O papel da Inteligência Artificial na Comunicação, no Marketing e na Tradução – estágio na BYMS

Universidade do Minho Escola de Letras, Artes e Ciências Humanas Sara Liliana Rodrigues Gonçalves O papel da inteligência artificial na Comunicação, no Marketing e na Tradução – estágio na BYMS janeiro de 2025 O papel da inteligência artificial na Comunicação, no Marketing e na Tradução – estágio na BYMS Sara Gonçalves UMinho | 2025 janeiro de 2025 Universidade do Minho Escola de Letras, Artes e Ciências Humanas Sara Liliana Rodrigues Gonçalves O papel da inteligência artificial na Comunicação, no Marketing e na Tradução – estágio na BYMS Relatório de Estágio Mestrado em Tradução e Comunicação Multilingue Trabalho efetuado sob a orientação da Professora Doutora Sílvia Lima Gonçalves Araújo Professora Doutora María Dolores Lerma Sanchis I DIREITOS DE AUTOR E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO TRABALHO POR TERCEIROS Este é um trabalho académico que pode ser utilizado por terceiros desde que respeitadas as regras e boas práticas internacionalmente aceites, no que concerne aos direitos de autor e direitos conexos. Assim, o presente trabalho pode ser utilizado nos termos previstos na licença abaixo indicada. Caso o utilizador necessite de permissão para poder fazer um uso do trabalho em condições não previstas no licenciamento indicado, deverá contactar o autor, através do RepositóriUM da Universidade do Minho. Licença concedida aos utilizadores deste trabalho Atribuição CC BY https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ II AGRADECIMENTOS A conclusão deste relatório representa mais do que o encerramento de um estágio. É o culminar de uma jornada de crescimento pessoal e profissional, que só foi possível graças ao apoio incondicional de diversas pessoas e da Universidade do Minho. Este período foi marcado por aprendizagens enriquecedoras, desafios superados e momentos de uma realização profunda, pelos quais estou muito grata. Agradeço à BYMS pela oportunidade de integrar a equipa, explorar uma nova área de trabalho e proporcionar um intercâmbio de conhecimentos e experiências. A flexibilidade na gestão de tarefas e sentir que era valorizada contribuíram para o meu crescimento pessoal e profissional. Um agradecimento especial à minha orientadora de estágio, Maria Cunha, pela paciência, orientação e dedicação ao longo deste percurso. Estendo também a minha gratidão ao Miguel Soares, que esteve presente durante o processo, mostrando-me que com persistência e paixão tudo é possível. Gostaria de expressar a minha mais sincera gratidão à Universidade do Minho, especialmente às minhas orientadoras: à Professora Doutora Sílvia Lima Gonçalves Araújo, pelo incentivo em explorar a era digital e pela orientação tecnológica, e à Professora Doutora María Dolores Lerma Sanchis, pela incansável orientação desde o início e pelos valiosos conselhos sobre a gestão do tempo, das tarefas e da pressão. O apoio, a sabedoria e a dedicação de ambas foram essenciais para o meu desenvolvimento pessoal e profissional, bem como para a conclusão deste relatório. Aos colegas e profissionais que cruzaram o meu caminho ao longo desta jornada, agradeço por me ajudarem a adotar novas perspetivas e por me inspirarem. A oportunidade de trabalhar e aprender convosco foi um privilégio, e sou grata pela união, entreajuda e partilha de conhecimentos. Por fim, deixo um agradecimento especial aos meus pais, pelo amor e apoio incondicional; à Rita, que me deu direção, acreditou em mim desde o início e me incentivou a voltar a estudar; e aos meus amigos, que estiveram sempre presentes para me oferecerem conselhos e o suporte emocional necessário para ultrapassar desafios e alcançar os meus objetivos. A todos os que, direta ou indiretamente, contribuíram para o sucesso desta experiência, deixo o meu mais sincero obrigado. III DECLARACÃO DE INTEGRIDADE Declaro ter atuado com integridade na elaboração do presente trabalho académico e confirmo que não recorri à prática de plágio nem a qualquer forma de utilização indevida ou falsificação de informações ou resultados em nenhuma das etapas conducente à sua elaboração. Mais declaro que conheço e que respeitei o Código de Conduta Ética da Universidade do Minho. IV O papel da inteligência artificial na Comunicação, no Marketing e na Tradução – estágio na BYMS Resumo O presente relatório de estágio, integrado no segundo ano do Mestrado em Tradução e Comunicação Multilingue na Universidade do Minho, reflete a experiência de estágio realizada na BYMS, uma empresa de roupa desportiva sediada em Guimarães. O estágio, com uma duração de cinco meses, teve um formato híbrido e focou-se nas áreas de comunicação, marketing e tradução, com especial destaque para o uso da inteligência artificial (IA) na otimização de processos. Esta experiência permitiu não apenas a aplicação dos conhecimentos adquiridos durante o mestrado, mas também a exploração prática da integração da IA no contexto profissional, evidenciando a sua relevância no cenário atual de comunicação digital. As atividades desenvolvidas incluíram a criação de conteúdos para o blog e o podcast da empresa, a pós-edição do website e o desenvolvimento de estratégias digitais para otimizar a visibilidade da marca. A IA revelou-se um recurso essencial, não só na automatização de tarefas repetitivas, como também numa tradução automática, e ainda no apoio à criação de conteúdo e na análise de métricas de desempenho. Esta interseção entre tecnologia e práticas tradicionais evidenciou a evolução do marketing digital e da tradução em tempos da globalização tecnológica. Simultaneamente, o estágio permitiu explorar a confluência entre inovação tecnológica e práticas tradicionais de comunicação e marketing, com o objetivo de desenvolver e melhorar a presença online e a identidade da marca BYMS. Palavras-chave: Comunicação, Criação de Conteúdos, Inteligência Artificial, Marketing, Tradução V The Role of AI in Communication, Marketing, and Translation – Internship at BYMS Abstract The present internship report, integrated into the second year of the Master's in Translation and Multilingual Communication at the University of Minho, reflects the experience carried out at BYMS, a clothing brand based in Guimarães. The internship, lasting five months, followed a hybrid format and focused on the areas of communication, marketing, and translation, with particular emphasis on the use of artificial intelligence (AI) to optimize processes. This experience not only allowed the application of theoretical knowledge acquired during the master’s program but also provided practical exploration of AI integration in a professional context, highlighting its relevance in today’s digital communication landscape. My activities included creating content for the brand's blog and podcast , post-editing on the website, and developing digital strategies to enhance the brand’s visibility. AI was an essential resource, not only for automating repetitive tasks such as translation but also for supporting content creation and analyzing performance metrics. This intersection of technology and traditional practices underscored the evolution of digital marketing and translation in the era of technological globalization. This internship allowed me to explore the intersection between technological innovation and traditional communication and marketing practices, aiming to develop and improve BYMS’s online presence and brand identity. Keywords: Artificial Intelligence, Communication, Content Creation, Marketing, Translation VI El papel de la Inteligencia Artificial en la Comunicación, el Marketing y la Traducción – Prácticas en BYMS Resumen El presente informe de prácticas, integrado en el segundo año del Máster en Traducción y Comunicación Multilingüe de la Universidad de Minho, refleja la experiencia realizada en BYMS, una marca de ropa con sede en Guimarães. Las prácticas, con una duración de cinco meses, se llevaron a cabo en un formato híbrido y se centraron en las áreas de la comunicación, el marketing y la traducción, con un énfasis especial en el uso de la inteligencia artificial (IA) para optimizar procesos. Esta experiencia permitió no solo la aplicación de los conocimientos teóricos adquiridos durante el máster, sino también la exploración práctica de la integración de la IA en un contexto profesional, destacando su relevancia en el panorama actual de la comunicación digital. Mis actividades incluyeron la creación de contenido para el blog y el pódcast de la marca, la post-edición en el sitio web y el desarrollo de estrategias digitales para mejorar la visibilidad de la marca. La IA fue un recurso esencial, no solo para automatizar tareas repetitivas, sino también como apoyo en la creación de contenido y el análisis de métricas de rendimiento. Esta intersección entre tecnología y prácticas tradicionales evidenció la evolución del marketing digital y la traducción en tiempos de globalización tecnológica. Estas prácticas permitieron explorar la intersección entre la innovación tecnológica y las prácticas tradicionales de comunicación y marketing, con el objetivo de desarrollar y mejorar la presencia en línea y la identidad de marca de BYMS. Palabras clave: Comunicación, Creación de Contenidos, Inteligencia Artificial, Marketing, Traducción 1 1. Introdução Este relatório de estágio integra-se no âmbito do segundo ano do Mestrado em Tradução e Comunicação Multilingue da Universidade do Minho, com foco principal na tradução. Desde o início, optei por explorar uma área onde pudesse combinar a tradução com a criatividade, através da comunicação e do marketing . A tradução, segundo Soysal (2023), transcende um mero processo linguístico, configurando-se como uma ferramenta estratégica para assegurar que a mensagem seja interpretada de forma eficaz e culturalmente apropriada em diferentes contextos. Os principais objetivos do estágio incluíram aprimorar a comunicação da marca, implementar estratégias de marketing digital inovadoras, ampliar a visibilidade e presença online da marca, integrar tecnologias de inteligência artificial para automatizar e otimizar processos, e consolidar os conhecimentos adquiridos ao longo da formação académica. Durante este período, tive a oportunidade de atuar em três áreas principais: comunicação, marketing e tradução, com destaque para a crescente relevância da inteligência artificial (IA) nessas esferas. Embora frequentemente percebida como uma ameaça, a IA, quando utilizada de forma estratégica, pode se transformar numa aliada valiosa (Patrício & Craveiro, 2023). Entre as suas contribuições destacam-se a automação de tarefas repetitivas, o estímulo à criatividade e a melhoria da eficiência em projetos de tradução e produção de conteúdos digitais. Neste contexto, a IA tem desempenhado um papel transformador no marketing digital, sendo aplicada no desenvolvimento de estratégias, tradução automática e criação de conteúdo, com o objetivo de potencializar o crescimento e fortalecer a presença das marcas (Rodrigues, 2023). Este relatório tem como objetivo apresentar os principais aspetos desenvolvidos durante o estágio, com foco na aplicação prática da inteligência artificial em contextos de tradução e comunicação, bem como no impacto desta tecnologia no marketing digital. O documento está estruturado em seis seções principais. Inicialmente, o Enquadramento Teórico aborda a evolução histórica da comunicação no contexto das revoluções industriais, as estratégias de marketing com ênfase no branding e no Search Engine Optimization (SEO), o papel central da tradução na expansão global na era digital e a transformação proporcionada pela IA nesses processos. Na seção de Enquadramento Prático, são descritas as atividades realizadas no estágio, organizadas em subseções que detalham a empresa acolhedora, as tarefas desenvolvidas — incluindo a criação de um podcast , a redação de artigos para blog , a revisão de conteúdo no website , a calendarização de atividades e a angariação de contactos —, com atenção especial ao uso da IA 2 como ferramenta para potencializar a eficiência e a integração entre novas tecnologias e processos tradicionais de tradução e marketing . Nas Considerações Finais, são apresentados os resultados obtidos, a contribuição das ferramentas de IA para as tarefas executadas e as perspetivas futuras dessa integração. Por fim, o relatório inclui uma Bibliografia com as fontes utilizadas e uma seção de Anexos, onde são analisados exemplos dos artigos publicados e das revisões realizadas no website, além de interfaces relevantes para os trabalhos desenvolvidos. 