La cultura empresarial alemana y española: un estudio intercultural.

LENGUAS MODERNAS Y SUS LITERATURAS TRABAJO FIN DE GRADO LA CULTURA EMPRESARIAL ALEMANA Y ESPAÑOLA: UN ESTUDIO INTERCULTURAL P esen ado po : Rubén Es eban Miguel Tu elado po : F ancisco Ja ie Muñoz Acebes Año académico 2016/2017 Rubén Es eban Miguel 1 Resumen Es e abajo de Fin de G ado iene como p incipal obje i o conoce los es ánda es cul u ales exis en es en Alemania y en España. Pa a log a nues a me a, e ec ua emos una b e e explicación de qué es la comunicación in e cul u al, sus inicios y los p oblemas que plan ea . Pa a inaliza la pa e eó ica explica emos el concep o de cul u a emp esa ial y ha emos una clasi icación de los dis in os ipos de cul u a emp esa ial exis en es. En la úl ima pa e del abajo, menciona emos algunos es ánda es cul u ales y ha emos un apéndice de cues iones gene ales del me cado labo al alemán, impues os en Alemania, ipos de con a os de abajo en Alemania y pe misos de ma e nidad y pa e nidad en Eu opa. Palab as cla e: Comunicación in e cul u al, in e cul u alidad, Alemania, España, es ánda es cul u ales, abajo. Zusammen assung Diese Bachelo a bei ha den Ziel die Kul u elle S anda ds in Deu schland und in Spanien zu kennen. Um unse Ziel zu e eichen, we den wi eine ku ze E klä ung und einen Ve such on De ini ion übe die In e kul u elle Kommunika ion e wi klichen und auch die e schiedene P oblema ik übe das Konzep . Danach e klä en wi was ,,Geschä skul u ” is und wi machen eine Eins u ung übe e schiedene Geschä skul u en. Im le z en Teil de A bei , nennen wi manche kul u elle S anda ds und wi machen einen Anhang mi S eue n und A bei s e äge in Deu schland und Mu e schu z in Eu opa. S ichwö e : In e kul u elle Kommunika ion, In e kul u ali ä , Deu schland, Spanien, kul u elle S anda d, A bei . Rubén Es eban Miguel 2 Índice 1. In oducción…………………………………………………………… 3 2. Bases eó icas………………………………………………………… 5 2.1. Comunicación in e cul u al…………………………………………5 2.1.1. Inicios de la comunicación in e cul u al………………… 7 2.1.2. P oblemas que plan ea la comunicación in e cul u al…...9 2.2. In e cul u alidad y plu icul u alidad……………………………….10 3. Cul u a emp esa ial……………………………………………………. 11 3.1 Tipología de cul u a emp esa ial u o ganizacional……………....11 4. Es ánda es cul u ales…………………………………………………....15 4.1. El cu iculum i ae……………………………………………………15 4.2. Papel que ocupa la amilia…………………………………………..21 4.3. Modo de comunicación……………………………………………....22 4.4. “Du” o “Sie”.................................................................................. 23 4.5. Kon ak e p legen……………………………………………………. 26 4.6. Comunicación y exp esi idad…………………………………….. .26 4.7. O ganización en el abajo…………………………………………. 27 4.8. E iciencia en el abajo……………………………………………… 29 5. Conclusiones……………………………………………………………. . 33 6. Bibliog a ía………………………………………………………………. 34 7. Apéndices…….…………………………………………………………....40 Apéndice 1. Cues iones gene ales en o no al me cado labo al alemán……………………………………………………. 40 Apéndice 2. Impues os en Alemania…………………………………. 43 Apéndice 3. Tipos de con a os de abajo en Alemania………….. 54 Apéndice 4. Pe misos de ma e nidad y pa e nidad en Eu opa……. 57 Rubén Es eban Miguel 3 1. In oducción El obje i o del p esen e T abajo de Fin de G ado es hace un b e e es udio de la cul u a emp esa ial alemana y de sus di e encias con la cul u a emp esa ial española. Se a a de una a ea excesi amen e amplia y, po lo an o, se á necesa io limi a nos a algunos de los pun os que a nues o juicio conside amos más ele an es. El p ime pun o, y dado que nues o abajo se aden a en lo que se denomina “comunicación in e cul u al”, se á de ini el concep o eó ico de dicha disciplina. In en a emos de ini qué es, sus inicios y qué p oblemas nos plan ea. La p incipal mo i ación que nos ha lle ado a ealiza es e abajo es nues o g an in e és po la economía, dado que poseemos una doble o mación, en el ámbi o lingüís ico y cul u al -po el G ado en Lenguas Mode nas- y po nues os an e io es es udios de economía. Cuando hablamos de economía pensamos que lo mejo es analiza cómo unciona el me cado labo al alemán, ya que Alemania es el “mo o ” de Eu opa. Siemp e nos hemos plan eado po qué países an ce canos geog á icamen e como son Alemania y España ienen un me cado labo al an dispa . En ambos casos ue on economías que debie on econs ui se después de dos g andes desas es; la Gue a Ci il en el caso de España y la Segunda Gue a Mundial en el caso alemán. A ni el económico, social o polí ico ambos Rubén Es eban Miguel 4 es ados hubie on de comenza p ác icamen e de ce o, pe o con esul ados muy dispa es a día de hoy. En el caso de la economía alemana y el me cado labo al alemán son un ejemplo a ni el mundial y, en cambio, España no conseguimos se un país e e en e en Eu opa. La his o ia nos dice que Alemania en el 45 y España en el 39 es aban de as adas. Sin emba go, en los años 60, había un boom de emig an es españoles en Alemania buscando o ja se un u u o p óspe o en el país eu ón. En 15 años la economía alemana había pasado nue amen e a se una e e encia mundial y en España es ábamos a la cola de Eu opa a pesa de que la gue a ci il e minó 6 años an es que en Alemania. La e apa de au a quía económica pe judicó eno memen e al desa ollo económico español pe o a echa de hoy, en el año 2017, hace ya muchos años que ambos países es án en la Unión Eu opea y las di e encias en e el PIB pe cápi a español y alemán son abismales, al igual que