Una propuesta de innovación docente en el Grado de Administración y Dirección de Empresas

Esta obra se distribuye con la licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0.) Una propuesta de innovación docente en el Grado de Administración y Dirección de Empresas Ignacio Cepeda Carrión Universidad de Sevilla Dpto. Administración de Empresas y Marketing ic[email protected] ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9939-5035 D.O.I.: http://dx.doi.org/10.12795/JDU.2018.i01.74 Pp.: 1324-1340 Resumen La presente comunicación está basada en el ciclo de mejora diseñado, realizado y valorado en la asignatura Dirección Comercial del Grado de Administración y Dirección de Empresas. Con el presente trabajo vamos a mostrar cómo hemos modificado la metodología docente desde una más tradicional, con una mayor carga teórica y de lección tipo magistral, a una más constructivista basada en preguntas/problemas clave a resolver. Veremos cómo se ha conseguido lograr una mayor implicación e interés de los alumnos por la asignatura, así como unos resultados reveladores a nivel de aprendizajes. Al tiempo se expone el proceso seguido por el docente, quien ha podido realizar una reflexión profunda de su práctica y del modelo metodológico que la sostiene. También se plantea aquello que aún podría ser objeto de mejora. Una propuesta de innovación docente en el Grado de Administración y Dirección de Empresas Ignacio Cepeda Carrión 1325 Jornadas de Formación e Innovación Docente del Profesorado | Nº 1 (2018) Esta obra se distribuye con la licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0.) Palabras claves: Dirección comercial, Administración y dirección de empresas, rentabilidad del marketing, docencia universitaria, innovación docente universitaria. Breve descripción del contexto Me planteo conocer otras formas de docencia, ya que tengo corta experiencia en el ámbito docente universitario, y por mi experiencia como alumno de la Universidad de Sevilla, el recuerdo que perdura es un tanto agridulce ya que, salvo excepciones, la forma de dar las clases por parte de quienes fueron mis profesores creo que se puede considerar “mejorable”. Por ello, he pretendido profundizar en la cuestión: ¿Cómo podemos hacer las cosas como docentes para que los alumnos estén más motivados y, al mismo tiempo, aprendan más y mejor? Dirección Comercial es una asignatura obligatoria, de 3º del Grado de ADE. Es el primer año que imparto la asignatura, por lo que no he tenido experiencias previas con la misma que me hayan permitido identificar las dificultades de aprendizaje de estos contenidos que los alumnos puedan tener. Se trata de grupo de 85 alumnos matriculados de los que el 60% son repetidores. Desde la primera clase la asistencia media de alumnos ha estado entre 12 y 15. El tema objeto de experimentación en el ciclo de mejora ha sido el tema 3 titulado: “Resultados de marketing y rentabilidad de las acciones de marketing”. Diseño previo del Ciclo de Mejora Docente Uno de los aspectos más novedosos que se ha trabajado en el diseño del CMD ha sido el mapa de contenidos del tema en cuestión. Hasta ahora nunca me había planteado realizar un mapa de contenidos para trabajar un tema con los alumnos. Con el mapa se pretende plasmar en una imagen visual cuáles son los conceptos más relevantes del tema, los procedimientos más importantes y reflejar contenidos actitudinales que debemos tener en Una propuesta de innovación docente en el Grado de Administración y Dirección de Empresas Ignacio Cepeda Carrión 1326 Jornadas de Formación e Innovación Docente del Profesorado | Nº 1 (2018) Esta obra se distribuye con la licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0.) cuenta para un mejor aprendizaje de los alumnos. Como origen e idea central hemos planteado una pregunta evocadora, en cuya respuesta se encuentra el aprendizaje esencial del tema. A partir de esta pregunta en el mapa desgranamos y entrelazamos los conceptos más relevantes que nos deben servir para responderla. Mapa de contenidos En nuestro mapa de contenidos queda plasmado nuestro interés porque en todo momento los alumnos adopten una actitud crítica y constructiva sobre los contenidos a tratar. En cuanto a los conceptos más relevantes, hemos marcado en naranja los esenciales del tema, como son la rentabilidad del marketing, y la contribución neta del marketing, así como los 2 indicadores más relevantes como son la rentabilidad del marketing sobre las ventas (RMV) y sobre la inversión de