Turistas hispanohablantes en Corea del Sur

FACULTAD DE TURISMO Y FINANZAS GRADO EN TURISMO Turistas hispanohablantes en Corea del Sur Trabajo Fin de Grado presentado por Javier Arroyo Herrera, siendo los tutores del mismo los profesores Jesús Manuel López Bonilla y Luis Miguel López Bonilla. Vº. Bº. de los Tutores: Alumno: D. D. Sevilla. Mayo de 2016 GRADO EN TURISMO FACULTAD DE TURISMO Y FINANZAS TRABAJO FIN DE GRADO CURSO ACADÉMICO [2015-2016] TÍTULO: TURISTAS HISPANOHABLANTES EN COREA DEL SUR AUTOR: JAVIER ARROYO HERRERA TUTORES: DR. D. JESÚS MANUEL LÓPEZ BONILLA Y DR. D. LUIS MIGUEL LÓPEZ BONILLA DEPARTAMENTO: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y COMERCIALIZACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (MARKETING) ÁREA DE CONOCIMIENTO: COMERCIALIZACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS RESUMEN: Dada la evolución económica que ha experimentado en los últimos años y el aumento de las llegadas de turistas internacionales debido a fenómenos como el Hallyu, Corea del Sur se está convirtiendo en un foco de atención turística que requiere de estudios para conocer mejor su turismo y la importancia que la cultura popular supone para éste. La presente investigación recopila los elementos más destacables del turismo surcoreano y demuestra la influencia que la „ola coreana‟ provoca en sus seguidores hispanohablantes, así como su capacidad para mejorar la imagen de Corea del Sur como país y destino turístico. Además, trata de averiguar los tipos de viajes realizados por los turistas hispanoparlantes y sus motivaciones. Por último, se pretende descubrir las preferencias entre los principales elementos de la industria del entretenimiento surcoreano y el perfil sociodemográfico de las personas interesadas en Corea del Sur. PALABRAS CLAVE: Corea del Sur; turismo; Hallyu; hispanohablantes TFG-TUR. Turistas hispanohablantes en Corea del Sur -IÍNDICE 1. CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................................................................. 1 1.1. Antecedentes de la evolución económica de Corea del Sur ............................................... 1 1.2. Turismo surcoreano. Dándose a conocer internacionalmente ......................................... 2 1.3. Hallyu: la „ola coreana‟. Cómo la cultura popular está influyendo en Corea del Sur .............................................................................................................................................................................................................................. 3 1.4. Justificación del tema elegido .................................................................................................................................................. 4 1.5. Objetivos ...................................................................................................................................................................................................................... 5 2. CAPÍTULO 2: METODOLOGÍA ................................................................................................................................................................................ 7 3. CAPÍTULO 3: ANÁLISIS DEL TURISMO EN COREA DEL SUR .............................................................. 11 3.1. Datos generales del sistema turístico surcoreano ........................................................................... 11 3.1.1. Llegadas y salidas ................................................................................................................................................... 12 3.1.2. Principales destinos de los turistas surcoreanos ................................................. 14 3.1.3. Procedencia de los turistas internacionales ................................................................. 14 3.1.4. Ingresos y gastos ...................................................................................................................................................... 16 3.1.5. Contribución al empleo .................................................................................................................................... 17 3.1.6. Contribución al PIB ................................................................................................................................................. 18 3.1.7. La oferta de alojamiento ................................................................................................................................ 18 3.1.8. La demanda de alojamiento .................................................................................................................... 20 3.1.9. La accesibilidad ............................................................................................................................................................ 20 3.1.10. Políticas turísticas ................................................................................................................................................ 23 3.2. Análisis DAFO de Corea del Sur como destino turístico ....................................................... 24 4. CAPÍTULO 4: HISPANOHABLANTES EN COREA DEL SUR ....................................................................... 27 4.1. Llegadas desde países hispanohablantes .................................................................................................... 27 4.2. Revisión de estudios previos ................................................................................................................................................ 28 4.3. Análisis de resultados ....................................................................................................................................................................... 29 4.3.1. Perfil sociodemográfico ................................................................................................................................... 29 4.3.2. Características de viaje a Corea del Sur ........................................................................... 30 4.3.3. Interés por la cultura Hallyu ..................................................................................................................... 33 4.3.4. Percepción de Corea del Sur como país y destino turístico ............. 34 4.3.5. Perfil de los sujetos interesados en el Hallyu ............................................................ 36 4.3.6. Perfil de los sujetos que han visitado Corea del Sur ..................................... 38 4.3.7. Diferencias entre nacionalidades ................................................................................................... 39 5. CAPÍTULO 5: CONCLUSIONES ....................................................................................................................................................................... 41 5.1. Limitaciones....................................................................................................................................................................................................... 41 5.2. Recomendaciones .................................................................................................................................................................................. 