las asas de desempleo. En es e abajo p e endemos analiza algunos de los es ánda es o es e eo ipos cul u ales que es án p esen es en la cul u a emp esa ial española y alemana y que quizá sean las azones pa a explica el dis anciamien o en e los dos países. Rubén Es eban Miguel 5 2. Bases eó icas 2.1. Comunicación in e cul u al Exis en nume osas de iniciones que se pueden aplica a comunicación in e cul u al. Una de ellas es aquélla que de ine comunicación in e cul u al como la disciplina que es udia cómo se comunican las pe sonas pe enecien es a di e en es cul u as, especialmen e cuando se manejan en di e en es idiomas. Lo que se p oduce en es e caso en un p oceso de a ibución iden i a ia de cada indi iduo a una cie a cul u a. (c . Rod igo Alsina, 1999: 5) En las úl imas décadas, el in e és po la comunicación in e cul u al ha ido aumen ando po dis in os ac o es: - Los cada ez más impo an es mo imien os mig a o ios debido a gue as, c isis económicas, iajes cul u ales,… - La ecnología acili a que los medios de anspo e sean cada ez más e icien es, a o eciendo los in e cambios cul u ales en e dos zonas geog á icas dis an es en e sí. - La globalización de la economía. - Las naciones con sus on e as geog á icas ya no son e e en e polí ico. (c . Rod igo Alsina, 1999: 9-12) Dagma Kumbie y F iedemann Schulz on Thun, dos de los p incipales es udiosos de la disciplina, señalan lo siguien e: Du ch die Globalisie ung de Wi scha , du ch Ein- und Auswande ung und einen e dumspannenden Tou ismus sind wi seh iel s ä ke als ühe mi ande en Kul u en und emden Umgangs o men kon on ie – mi allen Chancen, alle Faszina ion und allen Schwie igkei en, die das mi sich b ing .(...) Nich nu ü uns als Einzelne, sonde n auch ü uns als Gesellscha is also de Umgang mi Menschen aus ande en Kul u en, die ande e We o s ellungen und ande e We o s ellungen und ande e Rubén Es eban Miguel 6 Ve hal ensweisen haben, Teil unse es All ags gewo den. Es is dahe nich e wunde lich, dass de Be eich de in e kul u ellen Kommunika ion ein lebha es und gu beacke es Fo schungs- und P axis eld is . (2011: 11) Exis e además un mani ies o in e és de los medios de comunicación de omen a la in e cul u alidad, sob e odo de cul u as que se es iman dis in as a las del p opio país, an o si se p oducen en el ex anje o como en el mismo país. G acias a los medios de comunicación, enemos una mayo isión de o as cul u as, aunque és os deben ene cuidado de no mos a siemp e lo nega i o. Los o ganismos in e nacionales, p oclamando años in e nacionales ambién omen an la in e cul u alidad. Cada ez se espe a más la di e sidad cul u al en con a del acismo. Cuando en amos en con ac o con pe sonas de cul u as muy dis in as a la nues a, se p oduce lo que se denomina “choque cul u al”. El único modo de supe a es e “choque cul u al” es comunicándose pa a supe a la incomp ensión del compo amien o ajeno. Debemos ene en cuen a que cuando se encuen an dos cul u as, no siemp e se p oduce la in e cul u alidad en e ambas, puede exis i ag esión o eliminación de una cul u a po la o a, en palab as de E. Webe : La encon e des cul u es n’es pas o cémen in e cul u elle. Ce n’es pas pa ce que des cul u es se encon en qu’il y a un phénomène cul u el, il peu y a oi ou simplemen ag ession, il peu y a oi ou simplemen élimina ion de l’un pa l’au e. La encon e des cul u es de ien un phénomène cul u el s’il y a, d’une ce aine maniè e, accep a ion e p oje común. (Webe , 1997: 13) Hablamos de comunicación in e cul u al cuando dos pe sonas cuen an con unos e e en es cul u ales an di e en es que se au o pe ciben como pe enecien es a cul u as dis in as. La comunicación in e cul u al puede da luga a muchos mal en endidos, po lo que debemos hace el es ue zo de comp ensión de cul u as ajenas a la nues a. La cues ión que su ge es cómo di e encia una cul u a de o a. Pa a esol e es a cues ión, podemos oma , po ejemplo, cua o c i e ios: La lengua, la edad, la eligión y el géne o (c .Rod igo Alsina, 1999: 2-4 ). Sin emba go, Rubén Es eban Miguel 7 es a clasi icación “es á ica” no es á bien de inida ya que no odos los jó enes compa en la misma cul u a. Tampoco exis e una cul u a masculina dis in a de la emenina y los judíos cuya lengua ma e na es el ca alán, no se ían ca alanes. Po an o, emos que los c i e ios pa a di e encia una cul u a de o a son in ini os, pe o es necesa io: - Dispone de una lengua común. - Conocimien o y econocimien o de la cul u a p opia y la ajena. - Se capaz de empa iza y eliminación de p ejuicios. - Sabe me acomunica se y ene una elación equilib ada, donde me acomunica signi ica habla del sen ido de nues os mensajes, pe o no sólo de lo que signi ican sino incluso de que e ec os se supone que debe ían causa (c .Rod igo Alsina, 1999: 9-11) 2.1.1. Inicios de la comunicación in e cul u al Los es udios de la comunicación in e cul u al no nacie on has a después de la Segunda Gue a Mundial. Du an e el colonialismo, los “in adidos” asimila on la cul u a de los “in aso es”. Finalizada la Segunda Gue a Mundial, comenzó la descolonización y las po encias occiden ales se in e esa on po la cul u a de los pueblos in adidos pa a comunica se con ellos. (c . Rod igo Alsina,1995) El nacimien o de la Sociedad de Naciones (1920) y pos e io men e de la ONU (San F ancisco, 1945), la O ganización Mundial de la Salud (Gineb a, 1948), el Banco Mundial (1944), e c. supusie on la necesidad de comunica se en e los di e en es pueblos y cul u as. Rubén Es eban