marketing (RMI). En el propio mapa se ha incorporado una pregunta evocadora y estimulante para los alumnos, que sirva como punto de referencia en el tema y para que al final puedan los alumnos dar respuesta a la misma. También hemos representado en azul Figura 1. Mapa de contenidos. Elaboración propia Una propuesta de innovación docente en el Grado de Administración y Dirección de Empresas Ignacio Cepeda Carrión 1327 Jornadas de Formación e Innovación Docente del Profesorado | Nº 1 (2018) Esta obra se distribuye con la licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0.) los conceptos que necesitamos ir descubriendo para llegar a los esenciales, a los aspectos clave del tema (los marcados en naranja). Modelo metodológico posible El modelo que venía utilizando estaba caracterizado por una dosis de exposición teórica importante junto al planteamiento de casos prácticos, siendo el tiempo empleado en cada tipo de contenidos un 50%. A partir de la reflexión realizada acerca de cómo podemos desarrollar y transmitir a los alumnos los conocimientos de una forma mejor, y a partir de la preocupación por lograr una mayor motivación por parte de los alumnos, he desarrollado un modelo metodológico en el cual se procura que el protagonista sea el alumno y que aprenda in faciendo, resolviendo problemas y obstáculos que se les van planteando. En este modelo de identifican una serie de pasos: I: Introducción: Breve resumen de lo visto y situación en relación al resto de la asignatura. Plantear qué se va a Figura 2. Modelo metodológico posible. Elaboración propia. Una propuesta de innovación docente en el Grado de Administración y Dirección de Empresas Ignacio Cepeda Carrión 1328 Jornadas de Formación e Innovación Docente del Profesorado | Nº 1 (2018) Esta obra se distribuye con la licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0.) ver para tener un mismo punto de partida para continuar con la sesión. R: Resumen/Recuerdo/Refuerzo: Se plantea una actividad al final de cada clase para reforzar lo más importante de la sesión como conclusión y para recordar las tareas para la siguiente clase. Pro: Caso real de una empresa. A partir de la comprensión de lo que cuenta el caso, se lanzan cuestiones de reflexión para que las piensen y luego todos ponemos en común públicamente esas reflexiones para conectar con la temática que nos interesa. T: A partir del caso/problema planteado, llegamos a los conceptos teóricos que nos interesan en el tema. Para resolver el caso se necesita recurrir a argumentos que enlazan directamente con los conceptos teóricos del tema, los cuales se exponen. Pract: En cada tema se dedica una clase a hacer actividades prácticas, en las que se refieren breves reseñas de los conceptos teóricos. Se trata de “mini casos”, de tan sólo unas líneas en los cuales hay que diagnosticar la situación y escoger la opción correcta entre varias. También pueden implicar la realización de algunos cálculos numéricos para llegar a la solución. Estas actividades están interconectadas de forma permanente, de manera que, en todo momento, nos vamos moviendo del caso práctico a los contenidos teóricos y de estos a la práctica, volviendo en cualquier momento a cualquiera de las situaciones. AC: Adicionalmente, y cuando lo estimo necesario, les planteo mediante una lectura una actividad donde sea necesario que den su opinión al respecto, después lo compararemos con lo que realmente se hace en la realidad empresarial. Estas actividades de contraste las interrelaciono con el trío “Pro – T – Pract”, ya que trato de que con esta actividad de contraste se profundice en la temática y los estudiantes avancen en la asimilación de los contenidos de cada tema. Una propuesta de innovación docente en el Grado de Administración y Dirección de Empresas Ignacio Cepeda Carrión 1329 Jornadas de Formación e Innovación Docente del Profesorado | Nº 1 (2018) Esta obra se distribuye con la licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0.) Con este enfoque metodológico y, apoyándome en los recursos TICs disponibles, tales como vídeos colgados en plataformas digitales como YouTube o Vimeo, asi como en imágenes de repositorios digitales de fotos como freeimage que hemos proyectado en la pantalla del aula, he tratado de aplicar este CMD. Las TICs son unos recursos didácticos relevantes de cara a la mejor comunicación con los alumnos (De Pablos, 2005). Secuencia de actividades del CMD En la siguiente tabla se muestra el diseño de la secuencia de actividades