Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España

UNIVERSIDAD DE SEVILLA FACULTAD DE COMUNICACIÓN GRADO EN PERIODISMO CURSO 2021/2022 TRABAJO FIN DE GRADO Título: Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. AUTORA: NURIA MORENO DELGADO TUTORA: HADA SÁNCHEZ GONZALES Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 1 Resumen En la sociedad actual, las redes sociales y los usuarios juegan un papel fundamental. A través de narrativas transmedias, los medios de comunicación consiguen llegar a los internautas, quienes consumen la información a través de segundas pantallas y, por lo general, de forma pasiva. Hoy en día, TikTok es la red social por excelencia y donde se encuentran los usuarios más jóvenes. Debido a esto, los medios de comunicación no han dudado en empezar a publicar vídeos con informaciones actuales y de interés de los usuarios. Dos de ellos son El País y El Mundo, dos medios tradicionalmente conocidos que ya se introdujeron en otras redes sociales y que no han vacilado en introducirse en esta. Aunque existen diferencias entres sus formas de narrar, el objetivo que pretenden alcanzar ambos medios no es tan distinto. Tanto El Mundo como El País adaptan sus informaciones para alcanzar un público nuevo al que no habían llegado con anterioridad. Palabras claves TikTok, narrativa transmedia, medio de comunicación, audiencia, periodismo. Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 2 Índice 1. Introducción .............................................................................................................................. 3 2. Objetivos.. ................................................................................................................................. 4 3. Hipótesis.. .................................................................................................................................. 5 4. Marco teórico ............................................................................................................................ 5 4.1. Narrativas transmedia: el uso de segundas pantallas ..................................................... 5 4.2. Audiencias: usuario prosumidor y consumo incidental................................................. 6 4.3. Redes sociales: TikTok ................................................................................................. 9 4.4. Los medios de comunicación en TikTok. El País y El Mundo ................................... 13 5. Metodología ............................................................................................................................ 15 6. Análisis. Resultados ................................................................................................................ 22 7. Propuesta. ................................................................................................................................ 41 8. Conclusiones ........................................................................................................................... 45 9. Bibliografía ............................................................................................................................. 47 Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 3 1. Introducción Desde que se creó la primera página web de la historia, obra de Tim Barners Lee, la web ha ido evolucionando de forma paralela al desarrollo tecnológico y a las necesidades de la sociedad hasta lo que hoy se denomina Web 2.0 o web social (Sánchez, 2018, p. 375). Con este desarrollo, la sociedad también ha ido evolucionando para adaptarse a las nuevas tecnologías que surgen cada vez con más frecuencia. Nace con ello el usuario prosumidor, “aquel que consume información al mismo tiempo que la produce” (Vázquez González, 2021, p. 3). Con la aparición de las redes sociales, ser usuario prosumidor no es una tarea difícil, ya que cualquiera de nosotros puede informar a través de sus perfiles en Instagram, Twitter, TikTok o cualquier otra plataforma. Evidentemente, los medios de comunicación no han dejado pasar esta oportunidad y desde hace algunos años tienen presencia en toda aquella red social donde se encuentre la sociedad. Puede que esto sea una forma de contraatacar al nuevo desafío de la cultura participativa, entendiendo esto como “entornos organizados alrededor de la tecnología digital, donde cualquier persona puede convertirse en emisora y receptora de mensajes interactuando con audiencias lejanas” (Cortés-Gómez, Martínes-Borda y De la FuentePrieto, 2016, p. 156). Relacionando ambos conceptos, podemos entender que la cultura participativa estaría entonces formada por usuarios prosumidores. Siguiendo este camino, nos dirigimos hacia fórmulas innovadoras en el nuevo ecosistema digital, en el que la comunicación transmedia comienza a ser una pieza clave en el mundo de la información. Sin embargo, medios como la prensa e Internet han desarrollado más este nuevo modelo de narración y producción que otros como la televisión (Peñafiel Sáiz, 2016, p. 167). Medios de comunicación como los que a continuación estudiaremos entran de esta manera en el ciberespacio a través de las redes sociales, que se han convertido en parte de las rutinas periodísticas de cualquier medio de comunicación (Sánchez Gonzales y Martos Moreno, 2020, p. 246). Ya son muchos de ellos, por no decir todos, los que tienen perfil en Instagram, Twitter, o incluso un canal de Telegram, a través del cual comparten los titulares de sus piezas informativas junto a su respectivo enlace para que puedas acceder a ella directamente. Esta última red social “ha logrado asentarse en el periodismo gracias a su carácter inmediato y, especialmente, por la seguridad y privacidad que ofrece”. Telegram ofrece opciones que le han permitido penetrar en las prácticas de los profesionales de la comunicación como, por ejemplo, el uso de chats secretos o la creación de canales personalizados por el usuario. Esto permite que la audiencia comparta sus emociones al instante, favoreciendo un feedback constante con los profesionales (Sánchez Gonzales y Martos Moreno, 2020, p. 247-248). La red social TikTok no iba a ser ninguna excepción y, con el auge de su fama entre los usuarios, muchos medios no han dudado en introducirse en ella. Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 4 La mayor diferencia entre TikTok y otras redes sociales es la forma de comunicar que se da en ella. En TikTok los usuarios cuentan con un tiempo límite (máximo tres minutos) para grabar un vídeo que posteriormente publicarán en su perfil. Aunque esta red social te permite seguir a las cuentas que quieras, no es un requisito para las publicaciones que te sean recomendadas en tu muro principal. TikTok sigue un algoritmo que te recomienda contenido acorde a tus gustos, aquellos que previamente has dejado ver en la plataforma a través de tu interacción con otros vídeos o perfiles. Por ello, los medios de comunicación se han visto obligados a adaptar su contenido para que sea recomendado a los usuarios. Es por ello por lo que abordaremos los perfiles de TikTok de El Mundo y El País, medios que durante los últimos años se han visto obligados a hacer un hueco en sus redacciones de la edición impresa y abrirse un lugar en la Web 2.0. Desde hace unos meses, ambos medios comenzaron a publicar informaciones en TikTok a través de los característicos vídeos de la red social. Con esta investigación analizaremos las nuevas narrativas que estos medios utilizan para hacerse visibles entre los usuarios. El objetivo será comparar ambas maneras de narrar para definir un modelo acorde con la red social y que, posteriormente, pueda ser utilizado por otros medios que se atrevan a dar el salto a la gran web. No solo nos enfocaremos en la temática o narración de los acontecimientos, sino también en el rol y participación de las figuras implicadas en la preparación de los contenidos. 