Miguel 8 Los Es ados Unidos, como g an po encia hegemónica de la época, es aban muy in e esados en aumen a su in luencia ex e io , y la comunicación in e cul u al e a el medio pa a ello. El an opólogo no eame icano Edwa d T. Hall, en los años 50, u ilizó po p ime a ez la exp esión “in e cul u al communica ion” en su lib o The Silen Language. En los años 60, en Es ados Unidos, los a o-no eame icanos, ei indica on su p opia cul u a. También lo hicie on los emig an es la inoame icanos y los del sudes e asiá ico (Vie nam, Laos, Camboya) as las gue as allí acon ecidas. En los años 60, se ompe la isión que conside aba que el p oblema del desa ollo pod ía sol en a se aplicando el sis ema polí ico y económico occiden al en el e ce mundo. En los 70s, la comunicación in e cul u al se ue conside ando como una disciplina académica (Hoopes, 1977) en los Es ados Unidos. O os países comenza on los es udios en es e campo. La Speech Communica ion Associa ion c eó una comisión pa a es udia la In e na ional and In e cul u al Communica ion, que a pa i de 1974 inició una publicación anual. Po an o, el es udio de la comunicación in e cul u al es bas an e ecien e. En los años 80, Gudykuns (1987: 848), coo dina las dis in as á eas de in es igación de la comunicación in e cul u al y es ablece 4 á eas de es udio: 1) “Comunicación in e cul u al”, que como hemos is o es la disciplina que es udia cómo se comunican las pe sonas pe enecien es a di e en es cul u as. 2) “Comunicación anscul u al” (c oss-cul u al), que compa a las o mas de comunicación in e pe sonales de dis in as cul u as (B islin, 1986). Rubén Es eban Miguel 15 4. Es ánda es cul u ales 4.1. El cu iculum i ae. En el caso de la cul u a española, se da una eno me impo ancia al CV, y adicionalmen e se conside a que cuan o más amplio y ex enso es, mayo es posibilidades exis en de consegui un pues o de abajo. En el me cado labo al alemán es muy ecuen e en ia jun o al CV una ca a de p esen ación pe sonalizada pa a el pues o o la emp esa a la que se desea op a . Úl imamen e en España es a endencia de en ia una ca a de p esen ación gene alizada jun o al CV es á siendo cada ez más gene alizada po las emp esas. Los CV en Alemania ienden a se muy b e es y concisos, y habi ualmen e en uno o dos olios como máximo esumen su pe il académico y p o esional. Siguen un o den c onológico muy es ic o, y si exis en pe iodos en blanco es muy impo an e explica el po qué y qué se es u o haciendo du an e ese iempo. Podemos isualiza median e un ejemplo cómo es un CV ipo en Alemania, aunque bien es cie o que cada ez se u iliza más el o ma o Eu opass. Rubén Es eban Miguel 16 Figu a 1: imagen ex aída de h p://wo k.joble s.ne /modelo-de-cu iculum- i ae-c onologico-en- aleman/. O a ca ac e ís ica que esul a llama i a de los CV alemanes es que abajo, al inal del CV, hay que ellena el luga y la echa y debe i i mado. Rubén Es eban Miguel 17 En Alemania, es ambién muy habi ual ecibi un A bei szeugnis al culmina un pe iodo labo al. Es e ce i icado labo al iene un me alenguaje que hay que conoce co ec amen e pa a que sea in e p e ado de un modo adecuado. Es muy impo an e ob ene una buena cali icación po que es muy p obable que el siguien e empleado consul e las e e encias y las cali icaciones ob enidas en los abajos p eceden es. A con inuación podemos ejempli ica cómo nos pueden e alua al inaliza un abajo: Seh gu … ha die Ihm ode Ih übe agenen Au gaben/A bei en s e s zu unse olls en Zu iedenhei e ledig . … wa en mi de Leis unge in jede Hinsich auße o den lich zu ieden. … ha den E wa ungen in jede Hinsich und alle bes e Weise en sp ochen. … e ziel e he aus agende A bei se gebnisse … zeig e auße gewöhnliches Engagemen … wa im höchs en Maße zu e lässig … wu de on Kollegen, Vo gese z en und Kunden s e s als eundliche und leißige Mi a bei e geschä z (Tabla de elabo ación p opia a pa i de A bei s-abc.de, 2017) En es e caso se ob iene la mejo e aluación posible po pa e del empleado , con comen a ios como “siemp e ealiza el abajo con nues a comple a sa is acción”, “mos ó un comp omiso excepcional”, o “ha log ado esul ados sob esalien es en el abajo”, e c. Rubén Es eban Miguel 18 Gu … ha die Ihm ode Ih übe agen Au gaben/A bei en s e s zu unse ollen Zu iedenhei e ledig . … ha die Au gaben mi ä uße s e So g al und Genauigkei e ledig . … ha den E wa ungen in jede Hinsich und bes e Weise en sp ochen … zeig e s e s übe du chschni liche A bei squali ä … zeig e s e s Ini ia i e, Fleiß und Eh geiz … wa imme eundlich und au geschlossen … V e häl nis zu Vo gese z en, Mi a bei e n und Kunden wa einwand ei (Tabla de elabo ación p opia a pa i de A bei s-abc.de, 2017) También aho a las cali icaciones ob enidas son buenas, aunque no excepcionales como en el caso an e io . Nos encon amos con in e p e aciones como “Las a eas se han hecho con el máximo cuidado y p ecisión”, “siemp e mos ó inicia i a y ambición”,… Be iedigend … ha die Ihm ode Ih übe agenen Au gaben zu unse e ollen Zu iedenhei e ledig . … wa en mi de Leis ungen jede zei zu ieden. … e üll e die E wa ungen in jede Hinsich . … A bei squali ä wa übe du chschni lich … das Ve hal en zu Mi a bei e n und Vo gese z en wa Rubén Es eban Miguel 19 o bildlich … zeig e Engagemen und Ini ia i e (Tabla de elabo ación p opia a pa i de A bei s-abc.de, 2017) Aho a la cali icación ob enida es sa is ac o ia. Es amos an e acla aciones del ipo “la calidad del abajo e a supe io a la media”, “siemp e se mos a on sa is echos