3 2. Enquadramento teórico Esta estrutura inicia com uma visão geral teórica, abordando a evolução da comunicação desde as revoluções industriais até à era digital. Em seguida, explora estratégias de marketing , destacando a comunicação da marca e as técnicas de Search Engine Optimization (SEO). Posteriormente, enfatiza o papel crucial da tradução no marketing global contemporâneo. Por fim, analisa a transformação em curso proporcionada pela Inteligência Artificial Generativa (IAG) na comunicação, no marketing e na tradução. 2.1. A Comunicação e as revoluções industriais: da origem ao digital A comunicação é fundamental para a interação social e a sobrevivência humana, tendo evoluído ao longo do tempo, desde as suas formas mais primitivas de expressão, como gestos e sinais, até às formas mais complexas que envolvem a linguagem falada e escrita (Francis, 2024). Forgács (2022) refere que a comunicação não é apenas uma troca de informações, mas uma ferramenta que transforma o significado das palavras, permitindo-nos negociar intenções, crenças e desejos de forma indireta e figurada. Assim, a linguagem não se limita a expressar pensamentos de maneira direta, mas também a ampliar e modificar o significado das palavras, criando um campo de negociação simbólica entre os interlocutores. Segundo Jakobson (1960), a comunicação requer um emissor que transmite uma mensagem para um recetor dentro de um contexto, por meio de um código e um canal. A escrita emergiu inicialmente por necessidades práticas, como por exemplo, o registo de atividades comerciais e administrativas. Antes disso, a transmissão de informações era predominantemente oral, com os primeiros sistemas de escrita a focarem-se em contagens e registos numéricos. Com o tempo, a linguagem adaptou-se aos avanços tecnológicos, culminando na linguagem digital, que combina elementos de oralidade e escrita, enriquecida por signos não verbais como os emoticons (Andréa et al., 2018; Oliveira, 2019). Este "internetês" transformou a comunicação ao introduzir abreviações e expressões próprias, criando um meio rápido e informal de interação, especialmente na era das redes sociais (Silva & Medeiros, 2021). Estudos recentes destacam o impacto do "internetês" na comunicação moderna, analisando como a linguagem digital influencia as interações sociais e a evolução linguística (Yang, 2024; Ye, 2024; Marcos 2024). 4 Sabe-se que a evolução da comunicação está intrinsecamente ligada às revoluções industriais, cada uma trazendo avanços significativos na forma como os seres humanos produzem e compartilham informações. De acordo com Oliveira (2019), a Primeira Revolução Industrial, que ocorreu no século XVIII, foi impulsionada pela invenção da máquina a vapor, o que substituiu progressivamente a força humana e animal, aumentando a produtividade. Posteriormente, a Segunda Revolução Industrial introduziu o motor de combustão interna e a eletricidade, revolucionando as comunicações e permitindo um alcance global, consolidando a ideia de que a tecnologia mudaria o futuro. A Terceira Revolução Industrial, também conhecida como Revolução Tecnológica, começou na segunda metade do século XX, centrada na criação, manipulação e transmissão de informações. Ferramentas como os computadores tornaram-se essenciais, transformando a forma como a sociedade produz e consome conteúdos como livros, filmes, música e jornais. Além disso, surgiram questões sobre a inteligência das máquinas, levando ao desenvolvimento da Inteligência Artificial como uma área de estudo promissora. Por fim, a Quarta Revolução Industrial, ou Indústria 4.0, redefine a sociedade ao integrar tecnologias avançadas como IA, automação, realidade aumentada e virtual. Essa revolução, marcada pela personalização e inovação contínua, apresenta vantagens como a eficiência operacional, mas também desafios como o desemprego estrutural e questões de privacidade de dados (Neto & Melo, 2022). Oosthuizen (2022) examina o impacto das tecnologias inteligentes, inteligência artificial, robótica e algoritmos (conhecidas coletivamente como STARA 1 ) no mercado de trabalho, prevendo que até 2025, um terço dos empregos atuais poderá ser substituído por essas tecnologias. Contudo, projeta-se que 97 milhões de novas funções, concebidas para a colaboração entre humanos, máquinas e algoritmos, possam emergir. A Figura 1 apresenta uma síntese visual dos principais avanços na comunicação, em paralelo com as transformações das revoluções industriais. Ela destaca como cada etapa histórica contribuiu para moldar os meios e formatos de comunicação, evidenciando os fatores tecnológicos que impulsionaram a transição de uma comunicação local e limitada para um cenário global e interconectado. 1 Smart Technology, Artificial Intelligence, Robotics and Algorithms 5 Figura 1 - Evolução da comunicação e impacto das revoluções industriais Fonte - Elaboração própria A evolução da comunicação, profundamente entrelaçada com as transformações das revoluções industriais, não só redefiniu as formas de interação humana, mas também preparou o terreno para abordagens estratégicas no marketing contemporâneo. Esse processo histórico culminou na integração de tecnologias digitais e na personalização, elementos essenciais para criar valor e fortalecer a relação entre marcas e consumidores. Esses aspetos serão explorados na seção seguinte, dedicada ao Marketing , com foco em estratégias, comunicação da marca e SEO. 2.2. Marketing : Estratégias, Comunicação da Marca e Search Engine Optimization De acordo com a American Marketing Association (AMA) 2 e os autores Kotler & Keller (2016), o marketing pode ser compreendido como uma abordagem estruturada da comunicação, direcionada para criar valor e alcançar objetivos organizacionais. Segundo Kotler (2000), o marketing é tanto um processo social quanto administrativo, destinado a satisfazer as necessidades e os desejos das pessoas por meio da criação, oferta e troca de produtos e serviços. Ao longo do tempo, o marketing evoluiu para integrar estratégias modernas dentro do Marketing Digital, como o Inbound Marketing , que privilegiam uma comunicação personalizada e precisa, reforçando a centralidade da marca no desenvolvimento de relações duradouras com os consumidores. Para Donnelly (2024), a comunicação da marca desempenha um papel crucial no marketing , pois é responsável por transmitir os valores, a identidade e o propósito de uma 2 https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/ 6 empresa. O autor define a marca como algo que vai além de um logótipo, abrangendo um conjunto de sentimentos, reputação, promessas e visão transmitidos. Além disso, destaca que uma comunicação consistente, clara e estratégica é indispensável para promover produtos, criar conexões emocionais e fortalecer a confiança e a lealdade dos consumidores. Essa consistência torna-se ainda mais importante no marketing digital, onde estratégias como o Inbound Marketing e o SEO contribuem para comunicar eficazmente os valores da marca e reforçar a sua presença num mercado saturado. O Inbound Marketing , conceito desenvolvido por Halligan & Shah (2010), é uma abordagem focada em atrair consumidores de maneira não intrusiva, oferecendo conteúdo relevante e útil que os guie pelo funil de vendas. Combinando SEO, marketing de conteúdo e redes sociais, essa estratégia reforça a presença digital da marca enquanto constrói relacionamentos duradouros com o público-alvo. De acordo com um estudo realizado por Pranataa et al. (2024), essas estratégias têm impacto direto no desempenho das Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPMEs), especialmente ao aprimorar a literacia digital e a presença online das empresas. A implementação de estratégias SEO envolve práticas essenciais como a otimização de palavras-chave, onde a seleção de termos relevantes e específicos, como as palavras-chave de cauda longa, reflete as intenções de pesquisa dos utilizadores. Wang (2024) destaca a importância de utilizar técnicas de machine learning para identificar com precisão essas intenções e preferências do público-alvo, aprimorando, assim, a eficácia das palavras-chave escolhidas para estratégias de SEO. Os backlinks de qualidade são focados na construção de uma rede de links provenientes de sites confiáveis, aumentando a autoridade do domínio e a credibilidade do conteúdo. Saputra et al. (2024) demonstraram que, ao aplicar estratégias de SEO e Search Engine Marketing (SEM), incluindo o uso de backlinks, foi possível aumentar significativamente as visitas ao site (1027% de visitantes únicos, 666% no número de visitas e 1157% nas páginas acessadas), além de um aumento de 38% nas vendas. A criação de conteúdo valioso é essencial para o sucesso do SEO, pois envolve materiais úteis, detalhados e alinhados às necessidades do público-alvo. Com a evolução dos algoritmos de busca, torna-se crucial que o conteúdo também seja otimizado para garantir visibilidade, incorporando elementos como a otimização para dispositivos móveis e backlinks de qualidade. A 7 introdução da IA na criação de conteúdo também tem contribuído para tornar essa estratégia ainda mais eficaz, permitindo uma maior personalização e relevância para os usuários (Bansal, 2024). A implementação de estratégias SEO envolve práticas essenciais, como SEO on-page e offpage . O SEO on-page otimiza elementos internos do site , como meta descrições e imagens, enquanto o SEO off-page foca em fatores externos, como link building e a interação nas redes sociais. Um estudo recente de Usmany et al. (2024) mostrou que a otimização de palavraschave, qualidade do conteúdo e backlinks têm um impacto significativo na eficácia do SEO, aumentando a visibilidade online , o tráfego do site e, consequentemente, as conversões de vendas. Este estudo reforça a importância dessas práticas no sucesso das estratégias de marketing digital. Ferramentas como o Google Keyword Planner e SEMrush são essenciais para monitorar o desempenho das estratégias de SEO, analisando variáveis como volume de pesquisa, nível de dificuldade, backlinks e a performance técnica do site (como velocidade de página e otimização para dispositivos móveis). Ayuningrum & Sulthony (2024) demonstraram que a implementação de SEO on-page , off-page e técnico pode aumentar significativamente a visibilidade digital, as classificações em motores de busca, o tráfego orgânico e as conversões de clientes. Portanto, as práticas modernas de marketing , sustentadas por princípios de comunicação de marca e estratégias de SEO, combinam arte e ciência. Elas conectam consumidores e organizações de maneira significativa, enquanto utilizam ferramentas tecnológicas para alcançar e manter a relevância no mercado global (Fishkin, 2023). Além disso, com o avanço da inteligência artificial (IA) no campo do marketing digital, estratégias como o SEO e a comunicação de marca têm sido ampliadas por ferramentas baseadas em IA, que oferecem vantagens como a personalização aprimorada e a análise de grandes volumes de dados. Segundo Bormane & Blaus (2024), o uso da IA em marketing digital permite a criação de campanhas mais eficientes e direcionadas, com a capacidade de otimizar a experiência do consumidor por meio da análise de comportamentos em tempo real. No entanto, é necessário estar atento aos riscos relacionados à privacidade, proteção de dados e cibersegurança, que podem afetar a confiança do consumidor e a eficácia das estratégias de marketing digital. 8 A Figura 2 resume os principais pilares do marketing digital contemporâneo, destacando elementos como SEO, marketing de conteúdo, comunicação da marca, o impacto da inteligência artificial e os desafios relacionados à privacidade e proteção de dados. Figura 2 - Estratégias de Marketing Digital Fonte - Elaboração própria Assim, percebe-se que o marketing digital contemporâneo não se limita a estratégias isoladas de comunicação e SEO, mas adota uma abordagem integrada que utiliza ferramentas tecnológicas e criatividade para gerar valor e conexão emocional com os consumidores. Nesse contexto global e altamente competitivo, surge uma necessidade crítica: garantir que mensagens criadas para diferentes mercados e culturas mantenham a eficácia e a relevância. É aqui que a tradução, como veremos a seguir, desempenha um papel crucial ao conectar marcas e consumidores numa escala verdadeiramente global. 