42 TFG-TUR. Turistas hispanohablantes en Corea del Sur -1CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN 1.1. ANTECEDENTES DE LA EVOLUCIÓN ECONÓMICA DE COREA DEL SUR A lo largo de toda su reciente historia, Corea del Sur ha conseguido destacar por su alto crecimiento económico en un corto periodo de tiempo y por tener gran capacidad para salir de las crisis rápidamente. A este fenómeno comúnmente se ha llamado “el milagro económico coreano”, denominado así para explicar cómo un país que estaba en una profunda pobreza tras una guerra pudo crecer tan rápido en apenas unas décadas, pasando de ser un país considerado tercermundista a ser una de las economías emergentes más importantes de Asia, llegando a incluirse en los llamados “cuatro tigres asiáticos”, junto a sus vecinos del continente Taiwán, Singapur y Hong Kong por pasar de economías agrícolas a industrializadas (Corona y González, 2010). Este “milagro económico” tiene sus antecedentes en la segunda mitad del siglo XX. La península coreana después de la liberación japonesa en 1945 y la división fronteriza que sufrió consigo misma tras la guerra de Corea, quedó desolada, dejando al norte el territorio más industrializado y al sur la parte más agrícola (Toussaint, 2009). Corea del Sur se enfrentaba al reto de empezar de cero su economía, en una situación de aislamiento insular por cuestiones políticas, cargando con los daños que había producido en su cultura la ocupación japonesa durante 40 años, así como la desmoralización y perdidas sufridas por la guerra de Corea (1950-1953). Este contexto no hacía fácil que un país en tal situación pudiera llegar a crecer económicamente en un corto periodo de tiempo, pero una serie factores políticos, educativos y culturales influyeron en que todas las expectativas de la época estuvieran equivocadas. Pasados 8 años desde la guerra de Corea, llegó uno de los elementos más influyentes en el rápido crecimiento de Corea del Sur, la dictadura del general Park Chung-Hee (1961-1979), que gobernó bajo el lema “primero la economía” (Brañas, 2007). Las políticas represivas del general Park ayudaron a la industrialización del país, que sustituyeron al modelo de importación, para más tarde pasar a un modelo de exportaciones (Toussaint, 2009). Además de estas medidas que generaron una mano de obra barata con largas jornadas laborales y una severa disciplina laboral (Corona y González, 2010), destacaron también la gran importancia que se le dio a la educación, que ayudó a conseguir mano de obra cualificada, así como el propio carácter de la cultura coreana y su influencia de valores del confucianismo, que concluyó en una economía basada en la competitividad, el esfuerzo y la disciplina (Brañas, 2007). La combinación de todos estos factores lograron que en 40 años, y tras una guerra, Corea pasase de los 61 dólares de PIB per cápita (Park, 2010, citado en Rodríguez, 2015) a los 10.000 dólares, y aunque la crisis asiática de 1997 mostrase las debilidades del “milagro”, Corea del Sur no tardó en recuperarse y continuar creciendo hasta los actuales 28.000 dólares de PIB per cápita, siendo también en la reciente crisis mundial una de las primeras economías desarrolladas en recuperarse, y que sigue creciendo anualmente con un aumento del PIB en 2014 de 3,3% (Datosmacro.com, 2016) En definitiva, e independientemente de los factores que hayan influido en su crecimiento a lo largo de su historia, Corea del Sur ha demostrado ser una economía fuerte, capaz de crecer y recuperarse, de cometer errores y de saber corregirlos, consiguiendo así pasar de ser un país comparable a los más pobres de África, a una economía líder en industria, tecnología y educación. Arroyo Herrera, Javier -21.2. TURISMO SURCOREANO. DÁNDOSE A CONOCER INTERNACIONALMENTE Esta evolución económica a lo largo de los últimos 60 años nos lleva también a analizar cómo han influido todos estos elementos históricos en el turismo de Corea del Sur, ya que el turismo no queda al margen de esta evolución y su crecimiento ha ido acompañando a los acontecimientos que han potenciado la imagen internacional de Corea del Sur, traduciéndose desde los apenas 10.000 turistas internacionales que llegaron en 1960, pasando por alcanzar y mantener el millón de turistas en la década de los 80, y terminando por superar la barrera de los 10 millones en 2012, hasta llegar a los actuales 14 millones de turistas llegados desde todo el mundo. Corea del Sur pasaba desapercibida en los mapas de cualquier viajero de los años 60 y 70. Era un país que aunque crecía rápido no era precisamente un destino prioritario para turistas occidentales, y sus llegadas se limitaban a estadounidenses, principalmente hombres de negocios (Chon, 1988). Además, la influencia negativa de su inestabilidad política, por las disputas con Corea del Norte o por las dictaduras militares que sufrió tras la guerra, no ayudaban a Corea del Sur a posicionarse como destino seguro y atractivo. No fue hasta 1987, con la caída de las políticas autoritarias del General Chun Doohwan, cuando Corea inició un proceso de reforma constitucional que terminó en la actual Sexta República de Corea del Sur, consiguiendo recuperar las libertades civiles y estableciendo instituciones democráticas. Esto ayudó a dar una positiva imagen internacional, pero no fue hasta el año siguiente cuando se produjo el primer gran acontecimiento que hizo que la presencia de Corea del Sur aumentara y se ganase una importante proyección internacional para empezar a dejar de ser la pequeña gran desconocida de Asia oriental, los Juegos Olímpicos de Seúl 1988. El impacto de este hecho supuso atraer la doble virtud que cualquier evento de estas magnitudes provoca, incrementar la actividad económica, como la inversión en infraestructuras, y el aumento de la visibilidad del lugar donde se celebra, generando gran interés en los medios de comunicación (Brunet, 2011). Además, dos años antes, se celebraron los Juegos Asiáticos de 1986, también en Seúl. Estos dos mega-eventos deportivos produjeron que en la segunda mitad de la década de los 80, Corea del Sur sufriera un notable cambio positivo, tanto en la imagen exterior, dándose a conocer más allá de la guerra y la miseria que había experimentado décadas atrás, como en el sustancial incremento de las llegadas de turistas, ingresos y número de plazas hoteleras (Chon, 1988). Este primer empujón fue el inicio de una nueva época para el turismo en Corea del Sur, que siguió creciendo durante casi toda la década de los 90, a pesar de la crisis asiática de 1997. Más tarde llegó un nuevo mega-evento deportivo al país, esta vez compartido con su vecino más cercano, la Copa Mundial de Futbol Corea-Japón 2002. Como era de esperar, el evento trajo consigo un significativo auge económico para el país (Liu, 2013), además de conseguir la fama internacional que le faltaba gracias al Futbol, deporte estrella en muchas regiones de occidente, que sirvió como herramienta para llegar a todos los rincones del mundo, una ventana para dar a conocer su cultura. Este campeonato fue una oportunidad aprovechada, debido a que consiguieron el mejor resultado de su historia en un campeonato de futbol, llegando a semifinales y convirtiéndose en el primer equipo de la Confederación Asiática de Fútbol en llegar tan lejos. Tras este último gran evento, en la siguiente década Corea del Sur fue de nuevo sede varias veces de los Juegos Asiáticos, acogió en 2010 y durante 4 años consecutivos un circuito en el campeonato mundial de Fórmula 1 y celebró en 2011 el Campeonato Mundial de Atletismo. Además acogerá los próximos Juegos Olímpicos de Invierno de Pyeongchang 2018. Por lo que Corea del Sur no deja de hacer ruido en el aspecto deportivo, con todo lo que eso conlleva de cara a solidificar una buena imagen exterior que a largo plazo se traduce en más turismo, atraído por estos TFG-TUR. Turistas hispanohablantes en Corea del Sur -3acontecimientos que son capaces de movilizar a pequeños grupos de interesados o a masas de turistas llegados de todas partes. La cuestión es que Corea del Sur está dejando de ser el país desolado por la guerra para ser algo más, y gracias a esta apertura internacional que ha sufrido en las últimas décadas, Corea empieza a ser un foco de interés en otros aspectos en los que antes apenas destacaba, entre ellos la cara más moderna del país, su cultura popular, a la que hay que prestar especial atención por el gran impacto y la fuerza con la que está creciendo. 