con los se icios”. Aus eichend … ha die Ihm ode Ih übe agenen Au gaben zu unse e Zu iedenhei e ledig . … wa en mi de Leis ung zu ieden … ha alle Au gaben mi So g al und Genauigkei e ledig . … ha unse en E wa ungen en sp ochen … das Ve hal en zu Mi a bei e n wa o bildlich … das Ve hal en zu Vo gese z en wa einwand ei … die A bei se gebnisse en sp achen den An o de ungen (Tabla de elabo ación p opia a pa i de A bei s-abc.de, 2017) Nos encon amos aho a con una cali icación de “su icien e”, con in e p e aciones como “los esul ados del abajo cumplen los equisi os”, “el compo amien o del pe sonal ue ejempla ”,… Rubén Es eban Miguel 20 Mangelha … ha die Ihm ode Ih übe agenen Au gaben wei es gehend zu unse e Zu iedenhei e ledig . … ha alle Au gaben allgemein mi S o g al und Genauigkei e ledig . … ha unse en E wa ungen wei es gehend en sp ochen … ha sich im Rahmen seine Möglichkei en bemüh … en sp ach im Allgemeinen den An o de ungen … das pe sönliche Ve hal en wa insgesam einwand ei (Tabla de elabo ación p opia a pa i de A bei s-abc.de, 2017) La pun uación es insu icien e o pob e. Si nos a enemos a la aducción li e al, no pa ece que nos hayan cali icado an mal ya que las no as dicen “ha cumplido con las expec a i as en lo posible”, “ha buscado den o de sus posibilidades”, “ha hecho gene almen e con cuidado y p ecisión odas las a eas”. Unzu eichend … ha die Ihm ode Ih übe agenen Au gaben wei es gehend zu unse e Zu iedenhei e ledig . … ha alle Au gaben allgemein mi So g a l und Genauigkei e ledig . … ha sich bemüh , die Ihm ode Ih übe agenen Au gaben zu unse e Zu iedenhei zu e ledigen. … ha unse en E wa ungen en sp ochen. … ha sich bemüh unse en E wa ungen zu en sp echen … wa um zu e lässige A bei sweise bemüh … wa s e s bemüh den üblichen A bei sau wand zu bewäl igen Rubén Es eban Miguel 21 (Tabla de elabo ación p opia a pa i de A bei s-abc.de, 2017) Po úl imo, nos si uamos an e la peo cali icación que podemos ob ene po pa e de nues o empleado : Insu icien e. Los comen a ios son muy simila es al caso an e io . Ejemplos como “ha in en ado hace sus a eas asignadas a nues a sa is acción”, “ha buscado cumpli nues as expec a i as”. Como hemos is o en es e ejemplo, las cali icaciones ob enidas al e mina un abajo po pa e de nues os empleado es nos pueden induci a e o y pensa que hemos desempeñado una labo muy sa is ac o ia cuando en ealidad se a a de odo lo con a io. 4.2. Papel que ocupa la amilia. La amilia en España ocupa un papel p imo dial, odo gi a al ededo del núcleo amilia . Es muy ecuen e habla de la amilia con los compañe os de abajo y a menudo los amilia es más ce canos son un g an apoyo en el abajo. Es muy ecuen e que los abuelos cuiden o lle en a los nie os a la gua de ía, al colegio o a ac i idades complemen a ias mien as que los pad es es án abajando, ya que a de e minadas ho as del día los p ogeni o es no pueden a ende las necesidades de sus hijos pequeños. También los pad es a an de encon a un abajo pa a sus hijos y si necesi an apoyo económico no duda án ni un momen o en ayuda los en lo que es é den o de sus posibilidades. Rubén Es eban Miguel 22 Es o sucede ambién al con a io, es deci , los hijos cuidan de sus pad es mayo es y si la si uación económica de los pad es en el momen o de la jubilación o an e io men e no es la mejo espe ada, son los hijos los que in en a án apoya a sus pad es. Es as ayudas en e amilia es se suceden ambién en e he manos y dependiendo de los lazos de unión que enga la amilia, puede ex ende se a íos, p imos,… Po el con a io, en Alemania no es an ecuen e ene unos lazos an es echos con amilia es ce canos, la endencia es más indi idualis a y en el abajo no se habla an o de la amilia. Es o ocu e a ni el gene al, pe o si exis en si uaciones en las que los amilia es pasan po di icul ades, se espe a siemp e comp ensión po pa e de los je es. (c Me zge , 2012: 18-19) 4.3. Modo de comunicación Exis e un g an con as e en e la cul u a alemana y la española cuando se quie e exp esa una c í ica, una p opues a de mejo a o un cumplido. En la cul u a española no se exp esan las c í icas o p opues as de mejo a di ec amen e al o o in e locu o , sino que se hace un gi o de palab as o se exp esa indi ec amen e el asun o sob e el que se disc epa. Se hace así pa a e i a posibles con lic os con la pe sona o pe sonas a las que cues ionamos su opinión. Los alemanes dicen de los españoles que somos demasiado o gullosos y no sabemos acep a bien las c í icas. Sin emba go, los cumplidos y los halagos p opician que se gene e un buen ambien e en la comunicación. Rubén Es eban Miguel 23 An agónico es el caso de Alemania, donde las c í icas se exp esan de mane a o almen e di ec a. No se en iende que cuando no se es é de acue do con algo o alguien se exp ese de o ma indi ec a o se haga un gi o lingüís ico pa a que la o a pe sona no se sien a o endida. Si no se exp esa una opinión de modo di ec o, en la cul u a alemana puede sona como “ also” o quizás no se comp enda. En cambio los halagos son más bien in ecuen es en la cul u a alemana. Muchas eces de luga a malen endidos que un alemán diga “no” de o ma o unda. Pa a un español esul a demasiado di ec o y muy chocan e. En cambio pa a los alemanes esul a muy moles o que los españoles demos un odeo lingüís ico po no deci un “no” aunque no sea lo espe ado po el emiso de la p egun a. (c . Me zge , 2012: 20-33) 4.4. “Du” y “Sie” En es e apa ado e emos qué es lo adecuado en las cul u as alemana y española