THE VI INTERNATIONAL SCIENTIFIC CONFERENCE “SCIENTIFIC FOUNDATIONS FOR THE USE OF
INFORMATION TECHNOLOGIES OF A NEW LEVEL AND MODERN PROBLEMS OF AUTOMATION”,
NOVEMBER 20, 2025
59
ДИЗАЙН МЫШЛЕНИЯ В БИЗНЕСЕ
1Ахмедова Санабархан Хафизовна, 2Шигабутдинов Руслан Радикович
1Кандидат экономических наук., Доцент кафедры “Экономика и логистика”, Белорусско-
Узбекский совместный межотраслевой институт прикладных технических навыков.
2студент магистратуры, по направлению “Обеспечение качества”,
Белорусско-Узбекский совместный межотраслевой институт прикладных технических
h ps://doi.o g/10.5281/zenodo.17712398
Abs ac . The main objec i e o his a icle is o explo e he e ec i e use o design hinking
in business p ocess managemen . Design hinking is a me hod ha helps ind solu ions o complex
p oblems ha align wi h use in e es s. A hough p ocess buil on he ounda ions o design
hinking ans o ms s uden s in o socially ac i e ci izens, eady o c ea e and implemen c ea i e
and iable ideas o sol e local and global p oblems a ec ing people in socie y. Design hinking
p oduces inno a i e s uden s, which is some hing ou educa ional ins i u ions lack. Design
hinking me hodology eaches how o inno a e o sol e social p oblems, es he iabili y o ideas,
o es hei ele ance and demand among he po en ial a ge audience. C ea i i y, eamwo k,
human-cen e edness, cu iosi y, and an op imis ic a i ude a e all componen s o design hinking,
as well as a me hodology used o ind new solu ions o exis ing p oblems. The main ea u e o
design hinking, unlike analy ical hinking, is no c i ical analysis, bu a c ea i e p ocess in which
he mos unexpec ed ideas some imes lead o he bes solu ions o p oblems. Design hinking
p inciples a e applied in a wide a ie y o ields: om ea ing childhood obesi y o c ime
p e en ion, om he ocke indus y o clima e change.
Аннотация. Основная цель статьи: изучение вопросов эффективного
использования дизайн-мышления в управлении бизнес-процессами. Дизайн-мышление — это
метод, который помогает находить решения сложных проблем, соответствующих
интересам пользователей. Мыслительный процесс, построенный на основах дизайн-
мышления, превращает студентов в социально активных граждан, готовых создавать и
реализовывать креативные и жизнеспособные идеи для решения локальных и глобальных
проблем людей в обществе. Дизайн-мышление рождает инновационных студентов,
которых не хватает в наших учебных заведениях. Методология дизайн-мышления учит
внедрять инновации для решения социальных проблем, проверять жизнеспособность идей,
проверять их актуальность и востребованность у потенциальной целевой аудитории.
Креативность, командная работа, ориентация на человека, любопытство и
оптимистичный настрой — все это составляющие дизайн-мышления, а также
методология, используемая для поиска новых решений существующих проблем. Главной
особенностью дизайн-мышления, в отличие от аналитического мышления, является не
критический анализ, а творческий процесс, в котором порой самые неожиданные идеи
приводят к лучшим решениям проблем. Принципы дизайн-мышления применяются в самых
разных областях: от лечения детского ожирения до профилактики преступности, от
ракетной промышленности до изменения климата.
Ключевые слова: дизайн мышления, эмпатия, фокусировка в бизнесе, прототипы.
Введение. Особенности мышления дизайнера в управлении бизнес-процессами.
Идея дизайна мышления впервые была сформулирована в 1969 году автором книги «The
THE VI INTERNATIONAL SCIENTIFIC CONFERENCE “SCIENTIFIC FOUNDATIONS FOR THE USE OF
INFORMATION TECHNOLOGIES OF A NEW LEVEL AND MODERN PROBLEMS OF AUTOMATION”,
NOVEMBER 20, 2025
60
Sciences o he A i icial» («Науки об искусственном») Гербертом Саймоном. Впоследствии
эта идея развивалась учёными Стэнфордского университета, и был основан Стэнфордский
институт дизайна, продвигающий концепцию дизайна мышления.
Термин «Дизайн-мышление» имеет разные толкования. Наилучшее определение
дано In e ac ion Design Founda ion (Фонд дизайна взаимодействия): дизайн-мышление
понимается как многоэтапный процесс, направленный на изучение мотивации и
потребностей пользователя, опровержение неверных предположений и поиск новых
решений проблемы. Дизайн-мышление (от английского "design hinking") — это метод,
который помогает находить решения сложных проблем, соответствующих интересам
пользователей. Этот метод основывается на принципе антропоцентризма, согласно
которому целью любого исследования и работы являются не компания, руководители,
менеджеры проекта и бюрократические структуры, а интересы человека. Задача дизайн-
мышления — выйти за рамки существующих стереотипов и стандартных методов решения
проблем (" hinking ou side he box" — "думать вне коробки"). Такой способ мышления
применяется почти везде: при планировании путешествия, ремонте квартиры, открытии
новых средств массовой информации, запуске бизнеса, разработке корпоративного
идентификатора и логотипа.
Дизайн-мышление — это мировоззрение, метод решения проблем. Это непрерывный
процесс, сопровождающий любую идею на пути к её полной реализации: от идеи,
пришедшей в голову, через её тестирование и апробацию, до создания прототипа и
воплощения в жизнь. Творческий подход, работа в команде, ориентация на людей, интерес
и наблюдательность – основные элементы дизайнерского мышления.
