Plattformnutzung durch Solo-Selbstständige: Explorative Befunde und forschungsstrategische Perspektiven

Depperschmidt, Rina; Matton, Heleen; Pongratz, Hans J.; Probst, Pia Article Plattformnutzung durch Solo-Selbstständige: Explorative Befunde und forschungsstrategische Perspektiven Arbeit Provided in Cooperation with: De Gruyter Brill Suggested Citation: Depperschmidt, Rina; Matton, Heleen; Pongratz, Hans J.; Probst, Pia (2024) : Plattformnutzung durch Solo-Selbstständige: Explorative Befunde und forschungsstrategische Perspektiven, Arbeit, ISSN 2365-984X, De Gruyter, Berlin, Vol. 33, Iss. 1/2, pp. 3-27, https://doi.org/10.1515/arbeit-2024-0002 This Version is available at: https://hdl.handle.net/10419/331835 Standard-Nutzungsbedingungen: Die Dokumente auf EconStor dürfen zu eigenen wissenschaftlichen Zwecken und zum Privatgebrauch gespeichert und kopiert werden. Sie dürfen die Dokumente nicht für öffentliche oder kommerzielle Zwecke vervielfältigen, öffentlich ausstellen, öffentlich zugänglich machen, vertreiben oder anderweitig nutzen. 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Rina Depperschmidt, Heleen Matton, Hans Pongratz, Pia Probst Plattformnutzung durch Solo-Selbstständige Explorative Befunde und forschungsstrategische Perspektiven https://doi.org/10.1515/arbeit-2024-0002 Zusammenfassung: Plattformarbeit ist für Solo-Selbstständige zu einem wichtigen Erwerbszugang geworden. Dieser Zusammenhang wurde noch wenig untersucht, obwohl der Forschungsstand für beide Erwerbsformen ähnliche Bedingungen ausweist. Mittels einer qualitativen Befragung haben wir die Plattformerfahrungen von 20 Solo-Selbstständigen aus drei Berufsfeldern in vergleichender Perspektive analysiert: Yoga-Lehrer*innen, Sprachlehrer*innen und Creator*innen von Inhalten für die sozialen Medien. Trotz verschiedener Formen der Nutzung von Plattformdiensten sind die Resultate ähnlich: Für kleinere Zusatzeinnahmen ist beträchtlicher Aufwand erforderlich, aber Tools und Informationsangebote der Plattformen machen Arbeitserleichterungen möglich. Die Solo-Selbstständigen erleben viele der aus der Plattformforschung bekannten Abhängigkeiten und verschärften Konkurrenzbedingungen auf Online-Märkten. Nur für wenige Creator*innen führt Plattformarbeit aus einer prekären Selbstständigkeit heraus. Der Beitrag plädiert dafür, die beiden Forschungsfelder stärker zu verbinden und mit institutionellen Absicherungen des solo-selbstständigen Erwerbs auch die Bedingungen von Plattformarbeit zu verbessern. Schlüsselwörter: Solo-Selbstständigkeit, Plattformarbeit, Digitalisierung von Arbeit, prekäre Beschäftigung Platform adoption by solo self-employed Explorative findings and strategic research perspectives || Rina Depperschmidt, Pia Probst, Input Consulting gGmbH, Projekt Haus der Selbstständigen, Jacobstraße 5, 04105 Leipzig, Deutschland; Heleen Matton, Prof. Dr. Hans J. Pongratz, LudwigMaximilians-Universität München, Konradstraße 6, 80801 München, Deutschland. E-Mail: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] 4 | Rina Depperschmidt, Heleen Matton, Hans Pongratz, Pia Probst Abstract: Platform labour has become an important employment option for the solo self-employed. This connection has not yet been investigated sufficiently, although research suggests similar conditions for both modes of employment. Through a qualitative survey, we analysed the platform experiences of 20 solo self-employed workers from three professional fields in a comparative perspective: Yoga instructors, language teachers and social media content creators. Despite different ways of making use of platform services, the results are similar: considerable effort is required for additional income, but tools and information offered by the platforms can make work easier. The solo self-employed experience many of the dependencies and intensified competitiveness in online markets that are known from platform research. Only a few creators succeed in finding their way out of precarious self-employment through platform work. The article argues for a stronger connection of the two fields of research and for improving the conditions of platform labour through institutional provisions for solo self-employment. Keywords: Solo self-employment, platform labour, digitalisation of work, precarious employment 1 Einleitung Die Arbeit der Selbstständigen ist ausgesprochen vielfältig, fast alle beruflichen Tätigkeiten werden auch in Selbstständigkeit ausgeübt. Aufgrund verschiedener Marktkonstellationen sind zudem die Erwerbsbedingungen höchst heterogen (Pongratz 2020). Mit Internet-Plattformen sind neue Verdienstmöglichkeiten hinzugekommen: Crowdworking-Plattformen vermitteln Aufträge für Freelancer*innen, der Online-Handel erweitert Marktzugänge, in den sozialen Netzwerken betreiben Influencer*innen Marketing (Kenney/Zysman 2020). Formal handelt es sich überwiegend um selbstständigen Erwerb, aber Plattformarbeit dient in Deutschland vielfach nur als Zuverdienst für Angestellte oder für Nicht-Erwerbstätige (Pongratz 2023). Im Folgenden fragen wir speziell für die Erwerbsgruppe der Solo-Selbstständigen, welche Möglichkeiten ihnen die Plattformen eröffnen. Sie bilden mit etwa zwei Millionen Personen die Mehrheit unter den Selbstständigen (Bonin