Qué puede hacer la biblioteca 2.0 por la inclusión digital

CON lA COlABORACIÓN ESPECIAL DE lA S.G. DE COORDINACIÓN BIBLIOTECARIA dáctica y crea el sistema de indicadores para el seguimiento y evaluación de resul tados. Aporta también experiencias de in clusión digital realizadas en España en el marco de las Bibliotecas, en diferentes co munidades autónomas como Andalucía, Extremadura y Cataluña. El equipo Brasileño se ocupa de la eje cución del programa de inclusión digital de los ACS en Sergipe, garantizando su cum plimiento puntal, realiza la adaptación con textual del el modelo propuesto por el equipo español a las realidades concretas del Nordeste de Brasil. Ambos equipos coordinadamente com paran su trabajo, analizan resultados y los difunden a la comunidad científica para que la experiencia, si resulta beneficiosa tras la evaluación, pueda tener un efecto multiplicador. Esbozo del diseño del modelo IDEIAS IDElAS es un modelo holístico porque integra en un mismo orden las dimensio nes digital, informacional y social y ade más establece expresamente en su diseño el impacto social, la transformación de los colectivos implicados, en este caso un co lectivo vinculado ,con un tema muy vulne rable, la salud pública. IDEIAS envuelve destrezas, conoci mientos y actitudes porque tiene una cla rísima vocación educativa, en el modelo se mezclan y entretejen la educación en salud, la educación para la información y la formación tecnológica pero, sobre todo, IDEIAS cuida especialmente la dimensión ética: ética de la información, uso respon sable de las TIC y compromiso social con la comunidad para contribuir a su desa rrollo .... � INClUSiÓN DIGITAL Y BIBLIOTECAS. Notas (1) Puede consultarse información sobre el proyecto en su portal: http://www.casabrasil.gov.br / (2) Encontrarnos información sobre resultados en: http://\V\\w.antoniomiranda.com.br/cienciajnforma· cao/telebrasil2006. pdf (3) Esta situación de desproporción absoluta en los pro' yectos de inclusión llevó al Instituto Brasileño de Cien cia y Tecnología (IBICT) a elaborar el mapa de la inclusión digital. La primera fase de la investigación, "Iniciativas y Proyectos de Inclusión Digital en Brasil", identificó, en el análisis de alrededor de tres mil muni cipios brasileños. 108 iniciativas en el ámbito de los go biernos federal. estalal y en el tercer seclor. habiéndose registrado 16,722 proyectos que representan poten ciales puenles de inclusión digital (PIDs). Puede consul larse en: http://inclusao.ibict.br (4) IDEIAS ha sido financiado por la Agencia Espariola de Cooperación Internacional. (5) En aquellos casos en los que la biblioteca no reúna las condiciones necesarias. la formación se realiza en lele centros. MODELO HOlÍSTICO DE INCLUSiÓN DIGITAL E INFORMACIONAL ORIENTADO A SALUD Desarrollado por el grupo de investigación IDEIAS CATEGORIAS E INDICADORES DESTREZAS CONOCIMIENTOS ACTITUDES IMPACTO SOCIAL Inclusión digital (Alfabetización digital) (Se centra en las competencias digitales) Acceso a las TIC Uso de las TIC Lectura digital Redes digitales Evaluación de las TIC 11 Inclusión informacional (ALFIN) (Se centra en las competencias informacionales) Acceso a la información Uso de la Información Lectura de la información (competencia lectora) Produ de la Evaluación de la Información 111 Inclusión social (Se centra en el aprendizaje para el desarrollo de la ciudadanía: integración social de los ciudadanos alfabetizados dígital e Uso efectivo de redes sociales para salud Relación óptima con las instituciones sanitarias Comunicación (social e intercultural) IV Salud (Impacto del programa en la salud de los ciudadanos socialmente desfavorecidos) Utilidad social Efecto multiplicador Evolución de escenarios sociales . � EDUCACION y BIBLIOTECA N, 172 -JUlIOAGOSTO 2009 [IQZJ • DOSSIER. INCLUSiÓN DIGITAL Y BIBLIOTECAS Nieves González Fernández-Villavicencio Es bibliotecario de lo Universidad de Sevilla. Actualmente coordino los PlOgramas de formación en competencias infarrnacionales y el uso de los herramientas de lo web social en los 20 bibliotecas de órea. Es profesora asociado de lo Universidad Pablo de Olavide, del óleo de Biblialeconomía y Documentación. Es autolo del blog Bibliotecarios 2.0 http:í/bibliolecalios2-0blagspat.com/, y del espacio web en Netvibes "Alfabetización InfarmacionaI2.0" http://www.netvibes.cam/nievesglez CON LA COLABORACIÓN ESPECIAL DE LA S.G. DE COORDINACIÓN BIBLIOTECARIA Qué puede hacer la biblioteca 2. O por la inclusión digital ¿A qué llamamos inclusión digital? En este dossier sobre inclusión digital en bibliotecas se incluyen grandes firmas relacionadas con la brecha digital y la res ponsabilidad social ante las nuevas tecno logías, que ya habrán definido con precisión qué es la inclusión digital y por qué razón llevamos ya unos años hablando de ella. Para hacernos una idea