Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose

GINTARĖ ŽALKAUSKAITĖ Vilniaus universitetas ЛИТОВСКИЕ БУКВЫ В ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЬМАХ При чтении литовских электронных писем бросается в глаза привычка многих пользователей интернета писать текст без литовских букв. Такое написание выбирают по разным причинам, и оно становится привычкой, которая может влиять на набор текста и вне интернета, а также формирует небрежное отношение к правилам орфографии. Чтобы побуждать пользователей интернета писать литовскими буквами, прежде всего необходимо понять особенности общения в интернете, знать отношение общества к текстам без литовских букв и причины такого написания. Для достижения этих целей в интернете была опубликована анкета о написании литовских букв в электронных письмах, в которой приняли участие 219 респондентов. Отвечая на вопросы анкеты, пользователи интернета объяснили, почему они пишут электронные письма литовскими буквами или не используют их, а также как оценивают написание без литовских букв. ИНТЕРНЕТ И НОРМЫ ПИСЬМЕННОЙ РЕЧИ Прежде чем рассмотреть данные опроса, необходимо отметить, что язык интернет-общения отдалён от обычной письменной речи и ближе к устной. Хотя текст записывается, пользователи интернета воспринимают его язык не как письменный. Кроме того, учёные, изучающие язык интернета, отмечают, что это отдельная разновидность языка, отличающаяся и от письменной, и от устной речи (Shorts 2001; Ryklienė 2001; Crystal 2006), поэтому особенности интернет-языка нельзя оценивать, опираясь только на нормы литературной письменной речи. Во многих интернет-жанрах не соблюдаются некоторые нормы, обычные для письменной речи; например, для английских текстов характерны сокращения и фонетическое написание, отдаляющее текст от литературного английского письма. По словам Тимо Шортса, текст сокращают, чтобы быстрее его набрать: при письме пропускают слова в предложении, буквы в словах G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 275 arba atskiros frazės keičiamos raidžių junginiais (Shorts 2001: 18). Lietuviškame internete tokių trumpinimų daug mažiau, tačiau teksto rinkimas paspartinamas savaip – kaip bus matyti iš šiame straipsnyje aptariamos apklausos rezultatų, teksto rinkimo sparta yra viena iš rašymo be lietuviškų raidžių priežasčių. Ir vienu, ir kitu atveju, kurdami tekstą, interneto naudotojai nejaučia poreikio laikytis bendrinės rašytinės kalbos normų. Нормы литературного языка не соблюдаются не только в личных, но и в деловых текстах, где раньше использовался исключительно литературный язык. Многие личные и деловые письма пишутся в виде потока мыслей, характерного для устной речи, без литовских букв и знаков препинания. Для некоторых людей такой способ письма становится единственным привычным вариантом. Как сказал один из участников опроса: «Так где же вообще писать литовскими буквами? Есть немало работ, в которых не нужно писать ничего, кроме электронных писем. А после работы мы тоже почти ничего не пишем, кроме электронных писем...» Написание без литовских букв, пожалуй, — наиболее выходящая за пределы частного общения и нарушающая нормы литературного языка черта интернет-речи. Например, адреса интернет-сайтов можно отнести к литературному языку, однако лишь отдельные из них записываются литовскими буквами — даже в адресе научного интернет-журнала Вильнюсского университета, посвящённого литовскому языку, нет литовских букв (www.lietuviukalba.lt). Очевидно, что вопрос употребления литовских букв в интернете актуален, а существующие установки часто противоречивы. ХАРАКТЕР ИССЛЕДОВАНИЯ О применении литовских букв в интернете высказываются и в прессе, и в изданиях, посвящённых литовскому языку, и в самом интернете. Чаще всего это личное мнение об использовании литовского языка в интернете: призывают писать литовскими буквами и осуждают тех, кто этого не делает. Однако до сих пор не проводились исследования отношения общества к написанию без литовских букв и попытки выяснить, какая доля пользователей интернета пишет литовскими буквами, а какая — нет, а также понять причины такого выбора. На эти вопросы попытались ответить с помощью анкетного опроса. Причины отказа от литовских букв могут различаться в разных интернет-жанрах, поэтому для исследования был выбран наиболее широко используемый обществом жанр интернета, охватывающий как личное, так и деловое общение, — электронные письма. 