Después del eclipse computacional: iluminando las dinámicas del activismo tras bambalinas

Se illa 2020 65 desPués del ecliPse comPu acional: iluminando las dinámicas del ac i ismo as bambalinas Emiliano T e é Resumen A pa i de una se ie de en e is as a miemb os de mo- imien os y o ganizaciones sociales de México y España, el p esen e a ículo escla ece la dinámica del “ac i ismo as bambalinas”, pa icula men e en Wha sApp. Ilus a cómo los ac i is as han in eg ado es a aplicación en sus ecologías me- diá icas pa a o alece su iden idad colec i a, consolida una solida idad in e na y educi la p esión de la p o es a. El a í- culo mues a cómo ellos han log ado con a es a la pa anoia que se expe imen a “en escena” en los medios de comunica- ción, median e el in e cambio de ma e ial i ónico y mensajes p i ados en e g upos. También demues a que Wha sApp ha sido u ilizada como medio de o ganización i memen e in e- g ado en los mecanismos de o ganizaciones y mo imien os. Resal a la combinación de las en ajas que o ece la aplica- ción ( elocidad, iabilidad, mo ilidad, capacidad mul imedia) con la omnip esencia del elé ono in eligen e. Al ma iza las ca ac e izaciones que ienden a igno a su impo ancia o a esal a su lado nega i o, es a explo ación cuali a i a pone de mani ies o la banalidad de Wha sApp. En el a ículo se discu- en los múl iples papeles que la aplicación juega en las p ác- icas no isibles de mo imien os y o ganizaciones. Cong eso ULEPICC 66 In oducción y es uc u a A pa i de es es udios de caso de México y España, es e a ículo busca con ibui a las e lexiones cada ez más co- munes sob e la impo ancia de Wha sApp pa a los mo imien- os sociales y las o ganizaciones polí icas. Lo ha á abo dando dos emas c í icos: en p ime luga , la dispa idad en e el uso de Wha sApp po pa e de ac i is as y o ganizaciones, y el in e és de la academia en el papel polí ico de la aplicación. Se mos a á que la dependencia excesi a de me odologías y análisis cuan i a i os abie amen e cen ados en da os oma- dos del on s age (lo que se e) de las pla a o mas mediá icas digi ales ha impedido, de alguna mane a, que los in es iga- do es puedan ap ecia plenamen e la ele ancia de las p ác- icas ac i is as en el backs age (lo que no se e), incluyendo el papel de Wha sApp en las dinámicas de los mo imien os sociales. Dicha ele ancia es an e io al in e és de la acade- mia po el ol polí ico de Wha sApp du an e los úl imos años, cuando ac i is as de los mo imien os 15M en España y #YoS- oy132 en México inco po a on e ec i amen e es a pla a o ma en sus ecologías mediá icas de p o es a en 2011 y 2012, es- pec i amen e. El segundo ema que se abo da á es el hecho de que, más allá de las ca ac e izaciones que la ca alogan p edominan emen e como incubado a y p opagado a malin- encionada de no icias alsas y desin o mación, Wha sApp ha sido in eg ada en la dinámica co idiana de los mo imien os y o ganizaciones sociales. En es os con ex os, Wha sApp un- ciona como una pode osa he amien a de comunicación “ as bambalinas” que o alece la solida idad in e na, acili a los p ocesos de o ganización y cumple di e sas unciones. En consecuencia, es e a ículo p e ende ilus a el ca ác e mun- dano y banal de Wha sApp y desen aña los múl iples oles que juega en las ecologías mediá icas de los mo imien os so- ciales y o ganizaciones polí icas. El a ículo es á es uc u ado de la siguien e mane a: en p ime luga , la e isión de li e a u a explica el ascenso me- Se illa 2020 67 eó ico de Wha sApp y señala c í icamen e dos aspec os p o- blemá icos de la pe spec i a académica que se ocupa de su papel polí ico. Pos e io men e, se p esen an el ma co concep- ual, los mé odos y los es udios de caso. A con inuación, se discu en los esul ados y el uso de Wha sApp po pa e de mo- imien os y o ganizaciones sociales; se ilus a cómo dicho uso p ecede al in e és académico po es e enómeno y se mues a que las ap opiaciones de es e se icio son di e sas, mundanas y banales. En las conclusiones se hace una e lexión sob e posibles u u as in es igaciones sob e Wha sApp. Re isión de li e a u a El c ecimien o de Wha sApp Wha sApp se de ine como una aplicación de “mensaje ía y llamadas ápidas, sencillas y segu as” y una “ o ma con iable de habla con cualquie pe sona en el mundo”. Después de su lanzamien o en ene o de 2009, su des acable c ecimien o en es a década le ha pe mi ido alcanza una de las mayo es ba- ses de da os del mundo, con más de 1.500 millones de usua- ios en más de 180 países.14 Su simplicidad, con iabilidad y accesibilidad son algunos de sus p incipales ganchos