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1 Índice Resumen ........................................................................................................................... 2 Abstract ............................................................................................................................. 2 1. JUSTIFICACIÓN Y PLANTEAMIENTO .............................................................. 3 2. MARCO TEÓRICO ................................................................................................. 4 2.1. Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICS) ............................................... 4 Evolución de las TIC ........................................................................................................................... 4 Conceptualización de las TIC .............................................................................................................. 4 Riesgos de las TIC ............................................................................................................................... 6 2.2. TICs en el marco educativo ................................................................................................ 7 Competencia Digital ............................................................................................................................ 7 Nuevo rol del profesor ......................................................................................................................... 8 Redefinición del contexto educativo ................................................................................................... 9 2.3. TICs en el ámbito de la orientación educativa ................................................................. 10 Utilización de los recursos TIC en orientación ................................................................................. 12 Clasificaciones del uso de las TIC según los ámbitos del orientador educativo ............................... 13 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................................... 18 3. 1. Contexto de la investigación ........................................................................................... 19 3.2. Objetivos, cuestiones e hipótesis de la investigación ....................................................... 20 3.3. Participantes ..................................................................................................................... 21 3.4. Estrategias e instrumentos de recogida de datos .............................................................. 22 Cuestionario ....................................................................................................................................... 22 Entrevista semiestructurada ............................................................................................................... 23 4. SÍNTESIS DE RESULTADOS .................................................................................. 25 4.1. Resultados de la encuesta ................................................................................................. 25 Resultados cuantitativos de la encuesta ............................................................................................. 25 Resultados cualitativos de la encuesta ............................................................................................... 30 4.2. Síntesis de los resultados de la entrevista a los orientadores ........................................... 34 5. DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS ..................................................................... 43 6. CONCLUSIONES ...................................................................................................... 45 REFEERENCIAS ........................................................................................................... 48 ANEXOS ........................................................................................................................ 53 2 Resumen Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) están adquiriendo un papel muy importante en la educación y, por ende, en el ejercicio profesional del orientador educativo. Sin embargo, no existe una formación que responda a las necesidades de estos profesionales en lo que se refiere al manejo de estos dispositivos para su trabajo. En este sentido, el presente estudio tiene como objetivo conocer cuales son las claves para la realización de una formación futura que haga hincapié en el uso de estas herramientas en la labor profesional del orientador. Por ello, se realizó una encuesta, a la que respondieron 78 orientadores y orientadoras de la Comunidad Autónoma de Aragón, así como la realización de una entrevista a cinco de estos profesionales. A continuación, se realizó una síntesis y discusión de los resultados cuantitativos y cualitativos obtenidos. Por último, y en base a la información proporcionada por los participantes, se esbozan aquellas claves a tener en cuenta a la hora de elaborar programas de formación que sean coherentes a las necesidades que presentan estos profesionales en materia de Nuevas Tecnologías. Palabras clave: Orientador educativo; educación; Tecnologías de la Información y la comunicación (TIC). Abstract Information and Communication Technologies (ICT) are acquiring a very important role in education and, therefore, in the professional practice of the educational counselor. However, there is no training that responds to the needs of these professionals in terms of handling these devices for their work. In this sense, the aim of this study is to find out what are the keys to future training that emphasizes the use of these tools in the professional work of the counselor. For this reason, a survey was conducted, to which 78 counselors from Aragon responded, as well as an interview with five of these professionals. Next, a synthesis and discussion of the quantitative and qualitative results obtained was carried out. Finally, and based on the information provided by the participants, we outline the keys to take into account when preparing training programs that are consistent with the needs of these professionals in the field of New Technologies. Keywords: Educational counselor; education, Information and Communication Technologies (ICT). 3 1. JUSTIFICACIÓN Y PLANTEAMIENTO El tema escogido para este Trabajo de Fin de Máster son las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el ejercicio profesional del orientador educativo. Estas herramientas digitales están condicionando todos los ámbitos de la sociedad y la orientación educativa también es uno de ellos. Sin embargo, son varios los trabajos que enfatizan en la escasa formación específica recibida por los orientadores educativos en materia de Nuevas Tecnologías para el desarrollo de su trabajo. En este sentido, el presente trabajo de investigación pretende, en primer lugar, conocer qué se ha estudiado hasta el momento sobre orientación y herramientas TIC revisando la literatura científica al respecto, y desde este marco compresivo plantear una serie de cuestiones e hipótesis pertinentes. Entre las cuales se cree conveniente conocer como perciben los orientadores su formación en TIC para su trabajo, que actitud tienen sobre estas herramientas en su ejercicio profesional, así como la frecuencia de uso de estas herramientas en el día a día del orientador educativo. Para complementar estas cuestiones y dadas las características excepcionales de la situación acontecida durante la realización del presente trabajo, se plantean cuestiones en relación con la labor de orientación durante el confinamiento que ha tenido lugar como consecuencia de la crisis sanitaria por el Covid-19. Para ello, se considera conveniente utilizar una metodología mixta, es decir de carácter cuantitativo y cualitativo para conocer diferentes aspectos que nos pueden ser útiles para comenzar a vislumbrar las claves para una formación futura que enfatice en la utilización de estos recursos. Se utilizaron como herramientas de recogida de información, una encuesta realizada a 78 orientadores de la Comunidad Autónoma de Aragón y una entrevista a la que respondieron 5 orientadores educativos. En el presente trabajo se presenta una síntesis de todos los resultados extraídos desde un enfoque descriptivo junto con la consiguiente discusión de estos. Por último, se presentan una serie de conclusiones que esbozan las directrices y las claves sobre las necesidades formativas en relación con las TIC de los orientadores educativos y que puedan servir como guía a investigaciones futuras parar realizar programas de formación específicos en TIC para estos profesionales. 4 2. MARCO TEÓRICO 2.1.Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICS) Evolución de las TIC Las Tecnologías de la Información y la Comunicación se han adentrado en todos los rincones de nuestra sociedad, revolucionando las relaciones humanas, la convivencia, los grupos, así como el intercambio cultural de experiencias. Esta revolución tuvo sus inicios en los años 80 cuando Internet permitió la conexión entre ordenadores, pero estas innovaciones no fueron extendidas por todo el mundo hasta la década de los 90 (Pantoja Vallejo & Zwierewic, 2008). Fue entonces cuando se empezaron a observar grandes avances tecnológicos en los países más desarrollados, estos avances han ido consolidado una sociedad con nuevas características tales como la globalización, la gestión del conocimiento y el aprendizaje a lo largo de la vida. Es lo que ahora denominamos la Sociedad de la Información y del Conocimiento, cuyo motor principal han sido las TIC (Nogueira Pérez, Fernández Sestelo, Muradás López & Porta Marín, 2005). La generalización de las TIC a todos los sectores y ámbitos fue debido a un menor coste y una mayor productividad de estas, consecuencia de su mayor uso. Así pues, en cuestión de pocos años las tecnologías lograron modificaciones e innovaciones en multitud de terrenos, pero sin duda, de todos los avances tecnológicos, Internet fue el más revolucionario, ya que hizo posible la transmisión de información y conocimiento entre ordenadores sin importar donde estuvieran ubicados, superando así las barreras espacio temporales. Cabe destacar el correo electrónico como una de las aplicaciones de Internet, que, a pesar de ser creada en 1971, hoy en día sigue siendo una de las más utilizadas (Sobrado, Ceinos & Fernández 2010). Así pues, se puede afirmar que la evolución de las nuevas tecnologías se caracteriza por su amplificación de uso, de ramificación y de desarrollo (Grande, Cañón & Cantón 2016). Conceptualización de las TIC A la hora de delimitar las TIC nos encontramos con multitud de definiciones sin llegar a existir un consenso sobre su conceptualización (Romero Oliva, 2014). Las primeras definiciones sobre este concepto se referían a Tecnología como “conjuntos estrechamente interrelacionados de maquinaria, software (o programación y 5 sistemas de información y evaluación que acompañan a la tecnología), necesidad de recursos humanos (habilidades e instrucciones para la ejecución). La tecnología es la combinación de esos recursos con “el saber como” (Crowther, 1982, p.78). Otros autores definían la tecnología como un conjunto de conocimientos y reglas prácticas que se aplican con el objetivo de crear, transformar y valorar el entorno del ser humano con el fin de satisfacer las necesidades de este (Ruiz González & Mandado Pérez, 1989). Con el paso de los años, las definiciones se van ampliando, haciendo referencia a la multitud de nuevas características e innovaciones que presentan estas herramientas, así pues, Cobo Romani (2009) se refiere a las Tecnologías de la Información y la Comunicación como: Dispositivos tecnológicos (hardware y software) que permiten editar, producir, almacenar, intercambiar y transmitir datos entre diferentes sistemas de información que cuentan con protocolos comunes. Estas aplicaciones, que integran medios de informática, telecomunicaciones y redes, posibilitan tanto la comunicación y colaboración interpersonal (persona a persona) como la multidireccional (uno a muchos o muchos a muchos). Estas herramientas desempeñan un papel sustantivo en la generación, intercambio, difusión, gestión y acceso al conocimiento (p. 312). Como se puede observar, las conceptualizaciones actuales ya no se refieren únicamente a la transmisión, almacenamiento y procesamiento de la información, sino que se está hablando de la gestión del conocimiento. El desarrollo tecnológico avanza rápidamente, y con él nuestra manera de entender las TIC. Actualmente, estas se caracterizan por su instantaneidad, interactividad, interconexión y diversidad, además de muchas otras características (Grande et al., 2016). Las tecnologías, así como el resto de las innovaciones, se realizan siempre con el objetivo de cubrir una necesidad del ser humano o bien, mejorar su calidad de vida (Ruiz González & Mandado Pérez, 1989). En este sentido, no cabe duda de que este tipo de herramientas ha proporcionado innumerables beneficios y oportunidades a las personas, pero también encontramos una serie de riesgos derivados del uso de estos dispositivos (Arab & Díaz, 2015). 6 Riesgos de las TIC Las Tecnologías de la Información y la Comunicación no son problemáticas en sí mismas, pero se puede hacer un mal uso de ellas, sobre todo a la hora de integrar estas en el modo de relacionarse con los demás (Bacigalupe & Cámara, 2011). En este sentido, las redes sociales tienen un gran protagonismo, entendiendo estas como aquellas aplicaciones que mediante el uso de Internet permiten la interacción entre sujetos (Carr & Hayes, 2015). Los adolescentes encuentran en estas aplicaciones el modo de relacionarse con sus iguales, lo cual afecta significativamente en la construcción de la propia identidad, incluso corren el riesgo de distorsionar la realidad (Becoña, 2006). También tienen efectos negativos en las habilidades sociales de los jóvenes (Mejía Bejarano, Paz Guerrero & Quinteros Zúñiga, 2014) así como en la tolerancia a la frustración o el rendimiento académico (Barquero Madrigal & Calderón Contreras, 2016). El mal uso de las redes sociales no es el único riesgo de las TIC que sufre este colectivo. La adicción a los dispositivos digitales es otro de los problemas que tiene una gran presencia entre los jóvenes, ya que estos afirman hacer un uso abusivo de ellos, afectando negativamente al ámbito social, familiar y académico (Díaz Vicario, Mercader Juan & Gairín Sallán, 2019). Un estudio desvela la presencia de una gran dependencia a las TIC, ya que las consecuencias de no poder usarlas producen interferencia en la vida diaria de los adolescentes (Pérez Ávila, Godoy Fernández & Piñero Ruiz, 2019). Por último, es importante mencionar las desigualdades derivadas de las Nuevas Tecnologías, ya Schiller (1983) hablaba de cómo estas herramientas estaban incentivando las desventajas ya existentes. Actualmente se han incrementado significativamente las desigualdades y las condiciones de vulnerabilidad de ciertos colectivos y países. Ya no se habla únicamente de exclusión social, sino que también hay que atender a la exclusión digital. En este sentido, se nos presenta un reto al que hacer frente. Para combatir esta situación, no sirve únicamente con facilitar el acceso a toda la población, sino que hay que ofrecer la posibilidad de una adecuada formación respecto a estos dispositivos, para asegurar un buen uso de estos (Ochoa Aizpurua, Correa Gorospe & Gutiérrez Cabello, 2019). Con el objetivo de disminuir los diferentes riesgos derivados de las TIC es necesario actuar desde el marco educativo desarrollando intervenciones que fomenten en 7 el alumnado un uso más consciente de los dispositivos digitales (Moreno Herrero & García Serrano, 2006). 2.2. TICs en el marco educativo La educación siempre debe estar articulada según el contexto en el que se encuentre, y en nuestros días, la globalización y la sociedad de la información son dos aspectos esenciales que hacen que el uso crítico de las TIC sea un requisito indispensable de la educación del siglo XXI (Mesa Agudelo, 2012). La Conferencia europea de Lisboa del año 2000 proclamó las Tecnologías de la Información y de la Comunicación como el integrante primordial en la sociedad de la información, por lo que los centros educativos debían de adaptarse para introducir y formar a sus alumnos en este tipo de recursos. En consecuencia, un año después, en 2001, la Unión Europea llevó a cabo el Programa de e - Formación, otorgando financiación económica y apoyo a todos los que estuvieran interesados, generando así multitud de iniciativas europeas. Años más tarde, en 2008 fue aprobada la nueva Agenda Social para Europa en la que entendían las TIC como la herramienta principal para generar más oportunidades de carácter social, económico o cultural, así como para mejorar la calidad educativa (Sobrado Fernández, Fernández Rey, Ceinos Sanz & García Murias, 2010). Pese a que la educación ha sido un ámbito que siempre se ha mostrado resistente al cambio, hace años que se están observando grandes transformaciones en el terreno educativo, introduciendo recursos digitales en las aulas, así como nuevas metodologías (Fernández Rey, Nogueira Pérez & Couce Santalla, 2013). En este sentido, las TIC ponen de manifiesto la necesidad de la alfabetización digital (Nogueira Pérez et al., 2005). Actualmente, es tan importante enseñar a los alumnos a leer y a escribir como promover la alfabetización digital y las bases para el uso de las TIC. Sólo de esta forma nuestros alumnos obtendrán una adecuada competencia digital y lograrán una utilización crítica de estas herramientas, lo que les convertirá en personas más preparadas para el trabajo, la comunicación y la formación requerida en esta nueva sociedad de la información (Sobrado Fernández et al., 2010). Competencia Digital Se entiende por competencia digital al conjunto de habilidades que posee una persona para buscar, obtener, procesar y comunicar información, así como para transformarla en conocimiento (Fernández Torres, 2011) y que hacen a la persona más 8 autónoma y con pensamiento crítico y reflexivo a la hora de tratar la información y utilizar los recursos tecnológicos (Jiménez Leiva, 2012). Atrás queda la tradicional “clase de informática” dando paso a programaciones didácticas que incluyen la competencia digital como competencia básica del currículum. Así pues, Las TIC deben entenderse como una herramienta idónea para el aprendizaje a lo largo de la vida, así como para hacerse cargo de la gran diversidad de necesidades existentes en los centros escolares (Fernández Torres, 2011). Los recursos digitales en el proceso de aprendizaje favorecen el pensamiento de orden superior como realizar argumentaciones, interpretación de contenidos y textos, toma de decisiones y resolución de problemas (Mesa Agudelo, 2012). En el marco educativo, las tecnologías de la información y la comunicación