de estos térmi nos, "acceso a la información en un en torno digital como Internet", "accesibilidad", "usabilidad", "e-Inclusión", nada mejor que acudir a esa herramienta que nos ofrecen rápidamente los buscado res y que es la Wikipedia, la denostada Wi kipedia, cuya portada en español fue consultada durante el 2008 nada menos que 17 millones de veces (1). "La inclusión digital es la democratiza ción del acceso a las tecnologías de la in formación para permitir la inserción de todos en la sociedad de la información. La inclusión digital es también la rutina diaria para maximizar el tiempo y sus posibilida des. Un incluido digital no es aquel que so lamente usa el nuevo lenguaje para intercambiar emails, esto es el mundo di gital. Sino el que usufructúa este soporte para mejorar sus condiciones de vida" (2). Muchos son los matices que observa mos en la definición de la Wikipedia: de mocratización del acceso, inserción social, rentabilización del tiempo, incluir las tec nologías en nuestra rutina diaria, mejores condiciones de vida. Inclusión digital no hace referencia únicamente a la solvencia en el uso de las tecnologías sino que incide en otros muchos aspectos que amplían su significado. Como término opuesto a in clusión digital, encontramos brecha digi tal, que también la Wikipedia define no solo en función de acceso o no a las tec nologías sino, sobre todo, la posibilidad de acceso a contenidos digitales de calidad (3). Junto a estos términos encontramos también otros nuevos que se refieren aun que de forma tangencial, a la inclusión di gital, por ejemplo la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), que siguen ha ciendo referencia a estas actuaciones so ciales de eInclusión social pero en el seno de las empresas e instituciones. En la úl tima edición de las Jornadas de Fesabid, uno de los ejes temáticos será precisa mente la responsabilidad social de los pro fesionales de la información (4). Existen muchos proyectos que desde hace años se han iniciado en todo el mundo con el objetivo de reducir la brecha digital, favoreciendo de este modo la in clusión digital. La mayoría de estos pro yectos contemplan un fin primordialmente formativo: la alfabetización como forma de inclusión digital y de lucha contra la brecha digital. Uno de estos proyectos de ámbito eu ropeo es EL4EI E-Learning For E-Inclu sion (5) t e-Iearning for e-inclusion []S)] . JQ[J EDUCAClON y BIBLIOTECA N. 172 -JUlIOAGOSTO 2009 CON lA COlABORACiÓN ESPECIAL DE lA S.G. DE COORDINACiÓN BIBLIOTECARIA "E4EI es un proyecto financiado por la Unión Europea que tiene como finalidad principal la recopilación, evaluación y di fusión de experiencias de e-Iearning para grupos desfavorecidos que favorezcan la inclusión digital: involucrarles en su alfa betización digital es una manera de evitar la brecha digital e incluirlos en nuestra so ciedad" (6). Entre sus objetivos, además de potenciar la formación, se busca también que los profesionales comuniquen sus ex periencias, compartan sus buenas prácti cas y fomenten el aprendizaje colaborativo, no formal, y la atención para discapacitados y minorías. La formación como elemento funda mental para la inclusión digital, se hace evidente en los Campus Party. En la pró xima edición de Valencia, se ofrecerán es pacios específicos destinados a dar formación a aquellos que aún no están fa miliarizados con las nuevas tecnologías. Para ello se crean zonas abiertas al público en general, donde se imparten cursos sobre aprendizaje básico de Internet o contenidos específicos como talleres de creación de blogs (7). i yo Otro ejemplo significativo de actuación colectiva para la reducción de la brecha di gital con la realización de actividades for mativas, es la Fundación Cibervoluntarios (8). Con este fin imparten cursos y orga nizan seminarios y talleres. Junto a estas acciones, otra forma de trabajar por la inclusión digital es la puesta en marcha de proyectos que reflejen un constante esfuerzo por interactuar con las necesidades de la comunidad. Con este objetivo, la Fundación Cibervoluntarios lleva a cabo una serie de programas, como es concretamente empodera.org (9), que se centra en esta ocasión, en el marco de actuación de las redes sociales. El impacto que los sitios y redes sociales están te niendo en nuestra sociedad actual, el con tinuo aumento de los contenidos aportados por los ciudadanos usando apli caciones libres y gratuitas (al menos hasta cierto nivel), el efecto social de una con vocatoria en la red, la demanda de aplica ciones que se ajusten a las necesidades de los usuarios, justifican el nacimiento de este programa y la necesidad de la pala bra "empoderamiento", como ellos mis mos afirman en la presentación del programa. empodera.org No se trata únicamente de atender la necesidad de formación en el uso de las nuevas tecnologías, sino de