Democracia emocional en los medios sociales, el caso del pueblo egipcio : Emotional democracy in the social media, the case of the Egyptian people

SOCIEDAD ESPAÑOLA DE PERIODÍSTICA XVII CONGRESO INTERNACIONAL “PERIODISMO POLÍTICO: NUEVOS RETOS, NUEVAS PRÁCTICAS” Actas de las comunicaciones presentadas en el XVII Congreso Internacional de la SEP 5 y 6 de mayo de 2011 Universidad de Valladolid Edita: Sociedad Española de Periodística Universidad de Valladolid ISBN: 978-84-694-9397-7 957 Democracia emocional en los medios sociales. El caso del pueblo egipcio Emotional democracy in the social media. T he case of the Egyptian people Hada M. Sánchez Gonzales. Profesora de la Universidad de Sevilla. [email protected] Noelia García Estévez. Personal Investigador en Formación. Universidad de Sevilla. [email protected] Palabras clave |Medios sociales, democracia, política, emociones y cibermedios. Keywords | Social media, democracy, Politics, Emotions and Cybermeans. Resumen | La comunicación pretende dar a conocer cómo los medios sociales han vuelto a ser los protagonistas de un hecho sin precedente, la revolución de los ciudadanos egipcios y su lucha por la libertad y la igualdad, principales derechos humanos frente a un gobierno atrincherado en el poder. El objeto de estudio se centrará en analizar la información política difundida por los medios sociales sobre la protesta del pueblo egipcio. Más aún, cuando el estudio del Centro Internacional de Asistencia a los Medios de Comunicación (CIMA) revela que el 50% de la población egipcia se informa a través de Internet, frente a un 34% 958 que lee prensa escrita. A ello le sumamos la notable cultura de Internet entre los líderes del movimiento revolucionario democrático, jóvenes que no superan los 30 años. Partimos de las siguientes interrogantes, ¿los medios sociales han demostrado ser una efectiva herramienta de compromiso con la reivindicación del pueblo egipcio?, ¿qué medios sociales se utilizaron?, ¿qué función cumplieron?, ¿podemos hablar de un nuevo poder democrático?, ¿los medios sociales merecen especial reconocimiento?, ¿qué dicen los cibermedios de los medios sociales sobre Egipto? Utilizaremos el método del caso para dar respuesta a las premisas expuestas y desvelar la función real de los medios sociales. La movilización ciudadana en Egipto es la muestra de la importancia de los medios sociales dentro de los cambios políticos de un país. Herramienta de comunicación que ha sido capaz de informar, crear comunidades de vigilancia ciudadana, movilizar a un pueblo y desestabilizar a un gobierno con 30 años en el poder, a pesar que el régimen evito su uso. Entonces, es posible hablar de democracia emocional en los medios sociales. Sin embargo, creemos que todos ellos no contribuyeron en la misma medida, incluso es admisible que algunos de ellos hayan puesto algún obstáculo. Abstract | This communication aims to show how social media has returned to be protagonists of an unprecedented event, the Egyptian revolution and its struggle for freedom and equality, major human rights, against a government entrenched in power. The object of study will focus on analyzing political information disseminated by social media on the protest of the Egyptian people. Especially when the study of the International Center for Assistance to Media (CIMA) reveals that 50% of the Egyptian population is reported via the Internet, compared with 34% who read newspapers. Apart from that we add the remarkable culture of the Internet among the leaders of the democratic revolutionary movement, young people who are under 30 years. 959 We start with the following questions: social media has proven to be an effective tool to engage with the demands of the Egyptian people? What social media has been used? What role had did social media? Can we talk of a new democratic government?, Social media deserve special recognition?, What say cybermedia about social media on Egypt? We will use the case method to respond to the grounds set out and reveal the real role of social media. The mobilization of civil society in Egypt is the sign of the importance of social media within a country's political changes. Communication tool that has been able to inform, build communities of citizen oversight, to mobilize the people and destabilize a government 30 years in power, although the regime prevented its use. Then it's possible to talk about emotional democracy in the social media. However, we believe that all of them did not contribute to the same extent, it is even possible for some of them have put some obstacle. 1. Introducción. La sociedad actual se encuentra inmersa en un constante proceso de evolución y cambio. Está claro que en este proceso evolutivo Internet y sus implicaciones sociales, económicas, políticas, culturales, etc. tienen un papel importante. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) han influido en la articulación de nuestro tejido social creando nuevas fórmulas de participación ciudadana y abriendo nuevas vías para la actividad política. Los orígenes de Internet se remontan a los años sesenta del pasado siglo. En plena guerra fría, el Departamento de Defensa Americano (DoD) pensó que su sistema de comunicación, basado en la comunicación telefónica, era demasiado vulnerable. Estados Unidos financió un proyecto de investigación con el objetivo de desarrollar redes de intercambio de paquetes de bits. Resulta paradójico que una herramienta que nació con una vocación militar se haya convertido hoy en una Red claramente participativa y social. 960 La web 1.0 ha dado paso a una web social, colaborativa, interactiva y participativa. En la era 2.0 los usuarios son más que simples receptores de información, puesto que la Red les dota de las herramientas necesarias para expresarse, generar contenidos propios, intercambiarlos con otros usuarios, debatirlos, etc. Las redes sociales han adquirido un papel preponderante en el actual contexto social, como parte esencial del nuevo entorno definido por nuevas formas de relacionarse, de trabajar, de convivir, etc. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación son nuevos canales de conocimiento esenciales para alcanzar un pensamiento crítico que nos permita replantearnos nuestra sociedad y evolucionar de forma progresiva y ascendente. Es más, “supone una ampliación de la esencia humana” puesto que “quizás la única esencia, y por ende invariable, que tiene el ser humano es la mente” (Gutiérrez y López, 2005: 11). En la orbe cibernética el ciudadano de hoy puede hallar diversos espacios donde se facilita la interacción y el diálogo, propiciando el desarrollo de la inteligencia colectiva y el conocimiento compartido. Como en cualquier etapa histórica, el ser humano ha intentado maximizar sus recursos. Los medios sociales como blogs y redes sociales permiten interconectar personas que se identifican en las mismas preocupaciones e inquietudes. La Web 2.0 tiene como base teórica de funcionamiento principios como la sabiduría de las multitudes de Surowiecki, que afirma que en el grupo hay más inteligencia que en la que encontramos en los miembros más inteligentes del grupo (Casacubierta y Gutiérrez-Rubí, 2010). Internet y la web social han pasado a formar parte de nuestra sociedad en prácticamente todas las esferas de la vida. En este contexto, no es de extrañar que la Red empiece también a adquirir un papel fundamental en el entorno social y ciudadano. Los últimos acontecimientos acaecidos en Oriente Medio ponen de manifiesto la necesidad de estudiar la manera en la que la web 2.0 ha ejercido influencia en estos procesos sociales y la articulación civil. 961 Manuel Castells ya había llegado a la conclusión de que parte de la responsabilidad de la caída de los regímenes autoritarios de la Europa del Este se debió al auge de las Tecnologías de la Información (Gutiérrez López, 2005: 21). La revuelta en Egipto y la dimisión de su presidente Hosni Mubarak, tras 30 años en el poder, ha sido un claro ejemplo de la importancia que han adquirido los medios sociales en los procesos de movilización y revolución política. La existencia de blogs y redes sociales que han facilitado la difusión de información y la comunicación entre los disidentes no ha sido determinante en el levantamiento democrático pero creemos que sí ha jugado un papel clave. Dicen Casacubierta y Gutiérrez-Rubí que “detrás de cada tecnología hay siempre una ideología desde la que se plasma”. Si el pilar básico de la web social no es otro que la participación libre y no jerarquizada de los propios usuarios no es del todo descabellado pensar que la ideología a la que se refieren estos autores sea justamente la ideología de la democracia. De hecho el potencial de la web 2.0 “para transformar la participación política es muy alto, si sabemos realmente aprovechar todo lo que nos ofrece” (2010). 2. Metodología. Se ha utilizado el método de estudio de caso teniendo en cuenta la triangulación metodológica1 porque nos permiten dar respuesta al cómo y al porqué de nuestro objeto de estudio que se centra en analizar la información política difundida por los medios sociales sobre la revolución del pueblo egipcio en su lucha por la democracia. Para desarrollar la investigación hemos partido de las siguientes premisas, ¿los medios sociales han demostrado ser una efectiva herramienta de compromiso con la reivindicación del pueblo egipcio?, ¿qué medios sociales se utilizaron y qué 1 Admite el estudio de los fenómenos desde múltiples aspectos y no desde sola una variable (Martínez, 2006). 