276 KALBOS KULTŪRA | 82 В марте 2009 года на сайте www.publika.lt была опубликована анкета из четырнадцати вопросов. Вопросы и ответы были сформулированы так, чтобы избежать любой оценочности, предложить как можно более разнообразные варианты ответов и дать возможность высказать мнение своими словами. На вопросы анкеты ответили 219 респондентов разного возраста. Большинство респондентов были в возрасте 19–30 лет (59%), 17% — 31–40 лет, 11% — 41–50 лет. Кроме того, на вопросы анкеты ответили восемь респондентов младше 19 лет и 20 респондентов старше 50 лет. Большинство опрошенных (79%) имеют высшее образование, 12% респондентов охарактеризовали своё образование как незаконченное высшее; доля респондентов со средним или средним специальным образованием составляла лишь несколько процентов. На вопросы анкеты ответили 86 мужчин и 133 женщины. Можно утверждать, что данные опроса отражают установки и поведение представителей обоих полов разных возрастов, имеющих высшее или незаконченное высшее образование. Прежде всего стремились выяснить, сталкиваются ли пользователи интернета с техническими проблемами при отправке или получении электронных писем, написанных литовскими буквами. Поэтому респондентам задали вопрос: «Случалось ли вам получать искажённое электронное письмо, набранное литовскими буквами?». Выбрав утвердительный ответ, нужно было указать, когда они сталкивались с этой проблемой — более или менее года назад. Отношение респондентов к письму без литовских букв проверялось вопросами: «Требуется ли вам больше времени, чтобы понять написанное, когда текст набран без литовских букв?», «Как вы думаете, набирать текст без литовских букв быстрее, чем литовскими буквами?», «Как вы думаете, плохо ли то, что многие электронные письма пишутся без литовских букв?». Привычки написания литовских букв проверялись такими вопросами: «Пишете ли вы литовские буквы в тексте электронного письма?», «Почему вы никогда или иногда не пишете литовские буквы в электронных письмах?», «Используете ли вы в электронных письмах буквосочетания вместо литовских букв, например sh вместо š и тому подобное?», «Когда вы пишете литовские буквы в электронных письмах?». Примечательно, что респонденты охотно отвечали на все вопросы: там, где можно было выбрать несколько ответов, выбирали по несколько вариантов, а многие писали комментарии своими словами. Это показывает, что ответы на вопросы анкеты были подобраны удачно, исследование заинтересовало респондентов и побудило их задуматься о своих письменных привычках. G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 277 РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Установки общества Одна из целей опроса заключалась в том, чтобы изучить отношение общества к текстам без литовских букв. Из ответов на вопрос «Как вы думаете, плохо ли то, что многие электронные письма пишутся без литовских букв?» видно, что этот вопрос волнует общество: лишь три человека не знали, что ответить. Почти 20% респондентов оценили письмо без литовских букв как «ничего плохого», более 30% считали, что это ни хорошо, ни плохо, а большинство (48%) расценили это как негативное явление (см. рис. 1). 1. – это плохо, потому что... – 48,40% 2. – ни хорошо, ни плохо – 30,59% 3. – ничего плохого – 19,63% 4. – не имею мнения – 1,37% РИС. 1. Распределение ответов на вопрос «Как вы думаете, плохо ли то, что многие электронные письма пишутся без литовских букв?» Из ответов видно, что письмо без литовских букв оценивается по-разному: хотя большинство респондентов оценили его отрицательно, довольно значительная доля придерживается мнения, что в этом нет ничего плохого. Респонденты, отрицательно оценившие письмо без литовских букв, также прокомментировали свой ответ своими словами. Эти комментарии писали респонденты всех возрастных групп и с разным уровнем образования. Больше всего респондентов (44) заявили, что грамотность тех, кто пишет без литовских букв, снижается, например: «ухудшаются навыки письма, особенно у тех людей, которые и так хуже знают грамматику литовского языка», «привыкают писать неправильно», «привыкнув писать без литовских букв, при письме с ними чаще допускают ошибки из-за сформировавшейся привычки. В некоторых текстах начинают писать* * Орфография и пунктуация цитируемых комментариев исправлены. 