Estudio de Selección de Personal para la constructora EOA + ARQUITECTOS

! ! ! ! MÁSTER!UNIVERSITARIO!EN!PSICOLOGÍA!DEL!TRABAJO,!DE!LAS! ORGANIZACIONES!Y!EN!RECURSOS!HUMANOS! TEMA: Es udio de Selección de Pe sonal pa a la cons uc o a EOA + ARQUITECTOS ESTUDIANTE: O dóñez Al a ado And ea del Ca men TUTOR: Miguel Ángel Nadal Ma ínez CURSO ACADÉMICO 2017-2018 ! 2! RESUMEN El p esen e abajo de in es igación pa e con la con ex ualización de la cons uc o a EOA + ARQUITECTOS ubicada en la ciudad de Loja, emp esa que ha ido c eciendo a lo la go del iempo y en la cual se ha iden i icado la necesidad de c ea cua o pues os de abajo (Coo dinado del Equipo de Diseño, In e io is a, Residen e de Ob a, Asis en e de Ge encia), debido a la ca ga labo al que exis e pa a los ac uales abajado es de la cons uc o a. Seguidamen e median e un diseño de in es igación obse acional y desc ip i o se desa olla un es udio de selección de pe sonal pa a la cons uc o a an es mencionada y se p esen a una p opues a de selección compues a po es ases: ases p e ias, ases cen ales y ases inales. Seguidamen e se exponen los esul ados espe ados con la ealización de la p esen e p opues a pa a luego desc ibi de o ma de allada como se adqui ie on las di e en es compe encias del mas e en Psicología del T abajo, de las O ganizaciones y en Recu sos Humanos. Las compe encias es án di ididas en nue e g andes g upos, además ue on e aluadas desde dos momen os impo es pa a un es udian e como es el inicio del mas e y el é mino del mismo, y se u ilizó una escala del 1 al 4 pa a su e aluación. Po úl imo se es ablecie on las conclusiones inales. ! 3! ABSTRACT This esea ch wo k s a s wi h he con ex ualiza ion o he cons uc ion company EOA + ARQUITECTOS loca ed in he ci y o Loja, a company ha has g own o e ime and in which he need o c ea e ou jobs has been iden i ied (Coo dina o o he Design Team, In e io Designe , Cons uc ion Residen , Managemen Assis an ), due o he wo kload ha exis s o he cu en cons uc ion wo ke s. Nex , h ough an obse a ional and desc ip i e esea ch design, a pe sonnel selec ion s udy o he a o emen ioned cons uc ion company is ca ied ou and a selec ion p oposal is p esen ed, consis ing o h ee phases: p e ious phases, cen al phases and inal phases. Nex , he expec ed esul s a e exposed wi h he ealiza ion o he p esen p oposal and hen desc ibe in de ail how he di e en compe ences o he mas e in Psychology o Wo k, O ganiza ions and Human Resou ces we e acqui ed. The compe i ions a e di ided in o nine la ge g oups, in addi ion hey we e e alua ed om wo momen s o a s uden amoun s as he beginning o he mas e and he e m he eo , and used a scale o 1 o 4 o e alua ion. Finally, he inal conclusions a e es ablished. PALABRAS CLAVE Y KEYWORDS. Análisis y Desc ipción de Pues o de T abajo, Reclu amien o y Selección de pe sonal, Cons uc o a EOA + ARQUITECTOS. ! 4! ÍNDICE RESUMEN!...........................................................................................................................!2! ABSTRACT!.........................................................................................................................!3! 1.!INTRODUCCIÓN!.......................................................................................................!5! 2.!OBJETIVOS!..............................................................................................................!10! 2.1!OBJETIVO GENERAL!10! 2.2!OBJETIVOS ESPECÍFICOS!10! 3.!METODOLOGÍA!.....................................................................................................!10! 3.1!MÉTODO!10! 3.2!PROCEDIMIENTO!19! 3.3!TEMPORALIZACIÓN!22! 4.!RESULTADOS ESPERADOS!.................................................................................!23! 5.!COMPETENCIAS ADQUIRIDAS DURANTE EL CURSADO DE LAS ASIGNATURAS DEL MÁSTER CON APLICACIÓN AL TEMA DEL TFM!..........!24! 6.!ANÁLISIS DE LAS POSIBLES TRANSFERENCIAS DE LOS CONOCIMIENTOS AL ÁMBITO PROFESIONAL Y EN CONCRETO AL CASO DEL TFM!...........................................................................................................................!33! 7.!PRESUPUESTO!........................................................................................................!34! 8.!CONCLUSIONES FINALES!...................................................................................!35! 9.!REFERENCIAS!........................................................................................................!36! ANEXOS!............................................................................................................................!38! ! 5! 1. INTRODUCCIÓN La p o incia de Loja, se encuen a ubicada al su de la República del Ecuado , en el alle de Cuxibamba, iene una ex ensión de 1883 km2, su clima es emplado – ecua o ial, sub húmedo, y cuan a con 214.000 habi an es según lo in o mo el INEC (Ins i u o Nacional de Es adís icas y Censos) en su úl imo censo ealizado en el 2010, llamada desde siemp e “Cuna del a e, las le as y la música”, g acias al alioso apo e que en esos ámbi os ha dejado al país y po que no deci lo al mundo. Es en es a ciudad donde nace la cons uc o a EOA + ARQUITECTOS. Edga O dóñez Al a ado a qui ec o po la Uni e sidad Técnica Pa icula de Loja, quien con expe iencia de 5 años en di e sas en idades de la ciudad unda en el año 2010 EOA + ARQUITECTOS, cen ando su p ác ica p o esional en la plani icación a qui ec ónica. El equipo de EOA + ARQUITECTOS, es un es udio que b inda se icios in eg ales de consul o ía, diseño y cons ucción de ob as. Su abajo se ealiza de o