Movilidad e interactividad en el ámbito universitario: oportunidades para las apps

Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 39 Movilidad e interactividad en el ámbito universitario: oportunidades para las apps Mobility and interactivity in the university environment: opportunities for apps Joan-Francesc Fondevila-Gascón Escola Universitària Mediterrani-Universitat de Girona, Blanquerna-Universitat Ramon Llull, Universitat Pompeu Fabra, CESINE, Euncet, CECABLE https://orcid.org/0000-0002-6587-939X [email protected] Marc Polo-López Blanquerna-Universitat Ramon Llull https://orcid.org/0000-0002-8729-4325 [email protected] Óscar Gutiérrez-Aragón Escola Universitària Mediterrani-Universitat de Girona http://orcid.org/0000-0002-4417-6310 [email protected] Josep Rom-Rodríguez Blanquerna-Universitat Ramon Llull https://orcid.org/0000-0002-4910-2169 [email protected] Resumen: La movilidad y la interactividad son dos fenómenos crecientes entre la juventud. Las aplicaciones móviles (apps) están captando la atención de los estudiantes de Universidad, lo que abre un abanico de oportunidades. Utilizando un método de investigación cuantitativo y cualitativo, se estudia la posible utilidad de aplicaciones en el ámbito universitario con un objetivo de entretenimiento. Se concluye que desde la perspectiva estudiantil son bien recibidas las aplicaciones interactivas especializadas en su perfil y que los criterios principales de elección son la calidad y el precio. Se observa una relación significativa entre edad y uso de redes sociales para planificar el entretenimiento. Los estudiantes universitarios españoles, por tanto, necesitan una app especializada que cubra sus necesidades de ocio y entretenimiento de forma digital y eficiente. Palabras clave: interactividad, app, universidad, educación, movilidad, Internet. Abstract: Mobility and interactivity are two growing phenomena among youth. Mobile applications (apps) are capturing the attention of university students, which opens up a range of opportunities. Using a quantitative and qualitative research method, the possible usefulness of applications in the university environment with an entertainment objective is studied. It is concluded that from the student perspective, interactive applications specialized in their profile are well received and that the main criteria of choice are quality and price. A significant relationship Joan-Francesc Fondevila-Gascón, Marc Polo-López, Óscar Gutiérrez-Aragón y Josep Rom-Rodríguez Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 40 is observed between age and use of social networks to plan entertainment. Spanish university students, therefore, need a specialized app that covers their leisure and entertainment needs digitally and efficiently. Keywords: interactivity, app, university, education, mobility, Internet. Recibido: 10 de marzo de 2020 Aceptado con modificaciones: 9 de julio de 2020 Aceptado: 16 de julio de 2020 Movilidad e interactividad en el ámbito universitario: oportunidades para las apps Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 41 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 1. Marco teórico El proceso de digitalización global está generando cambios en el público en general y, específicamente, en el juvenil. La literatura científica se está centrando de forma creciente en este fenómeno desde diversas perspectivas, tanto tecnológicas como sociales. Los teléfonos inteligentes son los máximos representantes de la generación de la conectividad tecnológica en plena Sociedad de la Banda Ancha (Fondevila-Gascón, 2013). En hábitos de uso y consumo de contenido audiovisual en el target universitario, existen diferencias en el consumo de contenido de vídeo en las redes 3G y 4G, y una tendencia a un consumismo más afanoso al estar los usuarios conectados a redes más potentes y veloces. El uso del smartphone se activa en actividades en second screen (Ramos Méndez y Ortega-Mohedano, 2017), y ello se acentuará con la consolidación de soluciones interactivas como el HbbTV (Hybrid broadcast broadband TV) (Fondevila-Gascón et al., 2015, 2019). La experiencia sonora digital universitaria se experimenta de forma individual, sobre todo mediante ordenadores portátiles y smartphones. El contenido principal consumido es la música radiofónica (Perona Páez, Barbeito Veloso y Fajula Payet, 2014). El acceso a la movilidad crece. Entre los jóvenes, las chicas utilizan más el móvil orientadas a las redes sociales, mientras que los chicos se centran en los videojuegos (Muñoz-Miralles et al., 2014). Las redes y los influencers impactan de forma creciente en la toma de decisión (Fondevila-Gascón et al., 2020) Los jóvenes interactúan con la