Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose

GINTARĖ ŽALKAUSKAITĖ Universidade de Vilnius LETRAS LITUANAS EM E-MAILS Ao ler e-mails em lituano, chama a atenção o hábito de muitos usuários da Internet de escrever textos sem letras lituanas. Essa forma de escrita é escolhida por várias razões e se torna um hábito que pode influenciar a digitação de textos também fora da Internet; além disso, molda uma atitude negligente em relação às regras ortográficas. Para incentivar os usuários da Internet a escrever com letras lituanas, é preciso, antes de tudo, compreender as particularidades da comunicação on-line, conhecer a opinião da sociedade sobre textos sem letras lituanas e as razões para esse tipo de escrita. Para atingir esses objetivos, foi publicado na Internet um questionário sobre o uso de letras lituanas em e-mails, respondido por 219 participantes. Ao responder às perguntas do questionário, os usuários da Internet explicaram por que escrevem ou não e-mails com letras lituanas e como avaliam a escrita sem letras lituanas. A INTERNET E AS NORMAS DA LÍNGUA ESCRITA Antes de discutir os dados da pesquisa, é preciso mencionar que a linguagem da comunicação on-line se distancia da língua escrita convencional e se aproxima mais da língua falada. Embora o texto seja escrito, os usuários da Internet não consideram sua linguagem como escrita. Da mesma forma, pesquisadores que estudam a linguagem da Internet observam que se trata de uma variedade linguística própria, diferente tanto da língua escrita quanto da falada (Shorts 2001; Ryklienė 2001; Crystal 2006); portanto, as características da linguagem da Internet não podem ser avaliadas com base apenas nas normas da língua escrita padrão. Em muitos gêneros da Internet, não se observam algumas normas habituais da língua escrita; por exemplo, textos em inglês caracterizam-se por abreviações e grafia fonética, que os afastam do inglês escrito padrão. Segundo Tim Shortis, as abreviações são usadas porque se quer digitar o texto mais rapidamente — ao escrever, omitem-se palavras nas frases e letras nas palavras G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 275 arba atskiros frazės keičiamos raidžių junginiais (Shorts 2001: 18). Lietuviškame internete tokių trumpinimų daug mažiau, tačiau teksto rinkimas paspartinamas savaip – kaip bus matyti iš šiame straipsnyje aptariamos apklausos rezultatų, teksto rinkimo sparta yra viena iš rašymo be lietuviškų raidžių priežasčių. Ir vienu, ir kitu atveju, kurdami tekstą, interneto naudotojai nejaučia poreikio laikytis bendrinės rašytinės kalbos normų. As normas da língua padrão não são observadas apenas em textos de caráter pessoal, mas também nos de caráter profissional, nos quais anteriormente se usava somente a língua padrão. Muitos e-mails pessoais e profissionais são escritos no fluxo de pensamento da língua falada, sem letras lituanas nem sinais de pontuação. Para algumas pessoas, esse tipo de escrita se torna a única forma habitual. Como disse um dos participantes da pesquisa: «onde, então, se escreve com letras lituanas? Há muitos empregos em que não é preciso escrever nada além de e-mails. E, depois do trabalho, também não escrevemos muita coisa além de e-mails...» A escrita sem letras lituanas é, provavelmente, a característica da linguagem da Internet que mais ultrapassa os limites da comunicação privada e que mais infringe as normas da língua padrão. Por exemplo, os endereços de sites podem ser considerados parte da língua padrão, mas apenas alguns são escritos com letras lituanas — até mesmo o endereço da revista científica on-line da Universidade de Vilnius dedicada à língua lituana não contém letras lituanas (www.lietuviukalba.lt). Fica evidente que a questão do uso de letras lituanas na Internet é pertinente e que as atitudes existentes são frequentemente contraditórias. NATUREZA DA PESQUISA Há opiniões sobre o uso de letras lituanas na Internet tanto na imprensa e em publicações dedicadas à língua lituana