Emprendimiento y cultura: una aproximación al concepto de disonancia cultural: aplicación en el sector turístico de la ciudad de Medellín, Colombia
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TESIS DOCTORAL EMPRENDIMIENTO Y CULTURA: UNA APROXIMACIÓN AL CONCEPTO DE DISONANCIA CULTURAL Aplicación en el sector turístico de la ciudad de Medellín, Colombia MARYSOL CASTILLO PALACIO Directora de Tesis Doctoral: Dra. ROSA MARIA BATISTA CANINO 2015
A Nelcy Rocío
La culminación de esta tesis doctoral así como todas las actividades académicas relacionadas con este programa de postgrado, me han generado una gran satisfacción, debido a los esfuerzos que han representado a nivel personal. Agradezco profundamente a mi familia, quienes han sido, en gran parte, los gestores de mis sueños personales y profesionales, a través de su ejemplo, su apoyo y su amor incondicional: a mi esposo, con quien además de compartir un hogar amoroso y un proyecto de vida, he compartido uno de los más grandes propósitos respecto a la formación académica, y de quien he aprendido, que los sueños no tienen límites, solo es necesario la convicción y la pasión por lo que se desea; a mi pequeña hija Maria Camila, quien llegó a nuestras vidas en medio de este proyecto académico, para enseñarme, mediante su ternura e inocencia, que tenía la tenacidad para llevar a cabo los diversos roles que me corresponden, entre ellos el más importante, ser madre; a mis padres, por sus consejos, por los valores familiares transmitidos y por su cariño; y a mi hermano, por su amistad, por su complicidad y por el orgullo que me causa. A mis amigos, especialmente a aquellos que conocí durante mi formación académica en Canarias, quienes me acogieron como parte de su familia, con quienes recorrí los sitios más especiales de esta hermosa isla y quienes me enseñaron los valores, tradiciones y costumbres más representativos de esta sociedad. Agradecimientos especiales, a mi tutora y amiga, Rosa María Batista Canino, por su acompañamiento, por su guía y por el apoyo recibido, especialmente, por el ánimo que desde muy lejos me brindaba en los momentos que sentía desfallecer en este proceso. Gracias a mi Alma Mater, la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria por permitirme ser parte de su comunidad académica como estudiante y por el aprendizaje impartido a través de su reconocida formación académica.
Tabla de Contenido INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 8 CAPÍTULO 1. EMPRENDIMIENTO: LA CULTURA COMO PARTE DE UN MARCO INSTITUCIONAL QUE LO ESTIMULA ............................................................................. 14 1.1EMPRENDIMIENTO: CONCEPTO, CONTRIBUCIÓN ECONÓMICA Y PROCESO ............... 22 1.2LA TEORÍA ECONÓMICA INSTITUCIONAL DE DOUGLASS NORTH .............................. 25 1.2.1Fundamentos de la Teoría Económica Institucional ............................................. 25 1.2.2La Teoría Económica Institucional y su relación con la creación de empresas .... 28 1.3DEFINICIÓN DE CULTURA .......................................................................................... 30 1.3.1Los valores como elemento de la cultura .............................................................. 34 1.3.2La cultura según Hofstede: concepto y dimensiones ............................................ 35 1.3.3La cultura según GLOBE: concepto y dimensiones ............................................. 41 1.3.4La dimensión de la cultura individualismo-colectivismo de Triandis ................... 51 1.3.5Las dimensiones culturales planteadas por Inglehart ............................................ 53 1.3.6Las orientaciones de valor cultural de Schwartz ................................................... 54 1.3.7Otras clasificaciones sobre cultura ........................................................................ 55 1.3.8Las agrupaciones de las dimensiones culturales según Maleki y De Jong ............ 59 1.4CULTURA Y EMPRENDIMIENTO ................................................................................. 64 1.5DISONANCIA CULTURAL Y EMPRENDIMIENTO .................................................... 73 CAPÍTULO 2. CONTEXTO Y METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ................ 78 2.1CONTEXTO EN EL QUE SE DESARROLLA LA INVESTIGACIÓN .................. 80 2.1.1Comportamiento emprendedor en Colombia ........................................................ 80 2.1.2Comportamiento empresarial en el departamento de Antioquia: especial referencia a Medellín ............................................................................................................................... 87 2.1.3El Turismo como contexto de la investigación: especial referencia a Colombia .. 89 2.2CARACTERIZACION DE LA CULTURA EN COLOMBIA SEGÚN LOS ESTUDIOS DE HOFSTEDE Y GLOBE ................................................................................ 95 2.2.1Datos fundamentales de la ciudad de Medellín-Antioquia, contexto de la investigación ......................................................................................................................... 101 2.3METODOLOGÍA DE INVESTIGACION PARA EL ANÁLISIS DE LA CULTURA Y EL EMPRENDIMIENTO ..................................................................................................... 105 2.3.1Técnicas para la recolección de información ...................................................... 105 2.3.2La entrevista a profundidad ................................................................................. 107 2.3.3La encuesta y el proceso de desarrollo del cuestionario...................................... 108 2.3.4Organización del trabajo de campo ..................................................................... 114 CAPÍTULO 3. RELACIÓN ENTRE EMPRENDIMIENTO Y CULTURA: PROPOSICIONES DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................... 118 3.1CULTURA Y COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL ...................................................... 120 3.2HIPÓTESIS Y MODELO TEÓRICO .............................................................................. 122 3.2.1La percepción de la cultura y la disonancia cultural ........................................... 123
3.2.2Las dimensiones culturales relacionadas con la actividad emprendedora ........... 125 CAPÍTULO 4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................................................................. 130 4.1CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS MUESTRALES .................................................. 132 4.1.1Características de los emprendedores (Muestra 1) .............................................. 132 4.1.2Características de los individuos no emprendedores (Muestra 2) ....................... 140 4.2FIABILIDAD, VALIDEZ Y SIMPLIFICACIÓN DE LAS ESCALAS ................................... 141 4.2.1Modelo de medida de la cultura: Emprendedores vs. no emprendedores ........... 143 4.2.2Modelo de medida de la cultura: Muestra no emprendedores ............................. 152 4.3DISONANCIA CULTURAL Y EMPRENDIMIENTO: VALIDACIÓN DE LAS HIPÓTESIS H1 Y RELACIOADAS .................................................................................... 161 4.4PERCEPCIÓN SOBRE LA CULTURA REGIÓN SOBRE LA CULTURA-REGIÓN DE LOS EMPRENDEDORES Y NO EMPRENDEDORES: VALIDACIÓN DE LAS HIPÓTESIS H2 A H6 ........................................................................................................... 163 CAPÍTULO 5. CONCLUSIONES, IMPLICACIONES Y RECOMENDACIONES ....... 170 5.1PRINCIPALES CONCLUSIONES DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ........................... 172 5.1.1Sobre la disonancia cultural ................................................................................ 174 5.1.2Sobre la percepción de las prácticas culturales de emprendedores y no emprendedores ...................................................................................................................... 175 5.2IMPLICACIONES ACADÉMICAS Y PRÁCTICAS .......................................................... 177 5.3LIMITACIONES DEL ESTUDIO Y RECOMENDACIONES PARA FUTURAS INVESTIGACIONES 178 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................. 182 ANEXOS .................................................................................................................................. 208 ANEXO 1. CUESTIONARIO ENTREVISTA A PROFUNDIDAD .................................................... 210 ANEXO 2. CUESTIONARIO ENCUESTA. MUESTRA: EMPRENDEDORES .................................. 213 ANEXO 3.CUESTIONARIO ENCUESTA. MUESTRA: NO EMPRENDEDORES ............................. 218 ANEXO 4. CARTA DE PRESENTACIÓN DEL CUESTIONARIO ELECTRÓNICO. MUESTRA: EMPRENDEDORES ................................................................................................................. 222
Índice de Tablas TABLA1.DEFINICIONESDECULTURA...................................................................................................................33 TABLA2.CARACTERÍSTICASDELCONTROLDELAINCERTIDUMBREENLASNORMASSOCIALES..........................................37 TABLA3.DIFERENCIASCLAVESENTRELASSOCIEDADESCONALTOYBAJONIVELDECONTROLDELAINCERTIDUMBRE,ENLOS ASPECTOSFAMILIAR,MOTIVACIONALYLABORAL...........................................................................................38 TABLA4.DIFERENCIASCLAVESENTRELASSOCIEDADESCONALTOYBAJONIVELDEMASCULINIDAD,ENELÁMBITOLABORAL.40 TABLA5.POSICIÓNDELOSPAÍSESPARALADIMENSIÓNDISTANCIADEPODER.............................................................44 TABLA6.POSICIÓNDELOSPAÍSESPARALADIMENSIÓNCONTROLDEINCERTIDUMBRE..................................................45 TABLA7.POSICIÓNDELOSPAÍSESSOBRELADIMENSIÓNINDIVIDUALISMO/COLECTIVISMO(COLECTIVISMOI)...................45 TABLA8.POSICIÓNDELOSPAÍSESSOBRELADIMENSIÓNCOLECTIVISMOENGRUPO(COLECTIVISMOII)...........................46 TABLA9.POSICIÓNDELOSPAÍSESSOBRELADIFERENCIACIÓNDEGÉNERO.................................................................46 TABLA10.POSICIÓNDELOSPAÍSESSOBRELAASERTIVIDAD.....................................................................................47 TABLA11.POSICIÓNDELOSPAÍSESSOBREORIENTACIÓNFUTURA............................................................................48 TABLA12.POSICIÓNDELOSPAÍSESSOBREORIENTACIÓNALDESEMPEÑO..................................................................49 TABLA13.POSICIÓNDELOSPAÍSESSOBREORIENTACIÓNHUMANA..........................................................................51 TABLA14.CORRELACIONESANIVELSOCIEDADENTRELOSCONSTRUCTOSLATENTESCULTURALESYLASMEDICIONESDE HOFSTEDE............................................................................................................................................51 TABLA15.RESUMENDEOTRASTEORÍASCULTURALES............................................................................................57 TABLA16.AGRUPACIÓNDELASDIMENSIONESCULTURALESEMPÍRICASPORMALEKIYDEJONG....................................63 TABLA17.RESUMENSOBRELAINFLUENCIADELADISTANCIADEPODERSOBREELNIVELDEEMPRENDIMIENTO,SEGÚNLA POSICIÓNDELOSAUTORES.......................................................................................................................66 TABLA18.RESUMENSOBRELAINFLUENCIADELCONTROLDELAINCERTIDUMBRESOBREELNIVELDEEMPRENDIMIENTO,SEGÚN LAPOSICIÓNDELOSAUTORES...................................................................................................................67 TABLA19.RESUMENSOBRELAINFLUENCIADELCOLECTIVISMOISOBREELNIVELDEEMPRENDIMIENTOSEGÚNLAPOSICIÓNDE LOSAUTORES........................................................................................................................................69 TABLA20.RESUMENSOBRELAINFLUENCIADELCOLECTIVISMOIISOBREELNIVELDEEMPRENDIMIENTO,SEGÚNLAPOSICIÓNDE LOSAUTORES........................................................................................................................................71 TABLA21.FENÓMENOSESTUDIADOSBAJOLAPERSPECTIVADEDISONANCIACULTURAL.................................................76 TABLA22.TEAPOROPORTUNIDAD,TEAPORNECESIDADYRELACIÓNTEAOPORTUNIDAD‐TEANECESIDADENCOLOMBIAVS. RESTODEPAÍSES,2011‐2012.................................................................................................................81 TABLA23.RELACIÓNTEAHOMBRES‐TEAMUJERESENCOLOMBIA..........................................................................82 TABLA24.EMPRESARIOSESTABLECIDOSSEGÚNGÉNEROENCOLOMBIAVS.GRUPODEPAÍSES,2011‐2012....................84 TABLA25.NÚMERODELLEGADASDEVIAJEROSEXTRANJEROSPORPAÍSDERESIDENCIA,................................................91 TABLA26.NÚMERODELLEGADASDEVIAJEROSEXTRANJEROSPORPRINCIPALCIUDADDEDESTINO.AÑOS2012Y2013....92 TABLA27.PORCENTAJEDEOCUPACIÓNHOTELERAENLACIUDADDEMEDELLÍN,PORMES.............................................94 TABLA28.NÚMERODEEVENTOSINTERNACIONALESENLACIUDADDEMEDELLÍNDESDE2003A2013...........................95 TABLA29.COMPARACIÓNDELOSRESULTADOSDEHOFSTEDEVERSUSGLOBE,COLOMBIA...........................................96 TABLA30.POBLACIÓNDEMEDELLÍNALAÑO2013,PORGÉNEROYGRUPOSDEEDAD................................................103 TABLA31.POBLACIÓNSEGÚNGÉNEROYESTRATOSOCIOECONÓMICOQUEACTUALMENTEESTUDIA,2010....................104 TABLA32.DEFINICIÓNDELOSCRITERIOSYTIPODEINVESTIGACIÓNAREALIZAR.........................................................107 TABLA33.FICHATÉCNICADELAINVESTIGACIÓNCUALITATIVA................................................................................108 TABLA34.PREGUNTASDELCUESTIONARIOPARALAMUESTRADELOSEMPRENDEDORESDELSECTORTURÍSTICOYSURELACIÓN CONSEISDIMENSIONESDELACULTURADEGLOBE....................................................................................110 TABLA35.PREGUNTASDELCUESTIONARIODELAMUESTRADEINDIVIDUOSNOEMPRENDEDORESYSURELACIÓNCONLAS NUEVEDIMENSIONESDELACULTURASEGÚNGLOBE..................................................................................112 TABLA36.MUESTRACALCULADAPARALOSGRUPOSENCUESTADOS........................................................................114
TABLA37.FICHATÉCNICADELAINVESTIGACIÓNCUANTITATIVA:EMPRENDEDORES....................................................115 TABLA38.FICHATÉCNICADELAINVESTIGACIÓNCUANTITATIVA:NOEMPRENDEDORES...............................................116 TABLA39.RESUMENDELNIVELDELASPRÁCTICASCULTURALESDELASOCIEDADCOLOMBIANASEGÚNLASDIMENSIONES CULTURALESASOCIADASENLASHIPÓTESISDEESTUDIO................................................................................128 TABLA40.GÉNERODELENCUESTADO.MUESTRADEEMPRENDEDORES...................................................................132 TABLA42.LUGARDENACIMIENTODELENCUESTADO.MUESTRADEEMPRENDEDORES...............................................134 TABLA43.ORDENDENACIMIENTO...................................................................................................................135 TABLA44.MIEMBRODELAFAMILIAQUEESOHASIDOEMPRESARIO.......................................................................135 TABLA44.SECTORECONÓMICOENELQUETRABAJANOHANTRABAJADOLOSFAMILIARES..........................................136 TABLA45.AFILIACIÓNRELIGIOSA.....................................................................................................................136 TABLA46.EXPERIENCIALABORALENELSECTORTURÍSTICO....................................................................................137 TABLA47.NÚMERODEEMPRESASCONSTITUIDASANTERIORMENTE........................................................................137 TABLA48.TIEMPODEFUNCIONAMIENTODELAEMPRESA.....................................................................................138 TABLA49.NIVELDEIMPORTANCIADELOSMOTIVOSALINICIARUNNEGOCIO............................................................138 TABLA50.GÉNERODELENCUESTADO.MUESTRANOEMPRENDEDORES...................................................................140 TABLA50.CORRELACIÓNELEMENTO‐TOTALCORREGIDODELOSÍTEMESDELAESCALAORIGINAL:MUESTRAGLOBAL........144 TABLA51.RESULTADOSDELAJUSTEDELMODELOPARALAVALIDACIÓNDELAESCALADEMEDICIÓNDELACULTURA:MUESTRA GLOBAL..............................................................................................................................................145 TABLA52.FIABILIDADDELASESCALASDEMEDICIÓNDELACULTURA:MUESTRAGLOBAL............................................147 TABLA53.INTERVALOSDECONFIANZADELASCORRELACIONES:MUESTRAGLOBAL....................................................150 TABLA54.TESTSECUENCIALDELACHI‐CUADRADO:MUESTRAGLOBAL...................................................................151 TABLA55.TESTDEVARIANZAEXTRAÍDA:MUESTRAGLOBAL..................................................................................151 TABLA56.CORRELACIÓNELEMENTO‐TOTALCORREGIDODELOSÍTEMESDELAESCALAORIGINAL:MUESTRADEINDIVIDUOSNO EMPRENDEDORES(MUESTRA2).............................................................................................................152 TABLA57.RESULTADOSDELAJUSTEDELMODELOPARALAVALIDACIÓNDELAESCALADEMEDICIÓNDELACULTURAENLA MUESTRADENOEMPRENDEDORES(MUESTRA2).......................................................................................155 TABLA58.FIABILIDADDELASESCALASDEMEDICIÓNDELACULTURA:MUESTRADENOEMPRENDEDORES(MUESTRA2)...157 TABLA59.INTERVALOSDECONFIANZADELASCORRELACIONES:MUESTRADENOEMPRENDEDORES(MUESTRA2)..........159 TABLA60.TESTSECUENCIALDELACHI‐CUADRADO:MUESTRADENOEMPRENDEDORES(MUESTRA2)..........................159 TABLA61.TESTDEVARIANZAEXTRAÍDA:MUESTRADENOEMPRENDEDORES(MUESTRA2)........................................160 TABLA62.DISONANCIACULTURALDELOSEMPRENDEDORES.CÁLCULODEMEDIAS....................................................161 TABLA63.PERCEPCIÓNDELASPRÁCTICASCULTURALES(LASOCIEDAD“ES”)DENOEMPRENDEDORESYEMPRENDEDORES. CÁLCULODEDIFERENCIADEMEDIASYPRUEBATPORÍTEM...........................................................................164 TABLA64.PERCEPCIÓNDELASPRÁCTICASCULTURALES(LASOCIEDAD“ES”)DENOEMPRENDEDORESYEMPRENDEDORES. CÁLCULODEMEDIASYDESVIACIÓNTÍPICAPORFACTOR...............................................................................165 TABLA65.RESUMENDELAVALIDACIÓNDEHIPÓTESIS..........................................................................................167
Índice de Figuras FIGURA1.ETAPASDELPROCESODECREACIÓNDEEMPRESAS...................................................................................24 FIGURA2.APLICACIÓNDELESQUEMADENORTHALACREACIÓNDEEMPRESAS...........................................................29 FIGURA3.EL“DIAGRAMACEBOLLA”..................................................................................................................36 FIGURA4.LOSTIPOSDEMANIFESTACIONESCULTURALESESTUDIADOSPORGLOBE.....................................................43 FIGURA5.TEAPARACOLOMBIASEGÚNGÉNEROYMOTIVACIÓN,2011‐2012...........................................................82 FIGURA6.RAZONESDELOSCOLOMBIANOSPARAAPROVECHARLAOPORTUNIDADSEGÚNGÉNERO,2011‐2012...............83 FIGURA7.PROPORCIÓNDEHOMBRESEMPRENDEDORESSEGÚNMOTIVACIÓNYEDAD,2011‐2012...............................85 FIGURA8.PROPORCIÓNDEMUJERESEMPRENDEDORASSEGÚNMOTIVACIÓNYEDAD,2011‐2012................................85 FIGURA9.TASADEEMPRENDEDORESCOLOMBIANOSESTABLECIDOSSEGÚNEDADYGÉNERO,2011‐2012......................86 FIGURA10.ESTRUCTURAEMPRESARIALSEGÚNRAMASDELAACTIVIDADECONÓMICA,ANTIOQUIA.................................88 FIGURA11.DENSIDADEMPRESARIAL.MEDELLÍN(2005‐2011)..............................................................................89 FIGURA12.VIAJEROSEXTRANJEROSNORESIDENTESQUELLEGARONACOLOMBIAENTRELOSAÑOS2010A2013............91 FIGURA13.VIAJEROSEXTRANJEROSNORESIDENTESQUELLEGARONACOLOMBIAENTRELOSAÑOS2010A2013............93 FIGURA14.POBLACIÓNSEGÚNELGRUPOÉTNICO,2010.....................................................................................103 FIGURA15.DIMENSIONESCULTURALESQUEINFLUYENENELEMPRENDIMIENTO.......................................................128 FIGURA16.EDADDELENCUESTADO.MUESTRADEEMPRENDEDORES......................................................................133 FIGURA17.NIVELDEESTUDIOSDELENCUESTADO.MUESTRADEEMPRENDEDORES...................................................134 FIGURA18.EDADDELENCUESTADO.MUESTRANOEMPRENDEDORES.....................................................................140 FIGURA19.NIVELDEESTUDIOSDELENCUESTADO.MUESTRANOEMPRENDEDORES...................................................141 FIGURA20.MODELODEMEDICIÓNDELACULTURA,ESCALAINICIAL........................................................................143 FIGURA21.MODELODEMEDICIÓNDELACULTURATRASRECTIFICARLAESCALAORIGINAL:MUESTRAGLOBAL................145 FIGURA22.MODELODEMEDICIÓNDELACULTURA,ESCALAINICIALDEPURADA:MUESTRADEINDIVIDUOSNOEMPRENDEDORES (MUESTRA2)......................................................................................................................................154
16 como actualmente, bajo el mandato presidencial de Juan Manuel Santos, se adelanta el acuerdo de paz entre el Gobierno de Colombia y la guerrilla de las FARC (Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia), cuyas negociaciones tienen como propósito dar por terminado el conflicto interno y construir una paz estable y duradera en el territorio nacional, por lo que se espera entonces que si este proceso culmina exitosamente mejoren las condiciones del entorno para aumentar la competitividad turística del país, al tiempo que se generan nuevas oportunidades empresariales. La mejora del factor seguridad, en el cual Colombia ocupa el puesto 140 de 141 países, según el último reporte Travel & Tourism Competitiveness Report del Foro Económico Mundial (2015), junto a las ventajas comparativas del país dados sus recursos naturales y culturales, los cuales posicionan a Colombia como uno de los países con mayor biodiversidad en flora y fauna en zonas naturales protegidas y con un atractivo patrimonio cultural e histórico de la humanidad –ocupa el puesto 24 a nivel mundial en estos pilares-, permiten un entorno de interés para el desarrollo turístico. Es importante tener presente además, que la paz fue uno de los principales temas abordados en la última versión (versión 21º) de la Asamblea General de la Organización Mundial de Turismo celebrada en la ciudad de Medellín (Colombia), donde se concluye que el turismo contribuye a la paz debido a que es un sector que ofrece oportunidades para que las comunidades más vulnerables -en términos económicos y sociales-, mediante la inclusión, puedan obtener beneficios y satisfacer sus necesidades básicas gracias a las actividades en este sector, lo cual minimiza la posibilidad de que estas personas formen parte del conflicto. En este sentido, se espera que la ciudad de Medellín, la cual ocupa el tercer puesto en el país en términos de flujo de turistas extranjeros, se vea beneficiada por dichas negociaciones de paz, para continuar su proceso de desarrollo turístico, enfocado especialmente en el turismo de negocios y de eventos. Cuestiones todas ellas que permiten justificar el interés de esta tesis en el sector en cuestión. Generalmente, el emprendimiento en el sector turístico se ha considerado importante tanto para los países en desarrollo como para los países desarrollados, así como para las experiencias y la satisfacción de los turistas, el desarrollo del destino y el desarrollo socio-económico de la población (Bardolet y Sheldon, 2008; Cawley y Gillmor, 2008; Matarrita-Cascante, 2010; Echtner, 1995). Desde un punto de vista empírico, y de acuerdo a los resultados del estudio de Fleischer y Tchetchik (2005), la existencia de atracciones y una concentración de empresas de turismo en un área, crea positivas externalidades, entre ellas la motivación al emprendimiento de otros individuos. En tal sentido, la iniciativa emprendedora desempeña un rol importante en el desarrollo del turismo regional y global (Russell y Faulkner, 2004), y es por ello que Lyu (2006) apunta que esta actividad es una herramienta de desarrollo para una comunidad rural poco privilegiada económicamente. La investigación en emprendimiento es un campo relativamente joven y aún más reciente en el sector de la hostelería y el turismo. Li (2007) realizó una investigación de los
17 artículos sobre emprendimiento publicados sobre el sector entre 1986 a 2006, los hallazgos indican que el número de artículos de investigaciones teóricas y empíricas sobre emprendimiento en las principales revistas de hostelería y de turismo ha sido bajo, es decir, que son pocos los estudios de emprendimiento en el sector turístico en los últimos años. La principal área focal desarrollada en los artículos de emprendimiento son los pequeños negocios, pero aún se requiere de futuras investigaciones relacionadas con las políticas gubernamentales que incentiven su creación. Por otra parte, este mismo autor propuso futuras líneas de investigación, “[…] las cuales deben estudiar el emprendimiento desde diferentes perspectivas, tales como la cultura, características personales, motivación y comportamiento organizativo” (Li, 2007:1021). Además, dada la importancia del emprendimiento en la cambiante estructura económica y social de la economía, Rocha (2002) sugiere que son necesarias más investigaciones acerca del impacto del emprendimiento sobre el desarrollo. Sin embargo, como el turismo se ha convertido en una de las principales fuerzas económicas del mundo (Milne y Ateljevic, 2001) ha crecido de forma imparable el interés de los investigadores en examinar la contribución del emprendimiento al desarrollo de este sector (Kibedi 1979; Kaspar 1989; Barr 1990; Din 1992; Sofield 1993; Echtner 1995; Snepenger et al. 1995; Koh 1996; Beeton 2002; Kokkranikal y Morrison 2002; McGehee y Kim 2004). Por otra parte, los estudios sobre la influencia de la cultura sobre el emprendimiento en países emergentes son limitados (Ozgen, 2012), de ahí nace también el interés del presente trabajo por realizar este tipo de estudios en una región colombiana en pleno desarrollo, especialmente, turístico. Además, se espera que los resultados de esta investigación faciliten otros estudios empíricos y el desarrollo de políticas que incentiven la actividad empresarial, en regiones o países con condiciones de contexto similares. Para el desarrollo del presente estudio se han desarrollado cinco capítulos, los cuales se explican brevemente a continuación: En el primer capítulo, Emprendimiento: La cultura como parte del marco institucional que lo estimula, se presenta la conceptualización del emprendimiento, su proceso e importancia para la contribución económica de una región. En segundo lugar, se abordan las particularidades de la Teoría Económica Institucional de Douglass North, corriente en la cual se estiman los factores formales e informales que influyen en la actividad emprendedora. Seguidamente se presenta la conceptualización de cultura y se identifican los diferentes modelos y teorías sobre las dimensiones culturales. Además, se incluye un apartado sobre la relación entre la cultura y el emprendimiento. Por último, se aborda la conceptualización de la disonancia cultural y se identifican los ámbitos en los cuales se ha implementado dicho término. En el segundo capítulo Contexto y metodología de la investigación, se abordan dos grandes temas para el desarrollo del estudio: el marco contextual y la metodología de
18 estudio. Así, se analizan diversos aspectos del entorno de estudio, tanto a nivel nacional como regional, entre ellos, el emprendimiento en Colombia, el comportamiento empresarial en Medellín, el turismo en ambas circunscripciones geográficas, así como las características de la cultura colombiana según los estudios previos de Hofstede y de GLOBE, además de los datos fundamentales de Medellín, entre ellos la localización geográfica, su clima y geografía humana, entre otros. Seguidamente se presenta la metodología haciendo especial hincapié en el método de investigación, las técnicas para la recolección de información, las fuentes de información utilizadas en el estudio, además de la descripción del trabajo de campo. En el tercer capítulo sobre La relación entre la cultura y el emprendimiento, se formulan las hipótesis a contrastar en el estudio, un total de once hipótesis, entre ellas, la hipótesis central de la investigación la cual pretende identificar si la disonancia cultural explica el comportamiento emprendedor del individuo frente a la cultura del contexto en que opera, a partir de la cual se generan otras cinco hipótesis relacionadas. Además se plantean 5 hipótesis adicionales mediante las cuales se identifican las diferencias de las percepciones de los no emprendedores y emprendedores respecto a las prácticas culturales en la sociedad basadas en las cinco dimensiones culturales que, según estudios previos, influyen en la actividad emprendedora. En el cuarto capítulo, Análisis e interpretación de los resultados de la investigación, se recogen los principales resultados derivados de la información cuantitativa obtenida en el proceso de investigación a través de las encuestas dirigidas a las dos muestras del estudio: emprendedores y no emprendedores. Así, en primer lugar, se realiza una descripción de las características de las muestras objeto de estudio. Seguidamente, se analiza la fiabilidad y validez de las escalas y, tras estas primeras fases, se procede a simplificar dichas escalas. Por último, se corroboran las hipótesis, para lo cual se calcularon las medias y desviaciones estándar para estimar las diferencias de medias entre muestras independientes. Por último, en el quinto capítulo Conclusiones, implicaciones y recomendaciones, se exponen los resultados y las aportaciones más relevantes del estudio, así como la presentación de las limitaciones identificadas en la investigación. Finalmente, se incluyen las recomendaciones para futuros trabajos de investigación sobre las variables aquí abordadas, así como la implementación en otros contextos.
