Adaptações de plataformas digitais para ensino remoto: pesquisa de percepção do Microsoft Teams na Fatec Baixada Santista (SP)

133 | Exclusão digital e políticas públicas de inclusão tecnológica no estado de São Paulo e capital A Revista Processando o Saber (eISSN: 2179-5150) é publicada pela FATEC Praia Grande Multidisciplinar - Revisão por pares - Acesso aberto - www.fatecpg.edu.br/revista - [email protected] eISSN 2179-5150 FATEC Praia Grande • fatecpg.edu.br/revista submetido: Jan/2022 • aceito: Mar/2022 • publicado: Jun/2022 Uma imagem contendo Interface gráfica do usuário Descrição gerada automaticamente Adaptações de plataformas digitais para ensino remoto: pesquisa de percepção do Microsoft Teams na Fatec Baixada Santista (SP) Adaptations of digital platforms for remote teaching: Microsoft Teams perception survey at Fatec Baixada Santista (SP) Allan Silva Bezerra Fatec Rubens Lara [email protected] Lucas de Mello Rocha Fatec Rubens Lara [email protected] Vanina Carrara Sigrist Fatec Rubens Lara [email protected] RESUMO Devido à pandemia de COVID-19, o ensino remoto passou a fazer parte do cotidiano de muitas pessoas ao redor do mundo, com isso veio a necessidade de adaptação a essa nova modalidade de aprendizagem e suas ferramentas. O objetivo deste artigo é refletir sobre algumas adaptações do ensino presencial para o remoto durante a pandemia e conhecer a percepção dos alunos da FATEC Baixada Santista (SP) em relação ao Microsoft Teams, recurso escolhido para a viabilização das aulas online nesse cenário. Para isso, foi realizada uma pesquisa aplicada exploratória e qualitativa, envolvendo revisão bibliográfica e pesquisa de campo junto aos discentes regularmente matriculados na instituição, bem como uma análise funcional da plataforma para elencar as principais mudanças ocorridas desde seu lançamento. Observaramse alguns fatores preponderantes nas opiniões coletadas: a falta de contato físico que dificulta a proximidade com os colegas e os educadores; a dificuldade de interação ao tirar dúvidas, falar com o professor ou apresentar trabalhos em grupo; a facilitação do acesso aos materiais usados nas aulas; as boas condições de aprendizagem em ambiente virtual; e a predileção pelo ensino presencial. Conclui-se que o ensino remoto é percebido como vantajoso em certos aspectos pedagógicos, porquanto é um entrave à socialização, especialmente para o público masculino e abaixo dos 25 anos de idade. PALAVRAS-CHAVE: Ensino Remoto. Microsoft Teams. Plataformas Digitais. Pandemia. COVID-19. 134 | Adaptações de plataformas digitais para ensino remoto: pesquisa de percepção do Microsoft Teams na Fatec Baixada Santista (SP) Revista Processando o Saber - v.14 - p. 133-149 - 2022 ABSTRACT Due to the COVID-19 pandemic, remote learning has become part of the daily lives of many people around the world and with that came the need to adapt to this new way of learning and its tools. The objective in this article is to reflect on some adaptations of face-to-face to remote teaching during the pandemic and to know the perception of FATEC Baixada Santista (SP) students in relation to Microsoft Teams, resource chosen to make possible online classes in this scenario. For this, an applied exploratory and qualitative research was carried out, involving a literature review and field research with students regularly enrolled in the institution and a survey of the platform demonstrating the main changes that have occurred since its launch. It was observed some factors present at opinions collected: the lack of physical contact that makes it difficult to get close to colleagues and educators; the difficulty of interacting when asking questions, talking to the teacher or presenting group work; facilitating access to materials used in class; good conditions for learning in a virtual environment; and the predilection for faceto-face teaching. It is concluded that remote teaching is perceived as advantageous in certain pedagogical aspects, as it is an obstacle to socialization, especially for the male audience and under 25 years of age. KEYWORDS: Online Learning. Microsoft Teams. Digital Platforms. Pandemic. COVID-19. INTRODUÇÃO O ano de 2020 ficou marcado pela pandemia de uma nova doença, nomeada como Corona Virus Disease 19 (COVID-19), que acarretou uma série de mudanças na sociedade. Surgido em território chinês no