Mobbing vs. bullying: Dos términos, ¿el mismo concepto?

Mobbing vs. Bullying FACULTAD DE RELACIONES LABORALES TRABAJO DE FIN DE GRADO GRADO EN RELACIONES LABORALES Y RECURSOS HUMANOS Mobbing vs. Bullying: Dos términos, ¿el mismo concepto? Autor: Miguel Ángel Pereiro Vázquez Tutora: Luz Isabel Leirós Lobeiras Santiago de Compostela Año académico 2015/2016 - Oportunidad de SEPTIEMBRE Mobbing vs. Bullying TRABAJO DE FIN DE GRADO GRADO EN RELACIONES LABORALES Y RECURSOS HUMANOS POR LA UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE COMPOSTELA Mobbing vs. bullying: Dous termos, o mesmo concepto? Mobbing vs. bullying: Dos términos, ¿el mismo concepto? Mobbing vs. bullying: two words, one concept? Autor: Miguel Ángel Pereiro Vázquez FIRMA Santiago de Compostela Año académico 2015/2016 - Oportunidad de SEPTIEMBRE Mobbing vs. Bullying Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 1 ÍNDICE RESUMEN ................................................................................................................................................. 3 ABSTRACT ............................................................................................................................................... 4 INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................................... 5 1.1. EL ACOSO PSICOLÓGICO O MORAL ....................................................................................................... 5 1.2. EL ACOSO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO: MOBBING O ACOSO LABORAL. ..................................... 8 1.3. EL ACOSO PSICOLÓGICO EN LA ESCUELA: BULLYING O ACOSO ESCOLAR. ................................... 12 1.4. OBJETO DE ESTUDIO Y OBJETIVOS ..................................................................................................... 16 MÉTODO .................................................................................................................................................18 2.1. BÚSQUEDA PRELIMINAR .................................................................................................................... 18 2.2. BÚSQUEDA GENERAL Y FILTRADO DE RESULTADOS ...................................................................... 19 2.3. BÚSQUEDA ESPECÍFICA ...................................................................................................................... 27 RESULTADOS ........................................................................................................................................29 3.1. MOBBING: MALTRATO PSICOLÓGICO EN EL ÁMBITO LABORAL ................................................... 29 3.2. BULLYING: MALTRATO PSICOLÓGICO Y FÍSICO EN EL ÁMBITO ESCOLAR .................................... 31 DISCUSIÓN .............................................................................................................................................35 CONCLUSIONES ....................................................................................................................................37 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................................................39 ANEXO I ..................................................................................................................................................49 ANEXO II .................................................................................................................................................53 Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 2 Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 3 RESUMEN Aunque Mobbing y Bullying son dos fenómenos antiguos, no fue hasta las décadas de los 70-80 del pasado siglo, cuando estos términos empezaron a aplicarse en diferentes estudios en humanos. En la actualidad, es cada vez más frecuente la utilización de estos vocablos en los medios de comunicación, para referirse a sucesos de acoso o intimidación -tanto en el ámbito laboral como en el escolar-, de manera totalmente ambigua. También es frecuente atribuir, equívocamente, estos fenómenos para hacer referencia a otros problemas, laborales o escolares, como pueden ser malas relaciones entre compañeros, una disputa incontrolada o el padecimiento de otros síndromes como el “Burnout”. Incluso es habitual usarlos como sinónimos. Con el fin de intentar aclarar cuál sería la forma adecuada de utilizar ambas palabras, hemos realizado este trabajo. Nuestro objetivo principal era conocer las características propias de cada expresión, estudiar su uso y comprobar si, efectivamente, existe confusión y cuál es su causa. Para ello, realizamos una revisión bibliográfica sobre ambos temas, fijándonos en las diferencias y similitudes entre ellos. A través de la revisión exhaustiva de los artículos científicos más relevantes (según nuestros propios criterios), podemos concluir que, la principal causa de que el uso de ambos términos sea confuso se encuentra en su origen común -en el campo de la etología-, por lo que la propia literatura al respecto, en numerosas ocasiones, suele englobar uno en otro, e, incluso, los propios autores los intercambian. Por otra parte, el uso del término bullying se encuentra mucho más extendido en la actualidad, posiblemente porque se aplica en un ámbito territorial más amplio. Palabras clave: Mobbing, bullying, acoso psicológico, condiciones laborales, conducta escolar Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 4 ABSTRACT Mobbing and bullying are two old phenomena, but it was not until the seventies or eighties of the last century, when those terms began to be applied in different studies in humans. At present, the use of these words in the media, referring to incidents of harassment or intimidation, both in the workplace and in the school, is increasingly common, but completely ambiguous. These phenomena are also often used, wrongly, to refer to other problems -at work or at schoolsuch as poor peer relationships, uncontrolled disputes, or another syndromes as "Burnout". Even they are used as synonyms. In order to clarify which would be the proper way to use both words, we have done this work. Our main objective was to know the main characteristics of each expression, to study its use, and to check if there is a real confusion and what causes it. We perform a literature review on both issues, by looking at the differences and similarities between them. Through the comprehensive review of the most relevant scientific papers (according to our own criteria), we can conclude that the main reason because the use of both terms is unclear can be found in their common origin -in the field of ethology-, so the literature about it usually embrace one another, and even the authors themselves exchanged them. Moreover, the term bullying is much more widespread nowadays, possibly because it applies in a wider geographical area. Key words: Mobbing, bullying, psychological harassment, working conditions, school behaviour. Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 5 INTRODUCCIÓN 1.1. EL ACOSO PSICOLÓGICO O MORAL En los últimos años, y debido al preocupante aumento de los casos de acoso o abuso psicológico acontecidos en nuestra sociedad, este tema ha recibido gran atención por parte de investigadores del mundo occidental, debido a las severas consecuencias sobre la salud que este tipo de acoso puede causar en sus víctimas. Según el Diccionario de la Real Academia de la lengua Española, el acoso psicológico o acoso moral es «la práctica ejercida en las relaciones personales, consistente en dispensar un trato vejatorio y descalificador hacia una persona, con el fin de desestabilizarla psíquicamente». El acoso psicológico atenta contra la dignidad e integridad moral de la persona y siempre conlleva maltrato psicológico y abuso emocional. Es por tanto, un largo proceso donde la persona, esta sometida a una desestabilización psíquica progresiva que incluso en numerosas ocasiones no es percibido de forma clara, pero que sin embargo, si este se realiza de forma continuada puede llevar hasta el suicidio. Para la psiquiatra Marie-France Hirigoyen (2007), los casos más graves de acoso, es decir, aquellos que acaban con el suicidio de la víctima, deben denominarse acoso psicológico y ser considerados casos de psicoterrorismo. La mayor parte de los autores coinciden en la existencia de las siguientes formas o tipos de acoso: - Acoso laboral: denominado con el término anglosajón mobbing, es definido según la RAE como “Práctica ejercida en el ámbito del trabajo y consistente en someter a un empleado a presión psicológica para provocar su marginación”. En este caso, debemos mencionar que existen varios tipos de acoso laboral en función de quien es el agredido: · Acoso Ascendente: en el que una persona que ostenta un rango jerárquico superior en la organización se ve agredida por uno o varios subordinados. Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 6 · Acoso Horizontal: en este supuesto un empleado se ve acosado por un compañero en el mismo nivel jerárquico, aunque es posible que si bien no oficialmente, tenga una posición de facto superior. · Acoso Descendente (Bossing): esta es la situación más habitual y se trata de un comportamiento en el que la persona que ostenta el poder pretende minar el ámbito psicológico del trabajador acosado a través de desprecios, falsas acusaciones, e incluso insultos, para destacar frente a sus subordinados, y mantener así su posición jerárquica. También puede ser usado como una estrategia empresarial para deshacerse de aquellos que no queremos despedir por motivos económicos o sociales. - Acoso escolar: conocido también con el término inglés bullying, según el Ministerio de Educación en 2015 se integra dentro de las conductas agresivas de los niños y adolescentes. Se caracteriza porque un alumno sufre de forma repetida y durante un tiempo prolongado actos o acciones agresivas por parte de algún o alguno de sus compañeros, en la mayor parte de casos de su misma edad o misma clase. Si este tipo de acoso se realiza a través de las redes sociales se denomina ciberbullying. - Acoso sexual también sexual harassment - Ciberacoso o cyberstalking - Acoso familiar Por tanto, y en lo que ha este trabajo se refiere, dentro del acoso psicológico, podemos distinguir, en función del ámbito en que se produzca, entre el acoso escolar (denominado generalmente con el término anglosajón bullying) y el acoso laboral (que suele denominarse mobbing). Sin embargo, mobbing y bullying son dos palabras que a menudo se confunden y son utilizadas, especialmente por los medios de comunicación, de forma ambigua. En numerosas ocasiones, encontramos, en dichos medios, el empleo del término mobbing haciendo referencia a noticias sobre acoso escolar, problemas políticos o empresariales, y amenazas, mientras que en otras, emplean el término bullying para referirse al acoso laboral, la homofobia o el ciberacoso (ver Figura 1). Incluso algunos investigadores los utilizan en muchas ocasiones indistintamente (p.e.: Mobbing escolar, de Piñuel y Oñate, libro publicado en el 2007 o Workplace bullying, Nielsen y Einarsen, 2012), complicando aún más la cuestión; Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 13 contacto físico, por ejemplo, mediante muecas y/o gestos obscenos, excluyendo de un grupo a alguien adrede, o negándose a cumplir los deseos de otra persona” (Olweus, 1991, 1998). Además, enfatiza que estas acciones deben ocurrir repetidamente durante un período de tiempo, y pueden ser ocasionadas por un solo estudiante o un grupo de estudiantes, dirigidas a un solo estudiante o a un grupo de estudiantes. Por último, mencionar que dicho autor insiste en que no se deben emplear los términos “acoso” o “agresión intimidatoria” (bullying) cuando dos alumnos, de edad y fuerza (física o psicológica) similares, riñen o se pelean. Ya que para poder usar estos términos debe existir un desequilibrio de fuerzas. (Fernández Menéndez, 2013). Este desequilibrio no tiene porque existir en el mobbing. Según la literatura revisada, antiguamente este tipo de problemas eran solucionados por los propios protagonistas y siempre tratados con carácter privado, lo que provocaba que las personas más débiles tuvieran que vivir siempre siendo víctimas de los más fuertes y existiendo únicamente en la memoria de los sujetos y en la historia de las escuelas donde sucedía (Lomás, 2002; Lomás y Gracida, 2005; Serrano Sobrino, 2013). Fueron los países de la península escandinava, Noruega y Suecia, los pioneros en tratar la problemática del bullying, a finales de los 60 y principios de los 70. Concretamente, el psiquiatra sueco Peter Paul Heinneman en 1972, cuando, tras observar el comportamiento de un grupo de niños a las puertas de un colegio, escribió un artículo periodístico sobre lo inadvertido que a veces pasaba el comportamiento destructivo que ejercían pequeños grupos de chicos sobre alguno de sus compañeros, debiendo eliminar este tipo de conductas por el daño que generaban en la víctima. Es importante destacar que el término empleado fue mobbing, aunque se identificaría con lo que hoy conocemos como bullying. Sin embargo, no fue hasta 1982 cuando las autoridades educativas empezaron a tomar en serio este fenómeno, tras el suicidio de tres adolescentes después de ser víctimas de un grave caso de bullying (Olweus, 1998). Fue, a partir de aquí, cuando empezaron a proliferar en el país estudios sobre el bullying, como los realizados por Olweus en 1980 y 1986, donde participaron centros educativos noruegos y suecos. La Real Academia Española define el término (acoso) como “la acción y efecto de Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 14 acosar”. Y a ésta como “perseguir, sin darle tregua ni reposo, a un animal o a una persona”; “apremiar de forma insistente con molestias o requerimientos”. En cuanto a escolar, lo define, entre otras acepciones, como “perteneciente o relativo al estudiante o a la escuela”; “alumno que asiste a la escuela para recibir la enseñanza obligatoria”. Podemos decir entonces, que estamos ante un maltrato psicológico, verbal o físico que se produce entre escolares de forma reiterada a lo largo de un determinado tiempo. Se considera que la violencia que prevalece en este caso es la emocional y se da mayoritariamente en el aula y patio de los centros educativos. Muchas son las formas que tiene la violencia de manifestarse: en violencia física y verbal, directa e indirecta, incluso activa o pasiva (cuando no se presta la ayuda necesaria a una persona, a sabiendas del daño que se le hace). Pero existen algunas manifestaciones a las que, por sus peculiares características, se les da una denominación particular: violencia