CONSIDERATION DES PARTIES PRENANTES AUX RISQUES DANS LES MPME DANS LA VILLE DE GOMA

International Journal of Financial Accountability, Economics, Management, and Auditing ISSN (2788-7189) Int. J. Fin. Acc. Eco. Man. Aud. 7, No.5 (November-2025) 706 https://doi.org/10.5281/zenodo.18034244 CONSIDERATION DES PARTIES PRENANTES AUX RISQUES DANS LES MPME DANS LA VILLE DE GOMA CONSIDERATION OF STAKEHOLDERS IN RISK IN MSMEs IN THE CITY OF GOMA Helene BANSAMBI TUDINEMALU Enseignante-Chercheure à l’ISC-GOMA/RDC Domaine : Sciences économiques et de Gestion Option : Comptabilité Contrôle et Audit Résumé Le document présente une recherche sur la prise en compte des parties prenantes dans la gestion des risques au sein des Micro, Petites et Moyennes Entreprises (MPME) dans la ville de Goma, en République Démocratique du Congo. Les MPME jouent un rôle vital dans l'économie locale, mais elles sont vulnérables aux risques variés, tels que les risques financiers, opérationnels, environnementaux et sociaux, exacerbés par des défis spécifiques à la région, comme les conflits et l'instabilité politique. Cette recherche vise à explorer comment les MPME peuvent intégrer les préoccupations des parties prenantes (employés, clients, fournisseurs, investisseurs, communauté locale) dans leurs stratégies de gestion des risques. Les hypothèses suggèrent que les MPME qui prennent en compte ces attentes sont plus résilientes et performantes. La méthodologie adoptée combine des approches quantitatives (questionnaires) et qualitatives (entretiens), et les résultats soulignent l'importance d'établir des canaux de communication avec les parties prenantes pour identifier et gérer les risques de manière proactive. En conclusion, la recherche souligne que pour garantir leur pérennité et leur compétitivité, les MPME à Goma doivent intégrer les perspectives des parties prenantes dans leur gestion des risques, tout en reconnaissant les limites de l'étude et l'importance de son contexte spécifique. Mots clés : Parties prenantes, Risques et MPME 707 Summary The document presents research on stakeholder consideration in risk management within Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in the city of Goma, Democratic Republic of Congo. MSMEs play a vital role in the local economy but are vulnerable to various risks, such as financial, operational, environmental, and social risks, exacerbated by specific regional challenges like conflict and political instability. This research aims to explore how MSMEs can integrate stakeholder concerns (employees, customers, suppliers, investors, local community) into their risk management strategies. The hypotheses suggest that MSMEs that take these expectations into account are more resilient and perform better. The adopted methodology combines quantitative (surveys) and qualitative (interviews) approaches, and the results emphasize the importance of establishing communication channels with stakeholders to identify and manage risks proactively. In conclusion, the research highlights that to ensure their sustainability and competitiveness, MSMEs in Goma must integrate stakeholder perspectives into their risk management, while also acknowledging the study's limitations and the significance of its specific context. Keywords : Stakeholders, Risks, MSME I. INTRODUCTION Les Micro, Petites et Moyennes Entreprises (MPME) jouent un rôle crucial dans l'économie mondiale, représentant une part significative de l'emploi et de la création de richesse. Cependant, elles sont également particulièrement vulnérables aux risques économiques, environnementaux et sociaux. Ces risques peuvent provenir de diverses sources, notamment des fluctuations du marché, des changements réglementaires, des crises sanitaires ou environnementales, et des perturbations technologiques. Dans ce contexte, la gestion des risques devient essentielle pour garantir la pérennité et la croissance des MPME. Les parties prenantes, telles que les employés, les clients, les fournisseurs, les investisseurs et la communauté locale, influencent directement et indirectement la capacité d'une MPME à anticiper et à gérer ces risques. Leur prise en compte dans le processus de gestion des risques est donc primordiale, car elle permet de mieux comprendre les attentes et les préoccupations de chacun, tout en favorisant une approche collaborative et inclusive. En intégrant les perspectives des parties prenantes, les MPME peuvent développer des stratégies plus adaptées et résilientes face aux incertitudes. 