tecnología a partir de un uso comercial de las aplicaciones para móvil (Lazo, 2017), como en el caso de las reservas de hoteles (Fondevila-Gascón et al., 2015). No obstante, se observan reticencias a la realización de pagos mediante estas plataformas (Ruiz del Olmo y Belmonte Jiménez, 2014). La forma en la que los jóvenes se interrelacionan con la tecnología dibuja la personalidad de los individuos y moldea el entorno en el que se encuentran (Lay Arellano, 2013). Las aplicaciones móviles generan vínculo relacional, e impulsan un bagaje de conocimiento y de habilidades específico. La relación de los jóvenes con el ocio no es ajena, empero, a algunas connotaciones negativas asociadas a dicho tipo de ocio. Los jóvenes focalizan el ocio en su forma más digitalizada (móvil, transmedia y multisoporte), con el objetivo de informarse, comunicarse y divertirse. El “e-ocio” se percibe en términos positivos, aunque los jóvenes no aprovechan todas las potencialidades de la red (Viñals Blanco y Cuenca Amigo, 2016). Así, la relación entre las interacciones familiares y las prácticas de ocio digital, desde el punto de vista de un estudiante de educación secundaria, puede llegar a condicionar los vínculos familiares. Las actividades de ocio preferidas por los jóvenes son el uso de redes sociales, videojuegos y la simple navegación por la red. La forma de interrelacionarse con la familia mejora en los casos donde los jóvenes no señalan actividades digitales al referirse a sus prácticas de ocio más frecuentes (Valdemoros San Emeterio, Sanz Arazuri y Ponce de León Elizondo, 2017) Si las personas mayores requieren unas aplicaciones adaptadas a su edad (Fondevila- Gascón et al., 2015), en cuanto al contexto digital en los millennials, los nativos digitales requieren de una adaptación de todo su entorno a esa tecnología, incluido el contexto educativo, muy emocional (Fondevila-Gascón et al., 2020). Algunos centros Joan-Francesc Fondevila-Gascón, Marc Polo-López, Óscar Gutiérrez-Aragón y Josep Rom-Rodríguez Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 42 educativos pretenden implementar esta adaptación, aunque con frecuencia no resulta exitosa, a causa de considerar el cambio tecnológico como la propia innovación, de forma que no se adaptan todos los procesos comunicativos ni metodológicos, lo que aporta un ambiente de aprendizaje completamente digitalizado. Ello suscita debate sobre si prima la herramienta o el uso que se le da. Los daños colaterales del uso del móvil y las apps son diversos, como ocurre con el WhatsApp y el estrés y la ansiedad que genera en los estudiantes universitarios, más allá de algunos efectos positivos en términos de comunicación y de relación entre estudiantes y entre éstos y profesores (Fondevila-Gascón et al., 2019). En el caso de estudiantes entre 12 y 18 años, los efectos sobre la sociabilidad, la creación de dependencias, los tipos de contenido a los cuales se puede acceder desde las redes y la formación y la salud son diversos (Espinar Ruiz y López Fernández, 2009). En la línea de los efectos de la sobreexposición a las tecnologías comunicativas sin un uso regulado, la depresión, la ansiedad, la autoestima (en edades entre los 12 y los 19 años) afectan al rendimiento escolar (Flores Robaina et al., 2013), así como el ocio digital, que promueve la reeducación (Vasco González y Pérez Serrano, 2017). La adaptación de las herramientas tecnológicas hacia las necesidades del público más joven comienza a cuajar. Priman el uso de las redes sociales, la descarga de música y la consulta de información, pero se observa una moderada percepción del riesgo que supone el uso de las redes (exceso de uso, dependencia, contenidos inadecuados a los cuales se puede acceder con facilidad, ciberbullying, sexting y excesos de coste mensual). Se propone, además, la formación como herramienta de prevención contra los factores de riesgo señalados (Alfaro González et al., 2015). A pesar de las posibles medidas preventivas aplicables, el riesgo de aparición de adicciones (pérdida de control y reconocimiento de falta de control) quedó reflejado en el empleo de internet por parte de universitarios en México (Parra Sierra et al., 2016). En el ámbito educativo, la tecnología y el móvil amplifican los procesos formativos al ámbito doméstico. Así, existe una relación entre los usos conflictivos de estas tecnologías en el ámbito escolar y el familiar; los jóvenes de mayor edad presentan un uso más intensificado de sus smartphones y mayor posibilidad de mostrar este comportamiento. El móvil causa principalmente las conductas inadecuadas en ambos contextos, lo que requiere impulsar más responsabilidad (Rodríguez Gómez, Castro Caecero y Meneses, 2018). La