2.3. A Tradução: Um Pilar do Marketing Global na Era Digital Venuti (2008) aponta que a tradução desempenha um papel essencial na adaptação de mensagens para diferentes línguas e culturas, tornando-se num elemento-chave nas estratégias de marketing num mundo digital e globalizado. Portela (2018) e Ferreira (2021) destacam que a tradução vai além de uma simples ferramenta de comunicação, assumindo-se como uma estratégia essencial para o sucesso de campanhas internacionais. Ao adaptar conteúdos tanto do ponto de vista linguístico quanto cultural para cada público-alvo, as empresas conseguem assegurar que as suas mensagens permaneçam relevantes em mercados globais. Enquanto a tradução tradicional prioriza a precisão e a consistência terminológica, sendo particularmente relevante em contextos técnicos 9 ou literários, a tradução SEO adota um enfoque mais estratégico. Essa abordagem não se limita somente à compreensão do texto, mas também procura otimizar conteúdos para motores de busca, utilizando variações linguísticas e palavras-chave específicas com o objetivo de aumentar a visibilidade da marca e atingir um público mais amplo, diferenciando-se, assim, da tradução tradicional. No universo digital, o tradutor vai além da mediação linguística, assumindo o papel de mediador cultural, como sempre aconteceu no domínio da tradução profissional em qualquer dos âmbitos e das especialidades onde o profissional compreende as normas culturais, garantindo que a mensagem mantenha o impacto desejado. Além disso, o domínio de tecnologias digitais, como as ferramentas de tradução assistida ou a inteligência artificial, é essencial para responder às exigências do mercado global (EMT Group, 2017). No entanto, a intervenção humana continua a ser indispensável, especialmente em campanhas de marketing , onde as nuances culturais podem determinar o sucesso ou o fracasso de uma iniciativa. As inovações tecnológicas, como a IA, têm transformado o processo de tradução. Ferramentas como o DeepL e o ChatGPT demonstram avanços notáveis na precisão e no processamento contextual, com o DeepL destacando-se pela sua habilidade em tratar expressões idiomáticas e terminologias especializadas (Kamaluddin et al., 2024). No entanto, apesar de oferecerem eficiência e versatilidade, essas ferramentas apresentam limitações na compreensão de subtilezas culturais e idiomáticas mais profundas, como observado por Sun (2024), que aponta que o ChatGPT supera o DeepL na tradução de textos literários devido à sua capacidade superior de inferir e contextualizar significados implícitos. Assim, a combinação entre tecnologia e intervenção humana continua a ser fundamental para estratégias de marketing que exigem adaptações culturais precisas, garantindo tanto eficiência quanto relevância cultural. De acordo com Cadieux & Esselink (2004), a tradução desempenha um papel central no processo GILT (Globalização, Internacionalização, Localização e Tradução), que é uma abordagem estruturada para adaptar conteúdos ao contexto global. O processo envolve quatro etapas: a globalização, que se refere à disseminação de produtos e conteúdos por diferentes mercados; a internacionalização, que prepara os conteúdos para serem utilizados num contexto global; a localização, que adapta produtos às preferências e expectativas locais e tradução, que assegura que a mensagem seja transmitida de forma eficaz em diferentes idiomas e culturas. 10 Esse processo destaca-se como essencial para conectar culturas e linguagens, permitindo às empresas uma presença significativa em mercados diversificados. Certamente, a qualidade da tradução é um elemento crucial para garantir que mensagens de marketing sejam eficazes em contextos culturais variados. Com a expansão internacional das empresas, a precisão, coerência e adequação cultural tornam-se determinantes para o sucesso, pelo que uma tradução de baixa qualidade pode comprometer a perceção da marca. Por isso, a implementação de um sistema robusto de avaliação e revisão é indispensável, assegurando que as traduções atendam aos mais altos padrões de qualidade (Lommel et al., 2014). Para isso, é necessária uma abordagem estruturada e padronizada, particularmente no contexto do uso crescente de ferramentas automatizadas e IA. A Multidimensional Quality Metrics (MQM) surge como uma solução inovadora, oferecendo uma metodologia abrangente para identificar e classificar problemas de tradução, reduzindo a subjetividade nas avaliações e promovendo uma comunicação eficiente entre tradutores, revisores e clientes (Lommel, 2018). Esta estrutura foi desenvolvida com o objetivo de padronizar e sistematizar a avaliação de qualidade, permitindo uma melhor adaptação às especificidades de cada projeto de tradução (Lommel et al., 2024). Com base em uma tipologia de erros robusta, a abordagem MQM fornece categorias essenciais para avaliar a qualidade da tradução. Terminologia refere-se a erros relacionados ao uso incorreto de termos especializados ou normativos, enquanto precisão aborda distorções, omissões ou adições que comprometem a correspondência entre o texto original e o traduzido (Silva et al., 2024). Já as convenções linguísticas englobam problemas como erros gramaticais, de pontuação, ortografia ou espaçamento. A categoria de estilo considera inconsistências com guias de estilo ou o uso inadequado da linguagem, enquanto as convenções locais avaliam o uso correto de formatos específicos, como datas, números e pontuação, em conformidade com a norma de cada idioma ou região (Menezes et al., 2023). Para ilustrar visualmente as categorias de erros definidas pelo modelo MQM, apresentase na Figura 3 a tipologia de erros, destacando as principais áreas avaliadas na tradução. Assim, a MQM reafirma-se como uma ferramenta indispensável para aprimorar os processos de tradução, permitindo um equilíbrio eficiente entre automação e revisão humana (Lommel et al., 2024). 17 3. Enquadramento prático O estágio realizado centrou-se em três áreas principais: a comunicação, o marketing e a tradução, com recurso à IA e com um foco especial na comunicação da marca, na criação e também tradução de conteúdo digital. Embora cada uma dessas áreas tenha as suas particularidades, no contexto digital estão interligadas, e a sua integração é essencial para que qualquer empresa consiga expandir a sua presença online . A Comunicação é o ponto de partida e de confluência, pois todas as estratégias de marketing e tradução partem da necessidade de transmitir mensagens claras, envolventes e adequadas ao público-alvo. O marketing , por sua vez, utiliza essas mensagens para atrair e converter em potenciais clientes, dependendo de uma comunicação eficaz para atingir os seus objetivos. A tradução será um suporte crucial para garantir que essa comunicação seja adaptada cultural e linguisticamente em diferentes mercados globais, mantendo a integridade e o impacto das campanhas de marketing . Através do estágio desenvolvido na BYMS, pudemos constatar como estas três áreas estão entrelaçadas no ambiente digital, e como o auxílio à IA serviu de apoio tanto para o uso de uma comunicação eficiente e uma personalização em massa na área de marketing , como também para otimizar os processos de TA e pós-edição. Essa interligação da IA com comunicação, marketing e tradução tornou-se numa ferramenta essencial para aumentar a produtividade e melhorar a precisão e a relevância das mensagens globais. Inicialmente, o estágio na BYMS foi um verdadeiro desafio, pois foi a primeira vez que lidava diretamente com o Marketing . No entanto, ao explorar o potencial da IA em diferentes tarefas — como edição, revisão, pós-edição e criação de prompts —, percebi como ela pode ser uma ferramenta de apoio fundamental para a integração eficiente das áreas de Comunicação, Marketing e Tradução, ao mesmo tempo em que conserva e exige espaço para a criatividade humana. Este equilíbrio entre automação e intervenção humana foi particularmente interessante e relevante para o trabalho e a intervenção no mercado global atual, onde atualmente a digitalização acelera as interações e exige soluções rápidas e eficientes. O estágio constituiu uma oportunidade para aplicar e testar as metodologias de trabalho abordadas, contribuindo para o meu crescimento profissional e para o desenvolvimento de tarefas que foram fundamentais para a melhoria da comunicação digital e estratégias de marketing , isto no contexto profissional da empresa BYMS que, como veremos a seguir, tem uma presença sólida no mundo digital. 18 3.1. Empresa Acolhedora Miguel Soares, ex-futebolista profissional viu a sua carreira interrompida devido a uma lesão. Esse obstáculo inesperado foi um ponto de viragem na sua vida, levando-o a canalizar a sua paixão por dois mundos que sempre o inspiraram, o futebol e a moda. Foi assim que nasceu a BYMS 4 , uma marca de roupa que reflete a fusão destes dois universos, onde o estilo casual encontra a energia do desporto. Em vez de se concentrar no que podia ter sido, Miguel Soares decidiu olhar para o futuro. Transformou a sua resiliência e visão numa nova jornada, tornando-se o CEO e fundador da BYMS. Embora a marca tenha crescido de forma orgânica no início, Miguel percebeu que a marca tinha de atingir um novo patamar, seria necessário expandir a sua abordagem de marketing , aumentar a visibilidade e consolidar a marca no mercado. Foi então que Maria Cunha se uniu à BYMS, uma profissional de renome no setor, já havia fundado o “O Nosso Casamento” e as “Josefinas”, além de ser investidora e mentora da “Wonther” e parte da equipa da “Ownever”. Com a sua vasta experiência e visão estratégica, trouxe não só uma nova perspetiva, mas também um planeamento mais afinado para os lançamentos e o conteúdo da marca, ajudando a BYMS a alcançar um público mais amplo e a reforçar a sua posição no mercado. Figura 7 - Logo da BYMS Fonte - Website da BYMS A BYMS é uma marca nova e diferenciada, fundada entre fevereiro e abril de 2021, e sediada em Guimarães. Com um foco na autenticidade, é uma marca de roupa casual, elegante e com um toque vintage, que procura trazer o melhor da moda e do futebol para a vida das pessoas. Inspirada pela história e designers das décadas 70, 80, 90, e inícios do séc. XX, a BYMS combina elementos do passado com um toque contemporâneo, criando peças que unem a moda e o desporto de uma forma única. No entanto, o compromisso com a qualidade é o que realmente distingue a marca. Todas as peças são confecionadas com materiais de alta qualidade, pensadas para durar e resistir. Este foco na qualidade é refletido no cuidado com os 4 https://bymsbrand.com/ 19 detalhes e no processo de produção, garantindo que os produtos da BYMS não sigam apenas tendências, mas estabeleçam um novo padrão de durabilidade. Além disso, a marca tem uma preocupação central com a sustentabilidade. A BYMS valoriza a criação de peças mais duradouras, promovendo um consumo consciente e ajudando a reduzir o desperdício no setor da moda. Esse compromisso reflete-se também na produção local que a comunidade têxtil de Portugal abraça, o conhecimento e a experiência da indústria local, garantindo que cada peça seja cuidadosamente trabalhada. O público-alvo da BYMS é tanto português como europeu, a partir dos 18 anos, composto por pessoas que apreciam desporto e valorizam um estilo de vida casual, confortável, mas também sofisticado e urbano. Com poder de compra médio-alto, os clientes da marca procuram peças que combinem estilo com funcionalidade. 