Descrição do Modelo de Negócio AgroVila

Descrição do Modelo de Negócio AgroVila Draft 1 Pacote de Trabalho 4 - Sustentabilidade do Projeto Atividade 4.2 - estudo de um modelo de negócio que rentabilize a plataforma AgroVila 22/10/2024 www.agrovila.org PT4: A4.2 1. Atividades Desenvolvidas 2. Segmentos de Clientes 3. Proposta de Valor 3.1. Fatores Chave de Compra 3.2. Fatores Chave de Concorrência 3.3. Definição de Atributos Competitivos 3.4. Curva de Valor 4. Outros Atores da plataforma 5. Canais 6. Envolvimento com Clientes e Beneficiários 7. Recursos-Chave 8. Atividades-Chave 9. Parcerias-Chave 10.Estrutura de Custos 11.Fontes de Rendimento 12.Governança 13.Fluxo de Pagamentos, Logístico e de Serviços 14.Trabalho Futuro Conteúdos Canvas do Modelo de Negócio 1. Atividades Desenvolvidas PT4: A4.2 1. Grupos Focais –auscultar as necessidades de produtores e consumidores em vários pontos de Portugal Continental. 2. Personas e Mapas de Empatia –caracterização dos principais stakeholders com base na análise de conteúdo aos Grupos Focais. 3. Benchmarks a outros players –análise à concorrência direta e indireta, quer ao nível das plataformas como ao nível dos LSP (Logistics Service Providers) e PSL (Payment Service Providers). 4. Questionários a produtores e consumidores –testar a aceitação de determinados cenários considerados para a proposta final de modelo de negócio. Grupos Focais Personas Benchmarks Questionários 2. Segmentos de Clientes PT4: A4.2 1. Produtores Familiares - definir conceito de produtor familiar ao abrigo da legislação portuguesa (grupo de direito). 2. Consumidores - são os consumidores finais (B2C), conscientes e sensibilizados para a produção e consumo sustentável, bem como outros clientes institucionais (B2B), tais como cantinas escolares ou pequenos negócios locais. Persona –Consumidor (GF Algarve) Mapa de Empatia –Produtora (GF Torres Vedras) 3. Proposta de Valor PT4: A4.2 Concorrentes: •Comércio Local –frutarias, mercearias, mercados, entre outros. •Grandes Superfícies Comerciais –hipermercados e supermercados. •Plataformas Semelhantes –Hortee, Equal Food, Reforma Agrária, Prove, entre outros. Comércio Local Grandes Superfícies Comerciais Plataformas Semelhantes 3. Proposta de Valor 3.1. Fatores Chave de Compra PT4: A4.2 Os Fatores Chave de Compra (FCC) são os critérios mais importantes que influenciam a decisão de um consumidor/produtor ao adquirir um produto ou serviço. Trata-se dos elementos que os clientes consideram prioritários e determinantes no processo de escolha. Compreender esses fatores é essencial para desenvolver estratégias de negócio eficazes. Fatores Chave de Compra - Consumidores Análise de Concorrentes Comércio de Proximidade Grandes Superfícies Plataformas semelhantes (F2F) Qualidade dos produtos Alta Variável Alta Qualidade do serviço Variável Alto Variável Responsabilidade Social Variável Média Variável Transparência Baixa Baixa Alta Sustentabilidade Variável Baixa Alta Proximidade Alta Baixo Média Métodos de Entrega Baixa Alta Variável Simpatia Alta Variável Variável Variedade de produtos Baixa Alta Variável Preço dos produtos Alto Baixo Variável Serviço pós-venda Variável Alto Variável Métodos de Pagamento Médio Alta Variável Fatores Chave de Compra - Produtores Análise de Concorrentes Comércio de Proximidade Grandes Superfícies Plataformas semelhantes (F2F) Preço pago ao produtor Intermédio Baixo Alto Apoio Logístico Baixo Alta Variável Prazo de pagamento Variável Alto Baixo Visibilidade no mercado Baixa Alta Variável Valorização do Produto Variável Baixa Alta Poder negociação Intermédio Baixo Alto Volume de vendas Baixo Alto Baixo Responsabilidade Social Variável Baixa Variável Transparência Baixa Baixa Alta Valorização do ciclo de produção Variável Baixa Alta Serviço pós-venda Variável Alto Variável Exemplo FCC Consumidores Exemplo FCC Produtores 3. Proposta