monetización de las aplicaciones móviles es uno de los factores que explica su vertiginoso desarrollo, lo que muestra que pueden convertirse en un modelo rentable de negocio. El uso de aplicaciones como herramientas de marketing es aplicable a multitud de sectores, como el turismo, en el que las aplicaciones consiguen una mayor adaptación a las necesidades de consumidor, lo que impulsa un enfoque más técnico del marketing respecto al desarrollo de aplicaciones relacionadas con el m-tourism (mobile tourism) (Saura, Palos-Sánchez y Reyes-Menéndez, 2017). La innovación es un factor determinante para las organizaciones en términos de competitividad, y la tecnología suscita una percepción positiva, aunque a efectos prácticos no garantiza que las innovaciones sean de provecho (Ochoa Ruiz, Parada Ruiz y Verdugo Tapia, 2008). Movilidad e interactividad en el ámbito universitario: oportunidades para las apps Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 43 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 Las aplicaciones pueden resultar rentables en el marco de las smart cities, como las centradas en los usuarios que presentan disfuncionalidad visual. Las únicas aplicaciones que presentaban un grado aceptable de adaptación para ese colectivo de ciudadanos eran las redes sociales más conocidas, puesto que el resto de las aplicaciones presentaban una adaptación inexistente para los invidentes (Olmedo Moreno y López Delgado, 2015). La información en tiempo real alumbra oportunidades para las ciudades. Las aplicaciones pueden obtener rédito de la información de servicio, distribuida a través de canales como aplicaciones gratuitas (Gértrudix Barrio, Álvarez García y Rajas Fernández, 2016). 2. Metodología La investigación sobre movilidad e interactividad en ámbito universitario, focalizado en aplicaciones de ocio y entretenimiento, se vale de una combinación de técnicas de carácter cuantitativo (encuesta) y cualitativo (dos focus group). En la encuesta se trata la conducta estudiantil sobre tecnología y uso de telefonía inteligente. Se desarrolla estadística descriptiva e inferencial, utilizando el Análisis de varianza (Anova), la prueba de chi cuadrado (para analizar la independencia entre variables cualitativas) y la V de Cramer (medida de tamaño de efecto para la prueba de chicuadrado de independencia). La Anova está particionada en componentes debidos a diferentes variables explicativas y determina si diferentes tratamientos muestran diferencias significativas o puede suponerse que sus medias poblacionales no difieren. La parte cualitativa de los focus group se llevó a cabo en Blanquerna-Universitat Ramon Llull y en la Universitat Politècnica de Catalunya (Euncet), para obtener una visión global y diversa (universidad privada y universidad pública) sobre el objeto de estudio. La muestra sometida al análisis fueron dos grupos de una quincena estudiantes cada uno. Las hipótesis de la investigación son, en consecuencia, las siguientes: H1. La realización de compras mensuales a través de la app por parte de los estudiantes universitarios españoles es reducida. H2. Calidad y precio superan a descuento, innovación, comodidad y proximidad como factores de uso de apps de ocio por parte de los estudiantes universitarios españoles. H3. Existe una relación significativa entre edad y precio como factor de uso de apps de ocio por parte de los estudiantes universitarios españoles. H4. Existe una relación significativa entre género y variables descuento, precio y comodidad como factores de uso de apps de ocio por parte de los estudiantes universitarios españoles. H5. Existe una relación significativa entre la variable edad y la planificación del ocio y la interactividad. H6. Existe una relación significativa entre el uso de las redes sociales para encontrar planes o experiencias de ocio universitarias y la edad. Joan-Francesc Fondevila-Gascón, Marc Polo-López, Óscar Gutiérrez-Aragón y Josep Rom-Rodríguez Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 44 H7. La edad y el género no influyen en la realización de reservas previas al disfrute de la experiencia de ocio universitario. H8. La edad y el género no influyen en la tendencia al uso de descuentos. H9. La edad y el género no influyen en la frecuencia de consulta diaria de los dispositivos móviles. H10. La edad influye en la frecuencia de realización de compras a través de plataformas digitales. H11. El género no influye en la frecuencia de realización de compras a través de plataformas digitales. H12. Los estudiantes universitarios españoles necesitan una app especializada que cubra sus necesidades de ocio y entretenimiento de forma digital y eficiente. La técnica cualitativa utilizada