Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique. Formation des professionnels de première ligne dans les secteurs de la police, de la justice, de la médecine et du social

WP3: T3.5 Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Formation des professionnels de première ligne dans les secteurs de la police, de la justice, de la médecine et du social Improving Access to Services for Victims of Domestic Violence by Accelerating Change in Frontline Responder Organisations Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 Version 19.9.2025 Sommaire Liste des abréviations .......................................................................................................... 3 Préface ................................................................................................................................ 4 1. Introduction ...................................................................................................................... 5 1.1 Contexte .................................................................................................................................... 5 1.2 Que trouve-t-on dans ce manuel? ............................................................................................ 5 2. Cadre de formation .......................................................................................................... 6 2.1 Aperçu général de la plateforme de formation IMPROVE ........................................................ 6 2.1.1 En bref : informations générales pour les formateurs (formation des formateurs) ........ 6 2.2 Rôle des formateurs .................................................................................................................. 9 2.3 Groupes cibles ......................................................................................................................... 10 2.4 Objectifs spécifiques de la formation sur la violence domestique ........................................... 12 2.5 Durée de la formation .............................................................................................................. 14 3. Structure de la plateforme de formation ........................................................................ 15 3.1 Aperçu général ........................................................................................................................ 15 3.2 Cibler des aptitudes, capacités et compétences spécifiques .................................................. 18 4. Approches méthodologiques ......................................................................................... 19 4.1 La violence domestique comme thème d'enseignement ........................................................ 19 4.2 Exigences en matière de formation ......................................................................................... 21 4.3 Formats et méthodes de formation ......................................................................................... 22 4.4 Supports de formation et outils didactiques ............................................................................ 26 4.5. Jeux de rôle ............................................................................................................................ 27 4.5.1 Directives générales..................................................................................................... 27 4.5.2 Exemples de ............................................................................................................... 29 5. Évaluation de la formation ............................................................................................. 30 6. Autres manuels de formation ......................................................................................... 32 7. Annexes ......................................................................................................................... 33 Annexe 7.1 Comment créer un environnement sûr pour les formations ....................................... 33 Annexe 7.2 Avantages, applications et exigences des différentes méthodes de formation ......... 35 Annexe 7.3 Exemple générique de jeu de rôle sur la collaboration intersectorielle ...................... 38 Annexe 7.4 Évaluations de la formation ........................................................................................ 41 Annexe 7.4.1 Questionnaire préalable à la formation ........................................................... 41 Annexe 7.4.2 Évaluation post-formation ............................................................................... 43 Annexe 7.4.3 Enquête sur la mémorisation du contenu de la formation (facultatif) ............. 46 Annexe 7.5 Liste de contrôle pour la préparation de la formation sur la violence domestique ..... 48 Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 3 Liste des abréviations DV Violence domestique IMPROVE Améliorer l'accès aux services pour les victimes de violence domestique en accélérant le changement dans les organisations d'intervention de première ligne ASKABI Asociación Askabide Liberación CNRS Centre national de la recherche scientifique DHPol Université allemande de police FORESEE Foresee Kutatocsoport Nonprofit Kozhasznu Kft MAI-PSP Ministère de l'Administration intérieure (PSP/ISCPSI) MININT Ministère de l'Intérieur PLV Police locale de Valence POLAMK École supérieure de police SIG S.I.G.N.A.L. e.V. – Intervention dans le domaine de la santé contre la violence domestique et sexuelle THL Terveyden ja hyvinvoinnin laitos UDEUSTO Université de l'Église de Deusto Entité religieuse VICESSE Centre viennois pour la sécurité sociale – Vicesse, Wiener Zentrum für Sozialwissenschaftliche Sicherheitsforschung WWU (Université Westfälische Wilhelms) de Münster Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 4 Préface Des recherches antérieures ont révélé que, dans certains pays, des thèmes tels que la prévention, la détection et l'intervention en matière de violence domestique n'ont jusqu'à présent été que rarement abordés dans les formations, et leur évaluation l'a été encore moins. Or, des connaissances approfondies dans ce domaine sont particulièrement importantes pour les professionnels qui sont en contact avec des victimes de violence domestique. L'objectif de ce manuel de formation est donc d'aider les formateurs dans les domaines de l'application de la loi, des soins de santé, du travail social et de la justice à utiliser ces supports de formation pratiques, scientifiquement fondés et évalués, qui sont disponibles sur la plateforme de formation IMPROVE sur la violence domestique. Cette plateforme est une ressource destinée aux formateurs qui enseignent la violence domestique. Elle est adaptée à leurs besoins afin de compléter leurs formations ou d'évaluer les connaissances acquises à l'issue des sessions de formation à l'aide des supports et des outils de la plateforme de formation IMPROVE sur la violence domestique. Les formateurs ont la possibilité de choisir parmi une large gamme de supports au sein de chaque module, certains contenus étant obligatoires afin de garantir une compréhension fondamentale commune. À l'exception de deux modules d'auto-apprentissage clairement désignés, la plateforme n'est pas conçue pour être un outil d'auto-apprentissage autonome pour les apprenants. Ce manuel sert de guide pédagogique et explique en sept chapitres comment les informations, les supports de formation et les outils fournis par la plateforme de formation IMPROVE sur la violence domestique peuvent être utilisés par les formateurs. Pour ceux qui sont nouveaux dans le domaine de la formation, la participation à un cours de formation des formateurs est néanmoins fortement recommandée. En tant que responsable du WP3 d'IMPROVE, j'ai le plaisir de partager avec vous ce manuel pédagogique. Cordialement, Prof. Bettina Pfleiderer PhD MD Université de Münster, Allemagne Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 5 1. Introduction 1.1 Contexte Au cours de la dernière décennie, l'Europe a fait d'énormes progrès en matière de prévention, de détection et d'intervention dans les cas de violence domestique. Plusieurs États membres de l'Union européenne ont mis en place des mesures et des législations pour lutter contre ce fléau. Néanmoins, la violence domestique reste l'un des plus grands défis auxquels la société européenne est confrontée. Les professionnels confrontés à la violence domestique comprennent les intervenants de première ligne : les forces de l'ordre, le secteur de la santé, les travailleurs sociaux et le monde judiciaire. Cependant, ces derniers manquent souvent de connaissances et de confiance pour savoir comment réagir et reconnaître la violence domestique, en comprendre l'impact ou