El discurso político - mediático de Albert Rivera, secretario general del partido de Ciudadanos en Twitter

Máster en Comunicación Institucional y Política Trabajo Fin de Máster EL DISCURSO POLÍTICO-MEDIÁTICO DE ALBERT RIVERA, SECRETARIO GENERAL DEL PARTIDO DE CIUDADANOS EN TWITTER Alumna: Iraida Martínez Parra Tutor/a: Hada Sánchez González 2016/2017 Resumen Este Trabajo de Fin de Máster analiza, estudia y compara el discurso político mediático de un líder político de nuestro país, Albert Rivera, Secretario General del Partido de la Ciudadanía-Ciudadanos, a lo largo de los 15 dias de campaña electoral del pasado año correspondiente a las fechas del 10 de junio de 2016 al 25 de junio de 2016 frente al discurso dado en el mismo periodo de tiempo 8 meses más tarde, ambos en la plataforma social, Twitter, que tan popular se ha hecho entre los políticos más mediáticos de nuestro país. Para ello, se llevó a cabo un seguimiento de su perfil personal atendiendo a una serie de variables; cantidad de tweets emitidos, retweets, me gusta, tipología de los mensajes, temas más recurrentes, inserción de elementos gráficos y uso de hipertextualidad y multimediabilidad. Con ese fin, se emplearon diferentes técnicas; el estudio de caso de (Yin, 1989), una metodología observacional del estudio concreto, una metodología cuantitativa con la recopilación de los tweets durante los 15 días en cada una de las fases y otra cualitativa mediante una encuesta de nueve preguntas. Las conclusiones finales de la investigación dieron como resultado una alta participación y presencia de Albert Rivera en Twitter, tanto en campaña electoral como en jornada política cotidiana. Dicha presencia en la red del microblogging está reñida con el escaso uso que el líder de Ciudadanos hace de las herramientas ofrecidas por la red ya que, en muy pocas ocasiones se ha hecho gala de videos, gráficas, GIFS, fotografías y demás elementos proporcionados. Con ello, se ha pretendido descubrir cuáles son las posibilidades que brindan las redes sociales en el escenario político y el uso que hacen de ellas los políticos. PALABRAS CLAVE: Elecciones, Ciudadanos, Redes Sociales, Campaña Electoral, Partido Político. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 1 ÍNDICE 1. Introducción 1.1. Justificación del tema………………………………………………………………………… 3 1.2. Objetivo e hipótesis....................................................................................................................5 1.3. Estructura del trabajo..................................................................................................................7 2. Marco teórico 2.1. Discurso político.........................................................................................................................8 2.1.1. Comunicación política 2.0............................................................................................11 2.2. La ciberdemocracia: hacia una nueva esfera pública...............................................................14 2.3. La Ciberpolítica en Redes Sociales..........................................................................................14 2.3.1. Twitter como herramienta de comunicación política...................................................17 2.4. Los partidos políticos: Ciudadanos.............................................................................................19 3.Metodología....................................................................................................................................20 4.Resultado de la investigación........................................................................................................23 4.1. Análisis del periodo de campaña electoral de Albert Rivera....................................................23 4.1.1. Tipología.......................................................................................................................25 4.1.2. Temas recurrentes........................................................................................................26 4.1.3. Elementos gráficos.......................................................................................................27 4.1.4. Hipertextualidad...........................................................................................................28 4.1.5. Multimediabilidad........................................................................................................28 4.2. Análisis del periodo de campaña electoral de Albert Rivera....................................................29 4.2.1. Tipología.......................................................................................................................31 4.2.2. Temas recurrentes........................................................................................................31 4.2.3. Elementos gráficos.......................................................................................................32 4.2.4. Hipertextualidad...........................................................................................................33 4.2.5. Multimediabilidad........................................................................................................34 4.3. Análisis de las respuestas generadas por los usuarios de Twitter................................................35 4.4. Comparación entre los resultados obtenidos...............................................................................44 4.5. Percepción de los usuarios sobre la comunicación política en Redes Sociales...........................48 4.5.1. Resultados de la encuesta.............................................................................................48 5.Conclusiones...................................................................................................................................51 6.Bibliografía.....................................................................................................................................53 7.Anexos 7.1. Encuesta.......................................................................................................................................57 [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 2 7.2. Modelo de ficha de análisis........................................................................................................59 [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 3 1. Introducción 1.1. Justificación del tema Las redes sociales se han convertido en la actualidad en sistemas de comunicación masivas de preferencia por la mayoría de los ciudadanos. De allí que, cualquier institución pública o privada deben contar con modelos virtuales de comunicación, que permita informar e interactuar con sus públicos de una forma efectiva. Las instituciones públicas, en su objetivo de acercarse a los ciudadanos y usuarios de servicio, han establecido en su mayoría estos modelos de comunicación basados en redes sociales, incluso de funcionarios públicos, conduciendo hasta las predicciones en sistemas electorales. A nivel mundial se podría decir que las redes sociales influyen en gran mayoría sobre muchos acontecimientos, ya sean políticos o de cualquier índole ya que estos se han convertido en el medio de información más utilizado debido a su facilidad de usabilidad unido a la rapidez con la que la información circula por cualquier parte del planeta, sin importar porque media haya sido transmitida, siempre es esparcida por las redes para