Dimensiones y tipología de las actividades de participación de la audiencia en la televisión pública

DIMENSIONES Y TIPOLOGÍA DE LAS ACTIVIDADES DE PARTICIPACIÓN DE LA AUDIENCIA EN LA TELEVISIÓN PÚBLICA José Alberto García Avilés (Universidad Miguel Hernández de Elche) [email protected] Resumen: En el ecosistema mediático, los contenidos televisivos se distribuyen a través de múltiples plataformas (TDT, Internet, móviles…) con renovadas estrategias de participación de los espectadores y usuarios. Las televisiones se adaptan al nuevo entorno, con actividades para que la audiencia pueda compartir, comentar o criticar los programas, al tiempo que se involucra en su diseño, producción o distribución. El análisis de las dimensiones de las actividades de participación de la audiencia en las televisiones públicas, junto con el muestreo de casos, permite elaborar una tipología de esas actividades y vincularlas con la función de servicio público. Palabas-clave: Audiencia, participación, televisión pública, esfera pública. Abstract: In the current media ecosystem, television content is distributed through a variety of platforms (TDT, the Web, mobile…) with renewed participation strategies for viewers and users. Public broadcasters are adapting themselves to this new surrounding, and they offer a wide number of activities so that the audience might engage, by sharing, commenting, promoting o criticizing the programs, as well as elaborating their own content or getting involved in their design, production, editing or distribution. The analysis of the multiple dimensions of these participation activities of the audience in the public television channels, together with the recollection of cases, allows to elaborate a typology of such activities and to relate them to the public service function of those broadcasters. Keywords: Audience, Participation, Public Television, Public Sphere. 1. LA PARTICIPACIÓN DE LA AUDIENCIA EN TELEVISIÓN n un entorno caracterizado por la convergencia, la globalización de redes, los contenidos multiplataforma y la consolidación de un modelo de comunicación Emuchos-a-muchos que va más allá de la unidireccionalidad de los canales tradicionales, el televisor ya no es la única pantalla para acceder a la televisión (Roel, 2010). La irrupción de Internet genera un marco competitivo para los operadores de televisión y plantea “la ruptura de los límites espacio-temporales, la accesibilidad, los servicios de valor añadido, la interactividad y el feedback, y la integración multimedia” (Moe, 2008:226). desarrolla formatos de programas con los que el público pueda interactuar, con elementos añadidos a contenidos existentes o con elementos diseñados desde la producción del programa (Cebrián Herreros, 2009; León y García Avilés, 2000). Sin embargo, la televisión todavía sigue siendo un medio La televisión interactiva ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011 175 predominantemente pasivo, en el que los espectadores ven los programas sin influir en los contenidos, ni en los horarios ni formatos de El término “participación” se usa habitualmente en el contexto de contenidos generados por los usuarios, y también en las prácticas que permiten que la audiencia se involucre en la producción de programas (Hargittai y Walejko 2008). De acuerdo con Orozco (2010), la cultura participativa facilita la planificación y el diseño de la programación antes de ser transmitida, abriendo canales de intercomunicación con las audiencias y sitios web para la interacción de los programas. Como sostienen Bachmayer et al. (2010) las sinergias entre televisor y web permiten desarrollar contenidos y formatos interactivos, aprovechar las múltiples facetas de la interactividad entre los usuarios y los programas, así como generar un renovado interés en la participación del público. La participación de la audiencia presenta marcadas diferencias según el tipo de pantalla utilizada (televisor, ordenador, dispositivo móvil), no sólo por el formato del visionado sino también por la mayor facilidad con que el usuario se acostumbra a interactuar con los dispositivos móviles y con las pantallas de ordenador (Marta Lazo y Gabelas, 2008). Existe una participación más envolvente, intensa y colaborativa, derivada de las posibilidades comunicativas