deben ser entendidas como un medio más que como el propio fin, y deben estar acompañadas de un cambio en el proceso de enseñanza aprendizaje, pudiendo suponer estos cambios un cúmulo de dificultades para el profesorado (Sánchez Asín, Boix Peinado & Jurado de los Santos, 2009). Nuevo rol del profesor Las TIC también provocan una redefinición de la labor del profesor y el maestro, que deja de ser un mero transmisor de información para pasar a ser un guía que ayuda a sus alumnos a encontrar información veraz, a desarrollar un pensamiento crítico y a contrastar diferentes informaciones. Convirtiéndose así en el intermediario entre los alumnos y las TIC (Jiménez Leiva, 2012). Desde los centros educativos se deben abandonar las prácticas basadas en una relación lineal y unilateral (emisor - mensaje - receptor), así como dejar de centrar el aprendizaje en tareas memorísticas y otorgar más importancia a las interacciones en las actividades que se lleven a cabo en el aula (Pantoja Vallejo & Zwierewicz, 2008). La mayoría del profesorado parece tener una actitud positiva respecto a la introducción de recursos y herramientas digitales en la educación. Sin embargo, para desarrollar una buena praxis educativa basada en las TIC no es suficiente con disposición proactiva a su uso sino que como afirman Fernández Batanero y Bermejo Campos (2012) es necesaria la presencia de múltiples factores tales como; implantación de materiales digitales y recursos informáticos en los centros, dar importancia al constructivismo, adecuar las actividades en función de las características individuales de los estudiantes, 15 el ámbito de actuación en el que se llevaron a cabo: Gestión y administración, orientación académico profesional, asesoramiento y tutorización, atención a la diversidad y formación e investigación. Gestión y administración. En este ámbito, únicamente señalar que las herramientas tecnológicas permiten al orientador invertir menos tiempo en tareas tediosas como las referidas a la gestión y la administración etc. pudiendo dedicarse más detenidamente a intervenciones directas con el alumnado, familias o docentes. En este sentido, cabe destacar que estas herramientas no sustituyen en ningún caso la labor de intervención directa del orientador educativo (Cabeza Leiva, 2010). Orientación académico profesional Un terreno en el que las nuevas tecnologías siempre han tenido un papel destacable es en la orientación académico profesional, en esta línea, cabe destacar un programa realizado sobre este tipo de orientación que ganó un premio en el “Concurso de Programas informáticos Educativos de 1992”. El objetivo de dicho programa era mostrar todas las posibles carreras que se podían realizar después de COU (Cabero Almenara, 2003). En concreto, en cuanto a la orientación profesional existen multitud de recursos en la web que el orientador educativo debería conocer, como son lo portales de empleo, sitios web de servicios públicos de empleo, portales de formación y educación, sitios web especializados etc. (Cabeza Leiva, 2010). En las universidades también se están llevando iniciativas basadas en las nuevas tecnologías para la orientación académica de los estudiantes de nuevo ingreso (Rodríguez Santero & Valverde Macías, 2003). Atención a la diversidad Las tecnologías de la información y la comunicación son una herramienta muy útil para lograr la inclusión y la calidad educativa, ambos principios rectores que guían la práctica orientadora. Puesto que a través de un uso crítico de estas se puede reducir de forma significativa la brecha digital. Asimismo, son herramientas idóneas para enfrentarse a los retos que nos plantea la diversidad física, cognitiva, social económica y de carácter social que encontramos en cada realidad educativa. Solo formando a personas 16 críticas nos acercaremos a la igualdad de oportunidades de todo el alumnado (Mesa Agudelo, 2012). Las TIC ofrecen múltiples posibilidades en el marco de la atención a la diversidad puesto que respaldan el modelo de comunicación y formación multisensorial, fomentan la autonomía del alumnado y atienden sus necesidades de forma individualizada además facilitan la inserción sociolaboral de alumnado con discapacidad (Cabero Almenara, 2008). Como agentes educativos, es muy importante conocer los recursos tecnológicos existentes que facilitan el acceso al aprendizaje a aquellos alumnos que presentan algún tipo de déficit o discapacidad. Entre ellos encontramos la tiflotecnología, los recursos tecnológicos de estimulación auditiva, sistemas alternativos y aumentativos de la comunicación, el teclado de concepto etc. (Rodríguez Correa & Arroyo González, 2014). Tutorización y asesoramiento Una acción educativa pertinente con el fin de reducir los riesgos derivados de las TIC en nuestro alumnado es el asesoramiento continuo a los adolescentes en estos temas, así como fomentar una cultura de interacción electrónica en la que prime la ética, la responsabilidad y la seguridad (Mesa Agudelo, 2012). Un claro ejemplo de la introducción de las TICs en este ámbito es la puesta en práctica que llevó a cabo Ruz Martín (2010). Fue el proyecto de una orientadora que consistía en generar material y soportes adecuados para la acción tutorial a través de las TICs adecuándolo según las necesidades, características de tutor y alumnado. Así pues, para elaborar dicho material prestó atención a cuatro aspectos: Marco legal, problemática real, características del contexto y proyecto de centro. Es importante también la labor de asesoramiento a los docentes, facilitándoles recursos y mostrándoles apoyo a la hora de introducir innovaciones y metodologías nuevas, ya que este tipo de cambios también les puede generar ciertas dificultades. Una propuesta en este sentido es fomentar el uso de la web entre el profesorado, ya que en ella encontrarán diversas propuestas y experiencias que pueden poner en práctica en sus aulas (Cabeza Leiva, 2010). Por último, también es necesario concienciar e informar a familias sobre los numerosos riesgos que existen en la web, así pues, el ciberacoso, grooming y sexting son algunos ejemplos de ello, en los que las redes sociales, chat o e-mail son grandes protagonistas (Mesa Agudelo, 2012). 17 Formación del propio orientador Las TIC son un elemento clave en la formación de los orientadores, así como en su actualización profesional permanente. A través de estas herramientas pueden conocer otras realidades educativas y recursos que enriquecerán su labor. (Cabeza Leiva, 2010). Un estudio realizado para conocer la formación de los orientadores escolares en materia de TICs muestra como la mayoría de los encuestados afirmó no conocer todos los recursos digitales que pueden favorecer su desarrollo profesional. Asimismo, creen que existen cursos de formación en nuevas tecnologías pero que no se ajustan a las necesidades que presenta su perfil profesional (Romero Oliva & Montilla Coronado, 2015). De esta forma, se concluye la importancia de desarrollar programas de formación u otro tipo de oportunidades que tengan por objetivo formar a orientadores educativos en competencias digitales y hacer posible de esta forma la incorporación de proyectos de eorientación (Muñoz Carril & González Sanmamed, 2014). 18 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN El presente estudio atiende a las características de una investigación descriptiva, esta se entiende por la descripción de uno o varios sujetos, procesos, objetos o fenómenos y que parte de una búsqueda científica sobre los antecedentes del tema (Salinas, 2012). En este caso, el fenómeno que nos compete es la situación actual sobre la utilización, formación y actitud ante las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) por parte de los orientadores educativos para su ejercicio profesional. Para poder llevar a cabo este propósito, se escoge una metodología, entendiendo esta como el conjunto de procesos, fases y formas de abordar el objeto de estudio a partir de una reflexión teórica y metodológica (Restrepo Mesa & Tabares Idárraga, 2000). En este sentido, se puede utilizar una metodología cuantitativa, cualitativa o mixta, como es el caso del presente trabajo y que combina las potencialidades de ambas metodologías. Tal y como afirma Del Canto y Silva Silva (2013). El acercamiento a la realidad requiere por parte del investigador utilizar e integrar diferentes métodos en el campo cuantitativo y cualitativo en forma dinámica y cambiante, aprovechando las fortalezas que pueda tener cada uno con el propósito de mejorar su capacidad de conocer, analizar e interpretar la realidad social, puesto que la realidad misma es múltiple y, por lo tanto, múltiples deben ser los enfoques para abordarlas (p.33). De acuerdo con el carácter cualitativo, el presente trabajo se ha servido de entrevistas semiestructuradas, las cuales parten de preguntas preestablecidas pero que en el transcurso del coloquio pueden ajustarse a los sujetos entrevistados (Díaz-Bravo, Torruco-García, Martínez-Hernández & Varela-Ruiz, 2013). Asimismo, se pasó una encuesta informatizada la cual alude tanto a criterios cuantitativos mediante preguntas con opciones de respuesta, como a criterios cualitativos mediante preguntas abiertas. La encuesta se caracteriza sobre todo por recoger información que proporcionan de forma verbal o escrita uno o varios sujetos mediante un cuestionario y que utiliza una muestra de la población objeto de estudio (Alvira Martín, 2011). 19 3. 