1.3. HALLYU: LA OLA COREANA. CÓMO LA CULTURA POPULAR ESTÁ INFLUYENDO EN COREA DEL SUR Este factor de influencia merece tener su propio apartado, puesto que su importancia empieza a no tener límites. El Hallyu es el nuevo mecanismo de expansión de la presencia coreana en el extranjero. Estamos ante un tipo de colonización que no requiere de ejércitos ni de embargos económicos (Seisdedos, 2013), una moderna forma de despertar el interés en Corea del Sur a través de la cultura contemporánea, principalmente gracias a elementos como la televisión, el cine o la música. El fenómeno del Hallyu, también conocido como la „ola coreana‟, arranca cuando llega a China y a varias regiones del sudeste asiático a finales de los 90, y finalmente a Japón en 2003, por la difusión de varias telenovelas coreanas en dichos países (Kim y Ryoo, 2007). El impacto fue enorme y el recibimiento fuera de las fronteras coreanas de este nuevo producto con sello surcoreano, dio lugar a la creación de uno de los pilares de la nueva industria cultural coreana, donde más tarde aterrizó la música pop y el cine, formando el trío que abandera esta nueva „ola coreana‟ que publicita al país internacionalmente, y que a través de sus películas, con especial reconocimiento en festivales internacionales, sus vídeos musicales, con millones de visitas en internet, y sus series de televisión, emitidas ya hasta en países latinoamericanos, consigue influenciar tanto en la imagen del país como en su turismo. Después de abordar toda Asia con estos nuevos productos culturales, gracias al auge de las nuevas tecnologías y las redes sociales, el fenómeno se expandió hacia Europa y América, terminando en una manifestación global de la identidad coreana. Aunque el Hallyu parta de estos tres componentes del entretenimiento audiovisual, hoy en día el término se usa para incluir cualquier otro elemento popular de origen coreano (Kim y Ryoo, 2007). Para entender mejor este fenómeno, tan solo tenemos que observar a Japón y su industria cultural del manga, el anime o los videojuegos, y ver cómo ésta repercute en la propagación de su cultura e imagen exterior. Con esta nueva industria coreana ocurre algo parecido, aunque en otro contexto y con otras influencias, no obstante, Corea es consciente del potencial que tiene y está aprovechándolo como una oportunidad para impulsar estas tendencias y modas por lo coreano. La pregunta clave es ¿cómo influye en Corea del Sur la expansión de estas mega industrias? Si se actúa para potenciar esta nueva corriente, los resultados para la economía, el turismo y la imagen de Corea pueden ser muy favorable. La Organización de Turismo de Corea rápidamente se dio cuenta de la importancia de este fenómeno para promocionar el país en el exterior y fijó estrategias específicas para el público consumidor de estas industrias culturales (Fernández, 2012). Se ha convertido en una valiosa herramienta de promoción, otro producto más que exportar masivamente para exprimir el exotismo que desprenden al resto del mundo, llegando a convertirse en un importante reclamo para turistas. Si los Juegos Olímpicos de Seúl en 1988 supusieron la primera gran apertura de Corea del Sur al mundo, el K-Pop, los KDramas, las K-Movies y otros elementos bajo la marca de la K de Korea, han supuesto la conquista silenciosa de nuevas generaciones, rompiendo las barreras del idioma y la disonancia cultural. Arroyo Herrera, Javier -10- TFG-TUR. Turistas hispanohablantes en Corea del Sur -11CAPÍTULO 3 ANÁLISIS DEL TURISMO EN COREA DEL SUR 3.1. DATOS GENERALES DEL SISTEMA TURÍSTICO SURCOREANO Antes de entrar en el análisis del sistema turístico de Corea del Sur, vamos a hacer un breve acercamiento teórico del concepto y los elementos que lo componen, basándonos principalmente en la teoría de algunos autores destacados en el tema. En primer lugar observamos el concepto de Quesada (2000), donde lo define como una serie de elementos que interactúan entre sí conformando un conjunto, y que por su organización y funciones se denomina sistema turístico. Según la aportación de Neil Leiper en 1979 (citado en Korstanje, 2013), los componentes de un sistema turístico son:  Los turistas, que son los encargados de poner en marcha con sus prácticas el sistema turístico.  Los elementos geográficos, donde se distingue la región emisora, la de tránsito y la receptora.  La industria turística, que se compone de toda una gama de empresas y negocios que operan en la dinámica del mercado. Por otro lado, el autor Boullón (1985) ofrecía otros elementos para definir en conjunto un sistema turístico:  La demanda turística, que se puede medir con el total de turistas que llegan a un lugar o con los ingresos que generan.  La oferta turística, es decir, los servicios turísticos que se ofertan por un precio determinado en un mercado concreto.  El producto turístico, que son los bienes y servicios que componen la oferta turística.  El proceso de venta, que es el encuentro entre la demanda y la oferta.  Planta turística, que se divide en el equipamiento (alojamiento, alimentación, esparcimiento y otros servicios) y las instalaciones (de agua y playa, de montaña y generales).  Atractivos turísticos, categorizados en sitios naturales, museos y manifestaciones culturales históricas, folklore, etc.  La infraestructura, subdividida en transporte, comunicaciones, sanidad y energía.  La superestructura, que es el subsistema superior que sirve para regular todo el sistema, donde entran en juego los organismos tanto públicos como privados.  El patrimonio turístico, que se determina a partir de la integración de los atractivos turísticos, la planta turística, la infraestructura y la superestructura turística. Aunque otros muchos escritores definen y delimitan los elementos de un sistema turístico de distintas maneras, con estos dos autores podemos hacernos una idea general del concepto y sus características esenciales. Arroyo Herrera, Javier -12Tras conocer en el primer capítulo los antecedentes económicos de Corea del Sur, su apertura internacional y turística, y los elementos de su cultura popular, en este apartado procederemos a analizar su sistema turístico y los datos que reflejan su situación. Para ello mostraremos una serie de estadísticas extraídas de la web oficial de la KTO (Korea Tourism Organization), de información procedente de las publicaciones de la OMT (Organización Mundial del Turismo) y datos derivados de la base de datos de la WTTC (World Travel Tourism Council), entre otras bases de datos interesantes para el aporte de información en materia turística. 3.1.1. Llegadas y salidas Los primeros datos existentes y accesibles de la llegada de turistas internacionales y de la salida de coreanos hacia otros países son del año 1961. Desde entonces se han recopilado estos datos cada año hasta la actualidad. Partiendo de ellos hemos elaborado dos gráficas con la evolución que ha experimentado Corea del Sur respecto a su flujo de entradas y salidas de turistas en los últimos 54 años, primero analizando las llegadas y salidas de la segunda mitad del siglo XX, y finalmente analizando la evolución de lo que llevamos de siglo XXI. Conociendo la evolución histórica y económica de Corea del Sur, podemos apreciar ciertos datos relevantes en estas primeras 4 décadas de datos. Figura 3.1. Gráfico de las llegadas y salidas de turistas en Corea del Sur (1961-2000) Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la KTO En primer lugar destacar el casi constante crecimiento positivo de las llegadas internacionales a Corea del Sur. Esto es una señal de la apertura cada vez mayor que Corea fue experimentando desde la recuperación de su guerra pasando por sus dictaduras militares hasta la actual democracia. En estos primeros años el turismo apenas era relevante, empezando por cifras de apenas 10.000 turistas, pero con un crecimiento fuerte y constante en las dos primeras décadas, que llevó a recibir un millón de turistas en menos de 20 años. Desde entonces siguió creciendo, aunque a un ritmo más lento, llevándole a recibir más de 5 millones de turistas en el año 2000. Como visión general, vemos que tanto las llegadas como las salidas partieron de cifras de 10.000 turistas, y que a pesar de la pobreza que sufría el país y la negativa imagen que tenía, las dos cifras crecieron a un ritmo muy distinto en las siguientes décadas, pero no pararon de aumentar, superando los acontecimientos y las crisis que frenaban estos datos. Aunque estas cifras se distanciaron, en el año 2000 ambas cantidades se equipararon y superaron la barrera de los 5 millones de turistas. TFG-TUR. Turistas hispanohablantes en Corea del Sur -13A continuación analizaremos los últimos 15 años de esta evolución, desde el 2001 hasta el año 2015, usando también datos de la web oficial de turismo de Corea (KTO). Año Llegadas Crecimiento (%) Salidas Crecimiento (%) 2001 5.147.204 -3,3 6.084.476 10,5 2002 5.347.468 3,9 7.123.407 17,1 2003 4.752.762 -11,1 7.086.133 -0,5 2004 5.818.138 22,4 8.825.585 24,5 2005 6.022.752 3,5 10.080.143 14,2 2006 6.155.046 2,2 11.609.878 15,2 2007 6.448.240 4,8 13.324.977 14,8 2008 6.890.841 6,9 11.996.094 -10 2009 7.817.533 13,4 9.494.111 -20,9 2010 8.797.658 12,5 12.488.364 31,5 2011 9.794.796 11,3 12.693.733 1,6 2012 11.140.028 13,7 13.736.976 8,2 2013 12.175.550 9,3 