Qualidade e satisfação percebida com o estágio curricular em estudantes de Psicologia

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Um agradecimento especial à professora Maria do Céu Taveira pela orientação, paciência, apoio, otimismo e cuidado. Sinto-me horada por ter feito parte de uma equipe de trabalho tão eficiente e humana, que defende uma orientação profissional e de carreira acessível a todos. Um agradecimento de todo coração à minha co-orientadora Cátia Marques, por toda a sua preocupação nos meus momentos mais difíceis, cuidado, disponibilidade, ensinamentos, por acreditar no meu trabalho e por toda a ajuda prestada. Aos restantes elementos do grupo de investigação, pela positividade, entreajuda e conselhos. Agradeço de coração a minha mãe Edilena, pela sua fé, acreditar na minha decisão de sair do meu país e lidar com a saudade. As minhas irmãs Karoline, Stephane e Michele (minha metade) pelo amor, apoio e incentivo. A minha avó Luiza e a Branca que sempre estão na torcida. Aos que me ouviram e deram sempre o seu ombro nos momentos mais desafiantes do dia a dia. Ao Luís, pelo seu amor, paciência e companheirismo, as amigas de curso que fizeram dos meus dias mais leves, aos meus amigos de Guimarães, às minhas amigas do Brasil que mesmo na distância foram importantes nas longas conversas ao telefone. Por fim, ao homem a quem dedico este trabalho, cada segundo deste projeto e tudo o que dele resultar, meu pai Paulo, fonte de serenidade, sabedoria, honestidade pelo exemplo de vida, determinação e fé, que no meu segundo ano de mestrado enfrentou um câncer hoje superado, obrigada por me ensinar a lutar e não desistir. O meu muito obrigada!! V Qualidade e Satisfação Percebida com o Estágio Curricular em Estudantes de Psicologia Resumo A qualidade da transição ensino superior e mercado de trabalho exerce uma influência notável no desenvolvimento subsequente da carreira e no ajustamento psicossocial dos estudantes. Este estudo analisa a relação entre a qualidade percebida do estágio curricular e a satisfação com o mesmo em estudantes do curso de Psicologia. Participaram 121 estudantes do último ano do curso de Psicologia de uma universidade pública do noroeste de Portugal. Destes 103 são raparigas (85.1%) e 16 são rapazes (13.2%), com idades entre 21 e 53 anos ( M = 24.6) ( DP = 6.25). Estes responderam a um questionário sociodemográfico, ao Inventário da Qualidade do Estágio e à Escala de Satisfação com o Estágio. Os resultados de uma análise de regressão linear múltipla indicam que a qualidade percebida no estágio curricular é um preditor significativo da satisfação com o estágio, sendo que estudantes com maior suporte social, melhores oportunidades de aprendizagem e maior clareza das instruções, apresentam maior satisfação com o estágio. Conclui-se que a perceção da qualidade de estágio pode constituir um comportamento adaptativo de carreira associado a componentes da satisfação com o estágio curricular em Psicologia. Palavras-chave : estágio curricular, perceção da qualidade de estágio, satisfação com o estágio, supervisão em psicologia VI Quality and Perceived Satisfaction with the Curricular Internship in Psychology Students Abstract The quality of the transition between higher education and labour market plays an important role on further career development and psychosocial adjustment of the students. This study analyses the relationship between the perceived quality of the curricular internship and the satisfaction of the students of Psychology. One hundred and twenty one students on the last year of Psychology degree, at a public university in the north-west of Portugal, took part of this study, 103 of those were female (85.1%) and 16 male (13.2%), aged between 21 and 53 (M = 24.6) (SD = 6.25). The study consisted in the analysis of the replies to a sociodemographic questionnaire, a Statistical Quality Inventory and a Stages of Satisfaction Scale. The results of a multiple linear regression analysis allowed to identify that the perceived quality of the curricular