Re is a de Economía y Emp esa, Vol. X, n° 27/28, 1.990, pgs. 41-49.
APROXIMACION AL ESTUDIO DE LAS
CARACTERISTICAS DE LOS PUESTOS DE
TRABAJO DEL PROFESORADO UNIVERSITARIO:
EL CASO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS
ECONOMICAS Y EMPRESARIALES DE SEVILLA
M. Alcaide Cas o, J. Ganaza Va gas, M. Román Onsalo
Uni e sidad de Se illa
Resumen: En la p esen e ponencia p e endemos ealiza una ap oximación a las ca ac e ís icas de
los pues os de abajo del p o eso ado uni e si a io. Dicha ap oximación se ha ealizado pa iendo de un
modelo concep ual, sus en ado sob e la " i eo ía de las expec a i as", que desa ollamos en nues o p ime
apa ado, y u ilizando una he amien a de diagnós ico su icien emen e iable y con as ada. T as comen a
la me odología u ilizada y explici a los esul ados ob enidos, exponemos cuales son las ca ac e ís icas de
los pues os de abajo del p o eso ado uni e si a io y compa amos dichas ca ac e ís icas con las de o os
pues os simila es.
I. DELIMITACION DE LAS CARACTERISTICAS DE UN PUESTO DE
A la ho a de delimi a las ca ac e ís icas de los pues os de abajo del
p o eso ado uni e si a io se ha op ado po u iliza una eo ía sus en ada sob e la
' eo ía de las expec a i as", eo ía sob e la mo i ación, po o a pa e, sólidamen e
con as ada.
Po ello, aunque sea de un modo some o, c eemos necesa io desc ibi dicha
cons ucción concep ual pa a que nos si a de guía de ca a a alo a los esul ados
ob enidos y pa a o ien a nues os comen a ios.
Una de las eo ías sob e la mo i ación en el abajo que goza en la ac ualidad
de un mayo p edicamen o indica que un indi iduo se encon a á mo i ado pa a
desplega un al o ni el de es ue zo, o simplemen e pa a es o za se en su abajo:
- cuando c ee, es ima o piensa que de un al o ni el de es ue zo de i a á un al o
ni el de ejecución o un al o endimien o econocido po la o ganización o la
emp esa,
- cuando c ee que de ese al o ni el de ejecución se an a de i a ecompensas,
y
- cuando esas ecompensas son impo an es pa a él.
41
Aquí desde luego se encuen a, en el plano concep ual, odo el sec e o de la
mo i ación. Es a eo ía, denominada de las expec a i as, conside a ambién que las
ecompensas que una pe sona puede ecibi en una o ganización pueden se de
dos g andes ipos:
- aquéllas denominadas ex ínsecas que p o ienen del ex e io del indi iduo y
que son adminis adas po los je es, los g upos los compañe os, o el p opio
sis ema o ganiza i o, ales como la p omoción, los incen i os económicos, las
en ajas sociales, e c.,y
- aquéllas o as denominadas in ínsecas, in e nas al indi iduo, que nadie " e",
que se las adminis a la p opia pe sona y que consis en en los sen imien os de
compe encia, de e ec i idad, de log o, que se de i an de habe ealizado algo
impo an e. La expe iencia y la in es igación han demos ado que es as úl imas
ecompensas, cuando exis en y los indi iduos las desean con in ensidad, son
emendamen e impo an es, emendamen e mo i ado as.
A pa i de la hipó esis, que más adelan e des ui emos, de que odos los
indi iduos desean es e ipo de ecompensas in ínsecas o in e nas, el in e ogan e
básico al que amos a a a de esponde es el siguien e: ¿cómo end ía que se el
abajo pa a que las pe sonas puedan au oadminis a se es as ecompensas
in ínsecas?, que iendo en a iza con ello que la mo i ación no p o iene ni del
dine o, ni del es a us, ni del pode ,... sino del abajo en sí mismo conside ado.
Pa a que un abajado pueda o o ga se ecompensas de ipo in e no son
necesa ios es equisi os que la eo ía llama es ados psicológicos c í icos:
- que el abajado enga un conocimien o de los esul ados de su abajo,
- que el abajado se sien a esponsable del esul ado ob enido, y
- que la pe sona expe imen e que su abajo es impo an e y signi ica i o.