quanto na própria Internet. Na maioria das vezes, trata-se de opiniões pessoais sobre o uso da língua lituana na Internet: incentiva-se a escrita com letras lituanas e condenam-se aqueles que não o fazem. No entanto, até então não haviam sido realizados estudos sobre a opinião da sociedade a respeito da escrita sem letras lituanas, nem tentativas de descobrir quantos usuários da Internet escrevem com letras lituanas e quantos não o fazem, ou de compreender as razões dessa escolha. Tentou-se responder a essas perguntas por meio de um questionário. As razões para não usar letras lituanas podem variar conforme o gênero da Internet; por isso, escolheu-se estudar o gênero mais amplamente utilizado pela sociedade, que abrange tanto a comunicação pessoal quanto a profissional: os e-mails. 276 KALBOS KULTŪRA | 82 Em março de 2009, foi publicado no site www.publika.lt um questionário com catorze perguntas. As perguntas e respostas foram formuladas com o objetivo de evitar qualquer tipo de avaliação, apresentar a maior variedade possível de respostas potenciais e permitir que os participantes expressassem suas opiniões com as próprias palavras. O questionário foi respondido por 219 participantes de várias idades. A maioria tinha entre 19 e 30 anos (59%); 17% tinham entre 31 e 40 anos e 11%, entre 41 e 50 anos. Também responderam ao questionário oito participantes com menos de 19 anos e 20 com mais de 50 anos. A maioria dos entrevistados (79%) tem ensino superior; 12% descreveram sua escolaridade como ensino superior incompleto, e apenas alguns pontos percentuais tinham ensino médio ou formação pós-secundária. O questionário foi respondido por 86 homens e 133 mulheres. Pode-se afirmar que os dados da pesquisa refletem as atitudes e o comportamento de pessoas de ambos os sexos e de várias idades, com ensino superior completo ou incompleto. Em primeiro lugar, procurou-se averiguar se os usuários da internet ainda enfrentam problemas técnicos ao enviar ou receber mensagens de correio eletrônico escritas com letras lituanas. Por isso, perguntou-se aos participantes: “Já aconteceu de receber uma mensagem de correio eletrônico distorcida, que havia sido digitada com letras lituanas?”. Quem escolhesse uma resposta afirmativa deveria indicar quando havia enfrentado esse problema — há mais ou menos de um ano. A opinião dos participantes sobre escrever sem letras lituanas foi verificada com as seguintes perguntas: “Você demora mais para entender o que está escrito quando o texto é digitado sem letras lituanas?”, “Na sua opinião, digitar um texto sem letras lituanas é mais rápido do que digitá-lo com letras lituanas?” e “Na sua opinião, é ruim que muitas mensagens de correio eletrônico sejam escritas sem letras lituanas?”. Os hábitos de uso das letras lituanas foram verificados com perguntas como: “Você escreve letras lituanas no texto das mensagens de correio eletrônico?”, “Por que nunca ou às vezes não escreve letras lituanas nas mensagens de correio eletrônico?”, “Nas mensagens de correio eletrônico, você substitui letras lituanas por combinações de letras, por exemplo, sh em vez de š e semelhantes?” e “Quando escreve letras lituanas nas mensagens de correio eletrônico?”. É interessante notar que os participantes responderam prontamente a todas as perguntas: quando era possível escolher várias respostas, selecionavam várias, e muitos escreveram comentários com as próprias palavras. Isso mostra que as opções de resposta do questionário foram bem escolhidas, que a pesquisa despertou o interesse dos participantes e os levou a refletir sobre seus hábitos de escrita. G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 277 RESULTADOS DA PESQUISA Atitudes da sociedade Um dos objetivos da pesquisa foi investigar a opinião da sociedade sobre textos sem letras lituanas. As respostas à pergunta “Na sua opinião, é ruim que muitas mensagens de correio eletrônico sejam escritas sem letras lituanas?” mostram que esse tema preocupa a sociedade: apenas três pessoas não souberam o que responder. Quase 20% dos participantes consideraram que escrever sem letras lituanas “não tem nada de ruim”; mais de 30% acharam que não é nem ruim nem bom, e a maioria (48%) considerou isso um fenômeno negativo (ver Fig. 1). 