garantizar que todos los ciudadanos se hagan eco de ella. Cada vez son más los grupos y páginas que proliferan en la Web 2.0 y ubicua manifestando su descontento con el sistema y/o situación político actual. El problema radica aquí, los ciudadanos han tomado las tiendas de las redes sociales y las han convertido en su espacio personal en el cual poder expresarse libremente. Los políticos han de medirse con estos electores potenciales, en un medio que no tienen bajo control y en una igualdad a que no están acostumbrados. El análisis y estudio del liderazgo no solo está ligado al ámbito de la ciencia política, sino también unido al escenario de la comunicación. Desde la perspectiva de la teoría democrática de las élites, el liderazgo se ha considerado una pieza básica del sistema representativo democrático por los variados e importantes papeles que desempeñan: desde nexo de unión de los militantes, pasando por ser la voz y el rostro del partido en sus aspiraciones, hasta devenir icono del electorado (Laguna Platero, 2011: 46). De igual manera, la actitud de los candidatos políticos esta sugestionado por los medios de comunicación y la comunicación del líder “favorece la creación de una imagen pública necesaria para construir grupos y para vertebrar los apoyos” (De Santiago 2004:17). Por esta razón, los líderes han de adoptar una serie de medidas como apariencia física y la posesión gestual, la [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 4 vestimenta, el dominio del arte de la argumentación, la habilidad de hacer entrever mediante la actuación política un determinado carisma o sentimiento de atracción, para de este modo generar emociones en sus receptores y/o votantes. (López y De Santiago 2000). El aumento de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ha ocasionado que el sentido del líder se amolde a sus potencialidades, entre ellas, lograr una retroalimentación con los ciudadanos. Aunque el auge de Internet y la Web 2.0 estén contribuyendo a un cambio en la comunicación política, la televisión sigue siendo por antonomasia el medio de comunicación de masas sobresaliente de la sociedad. Swanson, atestigua que la televisión es “la principal fuente de información y entretenimiento del público” y ejerce como mediadora entre sociedad y candidatos. De tal modo asevera que el mensaje político ha de ceñirse a los se estima como “buena televisión”, es decir, “corto, sencillo personal y concreto con unas cuantas frases memorables que pueden ser citadas en telediarios y en la prensa” (Swanson, 1995: 10-15). Sin embargo, el discurso y la comunicación política deben de buscar la manera de concordar con las posibilidades que ofrece Internet. Manuel Castells (2009) determina la autocomunicación de masas como un nuevo ámbito comunicativo en donde la audiencia es global, la comunicación multimodal y el receptar elige los contenidos que desea consultar. Las redes sociales son el más claro ejemplo del avanzado desarrollo de Internet y de la tecnología, modelo de ello es Twitter, aunque para el fundador de este servicio de microblogging, tal y como afirmó en 2009, no considera a Twitter como una red social, sino un mecanismo de comunicación. “Puedes construir una red social encima de Twitter, ya que no son más que un directorio de nombres. A Twitter lo consideramos una plataforma de comunicación”. (J. Dorsey 2009). El campo de estudio del poderío político debería englobar otros factores que contribuyen a la formación de un líder en la escena política y no solo abarcar el discurso. Su maniobra está destinada a la creación de un líder impecable. Las estrategias de comunicación que emplean hoy los políticos son numerosas, como demuestra la compleja estrategia del marketing electoral. Las campañas actuales suelen definirse en el lenguaje periodístico y científico ‘guerras de imagen’, como queriendo subrayar que la parte dramatúrgica es la más noticiosa y la que más impresiona al imaginario colectivo (Mazzoleni 2010: 166). [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 5 El liderazgo se ha transfigurado en un fenómeno de análisis a causa de que los políticos están detrás de antiguos actores del proceso electoral como partidos políticos y su ideología: En una época en la que la ideología y el partido político han perdido un peso sustancial como referencia para el votante, los líderes –los candidatosse han convertido en el eje principal en la gestión de la imagen de cada opción política, es una clara demostración de la innegable personificación que caracteriza al actual modelo político. De ahí la importancia de la gestión profesional que los políticos deben hacer de su propia marca (Losada Díaz, 2009: 67). Por ello, el tema de este trabajo nace de la inquietud de realizar un análisis acerca de la relevancia del escenario de la comunicación 2.0 como mecanismo político activo. Esta herramienta tiene su origen en la victoria de Barack Obama en las elecciones de 2008 en Estados Unidos, lo cual marcó un nuevo escenario comunicativo con la sociedad. En España no se implantó esta nueva forma de política hasta el año 2011 dónde los partidos políticos empezaron a interesarse por las redes sociales, por esta razón considero de relevancia e interés el estudios y análisis del discurso político a través de Twitter. Se decidió como objeto de estudio el partido político Ciudadanos por ser una formación nueva, de ámbito nacional, que puede servir para estudiar la forma en la que los grupos políticos adaptan sus estrategias comunicativas en consecuencia de los avances de la tecnología y la sociedad. La formación naranja liderada por Albert Rivera se caracteriza por el empleo de herramientas comunicativas para apoyar e incentivar a la colaboración y la retroalimentación con su público, principalmente con el uso constante y activo de redes sociales. Por ello consideramos, por esta razón, que, una aproximación y un análisis a su comunicación política, es atrayente ya que nos proporciona un conocimiento sobre la evolución de la comunicación política en la sociedad actual. 1.2. Objetivos e hipótesis El objetivo principal de este trabajo se centrará en establecer un análisis comparativo entre el lenguaje de un candidato político en el conocido microblogging Twitter, durante la jornada de campaña electoral del pasado año frente al discurso dado en la misma plataforma durante 15 días seleccionados aleatoriamente. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 6 Como objetivos secundarios se establecen los siguientes: -OS1: Analizar si el discurso enunciado en campaña electoral y en los 15 días elegidos se mantiene o, si, por el contrario, existe un cambio en la enunciación del mensaje o en la frecuencia de uso de la red social elegida para este trabajo. -OS2: Conocer si la interactuación y participación del candidato y del partido es mayor a lo largo de la campaña electoral. -OS3: Determinar a qué temas se les da mayor importancia a lo largo de la campaña electoral. El desarrollo de este Trabajo de Fin de Máster se plantea en torno a las siguientes hipótesis o conjeturas que sintetizan las ideas principales que son: -Hipótesis 1: Durante el periodo que dura la campaña electoral, el lenguaje que se transmite a través de Twitter muestra a un candidato mucho más “enfurecido” y áspero que en otros periodos de escasa actividad política. -Hipótesis 2: El nivel de participación del candidato es mucho más elevado en tiempo de campaña electoral, ya que deben intentar atraer al mayor número de votantes posibles. -Hipótesis 3: En campaña electoral los temas más recurrentes y/o de mayor importancia no vienen a ser o a ser tratados de la misma manera y con la misma frecuencia. En periodo de campaña se debate sobre materias que una vez finalizada, éstas quedan en el olvido. Uno de lo éxitos que ha catapultado a la formación naranja a la cima de la montaña política ha sido el empleo y manejo de las redes sociales y la utilización de los medios de comunicación tradicionales, ha sabido unir los medios tradicionales con la innovación de la web 2.0. Las redes sociales han modificado el modelo de mensaje comunicativo, la comunicación política tradicional se basaba en un escenario donde el político enunciaba su mensaje y la oportunidad de participación de la audiencia no se planteaba, era completamente unidireccional y jerárquica. