Plan de vialibilidad de una empresa inmobiliaria

GRADO EN COMERCIO TRABAJO FIN DE GRADO “PLAN DE VIABILIDAD DE UNA EMPRESA INMOBILIARIA” Sergio Merino Martín FACULTAD DE COMERCIO VALLADOLID, SEPTIEMBRE 2022 2 UNIVERSIDAD DE VALLADOLID GRADO EN COMERCIO CURSO ACADÉMICO 2021-2022 TRABAJO FIN DE GRADO “PLAN DE VIABILIDAD DE UNA EMPRESA INMOBILIARIA” Trabajo presentado por: Sergio Merino Martín Tutora: Marta Niño Amo FACULTAD DE COMERCIO Valladolid, septiembre 2022 3 ÍNDICE 1.!Introducción. Presentación del proyecto .................................... 6! 2.!Conceptos previos......................................................................... 7! 2.1!¿Qué es un plan de viabilidad? ..............................................................7! 2.2!Finalidad del plan de viabilidad............................................................... 7! 2.3!Importancia de un plan de viabilidad ......................................................7! 2.4!Fases de un plan de viabilidad ...............................................................8! 3.!Descripción de la empresa............................................................ 9! 3.1!Identificación del proyecto ......................................................................9! 3.2!Promotores ...........................................................................................10! 3.3!Proveedores y acreedores....................................................................11! 3.4!Imagen y clientes.................................................................................. 11! 3.4.1 Imagen ...............................................................................................11! 3.4.2 Clientes y precios...............................................................................12! 3.5!Ubicación..............................................................................................14! 3.6!Servicios ...............................................................................................15! 4.!Análisis de mercado .................................................................... 18! 4.1!Análisis externo ....................................................................................18! 4.1.1 Factores políticos...............................................................................18! 4.1.2 Factores económicos.........................................................................19! 4.1.3 Factores sociales ...............................................................................21! 4.1.4 Factores tecnológicos ........................................................................23! 4.1.5 Factores ecológicos ...........................................................................23! 4.1.6 Factores legales.................................................................................24! 4.2!Situación en cifras del sector................................................................26! 4.3!Análisis interno .....................................................................................27! 4 4.3.1 Recursos financieros.......................................................................... 27! 4.3.2 Recursos humanos ............................................................................28! 4.3.3 Recursos tecnológicos.......................................................................29! 4.3.4 Recursos administrativos...................................................................29! 4.4!Análisis DAFO ......................................................................................30! 4.5!Análisis de la competencia ...................................................................31! 4.5.1!Competidores con oficinas físicas en Valladolid .............................31! 4.5.2!Competidores digitales en España..................................................32! 5.!Plan de operaciones .................................................................... 34! 5.1!Instalaciones y equipos ........................................................................34! 5.2!Proceso de fabricación y procesos....................................................... 34! 5.3!Aprovisionamiento y gestión de stock ..................................................35! 5.4!Control de calidad y certificaciones ......................................................36! 6.!Plan de marketing ........................................................................ 37! 6.1!Objetivos comerciales...........................................................................37! 6.2!Estrategias básicas...............................................................................38! 6.3!Políticas comerciales............................................................................40! 7.!Plan económico y financiero ...................................................... 43! 7.1!Plan de inversión y financiación ...........................................................43! 7.2!Balance previsional de la empresa....................................................... 43! 7.3!Cuenta de pérdidas y ganancias..........................................................45! 7.4!Análisis y resultados de la situación económica-financiera previsional47! 8.!Conclusiones................................................................................ 51! 9.!Bibliografía ................................................................................... 52! 5 LISTADO DE ILUSTRACIONES Ilustración 1 Logotipo de la empresa .................................................................10! Ilustración 2 Proceso de venta...........................................................................13! Ilustración 3 Precio de las Membresías .............................................................13! Ilustración 4 Local Comercial .............................................................................15! Ilustración 5 Valla Publicitaria ............................................................................39! LISTADO DE GRÁFICAS Gráfica 1 Variación del PIB en España..............................................................19! Gráfica 2 Evolución de la Tasa de paro en España...........................................20! Gráfica 3 Evolución del IPC mensual en España...............................................21! Gráfica 4 Evolución de la Esperanza de Vida en España..................................22! Gráfica 5 Evolución de la compraventa de viviendas en España por trimestres26! LISTADO DE TABLAS Tabla 1 Socios Promotores................................................................................10! Tabla 2 Análisis DAFO.......................................................................................30! Tabla 3 Competencia local.................................................................................31! Tabla 4 Competencia digital...............................................................................32! Tabla 5 Balance Previsional...............................................................................44! Tabla 6 Cuenta de Pérdidas y Ganancias.......................................................... 