Audiencia social: Twitter como herramienta de medición

Audiencia social:Twitter como herramienta de medición TRABAJO DE FIN DE GRADO Realizado por: Salvador Macías Parrado Tutorizado por: Miguel A. Pérez Gómez Comunicación Audiovisual 2014/2015 Fecha de presentación: Junio 2015 1 Índice 1. Introducción .................................................................................................................. 2 2. ¿Qué es la audiencia? ................................................................................................... 3 3. ¿Qué es la medición de audiencia? ............................................................................... 4 3.1. Historia de la medición de audiencias en España .................................................. 6 3.2. Sistema de medición de audiencias de Kantar Media ............................................ 7 4. ¿Qué es la audiencia social? ......................................................................................... 8 5. ¿Cómo se mide la audiencia social? ........................................................................... 10 6. Metodología ................................................................................................................ 12 7. Análisis de casos prácticos ......................................................................................... 14 7.1. Entretenimiento y variedades ............................................................................... 14 7.1.1. ¿Quién quiere casarse con mi hijo? ............................................................... 14 7.1.2. Zapeando ....................................................................................................... 17 7.1.3. En Tierra Hostil ............................................................................................. 19 7.1.4. Gran Hermano VIP ....................................................................................... 22 7.1.5. Salvados ........................................................................................................ 25 7.2. Ficción ................................................................................................................. 27 7.2.1. Los nuestros................................................................................................... 27 7.2.2. El Ministerio del Tiempo .............................................................................. 30 7.3. Eventos deportivos ............................................................................................... 33 7.3.1. El clásico (F.C. Barcelona – Real Madrid) ................................................... 33 7.3.2. Final Copa del Rey de baloncesto (F.C. Barcelona – Real Madrid) ............. 35 7.4. Eventos puntuales ................................................................................................ 36 7.4.1. Final del COAC (Carnaval de Cádiz) ........................................................... 36 7.4.2. Elecciones andaluzas (comparación Canal Sur, La 1 de TVE, La Sexta) ..... 38 7.4.3. Goyas 2015 .................................................................................................... 39 8. Conclusiones ............................................................................................................... 41 9. Glosario ...................................................................................................................... 43 10. Bibliografía ............................................................................................................... 45 2 1. Introducción En un contexto donde las redes sociales tienen mucha importancia en el ámbito audiovisual es necesario distinguir entre audiencia tradicional, es decir, la que se mide con el audímetro, y la audiencia social, el público que utiliza algunas plataformas de Internet para expresar su opinión sobre los contenidos televisivos. Para hablar de impacto social primero es necesario enmarcar el concepto dentro del tejido de la Web 2.0. En la web social el usuario pasa de ser mero consumidor pasivo de contenidos a tener la posibilidad de poder generarlos y compartirlos con la comunidad. Por consiguiente, los Social Media han traído consigo nuevas formas de consumo de los medios de comunicación convencionales, que se han visto obligados a adaptarse a las circunstancias. La Web 2.0 y, sobre todo, la interacción nos llevan al nacimiento de la televisión social, y con ella al uso de segundas pantallas. Esta convergencia de medios tradicionales y nuevos medios ha dado lugar a que se hable de impacto social. Ya no basta con liderar en los audímetros, sino también es necesario ser los primeros en el ranking de conversaciones generadas por esa audiencia social. El objetivo de este trabajo es hacer una comparativa entre los números de la audiencia tradicional (datos de Kantar Media) y la audiencia social (datos Kantar Twitter TV Rating y de la medición manual a través de Topsy). Esta comparación no tiene sólo un objetivo puramente cuantitativo sino que también pretende investigar cuales son los formatos que más impacto social generan y cuales son las estrategias de los Community Manager. Para delimitar el objeto de estudio, esta investigación se centra en Twitter, ya que Calatrava, director de Investigación de Twitter España, expone que son varios los factores que demuestran que esta red de microblogging es la idónea para analizar la audiencia social. Para la elaboración de este trabajo me he servido de los conocimientos adquiridos en varias asignaturas de estos cuatro años del grado de Comunicación Audiovisual. Con Tecnologías para la Información Escrita aprendí a hacer un buen uso y a sacarle partido a la red social Twitter. En Economía de los Medios Audiovisuales, Programación y Gestión Televisiva y Radiofónica y Producción y Empresa I y II se impartieron conocimientos bases sobre la medición de audiencias y sus funciones. Y por último con las asignaturas Diseño de Aplicaciones Multimedia y Alfabetización Audiovisual he podido aprender a utilizar las redes sociales como un medio de comunicación, además de descubir el pontencial que pueden llegar a tener si se utilizan correctamente. Palabras claves: audiencia social, Web 2.0., interactividad, televisión social, doble pantalla, Twitter, audiencia, impacto social. 3 2. ¿Qué es la audiencia? El concepto de audiencia ha evolucionado gracias a los avances en los medios de comunicación y sobre todo, a Internet. No podemos definir el concepto sin tener en cuenta la visibilidad que alcanzan los medios hoy en día. Para las empresas que se dedican a su medición, las audiencias son números, es decir, segmentos cuantitativos en los que está dividida la sociedad; para los anunciantes, son compradores potenciales; y para la RAE es “el público que atiende los programas de radio y televisión, o que asiste a un acto o espectáculo” o “el número de personas que reciben un mensaje a través de cualquier medio de comunicación” 1 . Sin embargo, el enunciado que mejor define el término es el siguiente: Las audiencias somos sujetos capaces de tomar distancia de los medios y sus mensajes, pero también sujetos ansiosos de encontrar en ellos lo espectacular, lo novedoso, lo insólito, todo eso que nos emocione, nos estremezca, nos divierta y nos haga salir, aunque sea por momentos, de nuestra rutina y existencia cotidiana (Orozco, 1997: 27) Para el sociólogo español Javier Callejo para entender el concepto de audiencia hay que tener presente que vivimos en una sociedad de