cuando nos di igimos a o as pe sonas. ¿Tu eamos o a amos de us ed? Apa en emen e, según Flippo H., la egla es bien sencilla: The ule o you in Ge man is simple: When in doub , use he o mal Sie. Add essing a pe son as du when Sie would be co ec is demeaning and exp esses- whe he you mean o o no – ei he an ai o supe io i y o unwa an ed amilia i y on you pa . Nei he will help you win any Ge man iends. (Flippo H, 2002:32) Sin emba go, al ene en cuen a la ealidad in e cul u al, la cues ión se complica. Rubén Es eban Miguel 24 En España, cuando dos pe sonas se conocen o se conside an jó enes, se u ean. Es e “ u eo” indica que los in e locu o es se conocen y se ha gene ado un ínculo donde se conside a que exis e con ianza en e ellos. U ilizamos el p onomb e “ ú” an ápidamen e como sea posible. No malmen e, cuando no conocemos a una pe sona la a amos de us ed, excep o si se a a de una pe sona jo en. Sin emba go, si en ablamos a ias eces una con e sación con esa pe sona, cambiamos de egis o pasando a u ea la, incluso si se a a de indi iduos si uados en una je a quía labo al supe io a la nues a. Exis en ocasiones donde se sigue man eniendo en a o de us ed con je es o pe sonas mayo es a pesa de conoce los, pe o cada ez es más inusual. El no u ea a una pe sona en España es un cla o indicado de educación, espe o o una ma ca de s a us p o esional. En Alemania exis en los e bos duzen ( a a de ú) y siezen ( a a de us ed). Se u iliza la ó mula “Sie” (us ed) a pesa de conoce a la pe sona. En el abajo, ambién se a a de us ed a los compañe os, incluso se p esen an po el apellido (ej. He Mülle o F au Mülle ). Se debe espe a siemp e a que una pe sona que lle e más iempo en el abajo nos pe mi a u ea nos y usa el ú (du). El u ea o a a po el nomb e y no po el apellido a un alemán puede se conside ado g ose o. En algunas compañías, cuando se u iliza el inglés como lengua en la emp esa o en e es udian es, el a a de ú y u iliza el nomb e y no el apellido puede se acep able. Pa a un hispanopa lan e de La inoamé ica esul a mucho más ácil asimila la cos umb e de a a a odo el mundo de us ed, ya que en su lengua ma e na u ilizan el “us ed” y “us edes” y no el “ ú” o oso os. Rubén Es eban Miguel 31 En la cul u a emp esa ial alemana, los abajado es en ían sus mensajes, p opues as o pe iciones di ec amen e a sus supe io es, sin in e media ios. De es e modo, no se pie de in o mación en e el emiso y el ecep o inal y no da luga a malin e p e aciones po pa e de in e media ios. Resul a muy e ec i o ambién po que median e es e sis ema solo la pe sona que hace la pe ición o suge encia y su supe io dedican iempo a analiza la cues ión a a a . En la cul u a emp esa ial española, po el con a io, en e el emiso de la p opues a y el des ina a io inal hay a ios in e media ios, lo que hace que se p oduzcan ine iciencias al pode pe de se pa e de la in o mación del mensaje e ine iciencias de iempo al ene que ges iona lo a ias pe sonas. 3) Impo ancia de ene una ida ue a del abajo. En Alemania se o o ga g an impo ancia al ocio de los abajado es ue a del abajo. Cuando e mina la jo nada labo al, e mina. Fue a de la jo nada labo al no se con es an co eos elec ónicos, ni llamadas del abajo y las euniones no se ala gan más de la jo nada labo al. En España es o no sucede. En cualquie momen o podemos ecibi un e-mail o una llamada de elé ono p oceden e del abajo que es necesa io con es a . Además, las euniones de abajo eces se exceden de la jo nada labo al. Rubén Es eban Miguel 32 4) Posibilidad de compagina ma e nidad y pa e nidad con el abajo. En Alemania exis en muchas más acilidades que en España a la ho a de concilia la ida amilia de un abajado . Una de ellas es solici a la baja ma e nal o pa e nal. Se pueden adhe i a es a baja du an e 14 meses an o en pad e como la mad e, en unción de las necesidades de la amilia. Además de las boni icaciones y exenciones iscales po ene un niño a ca go, du an e esos 14 meses se puede cob a un 67% del sueldo de la emp esa sin ene que acudi a abaja . Las educciones de jo nada pac ando con las emp esas ambién son muy habi uales. (Bm s j.de, 2017) En España la baja labo al ma e nal es de 16 semanas cob ando el 100% del sala io. Además, se puede añadi el pe íodo de lac ancia. Pa a los pad es se ha aumen ado a un mes el pe íodo al que pueden acoge se los pad es. Poco a poco a adqui iendo en la cul u a emp esa ial española una mayo ele ancia los pe misos de ma e nidad y pa e nidad, pe o los ecu sos del Es ado no son su icien es po el momen o pa a alcanza las condiciones de nues os ecinos eu opeos. Rubén Es eban Miguel 33 5. Conclusiones Du an e el p esen e abajo hemos a ado de analiza las di e encias exis en es en e la cul u a emp esa ial alemana y española y los incon enien es que pueden su gi a alemanes que abajan en España o españoles que abajan en Alemania. Pa a ello hemos comenzado dando unos concep os eó icos de qué es la comunicación in e cul u al, sus o ígenes y los p oblemas que puede ocasiona . Una ez ijada la eo ía, nos hemos cen ado en el co pus del abajo, los es ánda es cul u ales que de inen a la la cul u a de emp esa alemana y española. Analizamos cómo son los cu iculum i ae en ambos países, la impo ancia de la amilia y los con ac os pe sonales, an o den o como ue a de la emp esa, la e iciencia y algún o o aspec o como la exp esi idad, o ganización den o de las emp esas y sabe si hay que di igi se a las pe sonas con ó mulas de co esía o no. Po úl imo, hemos desmon ado algunos es e eo ipos c eados sob e los alemanes y hemos c eado un apéndice sob e… Nos hubie a gus ado a a más en p o undidad algunos emas, como la no ma i a labo al en Alemania, donde únicamen e hemos hecho alusión a ella en unos pequeños apéndices que quizás sean el pun o de pa ida de un u u o abajo de in es igación. Rubén Es eban Miguel 34 6. Bibliog a ía Lib os: Bischo , M., Chau is é, E., Kleis,C. y Wille, J. (2015), La ac ualidad de Alemania. F ánc o del Meno: F ank u e Socie ä s-Medien GmbH Flippo, H (2002), When in Ge many, do as he ge mans do. The Clued _ In Guide Li e, Language, and Cul u e. 