e interactivas del entorno online. Como apunta García García (2011), los directivos de las cadenas se convierten en cazadores de tendencias para incorporarlas a su oferta de series y programas, influyendo así en las corrientes de la cultura popular. Por ello, los jóvenes se adaptan más fácilmente a los distintos formatos de participación, aprovechando las sinergias entre televisión, web y telefonía móvil. A este respecto, la participación de los usuarios se halla estrechamente vinculada con los modelos de consumo y recepción en los medios audiovisuales y nuevas tecnologías (Garcia Matilla, 2003). El concepto de participación de la audiencia posee una pluralidad de significados. En este artículo, lo definimos como las oportunidades de feedback que los canales de televisión ofrecen al público, mediante la combinación de los sistemas tradicionales y de las nuevas tecnologías. Algunos autores los denominan “formatos multiplataforma”, un término genérico que alude a la convergencia entre los medios de masas y los medios personales (Roscoe, 2004). Se trata, por ejemplo, de actividades tales como la votación mediante SMS en realities, o el envío de mensajes para opinar en algunos programas, que generan vías de ingresos, como sucede a través de los mensajes de móviles (Selva y Ramos, 2005). También incluye el uso de webs donde los usuarios pueden seguir determinados contenidos exclusivos para Internet, que no se ofrecen por televisión, así como participar en chats y foros (Moe, 2008). Por tanto, la interactividad como ventaja diferencial de los nuevos medios se centra en la dimensión comunicativa del feedback y en la importancia del entorno participativo. De hecho, una de las conceptualizaciones más coherentes la proporciona Rost (2006: 15), quien la define como “la capacidad gradual y variable de un medio de comunicación para otorgarle mayor poder a sus usuarios/lectores en la construcción de la actualidad, ofreciéndole tanto posibilidades de selección de contenidos como de expresión y comunicación”. emisión. Dimensiones y tipología de las actividades de participación de la audiencia en la televisión pública ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011 176 Desde el ámbito de la recepción, la participación proporciona feedback por parte del público, que emite sus opiniones, críticas y comentarios (Rafaeli, 1988; Hermida, 2009). En el ámbito de la distribución, los usuarios comparten, agregan y difunden los contenidos relevantes, mediante herramientas de la Web 2.0. En la esfera productiva, las audiencias elaboran contenidos propios o se involucran en su diseño, grabación o edición, y de este modo se convierten en productores (Rincón, 2008; García-Avilés, 2010). En la vertiente financiera, los usuarios pueden apoyar económicamente determinados proyectos con iniciativas como el crowdfunding, que utiliza la Red para difundir un proyecto al máximo número de personas, brindándoles la oportunidad de subvencionarlo, a cambio de participar en su capital o con ventajas asociadas al proyecto (Lambert y Schwienbacher, 2010). Diversos autores argumentan que el concepto de “audiencia” no se considera un grupo específico, sino que se crea en función de las relaciones que se establecen entre el público y los medios. Así, emergen distintos modelos de audiencia según el modo en que el canal de televisión interpela a su público a través de los programas y sitios web, y de las relaciones que se establecen. Por ejemplo, Siapera (2004) distingue seis imágenes del público, que constituyen “invitaciones” y establecen formas de interacción entre las webs y las televisiones: espectadores, fans, consumidores, ciudadanos, receptores de educación y cibernautas. Syvertsen (2004) señala que los programadores tratan a la audiencia no sólo como ciudadanos y consumidores, sino también como clientes y jugadores, mientras que Costera (2004) defiende el papel del público como “disfrutador” de programas de calidad. Como sostiene Dalghren (2007), la razón de ser de la televisión pública consiste en lograr que los espectadores se informen sobre los temas importantes y participen en el desarrollo de la sociedad democrática. De acuerdo con Scannell (2005:141), el servicio público aporta valor a la participación en la era digital, pues plantea “una