Toepassing van 'n lineêre regressiemodel op verskillende inligtingstelselfasette

B uwe , P. J.S. A icle Toepassing an 'n lineê e eg essiemodel op e skillende inlig ings elsel ase e Sou h A ican Jou nal o Business Managemen P o ided in Coope a ion wi h: Uni e si y o S ellenbosch Business School (USB), Bell ille, Sou h A ica Sugges ed Ci a ion: B uwe , P. J.S. (1991) : Toepassing an 'n lineê e eg essiemodel op e skillende inlig ings elsel ase e, Sou h A ican Jou nal o Business Managemen , ISSN 2078-5976, A ican Online Scien i ic In o ma ion Sys ems (AOSIS), Cape Town, Vol. 22, Iss. 3, pp. 41-45, h ps://doi.o g/10.4102/sajbm. 22i3.897 This Ve sion is a ailable a : h ps://hdl.handle.ne /10419/218067 S anda d-Nu zungsbedingungen: Die Dokumen e au EconS o dü en zu eigenen wissenscha lichen Zwecken und zum P i a geb auch gespeiche und kopie we den. Sie dü en die Dokumen e nich ü ö en liche ode komme zielle Zwecke e iel äl igen, ö en lich auss ellen, ö en lich zugänglich machen, e eiben ode ande wei ig nu zen. So e n die Ve asse die Dokumen e un e Open-Con en -Lizenzen (insbesonde e CC-Lizenzen) zu Ve ügung ges ell haben soll en, gel en abweichend on diesen Nu zungsbedingungen die in de do genann en Lizenz gewäh en Nu zungs ech e. Te ms o use: Documen s in EconS o may be sa ed and copied o you pe sonal and schola ly pu poses. You a e no o copy documen s o public o comme cial pu poses, o exhibi he documen s publicly, o make hem publicly a ailable on he in e ne , o o dis ibu e o o he wise use he documen s in public. I he documen s ha e been made a ailable unde an Open Con en Licence (especially C ea i e Commons Licences), you may exe cise u he usage igh s as speci ied in he indica ed licence. h ps://c ea i ecommons.o g/licenses/by/4.0/ S.A J.Bus.Mgm .1991,22(3) 41 Toepassing an 'n linee e eg essiemodel op e skillende inlig ings elsel ase e P.J.S. B uwe Bes uu sinlig ings elsels, Nag aadse Skool i Bes uu swese, PU i CHO, Po che s oom 2520, Republiek an Suid-A ika Onl ang 3 Maa l 1990, aan aa 4 Feb ua ie 19')1 Applica ion _o a lin_ea eg ession model o di e en In o ma ion sys em ace s E alua ion echniques wi h e- ga d o he m o mauon ~ys em un~ ion i? o ganiza ions could well be used o se e as a ool o iden i y p oblem a eas and he c~ es~ondmg co ecu e acuons o be aken. In he pas qui e a numbe o compu e -based applica ion sys e~s ha e a led m la ge as well as small o ganiza ions no because o inadequa e echnical quali y bu because ~me impo an n_on- echnical ac~ s o c i ical impo ance o he success o he sys em ha e no been diagnosed umely. In a p e ious esea ch p oJec (B owe : 1983) a es ic ed linea eg ession model me hod has been used o e alua e he success o he in o ma ion sys em unc ion in o ganiza ions. In his a icle he same model is applied on h ee di e en a eas o he in o ma ion sys em unc ion. lbese a eas a e: Aspec s o s a egic planning o i l o ma ion sys ems; e alua ion o he use o mic o-compu e sys ems and he e alua ion o compu e acili ies in o ganiza ions. E alue ings egnieke me be ekking o die we k e ig ing an die inlig ings elsel unksie in o ganisasies kan in 'n g oo ma e 'n posi iewe byd ae