de Valor 3.2. Fatores Chave de Concorrência PT4: A4.2 Os Fatores Chave de Concorrência (FCCa) são os elementos que determinam a capacidade de uma organização competir com sucesso no mercado. Trata-se dos aspectos críticos que influenciam a posição competitiva de uma organização em relação aos seus concorrentes. Compreender esses fatores é crucial para desenvolver estratégias competitivas eficazes e sustentar vantagens competitivas. Fatores Chave de Concorrência - Consumidores Alta qualidade dos produtos Qualidade certificada e irrepreensível Elevada responsabilidade social Transparência do negócio Práticas sustentáveis a nível ambiental, de relacionamento com produtores e comunidade Relações de proximidade com o cliente Vários métodos de entrega e celeridade Simpatia máxima Grande catálogo de produtos Preço justo e competitivo Equipas e processos de apoio ao cliente bem estabelecidos Vários métodos de pagamento Fatores Chave de Concorrência - Produtores Remuneração ao produtor Serviço logístico Tempo de espera pelo pagamento pós venda Exposição do produto no mercado Conteúdo informativo Capacidade de negociação de preços Capacidade de escoamento Elevada responsabilidade social Transparência do negócio Valorização de técnicas de produção sustentáveis e que respeitem os ciclos da terra Equipas e processos de apoio ao cliente bem estabelecidos Exemplo FCCa Consumidores Exemplo FCCa Produtores 3. Proposta de Valor 3.3. Definição de Atributos Competitivos PT4: A4.2 Com base nos FCCa, aplicamos a Estratégia Oceano Azul (EOA). A EOA é uma técnica que visa criar um novo espaço de mercado inexplorado, tornando a concorrência irrelevante. Ao invés de competir em mercados saturados (oceano vermelho), focamo-nos na inovação de valor para oferecer produtos ou serviços únicos (oceano azul). Exemplo EOA Consumidores Exemplo EOA Produtores Estratégia Oceano Azul - Consumidores Fatores Competitivos para o Consumidor (a) Preço justo (b) Qualidade do serviço (c) Qualidade dos produtos (d) Envolvimento comunitário (e) Responsabilidade social (f) Apoio ao cliente (g) Transparência (h) Variedade da oferta 1. Eliminar 2. Aumentar (a) Preço justo (b) Qualidade do serviço (c) Qualidade dos produtos (e) Responsabilidade social (f) Apoio ao cliente (g) Transparência (h) Variedade da oferta 3. Reduzir 4. Criar (a) Competição interna (d) Envolvimento comunitário Estratégia Oceano Azul - Produtores Fatores Competitivos para o Produtor (a) Complexidade das operações (b) Preço justo (c) Poder de negociação (d) Volume de vendas (e) Transparência (f) Responsabilidade social (g) Apoio ao cliente (h) Conteúdo informativo 1. Eliminar 2. Aumentar (b) Preço justo (d) Volume de vendas (e) Transparência (f) Responsabilidade social (g) Apoio ao cliente 3. Reduzir 4. Criar (a) Complexidade das operações (c) Poder de negociação (h) Conteúdo informativo 3. Proposta de Valor 3.4. Curva de Valor PT4: A4.2 ACurva de Valor (CV) é uma ferramenta visual utilizada para mapear a posição competitiva de uma organização em relação aos seus concorrentes, com base na EOA. A CV ilustra o desempenho de uma organização em vários critérios importantes para os clientes, destacando as áreas onde a organização se diferencia ou assemelha aos concorrentes. Exemplo CV Consumidores Exemplo CV Produtores AgroVila Plataformas semelhantes Concorrência direta Hipermercados Concorrência indireta Comércio Proximidade Concorrência indireta 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 3. 