relación comunicativa entre el canal y un nuevo tipo de público”. El fenómeno de la participación de la audiencia en la televisión pública se desarrolló de modo significativo desde la década de los noventa, con el auge de la neotelevisión, que situaba en el centro de la parrilla al ciudadano-espectador (Roel, 2010). Desde la búsqueda de personas desaparecidas hasta la participación en concursos o las llamadas a programas, los canales han utilizado su potencial técnico para expandir su conocimiento de las audiencias. Según el estudio de Enli, basado en las estrategias de participación de la BBC británica, SVT sueca, NRK noruega y PBS norteamericana, “la política directiva de los canales considera la participación como un elemento estratégico para afrontar los retos en la era digital, lo cual, teniendo en cuenta la resistencia expresada hacia los formatos de participación, representa un nuevo giro en la radiotelevisión pública” (Enli, 2008: 112). Además, el espectador online amplía el modo televisivo a través de la red, al disponer de otra pantalla donde acceder a los contenidos, con nuevas herramientas de participación (Meso et al.: 2010). La visión que las cadenas asumen acerca de sus audiencias incide en sus estrategias participativas, pues el tipo de participación asociado con un cliente o un consumidor resulta muy distinto al que se plantea con un ciudadano o un activista. El José Alberto García Avilés ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011 177 concepto de “espectador” plantea la existencia de “personas ocupadas en la mera contemplación, con las motivaciones y deseos de quien se deja arrastrar por el espectáculo o el morbo de las imágenes” (Pérez Tornero, 2005: 251). En cambio, el de “consumidor de televisión”, alude al medio como negocio “y los derechos que asisten a quienes están de un lado del televisor son semejantes a los de cualquier consumidor ante cualquier mercancía” (Ibídem). La figura del ciudadano ante la televisión supera los conceptos de espectador y de consumidor. De este modo, el ciudadano no se considera como el sujeto del acto de recepción ni el mero consumidor de un producto, sino un individuo implicado en procesos de diversa índole: comunicativos, culturales, sociales, políticos, etc. Tal y como señala Syvertsen (2004), el campo de los derechos y deberes del ciudadano ante la televisión es más amplio y complejo que el del espectador o del consumidor, y también las exigencias al medio resultan diferentes. El énfasis en la participación de la audiencia puede considerarse un aspecto del servicio público que los entes de radiotelevisión ofrecen a los ciudadanos. Las nuevas formas de participación pretenden que el público siga viendo el programa y además tome parte en alguna de las actividades que los programas y los canales le proponen. Según Prado y Fernández (2006), los “formatos multiplataforma” en las televisiones públicas no solo valoran al público como espectador, sino también como un agente activo en la comunicación. 2. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA Esta investigación persigue tres objetivos: a) establecer las dimensiones de las actividades de participación de la audiencia en las televisiones públicas, a través de la TDT, Internet u otros dispositivos; b) plantear una tipología de dichas actividades que permita clasificarlas de acuerdo con determinados criterios; y c) realizar un muestreo de casos que tipifiquen dichas actividades de participación de la audiencia en las televisiones públicas. Para llevar a cabo esta investigación hemos revisado la literatura sobre la participación, la interactividad y la audiencia en el medio audiovisual. Aunque existen precedentes de estudios empíricos en torno a la participación en los medios audiovisuales (Consejo de Europa, 2009), la evolución de las tecnologías de la participación ha propiciado, como paso previo al análisis empírico, una revisión bibliográfica y una observación apriorística sobre los medios audiovisuales y sus entornos multiplataforma. Dicha labor concluyó, en primer lugar, con una serie de criterios para identificar y clasificar desde una perspectiva teórica las posibles actividades de participación comunicativa. En segundo lugar, a partir de dichas actividades se elaboró una taxonomía de