establecer una interacción con la comunidad y las perso nas y conseguir su capacitación personal para que puedan aportar contenidos y participar activamente en las decisiones de todo lo que les rodea. En este contexto y dependiendo de cómo utilicemos las tec nologías, podremos ser más productivos e innovadores. En resumen, se considera que una per sona está excluida digitalmente cuando se ve privada de acceder a las oportunidades y los derechos derivados del uso de las TIC o cuando no está capacitada no solo para disfrutarlas sino para contribuir a la mejora y el bienestar sociaL Partimos de la idea de que llegará un momento, a partir del cual las TICs serán imprescindibles. Desde este momento se puede hablar de una so ciedad alfabetizada digitalmente y, al mismo tiempo, de excluidos digitales que pueden acabar siendo excluidos sociales (Ortoll Espinet: 2008). y así llegamos al concepto de alfabetización digital La alfabetización digital es importante porque es la clave de la inclusión y del de sarrollo de una Sociedad de la Información y del Conocimiento para todas las perso nas. En las palabras de presentación de las JI Jornadas Alfabetización Digital 2.0, celebradas en Madrid en junio de 2007, podía leerse la siguiente definición: "Estar alfabetizado digitalmente es poseer la ca pacitación tecnológica imprescindible para sobrevivir en la Sociedad de la Informa ción y poder actuar críticamente sobre INCLUSiÓN DIGITAL Y BIBLIOTECAS. ella. La sociedad alfabetizada digital es aquella compuesta por sujetos activos que intervienen decididamente en los asuntos que les afectan, usan las tecnologías con competencia y capacidad crítica y no se resignan al papel de meros consumidores de tecnologías y contenidos digitales" (10). �Alfabetiz �e!.!J.�!�� La biblioteca ha ejercido tradicional mente un papel de formadora, de alfabe tizadora de la comunidad. Puede verse en este sentido el vídeo de la conferencia de José Antonio Gómez Hernández, sobre alfabetización e inclusión en el marco del curso que la Biblioteca Complutense de Madrid organizó en El Escorial en 2007 (11). En esta conferencia, Gómez Her nández hace un repaso por la historia de las bibliotecas públicas, especialmente en España; demuestra cómo la biblioteca siempre ha tenido una función alfabetiza dora y afirma que la brecha digital sólo es la expresión de muchas de las brechas so ciales, permitiendo la alfabetización infor macional reducir esa brecha y que las otras no se acentúen. El concepto de alfabetización informa cional, aunque no es reciente (parece que fue utilizado por primera vez en 1974), re sulta algo invasor en nuestro entorno bi bliotecario más cercano, más acostumbrado a las actividades de "for mación de usuarios". En su origen se con cebía como la transformación de los servicios bibliotecarios tradicionales, en otros innovadores para suministrar infor mación al sector privado, pero también como medio de formar una ciudadanía crí tica y activa (12). La transformación de las tradicionales actividades de formación de usuarios en otras de formación en com petencias informacionales (ALFIN, alfabe tización informacional), es mucho más reciente en la práctica y aún hoy día cuesta trabajo no sólo el cambio de regis tro sino su consideración y aceptación como actividad primordial en las bibliote cas, a pesar de los esfuerzos que autores como José A. Gómez Hernández o Cris tóbal Pasadas llevan realizando y no sólo en nuestro ámbito nacionaL Por competencias informacionales se entiende el conjunto de conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas que capacitan a los individuos para reconocer cuándo necesitan información, dónde lo calizarla, cómo evaluar su idoneidad y darle el uso adecuado de acuerdo con el problema que se les plantea. Sin embargo, . � EDUCAClON y BIBLIOTECA N. 172 -JUlIOAGOSTO 2009 � • DOSSIER. INClUSiÓN DIGITAL Y BIBLIOTECAS CON lA COlABORACiÓN ESPECIAL DE lA S.G. DE COORDINACiÓN BIBLIOTECARIA ante la presencia de lo digital marcando el ritmo de nuestras vidas, y de Internet y los nacidos digitales transformando la forma en la que accedemos, producimos y con sumimos la información, se hace necesa ria una adecuación del concepto de competencias informacionales hacia un término más inclusivo como es el de alfa betización digital. Indiscutiblemente, la for mación en TICs y la formación en alfabetización informacional, no pueden ir de forma separada o en el mejor de los casos, en paralelo. Las competencias in formacionales tienen gran parte de su razón de ser hoy día, si las unimos a las competencias informáticas, y es en este sentido en el que podemos hablar propia mente de las competencias digitales (13). y como evolución lógica de los avances tecnológicos y de la evolución de la propia web, el término alfabetización digital tam bién es susceptible de llevar el apellido 