46! Tabla 7 Ratios de rentabilidad............................................................................47! Tabla 8 Ratios de Solvencia...............................................................................48! Tabla 9 Ratios de Liquidez.................................................................................48! Tabla 10 Ratio de endeudamiento .....................................................................49! Tabla 11 VAN de la empresa .............................................................................49! Tabla 12 TIR de la empresa............................................................................... 50! 6 1. Introducción. Presentación del proyecto Este TFG analiza el comportamiento del sector inmobiliario a nivel nacional y local y la puesta en marcha de una agencia inmobiliaria adaptada a las nuevas tecnologías y que tiene una doble vertiente de ingresos a través de un plan económico y financiero. Para ello, se realizará un análisis intensivo del mercado español. El objetivo principal es ver la rentabilidad de una agencia inmobiliaria en un mercado maduro como es el sector inmobiliario. Las actividades principales serán la gestión de ventas de todo tipo de inmuebles y la administración de nuestra página web que, posiblemente en un futuro, será la mayor fuente de ingresos de la empresa. La inmobiliaria también realizará la compra de algunos inmuebles que después venderá o alquilará. La idea de crear una inmobiliaria que se centre más en ser una plataforma de ayuda de otras agencias inmobiliarias nace de algo tan evidente como es la cantidad de empresas que se dedican al sector inmobiliario en España que, según un estudio reciente, son un total de 55.000. (Galindez, 2020). Los objetivos previstos en este trabajo son: análisis del mercado inmobiliario actual en España; realización de un plan económico financiero de una agencia inmobiliaria, de las características que comentaremos posteriormente, ubicada en Valladolid; y, por último, se realizará un análisis de viabilidad del proyecto con los resultados dados. En el plan se analizan los factores más importantes para lograr la viabilidad del negocio como son: el estudio del entorno genérico y específico en el cual queremos desarrollar la actividad de la empresa, también incluye el plan de marketing y comercialización del modelo de negocio, el plan de operaciones y localización de la agencia, su plan de organización y recursos humanos, el plan financiero y el análisis de viabilidad, sus aspectos formales y jurídicos y, para finalizar, su imagen corporativa y plan de expansión. Incluiremos unas conclusiones del proyecto realizado y la bibliografía utilizada para su ejecución. 7 2. Conceptos previos 2.1 ¿Qué es un plan de viabilidad? Según la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife un Plan de Viabilidad es un documento escrito que cada emprendedor elabora con el objetivo de planificar, evaluar y controlar todos los aspectos más importantes del negocio desde la idea hasta los relativos a la puesta en marcha de la empresa. Aparte, la mayoría de los planes de viabilidad también recogen los siguientes apartados; presentación del proyecto, análisis del mercado, un plan de marketing y comercialización, un plan de producción y operaciones, de organización y recursos humanos, un plan de inversión y financiación, un plan de viabilidad económico y financiero, ratios, así como un plan de puesta en marcha. Lo recomendable es que el documento no tengo una extensión superior a 50 páginas y que la realización sea de la manera más objetiva. Además, se exige ser realistas con las previsiones de la demanda y de las ventas, pero, también, realizar previsiones holgadas de los gastos ya que siempre surgen imprevistos y, por lo general, se suele vender menos de lo que se prevé. (Cámara Comercio Santa Cruz de Tenerife, 2021). 2.2 Finalidad del plan de viabilidad La finalidad de un plan de viabilidad es organizar y cuantificar las actividades y recursos (humanos, económicos y tecnológicos) de los cuáles dispone el emprendedor. Sirve como una herramienta de simulación debido a que antes de poner en marcha un proyecto se pueden plantear distintos escenarios en función de distintos niveles de inversión o de gasto. Otra finalidad del plan de viabilidad consiste en ser una herramienta de comunicación y marketing del proyecto empresarial gracias a la búsqueda de socios, colaboradores, inversiones o para solicitar ayudas públicas o privadas. 2.3 Importancia de un plan de viabilidad Una de las características que más influye en un buen plan de viabilidad es poder presentar nuestro proyecto a las entidades bancarias, desde un punto de vista financiero, permitiéndoles conocer nuestra rentabilidad esperada y así poder estimar el 8 riesgo que la entidad puede asumir en el momento de otorgar la financiación solicitada. Por otro lado, el plan de empresa es indispensable a la hora de atraer inversión de capital y convencer a los posibles inversores que quieran participar en el negocio. Los beneficios que aporta el plan de viabilidad son los de obtener y disponer de información de calidad para una toma de decisiones basada en datos objetivos y fiables y, detectar oportunidades y fortalezas del negocio a la vez de que buscas vías para explotarlas y así hacer más rentable a la empresa. 2.4 Fases de un plan de viabilidad El plan de viabilidad se compone de los siguientes puntos para su elaboración: • La idea: En ella se plasmará el proyecto, el apoyo necesario por los accionistas o socios, los terceros interesados, el posicionamiento en el mercado y el público objetivo a quien destinaremos la fuerza comercial. • Análisis del mercado: Se realizará un estudio del mercado al cuál se dirige el proyecto y se analizará la naturaleza de la demanda y los competidores. • Plan de operaciones: Se trata de un inventario de los recursos técnicos, humanos y económicos que se aportan al proyecto y cómo van a ser gestionados para sacar la máxima rentabilidad. • Plan de marketing: Búsqueda de los canales a emplear para captar al público objetivo, establecer los estándares de calidad y fijar el precio del producto o servicio que se pretende comercializar, así como la política de distribución a seguir. • Plan financiero: La intención es proyectar los resultados que se pretenden conseguir, la estructura económica y financiera de la sociedad, la rentabilidad prevista que se aspira a obtener (se suele acompañar con el cálculo de ratios financieros) y un informe objetivo de todos los gastos que se prevé utilizar para conseguir llegar a los objetivos descritos. • Plan de contingencias: En ocasiones, también es común realizar un plan de contingencias que incluya imprevistos que puedan aparecer en la empresa y las acciones tomadas por el empresario para resolver este tipo de incidencias. 