u.a. 2022) und sind zugleich besonders von Prekarisierung betroffen (Bührmann/Pongratz 2010). Die Analyse verfolgt eine zweifache Zielsetzung: Mit der exemplarischen Untersuchung der Frage, wie Selbstständige die diversen Plattformangebote nutzen, verbindet sich der forschungsstrategische Anspruch, die beiden bisher weit- Plattformnutzung durch Solo-Selbstständige | 5 gehend getrennten Untersuchungsfelder der Solo-Selbstständigkeit und der Plattformarbeit zusammenzuführen. Beide Bereiche haben wachsende Aufmerksamkeit erfahren. Denn die Zahl der Solo-Selbstständigen stieg zwischenzeitlich stark an (Bonin u.a. 2022, 16), was unter anderem auf umfangreiche Fördermaßnahmen im Zuge der sog. Hartz-Reformen nach 2003 zurückzuführen war (Caliendo u.a. 2006). Kurz darauf etablierten sich die digitalen Angebote von sozialen Netzwerken (u.a. Youtube, Instagram) und Crowdworking-Plattformen (u.a. Upwork, Fiverr) als Erwerbsgelegenheiten für Selbstständige auch in Deutschland. Doch blieben diese Entwicklungen unterschiedlichen Problemfeldern zugeordnet: zum einen Solo-Selbstständigkeit in Arbeitsmarktperspektive als Form atypischer Beschäftigung, zum anderen Plattformarbeit als Produkt der Digitalisierung von Kommunikationsund Dienstleistungsprozessen. In der Folge nimmt die Plattformforschung bisher kaum Bezug auf Analysen zur beruflichen Selbstständigkeit, auch wenn einzelne Felder wie die freiberufliche Kreativwirtschaft besonders stark betroffen sind (Schörpf u.a. 2017). Umgekehrt findet Plattformarbeit in der Selbstständigenforschung wenig Beachtung und einschlägige Überblicksdarstellungen gehen kaum darauf ein (siehe z.B. Bögenhold/Fachinger 2016; Pongratz 2020; Bonin u.a. 2022). Vereinzelte Analysen zu spezifischen Formen von Plattformarbeit (etwa Lorig 2018; Hoose/Rosenbohm 2022) zeigen hingegen einen engen Zusammenhang. Der Forschungsüberblick im zweiten Kapitel belegt grundsätzlich ähnliche Erwerbsbedingungen etwa im Hinblick auf Konkurrenzund Preisdruck, fehlende soziale Absicherung, Ansprüche an selbstbestimmtes Arbeiten oder schwach ausgeprägte Interessenvertretung. Offen bleiben die konkreten Zusammenhänge: Verbessern Plattformen die Erwerbsbedingungen von Solo-Selbstständigen? Oder verschärfen sie die Konkurrenzsituation? Wieviel zusätzlichen Arbeitsaufwand erfordern sie? Da Plattformarbeit und Solo-Selbstständigkeit zwei in sich jeweils ausgesprochen heterogene Erwerbsbereiche umfassen, liegt eine empirisch vergleichende Forschungsperspektive nahe. Wir untersuchen im Folgenden mit explorativem Anspruch drei Berufsfelder, die von Plattformdiensten in ganz unterschiedlicher Weise betroffen sind: Creator*innen von Inhalten für die sozialen Medien, Yoga-Lehrer*innen und Sprachlehrer*innen. Social-Media-Kanäle eröffnen den in Kreativberufen Tätigen seit längerem die Erwerbsoption, die eigenen Produkte (vor allem Texte, Bilder und Videos) online anzubieten. Yoga-Lehrer*innen mussten im Pandemie-Jahr 2020 ihr Präsenzangebot unvermittelt einstellen und sich mit Video-Streaming und Online-Kursen als Alternativen befassen. Sprachlehrer*innen nutzen zwar das wachsende Angebot an Online-Weiterbildung für eigene Informationszwecke, betrachten es aber noch kaum als berufliche Herausforderung. Creator*innen und Sprachlehrer*innen stehen damit für 6 | Rina Depperschmidt, Heleen Matton, Hans Pongratz, Pia Probst die entgegengesetzten Pole einer auf Marktzugang über Plattformen gründenden Selbstständigkeit einerseits und fast ausschließlich rezipierender Plattformnutzung ohne Erwerbsabsicht andererseits, während die Yoga-Lehrer*innen mit der kurzfristigen Umstellung auf Plattformangebote eine Zwischenposition einnehmen. Wir sind auf diese unterschiedlichen Ausprägungen des Zusammenhangs von Plattformarbeit und selbstständigem Erwerb im Verlauf empirischer Erhebungen im Projekt „Haus der Selbstständigen“ gestoßen.1 Den Ausgangspunkt bildeten Analysen der Voraussetzungen für kollektives Engagement zur Vertretung der eigenen Interessen bei verschiedenen Gruppen von Solo-Selbstständigen. Als wir unter den Bedingungen der Pandemie feststellten, dass die Vermittlungsdienste von Internet-Plattformen erheblich an erwerbsstrategischer Relevanz gewannen, starteten wir mit neuer Fragestellung eine zweite Erhebungsphase mit Fokus auf Anforderungen der Digitalisierung und Plattformnutzung. Für die drei genannten Berufsgruppen untersuchten wir, wie sie Plattformdienste nutzen und welche Herausforderungen sich ihnen dabei stellen. Eine vergleichende Perspektive wählen wir schon im Forschungsstand mit der Gegenüberstellung zentraler Befunde zu Plattformarbeit und Solo-Selbstständigkeit (Kap. 2). Anschließend stellen wir die drei Untersuchungsgruppen vor und erläutern das explorative methodische Vorgehen mit problemzentrierten Interviews und Gruppeninterviews (Kap. 3). In der empirisch vergleichenden Analyse konzentrieren wir uns auf charakteristische Formen der Plattformnutzung in den untersuchten Berufsgruppen (Kap. 4). Die Bilanzierung der Auswirkungen lässt eher auf eine Verstärkung als eine Verminderung typischer Problemlagen der Solo-Selbstständigkeit schließen (Kap. 5). Sie macht zugleich deutlich, wie eng die Untersuchungsfelder der Plattformarbeit und der beruflichen Selbstständigkeit zusammenhängen (siehe auch Pongratz 2023). In der Verschränkung der Perspektiven wird dringender wirtschaftsund sozialpolitischer Gestaltungsbedarf der Digitalisierung selbstständiger Arbeit sichtbar (Kap. 6). || 1 Das Teilprojekt der Ludwig-Maximilians-Universität wurde im Projektverbund „Haus der Selbstständigen“ (https://hausderselbststaendigen.info/) vom Bundesministerium für Arbeit und Soziales von Mai 2020 bis Dezember 2022 gefördert und am Lehrund Forschungsbereich für Qualitative Sozialforschung (Prof. Hella von Unger) im Institut für Soziologie durchgeführt. Plattformnutzung durch Solo-Selbstständige | 7 2 Forschungsbefunde zu Plattformarbeit und Solo-Selbstständigkeit im Vergleich Zu den Erwerbsbedingungen sowohl von Plattformarbeit (Hertwig/Papsdorf 2022) als auch von Solo-Selbstständigkeit (Pongratz 2020) gibt es umfangreiche Forschungen. Wir stellen die beiden Forschungsfelder im Folgenden nicht einzeln und ausführlich dar, weil entsprechende Überblicksarbeiten ohnehin verfügbar sind. Stattdessen konzentrieren wir uns auf charakteristische Gemeinsamkeiten und Unterschiede, die bisher noch nicht in vergleichender Perspektive herausgearbeitet worden sind. Dieser Abgleich konzentriert sich auf deutschsprachige Analysen und damit auf die DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) mit ihren ähnlichen institutionellen Rahmenbedingungen für selbstständigen Erwerb. Als grundlegende Gemeinsamkeiten erweisen sich (a) die Heterogenität innerhalb der beiden Felder, (b) die hohen Prekarisierungsrisiken, (c) die geringe sozialpolitische Absicherung und (d) die Häufung von Einkommenskombinationen und hybriden Erwerbsstrategien. Die zentrale Differenz liegt (e) in der Vermittlerfunktion, mit der die Plattformen neuartige Abhängigkeiten erzeugen, wie sie auch die internationale Forschung belegt (siehe z.B. Vallas/Schor 2020). (a) Die Heterogenität von Plattformarbeit ist auf unterschiedliche Plattformmodelle zurückzuführen (Schmidt 2016; Leimeister u.a. 2016; Lücking 2019). Die auftragsbasierte Plattformarbeit umfasst zum einen Crowdworking-Plattformen, die Aufträge für Freelancer online abwickeln (z.B. Upwork, Fiverr), und zum anderen Plattformen zur Personenbeförderung (z.B. Uber, Lyft) und Essenslieferung (z.B. Lieferando, Delivery Hero), über die online bestellt wird, während die Ausführung vor Ort und in Präsenz erfolgt (oft als Gig Economy bezeichnet). Neben diesen bisher vorrangig untersuchten Formen lassen sich zur Plattformarbeit im weiteren Sinne auch netzwerkorientierte Monetarisierungen von Content Creation über soziale Medien (vor allem Youtube, Instagram, Twitch) und produktbezogener Online-Verkauf und Online-Vermietung (z.B. über Ebay, Etsy, Airbnb) zählen (Kenney/Zysman 2020; Pongratz 2023). Das Spektrum innerhalb der Plattformarbeit insgesamt reicht von Kleinstaufträgen für wenige Cent (z.B. zur Verschlagwortung von Bildern) im Crowdworking bis zu hochbezahlten Marketingverträgen für Influencer*innen. In der Solo-Selbstständigkeit ist die Spannweite ähnlich groß (Gather u.a. 2014; Bögenhold/Fachinger 2016): Während solo-selbstständig Kreativschaffende von Vollzeitarbeit oft kaum leben können, bieten verkammerte und professionalisierte Berufe, etwa von Ärzt*innen oder Architekt*innen, vergleichsweise gute und sichere Verdienstmöglichkeiten. 8 | Rina Depperschmidt, Heleen Matton, Hans Pongratz, Pia Probst Diese Einkommensdifferenzen sind den Befunden des Sozio-oekonomischen Panels zufolge deutlich stärker ausgeprägt als bei abhängig Beschäftigten (Bonin u.a. 2022, 47). (b) Aufgrund ungewisser Marktbedingungen ist in Plattformarbeit (Woodcock/Graham 2019) wie in Solo-Selbstständigkeit (Bührmann/Pongratz 2010) die Mehrheit der Erwerbstätigen von Prekarisierungsrisiken bedroht (vgl. Dörre 2006): Konkurrenzund Preisdruck werden durch geringe Hürden im Marktzugang und unklare Qualitätsstandards verschärft. Auf unternehmerische Marktanforderungen sind viele Solo-Selbstständige schlecht vorbereitet: Fachlich oft hoch qualifiziert, verfügen sie kaum über betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Pongratz/Simon 2010). Plattformarbeitende sind jenseits lokaler Märkte mit einem diffusen globalisierten Wettbewerb konfrontiert (Wood u.a. 2019). Eine typische Strategie beider Gruppen ist: Sie steigen mit niedrigen Preisen ein, um erste Aufträge zu gewinnen und Reputation aufzubauen, und geraten so in eine Unterbietungskonkurrenz, aus der sie schwer wieder herausfinden (Schörpf u.a. 2017). (c) Die geringe soziale Absicherung ist insbesondere in Deutschland ein Grundproblem selbstständigen Erwerbs (Fachinger 2014; Schulze Buschoff 2016): Es gibt wenig generelle Regelungen und die beispielsweise über das Kammersystem (z.B. Handwerkskammer, Wirtschaftskammer) gewährleistete Absicherung erreicht eher die ohnehin besser gestellten Berufsgruppen. Solo-Selbstständige haben bei niedrigen Einkommen Schwierigkeiten bei der Finanzierung ihrer Altersvorsorge und sind von Altersarmut bedroht (Brenke/Beznoska 2016; zur deutlich besseren Situation in Österreich und der Schweiz siehe Leibetseder/Hofinger 2019 und Graff 2023). Die soziale Sicherung selbstständiger Plattformarbeitender ist über erste Konzeptideen noch nicht hinausgekommen (Weber 2020; Dombrowsky 2023); aufgrund