Raštingumo problema interneto bendruomenės ir mokytojų akimis

KALBA IR VISUOMENĖ RITA MILIŪNAITĖ Instituto de la Lengua Lituana EL PROBLEMA DE LA ALFABETIZACIÓN A LOS OJOS DE LA COMUNIDAD DE INTERNET Y DE LOS DOCENTES PALABRAS CLAVE: ortografía, actitudes lingüísticas, enseñanza de la lengua, codificación normativa. 1. OBSERVACIONES INTRODUCTORIAS En los últimos años se ha empezado a debatir ampliamente en público sobre la alfabetización de la sociedad, tanto en sentido estricto —la capacidad de escribir sin errores (y de leer un texto escrito)— como en el sentido más amplio de alfabetización cultural (formación), que también comprende la capacidad de crear un texto, reconocerlo, comprenderlo e interpretarlo1. En primer lugar, se centra la atención en la escuela secundaria: allí se adquieren las bases de la alfabetización, por lo que toda persona que haya completado la educación secundaria debería estar alfabetizada. Sin embargo, los indicios evidentes y los estudios aún no muy numerosos sobre el estado actual de la ortografía lituana, cuya escasez hace que, al abordar este tema, a menudo haya que basarse en opiniones y reflexiones publicadas en los medios de comunicación, muestran que no solo está disminuyendo la alfabetización de los alumnos: el fenómeno se extiende también a otros grupos sociales. Así, en una entrevista, el filósofo y docente de la Universidad de Vilna Vytautas Ališauskas afirma que, aunque la educación se ha generalizado, su calidad general está decayendo, y que una de las pruebas de ello es la presencia de estudiantes analfabetos (Jackevičius 2013): 1Existe también una concepción aún más amplia de la alfabetización: la capacidad de comprender y utilizar diversos sistemas de signos aplicados distintos del lenguaje, por ejemplo: alfabetización informática (capacidad de utilizar un ordenador y programas de aplicación), alfabetización económica, alfabetización matemática, etc. 192 KALBOS KULTŪRA | 86 Hoy en día, muchos estudiantes escriben muy mal: no solo cometen numerosos errores gramaticales, sino que también les resulta muy difícil expresar sus ideas por escrito. Y esto es natural: al fin y al cabo, la mayoría de las personas no pueden aspirar a formar parte de la élite intelectual, ya sea en las ciencias naturales o en las humanidades. Solo cabría precisar que, para alcanzar la condición de persona alfabetizada, no es necesario aspirar a formar parte de la élite intelectual. Y los cambios que apuntan a un mayor analfabetismo en la sociedad son muy evidentes. Por ejemplo, se presentan los siguientes resultados de los dictados que escriben cada año los estudiantes de primer curso de la Facultad de Telšiai de la Escuela Superior de Žemaitija (Rimkutė 2012: 13–14): Al comparar los dictados de quienes terminaron la escuela secundaria este año o el pasado con los de quienes la terminaron hace más de 12 años, se observa una enorme diferencia: los primeros cometían una media de 22 errores al escribir el dictado, mientras que los segundos cometían 9. ¡Así pues, la alfabetización ha empeorado casi 2,5 veces! La situación ha llegado a tal punto que incluso quienes en su día habían adquirido en la escuela habilidades ortográficas a veces admiten que empiezan a perderlas. Otro problema es el alejamiento de los niños lituanos que crecen en el extranjero del entorno de uso de la lengua lituana escrita y hablada. Hay motivos para preocuparse, porque el analfabetismo se considera una amenaza para el desarrollo de la sociedad: las personas analfabetas no pueden ser libres ni creativas; son una masa de mano de obra barata a la que es fácil manipular2. A veces, el problema de la alfabetización se presenta como una dificultad casi insuperable. Así, Eglė Kanapinskienė, profesora metodóloga de lengua lituana en el Gimnasio de Žiežmariai, dice en una entrevista (Jablonskaitė 2013): El uso de la lengua consta de cuatro partes: leo, escribo, escucho y hablo. En la era de los videojuegos y del ruido de internet, prestar atención al escuchar se vuelve difícil porque no se logra concentrar la atención. Hablar es difícil porque el vocabulario es muy limitado. Escribir es complicado porque no conocemos las reglas y apenas las aplicamos en la práctica. Leer resulta aburrido porque los entretenimientos interactivos eclipsan los libros. Un círculo vicioso. Así pues, tras permanecer durante un tiempo a la sombra de otros problemas educativos, este problema ya ha sido advertido no solo por los especialistas, sino también por toda la sociedad. La cuestión de la alfabetización ha suscitado preocupación al nivel del Ministerio de Educación y Ciencia: tras analizar los resultados del examen estatal de lengua materna lituana de 2009–2012 2 Se observan procesos similares en otras sociedades contemporáneas (por ejemplo, en Gran Bretaña ha suscitado preocupación que los soldados del ejército británico escriban y calculen cada vez peor), pero un análisis detallado de estos procesos excedería el alcance de este artículo. R. MILIŪNAITĖ. Raštingumo problema interneto bendruomenės ir mokytojų akimis 193 y los datos de estudios internacionales sobre alfabetización y competencias lectoras, se elaboró y aprobó el Plan de medidas para mejorar la enseñanza de la lengua lituana y la alfabetización cultural para 2013–2016. Es cierto que también hay opiniones distintas: que tal problema no existe, que se exagera artificialmente y que los principales culpables son quienes establecen los criterios de alfabetización y, en general, las normas lingüísticas (Vaicekauskienė 2013): [...] ¿por qué se concluye que uno de cada tres alumnos nuestros es analfabeto? Porque la alfabetización se evalúa según las normas actuales del lituano estándar, y las normas se entienden de manera bastante restringida e inflexible. [...] Si se evaluara a nuestros alumnos según otros estándares normativos, probablemente diríamos que la alfabetización está aumentando. Sin embargo, como muestran los comentarios a artículos similares, la propia sociedad no parece dispuesta a compartir esta perspectiva; quizá solo les convenga a quienes intentan encontrar una justificación para su propio analfabetismo. ¿Qué determina la aparición del problema de la alfabetización? ¿Qué causas y factores propician que una sociedad que se comunica cada vez más por medios electrónicos —y que, por tanto, parecería que debería estar doblemente alfabetizada— sea incapaz (o no quiera) atenerse a las reglas ortográficas del lituano, cuya vigencia hasta ahora no se ha cuestionado? Basándose en la concepción más restringida y extendida de la alfabetización, a veces denominada también alfabetización funcional, el artículo examina cómo ve la comunidad de internet el problema de la alfabetización: sintetiza las actitudes lingüísticas que afloraron en un debate que tuvo lugar en internet en 2013. También presenta los resultados de una encuesta realizada en 2012 a profesores de lengua y literatura lituanas sobre la alfabetización en la escuela. El estudio de estas actitudes lingüísticas es importante para buscar maneras concretas de reducir el analfabetismo, aunando los esfuerzos de los docentes, los padres de los alumnos y toda la sociedad activa. 