Atributos únicos de la imagen de destino turístico: análisis cualitativo en español de la serie “Destinos” de Turespaña

itinerarios núm. 38 / 2023 DOI: 10.7311/ITINERARIOS.38.2023.13 JOSÉ-MARÍA CASTELLANO-MARTÍNEZ Universidad deCórdoba / Universidad deSevilla [email protected] orcid.org/0000-0002-8179-1590 MARÍA ROSARIO GONZÁLEZ - RODRÍGUEZ Universidad deSevilla [email protected] orcid.org/0000-0002-6484-4128 ATRIBUTOS ÚNICOS DELAIMAGEN DEDESTINO TURÍSTICO: ANÁLISIS CUALITATIVO ENESPAÑOL DELASERIE “DESTINOS” DETURESPAÑA Fecha derecepción: 28.02.2023 Fecha deaceptación: 21.06.2023 Resumen: Elturismo es unámbito depráctica social cuya situación global decomunicación genera actos específi cos decomunicación oral yescrita. Eldiscurso promocional turístico que se formula eneste contexto se manifi esta, entre otros, entextos orientados alaincitación alconsumo entorno auna imagen dedestino turístico. Elpresente trabajo tiene por objetivo principal defi nir losatributos únicos dedestinos españoles promocionados enlaserie defolletos turísticos “Destinos” delInstituto deTurismo deEspaña (Turespaña). Elmétodo deinvestigación consiste enelanálisis cualitativo delostextos turísticos promocionales que integran elcorpus dedocumentos detrabajo mediate laherramienta informática Nvivo. Para laextracción deatributos, se establecen parámetros metodológicos conelpropósito dedefi nir unidades léxico-semánticas devalor atributivo. Asimismo, enelmarco deesta investigación, se proponen denominaciones (atributo único, común, bruto yáureo) que contribuyen almetalenguaje delamateria. Elanálisis refl eja que losresultados son dispares entre losdiferentes destinos enfrecuencia deaparición, categoría conceptual, posición yvalor. Se establece una clasifi cación delvalor delosatributos únicos defi nidos según cada destino yse concluye que lacuestión atributiva delaimagen dedestino turístico que Turespaña proyecta se reitera entópicos delosdestinos analizados, locual presume uncarácter conservador enlacomunicación promocional deeste organismo. Palabras clave: atributo único, imagen dedestino turístico, análisis cualitativo, Turespaña, español Title: Unique Attributes of the Tourist Destination Image: Qualitative Analysis in Spanish of the Series “Destinos” byTurespaña Abstract: Tourism is asocial practice fi eld whose global communication situation generates specifi c oral and written communicative acts. Th e tourist promotional discourse of this context appears, among others, intexts aimed atinciting consumption through atourist destination image. Th emain objective ofthis paper is todefi ne theunique attributes ofSpanish destinations inthetourist brochure series “Destinos” bytheInstituto deTurismo deEspaña (Turespaña). Th eresearch method consists ofaqualitative analysis ofthepromotional tourist texts inthecorpus through theNvivo soft ware. For theextraction ofattributes, methodological parameters are established inorder todefi ne lexical-semantic units ofanattributive value. Within theframework ofthis research, denominations (unique, common, gross and golden attribute) José-María Castellano-Martínez, María Rosario González-Rodríguez256 are proposed tocontribute tothemetalanguage ofthis issue. Th eanalysis shows that theresults are disparate among thediff erent destinations in terms offrequency ofappearance, conceptual category, position and value. Aclassifi cation oftheattributive value ofeach destination’s unique attribute is established and it is concluded that theattributive issue ofthetourist destination image projected byTurespaña reaffi rms usual topics oftheanalyzed destinations, which suggests aconservative character inthepromotional communication ofthis organism. Keywords: unique attribute, tourist destination