ma pa alela en e a qui ec os, ingenie os y consul o es de apoyo, po que c een en la p ác ica abie a y colec i a, ca ac e izada po una pe sonalizada a ención al clien e. Valo es como é ica, esponsabilidad, comp omiso y hones idad se han con e ido en la iloso ía del es udio pe mi iendo su acep ación y consolidación en el me cado local y nacional en an solo 8 años. Al se la a qui ec u a un escena io pa a la ida, EOA + ARQUITECTOS es conscien e de que su acciona se á pa e del en o no y de la ciudad, po lo que sus p opues as buscan consolida se como es imonio cons uido de la sociedad. Po eso en cada e apa de la plani icación du an e el p oceso cons uc i o buscan la calidad espacial y cons uc i a de sus p oyec os. En la ac ualidad el equipo es á con o mado po Edga O dóñez, Ángel Ja a, Jo ge Cango y Ca lo Paladines y de un g upo de consul o es en las ingenie ías, son los enca gados de in e p e a las necesidades del clien e, conside ando los p incipios ! 6! es ablecidos po la BauHaus y del a qui ec o alemán Mies Van De Rohe, desa ollando p opues as a qui ec ónicas uncionales, c ea i as y con empo áneas. El a ge al cual es á di igido los se icios p o esionales que o ece EOA + ARQUITECTOS se ha enma cado en los siguien es segmen os: emp esa p i ada, o ganizaciones sin ines de luc o (iglesia), es a o medio y al o de la sociedad ecua o iana. 15 p oyec os al año ealiza ap oximadamen e la emp esa, los cuales se di iden en dos g upos: Plani icación A qui ec ónica que con empla: a qui ec u a de alojamien o, a qui ec u a come cial, a qui ec u a pa a la salud, a qui ec u a eligiosa y a qui ec u a esidencial, y segundo Di ección Técnica y Adminis ación de ob a. Véase anexo 1 El cos o medio de un p oyec o en EOA + ARQUITECTOS es de $ 46.552,50 y cuen a con una ac u ación anual de 30.588,81 según el in o me de ing esos y eg esos del 01 de ene o al 31 de diciemb e de 2017. Véase anexo 2 A la ho a de plasma los di e en es diseños la emp esa u iliza los siguien es p og amas como: Au odesk Au ocad (dibujo digi al de planos), Google Ske chUp (modelado 3D, es udio de espacios in e io es y achadas), Au odesk 3DS Max/V ay (modelado 3D: ende izado de modelos 3D con acabado o o ealis a), Au odesk Re i (digi alización de planos de p oyec os con mayo g ado de complejidad), Adobe Pho oshop ( e oque de imágenes ende izadas) y Lumion ( eco idos Vi uales, ideos de p oyec os a qui ec ónicos y u banos). Ac ualmen e la emp esa es á con o mada po 6 pe sonas que ocupan los siguien es ca gos: Di ec o (A q. Edga O dóñez Al a ado), Equipo de Diseño (A q. Ángel Ja a Roa y A q. Jo ge Cago Cab e a), Dibujan e (S . Ca lo Paladines Ren e ia), Con ado (D a. Pa icia Ren e ia Be ancou ), Se icios Gene ales (S a. Elena Gualan). Debido a la expansión de la emp esa y a los di e en es p oblemas que se es án p esen ando como: al a de lide azgo, o ien ación y delegación de ac i idades en e los miemb os del equipo de diseño, son an solo unos de los p incipales incon enien es p esen ados po los que se ha c eído con enien e c ea el pues o de Coo dinado del Equipo de Diseño, po o o lado la sob e ca ga de abajo que su e el di ec o de la cons uc o a son de las azones más ! 7! pode osas pa a c ea los pues o de in e io is a y esiden e de ob a, ca gos que en la ac ualidad ecaen en el di ec o , po úl imo, la al a de apoyo en emas adminis a i os pa a el di ec o , o ganización de documen os, a ención a p o eedo es, clien e, isi an es, e c., son algunos de los p incipales p oblemas de ec ados po los que la cons uc o a equie e de la c eación del pues o de Asis en e de Ge encia. El o ganig ama es uc u al de la emp esa se lo mues a a con inuación, en el cual se puede además no a los di e en es ni eles adminis a i os. ! 8! O ganig ama Es uc u al de la emp esa EOA+ARQUITECTOS MAESTRO EQUIPO DE DISEÑO DIRECTOR ASESOR CONTABLE UXILIAR DE SERVICIOS DIBUJANTES PINTOR ALBAÑILES OFICIALES SEGÚN NECESIDADES DEL PROYECTO CONSTRUCCIÓN Ni el Ejecu i o Ni el Aseso Con able Ni el Auxilia Ni el Ope a i o ! 9! La selección de pe sonal es un p oceso median e el cual las o ganizaciones deciden cuál de los aspi an es a un de e minado pues o es el más ap o pa a desempeña lo. Dicho de o a mane a, las selección de pe sonal es un p oceso de oma de decisión sob e el ajus e de los candida os a los pues os o e ados (Salgado & Moscoso, 2008). Como disciplina iene sus comienzos, hace ya más de cien años, Tho ndike plan eó en los años 50 un modelo clásico. Modelo que pa e del pa adigma de la p edicción y plan ea que un p oceso de selección debe cub i las siguien es ases: análisis del pues o acan e, la elección de los c i e ios a p edeci (es deci ¿Qué se espe a del empleado?), la elección de los p edic o es (¿Qué se a e alua ?), el diseño y pase de p uebas e ins umen os de selección y la alidación del p oceso (Osca, 2006). Todo es o con el in de c ea un equipo compe i i o y que apo e alo a la o ganización, po ello debe se conside ada la selección de pe sonal como una pa e impo an e den o de cualquie es a egia emp esa ial. An e ello se conside a ele an e que los esponsables de la con a ación de pe sonal, ealicen decisiones ace adas a la ho a de selecciona a sus nue os colabo ado es y así log a minimiza el impac o de una selección inadecuada (Gan & Jaume, Manual de Ins umen os de Ges ión y Desa ollo de las Pe sonas en las O ganizaciones, 2008). Se pod ía deci que los p oblemas que se p esen an en una o ganización se de i an de la mala selección de pe sonal. Ce ca del 90% de los allos en la con a ación de pe sonal se p oducen al no hace un buen p oceso de selección y no de ini con e icacia las compe encias pe sonales o écnicas de los candida os que se buscan (Ba celo, 2016), en onces pa a que un p oceso de selección puede se lle ado a cabo de la mejo mane a es necesa io iden i ica cuáles son las ca ac e ís icas que debe ene cada pues o de abajo, además en es e p oceso es necesa io jus i ica si los aspi an es cuen an con las compe encias necesa ias pa a desempeña se en el pues o de abajo. Po ello es undamen al pa a las o ganizaciones elegi de modo co ec o las he amien as que an a se empleadas en sus p ocesos de selección, pues de ello depende á an o el éxi o del p ocesos de selección diseñado (Salgado & Moscoso, 2008). ! 