1. – é ruim, porque... – 48,40% 2. – nem bom, nem ruim – 30,59% 3. – não tem nada de ruim – 19,63% 4. – não tenho opinião – 1,37% FIG. 1. Distribuição das respostas à pergunta “Na sua opinião, é ruim que muitas mensagens de correio eletrônico sejam escritas sem letras lituanas?” As respostas mostram que escrever sem letras lituanas é avaliado de diferentes maneiras: embora a maioria dos participantes tenha avaliado essa prática negativamente, uma porcentagem relativamente alta considera que ela não é ruim. Os participantes que avaliaram negativamente escrever sem letras lituanas também comentaram suas respostas com as próprias palavras. Esses comentários foram escritos por participantes de todas as faixas etárias e com níveis de escolaridade variados. A maioria dos participantes (44) afirmou que a pessoa que escreve sem letras lituanas perde a proficiência na escrita, por exemplo: “as habilidades de escrita pioram, especialmente as das pessoas que, de modo geral, já têm menos domínio da gramática da língua lituana”, “a pessoa se acostuma a escrever incorretamente”, “depois de se acostumar a escrever sem letras lituanas, ao escrever com elas, por causa do hábito adquirido, acabam sendo cometidos mais erros. Em alguns textos, começa-se a escrever* * A ortografia e a pontuação dos comentários citados foram corrigidas. 278 KALBOS KULTŪRA | 82 com letras lituanas, enquanto, quando se envolve no texto, escreve-se sem elas”. Trinta respondentes indicaram que escrever sem letras lituanas prejudica a língua: “empobrece a língua materna”, “a língua lituana é deformada”, “a língua é destruída”. Treze respondentes avaliaram a escrita sem letras lituanas como desagradável, inconveniente de ler, pouco apresentável e reveladora do descuido de quem escreve, por exemplo: “é desagradável ler essas cartas, é inconveniente citá-las”, “é uma certa negligência”. Apenas oito respondentes afirmaram que escrever sem letras lituanas demonstra desrespeito pela língua ou pelo destinatário: “às vezes é desrespeito (depende de para quem se escreve)”, “é preciso respeitar a própria língua e as pessoas a quem a carta se destina”. Cinco respondentes observaram que escrever sem letras lituanas prejudica a cultura e a identidade nacional, por exemplo: “o nível cultural da pessoa cai”, “perde-se parte da identidade nacional”. Dois respondentes responderam que isso prejudica o texto: “O texto perde muitas possibilidades expressivas e nuances”, “empobrece o texto”. Pode-se concluir que uma parte da sociedade compreende bastante bem a ameaça representada pela escrita incorreta na internet, mas isso nem sempre incentiva a escrever com letras lituanas: os autores de metade dos comentários apresentados sobre por que é ruim escrever cartas sem letras lituanas também escrevem, por vezes, sem elas. As respostas a outras perguntas do questionário revelam as razões desse comportamento. Outra questão importante relacionada às atitudes da sociedade é se um texto digitado sem letras lituanas é mais difícil de compreender. À pergunta do questionário “Demora mais para compreender o que está escrito quando o texto é digitado sem letras lituanas?” 26% dos respondentes responderam “sim”, 44% — “não”, e 30% disseram que é mais difícil compreender quando se usam abreviaturas ou combinações de letras incomuns (ver Fig. 2). 