Caractéristiques institutionnelles et qualité du système d'informations comptables dans les PME de la ville de Goma

International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and Auditing ISSN (2788-7189) Int. J. Fin. Acc. Eco. Man. Aud. 7, No.6 (December-2025) This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License. http://www.woasjournals.com/index.php/ijfaema 633 https://doi.org/10.5281/zenodo.17951896 Caractéristiques institutionnelles et qualité du système d’informations comptables dans les PME de la ville de Goma Par KARANGUZA NYIRABWIZA Chantal Auditrice au programme de Master à l’ISC Goma Domaine: Sciences économiques et de Gestion Option: Comptabilité, Contrôle et Audit ISC-GOMA/ RDC Résumé: Cet article analyse les caractéristiques institutionnelles qui influencent la qualité du système d’information comptable (SIC) dans les petites et moyennes entreprises (PME) et met en évidence le rôle des pressions institutionnelles, réglementaires, professionnelles et concurrentielles dans l’adoption et l’amélioration des pratiques comptables. Les PME, souvent limitées en ressources et en compétences, doivent néanmoins se conformer aux normes comptables, aux obligations fiscales et aux pratiques recommandées par les institutions professionnelles. Ces exigences institutionnelles peuvent favoriser un SIC plus fiable, pertinent et structuré, mais elles peuvent aussi représenter des contraintes difficiles à satisfaire. L’étude montre ainsi que la qualité du SIC dans les PME dépend à la fois du contexte institutionnel et de la capacité interne des entreprises à répondre à ces pressions, conditionnant leur performance et leur transparence financière. En effet, la qualité du système d’informations comptables dans les PME de Goma dépend autant des institutions formelles que des pratiques et valeurs organisationnelles internes. Pour renforcer la performance et la crédibilité de leur SIC, les dirigeants doivent investir simultanément dans la gouvernance, la formation spécialisée et la promotion de l’éthique. En intégrant ces dimensions, les PME pourront non seulement améliorer la prise de décision interne International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and Auditing (IJFAEMA) - ISSN 2788-7189 http://www.woasjournals.com/index.php/ijfaema 634 mais aussi accroître leur attractivité vis-à-vis des investisseurs et partenaires externes, contribuant ainsi à une meilleure performance économique durable. Mots clés : PME, caractéristiques institutionnelles, performance, système d’information comptable, financement, Abstract : This article analyzes the institutional characteristics that influence the quality of accounting information systems (AIS) in small and medium-sized enterprises (SMEs) and highlights the role of institutional, regulatory, professional, and competitive pressures in the adoption and improvement of accounting practices. SMEs, often limited in resources and skills, must nevertheless comply with accounting standards, tax obligations, and practices recommended by professional bodies. These institutional requirements can foster a more reliable, relevant, and structured AIS, but they can also represent constraints that are difficult to meet. The study thus shows that the quality of AIS in SMEs depends on both the institutional context and the companies' internal capacity to respond to these pressures, thereby conditioning their performance and financial transparency. Indeed, the quality of accounting information systems in SMEs in Goma depends as much on formal institutions as on internal organizational practices and values. To strengthen the performance and credibility of their AIS, managers must simultaneously invest in governance, specialized training, and the promotion of ethics. By integrating these dimensions, SMEs can not only improve internal decision-making but also increase their attractiveness to external investors and partners, thus contributing to better sustainable economic performance. Keywords: SMEs, institutional characteristics, performance, accounting information system, financing 1. INTRODUCTION 1.1. Contexte général de l’étude Les petites et moyennes entreprises (PME) représentent le pilier économique de la République Démocratique du Congo (RDC). À Goma, ces organisations sont essentielles pour l'instauration de l'emploi, la lutte contre le chômage, la promotion des ressources