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CAPÍTULO 1. EMPRENDIMIENTO: LA CULTURA COMO PARTE DE UN MARCO INSTITUCIONAL QUE LO ESTIMULA
22 1.1 EMPRENDIMIENTO: CONCEPTO, CONTRIBUCIÓN ECONÓMICA Y PROCESO Aunque no existe una definición única sobre emprendimiento, aceptada por la comunidad académica e investigadora (Low y MacMillan, 1988; Van Praag, 1999; Mahoney y Michael, 2004; Thurik y Wennekers, 2004), existe un consenso generalizado en que el emprendimiento es la creación de algo nuevo. En 1730 el economista francés Richard Cantillon describió al emprendedor como un individuo que identifica las oportunidades y asume riesgos (Rumball, 1989). Schumpeter (1934) sugirió que un emprendedor es un individuo que tiende a romper el equilibrio del mercado introduciendo innovación dentro del sistema. Algunos usan una definición más amplia como la creación de nuevas empresas (Gartner, 1985), y muchos académicos siguen el énfasis de Kirzner (1979) en la persecución de oportunidades. Harper (1996) identificó que la función empresarial es la principal fuerza de la economía y definió el emprendimiento como “[…]una actividad de búsqueda de utilidades encaminada a identificar y resolver problemas específicos en situaciones complejas e inciertas estructuralmente” (Harper, 1996:3). A través del tiempo “[…]la definición de emprendimiento se ha expandido para incluir clasificación económica, un estilo gerencial y/o una actitud personal” (Sheffield 1988:34). Low (2001) define el emprendimiento como “[…]el proceso de identificar, valorar y capturar una oportunidad” (Engelen et al., 2009:18). Por otra parte, George y Zahra (2002) definen el emprendimiento como los actos y procesos por los cuales las sociedades, regiones, organizaciones o individuos identifican y siguen oportunidades de negocios para generar riqueza. Katz y Green (2009) definen al emprendedor como “[…] una persona quien posee e inicia una organización” centrándose en “utilidades y crecimiento” y, como lo indican Carland et al. (1984) demuestra una tendencia al “comportamiento innovador”. Aunque no hay una definición universalmente aceptada, hay un acuerdo general de que el comportamiento empresarial incluye: iniciativa, liderazgo e innovación, organización y reorganización de mecanismos económicos y sociales, y aceptación de riesgos (Lordkipanidze, 2002). Por lo tanto, la esencia del emprendimiento es la iniciación del cambio a través de la creación o la innovación. Nuevos mercados, clientes y empleos son creados a través de la innovación y renovación organizativa, los cuales impactan los sistemas sociales y económicos de los sectores industriales, regionales y de las naciones (Morrison et al., 1999). Low (2001:12) explica que “[…]el emprendimiento está relacionado con la gestión del cambio, la innovación, el cambio tecnológico y medioambiental, el desarrollo de nuevos
23 productos, la gestión de pequeños negocios, el individualismo y la evolución de la industria. Son diversas las acepciones que el fenómeno ha sido investigado desde diversas disciplinas, como la economía, la sociología, las finanzas, la historia, la psicología y la antropología, todas las cuales, utilizan sus propios conceptos y términos de referencia”. El planteamiento del sociólogo y economista Schumpeter (1934) quien propuso la idea de que los cambios en la tecnología introducidos por los emprendedores contribuyen al desarrollo y determinó que el emprendimiento es un comportamiento innovador y orientado al cambio (Hofstede y McCrae, 2004), este se ha tomado como el proceso dinámico de la creación de nuevas empresas y su posterior consolidación, positivamente asociado, tanto teórica como empíricamente, con el crecimiento económico de una región (Rocha, 2002; Reynolds, et al., 2002). No obstante, Wong, et al. (2005) aclaran que tener un alto grado de creación de nuevos negocios en un país no garantiza el alcance de resultados económicos y una rápida tasa de crecimiento económico. Los resultados del estudio sugieren que la prevalencia de nuevas firmas de un crecimiento importante pueden ayudar a explicar las diferencias de las tasas de crecimiento económico observados en los países, sin embargo, esto no quiere decir que otras formas de iniciativa empresarial no contribuyan a la generación del crecimiento económico. Se identifican cuatro etapas que conforman el denominado proceso de creación de empresas siguiendo a Reynolds et al. (2011): • Emprendedores potenciales, aquellos individuos que tienen los conocimientos, las habilidades y el deseo de poner en marcha una idea de negocio, pero aún no han materializado dicha idea. • Emprendedores nacientes, aquellos que han estado involucrados en la puesta en marcha de una empresa hasta 3 (tres) meses, ya sea como auto-empleados o en combinación con otro trabajo. • Nuevos empresarios, considerando como tal aquellos individuos cuyas empresas tienen entre 3 (tres) y 42 (cuarenta y dos) meses de funcionamiento, es decir, que han realizado pagos de salarios a una persona que no sea el propietario o al mismo propietario, ya sea como auto-empleados o en combinación con otro trabajo. • Empresarios establecidos o consolidados: se tienen en cuenta aquellos individuos que tienen más de 42 (cuarenta y dos) meses realizando pago de salarios a una persona sin ser el propietario o al mismo propietario, ya sea como autoempleados o en combinación con otro trabajo.
24 Global Entrepreneurship Monitor -en adelante GEMse ha enfocado en el entendimiento del rol que tiene la actividad empresarial de las nuevas empresas y las empresas establecidas, en el análisis del crecimiento económico y de la competitividad de los países. Implementa un modelo que cubre la mayor parte de la vida de las empresas, empezando por su nacimiento (empresario naciente), pasando por su juventud (nuevo empresario) y llegando hasta su madurez (empresario establecido). Para GEM, las dos primeras fases se integran en la denominada fase incipiente desde la que se analiza el principal índice de este estudio conocido como TEA, Total Entrepreneurial Activity (véase Figura 1). Figura 1. Etapas del proceso de creación de empresas Fuente: Global Entrepreneurship Monitor-GEM (2011-2012) Los proyectos Global Entrepreneurship Monitor (GEM) y Global Entrepreneurship and Development Index (GEDI), presumen que el emprendimiento es un fenómeno sistémico, donde el entorno juega un papel importante en la actividad emprendedora facilitando o inhibiendo la misma, siendo los individuos quienes identifican, evalúan y explotan las oportunidades bajo dicho marco. Como lo indica Johannisson (1990), el emprendimiento se convierte en un fenómeno colectivo no solo por su naturaleza social, sino también porque está relacionado estrechamente con un marco cultural, social y económico dado, de ahí su carácter sistémico (Ács et al. 2013). En este sentido, Steyaert (2007) afirma que la actividad emprendedora y sus procesos asociados se generan en coautoría, en colaboración e interacción con otros, por tanto, es social y de carácter abierto, siendo la interacción entre seres humanos la que determina la cultura como marco de referencia vital para una sociedad. Concepción Nacimiento Persistencia Emprendedor potencial: conocimiento y habilidades Emprendedor naciente: involucrado en la puesta en marcha (hasta 3 meses) Nuevo empresario (hasta 3,5 años) Empresario establecido (más de 3,5 años) Tasa de Actividad Emprendedora-TEA
31 implementos, utensilios, vestimenta, ornamentos, costumbres, instituciones, creencias, rituales, juegos, obras de arte, lenguaje, etc…” (White, 1959:3). Por su parte, Hofstede (1980) define la cultura como “[…] la programación colectiva de la mente distinguiendo a los miembros de un grupo o categoría de personas de otros”, donde la “categoría” puede referirse a naciones, regiones dentro o entre naciones, etnias, religiones, ocupaciones, organizaciones o géneros (Hofstede, 1980; Hofstede y McCrae, 2004). Así, la cultura se utiliza para referirse al conjunto de valores de una nación, una región o una organización; además, comparte y refuerza las instituciones sociales y estas instituciones, a través del tiempo, refuerzan a su vez los valores culturales (George y Zahra, 2002). La UNESCO (1982) definió la cultura como el conjunto de rasgos espirituales, materiales, intelectuales y emocionales que caracterizan una sociedad o grupo social. Mientras que Russell et al. (2010) se refieren a la cultura como una amalgama de instituciones formales e informales de un país y se asocia a las prácticas adoptadas por los ciudadanos en cada aspecto de la vida. Por su parte, Pinillos y Reyes (2011) la definen como el sistema de valores para un grupo específico o sociedad, que forma el desarrollo de ciertos rasgos personales y motiva a los individuos hacia un comportamiento que puede no ser evidente en otras sociedades. Como sugieren estos autores, la mayoría de las personas en un país no son conscientes de cómo su cultura influye en sus valores, actitudes, ideas y normas, y la mayoría de países manifiesta una cultura dominante. El programa de investigación GLOBE (Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness) con un propósito de investigación concreto, define la cultura como los motivos compartidos, valores, creencias, identidades e interpretaciones o significados de eventos que resultan desde las experiencias comunes de los miembros de los colectivos y son transmitidos de generación en generación (House et al., 2002; House y Javidan, 2004). Además, GLOBE simpatiza con la definición de cultura propuesta por Herskovitz (1948), quien propone que “[…] la cultura es la parte humana desarrollada a la medida del medio ambiente”. Giménez (2005:5) resume la cultura como: “[…]la organización social del sentido, interiorizado de modo relativamente estable por los sujetos en forma de esquemas o de representaciones compartidas, y objetivado en “formas simbólicas”, todo ello en contextos históricamente específicos y socialmente estructurados…”. Como revelan Mueller y Thomas (2000) en su estudio basado en las dimensiones culturales de Hofstede (1980), la cultura es un sistema subyacente de valores particulares a un grupo específico o sociedad, donde se muestra el desarrollo de ciertos rasgos de la personalidad de los individuos y se muestran comportamientos que pueden no ser evidentes en otras sociedades. Se habla también de una cultura heredada o adquirida, siendo la cultura una parte separada del ser humano, una posesión (Bauman, 2002). Aunque, ciertamente una
32 posesión de un tipo muy peculiar: comparte con la personalidad la cualidad única de ser al mismo tiempo una “esencia” definitoria y un “rasgo existencial” descriptivo de las criaturas humanas (Bauman, 2002:103-04). Como manifiesta Kottak (2007) y Giménez (2005) la cultura no es simplemente una colección de elementos, como costumbres y creencias, sino que es un sistema integrado, es decir, dichas costumbres, valores, creencias e instituciones guardan una estrecha relación y si alguno de estos elementos culturales cambia, los otros también lo harán. Dentro de los mecanismos de cambio cultural se encuentran la difusión, la aculturación y la invención independiente. Así, la difusión es “[…] el préstamo de rasgos entre culturas” (Kottak, 2007:32), y se da porque las culturas han estado expuestas a dicho intercambio, puesto que no han estado completamente aisladas. Según este mismo autor, la difusión puede ser directa, forzada o indirecta: es directa cuando dos culturas sostienen intercambios comerciales o una relación política, aun cuando sea por medio de un conflicto; por el contrario, la difusión forzada se da cuando una cultura impone sus características o elementos culturales a otra; la difusión indirecta, por su parte, se desarrolla cuando entre dos culturas existe una tercera cultura intermediaria, este tipo de difusión es común cuando existen acuerdos comerciales entre sociedades. La aculturación es “[…] el intercambio de rasgos culturales resultante de que los grupos estén en contacto directo continuado” (Kottak, 2007:32); como resultado de este proceso las culturas se intercambian y mezclan, entre otros aspectos culturales, sus alimentos, su música, sus lenguas y técnicas. Finalmente, la invención independiente es “[…] el proceso por el cual los humanos innovan, encontrando de modo creativo nuevas soluciones a problemas antiguos y nuevos (Kottak, 2007:32); es así como sociedades diferentes, pero que se han enfrentado a las mismas problemáticas, han desarrollado soluciones innovadoras similares lo que lleva hacia una convergencia cultural. Aún cuando la cultura cambia a través de estos mecanismos mencionados, algunas creencias y valores clave, así como la forma de crianza de los niños, se mantienen en el tiempo (Kottak, 2007). La Tabla 1 contiene un resumen de las diversas definiciones de cultura y los patrones que caracterizan dichas definiciones según los planteamientos de algunos autores. No obstante, la mayoría coinciden en que los valores y el comportamiento son elementos fundamentales en la cultura.
33 Tabla 1. Definiciones de cultura Autor Definición de cultura Elementos clave Herskovitz (1948) La cultura es la parte humana a medida del medio ambiente Kluckhohn (1951) La cultura consiste en modelos de pensamiento, sentimiento y reacción, adquiridos y transmitidos principalmente por símbolos, constituyendo los logros distintivos de los grupos humanos, incluyendo la forma de realizar los productos; el núcleo esencial de la cultura consiste en ideas tradicionales y especialmente sus valores asociados Ideas tradicionales y valores White (1959) La cultura es un continuum extrasomático (no genético, no corporal) y temporal de cosas y hechos dependientes de la simbolización…La cultura consiste en herramientas, implementos, utensilios, vestimenta, ornamentos, costumbres, instituciones, creencias, rituales, juegos, obras de arte, lenguaje, etc. Costumbres, creencias, instituciones, rituales y lenguaje Hofstede (1980) La programación colectiva de la mente distinguiendo a los miembros de un grupo o categoría de personas de otros Creencias y valores UNESCO (1982) El conjunto de rasgos espirituales, materiales, intelectuales y emocionales que caracterizan una sociedad o grupo social Rasgos espirituales, materiales, intelectuales y emocionales Mueller y Thomas (2000) La cultura es un sistema subyacente de valores particulares a un grupo específico o sociedad, donde se muestra el desarrollo de ciertos rasgos de la personalidad de los individuos que son motivados para mostrar comportamientos que pueden no ser evidentes en otras sociedades Valores y comportamientos Bauman, (2002) La cultura es una parte separada del ser humano, una posesión. Comparte con la personalidad la cualidad única de ser al mismo tiempo una “esencia” definitoria y un “rasgo existencial” descriptivo de las criaturas humanas Rasgo House et al. (2002); House y Javidan (2004) Motivos compartidos, valores, creencias, identidades e interpretaciones o significados de eventos que resultan desde las experiencias comunes de los miembros de los colectivos y son transmitidos de generación a generación Valores y creencias Russell et al. (2010) Una amalgama de instituciones formales e informales de un país y se asocia a las prácticas adoptadas por los ciudadanos en cada aspecto de la vida Prácticas Pinillos y Sistema de valores para un grupo específico o Valores y
34 Autor Definición de cultura Elementos clave Reyes (2011) sociedad que forma el desarrollo de ciertos rasgos personales y motiva a los individuos hacia un comportamiento que puede no ser evidente en otras sociedades comportamientos Fuente: Elaboración propia 1.3.1 Los valores como elemento de la cultura Dada la convergencia de la gran mayoría de las definiciones de cultura respecto al valor como elemento clave, parece oportuno revisar dicho concepto. La cultura se considera como las creencias y valores que son compartidas por un grupo y que los distinguen de otros grupos (Hofstede, 1980; Jaeger, 1986; Minkov y Hosftede, 2014). Dichas creencias y valores de una cultura nacional son inculcados en la educación y socialización de los niños, están arraigados en la mente de los individuos y forman parte de las actividades diarias, por lo cual es difícil operativizarlos y medirlos (Valliere, 2014). Algunos investigadores han mostrado que los valores diferentes y la jerarquía de valor están relacionados con una diversidad de comportamientos individuales tales como escoger una especialidad médica, escoger la universidad en la que se va a estudiar, las decisiones de compra del consumidor, la decisión de cooperar o competir, así como el comportamiento empresarial, entre otras cosas (Bianchi y Rosova, 1992; Schwartz, 1996; Bond y Chi, 1997; Barnea y Schwartz, 1998; Schwartz y Bardi, 2001; Smith et al., 2002). La preeminencia de los valores en la catalogación de la cultura es tal que algunos autores solo contemplan esta dimensión entre sus estudios, e.g. Inglehart (1997), Schwartz (1999), entre otros. Los valores que prevalecen en una sociedad son característica esencial de la cultura (Hofstede, 1980; Inglehart, 1997; Schwartz, 1999; Weber, 1958; Williams, 1968). Estos valores expresan concepciones de lo que es bueno y deseable, los ideales culturales. De esta forma, la compleja y rica amalgama de significados, creencias, prácticas, símbolos, normas y valores que prevalecen entre las personas en una sociedad, son manifestaciones de la cultura. Así mismo, GLOBE basa el planteamiento de las dimensiones culturales bajo el precepto de valor planteado por Kluckhohn (1951:935), quien define valor como “[…] una concepción, explícita o implícita, distintiva de un individuo o característica de un grupo, de lo deseable, lo cual influye en la selección de los modos disponibles, medios y fines” [Kluckhohn, 1951(citado por Javidan et al., 2006)].
35 Para profundizar la conceptualización sobre cultura y sus dimensiones, se presentara a continuación los enfoques de Hofstede (1980), el proyecto GLOBE (2002, 2004), Triandis (1989, 1994, 2001), Inglehart (1997, 2004, 2005), Schwartz (1999, 2006), Parsons (1951), Kluckhohn (1961), Hall (1966, 1900), Douglas (1973), Triandis (1996), Trompenaars (1997) y Minkov (2007, 2008, 2013), puesto que a partir de estos planteamiento se estructura la revisión de literatura sobre cultura, la validez de contenido y las hipótesis de la presente investigación. 1.3.2 La cultura según Hofstede: concepto y dimensiones Como menciona Hofstede en su libro “Culture’s Consequences”, la cultura se manifiesta a través de elementos visibles e invisibles. Elementos invisibles como los valores, los cuales son evidentes, o visibles en el comportamiento, los símbolos, los héroes y los rituales. Los símbolos son palabras, gestos, imágenes y objetos que tienen significados a menudo complejos, reconocidos por aquellos que comparten una cultura, donde los nuevos símbolos son fácilmente desarrollados y los viejos tienden a desaparecer; los símbolos de un grupo cultural son regularmente imitados por otros. Los héroes son personas vivas o muertas, reales o imaginarias, quienes poseen características que son altamente premiadas o exaltadas en una cultura y, por lo tanto, son modelos de comportamiento. Finalmente, según este mismo autor, los rituales son actividades colectivas que son técnicamente innecesarias para la consecución de los fines deseados pero que, dentro de una cultura, son considerados socialmente esenciales, manteniendo a los individuos dentro de las normas de la colectividad. Esta manifestación de cultura en diferentes niveles de profundidad es conocida como el “diagrama cebolla” que manifiesta los componentes de la cultura y que se ha hecho popular en el campo de la investigacion, el cual se muestra en la Figura 3. Además, como afirma Hofstede (1980), la cultura es para la colectividad humana lo que la personalidad es para un individuo. Guilford (1959:13) por su parte ha definido la personalidad como “[…] el agregado interactivo de características personales que influye en la respuesta de los individuos al medio”.