708 La prise en compte des parties prenantes dans la gestion des risques est devenue un sujet de recherche incontournable, notamment dans le contexte des MPME. Ces entreprises, souvent considérées comme le moteur de l'innovation et de l'emploi, doivent naviguer dans un environnement complexe et en constante évolution. L'interaction avec les différentes parties prenantes peut s'avérer déterminante dans l'évaluation et la gestion des risques auxquels elles sont confrontées. Le sujet de recherche sur la "considération des parties prenantes aux risques dans les MPME (Micro, Petites et Moyennes Entreprises) dans la ville de Goma" s'inscrit dans un contexte économique et social particulier. Goma, ville située à l'est de la République Démocratique du Congo (RDC), est marquée par des défis uniques, notamment des conflits armés, une instabilité politique, des catastrophes naturelles (comme l'éruption volcanique du Nyiragongo en 2002) et des conditions économiques précaires. Rôle des MPME : Les MPME jouent un rôle crucial dans l'économie locale de Goma, en fournissant des emplois, en stimulant l'entrepreneuriat et en contribuant à la dynamique économique de la région. Cependant, elles sont souvent vulnérables aux risques externes et internes. Risques Multiples : Les MPME dans cette région font face à divers risques, notamment des risques financiers, opérationnels, environnementaux et sociaux. Les conflits, l'accès limité au financement, les infrastructures dégradées et l'instabilité politique augmentent leur exposition aux risques. Cette recherche vise à explorer comment les MPME peuvent intégrer les préoccupations et les attentes des parties prenantes dans leurs stratégies de gestion des risques. En examinant les méthodes et pratiques existantes, ainsi que les défis rencontrés, cette étude souhaite fournir des recommandations concrètes pour améliorer la résilience des MPME. Ainsi, elle contribuera à une meilleure compréhension du rôle des parties prenantes dans la gestion des risques et proposera des outils qui permettront aux MPME de se préparer et de s'adapter aux incertitudes du marché. La gestion des risques dans les Micro, Petites et Moyennes Entreprises (MPME) est un enjeu crucial pour la durabilité et la compétitivité de ces structures, notamment dans des contextes fragiles comme celui de la ville de Goma, en République Démocratique du Congo. Les MPME font face à divers types de risques, qu'ils soient économiques, environnementaux ou sociaux. Cependant, la prise en compte des parties prenantes dans 709 l'évaluation et la gestion de ces risques reste insuffisante. Comment les MPME à Goma intègrent-elles les attentes et les besoins de leurs parties prenantes dans leur stratégie de gestion des risques ? Cette question soulève des enjeux importants concernant la résilience des entreprises face aux crises et leur capacité à créer de la valeur pour l'ensemble des acteurs impliqués. Hypothèses 1 : Les MPME à Goma qui intègrent les attentes des parties prenantes dans leur gestion des risques sont plus résilientes face aux crises économiques et environnementales. 2 : La connaissance des parties prenantes et leur engagement dans le processus de gestion des risques influencent positivement la performance des MPME à Goma. 3 : Les MPME qui établissent des canaux de communication efficaces avec leurs parties prenantes sont plus susceptibles d'identifier et de gérer les risques de manière proactive. II. LITTERATURE EMPIRIQUE La littérature sur la gestion des risques dans les MPME montre que ces entreprises sont souvent vulnérables en raison de leur taille et de leurs ressources limitées. Plusieurs études indiquent que les MPME qui prennent en compte les parties prenantes dans leur stratégie de gestion des risques obtiennent de meilleurs résultats en termes de performance et de durabilité (Freeman, 1984 ; Elkington, 1998). Des recherches spécifiques sur les MPME dans des contextes fragiles, comme en Afrique subsaharienne, soulignent l'importance de l'engagement communautaire et des partenariats locaux pour atténuer les risques (Bennett et al., 2015). Par ailleurs, des études de cas dans des régions en conflit montrent que les entreprises qui adoptent une approche participative dans la gestion des risques sont plus aptes à naviguer dans des environnements incertains (Morrison et al., 2019). Cependant, la littérature spécifique concernant la ville de Goma et l'intégration des parties prenantes dans la gestion des risques des MPME reste limitée. Ce champ de recherche pourrait ainsi contribuer à une meilleure compréhension des dynamiques locales et à l'élaboration de modèles de gestion des risques adaptés aux réalités des MPME dans des contextes fragiles. L'exploration de la prise en compte des parties prenantes dans la gestion des risques au sein des MPME de Goma représente une opportunité d'enrichir à la fois la théorie et la pratique. En 710 confrontant les hypothèses à la réalité empirique, cette recherche pourrait offrir des recommandations pratiques pour améliorer la résilience et la performance des MPME dans des contextes similaires. III. THEORIE DE LA RECHERCHE Pour aborder le sujet de la considération des parties prenantes aux risques dans les MPME (Micro, Petites et Moyennes Entreprises) dans la ville de Goma, plusieurs théories peuvent être pertinentes. Voici quelques-unes des théories que vous pourriez