T abajo Fin de G ado
Compo amien o del consumido esponsable:
Análisis del consumido de opa de segunda mano
Responsible consume beha iou :
Analysis o second-hand clo hing consume s
Au o /es
Lidia Aiba Ba ios
Di ec o /es
Elena F aj And és
Facul ad de Economía y Emp esa
2019-2020
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Resumen
El obje i o de es e T abajo de Fin de G ado es es udia el compo amien o del consumido
de opa esponsable. Pa a ealiza lo, se p ocede á a analiza las posibles azones que han
p o ocado los cambios en el consumido y las al e na i as que se encuen an en el
me cado es e ipo de clien e. Seguidamen e, se in es iga á el pe il del consumido
esponsable, es udiando los ac o es de e minan es a la ho a de la decisión de comp a y
la elección del pun o de en a, así como el consumo de opa de segunda mano. Pa a
alcanza dicho obje i o, se ealiza á un es udio de me cado median e el diseño de una
encues a di igida a una mues a lo más amplia posible. Los p incipales esul ados indican
que el 97% de los encues ados es án p eocupados po el medio ambien e y ac úa pa a
palia los mismos; que el 42% de la mues a dice habe comp ado p endas de segunda
mano y que las pe sonas más in e esadas en es as cues iones es la muje jo en en e los
18-25 años. El análisis comple o conduce a una se ie de conclusiones sob e el u u o del
consumido esponsable y ayuda a o mula una se ie de ecomendaciones en ocadas en
po encia el consumo esponsable de opa.
Abs ac
The main objec i e o his wo k is o s udy he beha iou o he esponsible clo hing
consume . We will p oceed o analyze he possible easons ha ha e caused he changes
in he consume and he al e na i es ha a e in he ma ke o his ype o clien . A e
ha , he p o ile o he esponsible consume will be explo ed, s udying he de e mining
ac o s du ing he pu chase decision, he choice o he poin o sale and he consump ion
o second-hand clo hes. In o de o achie e his goal, a su ey will be ca ied ou hough
non-p obabilis ic sampling. Finally, he esul s ob ained indica e ha 97% o he
esponden s a e conce ned abou he en i onmen . Also, 42% o he pa icipan s say hey
ha e bough second-hand clo hes a leas once and ha young woman be ween 18-25
yea s he mos in e es ed segmen o popula ion in hese issues. The comple e analysis
enables us o o mula e some solid conclusions abou he u u e o he esponsible
consume and, wha is mo e, i helps o s a e ecommenda ions ocused on p omo ing he
esponsible consump ion o clo hing.
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Índice
1. In oducción .................................................................................................................. 4
2. Ma co eó ico ................................................................................................................ 5
2.1 Impo ancia del sec o ex il ................................................................................... 5
2.2 Impac o socioambien al de la indus ia ex il ......................................................... 7
2.3 No ma i a sec o ex il ........................................................................................... 9
2.4 Sis emas de p oducción ex il ............................................................................... 10
2.4.1 Sis ema de ges ión ápido .............................................................................. 10
2.4.1.1.Indi ex ......................................................................................................... 11
2.4.1.2 MANGO ..................................................................................................... 12
2.4.1.3 H&M ........................................................................................................... 13
2.4.1.4 Uniqlo ......................................................................................................... 14
2.4.2 Sis ema de ges ión len o ................................................................................ 15
2.4.2.1 Ejemplos de modelos de ges ión slow ashion ........................................... 15
2.5. Segunda ida a la opa ......................................................................................... 16
2.5.1 Tiendas de segunda mano .............................................................................. 17
2.5.2. Me cadillos ................................................................................................... 19
2.5.3 Apps ............................................................................................................... 19
3. Pe il del consumido esponsable .............................................................................. 21
4. Me odología ................................................................................................................ 22
4.1 Diseño de la encues a ........................................................................................... 23
4.2 Desc ipción de la mues a .................................................................................... 25
5. Análisis de Resul ados ................................................................................................ 28
6. Conclusiones y ecomendaciones ............................................................................... 39
7. Limi aciones ............................................................................................................... 42
8. Bibliog a ía ................................................................................................................. 43
9. Anexos ........................................................................................................................ 49
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1. In oducción
El sec o ex il se conside a de g an impo ancia ya que gene a miles de pues os de abajo
en España y sus expo aciones siguen con ibuyendo al c ecimien o del PIB del país,
posicionando, según un a ículo de la moda.es, la apo ación de la indus ia ex il en la
gene ación de iqueza nacional po encima de la gene ada en el sec o p ima io. (Gómez,
2019). Sin emba go es e inc emen o de empleo y iqueza se e ensomb ecido po las
epe cusiones que gene a la p opia ac i idad ya que las emisiones y sus ancias emi idas
causan g a es p oblemas medioambien ales y de salud que a ec an a ni el mundial.
En es e p oyec o se habla del impac o que gene a la indus ia ex il en el en o no y el
compo amien o del consumido esponsable ya que son dos emas ele an es p esen es
en la ac ualidad, debido al cambio climá ico acele ado y el calen amien o global
p oduciendo g a es consecuencias como el aumen o de mue es debido a la
con aminación en di e en es pun os del plane a. Po ello el modelo económico del u u o
debe expe imen a g andes cambios a la ho a de con ecciona y consumi opa, con el in
de alcanza una mejo calidad de ida de sus habi an es.
Los consumido es enemos que oma conciencia de que los hábi os de consumo ac uales
no son los idóneos pa a log a el equilib io ambien al deseado, ya que el abuso del
consumo de opa solo hace que la huella del impac o ambien al aumen e. Debido a es o,
p e endo in es iga la nue a endencia basada en la eu ilización de las p endas dándoles
una segunda ida. Es e modelo de consumo sos enible a o ece al medio ambien e ya que
se educe el daño al plane a que causa la ac i idad de p oduci una p enda nue a.
Con odas es as cues iones se es ablecen los siguien es obje i os:
1. El obje i o undamen al es iden i ica el compo amien o del consumido de la
indus ia ex il con el in de desa olla una conduc a más sos enible.
2. O o obje i o plan eado se ía e si los consumido es de opa ac uales sien en
cu iosidad po negocios más sos enibles como las iendas de segunda mano.
3. La pe cepción que ienen los consumido es de la sociedad en gene al, de las emp esas
ex iles y del gobie no, en pa icula , es o o de los obje i os a analiza .
4. Así mismo, ambién se p e ende obse a qué a iables de e minan la conduc a
sos enible del indi iduo. El descub i su es ilo de ida o pe sonalidad, alo es, e c. Es
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impo an e a la ho a de ahonda mejo el pe il psicog á ico de los consumido es
esponsables.
Pa a ob ene oda es a in o mación, se lle a á a cabo un es udio de me cado basado en la
ealización de una encues a a una mues a de la población que ecoja edades
comp endidas desde los 18 has a más de 65 años, an o de muje es como de homb es,
pa a conoce la mane a de consumi de los di e en es g upos.
Po úl imo, se pod á llega a unas conclusiones as el análisis e in e p e ación de los
esul ados ob enidos, de la misma o ma, as ese análisis se pod án de e mina
limi aciones y es ablece alguna ecomendación.
2. Ma co eó ico
2.1 Impo ancia del sec o ex il
La his o ia ecien e de la economía española se ha is o ma cada po la c isis su gida en
el 2008 que a ec ó a odos los sec o es de la economía española y conc e amen e en el
sec o ex il, según el dia io La Expansión, supuso el despido de 61.000 abajado es
eliminando un e cio del ejido ex il español (Dallo, 2019).
El sec o ha enido que ecupe a se de al impac o y al y como apun a el In o me sec o ial
de Compañía Española de Segu os de C édi o a la Expo ación (2019), se sabe que en
2018 el núme o de empleados del sec o ex il ue de 157.500 pe sonas. Es a ci a se
desglosa en es pa es: 48.900 ocupados en la indus ia ex il, 47.600 ocupados en la
indus ia dedicada a la con ección de opa de es i , y po úl imo, 61.000 ocupados en la
indus ia del calzado (Tabla 1).
Tabla 1. Ci as del núme o de ocupados en el sec o ex il español en 2019
Año
Indus ia ex il
Indus ia de la
con ección
Indus ia del
calzado
To al sec o ex il
2018
48.900
47.600
61.000
157.500
Fuen e: Elabo ación p opia a pa i de da os del In o me sec o ial CESCE ex il.

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Si englobamos a odas las ac i idades que o man pa e del ejido ex il en España
encon amos que según el g á ico del Ins i u o de Desa ollo Económico del P incipado
de As u ias (Ve Anexo I), el núme o de emp esas que se alcanzó en 2018 ue de 20.485.