36 Figura 3. El “Diagrama Cebolla” Fuente: Hofstede (1980:11) Basado en los resultados de una encuesta desarrollada en la multinacional IBM a 88,000 empleados y directores, en 66 países, donde los resultados de 40 países fueron utilizados para la caracterización nacional, Hofstede (1980) plantea las dimensiones de cultura, para identificar las diferencias en los modelos culturales entre los países y su relación con la cultura organizativa. Así, las primeras cinco dimensiones planteadas por este autor para caracterizar la cultura son: • Distancia de poder • Control de la incertidumbre • Individualismo versus Colectivismo • Masculinidad versus Feminidad • Orientación a largo plazo versus Orientación a corto plazo Posteriormente, Hosftede en el año 2010, estudia y suma a su lista de dimensiones culturales una sexta dimensión: Indulgencia frente a Restricción (IND). Las dimensiones de la cultura planteadas por Hofstede en sus estudios han sido útiles para identificar aspectos claves de la cultura relacionados con el potencial para el comportamiento empresarial (Mueller y Thomas, 2000; Kirkman et al., 2006), razón por la cual se considera de interés comprenderlas y analizarlas de forma detallada. Distancia de poder: se refiere a que los miembros menos poderosos de las organizaciones e instituciones (así como la familia) aceptan y esperan que el poder esté distribuido inequitativamente. El nivel de distancia de poder de la sociedad es generado Valores Rituales Héroes Símbolos Practicas
37 en la familia, en donde los hijos son socializados hacia la obediencia o hacia la iniciativa. Cuando Hofstede (1980) se refiere a la dimensión de distancia de poder en la familia, menciona que los niños en países con alto nivel de distancia de poder son socializados a trabajar duro y a la obediencia, mientras que en países con bajo nivel de distancia de poder son socializados hacia la independencia. También menciona que los países con bajo nivel de distancia de poder generalmente tienen una población mejor educada, que dichos países tienden a ser ricos y, por lo tanto, tienen más recursos económicos para la educación. Control de la incertidumbre: se refiere a la tolerancia de la sociedad a la incertidumbre y a la ambigüedad. Esto indica que extienden programas culturales en su población para sentirse cómodos o incómodos con situaciones no estructuradas. Hofstede (1980:148) aclara que el control de la incertidumbre no es igual al control de riesgo, como algunos lectores lo han interpretado: “[…] la incertidumbre es para el riesgo lo que la ansiedad es para el miedo. El miedo y el riesgo están centrados en algo específico: un objeto en el caso del miedo, un evento en el caso del riesgo. El riesgo es a menudo expresado en un porcentaje de probabilidad de que ocurra un evento particular. La ansiedad y la incertidumbre son sentimientos difusos. La ansiedad no tiene objeto, y la incertidumbre no tiene probabilidad que se le atribuya”. Las tablas 2 y 3 muestran las diferencias entre las sociedades con bajo y alto nivel de control de la incertidumbre en diversos aspectos como las normas sociales, la familia, la motivación y el campo laboral. Tabla 2. Características del control de la incertidumbre en las normas sociales Bajo nivel de control de la incertidumbre Alto nivel de control de la incertidumbre La incertidumbre inherente en la vida es relativamente fácilmente aceptada y cada día es tomado como viene La incertidumbre inherente en la vida es considerada como una amenaza continua que debe ser combatida Facilidad, bajo estrés, menos ansiedad Alto estrés y ansiedad, neuroticismo Bienestar subjetivo Menos bienestar subjetivo Abierto al cambio y a la innovación Conservatismo, leyes y orden Voluntad para tomar riesgos desconocidos Solo riesgos conocidos son tomados Lo que es diferente es curioso Lo que es diferente es peligroso Cómodo con la ambigüedad y el caos Necesidad de claridad y estructura Creencia en la propia capacidad para influir en su vida y el mundo Sentimiento de impotencia hacia las fuerzas externas Fuente: Hofstede (1980:161) Culturas con alto control de la incertidumbre tratan de minimizar la posibilidad de tales situaciones mediante reglas y leyes estrictas, con medidas de seguridad y, sobre el nivel filosófico y religioso, a través de la creencia en la verdad absoluta: “[…] solo puede
38 haber una verdad y nosotros la tenemos”. Las personas de países con alto control de la incertidumbre son más emocionales, además, existe en estas culturas un mayor miedo al fracaso, baja disposición a tomar riesgos, bajos niveles de ambición, y baja tolerancia a la ambigüedad. Por el contrario, en culturas con bajo control de la incertidumbre la incertidumbre de la vida es más fácilmente aceptada y cada día es tomado como viene, por lo cual, los individuos son más tolerantes a las diferentes opiniones, tienen pocas reglas y sobre el nivel filosófico y religioso, son relativistas y siguen muchas corrientes de este tipo. Por lo tanto, las culturas con bajo nivel de control de la incertidumbre están más interesadas en explorar nuevos caminos para realizar cosas o proyectos, aunque esto implique un alto nivel de incertidumbre. Tabla 3. Diferencias claves entre las sociedades con alto y bajo nivel de control de la incertidumbre, en los aspectos familiar, motivacional y laboral Bajo nivel de control de la incertidumbre Alto nivel de control de la incertidumbre En la Familia La verdad es relativa Preocupación por la verdad Pocas reglas: si los niños no pueden obedecer las reglas, las reglas deben ser cambiadas Muchas reglas: si los niños no pueden obedecer las reglas, ellos son pecadores y deben arrepentirse Los niños aprenden que el mundo es benévolo Los niños aprenden que el mundo es hostil Los niños son expuestos a situaciones desconocidas Los niños son protegidos de lo desconocido Los roles no tradicionales de género son aceptados Los roles tradicionales de género son preferidos En la motivación Los cuentos infantiles tradicionales son orientados hacia la motivación al logro Los cuentos infantiles tradicionales son orientados hacia la motivación a la seguridad Esperanza de éxito Miedo al fracaso Preferencia por tareas con resultados inciertos, riesgos calculados, y que requieran solución de problemas Preferencia por tareas con resultados certeros, sin riesgos y siguiendo instrucciones En el campo laboral Baja lealtad hacia el empleador; corta duración promedio en los empleos Fuerte lealtad hacia el empleador; larga duración promedio en los empleos Escepticismo hacia las soluciones tecnológicas Fuerte interés por las soluciones tecnológicas Los innovadores se sienten independientes de las reglas Los innovadores se sienten limitados por las reglas
39 Bajo nivel de control de la incertidumbre Alto nivel de control de la incertidumbre Los altos directivos están implicados en la estrategia Los altos directivos están implicados en las operaciones El poder de los superiores depende de la posición y las relaciones El poder de los superiores depende del control de la incertidumbre Fuente: Hofstede (1980:169) El individualismo versus su opuesto, el colectivismo: se refiere al grado en el cual los individuos son integrados dentro de los grupos. En sociedades individualistas los individuos se enfocan en sus propios intereses y los de su familia. En una cultura colectivista las decisiones de grupo son consideradas superiores a las decisiones de tipo individual. Las diferencias entre el individualismo y el colectivismo se observan en diversos niveles como la familia, la educación escolar, la personalidad y el comportamiento, el lenguaje y la identidad del grupo (Hofstede, 2001). En resumen, en la filosofía individualista “yo” es más importante que “nosotros”, y el éxito es un logro personal, por el contrario, en el colectivismo “nosotros” es más importante que “yo”, y los individuos están dispuestos a hacer sacrificios a favor de la posición, resultados y satisfacción del grupo. Masculinidad versus su opuesto, feminidad, hace referencia a la distribución de los roles emocionales entre los géneros. El polo asertivo y competitivo ha sido llamado masculino, y el modesto denominado polo femenino. Hofstede (1980) indica que en su estudio en IBM, casi todas las mujeres confieren mayor importancia a los objetivos sociales como las relaciones, ayudar a otros y el medio físico, y los hombres prestan mayor importancia a los objetivos de ego, tales como a la carrera y al dinero. En la gran mayoría de las sociedades tradicionales y modernas, hay una común distribución de roles de género: el hombre debe estar preocupado por el aspecto económico y otros logros, y la mujer debe ocuparse del cuidado de las personas en general y de los hijos en particular. La Tabla 4 muestra las diferencias más notables entre las sociedades con alto y bajo nivel de masculinidad en el campo laboral. Orientación a largo plazo versus orientación a corto plazo. Hofstede utilizó los elementos de la base de datos de la Encuesta Mundial de Valores (World Value SurveyWVS) para recalcular la quinta dimensión en 1991, denominada Orientación a Largo y Corto Plazo (LTO) (Hofstede, 2010; Hofstede, y Minkov, 2010). Sociedades orientadas a largo plazo fomentan virtudes pragmáticas enfocadas a las recompensas futuras, en particular al ahorro, la persistencia y la adaptación a las circunstancias cambiantes. Las sociedades con tendencia a corto plazo están orientadas a virtudes relacionadas con el pasado y el presente, como el orgullo nacional, el respeto a la tradición y el cumplimiento de las obligaciones sociales.
40 Tabla 4. Diferencias claves entre las sociedades con alto y bajo nivel de masculinidad, en el ámbito laboral Bajo nivel de masculinidad Alto nivel de masculinidad Énfasis sobre la igualdad, solidaridad y calidad de la vida laboral Énfasis sobre la equidad, competencia mutua y rendimiento Los directivos deben usar la intuición, negociar con sentimientos y buscar consensos Los directivos deben ser decisivos, firmes, asertivos, agresivos, competitivos y justos Los directivos exitosos son vistos con características masculinas y femeninas Los directivos exitosos son vistos solamente con características masculinas Muchas mujeres en la dirección Pocas mujeres en la dirección Menor brecha salarial entre géneros Mayor brecha salarial entre géneros Las carreras ambiciosas son opcionales para hombres y mujeres Las carreras ambiciosas son obligatorias para los hombres y opcionales para las mujeres Preferencia por pocas horas trabajadas Preferencia por altos salarios Ventaja competitiva en industria de servicio, consultoría y bioquímica Ventaja competitiva en industria manufacturera y competencia de precios Fuente: Hofstede (1980:318) Indulgencia frente a restricción. Con base en una de las dimensiones planteadas por Michael Minkov (Minkov, 2007), Indulgencia frente a Restricción, Hofstede en colaboración con Minkov, adaptó esta sexta dimensión en 2010. Indulgencia es sinónimo de una sociedad que permite una relativamente libre gratificación de los impulsos humanos básicos y naturales relacionados con disfrutar de la vida y divertirse. Restricción significa una sociedad que suprime la satisfacción de las necesidades básicas y los regula por medio de estrictas normas sociales. A pesar del gran éxito y la preponderancia académica que ha tenido Hofstede, no ha estado exento de críticas. Es así como Baskerville (2003) y McSweeney (2002) argumentan que la “cultura nacional” no existe. Numerosas culturas existen dentro de la mayoría de naciones e individuos de diferentes naciones pueden compartir una cultura común. Este argumento critica las dimensiones planteadas por Hofstede (Osoba, 2009). Otra crítica presentada en el estudio de Baskerville (2003) es que Hofstede a menudo se refiere a normas culturales o normas sociales, donde ha utilizado los conceptos de sociedad y cultura indistintamente. McSweeney (2002) sugiere que la población de una nación puede ser diferenciada por muchos motivos, pero Hofstede reclama que, a pesar de estas divisiones, a cada población nacional, de alguna manera, la motiva una cultura única. Otra crítica, esta vez por parte de GLOBE, es que el trabajo de Hofstede está basado en un proyecto de consultoría que se desarrolló para la empresa IBM en los 60s,
47 Asertividad. Es el grado en el cual los individuos en sociedades son (o deberían ser) asertivos y confrontacionales en las relaciones sociales. Es la segunda dimensión para el estudio GLOBE y está influenciada por la dimensión de masculinidad planteada por Hofstede. Las sociedades que tienen un alto puntaje en las prácticas de asertividad tienden a un comportamiento asertivo y dominante, tienen simpatía por lo fuerte, tienen una actitud de “puedo hacerlo”, tomando como referencia los planteamientos de Den Hartog (2004). Por el contrario, sociedades con baja puntuación en asertividad, como Kuwait, Japón y Suiza (ver Tabla 10), tienden a la simpatía por lo débil, el valor de modestia y la cooperación, y el valor de la ambigüedad y la sutileza en el lenguaje y la comunicación (House, et al., 2010). Como indican Ogliastri et al. (1999:41): “[…] para los valores tradicionales del mundo esto tiene que ver con culturas masculinas o femeninas: el ser tierno, poco dominante, suave, poco agresivo, se identifica con el temperamento femenino, mientras en los hombres se esperan comportamientos más agresivos, dominantes, de predominancia física, opiniones fuertes”. Tabla 10. Posición de los países sobre la Asertividad Países con menor asertividad en GLOBE Países con media asertividad en GLOBE Países con mayor asertividad en GLOBE Suecia 3.38 Egipto 3.91 España 4.42 Nueva Zelanda 3.42 Irlanda 3.92 USA 4.55 Suiza 3.47 Filipinas 4.01 Grecia 4.58 Japón 3.59 Ecuador 4.09 Austria 4.62 Kuwait 3.63 Francia 4.13 Alemania (antigua Este) 4.73 Fuente: Javidan y House (2001:294). Orientación futura. Es el grado en que los individuos en las organizaciones o sociedades participan en conductas orientadas hacia el futuro, tales como la planeación y la investigación. Esta dimensión se deriva de la dimensión orientación del pasado, presente y futuro propuesta por Kluckhohn y Strodtbeck (1961). Como plantea Ozgen (2012), desde una perspectiva teórica, en sociedades de alta orientación hacia el futuro, se enfocan hacia el futuro, invierten, planifican, se anticipan a la incertidumbre del entorno y a los cambios en las tendencias del mercado y la demanda. Este tipo de individuos prevén posibles oportunidades futuras en un entorno cambiante y tienden a pensar en invertir ahora para cosechar los beneficios en el futuro (Shane y Venkataraman, 2000). Las sociedades que reportan altos puntajes sobre esta dimensión, por ejemplo, Canadá, Suiza, Los Países Bajos, Singapur y Dinamarca, ver Tabla 11, muestran una propensión a ahorrar para el futuro, tienen individuos que están motivados intrínsecamente, asumen el valor del aplazamiento de la gratificación y una mayor prioridad del éxito a largo plazo, y ven el éxito material y la plenitud espiritual como un todo integrado o relacionado entre sí. Sociedades que reportan comparativamente bajos
48 puntajes sobre esta dimensión como es el caso de Rusia, Polonia, Argentina e Italia, tienen una propensión a gastar ahora, en lugar de ahorrar, tienen individuos que están menos motivados intrínsecamente, ven el éxito material y la plenitud espiritual como una dualidad que presenta ventajas y desventajas, y asumen el valor de la gratificación instantánea, como lo indica el trabajo de Ashkanasy et al. (2004), en el cual se basó GLOBE para desarrollar esta dimensión. Los países con alta orientación de futuro deben presentar una mayor actividad empresarial de alta calidad (Zhao et al., 2012). Sin embargo, para producir emprendimiento de alto crecimiento y emprendimiento de alta innovación en una sociedad no es suficiente sólo la orientación futura, también se requiere de un entorno estable. En los países de alto PIB existe un fuerte entorno institucional y políticas claras, lo cual permite que la orientación futura sea posible; pero en los países de bajo y medio PIB el entorno institucional es caótico, el gobierno cambia sus políticas con frecuencia y, por lo tanto, en países con bajo y medio PIB es difícil para los emprendedores desarrollar iniciativas de alto crecimiento y de innovación en los negocios a través de algunos comportamientos orientados hacia el futuro, por ejemplo, la inversión continua y la planificación a largo plazo (Zhao et al., 2012). La orientación futura no parece estar, por tanto, directamente relacionada con el emprendimiento de alto crecimiento y con el emprendimiento de alta innovación. No obstante, la interacción entre la orientación futura y el PIB es significativa, como lo indican los resultados del estudio empírico de Zhao et al. (2012). Tabla 11. Posición de los países sobre Orientación Futura Países menos orientados al futuro en GLOBE Países con media orientación al futuro en GLOBE Países más orientados al futuro en GLOBE Rusia 2.88 Eslovenia 3.59 Dinamarca 4.44 Argentina 3.08 Egipto 3.86 Canadá (zona habla inglesa) 4.44 Polonia 3.11 Irlanda 3.98 Países Bajos 4.61 Italia 3.25 Australia 4.09 Suiza 4.73 Kuwait 3.26 India 4.19 Singapur 5.07 Fuente: Javidan y House (2001:295) Orientación al desempeño/rendimiento. Esta dimensión cultural mide el grado en que la sociedad estimula un alto rendimiento y otorga recompensa a la excelencia (Steers et al., 2010). Se refiere a la medida en que una organización o sociedad fomenta y recompensa a los miembros del grupo para mejorar continuamente, para obtener un desempeño sobresaliente y enfocarse en la excelencia. Esta dimensión fue derivada del
49 trabajo de McClelland sobre la necesidad de logro, poder y afiliación en las culturas del mundo. Las sociedades con alto puntaje en la orientación al desempeño, e.g. USA, Taiwan, Nueva Zelanda, Hong Kong y Singapur, tienden a valorar el entrenamiento y el desarrollo, ponen énfasis en los resultados más que en las personas, esperan objetivos exigentes, el valor de ser explícito y directo en las comunicaciones, y presentan un sentido de urgencia. Por otra parte, las sociedades con bajo puntaje en esta dimensión, e.g. Grecia, Venezuela, Rusia, Argentina e Italia, como se indica en la Tabla 12, tienden a valorar las relaciones, tienen un alto respeto por la calidad de vida, hacen hincapié en la antigüedad y la experiencia, consideran que estar motivados por el dinero es inapropiado, enfatizan la tradición, valoran la ambigüedad en las comunicaciones y tienen un bajo sentido de urgencia. En su estudio empírico, Zhao et al. (2012) parten de la hipótesis de que el grado de orientación al rendimiento está positivamente relacionado con la dinámica de la actividad empresarial en un país, debido a que el desarrollo de un proyecto empresarial requiere de un entorno de apoyo empresarial. También explican que debido a que la orientación al desempeño se centra en exigentes objetivos financieros y recompensas, se puede esperar que los países con orientación de alto rendimiento presenten una mayor prevalencia de la actividad empresarial con la orientación de alto crecimiento -emprendimiento de alto crecimientoy una mayor innovación en nuevos productos y nuevos servicios -alto emprendimiento innovador-, que los que no presentan dicha orientación. Además, en los países de alto PIB hay una gran cantidad de recursos, por ejemplo, capital empresarial, empleados educados, servicio de ley, conocimientos técnicos, etc.; por lo tanto, es relativamente fácil para los emprendedores alcanzar un alto crecimiento y objetivos de alta innovación, pero es difícil para los empresarios de los países de bajo y medio PIB hacer que estas mismas cosas sucedan. Finalmente, los resultados les permitieron concluir que el PIB no modera significativamente la relación entre la orientación al desempeño y el emprendimiento de alto crecimiento, y la relación entre la orientación al desempeño y el emprendimiento de alta innovación. Tabla 12. Posición de los países sobre Orientación al Desempeño Países menos orientados al desempeño en GLOBE Países con media orientación al desempeño en GLOBE Países mas orientados al desempeño en GLOBE Rusia 2.88 Suecia 3.72 USA 4.49 Argentina 3.08 Israel 3.85 Taiwán 4.56 Grecia 3.20 España 4.01 Nueva Zelanda 4.72 Venezuela 3.32 Inglaterra 4.08 Hong Kong 4.80 Italia 3.58 Japón 4.22 Singapur 4.90 Fuente: Javidan y House (2001:301)
50 Orientación humana. Es el grado en el cual los individuos en las organizaciones o sociedades fomentan y recompensan a los individuos para ser justos, altruistas, amigables, generosos, cuidadosos con los demás; esta dimensión tiene sus raíces en los trabajos de Kluckhohn y Strodtbeck (1961), Putnam (1993) y McClelland (1985). Las sociedades que destacan por esta dimensión suelen dar más importancia a los demás, como a la familia, amigos, comunidad, extraños; están motivadas por la necesidad de pertenencia y motivación; dan una alta prioridad a los valores de altruismo, benevolencia, amor, bondad y generosidad; esperan que la gente promueva normas y relaciones paternalistas; creen que los niños deben ser obedientes y controlados por sus padres. Mientras que las sociedades con baja orientación humana, como Brasil, Francia y España (ver Tabla 13) consideran que el auto-interés es importante; que el poder y las posesiones materiales motivan a las personas; las personas esperan resolver sus problemas por su propia cuenta; el Estado patrocina disposiciones de orden público y se considera que los niños deben ser autónomos e independientes (House et al., 2010). Hay una correlación directa y positiva entre la orientación humana y la actividad empresarial (Zhao et al., 2012), además, sobre la base de la teoría de las expectativas, Ozgen (2012) propone que las sociedades de alta orientación humana podrían ser más solidarias y tolerantes con los fracasos que aquellas sociedades de baja orientación humana, cuestión que resulta clave para la actividad emprendedora. Se podría argumentar, de igual manera que para el colectivismo de grupo, que la orientación humana ayuda al desarrollo de la iniciativa empresarial, ya que proporciona recursos y apoyo, en caso de que las cosas, vayan mal en el entorno inmediato del empresario. Por lo tanto, los emprendedores se sienten apoyados y suficientemente seguros para iniciar y desarrollar un negocio. La orientación humana permite los errores y fracasos, y las personas que fracasan pueden ser alentadas para volver a intentarlo (Zhao, 2012). Teniendo en cuenta que el miedo al fracaso es una de las razones por las cuales las personas no inician un negocio, a pesar de que puede ser que lo deseen (Sternberg, 2000), puede darse un efecto directo entre la orientación humana y la actividad empresarial. Según los resultados de Zhao et al. (2012) se concluye que la relación positiva entre la orientación humana y el emprendimiento consolidado es más fuerte en países con bajo y medio PIB, que en países con alto PIB. De acuerdo a la importancia de GLOBE y Hosftede en la propuesta de dimensiones culturales y la influencia de Hofstede en los planteamientos de GLOBE, en la literatura se ha suscitado el interés de indagar en si las nueve dimensiones de GLOBE tienen sus bases en las cinco primeras dimensiones culturales de Hofstede o si algunas de ellas tienen autonomía con respecto a la propuesta de Hofstede. GLOBE (Javidan et al., 2006) realizó una comparación entre las nueve dimensiones culturales que plantean y las cinco dimensiones de la cultura sugeridas por Hofstede para analizar las correlaciones existentes entre ellas (Tabla 14). Como resultado de este estudio se hallan conexiones
51 significativas, como en el caso de la dimensión Orientación a Largo Plazo de Hofstede y el constructo latente de Igualdad de Género de GLOBE, las cuales, aparentemente, son constructos conceptualmente distintos. De igual manera, se percibe una alta correlación entre el constructo Distancia de poder de GLOBE y las tres escalas de Hofstede a saber: Distancia de poder, Masculinidad y Control de la incertidumbre. Por el contrario, dos dimensiones culturales, Orientación al Desempeño y Asertividad, no tienen correlación significativa con alguna de las dimensiones de Hofstede. Las prácticas de Colectivismo Institucional tampoco muestran correlación con las escalas de Hofstede. Finalmente, la conclusión más importante de este estudio es que es imposible apoyar la afirmación de que las dimensiones de GLOBE sólo replican las cinco dimensiones culturales que se presentan en el estudio original de Hofstede, sino que se plantean otras dimensiones que complementan los estudios sobre la cultura (Javidan et al., 2006). Tabla 13. Posición de los países sobre Orientación Humana Países con menos orientación humana en GLOBE Países con media orientación humana en GLOBE Países con mayor orientación humana en GLOBE Alemania (antigua oeste) 3.18 Hong Kong 3.90 Indonesia 4.69 España 3.32 Suecia 4.10 Egipto 4.73 Francia 3.40 Taiwán 4.11 Malasia 4.87 Singapur 3.49 USA 4.17 Irlanda 4.96 Brasil 3.66 Nueva Zelanda 4.32 Filipinas 5.12 Fuente: Javidan y House (2001:302) 1.3.4 La dimensión de la cultura individualismo-colectivismo de Triandis En los estudios de cultura e inter-cultura la dimensión individualismo-colectivismo es considerada la más importante para determinar diferencias culturales (Triandis, 2001). Al menos cien publicaciones por año utilizan esta dimensión en discusiones de diferencias culturales (Suh, 1999). Además, se estima que el lenguaje, el tiempo y el lugar son importante en la determinación de diferencias entre una y otra cultura (Triandis, 1994).