realizado para desarrollar este ciclo de mejora de la enseñanza. El diseño de esta secuencia se ha llevado a cabo a partir del modelo metodológico anteriormente indicado. En la tabla se reflejan las actividades, su descripción y el contenido y objetivo de cada una, así como el tiempo previsto para su realización. Una propuesta de innovación docente en el Grado de Administración y Dirección de Empresas Ignacio Cepeda Carrión 1330 Jornadas de Formación e Innovación Docente del Profesorado | Nº 1 (2018) Esta obra se distribuye con la licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0.) Tabla 1 Secuencia de actividades Actividad Descripción/contenido Objetivo T Introducción Explicación de lo que vamos a ver en la sesión, que implica un nuevo tema, y situación en el camino recorrido y por recorrer de la asignatura Situar y ubicar al alumno para que sepa y se ordene mentalmente, viendo el hilo conductor con temas anteriores y siguientes de la asignatura 20’ Problema Planteo a los alumnos una pregunta provocadora para entrar en el tema correspondiente. Pregunta incluida en el mapa de contenidos como pregunta central del tema. Dejo a los alumnos unos minutos para que reflexionen y luego abro el debate Hacer reflexionar, discutir, debatir sobre el problema planteado y observar la forma en que argumentan, cómo lo hacen, con qué actitud. Opino que esto me va a dar un feed back muy importante para continuar con el tema 25’ AC Les planteo un pequeño caso práctico donde les invito a reflexionar, en pequeños grupos de 2-3 alumnos. Les pido que den su opinión sobre datos de 2 empresas que les entrego en 2 cuadros de indicadores Que comprendan y entiendan la diferencia entre indicadores financieros y de mercado. Adicionalmente, que comprendan que puede ocurrir que unos nos den datos positivos y otros negativos, y que ambos son válidos. 40’ Teoría Me detengo en explicar brevemente un par de cuestiones conceptuales que ya hemos visto, para reforzar, repetir y aclarar, dándole énfasis dada su importancia en el tema Asegurar y hacer expresa la importancia de un par de conceptos, que sean conscientes de la importancia que tienen. Mi idea es que ninguno de los alumnos se descuelgue y se quede atrás. Esta es una ventaja con grupos pequeños. 25’ Una propuesta de innovación docente en el Grado de Administración y Dirección de Empresas Ignacio Cepeda Carrión 1331 Jornadas de Formación e Innovación Docente del Profesorado | Nº 1 (2018) Esta obra se distribuye con la licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0.) Resumen Hacemos un pequeño resumen de lo visto en la sesión e invito a que lo haga un alumno en 2 minutos. Yo les emplazo a la siguiente con lo que queremos ver. Que el alumno se vaya de la sesión con un pequeño resumen de lo visto, y que, si lo hace un compañero cada día, creo que ellos se sentirán más protagonistas de la clase 10’ Introduc-ción Pequeño resumen de lo visto en la clase anterior que lo hacemos de forma grupal intentando que sean los alumnos los que recuerden todas las cuestiones más relevantes que vimos Situar y recordar al alumno lo más relevante para facilitarle la asimilación y mejor comprensión de la sesión de hoy 20’ AC Les muestro un vídeo de un responsable de marketing de una gran empresa donde hace referencia a la estrategia de la inversión en marketing que hacen y cómo la justifica. Debate de los alumnos sobre su opinión al respecto y valoración. Los alumnos están en grupos de 3 y hacen una valoración individual dentro de su grupo y luego un portavoz del grupo hace valoración pública en clase y se contrasta con los demás grupos. Que los alumnos vean cómo en la realidad práctica de las empresas lo que estamos hablando en clase es de lo que habla un responsable de mk de una gran empresa y, por tanto, valoren la utilidad de lo que estamos viendo. Trabajo en grupo, intercambiando de opiniones y puntos de vista, llegar a consensos, negociar y exponer en público su opinión al respecto. 40’ Una propuesta de innovación docente en el Grado de Administración y Dirección de Empresas Ignacio Cepeda Carrión 1332 Jornadas de Formación e Innovación Docente del Profesorado | Nº 1 (2018) Esta obra se distribuye con la licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0.) Práctica Les entrego un pequeño caso práctico sobre una empresa que se está planteado introducir cambios en determinadas variables. Se trata de ver cuál es el efecto en los resultados. Los agrupo por parejas Que el alumno comprenda la interconexión y las interrelaciones entre las diferentes variables de negocio de una empresa, y entiendan el impacto que tienen en los resultados de la misma. 