consumidores donde los medios de comunicación son masivos y por otro lado están los anunciantes interesados en el conocimiento de la proyección de sus inversiones en publicidad (Callejo en Ollé, 2001: 65-66). Un aspecto relevante es que el objetivo de todas las investigaciones sobre la audiencia de los medios de comunicación es el conocimiento del uso que hacen los grupos sociales de los medios y cómo afectan a la realidad social. Durante los últimos años se han realizado una serie de investigaciones relacionadas con el ámbito de las audiencias, entre las más relevantes se encuentran: - Corriente de efectos de los medios: Las cuestiones más tratadas han sido el comportamiento ante los mensajes y el condicionamiento psíquico de la audiencia (Muñoz en Huertas, 2002: 73). Los medios influyen en la forma de actuar de las personas que lo consumen, sobre todo en los niños y jóvenes, ya que son considerados como los más vulnerables. Esta corriente ha ido evolucionando a lo largo de los años y se ha estudiado tanto al individuo como al mensaje. (Huertas, 2002: 73-80). - Corriente de usos y gratificaciones: Es la primera teoría que habla de los medios como algo benigno. En los años cuarenta intentaba responder a estas preguntas: ¿qué función juegan los medios en la vida cotidiana? o ¿por qué se ve la televisión? No fue hasta los años sesenta cuando se empezó a analizar qué tipo de relación tiene la audiencia con el medio. Cabe destacar que esta corriente coincide 1 Consulta: 06/04/2015 en http://lema.rae.es/drae/?val=audiencia 4 con la aparición de la psicología, por lo que muchos de los estudios que se hicieron están dentro de esta especialidad. (Huertas, 2002: 101-104) - Corriente de los estudios culturales: se cuestiona cual es la función de la cultura en la interacción entre medio, mensaje y audiencia. Es una hipótesis influenciada por las dos corrientes anteriores. Aunque nace durante la década de los cincuenta, no es hasta los ochenta cuando se publican estudios que marcan momentos históricos en su evolución.(Ollé, 2013:67) - Corriente de análisis de audiencias: afirma que la audiencia es activa y le interesa la interacción entre medio, mensaje, producto y la audiencia misma. Estos estudios de medición nacen a la vez que aparecen los medios de comunicación social o medios de masas. Al no obtener feedback, esta corriente surge con la intención de poner número a esa masa social y así tener la posibilidad de regular el mercado. También tiene mucha relación con la fuerte presión que ejercían las empresas publicitarias que precisaban de datos específicos (Huertas, 2002: 146). La historia de la medición es una historia económica, es un reflejo de la mercantilización creciente de la televisión, y responde casi exclusivamente a la necesidad imperiosa del mercado de la televisión publicitaria de cuantificar sus resultados y establecer un mecanismo estable de fijación de precio (Bustamante en Huertas, 2002: 147). Uno de los enunciados más destacables de esta corriente es que “quienes tienen acceso a la audiencia tienen acceso al futuro” (Ollé, 2013: 68). Esta última teoría es la que vamos a seguir en el estudio de las audiencias. 3. ¿Qué es la medición de audiencia? La medición de audiencia en televisión es un estudio cuantitativo 2 para saber cuántas personas han visto un producto televisivo durante una franja horaria determinada. Estos estudios principalmente miden la cantidad de personas. También hay ciertos estudios cualitativos de audiencias pero en muy pocas ocasiones se valora este tipo de investigación, aunque actualmente está cobrando importancia. Dichos estudios conllevan la observación de los hábitos y comportamientos de los telespectadores. Dentro de este ámbito es importante diferenciar dos términos que se usan continuamente para hablar de audiencias: el rating y el share. El primero es un porcentaje estimado sobre el total del universo. Este dato representa el número real de personas que están viendo la televisión en relación a la población de un determinado país. Sin embargo, el share es el porcentaje sobre el total de la audiencia, es decir, el 2 Investigación en la que se recogen y analizan datos numéricos sobre variables. La investigación cuantitativa trata de determinar la fuerza de asociación o correlación entre variables, la generalización y objetivación de los resultados a través de una muestra para hacer inferencia a una población de la cual toda muestra procede. (Pita, 2002) 5 número de espectadores que están viendo un determinado programa en relación a todos aquellos que están viendo la televisión. (Vertele, 2011) Los resultados obtenidos de estas mediciones van a repercutir en otros sectores de la información y el audiovisual y son imprescindibles para llevar a cabo diferentes tácticas de comunicación. Las mediciones de audiencia se han convertido en un pilar esencial dentro de los sistemas de comunicación de los países desarrollados. A partir de sus resultados, el sector publicitario determina sus inversiones y los medios de comunicación evalúan el éxito de sus estrategias de creación y distribución de contenidos. (Huertas en Ollé, 2013: 79) Los estudios de medición de audiencia son claves tanto para las empresas de publicidad así como para las cadenas de televisión, por lo que juntas se afanan en que los resultados sean lo más veraz posible y desarrollan herramientas de medición. Los resultados que éstas aportan son clave para las empresas que se dedican al sector audiovisual, tanto que este negocio mueve miles de millones en todo el mundo. Dichos datos no sólo sirven para valorar el trabajo sino también para anticiparse al consumo de la audiencia, es decir, para tener previsiones de consumo. Las principales instituciones dedicadas al estudio de las audiencias son: - Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) encargada de realizar el Estudio General de Medios (EGM) 3 principalmente. - Taylor Nelson Sofres Kantar Media 4 : mide la audiencia de la televisión mediante el sistema de audímetro en un panel de hogares. El grupo surge en 1997 de la unión de Sofres 5 (francesa) y Taylor Nelson AGB 6 (británica). La finalidad principal de la medición de audiencias es determinar el tamaño del conjunto de telespectadores, pero al mismo tiempo todos estos son clasificados en diferentes variables demográficas: edad, sexo, grupo socioeconómico, clase social, el tamaño del hogar, el número de miembros, la presencia de niños, el idioma, etc. Por lo que podemos observar distintos hábitos. Estas “deben ser variables objetivas que influyan en el consumo” (Fontán en Gómez, 2010: 29). Otras variables importantes son las referidas al equipamiento, es decir, si hay más de una televisión en el hogar, si disponen de DVD, etc. Debido a la fragmentación de las audiencias se están añadiendo más variables de carácter sociodemográficas para obtener un análisis lo más veraz posible. 3 Se trata de un estudio poblacional, de carácter multimedia y de periodicidad anual. Investiga las audiencias de los diferentes medios españoles e intenta dar un perfil más detallado del consumidor. (Gómez, 2010: 25) 4 Francia, 1997 5 Francia, 1963 6 Reino Unido, 1962 6 Las variables convencionales (edad, sexo, clases, etc.) deben seguir formando parte indispensable del análisis diario, pero se deben incorporar nuevas dimensiones en la investigación como los ciclos de vida en el hogar, el sistema de distribución por donde llega la señal o, aunque sea de forma temporal, la zona de apagón analógico (Eleta en Gómez, 2010: 71-72). La combinación tanto de los datos cuantitativos como de los cualitativos son importantes a la hora de programar, por lo que son usados por empresas de publicidad e incluso partidos políticos para saber a dónde se tiene que dirigir para llegar a un sector de la población concreta. 