de en- a, especialmen e pa a los habi an es del Su Global donde los se icios en línea se acceden p incipalmen e a a és de elé onos celula es, y los p oblemas de conec i idad y ancho de banda a menudo impiden ene una expe iencia digi al á- pida y luida. La aplicación conside a cada núme o ele ónico como un usua io y añade au omá icamen e la lis a de con ac- os del elé ono como con ac os de Wha sApp. La pla a o ma pe mi e ealiza llamadas y ideo-llamadas, en ia mensajes 14 h ps://www.wha sapp.com/ esea ch/awa ds/ Cong eso ULEPICC 68 de ideo y de oz, y compa i imágenes, documen os en PDF y pun os de localización, an o a con ac os indi iduales como a g upos. La unción de g upos de Wha sApp pe mi e ene comunicaciones pe sonales en e g upos de has a 256 usua- ios y ep esen a una de las ca ac e ís icas más a ac i as de la aplicación. Es a ca ac e ís ica especí ica hace que la apli- cación pa ezca más un medio social ( éanse, po ejemplo, los g upos de Facebook) que un simple se icio de mensajes de ex o. La adquisición de Wha sApp po pa e de Facebook en 2014 ue una de las mayo es in e siones de la emp esa has a la echa. En 2016, se in odujo el ci ado de ex emo a ex emo. Las in es igaciones mues an que la enc ip ación de Wha sApp es más una acción pe o ma i a que un alo de la compañía (San os y Fau e, 2018), lo cual no signi ica que Fa- cebook no es é en capacidad de ecopila da os de Wha sApp (Zanon, 2018). Es e paso a la enc ip ación ambién ha gene a- do con o e sia en las ins ancias gube namen ales, los g upos de de echos digi ales y las au o idades enca gadas de hace cumpli la ley. Po ejemplo, aunque algunos de enso es de la p i acidad han celeb ado la implemen ación del ci ado, hay en idades gube namen ales que la han c i icado po consi- de a la un obs áculo en la lucha con a la delincuencia. Es á cla o que Wha sApp es mucho más que un se icio a anzado de mensaje ía de ex o, pe o ¿podemos conside a lo una pla- a o ma? Es e asun o es discu ible. En su ecien e lib o sob e mode ación de con enidos, Gillespie (2018: 21) sos iene que los se icios de mensaje ía como Wha sApp “gene almen e se dan de pe sona a pe sona o de g upo a g upo y, de o ma ab umado a, en e con ac os conocidos [...] y log an so ea muchos de los p oblemas que asolan a las pla a o mas que o ecen isibilidad pública y con ac o con ex años”. Además, Gillespie conside a que la mode ación es uno de los equisi- os esenciales pa a conside a la una pla a o ma, pe o como la enc ip ación de ex emo a ex emo de Wha sApp hace im- posible mode a la de mane a e ec i a, es e se icio no cali i- ca ía como pla a o ma. Pa a o os in es igado es, “Wha sApp Se illa 2020 69 unciona como una pla a o ma mediá ica donde se p oduce comunicación y donde se cons uye, se compa e y se discu e in o mación” (Pe ei a y Bojczuk, 2018). En es e a ículo, u i- liza é indis in amen e las palab as se icio, aplicación y pla- a o ma pa a e e i me a Wha sApp, eniendo en cuen a que la mode ación sigue siendo un ema con o e ido en el caso de es a aplicación, pe o ambién conside ando que ella iene muchas de las ca ac e ís icas y p es aciones complejas (así como la in luencia social y polí ica) de o as pla a o mas de medios sociales como Facebook y YouTube. El gi o compu acional y el eclipse del ac i ismo digi- al as bambalinas Wha sApp se lanzó en 2009 y, jun o con muchas o as ecnologías y aplicaciones digi ales, ha sido pa e in eg al de las ecologías de p o es a de nume osos mo imien os sociales que han su gido desde 2010 en odo el mundo. En la ac ua- lidad, es uno de los se icios digi ales más pode osos pa a las campañas polí icas, especialmen e en el Su Global, en países an di e sos como B asil, Colombia, Kenia, México y Malasia.15 Sin emba go, en los di e sos es udios que se han adelan ado en o no a la p o es a y el ac i ismo digi al desde 2009, gene almen e se ha pasado po al o el papel de es a aplicación; la mi ada de los académicos ha es ado i memen- e pues a en pla a o mas de medios sociales como Twi e y Facebook. De hecho, en algunos de los ex os más ep esen a- i os y ci ados que a an el ema de medios digi ales/sociales con empo áneos y p o es a, no se hace una alo ación c í ica del papel de Wha sApp en las p ác icas de los ac i is as. En- e dichos ex os cabe menciona los de Benne y Sege be g (2013), Ge baudo (2012), Ba assi (2015), Wol son (2014), Kaun (2016), Fuchs (2014), Russell (2016), Dencik y Leis e 15 h ps://ou da aou sel es. ac ical ech.o g/pos s/wha sapp/ Cong eso ULEPICC 70 (2015), Cas ells (2012), Neumaye e al. (2019), Cammae s (2018) y Ma ge s e