9 3. Descripción de la empresa 3.1 Identificación del proyecto La elección del nombre de la empresa fue un largo trabajo debido a que el sector de las inmobiliarias dispone de numerosas posibilidades y eso sumado a que necesitábamos un nombre pegadizo, que se identificara muy bien con nuestro proyecto y que fuera fácil de buscar en Internet complicaba las cosas. Por suerte, tras leer un artículo inmonews.es surgió la idea de llamar a nuestra agencia inmobiliaria “Mr Inmuebles”. (Editorial, 2021) El porqué de este nombre se debe, sobre todo, al posicionamiento SEO de la página web de la empresa. El posicionamiento SEO se define como un conjunto de acciones para mejorar el posicionamiento de una página web con el objetivo de situarse los más arriba posible en los buscadores de Internet como Google, BING…etc. Por lo tanto, “mrinmuebles.es” es un nombre perfecto para buscar por Internet porque: • Potencia las palabras claves: La empresa se dedica a la venta de todo tipo de inmuebles. • Es un nombre de dominio corto: El nombre de dominio se encuentra entre 8 y 12 caracteres y es fácil de recordar. • Visual, fácil de recordar y deletrear. • No usa ni ñ o ç, ni acentos, ni signos especiales ni mayúsculas. • La extensión del dominio: en nuestro caso como trabajamos en España hemos acabado con .es. En cuanto al tipo de sociedad mercantil que se creará será una Sociedad Limitada en la cuál será necesario la aportación de 3.005€ para su creación y en este caso seré yo quien aportará el capital. Aunque, en caso de que se quiera unir un socio o más, se repartirá el capital según se estipule de acuerdo con las correspondientes negociaciones. 16 o Servicios de compra: se ofrecerá un estudio personalizado para la búsqueda del inmueble apropiado a ti y se realizarán todos los trámites correspondientes. Por último, nos ponemos en contacto con la entidad financiera que ofrezca la mejor hipoteca. • Asesoramiento para arrendadores e inquilinos. o Servicios para arrendadores: realizaremos un análisis de mercado para fijar el máximo precio, coordinaremos las obras de mejora, reforma y decoración del inmueble utilizando técnicas como el Home Staging, emisión y registro del certificado energético, reportajes fotográficos, comercialización del inmueble con un plan de marketing personalizado, búsqueda y selección de inquilinos aplicando un plan de viabilidad para evitar morosidad, redacción del contrato de alquiler, cambios de titularidad de los contratos de suministros, depósito y recuperación de la fianza, asistencia al inquilino vía telefónica, actualizaciones de renta, control de vencimientos y prórrogas y, por último, evaluación del mobiliario. o Servicios para inquilinos: Elaboramos una búsqueda y selección de los inmuebles que más se ajusten a su presupuesto, negociamos con el arrendador los mejores precios, redactamos el contrato acorde con la ley de arrendamientos urbanos, cambiamos la titularidad de los contratos de suministros, depósito y recuperación de la fianza, control de vencimiento y prórrogas y asistencia al inquilino vía telefónica. • Gestión de Herencias y Patrimonio: se tasará el inmueble correspondiente y mediaremos con los herederos para realizar la repartición de la herencia con los correspondientes trámites. • Cambio de casa: en ocasiones, muchas personas necesitan encontrar viviendas rápido por un traslado en el trabajo o se produce un divorcio. Para llevarlo a cabo, en todo caso, se realizará un plan de viabilidad para saber la situación del cliente. Por último, se aplicarán los pasos de compra y venta de inmuebles. En segundo lugar, se llevan a cabo los servicios online los cuales van dirigidos a la publicación de anuncios por parte de otras agencias inmobiliarias o agentes en nuestra web. Todas las tarifas van divididas en diferentes paquetes que contienen más o menos ventajas y son los siguientes: • Paquete gratis: el contenido de este paquete es la publicación de 2 anuncios sin aparición en la lista de destacados, la cual, ofrece grandes ventajas como 17 aparecer en la primera página de cualquier búsqueda relacionada a los filtros que ponga el cliente. • Paquete plus: el precio consta de 9,99€ al mes e incluye la publicación de 10 anuncios y 2 destacados. • Paquete premium: el precio es de 15,99€ al mes e incluye la publicación de 20 anuncios y 5 destacados. • Paquete oro: el precio es de 59,99€ al mes e incluye la publicación de anuncios ilimitados y 20 destacados. Este paquete va dirigido a grandes agencias inmobiliarias que suelen ser franquicias. 18 4. Análisis de mercado En este apartado trataremos de analizar el mercado inmobiliario y los competidores a nivel local y nacional. Sabemos que nos encontramos en un mercado muy concentrado y maduro donde la diferenciación puede ser clave para atraer clientes. 4.1 Análisis externo Para la realización del análisis externo de la empresa utilizaremos la herramienta de análisis PESTEL que esta consiste en estudiar los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales. 4.1.1 Factores políticos España es una monarquía parlamentaria, por lo tanto, tenemos un Rey que no gobierna y el encargado de gobernar el país es, desde el año 2018, Pedro Sánchez Pérez-Castejón. A nivel nacional, España está viviendo una época de recuperación económica debido al COVID-19 que desestabilizó la economía global en todo el mundo e hizo que pequeñas, medianas y grandes empresas sufrieran un aumento de los costes y, por ende, el cierre de sus negocios. Debido a estos sucesos, el Gobierno con la ayuda de los diferentes Ministerios proporciona numerosas ayudas a pequeñas y medianas empresas para gestionar la situación económica-financiera, la formación de su personal…etc. Además, en época de crisis, se promueven subvenciones para emprendedores a nivel europeo, nacional, estatal y autonómico. Otro de los factores a tener en cuenta es que se están promoviendo leyes para estimular la creación de empresas “Startups” las cuales, según expone la web emprendedores.es, contienen los siguientes beneficios: • Agilidad administrativa: se simplifica la creación de las empresas, ofreciendo asimismo gratuidad en determinados trámites notariales, registrales y otros gastos inherentes a la constitución de una empresa startup. • Incentivos fiscales: Reducción del tipo impositivo del Impuesto sobre Sociedades del 25% al 15% en los 3 ejercicios impositivos siguientes a la primera obtención de base imponible positiva; Aplazamiento del pago del Impuesto sobre Sociedades en los 2 ejercicios siguientes de obtención de base 19 imponible positiva; Exoneración de la obligación de obtención de NIE para el caso de inversores extranjeros no residentes en empresas startup; Mejora de la deducción en IRPF de la adquisición de acciones o participaciones de entidades de nueva creación; Mejora del régimen fiscal especial en el IRPF relativo a los trabajadores desplazados por el territorio español con el objetivo de “repatriar” talento; La Seguridad Social, durante 3 años, suprime la obligación de cotizar doblemente en el caso de emprendedores que trabajen adicionalmente por cuenta ajena. En resumen, España está promoviendo el emprendimiento, aunque todavía queda mucho por avanzar para mejorar la situación actual. 4.1.2 Factores económicos Los principales indicadores económicos son los siguientes: • PIB (Producto Interior Bruto): El PIB se define como un indicador económico que refleja el valor monetario de todos los bienes y servicios finales producidos por un territorio en un determinado periodo de tiempo y se utiliza para medir la riqueza de un país. España es la economía número 14 por volumen de PIB y ocupa el puesto 36 en el ranking de PIB per cápita con un valor de 25.460€ por habitante, aunque tiene factores negativos como una gran cantidad de deuda pública con valor de 1.427.235€ (un 118% del PIB) y deuda per cápita con un valor de 30.090€ por habitante. El gráfico siguiente representa la variación del PIB: Gráfica 1 Variación del PIB en España Fuente: Instituto Nacional de Estadística 2018T 4! 2019T 1! 2019T 2! 