Los portátiles desde el banco: ampliamos el autoservicio en CRAI Ulloa y Educación

17 DICIEMBRE 2019 ```` XII JORNADA DE BUENAS PRÁCTICAS Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO #12JBP Los Portátiles desde el Banco María José Gómez Fernández, Juan Antonio Barrera Gómez, Almudena Iturri Franco ampliamos el autoservicio en el CRAI Ulloa y Educación #12JBP #12JBP Diseño: María Dolores López Aceituno Índice INTRODUCCIÓN Selección de este modelo de autopréstamo CONFIGURACIÓN GENERAL con ALMA y SSO FUNCIONAMIENTO Préstamo y devolución OPCIONES PARTICULARES DE CONFIGURACIÓN Administración y gestión FORMACIÓN DEL PERSONAL DIFUSIÓN En la BUS y en la US RESULTADOS Experiencias y estadísticas 1 2 3 4 5 6 7 Índice INTRODUCCIÓN Selección de este modelo de autopréstamo CONFIGURACIÓN GENERAL con ALMA y SSO FUNCIONAMIENTO Préstamo y devolución OPCIONES PARTICULARES DE CONFIGURACIÓN Administración y gestión FORMACIÓN DEL PERSONAL DIFUSIÓN En la BUS y en la US RESULTADOS Experiencias y estadísticas 1 2 3 4 5 6 7 INTRODUCCIÓN Selección de este modelo de autopréstamo 1 PASOS QUE HEMOS SEGUIDO >Conocer experiencias de otras universidades >Conocer la oferta tecnológica INTRODUCCIÓN Selección de este modelo de autopréstamo 2 INTRODUCCIÓN Selección de este modelo de autopréstamo 3 CUESTIONES A RESOLVER ¿Cómo se controla la devolución del portátil? ¿Es posible la integración con el Sistema de Gestión? ¿Cuál es el método de identificación más seguro? ¿Hacen falta portátiles particulares? INTRODUCCIÓN Selección de este modelo de autopréstamo 4 INTRODUCCIÓN Selección de este modelo de autopréstamo Diciembre de 2018: Educación Febrero de 2019: CRAI Ulloa 5 PRÉSTAMO FUNCIONAMIENTO Préstamo y devolución 10 DEVOLUCIÓN FUNCIONAMIENTO Préstamo y devolución 11 Índice INTRODUCCIÓN Selección de este modelo de autopréstamo CONFIGURACIÓN GENERAL con ALMA y SSO FUNCIONAMIENTO Préstamo y devolución OPCIONES PARTICULARES DE CONFIGURACIÓN Administración y gestión FORMACIÓN DEL PERSONAL DIFUSIÓN En la BUS y en la US RESULTADOS Experiencias y estadísticas 1 2 3 4 5 6 7 Administración de taquillas exclusivamente desde el banco PIN de administrador Opciones particulares de configuración Administración y gestión 12 Gestión de horarios Opciones particulares de configuración Administración y gestión 13 >Configuración servidor de envío de correos >Configuración SSO >Otros parámetros Opciones particulares de configuración Administración y gestión 14 >Utilidades Administración de Productos Opciones particulares de configuración Administración y gestión 15 Gestión de taquillas: ACCESO >Desde el banco: PIN >Desde el mostrador: Notificador Opciones particulares de configuración Administración y gestión 16 Gestión de taquillas: OPCIONES >Devolución en mostrador >Bloqueos >Asociar productos Opciones particulares de configuración Administración y gestión 17 Gestión de taquillas: INVENTARIO DIARIO >Apertura múltiple (CRAI Ulloa) >Informe de Analytics (Educación) Opciones particulares de configuración Administración y gestión 18 Experiencia de los usuarios >Identificación rápida y segura con el UVUS >Manejo fácil y claro >Aporta autonomía y ahorro de tiempo >Devolución rápida y fiable Adaptación inmediata = 0 preguntas Resultados Experiencias y estadísticas 23 ADAPTACIÓN INMEDIATA = 0 preguntas Resultados Experiencias y estadísticas 24 Experiencia del personal >"Fantástica y casi religiosa“ >Preocupación por los cargadores En Educación hay emojis coincidentes En CRAI Ulloa cartelería >Portátiles mejor custodiados >El autoservicio descarga trabajos repetitivos >Mejor atención especializada Resultados Experiencias y estadísticas 25 ESTADÍSTICAS 2019 45.210 transacciones En diciembre 1 módulo más en el CRAI Ulloa y en Educación: 51 taquillas ¡Muchas gracias! y.. felices vacaciones! #12JBP