actividades de participación que fue testada en la práctica mediante el análisis de casos identificados en la literatura y en la observación de las programaciones y de las webs de un amplio número de televisiones públicas. Dimensiones y tipología de las actividades de participación de la audiencia en la televisión pública ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011 178 Las actividades incluyen la participación en el programa, la interacción con el canal o algún mediador, la comunicación entre los usuarios y el que éstos colaboren en la creación de contenidos. Consideramos el ámbito sobre el que se proyecta la participación y el uso que la audiencia haga de las herramientas interactivas, según la propuesta de Sánchez (2010). Algunas actividades permiten a los productores de programas identificar el desarrollo de los formatos, el nivel de control que otorgan a los espectadores, el grado de complejidad de la interacción y el diseño de la estructura del programa. Se desestimó el uso de herramientas de análisis cuantitativo y optamos por un análisis cualitativo de las programaciones de cadenas públicas y de sus respectivos sitios web. A la hora de aplicar esta metodología a nuestro objeto de estudio, decidimos analizar las guías de programación de las televisiones públicas y visitar sus sitios web, delimitando el campo de estudio a los operadores públicos de televisión en abierto, tanto españoles como de otros países europeos, y de América y Asia. En total, se identificaron más de 190 casos de actividades de participación en 53 canales públicos de televisión, que se recogen en el anexo. La selección de las televisiones se realizó mediante la búsqueda a través de varios sitios web especializados, tales como la asociación de televisiones de Europa (Circom) y el mapa de las televisiones públicas en el mundo (http://tvbrasil.org.br/tvspublicas). También se revisó la literatura científica sobre el tema, con objeto de identificar casos de participación recogidos en otros trabajos. A efectos del presente estudio empírico, no se han diferenciado las actividades de participación mediante criterios geográficos, ni de procedencia de las televisiones ni de otros criterios específicos, con el fin de sistematizar los resultados de forma global. El análisis muestra un amplio denominador de estrategias de participación utilizadas por los canales públicos. 3. RESULTADOS 3.1. Dimensiones de la participación de la audiencia El análisis de las iniciativas de participación permite distinguir una serie de mecanismos estables que actúan como espacios autónomos del propio canal y que, con independencia de su finalidad principal, integran a su vez distintas herramientas para la difusión de contenidos o la interacción entre los usuarios, así como opciones más esporádicas de participación. Como resumen del estudio, y a modo de radiografía exploratoria para el análisis de los mecanismos de participación y su gestión por parte de la cadena, hemos establecido una serie de dimensiones que nos permitan valorar, según nuestros objetivos de investigación, las actividades de participación de la audiencia (Tabla 1). José Alberto García Avilés ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011 179 Las dimensiones de la participación se extienden desde la participación de baja intensidad, hasta la movilización que algunos espectadores llevan a cabo con la intención de influir en la programación de un canal o en los contenidos de un determinado programa. Según el nivel de interactividad del espectador/usuario con el Nivel de interactividad Bajo Medio Alto Duración Instantánea A corto plazo A medio A largo plazo Modalidad temporal Asincrónica (Fuera de la emisión del programa) Sincrónica (Durante la emisión del programa) Iniciativa de la participación Desde el canal Desde un programa Desde la audiencia Plataforma utilizada Televisión Web Teléfono Televisión y web Televisión y teléfono Web y teléfono Televisión, web y teléfono Número de actores implicados en la participación De uno a uno De uno a muchos De muchos a uno De muchos a muchos Tipo de actores implicados en la participación Audiencia - canal o mediador del canal Audiencia-programa Audiencia-presentador Audienciapersonaje invitado Audiencia-audiencia Incentivación de la audiencia