al. (2016). Sin emba go, ecien emen- e ha habido algunos in en os de explo ación del papel de Wha sApp (y o as ecnologías digi ales como Facebook o los mensajes mó iles) como pla a o ma de sindicalización de los abajado es (Laza e al., 2018) en el cambio de égimen de Malasia (Tapsell, 2019), en el empode amien o de las muje es nige ianas (Abubaka y Dasuki, 2018), en las p o es as Occu- py Nige ia de 2012 (Uwalaka, 2018) y en las elecciones en Sie a Leona de 2018 (Dwye e al., 2019). Además, nue os es udios sob e comunicación polí ica se es án ocupando del ol de las pla a o mas mó iles de mensaje ía ins an ánea y de medios sociales más “ adicionales” ( e , en pa icula , Gil de Zúñiga e al., 2019; Vacca i y Vale iani, 2018; Vale iani y Vacca i, 2018). No obs an e, aún queda un in e ogan e: ¿cómo explica la ausencia de Wha sApp en la mayo pa e de la li e a u a de la úl ima década que a a sob e p o es as y ac i ismo digi al? Sos engo que ese acío iene mucho que e con el desin e és p og esi o de la academia po el ac i ismo digi al y las dinámi- cas de comunicación in e na en los mo imien os sociales, lo que en o o espacio he llamado el “backs age” o espacio “ as bambalinas” del ac i ismo digi al (T e é, 2015). Con espec o a los concep os de ac i ismo “en escena” ( on s age) y “ as bambalinas” (backs age), es oy cla amen e en deuda con el abajo sob e la au o-p esen ación del yo de Go man (1959), en el cual el sociólogo canadiense hace una desc ipción p o- pia de la “d ama u gia” cuando habla de la in e acción social como ac uación ea al. Cuando los indi iduos in e p e an un papel en elación con un público en un espacio público, podemos pensa que es án “en escena”, como ac o es en un escena io haciendo una ep esen ación. El espacio “ as bam- balinas” es, en cambio, un luga donde los ac o es pueden ex- p esa aspec os de sí mismos en o mas que su público consi- de a ía inacep ables, y donde pueden elaja se y sali se de su pe sonaje. La li e a u a que ha aplicado el en oque d ama ú - Se illa 2020 71 gico de Go man a los medios digi ales y sociales es ex ensa, y comp ome e me con ese en oque dis a de se mi in ención. Sin emba go, mi aplicación de la me á o a de Go man a las pla a o mas digi ales es lige amen e dis in a a la de la mayo- ía de los académicos ( éase, po ejemplo, Mu hy, 2012). La mayo pa e de la li e a u a analiza cómo la dinámica “en es- cena/ as bambalinas” se desa olla en las publicaciones y las e ansmisiones en i o de Twi e y Facebook, mien as que los mensajes p i ados, in e nos y las in e acciones de g upos ce ados suelen deja se de lado. Po el con a io, mi in es iga- ción demues a que los ac i is as conside an que los medios sociales y las pla a o mas de mensaje ía ins an ánea ya es án a iculados en escena (publicaciones en Facebook, lis as de ac ualización/ inos en Twi e , e c.) y as bambalinas (g upos y mensaje ía ins an ánea de Facebook, mensajes di ec os de Twi e , comunicaciones de Wha sApp, e c.), con di e en es implicaciones, ap opiaciones y p es aciones. El on s age se e y se ap o echa como un espacio abie o, isible, público y de achada pa a publicidad y di usión de in o mación sob e las ac i idades de p o es a y mo ilización de los mo imien- os. En cambio, el backs age es el luga donde ocu en las in e acciones co idianas más banales, mundanas, in o males y emocionales. El concep o se u iliza en onces como medio pa a accede a la complejidad e hib idación de las p ác icas ac i is as que con inuamen e na egan, se usionan y u ilizan de mane a dis in a los espacios en escena y as bambalinas. La p ime a oleada de es udios sob e ac i ismo digi al a comienzos de la década del año 2000 se cen ó, casi siemp e, en las dinámicas comunica i as in e nas de los mo imien os sociales, explo ando las p ác icas de los ac i is as en o os, co eos elec ónicos y lis as de co eo (Aye s, 2003; Ha a y Es- ada, 2005: Ka ada, 2009). Pe o a medida que medios socia- les como Twi e y Facebook ue on ganando p o agonismo en los análisis académicos –y ambién un papel des acado en las acciones de los ac i is as–, los p ocesos y p ác icas comuni- ca i as in e nas lle adas a cabo po los ac i is as empeza on Cong eso ULEPICC 72 a pe de impo ancia pa a los in es igado es. Es o se debe, en pa e, a la na u aleza de las pla a o mas de los medios socia- les, donde eno mes can idades de da os pe sonales se hacen isibles y se compa en cons an emen e con o os en hilos de con e sación, e ansmisiones y g upos, lo cual plan ea g a es p oblemas de p i acidad, explo ación y socialidad. Es a eno - me can idad de da os, p