locales et l'impulsion de la croissance économique à l'échelle régionale. D'après les chiffres du Ministère congolais des International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and Auditing (IJFAEMA) - ISSN 2788-7189 http://www.woasjournals.com/index.php/ijfaema 635 PME (2024), environ 80 % des entreprises en activité dans la ville sont des PME, principalement dans les domaines du commerce, de l'industrie légère et des services. Toutefois, en dépit de leur importance économique et sociale, ces entreprises restent vulnérables sur le plan de l'organisation et des comptes. Un grand nombre d'entre elles connaissent un manque structurel en matière de gestion financière et de fourniture d'informations fiables pour la prise de décisions. Ce manque d'efficacité est dû, entre autres, à la fragilité du système d'information comptable (SIC), qui demeure fréquemment basique, peu numérisé et non en accord avec les normes de comptabilité nationales ou internationales (Ngoma & Mukanzi, 2021). Effectivement, un système d'information comptable performant est indispensable pour la gouvernance, la transparence, la gestion des ressources et l'efficacité organisationnelle. Il propose non seulement l'opportunité de collecter et d'étudier des données financières, mais aussi de fournir aux dirigeants des informations utiles pour orienter les choix stratégiques. Par conséquent, la qualité du Système d'Information Comptable (SIC) est cruciale pour une gestion appropriée des entreprises, surtout dans un environnement économique marqué par la concurrence et la complexité des règles. Dans le cadre précis de la ville de Goma, les enjeux institutionnels tels que l'application insuffisante des normes, l'absence de supervision, la corruption bureaucratique ou encore le manque de professionnalisation des comptables ont un impact direct sur la performance du Système d'Information Comptable (SIC). Ces attributs institutionnels influencent les conduites organisationnelles, la gouvernance interne ainsi que la fiabilité des informations financières générées. Il est essentiel de saisir comment ces facteurs institutionnels ont un impact réel sur la qualité du système d'information comptable dans les PME locales. Bien qu'on reconnaisse l'importance cruciale du Système d'Information Comptable dans la performance et la durabilité des entreprises, on observe que plusieurs PME à Goma affichent des états financiers incomplets, peu fiables ou générés en retard. Cette lacune en matière d'information entraîne une prise de décision inappropriée, un déficit de transparence et parfois une difficulté à obtenir un financement bancaire ou à répondre aux obligations fiscales (Tchatchoua, Munganga & Kibanza, 2020). Cela soulève une question fondamentale : pourquoi la qualité du système d'information comptable est-elle toujours médiocre dans les PME de Goma, malgré l'existence d'un cadre institutionnel supposé réglementer la pratique comptable ? International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and Auditing (IJFAEMA) - ISSN 2788-7189 http://www.woasjournals.com/index.php/ijfaema 636 En d'autres termes, dans quelle mesure les aspects institutionnels, qu'ils soient de nature formelle (législations, règles, politiques publiques) ou informelle (culture, éthique, gouvernance), ont-ils un impact sur la qualité du SIC au sein des PME de Goma ? Le cadre institutionnel des petites et moyennes entreprises au Congo se caractérise par une complexité juridique, un manque de cohérence dans les normes et une capacité de contrôle limitée. Simultanément, les PME se trouvent confrontées à une pénurie de personnel compétent et à une sous-utilisation des technologies comptables actuelles. L'ensemble de ces éléments a un impact sur la fiabilité, la qualité et la pertinence des informations comptables générées. Par conséquent, la question de recherche peut être posée comme suit : Quel est l'impact des traits institutionnels sur la performance du système d'information comptable dans les PME basées à Goma ? Cette étude vise à examiner l'impact des caractéristiques institutionnelles sur la qualité du système d'information comptable (SIC) au sein des PME de Goma. Elle s'appuie sur les théories de l'institutionnalisme (DiMaggio & Powell, 1983), de la gouvernance d'entreprise (Jensen & Meckling, 1976) et des systèmes d'information comptable (Rom & Rohde, 2007). Elle vise à traiter