lewe o die idcn i ise ing an knelpun e en o die oo eenkoms ige ko elc iewe aksies wa gencem kan wo d. In die e lede he ele gc ekena isee de s elsels in g oo sowel as klein o ganisasies misluk omda seke e belang ike ak o e wa bepalend i die sukses daa an was, maa nie noodwendig egnies an aa d was nie, nie be yds gediagnosee kon wo d nie. In 'n o ige na o singsp ojek is 'n bepe k e linee e eg essiemodel geb uik om die sukses an die inlig ings elsel unksie in o ganisasies e e aluee . In hie die a ikel wo d die model oegepas op d ie e skillende a eas an die inlig ings elsel unksie, naamlik i s a egiese beplanningsdoeleindes, die e alue ing an mik o ekenaa s elsels en ook om ekenaa asili ei e in o ganisasies e e aluee . lnleldlng In 'n o ige na o singsp ojek (B uwe , 1983) is 'n bepe lc e linee e eg essiemodel geb uik om die sukses an 'n inlig- ings elsel in 'n o ganisasie e e aluee . Die iloso ie en me- odologie an die model wo d olledig besp eek deu B o- we en Ha ingh (I 985). Rekenaa egnologie he die a gelope dekade eksponen- sieel geg oei in e me an geso is ikee dheid -nie allecn en opsig e an appa a uu en ne we ke nie, maa oolc me be ekking o p og amma uu beskikbaa op hoo aam so- wel as mik o ekenaa s elsels. Bogenocmde model is in 'n na o singsp ojek geb uik waa d ie e skillende a eas in die inlig ings elselopsc onde soek en gee aluee is. Die d ie a eas is die olgende: 1. S a egiese beplanning an inlig ings elsels in o ga- nisasies; 2. die e alue ing an mik o ekenaa s elsels; en 3. die e alue ing an ekenaa asili ei e in o ganisasies. In die olgende a deling wo d die model i s a egiese beplanningsdoeleindes in 'n o ganisasie oegepas, e wyl di in die daa op olgendc a deling i die e alue ing an mik- o ekenaa s elsels in klein ondememings in Suid-A ika oe- gepas wo d. Daama wo d daa me behulp an die model onde soek inges el na ekenaa asili ei e in o ganisasies en in die laas e a deling wo d 'n paa ge olg ekkings en aan- be elings gemaak. Toepasslng an die model l s a eglese beplan- ning an inlig ings elsels McLean en Soden (1977: 83) omsk y die olgende s appe in die s a egiese beplanningsp oses: I. Die daa s el an 'n missie an die inlig ings el- sel unksie. 2. 'n Omgewings e kenning om die inlig ings elselge- leen hede, bed eiginge en isiko's e iden i isee . 3. Die daa s el an inlig ings elseldocls ellings wa die e langde esul a e an die inlig ings elsel de iniee . Hie die doels elling moe so na moon lik e band hou me die s a egiese doels ellings an die o ganisasie. 4. Die on wikkeling an inlig ings elsels a egie , me ande woo de hoe die ges elde doelwi e be eik kan wo d. 5. Die de inie ing an 'n inlig ings elselbeleid as iglyn om die s a egic en ui oe e b ing. 6. Die e we king an hie die doels ellings, s a egiee en beleid in ang-, medium- en ko e mynplanne. 