16! VALORES • É ica • Responsabilidad • Comp omiso • Hones idad • Pun ualidad • Comp omiso Ins i ucional ESFUERZO ESFUERZO FÍSICO: Solo aslados a ob as. ESFUERZO MENTAL Y/O VISUAL: T abajo de con ol y desa ollo. CONDICIONES DE TRABAJO AMBIENTE DE TRABAJO: No mal RIESGO DE TRABAJO: Al o (ejecu a abajos y se aslada a las ob as) 10. COMPETENCIAS COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ni el 1 Ni el 2 Ni el 3 Ni el 4 Comunicación x T abajo en equipo x Comp omiso x Inicia i a / Au onomía x Dinamismo – Ene gía x COMPETENCIAS FUNCIONALES Ni el 1 Ni el 2 Ni el 3 Ni el 4 T abajo en Equipo x T abajo en base a esul ados x Tole ancia a la p esión x A ención y se icio al clien e x COMPETENCIAS TÉCNICAS Ni el 1 Ni el 2 Ni el 3 Ni el 4 Capacidad de oma de decisiones x O ganización y plani icación x Razonamien o Lógico x Razonamien o Numé ico x ! 17! Tabla No. 4: Desc ipción del Pues o de T abajo: Asis en e de Ge encia 11. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO • Nomb e del Pues o: Asis en e de Ge encia • Ti ula del Pues o: • Depa amen o: Ge encia • Supe io Je á quico Inmedia o: Ge en e Gene al • Depende de: Ge en e Gene al • Subo dinados: Ninguno • No. de Plazas: 1 • Ho a io: Lunes a ie nes de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 12. DEFINICIÓN DEL PUESTO Asis i en odas las a eas de ipo ejecu i as, adminis a i as y ope acionales como apoyo a las ac i idades ge enciales, pa a log a el óp imo uncionamien o y endimien o de la cons uc o a EOA + ARQUITECTOS. 13. FUNCIONES ESPECÍFICAS • Elabo a y man ene ac ualizados in o mación ele an e de la emp esa • Elabo a in o mes, o icios, co eos elec ónicos, e c., según los eque imien os de su je a u a • Recepción y pago a p o eedo es de la emp esa • Recepción y pago a ob e os • Recepciona , e isa y egis a odas las ac u as y es ados de pago ecibidas en la emp esa • O dena po ca pe as cada una de las ob as ealizadas • Ve i ica la co espondencia y documen ación en an e y salien e. • Coo dina la man ención de insumos de o icina y ma e iales de aseo e higiene básicos • Regis o y seguimien o de p ocesos de con a ación de pe sonal, asociados a pagos de hono a ios • Regis o y con ol de pe misos adminis a i os • Recepción de clien es • A ención de llamadas ele ónicas 14. PERFIL DEL PUESTO CARACTERÍSTICAS SEXO: Indi e en e FORMACIÓN REGLADA: Es udios Supe io es en á eas a ines a Adminis ación. COMPLEMENTARIA: Manejo de p og amas básicos del paque e de O ice. EXPERIENCIA • Dos años como Asis en e de Ge encia OTROS DISPONIBILIDAD: Inmedia a POSIBILIDAD PARA VIAJAR: No VALORES ! 18! • É ica • Responsabilidad • Comp omiso • Hones idad • Pun ualidad • Comp omiso Ins i ucional ESFUERZO ESFUERZO FÍSICO: Mínimo ESFUERZO MENTAL Y/O VISUAL: Ca go de Ni el P o esional, de complejidad mode ada que exige concen ación. CONDICIONES DE TRABAJO AMBIENTE DE TRABAJO: No mal RIESGO DE TRABAJO: Regula 15. COMPETENCIAS COMPETENCIAS CORPORATIVAS Ni el 1 Ni el 2 Ni el 3 Ni el 4 Comunicación x T abajo en equipo x Comp omiso x Inicia i a / Au onomía x Dinamismo – Ene gía x COMPETENCIAS FUNCIONALES Ni el 1 Ni el 2 Ni el 3 Ni el 4 A ención al clien e x Solución de P oblema x Flexibilidad x Conocimien o sob e equipo y he amien as de a qui ec u a x COMPETENCIAS TÉCNICAS Ni el 1 Ni el 2 Ni el 3 Ni el 4 Capacidad pa a asumi oles de lide azgo x Uso de las TIC, in e ne y p og amas básicos del paque e de o ice. x Capacidad pa a elabo ación de in o mes de abajo a iados x Capacidad pa a man ene bases de da os di e sas x Capacidad pa a alo a c í icamen e si uaciones emp esa iales y ges iona e icien emen e la emp esa x ! 19! 3.2 PROCEDIMIENTO PLANIFICACIÓN DE LA ACTUACIÓN Como ya se ha mencionado en los apa ados an e io es, una ez de ec ada la necesidad de cub i los pues os de abajo, se pone en mani ies o el plan de acción pa a el p oceso de selección de pe sonal pa a la cons uc o a EOA + ARQUITECTOS mismo que cons a a de es ases; la p ime a denominada ase p e ia, la segunda ases cen ales y la e ce a ases inales, la abla mos ada a con inuación indica la composición de cada una de las ases y ha sido omado del au o Luis Puchol en su lib o Di ección y Ges ión de Recu sos Humanos, es impo an e acla a que el desa ollo de cada uno de los apa ados de la abla o man pa e de la p opues a de la au o a del p esen e abajo de in de mas e . Tabla No. 5: Esquema del p oceso de selección FASES PREVIAS Desc ipción de las unciones, Elabo ación del pe il psicop o esiog á ico.