En la ac ualidad, según apun a el dia io La Expansión (Dallo, 2019), España ha sido el
cua o país que más moda ha expo ado de la Unión Eu opea además de habe apo ado
el 3% del PIB en 2019 y gene ado el 4,9% del empleo del país.
Así mismo, es e sec o ep esen ó el 8,8% de las expo aciones españolas, pe o a pesa de
ello, expe imen ó una desacele ación de la p oducción y la en a en el sec o du an e
2018 gene ada p incipalmen e, según apun a el In o me de CESCE (2019), po la in ensa
compe encia in e nacional y la modi icación de modos de consumo de los consumido es.
Como da o adicional sob e el come cio ex e io , IDEPA mues a en una abla (Ve anexo
II) la ci a de expo aciones de 2019, que ue de ap oximadamen e 21.320.728,11 € y el
saldo de la balanza come cial de -5.933.401,71€.
Según el dia io La Expansión (Dallo, 2019), o o asgo que ca ac e iza a es e sec o es
que la dis ibución de la cuo a de me cado en España es desigual, ya que es á o mado
p incipalmen e po PYMES y sólo sie e emp esas ob ienen una ci a supe io a los 1.000
millones de eu os. Es as ci as e lejan las des en ajas que p esen an las pequeñas
emp esas en e a las g andes iéndose o zadas a segui es a egias que no pueden
compe i con las g andes ya que és as ienen más expe iencia y ecu sos.
Debido a es a es uc u a asimé ica, las g andes emp esas españolas como Indi ex,
Mango, Desigual y Co e iel, p esen es en odo el mundo in luyen en el PIB en mayo
medida. La e is a Fashion Ne wo k (G acia, 2019) in o ma que en el ámbi o nacional
las mayo es cuo as de me cado se epa en en e Indi ex (12%), P ima k (4%) y H&M
(2,6%).
Respec o al consumo, cabe des aca que la moda ha pasado a un segundo plano en la ces a
ya que ep esen a el 8% del gas o de la ces a de la comp a en e al 21% que supone la
alimen ación, bebidas y abaco; el 16% del anspo e; el 13% de ho eles y es au an es o
el 12% de la i ienda. Es e descenso de su consumo se mues a en el in o me de Aco ex
(Rod igo, 2019), donde se e que el gas o medio po amilia en opa se ha educido de
los casi 1.900 eu os en 2006 a los 1.218 en 2018. Una de las p incipales azones po las
que dicho gas o se edujo ue la c isis económica que su ió España en e 2008 y 2013.
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2.2 Impac o socioambien al de la indus ia ex il
Teniendo en cuen a que la indus ia ex il es la segunda que más con amina el plane a,
según se in o ma en la Con e encia de las Naciones Unidas sob e Come cio y
Desa ollo (UNCTAD, 2019), el modelo de ges ión ac ual desa ollado po algunas de las
emp esas más ele an es del pano ama manu ac u e o, se ha is o pues o en jaque. La
mane a de p oduci ha desencadenado e ec os nega i os an o a ni el ambien al como a
ni el social.
La ac i idad de es a indus ia con su modelo ac ual de p oducción necesi a una can idad
de agua an ele ada que, según un da o acili ado po la O ganización de las Naciones
Unidas (2019), equi ald ía a la can idad que necesi an 5 millones de pe sonas pa a
subsis i . Es e exceso de consumo de agua ep esen a el 20% del despil a o a ni el
mundial.
La con aminación de las aguas con el e ido de los esiduos gene ados en la con ección,
a ec a no solo a la ida de los peces y plan as que es án p esen es en esas aguas, sino
ambién, a la población de los países cuya agua se ex ae de las aguas con aminadas, ya
que los in es desp enden sus ancias noci as pa a la salud. Tan o pueden daña los
químicos empleados du an e la con ección, que pueden a ec a an o a los abajado es de
los alle es de las manu ac u as como al consumido inal según in o man Ro i a y
Domingo (2019) en su abajo ‘En i onmen al Resea ch’. Según es os cien í icos, las
pa ículas óxicas p esen es en las opas pueden man ene se du an e el ciclo de uso y al
en a en con ac o di ec o con la piel pueden ocasiona e upciones cu áneas e incluso
gene a un iesgo de cánce ya que pueden en a en con ac o con la sang e a ec ando a
los ó ganos y ejidos (Ro i a y Domingo, 2019).
O o de los impac os gene ados en el p oceso de con ección es la gene ación de gases de
e ec o in e nade o a ec ando a la capa de ozono, conc e amen e ep esen an un 8% del
o al de es os gases a ni el global según la ONU (2019). Sus consecuencias a ec an a la
auna y lo a.
En el ma co é ico la indus ia manu ac u e a iene sus luces y sus somb as, po un lado
es e dad que gene a empleo en di e sos países an o en los desa ollados como en los
más des a o ecidos. Sin emba go es en países con pob eza como Bangladesh, Camboya
o Ma uecos donde las emp esas ex e nalizan su ac i idad explo ando a los abajado es,
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p incipalmen e muje es, con el in de educi cos es de p oducción y amplia su ma gen
de bene icio.
Cabe des aca que los sala ios del pe sonal de los alle es, son indignos, según apun a la
o ganización Campaña Ropa Limpia (SETEM, 2019) coo dinada po la ede ación
SETEM, algunos abajado es a pesa de ene la gas jo nadas de abajo, ealizan ho as
ex a pa a pode cub i las necesidades básicas como la alimen ación, la i ienda, la
asis encia médica o la educación. Además la supe i encia de las abajado as y la de su
en o no amilia ecae an o en el abajo que ealizan en los alle es, que las muje es se
en coaccionadas a no al a a su pues o, po lo que e i an ausen a se a pesa de no es a
en condiciones de salud ideales pa a ealiza las a eas.
A a és de un in o me publicado po Campaña Ropa Limpia (SETEM, 2019) se expone
que únicamen e el 0,6 % del bene icio ob enido po la en a de una p enda, a a manos
de los abajado es, mien as que el 12 % se lo queda la ma ca y el 59 % la ienda.
Con lo mencionado an e io men e se mues a que el pe sonal que o ma pa e del p oceso
de con ección pone en iesgo su salud debido an o a la oxicidad de los químicos
empleados pa a la ob ención de las p endas, como a las ex ensas jo nadas de abajo
pudiendo gene a p oblemas de salud g a es como dolo es c ónicos, desmayos o
p oblemas espi a o ios e incluso la mue e.
Po o o lado, aunque con el paso de los años se ha ido eliminando del me cado labo al a
los meno es, en algunos países siguen p esen es los niños en las cadenas de p oducción
de algunas emp esas. Podemos oma como ejemplo al G upo Indi ex que ue in es igado
po con a a a p o eedo es que empleaban el “ abajo esc” en B asil, y en 2017 ue
sancionado po el gobie no de ese país a paga 1,3 millones de eu os po incumpli el
acue do que se es ableció en el que eliminaban el abajo in an il (eldia io.es, 2017).
Po úl imo, las condiciones de segu idad p esen es en las áb icas y alle es de con ección,
en los que se han dado casos de de umbe como ocu ió en 2013 en un alle del G upo
Indi ex p o ocando la mue e de mil pe sonas y más de mil he idos, siguen siendo
c i icadas. Es a negligencia ha inc emen ado la p esión social según indica el pe iódico
Economía Digi al Galicia, pa a eclama an o mejo as e inspecciones pe iódicas de las
ins alaciones como una mayo anspa encia po pa e de las emp esas (Rod íguez, 2018).
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2.3 No ma i a sec o ex il
Tan o en el ámbi o nacional como en el eu opeo se han iniciado una se ie de p oyec os a
lo la go de a ios años pa a pode llega a un equilib io en el u u o. Ya que la indus ia
ex il es una de las más con aminan es, las emp esas p esen es en dicho sec o deben
implica se en p oyec os in e nacionales como el P o ocolo de Mon eal o el de Kio o.
O a o ma de egula el sec o a ni el eu opeo a a és de Reglamen os y Di ec i as en e
o os mecanismos. En el ámbi o nacional se ijan median e Real Dec e o o en algunos
casos los Con enios Colec i os, bajo el cumplimien o de la ley, pueden ija una se ie de
equisi os que debe cumpli una emp esa.