2.0. La capacitación para el uso de la Web 2.0 da lugar a la expresión "alfabetización digi tal 2. O", la preparación para vivir plena mente en la "sociedad 2.0" donde la "Web 2.0" constituye uno de sus elementos más definitorios (Gutiérrez Martín: 2008). Sin lugar a dudas, la Web 2.0, sus prin cipios y herramientas están impactando sobremanera en la forma en la que acce demos a la información, hasta tal punto que se puede hablar de un mundo para lelo de información, del que no podemos prescindir, a riesgo de ser absolutamente excluidos digitales. La Web 2.0 aumenta la cantidad de información disponible, au menta la velocidad con la que esta infor mación va creciendo, ofrece la posibilidad de adquirir más conocimiento, permi tiendo acceder a contenidos generados por los propios usuarios y herramientas basadas en software que facilitan la cola boración entre ellos y que compartan los recursos y el conocimiento. La Web 2.0 también permite que todo esto se pueda hacer desde una perspectiva generacional, ya que el usuario tendrá diferentes expe riencias en función de sus propias habili dades y expectativas. Contenidos generados por los usuarios, colaboración online, software social, uso y remezcla de la información y compartir información, son elementos que hay que tener en cuenta cuando las bibliotecas diseñan sus modelos, niveles y prácticas de alfabetiza ción digital. Entre las grandes aportaciones de esta "filosofía 2.0" podemos destacar la posi bilidad de construir conocimiento colecti vamente y la facilidad para que las personas puedan auto formarse y por lo tanto completar su proceso de aprendizaje durante toda la vida. También los colectivos minoritarios se benefician de esta nueva web. Uno de los fundamentos de la Web 2.0 es la larga cola, definido por Chris Anderson como la teoría por la cual nuestra cultura está pasando de estar concentrada en un nú mero pequeño de "éxitos" en la cima de la curva de demanda, a dedicarse a una enorme cantidad de nichos especializados en la cola. Esto explica las posibilidades que los nuevos medios ofrecen a los gru pos ideológicos minoritarios, ya que per miten que se pongan en contacto personas con intereses comunes pero ale jadas entre sí. El término Web 2.0 fue empleado por primera vez por Dale Dougherty de O'Reilly Media, quien lo utilizó en la pre paración de un congreso en el 2004, que pasó a ser la primera edición de la "Web 2.0 Conference", y en la que se habló del renacimiento, la evolución y nuevas fun cionalidades de la web. A lo largo de todos estos años se ha tratado de dar contenido a este nuevo término de Web 2.0, e in cluso se aventuran definiciones de Web 3.0. En contraposición a la Web 1.0 en la que se conectaban ordenadores y se faci litaba información, en la Web 2.0 se co nectan personas y se facilitan nuevas formas de colaboración. La Web 2.0, más que una "tecnología" es una "actitud" y tal vez lo que más nos interese en este artículo de la nueva web es la mayor implicación y participación del usuario, compartir información sobre la información. El reto de la alfabetización di gital 2.0 es formar a los usuarios para que sean partícipes de esa sociedad de la in formación del ciberespacio. Hasta ahora transmitíamos los conocimientos como algo acabado, en manos de sabios profe sores que a su vez transmitían esos cono cimientos a sus alumnos. La enseñanza era transmitida y centrada en la recepción (Gutiérrez Martín: 2008). Sin embargo nuestros usuarios, la co munidad, tiene ya una serie de experien cias con este mundo de la web 2.0, que está cuestionando sin remisión la tradicio nal forma de aprender y de ofrecer los ser vicios. La "Sociedad Red", las redes de información, no son un fenómeno pasa jero sin importancia, sino que van a for mar parte de la vida y el quehacer diario de los ciudadanos del siglo XXI. La educa ción, las instituciones, los servicios, las bi bliotecas, la alfabetización, deben preparar adecuadamente a estos ciudadanos para que puedan hacer uso de las redes socia les, intercambiar, valorar y crear docu mentos multimedia, participar libre y responsablemente de las redes sociales (Gutiérrez Martín: 2008). I <IDl . DJ:QJ EDUCAClON y BIBLIOTECA N. 172 -JUlIOAGOSTO 2009 Desde la perspectiva bibliotecaria, la bi bliografía profesional más reciente cons tata todos estos principios y cambios en la alfabetización informacional y la Web 2.0 (ALFIN 2.0). Quizás la monografía más decisiva haya sido lnformation Literacy meets Web 2.0, obra escrita por varios autores, entre los que podemos citar a Sheila Webber, y dirigida por Peter God win y Jo Parker que también son autores, y que supone un intento de sistematiza ción del uso de estas herramientas en la formación. Como no podía ser de otra manera, el libro se continúa en un blog (14), con el mismo nombre, yen el que se tratan aspectos teóricos