internship presents a significant indicator of the satisfaction with the very same, where students with better social support, learning opportunities and greater clarity of instruction present higher satisfaction with the internship. It was concluded that the perception of the quality of the internship seems to constitute an adaptive career behaviour associated to satisfaction components with the curricular internship in Psychology. Keywords: curricular internship, perception of the quality of the internship, satisfaction with the internship, supervision in psychology VII Índice Revisão da Literatura………………………………………………………………………………………..……….............8 Método.............................................................................................................................................13 Participantes.........................................................................................................................13 Instrumentos.........................................................................................................................13 Procedimentos de recolha de dados .....................................................................................14 Procedimentos de análise de dados…….................................................................................15 Resultados........................................................................................................................................15 Discussão e Conclusão......................................................................................................................18 Referências Bibliográficas..................................................................................................................21 Índice de Quadros Quadro 1. Análise descritiva, consistência interna e intercorrelações .................................................16 Quadro 2. Análise de regressão da qualidade do estágio na satisfação...............................................17 QUALIDADE E SATISFAÇÃO COM ESTÁGIO 14 Inventário da Qualidade do Estágio (IQE, Gamboa, 2011). É uma escala com 40 itens, que permitem avaliar as perceções com o estágio curricular de estudantes universitários, em nove dimensões de qualidade, consistentes: (a) autonomia (e.g., item 39 - tive várias oportunidades para decidir como organizar o meu trabalho ; α = .81), (b) feedback dos colegas (e.g., item 33 - os meus colegas deram-me pistas para melhorar o meu trabalho ; α = .83), (c) suporte social (e.g., item 15 - sempre que precisei de ajuda tive realmente com quem contar ; α = .82), (d) variedade de tarefas (e.g., item 9 - envolveu a realização de uma grande diversidade de tarefas, α = .83), (e) oportunidades de aprendizagem (e.g., item 30– tive oportunidade de aplicar na prática o que aprendi na escola ; α = .80), (f) clareza das instruções do supervisor (e.g., item 2 - por indicação do supervisor, soube sempre o que tinha para fazer ; α = .79), (g) treino pelo supervisor (e.g., item 37 – quando tive dúvidas o meu supervisor esclareceumas ; α = .84), (h) feedback do supervisor (e.g., item 14 - o meu supervisor dava-me, frequentemente, indicações sobre a qualidade do meu trabalho, α = .80), (i) suporte e encorajamento do supervisor (e.g., item 8 - o meu supervisor esteve sempre presente para me apoiar quando foi necessário ; α = .87). Neste estudo, os valores de consistência interna (coeficientes alpha Cronbach ) variam entre .80 (suporte social) a .95 (treino pelo supervisor). As respostas foram dadas numa escala do tipo Likert com cinco pontos, na qual o 1 significa “discordo bastante” e o 5 “concordo bastante”. Escala de Satisfação com o Estágio (QSE, Gamboa 2012). Trata-se de uma escala composta por 4 itens, que permitem avaliar o grau de satisfação do estudante com o estágio em quatro dimensões (e.g., item 1 - atividades de preparação do estágio, item 2 – supervisão no local de estágio, item 3 - orientação do estágio por parte da escola/universidade, item 4 – atividades desenvolvidas durante do estágio) o