- Una ez de ec ada la necesidad de pe sonal pa a la cons uc o a, se ealiza el diseño del Pe il del Ca go a eclu a . Pa a la ob ención de in o mación idedigna sob e las unciones de cada pues o se ealiza á una eunión con el di ec o de la cons uc o a a mane a de en e is a, en la cual se ecolec a á in o mación indispensable, pa a p ocede a ealiza el análisis y desc ipción de cada pues o de abajo. Reclu amien o de candida os. - Una ez ealizado el análisis y desc ipción de los pues os de abajo se p ocede a consegui una can idad su icien e de candida os pa a los pues os a a és del p oceso de eclu amien o. En es e apa ado se de e minan los medios de comunicación a u iliza pa a el llamamien o de pe sonal. Pa a el p esen e p oceso de selección se u iliza á un eclu amien o 2.0 o Social Rec ui ing ya que según el III in o me 2016 sob e edes sociales y me cado de abajo ealizado po In oempleo – Adecco el 84% de las emp esas u ilizan las edes sociales como medio pa a cap a alen o (In oempleo - Adecco, 2016). El eclu amien o 2.0 consis e en la cap ación, iden i icación y a acción de pe sonas con compe encias adecuadas pa a los pues os de abajo acan es de la o ganización a a és de nue as he amien as 2.0 como: edes sociales, en o nos colabo a i os, apps pa a el eclu amien o, pla a o mas especí icas, e c., (Chamo o, 2015), en onces con la u ilización de es a he amien a se pod á llega a más candida os de mane a ápida y simple, además pe mi i á el aho o de cos es pues se c ee que con menos ecu sos se puede llega a un mayo núme o de candida os. Especí icamen e se u iliza an dos edes sociales LinkedIn e In ojobs conside adas según un es udio ealizado po In ojobs como las dos mejo es he amien as pa a eclu a . P eselección po el Cu iculum o o mula io de solici ud. - En es a ase se elimina án las candida u as poco in e esan es o las que no se ajus an al pe il deseado de los pues os. Es impo an e indica que es a ase se la ealiza a de o ma p i ada, es deci en ausencia de los pa icipan es y pa a el desa ollo de la misma se con a á con la documen ación en iada. ! 20! FASES CENTRALES P uebas p o esionales o psico écnicas. - Es á e apa pe mi i á e alua aspec os undamen ales, ponde ando la cong uencia en e el/la candida a/a, el pe il del ca go y las ca ac e ís icas cul u ales de la emp esa a a és de los siguien es ins umen os es de pe sonalidad 16PF y es de compe encias COMPETEA. P ime a en e is a.- Teniendo en conside ación que la en e is a es una ase cla e den o del p oceso de selección, en es a ase se ealiza á una en e is a mix a donde no se u iliza un cues iona io ijo, pe o se suele se i de una especie de guía en la en e is a donde se de allan, las á eas que deben se explo adas (Puchol, 2007), es son las ases de la en e is a que se segui án pa a el p oceso de selección las cuales son: ase p e ia, ase cen al y pos e io . En la cual se ob end á in o mación y se e alua á: la o mación en base a la in o mación b indada en el CV, mo i ación, expe iencia labo al, ob eniendo en onces in o mación de dos ipos obje i a y subje i a ace ca del en e is ado. En la ase p e ia se ealiza á, la p og amación de la en e is a, ci ación de los candida os, conocimien o del pues o a cub i , conocimien o del pe il ideal, p e conocimien o de cada candida o. Mien as que la ase cen al se enca ga á de la ecepción de candida os, así como de es ablece una elación de con ianza en e el en e is ado y el en e is ado, además se in o ma a sob e da os e e en es al desa ollo de la en e is a como iempo de du ación, obje i o, luego si se p ocede á al in e cambio y ecogida de in o mación a a és de la o mulación de p egun as ele an es, pa a más adelan e e mina con la en e is a, po úl imo en la ase pos e io se ealiza a el in o me en base a la e aluación del candida o en elación con el pues o. Segunda en e is a o en e is a inal.- Es a segunda en e is a se ealiza á únicamen e a los candida os que han pasado la p ime a en e is a, po ello se elegi án 3 o 4 inalis as po cada uno de los pues os a cub i , los cuales se án p esen ados al Di ec o de la cons uc o a EOA+ARQUITECTOS, cada inalis a con a á con un in o me de selección de allado los aspec os siguien es: Da os sociodemog á icos, mo i ación pa a ocupa el pues o acan e, da os sob e expe iencia labo al, ca ac e ís icas de pe sonalidad asociadas al pues o de abajo, p o esiog ama: g á ica con los pun ajes de las compe encias e aluadas y e e encias labo ales. Comp obación de e e encias.- Es impo an e ealiza además un cuidadoso con ol de e e encias labo ales, el cual se ealiza á a a és de llamadas ele ónicas di igidas a las pe sonas ci adas po el candida o, ambién se llama a a los Di ec o es de Recu sos Humanos de las emp esas en las que el inalis a abajo an e io men e, en e algunos de los aspec os que se a e igua an son: pues o que ocupo (lo ocupo con éxi o), echa de en ada y salida de la emp esa, en in p egun as e e en es a su ayec o ia den o de la emp esa. Toma de decisión.- La esponsabilidad de la oma de decisión es a á a ca go del Di ec o de la cons uc o a, decisión que se ecomenda á sea lo más b e e posible, con el in de no pe de un candida o, ya que, po lo gene al los candida os suelen p esen a su cu ículum a a ias emp esas más y así o man pa e de algunos p ocesos de selección. Con a ación.- En Ecuado a pa i del 1 de ene o del 2016 ya no se pueden celeb a con a os indi iduales de abajo a plazo ijo, según lo es ablecido en el Acue do Minis e ial No. 0088 emi ido po el Minis e io del T abajo. Po ello el ipo de con a o que o ece á la cons uc o a es con a os indi iduales de abajo a plazo inde inido con pe íodo de p ueba, lo que signi ica que el abajado /a ing esa á a un pe íodo de p ueba de 90 días si pasa la p ueba, el Con a o se á inde inido. (el pe íodo de p ueba es opcional de acue do al a . 15 del código de abajo del Ecuado ), en es e caso ! 