réagir de manière adéquate dans de telles situations et fournir un soutien adapté aux besoins. Il est urgent d'apporter un meilleur soutien aux victimes de violence domestique. Cela peut se faire en mettant en place des mesures adaptées et en dispensant une formation continue aux professionnels. Le projet européen IMPROVE (Améliorer l'accès aux services pour les victimes de violence domestique en accélérant le changement dans les organisations de première ligne) a comblé les lacunes en matière de formation en développant de nouveaux supports de formation et des boîtes à outils pour la plateforme de formation IMPROVE sur la violence domestique. Les informations contenues dans ce manuel sur la manière de former les premiers intervenants en matière de violence domestique est une autre contribution essentielle du projet, fruit de la collaboration de nos partenaires autrichiens, finlandais, français, allemands, hongrois, espagnols et portugais. Le manuel s'appuie sur les supports de formation élaborés dans le cadre du projet européen IMPRODOVA (Improving Frontline Responses to High Impact Domestic Violence, Améliorer les réponses de première ligne à la violence domestique à fort impact), et les développe davantage grâce à des recherches supplémentaires menées par le consortium IMPROVE. Les partenaires IMPROVE (ASKABI, CNRS, DHPol, FORESEE, MAI-PSP, MININT, PLV, POLAMK, SIG, THL, UDEUSTO, VICESSE, WWU) ont traduit les supports de formation, en adaptant leur contenu au contexte national finlandais, français, allemand, autrichien, hongrois, portugais et espagnol. En outre, les partenaires ont testé et évalué les supports lors de sessions de formation dans les sept pays partenaires. Sur la base de ces résultats, les supports de formation ont fait l'objet d'une révision supplémentaire, d'abord en anglais, puis dans les sept langues du projet (voir D3.3). 1.2 Que trouve-t-on dans le manuel ? Dans ce manuel, les formateurs trouveront un résumé des contenus de formation disponibles sur la plateforme de formation IMPROVE sur la violence domestique. Outre les connaissances nécessaires pour mettre en place des cours de formation à l'aide du matériel IMPROVE, ilmet également en évidence les compétences relationnelles qui sont essentielles pour former divers groupes de parties prenantes dans le contexte de la violence domestique. Ces compétences comprennent la capacité à écouter, à fournir des commentaires constructifs, à tenir compte des préjugés et des traumatismes potentiels des participants à la formation, à communiquer avec une compétence interculturelle, à reconnaître et à être sensible aux stéréotypes possibles, à s'engager de manière réfléchie et à être conscient de ses propres préjugés et traumatismes, afin de préparer la formation de la meilleure façon possible, en prenant soin à la fois des participants et de soi-même. Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 6 2. Cadre de formation 2.1 Présentation générale de la plateforme de formation IMPROVE La plateforme de formation IMPROVE a une structure modulaire et sectorielle, ce qui signifie qu'elle est divisée en différents modules et sections, couvrant différents aspects de la violence domestique et tenant compte des besoins spécifiques des différents groupes cibles dans différents pays. Le contenu et les supports des modules de formation peuvent être combinés de multiples façons. Les objectifs généraux de la plateforme de formation IMPROVE sont les suivants :  Fournir aux formateurs un aperçu des thèmes pertinents liés à la violence domestique.  Fournir aux formateurs des informations sur les services d'aide disponibles au niveau national.  Fournir aux formateurs du matériel de formation de sensibilisation destiné aux étudiants, aux praticiens et aux gestionnaires.  Fournir aux formateurs des mesures visant à améliorer la réponse professionnelle à la violence domestique.  Fournir aux formateurs des méthodes d'enseignement et des exercices adaptés aux parties prenantes.  Fournir aux formateurs les informations nécessaires sur la manière de dispenser des formations à l'aide des outils et du matériel IMPROVE. Dans ce chapitre 2, nous aborderons tout d'abord les aspects clés de l'animation de la formation afin d'illustrer comment les formateurs peuvent concevoir des formations efficaces dans le contexte spécifique de la violence domestique. Nous aborderons le rôle des formateurs, les groupes cibles possibles, les objectifs de la formation et les différents facteurs qui influencent la durée des formations. Parallèlement, nous proposons un bref aperçu de la « formation des formateurs » pour ceux qui découvrent l'animation de formations (voir 2.1.1). Il fournit un contexte pour les conseils beaucoup plus spécifiques qui suivent sur la manière d'aborder les facteurs clés dans la formation sur la violence domestique. Ces notes supplémentaires ne remplacent pas une formation formelle des formateurs, que nous recommandons vivement afin de garantir des sessions de haute qualité, interactives et adaptées au public. 2.1.1 En bref : informations générales pour les formateurs (formation des formateurs) Environnement d'apprentissage sûr et favorable : Créez un cadre dans lequel les participants peuvent exprimer leurs sentiments, leurs doutes ou leurs frustrations sans craindre d'être jugés ou de subir des représailles. Un tel environnement permet aux participants de gérer leurs émotions et d'acquérir Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 7 les connaissances et les compétences nécessaires pour adopter les changements d'attitude et de comportement souhaités, ce qui est particulièrement important dans le contexte sensible de la formation sur la violence domestique. L'annexe 7.1 résume les éléments clés pour créer et maintenir un environnement d'apprentissage sûr. Ces règles peuvent être fixées à l'avance par le formateur ou convenues avec les participants au début de la formation. La confidentialité (« ce qui est dit ici reste ici ») est essentielle et non négociable. Il peut également être utile de convenir d'un signal pour indiquer quand des pauses sont nécessaires, en soulignant que les processus d'apprentissage nécessitent du temps et de l'espace pour être efficaces. D'autres règles utiles consistent à respecter la diversité des points de vue, à éviter les jugements de valeur et à permettre à chacun de choisir de s'exprimer ou de garder le silence lorsqu'il le juge approprié. Le rôle du formateur Les formateurs doivent utiliser leur expertise et leurs compétences pédagogiques pour guider l'apprentissage, en incarnant le comportement positif qu'ils souhaitent transmettre (voir chapitre 2.2). Faciliter des formations efficaces Une facilitation réussie nécessite une combinaison de compétences en communication, de connaissances des méthodes de formation et de compréhension des méthodes à choisir pour des objectifs spécifiques (voir annexe 7.2 pour plus d'informations), des groupes cibles (voir chapitre 2.3) ainsi qu'une grande compétence en gestion du temps pour suivre efficacement le processus. Lorsque vous travaillez en tandem avec un autre formateur, pratiquez une cofacilitation efficace en planifiant les transferts, en modélisant la collaboration et en vous apportant un soutien mutuel lors de dynamiques de groupe difficiles. Formats de formation Les formats de formation désignent les différentes manières dont le contenu de la formation peut être dispensé ou expérimenté. Les formations, ateliers, séminaires et conférences sont les formats les plus couramment utilisés. Leurs caractéristiques, leurs exigences et des exemples sont présentés dans le tableau 4. Tous les formats peuvent être proposés à un niveau introductif, afin de fournir des connaissances sur un thème complexe ou même de se concentrer sur des aspects (très) spécifiques. Ces formats peuvent en outre varier en fonction de la composition du groupe (homogène ou hétérogène) et de l'environnement d'apprentissage (hors ligne, en ligne, hybride) et présentent tous des avantages et des inconvénients. Voir le tableau 5 pour un aperçu des avantages et des inconvénients. Exigences pour la mise en œuvre de la formation La réussite de la mise en œuvre des formations dépend de divers facteurs liés aux participants, au contenu, à la gestion du temps et aux ressources. Veuillez donc adapter le format en conséquence : • Groupe cible : le contenu et les méthodes de formation doivent être adaptés au parcours professionnel des participants (par exemple, phase d'études, poste), à leurs habitudes d'apprentissage et de travail, à la description de leur travail et à leurs responsabilités, à leur compréhension de leur rôle, à leurs connaissances préalables, à leurs motivations, à leurs attentes, à leurs intérêts et à leurs valeurs. La terminologie