4. Preço justo 2. Envolvimento comunitário Fator Muito Alto Avaliação do Fator Muito Baixo Variedade da oferta Apoio ao cliente Qualidade do serviço Transparência Qualidade dos produtos Competição interna Responsabilidade social 7. Recursos-Chave •Plataforma digital –ativo central de toda a estratégia emetodologia AgroVila. •Recursos humanos –gestores da plataforma digital eda relação com intervenientes. •Parceiros –conjunto de parceiros que fornecerão importantes recursos ao AgroVila, tais como RH,infraestrutura,informação,conhecimento edivulgação; contribuirão para o melhoramento da proposta de valor para as comunidades/vilas. •Dados –utilizados para segmentação de campanhas promocionais e definição de eventuais estratégias de negócio. PT4: A4.2 Plataforma Digital Recursos Humanos Parceiros Dados 8. Atividades-Chave PT4: A4.2 •Desenvolvimento e manutenção da plataforma –melhoria contínua emanutenção da plataforma, assegurando a inovação e normal funcionamento das operações. •Gestão e apoio ao cliente (produtor e consumidor) –apoio nos processos de negócio por resposta a pedidos de informação ou reclamações. •Gestão de parcerias –desenvolvimento e gestão do relacionamento com parceiros. •Gestão das comunidades/vilas –dinamização de eventos sociais ecomunitários; desenvolvimento de novas comunidades/vilas. •Controlo de Qualidade –implementação de um sistema de garantia de qualidade dos processos de compra e venda. Desenvolvimento e Manutenção da Plataforma Gestão e Apoio ao Cliente Gestão de Parcerias Gestão das Comunidades/Vilas Controlo de Qualidade 8. Atividades-Chave PT4: A4.2 Observação e acompanhamento de grupo de consumo – Campo d’Ourique Grupo Focal com consumidores - Coimbra Grupo Focal com produtores - Algarve Grupo Focal com produtores –Vila Real 9. Parcerias-Chave PT4: A4.2 •CL,PPK eFacilitadores. •Patrocinadores –fundamentais para assegurar a viabilidade esustentabilidade financeira do projeto. •Organizações de Desenvolvimento Local –dinamizadores do projeto a nível local, junto das suas comunidades eárea de influência. •Comunidade de software AgroVila –comunidade de desenvolvedores de software, que criariam um modelo de negócio open-source em torno do software AgroVila. •Prestadores de Serviços de Logística - encarregues pelas entregas de longa distância, quando estas não podem ser asseguradas por facilitadores-estafetas. CL, PPK e Facilitadores Patrocinadores Organizações de Desenvolvimento Local Comunidade de software AgroVila Prestadores de Serviços de ´Logística 10. Estrutura de Custos PT4: A4.2 •Marketing –custos associados à divulgação epublicitação do projeto AgroVila, offline e online. •Custos com RH –encargos com aequipa AgroVila. •Custos Operacionais –custos operacionais inerentes ao desenvolvimento do negócio AgroVila. •Desenvolvimento e manutenção da plataforma - custos de TI com odesenvolvimento técnico emanutenção da plataforma AgroVila. Marketing Custos com RH Custos Operacionais Desenvolvimento e Manutenção da plataforma 11. Fontes de Rendimento PT4: A4.2 •Subscrições –valor mensal a cobrar aos produtores e/ou consumidores, para acesso à plataforma. •Comissão por Venda –valor cobrado pelo aos produtores sobre cada venda via plataforma. •Quotas –valor anual cobrado aos utilizadores para que possam ser membros da comunidade AgroVila e com isso usufruir de benefícios exclusivos. •Taxa de Serviço - valor a cobrar aos facilitadores sempre que estes sejam solicitados. •Publicidade –publicidade externa dentro da plataforma AgroVila (e.g. Google AdSense ou negociação caso-a-caso com lojas especializadas). •Patrocínios –recurso a financiamento privado (mecenas, doadores…). Subscrições Comissão por Venda Quotas Taxa de Serviço Publicidade Patrocínios 11. Fontes de Rendimento PT4: A4.2 Exemplo Simulação - Cenário Base Fonte de rendimento Fórmula Variáveis Valor mensal Notas Subscrição mensal núm_utilizadores*v alor_subscrição 300*10 3000€ Ref. valor subscrição: benchmark concorrentes Publicidade genérica (AdSense) impressões*ctr*cp c 5000*0.30*0.30 450€ Ref. CTR (click-through-rate) e CPC (cost-per-click): https://www.wordstream.com/ blog/ws/2016/02/29/googleadwords-industry-benchmarks Publicidade específica núm_contratos*cu sto_contrato 4*200 800€ Ref.: valores jornal