1. – não – 44% 2. – é mais difícil compreender apenas quando se usam abreviaturas ou combinações de letras incomuns – 30% 3. – sim – 26% FIG. 2. Distribuição das respostas à pergunta “Demora mais para compreender o que está escrito quando o texto é digitado sem letras lituanas?” G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 279 Assim, 74% dos respondentes leem um texto escrito sem letras lituanas e sem sinais ou combinações de letras incomuns com a mesma facilidade que um texto escrito com letras lituanas. As respostas mostram que os utilizadores da internet consideram que escrever sem letras lituanas não prejudica o objetivo mais importante — a comunicação — e, por isso, esses textos não suscitam maior hostilidade entre os leitores. Esta é uma das razões pelas quais os hábitos de uso de letras lituanas nos correios eletrónicos variam muito. À pergunta “Escreve letras lituanas no texto de uma mensagem de correio eletrónico?”, quase 19% dos respondentes responderam “escrevo sempre”; 11% disseram que não escrevem de todo (ver Fig. 3). 1. – às vezes escrevo, às vezes não – 35,16% 2. – escrevo sempre – 18,72% 3. – geralmente não escrevo – 18,26% 4. – geralmente escrevo – 16,44% 5. – não escrevo – 11,42% FIG. 3. Distribuição das respostas à pergunta “Escreve letras lituanas no texto de uma mensagem de correio eletrónico?” Foram apresentadas muitas respostas possíveis a esta pergunta para que os hábitos de escrita dos respondentes se evidenciassem melhor. Constata-se uma grande diversidade de comportamentos; a resposta mais frequente é “às vezes escrevo, às vezes não”. Pode-se concluir que o hábito de escrever mensagens de correio eletrónico com letras lituanas ou sem elas ainda não está plenamente consolidado na sociedade e pode ser alterado. Embora se compreendam as consequências negativas de escrever sem letras lituanas, a atitude da sociedade em relação a essa prática não é, em geral, hostil: afirma-se que um texto sem letras lituanas é tão fácil de compreender quanto um texto escrito com letras lituanas. As diferentes respostas sobre o uso de letras lituanas em mensagens de correio eletrónico permitem supor que há mais de uma razão para se escolher uma ou outra opção. 280 KALBOS KULTŪRA | 82 Razões para escrever e não escrever letras lituanas O principal objetivo do inquérito foi saber diretamente dos próprios inquiridos por que motivo e em que situações optam por escrever sem letras lituanas ou com letras lituanas. Aos inquiridos que nem sempre escrevem com letras lituanas foi perguntado em que situações escrevem mensagens de correio eletrónico com letras lituanas. Era possível escolher mais de uma das opções propostas na resposta (ver Tabela 1). Os que escolheram a resposta «outra» explicaram-na, por exemplo, com «quando a mensagem é mais longa, contém mais informação e não apenas uma frase», «quando, sem as letras lituanas, uma palavra específica adquire outro significado» e «quando não quero incentivar o meu destinatário (por exemplo, o meu sobrinho menor) a não usar caracteres lituanos». TABELA 1. Distribuição das respostas à pergunta «Quando escreve letras lituanas nas mensagens de correio eletrónico?» Opções de resposta Opção escolhida por Por cento 1. Quando a mensagem é profissional 127 40,97 2. Se a pessoa a quem escrevo usa letras lituanas 74 23,87 3. Quando penso que a mensagem chegará sem distorções 65 20,97 4. Quando tenho mais tempo 25 8,06 5. Outra 19 6,13 Total 310 100,00 Como seria de esperar, as letras lituanas são usadas sobretudo em mensagens profissionais, pois é habitual respeitar as regras ortográficas ao redigir um texto oficial. O segundo fator mais importante são os hábitos de escrita do destinatário: se este usa letras lituanas, tende-se a escrever-lhe da mesma forma. Por isso, pode dizer-se que se aprende a escrever com letras lituanas com as pessoas à nossa volta — se mais pessoas escrevessem assim na Internet, as atitudes da sociedade mudariam. Uma parcela considerável dos inquiridos (21 por cento), ao escolher que letras usar, tem em conta fatores técnicos — se a mensagem não ficará distorcida. O fator tempo também é importante: as respostas seguintes confirmarão que, para alguns inquiridos, é preciso mais tempo para escrever um texto com letras lituanas. A distorção das mensagens e a rapidez de digitação são apontadas pelos inquiridos como as principais razões para escrever mensagens