3.1.1. Empresa no mundo digital A BYMS está totalmente imersa na era digital, operando com um modelo de vendas exclusivamente online e gerindo ativamente vários canais digitais para conectar-se melhor com o seu público. Embora a marca tenha como principal foco o e-commerce, procura também estabelecer parcerias com lojas multimarcas para ampliar a sua visibilidade em pontos físicos. Na figura 8, estão representadas as plataformas digitais que sustentam essa presença online diversificada, evidenciando a abrangência e a estratégia multicanal da BYMS. Figura 8 - Estratégia digital da BYMS Fonte - Elaboração própria A presença digital da BYMS é robusta e estratégica, sendo gerida através de várias plataformas que desempenham papéis complementares na sua comunicação e posicionamento de mercado. O website oficial, disponível em português, inglês e espanhol, funciona como o principal canal de vendas, oferecendo aos consumidores uma experiência multilíngue intuitiva e 20 eficiente. Além disso, as redes sociais desempenham um papel crucial na interação com o público-alvo. No Instagram, a marca aposta em conteúdos visuais impactantes para destacar lançamentos, campanhas e interagir diretamente com os seguidores, promovendo uma identidade de marca autêntica e envolvente. De forma semelhante, o Facebook é utilizado para partilhar conteúdos exclusivos e manter um relacionamento próximo com a comunidade digital, ampliando o alcance das campanhas. Reconhecendo as tendências e o apelo de novas plataformas para públicos mais jovens, a BYMS utiliza o TikTok para divulgar conteúdos dinâmicos e criativos que refletem as tendências atuais, enquanto o Pinterest é explorado para oferecer inspiração e expandir a estética da marca, atraindo seguidores interessados em moda e estilo. No âmbito profissional e estratégico, a marca está também presente no LinkedIn, onde partilha insights do setor e conecta-se com potenciais parceiros e profissionais, reforçando a sua busca por colaborações estratégicas e a sua posição como referência no mercado. Com essa abordagem multicanal, a BYMS maximiza o impacto digital da sua marca, utilizando cada plataforma de forma integrada e direcionada. Essa presença diversificada não apenas consolida a identidade da marca, mas também fortalece a sua conexão com o públicoalvo, posicionando a BYMS como um jogador relevante num mercado globalizado e dinâmico. 3.1.2. Estágio Desde o início do estágio, tive a liberdade de escolher a modalidade ( online , presencial ou híbrida) que melhor se adequasse ao meu estilo de trabalho, o que foi essencial para otimizar a minha produtividade. Como a minha orientadora da empresa trabalha remotamente, optei pela modalidade híbrida, que combinava o trabalho remoto com reuniões presenciais, e que acabou por ser uma escolha estratégica, permitindo-me não apenas adaptar a rotina de trabalho às minhas necessidades, mas também integrar-me mais eficazmente à cultura e aos objetivos da empresa. Durante este período, foram desempenhadas diversas tarefas que me permitiram não só aplicar os conhecimentos adquiridos no mestrado em Tradução e Comunicação Multilingue, como também expandir as minhas competências na área do marketing digital, uma vez que ambas as áreas são interdependentes no contexto profissional atual. 21 As atividades realizadas ao longo dos cinco meses de estágio, entre 5 de fevereiro e 28 de junho, proporcionaram uma experiência prática única e transformadora, permitindo o desenvolvimento de habilidades técnicas e interpessoais que são fundamentais tanto para o trabalho de um tradutor como para o de um profissional de marketing . Essas competências, tanto no campo da tradução, quanto no marketing , complementam-se e são vitais para a atuação de um tradutor no cenário globalizado e digital de hoje. 3.1.2.1. Competências adquiridas em Tradução Durante o estágio, foi possível aprofundar as competências adquiridas na formação académica em Tradução e Comunicação Multilingue, especialmente aquelas relacionadas à tradução técnica e à adaptação de mensagens para diferentes públicos. A experiência prática permitiu-me aplicar teorias e conceitos, como a tradução para a língua materna e a localização de conteúdos digitais para garantir uma maior precisão e eficiência. Na figura 9, estão enumeradas as principais competências desenvolvidas ou aplicadas em situações práticas durante o estágio na área da tradução (EMT Group, 2017). Figura 9 - Competências de tradução Fonte - Elaboração própria No ponto seguinte serão apontadas as competências adquiridas em marketing , do mesmo modo que as de tradução e mais tarde comparadas. 22 3.1.2.2. Competências adquiridas em Marketing As tarefas realizadas no estágio também permitiram o desenvolvimento de competências na área do marketing digital. Essas habilidades complementam o perfil de tradutor, especialmente no contexto de um mercado globalizado e interconectado, onde o marketing digital e a tradução estão sempre unidos. O uso de ferramentas de automação e análise de dados, bem como o conhecimento da importância de adaptar mensagens para diferentes públicos, foram cruciais durante o estágio. Na figura 10, estão enumeradas as principais competências desenvolvidas ou aplicadas em situações práticas durante o estágio na área de marketing (Nascimento, 2021). Figura 10 - Competências de marketing Fonte - Elaboração própria Assim, as competências de marketing desenvolvidas durante o estágio complementam as competências de tradução, evidenciando a interconexão entre ambas as áreas. De seguida, apresenta-se uma tabela que sintetiza as competências adquiridas em marketing , tradução e aquelas que são comuns às duas áreas, indicando ainda as tarefas específicas em que cada competência foi aplicada ou desenvolvida. 3.1.2.3. Integração das Competências de Tradução e Marketing Durante o estágio, tornou-se evidente como as competências desenvolvidas nas áreas de tradução e marketing se interligam, reforçando a importância da adaptação cultural e do uso 23 estratégico da tecnologia num mercado globalizado. Atualmente, o tradutor moderno não apenas traduz palavras, mas também adapta conteúdos e contribui para a criação de campanhas de marketing que estabelecem uma conexão mais eficaz com o público-alvo. Para ilustrar essa complementaridade, apresenta-se a seguir uma tabela que reúne as competências adquiridas em tradução, marketing e aquelas que são comuns a ambas as áreas, indicando as tarefas específicas nas quais cada uma foi aplicada. Tabela 1 - Competências de tradução e marketing Podcast Blog Revisão do Website Calendarização e Atribuição de Tarefas Contactos Competências Técnicas e de Qualidade em Tradução ✓ ✓ Competências Tecnológicas em Tradução ✓ ✓ Competências Linguísticas e Culturais ✓ ✓ Competências Pessoais e Interpessoais ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Competências de Redação e Comunicação ✓ ✓ ✓ Competências Estratégicas e de Análise de Mercado ✓ ✓ ✓ ✓ Competências Criativas e de Comunicação ✓ ✓ Competências Ferramentas e Automação de Marketing ✓ ✓ ✓ ✓ Competências de Gestão e Planeamento de Projetos ✓ ✓ ✓ Competências de Foco em Soft e Hard Skills de Marketing ✓ ✓ ✓ Fonte - Elaboração própria 24 A experiência no estágio foi extremamente valiosa, pois não só me permitiu aplicar e aprimorar as competências de tradução, mas também adquirir novas habilidades em marketing digital. O equilíbrio entre as duas áreas proporcionou-me uma visão holística do meu papel como tradutora e profissional digital, ajudando-me a compreender a interdependência entre tradução, comunicação e marketing num contexto globalizado. Com isso, estou mais preparada para enfrentar os desafios profissionais que surgirão no futuro, especialmente num mercado que exige uma combinação de conhecimentos linguísticos, culturais e tecnológicos. Na próxima seção, serão apresentadas as tarefas desenvolvidas durante o estágio de uma forma mais completa e pormenorizada. 25 3.2. Tarefas desenvolvidas Para apresentar de forma organizada as atividades realizadas ao longo do estágio, foi elaborado um mapa mental que categoriza as tarefas em cinco áreas principais: Podcast , Blog, Revisão, Calendarização e Contactos. Mais à frente caracterizaremos e analisaremos cada uma das áreas correspondendo a determinada tarefa e por fim serão demonstrados quais foram os usos da IA no decorrer do estágio. Figura 11 - Tarefas durante o estágio Fonte - Elaboração própria De seguida, apresenta-se um gráfico que ilustra a estimativa do tempo dedicado a cada uma das principais tarefas realizadas durante o estágio, possibilitando visualizar a distribuição de esforços entre as diferentes áreas de atuação. As tarefas incluíram a redação de artigos, a revisão do website, a angariação de contactos, a gestão de prazos e o planeamento de tarefas, bem como a produção e gestão de conteúdos para o podcast. Este gráfico oferece uma visão clara da diversidade e equilíbrio das atividades desenvolvidas ao longo do estágio, refletindo a aplicação prática das competências adquiridas. Posteriormente, cada uma dessas tarefas será explicada em detalhe, destacando o seu impacto no meu crescimento profissional. 26 Figura 12 - Distribuição de horas por tarefa Fonte - Elaboração própria O gráfico apresentado permite analisar a distribuição das horas de estágio por tarefas, destacando que a redação de artigos ocupou a maior parte do tempo, com 41%. Este dado reflete que grande parte do estágio foi dedicada à criação de conteúdo escrito, evidenciando o seu papel central. A produção e/ou edição de podcasts representa 28% das horas, mostrando que esta atividade consumiu uma quantidade significativa de tempo, quase um terço do total. A revisão do website ocupou 19% das horas, indicando um foco relevante em otimizar e atualizar conteúdos ou aspetos técnicos do site . Já a angariação de contactos representou 10% do tempo total, sinalizando que, apesar de menor em relação às tarefas de redação e podcasts, foi uma componente importante, especialmente no contexto de press releases e estratégias de marketing . Por fim, a gestão de prazos e o planeamento de tarefas representaram apenas 2% das horas, evidenciando que o tempo dedicado a estas atividades foi relativamente baixo. Este gráfico sublinha uma maior ênfase nas tarefas práticas e criativas, como a redação de artigos e podcasts, enquanto as atividades de gestão e planeamento assumiram um papel mais secundário. Este gráfico demonstra uma maior ênfase nas tarefas práticas e criativas, como a redação de artigos e podcasts, enquanto as atividades de gestão e planeamento assumiram um papel mais secundário. 33 ferramenta gratuita mais eficaz para transcrições, apesar de ter exigido ajustes, especialmente em áudios mais longos. A tabela 2 apresenta um resumo das características principais de cada ferramenta testada. Tabela 2 - Ferramentas para o podcast Ferramenta Descrição GoodTape.io https://goodtape.io/ -Transcrição com timestample; - 3 vídeos (até 30 min/mês). TurboScribe https://turboscribe.ai/pt/ -Transcrição com timestample; -3 transcrições por dia (até 30 min). Happyscribe https://www.happyscribe.com/ -Legendagem, transcrição e tradução; -10 min por arquivo; -Sumarização. Maestra https://maestra.ai/pt -Transcrição, legendagem e dobragem; -Pago. Transkriptor https://transkriptor.com/ -Transcrição com timestample ; -90 min experimentais. Notta https://www.notta.ai/ -Transcrição com timestamples; -Tradução; -120 min/mês, só deixa ver 3 min; -Sumarização; Microsoft Clipchamp https://clipchamp.com/ -Editor de vídeo; -Legendagem. Cap Cut https://www.capcut.com/ -Editor de vídeo; -Legendagem. Fonte - Elaboração própria A avaliação feita indica que a ferramenta mais funcional, gratuita e rápida para a transcrição foi o GoodTape. No entanto, como o vídeo tinha mais de meia hora de duração, foi necessário dividi-lo em duas partes e realizar a transcrição em duas etapas. Após gerar a 34 transcrição, revisava o episódio ouvindo apenas o áudio para corrigir os erros e garantir que todas as frases e expressões estavam registadas corretamente. Embora o GoodTape tenha sido a ferramenta mais utilizada, no primeiro episódio recorri ao TurboScribe. Apesar de também oferecer transcrição com timestamps , o TurboScribe apresentava um tempo de processamento significativamente maior, o que motivou a escolha do GoodTape para os episódios seguintes. Realizar uma transcrição manual de uma hora de áudio levaria, em média, de quatro a cinco horas, sendo um processo exaustivo e demorado. Com o uso do GoodTape, o tempo necessário para a transcrição foi reduzido drasticamente para menos de 30 minutos, embora o processamento do vídeo possa ser o fator mais demorado. Contudo, rapidez nem sempre é sinónimo de qualidade. A ferramenta exige uma pósedição cuidadosa, que inclui ouvir novamente o áudio para corrigir erros, ajustar a formatação e garantir que, nenhuma frase ou expressão relevante seja, omitida. Ainda assim, mesmo que a transcrição fosse feita manualmente, seria igualmente necessário realizar uma revisão para corrigir possíveis lapsos causados por distração ou cansaço. Nesse contexto, a inteligência artificial apresenta uma vantagem clara: economiza tempo significativo, enquanto a revisão humana assegura a qualidade final, estabelecendo um equilíbrio eficaz entre a automação e a precisão humana. 