21! FASES FINALES la cons uc o a se acoge á a es e ipo de con a o. Adsc ipción al pues o de abajo. - Es a ase consis e en la inco po ación del o los nue os miemb os a la cons uc o a. Se ecomienda que es a ase de inducción se base en dos cosas la in o mación y la in eg ación. Se in o ma á al nue o pe sonal sob e la cons uc o a (his o ia, e olución, se icios que o ece), el pues o de abajo ( unciones, ho a io de abajo) y no mas de segu idad (dependiendo del pues o), es a ase es a á a ca go del Di ec o de la cons uc o a. Po su pa e la in eg ación consis i á en mos a y ayuda a la amilia ización de la cul u a de la emp esa pa a ello se pedi á la colabo ación de odos los ac uales empleados con los que cuen a la cons uc o a. Reconocimien o médico.- La cons uc o a pedi á a los nue os empleados, ealiza una consul a ex e na en el Hospi al del Día del Ins i u o Ecua o iano de Segu idad Social (IESS) el cual emi i á un ce i icado de Salud P e en i a. Fuen e: Luis Puchol (2007). Di ección y Ges ión de Recu sos Humanos. Esquema del p oceso clásico de selección (pag. 69). A con inuación, indico los ins umen os que se u iliza án en el p oceso de selección p opues o: El cues iona io de los 16 ac o es de pe sonalidad ambién conocido como 16PF, c eado en 1957 po el psicólogo Raymond Ca ell, es p obablemen e uno de los mejo cons uidos y uno de los más amosos es de pe sonalidad u ilizado po la psicología. El cues iona io es á diseñado pa a medi dimensiones no males de la pe sonalidad a pa i de di e sos ac o es (dieciséis p incipales y cinco secunda ios). Los 16 ac o es de p ime o den b indan in o mación ica y de allada de la pe sonalidad del suje o, u ilizan además una e minología ac ual y son de ácil comp ensión g acias a la desc ipción median e adje i os de las pola idades al as y bajas (Consejo Gene al de Colegios O iciales de Psicólogos, 2011). La aplicación de es e ins umen o de e aluación pe mi i á conoce los pe iles más adecuados pa a los di e en es pe iles p o esionales y de es a mane a ga an iza un buen p oceso de selección. El 16PF e alúa: A abilidad (A), Razonamien o (B), Es abilidad (C), Dominancia (E), Animación (F), A ención a los No mas (G), A e imien o (H), Sensibilidad (I), Vigilancia (L), Abs acción (M), P i acidad (N), Ap ensión (O), Ape u a al Cambio (Q1), Au osu iciencia (Q2), Pe eccionismo (Q3) y Tensión (Q4). ! 22! Como ul ima he amien a a u iliza se des aca el compeTEA, cues iona io de 170 elemen os que e alúa 20 compe encias cla e en el ámbi o p o esional, ag upadas en 5 á eas emá icas: Á ea In ape sonal (es abilidad emocional, con ianza en sí mismo y esis encia a la ad e sidad), Á ea In e pe sonal (comunicación, es ablecimien o de elaciones, negociación, in luencia y abajo en equipo), Á ea Desempeño de a eas (inicia i a, o ien ación a esul ados, capacidad de análisis y oma de decisiones), á ea en o no (conocimien o de la emp esa, isión, o ien ación al clien e, ape u a e iden i icación con la emp esa) y Á ea Ge encial (di ección, lide azgo y o ganización y plani icación), jun o con una escala pa a el con ol de la since idad. En 30 minu os se le p esen an al suje o enunciados elacionados con aspec os labo ales, de di e en e emá ica y ep esen a i os de una g an a iedad de compo amien os a los que debe con es a en unción de la ecuencia con la que se p oducen en él o el g ado de acue do sob e su con enido (A ibas & Pe eña, 2015) 3.3 TEMPORALIZACIÓN El c onog ama que se p esen a a con inuación indica de o ma de allada cada una de las ac i idades pa a la pues a en ma cha del p oceso de selección del pe sonal. ! 23! Tabla No. 6: C onog ama de ac i idades pa a el p oceso de selección CRONOGRAMA PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL EOA+ARQUITECTOS ACTIVIDADES ABRIL MAYO JUNIO 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 FASES PREVIAS Desc ipción de las unciones, Elabo ación del pe il psicop o esiog á ico. x x Reclu amien o de candida os x P eselección po el cu iculum o o mula io de solici ud x x FASES CENTRALES P uebas p o esionales o psico écnicas x P ime a en e is a x Segunda en e is a o en e is a inal x Comp obación de e e encias x Toma de decisión x FASES FINALES Con a ación x Adsc ipción al pues o de abajo x Reconocimien o Médico x 4. RESULTADOS ESPERADOS El eclu amien o es un conjun o de écnicas y p ocedimien os que iene como p opósi o undamen al a ae candida os/as cali icados pa a ocupa pues os den o de una o ganización. Di ulgando po así deci lo y o eciendo al me cado opo unidades de empleo (Chia ena o, 2007), pa a ello es necesa io que den o del p esen e p oceso de selección p opues o, en su p ime a ase de eclu amien o a aiga un con ingen e su icien e de candida os que pe mi an abas ece el p oceso de selección. Po ello se espe a que las he amien as plan eadas sean las idóneas pa a p o ee a la cons uc o a del núme o su icien es de candida os. En onces, puedo mani es a que las expec a i as de es a p opues a son al as, ya que además de encon a a los candida os idóneos pa a cada uno de los ca gos iden i icados como necesa ios pa a el buen desa ollo de la cons uc o a. Se espe a además que el ! 