278 KALBOS KULTŪRA | 82 «…литовскими буквами, а, увлекшись текстом, пишут без них». Тридцать респондентов указали, что письмо без литовских букв вредит языку: «обедняет родной язык», «искажается литовский язык», «уничтожается язык». Тринадцать респондентов оценили письмо без литовских букв как неприятное, неудобное для чтения, выглядящее несолидно и свидетельствующее о небрежности пишущего, например: «неприятно читать такие письма, неудобно их цитировать», «это своего рода небрежность». Лишь восемь респондентов заявили, что письмо без литовских букв свидетельствует о неуважении к языку или адресату: «иногда это неуважение (зависит от того, кому пишешь)», «нужно уважать свой язык и людей, которым предназначено это письмо». Пять респондентов заметили, что письмо без литовских букв наносит ущерб культуре и национальной идентичности, например: «снижается уровень культуры человека», «утрачивается часть национальной самобытности». Два респондента ответили, что так наносится ущерб тексту: «Текст лишается многих выразительных возможностей и оттенков», «обедняет текст». Можно сделать вывод, что часть общества достаточно хорошо понимает угрозу, которую представляет неправильное письмо в интернете, однако это не всегда побуждает писать литовскими буквами: авторы половины комментариев о том, почему плохо писать письма без литовских букв, сами иногда пишут без них. Причины такого поведения раскрывают ответы на другие вопросы анкеты. Другой важный вопрос, связанный с общественными установками: труднее ли понимать текст, набранный без литовских букв? На вопрос анкеты «Требуется ли Вам больше времени, чтобы понять написанное, если текст набран без литовских букв?» 26 процентов респондентов ответили «да», 44 процента — «нет», а 30 процентов — что труднее понять текст, если используются непривычные сокращения или сочетания букв (см. рис. 2). 1. – нет – 44 процента 2. – труднее понять только тогда, когда используются непривычные сокращения или сочетания букв – 30 процентов 3. – да – 26 процентов РИС. 2. Распределение ответов на вопрос «Требуется ли Вам больше времени, чтобы понять написанное, если текст набран без литовских букв?» G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 279 Итак, 74 процента респондентов читают текст, написанный без литовских букв и без каких-либо непривычных знаков или сочетаний букв, так же легко, как текст, написанный литовскими буквами. Из ответов видно, что пользователи интернета считают, что письмо без литовских букв не мешает главной цели — коммуникации, поэтому такие тексты не вызывают у читателей особого неприятия. Это одна из причин, по которым привычки писать литовскими буквами в электронных письмах весьма различаются. На вопрос «Пишете ли Вы литовские буквы в тексте электронного письма?» почти 19 процентов респондентов ответили «всегда пишу», а 11 процентов — что совсем не пишут (см. рис. 3). 1. – иногда пишу, иногда нет – 35,16 процента 2. – всегда пишу – 18,72 процента 3. – чаще не пишу – 18,26 процента 4. – чаще пишу – 16,44 процента 5. – не пишу – 11,42 процента РИС. 3. Распределение ответов на вопрос «Пишете ли Вы литовские буквы в тексте электронного письма?» На этот вопрос было предложено много вариантов ответа, чтобы яснее выявить привычки респондентов в письме. Видно, что поведение весьма различается; самый частый ответ — «иногда пишу, иногда нет». Можно сделать вывод, что привычка писать электронные письма литовскими буквами или без них в обществе окончательно не сформировалась и может измениться. Хотя осознаются негативные последствия письма без литовских букв, отношение общества к такому письму в целом не является враждебным: утверждается, что текст без литовских букв так же легко понять, как и написанный литовскими буквами. Различные ответы о написании литовских букв в электронных письмах позволяют предположить, что существует несколько причин, по которым выбирают тот или иной вариант. 