En p ime luga , con el in de in en a mi iga los e ec os de los gases de e ec o
in e nade o, que p o ocan el adelgazamien o de la capa de ozono, se han ido adop ando
en la his o ia ecien e una se ie de acue dos in e nacionales a a és de la O ganización
de las Naciones Unidas (ONU). Uno de los acue dos medioambien ales con mejo es
esul ados ue el “P o ocolo de Mon eal” (1987), en igencia desde 1989. Su obje i o
consis e en p o ege la capa de ozono ejecu ando una se ie de medidas pa a educi los
gases luo ados conocidos como los clo o luo oca bonos (CFC), causan es de la il ación
de la adiación ul a iole a a la Tie a dañando al se humano, al como apun a la Re is a
Española de Salud Pública (Va gas, 2005), a a és del aumen o del cánce de piel o
a o eciendo una p edisposición a la leucemia en e o as en e medades. Po o o lado,
encon amos el P o ocolo de Kio o en cual 141 países se comp ome ie on a disminui su
emisión de CO2 en un 5,2% desde 2008 a 2012. Sin emba go España sigue siendo uno
de los países que más con amina aunque, según in o ma el Minis e io de T ansición
Ecológica, en 2018 sus ci as de emisión de CO2 se eduje on un 2,2% espec o al 2017.
(Beni o, 2019).
En el ámbi o eu opeo se han lle ado a cabo múl iples no mas egulado as, al y como
apun a la Agencia Española de No malización y Ce i icación en una de sus e is as
(AENOR, 2016), median e el AEN/CTN 40, se han es ablecido no mas espec o las
condiciones de los ex iles pa a ins alaciones que p opo cionan se icios sociales y de
salud (UNE-CEN/TS 14237:2015), la composición química de los in es de colo de las
p endas (UNE-EN ISO 1833), segu idad de cie as p endas pa a los niños (UNE-EN
14682:2015) e incluso una egulación del allaje ( UNE-EN 13402-2:2002).
16
esponsables apos ando po la p oducción len a. Es as ma cas se ca ac e izan po emplea
ma e iales eciclados, o gánicos, cen ándose en el me cado nacional y local y po educi
sus emisiones de CO2.
Den o de es e modelo de ges ión len o nos encon amos con ma cas conocidas como la
española Ecoal que al y como indica en su página web (ECOALF, 2018), se ca ac e iza
po diseña opa as la ob ención de oneladas de plás icos ecogidas en aguas ma inas
g acias a la colabo ación de más de 3000 pescado es y ambién eciclando el nylon de
edes de pesca o de p endas que se encuen an en el ma , e i ando las ases dañinas que
se equie en pa a la ob ención de es e ma e ial. O os ma e iales eciclados que emplean
son la lana, algodón e incluso neumá icos, que g acias a la in e sión en I+D que ealizó
la emp esa, ha conseguido hace posible el eciclaje de los ma e iales que con o man los
neumá icos pa a diseña chanclas sin la ayuda de ningún pegamen o.
O a ma ca nacional en ocada a la moda sos enible es la ca alana Ecoology, undada en
2010 y que según in o ma la e is a El A ellie emplea ma e iales na u ales, ecológicos y
eganos ce i icados pa a c ea sus piezas. Además apues an po la moda local y é ica ya
que en sus alle es abajan muje es en iesgo de exclusión labo al y se mues an en con a
del abajo escla o, al y como a i ma Ga cía, diseñado a de la ma ca. (Eunice, 2018)
Den o de las al ena i as slow ashion ambién se inclui ían las iendas de segunda mano
o los me cadillos dispues os en cie os pun os del país donde se ponen a la en a p endas
y complemen os usados o que no han llegado ha usa se po sus an e io es dueños
haciendo posible ala ga el uso de dichas p endas y de es a o ma, e i a las ases
p oduc i as que conlle a el consumo de opa nue a.
2.5. Segunda ida a la opa
En España se ecicla solamen e el 10% de las p endas de las que se deshacen. Las
p e isiones del me cado de segunda mano es án en auge. En la ac ualidad dicho me cado
es á alo ado en 24,000 millones de dóla es (unos 21.400 millones de eu os), y sus
pe spec i as según Robin D i e (D i e , 2019) si úan sus ci as has a los 51,000
millones en cinco años y se p e é que enga un alo de 64,000 millones en 2028.
Además en la ac ualidad hay consumido es que no se ponen oda la opa que ienen, según
la je a de diseño de Cali o nia Close s (Sade , 2018) sólo nos ponemos un 20% de oda
la opa que hay en nues o a ma io.

17
Po lo que es a nue a endencia ha c eado di e en es canales pa a in e cambia opa y
complemen os con el obje i o de da una segunda ida a las p endas. Como mos amos a
con inuación se puede ealiza es e in e cambio desde la clásica ienda ísica, pasando po
me cadillos de segunda mano e incluso canales más mode nos como las aplicaciones pa a
los mó iles.
2.5.1 Tiendas de segunda mano
Debido a lo mencionado en an e io es apa ado, la sociedad ha comenzado a
conciencia se más y se han impulsado algunas inicia i as o modelos de negocio que
pueden disminui es e impac o ambien al. A con inuación se an a menciona algunas
p ác icas que es án de moda en a ios si ios:
Una p ác ica muy p esen e en las ciudades es el inc emen o de con enedo es de Cá i as o
del p opio Ayun amien o pa a dona opa cuando ya no gus e al consumido , no la use o
no le alga, de es a o ma se pod ían ap o echa p endas que es án en condiciones de
pode usa se. Una p ác ica pa ecida y muy común es da la opa a algún conocido al que
le pueda se i u opa.
Es e modo de consumo ha impulsado la p esencia de iendas de segunda mano, o eciendo
odo ipo de opa incluyendo p endas especiales como las in age que es án muy en
endencia. Es as iendas pueden se con ánimo o sin ánimo de luc o como, Ox am
In e món, (Ba celona y Valencia), La ido Ve de (Za agoza), Asociación DEBRA Piel de
Ma iposa (Alican e, Ba celona, Mad id, Málaga, Ma bella, Se illa y Valencia).
Aunque en Za agoza ienen menos epe cusión que en o os pun os de España como
Mad id o Ba celona cabe des aca que se pueden encon a algunos pequeños
es ablecimien os en algunos pun os de la ciudad como Más X Menos, Flamingo Vin age
Kilo, Blue Vel e , aRopa2 o La ido Ve de en e o os.
 La p ime a de ellas, Más X Menos si uada en la Calle Delicias, se undó po
debido al in e és po la moda y la p eocupación medio ambien e que enía su
undado a Ka olina Lenska cuyo lema según ella es “Reusa- Rein en a- Repa a-
Recicla- Reduce: REUSA- lo que ienes gua dado, REINVENTA– o mas de lle a
u opa, REPARA– lo que aún se puede u iliza , RECICLA– odo lo que puedas,
REDUCE– la con aminación.”
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Su iloso ía se basa en mejo a los hábi os de consumo y p oducción de la opa a
un p ecio asequible, educiendo el impac o en el en o no, an o a ni el medio
ambien al como a ni el social.
En es a ienda según in o ma el po al Made in Zgz (Made in Zgz, 2018) o e an
opa, zapa os y demás complemen os de muje y homb e de moda ac ual an o de
cadenas ex iles conocidas po odos como ZARA o H&M, como de i mas de al a
como Ca olina He e a o A mani Jeans.
 La ienda aída de EEUU y p esen e en a ias ciudades de España, Flamingo
Vin age Kilo, al y como in o ma el po al Made in Zgz (Made in Zgz, s. .)
p opone una o ma o iginal de pago po las p endas, la en a al peso. En es a
ienda se o ecen es ilos di e en es de opa como el wes e n, depo i o, mili a ,
60’s, 70`s, 80’s, e c.
 O a ienda de segunda mano in age es Blue Vel e según Made in Zgz (Made
in Zgz, s. .) se cen ada en los años 80 y 90 y se encuen a si uada en la Calle
Cadena en el cen o de Za agoza. Es a ienda o ece p endas únicas, la adas y
es au adas pa a los clien es.
 aRopa2 en la Calle Delicias, pe enece a un p oyec o en ocado en la ecupe ación
y eciclaje de opa y o os ex iles en A agón y cuya misión al y como mues a su
p opia web (aRopa2, s. .) es p o ege al medioambien e a a és de “las es e es”,
educi , eu iliza y ecicla y en la pa e social, a a de c ea pues os de abajo
pa a pe sonas en si uación de exclusión social.
 Po o o lado ambién nos encon ados a un es ablecimien o sin ánimo de luc o
como lo es La ido Ve de. Es e es ablecimien o al y como in o ma Yagüe en la
web Iglesia en A agón (Yagüe, 2019), o ma pa e del p oyec o social de Cá i as,
moda- e, median e el cual ponen en en a p endas usadas ob enidas de los
con enedo es de donación de la Fundación po la Inclusión Social de Cá i as
Za agoza. Además con es a inicia i a se impulsa la c eación de pues os de abajo
pa a pe sonas que lo necesi an o se encuen an excluidas. El lema de moda- e es
“ eciclamos opa, inse amos pe sonas”.