2019T 3! 2019T 4! 2020T 1! 2020T 2! 2020T 3! 2020T 4! 2021T 1! 2021T 2! 2021T 3! 2021T 4! 2022T 1! 2022T 2! VALOR! 0,6747! 0,6013! 0,3657! 0,3791! 0,3764! -5,391! -17,65! 16,798! 0,2226! -0,503! 1,1285! 2,6058! 2,2222! 0,1988! 1,1332! -25! -20! -15! -10! -5! 0! 5! 10! 15! 20! 25! 20 Como se puede apreciar en el gráfico, el impacto del COVID-19 ha propiciado la caída del PIB a valores negativos, pero, al cabo de los trimestres, se han ido recuperando los valores anteriores. • Tasa de paro: La tasa de paro se define como el cociente entre el número de personas paradas y el de activos. En España, actualmente, la tasa de paro baja del 12,5% durante el segundo trimestre de 2022 y eso significa que es la cifra más baja desde antes de la crisis de 2008. La siguiente gráfica muestra la tasa de paro en España: Gráfica 2 Evolución de la Tasa de paro en España Fuente: Instituto Nacional de Estadística Como se puede observar en la gráfica, la tasa de paro a disminuido cuando llego al máximo de un 16% provocado, una vez más, por el COVID-19 y las sucesivas aplicaciones de los ERTES por parte de las empresas. Poco a poco, se ha disminuido la tasa de paro llegando al mínimo de 12,48%, cifras que solo se veían antes de producirse la crisis del 2008. • IPC (Índice de precios del Consumo): El IPC se define como un indicador que mide la variación de los precios de una cesta de bienes y servicios en un lugar concreto durante un determinado periodo de tiempo. La última tasa de variación anual del IPC es de agosto de 2022 y fue del 10,5%. La siguiente gráfica mostrará el nivel de inflación actual: Trime stres! 2018T 4! 2019T 1! 2019T 2! 2019T 3! 2019T 4! 2020T 1! 2020T 2! 2020T 3! 2020T 4! 2021T 1! 2021T 2! 2021T 3! 2021T 4! 2022T 1! 2022T 2! Serie1! 14,45! 14,70! 14,02! 13,92! 13,78! 14,41! 15,33! 16,26! 16,13! 15,98! 15,26! 14,57! 13,33! 13,65! 12,48! 0! 2! 4! 6! 8! 10! 12! 14! 16! 18! 21 Gráfica 3 Evolución del IPC mensual en España Fuente: Instituto Nacional de Estadística Como se puede ver en la gráfica, a principios del año 2021, España tenía un valor de la cesta de bienes negativos que significa una caída de los precios en productos muy volátiles, pero, a partir del 24 de febrero de 2022, el IPC aumenta debido a la inflación provocada por la guerra entre Ucrania y Rusia. Este acontecimiento supone una gran desventaja sobre España porque es importador de gas y su proveedor se trata de Rusia. Las consecuencias se traducen en un aumento de la electricidad en un 80% frente al 33% en Europa y los carburantes han subido un 52% frente al 42% de la Eurozona según el periódico El Economista. El aumento de la electricidad provoca una subida de precios en todos los productos porque se encarece el coste de fabricación. 4.1.3 Factores sociales En España, según el Índice de Desarrollo Humano o IDH, que elabora las Naciones Unidas para medir el progreso de un país y muestra el nivel de vida de sus habitantes, indica que los españoles tienen una buena calidad de vida y para analizarlo necesitaremos repasar los siguientes indicadores a tener en cuenta por el IDH: • Esperanza de vida: La esperanza de vida se puede definir como un cálculo demográfico sobre la edad media que pueden alcanzar los individuos de una población concreta en una época determinada. La esperanza de vida en España es la más alta de Europa con una media de 84,0 años frente a los 81,3 202 1! M1! 202 1! M2! 202 1! M3! 202 1! M4! 202 1! M5! 202 1! M6! 202 1! M7! 202 1! M8! 202 1! M9! 202 1! M1 0! 202 1! M1 1! 202 1! M1 2! 202 2! M1! 202 2! M2! 202 2! M3! 202 2! M4! 202 2! M5! 202 2! M6! 202 2! M7! 202 2! M8! Serie1! 0,5! 0! 1,3! 2,2! 2,7! 2,7! 2,9! 3,3! 4! 5,4! 5,5! 6,5! 6,1! 7,6! 9,8! 8,3! 8,7! 10,2! 10,8! 10,5! -2! 0! 2! 4! 6! 8! 10! 12! 14! 22 años en Europa. Por otro lado, las mujeres suelen alcanzar mayor edad con un valor de 85,1 años frente a los 79,6 años de los hombres (datos de 2020). En la siguiente gráfica mostramos la evolución de la esperanza de vida por sexos: Gráfica 4 Evolución de la Esperanza de Vida en España Fuente: Instituto Nacional de Estadística Como podemos observar, la esperanza de vida ha aumentado progresivamente hasta el año 2020 pero una vez más el COVID-19 ha provocado una pequeña bajada en los años de vida de los habitantes que poco a poco volverá a aumentar. • Educación: La educación se puede definir como el proceso de facilitar el aprendizaje o la adquisición de conocimientos, así como de habilidades, valores, creencias y hábitos. España es un país con una gran tasa de abandono escolar, aunque, en 2021, descendió al 13,3% que es la tasa de abandono más baja de la historia, pero, aun así, no se alcanzan los objetivos estipulados por la UE en el año 2010 los cuales exigían tener una tasa de abandono menor al 10%. Por otro lado, la formación permanente de la población adulta muestra un crecimiento muy significativo ya que, en 2021, el 14,4% de las personas de 25 a 64 años había seguido algún tipo de formación en las cuatro últimas semanas. Por último, el analfabetismo prácticamente está desaparecido en España porque más de un 70% de la población tiene algún 2004! 2005! 2006! 2007! 2008! 2009! 2010! 2011! 2012! 2013! 2014! 2015! 2016! 2017! 2018! 2019! 2020 *! Total! 80,3! 80,3! 80,9! 81,0! 81,3! 81,7! 82,1! 82,3! 82,3! 82,8! 82,9! 82,7! 83,1! 83,1! 83,2! 83,6! 82,3! Hombres! 77,0! 77,0! 77,7! 77,8! 78,2! 78,6! 79,1! 79,3! 79,4! 79,9! 80,1! 79,9! 80,3! 80,4! 80,5! 80,9! 79,6! Mujeres! 83,6! 83,5! 84,2! 84,1! 84,3! 84,7! 85,0! 85,1! 85,1! 85,5! 85,6! 85,4! 85,8! 85,7! 85,9! 86,2! 85,1! 72,0! 74,0! 76,0! 78,0! 80,0! 82,0! 84,0! 86,0! 88,0! Total! Hombres! Mujeres! 23 tipo de educación secundaria y en torno a un 25% ha accedido a la educación superior. • Nivel de vida digno: El nivel de vida hace referencia al nivel de comodidad material y de servicios que un individuo o grupo aspira a obtener o puede obtener. España se encuentra en el puesto número 20 del ranking mundial con una puntación de 87,53 en necesidades básicas, 89,03 en bienestar y un 80,98 en oportunidades (todas las puntuaciones se valoran sobre 100). 4.1.4 Factores tecnológicos España está en despegue en el ámbito tecnológico, según un estudio de LinkedIn, en los próximos cinco años se crearán dos millones de empleos relacionados con la tecnología en España, sobre todo en el ámbito del desarrollo de software, el cual se espera ofertar trabajo a más de 1,3 millones de profesionales. El Big Data está siendo el área que más expertos demanda por las empresas ocupando el 40% del mercado europeo. El factor más interesante para analizar se trata de la inversión en I+D realizada por el país que supone el 0,7% del PIB, la mitad de la UE que se estima en un 1,67%. Los datos aun así son muy inferiores con los principales competidores de Europa como Estados Unidos, con un 2,05%, y Japón, con un 2,60%. Las empresas, además, no se implican en invertir investigadores en sus plantillas o financiar proyectos en las universidades cosa que contrasta con la dinámica europea. La mayoría del desarrollo investigador español está financiado públicamente dando menos oportunidades a proyectos interesantes debido a la escasez de financiación. 