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 7 1.3 Estructura del trabajo La organización de este Trabajo Fin de Máster sigue el esqueleto habitual de todo trabajo académico. De esta manera, la estructura quedaría dividida en 7 grandes bloques temáticos, cada uno con sus respectivos subapartados, que pasaremos a explicar a continuación. EL primero de los apartados, bajo el nombre de “Introducción”, en él se decidió que se deberían de incluir los siguientes subíndices; Justificación del tema, dónde se muestra a modo de resumen la razón por la que se ha elegido dicho asunto para el estudio, también sirve para poner al lector en situación de lo que se va a encontrar en este Trabajo Final de Máster. Continuamos con los Objetivos y las Hipótesis, uno de los puntos más fuertes ya que en él, se expresa cual o cuales con los objetivos que se desean alcanzar una vez terminado el estudio y las hipótesis, que muestran las inquietudes y creencias que el autor tiene acerca del tema y quiere corroborar con la posterior investigación. En segundo lugar, el Marco Teórico, consta de 4 subapartados y es uno de los capítulos más extenso de la investigación, dejando de lado el estudio del caso en sí, y que junto con la Justificación del tema sirven para poner en contexto al autor y ayudarle de este modo a comprender y entender la importancia de realizar este análisis. El tercero de los bloques versa sobre la Metodología. En ella el autor expone de manera clara y específica las técnicas y herramientas de las que hará uso para conseguir su meta, estos procedimientos han de estar cuidadosamente seleccionados para que estas sean lo suficientemente válidas y aptas para sacar los resultados más favorables y exactos que más se ajusten a la realidad del estudio. En cuarto lugar, los Resultados, aquí se refleja toda la labor de investigación y análisis llevada a cabo por el autor, se muestran de manera clara y concisa todos los datos extraídos y analizados para su posterior conclusión. Uno de los últimos bloques hace mención a las Conclusiones que han derivado del análisis y que dan respuesta a los objetivos e hipótesis planteados al inicio del trabajo. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 14 2.2 Ciberdemocracia: hacia una nueva esfera pública Vivimos en la sociedad tecnológica, ya está en curso la gran tercera revolución de la Humanidad, la digital. Se observa, en los países desarrollados, una continua pérdida de audiencia en los medios tradicionales (prensa en papel, televisión, radio e incluso cine) y una equivalente subida de la audiencia en Internet, donde las fronteras entre los soportes se diluyen. Los consumidores de información están mudándose a la pantalla. El futuro pasa por los fundamentos digitales como tablets y smartphones. Estamos también en medio de lo que Enrique Gil Calvo (2011) denominó la “cuarta ola de democratización”, en la que expone como los social media han sido un factor protagonista para que se produzca nuevos cambios, no han sido promotores, pero si han contribuido y fomentado el cambio. Vamos hacía lo que Diegos Beas (2011) llama “nueva esfera pública”. Nos encontramos adentrados en un vertiginoso proceso que consiste en la transferencia de poder de los medios a la audiencia. El declive de la política tradicional del siglo XX y el nacimiento de la política 2.0 del siglo XXI (Beas 2011), como consecuencia de la: lenta agonía de la televisión como principal intermediario desde hace al menos cuatro décadas entre gobernantes y ciudadanos. De su pérdida de centralidad como plaza pública que marca y determina el tono y la calidad del debate ciudadano, del surgimiento de canales alternativos que permiten circunvalar las fórmulas agotadas de la televisión (Beas 2011: 130). Los medios de comunicación analógicos, vistos desde el nuevo paradigma, son canales indirectos, filtrados y parciales. Por tanto, está edificándose un nuevo modelo de comunicación política: pasamos de un oligopolio de la emisión a un número de emisores potencialmente ilimitados. 2.3 La Ciberpolítica en Redes Sociales Con el avance de las Tecnologías de la Comunicación y la Información en nuestra sociedad, era casi inevitable su implantación dentro del ámbito político. Palabras como “teledemocracia”, “política virtual” o netdemocracia” son solo algunas de las que han ido surgiendo en los últimos tiempos y con las que los grupos políticos han sentido la obligación y necesidad de familiarizarse.Hacen [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 15 referencia a la innovación de los soportes de comunicación, que les han hecho investigar nuevas vías de comunicación y difusión. Los cambios tanto en el modelo de comunicación tradicional seguido del constante activismo político que se vive actualmente en la sociedad, han contribuido a la creación de novedosas formas de experimentar o concebir la política que, innegablemente ha favorecido la aparición de nuevos actores dentro de la esfera político obligando a los representantes políticos a reinventarse utilizando herramientas discursivas nunca empleadas en la actividad política. En esta nueva estructura de esfera política, las herramientas 2.0 y especialmente los microblogging como Twitter han resultado ser un mecanismo exitoso para fomentar la conexión entre políticos y electores. Twitter y Facebook (…) son un ingrediente esencial para dar soporte a la conciencia política desarrollada por las generaciones de nativos (también de inmigrantes) digitales. Aunque es necesario tener presente que la velocidad a la que se suceden los cambios tecnológicos permiten pensar que estas dos plataformas pueden ser desplazadas en cualquier momento por la irrupción de nuevas aplicaciones (S. Enguix, 2015: 137) Los líderes políticos actuales tienen la gran ventaja de que los medios sociales son una herramienta de gran valor y poder para reestructurar los caminos de participación de los electores en la vía pública (Orihuela 2011). El ciudadano ha pasado de convertirse en receptor pasivo de la información a creador y generador de contenidos. La Web 2.0 le concede el poder de manifestarse y llegar a una audiencia potencial muy numerosa. Eso conlleva también adentrase en una sociedad más participativa, al ser más sencilla esta aportación de contenido y estar al alcance de un usuario sin grandes conocimientos (S. Blanco 2009:17). En la web 2.0 “prima lo social, la interacción entre usuarios”, en un espacio donde “surgen servicios y aplicaciones de uso muy sencillo”, que propician “la relación y creación de contenidos”. El “cambio sustancial es que ahora hablamos de una red que conecta personas y no máquinas” (Blanco, 2009: 50-51). El modelo comunicativo en Twitter es asimétrico, descentralizado, breve, global, intuitivo, breve, sincrónico, global viral y social (Orihuela 2011). En estas diez características reside su potencial y utilidad. Es probablemente la herramienta de mayor eficacia que existe, por ahora, para detectar tendencias, noticias de alcance y estados de opinión. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 16 Sin embargo, Delia Rodríguez (2010) realiza un retrato de Twitter muy certero: Este caos de información, pública y privada, relevante y accesoria, seria y en broma, trascendente y cotidiana, canalizada por amigos, celebridades, desconocidos, empresas y medios de comunicación (Delia Rodríguez 2010). No obstante, Twitter es una plataforma aún elitista, dado que persiste en nuestro país una importante brecha digital y, dentro de ésta, una evidente fractura generacional en el uso de nuevas tecnologías. Pero a medio plazo, cualquier ciudadano de un país desarrollado participarán en la gran conversación, y cuando lleguemos a ese escenario los políticos deberán estar preparados. Deberán ser ricos en contactos sociales y estar adaptados a un nuevo lenguaje. La clave del uso político de este microblogging es superar la emisión de propaganda unidireccional y dar el paso a una comunicación pública legítima multidireccional asumiendo que un representante de los ciudadanos tiene entre sus obligaciones responder a los ciudadanos. Es decir, ya no es admisible limitarse a hacer un uso oportunista de los mensajes que convienen en periodo electoral, ahora, gracias a la eclosión de las herramientas en la web 2.0, hay que dar cuenta de la gestión día a día, no solo cada cuatro años con ocasión de las votaciones. Aun así, no hay necesariamente una correspondencia fiable entre el número de seguidores y votantes, pero en la batalla de la percepción también cuenta el respaldo virtual, online, presumir de él y escenificar su fuerza. Sobre todo, cuando los partidos están reduciendo el aforo de sus actos públicos offline y apostando por formatos más directos. Aunque para algunos autores este cambio no es más que una “revolución simbólica” en dónde el uso de estas nuevas herramientas otorgadas por la Web 2.0 no cambiarán las actitudes y comportamientos de los actores y agentes políticos, ni la cultura política de nuestra sociedad que sigue rigiéndose por los mismo valores y normas. Si medios de comunicación como la televisión no han democratizado los procesos de deliberación y decisión, no será Internet quien lo haga de manera significativa. (Mazzoleni 2001). Si bien, Twitter es sólo una parte, aunque bastante crucial, de la presencia que todo político relevante debería tener en Internet, de su huella digital. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 17 2.3.1 Twitter como herramienta de comunicación política En esta atmósfera, las redes sociales de la Web 2.0 surgen como un mecanismo que desean dominar y regir apropiadamente los políticos. Los políticos siguen haciendo uso de la vieja política con las nuevas tecnologías (redes sociales) y deduce que: 1. Los políticos desconocen profundamente los medias y eso les lleva a una desconfianza; 2. Opinión e información andan a sus anchas en Internet, no son controlables; 3. La política ejercida en España dirige mensaje muy ceñidos, de gran elaboración de acuerdo con los argumentarios y emitidos de una manera unidireccional; 4. Existe un miedo a no controlar lo que se dice ni las situaciones y, por último, 5. Segmentar los mensajes para enfocarlos dependiendo a que público vaya dirigido señala Elena Barrios (2012). La autocomunicación de masas definida por Castells modifica el discurso. La Red otorga al poder político y a quienes lo ejecutan determinadas herramientas como; canales de video en distintas plataformas (YouTube), páginas web personales y perfiles en redes sociales “que les permiten informar a los ciudadanos sobre actividades políticas y gestión, sin tener que pasar únicamente por los canales de intermediación tradicionales” (Mancera y Pano, 2013: 7). El uso de estas herramientas digitalizadas se ha incrementado desde el año 2008, coincidiendo con la victoria de Barack Obama en las elecciones de Estados Unidos “gracias, en parte, a una campaña que apostó por la Web 2.0, y a una actitud ante los lectores que se basaba en el diálogo constante a través de las redes sociales, sobre todo Twitter” (Mancera y Pano, 2013: 7). Twitter es una plataforma de microblogging o nanoblogging, es decir, un servicio en línea que permite enviar y publicar mensajes de no más de 140 caracteres desde sitios webs, a través de SMS, de mensajería instantánea o de aplicaciones creadas ad hoc para móviles (Mancera y Pano, 2013: 30). Es de sobra conocido que Twitter es un escenario completamente público en donde cualquier individuo está al alcance de todo lo que se publica. Pero tiene unas reglas muy destacadas: un límite acotado a 140 caracteres, uso de elementos como # para intervenir y colaborar en una conversación específica, @ como símbolo para interactuar o conectar con otro usuario o RT (retweet) para compartir lo publicada por otro individuo. “El RT es considerado como un fuerte mecanismo para compartir información, ya que aumenta la circulación de tweets más allá de la Red de la persona que, originalmente, lo publicó” (Bentivegna, 2014: 74). [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 18 El uso de Twitter incluido en el ámbito de la comunicación política aporta una serie de determinadas ventajas. Crespo enumera tres: señala la actividad que desempeña el político en cada momento; la velocidad a la que circulan las noticias debido a la instantaneidad de los mensajes en Red, sin necesitar hacer uso de los medios tradicionales y “se ha convertido en un útil instrumento de coordinación política” (Crespo et al, 2011: 243). Roberto Rodríguez Andrés y Daniel Ureña Uceda (2011) muestran que los usuarios de Twitter son “líderes de opinión” en sus dominios, que Twitter impulsa a los políticos a pensar y hablar en “titulares” y, por tanto, ser mejores emisarios y los humaniza y les otorga empatía hacia ellos. En Twitter, quienes alcanzan un alto número de seguidores se convierten en referente. Los ‘tuiteros’ pueden ser considerados como ‘líderes de opinión’ o ‘influentials’, puesto que son gente informada, involucrada política y socialmente, preferentemente urbana y con buen nivel formativo y estatus socioeconómico. Gente, en definitiva, que disfruta compartiendo información, que se organiza y que es activa la hora de generar debate y que trata de ejercer influencia sobre sus círculos. Y que, por encima de todo, concibe la participación en la política como algo continuo en el tiempo (Álvarez y García Martul 2008, cit en Rodríguez Andrés y Ureña 2011: 7). La interactividad es uno de los rasgos fundamentales de la comunicación en Internet, es decir, “la forma de comunicarse en la Web 2.0 sigue siendo el diálogo, la de la interacción por que un individuo actualiza su estado y comenta el de otro. Se busca una reacción que surge de la amplia participación de los internautas en la Red” (Mancera y Pano 2013: 24). Por lo tanto y retomando el párrafo anterior, la Web 2.0 es interactiva y facilita la conexión de muchos con muchos, lo cual permite conectar a los individuos con la clase política. Lo mismo que ocurre en la televisión y radio donde gobiernan aquellos mensajes cortos, claros y concisos, una de las reglas primordiales de Twitter consiste en enviar mensajes con un máximo de 140 caracteres, lo que obliga a los políticos a reflexionar sobre una única frase que abarque todo el contenido que desean que llegue a sus seguidores. Entre las reglas de oro imperan en la comunicación política actual esta brevedad, el hecho de condensar en pocos segundos las ideas principales que quieren lanzar, el hablar en “titulares”, frases breves, concisas y directas que sirvan para un corte de televisión o radio o para un titular de periódicos (Rodríguez Andrés y Ureña Uceda 2011: 11). [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 19 Los nanoblogs no fuerzan a los políticos a escribir largas frases para sus seguidores, sirve con emitir mensajes breves vía SMS. Además “su interacción o integración con otras plataformas digitales, como Facebook, YouTube o blogs, hace muy recomendable su uso para cualquier equipo de campaña online” (Crespo et al, 2011: 243). 