52 Tabla 14. Correlaciones a nivel sociedad entre los constructos latentes culturales y las mediciones de Hofstede Dimensiones culturales de GLOBE Escalas culturales de Hofstede Distancia de poder Masculinidad Individualismo Control de la incertidumbre Orientación a largo plazo Control de la incertidumbre -0.70* -0.04 -0.20 -0.42* -0.07 Colectivismo I -0.31* -0.13 -0.31* -0.38* 0.24 Colectivismo II 0.54 0.44* -0.82* -0.05 -0.20 Asertividad -0.06 0.29 0.04 0.13 -0.08 Orientación al desempeño 0.05 0.26 -0.13 -0.18 0.05 Orientación futura -0.39* 0.15 -0.18 -0.58* 0.03 Orientación humana 0.19* -0.04 -0.07 -0.48* 0.28 Igualdad de género -0.02 -0.24 0.05 -0.27 -0.58* Distancia de poder 0.78* 0.40* -0.11 0.33* -0.09 Fuente: Javidan et al. (2006b:907) Triandis (1989) propone que las personas en culturas individualistas, tales como aquellas de Norte América y del Norte y Oeste de Europa, muestran elementos auto-personales (“yo soy bueno”), mientras que las personas de culturas colectivistas, como aquellas de Asia, África y Sur América, tienden a mostrar elementos auto-colectivos (“mi familia piensa que yo soy bueno”). Triandis (2001) describe las características del colectivismo y el individualismo de la siguiente manera: Colectivismo. En culturas colectivistas las personas son interdependientes dentro de sus grupos (familia, tribu, nación, etc.), se caracterizan por las metas y objetivos a nivel de grupo, y su comportamiento y normas son grupales. Las sociedades colectivistas en situaciones de conflicto se preocupan principalmente por mantener sus relaciones con otros, mientras que las sociedades individualistas están interesadas principalmente en el logro de la justicia, como lo demuestran Ohbuchi et al. (1999) en su estudio, tomado como referencia por Triandis para su planteamiento. Los colectivistas prefieren métodos de solución de conflictos que no destruyan las relaciones (como la mediación), y los individualistas están dispuestos a acudir a los tribunales para resolver disputas (Leung,
53 1997). En este tipo de culturas, las colectivistas, a los niños se les enfatiza hacia la conformidad, obediencia, seguridad y confiabilidad. Individualismo. En sociedades individualistas las personas son autónomas e independientes de sus grupos; dan prioridad a sus objetivos individuales sobre los objetivos del grupo, el comportamiento se basa principalmente en sus actitudes más que en las normas de su grupo. En culturas individualistas, a los niños se les enfatiza hacia la independencia, exploración, creatividad y auto-confianza. Basándose en esta distinción, Triandis (2001) identifica cuatro tipos de cultura: Individualista Horizontal (HI), donde las personas quieren ser únicas y hacer “sus propias cosas”; Individualista Vertical (VI), donde las personas quieren hacer sus propias cosas y también ser “la mejor”; Colectivismo Horizontal (HC), donde las personas se unen a sus grupos; y el Colectivismo Vertical (VC), donde las personas se presentan a las autoridades de un grupo y están dispuestos a sacrificarse por su grupo. No obstante, no es conveniente suponer que todas las personas en culturas individualistas tienen todas las características de estas culturas, y que cada uno en las culturas colectivistas tiene las características de aquellas culturas. Las personas muestran su estructura cognitiva individualista y colectivista, dependiendo de la situación (Triandis, 2001). 1.3.5 Las dimensiones culturales planteadas por Inglehart Ronald Inglehart plantea dos dimensiones culturales, a saber: Valores Tradicionales frente a Valores Racionales-Seculares, y Supervivencia frente a la Auto-Expresión, a partir de la encuesta World Values Survey (WVS) en 1990 (Maleki y De Jong, 2014). La WVS es una red mundial que se inició en 1981, conformada por científicos sociales interesados en estudiar los valores y su relación con la vida social y política de las comunidades. La WVS consta de encuestas implementadas a nivel nacional en 100 países, los cuales representan el 90% de la población mundial, utilizando un cuestionario en común. Los datos de la encuesta permiten desarrollar estudios, entre otras temáticas, sobre la relación entre los factores culturales de una sociedad y su desarrollo económico1. A continuación se describen brevemente cada una de las dimensiones culturales planteadas por Inglehart (2004, 2005) en sus diversos estudios: 1Véase: www.worldvaluessurvey.org
54 Valores tradicionales frente a valores racionales-seculares. En culturas tradicionales la religión es muy importante y uno de los principales objetivos de las personas que forman parte de estas culturas, además de hacer sentir orgullosos a sus padres, se prefieren las familias numerosas y tener un gran número de niños. Estas sociedades tienen un alto nivel de orgullo nacional, además sienten mayor respeto por la autoridad y rechazan el aborto, la eutanasia, el divorcio y el suicidio, las características opuestas corresponden a las de las sociedades con altos Valores Racionales-Seculares (Inglehart et al., 2004; Inglehart y Welzel, 2005). Supervivencia frente a la auto-expresión. Este constructo se refiere al grado en el cual las personas dan mayor prioridad a los aspectos individuales sobre las necesidades de supervivencia. Las sociedades con mayor tendencia hacia los valores de supervivencia enfatizan valores materialistas, muestran niveles relativamente bajos de bienestar y de salud, son relativamente intolerantes hacia los grupos externos, se caracterizan por tener baja confianza interpersonal y por el interés en el desarrollo tecnológico. Contrario a estas características, las sociedades con altos valores de autoexpresión se interesan más por aspectos relacionados con la protección del medio ambiente, la igualdad de género, la tolerancia hacia las personas homosexuales y están más preocupados por los riesgos tecnológicos, por los derechos humanos y por la discriminación de los grupos o personas menos favorecidas (Inglehart y Oyserman, 2004). 1.3.6 Las orientaciones de valor cultural de Schwartz Shalom Schwartz define los valores (culturales) como "[…] concepciones de lo deseable que guían la forma en que los actores sociales seleccionan acciones, evalúan las personas y los acontecimientos, y explican sus acciones y evaluaciones" (Schwartz, 1999:24). Schwartz (1999) sostiene que las prioridades de valores individuales son una mezcla de la cultura compartida y de la experiencia personal única. Por lo tanto, las prioridades promedio atribuidas a diferentes valores de los miembros de una sociedad reflejan la esencia de su cultura compartida y revelan el valor cultural común subyacente (Schwartz, 2006). Schwartz (1999) propone siete dimensiones culturales, que constituyen dimensiones culturales bipolares: Arraigo frente a Autonomía, Jerarquía frente a Igualitarismo y Superioridad frente a Armonía. A continuación se describen en detalle cada una de ellas: Arraigo frente a autonomía. La autonomía se estima desde dos perspectivas diferentes, la autonomía intelectual y la autonomía afectiva. Autonomía intelectual. Es un énfasis cultural en el que los individuos persiguen de forma independiente sus propias ideas y direcciones intelectuales. Los valores incluidos son: curiosidad, creatividad y mentalidad abierta.
55 Autonomía afectiva. El énfasis cultural se manifiesta en que los individuos persiguen de manera independiente experiencias afectivas positivas integradas a valores como: el placer, la vida apasionante, la vida variada. Arraigo (Conservadurismo). El conservadurismo es un énfasis cultural relacionado con mantener el statu quo, el decoro y la moderación de las acciones o inclinaciones que podrían perturban el grupo solidario o el orden tradicional. Los elementos de valor asociados son: el orden social, el respeto por la tradición, la seguridad, la obediencia, la sabiduría. Jerarquía frente a igualitarismo. Se refiere a la legitimidad de una distribución desigual del poder, de los roles y de los recursos. Los elementos del valor incluidos son: el poder social, la autoridad, la humildad y la riqueza. Por otra parte, los individuos de las sociedades igualitarias son vistos como iguales moralmente y comparten los mismos intereses básicos como seres humanos, en este tipo de sociedades las personas están enfocadas en el compromiso de cooperar, sentir y preocuparse por el bienestar de otros. Los elementos de valor asociados son: la igualdad, la justicia social, la libertad, la responsabilidad, la honestidad. Superioridad frente a armonía. La superioridad se refiere a un énfasis cultural en salir adelante a través de la “autoafirmación” y proactivamente. Las personas en este tipo de sociedades buscan dominar, dirigir y cambiar el mundo natural y social para avanzar en sus intereses personales y/o de los del grupo al cual pertenecen. Los elementos del valor asociados son: la ambición, el éxito, el coraje, la competencia. La armonía, se refiere a un énfasis cultural en el que los individuos aceptan y se adaptan de forma armoniosa en el entorno social y natural que les rodea. Los elementos de valor relacionados con este énfasis son: unidad con la naturaleza, protección del medio ambiente. 1.3.7 Otras clasificaciones sobre cultura Otros autores teóricos que han abordado la variable cultura han propuesto diversas dimensiones culturales para analizar dicho fenómeno. En la Tabla 15 se muestra un resumen de cinco teorías culturales, adicionales a las ya presentadas, con sus respectivos factores y una breve descripción de los mismos. De esta manera, Parson (1951) propone las siguientes variables de cultura desde los campos académicos de la psicología, la antropología y la sociología, donde las tres primeras corresponden a la fase empírica de la carrera de este autor, en la cual escribió ensayos sobre los roles profesionales y la familia americana: 1) Afectividad vs. Neutralidad afectiva, se refiere a si los niños en su relación con sus padres tienen permitido un amplio rango de emoción o expresión; 2) Universalismo vs. Particularismo, se refiere a la aplicación de las reglas generales de
56 acuerdo a las relaciones particulares; 3) Adscripción vs. Logro, esta dimensión está relacionada con juzgar a los demás individuos por lo que son respecto a juzgarlos por lo que logran y 4) Especificidad vs. Prolijidad, es la limitación de las relaciones con los demás a solo a esferas específicas frente a no tener limitaciones previas en las relaciones. En el caso de Kluckhohn (1961), uno de los autores clásicos más relevantes en los estudios culturales, propone cinco orientaciones de valor a partir de la teoría valororientación , donde los resultados de su estudio han sido concluyentes como para justificar según esta teoría que es un estatuto independiente de los estudios de la conducta humana: 1) Orientación hacia la naturaleza humana; 2) Orientación hombre-naturaleza; 3) Orientación hacia el tiempo; 4) Orientación hacia la actividad y 5) Orientación relacional. En tercer lugar, se muestra la propuesta de Hall (1966, 1990) basada en tres dimensiones culturales: 1) Contexto, la cual se refiere a la medida en que el contexto de un mensaje es tan importante como el mensaje mismo; 2) Espacio, se relaciona con el grado de comodidad al compartir el espacio físico con otros individuos; y 3) Tiempo, se refiere a la medida en que la gente se enfoca en una tarea frente a múltiples tareas en un tiempo determinado. Por su parte, se presentan las dos dimensiones culturales teóricas propuestas por Douglas (1973), son: 1) Grupo, es el grado en el que un individuo se incorpora o socializa en un grupo social y 2) Rejilla, es el grado en que las interacciones entre los individuos están condicionadas por normas específicas. Seguidamente se muestra los diez síndromes culturales de Triandis (1996) desde una perspectiva psicológica y bajo la premisa de que los síndromes culturales, como lo denomina este autor, están conformados por las actitudes, las normas, las creencias y los valores compartidos por lo miembros de cada cultura, así mismo, estarían relacionados con la definición de roles y de sí mismo: 1) Complejidad; 2) Opresión vs. Holgura; 3) Individualismo vs. Colectivismo; 4) Vertical vs. Horizontal; 5) Activo vs. Pasivo; 6) Universalismo vs. Particularismo; 7) Difuso vs. Específico; 8) Adscripción vs. Logro; 9) Instrumental vs. Expresivo y 10) Expresión emocional vs. Supresión. El autor clásico Trompenaars (1997) plantea siete dimensiones culturales: 1) Universalismo vs. Particularismo; 2) Individualismo vs. Colectivismo; 3) Específico vs. Difuso; 4) Neutral vs. Afectivo; 5) Logro vs. Adscripción; 6) Secuencial vs. Sincrónico y 7) Control interno vs. Control externo. Finalmente, Minkov (2007, 2008, 2013) plantea tres dimensiones culturales, a saber: 1) Exclusionismo vs. Universalismo, donde el exclusionismo se define como la tendencia cultural de tratar a los individuos sobre la base de su pertenencia a una unidad social, excluyendo a aquellos que no forman parte de éste; 2) Monumentalismo vs. Altruismo (flexumility), donde el monumentalismo se relaciona con el orgullo y alta autoestima, y con la consistencia entre sentimientos y la expresión; y 3) Indulgencia vs. Restricción, la indulgencia se refiere a la tendencia a permitir la libre satisfacción (relativamente) de algunos deseos y sentimientos, relacionados con el ocio, el sexo casual, el gasto y el consumo, contrario a esto, la restricción está asociada a la tendencia a frenar la satisfacción de los deseos y de los sentimientos debido a estrictas reglas. A pesar de la diversidad de clasificaciones sobre cultura, pocas o prácticamente ninguna de ellas se han analizado desde la perspectiva del emprendimiento.
63 Tabla 16. Agrupación de las Dimensiones Culturales Empíricas por Maleki y De Jong Dimensione s Empíricas/ Autor Individualismo vs. Colectivismo Distancia de Poder Control de la Incertidumbr e Superiorida d vs. Armonía Tradicionalism o vs. Secularismo Indulgenci a vs. Restricción Asertivida d vs. Ternura Igualda d de Género Colaboració n Hofstede Individualismo vs. Colectivismo Distancia de Poder Control de la Incertidumbre Masculinidad vs. Feminidad Orientación a Largo Plazo vs. Orientación a Corto Plazo Minkov Universalismo vs. Exclusionismo Prepotencia vs. Sumisión Indulgencia vs. Restricción Inglehart Auto-expresión vs. Supervivencia Autoexpresión vs. Supervivenci a Valores Tradicionales vs. Valores RacionalesSeculares Schwartz Conservadurism o vs. Autonomía Jerarquía vs. Igualdad Superioridad vs. Armonía GLOBE Colectivismo en Grupo Distancia de Poder Orientación Futura Asertividad ; Orientación Humana Igualdad de Género Colectivismo Institucional Fuente: Maleki y De Jong (2014:131)
64 1.4 CULTURA Y EMPRENDIMIENTO Las dimensiones culturales tradicionalmente relacionadas con la actividad empresarial y el emprendimiento incluyen el individualismo, la distancia de poder y el control de la incertidumbre. Sin embargo, para muchos autores la evidencia empírica para tales relaciones es débil, y, a menudo, contradictoria (Hayton et al., 2002). Por ejemplo, la distancia de poder fue relacionada positivamente con la innovación en un estudio previo de Shane (1992), pero esta relación fue negativa en otro estudio posterior (Shane, 1993). Es así como Zhao et al. (2012) sugieren que hay moderadores que afectan la relación entre la cultura y el emprendimiento. Por esta razón, estos autores realizaron un estudio empírico argumentando que la riqueza nacional -medida como PIB per cápitaes una variable moderadora en esta relación, y puede influir en los efectos de la cultura sobre el emprendimiento. Entonces, dependiendo de la riqueza de un país la cultura puede tener un efecto positivo o negativo sobre la actividad empresarial. Dicho estudio se basó en algunas de las dimensiones culturales planteadas por el proyecto GLOBE (2002, 2004), que están estrechamente relacionadas con el emprendimiento en la teoría: las dimensiones de una sociedad tradicional -colectivismo de grupo, orientación humana y distancia de podery las dimensiones relacionadas con el modernismo -orientación al desempeño, orientación futura y control de la incertidumbre-, excluyendo las tres dimensiones culturales: colectivismo institucional, igualdad de género y asertividad. Por otra parte, Ozgen (2012) planteó en un artículo teórico-conceptual, un estudio sobre la influencia de las dimensiones culturales formuladas por el proyecto GLOBE (2002, 2004) para sustentar mejor el reconocimiento de oportunidades en los países de economías emergentes y cómo dichos aspectos culturales impactan en el reconocimiento de oportunidades por parte del emprendedor y en la actividad empresarial. Su planteamiento se enfocó en el emprendimiento femenino y en las actividades empresariales motivadas por las oportunidades más que en la necesidad. Distancia de poder. Mitchell et al. (2000) sugieren que un alto nivel de distancia de poder tendrá un efecto negativo sobre los procesos de creación de empresa. Este argumento se basa en el hecho de que en estas sociedades los individuos de clase social baja pueden considerar la creación de empresas como un proceso exclusivo para los individuos de alta clase social, ya que estos últimos tendrían los recursos necesarios a su disposición y la experiencia requerida para ello. De esta manera, la mayoría de la población fuera de este pequeño grupo podría fallar en el ejercicio de evaluación de las oportunidades del medio para llevar a cabo la iniciativa empresarial. Investigaciones previas hallaron que los empresarios en culturas con baja distancia de poder tendrán más autonomía y negociarán con menos burocracia jerárquica, por lo cual están más involucrados en un comportamiento de toma de riesgos que aquellos en culturas de alta distancia de poder (Shane, 1993; Kreiser et
65 al., 2010). Contrario a este argumento, Ardchvili y Gasparishvili (2003) asocian el alto nivel de distancia de poder con una mayor actividad empresarial, aunque no justifican teóricamente esta posición. Por su parte, cuando Hofstede (1980) se refiere a la dimensión de distancia de poder en la familia, menciona que los niños en países con alta distancia de poder se socializa hacia trabajar duro y la obediencia, mientras que en países con bajo nivel de distancia de poder son socializados hacia la independencia. En este sentido su propuesta se consideraría contraria a lo propuesto por Ardchvili y Gasparishvili (2003), sin embargo, se debe tener en cuenta que Hofstede (1980) no relacionaba sus dimensiones con emprendimiento. Por tanto, se ha argumentado que la actividad empresarial debería ser más alta en los países de baja distancia de poder (Hayton et al., 2002).No obstante, es difícil para los empresarios potenciales de grupos de bajo poder aprovechar las oportunidades rentables, ya que pueden tener un reducido acceso a los recursos, a las habilidades y a la información. Pero, contrariamente a esta posición, la distancia de poder puede afectar a la actividad empresarial positivamente debido a que un camino para ser independiente es convertirse en emprendedor. El emprendimiento puede ser usado como una de las herramientas para luchar por la independencia personal y aumentar la propia posición de poder. Los resultados del estudio de Zhao et al. (2012) sustentan la hipótesis que supone que existe una relación positiva entre la distancia de poder y las primeras etapas de la iniciativa empresarial y el emprendimiento consolidado (o establecido) en los países de bajo y medio PIB, mientras que no existe tal relación en los países con alto PIB. La Tabla 17 que se presenta a continuación resume la posición de los autores expuestos, sobre el nivel de distancia de poder en una sociedad y su influencia en la actividad emprendedora de la misma. Es así comoArdchvill y Gasparishvili (2003) y Zhao et al. (2012) coinciden en sus posiciones, afirmando que el alto nivel de distancia de poder en una sociedad influye significativamente en la actividad emprendedora. Por el contrario, Mitchell (2000) indica que en sociedades con alto nivel de distancia de poder la actividad empresarial será menor, puesto que se puede considerar que los individuos de altos estratos socio-económicos tienen los recursos requeridos para iniciar la actividad empresarial a diferencia de aquellos en posiciones económicas bajas.
66 Tabla 17. Resumen sobre la influencia de la distancia de poder sobre el nivel de emprendimiento, según la posición de los autores Autor Nivel de distancia de poder Influencia en el emprendimiento (nivel de emprendimiento) Argumentación del autor Mitchell (2000) Alto Alto Los individuos de clase social baja pueden considerar la creación de empresas como un proceso exclusivo para los individuos de alta clase social, ya que estos últimos tendrían los recursos necesarios a su disposición y la experiencia requerida para ello Ardchvill y Gasparishvili (2003) Alto Alto Asocian el alto nivel de distancia de poder con una mayor actividad empresarial, aunque no justifican teóricamente esta posición Zhao et al. (2012) Alto Alto en los países de bajo y medio PIB Existe una relación positiva entre la distancia de poder y el emprendimiento en los países de bajo y medio PIB, mientras que no existe tal relación en los países con alto PIB Fuente: Elaboración propia a partir de las hipótesis de los trabajos referidos Control de la incertidumbre. Las prácticas asociadas al control de la incertidumbre incluyen aspectos como la resistencia al riesgo, a los cambios y al desarrollo de nuevos productos, por lo que se estima que una sociedad con alto control de la incertidumbre muestra poco apoyo al emprendimiento (Hayton et al., 2002). Zhao et al. (2012) en su estudio propusieron una hipótesis donde se plantean que el control de la incertidumbre está positivamente relacionado con la alta calidad empresarial en los países con alto PIB, pero los resultados no sustentaron dicha hipótesis. Aunque las decisiones son tomadas en situaciones donde la información es limitada (Busenitz y Barney, 1997) los individuos en culturas con bajo control de la incertidumbre asumen riesgos y exploran algunas oportunidades que identifican en su medio (Busenitz y Lau, 1996), esto finalmente crea un contexto para que este tipo de sociedades estén más inclinadas hacia un mayor comportamiento empresarial. A la misma conclusión llegan Pinillos y Reyes (2011), quienes sugieren que las culturas individualistas y con bajo nivel de control de la incertidumbre están asociadas con el desarrollo de acuerdos institucionales y posiblemente con rasgos psicológicos y/o procesos cognitivos, los cuales se han asociado con el emprendimiento.
67 Autio et al. (2013) a través de un estudio empírico sobre las prácticas culturales y su relación con la iniciativa y el crecimiento empresarial, basados en el Global Entrepreneurship Monitor GEM y Global Leaership and Organizational Behavior Effectiveness (GLOBE), hallaron que las prácticas culturales de control de la incertidumbre están negativamente asociadas con la iniciativa empresarial pero no con las aspiraciones de crecimiento empresarial. Así mismo, Mueller y Thomas (2001) afirman que las culturas con bajo control de la incertidumbre están mejor equipadas y son de mayor apoyo para los emprendedores que otro tipo de culturas. En la Tabla 18 se muestra que los autores que han realizado estudios sobre la dimensión control de la incertidumbre y su relación con el emprendimiento coinciden con la posición de que en las sociedades con mayor nivel de control de incertidumbre se estima una menor actividad empresarial. Tabla 18. Resumen sobre la influencia del control de la incertidumbre sobre el nivel de emprendimiento, según la posición de los autores Autor Nivel de control de la incertidumbre Influencia en el emprendimiento (nivel de emprendimiento) Argumentación del autor Busenitz y Lau (1996) Bajo Alto Los individuos en culturas con bajo control de la incertidumbre asumen riesgos y exploran algunas oportunidades, lo que influye en el comportamiento empresarial Pinillos y Reyes (2011) Bajo Alto Las culturas con bajo nivel de control de la incertidumbre están asociadas con el desarrollo de acuerdos institucionales y con rasgos psicológicos y/o procesos cognitivos que se han relacionado con el emprendimiento Mueller y Thomas (2001) Bajo Alto Las culturas con bajo control de la incertidumbre están mejor equipadas y son de mayor apoyo para los emprendedores Autio et al. (2013) Alto Bajo Las prácticas culturales de control de la incertidumbre están negativamente asociadas con la iniciativa empresarial
68 Autor Nivel de control de la incertidumbre Influencia en el emprendimiento (nivel de emprendimiento) Argumentación del autor pero no con las aspiraciones de crecimiento empresarial Hayton (2002) Alto Bajo Una sociedad con alto control de la incertidumbre, las cuales incluyen aspectos como la resistencia al riesgo y a los cambios, muestra poco apoyo al emprendimiento Fuente: Elaboración propia a partir de las hipótesis de los trabajos referidos Colectivismo I (colectivismo institucional). Las sociedades que valoran el emprendimiento y la innovación introducen un eficiente sistema institucional para promover las empresas innovadoras. De esta manera, el medio institucional influye en la tasa de actividad económica, la iniciativa empresarial y en las acciones estrategias de las organizaciones en una sociedad (Aldrich y Wiedenmayer, 1993; Manolova et al., 2008; Yamakawa et al., 2008). Un buen número de autores han encontrado que la fuerza de un entorno institucional, como el sistema legal y financiero, de una sociedad da forma a las cogniciones y a la voluntad de un emprendedor de iniciar una empresa (Mitchell et al., 2002; Lim et al., 2010). Ozgen (2012) propone teóricamente que los individuos en las sociedades de alto colectivismo institucional percibirán el resultado de sus esfuerzos empresariales como deseables, debido a que estas sociedades fortalecen la infraestructura sociocultural de la sociedad, establecen sistemas de apoyo a la formación y facilitan las actividades empresariales y la creación de nuevas empresas (Steier, 2009). Por otro lado, según estudios empíricos, los emprendedores potenciales en sociedades de bajo colectivismo institucional pueden enfrentar obstáculos socioculturales, como la actitud pública negativa hacia la creatividad y la innovación, barreras institucionales legales como complejidades reglamentarias, estrictos procesos administrativos, procedimientos burocráticos (Grilo y Thurik, 2005; Klapper et al., 2006); la dificultad para acceder a un crédito o la falta de programas de formación específica (Ozgen, 2012), entre otros. Los planteamientos de los autores consultados sobre la dimensión colectivismo institucional coinciden en que en las culturas con bajo nivel de colectivismo institucional se refleja un bajo nivel de emprendimiento, tal y como se resume en la Tabla 19.