doit être adaptée au Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 8 langage familier du groupe, en particulier si les participants proviennent d'organisations ou de contextes spécifiques (voir plus d'informations au chapitre 2.3 sur les groupes cibles). • Composition du groupe : la formation peut être dispensée au niveau institutionnel avec des participants issus d'organisations identiques ou différentes, en interne ou en externe, et dans des groupes homogènes ou hétérogènes, chacun présentant des avantages et des inconvénients (voir également le chapitre 2.4, tableau 2). Les groupes multiprofessionnels peuvent faciliter le transfert d’informations et améliorer la coopération, mais ils nécessitent plus de temps et d'échanges en raison des conceptions et définitions variables de la violence domestique, des niveaux de connaissances différents et des rôles et limites divers des participants dans le cadre de leur profession, dont les autres stagiaires ne sont souvent pas pleinement conscients. Pour les formateurs, il est essentiel d'établir un terrain d'entente et une compréhension commune, et de traiter les dynamiques de groupe potentiellement difficiles. Les groupes homogènes sont plus faciles à gérer pour les formateurs, mais il faut veiller à ce que tous les participants se sentent en sécurité pour s'engager. Lorsque les participants proviennent de niveaux hiérarchiques, d'expériences pratiques ou de niveaux d'éducation différents, le formateur doit encourager tous les participants à partager leurs expériences et leurs réflexions de manière égale, en évitant tout jugement ou domination. Un encouragement positif peut également être bénéfique pour former des groupes interdisciplinaires afin d'élargir leur compréhension des différentes perspectives et domaines de responsabilité. • Calendrier : la planification du temps doit tenir compte de la taille du groupe (idéalement moins de 15 personnes) et du contexte afin de prévoir suffisamment de temps pour les discussions et les activités. L'alternance entre phases réceptives (apports) et phases actives (discussions de groupe, exercices individuels et collectifs) favorise l'engagement et la compréhension (voir chapitre 2.5). Les formats peuvent varier en fonction de la répartition du temps de formation (une seule formation ou plusieurs journées de formation avec ou sans intervalles entre elles). Si les sessions de formation s'étendent sur une longue période, il est conseillé de prévoir suffisamment de temps pour que les participants puissent récapituler et partager leurs expériences au début de la journée de formation suivante. Vous pouvez également utiliser le temps entre les sessions pour faciliter le transfert des connaissances vers la pratique. Cela peut inclure des tâches de réflexion, le partage de nouvelles expériences avec un partenaire de responsabilité à intervalles réguliers ou des discussions de groupe via des plateformes d'apprentissage telles que Moodle. • Instructions et transparence : les participants doivent être clairement informés de l'ordre du jour, des objectifs et de la pertinence du contenu de la formation avant et pendant celleci. Des instructions écrites pour les exercices facilitent la participation. Équipement et matériel de formation Un équipement spatial et multimédia approprié est essentiel pour créer un environnement d'apprentissage confortable et efficace. Les formateurs ont généralement besoin : • D’un plan de formation avec des objectifs, du contenu et d’un calendrier • Une liste des participants • Des documents contenant les instructions écrites pour les exercices et les réflexions • Des fiches d'information adaptées au niveau d'études et à l'expérience professionnelle des participants ; celles-ci doivent être utilisées activement pendant la formation • Des diapositives pour chaque module, adaptables selon les besoins • Tableau à feuilles mobiles, stylos et autres matériels nécessaires Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 9 • Équipement nécessaire pour la présentation : ordinateur portable, projecteur, écran et haut-parleurs externes si nécessaire • Questionnaires ou formulaires de commentaires (voir annexes 7.4.1, 7.4.2, 7.4.3) Évaluation Il est important d'évaluer si la formation atteint ses objectifs et si elle a un impact positif sur les participants. Les commentaires des participants doivent être pris en compte dans les futures sessions de formation afin d'améliorer continuellement la qualité et l'efficacité de la formation (voir le chapitre 5 et l'annexe 7.4 pour un questionnaire pouvant être utilisé pour évaluer la formation). Travail sous contrat Si la formation a été demandée par une organisation, elle doit être conçue en étroite collaboration entre l'organisation et le formateur. Liste de contrôle : une liste de contrôle pour la préparation d'une formation sur la violence domestique est disponible à l'annexe 7.5 2.2 Rôle des formateurs L'objectif principal des formateurs est d'apprendre aux responsables, aux praticiens, aux étudiants et aux autres formateurs à reconnaître la violence domestique et à y répondre de manière adéquate afin d'apporter le meilleur soutien possible aux victimes. Afin d'accompagner efficacement les personnes formées, les formateurs doivent :  adapter la formation au groupe cible, en tenant compte de leurs connaissances préalables, de leurs besoins, de leurs rôles spécifiques, de leur description de poste et de leurs responsabilités dans le contexte de la violence domestique, de la taille du groupe, de la durée de la formation, des habitudes et des préférences d'apprentissage lors de l'élaboration d'un concept de formation méthodologique diversifié.  créer un environnement d'apprentissage sûr, en particulier compte tenu du caractère sensible des sujets liés à la violence domestique ; les formateurs doivent savoir comment réagir face à des participants qui révèlent leur propre expérience de la violence domestique.  adopter un comportement professionnel, notamment en communiquant de manière respectueuse et en maîtrisant leurs émotions.  faciliter l'apprentissage en guidant les stagiaires à travers la structure de la formation, les concepts clés, les discussions et les réflexions.  Être sensible aux différences culturelles dans leurs formations.  surveiller la dynamique de groupe et adapter les méthodes si nécessaire pour favoriser l'apprentissage et la sécurité.  Favoriser le dialogue et les échanges entre les participants.  Promouvoir l'empathie et la compréhension tenant compte des traumatismes dans les discussions et les exercices. Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 16 tableaux et des fiches d'information. Ces outils ont été conçus en fonction des thèmes clés abordés dans chaque module de la plateforme de formation. Leur objectif est de créer des opportunités d'apprentissage interactif (voir tableau 3). Ces supports peuvent être téléchargés à partir des modules, mais ils sont également fournis dans un format clair, sans texte d'accompagnement, dans les sections distinctes consacrées aux supports de formation. Les outils de formation sont spécifiques à chaque secteur : (police, secteur médical, secteur social, secteur juridique.  Référentiel de supports de formation: chaque référentiel est spécifique à un secteur (police, secteur médical, secteur social, secteur juridique; voir tableau 3). Vous y trouverez des exemples de présentations pour des sessions de 45 ou 90 minutes, ainsi que les supports figurant dans les annexes de ce manuel, que vous pouvez télécharger et adapter à vos besoins. Chaque secteur dispose de son propre référentiel, mais tous ont la même structure : • Recueil de concepts de formation, de diapositives et de matériel supplémentaire pour les formateurs : → Concepts de formation et ateliers → Collections de diapositives → Matériel d'aide pour les formateurs (identique pour tous les secteurs) → Enquêtes pour l'évaluation des formations (identiques pour tous les secteurs) • Selon le secteur, d'autres documents supplémentaires peuvent être disponibles. Les modules suivants sont proposés sur la plateforme de formation: • Module 1 : Formes et dynamique de la violence domestique • Module 2 : Indicateurs de violence domestique • Module 3 : Communication dans les cas de violence domestique • Module 4 (police) : Enquête policière et procédures judiciaires • Module 4 (secteur de la santé) : Évaluation médicale et conservation des preuves • Module 4 (secteur social) : Services d'aide du secteur social • Module 4 (secteur juridique) : Enquête judiciaire et protection des victimes • Module 5 : Évaluation des risques et planification de la sécurité • Module 6 : Normes internationales et cadres juridiques en Europe • Module 7 : Principes de coopération interorganisationnelle dans les