unklarer Abgabepflichten auf internationalen Plattformen steht sie zudem vor der Problematik „virtueller Schwarzarbeit“ (Baumann u.a. 2022). Für beide Gruppen ist es aufgrund von Vereinzelung im Arbeitsprozess und Heterogenität der Erwerbslage schwierig, ein kollektives Bewusstsein gemeinsamer Interessen zu entwickeln (Holst u.a. 2008). Solo-Selbstständige sind zwar häufig in Berufsund Wirtschaftsverbänden organisiert, ihre spezifischen Bedürfnisse werden dort aber wenig sichtbar (Abbenhardt/Pongratz 2019). Für Plattformarbeitende haben sich noch kaum kollektive Strukturen zur Interessenvertretung entwickelt (Drahokoupil/Vandaele 2021).2 || 2 Eine Ausnahme bilden die Fahrer*innen des Essenslieferdienstes Lieferando, die mit gewerkschaftlicher Unterstützung in Deutschland ihre Festanstellung und damit soziale Absicherung durchsetzen konnten (Heiland/Schaupp 2020). Plattformnutzung durch Solo-Selbstständige | 9 (d) Eine Schwierigkeit der Verbindung beider Forschungsfelder liegt darin, dass Plattformarbeit zwar formal fast durchweg den Status selbstständigen Erwerbs hat, aber nur selten als Haupterwerb für Selbstständige dient, sondern vorwiegend zum Nebenoder Zuverdienst genutzt wird (Leimeister u.a. 2016; Bonin/ Rinne 2017). Für Deutschland wird geschätzt, dass nur etwa ein Drittel der Crowdworker*innen sich als Selbstständige sehen, bei etwa gleich hohen Anteilen von Angestellten und Nicht-Erwerbstätigen (Studierenden, Erwerbslosen, Rentner*innen u.a.) (Pongratz/Bormann 2017; vgl. auch Eichhorst/Linckh 2017). Ein wichtiges Merkmal von Plattformarbeit sind folglich Einkommenskombinationen, wie sie auch bei Solo-Selbstständigen in Form hybriden Erwerbs zu beobachten sind, meist in Verbindung mit einem Anstellungsverhältnis (siehe die Beiträge in Bührmann u.a. 2018). Bei Plattformarbeit bleibt die Abgrenzung zum Hobby und zur unbezahlten Arbeit schwierig, etwa weil auch zu rein privaten Zwecken Verkäufe online getätigt oder Inhalte für die sozialen Medien produziert werden (vgl. Kleemann u.a. 2008). Insbesondere für die Kreativberufe belegen qualitative Befragungen von Solo-Selbstständigen (Manske 2016) wie von Plattformarbeitenden (Schörpf u.a. 2017) hohe Ansprüche an selbstbestimmtes Arbeiten. (e) Weil die formalen Bedingungen beruflicher Selbstständigkeit den Erwerb beider Gruppen prägen, überraschen Gemeinsamkeiten wie eigenständige Arbeitsausführung oder Abhängigkeit von Angebotsund Nachfragestrukturen am Markt nicht. Ein markanter Unterschied resultiert aus der intermediären Funktion der Plattformen. Auch wenn sie sich selbst als neutrale Vermittlungsinstanzen (Marktplatz oder Netzwerk) verstehen, schaffen sie mit ihrer digitalen Infrastruktur ein Regelsystem für Erwerbsaktivitäten, auf das die Arbeitenden keinen direkten Einfluss haben (Vallas/Schor 2020; Drahokoupil/Vandaele 2021). Insbesondere die Forschung zu Crowdworking und zu Fahrund Lieferdiensten belegt Abhängigkeiten von den Kontrollund Bewertungsmechanismen der Plattformen (Ivanova u.a. 2018; Gerber/Krzywdzinski 2019; Schreyer/Schrape 2021). Algorithmische Verfahren führen zu intransparenten Entscheidungen sowie zu Diskriminierungserfahrungen und begünstigen asymmetrische Kommunikation zugunsten der Auftraggeber*innen (Schörpf u.a. 2017). Plattformarbeitende finden sich damit in einer doppelten Abhängigkeit von Plattformregularien einerseits und Marktzwängen andererseits wieder. Diese vergleichende Darstellung von Gemeinsamkeiten und Unterschieden von Plattformarbeit und Solo-Selbstständigkeit lässt aufgrund der gebotenen Kürze weitere Differenzierungen, etwa zwischen Berufsfeldern, Märkten oder nationalen Regelungen, unberücksichtigt. Auch auf die Forschungslücken in beiden Bereichen kann nicht näher eingegangen werden – mit einer Ausnahme, der 10 | Rina Depperschmidt, Heleen Matton, Hans Pongratz, Pia Probst vergleichenden Analyse der Plattformnutzung durch Solo-Selbstständige: Sie steht im Mittelpunkt unserer empirischen Untersuchung. 3 Empirische Grundlagen Sprachlehrer*innen, Yoga-Lehrer*innen und Produzent*innen von Inhalten für die sozialen Medien (Content Creation): Für die Auswahl dieser drei Gruppen von Solo-Selbstständigen war entscheidend, dass sie mit Plattformdiensten auf ganz unterschiedliche Weise konfrontiert sind. Auf den Vergleich verschiedener Berufsgruppen ausgerichtete Studien sind in der Forschung zu Solo-Selbstständigkeit selten, da sie aufgrund der Heterogenität der Berufsfelder besondere methodische Anforderungen stellen. Wir erläutern zunächst (in Kap. 3.1) die Erwerbsrelevanz des Plattformangebots für jede der drei Gruppen und stellen anschließend (in Kap. 3.2) das Vorgehen der Erhebung und Auswertung des empirischen Materials dar. 3.1 Untersuchungsgruppen: Plattformnutzung im Vergleich Sprachlehrer*innen standen zu Beginn im Fokus unserer Forschung, weil sie bemerkenswerte Initiativen zur Interessenorganisation, vor allem im Bereich der Volkshochschulen, entwickelt haben. Im Hinblick auf die Digitalisierungsperspektive wurden sie für uns relevant, weil das Plattformangebot für OnlineSprachkurse zwar wächst, unsere Befragten daran aber noch nicht mitwirken. Sprachkurse bilden generell ein wichtiges Segment der Erwachsenenbildung und werden mit ähnlich hohen Kompetenzanforderungen