Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19

Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19 Media as active agents of conflict: the case of the Covid-19 Diana Gómez Martínez Universitat de Barcelona |Pg. de la Vall d'Hebron, 171, 08035 Barcelona |https://orcid.org/000-0001-9006-2675 |dianagm199[email protected]m Dra. Ángela A. Castrechini Trotta Universitat de Barcelona |Passeig de la Vall d'Hebron, 171, 08035 Barcelona |https://orcid.org/0000-0003-3241-5254 |acastr[email protected]u Fechas | Recepción: 12/01/2021 | Aceptación: 19/05/2021 Resumen La situación en la que se enmarca la actualidad está altamente condicionada por los efectos de la Covid-19. Debido a las consecuencias acarreadas por la epidemia y siendo los medios de comunicación masivos las entidades con mayor capacidad de difusión, la investigación que aquí se presenta se centra en analizar la cobertura mediática de las noticias relacionadas con la Covid- 19. Para ello, se han escogido los diarios más leídos en la ciudad de Barcelona en la semana del 8 al 14 de febrero del 2020. El análisis pretende observar de manera sistemática, s i estas notas de prensa han hecho un uso excesivo del miedo, la alarma o el belicismo como ya indican investigaciones previas, lo cual, derivaría en un fomento de la conflictividad entre los diferentes agentes sociales. Para ello, se ha utilizado la teoría del framing y así averiguar cómo se encuadra la muestra de noticias. Además, se ha utilizado el programa Atlas.ti para realizar un análisis cualitativo. Los resultados obtenidos muestran que el frame con más presencia fue el de “interés humano”, seguid o por los frames de “atribución de responsabilidades” y “económico”. Los encuadres que tuvieron menor presencia fueron el de “moralidad” y el de “conflicto”. No obstante, en el análisis Abstract The current situation is highly cond itioned by the effects of the Covid- 19. Due to the consequences brought about by the epidemic and being the mass media the entities with the greatest capacity of diffusion, the purpose of this research is focused on analyzing the media coverage of th e news related to the Covid- 19. For this purpose, the most widely read newspapers in the city of Barcelona have been chosen from the week of February 8 to 14, 2020. The analysis aims to systematically observe whether these press releases have made excessi ve use of fear, alarm or warmongering, as previous research indicated, which would lead to fostering conflict between the different social agents. The framing theory has been used to find out how the news sample is framed. In addition, the Atlas.ti program has been used to perform a qualitative analysis. The results obtained show that the frame with the highest presence was the "human interest" frame, followed by the "attribution of responsibilities" and "economic" frames. The frames with the lowest presen ce were "morality" and "conflict". However, in the qualitative analysis, a high use of narrative resources based on alarm, fear and war language was observed. It is likely that the observed tendency can be Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación | N0. 53 (2021) | 123 - 147 https://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i53.07 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 123 cualitativo, se observó un alto uso de recursos narrativos basados en la alarma, el miedo y el lenguaje bélico. Es probable que la tendencia observada se pueda explicar por el momento temporal en que se recogió la muestra de noticias, es decir, antes del primer estado de alarma. explained by the timing of the news sample, this is before the first state of alarm. Palabras clave: Cobertura mediática Covid-19, prensa digital, framing, riesgo, conflicto social. Keywords: Media coverage Covid-19, digital press, framing, risk, social conflict. 1. INTRODUCCIÓN Esta investigación trata de aportar información del enfoque desde la cual son presentadas las noticias de prensa sobre la Covid-19. La reciente pandemia ha derivado en cambios drásticos en cuanto a la organización de vida se refiere. A través de decretos políticos o de la misma deriva económica, se han producido profundos cambios en la vida de las personas en todos los niveles: sanitario, económico, social, educativo… Dadas estas alteraciones, nos preguntamos: ¿qué papel han desarrollado los medios de comunicación en la transmisión de los acontecimientos en relación a la epidemia? Al ser éstas las entidades con mayor capacidad de transmisión, se deposita en ellas la responsabilidad de transmitir la información necesaria para que la población pueda adoptar las medidas necesarias para paralizar la situación de crisis sanitaria. Sin embargo, y como muestran diversas investigaciones, los medios de comunicación suelen caer en el uso desmedido del alarmismo y del miedo cuando acontecen situaciones de emergencias sanitarias, favoreciendo así la ansiedad social, el miedo colectivo e incluso creando o alimentando el conflicto entre los diferentes agentes sociales implicados en la gestión de la crisis (Lewison, 2008; Camacho, 2009; Lorente, 2010; Monjas-Eleta y Gil-Torres, 2017; Costa-Sánchez y López-García, 2020). Nos preguntamos así, ¿qué rol han adquirido los medios de comunicación en la epidemia de la Covid-19? Concretamente en los días anteriores a que se decretara el estado de alarma en España, ¿cuál ha sido el tratamiento que se ha hecho de la temática? ¿Ha habido un mayor énfasis en el conflicto como encuadre de contenido? ¿Se han dado pautas de actuación claras y ajustadas a la realidad del momento analizado? ¿El enfoque utilizado ha ayudado a generar la alarma necesaria para lograr la implicación de la ciudadanía? Estas y otras preguntas se abordan en esta investigación. El artículo parte de una revisión de la principal literatura acerca de la comunicación del riesgo y la comunicación en tiempos de crisis sanitaria pasando a través de investigaciones recientes y describiendo, por último, la teoría del encuadre o del framing. Esta teoría es utilizada en la metodología para analizar una muestra de 75 noticias que describimos en el apartado del método. Allí se explicita el procedimiento seguido para el análisis tras el cual se presentan la discusión de los resultados y las conclusiones de la investigación. 