3.1. Historia de la medición de audiencias en España Antes de que aparecieran las cadenas privadas en 1989, el Estudio General de Medios (EGM) era el encargado de la medición de audiencias, llevado a cabo por la Asociación Española de Anunciantes. En los años 80, RTVE decidió convocar dos concursos públicos para hacer un análisis independiente del realizado por el EGM. La empresa elegida fue Ecotel 7 (60% Entel y 40% Ecoconsulting). Ésta constituyó el primer panel de audiencia en España con una muestra de 1500 hogares. Con la llegada de las cadenas privadas, nace también Media Control 8 , cuya propietaria era Sofres (empresa de medición de audiencia de Francia). En 1993 Sofres absorbe a Ecotel, ya que Media Control y Ecotel ofrecían datos dispares. El resultado de la fusión de ambas empresas se denominó Sofres Audiencia de Medios. Los resultados de las mediciones de dicha empresa estaban controladas por la Asociación para Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) 9 . La muestra de hogares se ha ido incrementando a medida que avanza el tiempo. En 1993 la muestra era de 2500 hogares y en 1997 se amplió a 2800. En ese mismo año el Grupo Taylor Nelson compra el Grupo Sofres y pasa a llamarse TNS, que más tarde, en 2010, se transformaría en Kantar Media y la muestra se ampliaría a 4500 hogares para dar así unos resultados más precisos que eran necesarios debido a la fragmentación de audiencias gracias a la aparición de la TDT en España. En 1998 se empieza a medir las audiencias de la televisión digital por satélite (Canal Satélite y Vía Digital). A partir del 2000, Infortécnica con el Portal de la Audiencia realiza la medición de audiencia de medios locales y regionales, ya que los estudios generalistas no ofrecen resultados fiables de este tipo de cadenas de televisión. 7 España, 1986 8 Francia, 1989 9 La AIMC está formada por un amplio grupo de empresas cuya actividad gravita en torno a la comunicación. Tienen un interés en común: conocer lo más y mejor posible cómo es el consumo de medios en España. (Gómez, 2010: 24) 7 Actualmente, Kantar Media y el EGM siguen siendo los principales encargados en realizar la medición de audiencias en España. La primera se ha especializado en la medición de audiencias de televisión mientras que el EGM se encarga de los demás medios de comunicación (radio y prensa, especialmente). Las diferencias entre ambas es la herramienta que utilizan para llevar a cabo su trabajo. Kantar Media emplea el audímetro, del que más tarde hablaremos, y el EGM usa la técnica de la entrevista (tres por año). La herramienta utilizada por el Estudio General de Medios aportan poca precisión ya que se basan en el recuerdo, aun así tienen un valor importante porque ofrece datos cualitativos que son importantes para conocer el perfil del target. Preguntan al encuestado qué espacio televisivo han consumido por franjas de media hora. Es difícil que una persona lo recuerde teniendo en cuenta la cantidad de canales que existen en la actualidad y las horas que pasa en frente del televisor. Los datos ofrecidos por Kantar Media son verificados por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC). El EGM realiza dos estudios anuales que miden la coincidencia entre sus datos y los ofrecidos por Kantar: el coincidental interno y el externo. Los estudios coincidentales internos verifican si los usuarios de los audímetros lo utilizan correctamente y si los datos dados son veraces. Los estudios coincidentales externos comparan los resultados de Kantar con los que el EGM hace a través de encuestas telefónicas a una muestra independiente del panel de audiometría. Los datos utilizados en esta investigación para el análisis de audiencias serán los recogidos por Kantar Media al ser la empresa que proporciona este servicio a los grandes grupos de comunicación. Como veremos más adelante, dicha empresa también se encarga de medir la audiencia social, por lo que será más fácil hacer una comparativa entre ambas, aunque en algunos casos cubriré con una recogida de datos propia a través de Topsy en aquellos en los que esta empresa no proporcione la información requerida. 3.2. Sistema de medición de audiencias de Kantar Media Me he centrado en dicha empresa porque es la que controla el negocio de la medición de audiencias en España y es la que ofrece los datos a las cadenas de televisión nacionales. Kantar Media posee una muestra permanente de 4.625 hogares 10 , representativos del universo de estudio y equipados con audímetros. Estos aparatos controlan la actividad del televisor, vídeo u otras fuente de señal (TDT, televisión por cable, etc..). Los hogares se eligen al azar, aunque hay una serie de condicionantes, como trabajar en televisión, que impiden tener un audímetro en casa. A la familia en cuestión se le hace un cuestionario para saber si es válido para entrar en dicho panel. En esta encuesta se responde preguntas personales como si está casado, si tiene hijos, etc. A cambio se le dan puntos que se pueden canjear por objetos del hogar (cafeteras, 10 Dato extraído de la página web oficial de Kantar Media 8 tostadoras, cubertería…). Estas personas son anónimas y nadie puede acceder al panel de muestras de Kantar Media 11 . Cada persona de la familia tiene asignado un botón en el mando a distancia que debe pulsar cada vez que enciende o apaga la televisión. El audímetro registra todos los cambios que se han ido produciendo a lo largo del día. Por la madrugada estos datos son enviados al ordenador central de Kantar Media. Audímetro de Kantar Media Como se ha comentado anteriormente, estos datos han cobrado mucha importancia en la industria audiovisual y en el sector publicitario, por eso someten la información a varios controles tanto internos como externos para asegurar calidad y transparencia. El Comité de Usuarios y el Consejo de Control son dos organismos creados de forma consensuada por el mercado que representan a todos las empresas que se dedican al ámbito de la audimetría. Además la AIMC realiza un control permanente y exhaustivo sobre los distintos procesos de la operación. 4. ¿Qué es la audiencia social? En un mercado donde ha irrumpido con fuerza las redes sociales y sobre todo, la interacción tenemos que distinguir entre audiencia tradicional y audiencia social. La primera sería aquella que se refleja en los datos que proporcionan los audímetros de Kantar Media mientras que la segunda va más allá. La tradicional es una audiencia pasiva que no genera feedback mientras que la social es un grupo de telespectadores acostumbrado a la Web 2.0. y al uso de segundas pantallas que no sólo crea retroalimentación sino que colabora en el desarrollo del contenido audiovisual. Para hablar de audiencia social primero es necesario enmarcar el concepto dentro del contexto de Web 2.0 o web social. Las cuatro características principales, también llamadas las cuatro Cs de la Web 2.0 son: compartir, comunicar, conversar y cooperar. Gracias a espacios y herramientas como los blogs (Wordpress), las redes sociales (Facebook), las plataformas de video digital (Youtube), los websites de intercambio de noticias (Menéame), las wikis (Wikipedia) o el microblogging (Twitter) el usuario pasa de ser mero consumidor pasivo de contenidos a poder generarlos, editarlos en base a sus 11 Documental ¿Quién está ahí? Consulta: 14/04/2015 en https://www.youtube.com/watch?v=6R9Sopo9wfg 15 7.1.1.3. Tabla de audiencias Programa Fecha Audiencia tradicional Audiencia social Impresiones Tweets 1 – 14/01 1.962.000 (13,7%) 642,3 K 9,2 m 62,4 K 2 – 21/01 1.935.000 (11,6%) 491,0 K 8,4 m 48,1 K 3 – 28/01 1.961.000 (12,4%) 525,8 K 8,6 m 55,0 K 4 – 04/02 1.847.000 (11,9%) 383,1 K 7,3 m 42,5 K 5 – 11/02 1.956.000 (12,8%) 381,5 K 6,9 m 41,4 K 6 – 18/02 1.850.000 (11,5%) 348,6 K 6,3 m 34,6 K 7 – 25/02 1.860.000 (11,7%) 331,6 K 7,0 m 40,0 K 8 – 04/03 1.995.000 (13,0%) 305,6 K 7,5 m 41,6 K 9 – 11/03 2.478.000 (14,5%) 478,6 K 14,0 m 68,8 K * Datos extraídos de Kantar Media a través de su página web y Vertele.com 7.1.1.4. Conclusiones A pesar de situarse como tercera opción en audiencia tradicional la mayoría de veces, superado por En Tierra Hostil, Algo que celebrar o un partido de Copa del Rey (excepto el último programa que consiguió liderar el prime time del 11 de abril), ha logrado mantenerse primero en el ranking de programas con mayor audiencia social. 