3.2.1.6. Partilha e Promoção Após a pós-edição, foi implementada uma estratégia de partilha e promoção para garantir que cada episódio alcançasse o público-alvo de forma eficaz. Para destacar o conteúdo, foram criados artigos e publicações promocionais com momentos-chave, complementados por spoilers nas redes sociais com vídeos curtos e descrições cativantes. Cada episódio também recebeu um artigo no BYMS NEWS, incluindo uma introdução ao convidado, a transcrição do episódio e um Call to Action (CTA) que incentivava o público a explorar mais. Na figura 17, são apresentados os episódios que foram publicados no podcast, acompanhados de uma frase-chave que resume o conteúdo de cada um. 35 Figura 17 - Episódios do podcast BYMS - Inspired by Legends Fonte - Elaboração própria Os episódios combinaram entrevistas e dinâmicas como o pool (inquérito), conectando temas de forma leve e cativante, fortalecendo o vínculo com o público e criando uma expectativa para futuros conteúdos. 3.2.1.7. Avaliação Para avaliar o desempenho do podcast e entender melhor o comportamento do público, foram coletadas métricas de duas datas distintas: 21 de maio e 8 de novembro de 2024. Abaixo estão as principais métricas observadas nesses períodos e a análise detalhada do desempenho de cada episódio e do crescimento geral do podcast . Tabela 3 - Avaliação do podcast MÉTRICAS 21/05/2024 08/11/2024 RESULTADOS REPRODUÇÕES 26 45 +19 REPRODUÇÕES POR EP. 11 1 -10 DIMENSÃO DO PÚBLICO 4 1 -3 IMPRESSÕES 512 50 -462 SEGUIDORES 6 6 0 36 DEMOGRAFIA Portugal (96%), França (4%) Portugal (91%), EUA (4%), França (2%), África do Sul (2%) Expansão geográfica DATA DA AVALIAÇÃO 21 de maio 8 de novembro 171 dias Fonte - Elaboração própria Os dados indicam tendências e mudanças no perfil do público e no alcance do podcast . Seguem algumas observações detalhadas. Análise Detalhada 1. Aumento nas Reproduções Totais: Observou-se um aumento de 19 reproduções no total, passando de 26 para 45 reproduções entre os dois períodos. Isso pode indicar um interesse contínuo no conteúdo, mas o crescimento pode ser aprimorado com estratégias de promoção e retenção. 2. Queda nas Reproduções por Episódio: O número de reproduções por episódio caiu de 11 para 1. Essa mudança pode indicar que os episódios mais recentes não estão a atrair tanto o público ou que os novos ouvintes não estão a explorar episódios anteriores. Essa métrica sugere que pode ser necessário diversificar o conteúdo ou fazer ajustes na duração e estrutura dos episódios para reter os ouvintes. 3. Redução na Dimensão do Público: A queda na dimensão do público, de 4 para 1, sugere uma possível perda de engajamento ativo. Essa métrica pode ser impulsionada com campanhas promocionais direcionadas e o uso de teasers nas redes sociais para atrair novos ouvintes. 4. Redução Significativa nas Impressões: Houve uma queda nas impressões, de 512 para 50. Isso pode ser devido à diminuição de alcance ou à ausência de promoção nas redes sociais ou plataformas externas. Uma estratégia para ampliar as impressões é reforçar a divulgação do podcast através de colaborações, publicações frequentes e segmentação de anúncios para públicos com interesses similares. 37 5. Estabilidade nos Seguidores: O número de seguidores permaneceu constante ficando 6. Essa estabilidade indica que o podcast conseguiu manter uma base de ouvintes fiéis, mas precisa ampliar o alcance para atrair mais seguidores regulares. 6. Expansão da Demografia Geográfica: Observou-se uma diversificação geográfica do público, com a inclusão de ouvintes dos Estados Unidos, África do Sul e um aumento de 1% em Portugal. A presença internacional, ainda que modesta, é um ponto positivo e indica potencial para expandir o público em novos mercados. Avaliação por Episódio A análise detalhada do desempenho de cada episódio é essencial para entender o impacto do conteúdo e identificar áreas de melhoria. A tabela a seguir resume os principais indicadores de desempenho para cada episódio do podcast, incluindo o número de reproduções, a duração de cada episódio e algumas observações sobre o engajamento e retenção do público. A partir desta avaliação, é possível identificar padrões e insights que ajudam a otimizar futuros episódios e fortalecer a estratégia de conteúdo. Tabela 4 - Avaliação por episódio EPISÓDIO REPRODUÇÕES DURAÇÃO OBSERVAÇÕES ANTEVISÃO 6 00:33 Duração curta atraiu mais reproduções, mas com baixa retenção potencial. 1º EP. 24 37:60 Melhor desempenho, sugere interesse pelo tema de eSport e mulheres no desporto. 2º EP. 12 46:22 Queda moderada, possível ajuste no tempo de episódio pode ajudar. 3º EP. 2 01:09:38 Baixo engajamento; duração extensa pode ter influenciado negativamente. Fonte - Elaboração própria Observa-se uma tendência de que episódios mais curtos ou com temáticas de maior apelo, como o primeiro episódio com Raquel Martinho, apresentam desempenho superior. A 38 análise sugere que conteúdos mais breves e temas que toquem aspetos emocionais e inspiradores podem reter e atrair mais ouvintes. A avaliação mostra um crescimento modesto nas reproduções totais e uma expansão no alcance geográfico, mas evidencia a necessidade de otimizar o conteúdo para melhorar a retenção e engajamento do público. Algumas sugestões para fortalecer o podcast incluem: • Diversificar os temas e ajustar a duração: desenvolver episódios mais curtos, com temas de forte apelo emocional ou histórias inspiradoras, podem atrair e reter mais ouvintes. • Investir em promoções: A queda nas impressões sugere que ações de divulgação e engajamento nas redes sociais podem revitalizar o interesse e expandir o público. • Incrementar interações com o público: Utilizar sondagens, pools e sessões de perguntas e respostas nas redes sociais para promover o envolvimento contínuo com os ouvintes. • Segmentar o público internacional: Aproveitar o interesse dos ouvintes internacionais com legendas ou traduções nos episódios pode ajudar a expandir a audiência global. 39 3.2.2. Redação de artigos para o Blog Durante o estágio, a redação de artigos para o blog da marca foi uma das tarefas mais destacadas. Através da criação de conteúdo relevante e otimizado para motores de busca, ajudei a trazer visibilidade e destaque para a marca, sempre com foco no SEO, de forma a obter destaque orgânico nas pesquisas. Ao longo do estágio, foram redigidos no total 15 artigos, sendo dois deles dedicados ao podcast da marca para promover o lançamento dos episódios. Estes artigos eram redigidos em inglês e, posteriormente, traduzidos para português e espanhol. No caso dos artigos sobre o podcast , a redação foi feita diretamente em português, já que a transcrição era na língua original dos episódios, posteriormente foram também traduzidos para as outras línguas. Tabela 5 - Artigos publicados Título Data (2024) Why is Cruyff the father of modern football and BYMS inspiration https://bymsbrand.com/en/blogs/byms-news/porque-e-que-cruyff-econsiderado-o-pai-do-futebol-moderno-e-a-inspiracao-para-a-byms 4 de março The unbelievable world of Fortnite and football https://bymsbrand.com/en/blogs/byms-news/o-extraordinario-mundo-defortnite-e-futebol 15 de março The 10 best soccer podcasts you can´t stop listening to https://bymsbrand.com/en/blogs/byms-news/os-melhores-podcasts-defutebol-do-mundo 22 de março Top 5 brands inspired by soccer-fashion https://bymsbrand.com/en/blogs/byms-news/top-5-marcas-inspiradaspela-moda-futebolistica 8 de abril The conquest of eSport and passion for football of Raquel Martinho https://bymsbrand.com/en/blogs/byms-news/a-conquista-do-esport-e-apaixao-pelo-futebol-de-raquel-martinho 25 de abril The 7 biggest collabs between brands and football players 30 de abril 40 https://bymsbrand.com/en/blogs/byms-news/as-7-maiores-colaboracoesentre-marcas-e-jogadores-de-futebol Top 10 soccer clubs most loved by fans in the world https://bymsbrand.com/en/blogs/byms-news/top-10-clubes-de-futebolmais-amados-pelos-fas-no-mundo 10 de maio The Cruyffism by Johan Cruyff https://bymsbrand.com/en/blogs/byms-news/the-cruyffism-by-johancruyff 21 de maio The perfect classic shirt crafted from rare Sea Island cotton https://bymsbrand.com/en/blogs/byms-news/uma-camisa-perfeita-feitacom-o-algodao-mais-raro-e-fino-o-algodao-sea-island 5 de junho 10 LGBTQIA+ football players who inspire us to be ourselves on and off the field https://bymsbrand.com/en/blogs/byms-news/10-jogadores-de-futebollgbtqia-que-nos-inspiram-a-sermos-nos-proprios-dentro-e-fora-de-campo 11 de junho Top 10 Soccer-Fashion Jerseys https://bymsbrand.com/en/blogs/byms-news/top-10-jerseys-de-clubesde-futebol-com-o-design-mais-inspirador 14 de junho The10 most stylish soccer footballers https://bymsbrand.com/en/blogs/byms-news/os-10-jogadores-de-futebolcom-mais-estilo 15 de junho Luís Vieira and humor in Portuguese football https://bymsbrand.com/en/blogs/byms-news/luis-vieira-e-o-humor-nofutebol-portugues 21 de junho Top 10 football managers in the world https://bymsbrand.com/en/blogs/byms-news/top-10-melhorestreinadores-de-futebol-do-mundo 28 de junho Fonte - Elaboração própria 41 3.2.2.1. Plano Editorial A criação de um plano editorial foi uma das primeiras tarefas solicitadas para haver um melhor planeamento de artigos. O plano serviu como uma base estratégica a fim de guiar a produção dos artigos e garantir que os conteúdos fossem sempre relevantes e coerentes com a identidade da marca, além de serem sempre pensados para o público-alvo. O plano continha os seguintes passos: 1. Importância de um Plano Editorial Consistente Um plano editorial é essencial para manter a consistência e frequência de publicação de conteúdo. Além disso, ajuda a planear os temas de forma estratégica, considerando o públicoalvo e os objetivos da marca. No meu caso, o objetivo era sempre relacionar os temas à marca BYMS e à paixão pelo futebol, com a união da moda, que são os pilares da marca. Isso garantia que o conteúdo estivesse alinhado com os interesses do público e refletisse a personalidade da BYMS. 2. Escolha dos Temas Ao escolher os temas, tive sempre em consideração a necessidade em abordar assuntos que fossem interessar os leitores e que fossem relevantes para a marca. Deste modo, a escolha dos temas principais foi dividida em duas categorias: a. Soccer/Football (Futebol) que tinha como subtemas estilo de vida, jogadores, recordes, curiosidades e estatísticas; b. Os valores da marca tinham os seguintes subtemas: inspiração, amizade e sustentabilidade. Para além dos temas principais, foram relacionados com outros temas sazonais, por exemplo, no mês do orgulho LGBTQIA+, em junho, foi escrito o artigo “10 LGBTQIA+ football players who inspire us to be ourselves on and off the field”. Já quando houve o lançamento da camisa clássica de algodão Sea Island, também foi escrito o artigo “The perfect classic shirt craft from rare Sea Island”, contando a história sobre o algodão mais perfeito e raro. 3. Papel do SEO A otimização para SEO foi uma peça central na criação dos artigos. Foram realizadas pesquisas de palavras-chave relacionadas com os temas de cada artigo, de modo a garantir que os mesmos tivessem maior visibilidade orgânica nos motores de busca, como por exemplo, 42 Google, Bing, Yahoo. O objetivo era alcançar novos públicos através de um bom posicionamento nos resultados de pesquisa. Além das keywords , também foram utilizadas técnicas de link building , incluindo links internos para outros conteúdos no website da BYMS, e meta-descrições otimizadas para melhorar o ranking dos artigos. A figura 18 destaca as principais keywords ‘Top soccer-fashion’, que geram tráfego para o conteúdo da BYMS, refletindo uma melhoria significativa na pesquisa orgânica. O facto da BYMS ocupar a primeira posição nos resultados demonstra que o Google considera o seu conteúdo relevante e de qualidade, alinhado às necessidades e interesses do público que procura essas palavras-chave. Figura 18 - Destaque orgânico Fonte - Captura de ecrã Essa posição destacada nos resultados de pesquisa reflete o sucesso das estratégias de SEO adotadas pela BYMS, garantindo maior visibilidade e tráfego qualificado. A seguir, será abordado o processo de redação SEO, que foi uma parte essencial na otimização do conteúdo da marca e para atrair um público ainda mais segmentado e relevante. 