y prácticos de la ALFIN 2. O. Además de esta obra pode mos destacar el blog de Gerry McKiernan, Friends: Social Networking Sites for en gaged Library Services (15), que aporta gran cantidad de ejemplos prácticos de uso de estas herramientas en todo tipo de bibliotecas con especial énfasis en las acti vidades formativas. El reciente libro de David F. Warlick, Redefining literacy 2.0, pone en evidencia la necesidad de redefi nir la alfabetización a la luz de las nuevas tecnologías de la web social. En el ámbito español, la primera vez que hemos visto la inclusión de las herra mientas de la web social, en la planifica ción de la formación en competencias informacionales, ha sido en el taller de la UNESCO para formación de formadores en ALFIN, que se celebró en Granada, del 27 al 30 de octubre de 2008. Entre los módulos de contenidos del taller, se dedi caron tres de ellos a la web social (16): La ALFIN 2.0, la aplicación de las herra mientas de la web social en los entornos bibliotecarios y en los entornos educativos. Otro de los recientes eventos en los que surgió la ALFIN 2.0 fue en elll Seminario Biblioteca, aprendizaje y ciudadanía que se desarrolló en la ciudad de Vilanova i la Geltrú (Barcelona), en enero de 2009 (17). En esta ocasión se hizo un plantea miento de los conceptos que subyacen bajo el término, relacionándolo con las competencias digitales y las herramientas de la web social, y su aplicación práctica en la Biblioteca de la Universidad de Sevi lla. ¿Qué puede hacer la biblioteca 2.0 por la inclusión digital? Repasemos someramente el significado de Biblioteca 2.0. Para Catuxa Seoane, "La Biblioteca 2.0 es un modelo de fun cionamiento que permite que las bibliote- CON lA COlABORACIÓN ESPECIAL DE lA S.G. DE COORDINACIÓN BIBLIOTECARIA INCLUSiÓN DIGITAL Y BIBLIOTECAS. cas respondan rápidamente a las necesi dades del mercado (. .. ) es una filosofía del cambio rápido, de las estructuras de orga nización flexibles, de las herramientas nue vas de la Web 2.0, y de la participación del usuario, que pondrá a la biblioteca en una posición mucho más fuerte, que re suelve con eficacia las necesidades de in formación de una población cada vez más grande" (18). Podemos considerar que los objetivos de la biblioteca 2.0 responden a paráme tros como la mejora continua de los servi cios actuales, para que respondan a las auténticas necesidades de los usuarios, la oferta de nuevos servicios que den soporte a la larga cola, a nuevos usuarios, una rá pida respuesta a las demandas cambiantes de los usuarios, a los que hay que implicar, participando en la comunidad, buscando la visibilidad y autopromoción de la biblio teca, y todo esto sin renunciar a la diver sión. y ¿qué puede hacer la biblioteca 2.0 por la inclusión digital? A nuestro parecer, el mayor escenario de actuación de la Biblioteca 2.0 para la inclusión digital es sin lugar a dudas la ac tividad formativa. Sin embargo pensamos que existen también otros escenarios, aun que con menor peso, ligados a los funda mentos de la Biblioteca 2.0 y que también pueden y deben reducir la brecha digital y crear espacios de elnclusión: 1. La biblioteca como formadora. 2. La biblioteca como espacio de acogida, encuentro y experiencia física y digital de la comunidad. 3. La biblioteca como facilitadora de ac ceso a la información de calidad. 4. La biblioteca como espacio virtual de creación de contenidos colaborativos. 5. La biblioteca como defensora de la li bertad de acceso a la información. La biblioteca como formadora En primer lugar, la biblioteca debe in tegrar la formación en las herramientas de la web social en su oferta formativa. Ya en los orígenes de Internet las bibliotecas asu mieron el papel de iniciadoras de la ciuda danía en la navegación por la Red y se llenaron de ordenadores en los que los usuarios aprendían las nociones más bási cas de su uso. Hoy el préstamo de portá tiles es habitual en muchas bibliotecas. Cuanto más será necesario que las biblio tecas asuman en su papel formador, en solitario o junto a los servicios de infor mática de sus instituciones, la alfabetización de sus usuarios en el acceso y uso de las herramientas y aplicaciones de la web social. En este sentido son muchos los sitios web que nos facilitan esta tarea, y que a modo de cursos virtuales y gratuitos van tutorizando el aprendizaje del usuario. Son de gran utilidad las comunidades de prác ticas que ha organizado y sigue organi zando la SEDIC (19) o el Informe APEI sobre web social del reconocido Didac Margaix (20) Previa a la formación de sus usuarios, las bibliotecas deben formar a su personal y en este sentido no hay asociación, co munidad, universidad, etcétera, que no haya organizado su curso de biblioteca y web social y estas actuaciones están facili tando en gran medida la alfabetización en el uso de estas herramientas