über öffentliche wie private Einrichtungen angeboten (vgl. Martin u.a. 2016; Nuissl/Siebert 2013). Volkshochschulen eröffnen längerfristige Erwerbsperspektiven und erleichtern aufgrund des öffentlichen Bildungsauftrags die Identifikation mit der Organisation (Harmeier 2009, 208), private Spracheninstitute bieten regional sehr unterschiedliche Konditionen und Perspektiven. Aufgrund niedriger Honorarsätze (aktuell maximal um die 40 Euro pro Unterrichtsstunde) und erheblicher Planungsunsicherheit sind die Erwerbsbedingungen für selbstständige Dozent*innen als prekär zu bewerten (Elias 2018, 197). Die Konkurrenz durch Online-Angebote bedroht sie bislang nicht direkt: Die breite Palette von Kursen auf Lernplattformen wie Udemy oder Linkedin Learning bietet sich eher als Ergänzung denn als Ersatz an (Grotlüschen 2018). Unsere Untersuchungsgruppe verspürt deshalb noch wenig unmittelbaren Anpassungsdruck. Mit der Rückkehr zum analogen Plattformnutzung durch Solo-Selbstständige | 17 rin wünscht sich deshalb eine einheitliche Infrastruktur, „wo ich meiner Community bereits alles anbieten kann“ (Cc_6_218). Insgesamt gesehen fällt bei dieser Gruppe die oft große Diskrepanz zwischen Aufwand und Ertrag der Plattformnutzung auf. Die Wettbewerbsbedingungen auf Online-Märkten verlangen zudem neue Kenntnisse und Fähigkeiten von den Creator*innen, für deren Aneignung sie vielfach wiederum auf Angebote der Plattformen zurückgreifen. Von besonderer Relevanz sind die bereitgestellten Ressourcen zur digitalen Bildund Videobearbeitung, die vielfach als Arbeitserleichterung für die Content-Produktion gewertet werden. 4.3 Selektive Verwendung von Plattformtools Relevant sind die Plattformen für die Selbstständigen also nicht nur als Marktzugang, sondern auch mit der Bereitstellung von Tools zur Gestaltung von Inhalten und zur Organisation von Geschäftsbeziehungen. In Anbetracht knapper finanzieller Ressourcen ist der Anreiz in beiden Gruppen, Yoga-Lehrer*innen und Creator*innen, hoch, Tools zu erproben, welche die Plattformen ergänzend zu ihrer Kernfunktion der Netzwerkbildung oder Auftragsvermittlung anbieten. Als Arbeitsmittel erleichtern sie die Erstellung von Content, etwa mit Software für Bildbearbeitung, Videoschnitt oder Publishing, oder dienen der Kontaktpflege und Zahlungsabwicklung, etwa mit Newsletter-Funktionen oder Buchungstools. Diese digitale Infrastruktur wird zu einem maßgeblichen Bestandteil der eigenen Arbeitsumgebung. Die Angebote erfolgen vonseiten der Plattformen meist kostenlos, aber nicht uneigennützig: Sie fördern die Bindung an die Plattform, weil sie den Informationsaustausch erleichtern und bei regelmäßiger Nutzung zur Gewöhnung an die Infrastruktur führen. Einzelne Instrumente werden von den Solo-Selbstständigen als große Hilfe erlebt und teils enthusiastisch beschrieben. Die Illustratorin begeistert sich für eine Lernplattform, die nicht nur „eine riesengroße Sammlung an Informationen, die wichtig sind“, sondern auch zweimal jährlich ein individuelles Coaching bietet: „Da habe ich eine Frau, […], die sich meine Videos anguckt, die mir Feedback und die mir Tipps gibt, wie arbeite ich noch mit ein paar Bildern mehr, nochmal mit ein paar Überschriften, sodass die Leute genau wissen, worum es hier geht.“ Cc_1_122 18 | Rina Depperschmidt, Heleen Matton, Hans Pongratz, Pia Probst Eine Yoga-Lehrerin erkennt „einen Riesenvorteil“ darin, „mit einem guten Buchungssystem zu arbeiten. […] Also das hat, in der kurzen Zeit, in der ich es genutzt habe, da habe ich gemerkt: Wow, das hätten wir alle viel früher machen sollen. […] Es ist viel besser organisiert und viel durchsichtiger.“ Yo_1_725 Mit der selektiven Nutzung von Plattformtools befinden sich viele Befragte in einer anhaltenden Suchbewegung, in der sie immer wieder neue Funktionalitäten entdecken. Die beständige Suche nach und parallele Nutzung von Plattformtools erfordert beträchtlichen Mehraufwand, wie eine Kursanbieterin feststellt: „Aber das ist so, das ist eher eine Doppelarbeit oder sogar eine dreifache Arbeit, die dahintersteht“ (Cc_6_146). In der Folge ist der Wunsch nach Erfahrungsaustausch unter Selbstständigen groß, und sogar dafür findet eine Yoga-Lehrerin ein geeignetes Plattformangebot: „da haben dann Yoga-Studios ihre Erfahrungen geteilt oder auch sie selber haben Sachen empfohlen, worauf muss man beim OnlineStreaming achten“ (Cc_7_ 32). Innerhalb der Untersuchungsgruppe bleibt es offen, inwieweit die selektive Nutzung der Tools eher die Autonomie der selbstständigen Existenz erhöht oder die Abhängigkeiten erweitert, eher für Entlastung sorgt oder Mehraufwand verursacht. Was in jedem Fall zunimmt, ist der Grad der Digitalisierung der Arbeit. 