Questionário de stress nos profissionais de saúde (QSPS)

Questionário de Stress nos Profissionais de Saúde (QSPS) Stress Questionnaire for Health Professionals (SQHP) Autoria | Authorship A. Rui Gomes, 2014a Gomes & Teixeira, 2016 [email protected] www.ardh.pt -------------------------------------------------------------------------------- Adaptação, Rendimento e Desenvolvimento Humano Grupo de investigação Adaptation, Performance and Human Development Research Group www.ardh.pt Universidade Minho Escola de Psicologia Campus de Gualtar 4710-057 Braga Data desta versão: 07/08/2025 Esta versão elimina versões anteriores. Para ter acesso à versão mais atualizada, consulte a página de internet www.ardh.pt Responsabilidade do grupo Adaptação, Rendimento e Desenvolvimento Humano: X Desenvolveu originalmente este instrumento -- Traduziu este instrumento de uma versão original de outros autores Date of this version: 07/08/2025 This version eliminates previous ones. To access the most recent version, visit the website www.ardh.pt Responsibility of the Adaptation, Performance and Human Development group: X Originally developed this instrument -- Translated this instrument from an original version of other authors ARDH | APHD ardh.pt Desde 2007 | Since 2007 2 Índice | Versão em PORTUGUÊS | .............................................................................. 3 | Utilização do instrumento | ............................................................................... 4 | Referências | .................................................................................................... 5 | Descrição | ....................................................................................................... 6 | Dimensões avaliadas | ..................................................................................... 7 | Cotação | .......................................................................................................... 8 | Condições de aplicação | ................................................................................. 9 | QSPS | 1ª parte | ........................................................................................... 10 | Versão em INGLÊS | ...................................................................................... 11 | Using the instrument | ..................................................................................... 12 | Refererences | ................................................................................................ 13 | Description | ................................................................................................... 14 | Dimensions | ................................................................................................... 15 | Scores calculation | ........................................................................................ 16 | Application conditions | ................................................................................... 17 | SQHP | First part | ......................................................................................... 18 ARDH | APHD ardh.pt Desde 2007 | Since 2007 3 | Versão em PORTUGUÊS | | Portuguese version | ARDH | APHD ardh.pt Desde 2007 | Since 2007 4 | Utilização do instrumento | Os instrumentos disponibilizados pelo grupo de investigação Adaptação, Rendimento e Desenvolvimento Humano são genericamente de dois tipos: desenvolvidos pelo grupo de investigação ou adaptados pelo grupo de investigação. No caso de instrumentos adaptados pelo grupo de investigação, foi obtida a autorização dos autores dos instrumentos para se proceder à sua adaptação para a língua portuguesa. No entanto, não existe exclusividade no uso do instrumento pelo grupo de investigação, sendo livre a sua utilização por outras pessoas interessadas, desde que se respeite a autoria pela respetiva adaptação, no caso de ser utilizada uma versão traduzida pelo grupo de investigação. Regras de utilização • Os instrumentos destinam-se exclusivamente para efeitos de investigação e de “investigação-ação”. No caso da “investigação-ação”, a utilização destes instrumentos está circunscrita a profissionais com formação específica para o efeito. Neste sentido, não nos responsabilizamos pelo uso incorreto ou indevido dos materiais fornecidos. • É estritamente proibida a utilização dos instrumentos para efeitos comerciais, venda ou publicitação de outros produtos associados. Autorização de utilização • Não é necessário obter a autorização do grupo de investigação para usar os instrumentos, desde que seja respeitada a sua utilização para os efeitos descritos. • Se os instrumentos forem uma adaptação de instrumentos originais de outros autores, deve ser obtida a devida autorização dos autores originais do instrumento caso a utilização ocorra numa língua distinta da tradução portuguesa. ARDH | APHD ardh.pt Desde 2007 | Since 2007 5 | Referências | Gomes, A. R. (1998). Stress e burnout nos profissionais de Psicologia [Stress and burnout in Psychology professionals]. Tese de Mestrado [Master thesis]. Braga: Universidade do Minho. Gomes, A. R. (2014a). Questionário de Stress