image, qualitative analysis, Turespaña, Spanish INTRODUCCIÓN Elconcepto deimagen dedestino turístico (TDI: tourist destination image) es unconstructo poliédrico que participa enelproceso comunicativo turístico. Desde unenfoque lingüístico, laTDI se encuentra participada por inductores que emiten una imagen dedestino entorno aunrelato dirigido apotenciales perceptores delproducto enelmarco delademanda deconsumo turístico. Lacompetitividad entre destinos turísticos se fundamenta tradicionalmente enlaTDI percibida por parte desus potenciales consumidores turísticos enrelación conotras posibles alternativas dedestino (Baloglu yMangaloglu 2001, Andrades- Caldito ySánchez-Rivero 2013, Tse yTung 2022). Eneste sentido, surge una dicotomía conceptual entorno alaTDI como elemento empírico (proyectado ypercibido) cuya vaguedad nocional no impide elanálisis objetivable, aunque sí una defi nición precisa debido alanaturaleza incierta ypoco consistente delconstructo (Kun yXiang 2016). Losorganismos, instituciones oagentes responsables delapromoción turística dedestinos (ofi cinas deinformación, agencias, institutos depromoción, administraciones, sector privado, etc.) asumen elrol deinductores delaimagen promocional. Laconstrucción delaTDI deundestino es continua ymutable alolargo deltiempo debido alfl ujo deinformación constante que se emite yse percibe, así como alavariabilidad desubjetividades por parte delosreceptores delaTDI antes, durante ydespués delaexperiencia turística (Andreu et al. 2000; González-Gallarza et al. 2002; Beerli yMartin 2004; Pike yRyan 2004; Park yKim 2008; Bigñé-Alcañiz et al. 2009; Aliman et al. 2014; Chen et al. 2014, 2015; Matos et al. 2015; Tosun et al. 2015; Kislali et al. 2016). Ante laausencia deestudios dereferencia que consideren lacuestión lingüística ocomunicativa enloreferente alaproyección delaTDI, proponemos unanálisis cualitativo que permita alosentes inductores delaimagen proyectada, así como también alosmediadores turísticos, analizar desde unenfoque lingüístico-comunicativo qué atributos decarácter léxico-semánticos defi nen lostextos conlosque se promociona undestino orientado aperceptores (potenciales consumidores turísticos) delmismo. Elobjetivo principal deeste trabajo es defi nir losatributos únicos delasciudades españolas promocionadas enlaserie “Destinos” delInstituto deTurismo deEspaña– Turespaña (2022) por medio deunanálisis cualitativo asistido desoft ware apartir deuncorpus enversión monolingüe. itinerarios núm. 38 / 2023 DOI: 10.7311/ITINERARIOS.38.2023.13 Atributos únicos delaimagen dedestino turístico: análisis cualitativo enespañol delaserie… 257 LAIMAGEN DEDESTINO TURÍSTICO (TDI) Laimagen dedestino turístico (enadelante TDI) es unconcepto que participa enelmarco referencial deconocimientos que tiene elturista sobre undeterminado espacio apartir demúltiples inputs (Bruner 1951) enelproceso deformación delaimagen por parte delpotencial turista. Una delasprimeras aproximaciones fue planteada por Hunt (1971) cuando se refería alasimpresiones deunlugar que aún no se había visitado, alocual Crompton (1979) yKotler et al. (1994) adicionan creencias eideas. EnFakeye yCrompton (1991) se sintetiza laTDI como unconstructo mental desarrollado por elturista entorno aldestino. Habida cuenta delaextensa literatura científi ca que versa sobre esta materia desde mediados delpasado siglo−cf.larevisión que llevan acabo González-Gallarza et al. (2002), más actualizada incluso enToral et al. (2018)−, se podría establecer dos modelos deanálisis fundamentales desde fi nales delsigloxx: por una parte, latriangulación dimensional (atributo-holística, funcional-psicológica ycomún-único) deEchtner yRitchie (1991, 1993); por otra, latriangulación decomponentes (cognitivo, afectivo