14.846.485 8,1 2014 14.201.516 16,6 16.080.684 8,3 2015 13.231.651 -6,8 19.310.430 20,1 Tabla 3.1. Llegadas y salidas de turistas en Corea del Sur (2001-2015) Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la KTO En este primer cuarto de siglo podemos destacar de nuevo el crecimiento de las llegadas, que aunque al principio sufre dos años con crecimiento negativo, rápidamente recupera su ritmo y se mantiene con datos positivos durante 11 años consecutivos, hasta el año pasado que descendió casi 7 puntos respecto a 2014. Esto último se atribuye al brote del síndrome respiratorio por coronavirus de Oriente Medio (MERS), que azotó al país en los meses de verano de 2015, provocando la alarma entre los países de la región y afectando al turismo de Corea del Sur (Yonhap News Agency, 2016) Por otro lado, analizando las salidas, lo más destacable son los descensos en los años 2008 y 2009, debidos a la crisis económica mundial, de la cual Corea fue uno de los primeros países desarrollados en salir. Tras ese acontecimiento el crecimiento vuelve a ser fuerte y constante, hasta el año pasado donde un crecimiento del 20,1% colocó las salidas a más de 19 millones, superando con diferencia las llegadas en 13 millones. Figura 3.2. Gráfico de las llegadas y salidas de turistas en Corea del Sur (2001-2015) Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la KTO Arroyo Herrera, Javier -143.1.2. Principales destinos de los turistas coreanos Para elaborar y analizar las estadísticas de los destinos más visitados por los turistas coreanos, hemos utilizado datos extraídos de la OMT (Organización Mundial del Turismo), ya que desde la web de la KTO no proporcionan datos del turismo emisor de Corea del Sur. Los datos que se pueden obtener hasta la fecha son de 2014 y la metodología de recopilación de las cifran varía según el país, puesto que cada uno tiene sus propias encuestas para recabar esta información. Entre los métodos para conseguir los datos de turismo emisor encontramos encuestas que miden las llegadas en fronteras, en establecimientos hoteleros o en todo tipo de establecimientos de alojamiento, unas veces por nacionalidad y otras por país de origen. Aunque la obtención de datos no tiene una homogeneidad completa, el resultado general nos sirve para hacernos una idea de qué países son más visitados por residentes en Corea del Sur o por turistas con nacionalidad coreana. Ya que no son números exactos, dadas las vicisitudes de obtener información de encuestas diferentes, vamos a resumirlo en un gráfico por regiones y conocer el porcentaje general del turismo emisor coreano, para más tarde destacar los destinos más importantes. Figura 3.3. Gráfico porcentual del turismo emisor dividido en regiones Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de 2014 en la UNWTO Analizando la figura 3.3 lo primero que observamos es la diferencia abismal que hay entre la primera región más visitada y la segunda. Asia con un 73,7% es el destino más visitado entre los coreanos, debido lógicamente a la cercanía y la facilidad de desplazamiento entre los países de la región. Los países más recurridos del continente asiático son China (28,1%) y Japón (19,6%), seguidos de dos países del sudeste asiático, Filipinas (8,32%) y Tailandia (8%). Con un 12,85%, Europa se sitúa en la segunda región preferida para hacer turismo, no muy lejos de la región de las Américas con un 9,51%, donde Estados Unidos se lleva el 80% de los turistas. Mucho más lejos encontramos a Oceanía con 3,09%, destacando Australia, Nueva Zelanda o la isla de Guam. Terminamos con las regiones menos interesantes para los turistas coreanos, Oriente Medio y África, que juntas apenas logran un 0,85% del total del turismo emisor de Corea del Sur. 3.1.3. Procedencia de los turistas internacionales Para conocer los datos del turismo receptor en Corea del Sur hemos usado los informes anuales de la KTO (Korea Tourism Organization), ya que dispone de la TFG-TUR. Turistas hispanohablantes en Corea del Sur -15información actualizada, incluyendo el año 2015 con todos los destinos desglosados por regiones y países, con el número exactos de llegadas al país. Región Año 2015 Crecimiento (%) Asia 10.967.739 -7,6 Américas 974.153 0 Europa 806.438 -5,0 Oriente Medio 168.384 8,5 Oceanía 168.064 -5,6 África 44.525 1,1 Total 13.231.651 -6,8 Tabla 3.2. Turismo receptor en Corea del Sur por regiones emisoras (2015) Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la KTO El resultado de este primer análisis general del turismo receptor si lo comparamos con el turismo emisor, nos dice que los datos son muy similares en cuanto a la proporción que sostiene cada región. Figura 3.4. Gráfico porcentual del turismo receptor dividido en regiones Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de 2015 en la KTO La distancia al lugar de destino sigue siendo la clave para entender esta disposición, por eso Asia es la que más turistas emite hacia Corea del Sur. El único cambio significativo es que hay más turistas procedentes de las Américas que de Europa. A continuación vamos a ver desde qué países Corea del Sur recibió más llegadas de turistas en el año 2015. País Turistas % del total China 5.984.170 45,23 Japón 1.837.782 13,89 EEUU 767.613 5,8 Hong Kong 523.427 3,96 Taiwán 518.190 3,95 Filipinas 403.622 3,05 Tailandia 371.769 2,81 Malasia 223.350 1,69 Indonesia 193.590 1,46 Rusia 188.106 1,42 Tabla 3.3. Turismo receptor en Corea del Sur por países emisores (2015) Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la KTO Arroyo Herrera, Javier -16China es con diferencia el país que más turistas emite a Corea del Sur, casi la mitad de los 13,2 millones que llegaron al país procedían de la República Popular China, y que si incluimos a los pertenecientes a Hong Kong o Taiwán, la suma de chinos que llegan a Corea del Sur supone una mayoría absoluta con un 52%, seguido de los japoneses con casi un 14%, aportando 1,8 millones de llegadas. Aunque la tendencia es que los países más cercanos sean los que más viajan a Corea del Sur, en este caso se rompe esa regla y Estados Unidos se cuela en la tercera posición con el 5,8% del total de turistas, siendo el único país completamente fuera de Asia que está entre los que más viajeros emiten hacia Corea del Sur. Esto puede deberse a la influencia que EEUU dejó, y sigue manteniendo, por las bases militares que se asentaron desde la guerra de Corea hasta ahora. Si comparamos estos datos con los mismos de hace 10 años, veremos que la tendencia ha cambiado, y donde antes Japón era el país que más turistas emitía a Corea del Sur, ahora lo es China. Esto es un indicador de que China, con una economía creciente, está cada vez abriéndose más a viajar. Al contrario que Japón que año tras año sigue bajando en esta referencia. País Turistas (2005) % del total Turistas (2015) % del total China 710.243 11,79 5.984.170 45,23 Japón 2.440.139 40,52 1.837.782 13,89 EEUU 530.633 8,81 767.613 5,8 Total 6.022.752 13.231.651 Tabla 3.4. Turismo receptor en Corea del Sur, comparación años 2005 y 2015 Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la KTO 3.1.4. Ingresos y gastos En este apartado conoceremos los ingresos y gastos por turismo, así como su variación en los últimos 15 años y el balance anual. Figura 3.5. Gráfico de los gastos e ingresos por turismo en Corea del Sur (2001-2015) Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la KTO La tendencia de estos dos indicadores es similar a la de las llegadas y salidas. Aquí también puede verse reflejado como en los años de crisis de 2008 y 2009 el gasto disminuyó, ya que también descendió el turismo emisor. Por otro lado, el año 2000 fue el último periodo donde los ingresos estaban ligeramente por encima de los gastos, continuando en los siguientes 15 años por debajo de estos, siendo el balance negativo desde entonces. TFG-TUR. Turistas hispanohablantes en Corea del Sur -17Año Ingresos (US$ 1.000) Crecimiento (%) Gastos (US$ 1.000) Crecimiento (%) Balance (US$ 1.000) 2001 6.373.200 -6,45 6.547.000 6,04 -173.800 2002 5.918.800 -7,13 9.037.900 38,05 -3.119.100 2003 5.343.400 -9,72 8.248.100 -8,74 -2.904.700 2004 6.053.100 13,28 9.856.400 19,50 -3.803.300 2005 5.793.000 -4,30 12.025.000 22,00 -6.232.000 2006 5.697.400 -1,65 14.294.500 18,87 -8.597.100 2007 6.071.400 6,56 16.931.500 18,45 -10.860.100 2008 9.696.100 59,70 14.571.700 -13,94 -4.875.600 