2. Objetivos  Objetivo General. Estudiar las nuevas narrativas adaptadas de los medios de comunicación en TikTok.  Objetivos Específicos. o Analizar por qué los medios de comunicación han comenzado a informar a través de TikTok. o Conocer y analizar cómo informa El Mundo a través de TikTok. o Conocer y analizar cómo informa El País a través de TikTok. o Examinar el equipo de Social Media con el que cuenta El País y El Mundo. o Comparar las narrativas de ambos medios de comunicación dentro de la plataforma. o Realizar una propuesta de narrativa para comunicar a través de TikTok. Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 5 3. Hipótesis Los medios de comunicación han de actualizarse constantemente para poder llegar a la audiencia en una sociedad en la que impera la innovación tecnológica. La introducción de los medios en las redes sociales no es una noticia actual, pero cada día aparecen nuevas plataformas en las que los usuarios buscan nuevas experiencias inmersivas. Meses antes del confinamiento por COVID-19, ya eran muchos los usuarios que conocían la red social TikTok, pero durante los meses de pandemia estos se multiplicaron. TikTok se convirtió en una de las plataformas con más descargas del momento, donde se encontraba un segmento del público muy joven y al que los medios de comunicación no habían conseguido llegar con anterioridad. Este solo fue uno de los motivos para que muchos medios se atrevieran a abrir un perfil en esta plataforma y empezar a informar a través de un formato distinto. El País y El Mundo son dos ejemplos de medios que dieron el salto. Ambos han adaptado sus informaciones y narrativas a los usuarios que encontramos en TikTok y a la forma de narrar que en esta red social se da, donde importa más la imagen y el sonido. 4. Marco teórico 4.1. Narrativas transmedia: el uso de segundas pantallas Si pensamos en un periodismo tradicional, pensaremos en una profesión que sigue los cánones del pasado y que es muy diferente a lo que vivimos en la actualidad. Aunque aquel periodismo que calificamos como tradicional sigue existiendo, el periodismo digital se ha hecho con el poder de nuestra atención. Moreno Espinosa (2018) define el periodismo digital como “una nueva forma de hacer periodismo que bebe de la base del periodismo tradicional, haciendo uso de los mismos géneros y el mismo estilo, pero lo ha aderezado con una nueva forma de crear los textos, de estructurarlos y, además, también ha cambiado la comunicación con los lectores, donde ha tomado una gran importancia la interacción.” (p. 1299-1317) Cuando hablamos de una nueva forma de crear y estructurar los textos nos referimos a las tres modalidades en las que Costa Sánchez y Piñeiro Otero (2012) dividen el relato multimedia que encontramos en la red: narrativas multiplataformas, crossmedia y transmedia. Definen las narrativas multiplataformas como la “narración de la misma historia en diferentes medios o soportes, adaptándose al lenguaje y forma de cada uno de ellos”. Con el concepto de crossmedia nos referimos a “experiencias integradas a través de múltiples medios que incluyen Internet, vídeos, televisión, dispositivos móviles, prensa…, medios que implican niveles más altos de interactividad en la Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 6 audiencia”. Finalmente, podemos definir la narrativa transmedia como “aquellos relatos interrelacionados que están desarrollados en múltiples plataformas, pero que guardan independencia narrativa y sentido completo” (p. 109-112). Durante esta investigación, nos centraremos en la narrativa transmedia por ser el concepto que engloba los perfiles de TikTok que más adelante analizaremos. Aunque esta modalidad “se ha asentado más en la esfera del entretenimiento, también es posible señalar su incursión en el periodismo”. La narrativa transmedia “tiene como característica no solo la retroalimentación, sino crear un vínculo cercano con el espectador logrando que obtenga una experiencia inmersiva” (Sánchez Gonzáles, 2022, p. 11). Con esta narrativa conseguimos distribuir mensajes sobre un mismo tema a audiencias diversas gracias a la convergencia de formatos y plataformas, es decir, transmitir una historia informativa que se desarrolla en múltiples plataformas. Cada una de ellas aportará aspectos distintivos de la historia que facilitarán el entendimiento de la comprensión global de la historia a la audiencia de esa plataforma. Lo que tenemos que tener claro es que “no es necesario acceder al contenido narrado en cada una de ellas para comprender la historia en su conjunto” (Costa Sánchez y Piñeiro Otero, 2012, p. 115). Precisamente, el periodismo y otros ámbitos de la comunicación se nutren de esta técnica transmedia y han dejado de ser medios que transmiten un solo mensaje por un solo canal. No se trata de una misma información adaptada a diferentes medios, sino que cuenta una historia que se desarrolla a través de esos medios. Esta narración aumenta la participación de la audiencia, la comprensión del mensaje y la involucración en la historia (Peñafiel Sáiz, 2016, p. 166-167). Si una cosa tenemos que tener clara, es que el desarrollo de esta narrativa transmedia se debe al auge del protagonismo de nuevos medios sociales en Internet. El uso de segundas pantallas ha crecido considerablemente debido a la libertad que nos ofrece para conectarnos a ellas. El don de la ubicuidad y movilidad (ordenadores portátiles, smartphones…) ha revolucionado el uso y consumo de los medios. Ambos fenómenos han contribuido a dibujar el nuevo escenario al que nos referíamos al principio, un escenario en el que el usuario puede acceder al contenido multimedia desde cualquier lugar, donde puede redifundir los mensajes informativos e incluso participar en la creación de nuevos contenidos en las redes sociales. Llamaremos a esta nueva etapa la sociedad conectada (Peñafiel Sáiz, 2016, p. 177-178). 