envisager : II.1 Théorie des parties prenantes (Stakeholder Theory) Cette théorie, développée par R. Edward Freeman, se concentre sur l'importance d'identifier et de prendre en compte les intérêts de toutes les parties prenantes d'une entreprise. Dans le contexte des MPME à Goma, il serait crucial d'analyser comment ces entreprises identifient leurs parties prenantes (clients, fournisseurs, employés, communauté locale, etc.) et comment elles intègrent leurs préoccupations et attentes dans la gestion des risques. II.2 Théorie de la gestion des risques Cette théorie se concentre sur l'identification, l'évaluation et la hiérarchisation des risques, suivies de l'application de ressources pour minimiser, surveiller et contrôler la probabilité ou l'impact des événements indésirables. Vous pourriez examiner comment les MPME à Goma appliquent cette théorie pour gérer les risques tout en tenant compte des attentes et des contributions des parties prenantes. II.3 Théorie de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) Cette théorie examine comment les entreprises intègrent des préoccupations sociales et environnementales dans leurs opérations commerciales. Dans le cadre de votre recherche, vous pourriez explorer comment les MPME à Goma prennent en compte leurs responsabilités sociales et environnementales dans la gestion des risques, et comment cela influence leurs relations avec les parties prenantes. II.4 Théorie des ressources et des capacités (Resource-Based View) Cette théorie postule que les ressources et les capacités d'une entreprise sont essentielles pour obtenir un avantage concurrentiel. Dans le contexte des MPME à Goma, vous pourriez analyser comment les ressources disponibles (financières, humaines, naturelles) et les capacités de 711 gestion des risques influencent la manière dont elles considèrent les parties prenantes dans leurs processus décisionnels. II.5 Théorie de la résilience organisationnelle Cette théorie se concentre sur la capacité d'une organisation à anticiper, préparer, répondre et s'adapter aux changements et aux crises. Vous pourriez explorer comment la résilience des MPME à Goma est influencée par les interactions avec les parties prenantes et comment ces entreprises se préparent aux risques associés à leur environnement. En utilisant ces théories, vous pourrez développer une compréhension approfondie de la manière dont les MPME à Goma considèrent les parties prenantes dans leur approche de gestion des risques. Cela pourrait également ouvrir des pistes pour des recommandations pratiques visant à améliorer la gestion des risques dans ce contexte particulier. IV. METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE Dans le cadre de cette recherche nous allons utiliser les méthodes (Combinaison des deux approches pour enrichir les résultats) : - Quantitative : Collecte de données à l’aide de questionnaires standardisés pour mesurer l’implication des parties prenantes et l'évaluation des risques. - Qualitative : Entretiens approfondis avec les dirigeants de MPME, les parties prenantes et les experts en gestion des risques. III.1 Détermination de la taille de l’échantillon La taille de l’échantillon peut être déterminée en fonction de plusieurs facteurs, notamment : Population totale : Estimation du nombre total de MPME à Goma. Par exemple, si l'on estime qu'il y a 10 000 MPME dans la ville. Niveau de confiance : Un niveau de confiance de 95% est couramment utilisé dans les études sociales. Marge d'erreur : Une marge d'erreur de 5% est souvent acceptée. Variabilité de la population : Si l'on n'a pas d'information préalable, on peut utiliser 50% (0,5) pour estimer la variabilité maximale. On peut utiliser la formule suivante pour calculer la taille de l’échantillon : [ n = \frac{Z^2 \cdot p \cdot (1-p)}{e^2} ] où : ( Z ) est le score Z correspondant au niveau de confiance (pour 95%, Z ≈ 1,96), 712 ( p ) est la proportion estimée (0,5 si inconnue), ( e ) est la marge d'erreur (0,05). En appliquant cette formule, pour une population de 10 000 MPME : [n = \frac{(1,96)^2 \cdot 0,5 \cdot (1-0,5)}{(0,05)^2} \approx 384 ] III.2 Méthode d’échantillonnage Pour cette étude, une méthode d’échantillonnage stratifié serait appropriée. Voici pourquoi et comment procéder : a. Méthode d’échantillonnage stratifié Identification des strates : Les MPME peuvent être stratifiées par secteur d'activité, par exemple : Commerce de détail, Services (restauration, hôtellerie, etc.) Agriculture Artisanat et production manufacturière Technologies de l'information Proportionnalité : Déterminer la proportion de MPME dans chaque secteur pour s’assurer que l’échantillon soit représentatif. Par exemple, si 40% des MPME sont dans le commerce de détail, l'échantillon devrait refléter cette proportion. Échantillonnage aléatoire au sein des strates : Une fois les strates définies, un échantillonnage aléatoire simple peut être effectué au sein de chaque strate pour sélectionner