2009 9.767.200 0,73 11.035.700 -24,27 -1.268.500 2010 10.290.500 5,36 14.277.700 29,38 -3.987.200 2011 12.347.200 19,99 15.530.800 8,78 -3.183.600 2012 13.356.700 8,18 16.494.500 6,21 -3.137.800 2013 14.524.800 8,75 17.340.700 5,13 -2.815.900 2014 17.711.800 21,94 19.469.900 12,28 -1.758.100 2015 15.177.100 -14,31 21.271.800 9,25 -6.094.700 Tabla 3.5. Gatos e ingresos por turismo en Corea del Sur (2001-2015) Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la KTO 3.1.5. Contribución al empleo Los datos de contribución al empleo han sido extraídos de World Travel & Tourism Council, con el grafico del indicador de directa contribución que la industria turística hace en el empleo de Corea del Sur. Figura 3.6. Gráfico de la contribución directa al empleo Fuente: World Travel & Tourism Council Observamos que en los últimos años la tendencia vuelve a ser creciente, y a pesar de la bajada del año anterior, las previsiones que da la WTTC son positivas de cara a la aportación que hace el turismo al empleo en Corea del Sur. Actualmente, con 561.000 empleos directos y un pronóstico de 640.000 empleos para 2020, pero dada la inestabilidad sufrida en años anteriores no es un dato que genere demasiada confianza. El otro dato interesante respecto a la contribución del empleo es la aportación total que supone, es decir, que parte del empleo total de Corea del Sur está directamente Arroyo Herrera, Javier -18relacionado con el turismo. En este aspecto el empleo turístico supuso el 5,6% del total en el año 2015, muy por debajo de otros años donde el empleo suponía más del 8%, sobre todo en periodos de celebración de algún mega-evento deportivo. 3.1.6. Contribución al PIB Siguiendo con otros indicares de interés del WTTC, vamos a comprobar cuánto aporta la industria turística al producto interior bruto (PIB) de Corea del Sur. Figura 3.7. Contribución total del turismo al PIB comparado con China y Japón Fuente: World Travel & Tourism Council En este caso, el porcentaje que el turismo aportó en 2015 al total del PIB de Corea del Sur fue del 5,1%. La distribución sectorial del producto interior bruto es del 59,7% en el sector servicios, 38% en industria y 2,3% en agricultura, con un PIB corriente en 2015 de 1.377.500 millones de dólares (US$). Si comparamos externamente el subsector del turismo surcoreano con el de otras economías cercanas geográficamente como las de China o Japón, observamos como Corea del Sur está muy por debajo de éstas, siendo la aportación del turismo al PIB tanto de China como de Japón del 7,9% en 2015. Además, si repasamos la evolución de años anteriores, sólo en dos ocasiones Corea del Sur superó a China en este indicador. 3.1.7. La oferta de alojamiento Vamos a definir tanto la cantidad como los tipos de alojamientos que se ofertan en Corea del Sur. Según los indicadores básicos ofrecidos por la OMT en el año 2015, en el apartado de industria turística el número de establecimientos hoteleros o similares ascendía a 896 en 2013, con un total de 88.958 habitaciones. Comparándolo con los datos del año anterior, en cuanto al número de establecimientos hoteleros o similares, el crecimiento es del 14%, con un total de 90 establecimientos más que en 2012. En cuanto al número de habitaciones ofertadas, el crecimiento es del 8,2%, con un total de 6.749 habitaciones más que el año anterior. TFG-TUR. Turistas hispanohablantes en Corea del Sur -19Puesto que en estos indicadores ofrecidos por la OMT no figura ningún dato respecto a los años 2014 y 2015, no podemos saber el crecimiento que tuvo en estos últimos años, aunque a raíz del crecimiento constante, y cada vez más elevado, que presenta en los anteriores años, y basándonos en que la llegada de turistas a Corea del Sur cada vez es mayor, podemos deducir que la tendencia se mantiene al alza. El problema a la hora de medir los datos de la oferta de alojamiento basándonos en estos indicadores de la OMT, viene dado por la existencia de un único medidor llamado “hotels and similar establishments”, donde se entiende que agrupa los alojamientos de tipo hotel y otros de similares características, lo que implica la falta de especificación en el término “establecimientos similares”, por lo que no conocemos con exactitud qué tipos de alojamientos está incluyendo este indicador. Asimismo, Corea del Sur tiene una amplia tipología de establecimientos de alojamiento turístico, incluyendo la oferta no reglada debido a las nuevas tendencias de economías compartidas como el couchsurfing y otras plataformas que ofrecen alojamiento gratuitamente, así como el impulso de webs como airbnb, donde alquilar una habitación y convivir con los anfitriones por precios muy competitivos. Si examinamos la página web de la Organización de Turismo de Corea del Sur, los alojamientos disponibles para la consulta de información se reducen a cinco tipos: hoteles, moteles, hostales, homestay (convivir con una familia coreana) y hanok (alojamiento en casa tradicional). Figura 3.8. Casa tradicional coreana (hanok) Fuente: Korea.net Además de estos alojamientos, si consultamos webs de guías de viajes como Rough Guides, la lista se amplía con otras tipologías como los campings y los refugios de montaña, los Templestay (estancias en templos) y las famosas Guesthouses, que suelen ser viviendas adaptadas para la estancia, donde se comparte habitación con otros viajeros y se dispone de zonas comunes, siendo éste uno de los alojamientos más recurridos para los viajeros lowcost de Corea del Sur. Por último, destacar la existencia de otro tipo de alojamiento muy barato llamado Goshiwon, más enfocado a estudiantes, donde poder alquilar mensualmente una pequeña habitación acomodada sólo con una cama y un escritorio. Así mismo, existe la opción de alojamiento en una sauna coreana, donde por un precio muy bajo poder disfrutar de baños coreanos y dormir en alguna de las distintas salas, algo muy recurrido también entre viajeros lowcost que necesitan parar una noche. Arroyo Herrera, Javier -26- TFG-TUR. Turistas hispanohablantes en Corea del Sur -27CAPÍTULO 4 HISPANOHABLANTES EN COREA DEL SUR 4.1. LLEGADAS DESDE PAÍSES HISPANOHABLANTES Aunque el foco principal de este capítulo es la investigación de mercado realizada sobre turistas hispanoparlantes y Corea del Sur, vamos a analizar cuantitativamente las llegadas en los últimos años de turistas procedentes de países hispanohablantes, para así conocer el actual estado de este mercado y su posible evolución. En la Tabla 4.1 observamos la recopilación de las llegadas en los últimos 5 años de turistas desde países que tienen como lengua materna el español: País / Año 2011 2012 2013 2014 2015 España 12.884 15.833 17.513 19.247 20.177 México 8.359 10.026 10.953 13.042 14.049 Colombia 2.674 3.233 4.088 4.212 4.574 Argentina 2.984 3.316 3.296 3.388 3.894 Perú 2.424 2.687 4.615 3.174 3.868 Chile 2.828 3.245 3.299 3.425 3.782 Honduras 762 903 2.038 1.505 2.439 Venezuela 1.685 1.857 2.399 1.893 2.005 Ecuador 868 944 1.110 1.306 1.547 Guatemala 742 753 828 931 1.148 Panamá 558 769 844 846 998 Costa Rica 757 968 948 1.064 868 República Dominicana 451 517 624 490 751 Bolivia 572 648 897 746 695 El Salvador 685 574 542 520 589 Paraguay 445 510 440 545 543 Uruguay 280 357 418 468 439 Nicaragua 191 314 406 458 387 Cuba 221 80 190 138 271 Total 40.370 (+5,9%) 47.534 (+17,7%) 55.448 (+16,6%) 57.398 (+3,5%) 63.024 (+9,8%) Tabla 4.1. Llegadas de turistas a Corea del Sur desde países hispanohablantes Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la KTO Arroyo Herrera, Javier -28De todos los datos recogidos, lo más destacable es el crecimiento total de llegadas desde países hispanohablantes, con una variación positiva en los últimos años, llegando incluso en 2012 a un aumento del 17,7%. Este crecimiento del total está atribuido a algunos países que crecen a un ritmo mucho mayor que el resto, destacando los que más turistas emiten a Corea del Sur, como España, México y Colombia. Analizando el año 2015, la mayoría obtuvo una tasa de variación positiva, a excepción de 5 países. El total se situó en 63.014 llegadas con un crecimiento del 9,8%. Uno de los motivos por lo que estos números son tan bajos en algunos países latinoamericanos, a pesar del gran interés que existe por Corea del Sur o la cultura Hallyu, es el nivel económico de dichos países, que se ve reflejado en el turismo emisor general. Aun