4.1.5 Factores ecológicos En el ámbito ecológico, España se encuentra en el ranking 157 de países por emisiones de CO2 con un total de 214.847 megatoneladas y las emisiones per cápita de CO2 han descendido en 2020 con un total de 4,62 toneladas. Por otro lado, España se encuentra en el top 10 de los países con mayor atractivo inversor en energías renovables y supone un momento decisivo ya que se están proponiendo muchas alternativas para reducir las emisiones de CO2 en todo el mundo. 24 4.1.6 Factores legales En este apartado nos centraremos en los ámbitos relacionados con el sector inmobiliario y digital ya que son las áreas que tienen correlación con la empresa que vamos a crear: • Leyes y Normativa Inmobiliaria: o Real Decreto-Ley 7/2019, de 1 de marzo, de medidas urgentes en materia de vivienda y alquiler. o Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. o Ley 8/2013, de 26 de junio, de rehabilitación regeneración y renovación urbanas. o Ley 4/2013, de 4 de junio, de medidas de flexibilización y fomento del mercado del alquiler de viviendas. o Real Decreto 235/2013, de 5 de abril, por el que se aprueba el procedimiento básico para la certificación de la eficiencia energética de los edificios. o Real Decreto 233/2013, de 5 de abril, por el que se regula el Plan Estatal de fomento de alquiler de viviendas, la rehabilitación edificatoria, y la regeneración y renovación urbanas. o Real Decreto 1492/2011, de 24 de octubre, por el que se aprueba el reglamento de valoraciones de la Ley de Suelo. o Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. o Marzo 2010, Código Técnico de la Edificación. o Ley 25/2009, de 22 de diciembre, de modificación de diversas leyes para su adaptación a la Ley sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio. o Real Decreto Legislativo 2/2008, de 20 de junio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Suelo. o Real Decreto 1294/2007, de 28 de septiembre, por el que se aprueban los Estatus Generales de los Colegios Oficiales de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria y de su Consejo General. o Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. o Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamiento Urbanos. 25 • Textos legales del sitio web: o Política de privacidad: La política de privacidad debe informar quien es el responsable del tratamiento de los datos, informar que datos de carácter personal recopila la empresa y que se hará con ellos, base legal para cada uno de los tratamientos de datos que realizamos y el tiempo que se guardarán los datos recopilados, informar si se ceden datos personales a terceras empresas, informar de los derechos de usuario y cómo puede ejercerlos y, por último, facilitar un email de contacto para que el usuario pueda preguntar cualquier duda sobre la privacidad de sus datos. o Aviso legal, “términos y condiciones” o “condiciones generales”: Identificación de la persona o empresa responsable del sitio web, número de identificación fiscal, CIF, NIF o equivalente, un domicilio, una dirección de correo electrónico, otra vía de contacto con el propietario o titular del sitio web (un teléfono) y si el propietario de la página web es una empresa, deben constar los datos de inscripción en el Registro Mercantil. o Política de cookies: En este apartado se deberá incluir todo lo relacionado con la utilización de cookies, tanto las propias como las de terceros. Estas últimas son las de aquellas empresas que, cuando un usuario entra en la página web, también se instalan en su dispositivo. Además, el usuario debe tener acceso a la finalidad de la instalación, el tiempo que estarán activas y cómo desactivarlas. o Aviso o banner de cookies: Es un aviso que aparece cuando un usuario se conecta por primera vez en una página web y deben visualizar el aviso de cookies desde el cuál puede seleccionar que cookies aceptas que se instalen. Es obligatorio que dentro del texto tenga un enlace al “texto legal de la política de cookies”. o Texto legal de la política de cookies: Se deben explicar que son las cookies, especificar cada una de las cookies que se pueden instalar a quien navega por el sitio web indicando si son propias o de terceros, explicar cómo el usuario puede modificar sus preferencias sobre las cookies e informar cómo se pueden gestionar las cookies en cada uno de los navegadores habituales. 32 resultados de búsqueda apareciendo en las primeras posiciones junto a Idealista en la búsqueda de “inmobiliarias en Valladolid” cuidando su posicionamiento SEO que atrae clientes de forma orgánica sin el uso de gastos en publicidad. Cuenta con 4 oficinas situadas en el centro, rondilla y delicias por lo que abarca gran parte de la población de la ciudad. 4.5.2 Competidores digitales en España Tabla 4 Competencia digital Fuente: Elaboración propia Idealista Es el portal líder en España y cuenta con más de 58.6 millones de visitas mensuales. Idealista se fundó en el año 2000 y ofrece servicios en España, Portugal e Italia con una facturación por valor de 215.329.000€. Los servicios que ofrece este portal inmobiliario son ayudas para la tasación de tu vivienda y solicitud del certificado energético. Fotocasa Perteneciente al grupo Adevinta que son líderes en la creación de marketplaces digitales en España con una facturación de 188 millones de €. Los servicios que ofrece son la tasación online de la vivienda, la guía de barrios que ofrece estadísticas sobre todos los barrios de España y, también, tiene convenios con otras empresas dedicas al sector de los seguros y ahorro energético. Habitaclia Portal Inmobiliario Número de visitas al mes Puntuación media entre Google Play y App Store Número de anuncios gratis que se pueden publicar Idealista 58.6 millones 4.7/4.6 2 Fotocasa 15.4 millones 4.4/4.5 5 pero de categoría distinta Habitaclia 10.3 millones 4.2/3.7 Ilimitados Pisos.com 7.1 millones 4.5/4.6 Ilimitados 33 Habitaclia pone en contacto de una manera más tradicional a los usuarios con las diferentes agencias, agentes y promotoras. Perteneciente al grupo Adevinta, presenta otro medio de atracción para posibles usuarios que no se sientan a gusto con la web de Fotocasa. Pisos.com Pisos.com es un portal inmobiliario fundado en 2009 y pertenece a la empresa española HabitatSoft S.L. Además, forma parte de los servicios web de anuncios clasificados del grupo español de comunicación multimedia Vocento. El servicio más representativo de la web es la búsqueda de propiedades y su calculadora de hipotecas, la cual, colabora con la web Hipotecas.com. 34 5. Plan de operaciones En este apartado explicaremos cómo se realizará el funcionamiento de la empresa desde un punto de vista más técnico. 5.1 Instalaciones y equipos Las instalaciones de la empresa se encuentran en la calle López Gómez y, al encontrarse en el centro de la ciudad, nos ofrece la garantía de un gran tránsito de personas cerca de nuestras oficinas por lo que se aprovecharán las cristaleras del local para anunciar los inmuebles que tenemos que vender. Los equipos más valorados de la empresa serán los informáticos porque serán la base de toda la organización y gestión de la empresa ya que nuestro modelo de negocio tiene una cuota de usuarios mensual muy alta y será necesario adaptar la página web a todo tipo de medios tecnológicos como móviles, tablets y ordenadores. La mayor parte de los recursos humanos irán dirigidos a la gestión de la aplicación móvil porque será la responsable de atraer clientes a la empresa de forma más atractiva. 