69 Tabla 19. Resumen sobre la influencia del Colectivismo I sobre el nivel de emprendimiento según la posición de los autores Autor Nivel de colectivismo institucional Influencia en el emprendimiento (nivel de emprendimiento) Argumentación del autor Mitchell et al. (2002) Alto Alto La fuerza de un entorno institucional de una sociedad da forma a las cogniciones y a la voluntad de un emprendedor de iniciar una empresa Lim et al. (2010) Alto Alto El entorno institucional de una sociedad influye en la voluntad de un emprendedor de iniciar una empresa Ozgen (2012) Alto Alto Las sociedades con alto colectivismo institucional fortalecen la infraestructura socio-cultural, establecen sistemas de apoyo a la formación y facilitan la creación de nuevas empresas Grilo y Thurik (2005) Bajo Bajo Los emprendedores potenciales en sociedades de bajo colectivismo institucional pueden enfrentar obstáculos socioculturales, como la actitud pública negativa hacia la innovación y las barreras institucionales legales como complejidades reglamentarias Klappe et al. (2006) Bajo Bajo Los emprendedores potenciales en sociedades de bajo colectivismo institucional pueden enfrentar obstáculos socioculturales, como la actitud pública negativa hacia la innovación y las barreras institucionales legales como procedimientos burocráticos Fuente: Elaboración propia a partir de las hipótesis de los trabajos consultados
70 Colectivismo II (colectivismo de grupo). Tiessen (1997) menciona que los investigadores han asociado las culturas individualistas con el comportamiento empresarial del individuo como fundador o emprendedor individual, mientras que las sociedades colectivistas parecen más adecuadas para promover la iniciativa empresarial corporativa. En las sociedades colectivistas la propiedad privada y la protección de las ideas de los individuos son limitadas. Por otra parte, en este tipo de sociedades, en las cuales predomina la actividad económica colectiva, hay pocas oportunidades para que los individuos desarrollen las capacidades y habilidades necesarias para crear nuevas empresas (Mitchell et. al. 2000). Por el contrario, Pinillos y Reyes (2011) mencionan en su investigación que algunos estudios basados en soporte empírico, como los estudios de Hunt y Levie (2003) y Baum et al. (1993), han demostrado que existe una relación positiva entre el colectivismo y la actividad empresarial. Específicamente, que la tasa de emprendimiento de un país está negativamente relacionada con la dimensión “individualismo” cuando el desarrollo del país es medio o bajo, y está positivamente relacionada cuando el nivel de desarrollo es alto, por lo tanto, el individualismo no está relacionado con el emprendimiento de la misma manera que en los países con diferentes niveles de desarrollo. El colectivismo de grupo se ha relacionado con las actividades empresariales por varias razones. En la mayoría de las situaciones se asume que el colectivismo de grupo está negativamente relacionado con el espíritu empresarial. Primero, porque el espíritu empresarial es una actividad de individuos emprendedores que son recompensados de forma individual (Hayton et al., 2002). En segundo lugar, porque este espíritu incluye asumir riesgos personales asociados con la innovación y entrar en el mercado (Shane et al., 1995). Finalmente, porque los empresarios exitosos deben presentar características como la creatividad y la capacidad para desarrollar nuevas y únicas ideas, características que normalmente están asociadas con orientaciones individuales (Bhawuk y Uda, 1996). Estos argumentos confirman la posición de que el colectivismo está negativamente relacionado con actividades empresariales (Hayton et al., 2002). Por otra parte, Morris et al. (1993) argumentaron que un alto individualismo puede ser disfuncional para la innovación y reportaron una relación curvilínea entre el individualismo y el emprendimiento. Por lo cual, Zhao et al. (2012) sugieren que no se da una relación simple entre el emprendimiento, el individualismo y el colectivismo. Se ha argumentado que el colectivismo ayuda al emprendimiento debido a que las sociedades colectivistas proveen más ayuda social y recursos. Además en este tipo de sociedades las familias tienden más a proporcionar los recursos necesarios para el desarrollo de actividades empresariales, y la seguridad social necesaria en caso de que las cosas no salgan bien. La orientación colectivista fomenta el compromiso y sacrificio entre los empleados (Gelfand et al., 2004) y proporciona un entorno
71 protector que minimiza la incertidumbre asociada a la creación de empresas y a la aplicación de la innovación (Stewart, 1989). Pero, como indican Zhao et al. (2012), estos aspectos son importantes sólo en los países de bajo y medio PIB y no en los países de alto PIB, debido a la disponibilidad de recursos alternativos en estos últimos. Es sólo en los países de bajo y medio PIB que los emprendedores que inician una empresa necesitan ser capaces de recurrir a estos recursos tradicionales del colectivismo de grupo. Los resultados del estudio empírico de Zhao et al. (2012) indican que en países con bajo y medio PIB con alto colectivismo de grupo hay un incremento del emprendimiento en la etapa temprana y del emprendimiento consolidado. Por el contrario, en países con alto PIB el colectivismo de grupo no está relacionado con el emprendimiento en etapa temprana y con el emprendimiento consolidado. Por otra parte, el “individualismo” ha sido históricamente asociado con el capitalismo y la competencia (Hofstede, 1980) y según Oyserman et al. (2002) ha sido una dimensión clave para entender el comportamiento empresarial. Se observa claramente en la Tabla 20, la cual resume la posición de algunos autores sobre la relación entre el nivel de colectivismo de grupo de una sociedad y su nivel de emprendimiento, que Mitchell (2000) y Hayton et al. (2002) coinciden en su posición, indicando que en una sociedad con alto nivel de colectivismo de grupo se percibe mayor nivel de emprendimiento. De manera similar, pero haciendo referencia al individualismo, Oyserman et al. (2002) afirman que el individualismo es una característica cultural relevante para el emprendimiento. Mientras que en el caso de Pinillos y Reyes (2011) y Zhao et al. (2011) sus argumentos incluyen el Producto Interno BrutoPIB como una variable moderadora, por lo cual concluyen que en las sociedades con bajo o medio PIB y con alto nivel de colectivismo de grupo se estima una mayor actividad empresarial. Tabla 20. Resumen sobre la influencia del Colectivismo II sobre el nivel de emprendimiento, según la posición de los autores Autor Nivel de colectivismo de grupo Influencia en el emprendimiento (nivel de emprendimiento) Argumentación del autor Mitchell (2000) Alto Bajo En sociedades de alto colectivismo de grupo, en las cuales predomina la actividad económica colectiva hay pocas oportunidades para que los individuos desarrollen las
72 Autor Nivel de colectivismo de grupo Influencia en el emprendimiento (nivel de emprendimiento) Argumentación del autor capacidades y habilidades necesarias para crear nuevas empresas Hayton et al. (2002) Alto Bajo El colectivismo de grupo está negativamente relacionado con el emprendimiento, debido a que éste es una actividad de individuos emprendedores que son recompensados de forma individual Oyserman (2002) Bajo Alto El individualismo ha sido una dimensión clave para el comportamiento empresarial Pinillos y Reyes (2011) Alto Alto en los países de bajo o medio PIB En las sociedades con bajo o medio PIB y con alto nivel de colectivismo de grupo se estima una mayor actividad empresarial Zhao et al. (2012) Alto Alto en los países de bajo o medio PIB En las sociedades con bajo o medio PIB y con alto nivel de colectivismo de grupo se estima una mayor actividad empresarial Fuente: Elaboración propia a partir de las hipótesis de los trabajos referenciados La asertividad. Como se ha mencionado, esta dimensión se refiere al grado en el cual los individuos son (o deberían ser) asertivos, confrontacionales y agresivos en las relaciones sociales. En sociedades altamente asertivas las personas pueden estar incentivadas a tomar riesgos, negociar agresivamente y ser competitivas, mientras que en las sociedades menos asertivas se fomenta la armonía y las relaciones de apoyo (Ozgen et al., 2012). Poco o casi nada se ha publicado sobre la relación de esta dimensión con el emprendimiento, no obstante, Ozgen et al. (2012) desde una perspectiva teórica plantean que a menor nivel de asertividad en una sociedad menor será el emprendimiento por oportunidad.
80 2.1 CONTEXTO EN EL QUE SE DESARROLLA LA INVESTIGACIÓN A continuación se lleva a cabo una descripción del contexto en el cual se lleva a la investigación, que en este caso es la ciudad de Medellín, ubicada en el departamento de Antioquia, y segunda ciudad de Colombia según su desarrollo económico en relación al país. Para la presentación del marco contextual se revisan aspectos como: el panorama del comportamiento empresarial de Colombia, de Antioquia y de la ciudad de Medellín en particular, así como una breve descripción del sector turístico colombiano en referencia al nivel global y americano (por ser el continente donde se encuentra localizado Colombia), además de hacer referencia a nivel ciudad. Cabe destacar que el interés por aplicar los cuestionarios del presente estudio a los emprendedores del sector turístico colombiano se debe a que particularmente la ciudad de Medellín se ha caracterizado, a través de su historia empresarial, por el dinamismo empresarial de sectores económicos como el textil y de confección, agrícola -cultivos de café y bananoy comercio -principalmente venta de productos terminados importados-, pero en los últimos años se ha concentrado en desarrollar ventajas competitivas para el futuro en otros sectores como el tecnológico y el turístico, en este último caso, particularmente en el turismo de negocios. Es así como las entidades públicas encargadas de gestionar el turismo en la región, las empresas y las asociaciones del sector turístico trabajan conjuntamente para desarrollar estrategias que permitan un posicionamiento futuro a nivel latinoamericano de la ciudad de Medellín como destino de negocios, de eventos y de reuniones. Cabe aclarar que el sector turístico en esta región y en el país en general, es incipiente, y su desarrollo, así como la creación de nuevas empresas en este sector empresarial, es emergente. Además, se presentan los datos generales de la ciudad de Medellín, entre ellos: localización geográfica, geografía física y humana, clima, población, nivel de educación, su historia, información de su actual situación económica y financiera y las características de la industria. 2.1.1 Comportamiento emprendedor en Colombia Con el fin de conocer el perfil emprendedor de la población colombiana se resume brevemente la tendencia emprendedora y el propio perfil tanto de emprendedores en la fase incipiente como de empresarios consolidados. Para ello se analizará particularmente la Tasa Total de Actividad Emprendedora (TEA) por oportunidad y por necesidad, el TEA para Colombia según género y motivación, las características por edad, la diferenciación por genero y el nivel de educación, dado que son los aspectos que mejor describen la dinámica emprendedora y la actividad empresarial en un entorno.
81 Motivaciones que generan la creación de empresa La Tasa Total de Actividad Emprendedora - TEA2 de Colombia para 2011-2012 es de 21,4%, como se observa en la Tabla 22, el TEA por oportunidad es superior al promedio calculado para cada nivel de desarrollo económico propuesto por el Foro Económico Mundial. No obstante, el emprendimiento por necesidad en Colombia es alto comparado con las economías impulsadas por la eficiencia y aquellos impulsados por la innovación. De igual manera, el TEA por necesidad de Colombia presenta una tasa por encima del TEA promedio respectivo de los países de América Latina y el Caribe. Tabla 22. TEA por oportunidad, TEA por necesidad y relación TEA oportunidad-TEA necesidad en Colombia vs. Resto de países, 2011-2012. País/Grupo de Países TEA oportunidad TEA necesidad Relación TEA oportunidadTEA necesidad Colombia 15,9% 5,4% 2,9% Economías impulsadas por los factores 9,9% 5,7% 1.7% Economías impulsadas por la eficiencia 9,5% 3,8% 2,5% Economías impulsadas por la innovación 5,4% 1,3% 4,15% América Latina y el Caribe 12,5% 4,4% 2,8% TOTAL GEM 8,3% 3,6% 2.3% Fuente: GEM-Colombia (2011-2012) Caracterización de los emprendedores en Colombia Características de género • Características de género de las nuevas actividades emprendedoras:En el caso de Colombia para el 2011, se encontró que existen 1,65 hombres con actividad emprendedora por cada mujer con igual actividad. El TEA para hombres fue de 26,9% mientras que el TEA para mujeres fue de 16,3%. La Tabla 23 muestra una mayor disparidad de género en Colombia, en comparación con el promedio reportado por los países de América Latina y el Caribe. Sorprende encontrar igualmente una alta disparidad en la relación 2La Tasa Total de la Actividad Empresarial (TEA) está compuesta por la proporción de individuos entre los 18 y 64 años, quienes son empresarios nacientes (0 a 3 meses) o empresarios nuevos (3 a 42 meses), según la terminología GEM.
82 TEA hombres sobre TEA mujeres en las economías impulsadas por innovación, que corresponde a los países más desarrollados. Tabla 23. Relación TEA hombresTEA mujeres en Colombia País/grupo de países TEA hombres TEA mujeres TEA hombres/ TEA mujeres Colombia 26,9% 16,3% 1,65 Economías impulsadas Por factores 19,9% 11,3% 1,76 Economías impulsadas por la eficiencia 16,9% 11,3% 1,49 Economías impulsadas Por la innovación 8,8% 4,9% 1,70 América latina y el Caribe 20,7% 15,4% 1,33 TOTAL GEM 15,2% 9,2% 1,65 Fuente: GEM-Colombia (2011-2012) • TEA para Colombia según género y motivación:La Figura 5 permite analizar en Colombia los resultados del indicador TEA por género y por motivación en el momento de crear la empresa. Por cada hombre que inicia su actividad emprendedora por necesidad, 4,45 hombres lo hacen por oportunidad. Entre mayor es este valor mejor, en el sentido de que la proporción del emprendimiento por oportunidad esta generalmente más asociada al éxito empresarial que el emprendimiento por necesidad. Esta situación contrasta con la situación desventajosa de las mujeres, tres emprenden por oportunidad por cada mujer que lo hace por necesidad. Dicho de otra manera, parece necesario promover programas que apoyen el emprendimiento femenino para acercarse al promedio latinoamericano sobre el equilibrio emprendedor entre géneros. Figura 5. TEA para Colombia según género y motivación, 2011-2012
83 Fuente: GEM-Colombia (2011-2012) • Razones que aluden los colombianos para aprovechar las oportunidades según el género:La Figura 6, permite analizar las razones que los colombianos y colombianas manifiestan por las cuales optan por aprovechar la oportunidad de emprender. La mayoría de las mujeres afirman que crean empresa por oportunidad para lograr mayor independencia, mientras que la mayoría de los hombres afirman que lo hacen para mantener su nivel de ingresos. Figura 6. Razones de los colombianos para aprovechar la oportunidad según género, 2011-2012 40,7% 42,0% 48,1% 59,3% 58,0% 51,9% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% Manteneringresos Incrementaringresos Mayorindependencia Mujer Hombre Fuente: GEM-Colombia (2011-2012) • Características de género de los empresarios establecidos: El indicador Tasa Hombres Emprendedores Establecidos/Tasa Mujeres Emprendedoras Establecidas, es decir cuántos hombres propietarios de empresas consolidadas hay por cada mujer propietaria de una empresa de más de 42 meses, muestra que la tasa de hombres es cerca del doble respecto a la tasa de mujeres. Esto se cumple tanto para el caso de Colombia como para economías impulsadas por la innovación. Mientras que en las economías impulsadas por los factores la proporción de hombres se aproxima al triple de mujeres en las actividades emprendedoras establecidas (ver Tabla 24), lo que muestra un cierto alineamiento de Colombia en este punto con los países más desarrollados.
84 Tabla 24. Empresarios establecidos según género en Colombia vs. Grupo de países, 2011-2012. País/Grupo de países Tasa hombres Tasa mujeres Razón tasa hombre/tasa mujer Colombia 9,9% 5,1% 1,93 Economías impulsadas por los factores 8,6% 2,9% 2,93 Economías impulsadas por la eficiencia 9,1% 5,5% 1,65 Economías impulsadas por la innovación 9,9% 4,2% 2,18 América Latina y el Caribe 7,7% 4,7% 1,64 TOTAL GEM 9,2% 4,3% 2,13% Fuente: GEM-Colombia (2011-2012) Características de edad • Características de edad de los nuevos emprendedores colombianos. Entre las edades de 18 y 34 años se presenta la mayor proporción de emprendedores por oportunidad, pero realmente las variaciones no son muy significativas. Es posible esperar que a mayor edad se diese una mayor proporción de emprendedores por oportunidad, pues la madurez y la experiencia podrían favorecer este tipo de iniciativas empresariales. Sin embargo, es muy probable que esta tendencia sea influida por los efectos del mercado laboral, que de alguna forma genera un quebranto de la carrera empresarial a ciertas edades, lo cual puede estar causando la urgencia de crear empresas por necesidad en personas con amplia experiencia. Diferenciación por género Al tratar de establecer diferenciación por género, según los grupos etarios, se observa en la Figura 7 que en el caso de los hombres, hay una disminución de la proporción de hombres que crean empresa por oportunidad al pasar del grupo 18-24 al grupo 55-64, donde este último presenta la mayor proporción de emprendedores por necesidad. En el caso de las mujeres ocurre el mismo comportamiento que en los hombres. Según la Figura 8 se da una disminución de la proporción de mujeres motivadas por oportunidad al pasar del rango 18-24 al rango 55-64.
85 Figura 7. Proporción de hombres emprendedores según motivación y edad, 2011-2012 Fuente: GEM-Colombia (2011-2012) Figura 8. Proporción de mujeres emprendedoras según motivación y edad, 2011-2012 Fuente: GEM-Colombia (2011-2012) Características de edad de los emprendedores establecidos Para los emprendedores establecidos, la Figura 9 muestra que para dos de los cinco grupos etarios, que la proporción de mujeres emprendedoras es superior a la de los hombres. El dato donde se da la mayor diferencia es en el grupo de 45 a 54 años.
86 Figura 9. Tasa de emprendedores colombianos establecidos según edad y género, 2011-2012 Fuente: GEM-Colombia (2011-2012) Nivel educativo La mayor tasa de creación de empresas se da en el grupo de personas con estudios secundarios (34,8%), seguida por las personas con educación universitaria (30,5%), educación técnica y tecnológica (21,5%), postgrado (7,0%) y primaria (6,1%). Al cruzar los datos básicos de las personas con nuevas actividades emprendedoras, y segmentarlos por su nivel de educación formal, por su motivación y por género, tanto en hombres como en mujeres, y tanto en oportunidad como en necesidad, la clase modal es la de los estudios secundarios seguida por estudios universitarios. Es también evidente en todos los grupos que, a mayor nivel de formación, se reduce el emprendimiento por necesidad. La proporción de emprendedores que emprenden por necesidad y tienen postgrado es 7,6%, lo cual daría una señal de que al mejorar la preparación académica se mejora la identificación de mejores oportunidades en emprendimiento. Igualmente, es mejor la situación para las mujeres con formación de posgrado que emprenden, pues es menor la proporción que inicia por necesidad frente al resultado de los hombres. Por su parte, y en relación con los emprendedores establecidos, en los niveles educativos de primaria, secundaria y técnica-tecnológica, la proporción de las mujeres es más alta que la de los hombres. Sin embargo, en el nivel de postgrado y universitario son más los hombres emprendedores establecidos aunque la diferencia de tasa no es muy alta. Aunque lo que más sorprende es la baja proporción de individuos con empresas consolidadas -mujeres 6,8% y hombres 7,8%- con formación superior.
87 2.1.2 Comportamiento empresarial en el departamento de Antioquia: especial referencia a Medellín3 A diciembre de 2011 estaban censadas en Antioquia 132.991 empresas en las cinco cámaras de comercio que tienen presencia en la región. El 71,5 % de esas unidades productivas se ubican en Medellín, ciudad capital del departamento de Antioquia, y el Valle de Aburrá. Así en relación con la densidad empresarial una de las variables que muestra la fortaleza o debilidad de la estructura productiva regional es la densidad empresarial, así cuanto mayor sea el número de empresas censadas respecto a la población total, existen mayores probabilidades de que el PIB regional alcance niveles más altos, y que a su vez sean mayores los niveles de empleo, inversión y exportación. Antioquia tiene cerca de veinte empresas por cada mil habitantes, promedio menor al registrado para América Latina (27,8), y aún muy inferior si se compara con la Unión Europea (48,6). Cuando se analiza el indicador para cada una de las subregiones, los resultados más altos se registran en el Valle de Aburrá y Magdalena Medio, con 26,2 y 26 empresas por cada mil habitantes respectivamente. Los datos por municipios muestran una variación aún mayor: Sabaneta es el municipio de mayor densidad empresarial, con 48,3 empresas por cada mil habitantes, mientras que Toledo registra el menor valor de este indicador, con tan solo 3. En cuanto al tamaño empresarial en Antioquia, el 90,4% de las unidades productivas son microempresas, seguidas por pequeña (7,1%), mediana (1,9%) y gran empresa (0,6%). La mediana y gran empresa, si bien no alcanza una participación significativa en ninguna de las subregiones, se ubican fundamentalmente en tres regiones: Valle de Aburrá, Oriente y Urabá. En relación con los sectores productivos más representativos y dinámica en la constitución de sociedades, como se muestra en la Figura 10, las actividades en las que se concentra más del 80% de las unidades productivas de Antioquia son: el comercio al por mayor y al por menor (45,6%); industrias manufactureras (12,9%); hoteles y restaurantes (11,1%) y actividades inmobiliarias y de alquiler (10,7%). En 3 Revista Antioqueña de Economía y Desarrollo-RAED. Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia. Edición 5, año 2012. No se ha accedido a datos más recientes porque no se conoce un compendio como este referido al comportamiento empresarial de la ciudad de Medellín y el departamento en general, el cual a su vez es una edición especial y no corresponde a un informe técnico con cierta periodicidad.
88 20114 se matricularon en la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia 18.132 comerciantes, lo cual representó un crecimiento de 8% en relación con 2010. El 35,4% de las sociedades jurídicas constituidas corresponden a la rama de actividad económica: servicios financieros, empresariales, inmobiliarios y de alquiler, seguido por la rama de comercio, restaurantes y hoteles, con una participación de 27,7% de nuevas empresas en 2011. Figura 10. Estructura empresarial según ramas de la actividad económica, Antioquia 45% 13% 11% 11% 5% 4% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 1% Comercioalpormayorya l Industriasmanufactureras Hotelesyrestaurantes Actividadesinmobiliarias, e ydealquiler Otrasactividadesdeservi c comunitarios,socialesyp e Transporte,almacenamien comunicaciones Construcción Intermediaciónfinanciera Agricultura,ganadería,ca z silvicultura Serviciossocialsydesalu d Explotacióndeminasyca n Educación Fuente: Revista Antioqueña de Economía y Desarrollo-RAED (2012) En el caso de Medellín, si bien la ciudad concentra el 50,9% de las empresas del departamento de Antioquia, su densidad empresarial es de 28,3, inferior a lo registrado en otros municipios. Este dato refleja la alta concentración de población en la ciudad, la cual alberga el 35,3% de los habitantes del departamento. No obstante, el indicador de densidad empresarial en Medellín pasó de 24,4 en 2005 a 28,3 en 2011 mostrando un importante crecimiento en los últimos años (ver Figura 11). 4Esteeselúltimodatopúblico,noseconocendatosrecienteseninformesoficialessobreelnúmero decomerciantesyempresasmatriculadosenlaCámaradeComerciodeMedellínparaAntioquiaen elúltimoaño.