1. Contexto de la investigación Tal y como se viene advirtiendo a lo largo del trabajo, nos encontramos en un contexto marcado por la utilización de recursos TIC en todos los ámbitos de la sociedad. Este aspecto se enfatiza todavía más en el peculiar contexto de crisis sanitaria por el Covid-19, en el cual se desarrolla el presente estudio. Este se caracteriza por la presencia de un virus que ha obligado a los gobiernos de gran parte del mundo a tomar medidas extraordinarias. En concreto, en España se estableció el estado de alarma, en el cual, una de las medidas llevadas a cabo es el confinamiento, este obliga a toda la población a permanecer en sus domicilios y salir sólo para realizar actividades esenciales. Cabe destacar este aspecto por varias razones que conciernen y condicionan el presente trabajo. Por un lado, esta situación excepcional hace que el lugar de trabajo se sitúe en los hogares, de forma que está poniendo sobre la mesa la capacidad de las personas para desarrollar su trabajo de forma online, lo que ahora se denomina teletrabajo. En este marco, los agentes educativos, entre ellos los orientadores escolares se ven obligados a reinventarse, convirtiendo la utilización de recursos TIC en un requisito inevitable para desarrollar su trabajo. Por otro lado, en lo que respecta a la realización del trabajo de investigación, la propia metodología y recogida de información realizada fue condicionada por la situación, de tal forma que tanto la encuesta como la entrevista se llevaron a cabo de forma online. La encuesta se realizó a través del programa de encuestas informatizadas Google Forms y se difundió por correo electrónico y WhatsApp. Asimismo, dos de las cinco entrevistas se llevaron a cabo a través de videollamadas realizadas mediante el programa Google Meets, sin embargo, los otros tres sujetos respondieron a las mismas preguntas, pero de forma escrita. Por otro lado, al considerar esta situación tan novedosa y observar la estrecha relación que guarda con nuestro objeto de estudio, se adecuaron algunos de los objetivos para poder obtener datos sobre lo que ha supuesto esta situación para la utilización, formación y actitud hacia las TIC por parte de los orientadores. De forma que algunas de las preguntas de la encuesta, así como de las entrevistas hacen referencia a su ejercicio profesional en situación de normalidad y durante el confinamiento, así como el cambio de actitud sobre las TIC producido por esta novedosa situación. 20 3.2. Objetivos, cuestiones e hipótesis de la investigación Tras realizar una exhaustiva búsqueda bibliográfica para conocer lo estudiado hasta el momento en relación con las TIC y el trabajo de orientación educativa, así como teniendo en cuenta las oportunidades y condicionantes derivadas de la situación anteriormente descrita se plantean los siguientes interrogantes: • ¿Es suficiente la formación que han recibido los orientadores en materia de Nuevas Tecnologías para desarrollar su trabajo? ¿Cómo ha sido la formación recibida? ¿Qué carencias encuentran los orientadores en su formación? • ¿Cuál es la actitud que tienen los profesionales de la orientación respecto a la utilización de las TIC para su trabajo? ¿Cómo perciben estos su utilidad? ¿En qué tareas de su trabajo las TIC son útiles? ¿Qué recursos TIC priorizan para su trabajo? ¿La situación de confinamiento ha cambiado su percepción de estas herramientas para su ejercicio profesional? • ¿Con qué frecuencia utilizan las herramientas TIC para su trabajo? ¿Esta utilización ha cambiado durante el periodo del confinamiento? • ¿Se sienten satisfechos los orientadores con la labor de llevada a cabo durante el confinamiento? ¿Cuáles son las principales limitaciones y aspectos positivos que han encontrado los orientadores en situación de confinamiento? En función de la literatura científica revisada en materia de TIC y orientación educativa se plantean las siguientes hipótesis: • La formación recibida en materia de Nuevas Tecnologías no se adecúa a las necesidades que presentan los profesionales de orientación para la realización de su trabajo. • La actitud de los orientadores acerca de la utilización de estas herramientas para su trabajo es generalmente positiva. • La utilización de estas herramientas por parte de los orientadores para su trabajo es generalmente escasa. • La utilización de estas herramientas ha aumentado considerablemente durante el confinamiento. 21 • A raíz de situación acontecida de crisis sanitaria, los orientadores han cambiado su actitud sobre las Nuevas Tecnologías, percibiendo estas como más necesarias. De forma que los objetivos del estudio son los siguientes: • Conocer cómo perciben los orientadores su formación en TICs para llevar a cabo la labor de orientación. • Conocer la opinión de orientadores sobre la utilización de TICs en su trabajo. • Comprobar qué herramientas TICs usan antes y durante el confinamiento. • Comprobar la frecuencia de utilización de las TIC en las diferentes tareas de orientación antes y durante el confinamiento. • Conocer cómo ha sido su labor de orientación durante el confinamiento en relación con las TIC y saber si se han sentido satisfechos con ella. • Saber cómo ha cambiado la situación de confinamiento su actitud hacia las TIC. 3.3. Participantes La muestra del presente estudio se puede diferenciar, por un lado, en todos aquellos orientadores y orientadoras que respondieron a la encuesta. La cual está compuesta por 78 profesionales de la orientación que trabajan en centros educativos de la Comunidad Autónoma de Aragón, de los cuales 62 son mujeres, 15 hombres y 1 prefiere no decir su género. De un rango de edad de 25 a 65 con una media de unos 44 años. De toda la muestra, un 30.77% trabaja en centros concertados, un 3.85 % en centros privados y un 65.38% en centros públicos. En cuanto a la zona en la que se ubica el centro educativo en el que trabajan, 44 de los encuestados trabajan en zona urbana mientras que 34 trabajan en zona rural. Por otro lado, la muestra seleccionada para la entrevista es mucho más reducida y contamos con cinco orientadores educativos, de los cuales, cuatro son mujeres y un hombre, de edades comprendidas entre 30 y 55 años, todos ellos trabajan en centros concertados situados en zona urbana. 22 3.4. Estrategias e instrumentos de recogida de datos La metodología empleada para el estudio combina una metodología cuantitativa a través de ítems con respuestas de escala Likert y cualitativa a través de preguntas abiertas en el cuestionario y una entrevista semiestructurada. Cuestionario Se realizó un cuestionario de elaboración propia (Anexo I), el cual consta de 75 ítems, basándose en los estudios de Romero Oliva & Montilla Coronado (2015), Jiménez Leiva (2012) y Fernández Rey et al. (2013). El cuestionario está formado por preguntas de tipo cualitativo y cuantitativo. En primer lugar, se recogieron datos tales como: • Género (hombre/mujer/prefiero no decirlo). • Edad • Tipo de centro educativo en el que trabaja el sujeto (colegio público/ concertado/ privado) • Zona dónde se encuentra el centro educativo (zona rural/ zona urbana). Formación de los orientadores: A continuación 6 ítems referentes a la percepción de los orientadores sobre su propia formación en TICs para su trabajo Ej: Considero que tengo la suficiente formación en TICS para mi trabajo. Los sujetos debían indicar el grado de conformidad con las afirmaciones en una escala Likert de 4 puntos siendo 1. Totalmente en desacuerdo, 2. En desacuerdo, 3. De acuerdo y 4. Totalmente de acuerdo. Para completar la información referente a la percepción de formación recibida se realizó a una pregunta abierta: ¿Qué tipo de formación en TICs necesitarías para tu labor de orientación? ¿En relación con qué funciones, tareas o ámbitos de intervención? Actitud sobre las TIC: El apartado sobre la opinión de utilización de recursos TIC para su trabajo lo conforman 8 ítems Ej: Las TICs despersonalizan la labor orientadora. De igual forma que en el apartado anterior, debían marcar su grado de conformidad en una escala Likert de 4 puntos. Utilización de las TIC: A continuación, los dos apartados posteriores referentes a la frecuencia de utilización de determinados recursos TIC, así como la utilización de estos recursos dependiendo de la tarea, ambos apartados se preguntarán en relación con dos 23 momentos temporales: Situación de normalidad (antes del confinamiento) y en situación de confinamiento. En el primer apartado debían indicar la frecuencia de utilización de los siguientes recursos TICs (antes y durante el confinamiento): - Sistemas de comunicación (Correo electrónico, foros…) - Herramientas ofimáticas (Microsoft Word, Excel, Access...) - Herramientas para la información y documentación, para la difusión, etc. (Revistas electrónicas, webs de orientación…) - Gamificación (Kahoot, mentimeter, edmodo, etc.…) Las opciones de respuesta eran 1. Nunca, 2. Pocas veces, 3. Algunas veces y 4. Frecuentemente. Para complementar dicho apartado se realizó una pregunta abierta: ¿Crees necesario conocer más recursos TICs para tu labor de orientación? ¿De qué tipo? En el siguiente apartado se les preguntaba la frecuencia de utilización de herramientas TIC en función de 22 tareas específicas de orientación (antes y después del confinamiento). Ej: Búsqueda de información o materiales en Internet. Las opciones de respuestas eran las mismas que en el apartado anterior. Por último, se les preguntó acerca del grado de satisfacción con el trabajo llevado a cabo durante el confinamiento. Para acabar, dos preguntas abiertas: ¿Cuáles son las principales limitaciones que has encontrado a la hora de desarrollar tu trabajo durante el confinamiento? ¿Y aspectos positivos? ¿Crees que a raíz de esta situación excepcional tu utilización de las TICs va a cambiar cuando retomemos la normalidad? Sí es que sí ¿En qué sentido y en qué aspectos? Entrevista semiestructurada A través del programa Google Meets se realizaron dos de las cinco entrevistas realizadas. Los tres sujetos restantes respondieron de forma escrita. A todos ellos se les realizaron las preguntas que aparecen en la Tabla 3. 