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En el me cado labo al alemán se busca la e iciencia y que los abajado es sean lo más p oduc i os posible Se a a de que las pe sonas abajen el meno núme o de ho as posibles pe o que du an e esas ho as de abajo se sea muy e icien e. Las o icinas suelen ce a a las cua o de la a de. Los descansos son b e es (15 minu os), y la pausa del mediodía pa a almo za (Mi agpause) no supe io a 45 minu os. Hay un g an silencio en el abajo, ya que no se suele habla con los compañe os du an e el iempo de abajo, excep uando cuando se hace un descanso. Las con e saciones du an e el iempo de abajo son concisas y conc e as. Se suele en a a abaja an es a abaja que en España. Po no ma gene al, salen ambién an es de abaja . Dan mucha impo ancia al iempo lib e que ienen una ez inalizado el abajo y a la conciliación de la ida pe sonal, amilia y labo al del abajado . Los abajado es alemanes gozan de una g an au onomía y esponsabilidad a la ho a de la oma de decisiones. Aunque se a e de una sociedad muy je a quizada, los abajado es gozan de una g an independencia de sus je es cuando ienen que asumi alguna esponsabilidad. Rubén Es eban Miguel 47 b) El segu o médico p i ado (PKV). Es á des inado a unciona ios, au ónomos y empleados que supe en los 52.200€ b u os anuales. No es obliga o io pa a los abajado es insc ibi se en es a segunda modalidad. Las cuo as que se pagan en es a modalidad dependen del es ado de salud del asegu ado y de las p es aciones que con a e. Las cuo as que se pagan an subiendo a medida que se a haciendo mayo el asegu ado y los amilia es no es án cubie os en es a modalidad p i ada. Pa a la mayo ía de los medicamen os en Alemania, exis e la p esc ipción obliga o ia. El médico expide una ece a y el pacien e con segu o obliga o io debe ealiza un pago suplemen a io de un 10% del p ecio del medicamen o a pa i de 5€, pe o sin supe a los 10€. En caso de posee un segu o p i ado, las cuo as que se abona án po un medicamen o depende án de las condiciones del con a o. - Impues o sob e la en a de las pe sonas ísicas. Se aplica sob e odos los ing esos que ob iene una pe sona ísica a lo la go del año na u al, descon ando las boni icaciones y los gas os excepcionales que se puedan p oduci en cada caso especí ico. A la suma inal, se le aplica un ipo imposi i o, que en Alemania es lineal-p og esi o, es deci , al que más dine o gana, más se le deduce. Exis en 5 amos: El amo ce o (Nullzone), has a 8.652€. A pa i de es e impo e se aplican los dis in os amos imposi i os El p ime amo p og esi o (e s e P og essionszone) o ipo imposi i o mínimo (Eingangss eue sa z) es del 14%, y aumen a p og esi amen e. El ango sala ial comp endido en es e g upo oscila en e los 8.653 y los 13669 eu os. Rubén Es eban Miguel 48 El segundo amo imposi i o comienza a pa i de 13470€ y c ece de mane a len a y p og esi a has a los 53.665€. Es conocida como la zona media de impues os (mi le e P og essionszone). El e ce amo de impues os oscila en e 53.666 y 254.446 eu os. Es la conocida como zona ele ada de impues os (obe e P og essionszone). En es e amo, La asa imposi i a máxima (Spi zens eue sa z) se si úa en el 42% Pa a pe sonas que ganen más de 254.446 eu os anuales, es e impues o se inc emen a has a el 45%, que es conocido como el impues o de los icos (Reichens eue ). *Da os del año 2016 Fuen e: h ps://www.bibuku se.de/einkommens eue / a i zonen.h ml - Impues o de solida idad con los an iguos es ados del es e (Solida i ä zuschlag). La euni icación alemana se p odujo el 3 de oc ub e de 1990 (la caída del Mu o de Be lín ue el 9 de no iemb e de 1989). Los es ados de la República Democ á ica Alemana (RDA) e an mucho más pob es que los de la República Fede al de Alemania (RFA). Pa a que se p odujese una con e gencia en e las “Dos Alemanias”, se impuso a los es ados ede ales “occiden ales” es e impues o de solida idad, que equi ale a un 5,5% del sala io b u o. Es á p e is o que en el año 2019 se sup ima es a asa. - Impues o pa a la Iglesia (Ki chens eue ). Las di e en es eligiones (ca olicismo, p o es an ismo y judaísmo) son inanciadas median e los impues os que pagan los de o os. Los ciudadanos no es án obligados a paga pa a inancia su e. Es e impues o ep esen a un 8% sob e el sala io b u o en Baden- Wu embe g o Ba ie a y el 9% en los 13 Lände es an es. Si se ienen hijos, se educen las cuo as, p oduciéndose un aho o iscal de los con ibuyen es. Si se ienen ing esos muy al os, exis e la posibilidad de educi las cuo as en e un 2,75 y un 3,5%, dependiendo del es ado ede ado. Rubén Es eban Miguel 49 - El impues o sob e el sala io (Lohns eue ) es la co ización del sueldo de los empleados. El empleado se lo qui a di ec amen e del sala io b u o mensual y se lo ing esa a la Delegación de Hacienda (Finanzam ). Pos e io men e se calcula el impues