2. LA COMUNIDAD DE INTERNET Y LA ALFABETIZACIÓN El 7 de mayo de 2012, el portal de noticias de internet delfi.lt publicó el artículo del periodista Mindaugas Jackevičius «La generación de los analfabetos: los errores ya obligan a rechazar incluso tesis doctorales» (Jackevičius 2012). En él se recogen opiniones similares de docentes, profesores universitarios y lingüistas: la alfabetización de los alumnos y estudiantes está disminuyendo y «en la Universidad de Vilna (VU), considerada la mejor según diversos rankings, se rechazan tesis doctorales por la enorme cantidad de errores». Como una de las causas de esta situación se señala una decisión adoptada en 2002–2003 que perjudicó la enseñanza del lituano como lengua materna en la educación secundaria, al 194 KALBOS KULTŪRA | 86 enseñarlo según metodologías de enseñanza de lenguas extranjeras, dando una importancia excesiva a la función comunicativa de la lengua. Dainora Eigminienė, profesora experta de lengua lituana en el Gimnasio San Cristóbal de Vilna, afirma: [...] la lengua materna es mucho más que cualquier lengua extranjera aprendida y no sirve únicamente para comunicarse. El ser humano piensa el mundo de la manera más natural en su lengua materna. Esta constituye la base de su existencia y una parte importante de su identidad. Por eso, su papel debe ser objeto de reflexión constante. Han pasado diez años y ya tenemos las consecuencias de esa enseñanza «moderna». Por tanto, en la escuela básica hay que volver a una enseñanza sistemática de la lengua, y no a lo que se hace ahora: enseñarla por partes, en segmentos, desarticulando el sistema y sin respetar la continuidad.3 Este artículo recibió más de 600 comentarios. En ellos, los visitantes del portal evaluaron, a partir de su propia experiencia, el estado actual de la alfabetización y reflexionaron sobre las causas que lo habían originado. En los comentarios4, Aistis Ignacio Savukynas, que firmó con nombre y apellido, describió así esta situación: Por cierto, atrevámonos a decir públicamente que hoy no solo son analfabetos los alumnos y estudiantes. ¡Madre mía, cuántos doctores que escriben artículos e incluso libros llenos de faltas han proliferado! Es extraño, pero hoy es más fácil conseguir varios títulos en universidades de todo el mundo... que aprender bien la lengua materna. Así que, por el camino más fácil, simplificamos la puntuación porque a los analfabetos les resulta «demasiado difícil» aprenderla. Por desgracia, difícilmente podíamos esperar otra cosa cuando incluso los escritores han dejado de molestarse en usar mayúsculas o letras lituanas en las redes sociales... Hacerlo todo de la manera más fácil y rápida: ese es un rasgo de la sociedad actual. Algunos comentaristas describen la «falta de esfuerzo» en materia ortográfica como una dejadez generalizada de la gente: Añadiría que somos un país de gente perezosa que no escribe con caracteres lituanos. Da pena verlo: tienen un teclado lituano en casa y no quieren, les da miedo escribir. Porque todos ellos, los que no quieren, mienten. Tienen miedo de mostrar su analfabetismo. Dicen que no tienen un teclado lituano. [...] Creo que también hay otro problema: falta atención y responsabilidad por lo que uno hace. 3 Por cierto, a finales del siglo XX, cuando se empezó a hablar de nuevos métodos de enseñanza, incluida la integración de asignaturas y la importancia del análisis de textos en las clases de lengua lituana, se advirtió algo, pero no se escuchó: «Es importante que esta vinculación fragmentaria de distintos contenidos lingüísticos no destruya la visión global del sistema de la lengua y que tales conexiones fragmentarias conformen por sí mismas un sistema metodológicamente fundamentado. Donde no hay sistema, siempre existe el peligro del caos. [...] El análisis de textos, además de todas sus ventajas, oculta también el riesgo de fomentar una visión caótica de la lengua, e incluso cierta superficialidad, especialmente si dicho análisis es rudimentario y poco meditado» (véase Akelaitis, Labutis 1995: 19, 21). 4 El lenguaje de los comentarios (ortografía, puntuación y gramática) se ha corregido ligeramente, respetando el estilo de sus autores. R. MILIŪNAITĖ. Raštingumo problema interneto bendruomenės ir mokytojų akimis 195 En los últimos años, en el espacio público se ha extendido una actitud nihilista hacia diversos procesos políticos, económicos y sociales que tienen lugar en la sociedad, y esta no deja al margen las cuestiones lingüísticas. Por ello, quienes comentan en Internet señalan como una de las causas importantes del analfabetismo las actitudes lingüísticas negativas de la sociedad, relacionadas con la visión general del Estado, su patrimonio, su presente y su futuro: A la generación actual ya no le importan ni Lituania, ni su lengua, ni su historia; no siente [...] orgullo de ser lituano. No siente que seamos tribus bálticas que han vivido durante milenios y se han unido en un Estado llamado LITUANIA. Algunos comentaristas dicen que no ven sentido en aprender lituano, porque no es un valor («la lengua es solo un medio de comunicación») y, al desaparecer la nación, desaparecerá con ella («el lituano es la lengua de los aborígenes; pronto dejará de existir»; «¿para qué sirve la lengua de un pueblo moribundo?»). Los jóvenes no vinculan su futuro con Lituania y, en el extranjero, tampoco la necesitarán: ¿Y para qué sirve el lituano? En Lituania no hay lugar para los lituanos, y en Londres basta con hablar una lengua extranjera. Al lituano le espera el destino de las lenguas de los indígenas de Norteamérica, pues otras personas vivirán en este territorio. Les mostrarán a sus niños de ojos oscuros las figuras de madera de rūpintojėlis y les hablarán de la cultura primitiva de los aborígenes. Como contrapunto a esas ideas, otros comentaristas señalan que el lituano es una de las lenguas