Основная особенность дизайн-мышления заключается в том, что в отличие от
аналитического мышления, оно представляет собой не критический анализ, а творческий
процесс.
Традиционная модель школьного образования предполагает передачу информации
от учителя ученику. При этом ученик в будущем получит много ценных знаний, однако они
действительно не помогают решать важные социальные проблемы.
В учебных заведениях студенты порою не изучают материал в виде практических
задач, требующих решения и творчества; их задача – лишь повторять информацию,
полученную от учителя. Расскажите студенту о реальной жизненной проблеме и
предложите им найти его решение, используя инструменты дизайн-мышления. Такой
способ мышления применяется почти везде: при планировании путешествия, ремонте
квартиры, открытии новых средств массовой информации, запуске бизнеса, разработке
корпоративного идентификатора и логотипа. Студенты не приобретают полезных знаний,
когда педагог даёт им необходимую информацию для запоминания. Они учатся только
тогда, когда им предлагают решить задачу, которая в конечном итоге может сделать мир
немного лучше.
Процесс мышления, построенный на основе дизайн-мышления, превращает
учащихся в социально активных граждан, готовых создавать и реализовывать творческие и
устойчивые идеи для решения локальных и глобальных проблем общества. Мыслительный
процесс, построенный на основах дизайн-мышления, превращает студентов в социально
активных граждан, готовых создавать и реализовывать креативные и жизнеспособные идеи
для решения локальных и глобальных проблем людей в обществе. Дизайн-мышление
рождает инновационных студентов, которых не хватает в наших учебных заведениях.
THE VI INTERNATIONAL SCIENTIFIC CONFERENCE “SCIENTIFIC FOUNDATIONS FOR THE USE OF
INFORMATION TECHNOLOGIES OF A NEW LEVEL AND MODERN PROBLEMS OF AUTOMATION”,
NOVEMBER 20, 2025
61
Методология дизайн-мышления учит внедрять инновации для решения социальных
проблем, проверять жизнеспособность идей, проверять их актуальность и
востребованность у потенциальной целевой аудитории.
Пять основных принципов дизайн-мышления: эмпатия, радикальное партнерство,
генерация идей, создание прототипов и итерация.
Дизайн-мышление также может помочь сделать мир лучше и удобнее для людей в
вашем сообществе или решить проблему для ваших потенциальных пользователей. Чтобы
«угодить» им, нужно поставить себя на место пользователя, думать с его позиции,
реализовывать свои технологические возможности с учетом полученных результатов и
четко помнить о своих бизнес-интересах. Потому что создание продукта, который
пользуется спросом, подразумевает возможную двойную проверку его пригодности.
Существует пять основных принципов дизайн-мышления:
-нетрадиционное мышление – добавление схем к скучным таблицам, картинок к
текстам; поиск шаблонных решений существующих проблем, встречающихся в бизнес-
проектах;
- апеллируйте не только к чувственному опыту потребителя, но и к логике и
утилитарности. Например, нет смысла подробно описывать унифицированный
графический интерфейс смартфона, даже если он действительно удобен. Более того,
следует подчеркнуть, что такой уместный и современный дизайн привлечет внимание
друзей покупателя и сделает его звездой любой компании;
- использование прототипов. Это особенно важно для предпринимателей при
создании инновационных продуктов, поскольку прототип наглядно показывает их сильные
и слабые стороны;
- придерживаться разумного минимализма — убирать все лишнее и постоянно
совершенствовать продукт, чтобы сделать его максимально лучшим;
- Воспринимайте ошибки позитивно: любая ошибка — это опыт для накопления
максимального количества полезных знаний для улучшения качества продукта или услуги.
Дизайн-мышление — это разработка ориентированных на пользователя
продуктов, услуг и сервисов.
Позиция и эффективность продукции и услуг на мировом рынке определяются,
прежде всего, их конкурентоспособностью. В такой ситуации недостаточно применять
аналитическое мышление, основанное на анализе имеющихся данных. Инновации требуют
креативности, воображения и способности синтезировать и создавать новые продукты и
услуги.
Креативность, командная работа, ориентация на человека, любопытство и
оптимистичный настрой — все это составляющие дизайн-мышления, а также методология,
используемая для поиска новых решений существующих проблем. Главной особенностью
дизайн-мышления, в отличие от аналитического мышления, является не критический
анализ, а творческий процесс, в котором порой самые неожиданные идеи приводят к
лучшим решениям проблем. Принципы дизайн-мышления применяются в самых разных
областях: от лечения детского ожирения до профилактики преступности, от ракетной
промышленности до изменения климата. Дизайн-мышление больше не ограничивается
созданием новых материальных продуктов, но также распространяется на различные
процессы и услуги, а также на взаимодействие, коммуникацию и сотрудничество.
Дизайн-мышление — это разработка ориентированных на пользователя продуктов,
THE VI INTERNATIONAL SCIENTIFIC CONFERENCE “SCIENTIFIC FOUNDATIONS FOR THE USE OF
INFORMATION TECHNOLOGIES OF A NEW LEVEL AND MODERN PROBLEMS OF AUTOMATION”,
NOVEMBER 20, 2025
62
услуг и сервисов.
Дизайн-мышление — всегда ставит на первое место запросы пользователей и
только потом сосредотачивается на технической осуществимости и экономической
целесообразности.
ЛИТЕРАТУРА
1. Ахмедова С.Х. Материалы лекций.
2. Интернет-ресурсы