permite verificar las hipótesis planteadas a través del análisis de la opinión percibida por los encuestados, verificar los resultados obtenidos mediante técnicas cuantitativas (encuestas) y dotar a las conclusiones de una solidez suficiente, para aplicarlas en posibles futuras tomas de decisión. El focus group se basa en la generación de preguntas de opinión a un grupo de personas que pretende crear un ambiente relajado, invitando a los participantes a compartir su opinión al respecto del tema planteado y llevando la conversación a través de una serie de preguntas planteadas para obtener el máximo de información posible de los usuarios y así dar soporte a las hipótesis, así como con los objetivos de la investigación. 3. Resultados La muestra analizada (n = 349), integrada por personas matriculadas en la universidad, analizó aspectos en principio (según la literatura científica al uso) determinantes (precio, calidad, descuento, innovación, comodidad y proximidad) sobre aplicaciones de ocio centradas en el entorno universitario. Por franjas de edad, predominan los jóvenes entre 16 y 25 años. Conforman un 87,7% de la muestra, lo que permite analizar el comportamiento de compra de esos segmentos de edad ante aplicaciones de ocio universitarias. En cuanto al género, las mujeres representan el 63% de la muestra, frente a un 35,8% de hombres. En cuanto a la realización de compras mensuales a través de la app por parte de los estudiantes universitarios (Tabla 1), observamos que, en mayor grado (un 74,5%), los encuestados indican la realización de una sola compra mensual a través de plataformas online. Sin embargo, un 15,2% de los encuestados indicaron realizar de dos a tres compras mensuales en dichas plataformas. Un 2% de los encuestados realizaba ocho o más compras al mes. De esta guisa, se confirma H1 (La realización de compras mensuales a través de la app por parte de los estudiantes universitarios españoles es reducida). Movilidad e interactividad en el ámbito universitario: oportunidades para las apps Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 45 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 Tabla 1. Frecuencia de compra mensual a través del smartphone. Fuente: elaboración propia La importancia atribuida por la muestra a las variables de precio, calidad, descuento, proximidad, comodidad e innovación, en el momento de realizar una experiencia de ocio universitaria, y las medidas de asociación, se evalúan (Tabla 2) mediante una escala de Likert (de 1 a 5). En primera instancia, observamos una mayor atribución de importancia, por parte de los grupos de edad más temprana (un 3,7/5 en precio y calidad, por ejemplo, en los jóvenes de 16 a 20 años, o un 3,7 en precio a los de 21 a 25 años), a todos los parámetros planteados. De esta forma, se valida H2 (Calidad y precio superan a descuento, innovación, comodidad y proximidad como factores de usos de apps de ocio por parte de los estudiantes universitarios españoles). Hay que tener en cuenta la mayor exigencia que presentan estos grupos de edad al realizar experiencias de ocio, frente a una exigencia más moderada de los grupos de mayor edad. Joan-Francesc Fondevila-Gascón, Marc Polo-López, Óscar Gutiérrez-Aragón y Josep Rom-Rodríguez Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 46 Tabla 2. Relevancia de la edad en los factores relevantes de una aplicación de ocio universitario. Fuente: elaboración propia Movilidad e interactividad en el ámbito universitario: oportunidades para las apps Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 47 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 En cuanto a la relación de las variables planteadas con la edad y la intensidad de esa relación, se observa una relación significativa entre la edad y el precio, cuya intensidad presenta una tendencia débil. Asimismo, las variables edad y calidad presentan una relación relativamente significativa, dado que se encuentran en el límite teórico. De la misma forma, la intensidad presentada es más débil que la relacionada con el precio. En las variables descuento, innovación, comodidad y proximidad, la relación no es estadísticamente significativa. De esta manera, se valida H3 (Existe una relación significativa entre edad y precio como factor de uso de apps de ocio por parte de los estudiantes universitarios españoles). Las variables estudiadas en relación al género (Tabla 3) reflejan una mayor atribución de relevancia en todos los parámetros por parte de las mujeres de la muestra, a excepción de la innovación, donde, a pesar de la ligera ventaja de la valoración masculina (2,79/5 contra 2,78/5), no se aprecian diferencias substanciales por razón de género. En precio, las mujeres