les MPME à inclure dans l’étude. III.3 Identification des MPME à inclure dans l'étude Pour identifier les MPME à inclure dans l'étude, il est important de : Recueillir des données : Utiliser des bases de données locales, des chambres de commerce, ou effectuer des enquêtes préliminaires pour établir une liste de MPME à Goma. Critères d'inclusion : Définir des critères d'inclusion clairs, par exemple : Être enregistré en tant que MPME. Avoir été en activité pendant au moins un an. Être représentatif d'un secteur d'activité spécifique. V. RESULTATS DE LA RECHERCHE 1. Identification des parties prenantes - Propriétaires d'entreprises : Responsables de la gestion quotidienne, ils ont une vision directe des risques opérationnels. - Employés : Leur sécurité et bien-être sont directement affectés par les risques. - Clients : Influencent la viabilité des MPME par leurs choix d'achat. - Fournisseurs : Leur fiabilité est cruciale pour la continuité des opérations. - Institutions financières : Accordent des crédits et peuvent influencer la gestion des risques. - Gouvernement : Règlementations et politiques qui influencent l'environnement des affaires. - Communauté locale : Impact des MPME sur l'économie et le social. 2. Types de risques identifiés 713 - Risques financiers : Flux de trésorerie, accès au crédit, fluctuations des prix. - Risques opérationnels : Pannes d'équipement, pertes de stocks, interruptions de la chaîne d'approvisionnement. - Risques de marché : Concurrence accrue, changements dans les préférences des consommateurs. - Risques environnementaux : Catastrophes naturelles, pollution. - Risques sociaux : Conflits communautaires, grèves des employés. 3. Perception des risques par les parties prenantes • Propriétaires d'entreprises : Conscients des risques financiers et opérationnels. • Employés : Préoccupés par la sécurité au travail et la stabilité de l'emploi. • Clients : Sensibles à la qualité des produits/services et à l'éthique des entreprises. • Fournisseurs : Inquiets de la solvabilité des MPME. • Institutions financières : Évaluent les risques de crédit et la capacité de remboursement. • Gouvernement : Tente de réguler et de soutenir les entreprises pour atténuer les risques. • Communauté locale : Attend des MPME un impact positif sur l'économie locale. Considération des Parties Prenantes aux Risques dans les MPME Les Micro, Petites et Moyennes Entreprises (MPME) jouent un rôle crucial dans l'économie, mais elles font face à divers risques qui peuvent impacter leur performance. La prise en compte des parties prenantes dans la gestion de ces risques est essentielle pour assurer la durabilité et la croissance des MPME. Stratégies de Gestion des Risques Pour intégrer les parties prenantes dans la gestion des risques, les MPME peuvent : Établir des canaux de communication : Créer des espaces de dialogue avec les parties prenantes pour recueillir leurs opinions et préoccupations. Réaliser des analyses de risques collaboratives : Impliquer différentes parties prenantes dans l'identification et l'évaluation des risques. Mettre en œuvre des plans d'action : Développer des stratégies basées sur les retours d’informations pour atténuer les risques identifiés. La considération des parties prenantes dans la gestion des risques est un levier stratégique pour les MPME. En adoptant une approche proactive, ces entreprises peuvent non seulement minimiser les impacts négatifs des risques, mais également créer des opportunités de croissance et d'innovation. 714 Figure 1 : Explication des résultats ci-haut (schéma explicative) Source : Auteure Aspect de la recherche Objectif de la recherche Evaluer comment les MPME de Goma prennent en compte les parties prenantes dans la gestion des risques Méthodologie Enquête par questionnaire, Interviews semi-structurées & Analyse documentaire Population Cible : Propriétaires de MPME, Employés des MP, - Clients & Fournisseurs Taille de l’échantillon :100 MPME aléatoire Principales parties prenantes Propriétaires, Employés, Clients, Fournisseurs, Autorités locales, Communauté Types des risques considérés : Risques financiers, risques opérationnels, risques environnementaux, risques sociaux Résultats clés : 70% Considèrent les avis des clients, 50% impliquent les employés et 30% prennent en compte les fournisseurs Stratégie de Gestion : Formation des employés (40%), Diversification des fournisseurs (35%), Assurance (25%) OBSTACLES À LA CONSIDÉRATION DES PARTIES PRENANTES : Manque de ressources financières (60%), Faible sensibilisation à la gestion des risques (45%), Communication inefficace (30%) RECOMMANDATIONS : Renforcer la formation en gestion des risques, Encourager la collaboration entre MPME et parties prenantes & Promouvoir des politiques publiques favorables aux MPME. CONCLUSION : Les MPME de Goma montrent une prise de conscience croissante des risques, mais des défis subsistent pour une intégration efficace des parties prenantes.