de género, acoso sexual, violencia doméstica, mobbing, bullying, etc. Como sucedía con el término mobbing, son muchos los investigadores que se dedican a aclarar el término, por lo que nos quedaremos con aquellos que nos parecen más relevantes; Oñate y Piñuel (2005), entienden que el bullying se refiere sólo al maltrato físico y que éste constituye sólo una parte del total de conductas de hostigamiento y acoso que sufren los escolares, por eso prefieren usar el término mobbing, normalmente reservado para el acoso laboral. Sin embargo, lo traducen en este ámbito como acoso escolar y lo definen como un continuado y deliberado maltrato verbal y modal que recibe un niño por parte de otro u otros, que se comportan con él cruelmente con el objeto de someterlo, apocarlo, asustarlo, amenazarlo y que atentan contra la dignidad del niño. Por su parte, Jalón (2005) considera el bullying como una forma de violencia entre iguales que tiene las siguientes características: - Suele incluir conductas de diversa naturaleza (burlas, amenazas, intimidaciones, agresiones físicas, aislamiento sistemático, insultos). - Tiende a originar problemas que se repiten y prolongan durante cierto tiempo. - Supone un abuso de poder, al estar provocada por un alumno (el matón), apoyado generalmente en un grupo, contra una víctima que se encuentra indefensa y que no puede por sí misma salir de esta situación. Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 15 - Se mantiene debido a la ignorancia o pasividad de las personas que rodean a los agresores y a las víctimas sin intervenir directamente. Ortega y Mora-Merchán (2000) recogen una muestra importante de definiciones y ellos mismos lo definen como, “una situación social en la que uno o varios escolares toman como objeto de su actuación injustamente agresiva a otro/a compañero/a y lo someten, por tiempo prolongado a agresiones físicas, burlas, hostigamiento, amenaza, aislamiento social o exclusión social aprovechándose de su inseguridad, miedo o dificultades personales para pedir ayuda o defenderse”. Como podemos observar, no es posible hablar de una definición única, pero si podemos afirmar que existe un alto índice de acuerdo a la hora de plantear cuáles son los elementos claves para definir el maltrato entre iguales o bullying. En primer lugar, estamos ante un comportamiento de naturaleza claramente agresiva, independientemente de la forma que tome (física, verbal o social). En segundo lugar, esta conducta debe repetirse en el tiempo con cierta consistencia. Por último, la relación que se establece entre agresor y víctima se caracteriza por un desequilibrio de poder. En esta línea, posiblemente la definición más aceptada es la formulada recientemente por Olweus (1998): «Decimos que un estudiante está siendo intimidado cuando otro estudiante o grupo de estudiantes: dice cosas mezquinas o desagradables, se ríe de él o ella o le llama por nombres molestos o hirientes. Le ignora completamente, le excluye de su grupo de amigos o le retira de actividades a propósito. Golpea, patea y empuja, o le amenaza. Cuenta mentiras o falsos rumores sobre él o ella, le envía notas hirientes y trata de convencer a los demás para que no se relacionen con él o ella. Y cosas como esas. Estas cosas ocurren frecuentemente y es difícil para el estudiante que está siendo intimidado defenderse por sí mismo. También es bullying cuando un estudiante está siendo molestado repetidamente de forma negativa y dañina. Pero no lo podemos llamar bullying cuando alguien se mete con otro de forma amistosa o como en un juego. Tampoco es bullying cuando dos estudiantes de la misma fuerza discuten o pelean». En general, los distintos investigadores sobre el tema conceptualizan el bullying de forma semejante a ésta. En los últimos años los medios de comunicación se han mostrado más sensibles a la Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 16 violencia, tanto en la familia (de género, sobretodo), como a la que se produce en el medio escolar, ya sea entre adultos –padres a profesores–, o bien entre alumnos directamente (bullying). Sin embargo, el tratamiento inadecuado de estos sucesos y la mala difusión mediática pueden dar lugar a una generalización del problema, de modo que, a cualquier conflicto entre escolares, se le asigne esta etiqueta. Para que no haya confusión, debemos analizar los casos concretos a partir de unos criterios, que, siguiendo a Oñate y Piñuel (2005) y Gómez, Gala, Lupiani, Bernalte, Miret, Lupiani y Barreto (2007) podemos resumir en tres: - La existencia de una o más conductas de hostigamiento intencionadamente reconocidas como tales; - La repetición de la conducta, que ha de ser evaluada por quien la padece como no meramente incidental, sino como parte de algo que le espera sistemáticamente, en el entorno escolar, en la relación con aquellos que le acosan; - La duración en el tiempo, con el establecimiento de un proceso que va a ir minando la resistencia del niño y afectando significativamente a todos los órdenes de su vida (académico, afectivo, emocional, familiar). 1.4. OBJETO DE ESTUDIO Y OBJETIVOS Una vez realizada esta introducción, para aclarar el origen histórico de los términos y sus definiciones más concretas, podemos decir que “mobbing” es una palabra surgida en el ámbito etológico, haciendo referencia al acoso de un grupo de animales frente a otro considerado como depredador, si no es de su misma especie, o como rival, si pertenece al mismo grupo. Por tanto, la palabra “mobbing” tiene una connotación más biológica, siendo un fenómeno de grupo que afectaría a diferentes especies animales y, entre ellas, a los seres humanos. Por su parte, el término “bullying”, aunque también se basa en el concepto de mobbing planteado por Lorenz (1966), fue empleado, desde un primer momento, para definir el acoso entre pares en las relaciones humanas y, por tanto, su empleo parece más adecuado en el ámbito de la psicología. Otro aspecto importante a tener en cuenta es que, mientras Leymann, en 1990, fue quien comenzó a emplear la palabra mobbing como término psicológico en el ámbito Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 17 laboral, Heinemann, en 1972, fue el primero en aplicarla en el ámbito escolar, en lo que actualmente se conoce como bullying. Por otra parte, también hay que tener en cuenta que, según Leymann (1996), en su artículo “Aterrorización psicológica – el problema de la terminología”, los diferentes grupos de investigación existentes utilizan estos términos, para referirse a un comportamiento destructivo, de manera distinta, según el ámbito geográfico en el que se investiga. Así, por ejemplo, mientras que, en Reino Unido y Australia la palabra “bullying” es la preferida para el comportamiento de acoso -tanto en los lugares de trabajo, como en las escuelas entre alumnos-, en los Estados Unidos de América y en Europa, “bullying” se utiliza habitualmente en relación con situaciones de acoso en el ambiente escolar y “mobbing” en relación con el lugar de trabajo. En base a todo ello, nuestro objetivo principal será realizar una revisión bibliográfica sobre mobbing y bullying, centrándonos en analizar aquellas similitudes que hacen que exista una cierta confusión a la hora de utilizar ambos términos. Como objetivos específicos de este trabajo de fin de grado se plantearán los siguientes: · Conocer la historia y los antecedentes de ambos temas: mobbing y bullying. · Comparar los conceptos dados de mobbing y bullying por distintos expertos. · Conocer las características propias de cada término. · Estudiar su uso y comprobar si, efectivamente, existe confusión y cuál es su causa. Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 18 MÉTODO El principal objetivo de este trabajo era abarcar la máxima información posible sobre los términos de interés, intentando comprobar así la existencia de similitudes entre ambos, con el fin de poder aclarar si realmente existe confusión en cuanto a su empleo y en qué ámbitos. Para ello, se llevó a cabo una búsqueda bibliográfica exhaustiva, empleando los diferentes recursos disponibles en la Universidad de Santiago de Compostela. Se comenzó con una búsqueda de los términos “mobbing” y “bullying” de modo individual, seguida de una búsqueda conjunta de todas aquellas referencias bibliográficas que contuviesen al mismo tiempo ambos términos, haciendo uso de la expresión “mobbing AND bullying”. En un primer momento, se emplearon los buscadores bibliográficos “Google Scholar” (Google Inc.) y el catálogo IACOBUS de la Universidad de Santiago de Compostela. A continuación, tal como se explicará detalladamente en esta misma sección, la búsqueda se realizó utilizando las bases de datos Scopus (Elsevier B.V.) y PsycINFO (American Psychological Association). Finalmente, realizamos una búsqueda específica, en función de una serie de criterios propios, basándonos en los datos obtenidos en las dos primeras búsquedas. Las bases de datos utilizadas disponen de herramientas muy útiles, ya que permiten visualizar los resultados de las búsquedas en distintas categorías, así como aplicar diversos filtros para refinar los resultados obtenidos. En principio, se decidió incluir todas las referencias bibliográficas (artículos, libros, capítulos de libro y tesis doctorales) publicadas hasta el año 2015 inclusive. En cuanto al idioma, y dado las dificultades técnicas que entraña, se decidió limitar la búsqueda a aquellas publicaciones en español o inglés y descartar todas las demás. 2.1. BÚSQUEDA PRELIMINAR La búsqueda preliminar de los términos Mobbing y Bullying, tanto individualmente como de modo conjunto, mostró resultados significativamente distintos según el buscador o base de datos empleado para este fin. Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 19 De este modo, cuando la búsqueda se realizó a través de Google Scholar, los resultados obtenidos fueron los siguientes (ver Tabla 1): - Para el término “mobbing”, encontramos 75800 referencias, lo que supone un 15% del total de referencias encontradas con alguno de los criterios de búsqueda empleados; de estos, 5690 se correspondieron con referencias en español. - Para el término “bullying”, encontramos 418000 referencias, representando un 82,6% del total de referencias encontradas, de las cuales 10600 se correspondían con referencias en español. - Para la búsqueda conjunta de ambos términos (mobbing AND bullying), aparecieron 12400 referencias, lo que supone un 2,4% del total de referencias encontradas, de las cuales 1510 pertenecen a referencias en español. Por otra parte, cuando la búsqueda se realizó con el catálogo IACOBUS de la Universidad de Santiago de Compostela, sólo se encontraron 54 referencias bibliográficas para cada uno de los términos por separado, y tan sólo una única referencia para la expresión combinada “mobbing AND bullying”, correspondiente al libro titulado “El maltrato psicológico” (ver Tabla 1). Tabla 1: Resultados de la búsqueda preliminar Terminología de búsqueda Google Académico Catálogo IACOBUS TOTAL ESPAÑOL Mobbing 75800 (15,0%) 5690 (32,0%) 54 (49,5%) Bullying 418000 (82,6%) 10600 (59,6%) 54 (49,5%) Mobbing AND Bullying 12400 (2,4%) 1510 (8,5%) 1(0,9%) 2.2.BÚSQUEDA GENERAL Y FILTRADO DE RESULTADOS Después de la búsqueda preliminar, y teniendo en cuenta las enormes diferencias encontradas entre las dos fuentes consultadas bases de datos, y, sobre todo, lo inabarcable de los resultados de Google Scholar, se decidió hacer una búsqueda más precisa, siguiendo los mismos criterios, pero empleando las bases de datos Scopus y Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 20 PsycINFO, mucho más reconocidas internacionalmente y con herramientas para el refinamiento selectivo de los resultados producidos. No obstante, tras hacer una primera búsqueda con ambas bases de datos, decidimos quedarnos únicamente con los resultados obtenidos con PsycINFO, ya que ésta nos permite seleccionar fácilmente los trabajos que se limitan a las relaciones humanas, siendo éstas precisamente las que nos interesan para este trabajo. En la búsqueda general realizada con PsycINFO, los resultados obtenidos fueron similares a los encontrados anteriormente con Google Scholar, con una muy amplia mayoría favorable al término bullying (ver Figura 2): - Para el término “mobbing”, se encontraron 446 referencias bibliográficas, de las cuales 415 se correspondieron con artículos en revistas científicas, 16 con libros y 15 con tesis doctorales. - Para el término “bullying”, se hallaron 7700 referencias bibliográficas, de los cuales 5377 se correspondieron con artículos en revistas científicas, 1316 libros y 1007 tesis doctorales. - Para la expresión “mobbing and bullying”, se localizaron 132 referencias bibliográficas, de los cuales, 117 eran artículos en revistas científicas, 9 libros, y 5 tesis. Figura 2. Resultados de la búsqueda general Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 21 Cuando consideramos la fecha de publicación de los trabajos, encontramos resultados interesantes sobre la utilización de estos términos Mobbing y Bullying en la literatura científica. Tal como puede observarse en la Figura 3, las referencias al término Bullying empiezan en 1902, mientras que el término Mobbing no empieza a aparecer hasta el año 1954. Sin embargo, cuando la búsqueda se refiere a ambos términos simultáneamente, las primeras referencias en la base de datos PsycINFO, son más tardías (1989). A la vista de estos resultados, puede decirse que las investigaciones publicadas sobre bullying comenzaron mucho antes, pero los trabajos sobre mobbing fueron mayoritarios durante las décadas de los años 60, 70 y 80 del pasado siglo, hasta volver a una primacía del tema bullying, en las publicaciones registradas a partir de los años 90 hasta la actualidad. Figura 3. Proporción de trabajos publicados sobre mobbing y bullying desde principios del siglo XX hasta la actualidad (ver texto para más detalles) Dado que el objetivo principal de este trabajo era averiguar si se encontraban publicaciones donde se utilizaban los términos de forma indistinta, o donde hubiera una confusión clara de uso, se decidió refinar los resultados obtenidos por categorías, para comprobar si esto podía ayudar a la interpretación de los mismos. En un primer filtro, descartamos todos aquellos trabajos que no tuvieran que ver con seres humanos, ya que lo que nos interesa era centrarnos en las relaciones humanas. Tal y como se comentó en la introducción, el término mobbing ha sido ampliamente Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 22 empleado para describir relaciones en el reino animal. Al aplicar este filtro, obtuvimos los siguientes resultados en nuestra búsqueda (ver Figura 4): - Para