2.4 Partido político: Ciudadanos En el año 2006 nace de la mano de varios intelectuales catalanes la formación política española Ciudadanos-Partido de la Ciudadanía. Grupo que ha logrado expandirse por todo el territorio nacional y que en pocos años ha logrado conseguir representación en diversos órganos políticos nacionales como el Congreso, el Senado y el Parlamento Europeo. Surge en un momento en dónde la política catalana estaba adoptando una postura nacionalista y vieron la necesidad de construir una formación que diese luz a todos aquellos catalanes españoles que no se sentían identificados con aquellas políticas separatistas de los partidos catalanes. El Primer Manifiesto, el cual obtuvo un gran apoyo por parte de los ciudadanos, fue redactado un 7 de junio de 2005 y advertía ya de la prioridad de crear un nuevo partido político. La presentación de dicha declaración y el respaldo conseguido fue determinante para la creación de la plataforma “Ciudadanos de Catalunya”. Al año siguiente se hace público el Segundo Manifiesto, en dónde se encontraban recogidos los principios de: Ciudadanía, Libertad e Igualdad, Laicismo, Bilingüismo y Constitución. Con este Segundo Manifiesto se comenzaría a forjar un nuevo plan que convergiría en la creación de un nuevo partido político (Ciudadanos- Cs). El 1 de noviembre de 2006 Ciudadanos debutó ante las urnas en las elecciones al Parlamento Catalán, obteniendo un gran resultado con un total de 89.840 votos y 3 años, consiguiendo así que un partido nacido de una plataforma civil obtuviese representación en el Parlamento de Cataluña. Una vez afianzadas en el territorio catalán, el partido decide emprender su andadura por otras comunidades autónomas con el objetivo de expandirse por todo el panorama nacional. Su vitalidad, renovación, claridad, transparencia y su constante batalla contra la corrupción logro captar la atención de la población española, como puede ser comprado con las Elecciones Europeas de 2014, que se saldó con 497.146 votos españoles y la obtención de dos eurodiputados. (Ciudadanos-Cs). [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 20 3.Metodología La elección del candidato, Albert Rivera, se fundamenta en que ha sido uno de los grandes políticos, él y su formación política Ciudadanos, han contribuido al fin del bipartidismos que tantos años llevaba imperando en nuestra política nacional, lo que ha provocado que partidos de larga trayectoría como PP y PSOE, se hayan visto obligados a tener que competir en un escenario desconocido para ellos como es la Web 2.0 y dar paso a una nueva forma de hacer política. En primer lugar, y con el fin de poder llevar a cabo nuestra investigación y así de este modo verificar o refutar las hipótesis planteadas en este Trabajo de Fin de Máster, se planteó un modelo de estudios basado en la metodología del estudio de caso de Robert Yin (1989) quién se refiere a ella como “una investigación empírica que investiga un fenómeno contemporáneo en su contexto real, donde los límites entre el fenómeno y el contexto no se muestran de forma precisa, y en él, que múltiples fuentes de evidencia son utilizadas” (Yin, 1989 cit en Jiménez-Chaves, 2012: 142). Se determina como una práctica de relevancia muy utilizada en las ciencias humanas y sociales que implica un proceso de indagación. Se decidió esta técnica debido a que: Los casos son particularmente válidos cuando se presentan preguntas del tipo "cómo" o "por qué", cuando el investigador tiene poco control sobre los acontecimientos y cuando el tema es contemporáneo. Muchas de las preguntas de tipo "¿qué?" son exploratorias o descriptivas y se contestan realizando encuestas o consultando bases de datos; por ejemplo: qué formas de reclutamiento de nuevos empleados se utilizan en las empresas argentinas (E. Yacuzzi, 2005:7). La gran variedad de métodos de investigación tiene sus pros y sus contras dependiendo del objeto de estudio o problema abordado. Tabla para seleccionar el método de investigación dependiendo de sus características Fuente: Yin 1994 cit en E.Yacuzzi 2005: 7 [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 21 Aplicamos este método del siguiente modo en nuestra investigación; se realizó una revisión y lectura de una serie de investigaciones, artículos científicos o estudios relativos al tema planteado, que ayudaron a la recopilación de la información necesaria para poder establecer las diversas tendencias sobre las que hemos trabajado, como es este caso la comunicación 2.0 enfocada en la política actual española. Posteriormente, se procedió a realizar un compendio de los tweets publicados en las fechas seleccionadas y temas tratados en dichos mensajes, en el Twitter personal del Secretario General de Ciudadanos durante el periodo de campaña electoral del pasado año, con fecha del 10 de junio de 2016 al 25 de junio de ese mismo año y otro periodo seleccionado aleatoriamente, del 10 de febrero de 2017 al 25 de febrero de 2017, para así de este modo poder establecer la comparativa que deseabamos y dar salida a nuestros objetivos e hipótesis. Asimismo, en segundo lugar y con todos los datos recogidos, dimos paso a metodología observacional del estudio, en este caso una observación indirecta ya que se basó en la recopilación de datos e información ofrecida por unos terceros. Se procedió a analizar dichos tweets, retweets y me gusta y clasificarlos dependiendo de su contenido estableciendo así una serie de gráficas visuales en las que se recoge cuáles son los aspectos o temas actuales a los que más importancia se les da es este periodo en que basamos nuestra investigación. Para llevar a cabo el análisis de contenido del discurso político mediático de Albert Rivera en Twitter se elaboró una ficha de análisis teniendo en cuenta los siguientes indicadores: -Tipología o enfoque de los argumentos (informativo, opinativo, ambos). En dónde se agruparán los tweets dependiendo de tipo de periodismo utilizado en cada uno de ellos. -Temas recurrentes (Sociales, Sanidad, Educación, Economía). Aquí se verá cuáles son las materias a las que mayor importancia se dan, tanto en campaña electoral (10-25 de junio de 2016) como en post-campaña electoral (10-25 de febrero de 2017). -Inserción de elementos gráficos o audiovisuales. Observación de la inclusión de piezas como fotografías, gráficas, gifs…en cada uno de los tweets analizados. -Hipertextualidad en los tweets. Percepción en cada uno de los mensajes posteados en Twitter del uso de enlaces u omisión de ellos. -Multimediabilidad. Introducción de videos en cada mensaje publicado. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 22 Con esta ficha se deseaba observar como es el comportamiento del candidato en la red social a medida que se va acercando el día de las elecciones y en los meses posteriores a ella, si usa con mayor frecuencia su perfil o si se aprecia algún cambio en la pronunciación del discurso Por consiguiente, y en tercer y último lugar, se determinó hacer el recuento con la herramienta ofrecida por dicha plataforma “Búsqueda avanzada de Twitter” algo que fue muy laborioso, ya que se debe contar cada tweet, retwetts o me gusta de manera manual, y al que se le dedicó el tiempo necesario para que los datos extraídos fueran lo más precisos posibles y por lo tanto lo resultados serían los correctos. Esta recogida de datos se efectuó entre el periodo de campaña electoral generales del 2016 desde el 10 de junio de 2016 hasta el 25 de junio coincidiendo con la jornada de reflexión y los 8 meses posteriores a esta, entre el 10 de febrero y 25 de febrero del año siguiente. Tras realizar la codificación de los datos se procedió a presentar los resultados obtenidos, con el objetivo de dar respuesta a nuestras hipótesis y ver como es la actuación entre las distintas cuentas de Twitter. Una finalizada la recopilación de los tweets, retweets y me gusta relevantes para nuestro estudio, se procedió al análisis y redacción del presente trabajo. Con el análisis se valoraron los perfiles del candidato y su partido en los dos periodos de tiempo señalados con anterioridad, para más tarde realizar la respectiva comparación entre ellos. Con esta comparación se buscaba dar respuesta a las hipótesis planteadas en la investigación que, más tarde, nos ayudaron para la elaboración de conclusiones, las cuales eran la base en las que nos apoyamos para comprobar si nuestras hipótesis, se cumplían o si por el contrario resultaban equivocas. El siguiente paso fue definir una metodología cualitativa que ha aportado datos sobre el impacto de los mensajes de Albert Rivera en los usuarios y las reacciones o comentarios de éstos, además de otorgarnos, mediante una encuesta diseñada, una visión de la percepción que tienen los ciudadanos ante la presencia de la política en Redes Sociales. La encuesta fue difundida mediante plataformas como Facebook o Whatsapp. Se componía de un total de 9 preguntas de respuesta cerrada con el fin [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 23 de conseguir cifras y/o datos más exactos. La encuesto estuvo disponible durante 4 días en el mes junio y fue contestada por 56 personas. 4.Resultados de la investigación A continuación, en este apartado se muestran los resultados de análisis obtenidos mediante el empleo de las fichas de codificación realizadas previamente y explicadas con anterioridad. Se ha ejecutado un análisis de contenido cuantitativo de todos los tweets lanzados por Albert Rivera durante los quince días de campaña electoral para las elecciones nacionales del pasado 26 de junio de 2016. También se ha realizado un análisis de contenido cualitativo, en dónde se recogen algunos comentarios de los usuarios de Twitter a determinados mensajes enviados por el representante de Ciudadanos dentro de la variable que hace referencia al contenido de los mensajes Este epígrafe se divide, a su vez, en cuatro subapartados con el objetivo de simplificar el entendimiento de los resultados obtenidos; uno que analiza y recoge el discurso dado por Albert Rivera durante el periodo de campaña electoral, otro que hace referencia a los meses posteriores a las elecciones nacionales, un análisis cualitativo del impacto que los mensajes generaron en los usuarios y, para terminar, una comparativa entre ambos análisis cuantitativos. Del mismo modo, dentro de cada subapartado mencionado, se incorporan un análisis de las variables incluidas dentro de la ficha de codificación. Por último, los datos obtenidos han sido guiados por la aplicación Microsoft Excel y presentada con datos y gráficas para conseguir el menor margen de error. 4.1 Análisis del periodo de campaña electoral de Albert Rivera En este primer subapartado, mostramos los resultados obtenidos del análisis de los tweets que Albert Rivera envió a través de Twitter en las dos semanas destinadas a la campaña electoral. Para facilitar la comprensión, se ha repartido el análisis según las variables incluidas en la ficha de codificación, que son: número de tweets, retweets y me gusta, tipología de los mensajes, temas recurrentes, elementos gráficos, hipertextualidad y multimediabilidad. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 30 Ilustración 7: Tabla de interacciones en Twitter TWEETS RETWEETS ME GUSTA 10/2/17 1 308 271 11/2/17 3 946 1.204 12/2/17 2 1.023 1.848 13/2/17 7 1.726 1.904 14/2/17 6 2.174 2.818 15/2/17 9 1.874 1.859 16/2/17 5 2.565 2.466 17/2/17 9 1.975 1.980 18/2/17 4 1.950 1.584 19/2/17 5 744 997 20/2/17 5 1.020 1.010 21/2/17 11 1.207 2.967 22/2/17 4 1.015 1.182 23/2/17 10 1.800 1.948 24/2/17 4 1.663 2.003 25/2/17 3 1.186 2.009 TOTAL 88 23.176 28.050 PROMEDIO 10,35294118 2.727 3.300 Fuente: elaboración propia. Podemos comprobar con la tabla, que Albert Rivera sigue manteniendo la misma presencia en Twitter, sabe que esta red es una potente manera de comunicarse con los ciudadanos y llegar a ellos, por ello no deja que su figura en Twitter desaparezca una vez que la campaña electoral haya finalizado. En este segundo periodo de fechas seleccionados, se contaron un total de 88 tweets, destacando los días 21 y 23 de febrero con 10 y 11 mensajes respetivamente. Estos 88 mensajes cuentan con un total de 23.176 RT´s y 28.500 me gustas, se puede comprobar con la ilustración nº1 que la cifra de interacciones desciende de manera significativa. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 31 4.2.1 Tipología En lo que a tipología se refiere, podemos observar y es algo bastante llamativo es que una vez finalizada la campaña Rivera muestra una actitud en Twitter mucho más opinativa, 45 de sus mensajes, el 51%, mostraban una actitud más interpretativa. Ya no solo se limita a informar acerca de los logros, progresos o propuestas del partido naranja, sino que una vez fuera ella se convierte en una persona con una carga mucho más opinativa y que expresa su opinión o parecer ante las controversias del nuevo Gobierno. Los mensajes informativos pasan a comprender el 39% de los tweets, dejando el 10% a los tweets tanto informativos como de opinión. 4.2.2 Temas recurrentes Si el contenido de los temas es relevante en campaña electoral, también lo es cuando ésta finaliza. A continuación, mostramos los resultados obtenidos del segundo periodo de análisis siguiendo la misma dinámica que en el subapartado anterior. Fuente: elaboración propia. Ilustración 8: Tipología de los Tweets [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 32 Ilustración 9: Temas Recurrentes Fuente: elaboración propia. Rivera sigue apostando por una comunicación de contenido más social, con temas más amplios y generales que puedan llegar a afectar a un número mayoritario de habitantes. Al igual que ocurría en campaña electoral, más de la mitad de los mensajes atienden a temas vinculados con la sociedad, 62%: el 34% a la economía; y finalmente el 4% a temas sanitarios. Se vuelve a repetir en este periodo la ausencia de temas relativos a la educación. 4.2.3 Elementos gráficos Meses más tarde y una vez finalizada la campaña, el líder de ciudadanos tampoco se animó a incluir más recursos gráficos, de los 88 tweets que se lanzaron entre el 10 de febrero y el 25 de febrero de 2017, tan solo 23 de ellos estuvieron acompañados por un elemento de este calibre. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 33 Ilustración 10: elementos gráficos Fuente: elaboración propia. Podemos afirmar que Rivera no es muy seguidor de hacer usos de estos instrumentos, pero si hay que hacerlo, su primera opción es siempre la fotografía, de los 23 mensajes que incluían algún elemento gráfico el 87% fueron seguidos de una instantánea; dos gráficas los días 20 y 21 de febrero (9%); y un único GIF (4%) el 17 de febrero. 4.2.4 Hipertextualidad Una vez finalizado el periodo electoral Rivera muestra una postura “más abierta” a la hora de introducir un enlace o generar un mensaje hipertextual. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 34 Ilustración 11: Hipertextualidad Fuente: elaboración propia. En este caso la “batalla” está bastante igualada a diferencia del año anterior. Encontramos en este caso que casi la mitad de los tweets llevan consigo un enlace a una página web, noticia de periódico o blog. Si en 2016 nos encontrábamos con un 85% de mensajes sin hipertextualidad, en 2017 estamos ante a un 52% a lo que le sigue un 48% con enlaces hipertextuales. 4.2.5 Multimediabilidad Por último, para finalizar el análisis mostramos a continuación los resultados obtenidos en cuanto a inserción de video en los mensajes lanzados por Albert Rivera en este segundo periodo. Ilustración 12: Multimediabilidad Fuente: elaboración propia. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 35 El líder de la formación naranja continúa sin hacer gran uso de la introducción de elementos multimedia en los tweets, prevalecen con un 88% los mensajes sin video en contraposición al 12% que si van acompañados de éste. 4.3 Análisis de las respuestas generadas por los usuarios de Twitter En cuanto al impacto que los tweets lanzados por Rivera tienen en la audiencia, podemos observar qué en materias de temática social, son más los usuarios que se dedican a “criticar” o ponen en entredicho mediante la ironía o la sátira lo que el líder naranja muestra en sus mensajes en red. Ilustraciones 13, 14, 15, 16 y 17: Respuesta de usuario a tema social Fuente: Twitter. Fuente: Twitter. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 36 Fuente: Twitter. Fuente: Twitter. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 37 Fuente: Twitter. Por otro lado, los asuntos sanitarios tampoco sirven para que la comunidad del pájaro azul tenga una mínima tregua con Rivera, cualquier información publicada es susceptible de ser comentada de forma adversa, llegando en ocasiones a los descalificativos. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 38 Ilustraciones 18, 19 y 20: Repsuesta de usuario a tema sanitario Fuente: Twitter. Fuente: Twitter. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 39 Fuente: Twitter. Del mismo modo, las temáticas educativas, son recibidas por los usuarios de la misma manera. La población activa en Twitter es más propensa a generar comentarios negativos o de ofensa hacía el político que, a mostrar su apoyo o conformidad con lo enunciado por Rivera, por lo que se encontraron, en este aspecto, muy pocas respuestas positivas. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 46 Prioridad ante las materias de contenido social Dentro de la variable que representa los temas recurrentes, se observan patrones similares en sendos periodos. Durante los días seleccionados y analizados se contaron un total de 183 mensajes, de los cuales el 78% fueron destinados a temas sociales; 48% en junio y 30% en febrero, es sin duda la cuestión de mayor relevancia y a la que Rivera otorga más importancia. Es destacable que durante la jornada de campaña electoral apenas hubiese mensajes con contenido en temas de sanidad (0%), educación (1%) y economía (2%), que en el segundo periodo asciende hasta un 16%, lo que significa que durante el primer lapso de tiempo tan solo hubo 3 mensajes de carácter económico y en el segundo ciclo 33. Ilustración 31: Temas Recurrentes Fuente: elaboración propia. Escaso uso de la inserción de elementos gráficos Si entre los quince días de campaña electoral y las dos semanas de febrero de 2017 Albert Rivera envió un total de 183 tweets, tan solo el 37% de ellos estuvo acompañado de material gráfico. Durante el tiempo que dura la campaña Rivera recurrió a la introducción de fotografía en el 23% de los casos y tan solo el 1% para la inserción de gráficas. Una vez terminada la jornada electoral los datos descienden hasta el 11% en la inclusión de instantáneas. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 47 Ilustración 32: Elementos Gráficos Fuente: elaboración propia. Aumento en el empleo del hipertexto En esta variable podemos apreciar un cambio de tendencia en torno a los enlaces a videos, fotografías, diarios, fragmentos de libros, blogs, etc. Tan solo en el 31% de los casos (56 mensajes en el microblogging) los tweets iban seguidos de algún link enlazado a otra página web, durante la campaña electoral en el 44% de los casos no hace uso de esta herramienta, mientras que en el mes de febrero se estabiliza, llegando incluso a igualarse ya que, el 23% de los mensajes mostraban características hipertextuales. Ilustración 33: Hipertextualidad Fuente: elaboración propia. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 48 Un político “en guerra” contra la multimediabilidad Por último, en relación al empleo de la herramienta multimedia ofrecida por Twitter, podemos considerar un gran denominador común. Tanto en campaña como meses más tarde, encontrar videos en el perfil personal del líder de Ciudadanos resulta complicado. Tan solo el 14% de los mensajes enviados a Twitter contaban con video; el 8% en junio de 2016 y el 6% restante del 10 al 25 de febrero del siguiente año. Ilustración 34: Multimediabilidad Fuente: elaboración propia. 4.5 Percepción de los usuarios sobre la comunicación política en la Redes Sociales La encuesta fue realizada de manera on-line y difundida mediante plataformas como Facebook y Whatsapp, ya que nos pareció conveniente esta vía de comunicación por garantizar un alto nivel de participación que supone un menor grado de desagrado para el encuestado que la habitual encuesta “face to face”, al tratarse de un tema que genera tanta controversia en la sociedad. 4.5.1 Resultados de la encuesta La encuesta fue contestada por un total de 56 persona. En dónde más de la mitad de los encuestados resultaron ser mujeres (73,2%) y tan sólo 15 varones (26,8%). El 78,6% tienen edades comprendidas entre los 18 y 30 años de edad, el 17,9% entre los 31 y 55 años y únicamente 2 de ellos (3,8%) eran menores de edad. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 49 Los resultados obtenidos muestran que gran parte de los encuestados son asiduos en este tipo de plataformas (94,6), frente a un mínimo 5,4 que no utiliza las Redes Sociales. De todos ellos el 98,1% hace uso de ellas de manera diaria, pero existe también una ínfima minoría del 1,9% que aseguró tener presencia en Redes Sociales tan solo “alguna vez a la semana”. El 58,9% de los que contestaron la encuesta creen que estar presente en Redes Sociales por parte de los políticos es algo de gran relevancia e importancia, en contraposición a un 35,7% y un 5,4% que otorgan una importancia media o más baja. Figura 35: Importancia de los partidos políticos en Redes sociales Con el 74,5% de los resultados Podemos se constituye como el partido con más actividad dentro de las Redes Sociales, seguido de Ciudadanos con el 9,1%. Los usuarios perciben que hay “otros” partidos que gozan de mayor presencia en Redes Sociales con el 7,3% por encima de las formaciones políticas tradicionales de España; Partido Popular 5,5% y PSOE 3,6%. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 50 Figura 36: Presencia en Redes Sociales por parte de los políticos Las Redes Sociales cobran cada vez más importancia en la sociedad y así lo han demostrado los encuestados, el 75% dijo que esta serie de plataformas ha beneficiado a los nuevos partidos emergente, frente al 12,5% que opina que el éxito o notoriedad de estos partidos es independiente a las Redes Sociales. Figura 37: Importancia de las Redes Sociales en el éxito político Según los encuestados un 80,4% afirma que, la comunicación dada desde la política causa un mayor impacto cuando se realiza a través de las redes sociales, en contraposición a un mínimo 12,5% que estima que las Redes Sociales no provocan una mayor impresión de la política. Lo que también es percibido por la gran mayoría de los encuestados (85,7%) es que esta mismas redes facilitan una cercanía entra entre los votantes y los políticos. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 51 Figura 38: Unión entre política y ciudadanos Por lo tanto, con estos resultados podemos afirmar que, aparte de que los ciudadanos usan las redes de manera habitual, los políticos y la población han experimentado una aproximación y “fabricado” un nuevo canal de comunicación gracias a estas nuevas plataformas sociales que han logrado modificar escenarios tan herméticos y cerrados como lo es la política. 5.Conclusiones En este apartado final se exponen y establecen las conclusiones derivadas de este trabajo de investigación que versa sobre el discurso político del Albert Rivera en Twitter durante dos contextos comunicativos diferentes. I) La presencia de Albert Rivera tanto en campaña electoral como una vez pasada ésta, es completamente similar. Ciudadanos ha nacido en el escenario de la política digital o 2.0 y es consciente de la importancia de estas redes y como su presencia en ellas influye en la imagen del partido, por ello no descuida su participación en la red, y eso se puede apreciar en el número de tweets emitidos durante los dos periodos estudiados. Hoy en día tanto partidos políticos como líderes políticos tienen claro que la aparición en redes sociales es vital para mostrar sus mensajes a la sociedad, pero si es cierto que la actividad en Twitter es mayor en tiempo de campaña electoral. Por otro lado, la sociedad y usuaria de Twitter también muestra una mayor participación e interés por el perfil de Albert Rivera, en este caso, durante el mismo periodo, se observa una mayor cantidad de RT´s y “me gusta” en comparación al otro periodo analizado. [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 52 II) Los mensajes lanzados por Rivera durante la jornada de campaña electoral, muestran una actitud mucho más informativa y objetiva, (agenda, programa electoral, propuestas...) en donde apenas se recurre a mensajes de opinión o interpretativos, algo significativo ya que se trata de un perfil personal o de un perfil oficial del partido. Sin embargo, en el segundo tramo de tiempo estudiado, se experimenta un cambio de actitud en los tweets dónde abundan la opinión y la interpretación frente a los mensajes informativos. III) Las posibilidades otorgadas por Twitter son de sobra conocidas por los políticos. Albert Rivera hace uso de ellas, pero de forma muy efímera, en tiempos de campaña se denota una clara intención de generar un mayor impacto en la población ya que, el uso de fotografías asciende de manera considerable en comparación con el mes de febrero. La mayoría de las fotos hacían referencia a mítines o extractos de propuestas electorales. En pocas ocasiones se recurrió al uso de gráficas o GIFs, una única vez el día 17 de febrero. IV) Otra de las posibilidades de este microblogging es la introducción de enlaces o links a páginas web externas, sin embargo, Rivera descarta casi por completo esta posibilidad durante la campaña haciendo uso de ella en contables ocasiones. Por el contrario, en las fechas de febrero se denota una clara intención de emplear más este tipo de recursos y beneficiarse de sus ventajas. V) En lo referente a la multimediabilidad, Rivera sigue el mismo patrón. Sobresalen los mensajes en los que ni se incluye ningún elemento audiovisual, exceptuando los dos periscope que tuvieron lugar el día de su participación en El Hormiguero y escasos videos relativos a mítines o conferencias. La inserción de videos es una de las herramientas que mayor impacto pueden generar en la sociedad, por ello los políticos, y más concretamente en este caso Albert Rivera, deberían de poner más actitud a la hora de interesarse por las diferentes herramientas que ofrece Twitter ya que, es una de las medidas que más le acerca al posible votante. VI) Los resultados otorgados por la encuesta denotan una clara tendencia a un uso constante de las Redes Sociales por parte de la población. A través de ellas se ha conseguido una cierta unión o acercamientos entre los partidos políticos y sus votantes. No podemos asegurar que esta incipiente relación de cercanía entre político y seguidor sea determinante a la hora de [El discurso político-mediático de Albert Rivera, Secretario General del partido de Ciudadanos, en Twitter] Martínez Parra, Iraida 53 emitir el voto, pero se podemos afirmar que una mayor presencia o actividad en Redes Sociales carga al partido de notoriedad y renombre. VII) Como último resultado se concluye que, en las respuestas otorgadas por los usuarios de la red abundan aquellas con rasgos negativos, perjudiciales o con un enfoque poco creíble ante las propuestas mencionadas por el político. Twitter ha hecho posible un mayor acercamiento entre políticos y votantes, y otorgado a estos últimos un lugar idóneo en dónde expresar sus desavenencias con el cuerpo político del país. Los comentarios emitidos por parte de la población son el claro reflejo de una ciudadanía desconfiada y con mucho rechazo hacía los políticos actuales y la manera de ejecutar sus funciones. Para terminar y como conclusión final, podemos comentar, con todos los datos ya analizados, que la hipótesis número 1 se cumple, pero manera inversa. Rivera muestra una actitud más interpretativa y con carga opinativa en un periodo político normal, mientras que durante los días de campaña los mensajes proporcionados fueron más de índole informativa y objetiva. En cuanto a la hipótesis número 2, podemos confirmar que el grado de participación de Albert Rivera no está condicionado por el contexto político del momento, ni por la intención de tener un mayor impacto en la sociedad, tanto en campaña como en temporada política habitual la dinámica en redes contiene una gran similitud. En referencia a la hipótesis 3, el tema de mayor importancia para Rivera es aquel que versa sobre temáticas sociales, tanto en campaña como fuera de ella. Otorga a esta categoría una importancia que deja en segundo lugar a otras materias, como economía o educación y sanidad, de las cuáles apenas se encuentran tweets que hagan referencia ellas. 6. Bigliografía -Barrios, E (2012) Políticos españoles en redes sociales, ¿es posible la conversación? En Más poder local Magazine (No 12, p. 24-31). Madrid: Fundación José Ortega y Gasset. -Beas, D. (2011). La reinvención de la polítia: Obama, Internet y la nueva esfera pública. Barcelona: Península. -Bentivegna, S (2014). 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