otorgan una puntación de 3,8/5 (2,4/5 los varones), en calidad un 3,6/5 (un 3,5/5 los hombres), en descuentos un 3,4/5 (un 2,9/5 los hombres), en comodidad un 3,4/5 (un 3.1/5 los hombres) y en proximidad un 2,5/5 (un 2,3/5 los hombres). Asimismo, observamos una relación estadísticamente significativa entre el género y las variables descuento, precio y comodidad, cuya intensidad es, en todos los casos, débil. Así, confirmamos H4 (Existe una relación significativa entre género y variables descuento, precio y comodidad como factores de uso de apps de ocio por parte de los estudiantes universitarios españoles). Por lo que hace referencia a la variable edad y la planificación del ocio y la interactividad (Tabla 4), se observa una relación entre las dos variables (edad y planificación de la actividad de ocio) con un porcentaje significativo en todas las franjas de edad cuya intensidad oscila entre el 60% y el 90% de planificación de ocio. La franja de edad que más planifica actividades de ocio es la situada entre los 16 y los 20 años. Se confirma H5 (Existe una relación significativa entre la variable edad y la planificación del ocio y la interactividad). Asimismo, comparamos la relación existente entre la planificación de las actividades de ocio y el género (Tabla 5). Se observa una relación entre las dos variables, con más de un 85% de hombres y de mujeres que planifican el ocio. Podemos afirmar que las mujeres planifican ligeramente más que los hombres. No obstante, no existe una relación significativa entre las dos variables estudiadas. A la hora de determinar la posible relación entre el uso de las redes sociales para encontrar planes o experiencias de ocio universitarias y la edad, los resultados obtenidos permiten observar una relación entre ambas variables (Tabla 6). La concentración se produce en las franjas de edad más jóvenes (de 16 a 20 y de 21 a 25 años). Ello refleja la tendencia de las nuevas generaciones a utilizar las redes sociales para buscar planificar sus salidas de ocio. En contraste, a medida que aumenta la franja de edad, el porcentaje disminuye. Por lo tanto, podemos afirmar que existe una relación entre las dos variables estudiadas y se valida H6 (Existe una relación significativa entre el uso de las redes sociales para encontrar planes o experiencias de ocio universitarias y la edad). No obstante, presenta una relación débil. Joan-Francesc Fondevila-Gascón, Marc Polo-López, Óscar Gutiérrez-Aragón y Josep Rom-Rodríguez Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 54 Tabla 8. Relación entre realización de reservas y la edad. Fuente: elaboración propia Movilidad e interactividad en el ámbito universitario: oportunidades para las apps Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 55 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 Tabla 9. Relación entre realización de reservas y el género. Fuente: elaboración propia Joan-Francesc Fondevila-Gascón, Marc Polo-López, Óscar Gutiérrez-Aragón y Josep Rom-Rodríguez Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 56 Tabla 10. Relación entre el uso de descuentos y la edad. Fuente: elaboración propia. Movilidad e interactividad en el ámbito universitario: oportunidades para las apps Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 57 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 Tabla 11. Relación entre el uso de descuentos y el género. Fuente: elaboración propia. Joan-Francesc Fondevila-Gascón, Marc Polo-López, Óscar Gutiérrez-Aragón y Josep Rom-Rodríguez Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 58 En cuanto a la frecuencia de consulta diaria de los dispositivos móviles de los encuestados y la posible relación con la variable edad (Tabla 12), se aprecia una tendencia a la consulta de los dispositivos móviles de forma intensiva, dado que todos los grupos de edad indicaron, mayoritariamente, una frecuencia de más de ocho veces en dicha cuestión. Sin embargo, ambas variables no presentan una relación significativa entre ellas, de forma que no pueden crearse conjeturas sobre la frecuencia de consulta en función de la edad. Tabla 12. Relación entre la consulta diaria de dispositivos móviles y la edad. Fuente: elaboración propia. Movilidad e interactividad en el ámbito universitario: oportunidades para las apps Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 59 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 En referencia a la frecuencia de consulta diaria de los dispositivos móviles de los encuestados y la variable género (Tabla 13), se aprecia que ambos grupos utilizan intensivamente el terminal, ya que gobierna la opción de más de ocho veces diarias en la consulta de sus dispositivos móviles. No obstante, se observa