7. Die implemen e ing an die planne en me ing an o - de ing me e loop an yd. Die hoo doels elling i die oepassing an die model was om e al s ap 2 aan e sp eek, asook om 'n me ode daa e s el waa olgens die o de ing an die inlig ing- s elsel unksie oo yd gemoni o kan wo d, me ande woo - de s ap 7 in die beplanningsp oses. Vi die oepassing an die model i s a egiese beplan- ningsdoeleindes i inlig ings elsels is daa 'n aelys on - we p waa in 38 aspek e akende die doel e ende we lc e - ig ing an die inlig ings elsel unksie e a is. Hie die aspek e is in die aelys ingeslui nada onlangse we deu Alloway (1980), Bailey en Pea son (1983) I es, Hamil on en Da ies (1980), Rocka (1982) en Doyle en Mille (1984) deeglik bes udee is. Die aelys is in y a delings onde e deel. A deling A he 34 aspek e an die inlig ings elsel unksie be a waa an die belang ikheid daa an op 'n 7-pun skaal ge aluee moes wo d. A deling B he oeko ns ige behoe es i inlig- ings elsels aangesp eek. A deling C he diesel de aspek e as A deling A be a behalwe da in hie die ge al die we lc- e ig ing an die aspek e binne die o ganisasie ge aluee moes wo d. A deling D he op sy beun wee diesel de as- pek e as A deling B be a wa ne soos A deling C han ee moes wo d. Die laas e a deling he ae om en demog a- iese da a be a asoolc 'n enkele aag waa die sukses an 42 die o ale inlig ings elsel unksie g e aluee moes wo d. Die aelys is ui ges uu na alle pe sonc in middel- en hoe lakbes uu an 'n baic g oo o ganisasie in Suid-A ika. 'n To aal an 375 ol ooide aclys e is e ugon ang wa 'n espons an 80% e eenwoo dig he . Ve we klng an da a In die e we king an die da a is daa onde ande e an die olgende egnieke geb uik gemaak: F ekwensie, ak o on le- ding, s apgewyse linee e eg essie, mee oudige linee e e- g essie en dan na uu lik die genoemde model (B owe & Ha ingh: 1985). Linee e eg essieme odes, esame me die 34 aspek e as ona hanklike e ande likes en die enkele aag aangaande die sukses an die inlig ings elsels as a hanklike e an- de like, is ee s ens geb uik. Die ee s e s ap in die analise was 'n poging om die suk- ses an die inlig ings elsel deu middel an 'n geskik e deel e sameling- e ande likes e e klaa . Die k i e ium wa in hic die ge al geb oik is, is die o ale a iansie an die a hanklike c ande like as csul aa an 'n linee e kom- binasie an 'n gegewe e sameling e ande likes, ook be- kend as die kwad ee de mee oudige ko clasie koe isien (R2 ). Aangesien 'n aan al e ande likes in die e sameling 'n e hoogde neiging an R2 o ge olg he , is die aange- pas e R2 (Ra2) wa die e skynsel in ag neem, as mee geskik beskou. Die da a an middel lak- en ho Makbes uu is a sonde - lik on lced en die deel e samelings wa Ra2 in beide ge alle maksimisee , is gekies as synde die ona hanklike e ande - Tabel 1 Sukses ak o e i middel- en hoe lakbes uu Middel lakbes uu I. Beskikbaa heid en ydigheid an e slae aan geb uike s. 2. Volume an ui oe inlig ing. 3. Kos e oedeling an IS-diens e na geb uike s. Hoe lakbes uu I. Kwali ei en e moe an s el- selon lede s in IS-depanemenL (KWALI1) 2. Volume an ui oe inlig ing. (VOL) 3. Tyds e loop i die on wikke- ling an nuwe s elsels. (lYD) 4. IS-onde s euning aan geb uike s 4. Pe sen asie appa a uu -en in die oo be eiding an oo - s elsela yd. s elle i nuwe s elsels. (AF) 5. Buigsaamheid an da a en e slae. 5. Akku aa heid an ui oe inlig- ing. (AKK) 6. Houdings an IS-pe soneel een- 6. Geb uike sgeo ien ee de s elsel- oo geb uike s. 7. O geb uike s die s else)s e s aan. 8. Aanpasbaa heid an s elsels me be ekk ing o e ande de ge- b uike sbehoe e~. 