yconativo) jerárquicamente interrelacionados propuesto por Gartner (1993). Loscitados modelos son elpunto departida deposteriores estudios deentre losque destaca Baloglu yMcCleary, quienes afi rman que: “Th e image concept has generally been considered as an attitudinal construct consisting of an individual’s mental representation of knowledge (beliefs), feelings, and global impression about an objet or destination” (1997:870). Alincorporar lacuestión actitudinal por parte delusuario, losautores diferencian entre factores deestímulo (externos) ypsicosociales (internos) enelproceso deformación delaTDI. Asimismo, enMariné-Roig (2017) yMariné-Roig yClavé (2017) se propone unesquema que sintetiza lasdicotomías tradicionales para profundizar enelestudio delaTDI, enelque se diferencia uncomponente cognitivo yotro estimativo (sic) −entendemos que valorativo−, fundamentados asu vez enlasdimensiones espacio-temporal yestimativo-evaluativa respectivamente. Atenor deloanterior, se evidencia elcontinuado interés que lacomunidad académica einvestigadora muestra por elanálisis delaformación delaTDI entanto que constructo mental, intangible ypersonal delindividuo. Dicho proceso deformación es fruto delaintervención deagentes yfactores varios que modulan laTDI enelespacio ytiempo delaexperiencia turística delindividuo. Gunn (1988) diferencia hasta siete fases: laacumulación deimágenes mentales, lamodifi cación delaimagen por información, elproceso detoma dedecisión, elviaje hacia aldestino encuestión, elregreso ylamodifi cación delaimagen fundamentada enlaexperiencia vivida. Asimismo, desde unenfoque sociolingüístico, Dann (1996) propone unmarco pre-trip (preparación delviaje), on-trip (durante elviaje) ypost-trip (después delviaje) enelque analizar lalengua ycomunicación turísticas endonde laTDI se torna constructo modulado por lasdiferentes etapas. Enelmarco deldenominado pre-trip −previo alarealización delviaje−, elindividuo experimenta laacumulación yconstrucción deimágenes mentales apartir defuentes deinformación ypromoción turísticas como folletos, agentes deviajes yguías turísticas (Echtner yRitchie 1991, 1993), elaboradas por diferentes tipos deorganismos, ya sean públicos oprivados. Eneste sentido, Fakeye yCrompton (1991) proponen la denominación José-María Castellano-Martínez, María Rosario González-Rodríguez258 “imagen inducida” como aquella imagen proyectada por agentes turísticos, adiferencia dela“orgánica” que muestra eldestino ensu estado natural. Así, pues, laTDI es una imagen inducida enlaque eldestino se proyecta como objeto deconsumo turístico. Lasestrategias depromoción turística delosorganismos públicos competentes se generan enlosestadios pre-trip ypersiguen unefectismo que sea sufi ciente para incitar elconsumo delosdestinos turísticos por medio delaconstrucción delaTDI através dematerial promocional ycampañas ad hoc. Desde laperspectiva lingüística, elturismo es uncontexto depráctica social (Charaudeau 2012) enelque losindividuos interactúan entérminos comunicativos. Por este motivo, laLingüística ylaTraductología abordan ladenominada lengua delturismo, sus géneros discursivos, textos ytraducción (Calvi 2011; Sanmartín-Sáez 2012; López-Santiago yGiménez-Folqués 2016; Rodríguez-Tapia yGonzález-Fernández 2019, 2020; Castellano-Martínez 2021; Carreira et al. 2023) entanto que realidades lingüísticas propias delaesfera turística. Atenor deesto, laimagen inducida se diferencia endos estadios fundamentales: 1) la TDI proyectada por parte del inductor, que asume la función de emisor enelmarco comunicativo,y 2) laTDI percibida por parte delconsumidor, que ejerce dereceptor enelmismo contexto. Entre losfactores deestímulo previos alaexperiencia delviaje, losorganismos depromoción turística