962 función cumplieron?, ¿podemos hablar de un nuevo poder democrático?, ¿merecen especial reconocimiento? Interpelaciones que nos han llevado a concebir la investigación desde tres vertientes distintas por medio de técnicas cuantitativas y cualitativas: El primer lugar, se ha procedido a la recolección de datos y evidencias, y descripción de la información difundida por los propios medios sociales como protagonistas de la revolución democrática, en concreto, a través de Facebook, Twitter, blogs, YouTube y de la herramienta, Speak to Tweet. En segundo lugar, se ha procedido a la interpretación y análisis relacional de los hallazgos sobre la movilización política del pueblo egipcio por medio de estas plataformas digitales. En tercer lugar, también se ha analizado2 la información difundida en la Red por los cibermedios durante los dieciocho días de movilización política del pueblo egipcio - desde el 25 de enero al 11 de febrero3- sobre el protagonismo y reconocimiento de los medios sociales en la revolución política de Egipto. 3. Medios sociales y prácticas políticas. Las prácticas políticas y geosociales han considerado sólo tres categorías: tierra, mar y aire4. Se han limitado a lo que es accesible de manera directa y han obviado otras esferas del mundo como es el ciberespacio. El advenimiento y desarrollo de las telecomunicaciones ha creado una cuarta división de espacio accesible: la de las ondas, satélites y otras señales que la tecnología puede producir. Es este cuarto espacio el que penetra a los otros tres y plantea nuevos problemas de política, regulación y localización. Desafía el 2 Se ha abordado el análisis inferencial teniendo en cuenta la objetividad y la sistematización de los contenidos. 3 Hemos focalizado nuestra unidad de muestreo concibiendo diez medios digitales, entre ellos, dos agencias de noticias. 4 “Los políticos y los estrategas normalmente piensan en los tres poderes tradicionales y los geopolíticos se resisten a ampliar los tres espacios tradicionales: tierra, mar y aire. La política y la geografía se han desarrollado, y se siguen desarrollando, en esos espacios” (Domínguez, 2003). 963 significado de las antiguas, ya establecidas, relaciones de los territorios y las fronteras; subraya la importancia del desarrollo tecnológico que puede ser manipulado por grandes corporaciones especializadas, y también incrementa el papel de los media en la política y otros aspectos de la vida moderna (Gottmann, 1995: 219). Esta idea enlaza con la tesis de Echeverría y la definición de los tres entornos de la humanidad: el entorno primero o Physis, el entorno segundo o Polis y el entorno tercero o Telépolis. Si el primer entorno se refiere a todo aquello que es natural y el segundo se trata del espacio social y cultural, el tercero hace referencia a un escenario “que difiere profundamente de los entornos naturales y urbanos en los que tradicionalmente han vivido y actuado los seres humanos” (Echeverría, 1999: 14). Se trata de un entorno articulado a través de las Tecnologías de la Información y la Comunicación y en el que se han visto sustancialmente modificadas las relaciones sociales y culturales que se dan y daban en los entornos primero y segundo. Al mapa del mundo actual, con sus pertinentes divisiones geográficas o sociopolíticas, hay que incluir otro hábitat propiciado por las TICs y, muy especialmente, Internet. La creación de este ciberespacio ha supuesto la aparición de una nueva “realidad” en todos los ámbitos (Cairo Carou, 2002: 20) con unas características propias y unas implicaciones específicas en la vida social no virtual. Internet y la web social ponen a disposición del ciudadano una maravillosa herramienta de información, expresión e interacción. Por ello, es posible hablar de redes sociales como Facebook o el servicio de microbloggin Twitter como valiosas herramientas democratizadoras. La web social propicia la participación ciudadana eminentemente orientada hacia la cooperación y la ayuda mutua. De acuerdo con Zamora, la oportunidad de interacción social que ofrece la Red, posibilitando la cohesión y la participación, conforma una de las principales claves para el éxito de la democracia: 970 que hay. Basta con mirar los acontecimientos revolucionarios y lo que estos blogs y tweets han hecho por Egipto, Túnez, Bahrein y en la actualidad y Libia. Así que felicitaciones a todos ser parte de esto!”