oficiales de la Unión Europea y, por tanto, no es en absoluto inferior a las demás; solo hay que sentirse orgulloso de él, «sobre todo porque cuanto menos lituanos quedamos en el mundo, mayor es el prestigio y el exotismo de saberlo». Es imprescindible cambiar las actitudes negativas generales, y la escuela debe ser la primera en hacerlo. Los docentes deben reunir ejemplos positivos de su entorno sobre la importancia de la alfabetización (y sin duda los hay) y, en los debates con los alumnos —sin sermonear de manera aburrida—, presentar adecuadamente argumentos que motiven el aprendizaje del lituano y, con él, de su ortografía. Quienes comentan también subrayan el entorno lingüístico general desfavorable, en el que cada vez resulta más difícil aprender a hablar correctamente y no perder esa destreza: Las condiciones para aprender lituano son mucho más difíciles que hace 20 años, incluso para un lituano que vive en Lituania: los ordenadores y los teléfonos prácticamente obligan a deformar la ortografía lituana; [...] la escuela ya no logra hacer frente a las metodologías novedosas en medio de tantos cambios. Los padres deberían prestar más atención a la lengua materna de sus hijos. Pero las posibilidades de muchos de ellos son limitadas... 196 KALBOS KULTŪRA | 86 Según los comentaristas, el analfabetismo se ve fomentado por el uso en el espacio público de un lenguaje deficiente y lleno de errores («hoy en día se han vuelto habituales incluso los titulares de artículos con errores, y no precisamente de los difíciles de detectar, como los de puntuación o estilo, sino de los más básicos: de declinación y de escritura de las letras con tilde nasal»): En la prensa no hay más que errores; los presentadores de televisión hablan en quién sabe qué jerga; los libros también están llenos de errores gramaticales y de estilo, y el lenguaje de los políticos ya está por debajo de toda crítica. Los mayores lo traducen todo del ruso, mientras que los jóvenes construyen las frases siguiendo métodos ingleses [...]. [...] mientras sigamos oyendo por la radio y la televisión no la lengua oficial, sino alguna especie de jerga, y se considere que el modelo es la forma de hablar de Algis Greitai, olvidémonos de la alfabetización de la nación... En los comentarios analizados, la lectura se considera una de las condiciones más importantes para formar a una persona alfabetizada5, y el entorno social y cultural actual no fomenta la lectura, así que el bajo nivel de lectura puede considerarse otra de las causas importantes del analfabetismo: ¿Para qué leer un libro si se puede ver una película? Sin embargo, leer libros ejercita la memoria visual; así, incluso sin conocer las reglas ortográficas, se pueden escribir las palabras sin errores. ¿Para qué escribir en internet o en los SMS con letras lituanas, si sin ellas el texto parece mucho más «guay»...? El problema es que los jóvenes no leen libros en absoluto, por lo que no tienen ninguna oportunidad de enriquecer su lenguaje ni de fijar en la memoria ejemplos de escritura correcta. Leer, leer, leer y volver a leer: así nos enseñaban. Así expresaremos nuestras ideas con más facilidad y escribiremos sin errores. ¿Adónde han desaparecido de las escuelas los dictados y las clases de caligrafía? Algunos comentaristas —docentes y padres de alumnos— escriben desde su propia experiencia sobre una política educativa inadecuada («la reforma educativa ya hizo lo suyo; ahora, en la enseñanza secundaria, se dedican pocas clases a la gramática»; al parecer, lo más importante es saber comprender textos, mientras que se producen pocos textos coherentes): ¿Cómo no van a ser analfabetos si en todas las clases de la escuela no hay más que exámenes, exámenes y exámenes, en los que hay que responder sí o no, o rodear un círculo, marcar un más o un menos; es terrible, 5 El estudio internacional de las competencias de los alumnos de quince años PISA, que la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OECD) realiza cada tres años (Programme for International Student Assessment; en 2012 fue implementado en Lituania por el Ministerio de Educación y Ciencia y llevado a cabo por el Centro Nacional de Exámenes), reveló que, en cuanto a las competencias lectoras, Lituania se situaba estadísticamente por debajo de la media entre los 65 países estudiados. También se constató que tienen mayor facilidad para aprender aquellos jóvenes de quince años a quienes sus padres leían libros durante la infancia y, especialmente, en la escuela primaria, con independencia de su situación social (véase Dukynaitė, Stundža 2013; Audenienė 2013). R. MILIŪNAITĖ. Raštingumo problema interneto bendruomenės ir mokytojų akimis 197 y ponen en primer lugar los recursos multimedia, donde los niños ven imágenes, tablas ya hechas y textos, pero escriben y crean poco. También se menciona la incompetencia ocasional de los docentes, se critica la metodología inadecuada para enseñar lituano y sus programas y libros de texto, y los cuadernos de ejercicios se denominan «asesinos de la inteligencia»6. En mi opinión, primero hay que tirar [...] todos los cuadernos de ejercicios, que cuestan caros y no sirven para nada. Hay que volver a los cuadernos: hace 20 años o más escribíamos todo con nuestra propia mano y no nos moríamos; además, todavía escribimos sin errores, o al menos con menos errores que quienes acaban de graduarse. Ahora solo pasan las hojas y escriben una letra cada vez; ¿qué pueden aprender así? El sistema educativo ha caído tan bajo que ya no puede caer más. Cuando una persona escribe una redacción, piensa; cuando responde a preguntas de un examen, lo que cuenta es adivinar la respuesta correcta, no saberla. Como no hace falta analizar redacciones, al terminar la educación superior se convierte en un gran problema escribir sin errores incluso un texto elemental. Cuando en los concursos de radio o televisión se dan premios no por responder correctamente, sino por adivinar, tampoco hace falta estudiar. Como sigo lo que aprende mi hijo, no me sorprenden en absoluto los resultados: el programa actual de lengua lituana y los libros de texto y cuadernos de ejercicios preparados conforme a él para los primeros cursos están destinados a dibujar, recortar, pegar, etc., pero no a escribir (bueno, hay una o tres líneas en una página para rellenar, pero nada más). Por lo que he oído, en las clases «llevan a cabo todo tipo de proyectos» para mejorar las habilidades de comunicación, etc., pero no escriben en absoluto. Le comenté estas observaciones a la profesora, y me respondió que los niños de hoy escriben en el ordenador, que allí también se corrigen los errores, así que ¿para qué tienen que aprender a escribir...? Un alumno se queja de que en el examen de fin de secundaria se evalúan conocimientos y destrezas que no son los que se necesitan en la vida: Miren cómo son nuestros exámenes de lengua lituana de 10.