así, viendo la evolución de las llegadas en algunos de estos países y teniendo en cuenta la influencia que genera la cultura popular coreana, el impacto de Corea del Sur sobre estos países los convierte en potenciales turistas, y aunque las cifras aún sean reducidas comparadas con otras regiones del mundo, no hay que perder de vista dicha evolución y la importancia de generar información y servicios turísticos en español para atraer a este público de cara a un futuro. En los siguientes apartados se llevará a cabo la investigación prevista como objetivo principal de este trabajo. Sin embargo, antes de dar el paso a los resultados del estudio cuantitativo, se ha recopilado información sobre otros estudios acerca de la imagen turística de Corea del Sur. 4.2. REVISIÓN DE ESTUDIOS PREVIOS En la revisión de estudios previos se ha utilizado la base de datos Scopus para acceder a diversos artículos relacionados con la imagen turística y la influencia del Hallyu en Corea del Sur. Entre ellos destacamos algunos que tratan temas como la influencia que la cultura popular surcoreana produce en los destinos turísticos, donde Lee y Bai (2016) explican la importancia de este fenómeno para inducir al comportamiento futuro y a la experiencia turística. Por otro lado, Kim y Nam (2016) hablan de las oportunidades y retos que ofrece el Hallyu para el sistema turístico surcoreano, criticando la falta de políticas dedicadas a la explotación de este fenómeno como reclamo para aumentar la diversidad de los turistas. En cuanto a la competitividad de la industria del entretenimiento coreano, Hwy-Chang y Parc (2013) se centran en la potencia de las series de televisión y las películas, donde diagnostican que la „ola coreana‟ no es un fenómeno temporal, sino un segmento sostenible de la industria. Siguiendo con el estudio de Ahn et al. (2013), se contempla la importancia de las redes sociales y las nuevas tecnologías para el impacto mundial del Hallyu, que ha contribuido a mejorar la imagen de Corea del Sur y proporcionar un desarrollo positivo en la economía coreana. Finalmente, destacar algunos estudios concretos sobre el impacto que supone consumir este tipo de entretenimiento audiovisual, como lo recogido por Yoo et al. (2014) en su investigación sobre el efecto de ver series de televisión coreanas en ciudadanos de Pekín y de China en general, donde se confirma la formación de una actitud positiva hacia Corea del Sur, produciendo un aumento del interés por visitar el país o comprar productos coreanos. En el caso de nuestro estudio, la finalidad de la investigación es definir el perfil de los hispanohablantes interesados en Corea del Sur, comparando la percepción que tienen los sujetos interesados en la cultura Hallyu con los que no guardan ningún interés por dicho fenómeno, para así captar las diferencias y posibles influencias que este fenómeno despierta en ellos. Así como la percepción entre las personas que nunca han visitado Corea del Sur y las que alguna vez han viajado al país. TFG-TUR. Turistas hispanohablantes en Corea del Sur -294.3. ANÁLISIS DE RESULTADOS Los datos recogidos por los cuestionarios serán analizados en los siguientes subapartados, partiendo de un estudio a nivel general de la información, sin distinción entre el perfil de los encuestados o sus intereses. A continuación se realizarán tres comparaciones, una enfocada a la percepción de la imagen de Corea del Sur entre los sujetos que no han visitado el país y los que sí, otra destinada a descubrir la percepción entre las personas más interesadas en la cultura Hallyu y las que tienen un interés medio o bajo de este fenómeno, y una última comparación entre los tres países que más cuestionarios han contestado: España, México y Chile. 4.3.1. Perfil sociodemográfico Para definir el perfil sociodemográfico de los encuestados usamos las variables destinadas para tal fin. La edad ha sido distribuida en cuatro grupos para comprobar los porcentajes más relevantes, así como la nacionalidad, donde se han destacado las tres nacionalidades más repetidas y se han reunido las restantes en un grupo. El resto de respuestas sobre el perfil sociodemográfico serán también recogidas porcentualmente para conocer la distribución del género, nivel de formación y ocupación. En la Tabla 4.2 se recogen los resultados del perfil sociodemográfico que describe a los 160 sujetos encuestados: Edad media 26,2 años Distribución de la edad 19 años o menos 14,4% Entre 20 y 29 años 60% Entre 30 y 39 años 18,7% 40 años o más 6,8% Género Mujer 83,1% Hombre 16,9% Nivel de formación Estudios Universitarios 81,2% Estudios Secundarios 18,8% Ocupación Estudiante 50% Trabajador activo 36,3% Parado 6,4% Labores del hogar 4,4% Nacionalidad España 37,5% México 34,4% Chile 17,5% Otras 10,6% Tabla 4.2. Perfil sociodemográfico de los encuestados Fuente: Elaboración propia a partir de una muestra de 160 sujetos Arroyo Herrera, Javier -30Analizando los datos sociodemográficos, el perfil de las personas hispanohablantes encuestadas se resume en mujeres (83,1%) de entre 20 y 29 años (60%), siendo estudiantes (50%) y con un nivel de formación universitario (81,2%). Las nacionalidades más recogidas entre los encuestados es la española (37,5%), la mexicana (34,4%) y la chilena (17,5%), además de una serie de nacionalidades minoritarias en el restante 10,6%, donde se recogen países latinoamericanos como Ecuador, Perú, Paraguay, Argentina, Costa Rica, Colombia o Brasil, y países no latinoamericanos como Reino Unido y Estados Unidos, aunque éstos dos últimos no influyen en la muestra, pues son residentes en países hispanoparlantes y su cantidad aportada es la de un sujeto cada uno. En la pregunta adicional dentro del bloque de variables sociodemográficas, donde se preguntaba a los sujetos si alguna vez han visitado Corea del Sur, la proporción obtenida es que el 37,5% de los encuestados sí ha viajado alguna vez a dicho país, mientras que el 62,5% nunca lo ha hecho. 4.3.2. Características del viaje a Corea del Sur Para los que sí han viajado a Corea del Sur, el cuestionario contaba con un bloque dedicado a preguntas relacionadas con sus viajes, con la finalidad de definir las características más comunes de éstos. Las variables de este bloque intentan responder a preguntas básicas que dan una idea general del tipo de viaje realizado. Las preguntas fueron: “¿Qué ciudades visitó?”, “¿Cuánto duró el viaje?”, “¿Dónde se alojó?”, “¿Por qué motivo realizó el viaje?” y “¿Cómo organizó el viaje?”. Para las ciudades se listaron una serie de destinos de gran importancia o popularidad en Corea del Sur, y una respuesta abierta para añadir más ciudades. El resultado obtenido una vez tratados todos los datos recogidos es el siguiente: Figura 4.1. Lugares de Corea del Sur más visitados por los encuestados Fuente: Elaboración propia mediante Google Form Estas respuestas reflejan la importancia de unos pocos destinos frente a otros minoritarios. Como era de esperar, Seúl consigue el 100% de las visitas, puesto que es la capital y el foco de atención de cualquier turista que llega al país. Le sigue Busan, una ciudad costera al sudeste de la península, con un 63,3% de visitas, siendo el segundo punto turístico más popular. La tercera ciudad más visitada es Incheon con un 50%. Este alto porcentaje puede deberse a que, además de los atractivos turístico que ofrece, es la puerta de entrada al país, que sirve como ciudad de tránsito antes de llegar a Seúl o al resto de destinos. El resto de ciudades visitadas bajan del 40%, siendo los dos siguientes destinos más importantes la histórica ciudad de Geyongju y la isla de Jeju. Entre los destinos recogidos en la respuesta abierta “Otro”, la ciudad más relevante ha sido Jeonju con un 15%, seguida en menor medida de otros lugares como Andong, Gangneung o Ulsan. TFG-TUR. Turistas hispanohablantes en Corea del Sur -31En cuanto a la duración de los viajes realizados a Corea del Sur por los sujetos encuestados, teniendo en cuenta la división temporal llevada a cabo para recoger esta información, los resultados son: Figura 4.2. Duración de los viajes Fuente: Elaboración propia mediante Google Form La duración menos destacable es la de los viajes “Hasta 7 días”, donde sólo un 5% de los visitantes viajó durante una semana. Por el contrario, el tiempo de viaje más elegido por los turistas que viajan a Corea del Sur es de “Más