4.2. Audiencias: usuario prosumidor y consumo incidental Si recordamos la definición de periodismo digital aportada por Moreno Espinosa en el anterior epígrafe llegamos a una conclusión. Aunque ambos tipos de periodismo Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 7 (tradicional y digital) persigan en esencia el mismo objetivo (informar a la audiencia para conformar la opinión pública), el periodismo digital, también conocido como ciberperiodismo, se diferencia en dos aspectos claves: la inmediatez y la interacción. Sobre la inmediatez, los hábitos de consumo de la información han variado. “Las audiencias de los medios ahora tienen lugar en cualquier momento, en cualquier lugar y con cualquier dispositivo o contenido” (Hernández-Pérez y Rodríguez Mateos, 2016, p. 2). Por otro lado, haciendo referencia al cambio en la interacción, debemos mencionar la desaparición de las fronteras que antes existían entre emisor y receptor, o entre productor y consumidor. Una nueva figura aparece: entra en juego el ciudadano prosumidor, aquel ciudadano que es objeto de estrategias de información, pero que posee una amplia capacidad de respuesta, es decir, funciona como emisor y receptor al mismo tiempo (Reig, 2020, p.240). Benassini Felix (2014) señala que el prosumidor no se conforma con recibir pasivamente información. El ciudadano prosumidor se incorpora a la cultura participativa propiciada por la interactividad tecnológica y pasa de ser espectador a actor (pp. 21-22). Entender el concepto de cultura participativa como un cambio social permite a los individuos ser parte activa de los medios y conectar entre ellos como creadores, consumidores y distribuidores de contenido, pero también plantea desafíos a los medios de comunicación. Participar en estos espacios exige conocer los lenguajes utilizados en estas plataformas, como, por ejemplo, son las redes sociales. Nos encontramos ante una audiencia que ya no es estática, sino que comprende y controla los lenguajes de la comunicación y es capaz de crear textos multimedia gracias a las redes sociales (Cortés-Gómez, Martínez-Borda y De la Fuente-Prieto, 2016, p. 156). Sánchez, H. (2018) considera que es posible que estemos frente a una generación que propicia una mayor interacción en tiempo real y el lenguaje de los sentidos y de las emociones con facilidad (p. 372). En este contexto de consumo a través de múltiples pantallas, “los usuarios se encuentran expuestos constantemente a la difusión de noticias”. Aunque los usuarios no tengan predisposición para informarse pueden llegar a obtener información sobre la actualidad mientras navegan por las redes sociales o por la web con propósitos muy distintos. Este sistema de consumo, “basado en los descubrimientos informativos inesperados”, se denomina consumo incidental (Medina, Proust y Núñez-Mussa, 2018, p. 309). Mientras que durante los procesos de búsqueda intencional hay una actitud activa por el usuario, en el consumo incidental la actitud es pasiva, ya que se halla la información de forma inesperada. “La información que es descubierta de forma accidental solo se hace evidente en el momento del hallazgo” (Medina, Proust y Núñez-Mussa, 2018, p. 311312). Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 8 Con todos estos apuntes podemos definir el término consumo incidental como el encuentro de información por parte de un usuario que no ha buscado de forma activa y a la que se ha llegado a través de un procedimiento de búsqueda que no estaba planificado. Este usuario consigue llegar a contenido noticioso, aunque estuviera buscando otro tipo de información. El consumo incidental se debe a la gran cantidad de información que hay hoy en día disponible en la web y a la que podemos acceder libremente como, por ejemplo, a través de las redes sociales. La difusión de las noticias ya no responde a la lógica vertical en la que los medios de comunicación escogen qué noticias mostrar a la audiencia y cuáles ocultar. Debido a esto, los usuarios consumen mayor contenido noticioso a través de Internet que a través de los medios tradicionales. Esto ocurre debido a la navegación que permite la World Wide Web, en la que el usuario salta de vínculo en vínculo descubriendo sitios e información de su interés, que no necesariamente tienen por qué estar ligados a lo que el usuario buscó en un principio. Es por esto por lo que, aunque un usuario quiera mantenerse al margen de lo que ocurre a su alrededor, siempre estará expuesto a la actualidad y recibirá contantemente contenido noticioso de forma pasiva (Medina, Proust y Núñez-Mussa, 2018, p. 309). Según Vázquez González (2021), una de las piezas claves que ha propiciado este cambio son las redes sociales, que se han convertido en un “nexo de unión entre los medios de comunicación y los espectadores” (p. 290). A todo esto tenemos que añadir que actualmente, “las redes sociales se han convertido en un canal estratégico y muy útil para la difusión del periodismo”, lo que las convierte en herramientas utilizadas por los medios para llegar al público (Bermejo Sánchez, 2021, p. 4). Esto no nos sorprende en un contexto como el actual, en el que la “visualización de la información o de datos ha adquirido protagonismo por razones tecnológicas y culturales”. Este patrón cada vez cobra mayor protagonismo, ya que “permite transformar los datos en información semántica dirigible para el usuario”, contribuyendo al recuerdo y comprensión por parte del mismo (Sánchez Gonzáles, 2022, p. 11). El abaratamiento continuo de la tecnología y la extrema facilidad del uso de dispositivos son otras características que hay que tener en cuenta. Negredo, Vara-Miguel y Amodeo, 2016, los editores del informe Digital News Report, apuntan que “el 71% de los internautas españoles no pagaría nunca por noticias digitales” y que “el 32% de los usuarios cuyo dispositivo principal para informarse es el móvil llega a las noticias a través de las redes sociales” (p. 45-71). Asistimos a la industria 4.0 o “Cuarta Revolución Industrial”, término acuñado por Schwab (2016), para referirse a la “fabricación de sistemas virtuales y físicos y su colaboración entre sí” (Sánchez Gonzáles, 2022, p. 12). En este nuevo escenario descrito toma protagonismo Internet, donde se encuentra el único sector en crecimiento en el consumo de medios de comunicación (Hernández Pérez, Rodríguez Mateos, 2016, p. 2). Según el Estudio General de Medios, el 84,1% de la información actual es consumida a través de Internet, siendo el segundo canal más Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 15 5. Metodología Para conocer cómo informan los medios de comunicación en esta red social vamos a centrarnos en dos medios españoles (El Mundo y El País) que posteriormente compararemos. Han sido estos medios y no otros los que se han elegido para realizar este estudio de caso, porque fueron de los primeros medios de comunicación en España que decidieron adentrarse en TikTok y porque son muy activos en esta plataforma. Cuantos más vídeos publiquen en sus perfiles, más contenido tendremos para analizar. Otro de los motivos por los que hemos elegido El Mundo y El País es por la línea editorial tan diferente que tienen entre ellos. Es un aspecto bastante perceptible en la edición impresa y digital de ambos periódicos y vamos a observar si también es diferenciable en las narrativas que llevan a cabo en la plataforma. Para analizar ambos perfiles de TikTok se ha desarrollado una tabla para exponer algunos datos básicos de cada uno en primer lugar para, a continuación, hacer un breve análisis de su contenido. Se han analizado todos los vídeos subidos a sus respectivos perfiles entre el 15 y el 30 de marzo, ambos inclusive. Durante estas dos semanas se han estudiado los vídeos publicados cada día por ambos perfiles para conocer qué temas son los más tratados y la forma en la que lo narran. A continuación