0 500.000 1.000.000 1.500.000 2.000.000 2.500.000 3.000.000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Audiencia tradicional Audiencia social 16 El éxito de este formato en las redes sociales se debe a que la audiencia que tiene es muy joven y este es el sector de la población más familiarizada con las nuevas tecnologías, y por lo tanto con el uso de Internet. Además esta generación está acostumbrada a la doble pantalla, es decir, ver la televisión a la vez que está usando el Smartphone, la Tablet o el ordenador. Sin duda, buena parte de este éxito es el montaje de cada capítulo, cuyo objetivo es hacer que el telespectador se ría más de los participantes, así el usuario comenta cada momento gracioso en las redes sociales. Sonidos artificiales, canciones, repeticiones de gestos, efectos visuales, animaciones,… son los elementos más usados por estos editores de video impulsando a la audiencia a lanzar enseguida sus tuits. Cabe destacar que la cuenta oficial de Twitter de QQCCMH (@qqccmh) alimenta la expectación en la red social promoviendo un hashtag oficial para que todos los comentarios se agrupen. Normalmente utilizan #QQCCMH más el número del programa, excepto en la final que usaron #QQCCMHfinal. También es importante que la cuenta oficial esté “retransmitiendo” el programa en directo a través de tuits, interactuando con los espectadores, haciendo preguntas, mencionando a los propios participantes, respondiendo a los usuarios, haciendo retuits o resaltando los momentos más cómicos del capítulo. Cabe destacar que la propia presentadora, Luján Argüelles (@LUJAN_AR), también tuitea a medida que avanza el programa. Tweet de la cuenta oficial de QQCCMH en el que destacan una frase mencionada por una de las madres de los participantes. 17 7.1.2. Zapeando 7.1.2.1. Ficha del programa Género Infoentretenimiento Formato Tertulia/Zapeo Presentador Frank Blanco Temporadas 2 Episodios Más de 300 Productor ejecutivo Juan Andrés García Empresa productora Globomedia Dirección Carlos Herrero Realización María Zarazúa Cadena La Sexta Calificación por edades No recomendado para menores de 7 años Duración 80 minutos Emisión 18/11/2012 – Actualmente Fecha de medición Temporada 4 (Semana del 23 al 27 de febrero) *Tabla de elaboración propia 7.1.2.2. Concepto de programa Zapeando es un formato en directo en el que los contertulios hablan con humor, crítica y opinión sobre lo más curioso y divertido de la televisión. El funcionamiento de los programas, las series más comentadas o los gazapos de los presentadores son el objetivo de los vídeos y montajes del programa. Además el formato admite la introducción de invitados en algunas de las emisiones, que ayudan a comentar algunos de los momentos televisivos o simplemente hablan sobre sus trabajos más recientes. También es frecuente la parodia de los zapping que muestran. Por ejemplo, Miki Nadal, uno de los participantes, imita a diferentes personajes televisivos. También es usual encontrarnos con la copia de juegos y secciones de otros programas (normalmente de The Tonight Show de Jimmy Fallon o The Ellen DeGeneres Show ambos de la NBC). 7.1.2.3. Tabla de audiencias Programa – Fecha Audiencia tradicional Tweets 313 – 23/02 895.000 (6.8%) 497 314 – 24/02 943.000 (7.2%) 632 315 – 25/02 913.000 (7.3%) 683 316 – 26/02 880.000 (7.1%) 596 317 – 27/02 911.000 (7.3%) 7862 *Datos extraídos de Kantar Media y medición propia a través de Topsy 18 7.1.2.4. Conclusiones Zapeando es la cuarta opción en los audímetros durante la sobremesa, superado por Sálvame (Telecinco), Amar es para siempre (Antena 3) y el cine de la 1. Sin embargo, es muy normal ver todas las tardes de lunes a viernes como #zapeando más el número del programa es tendencia o Trending Topic en España, a pesar de que no tiene un gran número de tuits como los hashtag de los programas de prime time. Como podemos ver en las gráficas que haya más audiencia tradicional no quiere decir que haya más impacto social. En el caso de este programa el éxito en la web no tiene nada que ver con los audímetros. El triunfo en la red social se basa en la interacción que pide el programa al espectador. Zapeando invita al público a participar en el espacio televisivo a través de varios métodos. La principal forma que tienen y a la que se deben la mayoría de los mensajes enviados es el reto diario que proponen a la audiencia. Por ejemplo, Frank Blanco les incita a subir una foto con un objeto comprado en un todo a cien o pide que cuenten cómo fue su primera cita. Antes de finalizar el programa hacen una selección de los mejores tuits y los incluyen el show, es decir, se convierten en contenido. Gracias a esto el espectador se siente parte del formato y genera engagement, es decir, crea cierta fidelidad y motivación para que el usuario defienda y se sienta parte del programa, y de esta manera recomiende a otros usuarios. Otra manera que utilizan para generar más mensajes en la red es lanzar una encuesta en la que los usuarios tendrán que contestar haciendo retuit o marcándolo como favorito. Tweet de la cuenta oficial de Zapeando en el que se explica el reto del día. Parte del éxito del programa en Twitter es gracias a una de las colaboradoras, Cristina Pedroche. Esta chica es considerada en el mundo de las redes sociales como una influencer, es decir, una prescriptora “que tiene la capacidad de amplificar y mejorar 800.000 850.000 900.000 950.000 313 314 315 316 317 Audiencia tradicional 0 5000 10000 313 314 315 316 317 Tweets 19 considerablemente las comunicaciones de una marca” (Florido, 2014), en este caso de un programa. Podemos observar que cada vez que acude a un medio los comentarios en Twitter se multiplican y la audiencia sube, como ya pasó en las Campanadas 2015 17 . Tweet de la cuenta oficial de Zapeando en el que se lanza una encuenta en la que los espectadores tendrán que responder utilizando el retuit y el favorito. La cuenta oficial del programa, @zapeandola6, es un perfil muy activo comentando no sólo durante el programa sino también recordando momentos una vez finalizado este. Tiene una interacción permanente con los usuarios a través de las herramientas que la propia red social ofrece. 