final do ano de 2019, o novo coronavírus (SARS-CoV-2) possui letalidade média de 5% e alto grau de contaminação devido à velocidade com que se alastra e afeta as pessoas (ARRUDA, 2020). Em razão da falta de conhecimento acerca dessa enfermidade, especialistas passaram a recomendar a adoção do isolamento social como forma de diminuir o contágio e não provocar o colapso dos sistemas de saúde. Em decorrência desse distanciamento, empresas e escolas passaram a desempenhar suas atividades de forma remota, fazendo com que trabalhadores e estudantes passassem a utilizar ferramentas de colaboração remota, como o Microsoft Teams. Lançado em 2017, o Microsoft Teams é um software voltado para empresas que buscam integrar pessoas, conteúdos e ferramentas para melhorar o engajamento e a eficácia em seus espaços de trabalho. No entanto, a necessidade provocada pela pandemia de COVID-19 fez com que escolas e universidades buscassem a ferramenta para viabilizar aulas ao vivo, gravação e upload de vídeos, chats interativos e organização de materiais didáticos, possibilitando assim que alunos e professores pudessem continuar suas atividades. Porém, é possível considerar que um processo adaptativo desse porte e dessa natureza não transcorre sem percalços. Desafios educacionais já existem diariamente, envolvendo 135 | Adaptações de plataformas digitais para ensino remoto: pesquisa de percepção do Microsoft Teams na Fatec Baixada Santista (SP) Revista Processando o Saber - v.14 - p. 133-149 - 2022 questões como falta de verbas e políticas públicas, ausência de transporte e alimentação adequados, baixa remuneração e capacitação de parte dos educadores nos diferentes níveis de escolaridade e, mais recentemente, a adequação do sistema de ensino às transformações tecnológicas. O problema que emerge, portanto, é: como as ferramentas e os alunos que massivamente as utilizam se adaptaram ao ensino remoto nestes tempos de pandemia? O objetivo deste artigo é refletir sobre algumas adaptações que foram necessárias nesse contexto, do ensino presencial para o ensino remoto, especificamente no nível superior de educação no Brasil, no que concerne ao uso da tecnologia de viabilização de aulas online, analisando as mudanças promovidas e avaliando a satisfação dos alunos. As hipóteses que puderam ser levantadas foram as de que nem a oferta de produtos tecnológicos disponíveis no mercado para o trabalho home office ou a própria educação a distância (modalidade ofertada em nível superior já há algumas décadas), nem as demandas do capital humano envolvido no processo de ensino-aprendizagem durante a atual pandemia foram resolvidas rapida e satisfatoriamente, trazendo, por consequência, alguns dilemas que precisam ser vistos em profundidade. A natureza desta pesquisa é aplicada, com abordagem exploratória e qualitativa, incluindo revisão bibliográfica e estudo de caso na Faculdade de Tecnologia da Baixada Santista “Rubens Lara” (FATEC-RL), situada no município de Santos (SP). Na seção a seguir, “Fundamentação teórica”, são apresentadas referências da literatura especializada e da legislação nacional sobre educação remota e educação a distância, bem como as asserções jurídicas mais recentes que passaram a vigorar após o estabelecimento da pandemia. Na seção “Procedimentos metodológicos”, são mencionados os principais intrumentos de análise da plataforma Microsoft Teams e são descritas suas mais destacáveis funcionalidades na esfera educacional, bem como aparece detalhado o estudo de caso na instituição escolhida. Consecutivamente, em “Resultados e discussão”, são apresentados os gráficos e as tabulações referentes à amostra de respostas válidas coletadas junto ao corpo discente da FATEC-RL. Por fim, são exibidas na última seção as considerações finais da pesquisa. 