9. Topbes uu se be okkenheid in de inie ing an die IS-beleid. on lede s wa die geb uike sbehoe e e s aan. (SO) 7. Da aseku i ei en -p i aa heid. (SEK UR) S.-A .Tydsk .Bed y sl.1991,22(3) likes e wees wa die a hanklike e ande like die bes e e - klaa . Sukses ak o e l mlddel- en hOl lakbes uu Die ak o e wa die sukses an middel- en lxxMakbes uu onde skeidelik die bes e e klaa , wo d in Tabe 1 wee ge- gee. Vi die doeleindes an die oepassing an die model is daa slegs an hoe lakbes uu se da a geb uik gemaak. Die olgende eg essiemodel is ge ind (le op da die a ko ings soos genoem in Tabe 1, geb uik wo d): SUKSES = 1,37 + ,23 (KWALI1) + ,36 (VOL)+ ,20 ( YD) -,13 (AF) + ,25 (AKK) + ,20 (SO) + ,14 (SEKUR) Bepe k e eg esslemodel By e skillende lakke an die e ande like AF is mini- mum en maksimum lakke an die a hanklike e ande like SUKSES deu middel an linee e p og amme ings egnieke bepaal (B owe , 1983: 30). Kyk na Figuu 1. Die waa des an die ande e ande likes (beslissings- e ande likes) wo d deu die model i elke minimum en maksimum an SUKSES e ska . Vi die spesi ieke o gani- sasie is die waa de an AF as 4, 18 gemee en die an SUKSES as 4,39. Deu die model oe e pas me AF= 4,18 kan SUKSES se maksimum waa de en die waa de an die ande beslissings e ande likes be eken wo d. Die e skil ussen die geme e waa des an die e ande - likes en die op imale waa des he 'n p io i ei s olgo de e ska an die e ande likes o ak o e waa aan daa d ingend aandag gegee moes wo d. Hie die me odologie kan dien as basis i s appe 2 en 7 in die s a egiese beplanningsp oses, waa deu deeglike we enskaplik ge undee de in eme e alue ing an die in- lig ings elsel unksie ui ge oe kan wo d, en diesel de in- s umen geb uik kan wo d om o de ing oo yd e moni- o . Toepasslng an die model In die e alue ng an mlk o ekenaa s elsels Die onde soek is ui ge oe in die kleinsakesek o an Suid- A ika. Nadal 'n oo onde soek in 30 kleinsakeondeme- mings, me behulp an aelys e ui ge oe is, is 'n aelys Cl'I lzl Cl'I :,.: I ;::, Cl'I u u :u 4.1 I.I .... u AF Flguu 1 Op i nale waa des an sukses by e skillende lakke an AF S.A J.Bus.Mgm .1991,22(3) on we p wa 'n deel e sameling was an die ae wa in die oo onde soek geb uik is. 'n Paa ei elike ae en 'n aan al houdings ae wa op 'n 7-pun skaal bean woo d moes wo d, is in die aelys ingeslui . 'n Ad eslys en e ikeue an 'n ewekansige s eekp oe an 5 000 kleinsakeondememings in Suid-A ika is ana die Bu o i Ma kna o sing, Uni e si ei an Suid-A ika in P e o ia e k y. Om 'n idee e p obee e k y om en die pe sen asie kleinsakeondememings wa eeds an mik o e- kenaa s geb uik maak. is daa e olgens 'n ewekansige s eekp oe an 500 uil die 5 000 ad esse ge ek en 'n aelys me ne 'n enkele aag, naamlik o die onde - neming an 'n mik o ekenaa s elsel geb uik maak o nie, is ui ges uu . Ui die espons op die aelys he geblyk dal 18,5% an die ondememings we mik o ekenaa s geb uik. Omda die waa skynlikheid g oo is dal 'n g oo pe sen asie nie- esponden e nie oo mik o ekenaa s beskik nie, is hie die sy e as 'n oo ska ing an mik o ekenaa geb uik in Suid- A ika