proyectan una TDI por medio dediferentes fuentes turísticas deinformación ypromoción (folletos, guías, sitios web, portales, etc.) que inducen, asu vez, elproceso deformación deimagen hacia una representación mental deposicionamiento deldestino enelplano semiótico yléxico-semántico apartir deatribuciones. Esta estrategia tiene por objetivo proyectar una TDI competitiva, positiva ydiferenciadora deldestino turístico enlosrespectivos mercados (Woodside yLysonski 1989); motivo por elque losemisores promocionales turísticos precisan deatributos enlaformación delaTDI, habida cuenta desu infl uencia enelcomportamiento delturista. Losatributos únicos enlaTDI proyectada: laserie “Destinos” deTurespaña LaTDI es elresultado neto delainteracción delascreencias, ideas, sentimientos, expectaciones eimpresiones deunindividuo sobre eldestino turístico encuestión (Santos-Arre- bola 1995) apartir delasimágenes que elturista potencial acumula. Altratarse deuna TDI proyectada, laimagen resulta inducida yparticipa delaestrategia decomunicación, publicidad ypromoción deagentes interesados, loscuales precisan deatributos que caractericen, determinen ydiferencien aldestino turístico conrespecto delresto dedestinos alternativos competidores. Elcarácter intangible delaTDI como imagen inducida se fundamenta encaracterísticas funcionales ypsicológicas deldestino que tomarán forma deatributos comunes encaso decompartirse conotros, así como deatributos únicos entanto que exclusivos delmismo (modelo tridimensional, Echtner yRitchie 1991, 1993). Tradicionalmente, elatributo único ha sido objeto deestudio desde elinterés delademanda ydelapercepción delturista, esto es, laTDI percibida por elconsumidor entérminos afectivos, emocionales oapreciativos (Baloglu yBrinberg 1997, Baloglu yMangaloglu 2001, Choi et al. 2007, Jani yHwang 2011, García et al. 2012, Godnov yRedek 2016, González-Rodríguez et al. 2016, Alarcón-Urbistondo itinerarios núm. 38 / 2023 DOI: 10.7311/ITINERARIOS.38.2023.13 Atributos únicos delaimagen dedestino turístico: análisis cualitativo enespañol delaserie… 259 yRojas deGracia 2017, Mariné-Roig yAntón 2017, Rodríguez-Rangel ySánchez Rivero 2021, Zang 2022, etc.) por medio demetodologías diversas que se organizarían fundamentalmente entécnicas estructuradas ono estructuradas (San Martín et al. 2006, Díaz-Rodríguez et al. 2013, Toral et al. 2018). Nuestro enfoque comunicativo centra su interés enlaatribución única que elagente emisor, enconcreto elinstitucional público, otorga alaTDI como imagen proyectada enelmercado turístico, cuyo destinatario potencial es elturista. ANÁLISIS CUALITATIVO DELCORPUS TEXTUAL Ensu estudio sobre laimagen proyectada ypercibida deEspaña como destino turístico por parte deviajeros británicos, Andreu et al. (2000) establecen esta dicotomía entorno alaTDI deEspaña alconsiderar que laimagen proyectada (enadelante proTDI) es unfactor motivacional opull factor que se transmite por canales decomunicación orientados alturista enpotencia por parte deofi cinas deturismo, turoperadores yagencias deviaje. Nuestro método detrabajo persigue defi nir losatributos únicos delaproTDI deciudades españolas promocionadas enlaserie defolletos turísticos “Destinos” delInstituto deTurismo deEspaña (2022). Esta institución es elorganismo público, adscrito alMinisterio deIndustria, Comercio yTurismo, através delaSecretaría deEstado deTurismo, responsable delapromoción deEspaña como destino turístico enelmundo. Diseño delainvestigación Laserie defolletos turísticos “Destinos” consiste endiecisiete documentos promocionales deciudades yespacios deinterés turístico deEspaña, accesibles deforma digital ydisponibles envarias versiones lingüísticas, asaber: Bilbao, Barcelona, Costa mediterránea, Córdoba, Donostia-San