º y 12.º curso. Si en 10.º todavía hay aunque sea unos pocos ejercicios de gramática, en el examen de fin de secundaria NO HAY NADA DE ESO. 6Del mismo modo, se consideran metodológicamente inadecuados los cuadernos de ejercicios de otras asignaturas. Por ejemplo, esta es la opinión de Leonas Narkevičius, profesor experto de matemáticas del gimnasio de la Universidad Tecnológica de Kaunas: «Al comparar los conocimientos de los alumnos de noveno curso de antes y los de ahora, el profesor observó que habían empeorado, y en parte se puede culpar de ello a los cuadernos de ejercicios, a la desaparición de la práctica de copiar textos y al hecho de que los niños ya no leen el texto, sino que escriben automáticamente letras y números. «Los cuadernillos de ejercicios probablemente sean el mayor problema: rellene la letra que falta, los numeritos. Una colega que tiene un hijo en primer curso me contó que en los ejercicios ya viene escrito el enunciado del problema, incluso las operaciones de suma o resta; solo hay que elegir los numeritos. No hay aprendizaje basado en problemas.» (Audenienė 2013). 198 KALBOS KULTŪRA | 86 Claro, otros dirán que puedes sacar 10 puntos por una buena gramática en la redacción. Pero eso es ridículo: de los 100 puntos que puedes obtener en el examen, en el mejor de los casos sacarás 10 puntos por gramática. ¡Y eso solo en la redacción, donde puedes construir tú mismo las frases y, si no sabes alguna palabra, simplemente puedes sustituirla por otra más fácil! El año pasado hice los exámenes y sé que la parte más importante del examen es comprender el texto. Comprender aquello que a veces ni siquiera comprende el propio autor. Otra de las causas del analfabetismo mencionadas por muchos está relacionada con el uso de las tecnologías de la información: El teclado QWERTY, o como se llame, relega las letras lituanas (las nasales y las largas) fuera del alfabeto común, como si esas letras no fueran equivalentes a las demás, sino un añadido del que se puede prescindir... Hay que reconocerlo abiertamente: nuestra falta de comprensión y de previsión sobre el daño que causarían los programas de correo electrónico y los teclados de ordenadores y teléfonos móviles no adaptados al lituano ha provocado, en unos 15 años, un daño difícil de reparar a toda una generación de jóvenes: Los principales culpables del deterioro del lituano son los ORDENADORES. Recuerdo muy bien lo difícil que fue aprender a escribir SIN letras lituanas con los primeros ordenadores y con Internet. Ahora hay que acostumbrarse a lo contrario, pero fijaos en lo incómodo que es tener que configurar constantemente el teclado lituano, mientras que el inglés aparece automáticamente. Entonces, ¿por qué nuestros especialistas informáticos de alto nivel no pueden arreglarlo? Por ejemplo, en Francia sucede lo contrario: se activa automáticamente el teclado francés... [...] cuanto más escriben los niños en el ordenador, menos piensan, porque el ordenador corrige los errores o los señala; por eso, el cerebro deja de trabajar para escribir correctamente y se atrofia. Cuanto menos se escriba en el ordenador en las escuelas, mejor será la situación. Poned a los niños a copiar textos de los libros, cinco páginas por semana, además de las demás tareas, y la situación mejorará. A veces, basándose en estudios sobre la comunicación electrónica de los jóvenes anglófonos, se adopta una postura excesivamente optimista según la cual «escribir mensajes incluso influye positivamente en las habilidades de lectura y la conciencia fonológica», y se sostiene que lo más importante es simplemente distinguir los códigos de habla; sin embargo, se reconoce que el lituano posee características específicas de la escritura (véase Nevinskaitė 2010: 282–283): Por un lado, escribir mensajes también podría tener un efecto positivo en los usuarios del lituano, pues fomentaría la creatividad lingüística de los jóvenes y les brindaría más oportunidades para escribir. Sin embargo, los mayores efectos en el lituano deberían provenir de otros (no característicos del inglés- R. MILIŪNAITĖ. Raštingumo problema interneto bendruomenės ir mokytojų akimis 199 Las características ortográficas (virtuales) —escribir las letras sin signos diacríticos— pueden dificultar la distinción entre vocales breves y largas y hacer que se olviden las reglas ortográficas. Otras lenguas con signos escritos específicos también se enfrentan a los mismos problemas ortográficos derivados del impacto de las tecnologías de la información (véase Wells 2000: 249–272). Por ejemplo, nuestros vecinos más cercanos, los polacos, reaccionan activamente ante esta cuestión a nivel de las instituciones estatales7: Los expertos en lengua polaca iniciaron una campaña para preservar el complejo sistema ortográfico con todos sus signos diacríticos, y afirmaron que, debido a la presión de las TI [...], muchos prescinden de las tildes nasales, los puntos y las vírgulas. La iniciativa, puesta en marcha el jueves por la Comisión Estatal de la Lengua Polaca, forma parte de los actos del Día Internacional de la Lengua Materna de la UNESCO. El nombre de la campaña, «Język polski jest ą-ę» (La lengua polaca es «an» y «en»), difícil de reproducir con un teclado de ordenador corriente que no tenga caracteres polacos, es un recordatorio sarcástico de que todos los signos son importantes en la escritura para comprender correctamente un texto. Sin ellos, el texto pierde parte de su significado y se leería incorrectamente. Según el lingüista Jerzy Bralczyk (Jeży Bralčyk), los signos diacríticos son una marca visual que ayuda a reconocer los textos polacos. Añadió que estos signos tienen significado propio y enriquecen la lengua. No intercambiamos información solo de palabra y por escrito: una gran cantidad de ella fluye por canales digitales, y en el entorno electrónico nos comunicamos de formas mucho más diversas, que pueden estudiarse mediante distintos métodos, entre ellos la «gramática del diseño visual» (véase Liubininė 2012: 74 y la bibliografía allí citada): [...] en el lenguaje de los nuevos medios, la comunicación mediante texto escrito es solo una de las muchas formas de expresar una idea. Cada vez más, los usuarios comparten información no verbal transmitida mediante hipervínculos y se comunican entre sí intercambiando vídeos y grabaciones musicales; sustituyen los comentarios textuales por signos gráficos. Por tanto, una persona también debe tener alfabetización informática: saber manejar herramientas digitales y recibir y transmitir información no solo mediante palabras, sino también por otros medios: imágenes estáticas y en movimiento, y signos sonoros. Sin embargo, la comunicación verbal sigue siendo indudablemente importante, porque en el espacio virtual una proporción mucho mayor de la comunicación que en la era anterior a Internet se realiza por escrito. 