oducidos po los ac i is as a a és de sus ac i idades de p o es a en línea, ha con ibuido a un “gi o compu acional” (Tu ecki, 2014) en los mo imien os sociales y los es udios de medios, es deci , un aumen o signi ica i o en la aplicación de mé odos cuan i a i os en el análisis de eno - mes masas de da os elacionados con la p o es a disponibles en pla a o mas como Facebook y Twi e . Es e gi o compu a- cional ha hecho que se p es e una a ención desp opo ciona- da a lo que es medible y cuan i icable en el on s age de las pla a o mas digi ales (po ejemplo, las e ansmisiones en di ec o en Twi e , las publicaciones en Facebook, los ideos de YouTube, e c.), a expensas de las negociaciones ocul as y las ac i idades co idianas que se desa ollan p incipalmen e en el backs age del ac i ismo digi al (cha s y g upos de Face- book, mensajes di ec os de Twi e , g upos de Wha sApp y Te- leg am, e c.). A pesa de los nue os desa ollos c í icos en los es udios compu acionales (Puschmann, 2019), la mayo pa e de la li e a u a ac ual se ca ac e iza po una excesi a a ención a las dinámicas de la comunicación pública y ex e na, a ex- pensas de las dinámicas in e nas y los in e cambios comuni- ca i os dia ios a a és de los cuales los ac i is as o ganizan, c ean y nu en sus iden idades colec i as (Fleshe Fominaya, 2015). Pa a comp ende mejo las limi aciones de es a obse- sión compu acional con empo ánea po lo isible del ac i is- mo digi al, podemos ecu i a Albe o Melucci quien, hace algunas décadas, ya c i icaba el educcionismo polí ico de muchos en oques de los nue os mo imien os sociales en los que se subes imaban las dimensiones social y cul u al de la acción colec i a, dando luga a una “miopía an e lo isible” que cen a oda la a ención en los aspec os medibles de di- Se illa 2020 73 cha acción e igno a la p oducción de nue os códigos cul u- ales que cons i uyen la ac i idad subme sa de las edes de mo imien os con empo áneos y la condición pa a su acción isible” (Melucci 1988: 134). Sin emba go, in es iga los mo- imien os sociales implica p ecisamen e lle a a cabo lo que Lim llama “una indagación sob e lo in isible” (Lim 2018), es deci , cen a nues a mi ada analí ica en los luga es y p ác i- cas ocul as, subme sas y pe i é icas, incluyendo las dinámicas de comunicación que ocu en en los espacios as bambalinas del ac i ismo con empo áneo. Más allá de una isión dis ópica de Wha sapp En los úl imos años, y especialmen e después de las elecciones p esidenciales de 2016 en Es ados Unidos, la a ención de pe iodis as, en idades gube namen ales y acadé- micos en el papel de Wha sApp en la polí ica ha c ecido ex- ponencialmen e. Wha sApp ha sido obje o de du as c í icas po la o ma en que ha sido u ilizada en di e sos escena ios polí icos pa a di undi in o mación alsa, b omas, discu sos de odio, p opaganda y no icias alsas. En 2017, se habló de un nexo en e la pla a o ma, en conjunción con Facebook, y la di usión de no icias alsas du an e las eñidas elecciones gene ales en Kenia (Dahi , 2017).16 En 2018, se habló de ínculos de Wha sApp con la di usión de umo es y desin- o mación, así como con inci aciones a la iolencia y lincha- mien os en la India (A un, 2019). Un es udio ecien e sos ie- ne que en las elecciones de ese país en 2019 (Na ayanan e al., 2019), “la p opo ción de no icias e in o mación polí ica pola izan e que ci cula en los medios sociales [...] es peo que la de odos los demás es udios de caso de países [...], excep o las elecciones p esidenciales de EE.UU. en 2016”, 16 h ps://qz.com/a ica/1033181/wha sapp-and- acebook-a e-d i ing-ken- yas- ake-news-cycle-ahead-o -augus -elec ions/ Cong eso ULEPICC 80 Du an e 2012 y 2013, mien as la mi ada de los acadé- micos mexicanos se cen aba casi que con obsesión en el ons age de Facebook, Twi e y YouTube (ap o echando los da os de no icias, e ansmisiones en i o, publicaciones y i- deos), los ac i is as de #YoSoy132 pa icipaban in ensamen e en p ác icas de ac i ismo as bambalinas, an o en los cha s de Facebook como en los g upos de Wha sApp. Es os espa- cios en línea ep esen aban en o nos donde los ac i is as “lle- aban a cabo múl iples ac i idades” (En e is a 1), donde “la discusión y la ac ualización de in o mación e an cons an es y muy in ensas” (En e is a 2). En es os espacios digi ales no isibles, Wha sApp en pa icula jugó un papel undamen al. Los ac i is as mexicanos empeza on a u iliza la aplicación semanas después del su gimien o del mo imien o en 2012, cuando se die on cuen a de que les o ecía al e na i as de co- municación “más ápidas”, “más sencillas” y “más