95 significativo en la última década, donde en 2003 se registraron 2 eventos y en 2013 se registraron 33, siendo 2012 y 2013 los años donde mayor número de eventos internacionales se han desarrollado desde 2003, como puede apreciarse en la Tabla 28. Tabla 28. Número de eventos internacionales en la ciudad de Medellín desde 2003 a 2013 Año 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Número de eventos 2 0 4 6 13 7 19 18 16 28 33 Fuente: International Congress and Convention Association ICCA. A Modern History of International Association, 1963-2013 2.2 CARACTERIZACIÓN DE LA CULTURA EN COLOMBIA SEGÚN LOS ESTUDIOS DE HOFSTEDE Y GLOBE Dado el tema central de esta investigación no es posible obviar en el análisis del contexto bajo estudio, la caracterización de Colombia en el tema que nos ocupa. Así, la Tabla 29 presenta el puesto que ocupa Colombia entre los países analizados en los estudios sobre la cultura nacional de Hofstede (1980) y GLOBE (2002, 2004). Se toman como referencia los resultados del país, teniendo en cuenta que el contexto de la presente investigación es la ciudad de Medellín (Colombia), y que no nos constan aproximaciones regionales a la cultura bajo los parámetros o dimensiones sugeridas por GLOBE, siendo ésta una de las limitaciones identificadas en el estudio, pero a su vez, una aportación original de esta investigación. Así GLOBE recolectó 302 cuestionarios para Colombia. Para comprender mejor las clasificaciones que se muestran a continuación, se debe tener en cuenta que, dentro del tratamiento de los datos en el proyecto GLOBE, los países fueron clasificados en cuatro categorías etiquetados como: A, B, C ó D, donde se considera que la categoría A se corresponde con los valores altos respecto a la variable o dimensión analizada; las categorías B y C se asocian a valores medios; mientras que la categoría D, la ostentan aquellos países situados en un extremo muy bajo de la escala, inferior al promedio internacional. No obstante, en este estudio algunos países quedaron catalogados con tres categorías debido a la concentración de los datos recolectados entorno a los valores promedio, mientras que en el caso de otros países aparecen
96 cinco clasificaciones o categorías por presentar un mayor grado de dispersión de los mismos. De esta manera, los resultados de GLOBE indican que la sociedad colombiana se caracteriza por altos niveles de distancia de poder, colectivismo de grupo, igualdad de género y asertividad; aunque la población, en cuanto a los valores (“la sociedad debería ser”) está de acuerdo con que la sociedad debería estar más orientada al colectivismo, no lo está con respecto a la distancia de poder. Por otra parte, se destaca en estos resultados que la población colombiana posee niveles medios de colectivismo institucional, control de la incertidumbre, orientación humana y orientación futura, lo que indica, entre otras cosas, que los individuos de esta cultura presentan una baja confianza en las instituciones gubernamentales que los representan y siguen pocos procesos de planeación y preparación de cara al futuro. En cuanto a la dimensión orientación al rendimiento, Colombia se encuentra en un nivel medio-alto lo que quiere decir que la sociedad está orientada, de alguna manera, a reconocer los méritos y logros de los individuos y a su vez, a motivarlos para un buen desempeño. En cuanto a los valores (la sociedad “debería ser”), la población considera que la sociedad debería manifestar altos niveles de colectivismo institucional, colectivismo de grupo, igualdad de género y de orientación al rendimiento. En esta tabla donde se presenta la comparación entre los resultados de los estudios de Hofstede (1980) y GLOBE (2002, 2004), se muestran las nueves dimensiones planteadas por GLOBE, sobre las cuales se asocia las dimensiones propuestas por Hofstede, por esta razón, no se hace referencia a todas las dimensiones culturales estimadas por este último autor. Tabla 29. Comparación de los resultados de Hofstede versus GLOBE, Colombia Dimensión de la Cultura Resultados Hofstede (puntaje) Año 1996-1998. Resultados GLOBE “la sociedad es” (puesto/61) Año 1996-1998 Resultados GLOBE “la sociedad debería ser” (puesto/61) Distancia de poder (elitismo) (67) 5,56. A (11) 2,04. E (61) Colectivismo Institucional 3,81. C (53) 5,38. A (7) Colectivismo en grupo (13)* 5,73. A (12) 6,25. A (2) Control de la incertidumbre (80) 3,57. C (53) 4,98. B (21) Igualdad de género 3,67. A (12) 5,00. A (9) Asertividad 4,20. A (25) 3,43 B (44) Orientación al rendimiento 3,94. B (39) 6,42 A (3) Orientación humana 3,72. C (46) 5,61. B (14) Orientación futura 3,27. C (53) 5,68. B (25) (*) A diferencia de GLOBE, el puntaje de Hofstede se refiere al individualismo
97 Fuente: Elaboración propia a partir de los trabajos de Ogliastri (2008) y Hofstede (1980) En la página Web del profesor Geert Hofstede, se presentan los puntajes de Colombia respecto a su cultura, según la escala de las dimensiones culturales propuesta por este investigador. De esta manera, Colombia presenta un puntaje de 67 en la variable de distancia de poder, lo cual indica que manifiesta un alto nivel de distancia de poder, lo que a su vez se traduce en que la población colombiana percibe que la inequidad entre los individuos es común en sus vidas y es aceptada en todos los niveles o estratos de la sociedad, donde algunos tienen mayores privilegios que otros. Respecto a la dimensión individualismo, Colombia presenta un puntaje de 13, lo cual indica que esta sociedad tiene un bajo nivel de individualismo, o de manera similar, presenta un alto nivel de colectivismo. Este comportamiento es similar al de otros países latinoamericanos como Ecuador, Panamá y Guatemala. En cuando a las dimensiones distancia de poder y colectivismo, los resultados de Hofstede coinciden con los presentados por GLOBE. Finalmente, a diferencia de los resultados de GLOBE, el estudio liderado por Hofstede manifiesta que Colombia tiene un alto nivel de control de la incertidumbre, con un puntaje de 80. Este autor manifiesta que esta sociedad busca mecanismos para evitar la incertidumbre, con un gran número de normas y reglamentaciones para cada situación y que, además, muchos individuos son conservadores, lo cual se refleja, principalmente, en el ámbito religioso. Pero, aunque existen un buen número de reglas, esto no indica que la población las siga adecuadamente. Estas son las tres dimensiones que se pueden comparar, de alguna manera, directamente con algunas dimensiones culturales propuestas por GLOBE. La distancia de poder en la sociedad colombiana. Oligastri (1998) menciona que una de las características fundamentales de la sociedad colombiana es la concentración del poder en manos de un sistema cerrado, la élite. Lo que a su vez genera desigualdad social. En el ámbito empresarial también se observan los privilegios de los directivos o cargos superiores de una organización. Los resultados de GLOBE indican que Colombia se caracteriza por la gran distancia de poder ocupando el lugar 11 entre 61 países, respecto a esta variable. Según esta descripción de la cultura colombiana, desde la mirada de la dimensión distancia de poder, la población de este país percibe las prácticas culturales (la sociedad “es”) asociadas a una desigualdad de poder. El colectivismo institucional en la población colombiana. Colombia es un país con bajo nivel de colectivismo institucional, es decir, que la sociedad colombiana percibe que su sistema institucional relacionado con el emprendimiento y la innovación no es debidamente eficiente, y perciben, además, que falta un mayor número de sistemas de apoyo a la formación empresarial y menos procesos burocráticos asociados a la constitución de las nuevas empresas.
98 El colectivismo de grupo en Colombia. Como menciona Oligastri (1998), la sociedad colombiana tiene características colectivistas: los hijos adultos que no han contraído matrimonio viven con sus padres; los ancianos no están bajo el cuidado de un instituto geriátrico, sino que viven con alguno de sus hijos; los principales deportes en Colombia son el fútbol, el ciclismo (en equipos) y el béisbol y los deportes individuales tienen pocos seguidores. Según los resultados de GLOBE, Colombia ocupa el puesto 11 en la dimensión de Colectivismo II (familia, lealtad), ubicando a este país en la categoría A, lo que confirma el alto nivel de colectivismo II de esta sociedad. Por otra parte, uno de los principales sectores productivos y económicos en Colombia es el agrícola, y según Pinillos y Reyes (2011) en sociedades agrícolas el nivel de desarrollo es bajo, las unidades de producción son numerosas y están organizadas alrededor de grupos familiares, enraízan pues en culturas colectivistas. El control de la incertidumbre en la sociedad colombiana. Colombia se destaca como uno de los entornos culturales más inciertos entre todos los países encuestados en el estudio GLOBE. Como lo indica Ogliastri (1998, 2008) esta sociedad está inmersa en la improvisación y la ambigüedad, este comportamiento se puede observar, por ejemplo, en la desobediencia a las normas de tránsito, la falta de puntualidad en el cumplimiento de citas y la falta de planeación de las vacaciones. Esta sociedad tolera la ambigüedad, la cual tiene algunos elementos positivos, tales como: la flexibilidad, mente abierta, la creatividad y la innovación. Sin embargo, esta ambigüedad también tiene elementos poco atractivos como la falta de reglas fijas y que la vida cotidiana puede ser caótica. Según los resultados del último estudio de GLOBE en 1996, donde Colombia ocupa el puesto 53, entre 61 países encuestados, se confirma el bajo nivel de control de la incertidumbre que muestra la sociedad colombiana (prácticas). Además, es notable el deseo de los encuestados acerca de que Colombia debería ser (valores) o estar más enfocada hacia el control de la incertidumbre. La igualdad de género en la cultura colombiana. Como lo indica Ogliastri (2008), la sociedad colombiana, a diferencia de otras sociedades donde el rol y el comportamiento de la mujer están basados en los preceptos religiosos, ha formado parte del gran movimiento internacional hacia el logro de la igualdad de género. Esto lo demuestran los resultados del estudio del proyecto GLOBE, puesto que Colombia obtuvo un nivel Alto o lo que es lo mismo, categoría A, en las prácticas culturales (la sociedad “es”) respecto a esta dimensión cultural, donde la mayoría de los directivos encuestados, según el marco metodológico de este estudio, opinaron que la mujer ha obtenido en las últimas décadas una mayor formación educativa y ha ocupado cargos directivos, en este caso, en el sector financiero y gubernamental del país. Además, los estudiantes universitarios, es decir las generaciones actuales, han demostrado cambios de actitud asociados a la igualdad de género. Adicionalmente, Ogliastri
99 (2008) resalta aspectos cualitativos de la sociedad colombiana en este punto, pero recomienda tomar estas argumentaciones con cautela, entre ellas, que, aunque en esta sociedad los hombres tienen más estatus que las mujeres, esta se caracteriza por la monogamia y las leyes colombianas incentivan la igualdad de género. En otros casos específicos, por ejemplo, la mujer tiene el mismo derecho que los hombres a ser parte de las fuerzas militares de Colombia, aunque en esta dinámica el número de mujeres que participan es menor respecto al número de hombres; y generalmente, cuando una pareja tiene una cita, son los hombres quienes pagan la cuenta, pero esto ha ido cambiando desde los años 90. La asertividad en la cultura colombiana. Como demuestran los resultados de GLOBE (House et al., 2004; Ogliastri et al., 1999), Colombia presenta un nivel alto de asertividad, es decir, se encuentra clasificada en la categoría A, tanto en las prácticas (la sociedad “es”) como en los valores (la sociedad “debería ser”). Esto significa que la sociedad colombiana se encuentra entre lo que es un comportamiento dominante y un comportamiento sutil, tal vez esto es debido a que en algunos aspectos la población se denota dominante y fuerte, y en otros ámbitos se caracteriza por su espíritu de cooperación y sutileza, como por ejemplo, la amabilidad de las personas. En la descripción desde su punto de vista, de la sociedad colombiana respecto a la asertividad, que realiza Ogliastri (2008), indica que Colombia es uno de los países más agresivos a nivel mundial, basado en las estadísticas de violencia y criminalidad, y que dicha característica se relaciona con el crimen organizado, los conflictos políticos y la desigualdad social, que han caracterizado al país, si bien esto ha ido cambiando poco a poco. La orientación al rendimiento. Según los resultados del estudio de GLOBE, desarrollado entre los años 1996 a1998 indican que la sociedad colombiana tiene un nivel intermedio (clasificación B) de orientación al rendimiento, y Ogliastri (2008) alude a que esta dinámica se ve reflejada principalmente en el ámbito educativo, en el ámbito empresarial y en el marco legal. Específicamente en el contexto educativo, los niños de educación primaria y secundaria, según el sistema educativo colombiano, pueden ser promovidos al siguiente año escolar antes de finalizar el período académico, si su rendimiento escolar ha sido optimo y destacable; en este mismo sentido, los gobiernos, a nivel nacional o local, ofrecen becas para estudios universitarios a los mejores estudiantes, aunque cabe aclarar que el número de becas ofertadas por el gobierno nacional es muy bajo. En el entorno empresarial, las grandes y medianas compañías, generalmente las multinacionales que imponen modelos traídos de fuera del país, no obstante, basan la gestión del talento humano mediante indicadores de desempeño, asociados a incentivos y recompensas, como la promoción en el cargo y el aumento de salarios. Por último, este autor describe que en esta sociedad hay pocas leyes o iniciativas oficiales para incentivar la orientación al rendimiento, que estén asociadas, por ejemplo, con las tasas de crédito para la
100 investigación y desarrollo, para nuevos programas de entrenamiento de personal y para el emprendimiento. La orientación humana en la sociedad colombiana. Según los resultados del estudio GLOBE, Colombia se caracteriza por un nivel medio de orientación humana, respecto a las prácticas de la sociedad (“lo que es”), ocupando el puesto 47 de 61 países contenidos en el estudio y clasificado en la categoría C. Sin embargo, los valores de la sociedad (“lo que debería ser”) reflejan el interés por un alto nivel de orientación humana, es decir, la población opina que la sociedad colombiana debería caracterizarse por la tolerancia, fenómeno que actualmente es uno de los principales factores de violencia en este territorio. Como indica Ogliastri (2008) en el apartado Colombia: The human relations side of Enterprise del libro Culture and leadership across the world: The GLOBE book of in-depth studies of 25 societies, los valores de la religión católica, como la caridad y la resignación, forman parte de las características culturales de Colombia. Los indicadores humanitarios del estudio GLOBE, en el caso de la sociedad colombiana, se basan en el trato de la sociedad a los mendigos, a las personas sin hogar, a los prisioneros, a las personas con discapacidad, a las personas con enfermedades mentales, a los niños y a las personas de bajos recursos económicos. Ogliastri (2008) describe el contexto colombiano, desde esta perspectiva, de la siguiente manera: en el caso del trato a los mendigos y a las personas que habitan las calles, existen en Colombia algunas instituciones públicas y privadas que ofrecen alimentos a los adultos mayores y a niños sin hogar. Si bien algunas personas brindan alimento y dinero a personas que habitan la calle, como parte de la caridad cristiana, otros ciudadanos no lo hacen porque consideran que esta dinámica incrementaría la mendicidad y la pobreza; en cuanto a las condiciones de vida de los prisioneros, las clasifica como inhumanas y deplorables debido al hacinamiento en la mayoría de los reclusorios, a pesar de los programas de trabajo y de rehabilitación que se desarrollan; en el tercer caso, si bien hay instituciones especializadas para las personas con discapacidad y con enfermedades mentales, en términos generales, aún sigue siendo discriminatoria y deficiente su integración a la sociedad, ejemplos específicos de esta situación son la falta del sistema Braille en los ascensores, falta de rampas para sillas de ruedas en muchos edificios y calles y la falta de subtítulos en la mayoría de los programas televisivos, para integrar a las personas con discapacidades visuales, de movilidad y auditivos. La orientación futura. Según GLOBE, Colombia tiene un nivel medio (clasificación C) en la dimensión orientación futura y Ogliastri (2008) la describe como una sociedad que está más orientada al presente que al futuro y que es espontánea e impulsiva por naturaleza. En esta sociedad no se planea ni se estiman los eventos futuros, solo se vive el presente y se resuelven los problemas y necesidades del momento. Aunque actualmente se proponen planes de desarrollo a nivel nacional y regional, e incluso sectorial, la mayoría de las infraestructuras construidas para el uso de la comunidad, en décadas pasadas, no fueron diseñadas
101 pensando en el futuro, es decir, en los cambios de la población y otros factores externos que pueden condicionarlas. 2.2.1 Datos fundamentales de la ciudad de Medellín-Antioquia, contexto de la investigación Dado el efecto que la historia y los antecedentes socio-culturales de una población pueden tener sobre la cultura que una sociedad desarrolla, parece necesario abordar, aunque sea someramente estos aspectos de contexto. Así, los datos generales que aquí se presentan para caracterizar dicho contexto proceden principalmente de la Alcaldía de Medellín. De ellos se deduce que la geografía antioqueña conjuga todos los elementos de la geografía nacional: mar, llanuras, montañas, altiplanos, páramos, ríos, ciénagas y bosques. La Cordillera de los Andes, al llegar a Colombia, se divide en dos ramales, llamados Cordillera Occidental y Cordillera Central. La Cordillera Central, a su vez, se ramifica en dos ramales al entrar a Antioquia, en medio de un valle conocido como Valle de Aburrá, donde se asienta Medellín, la capital del departamento de Antioquia, con un área total de 380,64 km² de los cuales 110,22 km² son suelo urbano dividido en 249 barrios y 270,42 km² son suelo rural, que es conformado por cinco corregimientos: Santa Elena, San Antonio de Prado, Altavista, San Cristóbal y San Sebastián de Palmitas. Medellín limita por el norte con Bello, Copacabana y San Jerónimo; por el sur con Envigado, Itaguí, La Estrella y El Retiro; por el oriente con Guarne y Rionegro y por el occidente con Angelópolis, Ebéjico y Heliconia. Topográficamente la altura oficial de la ciudad es de 1.538 mts y se eleva a 3.200 mts en los altos El Romeral, Padre Amaya y cuchilla Las Baldías. Estas condiciones topográficas permiten que el clima de la ciudad sea templado y húmedo con una temperatura promedio de 23° centígrados. Gracias a su agradable y suave clima le ha merecido el apelativo de “La ciudad de la eterna primavera”. El río Medellín es la corriente hidrográfica más importante de la ciudad y la divide en dos partes. La historia en ocasiones explica cómo es una población y cuáles son sus creencias y valores, razón por la cual se considera importante añadir un pequeño inciso para conocer un poco más el contexto. En tierras que fueron habitadas por indígenas Yamesíes, Niquías, Nutabes y Aburraes, se encuentra el Valle de Aburrá. Allí, en 1541, arribó una expedición de españoles, dirigida por el Mariscal Jorge Robledo. Y posteriormente, el 2 de marzo de 1616, en el sitio que hoy ocupa el Parque de El Poblado, se fundó oficialmente Medellín con el nombre de San Lorenzo de Aburrá, que fue reemplazado por el de Nuestra Señora de la Candelaria de Medellín en 1675. En 1816 esta población fue elevada a la categoría de capital de Antioquia. Así, en el siglo XIX Antioquia fue el
102 principal productor de oro de Colombia, por lo que la minería se convirtió en la fuente de su economía. En cuanto el sector agrícola la vocación cafetera marcó su historia reciente. En la Primera Guerra Mundial se incentivó el proceso industrial de la región y fue en Medellín, a comienzos del siglo XX, donde se intentó establecer una base industrial. Aquí se creó la primera agremiación de industriales de Colombia que, aunque duró pocos años, estableció las bases para la fundación de la ANDI –Asociación Nacional de Industriales-, una de las principales agremiaciones del país. Medellín y el Valle de Aburrá fueron rápidamente el principal centro fabril del país, y sobresalieron por su temprana especialización en el ramo textil. A mediados de los años cincuenta, Medellín no llegaba a 250.00 habitantes, mientras que el auge industrial de la ciudad, según el censo de 1945, ya contabilizaba 800 fábricas. Aunque la industria antioqueña creció en promedio más que la nacional, en los períodos comprendidos entre 1960-1979 y 1980–1995, su desaceleración fue también más intensa. Esto significa que el proceso de desindustrialización en Antioquia fue superior a la media del país: arrancó más pronto, pero sufrió primero los embates de las crisis. Desde la década de los años 60 hasta la del 90, la economía antioqueña se caracterizó por disponer de una industria grande y diversificada, que ha representado cerca de 30% del PIB regional, un sector agrícola con café y banano como productos más representativos, y un sector de servicios que ha ganado fuerza en los últimos 30 años y que participa actualmente con más de 50% del PIB regional, en el cual destaca poco a poco el sector turístico local. De acuerdo a la proyección de la población de Medellín para el año 2013, este municipio cuenta con 2.417.325 personas, de las cuales el 47,07% de la población son hombres y el 52,93% son mujeres (ver Tabla 30). Se resalta que la mayoría de la población de Medellín se encuentra entre los 15 y 29 años por lo que puede decirse que la población es relativamente joven6. La población de Medellín, en su mayoría mestiza (ver Figura 14), tuvo su origen en la mezcla de grupos indígenas con españoles. La colonización antioqueña, a principios del siglo XIX, marcó las características actuales de la población medellinense.7 6 Resultados convenio interadministrativo DANEMunicipio de Medellín. Perfil sociodemográfico 2005-2015, Total Medellín. 7 Tomado de la página oficial de la Alcaldía de Medellín, Colombia: http://www.medellin.gov.co (Mayo, 2013).
103 Tabla 30. Población de Medellín al año 2013, por género y grupos de edad Grupo de Edad Total Hombres Mujeres % Total 2.417.325 1.137.937 1.279.388 100 0-4 146.198 74.690 71.508 6,05 5-9 148.892 76.258 72.634 6,16 10-14 159.768 81.513 78.255 6,61 15-19 180.125 91.670 88.455 7,45 20-24 200.806 101.822 98.984 8,31 25-29 201.452 99.678 101.774 8,33 30-34 178.220 84.075 94.145 7,37 35-39 154.847 70.989 83.858 6,41 40-44 161.533 73.365 88.168 6,68 45-49 194.669 88.361 106.308 8,05 50-54 188.224 83.741 104.483 7,79 55-59 153.410 67.428 85.982 6,35 60-64 118.064 51.597 66.467 4,88 65-69 84.960 36.277 48.683 3,51 70-74 56.528 23.220 33.308 2,34 75-79 44.088 16.928 27.160 1,82 80 y más 45.541 16.325 29.216 1,88 Fuente: Perfil Sociodemográfico 2005-2015, Total Medellín. Figura 14. Población según el Grupo Étnico, 2010 75% 13% 0% 1% 1% 1% 8% 0% 1% Mestizo Blanco Raizal Afrodescendiente Afrocolombiano Otro Nosabe/noresponde Comunidadindígena Comunidadnegra
104 Fuente: Departamento de Planeación de Medellín (2010) www.medellín.gov.co, datos basados en Encuesta de Calidad de Vida Según se muestra en la Tabla 31, las mujeres y los hombres de Medellín que estudian, según los datos del año 2010, tienen un comportamiento similar en relación a su estrato socioeconómico. En cuanto al nivel de estudios, puede decirse que un significativo número de habitantes de la ciudad solo han cursado hasta la educación primaria, y otro tanto han cursado hasta la educación media. Tabla 31. Población según género y estrato socioeconómico que actualmente estudia, 2010 Hombres Actualmente estudian Mujeres Actualmente estudian Estrato de la vivienda Total % SÍ NO Total % SÍ NO 1.Muy Bajo 138.807 12,58% 43.615 95.192 151.175 12,19% 44.455 106.720 2.Bajo 419.291 38,01% 121.353 297.938 466.329 37,61% 130.161 336.168 3.Mediobajo 327.447 29,68% 89.318 238.129 361.582 29,16% 87.586 273.996 4.Medio 104.496 9,47% 28.488 76.008 121.237 9,78% 26.475 94.762 5.MedioAlto 72.146 6,54% 17.993 54.153 90.994 7,34% 17.553 73.441 6.Alto 40.972 3,71% 10.218 30.754 48.573 3,92% 10.373 38.200 Total 1.103.159 100% 310.985 792.174 1.239.890 100% 316.603 923.287 % 100% 28,19% 71,81% 100% 25,53% 74,47% Fuente: Departamento de Planeación de Medellín (2010). [www.medellín.gov.co, datos basados en Encuesta de Calidad de Vida] El departamento de Antioquia dispone de una amplia red de vías que facilitan la comunicación permanente entre Medellín y los diferentes municipios, tanto con las áreas urbanas como rurales, lo que permite movilizar grandes volúmenes de productos agrícolas, pecuarios y demás mercancías, generando el característico dinamismo económico antioqueño. La red vial departamental está constituida por 6.399,2 km de carreteras, de las cuales el 25% son de orden nacional y el 75% son departamentales, en las que se incluye la red secundaria y terciaria. De estas últimas el 19% se encuentra pavimentada y el restante 81% sin pavimentar. En relación con el mercado laboral y según el Informe de Coyuntura Económica Regional del departamento de Antioquia 2011 (ICER, 2011), en ese año la tasa global de participación en Medellín y el Valle de Aburrá (64,2%) se ubicó 0,2 puntos
111 afiliación religiosa del individuo encuestado, cuestión fuertemente ligada a los valores y a la cultura dominante en un entorno. La pregunta 28, sobre la edad -rango en la que se encuentra su edad-, es tomada del cuestinario estructurado por Hofstede (1980). La pregunta 37 permite identificar además la etapa del proceso emprendedor en que se encuentra la empresa del encuestado. Finalmente, la pregunta 38 está relacionada con los motivos para iniciar un negocio, tomando como referencia el estudio sobre las motivaciones, barreras e intenciones empresariales de los estudiantes, desarrollado por Giacomin et al. (2011), si bien el presente estudio no estima como característica de una de las muestras a los estudiantes, estas motivaciones planteadas recogen con profusión los motivos que están detrás de la creación de una empresa ser útiles para identificar los principales factores que motivaron a los emprendedores del sector turístico de la ciudad de Medellín al iniciar sus negocios. También se hallaron estudios donde se han argumentado que los emprendedores del sector turismo se centran, a menudo, en el logro de los objetivos según su estilo de vida, en lugar de centrarse en la maximización de las utilidades (Andersson et al., 2002; Getz y Carlsen, 2000; Koh y Hatten, 2002; Komppula, 2004; Nilsson et al., 2005). Sin embargo, Getz et al. (2004) han demostrado que muchos propietarios de pequeñas y medianas empresas turísticas son ambiciosos y quieren crear empresas, lograr su crecimiento y que sean exitosas. Zapalska (2004) identificó un sub-grupo en su muestra de emprendedores turísticos en Polonia, a quienes denominaron “emprendedores orientados al crecimiento”, este subgrupo demostró confianza en sus habilidades para operar sus negocios, presentaba una propensión a asumir riesgos y a valorar nuevas formas de hacer las cosas. Cuestionario dirigido a la población general no emprendedora (Muestra 2) De igual manera, el cuestionario estimado para la muestra de los individuos no emprendedores (ver Anexo 3) se adaptó tomando como base, según el propósito del presente estudio, la Sección 1 del cuestionario Beta diseñado e implementado por GLOBE (Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness Project) en su proyecto. Este cuestionario consta de 3 preguntas demográficas (género, rango de edad y nivel de estudio) y 39 preguntas sobre las prácticas culturales de la sociedad, ítemes asociados a las nueve dimensiones culturales planteadas por GLOBE. Contrario al caso del cuestionario para la muestra de los emprendedores del sector turístico (Muestra 1), no fueron omitidas preguntas respecto al cuestionario original de GLOBE puesto que según el pre-test no era necesario dado que los individuos participantes en este proceso percibieron que, si bien el cuestionario era extenso (un total de 42 preguntas), se diligenciaba en poco tiempo dada la naturaleza de las preguntas.