cas de violence domestique • Module 8 : Stéréotypes et préjugés inconscients • Module 9 : Prendre soin de soi Le tableau 3 présente la liste des dix modules hyperliés destinés aux différents secteurs professionnels, ainsi que les sections contenant les supports de formation. Tous les modules sont interconnectés par des renvois. Des hyperliens sont également présents au sein des modules afin de faciliter la navigation et d'approfondir l'exploration de sujets spécifiques. La structure modulaire de la plateforme de formation permet aux formateurs de sélectionner des objectifs spécifiques pour une formation, en utilisant soit les parties respectives de différents modules, soit un module individuel. De cette manière, la formation peut être adaptée aux lacunes et aux besoins en matière de connaissances ou de compétences de différents groupes cibles, tels que les policiers, les médecins généralistes et Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 17 les enseignants. En outre, les formateurs peuvent adapter le contenu et les exercices des modules à leur propre style de formation et à leurs besoins. Tableau 3 : Secteur et modules disponibles avec liens Secteur Modules disponibles avec liens Secteur policier • Module 1 : Formes et dynamique de la violence • Module 2 : Indicateurs de violence domestique • Module 3 : Communication dans les cas de violence domestique • Module 4 : Enquête policière et procédures judiciaires • Module 5 : Évaluation des risques et planification de la sécurité • Module 6 : Normes internationales et cadres juridiques en Europe • Module 7 : Principes de coopération interorganisationnelle dans les cas de violence domestique • Module 8 : Stéréotypes et préjugés inconscients • Module 9 : Prendre soin de soi • Données et statistiques • Supports de formation des modules • Référentiel des supports de formation Secteur de la santé • Module 1 : Formes et dynamique de la violence domestique • Module 2 : Indicateurs de violence domestique • Module 3 : Communication dans les cas de violence domestique • Module 4 : Évaluation médicale et conservation des preuves • Module 5 : Évaluation des risques et planification de la sécurité • Module 6 : Normes internationales et cadres juridiques en Europe • Module 7 : Principes de coopération interorganisationnelle dans les cas de violence domestique • Module 8 : Stéréotypes et préjugés inconscients • Module 9 : Prendre soin de soi • Données et statistiques • Supports de formation des modules • Répertoire des supports de formation Secteur social • Module 1 : Formes et dynamique de la violence domestique • Module 2 : Indicateurs de violence domestique • Module 3 : Communication dans les cas de violence domestique • Module 4 : Services d'aide du secteur social • Module 5 : Évaluation des risques et planification de la sécurité • Module 6 : Normes internationales et cadres juridiques en Europe • Module 7 : Principes de coopération interorganisationnelle dans les cas de violence domestique • Module 8 : Stéréotypes et préjugés inconscients • Module 9 : Prendre soin de soi Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 18 • Données et statistiques • Supports de formation des modules • Répertoire des supports de formation Secteur juridique • Module 1 : Formes et dynamiques de la violence domestique • Module 2 : Indicateurs de violence domestique • Module 3 : Communication dans les cas de violence domestique • Module 4 : Accès à la justice • Module 5 : Évaluation des risques et planification de la sécurité • Module 6 : Normes internationales et cadres juridiques en Europe • Module 7 : Principes de coopération interorganisationnelle dans les cas de violence domestique • Module 8 : Stéréotypes et préjugés inconscients • Module 9 : Prendre soin de soi • Données et statistiques • Supports de formation • Référentiel des supports de formation 3.2 Cibler des compétences, des capacités et des aptitudes spécifiques Les supports de formation sont adaptés aux connaissances, attitudes (y compris la motivation et les valeurs) et comportements (y compris les compétences, capacités et aptitudes) des professionnels. Cela est clairement prévu dans les concepts de formation ainsi que dans le concept global de la plateforme de formation IMPROVE. Connaissances: • Favoriser la compréhension de la dynamique de la violence domestique, y compris les différentes formes qu'elle peut prendre (physique, psychologique, sexuelle, financière, etc.).  Module 1 de l' (police, secteur médical, secteur social, secteur juridique) • Améliorer la connaissance du cadre juridique et des droits des victimes, ainsi que des obligations des professionnels en matière de signalement et de traitement de la violence domestique.  Module 6 de l' (police, secteur médical, secteur social, secteur juridique) • Sensibiliser aux systèmes et ressources d'aide disponibles pour les victimes, notamment les refuges, les services de conseil et l'aide juridique.  Module 4 de l' (police, secteur médical, secteur social, secteur juridique) Attitudes: • Promouvoir l'empathie et la sensibilité envers les victimes, en reconnaissant l'impact psychologique de la violence domestique.  Module 3 de l' (police, secteur médical, secteur social, secteur juridique) • Remettre en question les stéréotypes et les idées fausses sur la violence domestique, tels que les attitudes qui rejettent la responsabilité sur la victime.  Module 8 de l' (police, secteur médical, secteur social, secteur juridique) Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 19 • Encourager une approche centrée sur la victime qui donne la priorité à la sécurité et au bien-être de la victime (tous les modules), mais aussi au bien-être des intervenants et des praticiens de première ligne (prise en charge de soi) lorsqu'ils travaillent avec des victimes de violence domestique.  Module 9 de l' (police, secteur médical, secteur social, secteur juridique) Comportements: • Développer des compétences pratiques pour identifier et réagir aux signes de violence domestique  Module 2 de l' (police, secteur médical, secteur social, secteur juridique) • évaluer le risque.  Module 5 de l' (police, secteur médical, secteur social, secteur juridique) • Améliorer les compétences en communication pour interagir avec les victimes (se sentir écoutées et soutenues).  Module 3 de l' (police, secteur médical, secteur social, secteur juridique) • Mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de collecte/documentation des preuves dans les cas de violence domestique. Module 4 de l' (police, secteur médical, secteur social, secteur juridique) • Renforcement de la coopération interinstitutionnelle.  Module 7 de l' (police, secteur médical, secteur social, secteur juridique) 4. Approches méthodologiques La plateforme de formation comprend différentes approches didactiques, allant des explications théoriques aux exercices pratiques. L'objectif est de permettre un apprentissage interactif. Lors de l'élaboration de la formation, un effort particulier a été fait pour inclure autant d'informations que possible. Cependant, au niveau européen, il n'a pas toujours été possible de fournir du matériel supplémentaire adapté aux contextes nationaux spécifiques pour accompagner le contenu textuel complet. Lorsque les formateurs travaillent avec la version nationale de leur contexte de formation, ils sont encouragés à fournir des informations et du matériel supplémentaires pertinents pour le groupe cible et le contexte régional/national respectif. La plupart des modules sont structurés de manière à présenter les informations au début, puis à offrir des occasions de réflexion et de discussion. L'intégration des expériences et des perceptions des stagiaires, en particulier en ce qui concerne les études de cas, facilite la création d'une atmosphère d'apprentissage interactive. 