A estratégia de recrutamento e seleção na Aspen Experience

Abstract

A Aspen Experience é uma pequena start-up que se dedica a programas de estágio internacionais, dentro do setor da Hotelaria. Tendo vindo a crescer continuamente desde a sua fundação, em 2018, esta ainda não dispõe de funcionários dedicados exclusivamente a atividades operacionais tipicamente relacionadas com a esfera dos Recursos Humanos. Uma vez que a capacidade de atrair e de reter talento impacta diretamente todas as organizações, a Aspen Experience deve apostar na formalização de processos relacionados com a Gestão de Recursos Humanos. Assim, este projeto tem como objetivos definir uma estratégia de Recrutamento e Seleção para a empresa, estabelecer as ferramentas a utilizar para esse efeito e fazer sugestões no sentido da criação de um departamento de Recursos Humanos, quando apropriado. Através de uma profunda revisão da literatura, entrevistas semi-estruturadas e análise documental, foi possível desenhar o passado e o presente da organização. Verificou-se que, até ao momento, esta adquiriu a maioria da sua mão de obra através do recurso às networks pessoais dos fundadores e às recomendações de terceiros, com pouca estrutura e pouca objetividade. Consequentemente, a Aspen Experience já enfrentou problemas com candidatos e com staff, nomeadamente a rejeição de ofertas e os despedimentos. Atendendo à fase na qual se encontra e considerando o seu interesse na expansão contínua, sabendo que são as pessoas que a vão levar mais longe, a empresa demonstra recetividade quanto a adaptar o seu modo de proceder. Como tal, foi possível alcançar as metas deste trabalho e delinear uma nova forma de atuar em matéria de Recrutamento e Seleção para a Aspen Experience.