valor de consistência interna (coeficiente alpha Cronbach ), α total = .73. Neste estudo, o valor de consistência interna (coeficiente alpha Cronbach ) é de .74. As respostas foram dadas numa escala do tipo Likert com cinco pontos, na qual o 1 significa “nada satisfeito” e o 5 “muito satisfeito”. Procedimentos de recolha de dados Primeiramente foi pedida autorização para utilização dos instrumentos, aos seus respetivos autores, a qual foi autorizada. Seguidamente, foi pedida autorização ao Conselho Pedagógico e à Presidência da Escola de Psicologia de uma Universidade Pública do noroeste de Portugal para a realização da pesquisa, através de um consentimento livre e esclarecido, autorizando a recolha dos dados com os estudantes da instituição. Os participantes foram convidados a preencher os instrumentos da recolha de dados à medida que os mesmos entregavam o relatório de conclusão de estágio. Dessa forma, QUALIDADE E SATISFAÇÃO COM ESTÁGIO 15 foi entregue o consentimento informado aos estudantes, convidando os mesmos e informando-os sobre o objetivo da recolha de dados. Foi explicado também que as respostas dos participantes seriam uma mais-valia para a investigação, nomeadamente, de aspetos a melhorar no processo de supervisão e de organização geral deste tipo de Unidade Curricular. Foi ainda referido que a investigação sobre este tipo de ensino-aprendizagem e que o tratamento das respostas seria confidencial, sendo utilizado apenas para efeito de investigação. Os estudantes responderam ao protocolo em cerca de 20 minutos. Procedimentos de análise de dados Inicialmente foram realizadas análises de estatística descritiva para descrever os participantes deste estudo. Seguidamente, foram realizadas análises de correlação entre as escalas dos instrumentos IQE (Gamboa, 2011) e QSE (Gamboa, 2012). Por fim, foi realizada uma análise de regressão linear múltipla, para verificar se as dimensões da qualidade do estágio predizem a satisfação com o mesmo. Todos os dados foram analisados e tratados estatisticamente usando o IBM SPSS ( Statistical Package for the Social Sciences ) versão 25.1. Resultados O quadro 1 apresenta os resultados da estatística descritiva (médias, desvios-padrão, e valores de alfa Cronbach ) das variáveis em estudo, bem como os valores de correlações observados entre essas variáveis. No que se refere aos valores médios da qualidade do estágio (IQE), situam-se todos acima do ponto intermédio da escala de resposta, sendo que o valor mais elevado foi observado na variável variedade das tarefas e o valor menos elevado em autonomia. Por sua vez, a variável dependente - Satisfação com o Estágio - também apresenta valores médios acima do ponto intermédio da escala de resposta de cinco posições. Analisando as correlações obtidas entre as diferentes dimensões da qualidade do estágio e a satisfação com o estágio, constata-se que as relações mais fortes com a satisfação com o estágio ocorreram com as dimensões de Suporte Social e de Supervisor Treino. Na generalidade, evidencia-se uma relação positiva e significativa entre as diferentes subescalas do IQE e a subescala satisfação com o estágio, exceto entre o feedback e autonomia, r = .181, p = .06, a clareza e o feedback dos colegas r = .159, p = .09, e entre o supervisor treino e o feedback dos colegas, r = .185, p = .06. QUALIDADE E SATISFAÇÃO COM ESTÁGIO 16 Quadro 1 Análise descritiva, consistência interna e intercorrelações M DP Α Intercorrelações Satisfação estágio 75.71 14.74 .74 Autonomia 30.49 8.15 .81 .352*** Feedback colegas 75.14 15.92 .87 .195* .181† Suporte social 85.36 12.90 .80 .626*** .256** .470*** Variedade tarefas 85.96 13.03 .85 .491*** .304** .355*** .370*** Oportunidades aprendizagem 86.22 11.02 .90 .604*** .322** .423** .559*** .735*** Clareza instruções do supervisor 75.09 16.37 .86 .595*** .203* .159† .524*** .285** .364*** Treino pelo supervisor 75.85 16.26 .95 .626*** .213* .185† .647*** .310** .444*** .928*** Feedback supervisor 76.24 15.92 .82 .499*** .209* .328** .553*** .430*** .458*** .787*** .828*** Supervisor