7.1.3. En Tierra Hostil 7.1.3.1. Ficha del programa Género Docudrama Formato Reportajes Presentador Alejandra Andrade y Jalís de la Serna Temporadas 1 Episodios 11 Productor ejecutivo Pastora Amigo, Dani Armenteros, Teo Lozano Empresa productora Verte y Atresmedia Corporación Dirección Luz Aldama Edición Samuel Gómez, Manu Huelva, Marcos Hervera, Sonia Rasero y Álex Gómez Cadena Antena 3 Calificación por edades Para todos los públicos Duración 60 minutos Emisión 13/01/2015 – 01/04/2015 (A espera de una nueva temporada) Fecha de medición Temporada 1 (Enero – Abril) *Tabla de elaboración propia 17 Cadena Ser (2015). La Pedroche más transparente otorga a laSexta unas campanadas de récord. Consulta: 04/05/2015 en http://cadenaser.com/ser/2015/01/02/television/1420190395_157466.html 20 7.1.3.2. Concepto de programa Alejandra Andrade y Jalís de la Serna viajan a distintos puntos del planeta para mostrar la cara más cruel y triste de esos lugares. Esta serie de documentales revelan situaciones en los territorios más inhóspitos y apurados del mundo a través de la vida de españoles residentes en un determinado país. Con esos 11 reportajes quieren reflejar algunos de los grandes problemas del mundo que ponen en riesgo la seguridad de la población. 7.1.3.3. Tabla de audiencias Programa – Fecha Audiencia tradicional Audiencia social Impresiones Tweets RD del Congo 13/01 3.217.000 (16,3%) 244,1 K 1,2 m 9,7 K Marruecos 20/01 3.225.000 (16,4%) 303,4 K 2,8 m 22,5 K Colombia 27/01 2.784.000 (14,2%) 236,2 K 1,3 m 12,1 K México 03/02 2.196.000 (11,5%) - - - Corea del N. 10/02 3.588.000 (20,9%) 593,2 K 12,8 m 96,8 K Brasil 04/03 2.455.000 (13,1%) - - - Ucrania 11/03 1.806.000 (10,1%) 260,9 K 2,1 m 19,5 K Venezuela 18/03 2.908.000 (16,5%) 511,1 K 10,0 m 103,4 K Mali 25/03 1.973.000 (10,6%) - - - México 2 25/03 1.074.000 (10,2%) - - - * Datos extraídos de Kantar Media a través de su página web y Vertele.com ** Debido a que se produjeron pocos comentarios, Kantar Media no ofreció los datos de estos 0 1.000.000 2.000.000 3.000.000 4.000.000 Audiencia tradicional Audiencia social 21 7.1.3.4. Conclusiones En Tierra Hostil es un programa muy irregular en cuanto a audiencias se refiere. Algunas noches ha liderado el prime time pero otra veces ha bajado a la quinta posición del ranking de programas más vistos. El formato ha sufrido cambios de días, un parón de un mes y ha tenido que competir con estrenos de programas que albergan a mucho target. Ha luchado contra espacios televisivos con mucha audiencia como Hay una cosa que te quiero decir (Telecinco), Masterchef Junior (La 1), Levántate (Telecinco) a las que no ha podido superar. Sin embargo en algunas ocasiones también ha caído por debajo de series modestas como El Mentalista (La Sexta) o The Strain (Cuatro). Esta inestable situación con la que ha tenido que pugnar el programa también ha repercutido en la audiencia social. Como podmos ver en la gráfica, que haya menos audiencia implica que haya menos impacto social y vicerversa. Sin embargo, podemos observar que los programas que han tenido más efecto en redes sociales han sido los que tenían más conexión con la actualidad. Por ejemplo, el tercer reportaje más comentado fue el dedicado a Marruecos, en él se hablaba de yihadismo, un tema en alza debido a la alerta social que se ha producido en estos últimos meses (Charlie Hebdo, avance de ISIS en Europa, etc.). El segundo programa que tuvo más buzz en Twitter fue el de Corea del Norte. Este capítulo tuvo mucho efecto ya que era uno de los pocos medios en entrar en dicho país. Por último el En Tierra Hostil más visto fue el dedicado a Venezuela. Varios medios dicen que este país sudamericano tiene conexión con el partido político español emergente Podemos y lo acusan de querer transformar España en la Venezuela de Europa. Lo que se vio en ese programa no fue muy agradable y algunos tuiteros acusaron a la dirección del programa de manipulación. Quizás la baja audiencia que obtuvo a la semana siguiente sea causa de esto. La cuenta oficial del programa (@tierrahostil) es muy poco activa. Sólo comenta el capítulo con el hashtag que ellos proponen, cuya estructura es la que casi todos los programas utilizan: #EnTierraHostil más el número del programa. La interacción con los usuarios es inexistente, tan sólo retuitea a los miembros que conforman el equipo como el reportero @jalisdelaserna o el periodista @MarkWieting. No crean hype los días anteriores a la emisión del programa. Sólo se dedica a comentar el programa a la vez que se emite. 22 7.1.4. Gran Hermano VIP 7.1.4.1. Ficha del programa Género Docudrama Formato Reality show Presentador Jordi González Temporadas 3 Productor ejecutivo Zeppelin TV Cadena Telecinco Calificación por edades No recomendado para menores de Duración 4 horas y 30 minutos Emisión Temporada 1 (2004) Temporada 2 (2005) Temporada 3 (2015) Fecha de medición Temporada 3 (Enero – Marzo) *Tabla de elaboración propia 7.1.4.2. Concepto de programa GH VIP es un reality show donde durante varias semanas un grupo de concursantes famosos intentan superar las expulsiones que la audiencia decide periódicamente y así conseguir el premio final. El formato es una versión del Gran Hermano de personas anónimas. Tras diez años desde su última edición, Telecinco decidió volver a emitir dicho programa. Entre el final de GH15 y el estreno de la nueva edición dedicada a celebrities transcurrieron pocas semanas. Entre los concursantes había una gran variedad de famosos que provenían de distintos ámbitos de nuestra televisión. Podíamos ver a personajes del mundo del corazón (Belén Esteban, Olvido Hormigos, Kiko Rivera, Víctor Sandoval, Ángela Portero…), del universo de Mujeres, Hombres y Viceversa (Aguasantas y Fede), de otros realities como Adán y Eva (Coman), Gandía Shore (Ylenia) o del mismo Gran Hermano (Chari) e incluso del mundo de la videncia (Sandor Rey). La estrella de Sálvame, Belén Esteban, resultó ser la ganadora del reality con más de un 67% de los votos. 7.1.4.3. Tabla de audiencias Programa – Fecha Audiencia tradicional Audiencia social Impresiones Tweets 1 – 11/01 3.463.000 (23,7%) 986,1 K 28,9 m 227,4 K 2 – 15/01 4.343.000 (31,7%) 1,1 m 31,1 m 291,8 K 23 3 – 22/01 3.675.000 (26,9%) 871,9 K 27,6 m 232,3 K 4 – 29/01 3.996.000 (29,3%) 721,1 K 18,4 m 151,7 K 5 – 05/02 4.091.000 (29,7%) 684, 8 K 20,2 m 163,9 K 6 – 12/02 3.901.000 (29,6%) 742,7 K 25,7 m 209,3 K 7 – 19/02 4.138.000 (30,7%) 691,1 K 27,5 m 186,1 K 8 – 26/02 3.896.000 (29,0%) 922,1 K 45,8 m 441,6 K 9 – 05/03 4.041.000 (30,8%) 722,4 K 29,7 m 291,6 K 10 – 12/03 3.624.000 (29,9%) 655,8 K 19,3 m 158,5 K 11 – 19/03 4.052.000 (31,6%) 581,6 K 22,2 m 186,1 K 12 – 25/03 3.718.000 (28,7%) 675,6 K 19,1 m 184,2 K 13 – 26/03 4.919.000 (35,9%) 908,5 K 41,8 m 361,3 K * Datos extraídos de Kantar Media a través de su página web y Vertele.com 0 1.000.000 2.000.000 3.000.000 4.000.000 5.000.000 6.000.000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Audiencia tradicional Audiencia social 24 7.1.4.4. Conclusiones De todos los programas analizados GH VIP es el formato que más comentarios ha generado en Twitter. Además, ha sido el formato con más audiencia tradicional llegando casi a los cinco millones de espectadores. Cabe destacar que una buena parte de estos tuits eran de sentimiento negativo y con una protesta hacia el reality show. Telecinco ha dado con la clave del éxito: unir reality con la prensa del corazón. Y es que en esta edición, han trasladado “los conflictos televisados en sus platós al escenario del reality” (Álvarez, 2005). Sin duda alguna, el programa ha girado en torno a Belén Esteban, la denominada princesa del pueblo, y para inflar la estrategia de Mediaset han incluido a otros personajes del mundo del corazón para avivar el debate en otros programas de la cadena y en las redes sociales. Por lo tanto, se ha