Sebastián, España interior, España verde, Granada, Islas Baleares, Islas Canarias, Madrid, Málaga, Pueblos conencanto, Salamanca, Santiago deCompostela, Sevilla yValencia. Estos documentos son textos turísticos promocionales –que no turísticos informativos (Kelly 1997)− yparticipan deltipo discursivo homónimo, caracterizado por lageneración detextos turísticos (Nobs 1996, Bugnot 2005, González-Pastor 2012, Gorozhankina 2017, Castellano-Martínez 2020, etc.) que incitan alaacción (deconsumo turístico deldestino) entanto que situaciones específi cas decomunicación (Charaudeau 2012) cuya modalidad argumentativa se desarrolla enunmarco atemporal-ima- ginario alapar que espacial-transicional (Castellano-Martínez 2021). Ladefi nición delosatributos únicos delaproTDI apartir delcorpus tiene mayor fundamento enuncomponente espacial delimitado ysingular como laciudad, frente aespacios más abstractos yambiguos ensu delimitación conceptual como lascostas, laEspaña interior, laEspaña verde, losarchipiélagos olospueblos conencanto. Por este motivo, losdestinos que integran elcorpus sobre elque se realiza elanálisis son aquellos que se corresponden conciudades, untotal deonce cuyas proTDI se formularán conmayor atomización ydefi nición atributiva: Bilbao, Barcelona, Córdoba, Donostia-San Sebastián, Granada, Madrid, Málaga, Salamanca, Santiago deCompostela, Sevilla yValencia. José-María Castellano-Martínez, María Rosario González-Rodríguez260 Recopilación Losdatos denuestra investigación provienen delcorpus integrado por once documentos cada uno deloscuales promociona una ciudad española como destino turístico. Losdocumentos se extrajeron ensu versión española yenformato digital PDF delPortal Ofi cial deTurespaña el19 deseptiembre de2022. Cada archivo fue renombrado conelcódigo deaeropuerto IATA correspondiente, elcual consiste entres letras conelque se reconoce deforma internacional eldestino: AGP (Málaga), BCN (Barcelona), BIO (Bilbao), EAS (San Sebastián), GRX (Granada), MAD (Madrid), ODB (Córdoba), Santiago deCompostela (SCQ), SLM (Salamanca), SVQ (Sevilla) yVLC (Valencia). Ladenominación anterior agiliza larecopilación yorganización dedatos relacionados conelcorpus, así como su uso para análisis posteriores vinculados conestos mismos destinos. Ladisposición textual yorganización decontenidos delosdocumentos que integran elcorpus es homogénea ensecciones, locual contribuye aque losresultados delanálisis partan detextos paralelos entemáticas yestructuras derelato: “Introducción”, “Vive… barrio abarrio”, “Cultura”, “Saborea…”, “… encada estación”, “… para niños” o“… enfamilia”, “Laciudad escondida”, “Vivir lanoche en…”, “Rutas ypaseos por laciudad”, “¿Qué visitar cerca de…?”, “¿Cómo llegar?” y“Moverte por …”. Minado Laobtención deatributos únicos precisa delminado textual yparte deunenfoque cualitativo, deductivo ycomparativo, apartir delcual vaciar designifi cados vacíos ofaltos devalor léxico-semántico nominal lostextos turísticos promocionales que integran elcorpus. Ennuestro análisis, consideraremos atributo único aquella unidad léxicosemántica asociada deforma exclusiva alaproTDI apartir delminado yvaciado textual deldocumento emitido por lainstitución. Encontraposición, consideramos atributo común aquel que se reitere endos omás destinos apartir delosresultados delanálisis cualitativo. Losfolletos turísticos enversión española se integran dedescripciones yvaloraciones apreciativas yapelativas orientadas ainducir laTDI. Para este propósito, es necesario establecer, enunprimer estadio delanálisis previo alminado textual, una relación depalabras vacías que incluya aquellas unidades léxicas carentes devalor semántico atributivo enelplano comunicativo delapromoción turística. Por esto, forman ganga léxica