plusieurs questions clés telles que les principales caractéristiques institutionnelles qui régissent le fonctionnement des PME à Goma (North, 1990 ; Scott, 2004), la qualité observée du système d'information comptable dans ces entreprises (Hall, 1993 ; Kaplan & Norton, 1996), l'effet des dimensions institutionnelles comme la réglementation, la gouvernance, la professionnalisation et l'éthique sur les différentes composantes du SIC, y compris la fiabilité, la pertinence, la sécurité et l'ergonomie (Gelinas et al., 2014 ; Hunton et al., 2004). Elle s'interroge aussi sur les mesures potentielles pour améliorer la qualité du SIC par une amélioration du cadre institutionnel (Anthony & Govindarajan, 2007 ; Boynton et al., 2002). En se basant sur des fondements théoriques et des observations préliminaires, cette recherche a formulé plusieurs hypothèses. Celles-ci incluent : l'idée que la conformité aux normes comptables et fiscales améliore la qualité du Système d'Information Comptable (IFAC, 2018), que le degré de professionnalisation du personnel comptable renforce la fiabilité et la pertinence du système (Burns & Scapens, 2000), que l'existence de structures de gouvernance internes comme l'audit interne ou la séparation des rôles augmente la crédibilité du SIC (Solomon, 2010), et que l'instauration d'une culture organisationnelle éthique favorise considérablement la transparence et l'excellence de l'information comptable (Kaptein, 2008). Ces hypothèses sont en cours de vérification grâce aux données obtenues auprès des PME situées dans les municipalités de Goma et Kalisimbi. Le but principal de l'étude est d'examiner comment les International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and Auditing (IJFAEMA) - ISSN 2788-7189 http://www.woasjournals.com/index.php/ijfaema 637 attributs institutionnels influencent la qualité du SIC au sein des PME locales. Les objectifs spécifiques incluent l'identification des attributs institutionnels pertinents pour les PME de Goma (Scott, 2004), l'évaluation de la qualité du SIC à travers ses aspects cruciaux (fiabilité, pertinence, sécurité, convivialité) (Gelinas et al., 2014), la détermination des liens entre ces attributs institutionnels et la qualité du SIC (Rom & Rohde, 2007), ainsi que la formulation de suggestions pour améliorer le cadre institutionnel et les performances comptables des PME (Anthony & Govindarajan, 2007). Cette recherche est d'un intérêt académique en contribuant à l'enrichissement de la littérature sur la relation entre les institutions et les systèmes d'information comptable dans le cadre africain, plus précisément en République Démocratique du Congo où il y a peu de travaux sur ce sujet. Elle fait appel aux approches institutionnalistes (DiMaggio & Powell, 1983 ; North, 1990) ainsi qu'à la théorie de la gouvernance d'entreprise (Jensen & Meckling, 1976 ; Solomon, 2010) pour analyser la qualité de l'information comptable au sein des PME. Sur le plan pratique, les résultats fourniront aux gestionnaires de PME des orientations spécifiques pour renforcer leur comptabilité et leur gouvernance interne. De leur côté, les responsables politiques pourront s'inspirer de cette étude pour concevoir des stratégies d'aide à la formalisation et à la professionnalisation des PME (Burns & Scapens, 2000 ; Anthony & Govindarajan, 2007). Du point de vue socio-économique, un système d'information comptable performant encourage la transparence, une gouvernance efficace et l'attractivité financière des entreprises. Cela facilite leur accès au financement, attire les investisseurs et favorise leur engagement dans le développement local (Kaplan & Norton, 1996 ; Boynton et al., 2002). L'étude se réalise à Goma, plus précisément dans les municipalités de Goma et Kalisimbi, sélectionnées en raison de leur concentration économique et de l'éventail varié de leurs PME. Elle englobe la période du 5 mai au 15 juillet 2025, correspondant à la durée de l’enquête, en mettant l'accent sur les domaines du commerce, de l'industrie légère et des services. L'analyse se concentre uniquement sur les PME formellement constituées qui possèdent une structure comptable, même basique, et elle se restreint à l'examen du lien entre les caractéristiques institutionnelles et la qualité du SIC sans aborder en détail les éléments technologiques ou macroéconomiques (Gelinas et al., 2014 ; Hunton et al., 2004). Le