7 Véase: Los lingüistas polacos defienden la preservación del complejo sistema ortográfico – www.alfa.lt, 21/02/2013. Disponible en Internet <http://www.alfa.lt/straipsnis/15081716/Lenkijos.kalbininkai.pasisako.uz.sudetingos.rasybos.sistemos.issaugojima=2013-02-21_15-52>. 200 KALBOS KULTŪRA | 86 ¿Qué solución ven los comentaristas de internet en lituano para mejorar la alfabetización? Una idea que los comentaristas suelen difundir es que la ortografía de la lengua lituana es demasiado difícil, que cuesta aprenderla y que, por tanto, habría que simplificarla: ¿Qué es una lengua? Es un medio para transmitir información, oralmente o por escrito. Y, ante todo, debe ser CÓMODA, sencilla y comprensible. Si una lengua es aparatosamente complicada, plagada de [...] las reglas más difíciles e incomprensibles, ¡que se vaya al diablo esa lengua! Hay que perfeccionarla, cambiarla, simplificarla, no exigir que todo el mundo la haya aprendido de memoria de la a a la z. La lengua está al servicio de las personas, y no las personas al servicio de la lengua. Es sintomático que a los comentaristas que entienden de forma tan primitiva la función de la lengua les moleste ante todo escribir las letras con tilde nasal y los signos diacríticos: en la comunicación electrónica ya han debilitado o perdido esas destrezas: Para empezar, habría que eliminar las letras con tilde nasal (seamos pobres, pero sinceros: son completamente innecesarias) y las letras con una marca en forma de tilde encima. ¿Y para qué hacen falta esas letras con tilde nasal? Hasta hoy no lo entiendo: nunca se me dio bien el lituano, y eso no me impidió dedicarme a los negocios. Otros comentaristas se oponen a simplificar así la lengua: ¿Y cómo se simplificarían entonces las matemáticas, la física o la química? Las fórmulas y las leyes no se pueden simplificar; hay que aprenderlas. Lo mismo ocurre con la lengua. Te compras un coche nuevo, repleto de electrónica, y el manual de instrucciones está escrito en una lengua tan «simplificada»: ¿te alegrarías mucho? ¿Y cuánto tiempo te alegrarías de tener una receta del médico escrita en una lengua «simplificada»? En la sociedad existe una actitud responsable y seria hacia la alfabetización, pero apenas se dan a conocer ejemplos positivos: En nuestra empresa, cuando se presenta un nuevo candidato a un puesto, lo primero que recibe es un dictado correspondiente al programa de séptimo curso. Si lo escribe bien, tiene la oportunidad de seguir conversando. Nunca nos hemos equivocado. Puede que algún genio semianalfabeto se nos haya escapado, pero, por lo general, estadísticamente, quien está alfabetizado también es ordenado en otros ámbitos, incluso en el estrictamente profesional. Seguramente hay otros indicadores, pero la cultura lingüística es el más sencillo y fiable. Me cuesta imaginar que una persona normal y sensata tenga dificultades para aprender una lengua, y más aún su lengua materna. De los comentarios a los artículos examinados se desprende que a la sociedad le preocupa la alfabetización y que los comentaristas evalúan desde distintos puntos de vista la situación actual, R. MILIŪNAITĖ. Raštingumo problema interneto bendruomenės ir mokytojų akimis 201 señala numerosas causas del deterioro de la alfabetización; por tanto, el conjunto de los comentarios refleja bastante bien las actitudes más generales de la comunidad de internet respecto a la alfabetización. 3. RESULTADOS DE LA ENCUESTA A DOCENTES DE LITUANO SOBRE LOS PROBLEMAS DE ALFABETIZACIÓN EN LA ESCUELA Quienes mejor pueden evaluar la situación de la alfabetización en las escuelas son los docentes de lituano; quienes llevan más tiempo trabajando también pueden comparar las habilidades de los alumnos de antes con las actuales. Teniendo esto en cuenta, en el Instituto de la Lengua Lituana, antes de empezar a crear una nueva parte del juego educativo de ordenador «Kieti riešutėliai»8, destinada a afianzar las habilidades ortográficas, se realizó una encuesta entre docentes de lituano. Se recibieron 120 respuestas a las ocho preguntas del cuestionario9, procedentes de 95 escuelas lituanas de distintos perfiles (la lista se publica en la página web indicada), cuyos docentes enseñan a alumnos de diversas edades y nacionalidades. Cabe destacar que el contexto del cuestionario permitió a los docentes entender sin ambigüedad, al responder a sus preguntas, que se preguntaba por los trabajos escritos que los alumnos realizan en la escuela y en casa como parte de sus estudios, y no por su comunicación escrita durante el tiempo libre. Así pues, los signos de analfabetismo de los alumnos indicados reflejan la situación oficial de la ortografía en la escuela. Aunque esta encuesta no puede considerarse muy representativa, las respuestas a las preguntas de carácter cualitativo fueron detalladas (se pidió ilustrar las afirmaciones con ejemplos concretos) y revelaron diversos aspectos del problema de la alfabetización. Las respuestas a tres preguntas del cuestionario ya fueron reseñadas y resumidas estadísticamente en el artículo de Saulius Vasiliauskas (Vasiliauskas 2013: 27–31)10; en esta ocasión, 8 El juego de esta serie «Tadas Blinda. Kirčiavimas», creado en 2007, se publicó en un disco compacto. Para más información, véase <http://www.kalbosnamai.lt/index.php?option=com_content&task=view&id=22&Itemid=36>. 9 El cuestionario se publicó en el sitio web del Instituto de la Lengua Lituana «Kalbos namai», en la dirección: <http://www.kalbosnamai.lt/index.php?option=com_content&task=view&id=143&Itemid=69>. 10 Se comentaron las respuestas a las siguientes preguntas del cuestionario: 1) ¿Podría evaluar en términos generales las habilidades ortográficas de sus alumnos? 2) ¿Difieren los errores ortográficos según la edad de los alumnos? ¿De qué manera? 