se muestran las fichas técnicas realizadas para ambos medios: EL MUNDO EL PAÍS Nombre de la cuenta Elmundo.es Elpaís Público Sí Sí Privado No No Actividad diaria/semanal No tienen periodicidad exacta Temática de las informaciones Conflicto Ucrania-Rusia, Oscar, Sáhara, desabastecimiento alimentario... Conflicto Ucrania-Rusia, educación, videojuegos… Pie de foto Sí Sí Uso de hashtags Sí Sí Imágenes acompañadas por frases claves Sí Sí Titular en la portada del vídeo Sí Sí Créditos del vídeo en comentarios No Sí Tabla 1: Datos básicos sobre los perfiles de TikTok de El Mundo y El País (Fuente: Elaboración propia) Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 16 Para estudiar y visualizar mejor la subida de vídeos por ambos perfiles se añade un calendario en el que aparecen los vídeos subidos y analizados por ambos perfiles durante la investigación. MARZO 2022 LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1)El Mundo 2)El Mundo 3)El Mundo 16 4) El Mundo 5) El Mundo 6) El Mundo 17 1) El País 7) El Mundo 8) El Mundo 18 2) El País 9) El Mundo 10)ElMundo 19 3) El País 11)ElMundo 20 21 4) El País 12)ElMundo 13)ElMundo 22 14)ElMundo 23 5) El País 15)ElMundo 24 16)ElMundo 17)ElMundo 25 6) El País 7) El País 18)ElMundo 19)ElMundo 26 27 8) El País 20)ElMundo 28 9) El País 21)ElMundo 22)ElMundo 23)ElMundo 29 10) El País 24)ElMundo 25)ElMundo 30 26)El Mundo 31 Tabla 2: Calendario de marzo con los vídeos publicado cada día por El Mundo y El País (Fuente: Elaboración propia) También se han realizado tres entrevistas para profundizar en los datos obtenidos y conocer la vista de profesionales encargados en llevar el perfil de TikTok de ambos medios. Por un lado, hemos entrevistado a Pablo Cantó, redactor de vídeo en El País; a Cristina Morgado, redactora de El País; y a Elena González, cara visible del perfil de TikTok de El Mundo. Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 17 Figura 1: Elena González en un TikTok de El Mundo (Fuente: https://vm.tiktok.com/ZMLKCc6af/?k=1) Figura 2: Pablo Cantó en un TikTok de El País (Fuente: https://vm.tiktok.com/ZMLKCcC4m/?k=1 ) Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 18 Figura 3: Cristina Morgado en un TikTok de El País (Fuente: https://vm.tiktok.com/ZMLKCcHnp/?k=1) Con Elena González se contactó el 30 de marzo y con Pablo Cantó y Cristina Morgado se contactó el 29 de abril. Se estableció contacto con los dos primeros a través de sus perfiles de Twitter, ya que los dos son bastante activos en sus perfiles personales de esta red social. Con Cristina Morgado se contactó a través de su perfil personal de Instagram, donde también es muy activa. El 30 de marzo también se contactó con Javier Marmisa, otro de los redactores y cara visible de El País, pero finalmente no se pudo llevar a cabo la entrevista por falta de disponibilidad. Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 19 Figura 4: Javier Marmisa en un TikTok de El País (Fuente: https://vm.tiktok.com/ZMLKCc6af/?k=1) A los tres se le realizó, según la estructura y diseño de la misma, una entrevista semiestructurada, para la que el investigador ha planificado, previamente a la entrevista, un guion adecuado a la información que pretende obtener. Las preguntas realizadas son abiertas, es decir, se permite al entrevistado realizar matices ante sus propias respuestas y relacionar las mismas con otros temas. Se ha escogido este tipo de entrevista, porque resultan muy útiles para obtener una visión completa del trabajo que realizan los entrevistados, quienes también podrán añadir información que consideren relevante, aunque no se le haya preguntado por ella exactamente (García Hernández, Martínez Garrido, Martín Martín y Sánchez Gómez, 2016, p 8). Con respecto al momento de realización, se ha elegido realizar entrevistas finales con el objetivo de contrastar la información obtenida en el análisis y obtener una visión más amplia del contexto (García Hernández, Martínez Garrido, Martín Martín y Sánchez Gómez, 2016, p 10). Las respuestas de Elena González se recibieron finalmente el día 28 de abril; las de Pablo Cantó al día siguiente, 29 de abril; y las de Cristina Morgado el 3 de mayo, quien respondió a las preguntas a través de audios. Los otros dos lo hicieron por escrito a través del correo electrónico facilitado. A continuación, en la Tabla 3, se muestran algunos datos que resumen lo que se acaba de exponer: Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 20 PABLO CANTÓ ELENA GONZÁLEZ CRISTINA MORGADO Día de contacto 29 de abril 30 de marzo 29 de marzo Día que se recibieron las preguntas 28 de abril 28 de abril 3 de mayo Perfil de Twitter @Pablonnegut @elenagp98 @lieveheers Perfil de Instagram @letterforyoo Datos de contacto [email protected] 667260325 [email protected] 659428434 No aportó otro contacto Cómo se llevó a cabo la entrevista Entrevista semiestructurada y final Cómo se obtuvieron las respuestas Por escrito Por escrito A través de audio Número de preguntas 8 preguntas 9 preguntas 5 preguntas Tabla 3: Información básica sobre los entrevistados (Fuente: Elaboración propia) Se añaden a continuación las preguntas realizadas tanto a Pablo Cantó como a Elena González. Por un lado, aparecen las preguntas comunes que se hicieron a ambos para comparar las diferencias entre el trabajo en ambos medios y, por otro lado, se añaden las preguntas que se hicieron diferentes. Preguntas comunes:  ¿Por qué decidió El País/El Mundo abrir un perfil del medio en TikTok? ¿Crees que es una decisión acertada?  ¿A qué público objetivo pretendéis llegar desde esta plataforma?  ¿Cómo os organizáis desde el medio para llevar el perfil de El País/El Mundo en TikTok?  ¿En qué os basáis para elegir la temática que se abordará en los vídeos? ¿Tratáis la temática actual o intentáis que sean temas que puedan interesar a la audiencia de esta red social?  ¿Esperabais la recepción que estáis consiguiendo desde TikTok?  ¿Habéis tenido algún tipo de problema con la plataforma? Muchos perfiles se quejan de que TikTok les borra vídeos o no se los publica debido al sonido, la imagen o al tema tratado. ¿Os ha pasado esto alguna vez?  ¿Os planteáis algunas mejoras o novedades para el perfil en la plataforma? Uno de los aspectos que considero oportuno es la emisión de vídeos en directos realizando entrevistas a personas de interés para el público que encontramos en esta red social. ¿Crees que es buena idea? Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 21 Preguntas para Pablo Cantó:  He observado que desde el perfil de El País en TikTok os preocupáis mucho por crear conversación con los usuarios como, por ejemplo, respondiendo a los comentarios que los usuarios os dejan. ¿Por qué consideras que recibir feed-back por parte de los usuarios es importante? Preguntas para Elena González:  He observado que desde el perfil de El Mundo no mantenéis una relación estrecha con los usuarios (por ejemplo en los comentarios). ¿No consideras que es importante mantener un feed-back con los usuarios?  