280 KALBOS KULTŪRA | 82 Причины использования и неиспользования литовских букв Основной целью опроса было выяснить у самих респондентов, почему и когда они предпочитают писать без литовских букв или с литовскими буквами. Респондентам, которые не всегда пишут с литовскими буквами, задали вопрос, в каких случаях они пишут письма с литовскими буквами. При ответе можно было выбрать несколько предложенных вариантов (см. таблицу 1). Те, кто выбрал ответ «другое», пояснили его, например, так: «когда письмо длиннее, содержит больше информации, а не состоит из одного предложения», «когда конкретное слово без литовских букв приобретает другое значение», «когда я не хочу побуждать своего адресата (например, своего малолетнего племянника) не использовать литовские письменные знаки». ТАБЛИЦА 1. Распределение ответов на вопрос «Когда в электронных письмах вы пишете литовские буквы?» Варианты ответов Выбрали вариант Проц. 1. Когда письмо деловое 127 40,97 2. Если человек, которому я пишу, использует литовские буквы 74 23,87 3. Когда я считаю, что письмо дойдёт без искажений 65 20,97 4. Когда у меня больше времени 25 8,06 5. Другое 19 6,13 Всего 310 100,00 Как и следовало ожидать, литовские буквы чаще всего используются в деловых письмах, поскольку при написании официального текста принято соблюдать правила орфографии. Второй по значимости фактор — привычки адресата: если адресат пишет литовскими буквами, ему, как правило, отвечают так же. Поэтому можно сказать, что писать литовскими буквами учатся у окружающих: если бы в интернете так писало больше людей, общественные установки изменились бы. Значительная часть респондентов (21 проц.), выбирая, какими буквами писать, учитывает технические факторы — не будет ли письмо искажено. Важен и фактор времени: последующие ответы подтвердят, что некоторым респондентам требуется больше времени, чтобы набирать текст литовскими буквами. Искажение писем и скорость набора текста респонденты называют важнейшими причинами написания электронных писем без литовских букв. Отвечая на вопрос «Почему вы никогда или иногда не пишете литовские буквы G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 281 в электронных письмах?» также можно было выбрать несколько вариантов или оставить свой комментарий (см. таблицу 2). ТАБЛИЦА 2. Распределение ответов на вопрос «Почему вы никогда или иногда не пишете литовские буквы в электронных письмах?» Варианты ответов Выбрали вариант Проц. 1. Некоторые адресаты получают письма с литовскими буквами в искажённом виде 97 22,45 2. Включённая литовская раскладка клавиатуры мешает вводить символы «!», «@» и другие 82 18,98 3. Потому что быстрее печатать на клавиатуре без литовских букв 79 18,29 4. По привычке, поскольку раньше в некоторых программах нельзя было вводить литовские буквы 73 16,9 5. Потому что я привык писать без литовских букв, набирая короткие сообщения на телефоне или общаясь в «Skype» и подобных чат-программах 61 14,12 6. Потому что так пишут мои друзья 19 4,4 7. Другое 15 3,47 8. Потому что я хочу писать, не соблюдая правила 3 0,69 9. Потому что так интереснее — можно написать не так, как принято 3 0,69 Всего 432 100,00 В качестве главной причины отказа от литовских букв большинство респондентов указали искажение текста. На интернет-сайте «Литовский язык в информационных технологиях» (www.likit.lt) сообщается, что «технических препятствий для использования букв литовского алфавита в электронной почте по существу нет. Если пользователь электронной почты сталкивается с какой-либо проблемой, это свидетельствует о том, что он сам выбрал неподходящую почтовую программу или веб-службу либо использует их неквалифицированно». Те же мысли излагаются и на интернет-сайте Союза литовских специалистов по информатике (www.liks.lt). Однако на вопрос анкеты о том, получали ли респонденты искажённые электронные письма из-за литовских букв, лишь 10 проц. респондентов ответили, что не получали искажённых писем, а 57 проц. указали, что получали такое письмо менее года назад. Итак, пользователи электронной почты сталкиваются с техническими препятствиями 282 KALBOS KULTŪRA | 82 по-прежнему сталкиваются. Не все обладают необходимыми знаниями о том, как настроить свою почтовую программу, чтобы письма отправлялись в нужной кодировке; не всегда можно выбрать почтовую программу, особенно при общении в интернет-конференциях, где письма проходят через несколько программ; кроме того, не хватает информации