3) ¿Utiliza algún recurso educativo de tecnologías de la información (pruebas interactivas, juegos de ordenador, etc.) para enseñar ortografía? En caso afirmativo, ¿cuáles? 202 KALBOS KULTŪRA | 86 Al analizar las causas del analfabetismo, es importante la opinión de los docentes, expresada al responder a las siguientes preguntas del cuestionario11: ¿Qué errores ortográficos cometen con mayor frecuencia sus alumnos? ¿Qué reglas ortográficas les resulta más difícil aprender a los alumnos? ¿Por qué? ¿Cambiaría alguna regla ortográfica? En caso afirmativo, indique qué reglas cambiaría, por qué y cómo. Tras analizar las respuestas de los docentes, las causas del analfabetismo de los alumnos pueden resumirse así: 1) las reglas ortográficas son complejas o demasiado numerosas: los alumnos no logran comprenderlas todas; 2) los alumnos no tienen dónde escuchar un modelo de pronunciación y carecen de una pronunciación interna correcta, por lo que existe una marcada discrepancia entre su pronunciación y las normas ortográficas; 3) los alumnos no comprenden la lengua como un sistema: a) no reconocen las partes de las palabras ni las categorías gramaticales (esto es especialmente necesario para determinar la base derivativa de las formas de las palabras, en la que se apoyan las reglas ortográficas; compárese: šąla – šąlant, šąlanti; šalti – sušalsiąs); b) no saben encontrar palabras emparentadas para fundamentar las reglas ortográficas (p. ej.: ręsti y rąstas; tęsti, tąsa y tęsti); 4) los alumnos tienen un vocabulario demasiado limitado: a) no perciben la diferencia de significado entre las palabras (p. ej.: gurkti y gurgti, lįsti y lysti); b) confunden palabras similares pero que se escriben de manera diferente (p. ej., mąslus y masalas). A partir de las respuestas a las preguntas mencionadas, se elaboró una lista de los aspectos ortográficos que más dificultades plantean a los alumnos. Esta resultó útil para seleccionar las tareas y los ejemplos concretos del juego de ortografía que se estaba creando. A la pregunta de si cambiarían las reglas ortográficas, algo menos de un tercio (29%), es decir, 35 docentes participantes en la encuesta, respondió que estaría dispuesto a cambiar algunas reglas ortográficas en mayor o menor medida. Por tanto, se puede 11 Las respuestas de los docentes a la pregunta ¿Observa que los hábitos y las modas derivados de las tecnologías de la información (teléfonos móviles, ordenadores) afectan a la ortografía de los alumnos? En caso afirmativo, ¿en qué consiste ese efecto? merecen una atención especial (y un artículo aparte). Revelan la opinión de los docentes sobre el efecto de las TI en la alfabetización de los alumnos y sobre cómo se manifiesta concretamente dicho efecto. En pocas palabras, muchos docentes (87,5%) relacionan precisamente el analfabetismo con la comunicación escrita descuidada y cargada de jerga, muy extendida en el entorno digital. Es probable que las estadísticas de los distintos grupos de edad de los alumnos fueran algo diferentes. R. MILIŪNAITĖ. Raštingumo problema interneto bendruomenės ir mokytojų akimis 203 Cabe pensar que unas reglas ortográficas inadecuadas son una de las causas del analfabetismo señaladas indirectamente. ¿De qué reglas y casos ortográficos se trata? Dado que los docentes describieron libremente las dificultades y las reglas ortográficas, en la tabla que se presenta las respuestas se han unificado y sistematizado, y los ejemplos se han seleccionado entre las respuestas de los cuestionarios atendiendo a los más representativos y recurrentes. TABLA. Reglas ortográficas que, en opinión de los docentes, deberían modificarse y argumentos a favor del cambio Caso ortográfico12 Argumentos a favor del cambio13 1. Uso de las letras con tilde nasal (en general) 1) [...] reduciría el número de reglas para que, una vez establecido un sistema, los alumnos pudieran aprender tres reglas. Por ejemplo, una regla para cuándo se escribe una letra con tilde nasal en la raíz; otra para cuándo se escribe en la terminación; y una tercera para las palabras cuya ortografía hay que memorizar (ąsa, Kęstutis, žąsis, etc.). 2) Eliminaría el uso de las vocales con tilde nasal en la raíz. Si un sonido se pronuncia exactamente igual en las palabras kasa y kasnis, ¿qué sentido tiene representarlo con letras diferentes? 3) [Propondría cambiar] las normas relativas a palabras antiguas poco frecuentes cuya raíz lleva vocales con tilde nasal por razones ortográficas históricas. 4) Suprimir las excepciones y las reglas ortográficas que se aplican solo a unas pocas palabras. 2. Uso de las letras con tilde nasal en las raíces de los verbos en presente y de las formas derivadas de estos 1) Solo los alumnos más aventajados aplican correctamente esta regla ortográfica; todos los demás o no escriben ninguna letra con tilde nasal, o escriben ą en cualquier tiempo verbal si oyen una vocal larga (šąla, bąla, bet nubalęs). 2) Es difícil explicar a los alumnos por qué [se necesita una letra con tilde nasal] solo en presente. Al escribir, no prestan atención a las formas verbales. 3) Memorizamos los verbos que llevan letras con tilde nasal solo en presente. Esto requiere mucho tiempo y esfuerzo; propondría simplificar la ortografía y escribir sin esas letras. En otros casos, por ejemplo, kęsti, siųsti, lįsti, grįžti, propondría mantener la escritura tradicional. 12 Los casos se presentan en orden descendente según la frecuencia con que aparecen en las respuestas de los docentes; el segundo caso y, en parte, el cuarto se incluyen por su objeto en el primero, pero los docentes los mencionaron por separado, lo que muestra que el uso de las letras con tilde nasal, especialmente en las raíces verbales, plantea las mayores dificultades a los alumnos. 13 Los argumentos se presentan tal como fueron formulados en las respuestas de los profesores (no todas las respuestas estaban argumentadas). 204 KALBOS KULTŪRA | 86 Caso ortográfico Argumentos a favor del cambio 4) Aquí nada alterna; a los alumnos les cuesta explicarlo con argumentos, y luego esto se repite en la escritura de los participios y gerundios: šąla – šaląs, šalanti, šąlant y šalo – šalęs, šalusi, šalus. ¿Qué diferencia hay? No es como gražinti (embellecer) y grąžinti (devolver una deuda). Al menos aquí se puede explicar de manera convincente por qué hace falta la vocal nasal. 3. Escritura de las partículas juntas y por separado 1) Reglas más sencillas, para que no haya tantos casos. 2) Escribiría Kurgi como kas gi, porque kur puede entenderse como el caso locativo de kas, que se declina. 