De lo an e io se deduce que la mo i ación in e na nace de la exis encia o
p esencia de es os es Es ados Psicológicos C í icos, bas a con que uno de ellos
no es é p esen e pa a que la mo i ación in e na se eduzca ma cadamen e. Lo cual
no impide que la pe sona pueda es a mo i ada, y mucho, ex e namen e a a és
del dine o o de las múl iples modalidades de ecompensas ex e nas que las
o ganizaciones en gene al y las emp esas en pa icula ienen a su disposición.
Los es es ados psicológicos comen ados son in e nos a la pe sona y, po
an o, no son di ec amen e manipula es po la di ección de la emp esa. Sin
emba go, és a puede c ea las condiciones obje i as pa a que los mencionados
es ados puedan es a p esen es y, po consiguien e, ambién la mo i ación in e na.
Un abajado o empleado puede expe imen a que su abajo es impo an e o
signi ica i o po cualquie a de las es ías que a con inuación se señalan:
a) po que el abajo pun úe al o en lo que se denomina " a iedad de
capacidad". Haciendo e e encia con es e é mino al núme o y di e sidad de
capacidades y conocimien os necesa ios pa a lle a a cabo el abajo.
b) po que el abajo pun úe al o en "iden idad". Té mino que mide el g ado en
que el pues o implica elabo a una unidad comple a y econocible de abajo.
c) po que el abajo pun úe al o en lo que se denomina "signi icación".
Ca ac e ís ica que alude al g ado en que el abajo iene un impac o sus ancial
sob e el bienes a ísico o psicológico de o as pe sonas den o o ue a de la
o ganización.
Cada una de las ca ac e ís icas desc i as en los pá a os an e io es con ibuye
a que el empleado expe imen e su abajo como algo impo an e o signi ica i o.
42
Ademas, con ibuyen po sepa ado de o ma que, en es e caso, su combinación, al
con a io que con los es es ados psicológicos c í icos, no es mul iplica i a sino
adi i a. La pun uación baja de una puede se compensada con la pun uación al a
en o a.
Una pe sona expe imen a á que es pe sonalmen e esponsable de los
esul ados de su abajo a a és de una sola ca ac e ís ica: la "au onomía". La cual
se explica po el g ado en que el abajo pe mi e una can idad sus ancial de
libe ad, independencia y disc eción pa a plani ica lo, ejecu a lo y de e mina los
medios y p ocedimien os a u iliza .
Po úl imo, un abajado puede conoce los esul ados de su abajo o el ni el
de ejecución alcanzado a a és de la denominada " e oin o macion o eedback".
Ca ac e ís ica que explica la can idad de in o mación que eciben las pe sonas que
lle an a cabo el abajo y les comunica el g ado en que sus es ue zos han sido
e ec i os. Es a in o mación puede p o eni del abajo en sí mismo conside ado, o
de o as pe sonas, gene almen e supe io es.
Combinando las di e sas ca ac e ís icas del abajo en o ma consis en e con lo
indicado po la eo ía podemos ob ene un indicado denominado Po encial
Mo i ado del Pues o que cons i uye una medida global y sin é ica del g ado en
que un pues o es á en disposición de p ocu a mo i ación in e na a su i ula , o si
p e e imos, ecompensas in ínsecas a su i ula :
PMP = (VC + I + S)/3xAxR
donde VC = a iedad de capacidad; 1= iden idad del abajo; S =
signi icación; A = au onomía y R = e oin o macion.
Los Es ados Psicológicos C í icos y las ca ac e ís icas de los pues os
pueden se medidos a a és de un cues iona io de al a iabilidad conocido con el
nomb e de "Cues iona io de diagnós ico del Pues o" y que u iliza una escala
gene al que a desde un mínimo de 1 a un máximo de 7.