24! pe sonal cumpla con cada una de las unciones del ca go, g acias al análisis y desc ipción de los pues os de abajo que se p esen an en el ac ual abajo de in de mas e , ya que mien as más cla a sea la de inición de un pues o y las ac i idades a ealiza , la pe sona esponsable de cada pues o pod á con ibui de mejo o ma al log o de los obje i os de la emp esa. Po úl imo, se espe a e i ica la e icacia de las he amien as p opues as ( es de pe sonalidad 16PF y es de compe encias COMPETEA), pa a el p oceso de selección, pe mi iendo encon a a los/las candida os/as adecuados/as pa a los pues os de la cons uc o a. 5. COMPETENCIAS ADQUIRIDAS DURANTE EL CURSADO DE LAS ASIGNATURAS DEL MÁSTER CON APLICACIÓN AL TEMA DEL TFM Cu sa el p esen e Más e Uni e si a io en Psicología del T abajo, de las O ganizaciones y en Recu sos Humanos de la Uni e sidad de Jaume I, me deja un cumulo de i encias, expe iencias y conocimien os adqui idos du an e el desa ollo del mismo, conocimien os que espe o ansiosamen e pode los emplea con el pasa de los días en mi u u a ida p o esional. A con inuación, p esen o las nue e compe encias adqui idas du an e el desa ollo del Mas e , las cuales han sido adqui idas a lo la go del mismo, a a és de la ealización de p oyec os de ipo g upal o indi idual, la in es igación dia ia desa ollada po la cu iosidad c ecien e y el deseo de ap ende cosas nue as, así como el desa ollo del abajo de in de mas e y el abajo de iniciación a la me odología de la in es igación. Es impo an e menciona que, aunque odas las compe encias son muy en iquecedo as, unas compe encias se han o alecido más que o as. Además, señalo que odas las compe encias se án e aluadas desde dos momen os impo es pa a un es udian e como es el inicio del mas e y el e mino del mismo, la escala pa a e alua las compe encias a del 1 al 4. Siendo: ! 25! Tabla No. 7: Escala alo a i a de compe encias 1 2 3 4 Se cons a la exis encia del conocimien o y las habilidades básicas pe o la compe encia es á insu icien emen e desa ollada. Se cons a la compe encia pa a desempeña a eas pe o su desempeño equie e guía y supe isión. Se cons a la compe encia pa a desempeña a eas básicas de dicha compe encias sin guía ni supe isión. Se cons a la compe encia pa a ealiza a eas complejas sin guía ni supe isión. Tabla No. 8: Compe encias adqui idas en el mas e de Psicología del T abajo, las O ganizaciones y los Recu sos Humanos. COMPETENCIAS COMPETENCIAS DEL MASTER A VALORAR PRE MASTER (1 – 4) ACTIVIDAD REALIZADA QUE PERMITIO DESARROLLAR LA COMPETENCIA. POST MASTER (1 – 4) CE1 - In e p e a las di e en es eo ías y los p ocesos de desa ollo sob e Psicología de la Salud Ocupacional y E gonomía. 1 Es a compe encia se desa olló g acias a las clases impa idas en la p ime a asigna u a SB001 T abajo y Salud Ocupacional, en la cual se impa ie on los concep os in oduc o ios a la Psicología de la Salud Ocupacional y E gonomía como: salud, es és, aíces de la salud ocupacional, eo ías y modelos explica i os de la salud ocupacional, adicción al abajo, bu nou , ecnoes és, e gonomía y salud, se puede deci que ue on los p incipales concep os abo dados impo an es pa a la in e p e ación de las di e en es eo ías y los p ocesos d desa ollo sob e la Psicología de la Salud Ocupacional y E gonomía. Además, puedo aco a que odas las lec u as ecomendadas han se ido pa a o alece es a compe encia. Po úl imo, añado que el desa ollo de eje cicios p ác icos den o del aula con la P o eso a E a Fe ando me pe mi ie on escla ece aún más los con enidos abo dados y mejo a el en endimien o de los mismos. Pa a e mina añado que al no se psicóloga la mayo ía de los concep os impa idos en es a asigna u a ue on o almen e nue os pa a mí po lo que conside o una de las asigna u as más en iquecedo as. 3 CE2 – Desa olla una in es igación básica en Psicología de la Salud Ocupacional, Psicología de las 1 El desa olla la a ea inal de la asigna u a SB001 de mane a indi idual, me pe mi ió en iquece aún más mis conocimien os, además se con i ió en un e dade o e o ya que e a la p ime a ez que ealizaba un abajo de ipo cien í ico. El abajo consis ió en una p opues a de es udio sob e la “In luencia del es és labo al en el desempeño de los docen es del Ins i u o Tecnológico Supe io Sudame icano de la ciudad de Loja - Ecuado ” el cual inicia con la ealización de un análisis sob e 3 ! 32! compe encia ya que en la ac ualidad mi lec u a es mucho más luida que al inicio del mas e . Po o o lado, es pa a mí muy g a i ican e el habe ap endido en el mas e du an e el desa ollo de cada p oyec o de asigna u a a ealiza in o mes, y g acias al semina io del P o eso Vicen e González Romá e e en e a: Cómo publica en e is as de impac o conoce y ap ende cómo se edac an in o mes de ca ác e cien í ico. El semina io e e en e a Como Habla en Público me b indo las pau as básicas necesa ias pa a la mejo a de mis p esen aciones de ipo o al. Po ul imo en lo conce nien e a la comunicación doble ía e icaz e in e p e ación de las in enciones de la gen e, ambién es g a i ican e indica que g acias al mas e se ha po encializado es a compe encia, a a és del desa ollo de una comunicación ase i a y escucha ac i a con mis compañe os al momen o de la ealización de abajos y docen es median e aula i ual, en ambos casos exis ía eedback acili ando la ealización de abajos. La compe encia de abajo en equipo que me ha b indado la opo unidad de desa olla el mas e ha sido muy g a i icado a, he enido la opo unidad de abaja con dos excelen es g upos de compañe os donde el abajo se desa olló con o al no malidad, exis ió o ganización cons an e, colabo ación y comunicación ase i a a a és de los di e en es medios como: co eo elec ónico, aula i ual y wha sapp, pe mi iéndonos alcanza nues o obje i o común el cual consis ía en el conocimien o de los con enidos y la p esen ación del abajo de la asigna u a. El desa ollo de las ac i idades en clase y la ealización de los p oyec os po cada asigna u a ue on las dos p incipales opo unidades que me b indo el mas e pa a desa olla es a compe encia ya que se debía conoce y aplica los cons uc os eó icos pa a de esa mane a pode da solución a casos p ác icos. De es a mane a cada asigna u a b inda los conocimien os undamen ales pa a que el es udian e pueda desa olla se en unciones de Psicología del T abajo, de las O ganizaciones y los Recu sos Humanos. ! 