de correio eletrónico sem letras lituanas. Em resposta à pergunta «Por que motivo nunca ou às vezes não escreve letras lituanas G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 281 nos correios eletrónicos?» também era possível selecionar várias opções ou acrescentar um comentário (ver Tabela 2). TABELA 2. Distribuição das respostas à pergunta «Porque nunca ou por vezes não escreve letras lituanas nos correios eletrónicos?» Opções de resposta Opção selecionada Por cento 1. Alguns destinatários recebem as mensagens com letras lituanas distorcidas 97 22,45 2. A ativação das teclas das letras lituanas dificulta a introdução de «!», «@» e outros símbolos 82 18,98 3. Porque é mais rápido escrever num teclado sem letras lituanas 79 18,29 4. Por hábito, pois anteriormente alguns programas não permitiam escrever letras lituanas 73 16,9 5. Porque me habituei a escrever sem letras lituanas ao enviar mensagens curtas pelo telemóvel ou ao comunicar pelo «Skype» ou por programas de conversação semelhantes 61 14,12 6. Porque os meus amigos escrevem assim 19 4,4 7. Outra 15 3,47 8. Porque quero escrever sem respeitar as regras 3 0,69 9. Porque assim é mais divertido — pode-se escrever de forma diferente da habitual 3 0,69 Total 432 100,00 A maioria dos inquiridos apontou a distorção do texto como motivo para não escrever letras lituanas. No sítio da Internet «Língua lituana nas tecnologias da informação» (www.likit.lt), afirma-se que «não existem, em princípio, obstáculos técnicos à utilização das letras do alfabeto lituano no correio eletrónico. Se uma pessoa que utiliza o correio se depara com algum problema, isso demonstra que escolheu um programa de correio ou um serviço Web inadequado, ou que os utiliza sem competência». As mesmas ideias são também apresentadas no sítio da Internet da Associação Lituana de Informática (www.liks.lt). No entanto, quando questionados no inquérito sobre se já tinham recebido mensagens eletrónicas distorcidas por causa das letras lituanas, apenas 10 por cento dos inquiridos responderam que nunca tinham recebido mensagens distorcidas, enquanto 57 por cento indicaram ter recebido uma mensagem distorcida há menos de um ano. Assim, os utilizadores do correio eletrónico deparam-se com obstáculos técnicos 282 KALBOS KULTŪRA | 82 ainda se deparam com dificuldades. Nem todos têm os conhecimentos necessários para configurar o seu programa de correio eletrónico, de modo que as mensagens sejam enviadas com as codificações corretas; nem sempre é possível escolher o programa de correio eletrónico, sobretudo ao comunicar em conferências na Internet, onde as mensagens passam por vários programas; além disso, faltam informações sobre esta questão. Por outro lado, percebe-se que a sociedade tem uma atitude negativa perante os textos corrompidos: só o receio de que uma mensagem chegue corrompida pode levar alguém a abandonar por completo as letras lituanas. Por isso, os sítios da Internet e as publicações dedicados à língua lituana deveriam reconhecer que ainda existem problemas técnicos, indicar quando se pode esperar que ocorram e em que áreas já foram resolvidos. A segunda razão para não escrever as letras lituanas é a disposição das teclas que lhes correspondem. Embora existam combinações de teclas que permitem introduzir os símbolos necessários sem mudar o idioma do teclado, parece que muitos inquiridos não as conhecem. As combinações funcionam quando está selecionado o controlador de teclado «Lithuanian – Lithuanian», mas não funcionam quando está selecionado o controlador «Lithuanian – Lithuanian (Baltic)». Mantendo premida a tecla «Alt» direita, é possível introduzir os algarismos da fila superior sem mudar o idioma do teclado. Mantendo premidas as teclas «Alt» e «Shift» em simultâneo, é possível introduzir «!», «@» e outros símbolos. Faltam informações sobre estas combinações de teclas nos sítios da Internet dedicados à promoção da língua lituana na Internet. A terceira razão para não escrever as letras