Mediação comunitária como constructo de convivência inclusiva num centro de alojamento de emergência social

Abstract

O presente trabalho descreve a experiência de um estágio curricular profissionalizante em Educação. Este estágio ocorreu num Centro de Alojamento de Emergência Social (CAES), localizado na região norte de Portugal. Com foco na mediação, este trabalho de investigação/intervenção concentrou-se na análise de como a comunicação pode contribuir para a construção de um ambiente inclusivo e colaborativo no contexto do alojamento. A partir dos pressupostos da investigaçãointervenção e da abordagem qualitativa, foi implementada a mediação comunitária como uma metodologia participativa, com o objetivo de promover uma comunicação efetiva entre as pessoas acolhidas e as mediadoras de emergência social do CAES, buscando facilitar a construção de um ambiente de convivência inclusiva, coesão social e integração. Cientes dos desafios enfrentados por um público em situação de vulnerabilidade social, como o confronto, a exclusão e a desigualdade, o CAES enfrenta, além de suas funções socioassistenciais, a complexa tarefa de fomentar um ambiente que favoreça a inclusão e o exercício de autonomia das pessoas acolhidas. Nesse sentido, a mediação comunitária foi utilizada como uma ferramenta para melhorar as dinâmicas de comunicação entre as pessoas acolhidas e promover um sentimento de pertencimento e valorização mútua. Os resultados da investigação/intervenção apontam para a necessidade de reavaliar os espaços de interação e convivência, considerando a importância da comunicação eficaz para estimular a autonomia e a colaboração entre os residentes do CAES. Ao longo dessa experiência, a mediação demonstrou ser uma metodologia eficaz para transformar padrões de comunicação, promovendo novas formas de ser, agir e conviver em comunidade, contribuindo para a construção de um ambiente mais inclusivo e colaborativo no contexto do alojamento.