Aunque has a es e momen o no hemos omado en conside ación las
di e encias indi iduales, exis e una cla a con icción en el ma co de la cul u a
común de que las pe sonas di e imos unas de o as en aspec os ele an es y no
ma ginales. Así, no odas las pe sonas desean ecompensas in e nas, po lo que
se hace necesa io des ui nues a hipó esis de pa ida al espec o, no odas ienen
las mismas capacidades y conocimien os, no odas es án igualmen e sa is echas o
insa is echas con aspec os ales como la paga, la segu idad, los je es, e c. y es as
di e encias indi iduales ienen una incidencia no able sob e el modelo.
El modelo oma en conside ación es mode ado es a la ho a de ene en
cuen a las di e encias indi iduales. En p ime luga , lo que se denomina " ue za en
la necesidad de c ecimien o", es deci , el g ado en que una pe sona desea y
pe sigue ecompensas de ipo in e no o que iene ac i adas necesidades de al o
o den. Lógicamen e un al o po encial mo i ado c is aliza á en mo i ación in e na
únicamen e cuando es emos an e pe sonas que engan ac i adas es e ipo de
necesidades.
En segundo luga , la medida en que el indi iduo posee los conocimien os y
capacidades necesa ios pa a en en a se a un pues o de al o po encial mo i ado ,
lo que en suma signi ica un pues o más c ea i o, más palpi an e, pe o ambién más
complejo.
Po úl imo, el sen imien o de sa is acción o no del indi iduo con de e minados
" ac o es de con ex o" ales como la paga, los compañe os, la supe isión,... Todos
es os mode ado es, a excepción de las capacidades y conocimien os, pueden se
medidos, en una escala que a de 1 a 7, con el cues iona io an e io men e
mencionado y en el que undamen amos la pa e empí ica de es e abajo.
43
Po an o,el análisis de es as a iables ela i as a las di e encias indi iduales
nos sugie e que cuando los empleados no ienen la capacidad su icien e, y/o no
ienen ue za en la necesidad de c ecimien o, y/o es án insa is echos con los
ac o es del con ex o mencionados, es p e e ible que se en en en con abajos con
un po encial mo i ado bajo po las siguien es azones:
- an a es a más de acue do con sus capacidades;
- el abajo se adap a mejo a sus necesidades pe sonales;
- su 'Simplicidad pe mi i á un endimien o acep able a pesa de su
insa is acción.
El modelo sólo ga an iza una mo i ación in e na sos enida cuando se dan los
equisi os mencionados. En es os casos el modelo sugie e que un al o po encial
mo i ado c is aliza á, jun o a una al a mo i ación in e na, en una mayo
sa is acción gene al y con el c ecimien o, en una mayo e ec i idad pe sonal,
undamen almen e elacionada con un abajo de mayo calidad, y subsidia iamen e
en mayo can idad po el análisis del abajo, la desapa ición de no mas de bajo
endimien o y po la in e sión de una endencia especializado a que en muchos
casos se ha lle ado demasiado lejos.
II. METODOLOGIA PARA LA TOMA DE DATOS
La he amien a de análisis u ilizada, conocida con el nomb e de "Cues iona io
de diagnós ico del Pues o", y que como ya hemos indicado iene una g an
iabilidad, ha sido adminis ada a odos los p o eso es de la Facul ad de Ciencias
Económicas Y Emp esa iales (CEYE) de la Uni e sidad de Se illa du an e los
p ime os meses de 1990 ( la población o al e a de 125 pe sonas). Se ha ob enido
un o al de 77 cues iona ios álidos, los cuales han se ido como base pa a la
ob ención de los esul ados p esen ados.
Como se obse a en la TABLA I los po cen ajes de pa icipación y de espues a
álida han sido, dadas las ca ac e ís icas del cues iona io, bas an e al os. Todo
ellos nos mue e a conside a que los esul ados que comen amos en el apa ado
siguien e pueden se bas an e ep esen a i os de las ca ac e ís icas de los pues os
de abajo del p o eso ado uni e si a io.