3) Muchos alumnos no llegan a aprender las reglas ortográficas de las partículas ne, gi ni siquiera al terminar la escuela. 4) Los niños tienen que empollar. 4. Vocal de la raíz de los verbos y de sus formas derivadas, cuando a o e alternan con e Cambiaría la ortografía de las palabras graso, gresia; drasko, dreskia. De hecho, muchísimos alumnos se equivocan al escribir estas palabras o palabras de la misma familia (atgrasus, grasinimas), incluso cuando la vocal de la raíz es breve. 5. Vocal de la raíz de la tercera persona del futuro de los verbos Intenté simplificar [...] el acortamiento de las vocales en la raíz de la tercera persona del futuro. La ortografía es complicada y no influye mucho en el significado de las palabras. 6. Alternancia de las vocales de la raíz de los verbos Unificaría la regla, porque a los alumnos no les queda más remedio que aprenderlo de memoria (įgristi, įgrysta, įgriso). 7. Ortografía de la consonante j 1) Veo muchos problemas en la ortografía de palabras con j: en las palabras lituanas hay que escribir j, mientras que en las internacionales se pronuncia, pero no se escribe. Los alumnos avispados lo «empollan» de memoria y se lo saben, pero quienes tienen dificultades... En fin, unificaría la regla. 2) Simplificaría la ortografía de j. ¿Por qué milijonas lleva j y stadionas no lleva j? ¿Por qué? ¿Cómo explicarlo? En los libros de texto pone que milijonas es una palabra antigua y stadionas no. En la palabra herojiškas hay que escribir j, pero en heroizmas no, por el origen de los sufijos; mucha gente no distingue qué sufijo es lituano. No queda más que «empollárselo» y olvidarlo después. R. MILIŪNAITĖ. Raštingumo problema interneto bendruomenės ir mokytojų akimis 205 Caso ortográfico Argumentos para el cambio 8. La escritura de las vocales a, e después de j Unificaría la ortografía de javai, jazminai, ajerai, jerubė, deja, beje después de j. 9. Las letras nasales en las terminaciones de las formas pronominales Simplificaría o suprimiría […] las reglas ortográficas de las terminaciones de las formas pronominales (donde se duplican las letras nasales). 10. Mayúsculas y minúsculas Probablemente simplificaría los casos de uso de las mayúsculas. Sin duda, son demasiados y demasiado complejos de aplicar (sobre todo para los alumnos de los cursos inferiores). 11. Escritura de nombres extranjeros Solo cambiaría la escritura de los nombres y apellidos de otras nacionalidades. Creo que hay que escribirlos tal como los pronunciamos nosotros, como antes, porque cuando los encontramos escritos en la lengua original, no sabemos cómo leerlos. 12. Casos aislados Baikštus y baugštus. Sujudo – sąjūdis; patvino – potvynis, pero ¿por qué nusmuko – nuosmukis lleva u breve? De los 35 profesores que estarían dispuestos a cambiar en alguna medida las reglas ortográficas, dos tercios señalan la escritura de las letras nasales, tanto como problema general como en algunos de sus casos más difíciles (especialmente en las raíces de los verbos en presente). Así pues, el 15,8% de los profesores encuestados querría cambiar, al menos parcialmente, la escritura de las letras nasales. Algunos profesores creen que no es necesario cambiar las reglas, salvo quizá un par de casos menores: Creo que las reglas se han elaborado de acuerdo con un sistema lingüístico bien pensado. Dominarlas significa tener buena memoria y ser una persona culta. No propongo cambiarlas, salvo revisar la escritura de las partículas, tanto juntas como separadas. […] No cambiaría las letras nasales de la ortografía histórica; no «falsearía» nuestra lengua antigua: si ąžuolas pierde la letra nasal, quienes llevan ese nombre también se convertirán en alisos. Dos docentes propusieron no cambiar las reglas, sino liberalizar en algunos casos las normas de evaluación, es decir, no considerar todo error ortográfico: Cambiaría las normas de evaluación de los dictados en beneficio de los alumnos. No veo en absoluto una falta grave que un niño se confunda con las formas verbales de los tiempos y escriba susąlęs. No le bajo la nota. Me resultaría difícil cambiarlas, salvo quizá liberalizarlas, sin prestar atención a dónde escribió esa partícula gi y cosas por el estilo. 206 KALBOS KULTŪRA | 86 Quizá la petición más frecuente de los docentes sea unificar, simplificar la escritura de algunos casos y reducir las excepciones. Sin embargo, los argumentos expuestos por los docentes muestran que ellos mismos no siempre han comprendido del todo el sistema ortográfico: a veces solo ven formas aisladas y no entienden las relaciones entre ellas. Habría que distinguir entre los aspectos ortográficos que dependen de un acuerdo (por ejemplo, el uso de mayúsculas y minúsculas, y la escritura de palabras juntas o separadas; sin duda hay aquí cuestiones que deben ordenarse) y aquellos en los que las normas ortográficas están determinadas por el sistema de la lengua. Es más sencillo cambiar las normas convencionales si se reflexiona bien sobre el procedimiento para modificarlas. Sin embargo, por ejemplo, si se suprimieran las letras con tilde nasal de las raíces de los verbos en presente, lo primero que se alteraría sería la pronunciación de estas formas, pues la ausencia de la tilde nasal indica que en una sílaba átona a, e deben pronunciarse brevemente. No debe perderse de vista que la duración de las vocales del presente de este grupo de verbos es inherente (es decir, se conserva también en las sílabas átonas) y que las letras con tilde nasal reflejan la evolución del sistema fónico de la lengua lituana. Aunque en el uso actual del lituano se observa, en general, una clara tendencia a acortar las vocales largas en sílabas átonas, al menos hasta convertirlas en semilargas (esto no está codificado como norma de pronunciación de la lengua estándar), sin estudios más amplios es difícil decir hasta qué punto está extendido el acortamiento de la antigua vocal nasal en una sílaba átona, por ejemplo, [šalù]. Al menos algunas personas todavía pronuncian estas vocales como largas o, como mínimo, semilargas. Si se prescindiera de las letras con tilde nasal, también se alteraría la acentuación de estas formas, especialmente de las formas con prefijo; compárese: šąla, šàlù – nešąla, nešàlù, *šàla, šàlù – *nèšala, nèšalu (como kãla, kalù – nèkala, nèkalu); bãla – išbãla, *bãla – *išbala (como mãla – išmala). Estos verbos tendrían entonces que pasar a otro tipo de conjugación, por lo que se producirían cambios en la estructura gramatical: šąla – šalo → šala – šalė (como kala – kalė) → nešala – nešalė. No debería hacerse un gran problema de la ortografía de las formas de este grupo verbal, porque hay pocos verbos de este tipo que se usen activamente y, más aún, las formas de presente son escasas en el uso. Para la escuela bastaría con aprender una lista de diez u once, o incluso menos (hace 40 años se enseñaban más o menos así: šąla, bąla, sala; gęsta, glęžta, mažta; šąšta, tęžta, tręšta; klęra, gvėra), sin sobrecargar a los alumnos con ejercicios basados en ejemplos artificiales de ortografía, construidos expresamente14. 