hablado de GH VIP por la mañana con Ana Rosa, por la tarde en Sálvame, por la noche con GH VIP: última hora, los fines de semana en Sálvame Deluxe, en Qué tiempo tan feliz y por supuesto en el Debate de los domingos. Esta estrategia ha sido excelente para crear un engagement muy importante. El trabajo en Twitter se suma a toda esa estrategia de programación. La cuenta oficial del programa es @ghoficial. Dicho perfil se utiliza para comentar tanto el GH de personas anónimas que aspiran a dejar de serlo, como el de famosos. Cuando empezó la emisión del programa, la cuenta ya tenía un número importante de seguidores debido a que un mes antes todavía se estaba emitiendo GH 15. Es una cuenta muy activa en Twitter ya que comenta las galas, el Última Hora y el Debate, además de acontecimientos importantes de lo que ocurre en la casa en directo (se puede seguir por mitele.es y por la app para smartphone). Este perfil genera muchos tuits a lo largo del día y promueve los hashtags. Para las galas, que es el formato que estamos analizando, se crea una estructura de hashtag que viene siendo la regla general para el resto de programas con actividad en la red social: almohadilla (#) más Gala, el número de esta y GHVIP (por ejemplo, #Gala10GHVIP). No sólo comenta los momentos más importantes del programa sino que también interactúa con los usuarios a través de encuestas (elegir entre retuit o favorito). No suele retuitear a los demás usuarios para no entrar en polémica, sólo lo hace con usuarios oficiales de Mediaset o perfiles de las personas que forman parte del equipo del programa. Este éxito en Twitter es fácil de entender ya que la audiencia que consume este programa es joven y está acostumbrada al uso de la doble pantalla. Además es un formato que tiene momentos que generan mucho buzz 18 en la red social como los conflictos, los romances, situaciones cómicas, frases “célebres”, etc. El triunfo en la red de microblogging se debe también a que es un programa que se puede ver las 24 horas, 18 Generar ruido en redes sociales 31 negativas en nuestro presente. Para ello tendrán que luchar con nazis, rescatar al mismísimo Lope de Vega, recuperar el Guernica de Picasso, etc. Además de las tramas capitulares nos encontramos historias que continúan a lo largo de los episodios. Julián intentará superar la muerte de su mujer, Amelia tendrá que hacer frente al trágico final de su familia y Alonso tendrá que acostumbrarse a vivir sin su familia. 7.2.2.3. Tabla de audiencias Programa Fecha Audiencia tradicional Audiencia social Impresiones Tweets 1 – 24/02 2.981.000 (14,8%) 353,1 K 3,8 m 20,5 K 2 – 02/03 2.652.000 (12,9%) 324,5 K 3,2 m 21,4 K 3 – 09/03 2.651.000 (12,7%) 304,1 K 2,8 m 19,9 K 4 – 16/03 2.929.000 (14,0%) 308,0 K 3,3 m 25,3 K 5 – 23/03 2.533.000 (11,5%) 457,1 K 4,5 m 33,0 K 6 – 30/03 2.113.000 (10,9%) 288,8 K 3,1 m 21,0 K 7 – 06/04 2.188.000 (10,8%) 395,1 K 3,9 m 24,2 K 8 – 13/04 2.245.000 (10,8%) 416,7 K 4,8 m 45,9 K * Datos extraídos de Kantar Media a través de su página web y Vertele.com 0 500000 1000000 1500000 2000000 2500000 3000000 3500000 1 2 3 4 5 6 7 8 Audiencia tradicional Audiencia social 32 7.2.2.4. Conclusiones La serie de La 1 ha tenido la mala suerte, o mejor dicho, la mala estrategia de competir con programas y series tan potentes como Bajo sospecha (serie de Antena 3), Levántate (talent show de Telecinco), Los Nuestros (miniserie de Telecinco) y por último La Voz (talent show de Telecinco). Además debido al adelanto del prime time de TVE ha tenido que competir con los exitosos Access al Prime Time como El Hormiguero (Antena 3), El Intermedio (La Sexta) y GH VIP: última hora (Telecinco). Todos estos factores hacen que los audímetros den unos datos muy bajos para El Ministerio del Tiempo, colocándose como tercera opción en su franja. A pesar de estos malos resultados TVE renovará la serie, porque como veremos a continuación es un éxito en redes sociales. El Ministerio del Tiempo ha generado un fenómeno fan en Internet muy rápido. Al tercer capítulo ya había un fandom llamado los ministéricos. Como explica Agustín Alonso, responsable de transmedia en RTVE, “los espectadores se han convertido en generadores de contenido, que es el sueño dorado del mundo 2.0.” (El País, 2015). Este éxito en redes sociales se debe al buen trabajo que llevan a cabo en este departamento, que incluye actividad en Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, un grupo exclusivo de Whatsapp, un foro en la web de RTVE y un espacio en Tumblr. Agustín Alonso explica que con esta estrategia quieren atraer a un público más joven que el habitual de La 1. Para Javier Olivares, creador, productor y guionista de la serie, los espectadores de la serie “no son seguidores pasivos, sino que generan contenido y ven que ese contenido se difunde como si fuera de la serie. Se sienten parte de ella” (El País, 2015). Sin duda alguna, la herramienta que más importancia tiene en esta trasmedialidad de la campaña en redes es la cuenta oficial de Twitter (@MdT_TVE). Adrián Yánez es el historiador y periodista que publica todos los tuits desde la cuenta del Ministerio del Tiempo. También fue el encargado de llevar la cuenta de la aclamada serie Isabel de TVE. El trabajo que hace Yánez es digno de admirar y debería ser ejemplo para todos los Social Media o Community Manager. La labor de la cuenta oficial es muy variada y muy activa: - Crea hype durante toda la semana. - Responde, retuitea y marca como favorito los tuits de los usuarios. - Alimenta el fandom. - Tuitea enlaces de noticias de otros medios. - Durante la emisión del episodio comenta la serie junto al espectador de una manera graciosa y divertida. - Aporta información adicional al capítulo. - Aparte de promover el hashtag oficial de la serie (#MdT más el número del capítulo) propone otras etiquetas más cómicas. - Al terminar el capítulo lo resume en 5 tuits aportando nueva información, destacando lo más llamativo del capítulo, enlazando videos de las escenas más importantes, citando frases de los personajes, etc. 33 El Ministerio del Tiempo ha sido de las pocas series españolas que ha tenido un fandom tan importante y tan activo en las redes sociales. Twitter es la herramienta idónea para crear y alimentar este fenómeno fan. #MdT no sólo se convierte en tendencia durante el capítulo sino que también llegan a ser trending topics los personajes históricos que aparecen en la serie. Que Lope de Vega, Velázquez o Picasso sean los protagonistas en Twitter del prime time del lunes e incluso que se mantengan como tendencia hasta el martes siguiente dice mucho del trabajo de TVE en redes sociales. La estrategia de esta serie no se basa sólo en Twitter sino que se enmarca en algo más global que va desde Instagram a Whatsapp, Tumblr, Facebook, etc. Por eso tanto los videos como los demás contenidos que se han creado han sido muy virales, no sólo en Twitter sino en las demás redes sociales. “Los usuarios han empezado a participar como si fueran becarios nuestros: diseñadores gráficos que hacen unas ilustraciones increíbles e incluso han creado un juego de rol” decía Paloma G. Quirós, redactora de medios interactivos de RTVE en uno de los capítulos de Los archivos del Ministrerio 19 7.3. Eventos deportivos 7.3.1. El clásico (F.C. Barcelona – Real Madrid) 7.3.1.1. Ficha técnica Género Retransmisión de partido de fútbol Cadena Canal + Duración 120 minutos Emisión 22/03/2015 Fecha de medición 22/03/2015 7.3.1.2. Sinopsis Este partido pertenece a la segunda vuelta de la liga BBVA, la primera división del fútbol español. En esta ocasión se enfrentan los dos equipos más laureados de la competición y con mayor número de seguidores. Ambos son los primeros de la tabla y en este partido está en juego la primera posición. 