suporte 79.32 14.00 .85 .562*** .245** .265** .622*** .477*** .517*** .834*** .861*** .897*** *** p <.001 ** p <.01 * p <.05 † p <.10 QUALIDADE E SATISFAÇÃO COM ESTÁGIO 17 Tendo em conta as recomendações de autores como Field (2011), os resultados da análise de pressupostos para a realização da regressão linear múltipla, indicam que o pressuposto da dimensão da amostra não está cumprido, uma vez que a amostra é constituída por 121 participantes e a regressão requer 15 participantes por preditor (9x15). O pressuposto de independência das observações está cumprido, uma vez que o valor de Durbin Watson = 2.08 (Marôco, 2018). O pressuposto de ausência de singularidade e de multicolinearidade está cumprido, uma vez que não se incluíram variáveis que são combinações lineares de outras variáveis já inseridas na análise, e a relação entre os preditores é espelhada por Tolerance >.1, excepto para o supervisor treino que é de .08. O pressuposto da ausência de outliers está cumprido, pois Standardized Residuals apresenta o mínimo de – 2.82 e o máximo de 2.55, bem como o máximo de Cooks’D é de .264. O pressuposto de normalidade da distribuição dos Standardized Residuals encontra-se cumprido ( Kolmogorov-Smirnov p = .102, Shapiro-Wilk p = .327) (Marôco, 2018). Mesmo não estando cumpridos todos os pressupostos, descrevem-se em seguida os resultados da regressão linear múltipla refletindo acerca das possíveis limitações dos resultados na discussão tal como sugere Field (2011). Quadro 2 Análise de regressão da qualidade do estágio na satisfação R2 (R2Aj.) Z (9,94) Β T Autonomia .564 15.79*** .113 1.62 Feedback colegas -.124 -1.524 Suporte social .316 3.00** Variedade tarefas .164 1.58 Oportunidades aprendizagem .277 2.46* Clareza das instruções do supervisor .404 2.11* Treino pelo supervisor .160 .70 Feedback supervisor -.070 -.433 Supervisor suporte -.271 -1.48 *** p < .001 ** p < .001 * p < .05 O modelo de regressão linear múltipla explica 60.2% da variância (R2Aj.=.56), sendo significativo, Z (9,94) = 15.79, p <.001. A perceção da qualidade de estágio apresenta-se como um preditor significativo da satisfação com o estágio, sendo que os estudantes que apresentam maior suporte social β = .32, t = 3.00, p = .003, melhores oportunidades de aprendizagem β = .28, t = 2.46, p = .016, e maior clareza das instruções do supervisor β = .40, t = 2.11, p = .037, apresentam maior satisfação com o estágio (Quadro 2). QUALIDADE E SATISFAÇÃO COM ESTÁGIO 18 Discussão e Conclusão O presente estudo teve como objetivo analisar o efeito da qualidade percebida do estágio curricular por estudantes de psicologia, na satisfação com o mesmo. Na análise de correlação, verificou-se que existe uma correlação positiva e significativa entre as diferentes dimensões da qualidade do estágio e a satisfação com o estágio. Estes resultados encontram suporte nos estudos de Gamboa et al. (2016), que sugerem a relevância da qualidade da experiência de trabalho na explicação dos níveis de satisfação escolar e profissional. Por outro lado, estes autores constataram que as associações mais fortes da qualidade com a satisfação com o estágio ocorreram com as dimensões de oportunidades de aprendizagem e variedade nas tarefas, o que difere dos resultados encontrados neste estudo. Neste estudo, por sua vez, realça-se o registo de correlações significativas mais fortes entre o suporte social e o supervisor treino com a satisfação com o estágio. No estudo de Gamboa et al. (2016), o suporte social, apesar de não ser o aspeto mais fortemente correlacionado com a satisfação, apresenta uma forte correlação, mas o mesmo não acontece com o supervisor treino, que é dos aspetos menos correlacionados. Uma possível explicação para estas diferenças nos resultados de ambos os estudos pode ser o facto de se tratarem de participantes de diferentes níveis de ensino, com os estudantes do ensino superior participantes neste estudo a valorizarem aspetos relativos à qualidade do estágio diferentes do que os aspetos valorizados por alunos do ensino secundário