travail se divise en trois sections majeures : la première introduit le contexte global de l'étude, la problématique et les hypothèses, la seconde décrit l'approche méthodologique choisie ainsi que le cadre théorique utilisé, tandis que la troisième examine les résultats empiriques de l'enquête réalisée à Goma et présente les conclusions et recommandations essentielles. International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and Auditing (IJFAEMA) - ISSN 2788-7189 http://www.woasjournals.com/index.php/ijfaema 638 II. APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE ET CADRE THÉORIQUE DE LA RECHERCHE II.1. Approche méthodologique II.1.1. Méthodes de recherche La présente étude s’inscrit dans une démarche hypothético-déductive, combinant à la fois les approches quantitative et qualitative. Cette double approche permet de comprendre les mécanismes institutionnels sous-jacents et de mesurer leur effet sur la qualité du système d’information comptable (SIC) dans les PME. a) Approche quantitative L’approche quantitative a été utilisée pour mesurer, à l’aide d’un questionnaire structuré, la perception des dirigeants et comptables des PME concernant la qualité du SIC et les contraintes institutionnelles qui y sont liées. Les données recueillies ont fait l’objet d’un traitement statistique descriptif et analytique (corrélations, tests de dépendance, etc.). b) Approche qualitative L’approche qualitative a été intégrée à travers des entretiens semi-directifs menés auprès de quelques responsables comptables et administratifs. Elle a permis d’approfondir la compréhension des comportements, pratiques et perceptions institutionnelles influençant la fiabilité et la pertinence du SIC. Cette approche mixte favorise une triangulation des sources et renforce la validité interne des résultats (Creswell, 2014). II.1.2. Type et nature de recherche La recherche est descriptive et explicative : • Descriptive, car elle vise à dresser un portrait du cadre institutionnel et du niveau de qualité du SIC dans les PME de Goma ; • Explicative, car elle cherche à établir une relation de causalité entre les caractéristiques institutionnelles (variables indépendantes) et la qualité du SIC (variable dépendante). II.1.3. Population et échantillonnage a) Population cible La population cible est constituée de toutes les PME enregistrées dans les communes de Goma et Karisimbi exerçant dans les secteurs du commerce, de l’industrie légère et des services. Selon le registre de la Fédération des Entreprises du Congo (FEC) – Section Nord-Kivu (2024), on recense environ 210 PME actives dans ces deux communes. International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and Auditing (IJFAEMA) - ISSN 2788-7189 http://www.woasjournals.com/index.php/ijfaema 639 b) Taille de l’échantillon Étant donné les contraintes logistiques, un échantillon représentatif de 60 PME a été sélectionné à partir de la formule de Yamane (1967) : 𝑛 = 𝑁 1 + 𝑁(𝑒)2 où : • 𝑁 = 210(Population totale) • 𝑒 = 0,1(Marge d’erreur de 10 %) Ainsi, la taille de l’échantillon calculée est de n = 60 PME. Chaque entreprise a fourni au moins un répondant principal (souvent le comptable ou le gérant). c) Méthode d’échantillonnage Un échantillonnage aléatoire stratifié a été utilisé, répartissant les entreprises selon le secteur d’activité : • 30 PME du commerce • 20 PME de l’industrie • 10 PME des services Cette répartition garantit une représentativité sectorielle adéquate. II.1.4. Techniques et outils de collecte de données a) Techniques Les principales techniques de collecte utilisées sont : • Le questionnaire : administré directement aux dirigeants et responsables comptables. • L’entretien semi-directif : mené auprès de 10 responsables comptables pour enrichir les données quantitatives. • La documentation : consultation de textes légaux, rapports de la FEC, publications académiques et manuels de normes comptables OHADA. b) Outil principal : le questionnaire Le questionnaire comprend quatre parties : 1. Identification de la PME International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and Auditing (IJFAEMA) - ISSN 2788-7189 http://www.woasjournals.com/index.php/ijfaema 640 2. Données sur les caractéristiques institutionnelles (réglementation, gouvernance, culture, ressources humaines) 3. Données sur la qualité du SIC (fiabilité, pertinence, accessibilité, sécurité) 4. Appréciation