Incentivo económico Incentivo material Incentivo moral Incentivo de conocimiento Incentivo lúdico Sin incentivos Finalidad Lúdica Informativa Colaborativa Productiva Satisfacción personal Otra Fuente: Elaboración propia. Tabla 1. Dimensiones de la participación de la audiencia en televisión. Dimensiones y tipología de las actividades de participación de la audiencia en la televisión pública ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011 180 programa o canal, podemos distinguir un nivel bajo, caracterizado por la mínima expresión de interacción; un nivel medio, en el que se produce una interacción que implica cierto despliegue de acción; y un nivel alto, cuando se lleva a cabo el máximo grado de interactividad. En el primer nivel de esta gradación figuran actividades como cambiar de canal o solicitar información. En el nivel medio se encuentra la participación por incentivo, cuando el espectador envía un mensaje de texto o realiza unas declaraciones en cámara. Y en un nivel alto se halla la participación interactiva, donde se produce una comunicación bidireccional, como cuando el sujeto acude como público al plató, formula preguntas por teléfono y por Internet, o interviene en el desarrollo de la narrativa del programa. En este último nivel se encuentra también la movilización del espectador, cuando se adhiere a una causa propuesta por un canal, lo boicotea o participa en su financiación. Según su duración, la actividad puede completarse de forma instantánea, cuando el usuario obtiene su objetivo al mismo tiempo que realiza la acción; a corto plazo, cuando el usuario lo consigue en un plazo breve de tiempo (horas); a medio plazo, cuando se trata de días, o a largo plazo, cuando implica una duración prolongada. Así mismo, según la modalidad temporal, la actividad puede ser asincrónica, si se produce fuera de la emisión del programa o sincrónica, si se produce durante la emisión del programa. Según la iniciativa de la participación, ésta puede provenir desde el canal, de forma institucional, desde un programa concreto, o puede surgir directamente de los espectadores. Para llevar a cabo la actividad pueden utilizarse distintas plataformas: televisión, Internet, teléfono, o bien mediante una combinación de dos o tres de ellas. De acuerdo con el número de actores implicados en la participación, puede tratarse de una comunicación de uno a uno, de uno a muchos, de muchos a uno, o de muchos a muchos. Según el tipo de actores implicados, cabe distinguir una comunicación entre el espectador/usuario y el canal, entre el espectador/ usuario y el programa, entre el espectador/usuario y el presentador, entre el espectador/ usuario y un personaje invitado o entre distintos usuarios. En cuanto a los incentivos que un determinado canal o programa puede ofrecer a la audiencia para que se implique en la acción, cabe diferenciar distintos tipos: económico, material, moral, de conocimiento, lúdico o la ausencia aparente de incentivos. En la práctica, estos incentivos no son excluyentes entre sí. Finalmente, la actividad puede realizarse con una o varias finalidades: lúdica, informativa, colaborativa, productiva, económica, de satisfacción personal o de otro tipo. Aunque predomine una finalidad, suelen coexistir dos o más. 3.2. Tipología de las actividades de participación en las televisiones públicas La aplicación de estas dimensiones a las actividades de participación tipificadas en los resultados del análisis empírico se detalla en las tablas 2 y 3. José Alberto García Avilés ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011 181 Boicoteo Búsqueda de personas Colaboración Comentario Compra Comunidad Concurso Co-producción Debate en plató Declaraciones cámara Encuentro audiencia Encuesta Envío de historias Envío imágenes/vídeos Envío de mensajes Envío sugerencias Envío de preguntas Facilitación Financiación Interacción narrativa Juego Movilización Pregunta en plató Presencia en plató Promoción Solidaridad Sorteo Televisión a la carta Visita a instalaciones Votación Alto Alto Alto Medio Alto Alto Alto Alto Alto Medio Alto Bajo Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Medio Medio Alto Medio Alto Alto Bajo Largo plazo Largo plazo Largo plazo Instantánea Corto plazo Largo plazo Medio plazo Largo plazo Corto plazo Corto