nos Profissionais de Saúde (QSPS) [Stress Questionnaire for Health Professionals (SQHP)]. Relatório técnico não publicado [Unpublished technical report]. Braga: Escola de Psicologia, Universidade do Minho. Disponível em [Available at] https://hdl.handle.net/1822/92528 Gomes, A. R. (2014b). Stress ocupacional em profissionais de saúde: Um estudo comparativo entre médicos e enfermeiros. Revista Interamericana de Psicologia, 48(1), 118-130. Disponível em [Available at] http://hdl.handle.net/1822/31651 Gomes, A. R., Cruz, J. F., & Cabanelas, S. (2009). Estresse ocupacional em profissionais de saúde: Um estudo com enfermeiros portugueses. Psicologia: Teoria e Pesquisa, 25(3), 307-318. https://doi.org/10.1590/S0102-37722009000300004 Disponível em [Available at] http://hdl.handle.net/1822/9921 (*) Gomes, A. R., & Teixeira, P. (2016). Stress, cognitive appraisal, and psychological health: Testing instruments for health professionals. Stress and Health, 32(2), 167-172. https://doi.org/10.1002/smi.2583. Disponível em [Available at] http://hdl.handle.net/1822/41767 Santos, L., Ferreira, A., Ribeiro da Silva, D., Pinheiro, M. R., & Rijo, D. (2022). Assessing occupational stress in residential youth care settings: Validation of the Stress Questionnaire for Residential Youth Care Professionals, Residential Treatment for Children & Youth. https://doi.org/10.1080/0886571X.2022.2073940 (*) Esta referência pode ser utilizada para citar este instrumento em trabalhos científicos ou técnicos. ARDH | APHD ardh.pt Desde 2007 | Since 2007 6 | Descrição | O Questionário de Stress nos Profissionais de Saúde (QSPS) foi desenvolvido por Gomes (2014a) a partir dos trabalhos originais de Gomes (1998) e Gomes et al. (2009) realizados com profissionais de diferentes domínios (e.g., psicólogos, médicos, enfermeiros). Após estes estudos iniciais, o instrumento sofreu uma alteração substancial do número de itens no estudo de Gomes (2014b), ficando com uma versão de 24 itens. Mais tarde, foi adicionado mais um item na dimensão de problemas familiares, procurando-se assim obter uma melhor representatividade deste fator. A estrutura de 25 itens obteve boas indicações sobre as propriedades psicométricas (ver Gomes & Teixeira, 2016), em diferentes grupos profissionais (Santos et al., 2022). Assim sendo, o QSPS procura avaliar as potenciais fontes de stress no exercício da atividade profissional dos profissionais da saúde (independentemente do contexto, área e/ou domínio de atividade). O questionário compreende duas partes distintas. Numa fase inicial é proposto aos profissionais a avaliação do nível global de stress que experienciam na sua atividade, através de um único item (0 = Nenhum stress; 2 = Moderado stress; 4 = Elevado stress). Na segunda secção, são indicados 25 itens relativos às potenciais fontes de stress associados à atividade profissional. Os itens distribuem-se por seis subescalas, sendo respondidos numa escala tipo Likert de cinco pontos (0 = Nenhum stress; 2 = Moderado stress; 4 = Elevado stress). A pontuação é obtida através da soma dos itens de cada dimensão, dividindo-se depois os valores encontrados pelo total de itens da subescala respetiva. Assim sendo, valores mais elevados significam maior perceção de stress em cada um dos domínios avaliados. Embora sem critérios clínicos de diagnóstico de perturbações mentais, é possível discriminar três níveis de stress, seguindo os valores da escala “Likert”: • 0 a 1 pontos – baixos níveis de stress • Mais de 1 até 3 pontos – níveis moderados de stress Mais de 3 até 4 pontos – níveis elevados de stress ARDH | APHD ardh.pt Desde 2007 | Since 2007 7 | Dimensões avaliadas | 1. Lidar com clientes: stress dos profissionais relacionado com a responsabilidade de fornecer os seus serviços aos seus clientes/utentes (ex: possibilidade de cometer erros que prejudiquem os clientes, ter de gerir problemas graves dos clientes, etc.). 2. Excesso de trabalho: stress dos profissionais relacionado com a carga de trabalho e o número de horas de serviço a realizar (ex. trabalhar muitas horas seguidas, falta de tempo para realizar adequadamente as tarefas, etc.). 3. Carreira e remuneração: stress dos profissionais relacionado com as perspetivas de desenvolvimento da carreira profissional e com o salário recebido (ex: impossibilidade de progressão na carreira, baixa remuneração, etc.). 4. Relações profissionais: stress dos profissionais relacionado com o ambiente de trabalho bem como com a relação mantida com os colegas de trabalho e superiores hierárquicos (ex: conflitos com colegas, falta de apoio dos superiores, etc.). 5. Ações de formação: stress dos profissionais relacionado com as situações onde devem elaborar e conduzir ações de formação e efetuar apresentações públicas. 6. Problemas familiares: stress dos profissionais relacionado com o relacionamento familiar e com o apoio por parte de pessoas significativas (ex: instabilidade das relações familiares e/ou conjugais, conflitos com pessoas significativas, etc.). ARDH | APHD ardh.pt Desde 2007 | Since 2007 8 | Cotação | Subescalas Itens 1. Lidar com clientes (4 itens) Working with clients Nota: a formulação destes itens pode ser alterada se no contexto em causa se utilizar outra designação distinta de “clientes” para descrever as pessoas a quem os profissionais prestam os seus serviços. Caso ocorra esta alteração, é necessário fazer a mudança deste termo nas instruções dadas ao preenchimento do instrumento. 