4.1 La violence domestique comme thème d'enseignement La violence domestique peut être un sujet difficile à enseigner, car il s'agit d'un sujet sensible et chargé d'émotion. Ainsi, différentes situations, thèmes ou dynamiques de groupe peuvent influencer la qualité de la formation et le bien-être des participants. Certains de ces facteurs d'influence et des idées pour faire face à de telles situations sont énumérés ci-dessous. Environnement d'apprentissage sûr et favorable Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 20 Créer un environnement d'apprentissage sûr et favorable est l'une des tâches et l'un des défis les plus importants du travail en groupe, et c'est une condition essentielle pour une formation sur la violence domestique. L'empathie, l'ouverture d'esprit et la capacité à partager ses expériences sont des compétences sociales importantes à développer. Les participants doivent être encouragés à exprimer ouvertement leurs opinions et à participer aux exercices de groupe. Le rôle du formateur est de faciliter l'interaction entre les participants afin d'atteindre les objectifs et de créer un environnement constructif. Pour être efficace, le travail de groupe doit impliquer la participation active de tous. De plus, de bonnes compétences en communication sont nécessaires, telles que l'écoute active, la formulation de questions clarificatrices, l'utilisation de phrases commençant par « je », la contribution constructive, le respect des opinions des autres et la politesse dans les réponses. L'annexe 7.1 résume comment garantir un environnement de formation sûr. Participants en tant que victimes, témoins ou auteurs de violences Il est important que les formateurs gardent à l'esprit que certains participants peuvent eux-mêmes être victimes, témoins ou auteurs de violence domestique. Pour ces participants, certains des sujets abordés dans la formation peuvent être particulièrement difficiles, et il est donc essentiel que les formateurs soient préparés à de telles situations. Dans tous les cas, le langage utilisé doit être respectueux et non péjoratif. Cependant, une position claire contre la violence doit être adoptée. En règle générale, toute perturbation du processus d'apprentissage doit être prise en compte. Au début d'une session de formation, il est important d'aborder le fait que la violence domestique est un sujet sensible qui peut toucher n'importe qui. Vous pouvez suggérer aux participants de vous contacter en privé après la formation et/ou pendant les pauses, ou de quitter la formation sans autre explication. Dans de tels cas, une stratégie de soutien pourrait consister à inviter les participants à parler en privé de leurs expériences de violence et de leur situation émotionnelle. La conversation peut avoir lieu avant la session de formation, pendant la pause ou après la fin de la session. Le formateur doit discuter avec le participant concerné pour savoir s'il préfère continuer, faire une pause ou quitter la formation, compte tenu des circonstances. L'enseignement sur la violence domestique peut également provoquer de la peur ou de la résistance chez les stagiaires, qui peuvent s'exprimer sous forme de critiques ou d'autres manifestations de désapprobation pendant le cours. Dans ce cas, une stratégie possible pourrait être de résumer à nouveau l'exercice, de souligner à nouveau les points principaux de la discussion, de demander l'avis du groupe ou de rappeler à l'ensemble du groupe/au participant concerné les règles du groupe. Il peut également être utile de reconnaître l' e ??? de résistance et de la commenter de manière amicale. Si cela ne s'arrête pas, vous devriez chercher à discuter pendant une pause. Stéréotypes et préjugés inconscients dans le contexte de la violence domestique Le contenu de la formation est conçu pour encourager et inciter les participants à réfléchir et à parler de la violence domestique. Les thèmes centraux dans ce contexte concernent la perception de la violence par les participants ainsi que leur attitude à son égard. Dans le contexte de la violence domestique, les stéréotypes et les préjugés peuvent jouer un rôle important dans la façon dont les individus perçoivent les victimes et les auteurs de violence domestique, et dans la manière dont ils réagissent aux incidents de violence. Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 21 Les stéréotypes et les préjugés inconscients dans le contexte de la violence domestique peuvent inclure : • Blâmer la victime pour la violence, se demander si la victime a provoqué la violence par son propre comportement ou demander pourquoi la victime n'a pas simplement quitté la situation violente. • Supposer que les hommes ou les personnes âgées ne peuvent pas être victimes de violence domestique, ou que certains groupes culturels ou religieux tolèrent, voire encouragent, la violence domestique. • Ne pas croire une victime parce qu'elle souffre d'un handicap ou d'une déficience. • S'attendre à ce que la violence domestique soit causée par des situations exceptionnelles telles que l'abus d'alcool ou la jalousie. • Supposer que les auteurs sont toujours agressifs et grossiers, alors qu'en réalité, ils peuvent sembler gentils et aimables. • Se concentrer sur la punition de l'auteur, sans tenir compte des besoins et de la situation de la victime. • Supposer que la séparation ou le divorce est à lui seul une solution sûre pour mettre fin à la violence. • Croire que la violence domestique n'existe pas dans le cadre de leur profession, dans leur environnement ou que la gérer n'est pas de leur responsabilité. Ces stéréotypes et préjugés peuvent avoir de graves conséquences pour les victimes de violence domestique, car ils peuvent les empêcher de demander de l'aide ou d'être prises au sérieux, et risquent ainsi d'entraîner une escalade de la violence, voire de mettre leur vie en danger. La formation autodidactique (→ Module 8 (police,/gendarmerie secteur médical, secteur social, secteur judiciaire)) encourage les formateurs et les participants à réfléchir aux stéréotypes et préjugés qui peuvent sous-tendre leurs propres perceptions, opinions, attitudes et réactions. Secret professionnel et protection des données Si vous utilisez vos propres cas, il doit être clair que les noms réels et les détails des cas individuels doivent être évités. Les informations révélées par les participants ne doivent pas sortir du cadre de la formation, car les sujets abordés sont sensibles et nécessitent une confidentialité stricte. 4.2 Exigences en matière de formation À long terme, l'objectif est que le contenu de la formation soit non seulement compris, mais aussi solidement ancré, intériorisé, mémorisé de manière durable et applicable dans la pratique. Ainsi, le contenu de la formation est conçu pour permettre un travail interactif principalement en groupe (modules 1 à 7), mais aussi en autoformation (modules 8 et 9). Les formats en groupe favorisent idéalement des expériences d'apprentissage interactives et immersives, dans lesquelles les participants peuvent interagir entre eux, tandis que les modules d'auto-apprentissage permettent aux participants de travailler à leur propre rythme et en fonction de leurs propres intérêts. Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 22 L'accessibilité des formations est également un facteur important : les webinaires et les environnements d'apprentissage hybrides peuvent offrir des options de formation plus accessibles et plus pratiques pour ceux qui ne peuvent pas assister à des événements en présentiel. Au-delà de cela, les plateformes de formation telles que la plateforme IMPROVE peuvent servir de cartes cognitives tant pour les apprenants que pour les formateurs. Elles permettent un apprentissage autonome à un rythme individuel, permettant aux participants de revoir des sujets et d'accéder à des ressources selon leurs besoins. Parallèlement, les formateurs peuvent utiliser la plateforme pour s'orienter, identifier les connaissances potentielles ou comprendre les lacunes concernant des aspects spécifiques, et explorer une variété de méthodes didactiques qu'ils auraient pu négliger. Lors de la planification d'une formation sur la violence domestique, plusieurs exigences doivent être prises en compte en ce qui concerne le contenu afin de garantir un environnement d'apprentissage efficace et sûr, ainsi qu'une approche adaptée aux besoins divers des différents groupes cibles.  Exactitude: la formation doit fournir des informations exactes et actualisées sur la dynamique de la violence domestique, y compris ses différentes formes, son impact sur les victimes et leurs enfants, ainsi que les services juridiques et sociaux disponibles pour les aider.  Sensibilité: la formation doit être dispensée de manière sensible (aux traumatismes) et respectueuse. Il convient d'éviter tout langage stigmatisant et de respecter la diversité des origines et des cultures des personnes touchées par la violence domestique.  Applicabilité: La formation doit être pertinente et applicable au contexte et aux besoins spécifiques des participants, qu'ils soient gestionnaires, praticiens ou étudiants.  Caractère pratique: la formation doit être pratique et fournir des stratégies pour répondre aux incidents de violence domestique, notamment comment reconnaître les signes et les symptômes, comment apporter un soutien et orienter les victimes, et comment élaborer des plans de sécurité pour celles-ci.  Évaluation: la formation doit être évaluée régulièrement afin de s'assurer qu'elle atteint ses objectifs et qu'elle a un impact positif sur les participants. Les commentaires des participants doivent être pris en compte dans les futures sessions de formation afin d'améliorer continuellement la qualité et l'efficacité de la formation. 