49 Esses exemplos ilustram as práticas e técnicas fundamentais para criar conteúdo SEO de alta qualidade, o que não só atrai mais tráfego, mas também melhora a experiência do usuário. A próxima seção abordará o processo da tradução dos conteúdos digital, detalhando as etapas que segui para garantir que o conteúdo estivesse acessível e otimizado para um público global. 3.2.2.3. Tradução Automática e Pós-edição A tradução automática (TA) e a inteligência artificial generativa (IAG) têm revolucionado o campo da tradução, oferecendo soluções rápidas, acessíveis e escaláveis para lidar com grandes volumes de texto. Ferramentas como o DeepL, que utilizam redes neurais avançadas, destacamse pela precisão crescente em contextos complexos e terminologia especializada (Kamaluddin et al., 2024). Por sua vez, modelos como o ChatGPT, baseados em grandes modelos de linguagem (LLMs), introduzem uma dimensão contextual mais sofisticada, demonstrando especial eficácia em textos literários, com traduções mais concisas e de leitura mais fluida (Sun, 2024). No entanto, como apontam Shahmerdanova (2025) e outros estudos, permanecem desafios significativos, sobretudo em expressões idiomáticas, sensibilidade cultural e manutenção da integridade linguística. Esses desafios reforçam que, por mais avançadas que sejam as tecnologias de TA, a intervenção humana continua indispensável para assegurar traduções de qualidade profissional. É nesse contexto que a pós-edição desempenha um papel essencial, corrigindo limitações das máquinas e alinhando os textos às necessidades específicas do público-alvo, às convenções linguísticas e aos mais altos padrões de qualidade. A estrutura Multidimensional Quality Metrics (MQM) apresenta-se como uma metodologia crucial para sistematizar a avaliação de traduções automáticas, oferecendo uma tipologia abrangente de erros. Entre suas principais categorias estão terminologia, que aborda o uso incorreto de termos especializados; precisão, que trata de distorções, omissões ou adições; e convenções linguísticas, que englobam problemas gramaticais, de pontuação e ortografia. Adicionalmente, as categorias de estilo e convenções locais garantem a consistência com guias de estilo e o uso correto de formatos regionais, como datas, números e unidades de medida (Silva et al., 2024; Menezes et al., 2023). Embora ferramentas como o DeepL e o ChatGPT ofereçam benefícios distintos — como a capacidade do primeiro de interpretar terminologia técnica e do segundo de inferir nuances 50 contextuais (Sun, 2024) —, os sistemas automáticos não eliminam a necessidade de revisão e adaptação humana. Estudos têm demonstrado que modelos híbridos, que combinam a eficiência da IA com a perícia humana, são os mais eficazes para garantir traduções que conciliem fluência, precisão e sensibilidade cultural (Lommel, 2018). A aplicação prática do modelo MQM em traduções automáticas revela como a pósedição eleva a qualidade final do texto, corrigindo falhas como inconsistências terminológicas e problemas de precisão, ao mesmo tempo em que adapta o conteúdo às especificidades culturais do público-alvo. Por exemplo, ao avaliar a tradução de ferramentas como o ChatGPT e o DeepL, percebe-se que erros frequentes, como a interpretação literal de expressões idiomáticas, podem ser ajustados pela intervenção humana para garantir uma comunicação eficiente e culturalmente apropriada (Lommel et al., 2024). Portanto, a pós-edição, aliada a ferramentas como o MQM, reafirma-se como indispensável para equilibrar automação e revisão humana. Essa abordagem não apenas potencializa a eficiência dos sistemas automáticos, mas também assegura a qualidade necessária para que as traduções atendam aos rigorosos padrões de precisão, fluência e adequação exigidos no mercado global. Os exemplos a seguir demonstram, na prática, como a intervenção humana potencializa a eficiência das ferramentas automáticas, assegurando a conformidade linguística e cultural esperada. Tabela 12 - Exemplo 1 relativo à precisão e convenções linguísticas Exemplo 1 - Precisão e Convenções Linguísticas TO: "When he was 18 years, he was already a Dutch international and at 19 he won the first of the six title leagues with Ajax." TA: "Aos 18 anos, já era internacional holandês e, aos 19, conquistou o primeiro dos seis títulos da liga com o Ajax." Pós-edição: "Aos 18 anos, já competia a nível internacional e, aos 19, conquistou o primeiro dos seus seis títulos da liga com o Ajax." 51 Análise: A pós-edição trouxe melhorias em termos de precisão e adequação linguistica. Na tradução automática, o termo “internacional holandês” pode ser interpretado de forma literal a até ambígua, principalmente para aqueles que não tem familiaridade com o contexto futebolístico, a pós-edição reformulou para “já competia a nível internacional”, deixando a frase mais natural e fluída, descartando possíveis interpretações erradas ou confusas. A pósedição não corrigiu somente a tradução automática, mas também trouxe uma maior precisão ao contexto e adequação ao idioma de chegada. As alterações refletem uma preocupação com a clareza, naturalidade e consistência, melhorando significativamente o impacto do texto para o público-alvo. Fonte - Elaboração própria Tabela 13 - Exemplo 2 relativo à adequação ao público e convenções locais Exemplo 2 - Adequação ao público e Convenções Locais TO: “He won the Ballon d'Or three times(...)” TA: “Ganhou a Bola de Ouro por três vezes (...)” Pós-edição: “Ganhou a Bola de Ouro três vezes(...)” Análise: A pós-edição corrigiu a inadequação da preposição “por” na tradução automática, garantindo maior naturalidade ao texto, além de simplificar a frase. Na TA houve também uma incoerência na formatação apresentada, já que a hiperligação de “Ballon d´Or” não foi mantida. Fonte - Elaboração própria Tabela 14 - Exemplo 3 relativo à terminologia Exemplo 3 - Terminologia TO: Derby Dominator Skin; Breakaway Skin; Midfield Master; Clinical Crosser; Pitch Patroller; Poised Playmaker; 52 TA: Pele Dominador do Derby; Pele Breakaway; Mestre do meio-campo; Cruzador Clínico; Patrulheiro do Campo; Jogador Posicionado; Pós-edição: Derby Dominator Skin; Breakaway Skin; Midfield Master; Clinical Crosser; Pitch Patroller; Poised Playmaker; Análise: O tradutor automático traduziu os nomes das personagens do jogo Fortnite , o que demonstra inconsistência terminológica, na língua portuguesa não se traduz os nomes próprios. Na pós-edição podemos ver que foi mantido o nome original das personagens, preservando a fidelidade do texto de partida. Fonte - Elaboração própria Tabela 15 - Exemplo 4 relativo ao estilo Exemplo 4 - Estilo TO: “It´s a nightmare! Football players stay online all night playing that sh** and the next day they have a game”. TA: “É um pesadelo! Os jogadores de futebol ficam online toda a noite a jogar essa merda e no dia seguinte têm um jogo”. Pós-edição: "É um pesadelo! Os jogadores de futebol ficam online a noite toda a jogar essa m**** e no dia seguinte têm um jogo". 53 Análise: A principal questão neste exemplo está na adequação do estilo e registo da linguagem, especialmente no uso de termos ofensivos. O texto original opta por moderar o uso da linguagem ofensiva ao censurar a palavra “sh**”, o que suaviza o tom e o torna mais adequado a um público-alvo diversificado. A TA não respeitou a moderação do TO, e fez uma tradução literal que alterou o tom do texto e ficou menos apropriado dependendo do públicoalvo. A pós-edição introduziu a censura parcial “m****”, alinhando-se ao tom original e moderando a linguagem ofensiva. Em suma, a pós-edição corrigiu os problema da tradução automática ao moderar a linguagem ofensiva e ajustar para um estilo para um português mais natural, o que garante que o texto esteja mais alinhado ao tom e registo do texto original, sem perder a força expressiva da mensagem. Fonte - Elaboração própria Em suma, a TA revelou-se uma ferramenta poderosa para acelerar o processo de tradução, especialmente no tratamento de textos extensos, proporcionando rapidez e eficiência. No entanto, como demonstrado pelos exemplos anteriores, o uso isolado da TA não é suficiente para garantir os padrões de qualidade exigidos em contextos profissionais. A abordagem adotada consistiu em realizar a tradução inicial por meio de ferramentas automáticas, seguida de uma revisão manual no Google Docs, que permitiu corrigir terminologia, ajustar o estilo, adaptar convenções locais e assegurar maior fluência e precisão ao texto traduzido. Embora ferramentas especializadas de pós-edição, como o MemoQ ou o MateCat, não tenham sido utilizadas, a combinação de soluções automáticas, como o DeepL e o ChatGPT, com o trabalho humano revelou-se eficaz para atender às exigências de naturalidade e qualidade. O ChatGPT desempenhou também um papel complementar importante, auxiliando no esclarecimento de dúvidas linguísticas, na validação de escolhas terminológicas e na avaliação de partes específicas do texto. Além disso, o Linguee foi usado para identificar sinônimos e contextos de uso, enquanto dicionários online, como o Priberam e a Infopédia, forneceram suporte adicional, permitindo decisões mais fundamentadas e assertivas. Por fim, a revisão final realizada por Maria Cunha proporcionou uma camada adicional de verificação de qualidade, reforçando o rigor e a consistência do trabalho entregue. Esse processo colaborativo demonstra como a integração entre ferramentas tecnológicas e a expertise humana é fundamental para alcançar resultados satisfatórios. 54 Estudos recentes (Sun, 2024; Kamaluddin et al., 2024) destacam que ferramentas como o DeepL e o ChatGPT têm desempenhado um papel fundamental ao acelerar o processo de tradução e facilitar a comunicação entre idiomas de forma mais acessível e escalável. No entanto, continuam a apresentar limitações importantes, especialmente no que diz respeito à sensibilidade cultural, às expressões idiomáticas e à adequação ao público-alvo. Esses desafios reforçam a necessidade de intervenção humana para superar as limitações das máquinas e assegurar traduções de alta qualidade. No contexto do MQM, a TA e a pós-edição são reconhecidas como pilares complementares para garantir precisão, fluência e conformidade com as exigências profissionais. Nesse sentido, a adoção de modelos híbridos, que combinam a eficiência da inteligência artificial com o rigor e a sensibilidade da revisão humana, destaca-se como a solução mais eficaz. Esses modelos permitem alcançar traduções alinhadas às expectativas profissionais e às necessidades específicas de um público diversificado, reafirmando a importância da colaboração entre tecnologia e competência humana no cenário da tradução contemporânea. 