una ausencia de relación estadísticamente significativa entre esas variables, lo que ratifica H9 (La edad y el género no influyen en la frecuencia de consulta diaria de los dispositivos móviles). Tabla 13. Relación entre la consulta diaria de dispositivos móviles y el género. Fuente: elaboración propia. Finalmente, al confrontar la frecuencia de realización de compras a través de plataformas digitales y la edad (Tabla 14), se observa mayoritariamente la cifra de una vez mensual en todos los grupos de edad. Además, las pruebas de relación nos indican la existencia de relación significativa entre la frecuencia y la edad. La intensidad de la relación es positiva pero débil. Ello valida H10 (La edad influye en la frecuencia de realización de compras a través de plataformas digitales). Joan-Francesc Fondevila-Gascón, Marc Polo-López, Óscar Gutiérrez-Aragón y Josep Rom-Rodríguez Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 60 En cambio, si se compara la frecuencia de compra con la variable género (Tabla 15), el análisis arroja un resultado en la misma línea que la comparación con la variable edad (la frecuencia de una vez es mayoritaria a la hora de comprar mensualmente en plataformas digitales), aunque la relación no es significativa, lo que confirma H11 (El género no influye en la frecuencia de realización de compras a través de plataformas digitales). Tabla 14. Relación entre la frecuencia de realización de compras a través de plataformas digitales y la edad. Fuente: elaboración propia. Movilidad e interactividad en el ámbito universitario: oportunidades para las apps Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 61 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 Tabla 15. Relación entre la frecuencia de realización de compras a través de plataformas digitales y el género. Fuente: elaboración propia. En cuanto al focus group, en la Universitat Politècnica de Catalunya, por perfil, la mitad sólo estudiaban y la otra mitad estudiaban y trabajaban. La metodología aplicada constó de la presentación del proyecto, seguida de la realización de las preguntas previamente determinadas, para evaluar las respuestas, opiniones y percepciones que presenta la muestra. La idea de una app especializada para universitarios recibió un alto grado de aceptación en la muestra, dato relevante teniendo en cuenta que estaba integrada por público objetivo. La aceptación del proyecto residía en la correcta percepción del valor añadido que para ellos generaba el uso de esta herramienta. El uso de los dispositivos móviles en el día a día era muy elevado, sobre todo para acceder a Instagram y, en segundo término, Facebook, para encontrar contactos de Joan-Francesc Fondevila-Gascón, Marc Polo-López, Óscar Gutiérrez-Aragón y Josep Rom-Rodríguez Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 62 ocio (discotecas o descuentos). No obstante, la variedad de aplicaciones que utilizan es más amplia. Las compras realizadas a través de e-commerce o m-commerce se suelen producir cuando el usuario encuentra algún producto o servicio de su interés, a un precio menor al esperado. La relevancia de las variables presentes en el momento de realizar la compra, en orden descendente, se resumen en precio, proximidad y comodidad. En cuanto a los elementos que esperan encontrar en una app especializada para la Universidad, se observa la relevancia de la variable localidad y los descuentos reales (entendiendo el concepto como una oferta de descuentos y experiencias donde el ahorro sea real), creando así valor añadido. Además, en clave de ocio para universitarios, se observa una especial aceptación de ideas como planes de día y noche diferenciados y packs de experiencias con precio cerrado, así como configurables. Es esencial que los precios ofrecidos encajen con los presupuestos y que la oferta sobre fiestas y festivales cuadre con las necesidades del público objetivo. En Blanquerna-Universitat Ramon Llull, se señaló la necesidad de hacer que los usuarios recurran frecuentemente a la app de ocio, a pesar de que solo se les haga publicidad personalizada en función de sus gustos y necesidades. Se indicó la voluntad de recibir avisos periódicos, señalando como motivo principal el hecho de que normalmente actúan por costumbres, con lo que se podría dar la circunstancia del olvido de la app, sin aprovecharse de las ventajas de la aplicación, aun queriendo hacerlo. Se presenta también un elevado grado de aceptación hacia packs de experiencias con precio cerrado, ganando en comodidad y sabiendo con exactitud que cumplen con sus presupuestos. No obstante, también se subraya la idea de poder buscar descuentos en establecimientos de forma individualizada, dado que quizás