4.3 Formats et méthodes de formation Les formats de formation désignent les différentes manières dont le contenu de la formation peut être dispensé ou expérimenté. Les formateurs peuvent choisir parmi différents formats afin d'aider au mieux les participants à accéder au contenu, à explorer le sujet, à comprendre les points clés et à développer leurs propres réponses. Les formats les plus souvent utilisés dans le contexte de la transmission de connaissances sur la violence domestique sont Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 23 les formations, les ateliers, les séminaires et les conférences (voir le tableau 4 ci-dessous pour un aperçu des principales caractéristiques de ces formats, des exemples et des exigences). L'annexe 7.2 résume les avantages, les applications et les exigences des différentes méthodes de formation pouvant être utilisées pour les formations sur la violence domestique. Les formats de formation doivent être cohérents avec le style de formation de chacun, les besoins des participants et les objectifs de la formation, par exemple pour développer certaines attitudes, compétences, connaissances et aptitudes. Pour tous les formats de formation, il convient de définir au préalable : • Quels sujets souhaitez-vous aborder ? • De combien de temps disposez-vous ? • Qu'attendez-vous des participants en termes d'apprentissage ? Tableau 4: Formats de formation types, présentés avec leurs principales caractéristiques, des exemples et leurs exigences. Format de formation Exemple Exigences Formations Un processus d'apprentissage structuré et pratique conçu pour modifier les comportements et améliorer des compétences spécifiques. Une session de formation sur les soins tenant compte des traumatismes destinée aux praticiens, leur enseignant et leur faisant pratiquer des techniques spécifiques pour interagir avec les victimes de violence domestique. • Nécessite une formation pour animer des formations, en particulier la connaissance de diverses méthodes • Nécessite une connaissance du monde pratique des participants ainsi que du cadre théorique du contenu de la formation. Ateliers Une session collaborative au cours de laquelle un modérateur guide un groupe afin de développer collectivement une solution ou une approche à un problème. Atelier destiné aux étudiants afin de créer un plan de sensibilisation communautaire à la violence domestique. Atelier multiprofessionnel destiné aux praticiens afin d'établir un terrain d'entente pour la coopération. • Nécessite une formation pour animer les processus de groupe et présenter les résultats. • Nécessite une connaissance du cadre/contexte spécifique dans lequel la solution doit être élaborée Séminaires Format plus formel, animé par un instructeur, utilisant diverses méthodes Séminaire sur l'impact psychologique de la violence domestique, présentant et discutant une vue d'ensemble des résultats de • Nécessite des connaissances scientifiques, des qualifications didactiques et, idéalement, des Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 24 interactives pour atteindre les objectifs d'apprentissage, souvent vérifiés par une évaluation finale. la recherche. connaissances pratiques. Conférences Méthode d'apprentissage formelle dans laquelle un expert fait une présentation devant un large groupe, principalement pour fournir des connaissances fondamentales et des informations générales. Cours magistral sur les cadres juridiques de l'intervention en matière de violence domestique, comprenant des études de cas et des débats. • Nécessite une grande expertise sur le sujet. • Nécessite un conférencier inspirant et, idéalement, des supports visuels pour capter l'attention des apprenants. • Nécessite des connaissances didactiques en matière de méthodes d'activation de l' pour les grands groupes Le tableau 5 décrit différents formats de formation avec leurs avantages et leurs inconvénients afin d'aider les participants à acquérir de nouvelles informations, à réfléchir à leurs attitudes et à mettre en pratique leurs compétences. Tableau 5: Formats de formation avec leurs avantages (pour) et leurs inconvénients (contre). Format de formation Avantages Contre Ateliers • Très interactifs et participatifs • Favorise les solutions nouvelles/pratiques à des problèmes spécifiques • Renforce la collaboration • Crée un sentiment d'appartenance au groupe • Peut manquer d'approfondissement des connaissances théoriques • Les résultats peuvent varier en fonction de la dynamique du groupe Séminaires • Caractérisés par un apprentissage structuré et organisé • Large éventail de méthodes didactiques interactives applicables • Fournit une bonne base théorique • Favorise la compréhension et l'empathie • Les participants peuvent avoir des niveaux d'engagement variables • Peut être moins axé sur l'application pratique immédiate Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 25 Cours magistraux • Facile à organiser • Rentables pour les grands groupes • Moyen efficace de transmettre une grande quantité d'informations/une base théorique solide • Difficile à adapter aux besoins d'apprentissage individuels • Le faible niveau d'interaction peut réduire la réflexion sur le contenu • De plus, l'apprentissage passif peut réduire la motivation et la courbe d'apprentissage • Moins axé sur l'application pratique immédiate Variantes du format de formation Formats en ligne (formation, atelier, séminaire, conférence) • Accessibilité • Interaction et échanges plus limités • Difficultés à évaluer la compréhension • Perturbations techniques possibles Auto-apprentissage en ligne • Accessibilité • Apprentissage à son propre rythme • Facilement mis à jour • Pas d'interaction • Pas d'échange • Difficultés pour évaluer la compréhension Formats multiprofessionnels • Élargir la perspective • Favoriser la tolérance, l'empathie et les compétences en communication • Améliorer la collaboration • Offrir une expérience pratique • Nécessite une coordination entre plusieurs professions • Peut ralentir les progrès, car il faut d'abord établir une base commune (par exemple, résolution de problèmes et connaissances) Formats de formation spécialisés (par exemple, soins tenant compte des traumatismes, collecte de preuves médico-légales, compétence culturelle) • Se concentre sur des contenus spécialisés • Améliore la sensibilité • Peut nécessiter une formation (importante) de la part du facilitateur du format Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 32 6. Autres manuels de formation Tous les secteurs: • Manuel pour les amis et la famille (in English): il s'agit d'un manuel destiné aux amis, aux membres de la famille, aux voisins et aux collègues des victimes/survivants de violence domestique. Le manuel pour les amis et la famille fournit un soutien pratique et des informations à toute personne qui s'inquiète pour un proche: https://www.womensaid.org.uk/information-support/friends-and-family/ Secteur médical: • Manuel pédagogique adapté au secteur médical (in English): Manuel de formation VIPROM: https://viprom-cerv.eu/wp-content/uploads/2024/07/VIPROM_TTTHandbook-English.pdf • Manuel ICC VIPROM (in English): Compétences interculturelles pour les formateurs en matière de violence domestique : un manuel pratique élaboré dans le cadre du projet VIPROM. Améliorez votre approche de formation grâce à des informations sur la sensibilité interculturelle et les pratiques inclusives. Téléchargez le manuel ici : https://eplus.uni-salzburg.at/obvusboa/download/pdf/11689053 Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 33 7. Annexes Annexe 7.1 Comment créer un environnement sûr pour les formations Les règles de groupe suivantes sont conçues pour créer un environnement d'apprentissage sûr, respectueux et efficace lorsqu'il s'agit d'aborder le sujet très sensible de la violence domestique. Les formateurs peuvent sélectionner celles qui leur semblent les plus pertinentes pour leur contexte de formation spécifique et les adapter au groupe concerné, ou demander au groupe de voter pour déterminer les règles les plus importantes auxquelles il souhaite s'engager.  La confidentialité est essentielle et non négociable. Ce qui est partagé au sein du groupe reste au sein du groupe. Cela est crucial pour garantir la confiance et l'ouverture.  Écoutez activement et reconnaissez les points de vue des autres. Soyez attentif sans interrompre, utilisez des signaux non verbaux pour montrer votre compréhension et répétez ce que vous avez entendu lorsque cela est approprié.  Respectez la diversité des points de vue et des expériences. Reconnaissez que chaque participant peut provenir d'un milieu différent et avoir des opinions différentes façonnées par ses expériences.  