plazo Corto plazo Instantánea Corto plazo Corto plazo Instantánea Corto plazo Corto plazo Medio plazo Largo plazo Instantánea Instantánea Largo plazo Instantánea Instantánea Instantánea Largo plazo Corto plazo Instantánea Corto plazo Instantánea Asincrónica Asincrónica Asincrónica Asincrónica Asincrónica Asincrónica Asincrónica Sincrónica Asincrónica Sincrónica Asincrónica Sincrónica Asincrónica Asincrónica Asincrónica Asincrónica Asincrónica Sincrónica Asincrónica Asincrónica Sincrónica Asincrónica Asincrónica Sincrónica Asincrónica Sincrónica Asincrónica Sincrónica Sincrónica Asincrónica Sincrónica Asincrónica Sincrónica Asincrónica Sincrónica Asincrónica Sincrónica Asincrónica Asincrónica Sincrónica Audiencia Programa Programa Programa Canal Canal Canal Programa Programa Programa Programa Canal Programa Canal Programa Programa Programa Canal Programa Programa Canal Programa Programa Programa Programa Programa Audiencia Canal Programa Programa Audiencia Canal Audiencia Programa TV/Web/Telef. TV/Web TV/Web TV/Web/Telef. TV/Web Web TV/Web TV/Web TV TV Web/Telef. Web Web Web Web/Telef. Web/Telef. Web/Telef. TV/Web Web/Tel. TV/Web TV/Web TV/Web/Telef. TV TV Web TV/Web/Telef. TV/Web/Telef. Web Web/Telef. TV/Web/Telef. Nivel de la interactividad Plataforma utilizada Iniciativa de participación Modalidad temporal Duración Actividad Fuente: Elaboración propia. Tabla 2. Dimensiones de las actividades de participación en las televisiones públicas (I). Dimensiones y tipología de las actividades de participación de la audiencia en la televisión pública ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011 182 Boicoteo Búsqueda de personas Colaboración Comentario Compra Comunidad Concurso Co-producción Debate en plató Declaraciones cámara Encuentro audiencia Encuesta Envío de historias Envío imágenes/vídeos Envío de mensajes Envío sugerencias Envío de preguntas Facilitación Financiación Interacción narrativa Juego Movilización Pregunta en plató Presencia en plató Promoción Solidaridad Sorteo Televisión a la carta Visita a instalaciones Votación De muchos a uno De muchos a uno De muchos a muchos De muchos a muchos De muchos a uno De muchos a muchos De muchos a uno De muchos a uno De muchos a muchos De uno a uno De muchos a muchos De muchos a uno De muchos a uno De muchos a uno De muchos a uno De muchos a uno De muchos a uno De muchos a muchos De muchos a uno De uno a uno De uno a uno De muchos a muchos De uno a muchos De uno a muchos De muchos a muchos De muchos a uno De muchos a uno De uno a uno De muchos a uno De muchos a uno Audiencia-canal Audiencia Programa Audiencia Programa Audiencia-canal Prog. Audiencia-canal Audiencia-canal Audiencia Programa Audiencia Programa Audiencia Programa Audiencia Programa Audiencia-canal Audiencia Programa Audiencia Programa Audiencia Programa Audiencia-canal Prog. Audiencia-canal Audiencia-canal Prog. Audiencia Programa Audiencia-Canal Audiencia Programa Audiencia Programa Audiencia Programa Audiencia Programa Audiencia Programa Audiencia-Canal Audiencia-Canal Audiencia-Canal Audiencia Programa Audiencia-Canal Audiencia Programa Moral Moral Conocimiento Conocimiento Económico Conocimiento Lúdico Material Conoc. Moral Conocimiento Moral Conocimiento Conocimiento Conocimiento Conocimiento Moral Conocimiento Conocimiento Económico Conocimiento Lúdico Moral Conocimiento Material Moral Moral Económico Conocimiento Material Conocimiento Satisfacción Solidaria Colaborativa Informativa Económica Satisfacción Económica Productiva Informativa Informativa Informativa Informativa Productiva Productiva Satisfacción Informativa Informativa Informativa Económica Informativa Lúdica Satisfacción Informativa Satisfacción Colaborativa Satisfacción Económica Informativa Satisfacción Informativa Actividad Nº Actores Actores implicados Incentivo Finalidad predominante Fuente: Elaboración propia. Tabla 3. Dimensiones de las actividades de participación en las televisiones públicas (II). José Alberto García Avilés ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011 183 Televisión a la carta. El servicio 3alacarta permite visionar los programas de Televisió de Catalunya después de haber sido emitidos, así como recuperar emisiones anteriores. La oferta de vídeo a la carta incluye más de 3.000 piezas al