1, 8, 14, 20 Total = 0 – 4 2. Excesso de trabalho (4 itens) Work overload 4, 12, 16, 22 Total = 0 – 4 3. Carreira e remuneração (5 itens) Career progression and salary 3, 10, 13, 17, 23 Total = 0 – 4 4. Relações profissionais (5 itens) Relationships at work 2, 7, 9, 15, 21 Total = 0 – 4 5. Ações de formação (3 itens) Leading training activities 6, 18, 24 Total = 0 – 4 6. Problemas familiares (4 itens) Home-work interface 5, 11, 19, 25 Total = 0 – 4 Total = 25 itens ARDH | APHD ardh.pt Desde 2007 | Since 2007 9 | Condições de aplicação | 1) Analisar a aplicação do instrumento com o(s) participante(s), explicando o objetivo da sua utilização (“analisar o stress ocupacional na atividade profissional”) e o caráter confidencial da recolha dos dados; 2) Planear 10 a 15 minutos para a aplicação e preenchimento do instrumento; 3) Organizar um contexto reservado e sossegado: evitar a presença de pessoas não implicadas na avaliação durante o preenchimento do instrumento. ARDH | APHD ardh.pt Desde 2007 | Since 2007 16 | Scores calculation | Dimensions Items 1. Working with clients (4 items) 1, 8, 14, 20 Total = 0 – 4 2. Work overload (4 items) 4, 12, 16, 22 Total = 0 – 4 3. Career progression and salary (5 items) 3, 10, 13, 17, 23 Total = 0 – 4 4. Relationships at work (5 items) 2, 7, 9, 15, 21 Total = 0 – 4 5. Leading training activities (3 items) 6, 18, 24 Total = 0 – 4 6. Home-work interface (4 items) 5, 11, 19, 25 Total = 0 – 4 Total = 25 items ARDH | APHD ardh.pt Desde 2007 | Since 2007 17 | Application conditions | 1) Explain the purpose of the evaluation to the participants (“analysing how they evaluate the stress in their main professional/occupational activity”) and the confidentiality of the data collection. 2) Organize 10 to 15 minutes for the application and fulfil of the instrument. 3) Organize a quiet and reserved context for the evaluation and avoid the presence of people not involved in the evaluation process. ARDH | APHD ardh.pt Desde 2007 | Since 2007 18 | SQHP | First part | On the following scale, mark with a circle the number that best describes the level of stress that you usually feel in your professional activity. In general, my professional activity causes me … No stress at all Not much stress Some stress High stress Very high stress 0 1 2 3 4 | SQHP | Second part | Below are presented some potential sources of stress in the professional activity of health professionals. Please mark with a circle the number that best indicates the level of stress generated by each potential source of stress in the exercise of your professional activity (0 = No stress at all, 2 = Some stress; 4 = Very high stress). In this questionnaire, some items use the term "client" to identify the persons to whom you provide services, care, treatment, or instruction. When responding to these items, please think about the persons to whom you provide your services even though you may use another designation in your work to refer to them. For each of the following situations, please indicate the level of stress you feel. No stress at all Not much stress Some stress High stress Very high stress 1. Making decisions where mistakes can have serious consequences for my clients 0 1 2 3 4 2. Covert favoritism and/or discrimination in my workplace 0 1 2 3 4 3. Lack of opportunities for career development 0 1 2 3 4 4. Having periods of work with many hours of activity 0 1 2 3 4 5. Having interpersonal problems with family and significant others because of my responsibilities at work 0 1 2 3 4 6. Making public presentations related to my duties at work 0 1 2 3 4 7. Lack of encouragement and support from superiors 0 1 2 3 4 8. Inability to meet clients’ expectations 0 1 2 3 4 9. The social climate and interpersonal relations in my workplace 0 1 2 3 4 10. Lack of opportunities to progress in my career 0 1 2 3 4 11. Lack of stability and security in my marriage and/or personal life due to my responsibilities at work 0 1 2 3 4 12. Overwork related to bureaucratic tasks 0 1 2 3 4 13. Receive a low salary/pay 0 1 2 3 4 14. Manage serious problems of my clients 0 1 2 3 4 15. Interpersonal conflicts with colleagues 0 1 2 3 4 16. Lack of time to complete all tasks within my professional activity 0 1 2 3 4 17. Live with the financial resources I have 0 1 2 3 4 18. Preparation of training activities to be carried out at my workplace 0 1 2 3 4 19. Lack of social and emotional support outside the workplace (ex: family, friends) 0 1 2 3 4 20. Feeling that there is nothing I can do to solve the problems of my clients 0 1 2 3 4 21. Inadequate or inappropriate behaviour of colleagues at work 0 1 2 3 4 22. Overload or overwork 0 1 2 3 4 23. Having an insufficient salary 0 1 2 3 4 24. Carrying out training activities under my responsibility 0 1 2 3 4 25. Lack of time to be with my family and friends 0 1 2 3 4