o sob e el sala io (Lohns eue abellen), que indica la can idad de impues os que se paga án según sea la cuan ía de las ganancias y la ca ego ía ibu a ia (S eue klasse) en la que se encuen a el con ibuyen e, ijada po su es ado ci il. Exis e un impo e lib e de impues os, que es de 8652€ anuales pa a pe sonas sin hijos. Exis e un “impo e lib e global” (A beinehme pauschbe ag) de 1000€ po gas os empleados cuando se inicia una p o esión, po lo que 9472€ al año es án exen os de paga impues os. - Impues o sob e los bene icios de capi al (Kapi ale agss eue ). Se aplica sob e los bene icios que gene a el dine o en o ma de in e eses, di idendos, bene icios de in e siones o í ulos de alo es. Se deduce di ec amen e de las ganancias po pa e del ins i u o inancie o (Abgel ungss eue ), aplicando un ipo imposi i o del 25%. Exis e un impo e lib e de impues os (Spa enpauschbe ag) ijado en 801€ anuales po pe sona. Los bene icios de in e siones que se ob ienen ue a de Alemania, deben se indicados a la ho a de hace la decla ación de la en a. Exis en con enios en e países pa a que no se p oduzca una doble ibu ación, es deci , se a a de e i a que los bene icios del dine o po in e eses, acciones,… p oducidos en el ex anje o (en es e caso, ue a de las on e as de Alemania) ibu en an o en Alemania como en el país donde se gene en esos bene icios. Los planes de jubilación omen ados po el Es ado quedan exen os de paga impues os has a el momen o de su desembolso. Rubén Es eban Miguel 50 - Impues os pa a emp esas. Se aplican an o a sociedades anónimas (A.G.) y sociedades limi adas (GmbH) como a coope a i as (Genossenscha en). El ipo imposi i o pa a es as emp esas es del 15%. Además, es as emp esas ienen que paga el impues o indus ial (Gewe be s eue ), ijado po los ayun amien os y que supone un 13% de media. En los con a os labo ales en Alemania, po lo gene al se acue da un sala io b u o. También se puede adop a el con enio colec i o según el g upo sala ial al que se co esponda. Del sala io b u o se deducen las cuo as sociales y los impues os, y el empleado pe cibe el sala io ne o. Median e la a je a de impues o sob e el sala io (Lohns eue ka e), el empleados descuen a a los empleados los impues os di ec amen e del sueldo. Desde el año 2012, es a a je a empezó a unciona de o ma elec ónica. Lo p ime o que hay que hace al llega a Alemania, después de encon a un luga donde i i , es empad ona se (anmelden), ya que si se supe a el plazo de una o dos semanas después del con a o de alquile , e pueden mul a . La o icina de empad onamien o (Einwohne meldeam ), que se encuen a en la o icina de se icios de las au o idades municipales (ayun amien o u o icina de se icios al ciudadano). Pa a egis a se en la o icina de empad onamien o, necesi a emos un documen o de iden idad álido y el con a o de alquile . También es necesa io el con a o de abajo o un jus i ican e de demanda de empleo o bien el ce i icado de ma iculación en un cen o de es udios. En el supues o de acudi con la amilia se necesi a el ce i icado de ma imonio y el ac a de nacimien o de los hijos. En caso de que se engan amilia es no comuni a ios, se debe i a la o icina de ex anje ía (Auslände behö de), donde se pedi á una a je a de esidencia (Au en hal s a ke), con una alidez de 5 años. El empad onamien o pa a Rubén Es eban Miguel 51 comuni a ios es g a ui o. En caso de cambia se de domicilio a o o municipio, debes da e de baja (Abmeldung) en la o icina donde e egis a e po p ime a ez. Si se cambia de domicilio, pe o den o del mismo municipio, únicamen e es necesa io da se de baja en la an igua di ección y da se de al a de nue o en la nue a di ección. El ce i icado de empad onamien o (Anmeldebes ä igung), debe se conse ado. En el empad onamien o nos p egun a án po nues a a iliación eligiosa. Si no se es eligioso, no se debe ma ca la casilla co espondien e y así se e i a á paga ese 8 ó 9% de impues o sob e el sala io pa a inancia a la iglesia que co esponda. Pa a ciudadanos no comuni a ios, el p ocedimien o de empad onamien o es algo más complejo. Además del egis o en las au o idades municipales (Anmeldung), se necesi a el pe miso de esidencia (Au en hals i el), que se ob iene en la o icina de ex anje ía en el plazo máximo de es meses desde que se en a en Alemania. En la o icina de ex anje ía se deben p esen a los siguien es documen os: - Pasapo e y isado - Ce i icado de empad onamien o - Comp oban e de un segu o médico con a ado - Dos o os de ca ne - Papeles que jus i iquen la azón de la es ancia (con a o de abajo, ce i icado de es udios o de búsqueda de empleo, e c) - Comp oban e de inanciación en caso de no dispone de un pues o de abajo. Rubén Es eban Miguel 52 - E en ualmen e un ce i icado médico. - Dine o en e ec i o pa a su aga los gas os. El p ime pe miso de esidencia cues a al ededo de 110€ y iene una alidez de un año. La p olongación a es e p ime pe miso iene un cos e un máximo de 80€. Una ez que hemos conseguido empad ona nos y encon amos un abajo, el empleado necesi a á nues a echa de nacimien o y el núme o de iden i icación iscal (S eue iden i ika ionsnnumme , IdN ), de 11 dígi os y alidez pe manen e. La Cen al Fede al de Impues os (Budeszen alam ü S eue n o BZS ) es la enca gada de la expedición y ges ión y ges ión del núme o de iden i icación iscal y nues a echa de nacimien o y nos en ia á la a je a de impues o sob e el sala io a nues o domicilio una ez que es emos empad onados. Los asala iados no es án