laspreposiciones, pronombres, adjetivos, adverbios, formas verbales comunes (ser, estar, haber, tener, dar, etc.), cifras numéricas yescritas; así como gentilicios, elnombre delaspropias ciudades, palabras relacionadas conloscréditos documentales (ofi cinas deturismo, sitios web, etc.)1 yotras derivadas. Para laelaboración dellistado depalabras vacías se ha recu- 1 Ellistado depalabras vacías enespañol que se ha ejecutado enelanálisis cualitativo deeste trabajo es elsiguiente: algún, alguna, algunas, alguno, algunos, ambos, ampliamos, ante, antes, aquel, aquellas, aquellos, aquí, arriba, atrás, bajo, bastante, bien, cada, cierta, ciertas, cierto, ciertos, como,con, conseguimos, conseguir, consigo, consigue, consiguen, consigues, cual, cuando, dentro, desde, donde, dos,el, ellas, ellos, empleáis, emplean, emplear, empleas, empleo,en, encima, entonces, entre, era, éramos, eran, eras, eres, itinerarios núm. 38 / 2023 DOI: 10.7311/ITINERARIOS.38.2023.13 Atributos únicos delaimagen dedestino turístico: análisis cualitativo enespañol delaserie… 261 rrido alcompendio depalabras enespañol facilitadas por CountWordsFree (2022), así también se han incluido laspalabras defacto proporcionadas por elprograma deanálisis cualitativo Nvivo, entre otras insertadas deforma manual. Encaso deque cualquier otra unidad recogida enlosresultados volcados por elsoft ware careciera devalor léxicosemántico según lostérminos anteriores, esta quedaría descartada delestudio. Elanálisis se ha efectuado por medio deminería detexto que consiste enlabúsqueda delaspalabras más frecuentemente utilizadas encada documento. Lainclusión depalabras vacías ofrece unlistado depurado enelque se extraen unidades léxico-semánti- cas oatributos que forman parte delaproTDI. Tras elminado, se procede alacomparación delosmismos yse depuran aquellos coincidentes entre losdiferentes destinos, detal modo que elatributo único se extrae alcarecer este depresencia enellistado depalabras frecuentes deotro texto minado. Enlosparámetros para laconsulta defrecuencia depalabras, losresultados se han agrupado por coincidencias exactas, excluyéndose para laselección deatributo único laspalabras derivadas2, sinónimos, especifi caciones ygeneralizaciones. Asimismo, se ha mantenido una longitud mínima detres (3), por loque losatributos constarían deunmínimo detres letras ensu signifi cante3. Laamplitud derelación depalabras se ha extendido a1000 resultados, pues apartir deesa es, esta, estaba, estado, estáis, estamos, están, estoy, fin, fue, fueron, fui, fuimos, ha, hace, hacéis, hacemos, hacen, hacer, haces, hago, incluso, intenta, intentáis, intentamos, intentan, intentar, intentas, intento, ir,la, largo,las,lo,los, mientras, mío, modo, muchos, muy, nos, nosotros, otro, para, pero, podéis, podemos, poder, podría, podríais, podríamos, podrían, podrías, por, porqué, porque, primero, puede, pueden, puedo, quien, sabe, sabéis, sabemos, saben, saber, sabes, ser, si, siendo, sin, sobre, sois, solamente, solo, somos, soy, su, sus, también, tenéis, tenemos, tener, tengo, tiempo, tiene, tienen, todo, trabaja, trabajáis, trabajamos, trabajan, trabajar, trabajas, trabajo, tras, tuyo, último,un, una, unas, uno, unos, usa, usáis, usamos, usan, usar, usas, uso, va, vais, valor, vamos, van, vaya, verdad, verdadera, vosotras, vosotros, voy, yo,él, ésta, éstas, éste, éstos, última, últimas, último, últimos,a, añadió, aún, actualmente, adelante, además, afirmó, agregó, ahí, ahora,al, algo, alrededor, anterior, apenas, aproximadamente, aquí, así, aseguró, aunque, ayer, buen, buena, buenas, bueno, buenos, cómo, casi, cerca, cinco, comentó, conocer, consideró, considera, contra, cosas, creo, cuales, cualquier, cuanto, cuatro, cuenta,da, dado, dan, dar,de, debe, deben, debido