33! G á ica No 1: Compe encias Adqui idas en el Mas e de Psicología del T abajo, de las O ganizaciones y en Recu sos Humanos. 6. ANÁLISIS DE LAS POSIBLES TRANSFERENCIAS DE LOS CONOCIMIENTOS AL ÁMBITO PROFESIONAL Y EN CONCRETO AL CASO DEL TFM Como ya menciono en el apa ado an e io el mas e me deja un cumulo de cosas nue as, conocimien os y cons uc os eó icos impo an es pa a mi u u o p o esional. Conoce sob e el es és, sus eo ías y las di e en es pa ologías del es és labo al como: ecnoes es, adicción al abajo, acoso labo al o mobbing, sínd ome de quema se po el abajo o bu nou , son cons uc os eó icos que conside o me se án p o echosos a la ho a de ges iona pe sonas, además conoce sob e los di e en es ins umen os de medición (modelo RED y HERO) que p opone el equipo WoNT de la Uni e sidad Jaume I, sob e Psicología de la Salud Ocupacional y Psicología O ganizacional Posi i a, son de los apo es o almen e nue os que me ha b indado el desa ollo del mas e y o man pa e de los conocimien os mas signi ica i os. O a me odología que me llamo mucho la a ención y espe o pode plani ica la y ejecu a la como u u a p o esional en el ámbi o de los Recu sos Humanos, es la me odología ou doo , con la cual se puede e alua odo ipo de compe encias, desde una una pe spec i a di e en e basada en el ap endizaje de o ma expe imen al. Po úl imo como no hace e e encia a la me odología de las 5 eses, que busca a a és de 5 no mas básicas o dena nues o luga de abajo, epa a despe ec os, ! 34! e i a a e ías innecesa ias, mejo a la calidad del se icio y de la p oduc i idad, p e eni acciden es y ansmi i una nue a cul u a en la emp esa pa a log a el man enimien o de odos esos aspec os (Do bessan, 2006). Haciendo e e encia especi ica al TFM, la asigna u a SB005 Técnicas de Ges ión de Recu sos Humanos, apo o signi ica i amen e en el desa ollo de es a p opues a de es udio. En e los apo es mas ep esen a i os es a el conoce sob e las di e en es he amien as de e aluación que se pueden u iliza en un p oceso de selección, así como la impo ancia que iene en la ac ualidad e alua las compe encias. Además el desa ollo de la asigna u a op a i a Ges ión po Compe encias me b indo las bases necesa ias pa a sabe selecciona en base a un Cu iculum o ca a de p esen ación. Es odo en cuan o puedo menciona e e en e al análisis de las ans e encias de los conocimien os. 7. PRESUPUESTO El p esupues o que se mues a en la abla No. 9, se lo ealiza en unción al esquema del p oceso de selección p opues o en el apa ado me odológico de es e abajo. Tabla No.9: P esupues o COSTES DEL PROCESOS DE SELECCIÓN COSTES DIRECTOS IMPORTE Publicación del anuncio $60,00 Ma e iales pa a pa icipan es $250,00 Alquile del local (15 días) $500,00 Die as $374,00 T anspo e $40,00 P ecio o al ho a seleccionado es P ecio ho a seleccionado : 20 $ Ho as o ales p oceso de selección: 170 ho as (5 ho as/día) P ecio o al po ho as seleccionado : $3.400,00 COSTES INDIRECTOS PRORRATEADOS Ma e ial adminis ación $40,00 Telé ono $50,00 TOTAL IMPORTE $4.714,00 ! 35! 8. CONCLUSIONES FINALES En a ención a los obje i os plan eados y al análisis ealizado se p esen an a con inuación las conclusiones; se deduce que los undamen os eó icos u ilizados pa a el análisis y desc ipción de pues o de abajo son álidos y que es os son u ilizados dependiendo de las necesidades de la emp esa. En conco dancia de lo dicho, se ha aplicado dichos cons uc os eó icos a la emp esa cons uc o a EOA + ARQUITECTOS, la cual se espe a ob enga esul ados bene iciosos al aplica la p esen e p opues a de selección de pe sonal. El obje i o p incipal de es e abajo es de alla las unciones p incipales de cua o pues os de abajo (Coo dinado del Equipo de Diseño, In e io is a, Residen e de Ob a, Asis en e de Ge encia), g acias al análisis y desc ipción de los cua o pues o de abajo, seguidamen e se p opuso iden i ica las compe encias eque idas pa a desempeña se en cada uno de los pues os, además se ealizó una p opues a de p oceso de selección y po úl imo se es ablecie on las écnicas más adecuadas pa a de ec a a los candida os/as más idóneos/as. Po lo an o, el desa ollo del p esen e abajo b inda a la emp esa in o mación pa a la mejo a de su ges ión, a a és de la p esen ación de una he amien a de g an u ilidad, como el análisis y desc ipción de los pues os de abajo. Dicho análisis p opo ciona á a la emp esa in o mación necesa ia sob e las ca ac e ís icas que debe posee un candida o/a, además que pe mi e ene cla o las di e en es uen es de eclu amien o a u iliza , po o o lado, se sugie e que cada cu ículo debe se analizado en unción del pe il de cada ca go, siendo p eseleccionados los/as candida os/as qué más se ajus en al pe il, po úl imo, se i á de guía pa a la u ilización de he amien as de selección de pe sonal. ! 36! 9. REFERENCIAS A ibas, D., & Pe eña, J. (2015). CompeTEA. Mad id, España: TEA Ediciones, S.A.U. Ba celo, J. C. (29 de agos o de 2016). IMF Business School. Recupe ado el 12 de ab il de 2018, de Blog de Recu sos Humanos: h ps://www.im - o macion.com/blog/ ecu sos-humanos/capi al-humano/la-impo ancia-de-una- buena-seleccion-de-pe sonal/ Ca asco, J. C. (2009). Análisis y desc ipción de pues os de abajo en la adminis ación local. Mu cia: Re is a Elec ónica CEMCI. Núme o 2. Chamo o, S. (08/09/2015). DEUSTO FORMACIÓN. Recupe ado el 20 de mayo del 2018 de DEUSTO FORMACIÓN Plane a, Fo mación y Uni e sidades: h ps://www.deus o o macion.com/blog/ ecu sos-humanos/he amien as- eclu amien o-2-0 Consejo Gene al de colegios O iciales de Psicólogos. (2011). E aluación del es 16-PF. Mad id. España: TEA Ediciones. Deme ou i, E., Bakke , A. B., Nach eine , F., & Schau eli, W. B. (2001). The job demands- esou ces model o bu nou . Jou nal o Applied psychology, 86(3), 499. Do bessan, J. (2006). Las 5S, He amien as de cambio. Edi o ial Uni e si a ia de la UTN. Fe nández-Be ocal, P., Ex eme a, N. y Ramos, N.