19 Consulta: 15/04/2015 en http://www.rtve.es/alacarta/videos/los-archivos-del-ministerio/archivos-del- ministerio-capitulo-7/3077718/ 34 7.3.1.3. Tabla de audiencias Programa – Fecha Audiencia tradicional Hashtag Tweets 1 – 22/03 1.693.000 (8.8%) #ClásicoPorElTrono (Canal +) 17.292 #Clásico (prensa digital) 136,381 #ElClásico (FCB y RM) 561,593 *Datos extraídos de Kantar Media y medición propia a través de Topsy 7.3.1.4. Conclusiones Este partido, como era de esperar, tuvo mucho impacto en Twitter. Además de los tuits enviados con los hashtag citados, los mensajes acerca del partido fueron numerosos. Pero en este trabajo de audiencia social nos centraremos solo en el conjunto de tuits que llevaron alguna de esas etiquetas, ya que consideramos que fueron los promovidos por medios de comunicación. En primer lugar, Canal plus eligió #ClásicoPorElTrono para que los espectadores que veían el partido a través de este canal comentasen el partido. Este hashtag fue el menos usado por los usuarios. Esta etiqueta también hacía referencia a la serie Juego de Tronos, de la cual el canal de pago tiene los derechos. Durante el partido, los propios comentaristas no impulsaron el hashtag. Sólo la cuenta de Twitter oficial de Canal plus (@canalplusespana) comentaba el partido con este hashtag y los usuarios se unieron. Esta cuenta no hace ninguna interacción con sus followers o seguidores. Aun así fue tendencia durante el partido. Al ser un canal de pago tiene menos audiencia y gran parte del público seguiría el partido a través de la radio o internet. #Clásico fue el hashtag utilizado por la prensa en Twitter. Las cuentas oficiales de El País (@el_pais) o el ABC (@abc_es) fueron algunos de los medios que utilizaron esta etiqueta. Este hashtag fue tendencia no sólo durante el partido sino que se mantuvo Trending Topic horas antes del comienzo. Al ser varios medios los que alimentan este hashtag es normal que haya más tuits. Por último, #ElClásico fue la etiqueta con más comentarios, ya que era la etiqueta que utilizaban las cuentas oficiales del FC Barcelona (@FCBarcelona_es) y del Real Madrid (@realmadrid). También es el hashtag más lógico que el usuario utilizaría para comentar el partido, ya que es el primero en el que uno piensa. Cabe destacar que el partido coincidió con el escrutinio de votos de las elecciones andaluzas (22 de marzo) por lo que Twitter estaba muy activo y se mezclaban tendencias de ambos eventos. 35 7.3.2. Final Copa del Rey de baloncesto (F.C. Barcelona – Real Madrid) 7.3.2.1. Ficha técnica Género Retransmisión de partido de baloncesto Cadena La 1 Comentaristas Lalo Alzueta, Sergio Scariolo, Óscar Quintana Duración 125 minutos Emisión 22/02/2015 Fecha de medición 22/02/2015 7.3.2.2. Sinopsis De todos los partidos de baloncesto este es uno de los más seguidos por los aficionados. F.C. Barcelona y Real Madrid se enfrentan en la final de la Copa del Rey. El partido quedó 71-77 resultando ganador el conjunto blanco, que revalidaba título. 7.3.2.3. Tabla de audiencias Cadena Audiencia tradicional Hashtag Audiencia social La 1 2.038.900 (13,2%) #CopaACB A. S. Imp. Tweets 929,0 K 14,0 m 76,0 K TV3 337.000 (13,7 %**) *Datos extraídos de la página web de ACB y Kantar Media ** En Cataluña 7.3.2.4. Conclusiones La 1 y TV3 fueron los encargados de llevar a las casas de los espectadores la final de la Copa del Rey de baloncesto. Aunque Kantar Media atribuye el hashtag #CopaACB a La 1 y TV3, realmente no debería ser así. Ningún canal se preocupó en proporcionar un hashtag propio para comentar el partido. La palabra clave es generada por los usuarios y es utilizado por otros medios como Marca o Sport. Por lo tanto, no es posible atribuir la audiencia social a ninguno de los canales ya que el espectador puede estar viéndolo por otro canal, escuchándolo por la radio o siguiendo los comentarios de las cuentas oficiales de los periódicos antes mencionados. También surgió otro hashtag, #finalcopadelrey, que al igual que #CopaACB, fue tendencia en España. Dicha palabra clave fue promovida por los propios usuarios aunque también fue apoyada por la prensa digital. @el_pais o @abc_es fueron dos cuentas que comentaban el partido con el hashtag mencionado. 36 Aunque los datos que nos proporciona Kantar Media son dudosos podemos afirmar que este partido de baloncesto fue el más comentado entre los eventos deportivos de esa semana, superando a partidos de Liga (Cuatro), de Champions League (La 1) y de Europa League (Cuatro). 7.4. Eventos puntuales 7.4.1. Final del COAC (Carnaval de Cádiz) 7.4.1.1. Ficha técnica Género Retransmisión de la final del COAC Cadena Canal Sur Comentaristas / Presentadores Paz Santana, Modesto Barragán, Manolo Casal, Soco López y Fernando Pérez Duración 9 horas Emisión 13/02/2015 Fecha de medición 13/02/2015 7.4.1.2. Concepto de programa Como viene siendo tradición, Canal Sur retransmite la final del famoso Concurso Oficial de Agrupaciones Carnavalescas de Cádiz (COAC), donde tres coros, tres chirigotas, tres comparsas y tres cuartetos sacarán lo mejor de su repertorio para llevarse el aclamado galardón. 7.4.1.3. Tabla de audiencias Programa Audiencia tradicional Hashtag Tweets 1 504.000 (19,5%) #eltangaiF (Canal Sur) 19.287 #COAC2015Final (usuarios y prensa digital) 11.493 *Datos extraídos de RTVA y medición propia por Topsy 7.4.1.4. Conclusiones Desde que empezó el concurso en enero hemos podido ver todos los días la fórmula #COAC2015 más P (preliminar), C (cuartos) o S (semifinal) y el número de la sesión siendo tendencia de España en Twitter. La mayoría de los tuits se lanzaban desde Cádiz, aunque muchos también se generaban en varias regiones del país. Dicho hashtag fue creado por los propios usuarios para comentar el concurso en la red social. Esta etiqueta estaba promovida por los gurús tuiteros del carnaval, que de alguna manera se han convertido en influencers en temas carnavaleros. Algunos de ellos son @Gaditanitis, 37 @moecarnavalero o @EnfermoCarnaval. También se sumaron a este hashtag la prensa en Twitter (Diario de Cádiz -@DCarnavalCadiz- y La Voz de Cádiz - @carnavaldecadiz-). Las primeras fases del COAC se retransmiten por el canal local Onda Cádiz. La cadena promovía el hashtag #ocarnaval, aunque también se sumaba a la etiqueta antes mencionada. Los presentadores incitaban al espectador que escribieran sus mensajes con su palabra clave a cambio de un saludo o una mención del tuit durante el programa en directo. Aun así este hashtag tuvo escasa presencia y fueron pocos los usuarios que se unieron a mandar sus mensajes incluyendo esta etiqueta. Las semifinales del concurso son retrasmitidas por Canal Sur y desde la primera sesión invitaban al espectador a tuitear con el hashtag #eltangai. Utilizaban esta etiqueta porque el canal público de Andalucía tiene un programa dedicado al carnaval con ese nombre. Durante esta fase del concurso no tuvo éxito pero fue en la final cuando se convirtieron en Trending Topic al llevar a cabo una buena estrategia. En la última sesión del COAC, Canal Sur invitó al público a subir una foto donde se mostrara dónde estaban viendo la retransmisión del concurso. Los presentadores iban mostrando los más interesantes durante el programa. Al principio los usuarios mandaban sus fotos desde los lugares donde estaban estudiando o trabajando como Australia, Noruega o EE.UU. Más tarde y haciendo gala del humor que caracteriza al aficionado del carnaval los espectadores empezaron a subir fotos desde sus casas diciendo que estaban en lugares tan recónditos como Birmania, el Polo Norte o Madagascar. Canal Sur le siguió la corriente a los espectadores y gracias a esto pudo convertirse en el hashtag más comentado de la noche. 