5.2 Proceso de fabricación y procesos A continuación, se explicará en detalle cómo un cliente puede acceder a nuestros servicios de una forma fácil y rápida y distinguiremos entre un cliente que quiera vender o alquilar su propiedad o una empresa/autónomo que quiera publicitar sus inmuebles en nuestra web o anunciarse: Cliente que quiere vender o alquilar su inmueble El primer paso es la forma de contacto del cliente ya que puede venir directamente a las oficinas o a través del formulario de contacto de nuestra web. En segundo lugar, después de saber si quiere vender o alquilar el inmueble se pedirá al cliente una nota de encargo que sirve como respaldo para no invertir dinero sin tener la confianza de que se va a desperdiciar. En tercer lugar, se tasará el inmueble y se pedirán los documentos esenciales para vender la casa (nota simple, cédula de habitabilidad, certificado energético, planos de la vivienda, estatutos de la comunidad y recibos de pago del IBI). Después de recibir los documentos, se hace un estudio de mercado para vender a o alquilar a un precio óptimo y se realizará la publicidad del 35 inmueble. Por último, si se encuentra un comprador, se firmará el contrato de arras y, el comprador gestará una cita con el notario para llevar a cabo la operación de venta. Empresas o autónomos que quieran publicar inmuebles o publicitarse Todas las empresas o autónomos tendrán que rellenar un formulario de contacto en el cual deberán especificar el nombre de la empresa/autónomo, CIF o NIF, dirección de la empresa, sector al que se dedican (ya que no tendrán el mismo perfil), número de contacto, código postal y correo electrónico. Tras recibir y verificar los datos, se crea un perfil de la empresa que estará registrado en nuestra base de datos y, a partir de ese momento, las empresas se pueden registrar y entrar en el panel de actividad para subir sus anuncios. Gracias al poder de nuestra página web, las empresas de agencias o agentes inmobiliarios disponen de un panel de control que será privado y exclusivo en el cual podrán gestionar todos los anuncios publicados y obtendrán notificaciones de clientes potenciales, estadísticas de las visualizaciones de sus anuncios, las facturas y un CRM para poder gestionar a sus clientes. Para que puedan publicar anuncios, se deberá contratar una membresía. En el caso de los administradores de fincas o fotógrafos inmobiliarios, tendrán acceso a otro tipo de panel en el que únicamente sirve como fin publicitario. Dentro de este panel, la empresa rellenará los datos de contacto y escribirá una pequeña descripción. También, cabe la posibilidad de escribir post y subir imágenes. La importancia de obtener reseñas positivas de los clientes será clave para aparecer en las primeras búsquedas de nuestro motor, por lo que, indirectamente, estamos obligando a las empresas a promocionarse y crear unos servicios impecables. 5.3 Aprovisionamiento y gestión de stock Al pertenecer al sector servicios, no necesitaremos aprovisionamiento o una gestión de stocks, pero podríamos considerar a los dueños de los inmuebles como nuestros proveedores. Para seleccionar a los mejores proveedores, deberemos echar un vistazo a los inmuebles y valorar si merece la pena ofertarlo. En muchas ocasiones, las inmobiliarias destinan muchos recursos publicitarios en un inmueble que no les sale rentable el margen de beneficio ya que destinan mucha mano de obra y tiempo. Por otro lado, buscaremos los mejores acuerdos hipotecarios con las entidades bancarias para ofrecer un servicio llamativo porque con la subida del Euribor a máximos históricos las personas tienen miedo de contratar una hipoteca. 36 5.4 Control de calidad y certificaciones El control de calidad será clave en nuestra compañía ya que cualquier dato perdido puede costarnos mucho porque tenemos de clientes a muchas empresas. Dentro del apartado web, cuando recibamos un formulario de contacto, se deberá revisar el CIF de la empresa, la dirección, si está registrada en el Registro Mercantil y si la actividad a la que se dedica pertenece a los estándares de nuestra política de registros para profesionales. Después de verificar que todo está correcto, se crea un perfil colaborar y se establece una contraseña de registro que será enviada por correo electrónico. Con los datos obtenidos, registraremos a la empresa en un Excel y se llevará a cabo un estudio de todas las propiedades con los parámetros precio, localización, zona, tipo de inmueble y estado. Los datos recogidos se utilizarán en un futuro para crear un tasador online para que los usuarios puedan valorar sus viviendas con un precio orientativo. En el apartado físico, se les exigirán a los clientes el certificado energético que es obligatorio para vender o alquilar una vivienda y que dicta información sobre el consumo energético y las emisiones de CO2 de una vivienda. También, se requerirá la célula de habitabilidad que es un documento administrativo que ratifica que una vivienda reúne las condiciones básicas para ser habitada. 37 6. Plan de marketing Según Philip Kotler, el plan de marketing es un “documento escrito que resume lo que el especialista de marketing ha aprendido sobre el mercado, que indica cómo la empresa pretende alcanzar sus objetivos de marketing y que facilita, dirige y coordina los esfuerzos de marketing. 6.1 Objetivos comerciales Los objetivos comerciales de Mr Inmuebles seguirán el método SMART que es un sistema de gestión de objetivos que nos permitirá alcanzar metas de manera inteligente para poder llevar a cabo el proyecto con éxito. A continuación, describiremos cada una de las letras de este método: Específicos Las metas por alcanzar de la compañía consisten en abrirse un hueco en un mercado tan competitivo y poder crear una cartera de clientes amplia para poder incrementar los ingresos de la empresa y seguir evolucionando con nuevas inversiones tecnológicas que son clave para la expansión en el sector. Medibles Para conseguir una cuota de clientes elevada deberemos aplicar una campaña publicitaria persuasiva y segmentada. Nuestra empresa se dedica a la compraventa de inmuebles que tiene un aspecto muy general, pero una posible segmentación sería crear una campaña publicitaria en los meses de verano dirigidas a los estudiantes universitarios ofreciéndoles los pisos de estudiantes o residencias universitarias disponibles para el curso que viene, ya que muchas veces, en redes sociales, los jóvenes publican mensajes para encontrar pisos a última hora. Además, será clave el mantenimiento de nuestras bases de datos creando copias de seguridad para no perder los análisis del mercado y cuidar la imagen de la empresa ya que una mala reseña en sector servicios puede ser una desventaja. Alcanzables La formación de nuestros empleados es un punto importante para conseguir nuestros objetivos. Muchas veces, invertir en tu personal, puede conseguir resultados increíbles y aportarte puntos de vista o conclusiones que uno mismo no se da cuenta y, 38 por ello, mantener un equipo comprometido e informado de la situación de la empresa ayuda a lograr los objetivos específicos. Resultados El sector inmobiliario depende de la cantidad de operaciones de venta o alquiler que realices para conseguir ingresos. El problema surge en los meses donde no hay demanda y corres el riesgo de no cumplir con las expectativas y, en ese momento, se