el término “mobbing”, se encontraron 446 trabajos científicos, de los cuales 193 se refiere a animales y 253 a humanos. - Para el término “bullying”, se hallaron 7700 trabajos científicos, de los cuales 178 eran sobre animales y 7522 sobre humanos. - Para la expresión “mobbing and bullying”, se localizaron 132 trabajos científicos de los cuales 3 eran en animales y 129 en humanos. Figura 4: Proporción de trabajos publicados sobre mobbing y bullying hasta el año 2015, en función de la población estudiada (humana/animal) Descartando las investigaciones con animales, la fecha de publicación de los trabajos sobre mobbing se vio reducida en 21 años, puesto que las primeras investigaciones sobre mobbing en humanos no se publicaron hasta 1975, en revistas escandinavas y referidas, curiosamente, al mobbing en la escuela. Los datos sobre bullying y la búsqueda combinada no se vieron alterados, puesto que las primeras investigaciones en ambos grupos ya estaban referidas a humanos. Otra observación clara en este primer filtrado, es que existen más trabajos relacionados con animales, para el término “mobbing” que para “bullying”, a pesar de que este último presenta una mayor cantidad de publicaciones. Parece obvio pensar que ello es consecuencia del origen etológico directo del término. Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 29 RESULTADOS El objetivo principal de este estudio era buscar las similitudes y diferencias que se dan entre los términos “mobbing” y “bullying”, permitiéndonos comprobar si el uso dado para cada uno de ellos podría considerarse correcto. Aunque en este trabajo hemos realizado varias revisiones, en este apartado queremos centrarnos en la búsqueda más específica, que nos puede permitir: 1) aclarar las características propias de cada término y su uso real, y 2) comprobar si existe o no confusión entre ambos. Para ello, hemos recogido en los Anexos I y II un resumen, comparando los artículos más relevantes (según nuestros criterios) de los últimos años, que tratan estas dos materias. 3.1. MOBBING: MALTRATO PSICOLÓGICO EN EL ÁMBITO LABORAL En la Tabla 2 se recoge un resumen de los parámetros mencionados anteriormente, en lo que se refiere al “mobbing”. Como puede verse en dicha tabla, seleccionamos un total de 17 artículos, 6 en español y 11 en inglés (consultar Anexo I para más detalles). El número medio de citas, para los trabajos en inglés, fue de 242, con un máximo de 652 (Leyman, 1996) y un mínimo de 58 (Hubert y van Veldhoven, 2001). Para los trabajos en español, el número de citas alcanzaba un valor medio de 24, con un máximo de 57 (Piñuel y Oñate, 2006) y un mínimo de 15 (González de Rivera y Rodríguez Abuín, 2003). En la tabla también se presentan el número y porcentaje de publicaciones, clasificados en función de las cuatro características que empleamos como filtro, subrayando el aspecto más destacado en cada una de ellas. Comenzando por la edad (última columna en la Tabla 2), podemos observar que, 14 de las 17 publicaciones mencionadas (82,4%) se refieren a individuos mayores de 18 años. Esto cabría interpretarse como que el término mobbing suele aplicarse a la edad adulta. Teniendo en cuenta, además, que es la palabra que solemos utilizar en aquellos casos en que el maltrato se produce en el ámbito laboral (76,5% de publicaciones), es normal que aparezcan más trabajos en ese tramo de edad. Sin embargo, hay que resaltar que un número importante de publicaciones (17,7%) hacen referencia a niños de distintas edades, ya sea aisladamente o junto con adultos. Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 30 Por ejemplo, el trabajo de Lagerspetz, Björkqvist, Berts y King (1982) hace referencia a un estudio en edad infantil (12-16 años). Esto puede explicarse porque, como ya hemos dicho, en los primeros trabajos sobre acoso escolar se utilizaba el término mobbing (tomado de la etología), y no fue hasta el año de esa publicación (Olweus, 1982) cuando se generalizó el término bullying para referirse al maltrato ejercido en las escuelas. Tabla 2. Clasificación de los 17 artículos seleccionados sobre el tema “mobbing”, en función de cuatro parámetros. Los aspectos más relevantes (mayor % de publicaciones) aparecen subrayados dentro de la tabla. ÁMBITO Nº (%) TIPO maltrato Nº (%) PSICOLOGÍA Nº (%) EDAD Nº (%) Escolar 1 (5,9) Físico 0 (0,0) Social 4 (23,5) Adultos (>18) 14 (82,4) Laboral 13 (76,5) Psicológico 13 (76,5) Educativa 0 (0,0) Niños (<18) 1 (5,9) Mixto 1 (5,9) Mixto 4 (23,5) Organizacional 9 (52,9) Mixto 2 (11,8) Otros 2 (11,8) Otros 0 (0,0) Clínica 4 (23,5) Otros 0 (0,0) Un planteamiento similar podría hacerse si nos fijamos en el ámbito al que hacen referencia (primera columna en la Tabla 2), pues en el artículo de Lagerspetz et al (1982) -el único de los revisados centrado en el ámbito escolarel estudio está centrado en las escuelas; como hemos mencionado previamente, en el año en el que se escribió este trabajo, el término bullying todavía no era de uso habitual, por lo que era frecuente el empleo de la palabra mobbing para las conductas de acoso en cualquier ámbito. También podemos observar en el Anexo I que el artículo de García-López, Irurtia, Caballo y Díaz-Castela (2011) lo etiquetamos en el ámbito de la salud pública, ya que no solo estudia el mobbing, sino que examina la relación entre la ansiedad social y diversos tipos de violencia: violencia de género, abuso sexual, mobbing, bullying, etc. En cuanto al tipo de maltrato, hay que resaltar que la mayoría de trabajos (76.5%) hablan exclusivamente de violencia psicológica, excepto cuatro artículos, incluyendo el ya citado de Lagerspetz y cols (1982), centrado en la edad infantil, en los que se analiza tanto violencia física como psicológica. Entre ellos, tenemos el trabajo de Zapf, Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 31 Knorz y Kulla (1996), en el que se aplica The Leymann Inventory of Psychological Terrorization (LIPT) y se analizan 7 variables: mobbing por medidas de la organización, aislamiento social, ataques a la vida privada de la victima, ataques al comportamiento de la victima, violencia física, agresión verbal y rumores. A modo de resumen, debemos señalar que, en nuestra revisión especifica, el término mobbing se emplea con mayor frecuencia en la literatura aplicada en el ámbito laboral (76,5% de los trabajos revisados) -y, por tanto, entre adultos (82,4%)-, que suele ser investigado por la Psicología organizacional (52,9%). Destacar también que se relaciona, mayoritariamente, con violencia psicológica (76,5%). 