19
2.5.2. Me cadillos
También podemos conside a algunos me cadillos de opa de segunda mano que se
celeb an en a ias pa es de España según se exponen en webs como bueno-boni o-
Ba celona (Pauline, 2019) o El iaje comienza aho a (2018) como po ejemplo:
 El Ras o de la Vi gen celeb ado el p ime sábado de cada mes en el Ra al
(Ba celona), donde se o ece opa de segunda mano y ecicladas, en e o os
p oduc os como a esanía o lib os.
 En Ba celona se celeb a mensualmen e el Flea Ma ke , y en él puedes comp a y
ende opa, complemen os o lib os en e o os.
 En Ba celona y Mad id iene luga el me cado Los And Found en el que se
enden a ículos e o, de segunda mano y in age, y se cen a en la comp a en a
di ec a e in e cambio pe mi iendo aho a a los in e esados.
 Susi Swee D ess (Valencia, Mad id y Ba celona), donde se o ecen muchas
p endas in ages especiales, camise as, aldas, camisas, en e o os.
 Ci cus Ma ke de Mad id es un me cadillo noc u no en el cual se puede ende
opa, in age o deco ación en e o os.
 Two Ma ke (Ba celona) a es e me cadillo se accede pagando un eu o po la
en ada y cada p oduc o que comp es ale un eu o ambién. En él se o ece opa,
complemen os, muebles, deco ación, e c. Además se pueden ealiza
in e cambios.
 Demanoenmano (Ba celona) el luga donde se ealiza a cambiando y en él se
o ece acceso ios a esanales hechos a mano y opa in age.
Como se puede obse a es e mecanismo de comp a a o ece, además de ala ga el ciclo
de ida de la opa, el aho o de los consumido es ya que el p ecio de las p endas en es os
pues os es mucho más ba a o que en o os si ios.
2.5.3 Apps
Po úl imo con los a ances ecnológicos que han enido luga en la úl ima década,
podemos encon a es e ipo de p endas a a és de pla a o mas digi ales, como Ebay o
Milanuncios. Alguna de ellas según in o ma Collado en And oid4all (Collado, 2019)
cen adas solo en la comp a y en a de opa de segunda mano. Es as aplicaciones según
indica son muy empleadas po mucha gen e, y en especial en e los más jó enes. Como
20
ejemplos en la web PC Wo ld (Mo a, 2020) podemos encon a algunas de las
aplicaciones que más des acan:
 Wallapop: es una aplicación g a ui a donde se pone a la en a odo ipo de
p oduc os, incluida la opa, que ya cuen a con más de 15 millones de usua ios. El
mé odo de en a consis e en hace una o og a ía a la p enda que quie as ende ,
pone le un p ecio y desc ipción con su alla, colo , e c. La búsqueda de p endas
de es i se puede educi a a és de il os e incluso es posible elegi a qué
dis ancia quie es que es é localizado el endedo . Los en íos de es a app se
ealizan median e Co eos, y pa a ealiza los pagos ienen un se icio p opio y
una he amien a de p o ección pa a hace la comp a de o ma segu a.
 Vin ed: se a a de una aplicación que pe mi e la comp a y en a de las p endas
en e usua ios de di e en es países y ciudades. El p oceso es an simple como:
o og a ia la p enda, publica la, añadi una desc ipción, pone le el p ecio y lis o.
El endedo ecibe odo el dine o, y es el comp ado el que paga una pequeña
a i a. Además cuen an con su p opio sis ema de en íos. En 2019 Vin ed adqui ió
a o a aplicación conocida, Chic y.
 Vibbo: su o ma de uso es pa ecida a la de Wallapop. Es a pla a o ma digi al es
una mode nización de la página Segundamano.
 Co on Vin age: especializada en las ma cas de lujo, como po ejemplo Chanel,
GUCCI, Loewe o Louis Vui on, e c.
 Pinkiz: su mecánica es simila a la de Vin ed al no cob a comisión po la en a
de las p endas. Los usua ios publican las p endas en su pe il de o ma g a ui a y
los posibles comp ado es pueden habla con el endedo a a és de un cha pa a
esol e dudas o hace p opues as. Su segmen o de comp ado es es esencialmen e
emenino.
 Ves iai e Collec i e cons i uida en 2009 cuen a con una ienda ísica en Mad id.
Las p endas y complemen os o e ados son de i mas de lujo como Gucci,
He mès, Louis Vui on, Céline, Ca ie y en e o as.
Como se puede comp oba la en a de opa de segunda mano en la ac ualidad es á muy
mode nizada, adap ada al nue o modo de comp a de los usua ios ac uales y u u os.
G acias a la apa ición de consumido es esponsables se han podido impusa es e ipo de
21
negocios ya que es e pe il de consumido es buscan consumi educiendo el daño del
en o no en el que con i en.
3. Pe il del consumido esponsable
Una ez is os odos los aspec os nega i os que gene a la ac i idad de la indus ia ex il
con su modelo de p oducción ac ual, su gen a ios de ac o es como lo son los
consumido es esponsables con el medio ambien e y los de echos humanos. El Al o
Comisionado de las Naciones Unidas pa a los Re ugiados a i ma que el consumo
esponsable de es os consumido es esponsables “consis e básicamen e en impulsa un
modelo que mida nues as necesidades pa a ena el consumismo y la excesi a
p oducción indus ial que p esenciamos hoy día en casi odos los sec o es de la economía
y el come cio” (ACNUR, 2017). Aunque es cie o que la adquisición de p oduc os hechos
con menos plás icos o químicos conlle a el pago de un p ecio más ele ado, hay pa e de
la población que es á dispues a a paga lo.
Según una au o a del pe iódico La República “La e ique a es necesa ia, lle a la
in o mación de p ecio, alla y código de ba as. Cuando los clien es llegan al pun o de
en a ísico, en una p enda y les gus a, la e ique a es lo p ime o que ocan, a eces an es
de oca la ela. Es po eso que si el alo les pa ece bien y la comp an, la e ique a se
con ie e en el p ime í em en se desechado y así es “basu a inmedia a”” (Bolaños R.,
2019).
Pa a sabe en qué se ijan los consumido es esponsables a la ho a de ealiza sus comp as,
la O ganización de Consumido es y Usua ios (2019) ha ealizado una encues a a una
mues a de 340 consumido es.
Con ella se sacan a ias cosas en cla o sob e los asgos del consumido , las
p eocupaciones en el momen o de ealiza la comp a y las ba e as que se encuen an
du an e el p oceso de selección en e o as.
Una de las p incipales ca ac e ís icas de los consumido es comp ome idos es la
cu iosidad y el bienes a social. Pa a ellos lo undamen al es se iel a sus ideales a la ho a
de lle a a cabo su u ina, aunque a eces no les pa ece que puedan se lo siemp e. Además
algunos de los p oblemas que obse an son la ausencia de in o mación y el dilema en e
sus ideales y sus in e eses.

22
Con es e in o me se pueden de e mina cua o asgos que cons i uyen al consumido
esponsable: comp a sólo lo necesa io, ecicla y educi los despe dicios (las es “ ”),
apos a po el consumo local y conoce la p ocedencia y composición de los p oduc os
adqui idos po su e ique ado (OCU, 2019).
El mo i o que les inci a a inicia es e es ilo de ida ambién es in e esan e. Algunas de
las azones pueden se la p opia educación ecibida an o en casa como en los cen os
escola es, la sensibilización ambien al, expe iencias i ales as conoce hábi os de o as
cul u as, isualización de documen ales, incen i ación a los ciudadanos y emp esas po
pa e de la Adminis ación Pública o la denuncia social de las polí icas emp esa iales
poco é icas.
Según es e in o me de la OCU las abas más ecuen es a la ho a de consumi de o ma
esponsables son a ias. En p ime luga , según un 60 % de los encues ados, la al a de
in o mación y anspa encia ya que iene que lee el e ique ado de los p oduc os; o a de
las azones según el 58%, es la al a al e na i as ap as pa a la mayo ía de los bolsillos
debido a que es e ipo de p oduc os equie e de un mayo desembolso (OCU, 2019).
Relacionada con la al a de al e na i as, encon amos que pa a el 54% de los encues ados
la mayo ía de canales de comp a no se si úan en zonas p óximas y disponibles pa a el
consumido . En es e in o me (OCU, 2019) un 52% del o al de los encues ados, expone
la al a de emp esas esponsables y concienciadas, que según ellos solo es án cen adas
en ob ene esul ados pa a su p opio bene icio. Así mismo, un 7% de los pa icipan es en
la encues a mues an como o as di icul ades el ma ke ing ine ec i o, el desánimo po la
si uación o la ac i ud escép ica a la e icacia de las decisiones (OCU, 2019).