A pesa de que el obje o del p esen e abajo es la ca ac e ización de los
pues os hamos conside ado de in e és e leja o os da os que se ob ienen a pa i
del cues iona io. Según se obse a en la TABLA I, la edad media del p o eso ado
en la la Facul ad de CEYE es de 33,85 años, en an o que su an igüedad es de 2,67
ienios. Di e enciando po sexo, se cons a a que el p o eso ado emenino es más
jo en y de^meno an igüedad que el p o eso ado masculino ( 28,41 y 2,3 en e a
Dado que la he amien a u ilizada como ya hemos indicado con an e io idad,
p esen a un al o g ado de iabilidad nos ha pa ecido opo uno compa a los
esul ados ob enidos en nues a in es igación con los esul ados ob enidos en
di e sas in es igaciones ealizadas con el mismo cues iona io en Es ados Unidos.
En e los da os publicados en Es ados Unidos no exis e ninguno que esponda
especí icamen e al pues o de p o eso uni e si a io, no obs an e, dadas las
ca ac e ís icas del abajo que ealiza un p o eso nos ha pa ecido que el g upo con
el que la compa ación puede se más ac ible es con aquel cons i uido po los
p o esionales. Así, los alo es que se mues an en la TABLA II, co espondien es a
los p o esionales no eame icanos, nos han se ido de e e encia a la ho a de
compa a y analiza nues os esul ados. En la Figu a 1 se ecoge el pe il del
pues o de abajo de los p e esionales. Es a igu a se e ie e exclusi amen e a las
ca ac e ís icas cen ales de los pues os de abajo.
44
El a amien o de los cues iona ios se ha ealizado a a és de un p og ama de
o denado especí ico ealizado en Basic po alumnos de la Facul ad, y que
suminis a in o mación ela i a a odas las a iables que a a el cues iona io. Dicho
p og ama acili a la media, la a ianza, la mediana y el eco ido ¡n e cua ílico de
odas las a iables ecogidas en la TABLA II.
Dado que las escalas u ilizadas po el cues iona io son de ca ác e o dinal, su
a amien o es adís ico exige no limi a se a la medida adicional de endencia
cen al (la media a i mé ica) y de dispe sión (la des iación ípica). Po ello, se ha
comple ado el análisis de los da os con la de e minación de la mediana y del
eco ido ¡n e cua ílico. No obs an e, odas las igu as y comen a ios han sido
ealizados a pa i de los da os ela i os a la media, que como puede obse a se
( ease TABLA III), no p esen an g andes di e encias en elación a los de la
mediana.
Como se obse a en la TABLA III y en la Figu a 2, se puede señala que el
pues o de p o eso uni e si a io p esen a un ele ado Po encial Mo i ado , es deci ,
que cumple las condiciones obje i as que, según nues o modelo eó ico,
pe mi i ían la p esencia de mo i ación in e na. Si se obse an los da os de la
TABLA NI ela i os al apa ado de esul ados pe sonales, se pone de mani ies o que
la mo i ación in e na es bas an e al a, aunque lige amen e in e io a los o os dos
esul ados.
En cuan o a las a iables mode ado as de las que el cues iona io o ece
in o mación ( ue za en la necesidad de c ecimien o y sa is acción con ac o es del
con ex o) cabe indica dos cosas:
- en p ime luga , el p o eso ado uni e si a io se ca ac e iza po ene ac i adas
necesidades de al o o den;
- en segundo luga , odos los ac o es del con ex o, excep o la paga, se
encuen an a ni eles ae sa is acción acep ables; la paga, sin emba go, p esen e el
alo más bajo de odos.
Po úl imo, con elación a los es ados psicológicos c í icos indica que, en
consonancia con el al o po encial mo i ado obse ado, odos es án p esen es con
alo es bas an e ele ados, aunque el conocimien o de los esul ados p esen e el
alo meno .
De la Figu a 2, se deduce que el pues o de abajo del p o eso uni e si a io se
ca ac e iza po exigi un impo an e núme o de capacidades a iadas, po ene
una conside able iden idad del abajo , po la al a signi icación del abajo
ealizado, p esen a una g an au onomía y, po úl imo, la exis encia de una
e oin o mación de meno in ensidad que las o as ca ac e ís icas. Todas las
a iables ela i as a las ca ac e ís icas del pues o como se obse a en la igu a 2 y
en la TABLA III se si úan en o no o po encima de 5, con excepción del eedback
de o os que ob iene una pun uación bas an e baja (3,67) y que o igina la caída de
la e oin o mación y, po consiguien e, del po encial mo i ado del pues o.