3.2.BULLYING: MALTRATO PSICOLÓGICO Y FÍSICO EN EL ÁMBITO ESCOLAR A continuación, se presenta la Tabla 3, en donde se recogen los resultados de los artículos seleccionados para “bullying” (consultar Anexo II), siguiendo los parámetros mencionados anteriormente. Los resultados se obtuvieron a partir de un total de 38 artículos, de los cuales 13 estaban escritos en español y 25 en inglés (consultar Anexo II). En este caso, el número medio de citas para los trabajos en inglés es de 171, con un máximo de 835 (Salmivalli, Lagerspetz Björkqvist, Österman y Kaukiainenet, 1996) y un mínimo de 52 (Ortega, Elipe, Mora-Merchán, Genta, Brighi, Guarini, Smith, Thompson y Tippett, 2012). Para los trabajos en español, el número medio de citas fue 22, con un máximo de 45 (Jalón, 2005) y un mínimo de 11 (Gázquez et al, 2007). Antes de empezar a valorar los resultados de esta tabla, queremos mencionar una primera aportación clara, que se puede apreciar en el Anexo II en función de los resultados (y en este trabajo en general), y es que hay una mayor cantidad de artículos escritos en inglés, a pesar de haber puesto el límite de nº de citas más elevado. Esto puede ser debido a que los términos de nuestra investigación son anglosajones y, además, como mencionamos en el apartado sobre la historia de estas palabras, en algunos países, como Reino Unido y Australia, se utiliza bullying para denominar ambos conceptos. En primer lugar, en la categoría ámbito, podemos observar como 32 de las 38 publicaciones (84,2%) se dan en el ámbito escolar. Sin embargo, 5 de ellas (13,1%) corresponden al ámbito social, coincidiendo estas -como se comentará más adelante- Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 32 con cuatro trabajos en los que los individuos estudiados son adultos. Además, en el apartado "otros", encontramos 1 artículo (2,6%), que hace referencia al término bullying en el ámbito laboral (workplace bullying). Tabla 3. Clasificación de los 38 artículos seleccionados sobre el tema “Bullying”, en función de cuatro parámetros. Los aspectos más relevantes (mayor % de publicaciones) aparecen subrayados dentro de la tabla. ÁMBITO Nº (%) TIPO maltrato Nº (%) PSICOLOGÍA Nº (%) EDAD Nº (%) Escolar 32 (84,2) Físico 0 (0,0) Social 7 (18,4) Adultos (>18) 4 (10,5) Social 5 (13,1) Psicológico 5 (18,4) Educativa 31 (81,6) Niños (<18) 30 (78,9) Mixto 0 (0,0) Mixto 33 (81,6) Organizacional 0 (0,0) Mixto 3 (7,9) Otros 1 (2,6) Otros 0 (0,0) Otros 0 (0,0) Otros 1 (2,6) Si nos fijamos en el tipo de violencia, observamos como en 31 de los 32 artículos (96,9%) que hacen referencia al ámbito escolar, se refieren a violencia tanto física como psicológica. La excepción que encontramos es el artículo “Prevalencia y consecuencias del cyberbullying: Una revisión” de Garaigordobil (2011). En este trabajo se hace una revisión del acoso realizado a través de internet (Ciber-bullying), por lo que resulta obvio que, en este tipo de acoso, no puede darse la violencia física. Sin embargo, en los que se refieren a edad adulta, predomina la violencia de tipo psicológico. En cuanto a la edad, en la Tabla 3 podemos comprobar cómo 30 publicaciones, de las 38 seleccionadas (78,9%), se refieren a individuos menores de 17 años. Por tanto, esto podría interpretarse como que el término bullying es más utilizado para hablar de acoso psicológico en individuos menores de edad y, mayoritariamente, en edad escolar. Sin embargo, debemos resaltar que 4 de las 38 publicaciones (10,5%) hacen mención a individuos en edad adulta. Así, por ejemplo, el trabajo de De Pedro, Sánchez, García-Izquierdo, Navarro y Meca (2007), seleccionado en la búsqueda del término “bullying”, comprobamos (tras su revisión) que hace referencia, única y exclusivamente, al problema del mobbing. Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 33 Otro artículo en el que se hace referencia a la edad adulta es “Percepción de la violencia escolar por parte de los familiares: Un estudio comparativo en cuatro países europeos” de Gázquez et al (2007). En este caso, se lleva a cabo un estudio descriptivo sobre la opinión de los familiares adultos de la prevalencia y el nivel de aceptación de 13 aspectos relacionados con la convivencia y la violencia escolar en España, Austria, Hungría y Republica Checa. Parece entonces lógico que, aunque se hable de bullying, los individuos estudiados sean adultos (familiares de las víctimas). También en el artículo “The Influence of Personality on Workplace Bullying and Discrimination”, de Parkins, Fishbein y Ritchey (2006), se analiza la percepción subjetiva de los participantes sobre el bullying y la discriminación en el lugar de trabajo hacia afroamericanos, homosexuales y obesos. Se concluye que, a pesar de que el bullying y la discriminación tienen fuertes similitudes, las motivaciones subyacentes de uno u otro son distintas. El uso del término bullying entre adultos, en este caso, se justifica porque se refiere a acoso entre iguales (compañeros de trabajo) y no en el ejercido de un jefe hacia sus subordinados. Por último, en el estudio de Glasø, Matthiesen, Nielsen y Einarsen (2007), se examinan las diferencias en la personalidad, entre un grupo de personas que fueron víctimas de bullying y otro que no. En este caso, por tanto, el empleo del término bullying en adultos también está justificado, puesto que el estudio se realiza con personas mayores de 18 años, que pudieron ser víctimas de bullying en su edad escolar. Siguiendo con este análisis, observamos como en 3 de los 38 artículos (7,9%) se emplea el término bullying para hablar tanto de individuos en edad escolar como adultos. Uno de estos artículos es el antes mencionado “Ansiedad social y abuso psicológico” de García-López, Irurtia, Caballo y Díaz-Castela (2011), porque, como ya comentamos, examina la relación entre la ansiedad social y diversos tipos de violencia, entre ellos el mobbing y el bullying. Parece lógico, por tanto, el hecho de que el término aparezca vinculado con todo tipo de edades. En “Psychology's Contribution to Understanding and Managing Bullying within Schools” de Reid, Monsen y Rivers (2004) se estudia la actitud de los profesores frente a este tipo de conflictos. Por ello, son objeto de estudio tanto los adultos (profesores) como los niños (estudiantes). Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 34 Por último, tenemos el artículo de “Perpetrators and targets of bullying at work: Role stress and individual differences” de Matthiesen y Einarsen (2007), en el cual sí que se utiliza el término bullying para el lugar de trabajo, pero siempre tratado como acoso entre iguales. En resumen, el término bullying se utiliza con mayor frecuencia en la literatura aplicada en el ámbito escolar (84,2% de los trabajos revisados) -y, por tanto, entre niños (78,9 %)-, que suele ser investigado por la Psicología educativa (81,6%). Por otra parte, aunque el bullying haya sido relacionado por algunos autores con el maltrato físico (Oñate y Piñuel, 2005), hay que destacar que no encontramos ningún trabajo que se refiera exclusivamente a este tipo de violencia, sino que la mayoría de los artículos revisados (81,6%) informan de maltrato mixto, con violencia tanto física como psicológica. Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 35 DISCUSIÓN A partir de los datos expuestos en el apartado anterior, podemos afirmar que, cuando se habla de mobbing en la literatura científica, se hace referencia al maltrato psicológico en el ámbito laboral y, en consecuencia, al hostigamiento o acoso psicológico que puede producirse entre adultos en su ambiente de trabajo. Sin embargo, también hemos observado que este tipo de investigaciones no se centra, exclusivamente, en el campo de la psicología organizacional o del trabajo, puesto que gran parte de los trabajos (cerca de la mitad de los revisados) se publican en revistas de psicología social y clínica. Esto último no hace más que subrayar el carácter psicológico de este tipo de violencia. Con respecto al bullying, siguiendo los resultados de nuestra investigación, la literatura científica hace referencia al maltrato psicológico, pero también al físico, en el ámbito escolar y describe, específicamente, problemas de relación entre iguales; en este caso, niños o personas en edad escolar. Los conflictos que pudiera haber entre adultos (profesores o padres y profesores) o entre adultos y niños (profesor/alumno) quedarían fuera de este campo. Por otra parte, ya hemos indicado que, en nuestra revisión, no encontramos ni un solo trabajo que se refiera únicamente al maltrato físico, con lo cual la afirmación de Oñate y Piñuel (2005) acerca de que el bullying se refiere a las agresiones físicas que se producen dentro del mobbing escolar, no podría considerarse totalmente correcta. Más bien, una de las diferencias entre el mobbing y el bullying sería que este último incluye también, además de las amenazas verbales o humillaciones (puramente psicológicas), agresiones físicas; pero no sólo estas. En cuanto a la confusión entre ambos términos, nuestros resultados también nos permiten afirmar que, la ambigüedad e imprecisión que se observa actualmente en los “mass media” (y en la sociedad en general), con respecto al empleo de las palabras mobbing y bullying, no se ve reflejado -al menos, en la misma medidaen los trabajos científicos que se publican sobre estos temas. De hecho, en nuestra revisión exhaustiva sólo encontramos dos artículos (uno referente a cada término) que pudieran considerarse como mal clasificados; es decir, trabajos seleccionados en función de un término, pero que, una vez revisados, comprobamos que hacían referencia al otro. Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 36 A través de la revisión exhaustiva de los artículos seleccionados, según nuestros propios criterios, podemos concluir que, la principal causa de que el uso de ambos términos sea confuso podría encontrarse en su origen común, en el campo de la etología. El hecho de que la propia literatura al respecto, en numerosas ocasiones, suela englobar uno en el otro, e, incluso, los propios autores los intercambien, es lo que podría explicar la utilización equívoca que se hace, en los medios de comunicación, de ambas palabras. Por otra parte, sí es cierto que el uso del término bullying se encuentra mucho más extendido en la actualidad, posiblemente porque se aplica en un ámbito territorial más amplio, y este mayor uso también podría explicar la ambigüedad observada en su utilización. Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 37 CONCLUSIONES Los términos mobbing y bullying se utilizan equívocamente en muchas ocasiones para referirse a otro tipo de problemas interpersonales. El uso erróneo de estos términos se debe, entre otros motivos, al empleo de terminologías distintas por parte de los grupos de investigación, al uso indistinto e intercambiable de ambos vocablos que hacen los propios investigadores (algunos de los más citados), y al origen biológico común de ambas palabras. Tras la revisión exhaustiva de la literatura publicada al respecto, hasta el año 2015, y seleccionada para la redacción del presente trabajo, se han extraído las siguientes conclusiones: – En las bases de datos consultadas, son mucho más frecuentes las referencias al término bullying que al término mobbing, lo cual puede deberse a que el primero empezó a utilizarse décadas antes que el segundo, aunque también a que aquel se aplica en un ámbito territorial más amplio. Así, bullying se emplea en Reino Unido, Australia, EEUU y Europa, mientras que mobbing se utiliza, principalmente, en EEUU y Europa. – El término mobbing se emplea para referirse tanto a animales como a personas, mientras que bullying siempre se refiere, exclusivamente, a humanos. – La mayoría de artículos revisados en nuestro trabajo, emplean el término mobbing para referirse a individuos mayores de edad, mientras que el término bullying suele hacer referencia a menores de edad. – La mayor parte de los trabajos publicados sobre bullying se encuadran dentro del área temática “Trastornos de Conducta y Conducta Antisocial”, mientras que en el caso de mobbing suelen clasificarse principalmente dentro del área de “Condiciones de Trabajo y Seguridad Industrial”. – Desde los años 90, en general, el término mobbing se utiliza como sinónimo de acoso laboral, mientras que el término bullying se utiliza como sinónimo de acoso escolar. – El mobbing suele considerarse un fenómeno de grupo (aunque pueda estar liderado por una sola persona) y se aleja de connotaciones de agresión y Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 38 amenazas físicas, mientras que el bullying puede ser individual o de grupo, e incluye agresiones tanto psicológicas como físicas. – El mobbing puede ejercerse tanto de forma horizontal (entre iguales) como de forma descendente (de un superior a un trabajador) o, incluso, ascendente (hacia un superior), mientras que el bullying siempre se ejerce de forma horizontal, entre iguales, pero en una situación de desequilibrio de fuerzas. – Para que un conflicto sea considerado mobbing, este debe ser frecuente (más de una vez por semana) y continuado (durante más de 6 meses). Además, debe realizarse de forma premeditada y con el objetivo de anular a la víctima. – Para que un conflicto sea considerado bullying, debe aparecer una conducta agresiva, frecuente y constante, en una situación de desequilibrio de fuerzas (que no de poder jerárquico), que acaba afectando a la víctima en todas las facetas de su vida. – Existen autores que utilizan bullying exclusivamente como sinónimo de maltrato físico, englobándolo dentro de un concepto más amplio de acoso escolar, que ellos denominan mobbing escolar. – En Reino Unido y Australia el término bullying se emplea para referirse tanto al acoso escolar como laboral, mientras que EEUU y Europa suele emplearse mobbing en el ámbito laboral y bullying en el ámbito escolar. Estos dos últimos puntos, creemos que pueden ser la principal causa de que el uso de ambos términos sea confuso, ya que la propia literatura al respecto, a veces, engloba uno en otro, siendo los matices citados en nuestra revisión exhaustiva los que podrían ayudar a definir las diferencias entre ambos conceptos. Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 45 Olweus, D. (2001). Peer harassment: A critical analysis and some important issues. In J. Juvonen y S. Graham (Eds.), Peer harassment in school: The plight of the vulnerable and victimized. New York: Guilford Press Oñate, A., y Piñuel, I. (2005). Informe Cisneros VII: Violencia y acoso escolar en alumnos de Primaria, ESO y Bachiller. Instituto de Innovación educativa y Desarrollo directivo: Madrid. Oñate, A. y Piñuel, I. (2007). Acoso y Violencia Escolar en España. Informe Cisneros X. Madrid: Ed. Editorial IIEDDI. Ortega, R., y Monks, C. (2005). Agresividad injustificada entre preescolares. 