, decir, dejó,del, demás, después, dice, dicen, dicho, dieron, diferente, diferentes, dijeron, dijo, dio, durante,e, ejemplo, ella, ello, embargo, encuentra, esa, esas, ese, eso, esos, está, están, estaban, estar, estará, estas, este, esto, estos, estuvo, ex, existe, existen, explicó, expresó, fuera, gran, grandes, había, habían, haber, habrá, hacerlo, hacia, haciendo, han, hasta, hay, haya, he, hecho, hemos, hicieron, hizo, hoy, hubo, igual, indicó, informó, junto, lado,le,les, llegó, lleva, llevar, luego, lugar, más, manera, manifestó, mayor, me, mediante, mejor, mencionó, menos, mi, misma, mismas, mismo, mismos, momento, mucha, muchas, mucho, nada, nadie, ni, ningún, ninguna, ningunas, ninguno, ningunos, no, nosotras, nuestra, nuestras, nuestro, nuestros, nueva, nuevas, nuevo, nuevos, nunca,o, ocho, otra, otras, otros, parece, parte, partir, pasada, pasado, pesar, poca, pocas, poco, pocos, podrá, podrán, podría, podrían, poner, posible, próximo, próximos, primer, primera, primeros, principalmente, propia, propias, propio, propios, pudo, pueda, pues, qué, que, quedó, queremos, quién, quienes, quiere, realizó, realizado, realizar, respecto, sí, sólo, se, señaló, sea, sean, según, segunda, segundo, seis, será, serán, sería, sido, siempre, siete, sigue, siguiente, sino, sola, solas, solos, son, tal, tampoco, tan, tanto, tenía, tendrá, tendrán, tenga, tenido, tercera, toda, todas, todavía, todos, total, trata, través, tres, tuvo, usted, varias, varios, veces, ver, vez,y, ya. 2 Elsoftware integra como derivadas aquellas perteneciente almismo campo léxico, que compartiera raíz léxica oque se aproximara alaforma (vg. calle, callos). 3 Altratarse deuncorpus monolingüe enlengua española, hemos considerado este parámetro para laobtención depalabras devalor léxico-semántico relevante. José-María Castellano-Martínez, María Rosario González-Rodríguez262 cantidad algunos destinos no poseen atributos obien se aprecian atributos comunes ofaltos devalor léxico-semántico4. Dehecho, como se expone enlosresultados deeste trabajo, ha bastado conlas25 primeras posiciones para seleccionar losatributos únicos detodos losdestinos. Elsoft ware deanálisis cualitativo Nvivo (versión Release 1.7) ha sido laherramienta empleada para elminado delcorpus. Este programa informático deanálisis deinformación cualitativa integra lasprincipales herramientas para lagestión, organización yanálisis dedocumentos textuales, multimedia obibliográfi cos, entre otros. Endefi nitiva, elanálisis cualitativo refl eja lapreponderancia delafrecuencia deuso oconteo (C.) deunidades designifi cado que adquieren valor atributivo proporcionadas por elsoft ware deanálisis cualitativo Nvivo. Encaso deconteo coincidente, prevalecerá elorden alfabético sin menoscabo desu consideración como atributo. Cálculo delvalor atributivo: atributo único, bruto yáureo Enaras deprofundizar enlacuestión atributiva que aquí se aborda, hemos otorgado unvalor atributivo alosatributos únicos resultantes delanálisis. Elvalor atributivo se obtiene como cociente entre lafrecuencia deuso oconteo (C.) ylaposición delatributo enelranking defrecuencia que ofrece elsoft ware (posición):  conteo posición valor atributivo. Encaso dedarse más deunatributo único para unmismo destino por empate delconteo, se considerará laposición más alta delconjunto deatributos, ya que elsoft ware ordena alfabéticamente losatributos coincidentes enconteo para otorgarles una posición enelranking deresultados. Elconteo se corresponde conelnúmero deveces que elatributo aparece eneldocumento deunmismo destino, mientras que laposición delatributo es elpuesto que ocupa enelranking respecto detodos losatributos deunmismo destino. Lafórmula propuesta otorga unvalor atributivo que ubica elatributo único