14 Para más contraargumentos sobre el cambio de la escritura de las vocales con tilde nasal, véase la información de la Comisión Estatal de la Lengua Lituana sobre las conclusiones del grupo de trabajo creado para revisar las reglas ortográficas: «Se examinó la escritura de šala, bala, gesta, mažta...», 2008 05 27. Disponible en internet: <http://www.vlkk.lt/lit/naujienos/naujiena.1068.htm>. R. MILIŪNAITĖ. Raštingumo problema interneto bendruomenės ir mokytojų akimis 207 En un aspecto los docentes tienen toda la razón al decir que quienes elaboran las tareas escolares a veces se divierten demasiado presentando palabras o formas ortográficas raras, arcaicas, en desuso y ya irrelevantes: krešta, tevas, blęsti y otras similares. Estas palabras y su ortografía deberían reservarse para olimpiadas o concursos, en vez de presentarse como materia que hay que aprender para la práctica lingüística cotidiana. CONCLUSIONES 1. El estudio de las actitudes lingüísticas de la comunidad de internet y de la postura de los docentes ante los problemas de alfabetización pone de manifiesto las principales causas del analfabetismo, tanto externas —que se desarrollan en la sociedad— como internas —que surgen en el sistema educativo—: a) actitudes lingüísticas negativas en la sociedad; b) un entorno lingüístico desfavorable; c) la influencia negativa de las tecnologías de la información; d) una política educativa irreflexiva y una metodología deficiente para la enseñanza de la lengua lituana. Ninguna de estas causas debe absolutizarse, pero todas señalan los ámbitos que requieren la mayor atención por parte del Estado y en el marco de su política educativa. 2. Las respuestas de los docentes a las preguntas del cuestionario examinadas en el artículo muestran que las causas del analfabetismo no pueden atribuirse, ni mucho menos, únicamente a la influencia negativa de las tecnologías de la información, que es la que más suele destacarse. Aunque existe una relación directa entre el uso de medios de comunicación electrónicos (teléfonos móviles, teclados de ordenadores y tabletas) y algunos problemas ortográficos (por ejemplo, la omisión de las tildes nasales y otros signos diacríticos), muchas dificultades ortográficas de los alumnos se deben a la abundancia de reglas y excepciones y, sobre todo, a la incapacidad de comprender el sistema de la lengua. 3. Las reflexiones presentadas por los docentes sobre la modificación o precisión de algunas reglas ortográficas deben evaluarse críticamente y tenerse en cuenta al examinar las normas ortográficas y su codificación, así como al elaborar materiales didácticos y mejorar la metodología de enseñanza de la ortografía. 4. Es necesario procurar que los recursos didácticos sonoros utilizados en las escuelas (obras literarias narradas, películas educativas, juegos didácticos, etc.) se ajusten al modelo de pronunciación del lituano estándar; por ello, para conocer la situación actual, se necesitan estudios en este ámbito. 208 KALBOS KULTŪRA | 86 5. Los profesores de lituano necesitan el apoyo profesional de especialistas en ortografía y una colaboración mutua basada en estudios exhaustivos sobre el nivel de alfabetización de los alumnos y sus cambios. LITERATŪRA Akelaitis G., Labutis V. 1995: Apie integraciją, teksto analizę ir lietuvių kalbą mokykloje. – Gimtoji kalba 8–9, 18–21. 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Such problems are especially common in those languages which have a greater or lesser number of characters of different type in comparison to the English language dominating online. The survey of language attitudes of the Internet community and the approach of teachers towards the problems of literacy (based on the comments of online articles and the survey of Lithuanian language teachers) reveals the principal external reasons of illiteracy developing in society as well as internal reasons of illiteracy evolving in the system of education: 1) negative language attitudes in society, 2) unfavourable linguistic environment, 3) negative impact of information technologies, 4) inconsiderate education policy and faulty methodology of Lithuanian language teaching. None of the above reasons should be considered absolute; nevertheless, they indicate the areas requiring most attention at the level of the state and its education policy. The answers of teachers to the questions of the questionnaire analysed in the article show that the reasons of illiteracy cannot be associated solely with the negative impact of information technologies, which get into the centre of attention these days. Even though there is a direct correlation between the use of electronic communications (mobile phones, computer and tablet keyboards) and certain spelling difficulties (for example, omission of nasal letters and other diacritical signs), a lot of difficulties of spelling faced by pupils derive from the abundance of rules and exceptions and, most importantly, the inability to comprehend the language system. 210 KALBOS KULTŪRA | 86 The considerations of teachers regarding the change or correction of certain spelling rules presented in the article should be evaluated critically and taken into account in the consideration of spelling norms and their codification as well as in the development of teaching aids and the improvement of the methodology for the teaching of spelling. The considerations of Lithuanian language teachers on illiteracy, its causes and specific manifestations in pupils’ written works show that teachers themselves are in need of professional assistance of spelling specialists and mutual cooperation based on in-depth studies of the situation of pupils’ literacy and its changes. KEYWORDS: orthography, language attitudes, language acquisition, codification. RITA MILIŪNAITĖ Lietuvių kalbos institutas Petro Vileišio g. 5, LT-10308 Vilnius [email protected] R. MILIŪNAITĖ. Raštingumo problema interneto bendruomenės ir mokytojų akimis 211