inmedia- as”. Al p incipio, expe imen a on con mensajes indi iduales pe o cambia on, casi inmedia amen e, a con e saciones de g upo pa a “abo da mejo los emas de o ganización” (En- e is a 3) y “ acili a la oma de decisiones colec i as” (En- e is a 4). Si bien el uso de Wha sApp pa a apoya y acili a los p ocesos de o ganización y oma de decisiones del mo i- mien o e a impo an e, el lujo con inuo de mensajes ambién gene ó un en o no p opicio pa a el in e cambio de mensajes más ín imos. En gene al, ue el esul ado de la ue e p esión a la que se ie on some idos los ac i is as mexicanos du an e el p oceso elec o al, cuando los pe iodis as los p esionaban con inuamen e pa a ob ene en e is as, los miemb os del PRI in en aban sabo ea sus ác icas digi ales, y la ue za públi- ca, apoyada po el gobie no, escud iñaba en sus pe iles de medios sociales pa a iden i ica y ene en la mi a a los p in- cipales mani es an es (T e é, 2019). En con as e con una li e- a u a que alababa las bondades de las pla a o mas digi ales supues amen e e oluciona ias, mi in es igación mues a el du o camino eco ido po un mo imien o plagado an o de múl iples con lic os in e nos de o ganización como de con i- Se illa 2020 81 nuos es ue zos del gobie no po con ola , igila y censu a las ac i idades de p o es a. En una si uación que los ac i is as desc ibie on como la “pa anoia de los medios sociales”, es deci , una ansiedad gene alizada en e a las consecuencias nega i as que sus ac- i idades elacionadas con la p o es a pod ían gene a (espe- cialmen e en el escena io público y expues o de los medios), los ac i is as ecu ían con ecuencia a o mas de ac i ismo ocul o en Wha sApp. Las con e saciones de g upo se pe ci- bían como zonas digi ales “más segu as” y “más cómodas”, donde los ac i is as podían “ab i se a los compañe os pa a exp esa sus sen imien os pe sonales y libe a el es és expe- imen ado en las mo ilizaciones” (En e is a 5); “consola se mu uamen e y desahoga se” (En e is a 6); “encon a ue - za y mo i ación pa a no endi se” (En e is a 7); “compa i ideas, ideos, isas e imágenes con pe sonas a ines, sin miedo a se du amen e c i icados o a acados” (En e is a 8). De es e modo, los mensajes de Wha sApp compa idos en e múl i- ples g upos es ablecie on unas á eas “p o egidas”, donde los ac i is as podían exp esa se lejos de la p esión y la ansiedad del on s age de los medios sociales, de las “luces o iciales de los mu os y páginas de Facebook” (En e is a 9). Las p ác- icas as bambalinas de Wha sApp con ibuye on a e o za la solida idad in e na y a nu i la iden idad colec i a del mo i- mien o. Aquí podemos ap ecia el pode que el “ abajo de las emociones” (Jaspe , 2011) iene en la cons ucción de iden i- dad colec i a, pues los ac i is as de #YoSoy132 expe imen a- ban aleg ía, ali io y empode amien o du an e sus encuen os, al compa i con o os a a és de Wha sApp. De o a pa e, en esos espacios as bambalinas, los ac- i is as log a on elaciona su p opia lucha con la adición ebelde de los mexicanos, ea i mando así la legi imidad del mo imien o #YoSoy132 como he ede o de una la ga adi- ción de esis encia mexicana. Los ac i is as in e cambiaban o os, ideos, a chi os de audio y memes de impo an es i- gu as e oluciona ias mexicanas como Emiliano Zapa a y el Cong eso ULEPICC 82 Subcomandan e Ma cos. Es os a chi os a menudo iban acom- pañados de “ ex os de inci ación” que elacionaban explíci- amen e la si uación ac ual con las injus icias del pasado. De es e modo, los ac i is as eco daban su papel his ó ico en el con ex o polí ico mexicano, o alecían sus ínculos ecíp o- cos y e o zaban su iden idad, como colec i o cohe en e en lucha con a la injus icia. Las o os y los memes ambién se compa ían ampliamen e en el escena io isible de los medios sociales, pe o el signi icado que adqui ie on en los g upos de Wha sApp ue muy dis in o. Mien as en el on s age el ob- je i o e a “hace que un mensaje se ol ie a i al y llega a al mayo núme o de pe sonas posible” (En e is a 10), as bam- balinas los mensajes iban di igidos a colec i os más pequeños con un mayo g ado de in imidad, como sucede con las lis- as de co eo (Ka ada, 2009). El p opósi o e a “ eí se con los amigos y compañe os” (En e is a 11), “hace le un guiño en línea a alguien con quien se han compa ido an as a en u as” (En e is a 12). A a és de es os in e cambios mul imedia, los ac i is as o alecían sus ínculos de solida idad y comp o- miso, un ac o necesa io en la ges ión de iden idad colec i a (Fleshe Fominaya, 2010). En es os en o nos más in o males, elajados y pe sonales, los mani es an es ea