Soyez attentif aux déclencheurs. Le contenu que vous allez partager peut être émotionnellement difficile à supporter pour certaines personnes. Si vous pensez que cela pourrait être le cas, résumez brièvement ce que vous vous apprêtez à partager afin de permettre aux autres de décider si ce contenu doit et peut être partagé. Il est très important de prendre soin de soi en cas de violence domestique. Le module d'auto-apprentissage 9 de la plateforme de formation vous fournit des informations à ce sujet (police/gendarmerie, santé, services sociaux et juridiques).  Évitez les jugements de valeur. Utilisez des mots neutres et respectueux lorsque vous abordez des sujets sensibles, même si vous n'êtes pas d'accord.  Évitez les généralisations. Utilisez des phrases commençant par « je » : parlez de votre expérience personnelle plutôt que de faire des généralisations sur les autres.  Laissez à chacun la possibilité de s'exprimer. Donnez à chacun la possibilité de partager ses réflexions et évitez de dominer la conversation.  Restez concentré sur le sujet professionnel. Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 34 Veillez à ce que les discussions restent en rapport avec le contenu de la formation.  Respectez les limites de temps pendant les discussions. Respectez le temps imparti afin que chacun ait la possibilité de contribuer.  Favorisez une atmosphère collaborative et respectueuse. Encouragez-vous mutuellement, partagez vos ressources et abordez les discussions dans un esprit d'équipe.  Soyez conscient de l'impact émotionnel que les sujets abordés peuvent avoir sur vous personnellement. Les pauses sont autorisées. Si vous avez besoin de vous absenter un instant, n'hésitez pas à le faire discrètement et revenez lorsque vous êtes prêt.  Signalez quand vous avez besoin d'une pause. Signalez lorsque vous avez besoin d'une pause pour faciliter votre apprentissage.  Engagez-vous à être ponctuel. Revenez à l'heure après les pauses afin de respecter le rythme du groupe.  N'utilisez vos appareils mobiles que lorsque cela est pertinent pour la formation. Mettez vos téléphones en mode silencieux et, dans l'idéal, hors de votre champ de vision. Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 35 Annexe 7.2 Avantages, applications et exigences des différentes méthodes de formation Cette annexe résume les avantages, les applications et les exigences des différentes méthodes de formation pouvant être utilisées pour les formations sur la violence domestique. Le document peut également être téléchargé à partir de la plateforme de formation, il est le même pour tous les secteurs. Méthode de formation Avantages Applications Exigences Brainstorming • Méthode créative et stimulante permettant d'obtenir différents points de vue sur un sujet donné. • les participants sont invités à apporter leurs associations et leurs réponses à une question ou un concept donné • Dans un premier temps, le formateur note uniquement les réponses sans en discuter • Une fois la collecte terminée, le groupe commence à analyser, structurer et discuter ensemble ce qui a été recueilli. • selon la question ou le problème, cinq à dix minutes peuvent déjà suffire • Documentez les solutions, par exemple sur des cartes de modération ou un tableau à feuilles mobiles, afin d'étayer la discussion. Discussions • Méthode clé d'apprentissage interactif et participatif • Permet d'inclure une variété de perspectives, d'expériences et de stratégies. • Augmenter la pertinence pratique de la formation. • les questions sont conçues à la fois pour l'autoapprentissage et le travail en groupe • avant la formation, les questions doivent être revues • décider si les questions doivent être adaptées ou complétées pour atteindre l'objectif pédagogique visé avec le groupe cible spécifique • réfléchir à l'avance aux réponses possibles des • prévoir suffisamment de temps pour la réflexion • le formateur doit faire preuve de souplesse et réagir aux sujets et informations auxquels il n'est pas préparé Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 36 participants afin d'inclure les points importants à aborder dans la formation (même s'ils ne sont pas évoqués dans la discussion) Travail en groupe • peut aider à impliquer activement davantage de participants • donne la parole à ceux qui n'aiment pas s'exprimer devant un grand groupe • les contributions des apprenants, telles que les présentations, les affiches et les discussions, offrent des occasions de participation active et contribuent à renforcer l'apprentissage • En fonction des participants et des sujets abordés, les groupes peuvent travailler seuls ou être aidés par le formateur. • les groupes peuvent être invités à désigner un porteparole qui présentera ensuite les résultats du travail de groupe • le rôle du formateur est alors de veiller à ce que le temps imparti ne soit pas dépassé • aider en cas de questions ou de problèmes Études de cas • Combiner deux méthodes : l'analyse de cas elle-même et la discussion à ce sujet. • Encourager la réflexion critique et les compétences en matière de résolution de problèmes. • permettre de prendre des décisions ou d'effectuer des évaluations et d'élaborer des • les participants peuvent élaborer des questions spécifiques pour obtenir plus d'informations • les participants peuvent identifier les décisions ou évaluations clés qui doivent être prises • Les études de cas peuvent également être utilisées dans le cadre de travaux de groupe ou de jeux de rôle. • les cas efficaces sont généralement basés sur des scénarios réalistes • présentent des problèmes complexes et non structurés qui peuvent contenir des informations insignifiantes ou non pertinentes • Ils ne contiennent Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 37 solutions sur la base des informations disponibles • Aider les participants à mettre en pratique les nouvelles informations souvent pas toutes les informations dont un praticien aurait besoin. Jeu de rôle • Méthode d'apprentissage active • permet aux participants d'explorer des situations réalistes en interagissant avec d'autres participants dans un environnement sécurisé • occasion d'apprendre et de percevoir les situations sous d'autres angles • peut être utilisé pour développer des compétences professionnelles et mettre en pratique les acquis • les participants peuvent recevoir des instructions spécifiques sur la manière de se comporter ou de s'exprimer • les participants peuvent être invités à agir et à réagir de leur propre manière, en fonction des exigences de l'exercice • jouer le rôle de l'autre partie dans une conversation ou une interaction • après le jeu de rôle, les participants sont invités à réfléchir et à discuter des interactions (par exemple, d'autres façons de gérer la situation) • si nécessaire, le jeu de rôle peut être rejoué, avec des modifications apportées en fonction des résultats de la réflexion et des discussions • un environnement sûr qui permet aux participants de s'approprier leur rôle • Les jeux de rôle nécessitent du temps (au moins 20 à 30 minutes) et cela doit être pris en compte lors de la conception du programme du cours. Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 38 Annexe 7.3 Exemple générique de jeu de rôle sur la collaboration intersectorielle Un document Word et un fichier PDF correspondant à ce jeu de rôle peuvent être téléchargés depuis notre plateforme de formation; ils sont identiques pour tous les secteurs. Ce jeu de rôle peut donc être facilement adapté à vos besoins, car les rôles doivent être adaptés au système judiciaire de chaque pays et aux missions de chaque intervenant dans le cadre de la procédure judiciaire. Objectifs S'exercer à apporter des réponses collaboratives tenant compte des traumatismes lorsqu'une victime hésite à témoigner dans le cadre d'une procédure judiciaire, en particulier pour obtenir une ordonnance de protection. Les participants exploreront les responsabilités professionnelles, l'autonomie des victimes et le soutien intersectoriel. Durée: • Jeu de rôle : 15 à 20 minutes • Débriefing : 20 à 30 minutes PARTICIPANTS (4 rôles): 1. Survivante – « Leila » 2. Conseil juridique, social ou psychologique auprès des tribunaux (association d’aide aux victimes) 3. Policier ou gendarme en charge du traitement des dossiers de violences domestiques 4. Avocat-conseil APERÇU DU SCÉNARIO Leila, 31 ans, a subi pendant des années des violences psychologiques, des violences physiques occasionnelles et du harcèlement de la part de son ex-partenaire, qui s'est récemment présenté à nouveau devant son lieu de travail et son domicile. Elle a déposé plainte auprès de la police et l'agent de liaison chargé des violences domestiques l'a encouragée à demander une ordonnance de protection. Elle rencontre un avocat pour entamer la procédure. Cependant, lorsqu'elle apprend qu'elle devra peut-être témoigner devant le tribunal, Leila prend peur. Elle craint des représailles, de perdre la garde de ses enfants et de ne pas être crue. Elle commence à exprimer des doutes et envisage de retirer sa demande. DESCRIPTION DES RÔLES Leila (victime de violence domestique) • Intelligente, prudente, dépassée. • Elle a deux jeunes enfants. • A été manipulée émotionnellement pour croire que personne ne l'aidera. • Terrifiée par les tribunaux et les représailles. • Ne sait pas si cela vaut la peine de prendre le risque de demander une ordonnance restrictive. • A besoin d'être rassurée, d'un plan de sécurité et de contrôle sur les décisions. Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 39 Conseil juridique, social ou psychologique auprès des tribunaux (association d’aide aux victimes) • Formé aux soins tenant compte des traumatismes. • Votre rôle est de soutenir Leila sur le plan émotionnel et pratique. • Vous voulez la responsabiliser, sans lui mettre la pression. • Vous savez que témoigner devant un tribunal est difficile, mais vous pensez que sa sécurité dépend de la poursuite de la procédure. • Vous essayez de trouver un équilibre entre réalisme et espoir. Policier ou gendarme en charge du traitement des dossiers de violences domestiques • Connaît bien le dossier de Leila. • Estime que l'ex-partenaire présente un risque élevé d'escalade. • Veut protéger Leila, mais peut s'exprimer dans un langage ferme et procédural. • A accès à des preuves telles que les rapports d'incidents passés, les photos, les SMS. • Ne doit pas outrepasser l'autonomie de Leila, même si vous n'êtes pas d'accord avec ses hésitations. Avocat ou conseil juridique • Explique les conditions légales requises pour obtenir une ordonnance restrictive. • Précise qu'un témoignage pourrait être nécessaire, selon la solidité du dossier. • Équilibre les contraintes juridiques et la défense des intérêts de la victime. • Vous devez expliquer les résultats réalistes sans décourager Leila. DÉROULEMENT DU JEU DE RÔLE (structure suggérée – cas d’école à adapter en fonction de la procédure judiciaire de chaque pays)  Scène initiale (Tous les participants à une réunion commune)  Bureau d'aide aux victimes ou salle de préparation du tribunal.  Leila exprime d'abord sa volonté, mais commence à se rétracter.  Escalade  Leila apprend qu'elle devra peut-être témoigner et devient émotive.  Elle évoque sa crainte de représailles, de perdre la garde de ses enfants et de ne pas être crue.  Réaction des autres  L'avocat et le policier/gendarme tentent de la rassurer et de soutenir son autonomie.  L’avocat lui explique ses droits et ses options, y compris la possibilité de bénéficier de mécanismes de protection des témoins (par exemple, témoigner par vidéo ; veuillez noter que cela peut varier d'un pays à l'autre).  Point de décision  Leila doit décider de poursuivre ou d'interrompre la procédure de mise en place d'une ordonnance de protection.  Les autres acteurs doivent soutenir sa décision, quelle qu'elle soit, sans exercer de pression. SUGGESTIONS DU FACILITATEUR Pendant ou après le jeu de rôle, posez les questions suivantes : • Comment chaque professionnel a-t-il trouvé l'équilibre entre soutien et pression ? • Quelqu'un a-t-il interrompu Leila ou émis des suppositions ? Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 40 • Quelles communications intersectorielles ont favorisé ou entravé la confiance ? • Quels obstacles sont apparus (juridiques, émotionnels, systémiques) ? • Quelles sont les options non testimoniales qui peuvent appuyer son dossier ? • Comment les secteurs peuvent-ils collaborer pour renforcer le sentiment de sécurité et de contrôle de Leila ? NOTES POUR LA SÉCURITÉ • Permettez aux participants de « se retirer » du rôle s'ils se sentent mal à l'aise. • Proposez des exercices d'ancrage ou une courte pause si les émotions sont vives. • Rappelez aux participants que l'objectif est de développer des compétences, et non d'obtenir une performance parfaite. CONSEILS POUR L'ANIMATEUR • Utilisez de brefs briefings préalables : fournissez à chaque participant un résumé du personnage. • Faites un débriefing après chaque scénario avec une réflexion spécifique au secteur et partagée. • Faites tourner les rôles entre les sessions afin que les participants puissent voir plusieurs perspectives. Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 41 Annexe 7.4 Évaluations de la formation Annexe 7.4.1 Questionnaire préalable à la formation Un document Word contenant le questionnaire préalable à la formation peut être téléchargé depuis notre plateforme de formation et peut donc être facilement adapté à vos besoins. Ce questionnaire est le même pour tous les secteurs. À l'attention des participants : Veuillez prendre quelques minutes pour remplir ce questionnaire. Vos réflexions sont très précieuses pour vous préparer à la formation et nous aideront à concevoir la formation en fonction de vos attentes et de vos connaissances. Vos réponses sont anonymes. Merci de consacrer 10 minutes à améliorer la qualité de la formation ! Merci beaucoup pour votre soutien ! 1. Code personnel Veuillez créer un code personnel anonyme qui nous permettra de faire correspondre vos réponses aux différentes étapes sans révéler votre identité. Remarque à l'attention des formateurs : le code personnel doit être basé sur des caractéristiques qui ne sont pas identifiables par votre organisation/les autres personnes avec lesquelles vous partagez les données, mais qui restent constantes (par exemple, la troisième lettre du prénom de votre mère + votre mois de naissance + le dernier chiffre de votre code postal, etc. + la première lettre du nom de votre couleur préférée, etc. Adaptez cet exemple aux exigences légales et culturelles locales. Veillez à ce qu'il n'y ait pas plusieurs options de réponses possibles. 2. Informations démographiques Remarque à l'attention des formateurs : choisissez des questions démographiques qui répondent aux exigences locales en matière de protection des données et ne recueillez que les informations essentielles à l'analyse. Vous trouverez des exemples dans le questionnaire qu'il est recommandé d'utiliser directement après la formation. 3. Attentes, connaissances préalables, défis 1. Connaissances 1.1 comment évalueriez-vous votre niveau actuel de connaissances sur le thème de la formation à venir ? ☐ très confiant ☒ Confiant ☐ Neutre ☐ Peu confiant ☐ pas du tout confiant 1 Remarque à l'attention des formateurs : une alternative plus spécifique consisterait à choisir les objectifs séparément. Ajustez les éléments en fonction de l'objectif de la formation, par exemple reconnaître les indicateurs de violence domestique, communiquer avec les victimes/survivants, mener des Manuel pédagogique destiné aux formateurs en matière de violence domestique Grant Agreement No. 101074010 48 Annexe 7.5 Liste de contrôle pour la préparation à la formation sur la violence domestique Un document Word contenant cette liste de contrôle peut être téléchargé depuis notre plateforme de formation. Catégorie Élément de la liste de contrôle Terminé Préparation du formateur Familiarisation avec le matériel pédagogique et le contenu ☐ Préparation de notes personnelles si nécessaire ☐ Temps de préparation suffisant alloué ☐ Préparation des avertissements déclencheurs ☐ Équipe de formateurs informée des procédures d'escalade ☐ Liste de contacts des organismes d'aide pertinents prête ☐ Envoi d'un e-mail de bienvenue aux participants (y compris un questionnaire préalable) ☐ Équipement et matériel Ressources supplémentaires (images, vidéos) préparées ☐ Le jour même Ordinateur portable, projecteur et connexion Internet vérifiés ☐ Tableau blanc, tableau papier et marqueurs disponibles ☐ Fournitures de bureau (adhésifs, stylos, carton de couleur, attaches) prêtes ☐ Mobilier disposé pour le cours (par exemple, en demi-cercle ou en Π) ☐ Zone de formation Espace suffisant pour le travail en groupe et les jeux de rôle (par exemple, 35 m² pour 12 stagiaires) ☐ Tâches professionnelles prises en charge pendant l'absence ☐ Horaires adaptés (pas pendant le déjeuner, etc.) ☐ Exigences d'installation répertoriées (et attribuées à quelqu'un, si possible) ☐ Le jour même Arriver 1 heure à l'avance pour l'installation ☐ Tester le bon fonctionnement du matériel ☐ Matériel organisé et prêt à l'emploi ☐ Placer les ressources d'aide (numéros d'assistance téléphonique, documents) à un endroit visible ☐ Préparez le formulaire/lien d'évaluation ☐ Contact du support technique du lieu obtenu ☐ Éclairage et température vérifiés ☐ Dispositions prises pour les pauses et le déjeuner ☐ Organisation d'une salle ou d'un espace calme pour les participants dépassés ☐ Localisation et vérification des toilettes ☐ Accueil et bienvenue des participants à leur arrivée ☐