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Com a pandemia provocada pelo novo coronavírus, as escolas foram obrigadas a mudar para outras formas de ensino, com forte ênfase no ensino mediado pela internet, surgindo o 136 | Adaptações de plataformas digitais para ensino remoto: pesquisa de percepção do Microsoft Teams na Fatec Baixada Santista (SP) Revista Processando o Saber - v.14 - p. 133-149 - 2022 Ensino Remoto Emergencial (PAIVA, 2020). Segundo Hodges (2020), entende-se como Ensino Remoto Emergencial (ERE) como uma mudança temporária da entrega de instruções para um modo de entrega alternativo devido a circunstâncias de crise. Esse tipo de abordagem envolve o uso de soluções de ensino totalmente remotas para a educação que, de outra forma, seriam ministradas presencialmente ou como cursos combinados ou híbridos, e que retornarão a esse formato assim que a crise ou emergência tiver diminuído (HODGES, 2020). O uso do ERE durante o período de pandemia gera controvérsia pois traz consigo o aspecto de educação online ou educação remota, conhecida no Brasil como Educação a Distância (EaD) (ARRUDA, 2020). No país, a legislação que trata do assunto possui uma concepção de EaD que reflete os referenciais teóricos internacionais, conforme o Art. 1º do Decreto nº 9.057, de 25 de maio de 2017: Para os fins deste Decreto, considera-se educação a distância a modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorra com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com pessoal qualificado, com políticas de acesso, com acompanhamento e avaliação compatíveis, entre outros, e desenvolva atividades educativas por estudantes e profissionais da educação que estejam em lugares e tempos diversos (BRASIL, 2017). A Educação a Distância é uma modalidade de educação tão complexa quanto a educação presencial e requer infraestrutura, formação e capacitação permanente de professor autor, professor mediador online, coordenador de disciplina, orientador de polo e outros docentes com as mais diversas atribuições (CENTRO, 2020). Portanto, atender alunos afetados pelo fechamento das escolas por meio de tecnologias digitais não é a mesma coisa que implantar Educação a Distância, ainda que conceitualmente refira-se à mediação do ensino e da aprendizagem pelo uso da tecnologia (ARRUDA, 2020). Vários estudos foram realizados para verificar diversos aspectos referentes ao uso de ferramentas de colaboração remota. Segundo Wea & Kuki (2021) e Rojabi (2020), os estudantes reagiram de forma positiva ao uso do Microsoft Teams no seu processo de aprendizado online, apesar de algumas dificuldades. Além de problemas de conexão de rede e internet, a principal dificuldade encontrada pelos estudantes foi a falta de explicação e orientação quanto ao uso da ferramenta, apesar de serem em sua maioria jovens e estarem familiarizados com o uso de tecnologia em seus cotidianos (WEA & KUKI, 2021). Semelhante ao estudo anterior, Duong & Nguyen (2021) também observaram que as maiores dificuldades do ensino remoto apontadas pelos estudantes foram problemas de conexão com a internet e da baixa habilidade com as ferramentas, incluindo os computadores e o 137 | Adaptações de plataformas digitais para ensino remoto: pesquisa de percepção do Microsoft Teams na Fatec Baixada Santista (SP) Revista Processando o Saber - v.14 - p. 133-149 - 2022 software Microsoft Teams. Com relação à interação com professores e outros alunos, a maioria relatou dificuldades para se comunicar, tornando mais difícil desenvolver atividades em grupos e tirar dúvidas (DUONG & NGUYEN, 2021). Também foi relatado pelos pesquisadores que todos os entrevistados estiveram distraídos por outros aplicativos de redes sociais, como Facebook, Youtube e Instagram, durante algum momento do seu período de estudos online. Rojabi (2020) observou que, além das dificuldades no uso da plataforma, alguns alunos não se sentiam confortáveis para tirar dúvidas pela ferramenta. Alunos com baixa autoestima, tímidos, com dificuldade de se comunicarem, entre outros fatores, evitavam fazer perguntas publicamente nas reuniões, o que não aconteceria se pudessem conversar privadamente com o professor como ocorria no ambiente de sala de aula, muitas vezes antes ou após o período da aula (ROJABI, 2020). Como vantagens do ERE, Rojabi (2020) destaca a comodidade de poder realizar seus estudos de dentro de suas casas e o fácil acesso aos materiais fornecidos pelos orientadores, mas, apesar disso, a maioria dos estudantes gostaria de poder retomar seus estudos de forma presencial com o fim da pandemia, pois sentiam falta da interação direta com os professores e colegas. O Microsoft Teams é um hub digital que reúne conversas, conteúdo, tarefas e aplicativos em um só lugar, permitindo que os educadores criem salas de aula colaborativas, conversem rapidamente com os alunos, compartilhem arquivos e sites, criem e deem notas às tarefas (MICROSOFT, 2021). Para Duong & Nguyen (2021), o Microsoft Teams pode ser considerado um super aplicativo que integra diversas aplicações em um único programa. Segundo a própria empresa Microsoft (2021), por meio do Teams é possível organizar aulas, reuniões, tarefas, arquivos e colaboração em um só lugar. Foi em novembro de 2016, em um evento realizado em Nova York, que a Microsoft anunciou sua plataforma de colaboração chamada Microsoft Teams, integrando diversos de seus serviços já existentes como Office, Azure, Skype e Exchange em uma só ferramenta de chat em grupo (FALCONE, 2016). Desde o seu anúncio até o lançamento oficial em 14 de março de 2017, mais de cinquenta mil organizações ao redor do mundo, com mais de oitenta e cinco milhões de usuários ativos, começaram a utilizar os recursos do Microsoft Teams como parte do pacote Office 365 (KOENIGSBAUER, 2017). Pouco tempo depois, em 23 de junho de 2017, a Microsoft anunciava a chegada das experiências de sala de aula no Teams (KOENIGSBAUER, 2017). Essa nova versão trazia a possibilidade de estudantes se comunicarem através de texto, voz e vídeo em um ambiente seguro e chamativo, além de permitir aos educadores economizarem tempo com planejamento 138 | Adaptações de plataformas digitais para ensino remoto: pesquisa de percepção do Microsoft Teams na Fatec Baixada Santista (SP) Revista Processando o Saber - v.14 - p. 133-149 - 2022 de aulas, criação de conteúdo e acompanhar os dados dos alunos, tudo integrado em uma única ferramenta, o Office 365 da qual o Teams fazia parte (KOENIGSBAUER, 2017). 2. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Com o avanço da pandemia de COVID-19, a Microsoft anunciou em 30 de julho de 2020 uma série de mudanças na sua plataforma Microsoft Teams for Education para os alunos que estavam ou começariam a estudar remotamente ou de forma híbrida, alternando períodos presenciais e remotos (SCHILBACH, 2020). Desse modo, serão aqui apresentadas as principais mudanças adicionadas ao Teams segundo o autor, porque elas definem com precisão a configuração técnica e operacional do sistema a ser avaliado nesta pesquisa. Sua análise fica assim atrelada ao método descritivo das funcionalidades. Ficam, pois, reservados para a próxima seção exclusivamente os resultados da percepção do uso da plataforma pelos alunos respondentes: • Formas diferentes de visualização e engajamento: Foram adicionados os novos modos de visualização como Dynamic View (Figura 1), em que o quadro se ajusta ao conteúdo transmitido e à quantidade de participantes na reunião, e Together Mode (Figura 2), que facilita perceber a linguagem corporal dos participantes, além de mais quadros nos dispositivos móveis; Figuras 2 e 2 - Visualização da tela em Dynamic View e em Together Mode Fonte: Schilbach (2020) • Opções de relatórios de presença: Esta funcionalidade permite que organizadores gerem um relatório de presença após o término das reuniões contendo o horário de entrada e saída dos participantes e o endereço de e-mail, facilitando assim o controle do engajamento e comparecimento dos alunos; 139 | Adaptações de plataformas digitais para ensino remoto: pesquisa de percepção do Microsoft Teams na Fatec Baixada Santista (SP) Revista Processando o Saber - v.14 - p. 133-149 - 2022 • Colaboração visual em tempo real: A ferramenta Whiteboard in Teams foi atualizada para permitir que alunos escrevam textos ou arrastem objetos na tela em tempo real (Figura 3). Educadores podem controlar quando os alunos podem interagir com o quadro; Figura 3 – Visualização da tela em Whiteboard Fonte: Schilbach (2020) • Aumento no número de participantes nas reuniões: O limite aumentou de 250 para 300, com a promessa de um aumento progressivo até chegar a 1000 estudantes simultaneamente ao final de 2020. Também passou a ser possível realizar reuniões com opção de visualizar apenas para o caso de palestras e eventos, com capacidade de até 20.000 participantes; • Separar os participantes em salas de descanso virtuais: Com essa atualização, passou a ser possível para educadores dividir a sala de aula em salas de descanso menores permitindo a realização de trabalhos em grupos. Os educadores podem escolher o número de grupos, dividir aleatoriamente ou manualmente, enviar mensagens para cada sala e retornar todos ao mesmo tempo para a sala principal; • Controles de áudio dos alunos: Foram criados controles para