i maban a dia io su “sen ido de pe enencia al YoSoy132 y lo que eso implica- ba” (En e is a 13). A di e encia de la p esencia más “o icial” y “se ia” en el on s age, el ambien e as bambalinas es aba imp egnado de humo , i onía y bu la. Los ac i is as mexica- nos pe cibían los g upos de Wha sApp como espacios donde podían “in e ac ua con menos se iedad y hace le b omas a los amigos” (En e is a 13). Con ecuencia, ponían a ci cula pa odias y o omon ajes de los p opios miemb os de los g u- pos en una especie de “au o-bu la” (En e is a 13). Es as p ác- icas humo ís icas o alecían la pe enencia de los ac i is as al mo imien o y mos aban que los mani es an es enían un “código en común” (En e is a 14) y “una comp ensión si- mila ” (En e is a 15), pe o ambién se ían pa a “baja la in- ensidad de la p o es a” (En e is a 16) y “encon a algo de Se illa 2020 83 anquilidad en el i mo incesan e de la esis encia” (En e is a 17). Las implicaciones de la pa anoia de los medios sociales a menudo se a enuaban as bambalinas. A inales de 2012, cuando las es a egias ep esi as del gobie no obliga on a los ac i is as a bo a de Facebook y YouTube las imágenes y men- sajes elacionados con las p o es as y, en ocasiones, has a sus pe iles públicos, los in e cambios en los g upos de Wha sApp se in ensi ica on. Es aban llenos de au o-bu la, sá i a y juegos de palab as que ayudaban a ali ia la ensión y los con lic os in e nos del mo imien o, a la ez que o alecían la solida- idad y cohesión in e na. Además, los g upos de Wha sApp e an espacios cla e pa a coo dina las mo ilizaciones y las p o es as calleje as; los ac i is as en el e eno y desde casa “in o maban a los compañe os, en iempo eal, sob e los peli- g os, las amenazas y la ep esión de la policía” (En e is a 18). Es os hechos ilus an la ambi alencia co idiana en el uso que hacen los ac i is as de los medios sociales. Los mani es an es na egan cons an emen e y se en en an a la pola idad en e la pa anoia que gene a es a en escena y el espacio p o egido que signi ica es a as bambalinas. El papel de Wha sApp en las ác icas no isibles del mo imien o 15M Median e la ap opiación ác ica de los medios sociales y la as u a in e cep ación de sus algo i mos, el mo imien o 15M que su gió en España en 2011 –conocido como los Indigna- dos– ue capaz no solo de llama a la acción y o ganiza mo- ilizaciones masi as, sino ambién de in lui sis emá icamen e en la cobe u a pe iodís ica y de si ua sus p e ensiones en la agenda mediá ica. Po ejemplo, median e ác icas e icaces de ap opiación de los medios sociales, los ac i is as españoles log a on que su llamado a la acción del 15 de mayo ue a mencionado 37 eces en la p ensa esc i a (Candón Mena, Cong eso ULEPICC 84 2013); en muchas o as ocasiones, ob u ie on cobe u a de p ensa in e nacional en pe iódicos como The Washing on Pos y The New Yo k Times, lo cual hizo imposible que los p incipales medios de comunicación españoles igno a an y silencia an sus exigencias. Una de las ác icas más e ec i as adop adas po los ac i is as del 15M consis ió en la “c eación sis emá ica de endencias en Twi e ” (En e is a 19), basada en una p o unda comp ensión y explo ación del algo i mo de la pla a o ma. Sin emba go, desde una pe spec i a ecológi- ca, podemos obse a que las endencias en Twi e ue on an solo el esul ado de una compleja ecología de p ác icas o ques adas as bambalinas, en las que Wha sApp jugó un papel cla e. De hecho, es as ác icas se planea on cuidadosa- men e a pa i de una combinación de ecnologías de comu- nicación in e na y pla a o mas de medios sociales, en el in- e s icio en e el backs age y el on s age de la comunicación. Se u iliza on he amien as de comunicación in e na como los pads (blocs de no as en línea pa a esc i u a colec i a, como Ti anpad) pa a “selecciona colec i amen e hash ags posi- blemen e exi osos y luego cons ui la na a i a de la p o es- a” (En e is a 20), mien as que el on s age de pla a o mas como Twi e se u ilizó pa a di undi masi amen e la in o ma- ción y ob ene el esul ado espe ado. En los pads, los ac i is- as suge ían posibles hash ags pa a llega a un consenso sob e cuáles e an los más e ec i os pa a la campaña polí ica especí- ica que se es aba o ganizando. Una ez elegido un hash ag, se c eaba una se ie de posibles inos que se en iaban a o os colec i os de ac i is as a a és de he amien as no isibles, como mensajes di ec os en Twi e , po co eo elec ónico y po Wha sApp. Los ac i is as del 15M enían a su alcance una “ ed muy pode osa de g upos de Wha sApp que se ac i a- ban cuando los necesi ábamos, y que enían