Public Relations der Kreditinstitute

Jud , Ewald A icle Public Rela ions de K edi ins i u e K edi und Kapi al P o ided in Coope a ion wi h: Duncke & Humblo , Be lin Sugges ed Ci a ion: Jud , Ewald (1976) : Public Rela ions de K edi ins i u e, K edi und Kapi al, ISSN 0023-4591, Duncke & Humblo , Be lin, Vol. 9, Iss. 3, pp. 416-425, h ps://doi.o g/10.3790/ccm.9.3.416 This Ve sion is a ailable a : h ps://hdl.handle.ne /10419/292773 S anda d-Nu zungsbedingungen: Die Dokumen e au EconS o dü en zu eigenen wissenscha lichen Zwecken und zum P i a geb auch gespeiche und kopie we den. Sie dü en die Dokumen e nich ü ö en liche ode komme zielle Zwecke e iel äl igen, ö en lich auss ellen, ö en lich zugänglich machen, e eiben ode ande wei ig nu zen. So e n die Ve asse die Dokumen e un e Open-Con en -Lizenzen (insbesonde e CC-Lizenzen) zu Ve ügung ges ell haben soll en, gel en abweichend on diesen Nu zungsbedingungen die in de do genann en Lizenz gewäh en Nu zungs ech e. 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Nich ohne G und bemühen sich dahe die K edi - ins i u e um ein Image, das dieses Ve auen o allem in schlech e en Zei en übe jeden Zwei el e haben e scheinen läß . „We bung um Ve - auen" is deshalb im K edi appa a sei jehe de Inhal geziel e Kampagnen gewesen. Du ch die jüngs en Bankzusammenb üche is de u sp üngliche Zweck de Public Rela ions, du ch gu e Beziehungen zu Ö en lichkei eine A mosphä e des Ve auens zu scha en, zu ö de n und zu e hal en, wiede wich ig gewo den. Denn sei de Übe nahme de Ma ke ing-Konzpe ion de Un e nehmungs üh ung du ch die K edi - ins i u e bilde das Ve auen nu meh eine Komponen e des neuen p imä en Zweckes de Public Rela ions — nämlich das Image in de Ö en lichkei so zu ges al en, daß sich das K edi ins i u bzw. die K e- di ins i u sg uppe posi i gegenübe de Konku enz p o ilie . Doch übe diese We bewe bsg ünde hinaus sind die Public Rela ions nich nu ü K edi ins i u e, sonde n ü alle Un e nehmungen in neue- e Zei eine No wendigkei gewo den. Die En wicklung de Massen- medien, die die Menschen o lau end du ch eine Fülle on Eind ücken beein lussen, mach e die ö en liche Meinung zu eine Mach im äg- lichen Leben, da sich beg ünde e ode unbeg ünde e nega i e U eile, Miß e s ändnisse und Fehleinschä zungen asch e b ei en können. Da- du ch sind einzelne Un e nehmungen, o allem die K edi ins i u e, und ganze Wi scha szweige on de ö en lichen Meinung abhängig ge- wo den. Es wä e deshalb un e an wo lich, die ö en liche Meinung zu mißach en und gegen sich wi ken zu lassen, zumal die Chance gegeben is , die ö en liche Meinung nich nu zu neu alisie en, sonde n soga OPEN ACCESS | Licensed unde CC BY 4.0 | h ps://c ea i ecommons.o g/abou /cclicenses/ DOI h ps://doi.o g/10.3790/ccm.9.3.416 | Gene a ed on 2023-01-16 13:33:42 Be ich e 417 ü sich zu gewinnen. Die Realisie ung diese Gelegenhei is du ch die Public Rela ions gegeben. T o zdem inden die Public Rela ions in de Li e a u de Allgemeinen Be iebswi scha sleh e1, de Bankbe iebs- leh e2 und des Ma ke ing3 keine ode nu ku ze E wähnung. Es gib al- le dings eine Reihe allgemeine We ke übe Public Rela ions, an spe- zielle Li e a u übe Public Rela ions de K edi ins i u e kann jedoch — wenn man on Au sä zen, Disse a ionen und in e nen B oschü en de K edi ins i u ssek o en absieh — nu das Buch „Ö en lichkei s- a bei im Bankwesen" on Floss4 genann we den. De Beg i „Public Rela ions" s amm aus den USA und wu de im deu schen Sp ach aum unmi elba übe nommen, abe auch mi „We - bung um Ve auen", „Ve auenswe bung", „Ru we bung", „Imagewe - bung", „Meinungsp lege" und „Ö en lichkei sa bei " übe se z . Diese ielen Ve suche, eine p äzise und um assende deu sche Bezeichnung ü den Ausd uck „Public Rela ions" zu inden, die allgemein ane kann wi d, haben zu keinem be iedigenden E gebnis ge üh , weshalb Hund- hausen ag , wa um man sich noch um eine Ube se zung bemühen soll, nachdem e sich schon au de ganzen Wel es eingebü ge ha 5. II. S anda dwe ke Von Hundhausen, dem Nes o de Public Rela ions im deu schen Sp ach aum, de schon 19376 und 19387 A ikel übe Public Rela ions e aß e, s ammen d ei — eilweise schon übe hol e — S anda dwe ke de Public Rela ions. 1 Siehe z.B. Jacob, H., De Absa z, in: Allgemeine Be iebswi scha sleh e in p og ammie e Fo m (H sg. H. Jacob), Wiesbaden 1969; Lö elholz, J., Repe i o ium de Be iebswi scha sleh e, 4. A. Wiesbaden 1971; Wöhe, G., Ein üh ung in die Allgemeine Be iebswi scha sleh e, 11. A. München 1973. 2 Siehe z. B. 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OPEN ACCESS | Licensed unde CC BY 4.0 | h ps://c ea i ecommons.o g/abou /cclicenses/ DOI h ps://doi.o g/10.3790/ccm.9.3.416 | Gene a ed on 2023-01-16 13:33:42 418 Be ich e Sein e s es Buch „We bung um ö en liches Ve auen — Public Rela- ions"8 — 1951 e schienen — äll in die e s e Phase on deu schsp a- chigen Ve ö en lichungen übe dieses Thema9. In diese A bei wi d Public Rela ions als die Ges al ung gu e , posi i e und uch ba e Be- ziehungen eine Un e nehmung zu Ö en lichkei , die sachliche Au klä- ung und Un e ich ung „in eigene Sache" mi einschließ , be ach e 10. Kla wi d dabei e kann , daß die Ö en lichkei als Gesam hei ein äuße s he e ogenes Gebilde is und in G uppen on Leu en mi ähn- lichen In e essen, die übe eine ums i ene Sache die gleiche Meinung haben, eilba is . Hundhausen un e scheide dahe auch die Ö en lich- kei als Ganzes, de die Un e nehmung nu sel en gegenübe s eh , da es kaum o komm , daß alle ode as alle G uppen de Ö en lichkei das gleiche In e esse an einem Sach e hal haben, den enge en K eis de Ö - en lichkei (mi Lie e an en, Kunden und Konsumen en), den wei e en K eis de Ö en lichkei (mi Gemeinde e wal ung, Konku enz und Ve einen) und den wei es en K eis de Ö en lichkei (mi s aa lichen S ellen und poli ischen O ganisa ionen) und zeig anhand iele Beispiele die un e schiedlichen Möglichkei en de Beein lussung de ö en lichen Meinung(en) au . Sein zwei es We k übe Ö en lichkei sa bei „Indus ielle Publizi ä als Public Rela ions"11 e schien 1957 und leg den Schwe punk au die p axisnahe Da s ellung de Ins umen e de Public Rela ions, wobei Hundhausen eine unzulängliche Ein eilung in „Mi el al en S ils" und „Mi el neuen S ils" i . Sein Ins umen a ium zeig Ansa zpunk e ü die Auswei ung de Public-Rela ions-Ak i i ä en au ollkommen neue Be eiche, indem nich nu In o ma ionen gegeben, sonde n auch Ta en, insbesonde e Leis ungen inanzielle A , on de Un e suchung ü die sozio-kul u elle Umwel e b ach we den. Diese neue Be eich de Public- Rela ions-Ak ionspa ame e ziel au die Ges al ung de Social En i on- men s, de gesellscha lichen Umwel bedingungen, und wi d im ame i- 8 Hundhausen, C., We bung um ö en liches Ve auen — Public Rela ions, Essen 1951. 9 G oss, H., Mode ne Meinungsp lege, Düsseldo 1951; Me zle , Ch . R., und Helbling A., Das Un e nehmen und die ö en liche Meinung — Public Rela ions, Zü ich-Thalwil 1951; Vogel, E., ö en liche Beziehungsp lege (Pub- lic Rela ions) in Theo ie und un e nehme ische P axis, Diss. F ank u /Main 1951; G ehe , E., Public Rela ions. Die Poli ik de Un e nehmung zu P lege de ö en lichen Meinung. Diss Be n 1951. 10 Hundhausen, C., We bung um ö en liches Ve auen — Public Rela ions, Essen 1951, S. 23. 