4.4 Erfahrungen von Sprachlehrer*innen als Konsument*innen von Online-Weiterbildung Mit verstärkten Digitalisierungsanforderungen sehen sich auch die Sprachlehrer*innen konfrontiert, zumal die Corona-Pandemie im Sprachunterricht einen Digitalisierungsschub ausgelöst hat (siehe die Beiträge in Heft 44–45/2022 des Magazins erwachsenenbildung.at): Alle Befragten waren zu Online-Unterricht gezwungen und fast alle haben sich formell oder informell zur Didaktik in digitalen Räumen weitergebildet. Allerdings erfolgte dieser Prozess im Rahmen der etablierten Sprachschulen und nicht über Internetplattformen. Wie für viele andere Selbstständige stehen zwar auch für Sprachlehrer*innen die Online-Märkte der Plattformen prinzipiell offen, werden aber selten als Marktzugang genutzt. Keine*r der Befragten bietet dort selbst Lerninhalte an oder plant dies. Stattdessen berichten sie im Gruppeninterview auf die Frage nach Plattformdiensten ausschließlich von Erfahrungen als Rezipient*innen der über Plattformen zugänglichen Informationsangebote. Plattformnutzung durch Solo-Selbstständige | 19 Anlass zur Zurückhaltung geben Erfahrungen aus dem Branchenumfeld. Eine Dozentin an einer privaten Sprachschule berichtet von einem Kollegen, der inzwischen Lernvideos produziert und über Youtube vermarktet. Anbieter von Online-Bildung erscheinen ihr wenig attraktiv, weil sie enge Vorgaben infolge eines starken Zuschnitts auf Kundenwünsche vermutet: „Aber ich glaube, dass man wirklich so ein Komplettpaket oder so, wie man das von YogaKursen oder von diesen Plattformen oder von diesen Firmen, die da jetzt überall aus dem Boden geschossen sind, kennt, dass die dir dann eher sagen, was du da machen sollst.“ Sl_1_1392 Mit der Annahme, dass mit Lernvideos auf Social-Media-Plattformen (hier: Youtube) kein gutes Einkommen zu erzielen ist, teilt ein Dozent an der Volkshochschule diese Skepsis: „Das heißt, da sitzen auch irgendwelche armen Würstchen und versuchen, mit solchen Geschäften irgendwie auf den grünen Zweig zu kommen“ (Sl_5_1432). Die eigenen Erfahrungen als Konsument*innen von Plattforminhalten liegen innerhalb einer großen Spannweite, die eine erfahrene VHS-Dozentin umreißt: „Also zum Teil sehr tolle Sachen, gut erklärt. Aber zum Teil, wie überall im Internet, gibt es da auch Fehler drin. Also, ich denke mir, du als Lerner kannst es nicht unterscheiden, ob es jetzt richtig ist, was ich da jetzt im Internet höre – ja oder nein.“ Sl_3_1409 Auch wenn die Sprachlehrer*innen unter didaktischen Gesichtspunkten eine eher kritische Haltung zu öffentlich zugänglichen Lernvideos einnehmen, ist ihr Interesse groß, deren Eignung für den eigenen Unterricht zu prüfen (vgl. Egetenmeyer u.a. 2021, 126 ff.). Einig ist sich die Fokusgruppe darin, dass das Angebot gewachsen ist und von Kursteilnehmer*innen eigenständig genutzt wird. Allerdings berücksichtigen ihre Aussagen nur kostenlos auf den populären sozialen Netzwerken Youtube und Tiktok zugängliches Lernmaterial, das einer breiten Öffentlichkeit offensteht. Keine Erwähnung finden die wesentlich aufwändiger produzierten, kostenpflichtigen Angebote auf Lernplattformen wie Udemy oder Linkedin Learning. Es bleibt unklar, inwieweit sich die Sprachlehrer*innen mit dieser kommerziellen Konkurrenz bereits beschäftigt haben. Möglicherweise sehen sie sich als Anbieter*innen noch nicht im Wettbewerb mit derartigen Online-Diensten, weil sie sich auch aus ihrer Nachfrageperspektive noch nicht in ganzer Breite damit befasst haben. In den Sprachschulen bewegen sie sich innerhalb einer vor OnlineKonkurrenz weitgehend geschützten Struktur: Ihre Auftraggeber*innen entwickeln eigene digitale, lernbegleitende Angebote und Infrastrukturen und machen 20 | Rina Depperschmidt, Heleen Matton, Hans Pongratz, Pia Probst bisher keine Anstalten, diese auf Plattformen auszulagern (Scharnberg/Krah 2020). Die Sprachlehrer*innen stehen somit unter Druck zur Digitalisierung ihrer Arbeit, aber im Unterschied zu den beiden anderen Berufsgruppen nicht zur Vermarktung ihrer Dienste über Plattformen. In dieser Hinsicht dürfte ihre Lage typisch für weite Bereiche der Solo-Selbstständigkeit sein. 5 Folgen der Plattformnutzung für die Erwerbsbedingungen Das Ziel der Verbesserung der Erwerbssituation durch Plattformnutzung wird zwischen den und innerhalb der drei Untersuchungsgruppen in unterschiedlichem Maße, aber mit überwiegend bescheidenem Ertrag erreicht. Die Aussicht auf zusätzliche Einnahmen bildet bei Yoga-Lehrer*innen und Creator*innen den Hauptgrund für die Präsentation des eigenen Angebots auf einer Plattform. Immerhin drei der befragten Creator*innen erzielen inzwischen ihr Haupteinkommen über eine Digital-Patronage-Plattform, für alle anderen wirft sie nur einen teils marginalen Nebenverdienst ab (Kap. 4.2). Da einige von ihnen diesen Plattformtypus erst seit kurzem nutzen, bleibt offen, ob es sich um Einstiegsprobleme handelt, die sich bei größerer Vertrautheit mit der Plattform reduzieren lassen. Sie alle stehen vor der Frage, ob der hohe Aufwand für die Einrichtung und Pflege zusätzlicher Online-Zugänge zur Kundschaft in einem angemessenen Verhältnis zum Ertrag steht. Die befragten Yoga-Lehrer*innen konnten die vor der Pandemie mit Präsenzkursen erzielten Einkünfte über den Plattformzugang nicht annähernd erreichen (Kap. 4.1). Vor dem Hintergrund dieser enttäuschenden Erfahrung versuchen sie, zum alten Geschäftsmodell zurückzufinden, es den veränderten Bedingungen anzupassen und Plattformtools nur noch punktuell zur administrativen Unterstützung zu verwenden (Kap. 4.3). Die Sprachlehrer*innen verbleiben in der Rolle von Konsument*innen von Online-Angeboten und beschäftigen sich nur am Rande mit dem wachsenden E-Learning-Markt als Option des erweiterten Marktzugangs (Kap. 4.4). Hybride Erwerbsstrategien versprechen größere Sicherheit durch mehrfache