y su imple mentación en bibliotecas. Ejemplo de ello es el curso "Reflexionando la web social" recientemente organizado por la Comuni dad de Madrid (21). Entre los contenidos que deben in cluirse en estas acciones formativas, deben prevalecer los temas de privacidad y redes sociales, así como reputación e identidad digital. El desconocimiento de las claves y de los peligros y riesgos de la red excluye a los jóvenes del control de su propia pri vacidad y los hace susceptibles de ser ob jeto de delitos, ya los mayores los excluye no sólo de la participación en las redes sino de la protección efectiva de sus hijos. En segundo lugar, las bibliotecas deben usar estas herramientas y aplicaciones de la web social en sus actividades formativas, tanto como herramientas docentes como herramientas de creación de los alumnos a través de las cuales valorar la adquisición de las competencias informacionales. Un ejemplo muy claro de estas actividades son las que lleva a cabo la Biblioteca de Arqui tectura de la Universidad de Sevilla, que incluyen un módulo sobre web social y he rramientas colaborativas en todas sus ac ciones formativas (22). Quizás la herramienta 2. O de mayor uso en la docencia ha sido el blog, que permite por un lado la edición por parte de los formadores, de unos contenidos creados en la mayoría de los casos de forma colaborativa, y por otro lado, facilita la evaluación de las competencias adquiri das por los alumnos. Como ejemplo puede verse el uso de los blogs de los alumnos en las actividades de ALFIN de las bibliotecas de Centro de la Universidad de Sevilla (23). Las wikis, como herramientas de edi ción de contenidos colectivos, facilitan la edición y la colaboración entre los usua rios y están muy dirigidas a contenidos temáticos específicos. Las wikis por mate rias de la BUS son también muy conoci das, especialmente la wiki de Cine y Medicina de la Biblioteca de Centros de la Salud (24). Los servicios de chats constituyen au ténticas ventanas a las bibliotecas, rom piendo barreras de acceso a las mismas, ya que permiten la consulta al bibliotecario desde cualquier sitio y en tiempo real. La Biblioteca de la Universidad de Sevilla acaba de estrenar este servicio de forma distribuida entre todas las bibliotecas de área con un software libre como es Li brary3Help (25). Los servicios de almacenamiento de ar chivos media compartidos como Flickr, Youtube, SlideShare, facilitan el acceso a una información generada por cualquier usuario o por la propia biblioteca, y cons tituyen no solo una vía de visibilidad y mar keting de la biblioteca de gran impacto sino que también pueden contribuir a la formación en competencias digitales usando los multimedios para ello. Los podcast, vídeos, imágenes, docu mentos visuales, que la biblioteca usa o produce como parte de sus actividades de formación en competencias informacio nales, garantizan el acceso a esa informa ción allá donde el usuario se encuentre y cuantas veces quiera descargarlo o repro ducirlo, venciendo problemas de accesibi lidad y favoreciendo el uso de las tecnologías móviles. Las redes sociales son espacios para el encuentro entre personas y sobre todo un lugar para el consumo audiovisual. Alguna de estas redes, como Facebook, ha lle gado a los doscientos millones de perfiles, y ello nos dice que es allí donde están mu chos de nuestros usuarios. Llevar la for mación en competencias digitales a través de estas herramientas tan familiares para ellos, les va a facilitar en gran medida su aprendizaje. Son muchas las bibliotecas que mantienen un perfil en estas redes para facilitar el acceso a sus catálogos, co lecciones y noticias (26). Un ejemplo sin gular del uso de Facebook para divulgar las actuaciones que se llevan a cabo en las bibliotecas para reducir la brecha digital es BiblioRedes, el portal de las bibliotecas pú blicas chilenas. Mediante esta vía de co municación da publicidad a sus Ciclos de Capacitación, con el fin de coordinar, pla nificar y mejorar el trabajo de BiblioRedes a lo largo del país (27). La forma de publicitar y llegar a mu chos más usuarios a través de estas redes, está siendo usada no solo por las bibliote cas sino también por los profesionales de la información y las instituciones interesa das en hacer llegar los proyectos para re- . []IJ EDUCAClON y BIBLIOTECA N. 172 -JUlIO-AGOSTO 2009 ITIIJ • DOSSIER. INClUSiÓN DIGITAL Y BIBLIOTECAS CON lA COlABORACIÓN ESPECIAL DE lA S.G. DE COORDINACiÓN BIBLIOTECARIA ducir la brecha digital. Un ejemplo signifi cativo de este último caso es el Primer En cuentro del Grupo Taller de Inclusión Digital de la Red de Lectura Pública de Euskadi (28). Por último, los juegos, los entreteni mientos, los mundos virtuales, realizados con multitud de herramientas de software libre que tenemos a nuestra disposición y que otros desarrolladores ponen a