24 El objetivo de la realización de entrevistas es profundizar sobre la información obtenida de los cuestionarios. En este sentido, la entrevista está estructurada conforme a los mismos núcleos temáticos que el cuestionario y haciendo referencia también en algunas preguntas al contexto sanitario que hemos comentado anteriormente. Preguntas de la entrevista 1. ¿Crees que desde la educación se está dando una respuesta adecuada a los retos que plantean las TIC? 2. ¿Cómo describirías tu formación en TIC? ¿Suficiente? ¿Te gustaría conocer más recursos? 3. Lo que sabes sobre TIC para tu trabajo ¿Cómo lo has aprendido? ¿Has participado en algún programa de formación en TIC específico para tu trabajo de orientación? 4. ¿Crees que si los orientadores estuvieran más formados en materia de nuevas tecnologías las utilizarían más para su trabajo? 5. ¿Cuál es uno de los recursos que consideras más útil para tu trabajo de orientador? ¿Por qué? 6. ¿Un blog o una página web que recomiendas? 7. Dentro de la orientación educativa ¿En qué tareas consideras más útil la utilización de las TIC? ¿En cuáles no? 8. En general en orientación ¿crees que se le está sacando el suficiente rendimiento a estas herramientas? 9. En lo que respecta al confinamiento ¿en que has encontrado mayores dificultades a la hora de desarrollar tu trabajo? ¿Estás satisfecho/a con tu labor realizada? 10. ¿Que recurso TIC consideras prioritario durante el confinamiento? 11. ¿Hay algún cambio en relación con las TIC que has adquirido durante el confinamiento y que pondrás en práctica cuando retomemos la normalidad? 12. A raíz del confinamiento ¿tu actitud ha cambiado respecto al uso de estas herramientas para tu trabajo? 13. De seguir con la situación sanitaria actual en el retorno a las clases (septiembre) ¿en que aspectos implementarías las TIC para facilitar tu labor? 31 importancia de formarse en la búsqueda de información fiable y con validez científica en Internet. Asimismo, dentro del Plan de Atención a la Diversidad, el orientador debería de conocer los recursos TIC, sobre todo para el alumnado sin conocimiento del español. ¿Crees necesario conocer más recursos TICs para tu labor de orientación? ¿De que tipo? Excepto tres sujetos que responden negativamente a esta cuestión y uno de ellos argumenta que la atención personalizada es mejor para el trabajo de orientación, el resto de los encuestados opina que si es necesario conocer más herramientas TIC para su trabajo. Aunque uno de ellos menciona que la necesidad reside en utilizar mejor los ya conocidos más que en conocer otros recursos nuevos. De todos los recursos que se mencionan, los más nombrados son, por un lado, aquellos referentes a la gamificación y, por otro lado, todas aquellas herramientas que facilitan la comunicación ya sea con instituciones, familias, alumnado…. Mencionan herramientas tales como Excel, Prezzi, Genially, Edmodo, Google Classroom, G Suite… Asimismo, creen necesario conocer plataformas de coordinación y trabajo colaborativo, revistas electrónicas, programas de edición de documentos, de audio y de videos, plataformas para compartir experiencias educativas, aplicaciones que permitan compartir información y contenidos y presentarlos de forma atractiva, aplicaciones para el proceso de enseñanza-aprendizaje, recursos interactivos… Además de estar de acuerdo en la necesidad de conocer más recursos TIC para llevar a cabo la labor de orientación, muchos de ellos han mencionado estas herramientas son complementarias para el trabajo del orientador, nunca deben actuar como sustitutos. “De gestión y administración, de comunicación, de trabajo y almacenamiento, de recursos de orientación, de coordinación, de evaluación psicopedagógica, de elaboración de documentación pedagógica...” “Hay mucha carga de trabajo burocrático por lo que las herramientas de ofimática son muy importantes”. “Debería existir una plataforma para orientación, donde se pudieran registrar todas las intervenciones que hacemos (como en salud) entrevistas, pruebas, informes” “Considero fundamental la formación en PROTECCIÓN DE DATOS a la hora de compartir información sensible del alumnado por e-mail u otras plataformas o redes sociales” 32 ¿Cuáles son las principales limitaciones que has encontrado a la hora de desarrollar tu trabajo durante el confinamiento? ¿Y aspectos positivos? Las limitaciones que aparecen más reiteradamente en las respuestas de los encuestados son todas aquellas relacionadas con la imposibilidad de llevar a cabo intervenciones directas, de contacto presencial. Otros de los inconvenientes más mencionados ha sido el de la escasa formación en TIC, ya que muchos de los orientadores han tenido que dedicar gran parte de su tiempo a formarse de forma autónoma en materia de Nuevas Tecnologías. En cuanto a las tareas de orientación en las que mas dificultades han encontrado ha sido a la hora de realizar valoraciones psicopedagógicas y en el seguimiento de alumnado con necesidades educativas especiales. Asimismo, otros inconvenientes mencionados, aunque en menor medida han sido: pérdida de horarios e intimidad, conciliación familiar y profesional, prolongación del tiempo empleado en la ejecución de procedimientos, dificultades de comunicación y coordinación, falta de pautas claras por parte de la administración, dificultad para gestionar la incertidumbre tanto con el profesorado como con las familias e impedimentos tales como la brecha digital o no tener documentación informatizada. En cuanto a los aspectos positivos, muchos hablan de que el confinamiento les ha supuesto una oportunidad para conocer nuevas vías para llegar al alumnado, y para formarse y aprender acerca del campo de las nuevas tecnologías, hablan de una mejora sus propias capacidades y potencialidades. También hay quien menciona un menor nivel de estrés, un ahorro de tiempo por el tema de desplazamientos y otro de los sujetos califica esta situación como una oportunidad para el conocimiento compartido de los recursos, plataformas, dominio, intereses… por último, uno de los encuestados menciona como aspecto positivo el hecho de que el orientador educativo haya servido de soporte emocional en esta situación tan complicada. “Sí es necesario conocerlas, para poder asesorar sobre la función docente”.” Entiendo que las TIC son una herramienta al servicio de la educación, no son el modo de educar”. “Es necesario adaptar las TICs a nuestras necesidades como orientadores”, “Los recursos TICs son necesarios conocerlos y manejarlos, pero solo complementan y son una herramienta de la función orientadora”. 33 ¿Crees que a raíz de esta situación excepcional tu utilización de las TICs va a cambiar cuando retomemos la normalidad? Sí es que sí ¿En qué sentido y en qué aspectos? En esta cuestión hay opiniones bastante diversas, hay encuestados que piensan que esta situación no va a cambiar la utilización de las TIC y que además creen que no debería a hacerlo y para argumentarlo vuelven a enfatizar en que estas herramientas no pueden actuar como sustitución a la intervención cara a cara. Otros encuestados, la mayoría, si que hablan de un cambio con relación a las TIC, por ejemplo, en cuanto a labores de coordinación o documentación compartida, mayor formación del profesorado, complementar la enseñanza tradicional con las TIC, procurar la alfabetización digital…. En general, aparece reiteradamente el haber aprendido en esta situación y seguir poniéndolo en marcha. A la hora de desarrollar materiales de atención a la diversidad. Una mejora del uso de las TIC. “Creo que las tendremos más en cuenta y trabajaremos más la competencia digital, e invertiremos más en estos recursos”. “He aprendido a utilizar otras herramientas TIC que facilitan algunas tareas y seguiré utilizándolas”. “Voy a utilizar más aplicaciones para la gamificación, aunque me faltan conocimientos al respecto”. “Sí, quizás haya procesos que son más rápidos y eficaces usando las TIC”. “Los aspectos positivos radican en que hemos visto posible una educación que combine los medios telemáticos con otros recursos”. “Me siento poco ágil con las TIC”. “me he tenido que comprar una impresora, ya que los procedimientos están pensados para funcionar con papel”. “La devolución de los resultados de las evaluaciones psicopedagógicas a través de las TIC es fría e impersonal”. “Lo positivo es que hemos tenido que echar imaginación y aprender mucho sobre recursos alternativos para poder hacer algunas de nuestras funciones”. “La distancia física es la antagonista de la orientación”. 34 4.2. Síntesis de los resultados de la entrevista a los orientadores Las entrevistas semiestructuradas realizadas para el presente trabajo han sido transcritas y se encuentran en los Anexo II En este apartado se presenta una síntesis de las respuestas de los cinco orientadores entrevistados. 