. Otro ejemplo del rol movilizador de los medios sociales lo encontramos en Facebook que sirvió desde un principio como agente impulsor y coordinador de las manifestaciones y revueltas callejeras. El pasado domingo 20 de febrero podíamos leer en la página 40 de la edición impresa del periódico El País el título “Egyptian Revolution. January 25th, 2011” y subtítulo “En nombre de los amigos y familiares de los fallecidos en la reciente revolución del pueblo egipcio”. Se trata de un anuncio en agradecimiento a todas las muestras de apoyo y cariño de España al pueblo egipcio. El cierre del anuncio incita a que todos sigamos atentos a esta red social: “La revolución continúa… Encuéntranos en Facebook”. Sin embargo, el anuncio no nos deriva a ninguna página en especial ni perfil de Facebook. Si nos fijamos mejor podemos apreciar en el impreso el nombre de Amuda Goueli. Cuando uno teclea su nombre en la barra de búsqueda de Facebook nos deriva al perfil de un joven que vive en Madrid y al que le gustan películas como Amelie o Coco Before Chanel. Sin embargo, al buscarlo en Google comprobamos que Goueli es cofundador y director de Marketing Destinia, uno de los principales portales de viajes de España. Pero sobre todo, detrás de este empresario nacido en Nubia, en la frontera de Egipto y Sudán, se esconde uno de los coordinadores de la revolución del 25 de enero. Goueli ha sido quien ha pagado de su bolsillo este anuncio. La intención fue publicarlo en 14 países, aunque en Inglaterra y Alemania en el momento de escribir este artículo, febrero de 2011, aún estaban buscando fondos para financiarlo. Pero si hablamos de Goueli tenemos que destacar también su trabajo conjunto con otras personas vinculadas a Egipto en la página de Facebook “انلك دلاخ ديعس”15 con más de un millón de seguidores en todo el mundo. 15 Véase [http://www.facebook.com/ElShaheeed?sk=wall] (Consultado el 04-03-2011). 971 Goueli está convencido de que la coordinación por Facebook fue el detonante del triunfo: “Nos organizamos. Publicamos vídeos de cómo se organiza una manifestación, lo que hay que llevar y cómo actuar”. A través de estas redes los manifestantes, usando nombres falsos, decidían recorridos y se fijaban las horas de las distintas manifestaciones (Fernández, 2011). Además, Facebook y otras redes han sido utilizadas dentro de una estrategia de despiste a las Fuerzas de Seguridad del Estado, en una especie de juego del gato y el ratón, en el que los disidentes ofrecen falsas informaciones y lugares de reunión. Twitter16 ha presenciado toda una explosión de tweets y hashtags en torno a las protestas egipcias. Esta vez, la participación se notó a nivel mundial. A través de hashtags como #Egypt, #Jan25, #Congrast Egypt o #Mubarak el servicio de microblogging ha acogido millones de mensajes en torno a la causa egipcia. Hashtags que pronto se convertirían en Trending Topics a nivel mundial. Según un estudio de HootSuite, el 40% de los mensajes sobre las revueltas egipcias venían etiquetadas con la palabra #Egypt; otro 35% utilizaba el hashtag #Jan25; un 21% de tweets se referían a #Mubarak; y el 4% restante destacaba la palabra #Cairo. Estos han sido los principales hashtag que ha usado la comunidad twittera para intercambiar mensajes relacionados con las revueltas contra el régimen de Mubarak. Sin embargo, también encontramos otras iniciativas diferentes y curiosas como el hashtag #ReasonsMubarakIslate bajo el cual se generó una especie de concurso de frases graciosas donde los usuarios de Twitter competían por la idea más absurda de por qué el dictador se estaba retrasando tanto en dar su discurso. La comunidad internacional ha seguido paso a paso, tweet a tweet, todo lo que pasaba en Egipto. Por ello, es fácil encontrar mensajes de apoyo internacional 16 El uso de Twitter en las protestas de Oriente Medio está convirtiéndose en algo muy habitual. La consultoría Wandren PD ha realizado una encuesta sobre el uso de Twitter en relación con las protestas de Oriente Medio utilizando una muestra de 3 millones de tweets. De los resultados se desprende que los hashtags más utilizados son el de #Egypt en primer lugar y el de #Libya en segundo. Véase [http://www.wandrenpd.com/2011/02/middle-east-protest-3-million-tweet-sample/] (Consultado el 02-03-2011). 972 como el del twittero Takamit7 que escribió: “Sin revolución, no hay democracia. Sin Internet, no hay libertad. Los japoneses los apoyamos! #Egyptian”. Durante el viernes 11 de febrero, día de la renuncia de Mubarak, las frases “Egipto”, “Dimite Mubarak” y “Feb11” se convirtieron en los Trending Topics en Twitter. La circulación de mensajes en el microblogging Twitter supuso los siguientes resultados: la palabra “Mubarak” se repitió 55 veces por segundo; el término “Egypt” se repitió 47 veces por segundo; y la frase “Free Egypt” se repitió 25 veces por segundo17. La presencia de Ghonim en Twitter ha sido también muy activa y significativa en el desarrollo de las revueltas. El activista egipcio fue retenido contra su voluntad del 27 de enero al 7 de febrero por la policía egipcia, tras escribir en su cuenta oficial de Twitter el siguiente mensaje: “Recen por #Egipto. Muy preocupado porque parece que el gobierno está planeando un crimen de guerra mañana contra la gente. Estamos listos para morir #Jan25”. Al enterarse de la dimisión de Mubarak, el ejecutivo de Google comentó a través de ese mismo espacio: “Los verdaderos héroes son los jóvenes