una espues a muy ápida y una amplia di usión” (En e is a 21). De ás del ingenioso in en o de los hash ags de Twi e , había una ed de ac i is as as bambalinas abajando incesan emen e pa a asegu a se de que de e minados inos se u iliza an simul á- Se illa 2020 85 neamen e en di e en es luga es de España y del mundo, y así ob ene el esul ado espe ado. Es a exi osa coo dinación de- pendía p incipalmen e de la uncionalidad comunica i a de los g upos de Wha sApp. En pos e io es subdi isiones del mo imien o los Indigna- dos en 2013, jun o con Wha sApp se in odujo la aplicación usa de mensaje ía mó il Teleg am, en pa e debido al al o ni el de enc ip ación que pe mi e, además de la “eno me ca- pacidad pa a uso de mul imedia y pa a adminis ación de g u- pos que iene su e sión de esc i o io” (En e is a 22) ( éase ambién Ma ínez Ma ínez, 2017). La banalidad de Wha sApp en las o ganizaciones es- pañolas con empo áneas Las en e is as hechas a múl iples o ganizaciones y ac i- is as españoles en 2017 ponen de mani ies o que el elé ono in eligen e es uno de los disposi i os digi ales más u ilizados en las dinámicas co idianas de los colec i os y g upos. Los en- e is ados esal a on que “usan cons an emen e su elé ono” (En e is a 23) y que “la sup emacía de los elé onos mó iles es bas an e cla a” (En e is a 24). Los elé onos in eligen es son conside ados un ki po á il de he amien as odo-en-uno pa a el ac i ismo, un compañe o indispensable que o ece conec i- idad sob e la ma cha y uncionalidades mul imedia, a a és de aplicaciones de mensaje ía ins an ánea como Wha sApp, Teleg am, Signal y XMPP. También pe mi en e isa el co eo elec ónico, e no icias, g aba sonido y ideo, hace llama- das y oma o og a ías de al a de inición. Más conc e amen e, se c ee que la pode osa combinación del elé ono in eligen e con Wha sApp cons i uye el núcleo de la comunicación en las o ganizaciones españolas. “Los g upos de Wha sApp son c uciales; son nues o ecu so de o ganización más impo an- e” (En e is a 25). La posibilidad de c ea g upos especí icos en Wha sApp que “si an de espejo de cada subcomisión o Cong eso ULEPICC 86 di isión in e na” (En e is a 26) hace que es a pla a o ma sea una opción muy dinámica y lexible pa a las o ganizaciones. Wha sApp se pe cibe como una he amien a “ ápida”, “e ec- i a”, “sencilla”; pa a muchos de los en e is ados, su ue za adica en pe mi i espues as y acciones más ápidas en e a emas u gen es del día a día que equie en acción inmedia a. Las lis as de co eo se siguen u ilizando, pe o pa ecen habe econ igu ado su ol en la ecología mediá ica. Son canales de comunicación más o iciales en los que ci culan mensajes que equie en se egis ados y p ocesados a un i mo más len- o. También pa ece habe una je a quía en la ecología de las aplicaciones mó iles. Wha sApp es la “más u ilizada, la más popula , la de mayo cobe u a” (En e is a 27), mien as que “Teleg am es u ilizada especialmen e po p o esionales de la comunicación y po polí icos, pe o no es an popula ni es á an di undida como Wha sApp” (En e is a 28). O as aplica- ciones como Signal y XMPP solo son u ilizadas po ac i is as y p o esionales que equie en “un al o ni el de enc ip ación” (En e is a 29) y que “se adhie en a p o ocolos de segu idad muy es ic os” (En e is a 30). Es as úl imas se u ilizan pa a p o ege la iden idad de las uen es pe iodís icas o pa a co- munica se con indi iduos que hayan e elado documen os clasi icados. En endí cla amen e el uso gene alizado, in ensi- o y co idiano de Wha sApp y Teleg am en el con ex o espa- ñol al compa a las ecnologías mediá icas que he empleado pa a con ac a a los en e is ados en mis di e en es abajos de campo en Eu opa. Mien as que en I alia, G ecia y el Rei- no Unido los co eos elec ónicos y las llamadas ele ónicas adicionales oda ía juegan un papel undamen al, en España es una p ác ica bas an e común abo da a polí icos, pe iodis- as y di ec o es de o ganizaciones median e un mensaje de Wha sApp o Teleg am. En algunos casos, después de in en a con ac a los a a és de múl iples canales de comunicación, me di cuen a de que es as aplicaciones mó iles e an el único medio a a és del cual ecibi ía una espues a en un plazo azonable. Todos es os ac o es pe mi en cons ui una ima- Se illa 2020 87 gen en la que las dis in as aplicaciones de mensaje ía mó il es án i memen e posicionadas como he amien as no isibles e i eemplazables en la dinámica co idiana de las o ganiza- ciones españolas. Comen a ios de cie e Con es e a ículo, basado en 30 en e is as ealizadas en México y España con di e sos ac o es (ac i is