alcance del ordenador y también ofrece la posibilidad de seguir las emisiones en directo de todos los canales de Televisió de Catalunya. Visita a las instalaciones. Varias cadenas utilizan su web para invitar a que los espectadores visiten sus instalaciones. Canal 7 Región de Murcia y la Radiotelevisión del Principado de Asturias facilitan los horarios de visitas y un correo de contacto. La RTVV organiza visitas a sus Centros de Producción en Valencia, Alicante y Castellón. Votación. En la televisión de Letonia, Cien gramos de cultura pretende que los usuarios voten en la web para identificar la opinión pública dominante. Mediante un foro interactivo, los espectadores votan sobre actitudes ante temas controvertidos. En la NRK noruega, la audiencia elige los mejores vídeos musicales de Escandinavia. Los usuarios visionan cada uno de los vídeos en la web y, además de votar, pueden comentarlos y recomendarlos. 4. CONCLUSIONES Los casos analizados en distintas televisiones públicas muestran los diversos cauces que adquiere el fenómeno de la participación de la audiencia. Con frecuencia, estos canales optan por iniciativas que tratan de implicarles activamente en la esfera pública. Así, los resultados del análisis apuntan que el modelo tradicional de la comunicación unidireccional en el que se basa el medio televisivo está dando paso a un modelo participativo, caracterizado por el papel activo de la audiencia en los programas y su creciente interacción con los contenidos, que se ve favorecido por el potencial de las nuevas tecnologías. El uso de Internet ofrece amplias posibilidades de interacción sobre los contenidos televisivos, lo que provoca que los programas no terminen cuando finaliza la emisión, sino que sean objeto de discusión, comentario y análisis, de modo que los usuarios puedan originar aportaciones en sucesivas emisiones. La interactividad asociada a Internet, si se emplea de forma inteligente y atractiva, puede ampliar la base de audiencia de un programa y renovar sus contenidos. Algunas iniciativas han sido asumidas por las cadenas privadas, mientras que otras se han consolidado como parte esencial de la oferta de los canales públicos. En ciertos casos, tales como Tengo una pregunta para usted (TVE), Election Engine (YLE) o el proyecto Video Nation (BBC), los programas han logrado cautivar a la opinión pública nacional. Los operadores públicos muestran una actitud ambivalente acerca de la participación de la audiencia. Por un lado, el servicio público radiotelevisivo abraza la ideología de reforzar la participación ciudadana y favorece que los individuos incrementen su papel en la esfera social. Por otro lado, se detecta un desmesurado interés para que el público se involucre de forma activa en la programación. Algunas cadenas se muestran reacias a introducir actividades comerciales y publicidad en Internet, mientras que otras sí lo hacen. A raíz de la convergencia digital, los emisores públicos se enfrentan al reto de atraer a la audiencia sin perder su legitimidad. Al Dimensiones y tipología de las actividades de participación de la audiencia en la televisión pública ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011 190 tratarse de empresas con financiación pública, estas cadenas no afrontan las mismas presiones comerciales que sus competidores privados. Su función de servicio público ha de afrontar la atomización de la audiencia, la enorme competencia de canales en la TDT y la variedad de plataformas de distribución de contenidos audiovisuales. En esta línea, la mayoría de las actividades de participación analizadas en esta investigación combinan la emisión de uno a muchos con la aportación individual de los usuarios, en tiempo real, con finalidad colaborativa, productiva, informativa o de satisfacción personal. Especial atención merece el papel de los espectadores como creadores de contenido: un creciente número de ciudadanos desea aportar sus propios documentos y producciones a las plataformas de los canales, y su interés y capacidad productiva va en aumento. De este modo, esta relación comunicativa entre las cadenas y sus audiencias resulta consistente con la misión del servicio público radiotelevisivo. Las televisiones públicas adoptan mecanismos de participación de la audiencia que ayuden a