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AUTOR/ES Año Idioma Edad Ámbito Tipo de maltrato Psicología (especialidad) Palabras clave Citas (nº) Materia principal Clasificación Leymann 1996 Inglés Adultos Laboral Psicológico Organizacional Mobbing; Condiciones de trabajo 652 Epidemiología; Estrés psicológico Condiciones de trabajo y seguridad industrial Leymann 1990 Inglés ___ Laboral Psicológico Organizacional Mobbing y terror psicológico en el lugar de trabajo 454 Conducta agresiva; Conducta colectiva Trastornos de conducta y conducta antisocial; Condiciones de trabajo y seguridad industrial Einarsen 2000 Inglés Adultos (>18) Laboral Psicológico/físico Organizacional Bullying; Acoso 386 Interacciones laborales; Conducta organizacional Trastornos de conducta y conducta antisocial Zapf, Knorz y Kulla 1996 Inglés Adultos Laboral Psicológico/físico Organizacional Factores de mobbing; Contenido del trabajo 351 Características del trabajo; Aislamiento social Psicología Industrial y Organizacional Niedl 1996 Inglés Adultos (>18) Laboral Psicológico Organizacional Mobbing; Bienestar 182 Conducta de afrontamiento; Entrenamiento personal Cuestiones profesionales, psicológicas y de salud del personal Van Dick y Wagner 2001 Inglés Adultos (>18) Laboral Psicológico Clínica Estrés en el profesorado; Carga de trabajo 167 Conducta de afrontamiento; Estrés ocupacional Personal y administración educacional Lagerspetz, Björkqvist, Berts y King 1982 Inglés Niños (12-16) Escolar Psicológico/físico Social Actitudes de acosadores y víctimas; Conducta de mobbing 160 Conducta agresiva; Estudiantes de escuela elemental Dinámica escolar y actitudes y ajuste de los estudiantes Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 50 Anexo I (continuación) AUTOR/ES Año Idioma Edad Ámbito Tipo de maltrato Psicología (especialidad) Palabras clave Citas (nº) Materia principal Clasificación Schuster 1996 Inglés Niños y adultos Laboral/escolar Psicológico Social Mobbing; Bullying 98 Conducta antisocial; Revisión de literatura Psicología Social Bos, Van Balen, Van Den Boom y Sandfort 2004 Inglés Niños y adultos Familiar Psicológico Social Estrés minoritario; Paternidad 79 Ajuste; Padres homosexuales Crianza y cuidado infantil Yildirim y Yildirim 2007 Inglés Adultos (>18) Laboral Psicológico Clínica Bullying; Mobbing 77 Enfermería; Estrés ocupacional Condiciones de trabajo y seguridad industrial; Características y actitudes personales de los profesionales Hubert y Van Veldhoven 2001 Inglés Adultos (<18) Laboral Psicológico/físico Organizacional Factores de riesgo; Prevalencia de conducta indeseada 58 Problemas de conducta; Conducta colectiva Condiciones de trabajo y seguridad industrial Piñuel y Oñate 2006 Español Adultos (>18) Laboral Psicológico Organizacional Diagnóstico del mobbing; Organizaciones 57 Organizaciones empresariales; Diagnóstico Actitudes personales y satisfacción en el trabajo Boada, De Diego, Agulló y Mañas 2005 Español Adultos (>18) Laboral Psicológico Organizacional Absentismo, Mobbing 25 Absentismo de los empleados; Relaciones Laborales Evaluación de personal y rendimiento laboral RodríguezCarballeira, Almendros, Escartín, et al. 2005 Español Adultos (>18) Laboral Psicológico Social Abuso psicológico; Categorización 16 Abuso emocional; Abuso de pareja Trastornos de conducta y conducta antisocial Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 51 Anexo I (continuación). AUTOR/ES Año Idioma Edad Ámbito Tipo de maltrato Psicología (especialidad) Palabras clave Citas (nº) Materia principal Clasificación Einarsen y Hauge 2006 Español Adultos (>18) Laboral Psicológico Organizacional Mobbing en el lugar de trabajo; Organizaciones 16 Organizaciones; Carga de trabajo Condiciones de trabajo y seguridad industrial García-López, Irurtia, Caballo y del Mar Díaz-Castela 2011 Español Adultos (>18) Salud pública Psicológico Clínica Ansiedad social; Abuso psicológico 16 Abuso emocional; Etiología Trastornos físicos y psicológicos González de Rivera y Rodríguez-Abuín 2003 Español Adultos (>18) Laboral Psicológico Clínica Abuso psicológico; Mobbing 15 Problemas de conducta; Abuso emocional Test y pruebas; Actitudes personales y satisfacción en el trabajo Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 52 Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 53 ANEXO II Anexo II: Artículos sobre bullying seleccionados para esta revisión, ordenados por idioma de publicación (español primero). AUTOR/ES Año Idioma Edad Ámbito Tipo de maltrato Psicología (especialidad) Palabras clave Citas (nº) Materia principal Clasificación Ortega, Monks 2005 Español Niños (<13) Escolar Físico y Psicológico Educativa Agresión Injustificada; Niños de Preescolar. 22 Comportamiento Agresivo; Relaciones entre pares. Desarrollo Psicosocial y de la Personalidad Ramírez 2001 Español Niños (10-15) Escolar Físico y Psicológico Educativa Variables de la personalidad; Victimas de Bullying. 29 Comportamiento agresivo; Rasgos de personalidad. Desarrollo Psicosocial y de la Personalidad Jalón 2005 Español Niños (13-17) Escolar Físico y Psicológico Educativa Violencia; Adolescentes. 45 Diferencias de edad; Diferencias de sexo. Desordenes de Comporta. y Comportamiento antisocial. García-López, Irurtia, Caballo y del Mar DíazCastelo 2011 Español Adultos y Niños Social Psicológico Social Ansiedad social; Abuso psicológico; 16 Abuso emocional, Etiología. Desordenes físicos y psicológicos. Avilés Martinez; Monjas Casares 2005 Español Niños (13-17) Escolar Físico y Psicológico Educativa Estudiantes de educación secundaria 37 Educación Secundaria; Aislamiento Social. Dinámicas de aula Cerezo 2009 Español Niños ( <17) Escolar Físico y Psicológico Educativa Escuelas Españolas; Características principales. 29 Director de la escuela; Bullying; Escuelas Dinámicas de aula; Ajustes y Actitudes de los estudiantes. Buelga, Cava, Musitu 2012 Español Niños (11-16) Escolar Físico y Psicológico Educativa Reputación social, ajuste psicosocial y victimización entre adolescentes en el contexto escolar 11 Reputación, Ambiente escolar y Bullying Dinámicas de clase , Actitudes y ajustes de los estudiantes. Mobbing vs. Bullying Miguel Ángel Pereiro Vázquez 54 Anexo II (continuación) AUTOR/ES Año Idioma Edad Ámbito Tipo de maltrato Psicología (especialidad) Palabras clave Citas (nº) Materia principal Clasificación Gázquez, Cangas, Pérez, Padilla y Cano 2007 Español Adultos Escolar Físico y Psicológico Social Violencia escolar; Familiares. 11 Psicología de Cruce de culturas; Epidemiologia. Dinámicas del Aula y ajustes y actitudes de los estudiantes Álvarez Pérez Álvarez García, González Castro, et al 2006 Español Niños (1317) Escolar Físico y Psicológico Educativa Comportamientos violentos; Bullying. 22 Ambiente escolar; Violencia escolar. Medidas Educativas; Dinámica de Clase y actitudes y ajustes de los estudiantes Caballo, Calderero, Carrillo, Salazar y Irurtia. 2011 Español Niños (914) Escolar Físico y Psicológico Educativa Desarrollo infantil; Bullying. 11 Desarrollo de los Adolescentes; Desarrollo Infantil. Psicología del desarrollo De Pedro, Sánchez, GarcíaIzquierdo, Navarro y Meca 2007 Español Adultos Laboral Psicológico Social Indicadores de riesgo psicosociales; Mobbing. 12 Negocios y Personal Industrial; Comportamiento colectivo. Psicología Industrial y Organizacional Estévez, Villardón, Calvete, Padilla y Orue 2010 Español Niños (1317) Escolar Físico y Psicológico Educativa Prevalencia del delito; Acoso cibernético; Acoso entre pares. 24 Conducta Criminal; Internet; Bullying. Trastornos de la conducta y Comportamiento antisocial Garaigordobil 2011 Español Estudiantes Escolar Psicológico Educativa Prevalencia del delito; Cyberbullying. 22 Conducta Criminal; Bullying; Tecnología informática. Trastornos de la conducta y Comportamiento antisocial Reid, Monsen, Rivers 2004 Inglés Adultos y Niños Social Físico y Psicológico Social Bullying; Teoría psicológica. 60 Experimentación; Teorías Psicológicas. Administración y Personal Docente