Ausarbeitung eines Navigationskonzepts zur Navigation in komplexen Prozesswelten [original]

Universität Ulm | 89069 Ulm | Germany Fakultät für

Ingenieurwissenschaften

und Informatik

Institut für Datenbanken

und Informationssysteme

Ausarbeitung eines

Navigationskonzepts zur Navigation in

komplexen Prozesswelten

Masterarbeit an der Universität Ulm

Vorgelegt von:

Janine Barner

[email protected]

Gutachter:

Prof. Dr. Manfred Reichert

Prof. Dr. Bela Mutschler

Betreuer:

Markus Hipp

2013

Fassung 14. November 2013

2013 Janine Barner

Satz: PDF-L

TEX2ε

Sperrvermerk

Diese Arbeit enthält interne und vertrauliche Daten der Daimler AG, Ulm. Diese Arbeit

darf Dritten, mit Ausnahme der betreuenden Dozenten und befugten Mitglieder des

Prüfungsausschusses, ohne ausdrückliche Zustimmung des Unternehmens und des

Verfassers nicht zugänglich gemacht werden. Eine Vervielfältigung und Veröffentlichung

der Masterarbeit ohne ausdrückliche Genehmigung – auch in Auszügen – ist nicht

erlaubt.

Ulm, 14. November 2013

iii

Kurzfassung

Unternehmen müssen heute mit einer steigenden Menge an Unternehmensdaten (Pro-

zessinformationen), sowie mit immer komplexeren Prozessmodellen umgehen können.

Insbesondere in der Automobilindustrie können Entwicklungsprozesse hunderte bis zu

tausende Prozessschritte beinhalten. Eine effiziente IT-Unterstützung zur Abbildung

dieser Prozesse und verwandter Prozessinformationen ist hier essentiell. Prozessinfor-

mationen, wie Beschreibungen, Richtlinien oder Templates, müssen dabei für Mitarbeiter

kontextbezogen und schnell zugänglich sein. Hierzu wird von der Daimler AG ein Pro-

zessinformationsportal eingesetzt. Die statische Verlinkung von Prozessmodellen und

Prozessinformationen bietet allerdings noch keine optimale Grundlage, um Benutzern

einen flexiblen Zugang zu Prozessmodellen und verwandten Prozessinformationen zu

ermöglichen. In dieser Arbeit wird ein im niPRO Projekt entwickeltes Prozessnavigations-

konzept auf das bestehende Prozessinformationsportal abgebildet. Das Konzept erlaubt

dem Benutzer die Navigation in und zwischen Prozessmodellen und Prozessinformatio-

nen in verschiedenen Navigations-Dimensionen. Anhand zweier Anwendungsszenarien

wird dabei detailliert erläutert, wie die flexible Navigation Benutzer bei der Suche nach

den benötigten Informationen unterstützen kann. Abschließend werden Ergebnisse

eines durchgeführten Nutzerexperiments vorgestellt, in dem das Navigationskonzept

untersucht und bewertet wurde.

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