reforzar sus señas de identidad, y les permitan incrementar su visibilidad en un mercado global, donde las reglas de funcionamiento se ven alteradas y los canales luchan por atraer y fidelizar a un espectador/usuario cada más interesado en interactuar, con independencia de la plataforma de distribución, el tiempo y el espacio. En este contexto, se sigue innovando con iniciativas que intentan aprovechar el potencial de las nuevas tecnologías, especialmente para involucrar a los más jóvenes y facilitar su comprensión de la política y la sociedad. Al mismo tiempo, la participación de los usuarios incrementa la transparencia de los procesos de producción y tiende a someter a un mayor escrutinio público a los actores sociales y a los profesionales encargados de su seguimiento. Estos resultados plantean la conveniencia de futuras investigaciones, que profundicen en estas dimensiones de la interactividad y de la participación de la audiencia y enriquezcan las actividades aquí enunciadas con nuevos casos y modelos, estableciendo un estudio sistemático en función de los distintos países. También se pueden incorporar otros métodos de investigación, tales como el uso de grupos de discusión, con la finalidad de analizar los usos y consumos televisivos coinciden o no con las dimensiones de la participación aquí apuntadas. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1. Libros CONSEJO DE EUROPA (2009): Strategies of Public Service Media as regards promoting a wider democratic participation of invididuals. Estrasburgo: Directorate General of Human Rights and Legal Affairs. DAHLGREN, P. (2007): Media and Civic Engagement: Citizens, Media and Communication. Nueva York, Cambridge University Press. José Alberto García Avilés ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011 191 2. Artículos en revistas : CARPENTIER, N. (2003): “The BBC's Video Nation as a participatory media practice. Signifying everyday life, cultural diversity and participation in an online community”, International Journal of Cultural Studies, 6 (4), 425-447. CEBRIÁN HERREROS, M. 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MESO, K.; LARRONDO, A. y otros (2010): “La participación de la audiencia en los sitios web de televisión: un estudio de caso de las emisoras públicas autonómicas en E s p a ñ a ” , P r i s m a . C o m , 1 2 . E n http://portal.doc.ua.pt/journals/index.php/prismacom/article/view/748 4. Tesis doctoral no publicada ROST, A. (2006): La interactividad en el periódico digital. Bellaterra. Tesis doctoral. Universitat Autònoma de Barcelona. Anexo Listado de canales de televisiones públicas que han sido analizados para identificar y seleccionar actividades de participación de la audiencia: 7RM France 4 Al Jazeera France 5 Aragón TV IB3 Televisiò ARD (Alemania) ITV Arte KBS-TV (Corea del Sur) Australian Broadcasting Corporation La 2 (TVE) BNT (Bulgaria) LRT (Lituania) BBC (Reino Unido) NHK (Japón) CBC (Canadá) NPO (Holanda) Canal 13 (Colombia) NRK (Noruega) Canal 7 Argentina ORF (Austria) Canal 9 PBS (EE.UU.) Canal Once (México) Ràdio i Televisió d'Andorra Canal Sur RAI (Italia) Canal24horas (TVE) RTE (Irlanda) Channel 4 RTP (Portugal) CLMTV SABC (Sudáfrica) Cubavisión SVT (Suecia) EITB Telemadrid ETV (Estonia) TV3-Televisió de Catalunya Extremadura TV Televisión Nacional de Chile France 2 TPA France 3 TV Brasil Dimensiones y tipología de las actividades de participación de la audiencia en la televisión pública ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011 194 Breve semblanza biográfica del autor José Alberto García Avilés es profesor titular de Teoría de la Comunicación en la Universidad Miguel Hernández de Elche. Es Bachelor of Arts por la Universidad de Irlanda, Licenciado en Periodismo y doctor en Comunicación por la Universidad de Navarra. Ha publicado más de una veintena de artículos sobre periodismo y comunicación. Es coautor de Globalization and Pluralism: Reshaping Public Television in Europe (2010). Desde 2002, estudia la convergencia periodística en Europa y participa en una investigación sobre la convergencia de medios en España. (Recibido el 20-03-2011, aceptado el 13-06-2011) José Alberto García Avilés TV Canaria VRT (Bélgica) TVE1 YLE (Finlandia) TVG ZDF (Alemania) TVP (Polonia) ÁMBITOS. Nº 20 - Año 2011 195