de 1 mes”, con un 66,7% de los encuestados. Esta pregunta está directamente vinculado al motivo del viaje, y dado que gran parte de las personas encuestadas residen, trabajan o estudian en Corea, el resultado de la duración está condicionado por este factor. En el resto de duraciones, los porcentajes se sitúan en 15% y 13,3%, en viajes de “8 – 15 días” y “16 – 30 días” respectivamente. Respecto a los tipos de alojamientos más contratados en las estancias en Corea del Sur, el resultado es el siguiente: Figura 4.3. Alojamientos contratados en los viajes Fuente: Elaboración propia mediante Google Form Con un 38,3%, el alojamiento más utilizado por los encuestados es la Guesthouse, reflejando que este tipo de establecimiento es uno de los más recurridos por los viajeros en Corea del Sur. Le sigue, con un 33%, las residencias universitarias, dado que una parte de los encuestados se encuentra estudiando en dicho país, lo que influye también en el 20% obtenido en las Goshiwon, un tipo de alojamiento económico muy utilizado por estudiantes. Los apartamentos alcanzan el 30%, también debido a que una parte de los encuestados reside y trabaja en Corea del Sur, utilizando este sistema como medio de alojamiento para largas estancias. También en un 30% se sitúan los hoteles, el medio de alojamiento principal para viajeros más clásicos. En cambio, los hostales sólo alcanzan el 18,3%. Los alojamientos tipo “Hanok” solamente llegan al 8,3%, ya que son establecimientos muy peculiares y alternativos a la oferta de alojamiento principal. Por último, la opción “En casa de Arroyo Herrera, Javier -32amigos” obtiene el 20%, y la respuesta abierta “Otro” alcanza el 16,7%, donde se incluye otros alojamientos como Homestay, sauna, motel o en casa de familiares. Acerca de la cuestión motivacional de los viajes a Corea del Sur, el resultado es el siguiente: Figura 4.4. Motivaciones de los viajes Fuente: Elaboración propia mediante Google Form Predomina con un 53,3% la motivación histórica y cultural de Corea del Sur, muy seguido de viajes destinados a estudiar con un 48,3%. El elemento gastronómico tiene bastante fuerza, siendo el tercero más elegido con un 36,7%. El resto de las motivaciones se sitúan por debajo del 30%, con especial mención al Hallyu que cuenta con un 26,7% de las respuestas. Así mismo, destacar que el 23,3% de los sujetos encuestados que viajaron a Corea del Sur lo hicieron para trabajar o vivir allí. También un 23,3% se decantó por los atractivos naturales que ofrece Corea del Sur y sólo un 15% por el motivo de compras. Por último, en la respuesta abierta “Otro” se mencionaron diversos motivos como negocios, tener pareja coreana, asistir a un campamento o vivir una experiencia nueva y diferente. La última pregunta perteneciente a este bloque del cuestionario, es la referente a conocer el medio por el que se organizó el viaje de los sujetos, recogiéndose el resultado en la siguiente gráfica: Figura 4.5. Organización de los viajes Fuente: Elaboración propia mediante Google Form Casi la totalidad de los viajes realizados a Corea del Sur fueron organizados de manera libre por los sujetos encuestados (86,7%), es decir, que no recurrieron a ningún tipo de empresa destinada a la organización de viajes. Por el contrario, el restante 13,3% de los turistas llevaron a cabo el viaje mediante algún tipo de empresa especializada, acudiendo el 8,3% a una agencia de viajes tradicional y el 5% a una agencia de viajes online. TFG-TUR. Turistas hispanohablantes en Corea del Sur -334.3.3. Interés por la cultura Hallyu El tercer bloque del cuestionario está destinado a conocer el gusto por Hallyu que tienen los encuestados. Con las respuestas de los 160 sujetos se han calculado medias numéricas del 1 al 7 para reflejar el nivel de conocimiento y el gusto que poseen sobre este fenómeno. Para las preguntas “Nivel de conocimiento que tienes de Corea del Sur” y “Nivel de conocimiento que tienes de la cultura Hallyu”, los resultados que obtenidos son los siguientes: Figura 4.6. Nivel de conocimiento sobre Corea del Sur y la cultura Hallyu Fuente: Elaboración propia Podemos comprobar que el nivel de conocimiento general que los encuestados tienen, o creen tener, sobre Corea del Sur y la cultura Hallyu, se sitúa en 5,08 y 4,97 respectivamente, en una escala del 1 al 7, siendo el 1 “Totalmente desconocido” y el 7 “Totalmente conocido”. Estos resultados reflejan un conocimiento general medio-alto tanto de Corea como del fenómeno del Hallyu, con una diferencia mínima. En la cuestión “Señala tu opinión respecto a la cultura Hallyu”, hay tres indicadores diferentes con atributos opuestos en escalas del 1 al 7: “No me interesa nada – Me interesa mucho”, “No me gusta nada – Me gusta mucho” y “No me atrae nada – Me atrae mucho”. Figura 4.7. Opinión de la cultura Hallyu Fuente: Elaboración propia Los tres indicadores se sitúan por encima del 5, por lo que se demuestra el interés general alto que existe por este fenómeno entre los encuestados. Arroyo Herrera, Javier -34La última pregunta de este apartado ha recogido el interés por cada uno de los elementos principales que componen el Hallyu. Figura 4.8. Preferencias entre los elementos de la cultura Hallyu Fuente: Elaboración propia Entre cada una de las partes de la cultura Hallyu, el cine coreano es el que ha obtenido mayores puntuaciones en las preferencias con un 5,39 sobre 7. Aunque es bien sabido que el K-pop y los K-dramas son los dos elementos que reúnen más seguidores, la elevada puntuación de las películas coreanas puede deberse a que una parte de los encuestados no está interesada en este fenómeno en general, pero sí del cine coreano en particular, ya que suele considerarse un elemento más alternativo dentro de la propia corriente del Hallyu. Por otro lado, los programas de televisión coreanos son los que menos interés despiertan, alcanzando solo un 4,92, diferencia que puede ser explicada por la todavía falta de difusión de éstos y su desconocimiento. Es destacable que tanto la música pop como las series de televisión alcanzan una media similar, debiéndose a que son dos elementos muy vinculados entre sí y consumidos por los seguidores del Hallyu. 4.3.4. Percepción de Corea del Sur como país y destino turístico En la primera pregunta de este último bloque se recogen las puntuaciones medias de distintas afirmaciones relacionadas con Corea del Sur como país y destino turístico: Figura 4.9. Percepción de Corea del Sur Fuente: Elaboración propia TFG-TUR. Turistas hispanohablantes en Corea del Sur -35Todas las afirmaciones han obtenido puntuaciones por encima del 5 sobre 7, a excepción del indicador “Corea del Sur es un país que respeta las libertades”, que sólo alcanza el 4,33. Por otro lado, la puntuación más alta la recibe el indicador “Corea del Sur es un país desarrollado económicamente”, con un 5,99. Estas afirmaciones nos ayudan a conocer qué cuestiones de la imagen de Corea del Sur son más positivas y negativas, y comprobar el reflejo que, tanto la sociedad como el sistema turístico, emiten internacionalmente. En la cuestión “Indica tu opinión respecto a la imagen que tienes de Corea del Sur” hay cuatro indicadores diferentes con atributos opuestos en escalas del 1 al 7: “Muy aburrido – Muy animado”, “Muy desagradable – Muy agradable”, “Muy deprimente – Muy emocionante” y “Muy angustioso – Muy relajante”. Figura 4.10. Percepción de Corea del Sur Fuente: Elaboración propia Estas respuestas están enfocadas a definir la imagen afectiva que tienen los encuestados sobre Corea del Sur, es decir, qué sentimientos les evoca. El indicador que menos puntuación ha obtenido es el atributo “Muy angustioso – Muy relajante”, que a pesar de ser positivo (5,22) se sitúa muy por debajo del resto. Esto puede ser debido a que Corea del Sur transmite una imagen de aglomeración urbana, ruidosa y estresante por ciudades tan grandes y pobladas como Seúl. Acerca de las cuestiones destinadas a conocer la opinión general de Corea del Sur como país y destino turístico, son los resultados son los siguientes: Figura 4.11. Imagen global de Corea del Sur Fuente: Elaboración propia Arroyo Herrera, Javier -42de las respuestas podía comprobarse cuándo el error había sido cometido. Debido a esto, la recogida real de la muestra se situó en 169, que tras la eliminación de los cuestionarios inválidos, terminó siendo 160. En cuanto a la problemática en la consulta de bases de datos y el análisis bibliográfico y documental, la falta de información en algunos aspectos ha limitado realizar un análisis más exhaustivo de algunos elementos del sistema turístico surcoreano. En ocasiones se ha recurrido a datos de 2013 en indicadores de la OMT por la falta de estadísticas más recientes. Por otro lado, en cuanto al turismo emisor de Corea del Sur, existe cierta disparidad en los datos elaborados, puesto que para la obtención de dicha información por la OMT se utilizan distintas metodologías en los países de destinos, por lo que no podemos asegurar que los porcentajes aportados sean exactos, aunque aportan una idea general de las regiones más visitadas por los turistas surcoreanos. Finalmente, el desconocimiento del idioma ha supuesto una barrera para el acceso de mucha información que probablemente pudiese obtenerse desde los distintos organismos, bases de datos y bibliografías en coreano, lo que aportaría mayor riqueza a la elaboración de esta investigación turística. No obstante, con la información secundaria recabada se ha podido elaborar una imagen general de Corea del Sur como destino turístico y se han obtenido unos resultados interesantes a partir de la encuesta realizada. 