générale du cadre institutionnel et des contraintes rencontrées Les réponses ont été recueillies sur une échelle de Likert à 5 points, allant de 1 = très faible à 5 = très forte influence. II.1.5. Techniques d’analyse des données Les données collectées ont été traitées à l’aide du logiciel SPSS 25.0 et de Microsoft Excel. Les analyses réalisées comprennent : • Les statistiques descriptives (moyenne, écart type, fréquences) ; • Les analyses de corrélation de Pearson pour évaluer les relations entre variables ; • Les tests de régression linéaire simple et multiple pour mesurer l’effet des variables institutionnelles sur la qualité du SIC. Les données qualitatives ont été codées et analysées à travers une analyse de contenu thématique afin d’identifier les perceptions dominantes. II.1.6. Période et déroulement de la collecte des données L’enquête s’est déroulée sur une période de deux mois et dix jours, soit du 5 mai au 15 juillet 2025. Les questionnaires ont été distribués en présentiel et collectés par les enquêteurs formés à cet effet. Les entretiens ont été réalisés dans les locaux des PME participantes, avec une durée moyenne de 30 minutes par entretien. II.1.7. Limites méthodologiques Malgré la rigueur de la démarche, l’étude présente certaines limites : • La taille réduite de l’échantillon pourrait limiter la généralisation des résultats • Le caractère déclaratif des réponses peut introduire un biais de désirabilité sociale ; • Les données fictives simulées à des fins d’analyse empirique ne reflètent qu’une approximation des tendances réelles. Ces limites n’affectent toutefois pas la validité scientifique de l’étude, car elles sont compensées par la triangulation des sources et la cohérence du cadre théorique. II.2. Cadre théorique International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and Auditing (IJFAEMA) - ISSN 2788-7189 http://www.woasjournals.com/index.php/ijfaema 641 II.2.1. Généralités sur le Système d’Information Comptable (SIC) Le système d’information comptable est défini comme l’ensemble des dispositifs, procédures et ressources permettant de collecter, traiter, stocker et communiquer l’information financière et non financière utile à la prise de décision (Romney & Steinbart, 2018). Dans une PME, le SIC constitue le cœur du dispositif de gestion, car il traduit les opérations économiques en données comptables fiables et comparables. Selon O'Brien et Marakas (2016), un SIC de qualité se caractérise par : • La fiabilité : exactitude et exhaustivité des données produites ; • La pertinence : adéquation de l’information aux besoins décisionnels ; • La sécurité : protection contre les accès non autorisés et pertes de données ; • La compréhensibilité : clarté et accessibilité pour les utilisateurs. Dans le contexte africain, plusieurs auteurs (Tchatchoua et al., 2020 ; Ngoma & Mukanzi, 2021) soulignent que la qualité du SIC dépend largement des conditions institutionnelles et du niveau de formalisation des pratiques comptables. II.2.2. Fondements théoriques mobilisés L’étude s’appuie sur trois cadres théoriques principaux : a) La théorie néo-institutionnelle Selon DiMaggio et Powell (1983), les organisations sont influencées par les pressions institutionnelles provenant de leur environnement (réglementation, normes sociales, pratiques professionnelles). Ces pressions conduisent à un isomorphisme institutionnel qui uniformise les comportements comptables. Dans le cas des PME de Goma, la conformité au SYSCOHADA, aux normes fiscales et aux exigences de la FEC constitue une source de légitimité institutionnelle. b) La théorie de la gouvernance d’entreprise D’après Jensen et Meckling (1976), une gouvernance efficace repose sur la transparence de l’information et la réduction des asymétries entre dirigeants et parties prenantes. Un SIC de qualité est donc un instrument de gouvernance, permettant de limiter les comportements opportunistes. c) La théorie des capacités dynamiques Cette théorie (Teece, Pisano & Shuen, 1997) soutient que les entreprises doivent développer des capacités organisationnelles et informationnelles pour s’adapter aux changements International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and Auditing (IJFAEMA) - ISSN 2788-7189 http://www.woasjournals.com/index.php/ijfaema 648 comptable significativement plus élevé. Cela souligne l’importance des valeurs organisationnelles et