O liderar de um líder: estudo de caso de uma farmácia de manipulação, São Sebastião – sp

Processando o Saber nº 8, 2016 100 O LIDERAR DE UM LÍDER: ESTUDO DE CASO DE UMA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO, SÃO SEBASTIÃO – SP MORAES, Karina Cristiane de, Tecnóloga FERREIRA, Marlette Cássia Oliveira, Mestra GASPAR, Janaina de Abreu, Especialista Faculdade de Tecnologia de São Sebastião Rua Ítalo do Nascimento, 366 - Porto Grande, CEP: 11600-000 São Sebastião/SP - Fone: (12)3892-5743 [email protected] marlettec[email protected]m janainad[email protected]om RESUMO características e o modelo de liderança exercido pelo líder. O objetivo é analisar o modelo de liderança exercido pelo líder, assim como as descritivo em conjunto com o estudo de caso, realizados através da de entrevista com a proprietária e de observação participante na empresa Energética Farmácia de Manipulação, localizada em São Sebastião. O chegar a uma decisão. As líderes devem aprimorar seus conhecimentos constantemente, para exercer o poder de talento e obter a capacidade https://doi.org/10.5281/zenodo.15549472 Processando o Saber nº 8, 2016 101 PALAVRAS-CHAVE: Modelo de liderança, Características do líder, ABSTRACT This project has as its theme the perception of the team to analyze the characteristics and the leadership style performed by the leader. The goal is to analyze the model of leadership performed by the leader, as well as the characteristics perceived by the team work in which it operates. The methodology used was literature, the study in conjunction with the descriptive case study, conducted through qualitative and quantitative research. Data collection was accomplished through two types of questionnaires with open and closed questions, an interview with the owner and participant observation of the company Energy Manipulation Pharmacy, situated in São Sebastião was also done. The research result demonstrated through the characteristics of the leaders is the democratic leadership, in which leaders take part in the activities of the team and have an exchange ratio of ideas to reach a decision. Leaders should constantly improve their knowledge, to exercise the power of talent and gain the ability to transform in order to structure its order to achieve business success. KEY-WORDS INTRODUÇÃO para alcançar o sucesso organizacional. O fator humano, dentro de uma Processando o Saber nº 8, 2016 102 liderança exercido pelo líder. benefícios para a empresa, tal como metas atingidas em tempo hábil e alcança os resultados esperados pela empresa, tornando-se incapaz de do ambiente externo. Para analisar este problema, este trabalho tem como objetivo, estudar o modelo de liderança exercido pelo líder. E como objetivo objetivos e sucesso organizacional. para apresentação e aprofundamento do tema e o estudo descritivo em Farmácia de Manipulação, localizada no município de São Sebastião. A organização. de decisão e comunicação, entre outros relacionados à liderança. E foi realizada, com todos os funcionários da empresa, através de dois Processando o Saber nº 8, 2016 103 1 O CONCEITO LIDERANÇA Todo gestor precisa atingir os objetivos da empresa através das pessoas, para isto, precisa ter liderança, uma das mais importantes seu negócio. O ato de liderar é motivar os colaboradores a realizar suas tarefas efetivamente e através delas chegar aos objetivos, é conseguir voluntários para atingir metas. O líder motiva seus funcionários, conhecimento para atingir os objetivos da organização (PASCHOAL, 2006). um grupo para alcançar metas.” (ROBBINS, 2005, p. 258). Portanto, é própria vontade. Tanto Robbins (2005) como Paschoal (2006) acreditam esperados efetivamente. A liderança pode ser formal ou sancionada. A formal é concedida através de um cargo superior, e a sancionada surge de forma de sua autoridade para conseguir atingir objetivos através de seus esperados (ROBBINS, 2005). As teorias de liderança são divididas em personalidade, teorias sobre estilos de liderança e teorias situacionais da liderança (CHIAVENATO apud são conhecidas como abordagens clássicas de acordo com Bateman e Processando o Saber nº 8, 2016 104 (2005). (traços intelectuais), cooperação, habilidades interpessoais (traços características terá sucesso na liderança (PINHO, 2006, p. 225). A segunda teoria citada deixa de lado a ideia de características diferenciadas. Conforme Chiavenato (2003), ela estuda os sobre estilos de liderança. Uma importante observação na teoria sobre deve ter. Na teoria dos traços de personalidade isto não era possível, pois as características para exercer a liderança nasciam com a pessoa, podem-se dividir os líderes de acordo com seu estilo e comportamento liderança democrática e liderança liberal (laissez-faire). certos momentos da empresa faziam ela se elevar, e em outros momentos não conseguiam dominar certos contratempos. Ou seja, esta teoria vem pois se isto não acontecer, o mesmo será substituído a cada mudança realizada pela organização. Bateman e Snell (2010) sendo elas: a liderança carismática, a liderança transformacional e a liderança pósheroica. Processando o Saber nº 8, 2016 105 liderados. Geralmente ele possui visão do presente e do desejado futuro da empresa. Esta visão, em conjunto com sua ótima comunicação, apud PINHO, Além de causar ótima impressão, física ou intelectual. A liderança carismática tem efeitos positivos principalmente Bateman e Snell (2010), pois o ambiente organizacional é incerto, e o colaborador necessita de alguém para direcioná-lo. Nesse momento a aceitação deste tipo de líder é mais fácil, mesmo com suas ideias efeitos positivos são situacionais. Há também o lado negativo da da empresa, podendo até usar de atos ilícitos para atingir seus objetivos uma das principais características para gerar entusiasmo nos seguidores, segundo