garantir uma maior segurança e comodidade para os participantes de reuniões, como o botão de mutar e não permitir que os participantes reativem seus sons, evitando assim barulhos indesejáveis durante apresentações; 140 | Adaptações de plataformas digitais para ensino remoto: pesquisa de percepção do Microsoft Teams na Fatec Baixada Santista (SP) Revista Processando o Saber - v.14 - p. 133-149 - 2022 • Controle de entrada nas salas: Também foi criado o Student Lobby para controlar a entrada dos alunos durante as aulas (Figura 4); Figura 4 - Controle de entrada nas salas: Student Lobby Fonte: Schilbach (2020). • Permitir a remoção de postagens: Outra opção adicionada foi permitir aos educadores excluir postagens inapropriadas além de evitar postagens repetidas nos chats; • Melhorias na implantação do Teams nas instituições de ensino: Foram adicionadas novas ferramentas para facilitar com que equipes de TI dos clientes façam a integração do Teams com seus outros sistemas através de APIs, facilitar a aplicação de políticas de controle e gerenciamento de equipes (Figura 5); Figura 5 - Tela de políticas de controle e gerenciamento de equipes Fonte: Schilbach (2020). 141 | Adaptações de plataformas digitais para ensino remoto: pesquisa de percepção do Microsoft Teams na Fatec Baixada Santista (SP) Revista Processando o Saber - v.14 - p. 133-149 - 2022 • Visualizar tarefas em várias classes diferentes: Tanto educadores quanto alunos poderiam visualizar facilmente as tarefas de várias salas diferentes em um mesmo menu de Tarefas; • Maior flexibilidade para educadores: Novas funcionalidades permitem a educadores definirem configurações para todas as tarefas, sem a necessidade de configurar individualmente cada uma. Também foi adicionado o modo Anonymous Grading, que permite ao educador avaliar os trabalhos sem saber qual aluno o realizou, removendo assim qualquer viés do avaliador gerando mais confiabilidade nas avaliações (Figura 6); Figura 6 - Visualização da tela Anonymous Grading Fonte: Schilbach (2020) • Mais idiomas e melhorias em geral: Foi adicionado suporte para 11 novos idiomas, dentre eles grego, ucraniano, croata e romeno, tornando as tarefas ainda mais inclusivas globalmente. Pequenas mudanças como aumento do tamanho de arquivos externos suportados, melhores notificações de alunos matriculados e melhorias na interface também foram adicionadas; • Disponibilização de conteúdo em dispositivos móveis: Para tornar a plataforma mais inclusiva e facilitar o acesso para todos os alunos, foi adicionado suporte para o sistema operacional Android de dispositivos móveis. Vale ressaltar que também existem as possibilidades de acesso à plataforma via navegador de internet e o próprio programa para computadores; 148 | Adaptações de plataformas digitais para ensino remoto: pesquisa de percepção do Microsoft Teams na Fatec Baixada Santista (SP) Revista Processando o Saber - v.14 - p. 133-149 - 2022 Ainda assim, os participantes desta pesquisa alegaram que o ambiente virtual promove boa condição de aprendizagem e se sentem confortáveis para responder perguntas nas aulas online. O panorama de respostas evidenciou que a visão geral sobre as aulas remotas é positiva ou indiferente, revelando que os alunos da FATEC-RL percebem resultados e vantagens nessa modalidade. É de muita relevância no cenário educacional contemporâneo que pesquisas semelhantes sejam feitas, e que amostras sejam ampliadas, incluindo um número maior de alunos, bem como os professores, excluídos do escopo aqui, porque um estudo sobre a sua percepção da ferramenta e da condução das aulas online é também de extrema valia para que entendamos os desafios vindouros, num cenário pós-pandemia cujos efeitos serão sentidos por muito tempo e talvez sejam irreversíveis na transformação de muitos processos e modelos educacionais. REFERÊNCIAS ARRUDA, Eucidio Pimenta. Educação Remota Emergencial: elementos para políticas públicas na educação brasileira em tempos de Covid-19. EmRede - Revista de Educação a Distância, v. 7, n. 1, p. 257-275, 15 maio 2020. Disponível em: <encurtador.com.br/dvQV3> Acesso em: 26 nov. 2021. BRASIL. Decreto nº 9.057, de 25 de maio de 2017. Regulamenta o art. 80 da Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996, que estabelece as diretrizes e bases da educação nacional. 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