38 7.4.2. Elecciones andaluzas (comparación Canal Sur, La 1 de TVE, La Sexta) 7.4.2.1. Ficha técnica Género Programa de debate Cadena Canal Sur La 1 La Sexta Emisión 22/03/2015 Fecha de medición 22/03/2015 7.4.2.2. Concepto de programa Canal Sur, La 1 y La Sexta hicieron programas especiales para seguir de cerca las elecciones andaluzas. Cada programa contaba con los tertulianos habituales de cada canal y con representantes de los principales partidos que se presentaban a estas elecciones, habiendo pluralidad de opiniones. 7.4.2.3. Tabla de audiencias Cadena Audiencia tradicional Hashtag Audiencia social Canal Sur 17,2% - - La 1 5,0 % - - La Sexta 11,4 % #la6andalucia A. S. Imp. Tweets 936,7 K 20,2 m 112,7 K *Datos extraídos de RTVA y Kantar Media 7.4.2.4. Conclusiones La jornada del 22M fue una jornada con mucho buzz en Twitter. Las elecciones al Parlamento Andaluz coincidieron con uno de los partidos más esperados de La Liga, el clásico. Ambos temas causaron revuelo en la red y durante todo el día fue una lucha constante de Trending Topics. Hubo tres especiales de los cuales sólo uno generó un hashtag para que los espectadores pudieran comentar. La Sexta promovió la etiqueta #la6andalucía, que consiguió ser tendencia durante las noticias del mediodía y el especial Al Rojo Vivo Objetivo: Andalucía. El crossover de Ferreras y Pastor aglutinó a más del 11 % de la audiencia de ese día. Aunque Canal Sur consiguió más audiencia tradicional no se puede medir la audiencia social ya que no generó ninguna etiqueta, al igual que TVE. La mayoría de los usuarios comentaban las elecciones con el hashtag #EleccionesAndaluzas, al que, como viene siendo habitual en estos casos, se unen la prensa digital. La interacción de La Sexta con sus espectadores fue mínima o casi ninguna. Al ser un programa de información, no hace mención a ninguno de los tuits que mandan la audiencia para no posicionarse o para que no haya malinterpretaciones. 39 7.4.3. Goyas 2015 7.4.3.1. Ficha técnica Género Retransmisión de la gala Cadena TVE Presentadores Dani Rovira Productores ejecutivos Fede escalona Empresas productoras RTVE y Academia de las Artes y las Ciencias Cinematográficas de España Realización Rebeca T. Miranzo, Cristina López, Julián Pérez y Carlos Peña Duración 3 horas y 50 minutos Emisión 7/02/2015 Fecha de medición 7/02/2015 7.4.3.2. Concepto de programa La retransmisión de estos premios de la Academia de Cine Español es uno de los eventos del año más seguidos por televisión. TVE junto con la Academia se encargan de que la emisión de la gala llegue a las pantallas de las televisiones de los españoles. En esta ocasión estuvo presentado por Dani Rovira, cuyo éxito en Ocho apellidos vascos le ha llevado incluso a ganar un Goya por mejor actor revelación. La emisión de dichos premios supera a la retransmisión de cualquier otra entrega de galardones. Cabe destacar que los Goya son un acto con una gran carga de crítica política y social, por lo cual se sitúa en el punto de mira de esa noche. Durante varios años la gala se hacía los domingos, sin embargo, este año como novedad regresaba al sábado. 7.4.3.3. Tabla de audiencias Programa – Fecha Audiencia tradicional Audiencia social Impresiones Tweets 1 – 07/02 3.839.000 (24,7%) 1,2 m 98,7 m 571,0 K *Datos extraídos de RTVA y Kantar Media 7.4.3.4. Conclusiones La retransmisión de la entrega de los premios Goya fue líder de audiencia en la noche del sábado, superando al cine de Antena 3 y Cuatro y a los espacios de debate La Sexta Noche (La Sexta) y Un tiempo nuevo (Telecinco). Además fue el programa más comentado de la semana superando a los líderes indiscutibles de audiencia social Gran Hermano VIP y Sálvame. En esta ocasión TVE mantuvo durante toda la emisión el hashtag #Goyas2015 en la esquina izquierda superior de la pantalla, por lo que consideramos que esa etiqueta fue 40 generada por la cadena emisora. El perfil de Twitter, @PremiosGoyaEs no depende directamente de RTVE, sino de la Academia de Cine, pero la tomamos como cuenta oficial de la retransmisión de la ceremonia. La cuenta fue muy activa antes, durante y después de la emisión. Aparte de retransmitir cada acontecimiento de la gala, subía fotos de los actores premiados con el Goya y su firma en la pantalla. La interacción con los demás usuario fue inexistente. Para entender mejor los datos de los tuits enviados tenemos esta infografía proporcionada por @_sentisis y la agencia EFE: 20 Como podemos observar, los actores más jóvenes fueron los más mencionados. Blanca Suárez, como ya hemos visto en el análisis de Los nuestros, es una de las famosas más activas en las redes sociales, sobre todo en Instagram. Clara Lago y Dani Rovira, gracias al éxito de la taquillera Ocho apellidos vascos, son la pareja de moda y cada vez 20 Tuit: Sentisis (@_sentisis). Infografía sobre los @PremiosGoyaEs. Un éxito con más de 588.000 comentarios en las redes sociales @DANIROVIRA. 10 de febrero de 2015, 16:58. [Twitter] Consulta 04, 2015 en https://twitter.com/_sentisis/status/565177991744204801 47 (2011). Guía para saber como se miden las audiencias en España. Vertele. Consulta: 12/05/2015 en http://www.vertele.com/noticias/guia-para-saber-como-se-miden-las- audiencias-en-espana/ (2013). La curiosa evolución de 'Salvados' en sus cinco años de existencia. ¡Vaya tele! Consulta 16/04/2015 en http://www.vayatele.com/la-sexta/la-curiosa-evolucion-de- salvados-en-sus-cinco-anos-de-existencia (2014). Todo lo que siempre quisiste saber de las audiencias en TV y no te atrevías a preguntar. Vertele. Consultado: 20/03/2015, de http://www.vertele.com/noticias/todolo-que-siempre-quisiste-saber-de-las-audiencias-en-tv-y-no-te-atrevias-a-preguntar/ (2014). 'En tierra hostil': Presentación del nuevo programa de laSexta en el FesTVal. Fórmula TV. Consulta 27/03/2015 en http://www.formulatv.com/videos/6558/en-tierra- hostil-presentacion-festval/ (2015). Tercera final de Copa más vista del siglo: 2.375.900 espectadores. Página web oficial de la ACB. Consulta: 26/03/2015 en http://www.acb.com/redaccion.php?id=111131 (2015). Audiencias febrero. Página web oficial de Canal Sur. Consulta 28/03/2015 en http://www.canalsur.es/resources/archivos/2015/3/17/1426602201554Febrero2015.pdf (2015). Canal Sur Televisión, líder absoluto en el día de las elecciones autonómicas andaluzas del 22M. Página web oficial de Canal Sur. Consulta 29/03/2015 en http://blogs.canalsur.es/saladeprensa/2015/03/23/canal-sur-television-lider-absoluto-en- el-dia-de-las-elecciones-autonomicas-andaluzas-del-22m/ (2015). Kantar Media lanza el primer sistema de medición de Twitter. Puro Martketing. Consulta: 18/04/2015 en http://www.puromarketing.com/16/23570/kantar-media-lanza- primer-sistema-oficial-medicion-twitter.html Sentisis (@_sentisis). Infografía sobre los @PremiosGoyaEs. Un éxito con más de 588.000 comentarios en las redes sociales @DANIROVIRA. 10 de febrero de 2015, 16:58. [Twitter] Consulta 16/04/2015 en https://twitter.com/_sentisis/status/565177991744204801 Web Kantar Media. Consulta: 26/02/2015 en http://www.kantarmedia1.es/sections/product/panel-audiencia. Página web de RTVE. http://www.rtve.es. 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