3.2.2.3. Partilha e promoção Após a finalização do artigo com as devidas traduções, o processo seguia para a publicação. A imagem com o título do artigo, as palavras-chave e a descrição eram carregadas no Shopify, onde o artigo era publicado. Assim que publicado, o artigo aparecia automaticamente no website da marca. Apesar da possibilidade de realizar uma tradução automática diretamente no Shopify, essa funcionalidade permitia apenas traduções do português para outras línguas, o que raramente foi utilizado, já que me foi solicitado que os artigos fossem redigidos primeiramente em inglês. Figura 20 - Logo do shopify Fonte - Captura de ecrã Após a publicação oficial no Shopify, o próximo passo era acessar a conta da marca no Medium para compartilhar o artigo na versão em inglês. O Medium, além de ser uma plataforma adicional de divulgação, permitia acompanhar métricas como visualizações, comentários e 55 compartilhamentos, além de gerar tráfego para a página oficial da BYMS por meio dos links incluídos no texto. Figura 21 - Logo do medium Fonte - Captura de ecrã 3.2.2.4. Avaliação A avaliação do desempenho dos artigos foi conduzida por meio da plataforma Medium, uma vez que o acesso às estatísticas do Shopify não estava disponível. Os dados analisados referemse exclusivamente aos artigos publicados em inglês no Medium. Abaixo, apresento uma tabela com os seis artigos mais visualizados e lidos na plataforma, acompanhada de uma breve análise dos resultados. Tabela 16 - Avaliação dos artigos Artigo Visualizações Leituras Data Top 5 brands inspired by soccer-fashion 296 94 8 abril Why is Cruyff the father of modern football and BYMS inspiration 98 60 19 março The 7 biggest collabs between brands and football play 42 19 30 abril The Cruyffism by Johan Cruyff 35 21 21 maio The10 most stylish soccer footballers 34 21 15 junho 10 LGBTQIA+ football players who inspire us to be ourselves on and off the field 22 7 11 junho Fonte - Elaboração Própria Esta análise geral explora os padrões e tendências identificados nos artigos publicados, destacando os mais visualizados e lidos, e os padrões dos menos lidos. O artigo mais visualizado e lido é “Top 5 brands inspired by soccer-fashion”, que alcançou 296 visualizações e 94 leituras. Apesar do alto número de acessos, a taxa de conversão para leituras não foi tão significativa. Em 56 seguida, destaca-se o artigo “Why is Cruyff the father of modern football and BYMS inspiration”, com 98 visualizações e 60 leituras. O sucesso desses artigos pode ser explicado por diferentes fatores como o facto de o tema relevante e universal que aborda a interseção entre a moda e o futebol, atraindo diferentes perfis de leitores; a existência de um título atrativo e bem otimizado para SEO, facilitando o alcance orgânico; ou interesse geral do público-alvo por conteúdos que exploram marcas influenciadas pelo futebol. Nos artigos mais vistos identificamos padrões e características em comum como a conexão com ícones ou tendências reconhecidas globais, como Johan Cruyff ou colaborações entre marcas e jogadores, que geram curiosidade e ao qual o público se identifica); a presença de títulos claros e diretos, que destacam listas ou informações específicas, chamando atenção rapidamente; a relação entre a combinação de temas como o futebol e cultura popular, que têm apelo universal e despertam o interesse dos leitores. Em síntese, quando o tema é só sobre a moda não tem tanto interesse, a não ser que seja interligado com o futebol. Os artigos menos vistos são sobre podcast , e-sport (Fortnite), claques, sobre moda (jersey, fato de algodão de Sea Island) e até sobre os treinadores. O artigo em inglês “Top 10 soccer clubs most loved by fans in the world” é dos artigos menos vistos e lidos, mas já em espanhol “Top 10 equipos de fútbol más queridos por los aficionados del mundo” trouxe muito tráfego para o website , em 24 de maio, em Espanha, México e Estados Unidos. 57 3.2.3. Revisão do Website Para a realização desta tarefa, foi analisado o website da marca em português e as respetivas traduções automáticas em inglês e espanhol. Foram revistos os conteúdos na página, incluindo a descrição e nome dos produtos, os destaques sobre os objetivos da marca e as suas missões. Foram identificados erros e inconsistências, e apresentadas sugestões para corrigi-los. De seguida serão apresentados alguns exemplos que apresentam inconsistências ou problemas. A análise de cada caso será realizada de acordo com o MQM (Lommel et al., 2024). Primeiramente, será mostrado o texto original em português, seguido do texto traduzido para inglês ou espanhol, com erros destacados. Depois será apresentada uma proposta de tradução corrigida, e, por fim, será elaborada uma análise do erro, explicando o ocorrido. Tabela 17 - Exemplo 1 relativo às convenções locais Exemplo 1 - Convenções Locais Texto Original: “NOVO!” Texto de Chegada (espanhol): “Nuevo!” Pós-edição “¡NUEVO!” Análise: Neste exemplo, não foram respeitadas as convenções locais do espanhol, especialmente o uso da pontuação e a formatação do texto. No texto de chegada temos “Nuevo!” sem o ponto de exclamação invertido (¡), obrigatório na gramática espanhola, esse erro compromete a conformidade com as convenções locais de escrita, tornando o texto gramaticalmente incorreto e menos adequado para o público hispânico. Na pós-edição foi corrigida a falta de pontuação e usada a formatação do texto de partida, ajustando o texto às convenções locais espanholas. Fonte - Elaboração própria Tabela 18 - Exemplo 2 relativo à precisão Exemplo 2 - Precisão TO: “Medidas: O modelo da Sweat Branca mede 1,84m e está a usar o L O modelo da Sweat Azul mede 1,77m e está a usar o M A modelo da Sweat Branca mede 1,63m e está a usar o S 58 A modelo da Sweat Azul mede 1,62m e está a usar o S” TC (inglês): “Measurements: The Sweat Branca model measures 1.84m and is wearing L The Sweat Azul model measures 1.77m and is wearing M The White Sweat model measures 1.63 and is wearing S The Sweat Azul model measures 1.62 and is using the S” Pós-edição: “Measurements: The male model in the White Sweat measures 1.84m and is wearing size L The male model in the Blue Sweat measures 1.77m and is wearing size M The female model in the White Sweat measure 1.63m and is wearing size S The female model in the Blue Sweat measures 1.62m and is wearing size S” Análise: O texto de chegada tinha algumas questões a serem resolvidas na pós-edição, por exemplo, a tradução das cores, a omissão de medidas e a falta de um indicador de género. Das quatro cores presentes texto de chegada, só uma “White Sweat” é que foi traduzida, a cor “azul” foi mantida “Sweat Azul”. Outra questão a apontar é que ao traduzir o texto de português para inglês o indicador de género desaparece, o que é uma distinção importante na língua portuguesa. Em inglês “model” irá criar ambiguidades, uma vez que há modelos dos dois géneros com a mesma cor vestida. Por último, nas últimas duas medidas falta a unidade de medida “1.63”, que foi corrigido na pós-edição, acrescentando “m” para garantir que as medidas da altura estejam completas e precisas. Também foi acrescentado “size” antes dos tamanhos “size L” para alinhar com o estilo de descrição utilizado em lojas de moda. A pós-edição fez os ajustes importantes para garantir a clareza e precisão da tradução, respeitando a terminologia local, nas medidas e distinção de género. Fonte - Elaboração própria Tabela 19 - Exemplo 3 relativo à terminologia Exemplo 3 - Terminologia TO: “Camisa Milenário 65 • Ferramentas como ChatGPT, Gemini e Semrush avaliaram artigos e conteúdos criados com base em parâmetros de SEO, como uso de palavras-chave, clareza e legibilidade. • Esses insights possibilitam ajustes nos textos para maximizar o seu desempenho online . O uso de ferramentas de IA teve um impacto geral significativo no estágio, sendo crucial para automatizar processos, economizar tempo e melhorar a qualidade do trabalho desenvolvido. Desde a tradução até a avaliação de SEO, a tecnologia proporcionou insights valiosos e eficiência em áreas que tradicionalmente exigiam um maior esforço manual. O estágio reforçou a importância da IA como uma aliada em diferentes setores, demonstrando o potencial dessas ferramentas no ambiente profissional e sua capacidade de transformar a forma como tarefas são realizadas. Para complementar esta análise, o fluxograma a seguir sintetiza e ilustra as principais áreas de atuação desenvolvidas durante o estágio, destacando as competências mobilizadas e o papel da IA nos diferentes processos. Ao trabalhar em áreas interligadas, como tradução multilingue, comunicação de marca, marketing digital e criação de conteúdos, foi possível integrar competências técnicas com novas aprendizagens, sempre com o suporte das tecnologias emergentes. A IA desempenhou um papel central nesse processo, automatizando tarefas e otimizando resultados, mas a supervisão humana foi indispensável para garantir a qualidade final, sobretudo em tarefas que exigiam atenção a nuances culturais e contextuais. A visualização a seguir resume essas interações e oferece uma visão clara e estruturada sobre como a sinergia entre tradução, comunicação, marketing e IA contribuiu para o sucesso das tarefas realizadas e para o meu desenvolvimento profissional. 66 Figura 23 - Áreas de atuação do estágio e papel da IA Fonte - Elaboração própria 67 4. Considerações Finais O estágio representou uma experiência transformadora ao integrar as áreas de tradução, comunicação e marketing , articulando conceitos teóricos e práticos em linha com as demandas de um mercado global em constante evolução. O impacto da Inteligência Artificial (IA), especialmente da generativa, destacou-se como um elemento essencial para a otimização de processos e inovação nas práticas realizadas. Através da aplicação de estratégias de marketing digital, da tradução de conteúdos multilíngues e do uso de ferramentas de IA, foi possível consolidar os conhecimentos adquiridos durante o Mestrado em Tradução e Comunicação Multilingue e explorar sinergias fundamentais entre tecnologia e práticas empresariais. À luz do estado da arte apresentado no enquadramento teórico, que aborda a evolução da comunicação desde as revoluções industriais até à era digital, as tarefas desenvolvidas durante o estágio refletem diretamente as tendências e desafios discutidos. A comunicação evoluiu de gestos e sinais para estruturas digitais complexas, influenciando profundamente o marketing e a tradução global. Estratégias de marketing digital, como as técnicas de SEO, demonstraram-se fundamentais para reforçar a presença online e engajar públicos diversificados, alinhando-se às exigências contemporâneas de um mercado globalizado. A análise SWOT desenvolvida durante o estágio permitiu identificar os principais pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças que marcaram esta experiência. Esta reflexão detalhada possibilita uma visão abrangente e crítica do estágio, sendo estruturada da seguinte forma: 68 Figura 24 - Análise SWOT do estágio Fonte - Elaboração própria Entre os pontos fortes, destacaram-se a capacidade de adaptação, a criatividade e a utilização de IAG para traduzir e criar conteúdos de forma eficiente. Por outro lado, as fraquezas evidenciaram a necessidade de aprofundar conhecimentos em marketing e superar limitações estruturais de recursos. As oportunidades identificadas reforçaram o potencial de integração entre tradução, comunicação, marketing e IA, enquanto as ameaças destacaram a competitividade do mercado e a necessidade de constante atualização em áreas emergentes. No contexto da tradução, o estágio confirmou a relevância da supervisão humana na adaptação cultural e contextual de mensagens, essencial para preservar a identidade da marca e garantir o impacto junto a públicos globais. Já no marketing digital, as ferramentas de IAG contribuíram para análises ágeis e decisões informadas, consolidando campanhas eficazes e uma presença digital robusta. Essa abordagem holística demonstra como a integração de IAG nas áreas de comunicação e marketing amplia a capacidade de atender às exigências de um ambiente competitivo e globalizado. Em síntese, o estágio não apenas proporcionou uma oportunidade valiosa de aplicar e expandir conhecimentos técnicos e práticos, mas também permitiu explorar a convergência entre teoria e prática. A experiência reforçou a relevância da sinergia entre tradução, comunicação e marketing , mediada pela inovação tecnológica, como um caminho promissor para o desenvolvimento de estratégias empresariais no século XXI. Essas aprendizagens, 69 complementadas pela análise SWOT e pelo suporte teórico, servirão como base sólida para enfrentar os desafios e explorar as oportunidades na minha futura carreira no mercado global. 70 5. Bibliografia 10 LGBTQIA+ football players who inspire us to be ourselves on and off – bymsbrand . (s.d.). Retrieved January 17, 2025, from https://bymsbrand.com/en/blogs/byms-news/10jogadores-de-futebol-lgbtqia-que-nos-inspiram-a-sermos-nos-proprios-dentro-e-fora-decampo?srsltid=AfmBOoq5bjnLyuVCV8HhbLc7Ycu6vu-VUF-_zPtVTG5NyzzGYdkjEO0y Ali, M.J., & Djalilian, A.R. (2023). Readership Awareness Series – Paper 4: Chatbots and ChatGPT - Ethical Considerations in Scientific Publications. Seminars in Ophthalmology, 38 , 403 - 404. DOI:10.1080/08820538.2023.2193444 Alzain, E., Nagi, K.A., & Algobaei, F. (2024). The Quality of Google Translate and ChatGPT English to Arabic Translation The Case of Scientific Text Translation. Forum for Linguistic Studies . 