lituanas apontada pelos inquiridos é o ritmo da comunicação. Trata-se de uma das diferenças entre a língua escrita e a falada: fala-se muito mais depressa do que se escreve. Muitas particularidades da escrita na Internet surgiram da tentativa de aproximar ao máximo a velocidade de digitação do ritmo da fala, e os que aprenderam a digitar sem letras lituanas afirmam que assim escrevem mais depressa. O esforço de usar a língua falada ao escrever mensagens explica por que se ignoram por completo as regras ortográficas. Como se supunha, ao elaborar o questionário, que a velocidade de digitação era uma das razões para não escrever as letras lituanas, foi feita aos inquiridos a seguinte pergunta: «Na sua opinião, é mais rápido digitar sem letras lituanas do que com letras lituanas?». 55% dos inquiridos responderam que isso depende do hábito, 30% que é mais rápido e 15% que não é mais rápido. As respostas confirmam que parte dos utilizadores da Internet está convencida de que digita mais depressa sem as letras lituanas. De acordo com o número de vezes que foi escolhida, a quarta razão para não escrever as letras lituanas é o hábito, formado anteriormente, quando de facto não era possível escrever com letras lituanas na Internet, o que, na consciência das pessoas, estava associado às novas- G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 283 tecnologias e à modernidade. Em quinto lugar, os inquiridos apontaram o hábito de escrever sem letras lituanas, que hoje é moldado pelas mensagens de texto de telemóvel e pela comunicação através de programas de conversação na Internet. Os hábitos formados anteriormente e os que se formam atualmente reforçam-se mutuamente e promovem uma atitude tolerante dos utilizadores da Internet perante textos sem letras lituanas. Os inquiridos que escolheram a resposta «outra» comentaram-na livremente, por exemplo: «com as letras lituanas ativadas, é difícil introduzir números»; «cometo frequentemente erros quando escrevo; sem letras lituanas, o texto é informal e, se cometermos erros, ninguém os nota. Não pareço analfabeto»; «porque no meu teclado não está indicado qual tecla corresponde a cada letra lituana»; «troco mensagens intensamente em lituano e em inglês. Poupo tempo, por isso não mudo o idioma do teclado». Estas respostas mostram que alguns inquiridos nem sequer tentam escrever usando as letras lituanas. É de notar que as respostas propostas no questionário que indicavam vontade de brincar com a língua ou de não escrever as letras lituanas apenas para contrariar as regras foram escolhidas por muito poucos inquiridos. Também foi relativamente reduzido o número de inquiridos que indicaram escrever sequências de letras em vez das letras lituanas, como «sh» em lugar de «š». Apenas 22% dos participantes no inquérito escrevem essas sequências de letras; percebe-se, portanto, que muitos inquiridos tendem a não usar as letras lituanas, mas não a substituí-las por outras sequências. CONCLUSÕES O inquérito realizado sobre o uso ou a omissão das letras lituanas em mensagens de correio eletrónico revelou a situação atual, bem como as atitudes perante esta questão de pessoas com formação superior concluída ou incompleta e as razões para não escrever as letras lituanas. As respostas mostram que, entre os inquiridos, prevalecem opiniões contraditórias sobre o uso das letras lituanas na Internet. Quase metade dos inquiridos avaliou negativamente a escrita sem letras lituanas e apontou os danos causados à literacia e à língua; no entanto, alguns deles também escrevem, por vezes, mensagens de correio eletrónico sem letras lituanas. Muitos inquiridos afirmaram que é difícil compreender um texto escrito sem letras lituanas. 