112 La Tabla 35 muestra la manera en que se relacionan los ítemes de este cuestionario con las nueve dimensiones planteadas por GLOBE. Tabla 35. Preguntas del cuestionario de la muestra de individuos no emprendedores y su relación con las nueve dimensiones de la cultura según GLOBE No. Dimensión cultural Pregunta # Número de ítemes por dimensión cultural 1 Distancia de poder 9,18,31,36,39 5 2 Control de la incertidumbre 1,5,7,22 4 3 Colectivismo I 2,11,33,26 4 4 Colectivismo II 3, 8, 10,13 4 5 Igualdad de género 6,12,28,35 4 6 Asertividad 15,16,17,19,27 5 7 Orientación futura 29,30,32,37,38 5 8 Orientación al desempeño 4,20,34 3 9 Orientación humana 14, 21,23,24,25 5 Fuente. Elaboración propia a partir de Ogliastri et al. (1999) La escala de respuesta propuesta de los dos cuestionarios utilizados es una escala Likert de cinco puntos, donde 5 significa “Totalmente de acuerdo”, 4: “De acuerdo”, 3: “Ni de acuerdo, ni en desacuerdo”, 2: “En desacuerdo” y 1: “Totalmente en desacuerdo”. La escala Likert (1932) es uno de los instrumentos más utilizados para medir la opinión, preferencia y actitud (Leung, 2011), y una de sus principales ventajas es que todos los encuestados coinciden y comparten el orden de las expresiones (Ogden y Lo, 2011). Esta escala consiste de un número de ítemes con alrededor de 4 a 7 puntos o categorías cada uno. La mayoría de las escalas Likert incluyen cuatro a siete categorías. Un número impar de opciones es usado cuando los investigadores necesitan un punto neutral, como “Ni de acuerdo, ni en desacuerdo”, mientras un número par de opciones es usado cuando los investigadores intentan obtener las opiniones o actitudes de los participantes a través de respuestas tales como “de acuerdo” o “en desacuerdo” (Wakita, et al., 2012). Cummins y Gullone (2000) sugieren que expandir los puntos o categorías a más de 5 ó 7, podría incrementar la sensibilidad sin afectar la fiabilidad. Mientras que Chang (1994) realizó una investigación cuyas conclusiones indican que los puntos de la escala no tenían un efecto sobre el criterio relacionado con la validez. También se ha
113 investigado el número apropiado de opciones desde la perspectiva de fiabilidad estadística. Lissitz y Grenn (1975) y Boote (1981) sugirieron que una escala de cinco puntos era fiable. Otros estudios han indicado que la fiabilidad es independiente del número de opciones (Bendig, 1953, 1954; Brown, Wilding y Coulter, 1991; Komorita, 1963; Matell y Jacoby, 1971). De acuerdo a los resultados de la investigación de Preston y Colman (2000), las categorías de 5 a 10 puntos son fáciles para diligenciar y el máximo de 5 categorías es adecuado para la mayoría de las escalas. Algunos investigadores han manifestado, no obstante, las limitaciones de la escala Likert en las investigaciones de cross-cultural, señalando diferencias entre culturas en la familiaridad con las escalas y el impacto de la traducción (Chen et al., 1995; Greenfield, 1997; Heine et al., 2000; Hui y Triandis, 1989; Lee et al, 2002). No obstante, en el presente estudio, al centrarse en un único país, específicamente en una ciudad, este aspecto resulta irrelevante. La muestra Como se ha mencionado, la encuesta se realizó sobre dos muestras. La primera muestra está conformada por los emprendedores del sector turístico, al frente de hoteles, hostales, restaurantes y agencias de viajes, principalmente para esta muestra se identificó el universo, donde el criterio de selección impuso que debía tratarse de empresas micro, pequeñas o medianas, dedicadas a las citadas actividades en la ciudad de Medellín (Colombia). Según la información suministrada por la Cámara de Comercio de Medellín a mayo de 2014 se encuentran registradas formalmente 1.472 empresas, pero no todas las empresas registradas se encuentran en funcionamiento, a esto se suma que esta entidad no logra estimar con alto grado de fiabilidad el número de empresas que operan actualmente, luego esta cifra única y de referencia oficial es al que se toma como universo. Para el cálculo de la muestra se estima un nivel de confianza del 90%, un margen de error de 8,5% y un nivel de heterogeneidad de 50%, para lo cual se obtiene un tamaño muestral de 89. La segunda muestra corresponde a individuos que no son emprendedores la cual, para una población en la ciudad de Medellín mayor a 18 años para 2013 de 1.711.541 de personas, con un margen de error del 5% y los mismos parámetros anteriores, corresponde una muestra de 272 encuestas, como se indica en la Tabla 36.
114 Tabla 36. Muestra calculada para los grupos encuestados Grupo: Empresarios Grupo: No empresarios Universo 1.472 Universo 1.711.541 Margen de error 8,5% Margen de error 5% Nivel de confianza 90% Nivel de confianza 90% Sigma 2,0 Sigma 2,0 Nivel de heterogeneidad (p=q) 50% Nivel de heterogeneidad (p=q) 50% MUESTRA 89 MUESTRA 272 Fuente: Elaboración propia 2.3.4 Organización del trabajo de campo El proceso desarrollado para la recolección de información cuantitativa del trabajo de campo para la muestra de los emprendedores (Muestra 1), siguió el siguiente proceso: Inicialmente, se construyó una base de datos con la información de contacto de las empresas turísticas que se ubican en la ciudad de Medellín, a través de Google Maps y de las Páginas Web de cada organización. Posteriormente, se realizó un primer contacto con dichas empresas vía telefónica para identificar el propietario (nombre y apellidos) y seguidamente, enviar a través del correo electrónico una invitación formal a los emprendedores para participar en el estudio (ver Anexo 4) mediante el diligenciamiento del cuestionario, de manera presencial (formato físico) y con ayuda del equipo encuestador, o a través de Google Docs (formato virtual). Pasados veinte días se envió nuevamente el mensaje a través de correo electrónico a los emprendedores, recordándoles la importancia de su participación en el estudio. Finalmente, se recibieron un total de 85 cuestionarios diligenciados (14 a través de Google Docs y 69 en formato físico), de los cuales fueron válidos 83. Se omitieron los cuestionarios que tenían al menos una pregunta sin contestar, en este caso fueron 2 cuestionarios. La Tabla 37 muestra las características técnicas de la investigación cuantitativa en el caso de la muestra de los individuos emprendedores, finalmente implementada.
115 Tabla 37. Ficha técnica de la investigación cuantitativa: emprendedores Aspecto de la Investigación Descripción Procedimiento Metodológico Encuesta Tipo de preguntas Abiertas y categorizadas Universo Emprendedores/Empresarios de empresas del sector turístico Ámbito Geográfico Medellín (Colombia) Método de recogida de información Cuestionario en formato físico suministrado por encuestador y cuestionario en formato digital autoadministrado. Número de encuestas válidas 83 Nivel de confianza 90% Z= 1,65 p=q=50% Error muestral 8,8% Fecha de realización del pre-test Mayo de 2014 Fecha de realización del trabajo de campo De noviembre de 2014 a abril de 2015 Fuente: Elaboración propia Por su parte, el trabajo de campo para la muestra de los individuos no emprendedores se realizó a través del cuestionario en formato físico autosuministrado. Algunas encuestas recibidas durante el periodo del trabajo de campo no estaban diligenciadas completamente, por lo cual se reemplazaron por nuevas encuestas hasta completar un número de 272 encuestas válidas, tal como se había calculado el tamaño muestral originalmente. Se observa en la Tabla 38 las características técnicas de la investigación cuantitativa para la muestra de los individuos no emprendedores.
116 Tabla 38. Ficha técnica de la investigación cuantitativa: no emprendedores Aspecto de la Investigación Descripción Procedimiento Metodológico Encuesta Tipo de preguntas Categorizadas Universo Población residente de la ciudad de Medellín no empresaria Ámbito Geográfico Medellín (Colombia) Método de recogida de información Cuestionario en formato físico autosuministrado Número de encuestas válidas 272 Nivel de confianza 90% Z= 1,65 p=q=50% Error muestral 5% Fecha de realización del pre-test Noviembre de 2013 Fecha de realización del trabajo de campo De julio de 2014 a diciembre de 2014 Fuente: Elaboración propia
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CAPÍTULO 3. RELACIÓN ENTRE EMPRENDIMIENTO Y CULTURA: PROPOSICIONES DE LA INVESTIGACIÓN
120 3.1 CULTURA Y COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL El contexto social y cultural de un individuo es un motivador del comportamiento empresarial, particularmente para la creación de empresas (Mueller y Thomas, 2001; Reynolds et al., 2002; Li, 2007; Gurel et al., 2010). El emprendimiento, tomado como el proceso dinámico de creación de nuevas empresas y su posterior consolidación, se estima positivamente asociado, tanto teórica como empíricamente, con el crecimiento económico de una región (Rocha, 2002; Reynolds, et al., 2002). Las variables de estudio para analizar cómo el medio afecta a la actividad empresarial han sido tradicionalmente el crecimiento económico del país, los factores políticos y sociales, la educación o la cultura (Reynolds et al., 2002). De esta forma, la cultura se ha considerado precursora del grado en que una sociedad considera deseable asumir comportamientos empresariales tales como la asunción de riesgos, la orientación al crecimiento, la innovación y el reconocimiento de oportunidades. Zhao et al. (2012) lo denominan el modelo “cultura nacionalvalores personalescomportamiento empresarial”. Mientras que, Hayton et al. (2002) vincularon la cultura y el emprendimiento a tres corrientes de investigación. La primera se centra en el impacto de la cultura nacional sobre las medidas del emprendimiento, tales como la producción innovadora nacional y la creación de nuevos negocios; la segunda corriente asocia la cultura nacional a las características de los emprendedores; y la última corriente se centra en el impacto de la cultura nacional sobre el emprendimiento corporativo. Generalmente, las investigaciones relacionadas con la cultura -según la teoría de las dimensiones culturales de Hofstedey el emprendimiento se han planteado sobre la hipótesis de que el emprendimiento es facilitado por culturas que se caracterizan por: alto individualismo, bajo control de la incertidumbre, baja distancia de poder y alta masculinidad (Hayton et al., 2002). No cabe duda de que la cultura juega un papel importante en la tendencia emprendedora de la población y la probabilidad de establecer un negocio, algunos autores creen que incluso más que la intención empresarial (Gurel et al., 2010). En tal sentido, los hallazgos de estos autores sugieren que la intención empresarial no puede ser solamente explicada por rasgos individuales, más, al contrario, el contexto sociocultural también produce un importante soporte sobre la intención empresarial. Además, proponen que se estudie cómo las siguientes variables influyen en la intención empresarial de los individuos: la religión, los ingresos familiares, la autoeficacia y el nivel de energía de los individuos. Además, George y Zahra (2002) sugieren que las diferencias culturales entre regiones en un espacio geográfico influyen en la decisión de crear nuevas empresas. Como mencionan Mueller y Thomas (2000) en su estudio basado en las dimensiones de Hofstede (1980), la cultura, como un sistema subyacente de valores particulares a
127 H3. Los emprendedores perciben un menor nivel de control de la incertidumbre en la cultura regional que los individuos no emprendedores Colectivismo I (Colectivismo Institucional). Una sociedad con un alto nivel de colectivismo institucional, es decir que introducen un eficiente sistema institucional para promover las empresas innovadoras, optimiza la actividad emprendedora (Mitchell et al., 2002; Lim et al., 2010; Ozgen, 2012; Grilo y Thurik, 2005; Klappe et al., 2006), por lo cual se espera que, a diferencia de los individuos no emprendedores, aquellos que sí lo son perciban un entorno favorable para la formación en emprendimiento, creación de empresas y procesos de innovación en su contexto. Esta posición conlleva al planteamiento de la siguiente hipótesis: H4. Los emprendedores perciben un mayor nivel de colectivismo institucional en la cultura regional que los individuos no emprendedores. Colectivismo II (Colectivismo de Grupo). Siguiendo los planteamientos de Pinillos y Reyes (2011) y Zhao et al. (2012), quienes indican que a mayor nivel de colectivismo de grupo mayor será la actividad emprendedora en países de bajo o medio PIB, y teniendo en cuenta que Colombia es un país de desarrollo medio, con características de una cultura colectivista, es decir que está orientada a las estrechas relaciones sociales, principalmente con su familia y amigos, y de igual manera, que presenta una alta tasa empresarial, se plantea la siguiente hipótesis: H5. Los emprendedores perciben un mayor nivel de colectivismo en grupo en la cultura regional que los individuos no emprendedores Asertividad. Ozgen et al. (2012), desde una perspectiva teórica, plantean que las personas que forman parte de un entorno con alto nivel de asertividad, están más enfocadas hacia la asunción de riesgos y la competitividad, características que impulsan la actividad emprendedora; pero no se conocen estudios previos empíricos que validen esta relación teórica entre la asertividad y el emprendimiento, por lo cual la propuesta de la siguiente hipótesi y su posterior validación, es un planteamiento original del presente estudio. A partir de la idea de que los emprendedores tienden a estar más alineados con las dimensiones culturales que favorecen el emprendimiento, se presenta la siguiente hipótesis: H6. Los emprendedores perciben un mayor nivel de asertividad en la cultura regional que los individuos no emprendedores La Tabla 39 resume los planteamientos teóricos y empíricos sobre los niveles de cada una de las dimensiones culturales en una sociedad que motivan la actividad emprendedora, a partir de las hipótesis anteriormente planteadas; también se muestran en la misma tabla las características de las prácticas (“la sociedad es”) de la
128 cultura colombiana según las cinco dimensiones culturales sobre las cuales se plantean las hipótesis del presente estudio: distancia de poder, control de la incertidumbre, colectivismo I, colectivismo II y asertividad, y según los resultados del estudio de GLOBE sobre la sociedad colombiana. Tabla 39. Resumen del nivel de las prácticas culturales de la sociedad colombiana según las dimensiones culturales asociadas en las hipótesis de estudio Dimensión cultural Nivel de las dimensiones culturales que influyen en el emprendimiento. Resumen Nivel de las prácticas culturales en la sociedad colombiana (“es”). GLOBE Distancia de poder Alto Alto Control de la incertidumbre Bajo Bajo Colectivismo I Alto Bajo Colectivismo II Alto Alto Asertividad Alto Medio Fuente: Elaboración propia a partir de las hipótesis de los trabajos de Busenitz y Lau (1996), Ogliastri (1998, 2008), Ogliastri et al. (1999), Mueller y Thomas (2001), Hayton et al. (2002), Mitchell et al. (2002), House et al. (2004), Grilo y Thurik (2005), Klappe et al. (2006), Lim et al. (2010), Pinillos y Reyes (2011), Ozgen (2012), Zhao et al. (2012) y Autio et al. (2013) Figura 15. Dimensiones culturales que influyen en el emprendimiento Fuente. Elaboración propia Culturaregional H2 (+): Más alto que no emprendedores H3 (-): Más bajo que no emprendedores H4 (+): Más alto que no emprendedores H5 (+): Más alto que no emprendedores H6 (+): Más alto que no emprendedores Distancia de poder Control de la incertidumbre Colectivismo I Colectivismo II Asertividad Percepción del Emprendedor Culturaregional H2 (+): Más alto que no emprendedores H3 (-): Más bajo que no emprendedores H4 (+): Más alto que no emprendedores H5 (+): Más alto que no emprendedores H6 (+): Más alto que no emprendedores
129 Las hipótesis H2 a H6, formuladas en el presente estudio se representan gráficamente a continuación en la Figura 15, donde se plantea la relación de cinco de las dimensiones culturales planteadas por GLOBE y el emprendimiento en una sociedad, en este caso para ser contrastadas en la ciudad de Medellín, capital del departamento de Antioquia (Colombia). Como inicialmente se explica, cuatro de las nueve dimensiones planteadas por GLOBE no se tienen en cuenta en el presente estudio, a saber: igualdad de género, orientación futura, orientación al desempeño y orientación humana; en el caso de las tres primeras dimensiones, porque en la revisión de literatura no se hallaron estudios teóricos o empíricos previos que dieran indicios de la relación entre estas dimensiones culturales y el emprendimiento, y en el caso de la dimensión orientación humana, porque previamente al trabajo de campo de la investigación cuantitativa no se había hallado estudios que demostraran su relación con la actividad empresarial. Posteriormente se halló un estudio empírico que corrobora la relación entre ambos elementos (Zhao et al., 2012), lo cual genera una limitación en el presente estudio.
CAPÍTULO 4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
132 4.1 CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS MUESTRALES 4.1.1 Características de los emprendedores (Muestra 1) Antes de comenzar a describir la muestra es importante hacer notar que en todo momento se ha tratado como sinónimos los términos emprendedor y empresario. No distinguiendo el término según las etapas de vida de la empresa dado el tema que aquí nos ocupa. El perfil del encuestado en la muestra de individuos emprendedores se determina a través de cuatro variables: género, edad, nivel de estudios y lugar de nacimiento, las cuales fueron incluidas en el cuestionario correspondiente a este grupo muestral a través de las preguntas 27, 28, 34 y 32, respectivamente. La Tabla 40 muestra la participación de los encuestados según el género. Se observa que la mayor participación es del género masculino con una representación del 53%, aunque la diferencia es mínima con respecto al número de mujeres, lo cual coincide con el comportamiento empresarial a nivel nacional, según los datos reportados en el Capítulo 2 de la presente tesis, indica una representación fiel de la muestra respecto al universo de referencia en este estudio. Tabla 40. Género del encuestado. Muestra de emprendedores Género Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Femenino 47,0 47,0 47,0 Masculino 53,0 53,0 100,0 Total 100,0 100,0 Fuente: Elaboración propia La pregunta respecto a la edad del encuestado fue abierta, en este caso el individuo indicaba su edad actual. Sin embargo, se agruparon las edades por rangos y, como se observa en la Figura 16, la mayoría de los emprendedores se encuentran en el rango de edad entre los 35 y 39 años seguidos por aquellos que se encuentran en el rango de edad entre los 40 y 49 años (20,5%). Además, se observa que no hay individuos menores de 20 años en la muestra y que solo hay un individuo con 60 años, lo que indica un mayor dinamismo emprendedor entre los 30 y 49 años de edad, cuestión que se asimila a los resultados encontrados por GEM en el país.
133 Figura 16. Edad del encuestado. Muestra de emprendedores Fuente: Elaboración propia La variable nivel de estudios presentaba siete opciones de respuesta. La Figura 17 indica que el 56,6% de los emprendedores encuestados poseen estudios universitarios a nivel de pregrado; el 19,3% tienen estudios de educación secundaria; mientras que con estudios de postgrado a nivel de especialización se elevan casi al 17%. Solo el 4,8% han realizado estudios a nivel de maestría y ninguno tiene título de doctorado. Finalmente, el 2,4% de los emprendedores tienen educación primaria. Estos resultados pueden estar relacionados con la formación en emprendimiento que se ofrece en la región (departamento de Antioquia) principalmente en la educación secundaria y los programas académicos profesionales en las universidades. El ítem sobre el lugar de nacimiento del empresario se estima a través de una pregunta abierta, donde el encuestado registraba el municipio y el departamento de nacimiento; en el caso de los extranjeros, solo indicaban el país. De esta manera, la Tabla 42 muestra que la mayoría de los emprendedores (59,04%) proceden de la ciudad bajo estudio, Medellín. El 31,32% de los encuestados son provenientes tanto de otros municipios del departamento de Antioquia como de otras regiones de Colombia. De esta manera, la mayoría de los encuestados son emprendedores del territorio nacional. Finalmente, el 9,64% de los emprendedores son de origen extranjero, provenientes de Estados Unidos, Italia, Bélgica, Grecia, Argentina y Venezuela.
134 Figura 17. Nivel de estudios del encuestado. Muestra de emprendedores Fuente: Elaboración propia Tabla 41. Lugar de nacimiento del encuestado. Muestra de emprendedores Lugar de nacimiento Porcentaje Porcentaje acumulado Medellín-Antioquia 59,04 59,04 Otros municipios nacionales 31,32 90,36 Extranjeros 9,64 100,0 Total 100,0 Fuente: Elaboración propia Se indagó en el entorno familiar del empresario y si en dicho entorno tuvo un acercamiento con la actividad emprendedora. Se hace a través de los ítemes: orden de nacimiento (lugar que ocupa entre hermanos), miembros de la familia que son o han sido emprendedores, sector económico/productivo en el que han trabajado como emprendedores los miembros de la familia y afiliación religiosa del encuestado, los cuales corresponden a las preguntas 29, 30, 31 y 33, respectivamente. Sobre el orden de nacimiento, se identifica que la mayoría de los emprendedores ocupan el segundo lugar entre sus hermanos (32,5%), seguido por aquellos que ocupan el primer lugar de nacimiento (25,3%), posteriormente, se encuentran los individuos que ocupan la tercera posición (21,7%), y los que son hijos únicos (12,0%), por último, se encuentran aquellos que ocupan la cuarta posición de nacimiento o más (8,4%), como lo muestra la Tabla 43. Estos resultados indican que la gran parte de los encuestados participantes provienen de familias con dos hijos o más, pero contradice a la hipótesis que asocia al emprendedor con ser primogénito.