profissionalizante, participantes do estudo de Gamboa et al. (2016). Isto justifica-se pelo fato de, no estudo de Gamboa et al. (2016), os participantes serem alunos do ensino secundário, a estudar em vias qualificantes do ponto de vista profissional, que valorizam, no estágio, aspectos voltados para o relacionamento interpessoal como, o apoio do grupo, as relações de amizade, e as relações de entreajuda no contexto de trabalho. Segundo aqueles autores, a valorização destes aspectos é mais comum na fase etária entre os 15 e 18 anos, fase em que se encontravam os participantes desse estudo. Neste estudo, os participantes são estudantes universitários com idades entre 21 e 53 anos, isto é, mais velhos e com leque de idades mais abrangente, que valorizam para além das relações de entreajuda, as orientações, os exemplos e o treino dado pelo supervisor, antes da realização das tarefas. Os resultados do presente estudo encontram suporte, também, nos estudos de Baptista (2017), que constataram que a satisfação estabeleceu associações mais fortes com as dimensões de supervisão (clareza nas instruções) e suporte social. O estudo de Baptista (2017) foi realizado com pessoas com experiencia prévia de estágio curricular e/ou profissional. Nesse estudo é confirmada a hipótese de existência de uma associação positiva entre as componentes organizacionais (supervisão e acompanhamento académico, supervisão e acompanhamento organizacional e relações QUALIDADE E SATISFAÇÃO COM ESTÁGIO 19 interpessoais/suporte social) e os resultados de estágio (aprendizagem, desenvolvimento profissional e satisfação com o estágio) (Baptista, 2017). No presente estudo, essas dimensões são as que mais explicam a satisfação com o estágio. No estudo de Baptista (2017), também, a oportunidade de aprendizagem, apesar de não ser o aspeto mais fortemente correlacionado com a satisfação, apresenta uma forte correlação, quando se questiona a aprendizagem no estágio. Os resultados encontrados na pesquisa a partir da análise de regressão linear múltipla realçam a importância das oportunidades de aprendizagem para a percepção de maior satisfação com o estágio. Resultados semelhantes foram encontrados noutros estudos (e.g., Cook, Stokes, & Parker, 2015; Gamboa et al., 2016; Teixeira & Teixeira, 2015; Tepper & Holtf, 2015 Santos & Nobrega, 2017). Assim, as condições apropriadas para a transferência de conhecimentos aprendidos em sala de aula em situações concretas do estágio, é uma variável de forte poder preditivo no que se refere à sua relação com a satisfação com o estágio. Dessa forma, pode concluir-se que quando os estágios curriculares possuem condições para o trabalho e são estruturados com níveis crescentes de complexidade, de forma a proporcionar aos estudantes uma aprendizagem progressiva, isso torna-se um fator explicativo da satisfação dos estudantes com o estágio. Neste estudo, os resultados da análise de regressão linear múltipla realçam ainda a importância da clareza das instruções do supervisor para a satisfação com o estágio. Resultados semelhantes foram encontrados noutros estudos (eg., American Psychological Association, 2014; Andrade, 2016; Falender & Shafranske, 2017; Ficher e Denton, 2015; Gamboa e Silva, 2014; GarcíaAracil et al., 2018; Gonsalvez & Calvert, 2014; Matos, 2018; Monteiro, 2010; Nel & Fouch, 2017; Neto et al., 2017; Neto & Oliveira, 2015; Oliveira et al., 2009; Simon, Cruise, & Newman, 2014). Assim, a relação supervisor/estagiário quanto as orientações dadas pelo supervisor, é uma variável que explica fortemente a percepção da qualidade de estágio. Pode-se concluir que a definição de metas de trabalho, planeamentos e orientação dadas de forma clara pelo supervisor, ajudam no processo de formação e aprendizagem e contribuem para a satisfação dos estudantes de psicologia com o seu estágio curricular. Em pesquisas recentes, o suporte social no que diz respeito às relações interpessoais em contexto de estágio é também uma variável da percepção da qualidade de estágio, que se vem destacando também como