Pa a da espues a a las inquie udes de los consumido es ac uales, los hábi os de consumo
que su gen en la ac ualidad, la pe cepción que ienen del sec o ex il y los mo i os que
les impulsan a segui una o ma de comp a u o a, se a a lle a a cabo un es udio de
me cado, median e el diseño de un cues iona io con obje i o de o ma un pe il de los
consumido es p eocupados po el impac o de su consumo en el en o no.
4. Me odología
A con inuación, pa a esponde a los obje i os ijados al inicio, se a a ealiza un es udio
con la inalidad de pode iden i ica un pe il de consumido esponsable, an o
demog á ico como psicog á ico. Con es a me odología se p e ende esponde a cues iones
23
como el compo amien o de los consumido es de di e en es edades a la ho a de consumi ,
el canal de comp a más empleado o si han mos ado in e és en comp a en
es ablecimien os más esponsables como las iendas de segunda mano y qué medio
emplean pa a adqui i la o las azones po las que nunca se han in e esado en es e ipo de
negocio. De es a mane a se pod á conoce en p o undidad si los consumido es obje o de
es udio son esponsables o p esen an cie os compo amien os que no co esponden con
el consumo esponsable.
4.1 Diseño de la encues a
Con la inalidad de da espues a a los obje i os p opues os se ealizó una encues a
median e el llamado mé odo bola de nie e. Es e mé odo se ca ac e iza po un mues eo
no p obabilís ico en el que los miemb os que con o man la mues a del es udio en ían a
o as pe sonas la encues a, de es a o ma se puede ob ene una mayo can idad de
espues as. El mé odo de bola de nie e al y como apun a Ca los Ochoa en Ne ques
(Ochoa, 2015) si e pa a llega a econoce g upos de di ícil descub imien o.
Escogí la encues a pa a ealiza es e es udio ya que se a a de una he amien a de
comunicación ápida, de bajo cos e y di ec a cuya inalidad es especi ica y cuan i ica
los hábi os de consumo de una pe sona.
El cues iona io se lle ó a cabo median e un o mula io de Google, ya que pe mi ía el
desa ollo de las encues as digi ales, y se en ió a los encues ados a a és de la aplicación
mó il Wha sApp. El en ío de la encues a a a és de es a aplicación acili aba llega de
una o ma más ápida a una mayo can idad de pe sonas e incluso pode localiza
mues as emo as.
Po o o lado es e mé odo acili aba el acceso a una mayo mues a de una o ma ba a a,
además, los esul ados se ob enían de o ma ápida ya que las espues as se gua daban
p opo cionando es adís icas de mane a au omá ica.
Pa a da espues a a los obje i os plan eados inicialmen e se diseñó un cues iona io
o mado po 18 p egun as ce adas an o de espues a única como múl iple, ob enidas
an o de o os p oyec os académicos, como el de p esencia ecnológica en el consumido
esponsable de Mendel (Medel, 2018; 2019), como la p opia elabo ación, y di ididas a
su ez en a ios bloques (Ve Anexo IV): medio ambien e, canal de comp a, uso de
ecnología, p oduc os de segunda mano, psicog á icas y sociodemog á icas.
24
An es de comenza con los bloques de p egun as los encues ados debían con es a a una
p egun a inicial ( il o) que consis ía en e si les p eocupaba o no el medio ambien e. Si
la espues a e a a i ma i a se les di igía al p ime bloque de p egun as y con inuaban
con es ando los di e en es bloques sal o el cinco, que es aba di igido a aquellos que no
les p eocupaba el medio ambien e. Po an o la encues a se di idía en seis bloques.
El p ime bloque de la encues a se iniciaba con cues iones gene ales sob e las acciones
posi i as que ealizaba pa a cuida del medio ambien e, y su opinión sob e la egulación
ex il, y cons aba de es p egun as. En la p egun a 2 median e una lis a de a ias opciones
los encues ados escogían aquellas acciones que ealizaban pa a educi el daño ambien al,
en es e caso el encues ado podía ma ca más de una opción. En la p egun a 3 a a és de
una se ie de opciones los encues ados debían escoge la o ma que emplean pa a
deshace se de la opa que ya no u ilizan, en es a cues ión el indi iduo ambién puede
selecciona más de una espues a. En la úl ima p egun a de es e bloque, el encues ado
debía clasi ica el g ado de acue do o de desacue do sob e una se ie de a i maciones sob e
la sociedad, las emp esas ex iles y el gobie no, según la escala Like donde 1 signi icaba
es a en o al desacue do has a 5 es a o almen e de acue do.
El segundo bloque buscaba p o undiza en los hábi os de comp a de opa y la opinión
sob e el modelo de p oducción ex il ac ual. En es e bloque, la cues ión 5 p egun aba
sob e la ecuencia de comp a en di e en es canales de opa que se les p oponía, pa iendo
del in e alo de ecuencia de nunca has a siemp e. En es a cues ión el encues ado solo
podía esponde una espues a po cada canal de comp a. En la p egun a 6 el encues ado
enía que clasi ica el g ado de impo ancia que daba a las ca ac e ís icas p opues as
cuando iba a comp a opa, es e in e alo iba desde ninguna impo ancia has a mucha
impo ancia. En la p egun a 7 se plan eaba al encues ado una se ie de a i maciones sob e
la ecuencia de comp a de opa y sólo podía selecciona una de ellas. En la úl ima
p egun a del bloque, la cues ión 8, se buscaba conoce la opinión de los encues ados sob e
la ges ión del modelo de p oducción ex il ac ual po lo que se les plan eaba una se ie de
a i maciones elacionadas con es a cues ión. En es a p egun a el indi iduo podía escoge
más de una opción.
En el e ce bloque se p e endía in es iga el consumo de opa en las iendas de segunda
mano. En la p egun a 9 se p egun aba di ec amen e al encues ado si alguna ez había
comp ado opa de segunda mano; si la espues a e a a i ma i a con inuaba con la
25
p egun a 10 y si espondía de o ma nega i a se en iaba al encues ado al bloque cua o
(p egun a 12).
En las p egun a 10 y 11, di igidas a los comp ado es de opa de segunda mano, se
indagaba en aspec os como el canal de comp a empleado o las azones que les mo i a on
a comp a en es e ipo de negocios. En ambas p egun as se les plan eaba una lis a de
opciones y ellos podían selecciona más de una opción.
El bloque cua o, o mado po una única p egun a, se di igió a aquellos indi iduos que
nunca habían comp ado opa en iendas de segunda mano. La p egun a 12 a aba de
conoce las azones po las que nunca habían comp ado en iendas de segunda mano. Po
ello se les plan eaba a los encues ados una se ie de azones, y ellos podían selecciona
más de una espues a.
El quin o bloque, la p egun a 13, se di igió únicamen e a aquellos encues ados que
espondie on que no les p eocupaba el medio ambien e. La p egun a 13 p e endía conoce
el canal de comp a de opa de dichos encues ados. De modo que se les o ecía una se ie
de canales y ellos podían selecciona más de uno.
Po úl imo, el sex o bloque se di igió a odos los indi iduos, an o a los p eocupados po
el medio ambien e como a los no p eocupados. En es e bloque había dos p egun as
psicog á icas, l4 y 15, que a aban de conoce la pe sonalidad y el es ilo de ida de los
encues ados y cua o p egun as sociodemog á icas, 16,17,18 y 19, pa a clasi ica a los
indi iduos según el sexo, la edad, los ing esos mensuales y la si uación labo al.
4.2 Desc ipción de la mues a
Al inal se han ob enido un o al de 106 espues as, y los esul ados e lejan la espues a
de pe sonas de ambos sexos mayo es de 18 años. Con las espues as de los encues ados
se puede cons ui su pe il socio-demog á ico:
Respec o al sexo, el g á ico 1 e leja que el po cen aje de muje es encues adas ue del
67% del o al de los encues ados mien as que el de los homb es ue del 33%.
32
Pa a descub i en mayo p o undidad la azón po la que es os encues ados decidie on
comp a en iendas de segunda mano se les p egun ó po algunos de los mo i os po los
que decidie on ealiza la comp a en es e ipo de iendas. En el g á ico 11 se obse a que
el 65% de los pa icipan es que econocie on habe comp ado en es as iendas, dije on
que su mo i o se debía al p ecio educido de las p endas y po la o iginalidad de las
mismas. Po o o lado el 42% expuso que uno de sus mo i os e a con el in de p o ege
el medio ambien e y un 2% explicó que comp aba en es as iendas po que abajaba algún
conocido.