gesien. In 'n poging om e e seke dal genoeg aelys e e ugon ang sou wo d soda sin olle e we king gedocn kan wo d, is aelysle na al die oo blywende 4 500 ad esse ui ges uu . Die espons in hie die ge al was 23,3% waa an 14,6% an die esponden e wel an mik o ekenaa s geb uik maak. Toepassing an die model Ne soos me die s a egiese beplanningsp ojek, is daa an linee e eg essieme odes geb uik gemaak om e bepaal wa - e ak o e die welslae an die mik o ekenaa s elsels die bes e e klaa . Ui 'n me ingsoogpun was die aan ekliks e me ode om die welslae e mee , die e edenheid an die bes uu de me sy mik o ekenaa s elsel. 'n 7-Pun skaal is geb uik i die me ing daa an. Die deel e sameling an e ande likes wa 53% an die a iansie an die sukses e ande like e klaa hel (Ra2 = ,53), is die olgende: 1. Die hoo ede i die aankoop an die ekenaa . 2. Tipe p obleme wa onde ind is. 3. Hoogs e lak an ekenaa opleiding. 4. Ma e waa oc die s elsel o adminis a iewe we ks- e minde ing byged a hel. 5. To welke ma e die ekenaa s elsel aan die agen sc oo s elling daa an oldoen. 6. To wclke ma e die ui oe an die ekenaa i be- slui nemingsdocleindesaangewend wo d. Wee ccns is die model (B owe , 1983: 3) oegepas op hie die e ande likes en ne soos in die o ige a deling was di moon lik om die p io i ei slys saam e s el deu middel an die linee e p og amme ings egnieke in die model. Toepassing an die model by die e alue ing an ekenaa asili ei e in o ganisasies Die de de ocpassing an die model was om ekenaa - asili ei e in o ganisasies e e aluee . In hie die ge~al is as eikeng oep alle Suid-A ikaanse Uni e si ei e geb u k. . 'n V aelys an edelik wye om ang, waa in 70 a~pek e ~n d ie a delings gedek wo d, is on we p. In A dehng A s daa gekonsen ee op ae ondom ekenaa onde s euning 43 en opsigle an opleiding en na o sing. In die weede plelc he die ae in hie die a deling oolc gehandel oo admini- s a iewe onde s euning. Alie ae moes op 'n 7-pun skaa.l bean woo d w<Id. In A deling B he die ae gehandel oo algemene inlig ing aangaande ekenaa diensle by die uni e si eile. Die laasle a deling hel e alue ings ae be a waa an d ie lcopie deu d ie e slcillende espondenle an ellce uni e si ei ol ooi moes wo d. Die aelys is ui gesblu na 18 uni e si eile. Toepasslng an die model Di he 'n edelike yd geneem oo da espons an die uni e silei e on ang is. El an die 18 uni e si eile be ge eagee en heelwa la e oog wee soda 'n o aal an 13 ui 18 e ugon ang is. Die linee e eg essiemodel is oegepas deu an die laasle a deling sc da a geb uik e maak. Daa is beslui om die algehele sukses an Rekenaa diensle by 'n uni e si ei le bes udee (a hanklike e ande like). Die e ande like is g~ aluee in 'n aag in die aelys en ons noem ho n SUKSES. Behalwe daa oo , is aan aa da ( i die doel an hie die onde soek) die olgende e - ande likes (ona hanklike e ande likes) 'n beduidende in- loed op die SUKSES lean he: -Die e edenheid me die wyse waa op beg o ingspe - spek iewe deu gegee wo d (aangedui as TEVREDE). -Die beslcikbaa heid an b onne aan 'n uni e si ei (aan- gedui as HULPBRONNE). -Die e m e an uni e silei e om lcundige pe soneel le bekom en e behou (aangedui as KUNDIG). -'n Behoo