135 Tabla 42. Orden de nacimiento Orden de nacimiento Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Primero 21 25,3 25,3 25,3 Segundo 27 32,5 32,5 57,8 Tercero 18 21,7 21,7 79,5 Cuarto o más 7 8,4 8,4 88,0 Único hijo 10 12,0 12,0 100,0 Total 83 100,0 100,0 Fuente: Elaboración propia Como se indica en la Tabla 44, el 86,7% de los emprendedores tienen un miembro de la familia que es o ha sido empresario y solo el 13,3% de ellos no han tenido un entorno familiar relacionado con el emprendimiento. De aquellos individuos que tienen un familiar empresario o que lo ha sido, se identifica que son los padres (32,5%) y hermanos (16,9%) los que en la mayoría de los casos, han sido emprendedores. Tabla 43. Miembro de la familia que es o ha sido empresario Miembro de la familia Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Madre 11 13,3 13,3 13,3 Padre 27 32,5 32,5 45,8 Hermano 14 16,9 16,9 62,7 Tío(a) 12 14,5 14,5 77,1 Abuelo(a) 8 9,6 9,6 86,7 Ningún miembro de la familia 11 13,3 13,3 100,0 Total 83 100,0 100,0 Fuente: Elaboración propia Consecuentemente con los datos de la tabla anterior, se muestra a continuación, a través de la Tabla 45, los sectores económicos en los que los miembros de la familia que son o han sido empresarios han ubicado sus empresas. Se observa que la mayoría de los familiares de los emprendedores encuestados han desarrollado actividades emprendedoras en los sectores: comercio (25,3%) y turismo (24,1%). Estos resultados indican que el hecho de que los familiares incursionaran en negocios propios en el sector turístico influyó favorablemente en que los emprendedores encuestados eligieran este mismo sector económico para iniciar sus empresas. Por otra parte, cabe resaltar que los sectores comercio, agropecuario y textil, han sido los más influyentes en la dinámica empresarial de la región, de ahí la gran participación del sector comercio en los resultados de este ítem.
136 Tabla 44. Sector económico en el que trabajan o han trabajado los familiares Sector económico Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado Ingeniería 1 1,2 1,2 Automotriz 1 1,2 2,4 Tecnología 1 1,2 3,6 Turismo 20 24,1 27,7 Servicio 6 7,2 34,9 Industrial 3 3,6 38,6 Textil 3 3,6 42,2 Transporte 1 1,2 43,4 Salud 4 4,8 48,2 Construcción 1 1,2 49,4 Comercio 21 25,3 74,7 Educación 2 2,4 77,1 Financiero 3 3,6 80,7 Agropecuario 4 4,8 85,5 Metalúrgico 1 1,2 86,7 Ninguno 11 13,3 100,0 Total 83 100,0 Fuente: Elaboración propia Sobre la afiliación religiosa, el 66,3% de los encuestados afirmaron seguir alguna corriente religiosa y el 33,7% contestaron que no, tal como se aprecia en la Tabla 45. No obstante, los datos pueden estar afectados por la reserva propia de información. Tabla 45. Afiliación religiosa Afiliación religiosa Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Católica 55 55,4 66,3 66,3 No tiene afiliación religiosa 28 33,7 33,7 100,0 Total 83 100,0 100,0 Fuente: Elaboración propia A través de tres ítemes (preguntas 35, 36 y 37) se indagó sobre la experiencia laboral previa del encuestado en el sector turístico, la experiencia emprendedora, así como sobre el número de nuevos negocios que ha iniciado y tiempo en el mercado de su actual empresa. Es así como la Tabla 46 muestra los tipos de empresa en los que el encuestado ha basado su experiencia laboral en el sector turístico. Se observa que el 55,4% de los encuestados no tenían una experiencia laboral previa en este sector productivo. El 44,6% de los emprendedores afirman haber tenido experiencia laboral previa en el sector turístico, en la mayoría de los casos en restaurantes, seguido por la industria hotelera.
143 Figura 20. Modelo de medición de la cultura, escala inicial Fuente: Elaboración propia Así, y a continuación, son los indicadores reseñados los que ayudarán a reconocer la validez y fiabilidad de las escalas utilizadas. 4.2.1 Modelo de medida de la cultura: Emprendedores vs. no emprendedores Para contrastar algunas hipótesis del estudio se requirió agrupar ambas muestras (emprendedores y no emprendedores) y con el fin de reducir la dimensión de las escalas hubo de implementarse un Análisis Factorial Confirmatorio, así como el análisis de la fiabilidad y validez de la escala a través de las cinco dimensiones de cultura y los veintidós ítemes que la conforman. Inicialmente se determinaron los valores del estadístico corrección total-elemento corregido, utilizando el software estadístico informático SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) versión 19. El valor del estadístico correlación elementototal corregido debe ser ≥ 0,35 en cada ítem de las escalas o factor, en caso contrario, Distancia de poder Control de incertidumbre Colectivismo II Colectivismo I Asertividad C1 C2 C3 C4 A1 A2 A3 A4 A5 DP1 DP2 2 DP3 DP4 DP5 CI1 CI2 CI3 CI4 CG1 CG2 CG3 CG4 Cultura
144 y de acuerdo a Saxe y Wetz (1982) se sugiere eliminar el ítem o los ítemes que no cumplan esta condición, debido a que no aportarían valor al desarrollo de la escala. Así que eliminar estos ítemes permite mejorar la fiabilidad de la escala. Como se indica en la Tabla 50 para los valores de correlación elemento-total corregido, se identifica que para el factor 1 (Distancia de Poder), el ítem DP2 tiene un valor < 0,35; en el caso del factor 2 (Control de la Incertidumbre) todos los ítemes presentan valores superiores a 0,35, lo que indica la fiabilidad de la escala. Para el siguiente factor (Colectivismo I) el ítem C4 no cuenta con el límite mínimo para este indicador, así mismo, en el factor 4 (Colectivismo II) un solo ítem presenta un valor de correlación elemento-total corregido inferior a 0,35, es el caso del ítem CG3. Finalmente, el factor 5 (Asertividad) contiene un ítem (A2) con valor por debajo de lo aceptable, según este indicador de fiabilidad. Es así como en el factor 1 (Distancia de Poder) se debió eliminar el ítem DP2; en el caso del factor 3 (Colectivismo I) se omitió el ítem C4; en cuanto al factor 4 se eliminó el ítem CG3 y, por último, del factor 5 (Asertividad) solo se extrajo del modelo inicial el ítem A2. Tabla 51. Correlación elemento-total corregido de los ítemes de la escala original: Muestra global Dimensiones o Factores Ítemes Estadístico correlación elemento – total corregido Distancia de poder DP1 0,502 DP2 -0,033* DP3 0,417 DP4 0,491 DP5 0,512 Control de la incertidumbre CI1 0,385 CI2 0,588 CI3 0,545 CI4 0,591 Colectivismo I C1 0,465 C2 0,455 C3 0,476 C4 0,088* Colectivismo II CG1 0,564 CG2 0,544 CG3 0,244* CG4 0,498 Asertividad A1 0,482 A2 -0,080* A3 0,493 A4 0,442 A5 0,461 (*) Datos ≤ 0.35 eliminados Fuente: Elaboración propia
145 La Figura 21 muestra el segundo modelo de medición de cultura conformado por cinco dimensiones y diecisiete ítemes, para la integración de las dos muestras de estudio, individuos emprendedores y no emprendedores. Figura 21. Modelo de medición de la cultura tras rectificar la escala original: Muestra global Fuente: Elaboración propia En la Tabla 51 se muestra el proceso de depuración de las escalas, donde se omitieron los ítemes que tienen valores de correlación elemento-total corregido < 0,35 y que preentaron además valores de varianza explicada (R2) muy bajos, como en el caso específico del ítem CI1. De esta manera, se debieron eliminar de la escala los siguientes ítemes: DP2 de la dimensión Distancia de Poder, CI1 de la dimensión Control de la Incertidumbre, C4 de la dimensión Colectivismo I, CG3 de la dimensión Colectivismo II y A2 de la dimensión Asertividad. Finalmente, la escala depurada queda integrada por cinco factores y un total de 17 ítemes. Se observa que los valores de R2 son mayores a 0,3; además, según los indicadores de ajuste, los valores de BBNNFI, IFI y CFI tienen valores superiores a 0,9, lo cual indica un buen ajuste. Tabla 52. Resultados del ajuste del modelo para la validación de la escala de medición de la cultura: Muestra global Factor Escala Inicial Escala Depurada Ítemes ʎ(!) R2Ítemes ʎ (!) R2 Distancia de DP1 0,720 0,519 DP1 0,720 0,518 Colectivismo I C1 C2 C3 Distancia de poder DP1 DP3 DP4 DP5 Control de incertidumbre CI2 CI3 CI4 Colectivismo II CG1 CG2 CG3 Asertividad A5 A3 A4 A1 Cultura
146 Factor Escala Inicial Escala Depurada Ítemes ʎ(!) R2Ítemes ʎ (!) R2 poder (12,926*) (12,913*) DP2 -0,035 (-0,578) 0,001 DP3 0,575 (10,102*) 0,330 DP5 0,663 (11,837*) 0,440 DP4 0,597 (10,549*) 0,357 DP4 0,598 (10,555*) 0,357 DP5 0,663 (11,833*) 0,439 DP3 0,574 (10,089*) 0,330 Control de la incertidumbre CI1 0,446 (7,725*) 0,199 CI2 0,705 (12,943*) 0,497 CI4 0,732 (13,009*) 0,535 CI3 0,680 (12,451*) 0,463 CI3 0,698 (12,460*) 0,488 CI4 0,730 (13,417*) 0,532 CI2 0,685 (12,234*) 0,469 Colectivismo I C1 0,654 (11,062*) 0,427 C3 0,713 (11,863*) 0,509 C2 0,641 (10,881*) 0,411 C1 0,652 (10,998*) 0,425 C3 0,711 (11,886*) 0,505 C2 0,640 (10,825*) 0,410 C4 0,101 (1,611) 0,010 Colectivismo II CG1 0,732 (13,115*) 0,536 CG2 0,756 (13,278*) 0,571 CG2 0,746 (13,352*) 0,556 CG1 0,729 (12,848*) 0,531 CG3 0,289 (4,842*) 0,083 CG4 0,624 (11,200*) 0,389 CG4 0,648 (11,032*) 0,383 Asertividad A1 0,657 (11,487*) 0,431 A1 0,656 (11,461*) 0,430 A2 -0,095 (-1,526) 0,009 A3 0,650 (11,361*) 0,423 A3 0,652 (11,391*) 0,425 A4 0,573 (9,907*) 0,328 A5 0,637 (11,118*) 0,406 A5 0,639 (11,154*) 0,408 A4 0,574 (9,911*) 0,329 Bondad del Ajuste BX2 (199) =359,860 p=0,00000 BBNFI=0,789; BBNNFI=0,873 CFI=0,891 IFI=0,893 RMSEA=0,048 X2/g.l.= 1,81 BX2 (109)=172,059 p=0,00011 BBNFI=0,880; BBNNFI=0,939 CFI=0,951 IFI=0,952 RMSEA=0,040 X2/g.l.= 1,58 ʎ: Coeficiente o carga factorial estandarizada; (!): valor del estadístico t. *p˂ 0.001
147 En la Tabla 52 se observan los índices de fiabilidad de la escala de medición de cultura de la muestra de los individuos emprendedores -coeficiente alfa de Cronbach, fiabilidad compuesta IFC y el índice de varianza extraída IVE-. Los valores de alfa de Cronbach, para cada factor son superiores a 0,7, lo cual indica un nivel aceptable de fiabilidad de las escalas, según Nunnally y Bernstein (1994). Cabe aclarar, que el proyecto GLOBE, expone en su bibliografía que obtuvieron coeficientes de fiabilidad superiores a 0,85, lo cual indicaría que las escalas se pueden aplicar para medir la cultura como fenómeno social, organizativo y de liderazgo (Chhokar et al., 2013); pero es claro que una herramienta de medición de un fenómeno puede variar su fiabilidad dependiendo del contexto en el que se aplique, la adaptación de las escalas las hace variar inevitablemente. En cuanto a la fiabilidad compuesta, los valores para los cinco factores son superiores a 0,7 lo cual confirma la fiabilidad de la escala, como indican Fornell y Larcker (1981). Finalmente, en el caso de los valores del índice de varianza extraída, ninguno de los factores presenta valores superiores a 0,5 como sugieren Fornell y Larcker (1981), pero en el caso de los factores Control de la Incertidumbre y Colectivismo II los valores de IVE son muy cercanos. Como mencionan Fornell y Larcker (1981), si IVE es menor a 0,5 pero la fiabilidad compuesta es mayor a 0,6 la validez convergente del constructo es adecuada. Estos resultados confirman la fiabilidad de las escalas utilizadas. Tabla 53. Fiabilidad de las escalas de medición de la cultura: Muestra global Factor Ítemes Promedio Cargas Factoriale s Alfa de Cronbach (α) Fiabilidad Compuesta Varianza Extraída Distancia de poder DP1 0,639 0,732 0,735 0,411 DP3 DP5 Control de la incertidumbre CI2 0,705 0,747 0,748 0,497 CI3 CI4 Colectivismo I C1 0,668 0,706 0,708 0,448 C2 C3 Colectivismo II CG1 0,701 0,739 0,745 0,495 CG2 CG3 CG4 Asertividad A1 0,630 0,722 0,725 0,398 A3 A5 Fuente: Elaboración propia
148 Seguidamente se desarrolla el análisis de validez de la escala, la cual es el grado en que un instrumento mide el concepto bajo estudio (Sarabia y Sánchez, 1999). La validez se analiza desde las siguientes dimensiones: validez de contenido y validez de construcción o de concepto (construct validity). Validez de Contenido: Como indican López et al. (2000), una escala es un conjunto de preguntas (ítemes) que se supone que reflejan todas las dimensiones del concepto que pretenden medir, es así como la validez de contenido se puede definir cómo el grado en que la escala recoge todas esas dimensiones. La validez de contenido depende considerablemente del grado de revisión de la literatura y de los juicios de valor del investigador que se supone que ha considerado todas las posibles dimensiones y contenidos del concepto en estudio. Es así como para el presente estudio, la validez de contenido de la escala de medida de cultura se ha desarrollado a través de la consideración del marco teórico del constructo cultura (Capítulo 1) y de los fundamentos de las hipótesis consideradas (Capítulo 3). Validez de Construcción o de Concepto: La validez de concepto de una escala se analiza a través de la validez convergente y la validez discriminante. Como indican López et al. (2000), existe validez convergente cuando se utilizan distintos ítemes para medir una misma variable latente o factor y dichos ítemes o instrumentos están correlacionados fuertemente. Este tipo de validez se determina a través de los test t de las cargas factoriales; entonces, si todas las cargas factoriales de las variables manifiestas que miden el mismo constructo son estadísticamente significativas, se demostrará la validez convergente de estos indicadores (Anderson y Gerbing, 1988). Además de esto, Hair et al. (1998) recomiendan que el promedio de las cargas sobre cada factor sean superiores a 0,7. Finalmente, se debe verificar, a través de los multiplicadores de Lagrange, si el modelo mejoraría si se adicionara alguna relación entre una variable diseñada para medir un factor específico y otro factor para el que no se ha diseñado. En el caso de la validez discriminante, ésta existe si diversos ítemes de medida están diseñados para medir distintas variables latentes o factores y las correlaciones entre dichos ítemes son bajas, es decir, cuando una escala no mide una variable latente (o factor) para la que no se diseñó. Este tipo de validez se desarrolla a través de: 1. El test del intervalo de confianza 2. El test de diferencias en las chi cuadrado 3. Test de la varianza extraída
149 Validez convergente Si el valor de t es superior a 1,96, el parámetro es significativo para p<0,05, si es superior a 2,576 es significativo para p<0,01 y si es superior a 3.291 para p<0,001. Como se indica en la Tabla 63 en la escala depurada, todas las cargas factoriales son significativas para p<0,001, como lo manifiestan sus respectivas t, donde el menor valor de t es 9,911. Dichos resultados confirman la validez convergente de la escala. En cuanto al promedio de las cargas factoriales (ver Tabla 64), este promedio es superior a 0,7 para los factores 2 (Control de la Incertidumbre) y 4 (Colectivismo II), pero los factores restantes tienen valores muy cercanos a lo sugerido por Hair et al. (1998). Por lo que se podría confiar en la validez de la escala. Según el contraste multivariante del multiplicador de Lagrange, que propone la inclusión de la siguiente relación: entre la variable DP1 y el factor común F4, donde la relación DP1 - F4, mejoraría significativamente el modelo y disminuiría el estadístico Chi-cuadrado en 24,055 unidades. En este caso no se modificará el modelo, ya que no existe un soporte teórico para justificar estas relaciones propuestas por el multiplicador de Lagrange (Uriel y Aldás-Manzano, 2002). Validez discriminante El test del intervalo de confianza implica calcular un intervalo de confianza de ± 1,96 errores estándar entre la correlación entre los factores e identificar si este intervalo incluye al 1,0 (Anderson y Gerbing, 1988). De esta manera se confirma la validez discriminante si no incluye al valor 1,0. En este caso, como se muestra en la Tabla 53, todos los intervalos de confianza de las covarianzas cumplen con el criterio de no incluir al 1,0. En la diagonal de la Tabla 65 se muestran los valores de la raíz cuadrada de los índices de la varianza extraída de cada factor, y en la parte superior derecha se incluyen los valores de las correlaciones entre factores o variables latentes. Estos datos se incluyen en la tabla, para identificar si los valores de la raíz de los IVE son mayores que los valores de las correlaciones entre los factores, en caso contrario, se recomendaría realizar el test de las diferencias de chi-cuadrado, aun si los intervalos de confianza no incluyeran al 1,0. Ya que se cumplen los dos criterios mencionados, se acepta la validez discriminante por el método de Test del Intervalo de Confianza. Sin embargo, para complementar este método se estimará también el Test de Diferencias de las Chicuadrado.
150 Tabla 54. Intervalos de confianza de las correlaciones: Muestra global F1 (Distancia de poder) F2 (Control de la incertidumbre) F3 (Colectivismo I) F4 (Colectivismo II) F5 (Asertividad) F1 (Distancia de poder) 0,641 -0,179 -0,076 0,209 0,148 F2 (Control de la incertidumbre) [-0,319;-0,039] 0,705 0,170 -0,119 -0,093 F3 (Colectivismo I) [-0,222;0,070] [0,028;0,312] 0,669 0,150 0,170 F4 (Colectivismo II) [-0,071;0,347] [-0,259;0,021] [0,008;0,292] 0,704 0,079 F5 (Asertividad) [0,006;0,290] [-0,237;0,051] [0,026;0,314] [-0,063;0,221] 0,631 Fuente: Elaboración propia Como indican López et al. (2000) en su guía, para desarrollar el Test de Diferencias de las Chi-cuadrado, se requiere que mediante el Análisis Factorial Confirmatorio se estime el modelo de medida, en el cual todas las variables latentes o factores covarian. Posteriormente, se debe generar un nuevo modelo de medida similar al inicial, pero en este caso, el coeficiente de covarianza entre los dos factores es fijado a 1,0. Finalmente, se calcula el Test de la Diferencia entre las Chi cuadrado generadas por los dos modelos, en el cual se espera rechazar la hipótesis nula de igualdad de ajuste entre estos modelos, es decir, cuando el test resulta significativo. Este procedimiento se debe realizar para cada par de variables latentes o factores del modelo. Según Anderson y Gerbing (1988) y Bagozzi y Phillips (1982) se confirma la validez discriminante si la Chi cuadrado para el primer modelo (no restringido) es significativamente menor, donde las variables latentes o factores son percibidos como distintos. Como se observa en la Tabla 54 donde se presenta el Test de Diferencias entre las Chi cuadrado del modelo no restringido con cada uno de los diez modelos restringidos, los niveles de significación demuestran que se rechaza la igualdad de ajuste entre los dos modelos (hipótesis nula) y la Chi cuadrado del primer modelo o modelo no restringido es significativamente menor, lo cual confirma la validez discriminante de dicho modelo. Otro de los mecanismos para analizar la validez discriminante es el Test de Varianza Extraída. Para el cual es necesario identificar el índice de varianza extraída (IVE), el cual es utilizado inicialmente para verificar la fiabilidad de la escala. Posteriormente, se realiza una comparación entre el valor de IVE de cada factor con el cuadrado de las correlaciones entre cada uno de los pares de factores del modelo. Entonces, se afirma la validez discriminante en el caso en que los valores del índice de varianza
151 extraída de cada factor sean mayores que los valores del cuadrado de la correlación de cada par de variables latentes o factores (Fornell y Larcker, 1981; Netemeyer et al., 1990). Tabla 55. Test secuencial de la Chi-cuadrado: Muestra global ChiCuadrado (X2) Grados de libertad (g.l.) Diferencia X2 Diferencia de g.l. Nivel de sig. Modelo no Restringido: 172,059 109 Modelos Restringidos: Θ12 400,169 110 228 1 0,00000 Θ13 370,989 110 199 1 0,00000 Θ23 355,972 110 184 1 0,00000 Θ14 392,140 110 220 1 0,00000 Θ24 422,762 110 251 1 0,00000 Θ34 354,266 110 182 1 0,00000 Θ15 419,243 110 247 1 0,00000 Θ25 422,918 110 251 1 0,00000 Θ35 355,054 110 183 1 0,00000 Θ45 409,322 110 237 1 0,00000 Fuente: Elaboración propia La Tabla 55 muestra el Test de Varianza Extraída, el cual indica que los valores de los cuadrados de la correlación para cada par de factores es inferior a los índices de varianza extraída de cada factor (ver Tabla 52). Es así como en el caso de F1 y F2, los valores de IVE para cada factor son 0,411 y 0,497 respectivamente, los cuales son mayores al valor del cuadrado de su correlación que es 0,032. Esto mismo ocurre para todos los casos, por lo cual se confirma la validez discriminante del modelo. Tabla 56. Test de varianza extraída: Muestra global Factores Correlación entre factores Cuadrado de la correlación F2-F1 -0,179 0,032 F3-F1 -0,076 0,006 F4-F1 0,209 0,044 F5-F1 0,148 0,022 F3-F2 0,17 0,029 F4-F2 -0,119 0,014 F5-F2 -0,093 0,009 F4-F3 0,15 0,023 F5-F3 0,17 0,029 F5-F4 0,079 0,006
152 4.2.2 Modelo de medida de la cultura: Muestra no emprendedores En este apartado se desarrolla el Análisis Factorial Confirmatorio de la muestra de no emprendedores, pero se toman específicamente las seis dimensiones culturales que según la revisión de la literatura, estudios teóricos y empíricos previos, confirman que tendrían relación con la actividad emprendedora, a saber: distancia de poder, control de la incertidumbre, colectivismo institucional, colectivismo de grupo, asertividad y orientación humana. En el cuestionario de los no emprendedores se incluyeron los ítemes que, según la herramienta propuesta por GLOBE, permite medir las dimensiones culturales ya mencionadas, a diferencia del cuestionario de la muestra de emprendedores, en el cual no se incluyó el factor orientación humana. Como se aprecia en la Tabla 56, la cual presenta los valores del estadístico correlación elemento-total corregido de cada uno de los ítemes asociados a los seis factores de la variable cultura, se identifica que para el factor 1 (Distancia de Poder), el ítem DP2 tiene un valor < 0,35; en el caso del factor 2 (Control de la Incertidumbre) todos los ítemes que lo integran poseen valores superiores a 0,35; en los factores 3 (Colectivismo I), 4 (Colectivismo II), 5 (Asertividad) y 8 (Orientación Humana) se encuentra un ítem por factor con valores inferiores a 0,35. Entonces, se omitirán del modelo inicial los ítemes DP2, C4, CG3, A2 y OH4, los cuales son los que presentan valores inferiores a 0,35. Tabla 57. Correlación elemento-total corregido de los ítemes de la escala original: Muestra de individuos no emprendedores (Muestra 2) Dimensiones o Factores Ítemes Estadístico correlación elemento–total corregido Distancia de poder DP1 0,523 DP2 -0,098* DP3 0,472 DP4 0,468 DP5 0,474 Control de la incertidumbre CI1 0,531 CI2 0,541 CI3 0,491 CI4 0,533 Colectivismo I C1 0,450 C2 0,468 C3 0,435 C4 0,032* Colectivismo II CG1 0,553 CG2 0,555