En la úl ima columna de la TABLA III ecogemos el in e alo de con ianza pa a
la media a i mé ica, pa a cada una de las a iables con un ni el de signi icación del
95%. Dada la escasa a iación de los lími es de los in e alos de con ianza, nos
a e emos a señala que los da os ob enidos en nues a in es igación pueden
conside a se álidos y iables de ca a a ca ac e iza el pues o del p o eso ado
uni e si a io.
45

En la Figu a 3 se p esen an los da os ela i os a los p o esionales
no eame icanos y los da os ob enidos en nues o abajo. Con elación al po encial
mo i ado del pues o cabe señala que es mayo pa a los p o eso es uni e si a ios.
Obsé ese en la igu a que, a pesa de las di e encias, ambos pues os p esen an
un pe il bas an e simila .
Con e e encia a los Es ados Psicológicos C í icos indica que pa a los
p o eso es de Uni e sidad su abajo es más impo an e que pa a los p o esionales,
en an o que en conocimien o de los esul ados y esponsabilidad de los mismos
esul a in e io . Es e úl imo aspec o pa ece, de a gón modo, en con adicción con
las pun uaciones ob enidas en la a iable au onomía (5,4 pa a los p o esionales
en e a 5,72 pa a el p o eso ado).
En los esul ados pe sonales se obse a que los p o eso es se encuen an más
sa is echos con su abajo y con el c ecimien o, aunque su mo i ación in e na es
meno . Pe o aun así en ambos g upos se comp ueba que las hipó esis del modelo
se cumplen.
Tal ez en el aspec o en el que se p oduce una mayo sin onía en e los da os
de nues o es udio y los da os de e e encia es en los ac o es con ex úales. Nó ese
que, a excepción de la paga, de la que habla emos en pá a os pos e io es, los
alo es ela i os a los p o esionales se encuen an den o de los in e alos de
con ianza es ablecidos pa a nues a mues a. Indicando además dichos alo es
unos ni eles de segu idad, elación con los compañe os y los je es bas an e
acep ables.
En elación con la paga se comp ueba que és a alcanza el meno alo de
odos los p esen es en la TABLA III. Los p o eso es uni e si a ios se ca ac e izan
po encon a se al amen e insa is echos con la emune ación que pe ciben. Sin
emba go, nó ese que, a pesa de la baja pun uación en es e ac o , los esul ados
pe sonales (sa is acción gene al, sa is acción con el c ecimien o y mo i ación
in e na) p esen an unos ni eles acep ablemen e al os, incluso supe io es a los
alo es ob enidos pa a los p o esionales no eame icanos.
IV. CONCLUSIONES
En de ini i a podemos conclui la p esen e in es igación señalando lo siguien e:
1) los pues os de abajo de los p o eso es uni e si a ios se ca ac e izan po
se pues os de un al o po encial mo i ado , po encima de la media alcanzada en
los es udios ealizados en Es ados Unidos.
2) dicho po encial mo i ado se e in luido p incipalmen e po la al a pun uación
en a iedad de capacidad, signi icación del abajo y, sob e odo, au onomía.
3) los p o eso es uni e si a ios es án al amen e insa is echos, con la paga,
p esen ando an e la segu idad, los compañe os y la supe isión, ni eles de
sa is acción acep ables.
4) aunque no se dispone de in o mación sob e las capacidades y
conocimien os del p o eso ado, las pun uaciones ob enidas en los esul ados
pe sonales ( siemp e po encima de 5) nos hace a en u a que, en gene al, los
encues ados poseen las capacidades y conocimien os eque idos pa a
desempeña su a ea.
BIBLIOGRAFIA
ALCAIDE CASTRO, M.: Las nue as o mas de o ganización del abajo. Akal Uni e si a ia.
Mad id, 1982.