5.2. RECOMENDACIONES Tras la experiencia adquirida en la realización del presente estudio, para futuras investigaciones similares recomendamos indagar en cuestiones más concretas sobre el turismo de Corea del Sur y especialmente sobre el Hallyu. Puesto que tratar de estudiar a todos los hispanohablantes interesados en Corea del Sur lleva a problemas de equilibrios en las muestras de cada país, sería recomendable realizar estudios enfocados a cada mercado de manera independiente, dando además la posibilidad de profundizar en ciertos aspectos que la limitación temporal ha impedido lograr. Dada la amplitud y las posibilidades que ofrece un estudio del sistema turístico de Corea del Sur, una completa investigación de cada pieza de éste llevaría a valorar mejor su funcionamiento y posibilidades futuras, especialmente para analizar cuestiones cualitativas que requieren de una mayor profundidad de estudio, pero que, combinada con la información secundaria cuantitativa disponible, llevaría a un interesante diagnóstico de Corea del Sur como destino turístico. Por otro lado, sería conveniente la realización de estudios centrados en el Hallyu, para medir la potencia real de cada elemento, concretando dentro de cada uno de ellos las preferencias mediante estudios cualitativos que utilice técnicas proyectivas para conocer las motivaciones y actitudes de las personas que consumen dicho entretenimiento. Con ello podría medirse qué vertientes tienen más capacidad para inducir en el comportamiento y predisposición para viajar a Corea del Sur. Por último, sería interesante llevar a cabo una investigación comparando las evoluciones turísticas de Japón y Corea del Sur y sus respectivas culturas populares, analizando las características, las diferencias y los puntos en común del público consumidor, así como el potencial turístico. TFG-TUR. Turistas hispanohablantes en Corea del Sur -43Bibliografía Ahn, J.; Oh, S.; Kim, H. (2013): “Korean pop takes off! Social media strategy of Korean entertainment industry”, 10th International Conference on Service Systems and Service Management, 17-19 de julio, Hong Kong. Airports Council International (2016): “Passenger Traffic 2013 FINAL (Annual)”, aci.aero, http://www.aci.aero/Data-Centre/Annual-Traffic-Data/Passengers/2013-final Arrizabalaga, M. (2013): “Así ha escalado la educación de Corea del Sur al podio mundial”, abc.es, 14 de junio, http://www.abc.es/20121020/familia-educacion/abci-escaladoeducacion-corea-podio-201210161058.html Boullón, R. (1985): “El sistema turístico”, en R. 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Turistas hispanohablantes en Corea del Sur -45Anexo CUESTIONARIO SOBRE CULTURA HALLYU Y TURISMO EN COREA DEL SUR 1. Nacionalidad: 2. País de residencia: 3. Edad: 4. Género: Hombre ____ Mujer ____ 5. Señala tu nivel de formación: Sin estudios ___ Estudios Secundarios ___ Estudios Primarios ___ Estudios Universitarios ___ 6. Ocupación: Trabajador activo ___ Parado ___ Estudiante ___ Jubilado ___ Labores del hogar ___ 7. ¿Has visitado Corea del Sur alguna vez? Sí ___ No ___ 8. Si has visitado Corea del Sur, conteste a las preguntas de este apartado: (si nunca ha visitado Corea del Sur continúe con la pregunta 9) 8a. ¿Qué ciudades visitó en su viaje? Seúl ___ Busan ___ Jeju ___ Gyeongju ___ Incheon ___ Daeju ___ Suwon ___ Otras ___ 8b. Duración del viaje: Hasta 7 días ___ 8 – 15 días ___ 16 – 30 días ___ Más de 1 mes ___ 8c. Tipos de alojamientos contratados: Hotel ___ Hostal ___ Guesthouse ___ Goshiwon ___ Hanok ___ En casa de amigos ___ Residencia universitaria ___ Apartamento ___ Otros ___ 8d. Motivos del viaje: Historia y cultura tradicional ___ Atractivos naturales ___ Compras ___ Estudiar ___ Gastronomía ___ Hallyu (K-pop, K-drama…) ___ Visitar amigos o familiares ___ Trabajar o vivir en Corea ___ Otros ___ 8e. ¿A través de que medio organizó el viaje? Agencia de viajes tradicional ___ Agencia de viajes Online ___ Por libre ___ Arroyo Herrera, Javier -469. Por favor, señala el nivel de conocimiento que tienes de Corea del Sur, indicando desde (1) Totalmente desconocido hasta (7) Totalmente conocido. Totalmente desconocido 1 2 3 4 5 6 7 Totalmente conocido 10. Por favor, señala el nivel de conocimiento que tienes de la cultura Hallyu de Corea del Sur (K-pop, K-drama, TV shows, cine coreano…), indicando desde (1) Totalmente desconocida hasta (7) Totalmente conocida. Totalmente desconocida 1 2 3 4 5 6 7 Totalmente conocida 11. Por favor, señala tu opinión respecto a la cultura Hallyu de Corea del Sur (K-pop, K-drama, TV shows, cine coreano…), señalando un único valor por cada fila, desde (1) a (7), según estés más próximo a uno de los adjetivos opuestos citados. No me interesa nada 1 2 3 4 5 6 7 Me interesa mucho No me gusta nada 1 2 3 4 5 6 7 Me gusta mucho No me atrae nada 1 2 3 4 5 6 7 Me atrae mucho 12. Por favor, señala tu grado de acuerdo con estas afirmaciones respecto a la cultura Hallyu de Corea del Sur (K-pop, K-drama, TV shows, cine coreano…), desde (1) Totalmente en desacuerdo hasta (7) Totalmente de acuerdo. Totalmente en desacuerdo Totalmente de acuerdo Me gusta la música pop surcoreana 1 2 3 4 5 6 7 Me gustan las series de TV surcoreanas 1 2 3 4 5 6 7 Me gustan los TV shows surcoreanos 1 2 3 4 5 6 7 Me gustan las películas surcoreanas 1 2 3 4 5 6 7 13. Por favor, señala tu grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones, desde (1) Totalmente en desacuerdo hasta (7) Totalmente de acuerdo. Corea del Sur… Totalmente en desacuerdo Totalmente de acuerdo …es un país importante 1 2 3 4 5 6 7 …es un país seguro 1 2 3 4 5 6 7 …es un país desarrollado económicamente 1 2 3 4 5 6 7 …es un país que respeta las libertades 1 2 3 4 5 6 7 …es un destino turístico atractivo 1 2 3 4 5 6 7 …tiene atracciones turísticas interesantes 1 2 3 4 5 6 7 …ofrece una alta calidad en servicios turísticos 1 2 3 4 5 6 7 …tiene muchas cosas que ver y hacer relacionadas con el turismo 1 2 3 4 5 6 7 TFG-TUR. Turistas hispanohablantes en Corea del Sur -4714. Por favor, indica tu opinión respecto a la imagen que tienes de Corea del Sur, desde (1) a (7), según estés más próximo a uno de los adjetivos opuestos citados. Muy aburrido 1 2 3 4 5 6 7 Muy animado Muy desagradable 1 2 3 4 5 6 7 Muy agradable Muy deprimente 1 2 3 4 5 6 7 Muy emocionante Muy angustioso 1 2 3 4 5 6 7 Muy relajante 15. Por favor, indica tu opinión respecto a la imagen global que tienes de Corea del Sur como país, desde (1) Muy desfavorable hasta (7) Muy favorable. Muy desfavorable 1 2 3 4 5 6 7 Muy favorable 16. Por favor, indica tu opinión respecto a la imagen global que tienes de Corea del Sur como destino turístico, desde (1) Muy desfavorable hasta (7) Muy favorable. Muy desfavorable 1 2 3 4 5 6 7 Muy favorable 17. Por favor, indica tu opinión respecto a la intención de visitar Corea del Sur, desde (1) a (7), según estés más próximo a uno de los dos extremos opuestos citados. Probablemente no lo visitaré en el futuro 1 2 3 4 5 6 7 Probablemente lo visitaré en el futuro Probablemente no recomendaré visitarlo a otras personas 1 2 3 4 5 6 7 Probablemente recomendaré visitarlo a otras personas