Refiriéndome a lo preguntado sobre problemas con la plataforma, el pasado 28 de marzo analicé uno de los vídeos que publicasteis en la cuenta. Se trataba de un vídeo en el que se mostraba el tenso momento del enfrentamiento entre Will Smith y Chris Rock durante la gala de los Oscar. Me sorprendió ver que habíais pixelado el momento de la agresión cuando la imagen se había difundido en todos los medios. Durante los siguientes días me di cuenta de que ya no teníais ese vídeo en vuestro perfil. Posteriormente, he observado que volvéis a tener el vídeo, pero esta vez repetido. En uno de ellos sí aparece pixelada la agresión y en el otro no. ¿Se debe esto a lo preguntado anteriormente? ¿Ha sido la propia plataforma la causante de esto? Como ya se había entrevistado a una persona proveniente de El País (Pablo Cantó), se aprovechó la entrevista con Cristina Morgado para profundizar aún más en los criterios que se seguían desde este medio para elegir las temáticas que se trataban en los vídeos. También se le preguntó por las novedades que se planteaban desde El País para la red social. Se añaden a continuación las preguntas que se le hicieron a Cristina Morgado, aunque son muy parecidas a las preguntas comunes que se le hicieron con anterioridad a sus compañeros. Peguntas para Cristina Morgado:  ¿En qué os basáis desde el medio para elegir la temática que vais a tratar en los vídeos?  ¿Tratáis siempre temas actuales o también temas menos actuales, pero que puedan resultar de interés a los usuarios de la plataforma?  ¿Tratáis temas que os han pedido los usuarios? ¿Tenéis en cuenta sus propuestas?  ¿Os planteáis algunas mejoras o novedades para el perfil de El País en la plataforma? Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 22 6. Análisis. Resultados Para esquematizar los resultados obtenidos en este estudio de caso, se muestra ahora, día por día, los vídeos que se han subido desde los perfiles de El Mundo y El País en TikTok, así como un breve resumen de su temática y de algunos aspectos considerables a comentar. Se indicará asimismo si alguno de los dos medios no ha publicado ningún vídeo durante algún día. Martes, 15 de marzo de 2022  El País. No se publicó ningún vídeo en su perfil.  El Mundo. o Vídeo 1. Elena González, la cara visible de la cuenta, habla sobre las claves del éxito de Zelenski, presidente de Ucrania. Aparecen imágenes de fondo, tanto del presidente ucraniano como de Putin, en las que se le comparan. También aparecen frases claves acompañando las imágenes. o Vídeo 2. Noticia sobre como una periodista irrumpe en la televisión rusa con un mensaje en contra de la propaganda rusa. En el vídeo solo aparecen imágenes del suceso acompañadas por frases claves que describen lo sucedido. El pie de foto funciona como titular de la noticia. También se añaden imágenes de las declaraciones de la periodista detenida. Figura 5: Pie de foto del vídeo 2 publicado por El Mundo (Fuente: https://vm.tiktok.com/ZMLKCuDYA/?k=1) o Vídeo 3. Imágenes de un vídeo realizado por Rusia donde se niega la guerra. En él aparecen niños que niegan lo sucedido y culpan a occidente por hacer una campaña de propaganda contra ellos. Las imágenes se acompañan por frases claves y al final del vídeo se compara lo mostrado con imágenes reales de la guerra en Ucrania. Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 23 Miércoles, 16 de marzo de 2022  El País. No se publicó ningún vídeo en su perfil.  El Mundo. o Vídeo 4. Vídeo de las declaraciones de un bombero ucraniano que lamenta la muerte de niños en el conflicto. Es una manera de personalizar el conflicto y sensibilizar a la población. Las imágenes aparecen acompañadas de frases donde aparecen las declaraciones del bombero traducidas al español. o Vídeo 5. Elena González nos muestra cómo es el día a día en un país en guerra a través de las imágenes de varias jóvenes ucranianas que han estado publicando contenido en TikTok. Un ejemplo es Valeria que cuenta cómo es su día a día sin electricidad y comparte el lado más humano del conflicto. Otro ejemplo es Marta quien ha comenzado a analizar los vídeos que se comparten por la plataforma Telegram, una vez ha conseguido verificarlos para evitar las fake news. Todo el vídeo ha sido subtitulado y acompañado por la voz en off de Elena González mientras aparecen clips de los vídeos de ambas chicas. o Vídeo 6. Imágenes del discurso de Zelenski, símbolo de la resistencia ucraniana, pidiendo la ayuda de otros estados evocando a Peral Harbor. Al igual que en el vídeo anterior, las imágenes aparecen acompañadas de las declaraciones del presidente traducidas al español. Jueves, 17 de marzo de 2022  El País. o Vídeo 1. Noticia sobre que la Biblioteca Virtual del Ministerio de Defensa esconde documentos sobre expedientes OVNI. En el vídeo te enseñan qué pasos tienes que seguir para acceder a ellos. También aparece la persona que emite la información (Pablo Cantó) y se añade un toque cómico. Puede que esta información no sea noticia en otro medio, pero en TikTok sí, porque puede resultar interesante para los usuarios de la plataforma por el misterio que esconde.  El Mundo. o Vídeo 7. Imágenes del desabastecimiento que estamos sufriendo a causa del conflicto entre Rusia y Ucrania y, como consecuencia, por la huelga de transporte. Se resume el conflicto a través de imágenes explicativas, la imagen de la periodista y frases claves que aparecen junto a las imágenes. o Vídeo 8. Imágenes sobre situaciones que la calima que hemos sufrido en España ha provocado, como esquiar en el desierto, cielos naranjas o coches llenos de barro. Acompañan a las imágenes frases claves y la voz en off de la periodista, quien explica lo que hemos vivido estos días y da Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 24 consejos, como limpiar el coche cuanto antes a mano y no en un túnel de lavado. Viernes, 18 de marzo de 2022  El País. o Vídeo 2. Imágenes de la cantante española Rosalía en las que explica algunas palabras y expresiones que aparecen en sus canciones. No aparece ninguna voz en off ni ninguna de las caras visibles de la cuenta.  El Mundo. o Vídeo 9. Imágenes de unas declaraciones de Putin subtituladas, donde el presidente ruso promete limpiar Rusia de traidores, hablando de “la escoria y los traidores”. Sobre las imágenes aparece una frase diferenciada de los subtítulos en la que se resume lo que estamos viendo. o Vídeo 10. Imágenes del actor Arnold Schwarzenegger subtituladas en las que se dirige al pueblo ruso para contarle la verdad sobre la guerra entre Rusia y Ucrania. Acusa al Kremlin de manipular y mentir a la población y se dirige a Putin diciéndole que él empezó la guerra, pero que también puede detenerla. Sobre las imágenes aparece una frase diferenciada de los subtítulos en la que se resume lo que estamos viendo. Sábado, 19 de marzo de 2022  El País. o Vídeo 3. Imágenes del nuevo videojuego ‘Elden Ring’; de Javier Marmisa, al que vemos en más vídeos de la cuenta; y de Jorge Morla, a quien no habíamos visto con anterioridad en ningún otro vídeo. Ambos hablan del videojuego, de su dificultad y de cómo los jugadores tratan de derrotar al enemigo una y otra vez. Sus declaraciones se mezclan con imágenes de los respectivos periodistas y de algunas escenas del juego. Al final del vídeo aparece un mensaje que nos dice que podremos ver el vídeo completo en la web del medio y se nos intenta derivar a él. En la descripción del vídeo se hace referencia a una frase de una canción muy conocida de C Tangana, cantante que sin duda conocen los usuarios de la red social. Así mismo, en el comentario anclado que encontramos en cada uno de los vídeos de la cuenta, piden la participación de los usuarios preguntando si han sido derrotados por uno de los enemigos principales del juego. Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 31 Una vez hemos analizado los vídeos subidos por ambas cuentas durante el periodo de tiempo establecido, podemos hablar de una serie de aspectos que ambos perfiles comparten o de otros que, por el contrario, los diferencia. Mientras que El Mundo publicó su primer TikTok en su perfil el 14 de mayo de 2021, El País tardó un poco más en estrenarse en esta plataforma y publicó su primer TikTok el 11 de octubre de 2021, cinco meses después que El Mundo. Podemos comparar también datos como el número de seguidores que tiene cada medio en su perfil de TikTok y el número total de me gustas que han recibido sus vídeos, un dato que también contabiliza esta red social. En ambos casos, El Mundo presenta mayoría. Mientras que este medio tiene 250,7K de seguidores y 3,3M de me gustas; El País posee 18,2K de seguidores y 265,4K de me gustas en total. Con respecto al número de vídeos publicados durante el periodo de tiempo en el que se ha llevado a cabo el estudio de caso, El Mundo ha publicado más vídeos que El País. En total, entre 15 y el 30 de marzo, El Mundo ha publicado un total de 26 vídeos, mientras que El País tan solo ha publicado 10 vídeos. Comenzando con las preguntas realizadas durante las entrevistas, se preguntó a Elena González y a Pablo Cantó el motivo por el que el medio para el que trabajan decidió dar el paso de adentrarse en TikTok. Cantó (2022) explica que abrir un perfil de El País en TikTok fue una decisión del equipo de redes, del que forma parte. El motivo principal que les impulsó a hacerlo era llegar a un público más joven del que lee normalmente el periódico, ya sea a través de la edición impresa, la web u otras redes. “A diferencia de la mayoría de redes sociales, TikTok no da tráfico (no permite poner links y, si aparece alguno en un vídeo, el algoritmo suele penalizarlo), pero aun así creímos que era importante para que el público más joven conozca y conecte con el periódico”, explica Cantó (comunicación personal, 2022). González (2022) alega que El Mundo también decidió abrir un perfil en TikTok para llegar a un nuevo público. Aunque en un principio quisieran llegar a un público más joven, ahora se dirigen también a usuarios de mayor edad que no lee periódicos, pero que sí quiere estar informado de la actualidad. La idea estuvo en mente del medio antes de la pandemia, pero no fue hasta después del confinamiento cuando comenzó a coger forma. González explica que la decisión también se tomó para hacerse un hueco en las “nuevas narrativas y formas de comunicación demandadas por los usuarios”. Ya habían empezado a emerger medios americanos como el Washington Post y El Mundo, como medio de comunicación, también debía estar. “Los medios tenemos que estar donde está la gente, adaptarnos a sus narrativas… y ahora la gente está en TikTok” (comunicación personal, 2022). Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 32 La periodista considera que llevar a cabo esta iniciativa ha sido una idea muy acertada y que un medio como El Mundo, considerado tradicional en España, haya sido pionero en TikTok es muy positivo. “Nos ha permitido crear nuestra marca en la plataforma, abrirnos a un nuevo público y demostrar que nosotros también nos adaptamos a las nuevas narrativas que demandan los nuevos lectores” (comunicación personal, 2022). Ambos medios también coinciden en la recepción que están recibiendo. González explica que empezar en la plataforma fue complicado. Primero necesitaron la aprobación de la empresa y luego tuvieron muchas dudas. No había referentes en España y no sabían qué podía funcionar y qué no. “No sabíamos si este proyecto saldría adelante o se quedaría en algo pasajero, y finalmente funcionó. Estamos muy contentos con el feedback y la recepción que estamos teniendo” (comunicación personal, 2022). Cantó explica que desde el punto de vista métrico, no se esperaban que todo fuera una montaña rusa. Debido al algoritmo de TikTok que distribuye los vídeos, la recepción tiene unos altibajos que no se dan en otras redes sociales. Esto explica que haya vídeos con muchísimas visitas y que otros meses TikTok no destaque ningún vídeo del perfil de El País. Desde el punto de vista emocional, Cantó asegura que está muy sorprendido. “Probablemente, sea la red social con un público más curioso y respetuoso: hace preguntas interesantes y es muy agradecido cuando les respondes” (comunicación personal, 2022). Cantó añade que también reciben mucho menos odio que en otras redes donde reciben insultos, comentarios negativos o de descrédito... Para analizar y comparar los resultados obtenidos durante la investigación y la información a la que se ha llegado a través de las entrevistas, se añade a continuación una tabla (Tabla 4) con las principales semejanzas y diferencias entre ambos medios. Los datos serán explicados posteriormente con más profundidad. Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 33 EL PAÍS EL MUNDO 18,2K de seguidores1. 250,7K de seguidores. 265,4K me gustas en total. 3,3M me gustas en total. 10 vídeos publicados. 26 vídeos publicados. Primer vídeo publicado el 11 de octubre de 2021. Primer vídeo publicado el 14 de mayo de 2021. Pretenden llegar a un público joven. Mayor presencia en los comentarios. Menor presencia en los comentarios. Comentario anclado con los créditos del vídeo. No aparecen los créditos del vídeo. No mantiene vídeos anclados en su perfil. Mantiene vídeos anclados en su perfil. Resumen del vídeo como pie de foto. Uso de hashtags en el pie de foto. Elena González como cara visible de la cuenta y Guacimara Castrillo como responsable de redes del periódico. Aparecen muchos más periodistas en los vídeos: Pablo Cantó, Jimena Garrido, Javier Marmisa, Katy Lema, Cristina Morgado y Bren Valverde. Son especializadas. Temáticas actuales y de interés del público. Ninguno sigue una periodicidad exacta a la hora de publicar. Imágenes no acompañadas por frases clave. Imágenes acompañadas por frases clave. Titular en la portada de cada vídeo. Sufren censura por parte de TikTok. Se plantean mejoras. Tabla 4: Principales semejanzas y diferencias entre El Mundo y El País (Fuente: Elaboración propia) El Mundo es mucho más activo en su perfil de TikTok que El País. Si nos fijamos en el calendario realizado anteriormente (Tabla 2), vemos que El Mundo publica muchos más vídeos a diario que El País y que el número de vídeos subidos en total durante la investigación por El Mundo es mayor. Aun así, ambos periódicos coinciden en el público al que pretenden llegar. En TikTok, como hemos comentado en el marco teórico, la mayoría del público que encontramos es un público joven (generación Z y millennials), por lo que es a este segmento al que pretenden llegar. González comentaba que, desde El Mundo, quieren llegar a esa parte de la población que no lee el periódico, pero quiere informarse. Aun así, aunque El País no suba tantos vídeos e incluso deje días sin publicar ninguno, es mucho más activo en la sección de comentarios, respondiendo a la mayoría que dejan los usuarios y propiciando un diálogo con los mismos. Cantó considera que es una parte 1 Los datos referidos a seguidores y a número de me gustas han sido extraídos en el momento de la investigación, pudiendo variar posteriormente. Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 34 muy importante del trabajo en TikTok porque consigue que la audiencia se sienta escuchada y que cree vínculos con el medio (esto favorecerá que el público escoja El País y no otro medio cuando tenga que elegir un periódico para leer). También considera que es importante para saber qué temas son los que le interesan a los más jóvenes. El Mundo, en cambio, aunque también considera que es importante mantener diálogo con los usuarios, se limita a dar “me gusta” a algunos comentarios, saludar a aquellos usuarios que lo piden o, en ocasiones, resolver dudas importantes que los usuarios tengan sobre el vídeo. González confiesa que les gustaría tener mucha más interacción con ellos, pero que no pueden hacerlo por falta de personal en el equipo. Aun así, leen los comentarios constantemente para saber qué opinan los usuarios y apuntarse propuestas de temas. ”Muchas veces los usuarios crean debates entre ellos, sobre todo con la guerra, y tampoco queremos entrar en ello” (comunicación personal, 2022). Otra diferencia que se observa entre ambos medios es que, mientras El Mundo mantiene vídeos anclados a su perfil, El País no utiliza esa función. Sin embargo, El País ancla un comentario en cada vídeo en el que aparecen los créditos del mismo, es decir, quién lo ha realizado, quién es el periodista que aparece en el vídeo o quién es el que ha obtenido la información; así como etiquetar en el pie de foto al periodista que aparece en ese vídeo. Estos aspectos no los lleva a cabo El Mundo, por lo que no vemos en ningún momento el nombre de Elena González, cara visible en la mayoría de los vídeos. Figura 10: Comentario de El País con los créditos del vídeo (Fuente: https://vm.tiktok.com/ZMLKX6gR2/?k=1) Aun así, ambos medios utilizan el pie de foto de los vídeos para añadir un breve resumen de lo que se ha tratado, que se asemeja a lo que podría ser un titular en otra plataforma digital. En el pie de foto de los vídeos publicados, tanto El Mundo como El País, también hacen uso de los hashtags, que sirven para posicionar el vídeo en función del tema que se trate. Ambos utilizan palabras claves relacionadas con el contenido de los vídeos, pero mientras que El Mundo los añade al final del titular del pie de foto; El País los utiliza también entre medio de estos utilizando las palabras clave que en él aparecen. A continuación se muestran dos ejemplos de lo que se acaba de comentar. Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 35 Figura 11: Pie de foto de un vídeo publicado por El Mundo (Fuente: https://vm.tiktok.com/ZMLKXYtVw/?k=1) Figura 12: Pie de foto de un vídeo publicado por El País (Fuente: https://vm.tiktok.com/ZMLKXjKgf/?k=1) Otro aspecto a comentar es la diferencia entre la organización llevada a cabo por ambos medios. El equipo de redes de El Mundo (llevan todas las redes sociales del medio) está conformado por cinco personas, pero es tan solo Elena González la que lleva el perfil en TikTok, ayudada por Guacimara Castrillo, jefa de redes de El Mundo. Es por ello por lo que González es la única cara visible en el perfil de TikTok del medio. En El País, el grupo encargado de llevar TikTok es interseccional, es decir, está formado por un grupo de colaboradores de distintas secciones. “Hacemos una reunión cada dos semanas en la que proponemos temas sobre los que queremos grabar. Después, con todas esas ideas, asignamos quién las va a grabar y damos una fecha aproximada de publicación” (comunicación personal, 2022), explicaba Cantó, quien es el encargado de la coordinación, decidir cuándo se publican los vídeos, escoger el copy, encargarse, si surge, de algún tema del día… Debido a esto, en los vídeos publicados en el perfil de El País no es solo Pablo Cantó el que aparece como cara visible. También vemos a otros periodistas como Jimena Garrido, Katy Lema, Cristina Morgado, Bren Valverde o Javier Marmisa, entre otros. Es este último, Javier Marmisa, el que se encuentra entre el equipo de vídeo y el de TikTok y el que, por ejemplo, adapta los vídeos en formato horizontal a vertical para que puedan ser usados en la plataforma. Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 36 No obstante, en ambos perfiles se alternan vídeos en los que aparecen las caras visibles de las cuentas con vídeos en los que solo aparecen imágenes acompañadas de la voz en off de los periodistas. Ambos perfiles, tanto el de El Mundo como el de El País, son también especializados ya que, según Sánchez y García (2010), las generalistas se dirigen a topo tipo de usuarios sin una temática definida, mientras que las especializadas “disponen de usuarios segmentados y se instituyen como el nuevo pórtico de entrada a Internet”. Cantó explicó también los criterios que desde el medio seguían para elegir el tema que posteriormente sería tratado en los vídeos. El País intenta tratar temas actuales, pero que le vayan a interesar al público de TikTok. Un ejemplo que añadió fue la educación contada de manera amena y explicando los cambios que afecten directamente a los jóvenes, como las becas, un tema del que se hizo un video y que posteriormente se analizó en esta investigación. Según Cantó, es lo que hasta el momento mejor les ha funcionado. Figura 12: TikTok de El País en el que se habla de cambios en la educación (Fuente: https://vm.tiktok.com/ZMLKsVynJ/?k=1) Cristina Morgado asegura que les gustaría dedicar mucho más tiempo a la plataforma y a hacer contenido propio para la misma, pero que a TikTok todavía no se le da la importancia que realmente tiene. “Todavía estamos muy estancados tanto en Twitter como en Instagram” (comunicación personal, 2022). Coincidiendo con lo anterior, González explica que siempre se centran en contar la actualidad, ya que son un medio de comunicación y, al fin y al cabo, tienen que informar de lo que ocurre. Aun así, también tienen en cuenta los temas que más les interesan a los usuarios como ocurre actualmente con los vídeos sobre la guerra. “Ahora Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 37 estamos apostando mucho por los vídeos de la guerra, ofreciendo diferentes enfoques y contenido sobre ello. Así lo hicimos también con el conflicto de Afganistán” (comunicación personal, 2022). González añade que otras temáticas que escogen para realizar los vídeos provienen de los comentarios y propuestas de los usuarios, o también de los hashtag semanales que TikTok promociona. La periodista asegura que “cada semana promociona unos temas y si haces un vídeo relacionado y se lo envías, cabe la posibilidad de que lo coloquen en la página de tendencias de la plataforma y tenga más visualizaciones. Es el caso de los vídeos que hicimos sobre técnicas de estudios, manualidades de Navidad o historias de Halloween” (comunicación personal, 2022). De esta manera, si analizamos la temática de los vídeos analizados durante el