egipcios en la plaza de Tahrir y en el resto de Egipto #Jan25”. Según el sitio web especializado en redes sociales Webespacio, los diez tweets más significativos que se enviaron durante y después de recuperar la democracia en Egipto pertenecen a los siguientes twitteros: @HanShotFirst_jp, @TwitterWhale, @Alzubair2, @Annooneyh, @Primus202, @Vicklan, @robertvonheeren, @ConceptHu, @Beaudrux y @Rozaygreen18. De forma paralela y transversal al papel ejercido por los medios sociales como herramientas al servicio de la ciudadanía egipcia para incentivar el debate y la deliberación, por un lado, y motivar la participación y movilización, por otro, no cabe duda de que las redes sociales y blogs han servido como canales de información 17 Véase [http://cubaout.wordpress.com/2011/02/12/egipto-una-revolucion-2-0/] (Consultado el 15-02-2011). 18 Véase [http://myspace.wihe.net/conozca-10-tweets-mas-significativos-tras-la-libertad-de- egipto/] (Consultado el 03-03-2011). 973 tanto nacional como internacional. Se trata del tercer rol de la web 2.0 como medio de información y expresión que ha sido una constante a lo largo del todo el proceso revolucionario egipcio. A nivel nacional, hemos de recordar que las redes sociales han superado ya a los periódicos como fuentes de información en los países árabes, según un estudio del Centro Internacional de Asistencia a los Medios de Comunicación (CIMA). De hecho, el 50% de la población egipcia se informa mediante Internet, frente a un 34% que lo hace a través de la prensa escrita (Ghannam, 2011). En el contexto internacional, es lógico que tanto los medios como la comunidad internacional pusieran la vista en la información que de forma libre y espontánea subían los ciudadanos egipcios a la Red. Los medios sociales cobran protagonismo en esta cruzada democrática. Pronto empezaron a mostrar al mundo imágenes y vídeos de las revueltas que dejaban en evidencia el tipo de gobierno al que Occidente había apoyado, o al menos no se había opuesto de forma directa, durante más de 30 años. En Youtube se subieron en tan sólo 24 horas 3.470 vídeos referidos a Egipto y 2.740 a Mubarak, según un estudio del CIMA (Ghannam, 2011). Entre los vídeos más vistos se encuentran escenas de la gente en la plaza Tahir, de la “Libertad”, discursos de Mubarak o algunas declaraciones del presidente de los Estados Unidos, Barack Obama, que también ha utilizado las redes sociales para realizar su primera comparecencia tras conocerse la dimisión. Muchos twitteros egipcios como @IreneYanni, @NileRiverMan, @soniaverma, @mfouada, @AlMasryAlYoum_A, entre otros, estuvieron comentando al mundo entero lo que sucedía en las calles de “El Cairo”, de igual forma en blogs, o en redes sociales como Facebook, Bambuser, etc. Ello generó una repercusión sin precedentes, las herramientas virtuales se convirtieron en instrumentos de difusión, como diría Castells, no fue causado por Internet, pero no hubiese sido posible sin Internet. 974 “Algunos reportajes periodísticos, secuenciados en mensajes cortos, vieron la luz a través de la red social Twitter, como demuestra el siguiente ejemplo: Gas lacrimógeno (mfatta7 January 25, 2011 at 21:12); Me asfixio (mfatta7 January 25, 2011 at 21:13); Nos bloquearon dentro del edificio (mfatta7 January 25, 2011 at 21:13); Me dieron fuerte paliza (mfatta7 January 25, 2011 at 21:27); ¡Socorro! (mfatta7 January 25, 2011 at 21:24); Me van a detener…”19. Es evidente que el periodismo se está valiendo cada vez más de la información que circula en blogs y redes sociales para investigar, documentar y testimoniar algunos hechos informativos. Pero además, hemos de señalar el caso especial del canal de televisión qatarí Al Jazeera que desde el principio retransmitió las protestas a través de su página web, convirtiéndose en una importante fuente de información alternativa a los medios oficiales. Ello no le ha sido particularmente fácil, puesto que las autoridades egipcias pronto cerrarían la sede de la cadena en este país retirándoles la licencia y las acreditaciones a sus reporteros20. Pero aún así, han sabido salvar las dificultades y continuar su labor informativa. La televisión Al Jazeera ha sabido aprovechar al máximo los medios y redes sociales para promocionarse. La cadena qatarí tiene un canal en Youtube, una página en Facebook y un usuario de Twitter (@JLEnglish). Con todo ello se ha convertido en uno de los medios de referencia en la cobertura de las revueltas en Egipto. En última instancia, la cadena ha pretendido aprovechar esta situación para abrirse las puertas del mercado de la televisión de Estados Unidos. Según Riyaad 19 “Redes sociales adquieren protagonismo decisivo en revuelta de Egipto” en RIA Novosti [http://sp.rian.ru/science_technology_space/20110202/148292822.html] (Consultado el 22-02- 2011). 