buscarán los errores que se están cometiendo y proponer soluciones ante el problema porque si no el objetivo de crear una cartera de clientes y hacerse hueco en el mercado corre peligro. Posibles soluciones al problema podrían ser la inversión publicitaria en Google Ads y Facebook Ads ya que disponen de un alcance infinito de posibilidades y filtros personalizables para atraer al público objetivo. Delimitación en el Tiempo El establecimiento de estos objetivos estará delimitado al primer año desde la creación de la empresa, porque al ser un proyecto nuevo, no contamos con ninguna cartera de clientes y no somos conocidos por ningún usuario. El duro trabajo del primer año puede hacer despegar nuestra compañía. Además, ofrecer al cliente una experiencia grata, expande el mejor marketing que es el boca a boca. 6.2 Estrategias básicas Las estrategias publicitarias que vamos a utilizar serán una mezcla entre la publicidad online y la publicidad exterior ya que consideramos que Valladolid tiene zonas con mucho movimiento de personas por los mismos lugares debido a la rutina del trabajo. Cada publicidad difiere de los clientes que buscamos, pero sirve de punto de conexión para crear una imagen de marca Publicidad exterior Invertir dinero en la colocación de un cartel publicitario va dirigido a los clientes habituales de una inmobiliaria en Valladolid y no tanto a atraer usuarios a la web. El lugar elegido para la colocación del cartel publicitario será la Avenida Salamanca porque es una calle muy transitada por vehículos y es de doble dirección. La mayor parte de la población de Valladolid tiene un trabajo en el centro y la Avenida Salamanca es una vía que une muchos barrios de la zona. Hecho el estudio de mercado consideramos que la oferta más apropiada y que se adapta a nuestros 39 intereses es la valla publicitaria de la Avenida Salamanca, rotonda Santo Domingo de Silos, Frente Hacienda. Ilustración 5 Valla Publicitaria Fuente: googlemaps.com El coste de alquiler de la valla publicitaria es de 325€ mensuales, pero el anunciante exige un mínimo de 3 meses para contratar el servicio siendo el precio 985,83€. Publicidad Online La publicidad online va dirigida a la atracción de clientes para nuestra página web a nivel nacional. Los formatos que se utilizarán son los siguientes: • SEO: El posicionamiento SEO consiste en un conjunto de acciones orientadas a la optimización en motores de búsqueda para mejorar el posicionamiento de un sitio web en la lista de resultados de los buscadores de Internet. El SEO es especialmente importante en nuestra empresa ya que contamos con un Marketplace inmobiliario y aparecer los primeros en los motores de búsqueda es fundamental para atraer usuarios y clientes. Las ventajas de este formato es que aumenta el tráfico de la web, aumenta las ventas, permite la segmentación de usuarios y permite muchos formatos de anuncios y tipos de campaña. La herramienta utilizada para mejorar el posicionamiento web será el plugin de Yoast SEO. • Email Marketing: Consiste en la publicidad por correo electrónico para atraer leads. Con este método, podemos enviar correos personalizados a los clientes que estén visualizando la web e interactúen con ella. Por ejemplo, si un cliente ha estado visualizando viviendas en el barrio de Parquesol en Valladolid y no 40 ha interactuado con ningún agente o agencia, automáticamente a los dos días se puede mandar un correo electrónico a ese cliente recomendando viviendas de esa zona para que le atraigamos otra vez a la web. Gracias al plugin de MailChimp, podemos crear correos electrónicos personalizados. • Publicidad en RRSS: Las redes sociales son un punto fuerte ya que aproximadamente, según un estudio de la web statista, las personas en España pasan 1 hora y 53 minutos y cada vez va a más. Las RRSS son un punto fuerte de mercado para atraer nuevos clientes, pero estos son muy exigentes y no vale hacer anuncios comunes o que no llamen la atención. La importancia de ser creativos y agradar a las personas supone un punto de inflexión y destacar sobre la competencia. En nuestro caso, las redes sociales más utilizadas serán Twitter, Facebook e Instagram y se realizarán campañas publicitarias con imágenes y videos. • Remarketing: El remarketing es un método que consiste en volver a hacer marketing sobre la misma persona que ya demostró interés sobre un producto o servicio. Para un Marketplace es clave ya que el usuario se expone a mucha cantidad de productos y en ocasiones no llegan a hacer una compra o contactar con su vendedor. El poder volver a recordar a un usuario que ese producto sigue encontrándose disponible o ha rebajado su precio atrae nuevamente al usuario. La herramienta que permite hacer posible este mecanismo es Google Adwords. 6.3 Políticas comerciales Las políticas comerciales o Marketing Mix fue desarrollada por el profesor estadounidense Jerome McCarthy y la define como “El Marketing Mix se compone de cuatro piezas que componen la imagen de un negocio con éxito: producto, precio, distribución y promoción”. El concepto de Marketing Mix se le conoce por describir las 4P´s de una empresa. Producto Dentro del apartado de producto hay que tener en cuenta de que el valor de los inmuebles depende mucho de su ubicación y del cuidado del mismo. Cualquier inmueble dispone de una ventaja que se tiene que resaltar y, un buen vendedor, debe hacer uso de los puntos fuertes para convencer a posibles compradores. 41 Precio El precio de venta de los inmuebles o de arrendamiento es clave para una agencia inmobiliaria ya que los ingresos se perciben de la comisión del precio de venta. Realizar un análisis de mercado y las debidas tasaciones serán herramientas útiles para darnos una pista del valor de un inmueble. Además, hay métodos que mejoran positivamente el valor de una vivienda como el Home Staging que consiste en la preparación de una vivienda para que sea atractiva en el mercado y aportando un mayor número de compradores potenciales. Este método se recomendará a los clientes que quieran aumentar el precio de venta de su vivienda o a los propietarios de pisos de alquiler, donde esta técnica es la más consolidada. Otro de los factores que utilizaremos consistirá en aprovechar la información que nos ofrecen otras agencias cuando quieran publicar un anuncio de un inmueble en nuestra web. A través de un Excel, se anotará toda la información posible para poder analizar el mercado en una zona concreta y poder ajustar el precio al máximo. La base de datos que se creará a través de Excel será un recurso que pocas empresas pueden realizar ya que se basan en los precios de venta que se publicitan, pero nosotros podremos ver todo el proceso de venta de un inmueble y ver las variaciones del precio a tiempo real. Promoción Dentro de este apartado la empresa ofrecerá un open house o jornadas de puertas abiertas en sus mejores propiedades para que los clientes puedan visitarlas de forma física o virtual con un tour 360º. El trabajo de Home Staging estará presente aportando limpieza y decoración en todo momento para realzar el lugar. También, se puede optar a subastas inmobiliarias en caso de que el propietario no disponga de mucho tiempo para vender o le corra prisa. Distribución Disponemos de una oficina lo suficientemente grande para atender a los clientes físicos con muchas cristaleras que