по этому вопросу. С другой стороны, очевидно, что общество отрицательно относится к искажённым текстам: опасаясь, что письмо дойдёт искажённым, можно вовсе отказаться от литовских букв. Поэтому на интернет-сайтах и в изданиях, посвящённых литовскому языку, следует признавать, что технические проблемы всё ещё существуют, указывать, когда их можно ожидать и в каких областях они уже решены. Вторая причина, по которой не пишут литовские буквы, — расположение клавиш, предназначенных для их ввода. Хотя существуют сочетания клавиш, позволяющие вводить нужные символы, не переключая язык клавиатуры, похоже, многие респонденты о них не знают. Эти сочетания работают при выборе драйвера клавиатуры «Lithuanian – Lithuanian», но не работают, если выбран драйвер «Lithuanian – Lithuanian (Baltic)». Удерживая нажатой правую клавишу «Alt», можно вводить цифры верхнего ряда, не меняя язык клавиатуры. Удерживая одновременно клавиши «Alt» и «Shift», можно вводить «!», «@» и другие символы. На интернет-сайтах, посвящённых популяризации литовского языка в интернете, не хватает информации об этих сочетаниях клавиш. Третьей причиной, по которой не пишут литовские буквы, респонденты назвали темп общения. Это одно из различий между письменной и устной речью: говорят намного быстрее, чем пишут. Многие особенности интернет-письма появились из стремления максимально приблизить скорость набора текста к темпу речи, а те, кто привык набирать текст без литовских букв, утверждают, что так получается быстрее. Стремление использовать в письмах разговорную речь объясняет, почему правила орфографии совсем не соблюдаются. Поскольку при составлении анкеты предполагалось, что скорость набора текста — одна из причин, по которым не пишут литовские буквы, респондентам задали вопрос: «Как вы думаете, набирать текст без литовских букв быстрее, чем литовскими буквами?». 55 проц. респондентов ответили, что это зависит от привычки, 30 проц. — что быстрее, 15 проц. — что не быстрее. Ответы подтверждают, что часть интернет-пользователей убеждена: текст без литовских букв набирается быстрее. Судя по числу выбравших этот вариант, четвёртая причина, по которой не пишут литовские буквы, — привычка, сформировавшаяся раньше, когда писать литовскими буквами в интернете действительно было невозможно, и ассоциировавшаяся в сознании людей с новыми- G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 283 ми технологиями и современностью. На пятом месте респонденты указали привычку писать без литовских букв, которую сегодня формируют короткие сообщения на телефоне и общение в интернет-мессенджерах. Привычки, сформировавшиеся раньше и складывающиеся сейчас, усиливают друг друга и формируют у интернет-пользователей терпимое отношение к текстам без литовских букв. Респонденты, выбравшие ответ «другое», свободно комментировали его, например: «включённые литовские буквы мешают набирать цифры»; «когда пишу, часто делаю ошибки; если писать без литовских букв, текст получается неформальным, и если допускаешь ошибки, никто их не замечает. Я не выгляжу неграмотным»; «потому что на моей клавиатуре не отмечено, какая клавиша соответствует какой литовской букве»; «я интенсивно переписываюсь на литовском и английском языках. Экономлю время, поэтому не переключаю язык». Из таких ответов видно, что некоторые респонденты даже не пытаются писать текст литовскими буквами. Следует отметить, что предложенные в анкете ответы, указывавшие на желание играть с языком или не писать литовские буквы лишь в пику правилам, выбрали всего несколько респондентов. Сравнительно немногие респонденты также указали, что вместо литовских букв пишут буквосочетания, например «sh» вместо «š». Такие буквосочетания используют лишь 22 проц. участников опроса, поэтому видно, что многие респонденты предпочитают не использовать литовские буквы, а не заменять их другими сочетаниями. ВЫВОДЫ Проведённый опрос об использовании литовских букв в электронных письмах выявил нынешнее положение дел, а также отношение к этому вопросу людей с высшим и незаконченным высшим образованием и причины, по которым не пишут литовские буквы. Ответы показывают, что среди респондентов преобладают противоречивые мнения об использовании литовских букв в интернете. Почти половина респондентов отрицательно