Einkommensquellen (Manske 2023): Vor allem Creator*innen nutzen verschiedene Plattformen, mit Onlineund Offline-Angeboten, mittels vorproduzierter Produkte (Texte, Audios, Videos) oder individualisierter Dienstleistungen. Ein zusätzliches Motiv bildet das Streben nach Unabhängigkeit; sie wollen nicht auf eine einzelne Plattform angewiesen sein, die unversehens ihre Konditionen ändern und den Marktzugang gefährden kann (Hoose/Rosenbohm 2022). Indessen Plattformnutzung durch Solo-Selbstständige | 21 ist jeder zusätzliche Vermarktungsund Kommunikationskanal mit einer neuen Wettbewerbskonstellation verbunden. Besonders eindrücklich bekamen das die Yoga-Lehrer*innen zu spüren, als sie während der Pandemie über Plattformzugänge unter massiven Preisdruck gerieten. Die Online-Sichtbarkeit und das Streaming vorproduzierter Kurse verschärfen die Konkurrenzsituation, Abonnementsund Gebührenmodellen der Plattformen gegenüber besteht kaum Verhandlungsmacht. Zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor wird in solchen Situationen die Kompetenz, die eigene Dienstleistung über Online-Medien wirkungsvoll zur Geltung zu bringen. Je nach Medium tritt die Fachkompetenz gegenüber der Fähigkeit zum motivierenden Online-Auftritt („personal branding”) in den Hintergrund (Arriagada/Ibáñez 2020). Auch die befragten Sprachlehrer*innen waren während der Pandemie unvermittelt mit der Anforderung konfrontiert, online zu unterrichten. Allerdings geschah dies nicht über die Vermittlung einer Plattform, sondern im Rahmen der Infrastruktur, welche die Volkshochschule oder Sprachschule bereitstellte, und erfolgte somit im gewohnten Erwerbsrahmen (Scharnberg/Krah 2020). Kritisch reflektiert wurde in der Fokusgruppe die veränderte Interaktionsqualität: Der fehlende direkte Kontakt mit reduzierter Wahrnehmung nonverbaler Signale, vor allem bei abgeschalteten Kameras der Teilnehmenden, wird als Beeinträchtigung der Kommunikation und als Distanzierung im Unterrichtsgeschehen erlebt. Die Yoga-Lehrer*innen haben die reduzierte Interaktion als noch größere Einschränkung erfahren: Während im Präsenzkurs die Ausführung von Übungen gut beobachtbar und über gezielte Rückmeldungen steuerbar war, fühlte sich die OnlineAnleitung eher „irgendwie wie eine TV-Moderation“ (Yo_1_257) an. Durch die Unverbindlichkeit der Online-Teilnahme sehen die Befragten den berufsethischen Anspruch einer längerfristig angelegten, stabilen Beziehung, ähnlich einem Lehrer*in-Schüler*in-Verhältnis, gefährdet. Es sind also nicht nur enttäuschte Einkommenserwartungen und einschränkende Plattformregularien, welche viele Selbstständige von verstärktem Marktzugang über Plattformen abhalten, sondern auch Zwänge des Online-Auftritts und Beeinträchtigungen der professionellen Qualität von personenbezogenen Dienstleistungen. Im Fazit zu unserer explorativen Untersuchung bleibt festzuhalten: Nachhaltige Verbesserungen der Erwerbslage von Solo-Selbstständigen durch Plattformarbeit lassen sich kaum erkennen. Im Vergleich der drei Gruppen konnten nur einige Creator*innen ihre Einkommensbasis über Digital-Patronage-Plattformen konsolidieren. Insgesamt hat in dieser Gruppe die mehrgleisige Plattformnutzung eher Polarisierungseffekte zur Folge, wie sie für die Situation der SoloSelbstständigen generell charakteristisch sind (Pongratz 2020). Die befragten Yoga-Lehrer*innen haben durchweg ernüchternde Erfahrungen im Marktzugang 22 | Rina Depperschmidt, Heleen Matton, Hans Pongratz, Pia Probst gemacht, weil die Plattformnutzung zu einer verschärften Wettbewerbssituation geführt hat. Den Sprachlehrer*innen wiederum erlaubt es bisher der institutionelle Rahmen, den öffentlich geförderte Einrichtungen wie die Volkshochschule und gesetzlich regulierte Sprachlernangebote wie die Deutschkurse des Bundesamts für Migration und Flüchtlinge bieten, sich den Online-Marktplätzen und ihrer Konkurrenzdynamik zu entziehen. Mäßiger Ertrag bei hohem Aufwand, neue Abhängigkeiten und verschärfte Wettbewerbskonstellationen prägen bei den befragten Solo-Selbstständigen die ökonomische Bilanz ihrer Plattformarbeit; Druck zur Online-Selbstinszenierung und Defizite der Interaktionsqualität trüben bei personenbezogenen Dienstleistungen zusätzlich das Bild. Eher positiv bewertet werden in den Befragungen dagegen die von den Plattformen bereitgestellten Tools und Informationsangebote. Creator*innen und Yoga-Lehrer*innen nutzen sie zur Produktion von Inhalten und zur Abwicklung von Aufträgen, Sprachlehrer*innen erkennen in Lernvideos Mittel zur eigenen Fortbildung. Wir vermuten deshalb, dass weniger die Optionen zum Marktzugang als vielmehr die Arbeitserleichterungen durch solche Unterstützungsangebote die Plattformnutzung von Solo-Selbstständigen in naher Zukunft prägen. 