11 Hundhausen, C., Indus ielle Publizi ä als Public Rela ions, Essen 1957. OPEN ACCESS | Licensed unde CC BY 4.0 | h ps://c ea i ecommons.o g/abou /cclicenses/ DOI h ps://doi.o g/10.3790/ccm.9.3.416 | Gene a ed on 2023-01-16 13:33:42 Be ich e 419 kanischen Sp achgeb auch als Public A ai s bezeichne . Heu e zählen o allem die Jugend-, Spo - und Kuns ö de ung dazu. Das d i e Buch on Hundhausen zu diesem Thema is „Public Rela- ions. Theo ie und Sys ema ik"12. Es wu de 1969 e ö en lich und is , wie schon de Un e i el ankündig , keine p axisbezogene, sonde n eine heo e ische A bei , welche die Public Rela ions als soziale P ozesse au - aß , die In e essenübe eins immung zwischen den Ini ia o en de Public Rela ions und den angesp ochenen Ö en lichkei ssegmen en e eichen will. Anhand on Modellsi ua ionen we den S a egie und Tak ik in Public-Rela ions-P ozessen behandel und Lei sä ze zu diesen P ozessen au ges ell . Neben den Büche n on Hundhausen gil o allem das „Handbuch de Public Rela ions" on Oeckln als deu schsp achiges S anda dwe k. Es behandel zue s allgemeine P obleme de Ö en lichkei sa bei und s ell die Public Rela ions als Kommunika ionsp ozeß da . Im Teil „PR- Technik" wi d au die E o schung des Images als Vo ausse zung de Public Rela ions sowie Planung, Realisa ion und Kon olle on Public- Rela ions-Ak i i ä en eingegangen. Dabei wi d das Image — die Ge- sam hei de Vo s ellungen, die übe einen Meinungsgegens and bes ehen — als wesen lich ü die Ö en lichkei sa bei bezeichne . Jedoch nimm das Image hie nich die zen ale Rolle ein, die ihm zukomm . Mode ne Public Rela ions besch änken sich nämlich nich da au , wie meh ach ange üh wi d, das Ve auen und Ve s ändnis de Ö en lichkei zu e we ben, sonde n wollen eine möglichs o eilha e P o ilie ung des Images in de Ö en lichkei du ch Iden i izie ung des Ini ia o s de Public Rela ions mi Eind ücken wie eundlich, mode n, e auens- wü dig, siche , unbü ok a isch und eine S eige ung des Bekann hei sg ades e eichen. Zu diesen S anda dwe ken de Public Rela ions sind in le z e Zei meh e e Büche hinzuge e en. Spindle u s ell neben de Besch eibung zahl eiche Public-Rela ions-Ins umen e das Modell eine Public-Rela- ions-Konzep ion o . Reinekel Sachs1* sowie Zankl1G geben konk e e 12 Hundhausen, C., Public Rela ions. Theo ie und Sys ema ik. Be lin 1969. 13 Oeckly A., Handbuch de Publik Rela ions. Theo ie und P axis de Ö - en lichkei sa bei in Deu schland und de Wel . München 1964. 14 Spindle y G. 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Floss be ach e die Public Rela ions nich isolie , sonde n sieh in ihnen im Rahmen des Ma ke ing-Mix ein wich iges ma k poli isches Ins umen , das zwa keine di ek e, jedoch eine indi ek e Wi kung au den Absa z de P oduk e des K edi ins i u s ausüb , da ein posi i p o ilie es Image eine wesen liche Vo ausse zung ü die e olg eiche Ve ma k ung de Bankdiens leis un- gen is . III. Li e a u übe sich Die olgende Li e a u übe sich soll einen Übe blick übe die wich- igs en Ve ö en lichungen übe Public Rela ions im allgemeinen und übe Public Rela ions de K edi ins i u e im besonde en e mi eln. Da insbesonde e zum allgemeinen Themenbe eich eine Vielzahl on Ve ö - en lichungen o lieg , kann hie lediglich eine Auswahl gebo en we den. 1. Ve ö en lichungen übe Public Rela ions im allgemeinen a) Büche Bu on, P., Co po a e Public Rela ions. New Yo k 1966. Can ield, B. R., Public Rela ions. P inciples, Cases, and P oblems. 5 h Ed. Homewood 1968. Cu lipy S. M., and Cen e , A. 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