20 El canal de televisión, fundado en 1996 por decisión de Qatar, un rico emirato que cuenta con importantes reservas de gas, ya había tenido anteriormente problemas con otros gobiernos y regímenes políticos. Con motivo de la guerra de Irak, el gobierno estadounidense llegó a pedir, al menos en una ocasión, al gobierno de Qatar tomar cartas en el asunto, pero en vano. En el Irak posterior a la guerra de 2003, el gobierno local, sostenido por Estados Unidos, ha vetado a Al Jazeera en varias ocasiones. Más recientemente, el presidente de Yemen, un país en el que también está habiendo manifestaciones contra el gobierno, llamó por teléfono al Emir de Qatar, Hamad Ben Jalifa Al Thani, para quejarse y pedir una “intervención” en la cadena con el fin de evitar “la provocación, la falsificación de los hechos y la exageración”, según la agencia oficial yemení Saba. 975 Minty, responsable de medios sociales de Al Jazeera, casi el 50% de la audiencia que tiene la emisión en directo vía online es estadounidense y mucha de esta audiencia le solicitaba a la cadena la posibilidad de poder sintonizarla desde sus televisores21 (Lajas, 2011). Por otro lado, Al Jazeera ha entendido la esencia de la web 2.0 y ha propiciado de diversas maneras la interactividad con su público. Por ejemplo, dispuso un formulario en su web para permitir a cualquier ciudadano enviar vídeos o fotografías sobre las revueltas egipcias que podrían ser posteriormente utilizadas en la emisión televisiva o la versión online de Al Jazeera. Del mismo modo, los contenidos multimedia de la cadena han usado licencias Creative Commons, con el fin de hacerlos de uso público. De esta manera se consigue una relación de reciprocidad con la audiencia, muy en sintonía con el binomio medios de comunicación y web social del contexto periodístico actual. Visto el panorama, el gobierno de Mubarak decidió suspender el acceso a Internet, así como la telefonía móvil. A pesar que el portavoz del gabinete, Magdy Rady comentó que respetaría la libertad de expresión por los distintos canales de comunicación, no fue así. Más tarde, al medio día del 28 de enero, día sagrado en el Islam, decenas de miles de activistas se congregaron cerca del palacio presidencial egipcio pidiendo el derrocamiento del régimen y llenos de euforia bautizaron ese día como “viernes de cólera”. El gobierno egipcio ordenó a los suministradores de servicios bloquear la conexión de Internet en todo el país. Cuatro grandes proveedores de Internet de Egipto fueron desconectados del resto del mundo, Link Egypt, Vodafone/Raya, Telecom Egypt y Misr Etisalat, excepto Noor Group (empresa que aloja la bolsa de valores de Egipto), según pudieron constatar expertos de Renesys (firma de seguridad en Internet de EEUU) (De Moneo, 2011). Entonces, ¿es posible hablar de fragilidad en 21 Por su parte, al Gobierno de EEUU le cuesta más de 100 millones de dólares anuales emitir Al Hurra, un canal de noticias en árabe por satélite con sede en EEUU que muy pocos se molestan en sintonizar. Véase [http://noticias.lainformacion.com/mundo/la-fuerza-de-al- jazeera_cMuKVyfdqpBCTA0Ba962y7/] (Consultado el 12-02-2011). 976 la Red?, ¿es posible desconectar Internet?, ¿existe democracia digital? Hecho que preocupa a la comunidad tecnológica a nivel mundial. 5. ¿Nuevo poder democrático emocional? Es evidente que los jóvenes son los protagonistas en esta cruzada hacia la libertad e igualdad de los derechos frente a un gobierno afincado en el poder. También, las herramientas tecnológicas han ocupado un papel preponderante consiguiendo que miles y miles de ciudadanos egipcios puedan alzar un grito de liberación después de haber estado subsumidos en la opresión. El pasado 26 de enero, Twitter dejó de funcionar para eludir la movilización de acciones colectivas en Internet, así como para impedir la difusión de información. El microbloggin era censurado por el gobierno egipcio, al igual que la red social Facebook. El primero de ellos, confirmó que su servicio fue bloqueado en Egipto por medio de los siguientes tweets: @twitterglobalpr Twitter Comms “We can confirm that Twitter was blocked in Egypt around 8am PT today. It is impacting both Twitter.com & applications”. @twitterglobalpr Twitter Comms “Re Egypt block: We believe that the open exchange of info & views benefits societies & helps govts better connect w/ their people”. Los medios de comunicación se hacían eco de la noticia tras la decisión del Gobierno egipcio de bloquear Twitter, entre ellos cabe citar “ABC”: “Creemos que el intercambio abierto de información y puntos de vista aporta beneficios a la sociedad y ayuda a conectar a los gobiernos con sus ciudadanos”22. Internet dejó de funcionar en Egipto el pasado 28 de enero y durante cinco días debido a que la empresa estadounidense “Narus de Sunnyvale” es la principal abastecedora de la tecnología de control de Internet, según desveló el “The 22 “Mubarak bloquea Twitter en Egipto” en abc.es [http://www.abc.es/20110126/internacional/abci-twitter-egipto-201101260115.html] (Consultado el 15-02-2011). 