оценивала написание без литовских букв и указывала на ущерб, который оно наносит грамотности и языку, однако часть из них и сама иногда пишет электронные письма без литовских букв. Многие респонденты утверждали, что текст, написанный без литовских букв, трудно понять. Всегда пишет литовские буквы в электронных письмах 19 проц. респондентов, никогда не пишет — 11 проц., не всегда пишет — 70 проц. Видно, что элек- 284 KALBOS KULTŪRA | 82 Привычки написания электронных писем в обществе ещё не сформировались окончательно, и их можно изменить. Литовские буквы чаще используются в деловых письмах и в тех случаях, когда адресат письма пишет литовскими буквами. Основные причины, по которым не пишут литовские буквы: 1) всё ещё встречающееся искажение текста и негативное отношение общества к письмам, искажённым почтовыми системами; 2) недостаток информации о возможности писать литовскими буквами; 3) убеждённость многих пользователей интернета в том, что без литовских букв текст набирается быстрее и ближе к разговорной речи; 4) сформировавшиеся привычки письма. Из данных опроса видно, что основные причины отказа от литовских букв по-прежнему связаны с техническими препятствиями и недостаточным информированием общества о возможностях компьютеров и интернета, поэтому учреждениям, занимающимся вопросами языка, следовало бы уделять этим вопросам больше внимания. Проведённый опрос — первое исследование использования литовских букв в электронных письмах; его целью было выявить общие установки общества, объективно изучить причины письма без литовских букв и определить, какие из них можно легко устранить. Выборка исследования была небольшой, и оно не охватило всех актуальных вопросов: например, не изучались различия в использовании литовских букв в зависимости от возраста и уровня образования респондентов. Чтобы получить более точные данные и сравнить использование литовских букв в отдельных группах общества, следовало бы опросить больше целенаправленно отобранных респондентов. По мнению автора работы, важно отдельно исследовать привычки письма и установки детей школьного возраста, поскольку при написании текстов в интернете формируются их навыки письменной речи. LITERATŪRA Crystal D. 2006: Language and the internet, Cambridge: Cambridge University Press. Miliūnaitė R. 2008a: Tinklaraščių kalbos vieta dabartinės lietuvių kalbos vartosenos schemoje. – Lietuvių kalba [internetinis mokslo žurnalas]. Prieiga per internetą: http://www.lietuviukalba.lt Miliūnaitė R. 2008b: Pirmas žvilgsnis į tinklaraščių kalbą. – Kalbos kultūra 81, 20–49. G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 285 Ryklienė A. 2000: Bendravimas internetu: kalbėjimas rašant. – Darbai ir dienos 24, 99–107. Ryklienė A. 2001: Elektroninis diskursas: kalbos ypatybės ir stilius. [Daktaro disertacija, VU]. Shorts T. 2001: The language of ICT, London: Routledge. Gauta 2009 09 29 LITHUANIAN CHARACTERS IN ELECTRONIC MAIL Summary The paper introduces the results of a survey on using Lithuanian characters in electronic mail. They have helped define the existing situation, attitudes of educated people (who have completed higher education studies or their major part) towards (not) writing Lithuanian characters in electronic mail. Habits of writing Lithuanian characters vary. As can be seen from the survey results, for most people (not) writing Lithuanian characters in their electronic mail depends on the nature of the letter, the addressee and computer programmes. The main reasons for not writing Lithuanian characters so far have been still concerned with technical problems and insufficient information provided to the society on computers and the internet. Thus responsible institutions ought to give more attention to this issue. The respondents have also expressed rather contradictory attitudes towards using Lithuanian characters on the internet. Most adhere to the opinion that writing without Lithuanian characters does not cause difficulties in text comprehension; however, many respondents have expressed rather negative attitudes to such writing and pointed out its negative impact on literacy and language. GINTARĖ ŽALKAUSKAITĖ Vilniaus universitetas Universiteto g. 5, LT-01513 Vilnius [email protected] 286 KALBOS KULTŪRA | 82