like beleid aangaande die on plooiing an eke- naa asili ei e (aangedui as BELEID). -Die ma e an welslae om onde s euning an sleu elpe - sone aan die uni e si ei e e k y (aangedui as ONDER- STEUNING). -Die ma e waa oe 'n uni e si eil se elcenaa diens e- a deling daa in slaag om ekenaa egoologie oo e d a aan die gemeenskap deu onde ande e opleiding le e - ska (aangedui as OPLEIDING). Deu eg essieme odes e geb uik is ge ind dal die olgende ona hanklike e ande likes die SUKSES die besle e klaa : -TEVREDE -HULPBRONNE -BELEID -ONDERSTEUNING Die e k ege eg essie e gelyking is die olgende: SUKSES = 2,19 (TEVREDE) + 0,19 (HULPBRONNE) + ,26 (BELEID) + 0,13 (ONDERSTEUNING) Bepe k e llne e eg esslemodel By e skillende lakke an die e ande lilce HULP- BRONNE is die minima en maksima an SUKSES bepaal. Die op imale waa des an SUKSES esame me die op i- male waa des an die e ande likes TEVREDE, BELEID EN ONDERSTEUNING wo d in Figuu 2 gegee. Ui die esul a e is di duidelik da : -Oo die algemeen g o e SUKSES behaal wo d i hoo lakke an HULPBRONNE. 44 -Die uni e si ei e (wa bel ek is in die onde soek) oo die algemeen gemiddelde o bo-gemiddelde SUKSES behaal (4 o hoo op die 7-pun skaal). -Sommige uni e si ei e beduidend be e aa as by 'n ge- gewe lak an HULPBRONNE omda hulle 'n gesonde BELEID en goeie ONDERSTEUNING an sleu elpe so- ne genie Ge olg ekklngs In hie die p ojek waa daa e skillende ase e an die o ale inlig ins elsel unksie deu die bepe k e linee e eg es- siemodel g e aluee is, is di duidelik da die b uikbaa heid en oepassingsgebied an die model baie wyd is en g oo po ensiaal inhou. In die ee s e ge al, naamlik die oepassing daa an i s a egiese beplanningsdoeleindes, dien die model as in- s umen om 'n basis i die opbes uu an 'n o ganisasie e gee anwaa e de e s appe in die s a egiese beplan- ningsp oses ui ge oe kan wo d. Die model kan ook in hie - die ge al handig geb uik wo d om die inlig ings elsel- unksie in o ganisasies e moni o . In die ge al an die geb uik an die model om die ge- b uik an mik o ekenaa s elsels in kleinsakeonde nemings e e aluee kon daa baie maklik aange oon wo d (in p i- o i ei s olgo de) wa e ak o e die g oo s e byd ae o die welslae an die mik o ekenaa s elsel lewe . In die laas e oepassing an die model in die e alue ing an elcenaa asili ei e aan Suid-A ikaanse uni e si ei e was di duidelik da 'n gesonde beleid om en die on plooiing an ekenaa asili ei e en die onde s euning an sleu el- pe sone baie belang ik blyk e wees i die algehele sukses an die inlig ings elsel unksie. • l'AXSIIUI ••• -e<i• ].CO ·l.aJ La& 2.C1 2.3! !eleid ,.ca 5.Jl 5..«I 5.50 5.50 S ,n 4.a:J 4.}11 c.!IQ. S..JI 5.51 s u ' l 5 [ s ' l IIQ N Tn He l.CD J.}11 CJXI us l.51 leleid ,.m l.ll l.m Ul 2.JII SC- 4.al C..11) •.m ,.m •.m 2 l IJ!! I.SI 5.}11 5.!!l 6.10 6.CI l.lll l.5 Z..ll l..50 ,.m , . .a s IUJ1lll"II[ ' I.ID !.ID 6.(X) 6..ll 7.al 5..ll C.16 !.CO S.!!l l..ll 5.10 S..ll Flpu l Op imale wu des 111 sukses en die beslissings e an- de likes S.