son una fuente de marketing constante ya que utilizaremos paneles luminosos donde incluiremos en su interior fotos de los inmuebles, precio de venta, una pequeña descripción, número de teléfono, correo electrónico y un código QR para permitir a los usuarios descargarse nuestra app y visitar la propiedad virtualmente. En el apartado web, todos los anuncios de inmuebles tienen a su disposición: 48 Solvencia El ratio de solvencia sirve para medir la capacidad que tiene una empresa para hacer frente a sus obligaciones de pago. En la siguiente tabla se mostrarán los ratios de garantía y consistencia. Tabla 8 Ratios de Solvencia SOLVENCIA 2023 2024 2025 2026 2027 Capitalización 41,2% 51,4% 60,9% 70,5% 77,6% Garantía 1,7 2,1 2,6 3,4 4,5 Consistencia 0,5 0,5 0,5 0,7 0,0 Fuente: Elaboración Propia Como se aprecia en la tabla, tenemos una ratio de garantía el primer año óptimo, pero a lo largo de los años perdemos rentabilidad por culpa de activos corrientes ociosos. El ratio de consistencia no se encuentra próximo a 2 y en el año 2027 directamente no hay valor. El problema reside porque el activo fijo no está financiado la mitad por las deudas a largo plazo y la otra mitad por los fondos propios de la empresa. Al acabarse el préstamo a los 5 años, no hay ninguna financiación para capitalizar el activo fijo. Liquidez El ratio de liquidez es un indicador de la capacidad que un negocio tiene para hacer frente a sus obligaciones a largo plazo. Los ratios a analizar serán los de tesorería y disponibilidad. Tabla 9 Ratios de Liquidez LIQUIDEZ 2023 2024 2025 2026 2027 Liquidez 2,9 3,1 3,5 4,0 4,4 49 Tesorería 2,8 3,1 3,5 4,0 4,4 Disponibilidad 2,8 3,1 3,5 4,0 4,4 Fuente: Elaboración propia Al ver el gráfico, nos damos cuenta de que disponemos de un exceso de liquidez y otra vez es causa de los activos corrientes ociosos de la empresa. En el caso del ratio de disponibilidad, observamos que los valores están muy por encima del valor óptimo que es entre 0,2 y 0,3. El problema viene dado por la infrautilización del disponible. Endeudamiento El ratio de endeudamiento evalúa la proporción de financiación ajena que posee la empresa frente a su patrimonio. A través de la tabla tenemos una idea de cómo de endeudada está la empresa. Tabla 10 Ratio de endeudamiento ENDEUDAMIENTO 2023 2024 2025 2026 2027 Endeudamiento 1,4 0,9 0,6 0,4 0,3 % gastos financieros 3,8% 3,3% 2,9% 2,6% 2,2% Fuente: Elaboración Propia El análisis del ratio de endeudamiento nos demuestra que el primer y segundo año la empresa tiene excesivas deudas y perdemos autonomía financiera. A partir del tercer año, la empresa se encuentra en los valores óptimos que son entre 0,4% y 0,6%. El quinto año nos situamos por debajo del valor óptimo lo que significa que tenemos muchos recursos propios mal aprovechados. VAN El valor actual neto es un indicador financiero que sirve para determinar la viabilidad de un proyecto. Tabla 11 VAN de la empresa Análisis Inversión 2023 2024 2025 2026 2027 VAN 82.713 116.420 151.896 198.672 243.354 50 Fuente: Elaboración propia Al obtener resultados positivos y muy buenos, podemos afirmar que el proyecto crea valor y que tiene un futuro muy potencial. Los valores se podrían presentar a una aceleradora de empresas y conseguir más financiación para lograr cumplir los objetivos futuros de competir contra los mejores portales inmobiliarios de España. TIR La Tasa Interna de Retorno es la rentabilidad que ofrece una inversión. Es decir, es el porcentaje de beneficio o pérdida que tendrá una inversión para las cantidades que no se han retirado del proyecto. Tabla 12 TIR de la empresa Análisis Inversión 2023 2024 2025 2026 2027 TIR 551,42% 584,26% 589,02% 589,91% 590,03% Fuente: Elaboración propia Como se puede apreciar, la tasa interna de retorno es muy positiva debido, en su mayor parte, al pago de las membresías mensuales de agencias o agentes en nuestro Marketplace. Como dije anteriormente, la página web y la app móvil será la gran fuente de ingresos en un futuro y, con pocas inmobiliarias que estén suscritas a nuestro plan de anuncios, obtenemos un gran margen de beneficios que será aumentado gracias a las posibles ventas de inmuebles o de proporcionar arrendamientos. El doble papel entre lo digital y lo físico provoca una gran fuente de ingresos los cuáles se irán invirtiendo de forma progresiva en más personal para la empresa y mejoras tecnológicas. 51 8. Conclusiones Concluyendo el análisis económico-financiero de Mr Inmuebles podemos alegar que la empresa puede llegar a ser exitosa. La empresa no se quiere conformar con ser una más y quiere ofrecer al mercado numerosas posibilidades para acomodar el servicio al cliente de una forma grata. Por otro lado, sabemos que es un largo camino por recorrer y que no será fácil conseguir los números representados en el plan de viabilidad pero con trabajo y una buena gestión de las tareas se puede conseguir destacar sobre los demás. La compañía apuesta por la incorporación de tecnologías “proptech” para lograr la diferenciación de la competencia y todo unido a la creación de una web/app que atrae a profesionales del sector inmobiliario directa o indirectamente. La clave de éxito de la compañía se basa en ofrecer todos los servicios que un cliente necesita para resolver sus dudas y de una forma personalizada para cliente. Además, no solo ofrecemos servicios para clientes, si no que también ponemos a disposición de los profesionales del sector ayudas para encontrar otras personas que se especializan en una parte del proceso, por ejemplo, personas capacitadas en la creación de tour virtuales o en la administración de fincas. Otro de los puntos fuertes del negocio, será la publicidad online, debido a que se invertirá una gran parte de capital para atraer usuarios y ser reconocidos a nivel local y nacional. También, el sector inmobiliario se encuentra en un estado perfecto para invertir ya que hay una gran demanda de propiedades y poca oferta lo que provoca un aumento del precio de venta. Además, estamos en una época post pandemia donde las familias tienen mucho ahorro y han podido dar el paso en la compra de una vivienda. En definitiva, es un proyecto rentable que se adapta a las necesidades del mercado actual que, aproximadamente, tiene una media de 40.000 hipotecas mensuales firmadas a lo largo del 2022 y suponen unas cifras de récord. Los alquileres no se quedan atrás ya que en el año 2020 el 24,9% de la población en España tiene una vivienda en régimen de arrendamiento creciendo firmemente y alcanzando la media europea. 52 9. Referencias bibliográficas CERVERA, Susana. “Tres conceptos básicos en la empresa: Visión, misión y valores” WEB, https://susanacervera.wordpress.com/2013/09/18/los-tresconceptos-basicos-en-la-empresa-mision-vision-y-valores DAVILA SALDARRIAGA, José. “Plan de negocios, marco teórico y perspectiva estratégica”. Web: http://es.slideshare.net/ppdavilas/plan-de-negocios-marcoteorico-y-estrategico JIMENEZ VIDA, L. (2021) Cómo definir objetivos de marketing y cumplirlos. https://acortar.link/SbQuGq VEGA GARCIA, Ignacio (2008): El plan de negocio: analizando la viabilidad de un proyecto empresarial WEB. openmultimedia.ie.edu/.../bp5_businessplan/...businessplan/.../imprimible.p... Cámara de Comercio Santa Cruz de Tenerife (2021). Plan de viabilidad. 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