uma variável de forte poder preditivo, no que se refere à sua relação com a satisfação com o estágio (e.g., Baptista, 2017, Cook et al., 2015, Gamboa, 2011; Gamboa e Paixão, 2014), tal como acontece neste estudo. Aspectos como o apoio emocional, a ajuda na resolução de tarefas, as relações de amizade e os conselhos relativos ao funcionamento da empresa dados pelos colegas de trabalho, relacionam-se com o desenvolvimento profissional e satisfação dos estudantes com o estágio QUALIDADE E SATISFAÇÃO COM ESTÁGIO 20 curricular. Podemos concluir que os relacionamentos interpessoais construídos no local de estágio apresentam-se como um fator de destaque na percepção da qualidade e satisfação com o estágio. Sendo assim, trata-se de uma variável que deve ser considerada quando se planeiam programas de estágio nas mais diversas áreas, mas em especifico, na psicologia, uma vez que os estudantes deste curso parecem valorizar bastante o suporte social percebido. Consideramos que os principais resultados do presente estudo sublinham a importância da qualidade da experiência de estágio nos níveis de satisfação e na utilidade que os estudantes reportam relativamente ao estágio curricular. Por conseguinte, assegurar a qualidade dos processos de formação em contexto de estágio, sobretudo através dos processos de promoção das oportunidades de aprendizagem, de clareza nas instruções proporcionadas pelo supervisor e de suporte social parece-nos fundamental. Este estudo procura destacar a importância da consolidação das competências técnicas e relacionais necessárias ao exercício profissional. Importa ainda referir a importância inquestionável da experiência de estágio curricular no desenvolvimento vocacional dos estudantes do curso psicologia. Os estudantes de psicologia situam-se, nesta fase, num momento crítico do processo de transição entre a universidade e o mundo do trabalho, e podem através destas experiências de estágio adquirir competências chave de carreira que lhes permitam fazer uma transição para o mercado de trabalho mais informada, esclarecida, consciente e ética. Dessa forma, acredita-se que este estudo contribuiu para um melhor entendimento acerca da perceção de satisfação com estágio de estudantes do curso de Psicologia. Espera-se que este estudo contribua tanto para a produção académica nas áreas de Aprendizagem, Instrução e Carreira, quanto para a melhoria da unidade curricular de Estágio dos cursos de Psicologia. Acredita-se que as contribuições advindas de estudos assim concebidos permitirão delinear os processos psicológicos que contribuem para a satisfação do estágio. As instituições de ensino também beneficiarão deste conhecimento na medida em que este estudo poderá traduzir na melhoria das suas práticas. Por último, quanto às limitações deste estudo salienta-se o tamanho da amostra, que para o tipo de análises efetuadas neste estudo beneficiaria em ser maior. Sugere-se que em próximos estudos seja aumentado o número de participantes e que contributos mais precisos possam ser retirados. Uma outra limitação do estudo é que o mesmo analisa a perceção do estágio somente na perspetiva dos estudantes. Sugere-se que em estudos futuros se verifique o fenómeno na perspetiva dos supervisores também, abordando dimensões como por exemplo, local apropriado da supervisão, carga horária da supervisão, linha de atuação adequada para a supervisão de acordo com a experiencia do supervisor/a, no sentido QUALIDADE E SATISFAÇÃO COM ESTÁGIO 21 de se esclarecer em que medida estes aspetos interferem nas perceções dos estudantes acerca da qualidade da experiência de estágio. Referências Bibliográficas American Psychological Association. (2014). Guidelines for Clinical Supervision in Health Service Psychology . Retrieved from http://apa.org/about/policy/guidelines-supervision.pdf Andrade, C. S. M. L. (2016). Vivências e perceções do estágio curricular em estudantes de psicologia da universidade de Évora (Tese de mestrado, Universidade de Évora, Évora). 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