1ª pregunta: ¿Crees que desde la educación se está dando una respuesta adecuada a los retos que plantean las TIC? Todos los sujetos están de acuerdo en que la respuesta de los centros educativos todavía no es la adecuada, dos de ellos hablan de un avance, pero muy paulatino por parte de la educación en materia de Nuevas Tecnologías. Sin embargo, uno de los sujetos afirma haber tenido que aprender muy rápido y adaptarse a este contexto informatizado en cuestión de poco tiempo. Como hándicaps mencionan; la escasa formación de los agentes educativos, la falta de tiempo, la resistencia al cambio por parte de ciertos profesionales, la insuficiencia de recursos tecnológicos de los centros y la brecha digital. Sujeto 1: “Yo creo que en cuanto a las TIC todavía estamos en una fase de introducción de las herramientas…el profesorado que todavía es desconocedor de muchas herramientas... hay un tema de miedo y de no salir de nuestra zona de confort...otro por desconocimiento o formación” Sujeto 2: “Creo que se está yendo muy despacio, que ha habido avances, pero vamos muy poco a poco...innovar supone mucho tiempo y no todo el mundo está dispuesto”. Sujeto 3: “La respuesta no es adecuada, puesto que los recursos tecnológicos disponibles en los centros no permiten la utilización de recursos innovadores. Además, el nivel en competencia digital es muy desigual entre el profesorado” Sujeto 4: “La brecha tecnológica crea una gran diferencia entre nuestros alumnos, la cual es muy difícil de solventar” Sujeto 5: “Creo que hemos tenido que aprender muy rápido y de golpe” 35 2ª pregunta: ¿Cómo describirías tu formación en TIC? ¿Suficiente? ¿Te gustaría conocer más recursos? Los sujetos consideran muy importante la formación, en este sentido, uno de los sujetos habla de una formación permanente, puesto que las TIC están en constante cambio. Mientras que la mayoría de los sujetos clasifica su formación en Nuevas Tecnologías como suficiente para desarrollar su trabajo, también están de acuerdo en que sería de gran utilidad conocer más recursos. Uno de los sujetos afirma no sentirse lo suficientemente formado y cataloga el campo de la TIC como un ámbito muy abierto y extenso. Sujeto 1: “Mi formación TIC se ha basado en meterme en Internet y curiosear, yo no he tenido formación TIC, solamente el tema de herramientas más básicas como las herramientas office”. Sujeto 2: “He asistido a cursos de formación e intento implementar las nuevas tecnologías en mi trabajo, pero claro que me gustaría conocer más recursos”. Sujeto 3: “Considero mi formación en competencia digital en un nivel medio...suficiente... siempre hay recursos nuevos que incorporar, y seguramente muchos de ellos, todavía desconocidos”. Sujeto 4:“Es un ámbito que está en constante cambio y evolución, por lo que considero que es fundamental seguir formándose en él”. Sujeto 5: “Mi formación considero que no es suficiente, que tengo mucho que aprender todavía”. 3ª pregunta: Lo que sabes sobre TIC para tu trabajo ¿cómo lo has aprendido? ¿Has participado en algún programa de formación en TIC especifico para tu trabajo de orientación? Todos los sujetos afirman haber participado en cursos o haber recibido formación en Nuevas Tecnologías. Esta formación iba destinada a los docentes de los centros, aunque todos ellos están de acuerdo en que les ha sido útil para su trabajo. Sin embargo, ninguno ha participado o ha oído hablar de programas de formación en TIC específicos para el trabajo de orientación educativa. 36 Sujeto 1: “Si he participado, en aprendizaje cooperativo...esa formación ha sido a nivel de educación, fundamentalmente para el profesorado, pero no hay nada específico para orientación”. Sujeto 2: “Ha habido un poco de todo, he asistido a programas de formación por ejemplo antes del confinamiento ofertaban uno sobre el uso de Teams. Desde el gobierno de Aragón o Catedu ofertan cursos para los que trabajamos en educación”. Sujeto 3: “Habitualmente para la práctica docente, pero que muchas veces se puede extrapolar a la labor orientadora. No he participado en ninguna formación específica en este aspecto”. Sujeto 4: “Principalmente a través de la formación universitaria y cursos complementarios relacionados con el tema”. Sujeto 5: “En cursos realizados a través de mi trayectoria profesional; tanto presenciales como online”. 4ª pregunta: ¿Crees que si los orientadores estuvieran más formados en materia de nuevas tecnologías las utilizarían más en su trabajo? La respuesta a esta cuestión ha sido unánime afirmando todos que una mayor formación implicaría un mayor uso de estas herramientas. Sin embargo, uno de los sujetos habla de no es suficiente con la formación puntual, habla de una necesidad de acompañamiento durante práctica profesional, algún un tipo de supervisión más continua a la hora de implementar estas innovaciones. Asimismo, afirma que la iniciativa del orientador también es un factor importante para que la formación sea eficaz. Sujeto 1: “Yo creo que si...todo lo que se, lo uso, aunque me gustaría saber más”. Sujeto 2: “Sí, pero creo que el tiempo que tenemos y la iniciativa también juegan un papel muy importante...Pero creo que más que formación, hay una necesidad de acompañamiento...porque si no muchas veces lo que pasa es que no se pone en práctica”. Sujeto 3: “Sí, siempre que los medios lo permitan”. Sujeto 4: “Sí”. Sujeto 5: “Seguramente sí”. 37 5ª pregunta: ¿Cual es uno de los recursos TICs que consideras más útil para tu trabajo de orientador? ¿Por qué? ● Páginas web de orientación académica. ● Los programas de orientación profesional. ● La posibilidad de buscar en Internet información y recursos, tanto para la evaluación psicopedagógica como para la intervención. ● El Google Drive, puesto que ayuda en el trabajo interdisciplinar con los tutores y el resto de profesores. ● Aplicaciones de videollamadas ● Webs con recursos para alumnado con necesidades educativas especiales. 6ª pregunta: ¿Un blog o página web que recomiendas? ● Orientador Andújar. ● Aula PT. ● ProfeDeELE. ● Programa Orion. ● Ibercaja orienta. ● Blogs en general. ● Mi mochila PT ● liveworksheets.com 7ª pregunta: Dentro de la orientación educativa ¿En qué tareas consideras más útil la utilización de TIC? ¿En cuáles no? Las tareas mencionadas en las que los sujetos creen que las TIC son de gran utilidad son: Orientación académico profesional, atención a alumnado con necesidades educativas especiales (por ejemplo, mencionan su utilidad en niños y niñas de incorporación tardía para el aprendizaje del español), para la creación de materiales, en sesiones de grupo tanto con alumnado como con la familia, elaboración de informes y comunicación con la comunidad educativa y entidades. Sin embargo, para la intervención directa e individual cara a cara con alumnado y familias o en lo referido a evaluaciones psicopedagógicas no consideran útil el uso de las TIC. 38 Asimismo, uno de los sujetos enfatiza en el riesgo que se puede correr cuando utilizas las Nuevas Tecnologías puesto que el orientador trabaja frecuentemente con material de carácter confidencial. Sujeto 1: “Orientación académico profesional y recursos para trabajar con necesidades educativas…Sin embargo para la intervención pura y dura con los alumnos no lo veo, en el trabajo personal y directo” Sujeto 2: “La orientación profesional ... pero luego hay otras tareas de intervención con alumnos y familias donde no creo que sirvan este tipo de herramientas porque trabajamos con personas. Sin embargo, muchas veces trabajamos con material sensible confidencial y entonces las nuevas tecnologías no se recomiendan”. Sujeto 3: “En sesiones de grupo con alumnado o con familia, pero en intervención educativa no”. Sujeto 4: “Elaboración de informes, creación de material para ACNEAES, Orientación Profesional, comunicación con la comunidad educativa y diferentes entidades… En las que quizá considero que no resulta tan útil o que no se consigue trabajar del mismo modo, quizá sea en las videoconferencias”. Sujeto 5: “La orientación académica y profesional y el apoyo a la enseñanza y aprendizaje, pero no en lo referido a evaluaciones psicopedagógicas” 8ª pregunta: En general en orientación, ¿crees que se le está sacando el suficiente rendimiento a estas herramientas? Tres de los cuatro sujetos afirman que se podrían aprovechar más las oportunidades que nos brindan los recursos TIC. El sujeto 4 sin embargo, cree que dentro de los medios de los que se dispone, si que se les saca el suficiente partido. Asimismo, la mayoría de ellos vuelven a remarcar inconvenientes tales como la falta de tiempo. Uno de ellos añade que, pese a que se utilizan herramientas TIC, él afirma que estas siempre son las mismas, no observa la utilización de recursos más novedosos. 39 Sujeto 1: “No, yo creo que no, falta todavía”. Sujeto 2: “Se podría sacar más rendimiento del que se está sacando...solo que la limitación horaria...porque hay que invertir mucho tiempo que muchas veces no tenemos”. Sujeto 3: “En términos generales, creo que falta camino por recorrer en este aspecto, el hecho de disponer de pocas horas también lo dificulta” Sujeto 4: “Dentro de los medios que disponemos”. Sujeto 5: “Lo desconozco”. 