Po o o lado, ambién es in e esan e conoce a a és de qué canales han adqui ido
p endas de segunda mano. Como se mues a en el g á ico 12, los p incipales canales de
comp a empleados ue on las iendas ísicas de segunda mano, en un 67% del o al, y los
me cadillos, en un 53%. O a al e na i a más no edosa empleada po el 33% de los
pa icipan es, e a la comp a a a és de App’s de iendas de segunda mano como Vin ed
42%
58%
G á ico 10 : Indique si ha comp ado alguna ez opa
de segunda mano
Si
No
65% 65%
42%
2%
0
5
10
15
20
25
30
P ecio más educido
(Aho o) O iginalidad P o ege el medio
ambien e O a
G á ico 11 : Indique cuál es la azón po la que ha
comp ado p oduc os de segunda mano

33
o Wallapop, mien as que un 19% a i mó habe comp ado alguna ez en iendas solida ias
o no luc a i as.
En e e encia a aquellos que no han ealizado ninguna comp a en iendas de segunda
mano se les plan eó una se ie de posibles mo i os po los que nunca se decan a on po
comp a en ellas. En el g á ico 13 queda e lejado que el 70% de los encues ados p e e ía
comp a opa nue a en a a la opción de comp a opa de segunda mano. Po o o lado,
el 22% de los pa icipan es a i mó que desconocía la exis encia de es as iendas en su
ciudad. Po o o lado, el 17% de los encues ados opina on que es a al e na i a es
an ihigiénica e incluso el 7% c eía que la opa que se ende en es as iendas es ieja y
ea. Sin emba go el 3% econoció que a pesa de habe en ado en iendas de es e ipo
nunca encon ó nada de su gus o. Po úl imo, odos los pa icipan es coindidie on en que
la e güenza de comp a en es e ipo de iendas no ue una de las azones po las que
nunca comp a on en ellas.
67%
53%
33%
19%
0%
0
5
10
15
20
25
30
35
Tienda ísica de
segunda mano Me cadillos App’s de iendas
de segunda mano
(Vin ed, Wallapop,
Ebay,…)
Tiendas solida ias,
no luc a i as
(La ido e de,
Ox am,e c)
O a
G á icos 12 : Indique dónde suele comp a opa de segunda
mano
34
O a cues ión in e esan e son las ca ac e ís icas p incipales que iene que ene una p enda
pa a comp a la. En es e caso, la abla 4 e leja que los encues ados daban mucha
impo ancia o bas an e impo ancia al p ecio y a la calidad de la opa, conc e amen e el
p ecio e a muy impo an e pa a el 31% y bas an e impo an e pa a el 57% mien as que
la calidad de la opa e a muy impo an e pa a el 20% y bas an e impo an e pa a el 63%
de los encues ados.
Po o o lado, el empleo de ma e iales o gánicos les impo aba bas an e al 26% de los
encues ados o de mane a indi e en e al 37%, a la ho a de ealiza su comp a. Po o o
lado el impac o ambien al pa ecía impo a le poco a una pa e de los indi iduos (33%),
sin emba go a o a pa e le impo aba bas an e (24%).
En e e encia al luga de o igen de las p endas, el g ado de impo ancia se epa ía en e
a los que le esul aba indi e en e (28%) y a los que le esul aba de poca impo ancia (29%)
Po úl imo, espec o a las condiciones labo ales de los abajado es no se ap eciaba una
endencia an des acable como en el es o de ca ac e ís icas, ya que el núme o de
pa icipan es a los que les esul aba poco impo an e (24%), indi e en e (23%) o bas an e
impo an e (21%) no e a muy di e en e.
70%
22% 17%
7% 3%
0%
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
P e ie e opa
nue a Desconoce que
hay iendas de
segunda mano
en su ciudad.
Piensa que es
an ihigiénico La opa que
enden en es as
iendas es ieja
y ea
O a Le da
e güenza
consumi en
es e ipo de
iendas
G á ico 13: Indique cuál es la azón po la que nunca ha
comp ado opa de segunda mano
35
Tabla 4. G ado de impo ancia que dan los encues ados a di e en es ca ac e ís icas a
la ho a de comp a opa.
Ninguna
impo ancia
Poca
impo ancia
Indi e en e
Bas an e
impo ancia
Mucha
impo ancia
P ecio
1%
6%
5%
57%
31%
Calidad
1%
6%
10%
63%
20%
Ma e iales
o gánicos
11%
18%
37%
26%
8%
Du ación
4%
8%
24%
51%
13%
Luga de
o igen
17%
29%
28%
17%
9%
Impac o
ambien al
10%
33%
21%
24%
12%
Condiciones
labo ales de
los
abajado es
15%
24%
23%
21%
17%
Respec o al e ce obje i o sob e la opinión que ienen los consumido es
esponsables de la sociedad en gene al, de las emp esas ex iles y del gobie no, en
pa icula . Pa a ello, los encues ados enían que indica su g ado de acue do y desacue do
con una se ie de a i maciones. La abla 5 mues a es os esul ados:
Respec o a la sociedad, la mayo ía de los encues ados dijo es a o almen e de acue do
(23%) o bas an e de acue do (55%) espec i amen e en que los hábi os de la sociedad
deben cambia . Así mismo no se mos a on ni de acue do ni en desacue do con que la
sociedad es á concienciada con el medioambien e (43%), mien as que pa e
ep esen a i a de ellos es aba en desacue do con es a a i mación (37%). Po o o lado una
g an pa e de los encues ados a i ma on es a o almen e de acue do (22%) o bas an e de
acue do (52%), en la a i mación de que el gobie no debe exigi a las emp esas educi
más su con aminación. También se puede e , que la g an mayo ía de los encues ados
a i ma on es a o almen e de acue do (64%) con que las emp esas deben se más
anspa en es sob e el o igen de los p oduc os y el a o que eciben sus empleados.
36
En gene al los encues ados opinaban que el gobie no debe ía se más exigen e en medidas
es ic i as hacia las emp esas con aminan es, que las emp esas debe ían mejo a la
anspa encia sob e la ges ión de su ac i idad y po úl imo, expusie on la al a de
concienciación medioambien al po pa e de la sociedad y el debe que iene la misma de
modi ica cie os hábi os de consumo.
Tabla 5. Pe cepción sob e el g ado de esponsabilidad de las emp esas, el gobie no y
la sociedad
1
2
3
4
5
Las emp esas ienen que se más
anspa en es sob e el o igen de
sus p oduc os y el a o que
eciben sus abajado es.
2%
1%
15%
18%
64%
La sociedad en la ac ualidad es á
concienciada con el medio
ambien e
9%
37%
43%
9%
3%
El gobie no iene que exigi más
a las emp esas pa a educi su
con aminación
2%
3%
20%
22%
52%
La sociedad iene que cambia
sus hábi os de consumo
2%
5%
15%
23%
55%
Den o del ámbi o de la ges ión que ealizan las emp esas ex iles se puede e cla amen e
en el g á ico 14, que la g an mayo ía pe cibía que la ac uación que ealizan dichas
emp esas no es la ideal, ya que solamen e el 4% del o al a i mó que la ges ión es buena.
Respec o a los pun os nega i os que p esen an las emp esas, des aca que el 76% de los
encues ados opinó que exis e una al a de anspa encia sob e los p o eedo es que
con a an las emp esas. Seguidamen e encon amos que el 68% conside ó que las
condiciones labo ales de los abajado es no cumplen con los p incipios é icos; que el
40% opinó que las emp esas ex iles con aminan en exceso y po úl imo que el 26% del
o al c i icó que el modelo de p oducción que emplean es as emp esas pe judica la salud
de la población.
Se puede a i ma , englobando odo lo mencionado an es, que los consumido es pe ciben
una mala ges ión de las emp esas en aspec os é icos, medioambien ales y de aspa encia
hacia la sociedad.
37
El cua o obje i o plan eado consis ía en conoce el es ilo de ida o la pe sonalidad
que ienen los consumido es esponsables con el in de es ablece una idea de su
pe il psicog á ico. Pa a descub i su es ilo de ida o asgos de su pe sonalidad más
des acados se les p opusie on una se ie de opciones y los encues ados selecciona on
aquellas que más les de inían.
En p ime luga , el g á ico 15 e leja los da os sob e los asgos de pe sonalidad de los
encues ados. Así, nues os encues ados se ca ac e iza on po se esponsables (29%),
solida ios (21%) o acionales (20%). Podemos esal a que ninguno se conside ó una
pe sona egoís a lo que es undamen al en el pe il de un consumido socialmen e
esponsable. A la ho a de elaciona se el 14% mos ó se ex o e ido mien as que un
9% dijo se in o e ido. Po úl imo emos que el 9% de ellos econoció se impulsi o.