6 Forschungsund Gestaltungsperspektiven Im Vergleich der drei ausgewählten Berufsgruppen bestätigt unsere explorative Analyse den aus dem Forschungsstand (Kap. 2) gewonnenen Eindruck: Im Rahmen von Plattformarbeit sind Solo-Selbstständige in ähnlicher Weise mit ungewissen Marktkonstellationen und prekären Erwerbsbedingungen konfrontiert wie in ihrem sonstigen Arbeitsumfeld. Hinzu kommen neue Abhängigkeiten von Plattformen als intermediären Instanzen, welche die Rahmenbedingungen für den kommunikativen und ökonomischen Austausch mit der Kundschaft einseitig festlegen – und diese willkürlich verändern können. Auch wenn dieser Befund aufgrund der kleinen Untersuchungsgruppe aus nur drei Berufsgruppen auf einer schmalen empirischen Basis beruht, unterstreicht er den anhaltenden gesellschaftspolitischen Gestaltungsbedarf: Plattformarbeit erweist sich zur Bewältigung prekärer Solo-Selbstständigkeit allenfalls als bedingt geeignet. Weitere vertiefende Analysen sind erforderlich und die berufsvergleichende Analyse empfiehlt sich dafür als instruktiver Weg. Die Forschung zur Plattformarbeit hat eher die Abweichungen von abhängiger Beschäftigung betont als die hier analysierten Ähnlichkeiten mit Solo-Selbstständigkeit. Die arbeitspolitische Forderung, Plattformen als Arbeitgeber in die Plattformnutzung durch Solo-Selbstständige | 23 Pflicht zu nehmen und Plattformarbeitende anzustellen (Prassl/Risak 2015), bleibt für all jene Selbstständigen eine unbefriedigende Alternative, die sich bewusst für diese Erwerbsform entschieden haben und sie beibehalten wollen. Aus der Perspektive unserer Untersuchungsgruppen liegen eher Verbesserungen der sozialen und ökonomischen Bedingungen des solo-selbstständigen Erwerbs nahe, welche die über Plattformen vermittelten Tauschbeziehungen einschließen. Die Befunde stützen die verbreitete Kritik an der Plattformökonomie (Woodcock/Graham 2019): Plattformen nutzen die Solo-Selbstständigkeit als flexible und wenig regulierte Erwerbsform, nicht nur um schnell zu wachsen, sondern auch um ihre Kontrolle über das Marktgeschehen auszubauen und so die Profitabilität zu steigern. Von der systematischen Zusammenführung der bislang weitgehend getrennten Forschungsfelder ist eine entscheidende Verbesserung der Informationsgrundlagen zu erwarten: Denn Plattformarbeit erfolgt überwiegend als selbstständiger Erwerb, und für Solo-Selbstständige gewinnen Plattformen als Marktzugang an Bedeutung. Die Integration der Forschungsperspektiven rückt jene sozialund arbeitspolitischen Ansätze in den Blick der Plattformforschung, die zur Sicherung selbstständiger Erwerbstätigkeit seit langem diskutiert werden (Fachinger 2014; Schulze Buschoff 2016). Umgekehrt kann die aktuelle Debatte zur Regulierung von Plattformarbeit neue Impulse zur Gestaltung der Rahmenbedingungen von Solo-Selbstständigkeit geben. Mit der Plattformökonomie wächst der Handlungsbedarf, in den Plattformen finden sozialpolitische Forderungen aber auch neue Adressaten (Weber 2020). Was wir hier nicht näher ausführen konnten, sich in unseren Erhebungen aber zusätzlich abzeichnet: Plattformnutzung bildet nur eine der vielen Herausforderungen der Digitalisierung für die Solo-Selbstständigen. Sie stehen unter Druck, ihr Arbeitsinstrumentarium laufend zu erneuern, Arbeitsprozesse anzupassen und sich digital organisierte Märkte zu erschließen. Wiederkehrende zeitliche und finanzielle Investitionen führen, wie die Interviews zeigen, zu erheblichen Belastungen im Arbeitsalltag. Am Beispiel der Sprachlehrer*innen erweist sich, wie eine institutionell verfügbare Infrastruktur (z.B. der Volkshochschulen als öffentlich-rechtlicher Auftraggeber) die digitale Ausführung von Dienstleistungen erleichtern kann. Unseren Befragten bot sie (bei aller Kritik an prekären Auftragsverhältnissen) die Möglichkeit, sich mit Online-Unterricht vertraut zu machen, ohne von den Regularien einer privatwirtschaftlichen Plattform abhängig zu werden. Eine institutionell verankerte, öffentlich zugängliche Infrastruktur stellt ein Gegengewicht zur Marktmacht der Plattformen dar und erleichtert Selbstständigen unabhängige Entscheidungen. 24 | Rina Depperschmidt, Heleen Matton, Hans Pongratz, Pia Probst Jüngste Initiativen auf Landeswie auf EU-Ebene (z.B. Europäische Kommission 2021) zeigen, dass die Notwendigkeit der Verbesserung der Erwerbsbedingungen für Plattformarbeitende wie für Solo-Selbstständige inzwischen weithin erkannt wird. Die weitere Entwicklung hängt nicht zuletzt davon ab, inwieweit es Solo-Selbstständigen und Plattformarbeitenden gelingt, ihre Interessen zu artikulieren und ihre Kräfte zu bündeln. Zu größeren kollektiven Aktionen ist es im Bereich der Plattformarbeit bisher fast ausschließlich bei ortsgebundenen Fahrund Lieferdiensten gekommen, wo die Arbeitsaufgaben untereinander ähnlich und lokale Protestformen realisierbar sind (Heiland/Schaupp 2020). In unseren Fokusgruppen war das Interesse am Erfahrungsaustausch hoch, aber die Hürden für kontinuierliche Prozesse zur Interessenklärung innerhalb der und zwischen den Gruppen blieben unverkennbar. Sie lassen sich reduzieren mit Unterstützung von etablierten Verbänden und Gewerkschaften: mit deren Wissen und Erfahrung um Gestaltungsmöglichkeiten sowie mit ihrer Infrastruktur zur Vernetzung und für kollektive Aktionen. Die Herausforderung bleibt, Gemeinsamkeiten der Interessenlagen über unterschiedliche Formen der Plattformnutzung hinweg zu erkennen und mit grundlegenden Anforderungen der Solo-Selbstständigkeit in Verbindung zu bringen. Literatur Abbenhardt, L., H. J. Pongratz (2019): Institutionalisierungsperspektiven der Interessenvertretung von Solo-Selbstständigen; in: Industrielle Beziehungen, 26, 3, 253–277 Arriagada, A., F. 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