Bateman e Snell (2010), é a liderança transformacional. Além do carisma o líder transformacional diferencia cada indivíduo e os transformacional tem autoconceito positivo, ou seja, ele conhece seus pontos fortes e fracos e faz proveito disto, por conseguinte aprende com os fracassos e, por meio deles, tenta atingir o sucesso da organização. está em uma situação difícil e, conforme Bateman e Snell (2010), alguém importante e conhecido à tira desta situação. Este tipo de liderança é liderança deve estar dentro da empresa, para conduzir os seguidores. Processando o Saber nº 8, 2016 106 1.1 AS DIFERENÇAS ENTRE LÍDER E GERENTE U sua política interna e assumia o compromisso de deixá-la sempre em ordem. O líder, diferente do gerente, pensa no futuro, ele deve ter uma algumas mudanças na empresa, pois sua função é preparar a empresa apud KRAMES, 2001). O líder é o oposto do gerente, ele deve sair do caminho, deve ao objetivo. Ele não precisa mandar, pois seu seguidor procura atingir As principais características de um líder são integridade, perspicácia, formador de ideias global, atencioso, abraçar as mudanças, outros, entusiasmado, gerador de resultados e feliz com sua liderança (KRAMES, 2001). Ter iniciativa também é uma característica muito importante para um líder, comenta Paschoal (2006), porém o liderado tem o dever de realizar as tarefas. O líder apenas o auxilia e motiva. Entretanto, Motta (apud NOVO et al possui características e habilidades diferentes de pessoas comuns, mas et al. (2008) para ser um líder. O ato de liderar pode ser ensinado e aprendido. de chegar ao resultado esperado pela empresa. De acordo com Coelho (2008) o líder é conhecido por conseguir fazer a melhor escolha, mesmo característica suas ideias são facilmente aceitas pelo grupo. A comunicação tem um papel muito importante para um líder, Processando o Saber nº 8, 2016 107 as características a serem desenvolvidas em um líder, a comunicação A interação entre líder e liderado faz-se através da comunicação. et al., 2008, p. necessário é o feedback o desempenho do colaborador. Em função dessa informação pode ser necessária uma ação aos seus liderados na General Electric (GE), dando-lhes liberdade extraordinária como descreve Krames (2001). deles. Porém, este fator, tão importante para um líder, não é um processo de seu liderado e, só desta forma, ele assumirá os riscos das ações por Processando o Saber nº 8, 2016 108 com ela o líder exibe suas ideias e visões futuras com mais convicção tomar decisões, de acordo com a direção do líder. necessidade de tomar uma decisão para solucionar algo na empresa. As decisões autocráticas são tomadas apenas pelo líder e o caso seguinte. As decisões compartilhadas, conhecidas também como decisões democráticas segundo Bateman e Snell (2010), são tomadas favor da maioria dos membros por meio de votação. Há pontos fortes e fracos nesta tomada de decisões democrática. decisão, explica Robbins (2005). Além da aceitação maior desta decisão tomada em grupo, pois como foi discutida e aceita por consenso, ou pela responsabilidade dos resultados a apenas um indivíduo. faire por Bateman e Snell (2010), ao contrário das autocráticas, não Processando o Saber nº 8, 2016 115 liderança carismática, pois o líder tem a capacidade de diferenciar cada Bateman e Snell (2010). tem esta mesma opinião de sua líder. A líder da recepção diz tentar estimula a vontade de trabalhar para ajudar no futuro da empresa. Podecomo dos laboratórios. De acordo com Dubrin apud Pinho (2006), esta capacidade e procurem concretizar as visões e ideias das líderes. Para isso, elas devem reconhecer pontos fortes, pontos fracos, objetivos pessoais e O líder tem suas atitudes e características direcionadas a positivos para a empresa. Já o gerente é totalmente voltado às atividades responsabilidades pelas tarefas. Processando o Saber nº 8, 2016 116 funcionárias tem este mesmo sentimento. Conforme Paschoal (2006) a passando por alguma mudança ou lançando um produto novo. Porém, a motivados ou se estes treinamentos contínuos são uma forma de tentar um simples diálogo ou a oferta de algum benefício seja necessário para motivá-las. então ainda deve mudar um pouco para atender todas as expectativas. CONSIDERAÇÕES FINAIS características e seu modelo de liderança. Pois devido à presença no organizações não alcançam o sucesso organizacional. O resultado da características, assim como, sugestões e conclusões para exercer uma Processando o Saber nº 8, 2016 117 cooperação e capacidade de motivar. A líder da recepção tem capacidade atividades desenvolvidas, ela sempre está presente e, por isso, é lidera, tendo então o poder de talento, e atende todas as expectativas e deixa as atividades por conta da mesma, sendo considerada uma líder liberal. Nas características citadas por esta minoria são os traços a outra metade tem respeito por sua líder. Mesmo fazendo um trabalho reconhecido pela maioria da pode ser um risco para a empresa. Já sobre a motivação, recomenda-se Processando o Saber nº 8, 2016 118 ao atingir metas e analise também se os treinamentos contínuos são uma forma de ocultar a falta de motivação de algumas lideradas e gerar falhas na produção. As organizações devem estar sempre em busca do modelo de REFERÊNCIAS Administração: novo cenário competitivo. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. 14. Reimp. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. COELHO, Marcio. A essência da administração: conceitos introdutórios. São Paulo: Saraiva, 2008. de A a Z: mais de 250 termos, conceitos, estratégias e iniciativas do executivo do século. Rio de Janeiro: Campus, 2001. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à administração. 7. ed. 2. reimpr. São Paulo: Atlas, 2008. Liderança de equipes. 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