30’ Teoría Les recuerdo conceptos teóricos que he ido introduciendo en las actividades realizadas durante la clase, haciéndolos explícitos Mejor asimilación y recuerdo de conceptos incorporados en la sesión 20’ Resumen Breve recordatorio de lo visto en clase, y de lo que vamos a ver en la siguiente sesión Espero que se vayan de la clase recordando lo visto y sabiendo lo que vamos a ver en la siguiente clase 10’ Introduc-ción Con los alumnos vamos recordando lo visto en la clase anterior, y lo que nos queda por ver en la sesión de esta clase para terminar el tema Situar al alumno para la clase que empieza 15’ AC Los alumnos trabajan un caso que les paso para que reflexionen, y estarán en grupos pequeños de 2-3 alumnos o de forma individual. En ese proceso de reflexión y luego compartir yo les voy dando algún feedback y les voy orientando hacia cuestiones para ellos no conocidas. Que analicen y respondan a cuestiones planteadas como ellos estimen, y luego les muestro la forma y la dirección en que habría que hacerlo 30’ Una propuesta de innovación docente en el Grado de Administración y Dirección de Empresas Ignacio Cepeda Carrión 1339 Jornadas de Formación e Innovación Docente del Profesorado | Nº 1 (2018) Esta obra se distribuye con la licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0.) de la que se les suele prestar, que hay que ponerlos en el centro del proceso de aprendizaje, generar su compromiso (Bain, 2007), que hay que diseñar las sesiones, las actividades a desarrollar, el modelo metodológico… pensando en el alumno y en su aprendizaje, y que nosotros, como docentes, somos una pieza relevante del proceso, pero no los protagonistas, ni nosotros, ni los contenidos. Mi impresión es que los alumnos agradecen estos cambios, y la verdad es que el hecho de incorporar diferentes tipos de actividades es importante, ya tan sólo esa variedad la agradecen. El detallar todas las actividades, buscando un objetivo alineado con los contenidos del tema es una de las tareas más interesantes que me llevo del CMD y del curso, para poder aplicarlo en mi práctica docente habitual. En las actividades en las que se trabaja en grupo mi sensación con las primeras era de inquietud, al participar yo poco en la sesión parecía como que “no hacía nada”, cada vez hablaba menos, pero conforme he repetido el proceso, y con las sesiones del programa formativo y la lectura de alguna bibliografía facilitada en el curso, me he sentido más confiado y convencido en lo que hacíamos en clase. (Finkel, 2008; Porlán, 2017) La parte de exposición de teoría ha quedado bastante reducida y ya tan sólo es una especie de recurso complementario para reforzar, ya que con el nuevo modelo he podido verificar que los alumnos están mucho más motivados en su aprendizaje, y eso para mí es un aspecto clave del éxito de cualquier proceso de enseñanza. Estoy convencido que la próxima vez va a ser más fácil trabajar con esta nueva metodología o, al menos, ya tengo un primer paso dado con este CMD que me va a servir de gran experiencia para continuar avanzando. Una propuesta de innovación docente en el Grado de Administración y Dirección de Empresas Ignacio Cepeda Carrión 1340 Jornadas de Formación e Innovación Docente del Profesorado | Nº 1 (2018) Esta obra se distribuye con la licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0.) A nivel personal me ha parecido muy interesante el análisis propio de nosotros como docentes, ya que, en el tipo de docencia, en cómo la realizamos y enfocamos, hay mucha carga personal incluida. El análisis profundo de nuestra metodología docente me ha servido para poder conocerme aún más, y hacer explícito y reflexionar sobre características personales de mí mismo (inseguridades, miedos, fortalezas…). Referencias bibliográficas Bain, K. (2007). Lo que hacen los mejores profesores Universitarios. Valencia: Servicio de publicaciones. Universidad de Valencia. De Pablos, J. (2007). El cambio metodológico en el Espacio Europeo de Educación Superior y el papel de las tecnologías de la información y la comunicación. Revista Iberoamericana de Educación a Distancia (10), 15-24 Finkel, D. (2008). Dar clase con la boca cerrada. Valencia: Servicio de publicaciones. Universidad de Valencia. Porlán, R. (Coord.) (2017). Enseñanza Universitaria. Cómo mejorarla. Madrid: Morata/Publicaciones de la Universidad de Sevilla.