obligados a hace la decla ación de la en a, pe o es con enien e ealiza la pa a e i ica que hemos pagado los impues os co ec amen e. Además, a eces se ecibe alguna de olución (los ma imonios o pa ejas de hecho que decidie on ibu a en los g upos III y V sí es án obligados). Como hemos is o an e io men e, hace la decla ación de la en a en Alemania no es sencillo, po lo que mucha gen e con a a un aseso iscal (S eue be a e ). En una Asociación de Ayuda Fiscal (Lohns eue hil e e ei ) e pueden aseso a de cómo hace hace la decla ación de la en a de una o ma más económica. Rubén Es eban Miguel 53 A la ho a de calcula el IRPF en Alemania, se aplica el “p incipio de impo e ne o”, es deci , de las ganancias se deducen las in e siones y se descuen an los medios que ue on necesa ios pa a consegui los bene icios (po ejemplo, gas os de anspo e de i ados de acudi al cen o de abajo). Rubén Es eban Miguel 54 APÉNDICE 3: Tipos de con a os de abajo en Alemania Lo p ime o que debemos sabe es que en Alemania el empleado debe deja po esc i o las condiciones con ac uales básicas en el plazo de un mes a pa i de nues a en ada en el pues o de abajo. Cuando se a e de un con a o en p ác icas, el con a o no malmen e se ealiza an es de comenza a abaja . Exis en a ias clases de con a os de abajo en Alemania: -Con a o inde inido (unbe is e e A bei s e ag). En es e ipo de con a os no exis e una echa de inalización del con a o del abajado . Exis e un pe iodo de p ueba máximo de 6 meses du an e el cual la elación labo al se puede disol e en el plazo de 15 días. Si se supe a es e plazo, cuan o mayo sea el iempo que se es á abajando en una emp esa, mayo debe á se pe iodo de a iso pa a ex ingui un con a o. -Con a o de du ación de e minada (be is e e A bei s e ag). En es e caso debe apa ece la echa de inalización del con a o y del pe iodo de p ueba. El pe iodo máximo del con a o no puede excede los dos años, y no se puede epe i la con a ación más de es eces. Exis en algunas excepciones en la du ación de los con a os de du ación de e minada en los que se puede amplia el plazo has a 8 años (po ejemplo, el ca ác e empo al del abajo desempeñado). Pa a pe sonas mayo es de 52 años, el iempo máximo de es os con a os es de 5 años. -Con a o de abajo empo al (Zei a bei s e ag). En es a si uación, el empleado con a a al abajado a a és de una Emp esa de T abajo Tempo al (ETT). Al igual que en España, es e ipo de con a os no ienen una buena imagen den o de la opinión pública, ya que se empeo an la calidad y la emune ación del abajo. Rubén Es eban Miguel 55 -Con a o po ob a o se icio (We k e äge). Es e ipo de con a o se u iliza pa a lle a a cabo un abajo du an e un pe iodo de iempo de e minado p e iamen e ijado. -Con a o a iempo pa cial (Teilzei a bei s e ag). En es os con a os, el núme o de ho as que se abajan puede se a iable, aunque lo ecuen e es que se abaje media jo nada. -Con a o de o mación p o esional. En es os con a os de o mación dual en Alemania, se necesi a un con a o de o mación p o esional.Tiene una du ación de e minada que oscila en e los dos y los es años y medio, aunque dependiendo de la expe iencia labo al del ap endiz y del ipo de con a o, la du ación gene al del con a o puede aco a se. También se o ece a ecién i ulados un pues o de capaci ación p o esional pa a i ulados uni e si a ios, con una du ación de 1 ó 2 años. Muchas eces las emp esas inco po an ap endices en la plan illa después de que ap ueben los exámenes y les o ecen un abajo ijo. -Minijobs.Con es e ipo de con a o, se puede cob a desde 450€ has a 850,01€ mensuales. Se a a de un ema que conlle a mucha polémica en Alemania, ya que aunque sea un medio pa a es udian es y jubilados de inc emen a sus ing esos sin ene que paga impues os, no se pe cibi án de e minadas p es aciones al no es a co izando a la segu idad social. No malmen e, es os abajos son ocupados po es udian es, pensionis as, el miemb o de la pa eja dedicado a las labo es del hoga y desempleados pa a pe cibi un sala io ex a. Exis en ap oximadamen e 2,6 millones de esiden es en Alemania desempeñando un minijob. Una misma pe sona puede desempeña a ios minijobs. Cuando se ienen a ios minijobs, se deben da de al a y co iza po ellos. La e ención iscal pa a es e ipo de abajos es del 2%, cuando el Rubén Es eban Miguel 56 emp esa io e enga la co ización al segu o de pensiones. También se puede e ene has a un 20% en unción de la clase imposi i a del empleado La legislación alemana, si ienes un abajo p incipal, únicamen e e pe mi e ene un minijob. ● Exis en algunos de echos pa a los abajado es empleados a a és de minijobs: Si se ha abajado más de 4 semanas en un minijob y su ge una incapacidad labo al po en e medad se iene de echo a pe cibi una p ó oga sala ial de al menos 42 días. Las bajas de ma e nidad ambién es án eguladas del mismo modo. Además, los emp esa ios deben paga las acaciones co espondien es a los abajado es de minijobs, a paga el sala io co espondien e en días es i os y a espe a los plazos de despido Rubén Es eban Miguel 63 Pensión alimen icia en Alemania La pensión alimen icia (Un e hal s o schuss) es á pensada pa a a a de educi la pob eza in an il. En el año 2017 se plan eó una e o ma y las can idades que debe á asigna un p ogeni o a o o en caso de sepa ación pa a la pensión alimen a ia son las siguien es: -Pa a niños de 0 a 5 años, 150€ mensuales. -Niños de 6 a 11 años, 201€ mensuales. -Niños de 12 a 17 años, 268€ mensuales. Rubén Es eban Miguel 64