periodo de marzo, observamos que ambos publican vídeos sobre temas actuales, pero dirigidos al público que encontramos en TikTok. Aun así, El Mundo ha prestado mucha más atención al conflicto entre Ucrania y Rusia, ya que la mayoría de vídeos que hemos analizado trataban, desde una u otra perspectiva, la guerra. Por lo general, este medio ha tratado temas más políticos como el conflicto en el Sáhara o el cierre de las escuelas femeninas por parte de los talibanes. Por otro lado, aunque El País también ha publicado vídeos sobre el conflicto en Ucrania, vemos que tiene mucho más en cuenta al público al que va dirigido como por ejemplo hablando sobre videojuegos, cantantes como Rosalía o anunciando la muerte de Stephen Wilhite, creador de los GIF. En lo que sí coinciden ambos medios es que en ningún caso repiten información publicada en otros formatos del medio de comunicación, sino que hablan sobre aspectos que pueden pasar más desapercibidos o analizan imágenes del suceso. Un ejemplo es el vídeo publicado por El Mundo en el que el actor Arnold Schwarzenegger habla sobre el conflicto entre Ucrania y Rusia. Aunque este conflicto haya inundado todos los formatos del medio, con estas imágenes se acerca la guerra a los más jóvenes a través de las palabras de un conocido actor. Aunque ambos perfiles coincidan en los criterios utilizados para publicar un vídeo de un tema u otro, ninguno muestra una periodicidad marcada. Como se observa en la Tabla 2, hay días que publican más de un vídeo y otros que no publican ninguno, pero en ningún caso estos días coinciden. Otra diferencia entre las narrativas de ambos medios es el uso de frases claves en los vídeos. Mientras que El Mundo acompaña las imágenes por frases claves, El País no las añade y solo recibimos la información por lo que dice el periodista, por lo que no recibiremos la información en el caso de que no podamos escuchar el vídeo. Aun así, cuando estamos en el perfil de ambos medios, vemos que en la portada de cada uno de los vídeos aparece un titular con la información clave que se va a tratar en el vídeo. Esto nos ayuda si queremos buscar un vídeo en el perfil del medio o para saber qué nos interesa ver y qué no. Estos títulos, en cada medio, siguen unas mismas características. Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 38 Mientras que en El Mundo los titulares aparecen con letra de color negro y subrayados por blanco; en El País aparecen con letra blanca y en un marco negro, rosa y azul. Figura 13: Títulos en los vídeos del perfil de El Mundo (Fuente: https://vm.tiktok.com/ZMLKsMVXQ/) Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 39 Figura 14: Títulos en los vídeos del perfil de El País (Fuente: https://vm.tiktok.com/ZMLKs6uuY/) Otro punto que no debemos olvidar mencionar es la censura que sufren ambos perfiles por parte de la plataforma. Como mencionamos al comienzo de esta investigación, TikTok se rige por un algoritmo y ejerce la censura y el control a través de él. El problema es que el algoritmo está planificado para censurar algunos temas o imágenes, así como determinados términos, pero a veces acaba censurando vídeos que para nada incumplen las reglas. Cantó explica que en el pasado mes de octubre, El País subió un vídeo con recomendaciones de películas para Halloween. TikTok etiquetó el vídeo como contenido inapropiado, no enseñándolo en la sección “Para ti” y tapándolo en el perfil de la cuenta por escribir ‘Cómo matar a un niño’, título de una de las películas que se recomendaba. González afirma algo parecido: “Esta es una de las principales desventajas de la plataforma” (comunicación personal, 2022). A continuación explica qué fue lo que sucedió con el vídeo de la agresión de Will Smith a Chris Rock, que fue borrado de la cuenta y posteriormente publicado de nuevo. El día de la gala de los Oscar se subió desde el perfil de El Mundo el vídeo sin pixelar el momento de la agresión, pero TikTok no tardó en eliminarlo, por lo que optaron por subir el vídeo de nuevo pero pixelando el momento de la bofetada. TikTok eliminó el vídeo de nuevo. Mientras que en la plataforma se veía la agresión en cada vídeo, a muchos perfiles les censuraron la agresión, como en el caso de El Mundo. Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 40 Este no es el único caso: “Desde que comenzó la invasión a Ucrania nos han eliminado más de 30 vídeos, por ello la mayor parte de contenidos sobre la guerra los hacemos dibujando a mano o con animaciones de ordenador. A día de hoy, mostrar imágenes de la guerra, ya sean simplemente tanques, es casi imposible. Tienes que resubirlo una vez y cruzar los dedos hasta que tu vídeo pase la censura de TikTok” (comunicación personal, 2022). González explica que TikTok tiene un sistema de moderación automático, por lo que a la mínima agresión, mancha de sangre… que detecte, te retira el vídeo. Puede que este proceso automático decida posteriormente devolverte el vídeo si considera que realmente no infringe ninguna norma de la plataforma, pero el vídeo, después de estar estancado, no sube en visualizaciones. González asegura que muchos de los vídeos que TikTok les elimina los suben a Instagram o lo intentan subir de nuevo a TikTok haciéndoles pequeños cambios. González muestra algunos trucos que utilizan desde El Mundo para intentar pasar la censura, como escribir “cambio de género” en vez de “cambio de sexo” o utilizar otros símbolos para escribir un término conflictivo. Aun así, con temas como la guerra o los ataques en el metro de Nueva York, la plataforma no deja ni siquiera subir ciertos vídeos. Ahora, desde El Mundo, optan por hacer estos vídeos con dibujos, ya que resubir el vídeo una y otra vez conlleva tiempo, así como editarlo de nuevo para que pueda pasar la censura. “La guerra se está viviendo en las redes, se está contando desde TikTok y los medios tenemos que informar de ella. Que TikTok no te permita sacar imágenes de la guerra o decir determinadas palabras y te retire un vídeo de tantas horas de trabajo es indignante y genera mucha impotencia” (comunicación personal). Por último, tanto El Mundo como El País, ven necesario plantear novedades en el perfil para seguir avanzando. González asegura que cada día intentan innovar, ya sea probando nuevos formatos o estilos de vídeo. “Ahora estamos apostando mucho por vídeos más caseros, con mapas, dibujos y también animaciones (sobre todo por la censura)”. Cristina Morgado también afirma esto y asegura que, desde El País, pretenden mejorar la apariencia visible del perfil y hacer contenidos fijos que se publique cada semana. En resumen, tener una estrategia más organizada. “La base de todo esto sería que en los medios se le empezara a dar más credibilidad a TikTok, porque al fin y al cabo es la red social por excelencia que hay ahora”, asegura la periodista (comunicación personal, 2022). Nuevas narrativas de los medios de comunicación en TikTok en España. N. M. D. 47 9. Bibliografía Anderson, K. E. (2020). Getting acquainted with social networks and apps: it is time to talk about TikTok. Library Hi Tech News, 37(4), 7-12. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/LHTN-01-2020-0001/full/html Andreu, A. 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