solo se quiere realizar una actividad en concreto. Además, se expresó la necesidad de encontrar accesos directos, así como descuentos en materia de movilidad, dado que las opciones presentes en franjas horarias entorno a la madrugada son reducidas y costosas. La muestra indicó que su principal canal de descubrimiento de nuevas experiencias son sus amistades, señalando que siempre existe algún amigo o amiga que conoce un establecimiento nuevo al que acudir. Ahí se detecta la necesidad de interactividad, lo que alumbra oportunidades para soluciones como el HbbTV. Es seductora la idea de recibir propuestas de planes con precio cerrado, en función de los gustos indicados y sus estadísticas de uso y búsqueda en la herramienta, haciéndoles descubrir nuevos establecimientos y experiencias. Además, indican la necesidad de que exista una variedad de experiencias en la app, y proponen como ejemplos de ello descuentos en cines y teatros. Se indica un condicionante si se masifica el uso de la aplicación: el colapso en las colas en los establecimientos, haciendo que el acceso exprés por reserva de entrada a través de la aplicación deje de tener sentido. Es necesario para la herramienta poder aportar valoraciones tanto escritas como en escala, así como la posibilidad de enlazar la herramienta con la aplicación Verse, para poder hacer depósitos de dinero conjuntos, para pagar en las salidas que se van a Movilidad e interactividad en el ámbito universitario: oportunidades para las apps Revista Comunicación, Vol.1, Nº18, año 2020, pp. 39-65 63 DOI: http://dx.doi.org/10.12795/Comunicacion.2020.i18.03 realizar en grupo. Sea como fuere, entre los resultados cuantitativos y los cualitativos se confirma H12 (Los estudiantes universitarios españoles necesitan una app especializada que cubra sus necesidades de ocio y entretenimiento de forma digital y eficiente). 4. Conclusiones La investigación llevada a cabo refleja la necesidad de movilidad e interactividad en la universidad española, situación natural en la Sociedad de la Banda Ancha (Fondevila- Gascón, 2013). Pese al uso creciente de los terminales móviles, el acto de compra digital es a proporción reducido, probablemente a causa de factores de seguridad o simplemente, en franjas de edad jóvenes, de las lógicas restricciones presupuestarias. Ello se añade a los factores negativos del uso del móvil (Espinar Ruiz y López Fernández, 2009; Fondevila-Gascón et al., 2015). Diversos factores demuestran la necesidad de apps especializadas para el público universitario. El elevado grado de conocimiento sobre las aplicaciones de ocio entre los jóvenes universitarios españoles es elevado, y el criterio sobre los principales parámetros decisores también: se priorizan la calidad y el precio, y se consideran en lugar secundario el descuento, la innovación, la comodidad y la proximidad. Abundando en el factor de presupuesto, se observa que a menor edad se tiene más en cuenta el factor precio a la hora de elegir opciones de ocio, así como que las mujeres tienden, significativamente por encima de los hombres, a considerar las variables descuento, precio y comodidad. En cambio, en innovación las diferencias por causa de género son mínimas. Es sugerente observar relaciones significativas entre edad y planificación del ocio (las edades más tempranas planifican más en aras del ahorro de recursos), y uso de las redes sociales para encontrar planes o experiencias de ocio universitarias (la mayor habilidad o la mayor frecuencia de uso en redes sociales abanderan a los más jóvenes), y también en frecuencia de realización de compras (en este caso, las edades más elevadas hacen valer su teórica renta disponible más elevada). En cambio, la variable de género no aporta relaciones determinantes. La necesidad de apps especializadas que cubran las necesidades de ocio y de entretenimiento de forma digital y eficiente es respaldada por los resultados. Se observa una gran acogida a dicho concepto entre la muestra analizada, que expresa de forma muy explícita la aceptación de ese tipo de aplicaciones, dado que actualmente reconocen no poder cubrir esta necesidad con ninguna de las herramientas digitales existentes en el mercado. Como limitaciones de la investigación, sería relevante combinar la técnica del focus group con las entrevistas en profundidad. Las líneas futuras de investigación se centran en estudios de este tipo comparando la realidad española con la europea o la de países de otros continentes. En todo caso, esta investigación confirma que los estudiantes universitarios españoles necesitan apps especializadas que cubran sus necesidades de interactividad, ocio y entretenimiento, y que el mercado debe responder a este hallazgo.