(2004). Validi y and eliabili y o he Spanish modi ied e sion o he T ai Me a-Mood Scale. Psychological Repo s, 94, 751-755. Gan, F., & T igine, J. (2008). Manual de ins umen os de ges ión y desa ollo de las pe sonas en las o ganizaciones. Mad id, España: Díaz de San os. Idalbe o, Ch. (2007). Adminis ación de Recu sos Humanos. El capi al humano de las o ganizaciones. McG aw-Hill In e ame icana. In oempleo – Adecco. (2016). In o me 2016 In oempleo – Adecco Redes Sociales y Me cado de T abajo. Recupe ado el 20 de mayo del 2018 de In o me 2016 In oempleo – Adecco Redes Sociales y Me cado de T abajo: h ps://cdn.in oempleo.com/in oempleo/documen acion/ndp/NdP-In o me-de- Empleo-y-Redes.pd ! 37! Luis Puchol. (2007). Di ección y Ges ión de Recu sos Humanos. (7a edición ac ualizada), Díaz de San os. Mad id – Buenos Ai es – México. Maye , J. D., Salo ey, P., Ca uso, D. R., Ex eme a, N., & Fe nández Be ocal, P. (2009). MSCEIT: Tes de in eligencia emocional maye -salo ey-ca uso. Mad id: TEA. Osca, A. (2006). Selección, E aluación y Desa ollo de los Recu sos. España Salano a, M. (2005). Me odología WONT pa a la E aluación y P e ención de Riesgos Psicosociales. Ges ión P ác ica de Riesgos Labo ales, 14, 22- 32. Salgado, J., & Moscoso, S. (2008). Selección de pe sonal en la emp esa y las adminis aciones públicas: de la isión adicional a la isión es a égica. San iago de Compos ela, España. ! ! ! 38! ANEXOS ANEXO 1 EOA+ARQUITECTOS - PROYECTOS EJECUTADOS EN 2017 PLANIFICACION ARQUITECTONICA ARQUITECTURA DE ALOJAMIENTO - LOOBY - HOTEL PODOCARPUS / A qui ec u a de alojamien o - diseño in e io - diseño de mobilia io - 70,00 M2 - emp esa p i ada. Cos o de p oyec o 700,00 USD. ARQUITECTURA COMERCIAL - RESTO BAR LA MONA - EDIFICO NOVO / A qui ec u a come cial - diseño in e io - diseño de mobilia io - 195,00 M2 - emp esa p i ada. Cos o de p oyec o 2000,00 USD. ARQUITECTURA PARA LA SALUD - CENTRO QUIRURGICO - CLINICA MOGROVEJO / A qui ec u a pa a la salud - plani icación a qui ec ónica - emodelación y ampliación - 235,00 M2 - emp esa p i ada. Cos o de p oyec o 2350,00 USD. ARQUITECTURA RELIGIOSA - PASARELA MIRADOR - BASILICA DE EL CISNE / A qui ec u a eligiosa - plani icación a qui ec ónica - in e ención en cubie a - ob a pa icula . - VELATORIO - BASILICA DE EL CISNE / A qui ec u a eligiosa - plani icación a qui ec ónica - nue a edi icación anexa - diseño de mobilia io - 182,00 M2 - ob a pa icula . Cos o de p oyec o 1220,00 USD. ! 39! ARQUITECTURA RESIDENCIAL - RESIDENCIA UNIFAMILIAR - FAMILIA MORA CASTILLO / A qui ec u a esidencial - plani icación a qui ec ónica - 3 plan as - 301,00 M2 - ob a pa icula . Cos o de p oyec o 2600,00 USD. - RESIDENCIA UNIFAMILIAR - FAMILIA BENAVIDES VALLEJO / A qui ec u a esidencial - plani icación a qui ec ónica - 3 plan as - 315,00 M2 - ob a pa icula . Cos o de p oyec o 2360,00 USD. - RESIDENCIA UNIFAMILIAR - FAMILIA MOROCHO BRICEÑO / A qui ec u a esidencial - plani icación a qui ec ónica - emodelación - 3 plan as - 335,00 M2 - ob a pa icula . Cos o de p oyec o 2400,00 USD. - RESIDENCIA UNIFAMILIAR - FAMILIA CASTRO ORTIZ / A qui ec u a esidencial - diseño in e io - diseño de mobilia io - 2 plan as - 425,00 M2 - ob a pa icula . - EDIFICIO MULTIFAMILIAR - FAMILIA JARAMILLO FIERRO / A qui ec u a esidencial - diseño in e io - diseño de mobilia io - 3 plan as - 420,00 M2 - ob a pa icula . DIRECCION TECNICA Y ADMINISTRACION DE OBRA ARQUITECTURA COMERCIAL - RESTO BAR LA MONA - EDIFICO NOVO / A qui ec u a come cial - cons ucción de ob a 6 meses - in e sión 40000,00 USD - emp esa p i ada. ARQUITECTURA RELIGIOSA - VELATORIO - BASILICA DE EL CISNE / A qui ec u a eligiosa - cons ucción de ob a 6 meses - in e sión 100000,00 USD - ob a pa icula . ARQUITECTURA RESIDENCIAL - EDIFICIO MULTIFAMILIAR - FAMILIA CARAGUAY ROJAS / A qui ec u a esidencial - cons ucción de ob a 12 meses - in e sión 150000,00 USD - ob a pa icula . ! 40! - RESIDENCIA UNIFAMILIAR - FAMILIA CASTRO ORTIZ / A qui ec u a esidencial - cons ucción de ob a 18 meses - in e sión 220000,00 USD - ob a pa icula . - REMODELACION DEPARTAMENTO - MORA RIOFRIO / A qui ec u a esidencial - cons ucción de ob a 4 meses - in e sión 35000,00 USD - ob a pa icula . ! 41! ANEXO 2 INFORME DE INGRESOS Y EGRESO INFORME DE INGRESOS Y EGRESOS EDGAR STALIN ORDOÑEZ ALVARADO DEL 01 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2017 INGRESOS: $50.980,69 DIRECCIÓN TÉCNICA: $37.039,85 ene-17 5.300,00 eb-17 ma -17 3.300,00 ab -17 2.000,00 may-17 4.000,00 jun-17 jul-17 5.300,00 ago-17 3.115,50 sep -17 3.649,35 oc -17 1.375,00 no -17 4.500,00 dic-17 4.500,00 PLANIFICACIÓN ARQUITECTÓNICA: $13.940,84 ene-17 500,00 eb-17 1.320,84 ma -17 900,00 ab -17 300,00 may-17 1.200,00 jun-17 500,00 jul-17 ago-17 1.200,00 sep -17 oc -17 5.220,00 no -17 1.600,00 dic-17 1.200,00 GASTOS: $20.391,88 GASTOS POR MATERIALES Y ARRIENDO: 4.702,74 GASTOS ADMINISTRATIVOS: 4.926,14 GASTOS DIBUJANTES: 8.335,00 GASTOS CONTADORA: 1.060,00 SERVICIOS BÁSICOS: (LUZ, TELÉFONO Y ASEO) 1.368,00 UTILIDAD DEL EJERCICIO ECONÓMICO 2017: $30.588,81