dispo sición de las comunidades para mejorarlos en colaboración, representan una conti nua oferta de espacios de encuentro in clusivos, de aprendizaje de competencias digitales, y sobre todo, de autoformación y entretenimiento para todos, con un evi dente sentido democrático de participa ción. La biblioteca como espacio de acogida Un nuevo concepto de espacio de bi bliotecas es el interesante proyecto de mo dernización de las Biblioteques Públiques d'Aarhus (Dinamarca) (29), o Mindspot the Movie: The library as a Universe (30). Los edificios de bibliotecas se transforman de esta forma en espacios flexibles, con mobiliario adaptable e interactivo; las bi bliotecas han de ser un centro de encuen tro social y cultural; han de compaginar la existencia de un espacio físico real con la creación de servicios virtuales e interacti vos; fomentar la cooperación interprofe sional entre los usuarios, el personal de la biblioteca, los técnicos, diseñadores y ar quitectos al momento de diseñar espacios y servicios siempre de acuerdo con las ne cesidades reales de los usuarios. Final mente, es fundamental la participación de los usuarios no sólo para experimentar y explorar dentro del recinto, sino también en la propia organización de la biblioteca. La biblioteca como facilitadora de acceso a la información de calidad Muchas son las posibilidades que la web social brinda para reducir la brecha digital, facilitando y promocionando los conteni dos de calidad en Internet de acceso libre y gratuito. Uno de estos ejemplos es sin duda la oferta del MIT de sus cursos y ma teriales pedagógicos que apoyan su oferta formativa en acceso abierto, OCW (Open Course Ware) (31). También podemos incluir en este apartado los esfuerzos de las bibliotecas por digitalizar sus colecciones y la oferta de recursos libres accesibles a través de Internet, seleccionadas y evalua das por los bibliotecarios. Con la misma filosofía de acceso abierto, Google ha puesto en marcha You Tube EDU (32), centralizando el contenido de más de cien universidades y colegios, poniendo a disposición cursos y conferen cias en video de profesores e investigado res de todo el mundo. Los propios proveedores de recursos electrónicos licenciados están incorpo rando las utilidades y funcionalidades de la web social para facilitar su consulta y sa tisfacer las expectativas de los usuarios, acostumbrados ya a estas funcionalidades. Los protagonistas de la industria de la in formación se están sumando poco a poco a las tecnologías y redes sociales de la web social. Elsevier por ejemplo ha puesto en marcha dos proyectos de red social: 2co llab, que da soporte a la colaboración cien tífica y el filtrado de la información, y Scirus Topic Pages, para el debate cientí fico sobre temas de interés. La biblioteca como espacio de creación de contenidos colaborativos Una de las definiciones de la biblioteca 2.0 es que los contenidos no proceden únicamente del web máster sino que son aportados por todos, bibliotecarios y usua rios. En un proyecto de bibliotecas popu lares de la provincia de La Pampa en Argentina, se contempla la integración de las aplicaciones de la Web 2.0 como ma nera de lograr una mejor inclusión partici pativa de los pampeanos y sus instituciones en la Sociedad de la Infor mación. Para ello se planteó la necesidad de sustituir el portal inicial por una plata forma 2.0 que permita acceder a las no vedades, feeds, de los blogs tanto de las bibliotecas participantes de la red como también de los blogs de ciudadanos parti culares que deseen aportar contenidos propios y regionales de interés. Además, se sugiere implementar un catálogo cola borativo que priorice la inclusión de mate rial y contenidos especificos pampeanos (33). l®l . LIJlJ EDUCAClON y BIBLIOTECA N. 172 -JUlIOAGOSTO 2009 La biblioteca como defensora de la libertad de acceso a la información Quizás esta sea una de las funciones de la biblioteca que mejor se puede respon der desde la perspectiva de la biblioteca 2.0. Todos los artículos de la Declaración de la IFLA (34) sobre bibliotecas y libertad intelectual son facilitados por estas nuevas herramientas y filosofía web. Este es el es pacio para las licencias creative com mons, para los repositorios de acceso libre, para el préstamo libre de pago y una legislación sobre derechos de autor y copyright más justa y social. La exclusión digital como decíamos al comienzo, puede llevar a la exclusión so cial y ciertamente estamos viviendo unos momentos en la Historia en que nos pre guntamos hasta qué punto las institucio nes, las bibliotecas, somos conscientes de nuestra responsabilidad social corporativa. Las bibliotecas siempre han trabajado por la inclusión digital y la reducción de la bre cha digital, pero es ahora cuando nuestra responsabilidad es mayor, ya que conta mos con las herramientas necesarias para