Con el análisis de las epues as de los g á icos an e io es se puede des aca que son las
muje es p incipalmen e, las que más acciones ealizan pa a disminui el daño
medioambien al, y las que más consumen opa de segunda mano. Es o nos lle a a
in e esa nos más en es e segmen o de la población con el in de pode cons ui su pe il
psicog á ico. Finalmen e, as es udia los esul ados se obse a que el pe il del
consumido esponsable se ca ac e iza po se una muje jo en, esponsable, solida ia y
acional y en cie o pun o ex o e ida.
76%
68%
40%
26%
4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
Toda ía end ían que se más anspa en es
espec o a los p o eedo es con los que abajan.
Las condiciones labo ales de sus abajado es no
son é icas. (Sala io, salud, segu idad)
La ac i idad de las emp esas ex iles con amina
en exceso.
La ac i idad de las emp esas gene a p oblemas de
salud de la población.
Me pa ece que ealizan una ges ión buena, no le
eo nada nega i o.
G á ico 14: Respec o al modelo de p oducción de algunas
emp esas, indique con cuál de las siguien es a i maciones es á
us ed de acue do:

38
La úl ima cues ión a analiza iene elación al es ilo de ida de la mues a.
En el g á ico 16, obse amos que poco más de la mi ad de los pa icipan es (51%)
econoció lle a un es ilo de ida ac i o en e a un 32% que a i mó se más calmado/a
en su día a día. A con inuación encon amos que sólo el 11% dijo lle a una o ma de
ida es esan e. Po úl imo espec o a la die a, el 6% asegu ó se ege a iano/a. Po lo
an o, jun o con las espues as ob enidas en los g á icos an e io es sob e el medio
ambien e, los hábi os de comp a, e c., podemos deci que el es ilo de ida de los
encues ados concienciados con el medio ambien e se ca ac e iza po se ac i o y calmado.
21%
0%
29%
1%
20%
9%
14%
6%
G á ico 15 : Pe sonalidad de los encues ados
Solida ia
Egoís a
Responsable
I esponsable
Racional
Impulsi o
Ex o e ido
In o e ido
51%
32%
6% 11%
G á ico 16 : Es ilo de ida de los encues ados
Ac i o
Calmado
Vege a iano
Vegano
Es esan e
39
6. Conclusiones y ecomendaciones
Es e abajo p e ende llega a conoce más los compo amien os p esen es en los
consumido es esponsables y e que aquellos aspec os c i icados po ellos, pueden se
los que les hayan mo i ado a cambia su o ma de consumo. Pa a da espues a a los
obje i os p ees ablecidos se ha lle ado a cabo una encues a y g acias a ella se ha podido
p o undiza sob e a ias cues iones cen adas en el sec o ex il, como las acciones y
hábi os de comp a de consumido es esponsables, el canal de comp a al que más ecu en,
la opinión que ienen sob e el modelo ac ual de p oducción ex il, y sob e aspec os
sociales y medioambien ales. De la misma o ma se ha ealizado un análisis del pe il
psicog á ico pa a e que es ilo de ida y pe sonalidad les ca ac e izaba. Una ez
analizados odos los esul ados se pueden saca a ias conclusiones ele an es.
En p ime luga , sob e las conduc as y el compo amien o de los consumido es, se
demues a que en la ac ualidad, la sociedad se mues a p eocupada po el medio ambien e
y po ello a a de ayuda a ena los daños median e el eciclaje, el aho o de ecu sos
como el agua o la elec icidad, el uso de anspo e público o el desplazamien o a pie, así
como egala , dona o ecicla opa de su a ma io que ya no emplean. En elación a la
ecuencia de comp a de opa se puede deci que los consumido es ac úan con
esponsabilidad ya que g an pa e de los encues ados piensa si necesi a opa nue a.
También se concluye que el canal de comp a más empleado a la ho a de adqui i opa po
los encues ados es la ienda ísica, y de o ma ocasional, la página web, po lo que pa ece
se que a pesa de la apa ición de nue as ecnologías como las App’s, el canal adicional
sigue siendo el p e e ido po los consumido es.
En segundo luga , espec o al in e és que mues an los consumido es po los negocios de
opa de segunda mano, su gidos po la apa ición de consumido es esponsables, se
pueden ex ae a ias conclusiones.
En la ac ualidad, as analiza los esul ados ob enidos, se ha is o que pa e de los
consumido es no comp a opa de segunda mano, p incipalmen e po la p e e encia de
comp a opa nue a, o po el desconocimien o de la exis encia de dichas iendas. Po o o
lado, espec o al g upo de encues ados que a i mó comp a opa de segunda mano, se
pudo comp oba que las muje es jó enes son las que mues an más in e és po es e ipo
de iendas, sob e odo po el p ecio educido, y la o iginalidad de las p endas e incluso
40
po azones medioambien ales. Así mismo, las pe sonas que han comp ado en es os
negocios a i ma on que los canales empleados pa a adqui i dichas p endas e an
p incipalmen e las iendas ísicas o los me cadillos.
O o aspec o impo an e a la ho a de comp a , es que las ca ac e ís icas en las que más se
ijan los consumido es son p incipalmen e el p ecio y la calidad de la opa, e incluso
algunos de ellos a i man in e esa se po aquellas p endas hechas con ma e iales
o gánicos.
En e ce luga , elacionado con la pe spec i a que ienen los consumido es de la sociedad
y de la indus ia ex il se mues a una cla a c í ica hacia la ges ión de las emp esas ex iles
debido p incipalmen e a la al a de anspa encia de dichas emp esas a la ho a de in o ma
de donde p o ienen sus p endas o quiénes son sus p o eedo es; de la misma mane a los
consumido es en que el a o que ienen es as emp esas con sus abajado es no es é ico,
po lo que las emp esas debe ían mejo a las condiciones labo ales y de segu idad de sus
empleados y se más anspa en es con la sociedad espec o a los p o eedo es con los que
abajan.
De la misma o ma, los consumido es conside an que el gobie no debe aumen a la
p esión en ma e ia ambien al a las emp esas ex iles con el in de educi los daños que
p o ocan, po lo se debe ía endu ece la egulación del sec o ex il no solo a ni el
nacional sino a ni el in e nacional, ya que con la ex e nalización es di ícil con ola las
emisiones.
Po o o lado los consumido es c een que la sociedad debe cambia sus hábi os de
consumo ya que conside an que no es á del odo concienciada con los daños que ocasiona
con su o ma de consumo ac ual, po lo que se debe ía educa o eeduca a la sociedad en
ma e ia medioambien al y de consumo.
Po úl imo espec o al pe il del consumido encues ado, as analiza los esul ados, se
puede ap ecia que son p incipalmen e las muje es jó enes, esponsables, acionales y
solida ias con una edad comp endida en e los 18 y 25 años, con pocos ecu sos
económicos y que lle an una ida ac i a y calmada, las que mues an un consumo de opa
más esponsable.
T as es ablece es as conclusiones se pueden elabo a una se ie de ecomendaciones an o
pa a el sec o y las emp esas, como pa a las adminis aciones y los consumido es.
41
Un aspec o que pod ía mejo a el sec o ex il español es di e encia se de o os países
apos ando po o o ipo de p endas como la opa que es á compues as po ma e iales
eciclados u o gánicos, que ep esen an el u u o de la indus ia ex il, con el in de
aumen a las expo aciones y mejo a el saldo de la balanza come cial. De es a o ma si
el sec o ex il español es de los p ime os en en oca se en es e ipo de p endas pod á se
un e e en e in e nacional al que comp a .
Así mismo, se ecomenda ía al gobie no endu ece la egulación del sec o ex il con el
in de con ola y disminui la ele ada con aminación que gene a el sec o .
A las emp esas se les ecomenda ía segui ampliando su ca álogo de p endas
con eccionadas con ma e iales o gánicos o eciclados g acias a los con enedo es de opa
que disponen en sus iendas ísicas, ya que de es a o ma disminuyen los ecu sos
necesa ios pa a con ecciona nue as p endas. Además as analiza los esul ados
ob enidos, se ha is o que el mo i o p incipal po el que los consumido es no comp aban
opa de segunda mano e a po que p e e ían adqui i opa nue a po lo que si o ecen
p endas nue as con eccionadas de o ma sos enible, se educi ía po un lado, la can idad
de ma e iales y esiduos óxicos, y po o o lado, la con aminación a mos é ica ya que las
ases del p oceso p oduc i o que gene an las emisiones de CO2 se aco a ían.