19% dos inquiridos escrevem sempre as letras lituanas nas mensagens de correio eletrónico, 11% nunca as escrevem e 70% não as escrevem sempre. Percebe-se que o correio eletrónico- 284 KALBOS KULTŪRA | 82 Os hábitos de escrita de mensagens eletrônicas na sociedade ainda não estão plenamente consolidados e podem ser modificados. As letras lituanas são usadas com maior frequência em mensagens profissionais e quando o destinatário da mensagem escreve usando letras lituanas. Os principais motivos para não usar letras lituanas são: 1) a distorção de texto, que ainda ocorre, e a atitude negativa da sociedade em relação às mensagens distorcidas pelos sistemas de correio eletrônico; 2) a falta de informação sobre a possibilidade de escrever usando letras lituanas; 3) a convicção de muitos usuários da internet de que, sem letras lituanas, o texto é digitado mais rapidamente e se aproxima mais da linguagem falada; 4) hábitos de escrita já consolidados. Os dados da pesquisa mostram que os principais motivos para não usar letras lituanas ainda estão relacionados a dificuldades técnicas e à insuficiente informação da sociedade sobre as possibilidades dos computadores e da internet; por isso, as instituições responsáveis pela língua poderiam dedicar mais atenção a essas questões. A pesquisa realizada é o primeiro estudo sobre o uso de letras lituanas em mensagens eletrônicas e teve como objetivo identificar as atitudes gerais da sociedade, examinar objetivamente os motivos para escrever sem letras lituanas e determinar quais deles podem ser facilmente resolvidos. A amostra do estudo foi pequena e a pesquisa não abrangeu todas as questões pertinentes; por exemplo, não foram investigadas as diferenças no uso de letras lituanas em função da idade e do nível de escolaridade dos respondentes. Para obter dados mais precisos e comparar o uso de letras lituanas em diferentes grupos da sociedade, seria necessário entrevistar mais respondentes selecionados de forma direcionada. Na opinião da autora do estudo, seria importante investigar separadamente os hábitos e as atitudes de crianças em idade escolar, pois, ao escrever textos na internet, elas desenvolvem suas competências de expressão escrita. LITERATŪRA Crystal D. 2006: Language and the internet, Cambridge: Cambridge University Press. Miliūnaitė R. 2008a: Tinklaraščių kalbos vieta dabartinės lietuvių kalbos vartosenos schemoje. – Lietuvių kalba [internetinis mokslo žurnalas]. Prieiga per internetą: http://www.lietuviukalba.lt Miliūnaitė R. 2008b: Pirmas žvilgsnis į tinklaraščių kalbą. – Kalbos kultūra 81, 20–49. G. ŽALKAUSKAITĖ. Lietuviškos raidės elektroniniuose laiškuose 285 Ryklienė A. 2000: Bendravimas internetu: kalbėjimas rašant. – Darbai ir dienos 24, 99–107. Ryklienė A. 2001: Elektroninis diskursas: kalbos ypatybės ir stilius. [Daktaro disertacija, VU]. Shorts T. 2001: The language of ICT, London: Routledge. Gauta 2009 09 29 LITHUANIAN CHARACTERS IN ELECTRONIC MAIL Summary The paper introduces the results of a survey on using Lithuanian characters in electronic mail. They have helped define the existing situation, attitudes of educated people (who have completed higher education studies or their major part) towards (not) writing Lithuanian characters in electronic mail. Habits of writing Lithuanian characters vary. As can be seen from the survey results, for most people (not) writing Lithuanian characters in their electronic mail depends on the nature of the letter, the addressee and computer programmes. The main reasons for not writing Lithuanian characters so far have been still concerned with technical problems and insufficient information provided to the society on computers and the internet. Thus responsible institutions ought to give more attention to this issue. The respondents have also expressed rather contradictory attitudes towards using Lithuanian characters on the internet. Most adhere to the opinion that writing without Lithuanian characters does not cause difficulties in text comprehension; however, many respondents have expressed rather negative attitudes to such writing and pointed out its negative impact on literacy and language. GINTARĖ ŽALKAUSKAITĖ Vilniaus universitetas Universiteto g. 5, LT-01513 Vilnius [email protected] 286 KALBOS KULTŪRA | 82