9ª pregunta: En lo que respecta al confinamiento. ¿En que has encontrado mayores dificultades a la hora de desarrollar tu trabajo? ¿Estás satisfecho con tu labor realizada? Todos afirman estar satisfechos con el trabajo realizado, sin embargo, menos uno de los sujetos, todos han mencionado alguna dificultad. Dos sujetos hablan de que esta dificultad es mayor cuando se trata de orientación a alumnos de primaria o infantil. Por otro lado, la tarea que creen haber desarrollado más eficazmente en esta situación es la orientación académico-profesional. En cuanto a tutoría, uno de los sujetos sí que menciona la realización de actividades a través de recursos informáticos, otro, sin embargo, considera que esta tarea se ha visto muy condicionada puesto que en su centro se basaba principalmente en la colaboración con entidades externas y en dinámicas grupales. Así pues, las horas de tutoría se dedicaban sobre todo a conocer como se encontraban los alumnos durante el confinamiento. Otra de las actividades que se ha visto muy condicionada ha sido la atención a necesidades educativas y el seguimiento con familias más desestructuradas. Y, por último, uno de los orientadores menciona una participación desigual por parte de alumnos y familias, mientras que algunos respondían frecuentemente y participaban en las actividades con otros no ha habido apenas contacto. 40 Sujeto 1: “Orientación académica...mediante videollamadas, hemos dado orientaciones a alumnos y familias, ahí bien...el tema acción tutorial cero… en mi colegio ese plan se lleva mucho mediante entidades externas… El tema de necesidades educativas también está siendo difícil” Sujeto 2: “Si que estoy satisfecha, pero por ejemplo los materiales que mandas, aunque no hay una respuesta uniforme por todos los alumnos y familias, y la comunicación se dificulta”. Sujeto 3: “Puesto que soy orientadora de infantil y primaria, me ha dificultado el hecho de no estar cerca del alumno, la comunicación ha sido principalmente con las familias. Aunque se han interrumpido algunas intervenciones con alumnos, estoy satisfecha con las orientaciones que he podido dar a las familias” Sujeto 4: “Considero que ha sido posible adaptarse a la situación sin ningún tipo de dificultad, por lo que estoy satisfecha, ya que puedo continuar desde casa desempeñando un trabajo productivo” Sujeto 5: “En el seguimiento con las familias más desestructuradas y con los niños con más necesidades”. 10ª pregunta ¿Qué recurso TIC consideras prioritario durante el confinamiento? Todos mencionan las videollamadas, programas como Teams, plataformas educativas para la comunicación con familias, aplicaciones de Google como el correo electrónico o el Drive. En resumen, todas aquellas aplicaciones que permitían ponerse en contacto tanto con alumnado como con familia de forma grupal o individual. 11ª pregunta: ¿Hay algún cambio en relación con las TICs que has adquirido durante el confinamiento y que pondrás en práctica cuando retomemos la normalidad? Mencionan alguna herramienta como el programa Teams o la grabación y edición de videos como recursos que seguir utilizando de vuelta a la normalidad. A pesar de que el confinamiento se ha presentado como una oportunidad para conocer nuevos recursos TIC, en líneas generales no habrá grandes cambios en el modo de desarrollar el trabajo cuando se retome la normalidad. 47 • Siguiendo con recursos TIC, aquellos que se refieren a la gamificación parecen no tener aún un papel importante en la orientación educativa. Sin embargo, son muchos los profesionales de este ámbito que han mostrado la necesidad de conocer más acerca del funcionamiento y utilidad de estos recursos. No solo en el asesoramiento al profesorado sobre las ventajas que tienen estos para una metodología interactiva sino en las propias sesiones de tutorías que puede desarrollar el orientador. • Una de las tareas menos frecuentes entre los encuestados ha sido la difusión de programas y materiales TIC entre las familias, sin embargo, es de gran utilidad que los orientadores recomienden páginas, blogs y recursos a las familias para que el asesoramiento no finalice en una reunión puntual. • Para acabar, en lo que respecta al confinamiento, se observan las grandes limitaciones encontradas por los orientadores sobre todo en los cursos más inferiores como infantil o primaria. Como aspecto positivo, el aprendizaje sobre nuevas tecnologías y la capacidad de adaptación a nuevas circunstancias, pese a que, de forma general, los orientadores están satisfechos con el trabajo llevado a cabo, son muchos los que afirman que no es posible una orientación de calidad sin la intervención directa. • Por último, el presente trabajo muestra una vez más la necesidad de un cambio de paradigma en educación sobre todo en lo que respecta a la forma en que se concibe la evaluación y el propio proceso de enseñanza-aprendizaje. El contexto y la accesibilidad a la información ha cambiado y sin embargo la educación se mantiene resistente a este cambio. Desde la orientación y más en concreto, desde la función de asesoramiento al profesorado y desde la concepción del orientador como agente del cambio, es necesario que sea este quien impulse este cambio de paradigma. Hay que enseñar y hay que evaluar teniendo en cuenta que vivimos en una era digital y sabiendo que el acceso a la información es fácil e inmediato. Se espera con este trabajo haber proporcionado a investigaciones futuras información a partir de la cual puedan servirse a la hora de desarrollar programas de formación a orientadores que tengan en cuenta los retos que nos plantean las TIC. 48 REFEERENCIAS Alvira Martín, F. (2011). La encuesta: una perspectiva general metodológica. Madrid, España: Centro de Investigaciones Sociológicas. Arab, L. E., & Díaz, A. (2015). Impacto de las redes sociales e internet en la adolescencia: aspectos positivos y negativos. Revista Médica Clínica Las Condes, 26(1), 7-13. https://doi.org/10.1016/j.rmclc.2014.12.001 Bacigalupe, G., & Camara, M. (2011). Adolescentes digitales: el rol transformador de las redes sociales y las interacciones virtuales. En R. Pereira (Ed.), Adolescentes en el siglo XXI. Entre impotencia, resiliencia y poder (pp. 227-244). 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Totalmente de acuerdo - Considero que tengo la suficiente formación en TICS para mi trabajo. - Lo que se sobre TICs lo he aprendido de forma autónoma. - He recibido formación específica en TICs para la labor de orientación. - Es necesaria la formación en TICs para orientadores educativos. - La oferta de formación en TICs se ajusta a las necesidades del trabajo de orientación. - Haber recibido algún tipo de formación en TICs específica en orientación educativa hubiera facilitado la realización de mi trabajo en situación de confinamiento. ¿Qué tipo de formación en TICs necesitarías para tu labor de orientación? ¿En relación con qué funciones, tareas o ámbitos de intervención? Indica tu grado de conformidad con las siguientes afirmaciones: 1. Totalmente en desacuerdo 2. En desacuerdo 3. De acuerdo 4. Totalmente de acuerdo - Las TICs despersonalizan la labor orientadora. - Las TICs aumentan la eficacia de la labor orientadora - Los recursos TICs facilitan la atención a la diversidad. - Los recursos TICs son útiles en la orientación académico profesional. - Introducir herramientas TICs mejora el proceso de enseñanzaaprendizaje - Las TICs favorecen la comunicación con el resto de los agentes educativos. - Las TICs favorecen la comunicación con las familias. - Las TICs favorecen la comunicación con el alumnado. RESPONDE A LAS SIGUIENTES CUESTIONES SOBRE LAS TICS Y ORIENTACIÓN EDUCATIVA HACIENDO REFERENCIA A TU LABOR ANTES DEL CONFINAMIENTO, ES DECIR, EN SITUACIÓN NORMALIZADA. Antes del confinamiento ¿Con qué frecuencia utilizabas los siguientes recursos TICs para tu trabajo? 54 1. Nunca/ casi nunca 2. Raramente 3. Ocasionalmente 4. Frecuentemente 5. Muy frecuentemente - Sistemas de comunicación (Correo electrónico, foros…) - Herramientas ofimáticas (Microsoft Word, Excel, Access...) - Herramienta s para la información y documentación, para la difusión, etc. (Revistas electrónicas, webs de orientación…) - Gamificación (Kahoot, mentimeter, edmodo, etc.…) ¿Crees necesario conocer más recursos TICs para tu labor de orientación? ¿De qué tipo? Antes del confinamiento ¿Con qué frecuencia utilizas las TICS en las siguientes tareas? 1. Nunca/ casi nunca 2. Raramente 3. Ocasionalmente 4. Frecuentemente 5. Muy frecuentemente 1. Búsqueda de información o materiales en internet 2. Orientación profesional o vocacional 3. Contacto con las instituciones para la obtención de información 4. Difusión de trabajos, información o recursos entre los compañeros/as 5. Seguimiento de programas institucionales 6. Planificación del Plan de Orientación y Acción Tutorial (POAT) 7. Asesoramiento grupal al alumnado 8. Atención a las Necesidades Específicas de Apoyo Educativo 9. Diseño y elaboración de materiales para los programas 10. Planificación y organización de los programas de intervención 11. Asesoramiento individual del alumnado 12. Realización del diagnóstico psicopedagógico 13. Asesoramiento grupal a las familias 14. Asesoramiento grupal al profesorado 15. Coordinación del profesorado y del Departamento de Orientación 16. Mejora de los procesos de enseñanza-aprendizaje 17. Desarrollo de los programas de Diversificación Curricular 18. Difusión de recursos TIC adaptados para el alumnado con NEAE 19. Asesoramiento individual del profesorado 20. Asesoramiento individual de las familias 21. Mediación en la resolución de problemas o conflictos 22. Difusión de programas y materiales TIC entre las familias. RESPONDE A LAS SIGUIENTES CUESTIONES SOBRE LAS TICS Y ORIENTACIÓN EDUCATIVA HACIENDO REFERENCIA A TU LABOR DE ORIENTACIÓN DURANTE EL CONFINAMIENTO. Durante el confinamiento ¿Con qué frecuencia utilizas los siguientes recursos TICs para tu trabajo? 