Expresso https://sdistribution.impresa.pt /data/content/binaries/8f9/76c/ 2ae60789-a8fe-4a37-8d9ac7054c7486b8/TabelaPublicidade-Expresso2021.pdf Comissão por venda núm_vendas*ticket _médio*comissão_ venda 500*13.69*0.05 342.25€ Ref. ticket médio: estudo económico-financeiro Ref. comissão venda: benchmark concorrentes Comissão B2B (cantinas) núm_cantinas*tick et_médio*comissã o 2*490*0.05 49.00€ Ref. necessidades fornecimento cantinas: estudo económico-financeiro Quotas núm_cooperadore s*quota_mensal 300*1 300€ Ref. cooperadores: benchmark e estudo económico-financeiro Taxa de serviço (facilitadores) núm_participações _facilitadores*taxa _serviço 200*0.50 100€ Ref. taxa serviço: Uber https://eco.sapo.pt/2018/08/02 /quanto-ganha-um-motoristada-uber-e-taxi-metro-eautocarro/ Fonte de rendimento Fórmula Variáveis Valor mensal Notas Subscrição mensal núm_utilizadores*v alor_subscrição 100*5 500€ Ref. valor subscrição: benchmark concorrentes Publicidade genérica (AdSense) impressões*ctr*cp c 2500*0.20*0.20 100€ Ref. CTR (click-through-rate) e CPC (cost-per-click): https://www.wordstream.com/ blog/ws/2016/02/29/googleadwords-industry-benchmarks Publicidade específica núm_contratos*cu sto_contrato 2*150 300€ Ref.: valores jornal Expresso https://sdistribution.impresa.pt /data/content/binaries/8f9/76c/ 2ae60789-a8fe-4a37-8d9ac7054c7486b8/TabelaPublicidade-Expresso2021.pdf Comissão por venda núm_vendas*ticket _médio*comissão_ venda 200*10*0.03 60€ Ref. ticket médio: estudo económico-financeiro Ref. comissão venda: benchmark concorrentes Comissão B2B (cantinas) núm_cantinas*tick et_médio*comissã o 1*490*0.05 24.50€ Ref. necessidades fornecimento cantinas: estudo económico-financeiro Quotas núm_cooperadore s*quota_mensal 100*1 100€ Ref. cooperadores: benchmark e estudo económico-financeiro Taxa de serviço (facilitadores) núm_participações _facilitadores*taxa _serviço 50*0.50 25€ Ref. taxa serviço: Uber https://eco.sapo.pt/2018/08/02 /quanto-ganha-um-motoristada-uber-e-taxi-metro-eautocarro/ Fonte de rendimento Fórmula Variáveis Valor mensal Notas Subscrição mensal núm_utilizadores*v alor_subscrição 500*10 5000€ Ref. valor subscrição: benchmark concorrentes Publicidade genérica (AdSense) impressões*ctr*cp c 10000*0.51*0.4 1 2091€ Ref. CTR (click-through-rate) e CPC (cost-per-click): https://www.wordstream.com/ blog/ws/2016/02/29/googleadwords-industry-benchmarks Publicidade específica núm_contratos*cu sto_contrato 4*400 1600€ Ref.: valores jornal Expresso https://sdistribution.impresa.pt /data/content/binaries/8f9/76c/ 2ae60789-a8fe-4a37-8d9ac7054c7486b8/TabelaPublicidade-Expresso2021.pdf Comissão por venda núm_vendas*ticket _médio*comissão_ venda 600*20*0.08 960€ Ref. ticket médio: estudo económico-financeiro Ref. comissão venda: benchmark concorrentes Comissão B2B (cantinas) núm_cantinas*tick et_médio*comissã o 5*600*0.08 240€ Ref. necessidades fornecimento cantinas: estudo económico-financeiro Quotas núm_cooperadore s*quota_mensal 500*5 2500€ Ref. cooperadores: benchmark e estudo económico-financeiro Taxa de serviço (facilitadores) núm_participações _facilitadores*taxa _serviço 400*0.50 200€ Ref. taxa serviço: Uber https://eco.sapo.pt/2018/08/02 /quanto-ganha-um-motoristada-uber-e-taxi-metro-eautocarro/ Exemplo Simulação - Cenário Pessimista Exemplo Simulação - Cenário Otimista 11. Fontes de Rendimento PT4: A4.2 Fonte de rendimento Fórmula Variáveis Valor mensal Notas Subscrição mensal núm_utilizadores*v alor_subscrição 100*5 500€ Ref. valor subscrição: benchmark concorrentes Publicidade genérica (AdSense) impressões*ctr*cp c 2500*0.20*0.20 100€ Ref. CTR (click-through-rate) e CPC (cost-per-click): https://www.wordstream.com/ blog/ws/2016/02/29/googleadwords-industry-benchmarks Publicidade específica núm_contratos*cu sto_contrato 2*150 300€ Ref.: valores jornal Expresso https://sdistribution.impresa.pt /data/content/binaries/8f9/76c/ 2ae60789-a8fe-4a37-8d9ac7054c7486b8/TabelaPublicidade-Expresso2021.pdf Comissão por venda núm_vendas*ticket _médio*comissão_ venda 200*10*0.03 60€ Ref. ticket médio: estudo económico-financeiro Ref. comissão venda: benchmark concorrentes Comissão B2B (cantinas) núm_cantinas*tick et_médio*comissã o 1*490*0.05 24.50€ Ref. necessidades fornecimento cantinas: estudo económico-financeiro Quotas núm_cooperadore s*quota_mensal 100*1 100€ Ref. cooperadores: benchmark e estudo económico-financeiro Taxa de serviço (facilitadores) núm_participações _facilitadores*taxa _serviço 50*0.50 25€ Ref. taxa serviço: Uber https://eco.sapo.pt/2018/08/02 /quanto-ganha-um-motoristada-uber-e-taxi-metro-eautocarro/ Exemplo Simulação - Cenário Pessimista 11. Fontes de Rendimento PT4: A4.2 Exemplo Simulação - Cenário Base Fonte de rendimento Fórmula Variáveis Valor mensal Notas Subscrição mensal núm_utilizadores*v alor_subscrição 300*10 3000€ Ref. valor subscrição: benchmark concorrentes Publicidade genérica (AdSense) impressões*ctr*cp c 5000*0.30*0.30 450€ Ref. CTR (click-through-rate) e CPC (cost-per-click): https://www.wordstream.com/ blog/ws/2016/02/29/googleadwords-industry-benchmarks Publicidade específica núm_contratos*cu sto_contrato 4*200 800€ Ref.: valores jornal Expresso https://sdistribution.impresa.pt /data/content/binaries/8f9/76c/ 2ae60789-a8fe-4a37-8d9ac7054c7486b8/TabelaPublicidade-Expresso2021.pdf Comissão por venda núm_vendas*ticket _médio*comissão_ venda 500*13.69*0.05 342.25€ Ref. ticket médio: estudo económico-financeiro Ref. comissão venda: benchmark concorrentes Comissão B2B (cantinas) núm_cantinas*tick et_médio*comissã o 2*490*0.05 49.00€ Ref. necessidades fornecimento cantinas: estudo económico-financeiro Quotas núm_cooperadore s*quota_mensal 300*1 300€ Ref. cooperadores: benchmark e estudo económico-financeiro Taxa de serviço (facilitadores) núm_participações _facilitadores*taxa _serviço 200*0.50 100€ Ref. taxa serviço: Uber https://eco.sapo.pt/2018/08/02 /quanto-ganha-um-motoristada-uber-e-taxi-metro-eautocarro/ 11. Fontes de Rendimento PT4: A4.2 Fonte de rendimento Fórmula Variáveis Valor mensal Notas Subscrição mensal núm_utilizadores*v alor_subscrição 500*10 5000€ Ref. valor subscrição: benchmark concorrentes Publicidade genérica (AdSense) impressões*ctr*cp c 10000*0.51*0.4 1 2091€ Ref. CTR (click-through-rate) e CPC (cost-per-click): https://www.wordstream.com/ blog/ws/2016/02/29/googleadwords-industry-benchmarks Publicidade específica núm_contratos*cu sto_contrato 4*400 1600€ Ref.: valores jornal Expresso https://sdistribution.impresa.pt /data/content/binaries/8f9/76c/ 2ae60789-a8fe-4a37-8d9ac7054c7486b8/TabelaPublicidade-Expresso2021.pdf Comissão por venda núm_vendas*ticket _médio*comissão_ venda 600*20*0.08 960€ Ref. ticket médio: estudo económico-financeiro Ref. comissão venda: benchmark concorrentes Comissão B2B (cantinas) núm_cantinas*tick et_médio*comissã o 5*600*0.08 240€ Ref. necessidades fornecimento cantinas: estudo económico-financeiro Quotas núm_cooperadore s*quota_mensal 500*5 2500€ Ref. cooperadores: benchmark e estudo económico-financeiro Taxa de serviço (facilitadores) núm_participações _facilitadores*taxa _serviço 400*0.50 200€ Ref. taxa serviço: Uber https://eco.sapo.pt/2018/08/02 /quanto-ganha-um-motoristada-uber-e-taxi-metro-eautocarro/ Exemplo Simulação - Cenário Otimista •Distribuição dos questionários pelos potenciais Produtores eConsumidores PT4: A4.2 14. Trabalho Futuro Questionário para Produtores Questionário para Consumidores https://online.iscap.ipp.pt/isc apsurvey/index.php/427441 https://online.iscap.ipp.pt/isc apsurvey/index.php/752832 Se conheceres algum produtor, partilha este link com ele! Se compras produtos agroalimentares com regularidade, preenche este questionário! PT4: A4.2 www.agrovila.org Contactos: www.agrovila.org [email protected] Obrigado!