enuna clasifi cación comparativa fi nal. Amayor valor atributivo, mejor posición delatributo único enlaclasifi cación fi nal, pues estimamos que se trata deunatributo que, además deexclusivo delaproTDI deundestino, posee mayor frecuencia deuso. Consideramos que laprimera posición delranking deresultados laocupa elatributo bruto, elcual puede ser común oúnico, siendo pues elvalor atributivo deeste último igual alvalor deconteo. Proponemos ladenominación deatributo áureo entanto que elatributo único sea también bruto. RESULTADOS YDISCUSIÓN Larelación deresultados que se recogen enlasFiguras 1 y2 se extiende hasta laposición enlaque se defi ne elatributo único deldestino. Enelcaso deMadrid (MAD), se ha acotado larelación hasta lasposiciones correspondientes: 4 Losanálisis alcanzan elvalor de1000 resultados aexcepción deAGP (826), EAS (821) yVLC (822). itinerarios núm. 38 / 2023 DOI: 10.7311/ITINERARIOS.38.2023.13 Atributos únicos delaimagen dedestino turístico: análisis cualitativo enespañol delaserie… 263 Posición AGP C. BCN C. BIO C. EAS C. GRX C. 1 picasso 9 ruta 17 casco 14 monte 10 alhambra 16 2 playa 9 mar 12 viejo 14 playa 8 albaicín 13 3 playas 9 música 12 ría 13 festival 7 vistas 11 4 gibralfaro 8 cataluña 11 vasco 12 naturaleza 7 allí 10 5 histórico 8 familia 11 país 10 paseo 7 sacromonte 10 6 costa 6 locales 10 guggenheim 8 pintxos 7 santa 10 7 quieres 6 gaudí 9 edifi cio 7 gastronomía 6 lugares 9 8 alcazaba 5 lugares 9 ensanche 7 historia 6 sierra 9 9 calles 5 montaña 9 abando 6 igeldo 6 calle 8 10 cultura 5 picasso 9 allí 6 mar 6 calles 8 11 españa 5 tiendas 9 bares 6 playas 6 mirador 8 12 merced 5 zona 9 begoña 6 chillida 5 nevada 8 13 monte 5 allí 8 bizkaia 6 cocina 5 carmen 7 Fig. 1 Resultados ydefinición deatributos únicos (I): Málaga (AGP), Barcelona (BCN), Bilbao (BIO), San Sebastián (EAS) yGranada (GRX). Posición MAD C. ODB C. SCQ C. SLM C. SVQ C. VLC C. 1 calles 13 mezquita 14 catedral 18 catedral 10 santa 23 artes 12 2 paseo 12 patios 11 camino 13 urbano 10 terrazas 14 playas 11 3 estación 9 puente 11 praza 12 calle 9 histórico 13 ciencias 10 4 historia 9 catedral 10 cultura 10 lugares 9 triana 13 mercado 10 5 calle 8 más 10 natural 10 río 9 calle 12 seda 8 6oferta8 patrimonio 10 santa 10 tormes 9 bares 11 mar 7 21 malasaña 6 22 mercado 6 23 piérdete 6 24 retiro 6 Fig. 2 Resultados ydefinición deatributos únicos (II): Madrid (MAD), Córdoba (ODB), SCQ (Santiago deCompostela), Salamanca (SLM), Sevilla (SVQ) yValencia (VLC). Losatributos únicos seleccionados encada relación son exclusivos delfolleto turístico que promociona cada destino yno se emplean para ningún otro enelresto delcorpus. Apartir deestos resultados, enlaFigura 3 se establecen losatributos únicos decada destino yse calcula elvalor atributivo ylaposición enlaclasifi cación comparativa. Asimismo, se especifi ca lacategoría conceptual delatributo ysu concurrencia referencial (colocación léxica, sintagma nominal) que loexplica: José-María Castellano-Martínez, María Rosario González-Rodríguez270 de-Andrés-del-Campo, S., Nos-Aldas, E. yGarcía-Matilla, A. (2016) “Th e Transformative Image. Th e Power of aPhotograph for Social Change: Th e Death of Aylan”. Comunicar. 47, 29-37. doi: https://doi.org/10.3916/C47-2016-03 Díaz-Rodríguez, P., Santana-Talavera, A. yRodríguez-Darias, A. J. (2013) “Destination Image, Image at Destination. Methodological Aspects”. PASOS. 11 (3), 83-95. doi: https://doi.org/10.25145/j.pasos.2013.11.041 Echtner, C. M. yRitchie, J. R. B. (1991) “Th e Meaning and Measurement of Destination Image”. Th e Journal of Tourism Studies. 2 (2), 2-12 Echtner, C. M. yRitchie, J. R. B. (1993) “Th e Measurement of Destination Image: An Empirical Assessment”. 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