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A tradução automática não preservou a hiperligação presente no texto original. Este problema é relevante para a adequação ao público, pois a omissão de hiperligações pode impactar a acessibilidade e a experiência do leitor, especialmente em conteúdos digitais. Quanto à terminologia houve a substituição do termo “dutch” para “neerlandês”, uma escolha mais adequada em contextos formais e preferida em português europeu. Esta mudança reflete um esforço para adaptar a terminologia ao público-alvo, garantindo precisão e respeitando as convenções linguísticas locais. Exemplo 4 - Convenções Locais Texto Original: “His Bronze Statue was revealed at Camp Nou, on 26th August 2019, in its pedestal it can be read “Go out and have fun”.” Tradução Automática: • ChatGPT: “No dia 26 de agosto de 2019, uma estátua de bronze foi erguida no Camp Nou, com a inscrição “Sai e diverte-te”.” • DeepL: “A sua estátua de bronze foi inaugurada em Camp Nou, a 26 de agosto de 2019, e no seu pedestal pode ler-se “Go out and have fun”.” Pós-edição: “A sua estátua de bronze foi exposta no Camp Nou, a 26 de agosto de 2019, no seu pedestal pode ler-se "Sai e diverte-te".” Análise: Embora a adaptação do público-alvo seja importante, a tradução da frase em inglês “Go out and have fun” poderia ter sido mantido, considerando que é uma citação direta e amplamente associada à identidade de Johan Cruyff. Este tipo de preservação pode reforçar o impacto cultural, especialmente para leitores que reconhecem a frase no contexto do futebol e da filosofia de Cruyff. 82 Exemplo 5 - Convenções Locais e Terminologia Texto Original: “As Cruyff´s fame escalated, so did his influence on soccer tactics and player development. This tactic would need a high resilience and accuracy(...)” Tradução Automática: “À medida que a fama de Cruyff aumentava, também aumentava a sua influência nas tácticas de futebol e no desenvolvimento dos jogadores. Esta tática necessitava de uma elevada resiliência e precisão(...)” Pós-edição: “Consoante a fama de Cruyff crescia, também crescia a sua influência nas táticas de futebol e na formação de jogadores. Esta tática exigiria uma elevada capacidade de resistência e precisão(...)” Análise: Houve uma inconsistência terminológica na tradução automática, entre o uso de “tácticas” (com “c”) no plural e “tática” (sem “c”) no singular. Este problema decorre segundo a aplicação parcial do Acordo Ortográfico de 1990. Uma vez que “c” não é pronunciado em “tática” não tem “c”. Exemplo 6 – Terminologia e Aquação ao público Texto Original: “All the Cruyff´s teams Throughout his professional football career he was part of several teams(...)” Tradução Automática: “Todas as equipas de Cruyff Ao longo da sua carreira profissional de futebolista, Cruyff fez parte de várias equipas(...)” Pós-edição: “Todos os clubes de Cruyff Ao longo da sua carreira profissional no futebol, fez parte de várias equipas(...)” Análise: A pós-edição introduziu uma alteração terminológica para alinhar o texto com as melhores práticas SEO e com a terminologia mais apropriada ao contexto do futebol em português europeu. A variação terminológica entre “clubes” e “equipas” contribui para a relevância semântica, melhorando a indexação por motores de busca. Também é visível um problema na adequação ao público, devido à formação do texto, que neste caso a tradução automática não respeitou a hiperligação em “teams”. 83 Exemplo 7 - Terminologia e Precisão Texto Original: The legend who invented Clockwork Orange The name “clock orange” mostly refers to the Dutch National Team, Tradução Automática: A lenda que inventou a Laranja Mecânica O nome “laranja-relógio” refere-se sobretudo à seleção nacional holandesa, Pós-edição: A lenda que inventou a Laranja Mecânica O nome "laranja mecânica" refere-se principalmente à Seleção Nacional dos Países Baixos, Análise: A tradução automática enfrenta questões terminológicas e de precisão, neste caso a tradução de “clock orange” para “laranja-relógio” é imprecisa. Apesar de ter ocorrido uma tradução literal, a mesma não é culturalmente correta, porque “laranja mecânica” é conhecida em futebol e associada à seleção nacional da Holanda, sendo que a tradução automática não captou essa precisão. Exemplo 8 - Estilo Texto Original: “You can play by yourself in a single-player mode or play with your friends(...)” Tradução Automática: “Podes jogar sozinho no modo para um jogador ou com amigos(...)” Pós-edição: “Podes jogar sozinho ou com os teus amigos(...)” Análise: A tradução automática apresenta uma redundância estilística, que foi corrigida na pós-edição. Na frase “no modo para um jogador” é desnecessária, pois a expressão “jogar sozinho” já implica que é um modo de jogo para um único jogador, ao manter as duas expressões geram uma repetição do conceito, resultando numa redundância. Exemplo 9 - Convenções Locais Texto Original: “Up to 100 players enter an online game” Tradução Automática: “Até 100 jogadores entram num jogo online” Pós-edição: “Podem entrar até 100 jogadores num jogo online” Análise: A tradução automática foi literal, mas não refletiu a fluidez, estilo ou tom em 84 português europeu. A pós-edição adicionou “podem” e mudou a estrutura frásica de modo à frase ficar mais natural e alinhada com as convenções gramaticais portuguesas. Exemplo 10 - Convenções Locais Texto Original: “(...)to watch live and virtual performances (...)” Tradução Automática: “(...) assistir a actuações ao vivo e virtuais (...)” Pós-edição: “(...) assistir a performances em direto e virtuais (...)” Análise: A tradução automática não respeitou plenamente as convenções ortográficas e terminológicas atuais do português europeu, usando o antigo acordo ortográfico “actuações”. Apesar de na pós-edição, ser usada a palavra “performances”, poderia ser usada também “atuações”, também foi mudada a palavra “em direto” para traduzir “live” para tornar a frase mais natural e adequada às convenções locais. Exemplo 11 - Precisão Texto Original: “The success of mainstream was due to Drake since he played with Tyler Ninja, the most popular streamer on Twitch.” Tradução Automática: “O sucesso no mainstream deveu-se ao facto de Drake ter jogado com Tyler Ninja, o streamer mais popular no Twitch.” Pós-edição: “O sucesso do mainstream deveu-se a Drake que jogou com Tyler, o famoso gamer apelidado de Ninja e o streamer mais popular no Twitch.” Análise: A tradução automática foi precisa na sua tradução, mas houve a necessidade de uma adaptação explicativa na pós-edição para tornar o texto mais claro para o público-alvo e para também quem não estivesse dentro da área de gaming . Foi adicionado “o famoso gamer apelidado de”, que ajuda a fornecer contexto e esclarecer que “Tyler” é conhecido como “Ninja” no mundo dos gamers . Exemplo 12 - Terminologia Texto Original: “Here are the top 10 of the best soccer skins in Fortnite, and what you can 85 learn about each one. This skin belongs to Epic Fortnite Outfit and was released in Season 5 Chapter 2.” Tradução Automática: “Aqui estão as 10 melhores skins de futebol do Fortnite e o que você pode aprender sobre cada uma delas. Este iten pertence à roupa Épica Fortnite e foi introduzido na Temporada 5, Capítulo 2.” Pós-edição: “Aqui estão as 10 melhores skins de futebol no Fortnite e o que podes aprender sobre cada uma. Esta skin pertence ao Conjunto Épico Fortnite e foi lançada na Temporada 5, Capítulo 2.” Análise: A tradução automática apresenta uma inconsistência terminológica do termo “skin” que tem um significado específico no contexto de jogos, como o Fortnite. O termo “skin” é utilizado na terminologia de jogos, para se referir a uma aparência ou roupa virtual em que os jogadores podem aplicar nas personagens. Deste modo na pós-edição vemos o uso do estrangeirismo “skin” mantendo o sentido original. 86 Anexo 3 – Análise de exemplos extraídos na revisão do Website Exemplo 1 - Terminologia e Convenções Locais Texto Original: “Calça O modelo mede 1.86m e está a usar o L” Texto de Chegada (inglês): “Trousers The model measures 1.86m and is wearing L” Pós-edição: “Pants The model measures 186cm and is wearing size L” Análise: Foi selecionado o termo “Pants” porque é amplamente usado no website para descrever calças, garantindo consistência terminológica. Embora tenha sido identificada uma estratégia de alternância entre “trousers” (inglês britânico) e “pants” (inglês americano) para alcançar um publico mais amplo, a tradução deve priorizar uniformidade, especialmente em materiais de e-commerce . Além disso, houve uma inadequação às convenções locais no uso das medidas, em Portugal é padrão utilizar centímetros (cm) em vez de metros (m). Exemplo 2 - Terminologia Texto Original: “Calças Milenário Inspiradas na intemporalidade, nas emoções verdadeiras - esta é a nossa visão das raízes que nos ligam onde nascemos, e que nunca nos iremos esquecer, não importa onde a vida nos leve. Combinadas com a camisa Milenário transforma-se num fato perfeito para o dia-dia.” Texto de Chegada (inglês): “Pants Milenário Milenário Pants. Inspired by timelessness, true emotions - this is our vision of the roots that connect us to where we were born, and that we will never forget, no matter where life takes us. Combined with the Millenário shirt, it transforms into a perfect everyday outfit.” Pós-edição: “ Milenário Pants Milenário Pants. Inspired by timelessness, true emotions - this is our vision of the roots that connect us to where we were born, and that we will never forget, no matter where life takes us. Combined with the Milenário shirt, it transforms into a perfect everyday suit.” 87 Análise: No texto de chegada há uma inconsistência terminológica para a tradução de “Milenário”, associado ao nome do conjunto de roupa, traduzido como “Milenário” e noutra parte como “Millenário”. A escolha correta é manter “Milenário” em itálico para respeitar o nome original e preservar a identidade da marca, que não deve ser traduzida. Exemplo 3 – Terminologia Texto Original: “Calças Milenário Inspiradas na intemporalidade, nas emoções verdadeiras - esta é a nossa visão das raízes que nos ligam onde nascemos, e que nunca nos iremos esquecer, não importa onde a vida nos leve. Combinadas com a camisa Milenário transforma-se num fato perfeito para o dia-dia.” Texto de Chegada (espanhol): “Pantalones Milenário Pantalones Milenário. Inspirada en la atemporalidad y las emociones verdaderas, esta es nuestra visión de las raíces que nos conectan con el lugar donde nacimos y que nunca olvidaremos, sin importar a dónde nos lleve la vida. Combinado con la camisa Millenário, se transforma en un conjunto perfecto para el día a día.” Pós-edição: “Pantalones Milenário Pantalones Milenário. Inspirada en la atemporalidad y las emociones verdaderas, esta es nuestra visión de las raíces que nos conectan con el lugar donde nacimos y que nunca olvidaremos, sin importar a dónde nos lleve la vida. Combinado con la camisa Milenário, se transforma en un conjunto perfecto para el día a día.” Análise: No texto de chegada em espanhol, observamos uma inconsistência terminológica do termo “Milenário”, que aparece traduzido como “Milenário” e também “Millenário”. O nome “Milenário” é um nome da roupa e não deve ser traduzido. A pós-edição corrigiu essa incoerência, mantendo o nome original em todas as ocorrências e utilizando itálico para distinguir que é um estrangeirismo. Exemplo 4 - Terminologia Texto Original: “Camisa Milenário Camisa Milenário. Inspirada na intemporalidade, nas emoções verdadeiras - esta é a nossa 88 visão das raízes que nos ligam onde nascemos, e que nunca nos iremos esquecer, não importa onde a vida nos leve. Prática, funcional, pode ser usada como overshirt ou como camisa. Combinada com as calças Milenário transforma-se num fato perfeito para o dia-dia.” Texto de Chegada (espanhol): “Camisa Milenaria Camisa milenaria. Inspirada en la atemporalidad y las emociones verdaderas, esta es nuestra visión de las raíces que nos conectan con el lugar donde nacimos y que nunca olvidaremos, sin importar a dónde nos lleve la vida. Práctico, funcional, se puede llevar como sobrecamisa o como camisa. Combinado con los pantalones Millenário, se transforma en un traje perfecto para el día a día.” Pós-edição: “Camisa Milenário Camisa Milenário. Inspirada en la atemporalidad y en las emociones verdaderas. Esta es nuestra visión de las raíces que nos conectan con nuestro lugar de origen, y que nunca olvidaremos, no importar a dónde nos lleve la vida. Práctica y funcional, se puede usarse como sobrecamisa o como camisa. Combinado con los pantalones Milenário, se convierte en un conjunto perfecto para el día a día.” Análise: No texto de chegada em espanhol houve uma inconsistência terminológica para o termo “Milenário”, nome de um fato. A palavra aparece traduzida como primeiro “Milenaria” em alguns casos e como “Millenário” em outras. A tradução correta mantém “Milenário” em itálico, por ser um estrangeirismo, preservando o nome da roupa e o contexto da frase.