-A .Tydsk .Bed y sl.1991,22(3) Die model behoo me g oo ug ook oegepas e kan wo d in elde soos by oo beeld bema king, inansiele be- s uu , beleggingsanalises, ens. Summa y In a p e ious esea ch p ojec (B owe : 1983) a es ic ed linea eg ession model me hod has been used o e alua e he success o he in o ma ion sys em uoc ion in o ganiu ions. In his p ojec he same model is applied on h ee di e - en a eas o he in o ma ion sys em unc ion. These a eas a e: -aspec s o s a egic planning o in onna ion sys ems; -e alua ion o he use o mic 0<ompu e sys ems; and - he e alua ion o compu e acili ies in o ganiza ions. Aspec s o s a egic planning o in o ma ion sys ems Acco ding o McLean and Soden (1977: 83) he p ocess o s a egic planning o in onna ion sys ems in ol e se en s eps. The second s ep being he scanning o he IS en i on- men o oppo uni ies, isks and h ea s. The main goal o he applica ion o he model was o ad- d ess his s ep in he planning p ocess as well as o p o ide a ool o moni o he IS unc ion o e ime (s ep 7 in he planning p ocess). A ques ionnai e was de eloped and da a collec ed om middle and highe le el managemen o a la ge o ganiz.a ioo in Sou h A ica. Wi h he aid o he model success ac o s om highe le el managemen s' iewpoin as well as success ac o s om middle le el managemen s iewpoin could be de e mined. E alua ion o he use o mic o-compu e sys ems This p ojec was launched in he small business sec o in Sou h A ica. Again a ques ionnai e was de eloped and a sample o 5 000 small businesses in Sou h A ica used o collec da a on he use o mic o-compu e sys ems. A esponse o 23% was ecei ed and he model we e used o de e mine key p oblem a eas in he use o miao compu e s in small businesses. E alua ion o compu e acili ies in o ganiza ions The a ge g oup in his p ojec we e all Sou h A ican uni e si ies. A ques ionnai e was de eloped and sen o 18 uni e si ies o which 13 esponded. The model was hen ap- plied o de e mine ac o s in luencing he quali y o compu e acili ies o uni e si ies. The success ull applica ion o he model in hese h ee in o ma ion sys em a eas shows he possibili y o applying he model in o he a eas such as ma ke ing and inancial managemen Ve wyslngs Alloway, R.M. 1980. Use ma1U1ge ' s sys ems needs. CISR wo king pape no. 56. (Sloan School o Managemen , Mn), May. Bailey, J.E. & Pea son. S.W. 1983. A ool o compuae use sa is ac ion. MaNJgone ll Sc~nce, Vol. 19. No. 5, 530-545, May. S.A J .Bus.Mgm .1991,22(3) B owe , P.J.S. 1983. E alua ing lhe pe o mance o compu e - based in o ma ion sys ems using a es ic ed linea eg ession model. Quaes iones ln o ma icas, Vol. 2, No. 3, 1-- i Sep embe . B owe , P.J.S. & Hauingh, J.M. 1985. Cons ained eg ession models o op imiza ion and o ecas ing. O ion, Vol. 1, No. 1, 2-15. Doyle, B.A. & Mulle , J. 1984. Measu ing he e ec i eness o compu e -based in o ma ion sys ems in he inancial se ices 45 sec o . Wo king pape no. 84-1. Cape Town: G adua e School o Business. Uni e si y o Cape Town. I es, B., Hamil on, 8. & Da is, 0.8. 1980. A amewo k o esea ch in compu e -based managemen in o ma ion sys ems. Managemen Sc~nce, Vol. 26, No. 9. Ma in, E.W. 1982. C i ical success ac on o MIS/DP execu i es. MIS Qua e ly, Vol. 6, No. 2, 28--39, June. McLean, E.R. & Soden, J.V. 1977. S a egic pl Jlllling/o MIS. New Yo k: Wiley-In e science.