977 Huffington Post”23. Se trata de una empresa que ha proporcionado a Telecom Egypt equipos de inspección que trabajan con tecnología Deep Packet Inspection (DPI), Inspección Profunda de Paquete, es decir, tecnología inteligente que permite vigilar la Red en todo el mundo. De ahí, que puede resultar paradójico que representantes del gobierno de EEUU estén a favor de la libertad de expresión en Internet. Hecho que marcó un precedente. Google, el buscador más utilizado a nivel mundial y el microblogging Twitter se aliaron y abrieron tres líneas telefónicas en EEUU, Italia y Bahréin para que el pueblo egipcio pudiera llamar y twittear como si se tratase de un mensaje de voz sin necesidad de una conexión a Internet. El motor de búsqueda probablemente más reconocido del planeta terráqueo empezó a ofrecer el servicio junto con la empresa SayNow24. Se trata de la creación de la herramienta denominada Speak to Tweet “una especie de contestador automático que graba mensajes de voz” (Ibañez, 2011) en los teléfono +16504194196 +390662207294 y +97316199855 y los convierte en mensajes de texto que se envían a Twitter @speak2tweet con el hashtag #egypt. Capsula de voz que permitió al pueblo egipcio comunicarse con el exterior y trascender los 140 caracteres de Twitter. Con ello, los mensajes del ciudadano egipcio se tornaron aún más emotivos en la Red. La herramienta Speak to Tweet se convierte en un instrumento útil de comunicación del pueblo desfavorecido y sobre todo recurrente para reportear alguna protesta social, desastre natural, entre otros. También, se registraron otro tipo de canales comunicativos25 que surgieron frente al bloqueo de Internet. Es el caso de la empresa francesa, French Data Network26 que decidió abrir una pequeña esperanza en la Red. Estableció la conexión gratuita 23 Narus se constituye en 1997 por expertos de seguridad de Israel, hoy es propiedad de Boeing [http://www.huffingtonpost.com/timothy-karr/one-us-corporations-role-_b_815281.html] (Consultado el 23-02-11). 24 El pasado 25 de enero, Google adquiere la empresa SayNow. 25 Entre otros, se utilizó Freenet Project, Netsukuku y Tor Project (como proxy anónimo) para evitar ser identificados. Los activistas empezaron a utilizar otros servicios que les permitía comunicarse a través de Internet y de forma anónima. Además, fueron los propios usuarios quiénes crearon guías de ayuda para su uso. 26 Véase [http://www.fdn.fr/-Services-.html] (Consultado el 23-01-2011). 978 a Internet con una línea telefónica analógica capaz de unirse a Francia. Para ello, era necesario que el usuario se identificara como “toto”. “Par ce biais, n'importe qui en égypte disposant d'une ligne téléphonique analogique capable de joindre la France a la possibilité de se connecter au réseau par le n° suivant: +33 1 72 89 01 50. (login: toto password: toto)” (Luquin, 2011). Está claro que podemos hablar de censura democrática digital, más aún cuando el informe de Freedom House27 de 2010 indica que de 194 países y 14 territorios del mundo, Egipto, secundado por otros cuatro países, Venezuela, China, Irán y Rusia, sigue potenciando sus medidas opresivas de libertad. De ahí, que no es de extrañar que el pueblo egipcio haya aumentado su euforia tras la desconexión de la Red energizando aún más su protesta. Ello, también ha provocado el efecto llamada y ha permitido que egipcios que viven fuera del país se sumen a tal movilización. Queda patente que la sociedad en Red ha sido la principal aliada en esta movilización sociopolítica, logrando que a nivel mundial, empresas, corporaciones, ciudadanos con conocimiento en tecnología e idiomas participen en esta cruzada democrática contra un gobierno con más de 30 años en el poder. Podemos destacar la implicación de Abdel-Karim Mardini, director de productos de Google, Ujjwal Singh, cofundador de SayNow, jóvenes e instituciones, entre ellos “Meedan” que constituyen el “Project of Small World News”28, etc. Este último cumplió con la labor de traducir al inglés las cápsulas de voz convertidas en mensajes de más de 140 caracteres vía Twitter para que la información llegue a un público más amplio. A modo de ejemplo, citamos parte del mensaje traducido al inglés. “This message is to all the Arab States that are demonstrating and have demonstrated, and the others, God bless them, who will wake up and have demonstrations before it’s too late. The point is not to just set everything ablaze, the point is to demand a full and complete freedom. First of all I want 27 Se trata de una Fundación norteamericana creada en 1941 en Nueva York. Efectúa investigaciones y promueve la democracia y los derechos humanos. Véase [http://www.freedomhouse.org/] (Consultado el 22-02-2011). 