poner en marcha proyectos de eInclusión a los que añadir grandes dosis de innova ción y creatividad, algo que nunca les ha faltado a los bibliotecarios .... � Bibliografía ORTOLL ESPINET, Eva (2008) La alfabetización digital en los procesos de inclusión social. Brecha digital y llUevas alfabetizaciones. El papel de las bibliotecas. Coordinado por José Antonio Gómez Hernández. An tonio Calderón Rehecho y José Antonio Magán Wals: http:// eprints.rclis.org/15832/1/Brecha_Digital_y_ alfabetizaciones_ Gomez_Magan _y _ Calderon. pdf ¡Consulta 9 de mayo de 2009J GUTIÉRREZ MARTíN. Alfonso. '"La educación para los medios como alfabetización digital 2. O en la sociedad red". En: Quaderns digitals: Revista de Nuevas Tec nologias y Sociedad, nQ 51. 2008. ISSN 1575-9393. Notas (1) http://stats.grok.se/es/top ¡Consulta 9 de mayo de 2009J (2) http://es.\\�kipedia.org/\Viki/lnclusi%C3%B3n_digital ¡Consulta 5 de mayo de 20091 (3) http://es. \\Iikipedia.org/\\�ki/Brecha_digiial ¡Consulta 5 de mayo de 20091 (4) http://vA\w.fesabid.org/zaragoza2009f?pagejd=93 ¡Consulta 9 de mayo de 2009J (5) http://\\�\w.eI4ei.net/esp/index.html ¡Consulta 5 de mayo de 2009J (6) http://wvAv.eI4ei.net/esp/queeseI4ei.html [Consulta 5 de mayo de 2009J CON lA COlABORACIÓN ESPECIAL DE lA S.G. DE COORDINACIÓN BIBLIOTECARIA (7) http://www.campus-parly.es/index.php/inclusion DigitaLhtml ¡Consulta 5 de mayo de 2009] (8) http://www.cibervoluntarios.org/fundacion/sobre-nosotros ¡Consulta 5 ele mayo de 2009] (9) http://\\I\\I\\I.empodera.org/ ¡Consulta 5 de mayo de 2009¡ (10) Presentación de las JI Jornadas de Alfabetización digital http://www.fiap.org.es/2jad/presentacion.htm ¡Consulta 9 de mayo de 20091 (11) Alfabetización e inclusión trayectoria de la fllnción de las bibliotecas http://www.universia tv/ES/VIDEO/ ALFABETIZA CION-E-INCLUSION-FLV IConsulta 9 de mayo de 20091 (12) M' Auxiliadora Martín Gallardo http://www.documentalistas.org/colaboradores/ firmas/p 1/ auxiliadora_martin l. php IConsulta 9 de mayo de 20091 (13) A lo largo de este alio. la Comisión delegada de RE BIUN-CRUE/TIC. está trabajando en un proyecto conjunto REBIUN y TIC para la formación en com petencias informáticas e informacionales a los alum nos universitarios. unificando ambas competencias bajo las siglas C12. (14) http://infolitweb20.blogspot.com IConsulta 18 de febrero de 20091 (15) http://onlinesocialnetworks.blogspot.com ¡Consulta 18 de febrero de 20091 (16) http://meelina-psicologia.ugr.es/biblioteca/course/ view.php?id�3 ¡Consulta 18 de febrero de 20091 (17) http://www.alfinred.org/blog!2008/contenido/485 ¡Consulta 18 de febrero de 2009) (18) http://wwIV.deakialli.com/2007 /05/03/epi-y-su numero-dedicado-a-la-biblioteca-20/ Deakialli Documental ¡Consulta 9 de mayo de 20091 (19) http://comuniclad20.sedic.es/ ¡Consulta 9 de mayo de 20091 (20) http://ínformeapeiwebsociaLdmaweb.info/ IConsulta 9 de mayo de 20091 (21) Curso Reflexionando la web social http://cursowebsocialbibliotecamadrid.blogspol.com/ IConsulta 9 de mayo de 20091 (22) Véanse los programas de sus cursos: http://wVJVJ.bibarquitectura.us.es/nuevapag/forma cion/formacionarq.htm ¡Consulta 9 de mayo ele 2009] (23) http://tinyurl.com/7mlnpm ¡Consulta 9 de mayo de 20091 (24) http://fama2.us.es:8080/wikisalud/index.php/ Portada ¡Consulta 9 de mayo de 20091 (25) http://líbraryh3Ip.blogspot.com/ ]Consulta 9 de mayo de 2009] INCLUSiÓN DIGITAL Y BIBLIOTECAS. (26) A través de este enlace puede observarse la relación de bibliotecas con perfil en Facebook http://tinyurLcom/cqr8jj ¡Consulta 9 de mayo de 2009] (27) http://\\I\\I\\I.!acebook.com/pages/Santiago-Chile!Bi blioRedes/77540372036 ¡Consulta 9 de mayo de 2009] (28) http://tinyurLcom/ogr3xq ¡Consulta 9 de mayo de 2009] (29) http://www.aakb.dk/ ¡Consulta 9 de mayo de 2009] (30) http;//w\\Iw. youtube.com/watch ?v�ixsOLvL SARg&feature�channel ¡Consulta 9 de mayo de 2009¡ (31) http://oclV.mit.edu/OcwWeb/web/home/home/ index.htm ¡Consulta 9 de mayo de 2009¡ (32) http://\,�vIV.youtube.com/edu ¡Consulta 9 de mayo de 2009] (33) http;//wIVw.documentalistas.org/eventos/I1C MIC09/resumenes/ diana_rodriguez. pdf ¡Consulta 9 de mayo ele 2009] (34) http://\�\�v.!undaciongsr.es/documelltos/manifies tos/difla-es.htm ¡Consulta 9 de mayo de 2009] ---------------------------------------------------------- sibadoc Soluciones integrales en informática documental y servicios de información Empresa especializada en análisis, gestión y tratamiento de la información ofrece: Programas de gestión para recursos de información y documentación Asistencias en catalogación, digitalización y organización de archivos, bibliotecas y centros de documentación Organización de cursos en tecnologías de la información y la documentación Desarrollo de aplicaciones a medida de gestión documental en tecnología. 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