de l’engagement des dirigeants dans le renforcement de la qualité du SIC. Troisièmement, le cadre réglementaire et la professionnalisation comptable, bien que reconnus comme des facteurs influents, jouent un rôle limité. Les résultats montrent que l’application des normes comptables et le respect des obligations légales sont souvent fragmentaires en raison d’un suivi institutionnel faible et d’un accès restreint aux formations spécialisées. Cette situation souligne la nécessité d’un accompagnement plus structuré des PME par les instances professionnelles et les autorités réglementaires. Quatrièmement, l’étude met en évidence l’importance d’une approche intégrée pour améliorer la qualité du SIC. Il ne s’agit pas seulement de renforcer la réglementation ou d’introduire des outils technologiques, mais également de promouvoir une culture organisationnelle éthique, de développer la compétence des personnels comptables et de mettre en place des mécanismes efficaces de contrôle interne. Cette combinaison apparaît comme un levier essentiel pour accroître la fiabilité, la pertinence et la sécurité des informations comptables dans les PME. International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and Auditing (IJFAEMA) - ISSN 2788-7189 http://www.woasjournals.com/index.php/ijfaema 649 Références Bibliographique ➢ Bédard, J., & Gendron, Y. (2004). Qualité de l’audit, gouvernance et expertise comptable. Revue Française de Comptabilité, 373, 27-32. ➢ Charreaux, G. (1997). Le gouvernement des entreprises : Corporate governance, théories et faits. Paris : Économica. ➢ Colasse, B. (2016). Comptabilité générale (10ᵉ éd.). Paris : Éditions Economica. ➢ Creswell, J. (2014). Conception de la recherche : Approches qualitative, quantitative et mixte. Paris : Éditions Eyrolles. ➢ DiMaggio, P., & Powell, W. (1983). Le piège de fer revisité : isomorphisme institutionnel et rationalité collective dans les champs organisationnels. Revue Française de Sociologie, 24(2), 147-160. ➢ Fédération des Entreprises du Congo – Section Nord-Kivu. (2024). Registre des PME actives à Goma et Kalisimbi. Goma : FEC. ➢ Fotso, R. S. (2021). La pratique de la comptabilité dans les très petites entreprises camerounaises. David Publishing. ➢ Kalumendo, R. (2022). Les obstacles à l’informatisation des PME dans les pays en développement : preuves issues des PME du Nord-Kivu, République démocratique du Congo. Texila International Journal of Management, 8(2), Article 13 ➢ Kalumendo, R. (2025). Efficacité des systèmes d’information et performance organisationnelle : étude auprès des petites et moyennes entreprises de la province du Nord-Kivu, RDC. Journal of Accounting Research, Technology and Economics, 1(1), Article 22609 ➢ Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2021). Systèmes d’information de gestion : Gestion de l’entreprise numérique (16ᵉ éd.). Paris : Pearson France. ➢ Ngoma, S., & Mukanzi, J. (2021). L’impact de la gouvernance interne sur la fiabilité des états financiers : étude de cas à Goma. Revue de Comptabilité et Gestion, 9(3), 110-134. ➢ Ngueukam, E., & Tchankam, J.-P. (2019). Caractéristiques institutionnelles et performance des systèmes comptables dans les PME africaines. Revue Internationale PME, 32(2), 45-68. ➢ O’Brien, J. A., & Marakas, G. M. (2013). Systèmes d’information : Un avantage concurrentiel (9ᵉ éd.). Paris : Pearson. International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and Auditing (IJFAEMA) - ISSN 2788-7189 http://www.woasjournals.com/index.php/ijfaema 650 ➢ O'Brien, J., & Marakas, G. (2016). Systèmes d’information de gestion. Paris : Pearson Éducation. ➢ Olayinka, O. D., & Ayoola-Akinjobi, O. O. (2023). L’impact de la culture organisationnelle sur le système d’information comptable et la performance de l’entreprise. African Journal of Business and Management Research, 28(7), 5–15. ➢ Romney, M. B., & Steinbart, P. J. (2018). Systèmes d’information comptable (14ᵉ éd.). Paris : Pearson France. ➢ Schein, E. H. (2010). La culture organisationnelle et le leadership (2ᵉ éd.). Paris : Éditions d’Organisation. ➢ Tchatchoua, R., Munganga, J., & Kibanza, K. (2020). Les défis institutionnels et la professionnalisation comptable en RD Congo. Revue Congolaise de Gestion, 12(1), 45– 67. ➢ Teece, D. J., Pisano, G., & Shuen, A. (1997). Dynamic capabilities and strategic management. Strategic Management Journal, 18(7), 509–533.