Po o o lado pa a log a una mayo acep ación po pa e de la sociedad que c i ica a las
emp esas ex iles po su al a de anspa encia y su modo de ges iona los ecu sos
na u ales y humanos, se ecomenda ía publica su in o mación sob e el o igen de los
p o eedo es con a ados y mejo a las condiciones labo ales y de segu idad de los
abajado es.
En elación a los negocios en ocados en la en a de opa de segunda mano, se les
ecomenda ía aumen a su di usión publici ándose a a és de las edes sociales o
median e ca eles po las ciudades, ya que pa e de los indi iduos desconocía la exis encia
de es os es ablecimien os. Además en los esul ados ob enidos se ha comp obado que la
mayo ía de consumido es más concienciados son jó enes, po lo que las edes sociales
pod ía se un buen canal pa a omen a es e modelo de consumo sos enible. O as
ecomendaciones en ocadas en a ae a aquellos consumido es que menos in e és han
mos ado po es e ipo de negocios se ían ga an iza median e un ce i icado, que las
condiciones de higiene de las p endas cumplen los es ánda es adecuados pa a la en a, o
ga an iza median e el e ique aje que la p enda es sos enible. Po úl imo, una suge encia
48
Segu os News. (11 de Sep iemb e de 2019). In o me CESCE: El c ecimien o de la
moda española se encoge. Ob enido de h ps://segu osnews.com/ul imas-
no icias/in o me-cesce-el-c ecimien o-de-la-moda-espanola-se-encoge
Se ano, L. (10 de Diciemb e de 2015). Re is a Lo e.es. Ob enido de
h ps://www. e is alo e.es/mango- ies a- as - ashion/
SETEM. (2019). Campaña Ropa Limpia. Ob enido de
h ps:// opalimpia.o g/campana/sala ios-dignos/
UNCTAD. (2019). Con e encia de la ONU sob e Come cio y Desa ollo. Ob enido de
h ps://news.un.o g/es/s o y/2019/04/1454161
Va gas Ma cos, F. (2005). LA CONTAMINACIÓN AMBIENTAL COMO FACTOR
DETERMINANTE DE LA SALUD. Re is a Española de Salud Pública, 79(2).
Yagüe, F. (28 de Diciemb e de 2019). Iglesia en A agón. Ob enido de
h ps://www.iglesiaena agon.com/moda- e-en-la ido- e de-una-opcion-de-
comp a- esponsable

49
9. Anexos
Anexo I: G á ico de la e olución del núme o de emp esas del sec o ex il en España
Fuen e: Ins i u o de Desa ollo Económico del P incipado de As u ias (IDEPA)
Anexo II: G á ico de la balanza come cial de España en 2019
*Los da os a ma zo
Fuen e IDEPA
50
Anexo III: Nomb es de las ma cas más anspa en es y menos anspa en es
Fuen e: eldia io.es
Fuen e: eldia io.es
51
Anexo IV: Encues a
1. Le p eocupa el medio ambien e *
BLOQUE 1. SOBRE MEDIO AMBIENTE
2. ¿Qué acciones ealiza pa a con ibui con el medio ambien e? (Puede ma ca más
de una opción) *
Recicla la basu a y empleo del pun o limpio.
Aho o y disminución del consumo de agua y elec icidad.
Uso de anspo e público
Desplazamien o a pie, bicicle a o pa ine e
Reducción del consumo de en ases
Comp a de opa de segunda mano
O o: _________________________
3. ¿Qué hace con la opa que ya no u iliza? *
Recicla
Reu iliza pa a hace o as p endas
Regala a algún conocido/a
Dona a la ca idad, Iglesia, e c.
Con enedo es disponibles en iendas ísicas como Indi ex, Mango, H&M
No eciclo la opa
O o: _______________________
Sí No (*) pasa a la p egun a 13
52
4. ¿Has a qué pun o es á de acue do con las siguien es a i maciones? (Siendo 1
To almen e en desacue do has a 5 To almen e de acue do) *
1
2
3
4
5
Las emp esas ienen que se más anspa en es sob e el o igen de
sus p oduc os y el a o que eciben sus abajado es.
La sociedad en la ac ualidad es á concienciada con el medio
ambien e
El gobie no iene que exigi más a las emp esas pa a educi su
con aminación
La sociedad iene que cambia sus hábi os de consumo
BLOQUE 2. SOBRE LA COMPRA DE ROPA
5. Indique el g ado de uso de los siguien es canales de comp a de opa (Ma ca sólo
una po ila) *
Nunca
Pocas
eces
Ocasionalmen e
F ecuen emen e
Siemp e
Tienda ísica
Página web de
la ienda
Aplicación
(App)
Me cadillos
53
6. Indique el g ado de impo ancia de las siguien es ca ac e ís icas sob e la opa a
la ho a de comp a (Ma ca sólo uno po ila) *
Ninguna
Impo ancia
Poca
Impo ancia
Indi e en e
Bas an e
impo ancia
Mucha
impo ancia
P ecio
Calidad
Ma e iales
o gánicos
Du ación
Luga de o igen
Impac o
medioambien al
Condiciones
labo ales de los
abajado es
7. Indique con cuál de las siguien es a i maciones se sien e más iden i icado/a: *
(Sólo puede ma ca una opción)
Apenas comp o opa nue a
Comp o opa sólo cuando la necesi o
Comp o opa de o ma habi ual pa a i a la moda
Comp o con mucha ecuencia opa que no necesi o

54
8. Respec o a ipo de p oducción de algunas emp esas, indique con cuál de las
siguien es a i maciones es á de acue do: (Puede ma ca más de una opción)
Me pa ece que ealizan una ges ión buena, lo le eo
La ac i idad de las emp esas ex iles con amina en exceso.
Toda ía end ían que se más anspa en es espec o a los p o eedo es con los que
abajan.
Las condiciones labo ales de sus abajado es no son é icas. (Sala io, salud,
segu idad)
La ac i idad de las emp esas gene a p oblemas de salud de la población.
BLOQUE 3. TIENDAS DE SEGUNDA MANO y APP’s
9. ¿Ha comp ado alguna ez opa de segunda mano? *
10. ¿Cuál es la azón po la que comp a p oduc os de segunda mano?
(Puede indica más de una) *
P o ege el medio ambien e
P ecio más educido (Aho o)
O iginalidad
O a: ___________________________
11. ¿Dónde suele comp a es as p endas de segunda mano? (Puede indica más de
una) *
Tienda ísica de segunda mano
Me cadillos
App’s de iendas de segunda mano (Vin ed, Wallapop, Ebay, Vibbo,Pinkiz,…)
Tiendas solida ias, no luc a i as (La ido e de, Ox am,e c)
O a: ___________________________
Sí No (*) pasa a la p egun a 12
55
BLOQUE 4. NUNCA HAN COMPRADO ROPA DE SEGUNDA MANO
-Como ha espondido que nunca ha comp ado opa de segunda mano:
12. La azón po la que no comp a opa de segunda mano es: (Puede indica más de
una) *
Desconoce que hay iendas de segunda mano en su ciudad.
P e ie e opa nue a
Piensa que es an ihigiénico
Le da e güenza consumi en es e ipo de iendas
La opa que enden en es as iendas es ieja y ea
O a: ________________
BLOQUE 5. INDIVIDUOS NO PREOCUPADOS POR EL MEDIO AMBIENTE
-Como ha espondido que no le p eocupa el medio ambien e:
13. ¿Dónde suele comp a opa? (Puede indica más de una) *
Tienda ísica
App’s
Página web
Tiendas segunda mano
Me cadillos
O a: ________________
56
BLOQUE 6. PSCOGRÁFICAS Y SOCIODEMOGRÁFICAS
PSICOGRÁFICAS
14. ¿Cómo conside as u pe sonalidad? (Puede indica un máximo de 5 opciones) *
Solida ia
Egoís a
Responsable
I esponsable
Racional
Impulsi o
Ex o e ido
In o e ido
15. ¿Cuál de las siguien es opciones de ine su es ilo de ida? (Puede indica un
máximo de 3)*
Ac i o
Calmado
Vege a iano
Vegano
Es esan e
57
SOCIODEMOGRÁFICAS *
16. Sexo *
17. Edad *
18. Ing esos mensuales *
19. Si uación labo al *
Homb e Muje
18-25 años 26-35 años 36-45 años 46-55 años
56-65 años Más de 65
Menos de 500€ En e 500€-1000€ En e 1000€-1500
En e 1500€-2000€ Más de 2000€
Es udian e T abajado Desempleado
Jubilado Incapacidad labo al