as, pe io- dis as, o ganizaciones de la sociedad ci il, sindica os, e c.), he p e endido escla ece la dinámica del ac i ismo as bam- balinas, pa icula men e en Wha sApp. Con él he buscado hace un apo e a la li e a u a que, solo desde hace muy poco, ha empezado a alo a el uso polí ico de Wha sApp – esal ando p incipalmen e sus e ec os noci os du an e las elecciones– y cons ui una imagen mul idimensional de es a aplicación. He demos ado que Wha sApp ha sido inco po a- da, e ec i amen e, en las ecologías mediá icas de p o es a de los mo imien os sociales desde 2011, y que los en o nos as bambalinas con o mados po g upos de Wha sApp les han b indado, a los ac i is as, un espacio donde pueden o alece su sen ido de pe enencia a una causa común, a ianza su solida idad in e na, y educi la p esión y el es és p opios de las ac i idades elacionadas con la p o es a. En es os es- pacios, los ac i is as han podido, con ecuencia, mi iga las consecuencias de la pa anoia de los medios sociales que se expe imen a en el on s age de Facebook y Twi e , median e el in e cambio con inuo de ma e ial i ónico y mensajes ín- imos. Además, Wha sApp ha sido u ilizada como un pode- oso ins umen o pa a o ganiza se, y aho a es á i memen e in eg ada en las p ác icas co idianas de o ganizaciones y mo imien os. En pa icula , los ac o es sociales des acan la combinación de sus en ajas c í icas pa a la comunicación ( elocidad, con iabilidad, mo ilidad, capacidad mul imedia) Cong eso ULEPICC 88 con la omnip esencia del elé ono in eligen e. Aunque eco- nozco las consecuencias nega i as de su uso du an e épocas elec o ales en odo el mundo, mi explo ación ecológica cuali- a i a ambién ilus a la banalidad de Wha sApp y mues a sus múl iples oles en las p ác icas no isibles de mo imien os y o ganizaciones polí icas. Dada la c ecien e impo ancia social, económica y po- lí ica de Wha sApp y de pla a o mas de mensaje ía simila es como Teleg am y Signal, es undamen al que los académicos lle en a cabo análisis más de allados de las p ác icas que se dan as bambalinas en el ac i ismo digi al. Es o iene impli- caciones concep uales y me odológicas. A ni el concep ual, signi ica p i ilegia una mi ada ecológica a los medios que pe mi a explo a , de mane a holís ica y c í ica, la complejidad comunica i a de los mo imien os y o ganizaciones sociales, poniendo en p ime plano las dinámicas del on s age y del backs age y su in e acción. A ni el me odológico, implica a- o ece los es udios mul imé odo que capi alizan la in eg a- ción de las explo aciones cuan i a i as a g an escala de lo que sucede en escena en los medios sociales y de las in es i- gaciones cuali a i as ma izadas con los mundos digi ales as bambalinas. Ag adecimien os Es e capí ulo ep esen a una ampliación y ac ualización de un a ículo publicado o igina iamen e en la e is a de ac- ceso abie o Fi s Monday: h ps:// i s monday.o g/ojs/index. php/ m/a icle/ iew/10404. Un ag adecimien o especial a Emma C is ina Mon aña Ri e a po su excelen e aducción desde el inglés. La in es igación en México se ealizó a a és de es p o- yec os que con a on con el siguien e apoyo inancie o: p ime- o, el P og ama de Mejo amien o del P o eso ado de México 2012, Fondo N° 103.5/12/3667 y núme o de p o eso UAQ- Se illa 2020 89 PTC-224; segundo, el Fondo FOFI-UAQ 2012 de la Uni e si- dad Au ónoma de Que é a o, P oyec o N° FCP201206; y e - ce o, el Fondo FOFI-UAQ 2013 de la Uni e sidad Au ónoma de Que é a o, P oyec o N° FCP201410. La in es igación sob e el mo imien o 15M en España con ó con el apoyo de una Sub ención pa a el Desa ollo del Conocimien o del Consejo de In es igación en Ciencias Sociales y Humanidades de Canadá (A chi o N° 430-2014- 00181). La in es igación hecha en ese mismo país en 2017 o mó pa e del P oyec o “PiCME” (Pa icipación Polí ica en En o nos Mediá icos Complejos), inanciado po el Minis e io de Educación, In es igación y Uni e sidades de I alia, a a és del P og ama SIR, código RBSI14GUJE. Bibliog a ía Abubaka , Naima Ha iz and Salihu Ib ahim Dasuki, 2018. “Empowe men in hei hands: use o Wha sApp by wo- men in Nige ia”, Gende , Technology and De elopmen , olume 22, numbe 2, pp. 164-183. Aye s, Michael D. 2003. Compa ing collec i e iden i y in on- line and o line eminis ac i is s. In: M. McCaughey and M. D. Aye s, eds. Cybe ac i ism: online ac i ism in heo y and p ac ice. London: Rou ledge, pp 145–164. A un, Chinmayi 2019. On Wha sApp, Rumou s, and Lyn- chings. Economic & Poli ical Weekly, olume 5, numbe 6, pp. 31. A ela , Daniel 2019. 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