1. Nunca/ casi nunca 2. Raramente 3. Ocasionalmente 4. Frecuentemente 5. Muy frecuentemente 55 - Sistemas de comunicación (Correo electrónico, foros…) - Herramientas ofimáticas (Microsoft Word, Excel, Access...) - Herramienta s para la información y documentación, para la difusión, etc. (Revistas electrónicas, webs de orientación…) - Gamificación (Kahoot, mentimeter, edmodo, etc.…) Durante el confinamiento ¿Con qué frecuencia utilizas las TICS en las siguientes tareas? 1. Nunca/ casi nunca 2. Raramente 3. Ocasionalmente 4. Frecuentemente 5. Muy frecuentemente 1. Búsqueda de información o materiales en internet 2. Orientación profesional o vocacional 3. Contacto con las instituciones para la obtención de información 4. Difusión de trabajos, información o recursos entre los compañeros/as 5. Seguimiento de programas institucionales 6. Planificación del Plan de Orientación y Acción Tutorial (POAT) 7. Asesoramiento grupal al alumnado 8. Atención a las Necesidades Específicas de Apoyo Educativo 9. Diseño y elaboración de materiales para los programas 10. Planificación y organización de los programas de intervención 11. Asesoramiento individual del alumnado 12. Realización del diagnóstico psicopedagógico 13. Asesoramiento grupal a las familias 14. Asesoramiento grupal al profesorado 15. Coordinación del profesorado y del Departamento de Orientación 16. Mejora de los procesos de enseñanza-aprendizaje 17. Desarrollo de los programas de Diversificación Curricular 18. Difusión de recursos TIC adaptados para el alumnado con NEAE 19. Asesoramiento individual del profesorado 20. Asesoramiento individual de las familias 21. Mediación en la resolución de problemas o conflictos 22. Difusión de programas y materiales TIC entre las familias. ¿Te sientes satisfecho con la labor de orientador que has llevado a cabo durante el confinamiento? 1. Nada satisfecho 2. Algo satisfecho 3. Muy satisfecho 4. Totalmente satisfecho. ¿Cuáles son las principales limitaciones que has encontrado a la hora de desarrollar tu trabajo durante el confinamiento? ¿Y aspectos positivos? ¿Crees que a raíz de esta situación excepcional tu utilización de las TICs va a cambiar cuando retomemos la normalidad? Sí es que sí ¿En qué sentido y en qué aspectos 56 Anexo II: Entrevistas Entrevista sujeto 1 ¿Crees que desde educación se está dando una respuesta adecuada a los retos que plantean las TIC? Yo creo que en cuanto a las TIC todavía estamos en una fase de introducción de las herramientas, sobre todo en el tema del profesorado que todavía es desconocedor de muchas herramientas que hay. Hay una enorme posibilidad de trabajo con las TIC, hay cantidad de herramientas que puedes consultar en Internet, que te sorprenderías de la cantidad de cosas que hay, incluso construidas ya por otra gente y todo esto el profesorado por lo general lo desconoce. Luego también hay un tema de miedo y de no salir de nuestra zona de confort, creo que el profesorado y sobre todo yo que trabajo con secundaria, pues ese profesorado de secundaria tiene todavía ese miedo. De salir de ese tipo de clase magistral o clase normal de hablo de lo que yo sé, vosotros escucháis y ya está, hasta el día siguiente. Entonces creo que eso todavía les falta, aunque se ha avanzado mucho porque hay gente que ya trabaja con herramientas como el classroom, haciendo flipper. Y todas esas cosas, pero aún falta y es sobre todo por dos razones, uno es el tema de la comodidad que venimos comentando y otro por desconocimiento o formación, por las dos cosas. ¿Cómo describirías tu formación en TIC? ¿Suficiente? ¿Te gustaría conocer más recursos? Mi formación TIC se ha basado en meterme en Internet y curiosear, yo no he tenido formación TIC, solamente el tema de herramientas más básicas como las herramientas office, de cómo funciona Word, Excel, los Powers y demás, pero a partir de ahí lo que tiene que ver con trabajar con los alumnos con herramientas diferentes, eso ha sido a partir de meterme a internet, en foros y preguntar, curiosear. Si que es cierto que en mi centro escolar se trata de dar formación en este aspecto, se ha dado, pero insisto en lo mismo, debe haber un cambio de paradigma en educación y el profesor debe actuar como mediador, actuar de guía, y aunque tu sepa cosas, internet ofrece todo el saber del mundo. Cualquier crío se mete a internet y descubre todo lo que quiera, entonces el profesor debe actuar de mediador y dar ese salto y las herramientas TIC sirven mucho para esto, para mediar y en la pandemia estamos observando esto, incluso me están contando que hay críos que en la escuela presencial se tocan la barriga y ahora se están esforzando más porque se les está dando una herramienta y para ellos resulta gratificante y está bien introducir eso. Y en orientación, nos falta formación para trabajar con los alumnos, herramientas de comunicación básica, pero nos falta alguna cosa más y esperemos que se nos dé. Lo que sabes sobre TIC para tu trabajo ¿cómo lo has aprendido? ¿Has participado en algún programa de formación en TIC especifico para tu trabajo de orientación? Si, he participado, pero en aprendizaje cooperativo, en tema de otras metodologías, pero a lo mejor no tanto en el uso de herramientas concretas, aunque en mi centro si que ha habido formación porque en ese sentido se intenta que se deje de dar clase como siempre. Si, esa formación ha sido a nivel de educación, fundamentalmente para el profesorado. Pero no hay nada específico para orientación. Y las páginas web que he hecho yo son porque aprendí yo, pero nadie me dijo como se hacían, ya te digo que es más tema de moverte por la red y por internet (bajar. A la pregunta. De abajo) 63 Dentro de los medios que disponemos. En lo que respecta al confinamiento. ¿En que has encontrado mayores dificultades a la hora de desarrollar tu trabajo? ¿Estás satisfecho con tu labor realizada? Considero que ha sido posible adaptarse a la situación sin ningún tipo de dificultad, por lo que estoy satisfecha, ya que puedo continuar desde casa desempeñando un trabajo productivo. ¿Que recurso TIC consideras prioritario durante el confinamiento? Google y todas sus aplicaciones (para el correo, videollamadas, drive, documentos…). ¿Hay algún cambio en relación con las TICs que has adquirido durante el confinamiento y que pondrás en práctica cuando retomemos la normalidad? Mi trabajo seguirá unas líneas similares a la forma en la que estoy trabajando y trabajaba antes. A raíz del confinamiento ¿Tu actitud ha cambiado respecto al uso de estas herramientas para tu trabajo? Todo el tema de entrevistas y reuniones han pasado a ser a través de videoconferencias, por lo que he tenido que usar durante más tiempo el ordenador/ móvil. De seguir con la situación sanitaria actual en el retorno a las clases (septiembre) ¿en qué aspectos implementarías las TICs para facilitar tu labor? Similar a la cotidiana. Entrevista sujeto 5 ¿Crees que desde la educación se está dando una respuesta adecuada a los retos que plantean las TIC? Creo que hemos tenido que aprender muy rápido y de golpe, adaptándonos a la situación de manera repentina. Personalmente pienso que hemos tenido que ir aprendiendo y experimentando sobre la marcha. ¿Cómo describirías tu formación en TIC? ¿Suficiente? ¿Te gustaría conocer más recursos? Mi formación considero que no es suficiente, que tengo mucho que aprender todavía. Es un campo tan abierto y tan extenso que no llegas a conocer y a trabajar con todos los recursos. Lo que sabes sobre TIC para tu trabajo ¿cómo lo has aprendido? ¿Has participado en algún programa de formación en TIC específico para tu trabajo de orientación? En cursos realizados a través de mi trayectoria profesional; tanto presenciales como online. No. ¿Crees que si los orientadores estuvieran más formados en materia de nuevas tecnologías las utilizarían más en su trabajo? Seguramente si 64 ¿Cual es uno de los recursos TICs que consideras más útil para tu trabajo de orientador? ¿Por qué? Las webs relacionadas con recursos para los niños con necesidades educativas especiales. También las aplicaciones para hacer videollamadas porque facilitan mucho la tarea. ¿Un blog o página web que recomiendas? El sonido de la hierba al crecer, orientación Andújar, mi mochila PT; liveworksheets.com, Dentro de la orientación educativa ¿En qué tareas consideras más útil la utilización de TIC? ¿En cuáles no? En orientación académica y profesional y el apoyo a la enseñanza y aprendizaje, pero no en lo referido a la evaluación psicopedagógica. En general en orientación, ¿crees que se le está sacando el suficiente rendimiento a estas herramientas? Lo desconozco. En lo que respecta al confinamiento. ¿En que has encontrado mayores dificultades a la hora de desarrollar tu trabajo? ¿Estás satisfecho con tu labor realizada? En el seguimiento con las familias más desestructuradas y con los niños con más necesidades. Si, aunque siempre se puede hacer más. ¿Que recurso TIC consideras prioritario durante el confinamiento? Las aplicaciones para realizar videollamadas, edición de vídeos, edición de actividades interactivas. ¿Hay algún cambio en relación con las TICs que has adquirido durante el confinamiento y que pondrás en práctica cuando retomemos la normalidad? He conocido más recursos y aplicaciones que podría seguir poniendo en práctica. A raíz del confinamiento ¿Tu actitud ha cambiado respecto al uso de estas herramientas para tu trabajo? No. De seguir con la situación sanitaria actual en el retorno a las clases (septiembre) ¿en qué aspectos implementarías las TICs para facilitar tu labor? No lo he pensado todavía.