28 Véase [http://egypt.alive.in/] (Consultado el 21-02-2011). 979 to thank the young man, the first martyr, that started all the protests in the Arabian Society. The one who…I call the Freedom Merchant, not the Vegetable Merchant. This means he’s a free man and he gives freedom to all the people. He sold his soul so that all can be free. So I am sending my greeting to the family of this person who went in Tunisia and started everything there, and then the people in Egypt were affected by Tunisia the green, the beautiful. And then Egypt decided to have their own revolution. And after Egypt had their resolution and took down the regime, just like Tunisia, Egypt is on its way to doing the same thing like Tunisia in stability and complete freedom…”. El mensaje de la cápsula de voz es una información que estimula al individuo a dar una respuesta emocional, según el valor otorgado en la transmisión del mensaje. Estos canales virtuales y sociales son mediadores del intercambio de significaciones y emociones que se registran en el cerebro del ciudadano a nivel cognitivo. Se trata de procesos de codificación emocional que se establecen en palabras como “‘preocupación’ que resaltan los aspectos cognitivos del miedo, las palabras como ‘agitación’ que se centran en los aspectos físicos, y expresiones como ‘temblar de miedo’ que subrayan factores conductuales” (Ortony, Clore y Collins, 1996: 137). Los medios sociales han permitido la comunicación multidireccional y la identificación del ciudadano con su problemática sociopolítica, con sus intereses individuales y de grupo. Son la prueba palpable de democratización emocional, más aún, la herramienta Speak to Tweet. Podemos resumir las características que definen a este tipo de información democrática dentro del contexto de los medios sociales: “La proximidad/hábitos, identificación temática, integración, familiaridad, servicio, participación, intercambio, reflexión sobre lo social, orientación, autonomía y convergencia-multimedia. Cada una de ellas tiene como fin producir una metacomunicación” (Sánchez y García, 2009: 381). 986 relacionales, han sido medios de información, movilización, expresión e interacción de un pueblo sojuzgado por el poder del gobierno. La población egipcia, especialmente los jóvenes, así como la comunidad internacional han acudido a estos medios sociales para informarse de lo que ocurría en el país árabe. Redes sociales como Facebook, el sistema de microblogging Twitter, los blogs o el portal de vídeos Youtube han cobrado protagonismo en esta revolución democrática porque han acogido a multitud de ciudadanos egipcios que han ido transmitiendo minuto a minuto los sucesos acaecidos en Egipto. Es evidente que las rebeliones no las hacen las tecnologías, sino las personas. Pero sí podemos pensar que los ciudadanos, especialmente los más jóvenes, han empezado a utilizar las tecnologías propias de la sociedad actual como arma política, poniendo de relieve el valor de la información. Es por ello, que los medios de comunicación tradicionales conscientes del valor de la información allí contenida, han acudido a la Red con frecuencia para ilustrar, completar o documentar sus piezas informativas. La cadena de televisión Al Jazeera ha sabido integrar a la perfección los medios sociales a su emisión, convirtiéndose así en uno de los principales medios que han ofrecido la cobertura de las revueltas de Egipto. Cabe mencionar, que el campo de batalla socio político se extendió a la Red, más allá de la plaza Tahrir, donde la clase dirigente ha padecido las consecuencias de su escasa adaptación y precarios usos de la web 2.0. Situación que impulsó al gobierno Egipcio a bloquear Internet en todo el país. Ello, corrobora la fragilidad de la Red y pone en juego la democracia digital. Por otro lado, ha permitido que surja una nueva herramienta internacional, “Speak to Tweet” útil para el ciudadano porque le ha proporcionado alzar un grito de libertad sin barrera alguna frente a la opresión de un gobierno dictatorial. Finalmente, habría que destacar la eficacia de los social media como canal de información por encima de los medios tradicionales en un conflicto político y por otro lado, la vulnerabilidad y el posible control de estas plataformas virtuales por 987 gobiernos autoritarios en futuros levantamientos democráticos, al margen de que puedan existir intereses creados. Referencias -ABAD Alejandra (2011): “Internet y las redes sociales, escenario y arma de las nuevas revoluciones” en Elconfidencial.com [http://foro.elconfidencial.com/mundo/2011/internet-escenario-nuevas- revoluciones-20110211-74718.html] (Consultado el 19-02-2011). -CAIRO CAROU, H. (2002): “Flujos de información y transformaciones del espacio de la política” en Democracia Digital. 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