46
TABLA II ( Resul ados p o esionales de Es ados Unidos)
MEDIA
—
DESVIACION TIPICA
CARACTERISTICAS DEL TRABAJO
Va iedad da capacidad 5,4 1,0
Iden idad en el abajo 5,1 1.2
Signi icación del abajo 5,6 0,95
Au onomía 5,4 1.0
Feedback del abajo 5,1 1.1
Feedback de o os 4,2 1,4
T a o con loe demás 5,8 0,96
ESTADOS PSICOLOGICOS CRITICOS
Conocimien o de esul ados 5,0 0,99
Impo ancia expe imen ada 5,4 0,87
Responsabilidad expe imen ada 5,8 0,72
RE8ULTADOS PERSONALE8
Sa is acción gene al 4,9 0,99
Sa is acción con c ecimien o 5,1 0,82
Mo i ación In e na
_____
5,8 0,65
SATISFACCION CON CONTEXTO
Segu idad 5.0 1.2
Paga 4,4 1,5
Compa le os 5,5 0,85 I
Supe isión 4,9 1,3
FUERZA NECESIDAD CRECIMIENTO 5,6 i 0,57
POTENCIAL MOTIWDOR DEL PUESTO 154 55
47
TABLA I l (Resul ados de la in es igación)
MEDIA DESVI AC.
TIPICA MEDIANA RECOR.
INTE RCUA. INTERVALO
CONFIANZA
CARACTERISTICAS DEL TRABAJO
Va iedad de capacidad 6,77 0,83 65,33-8,33 5,88-5,88
Iden idad en el abajo 6,6 1 1,21 6 5,00-6,33 6,34-5,68
Signi icación del abajo 5,76 1,06 6 5,33-8,87 5,6 1 -6,9 1
Au onomía 5,72 1,0 1 6 5,33-6,33 6,58-5,88
Feedback del abajo 6,12 1,2 6,33 4,33-6,00 4,95-6,29
Feedback de o os 3,87 1,28 3,33 2,87-4,33 3,49-3,85
T a o con los demás 6,32 1,17 5,33 4,67-6,33 6,16-6,48
E8TADOS PSICOLOGICOS CRITIC08
Conocimien o de esul ados 4,77 1,1 5 54,00-5,50 4,8 1 -4,93
Impo ancia expe imen ada 5,88 0,98 8,25 5,50-6,60 6,72-8,00
Responsabilidad expe imen ada 6,18 0,96
• ■
5,33 4,83-6,83 6,06-5.3 1
RESULTADOS PERSONALES 1
Sa is acción gene al 5,83 0,95 h5,80 .
6,20-6,20 6,60 - 5,78
Sa is acción con c ecimien o
.5,88 165,25-8,25 6,52-5,80
Mo i ación In e na 5,67 0,73 6,67 5,17 -6,00 5,47 -6,67 ¡
________
i
SATISFACCION CON CONTEXTO !i
_____ i. i
Segu idad 4,96 1,27 54,00-6,00 4,78 - 5, 1 4
Paga 3,47 1,65 32,00 - 4,50 3.25-3,69
Compañe os
.6,63 0.92 5,67 6,33-6,33 5.50-5,76
Supe isión 4,89 1, 16 5 4,33-6,67 4.73-6,05
FUERZA NECESIDAD CRECIMIENTO 5,37 0,68 5,29 4,88-5,94 5,28- 5,46 ¡
POTENCIAL MOTIVADOR DEL PUESTO 17 1,4 64,4 174,2 130,9-2 1 1,1 162.5- 180,4
48
Pe il Pues os de T abajo
PROFESIONALES USA
TABLA I
DAT08 GENERALES DE LA INVESTIGACION
SEXO POBLACIONRESPUESTAS
WLIDA6% *RT*-
i ¡
EOAO
D.TIPICAMEDIA D.TIPICA
HOMBRE 93 64 58,06 38,17 9,38 2.82 1.71
MUJER 32 23 71,87 28,41 4,88 2,30 0,99
TOTAL
___
126 77 81,60 33,86 9,02 2,87 1,66
FIGURA 1
Pe il Pues os de T abajo Pe il Pues os de T abajo
P o eso es Uni e si a ios COMPARACION
5 / I
/ I
3 -
I
VC IT ST FT FO TD
VC IT ST A FT FO TD P o eso es P o esionales USA
49