2. REVISIÓN TEÓRICA 2.1. El papel de los medios de comunicación masivos Los medios de comunicación masivos (mass media) son canales por los cuales se distribuye información de actualidad considerada relevante, al mayor número posible de receptores o Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación | N0. 53 (2021) | 123 - 147 https://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i53.07 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 124 Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19 Diana Gómez Martínez / Dra. Ángela A. Castrechini Trotta audiencia. Su papel es de suma relevancia ya que a través de ellos se genera el imaginario común acerca de un suceso. Para Quarantelli (2002), los medios de comunicación adquieren un papel principal al constituirse como actores implicados en la construcción social de la realidad y además conforman su propia definición de qué es una noticia, cómo se elabora y cómo se presenta, desmintiendo así la creencia de que las noticias son reflejadas como un fiel espejo de lo que acontece en la realidad. La función de los medios de comunicación es “inculcar a los individuos los valores, creencias y códigos de comportamiento que les harán integrarse en las estructuras institucionales de la sociedad” (Chomsky y Herman, 1990, p. 21), conformándose así los medios como agentes relevantes en la construcción social de la realidad (Busquets y Medina, 2013). Para Wolton (2004), la relación entre comunicación, información y conocimiento, tiene un papel central ya que la primera podría configurarse como impulsora de guerra e incomprensión entre individuos, derivando así en posibles conflictos sociales. La comunicación en el caso de la Covid-19 tiene una gran importancia al ser una situación de crisis sanitaria global donde la atención de todo el público se centra en conocer la evolución de la situación y sus posibles consecuencias. Esto provoca fuertes movimientos en los medios de comunicación, que ofrecen un lugar central a la cobertura de este tipo de noticias tal y como indica la investigación elaborada por Westlund y Ghersetti (2015). Este estudio acerca de la relevancia de los medios en situaciones de crisis determina que eventos de crisis cercanos, generan un interés en alza por parte del público en cuanto a información relacionada con estos eventos y que, por lo tanto, se observa un aumento en el uso de los medios de comunicación tanto por los usuarios comunes de los medios como por los usuarios menos frecuentes. Como investigaciones más actuales, tanto el trabajo de Casero-Ripollés (2020) llevado a cabo en Estados Unidos, como la investigación de Masip et al. (2020) en España, nos muestran un aumento significativo en el consumo de los medios de comunicación y noticias tras la aparición de la epidemia de la Covid-19, llegando en nuestro país a un 78% más de uso y consumo de estos medios que en momentos previos a la pandemia. Altheide (2002), centrándose en el tipo de mensaje que tiene la cobertura mediática de los acontecimientos de peligro o crisis, afirma que el centro de estas coberturas se basa en el uso del miedo como proceso de control social, mientras que para Sandman (1994) el contenido se centra más en aspectos como el conflicto, los escándalos y el drama de las víctimas, hechos que envuelven todo el acontecimiento, más que centrarse en los riesgos técnicos. Como vemos, la cobertura mediática de los medios de comunicación en una situación de pandemia juega un papel central. Son los responsables de transmitir una perspectiva más tranquilizadora o una visión más alarmista a través del enfoque que estos medios escojan para dar forma a la información que recibimos. En palabras de Camacho (2009), “los medios pueden tranquilizar a la gente, mientras ofrecen la información más completa posible sobre la magnitud de la enfermedad o, por el contrario, pueden activar en el público temores infundados que hagan que se incremente la alarma social” (p.5). 2.2. La comunicación del riesgo y del miedo Antes de hablar de la comunicación del riesgo se ha de plantear la existencia de la sociedad del riesgo, sociedad que basa sus dinámicas en la existencia de factores de riesgo globalizados que amenazan nuestra forma de vida y que son consecuencia misma de las nuevas formas de producción. Esta es la teoría principal de Ulrich Beck (1998), que analiza cómo la misma ciencia Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación | N0. 53 (2021) | 123 - 147 https://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i53.07 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 125 Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19 Diana Gómez Martínez / Dra. Ángela A. Castrechini Trotta y tecnología que ha mitigado problemas como el de la pobreza, ha generado simultáneamente nuevas dificultades que, traducidas en riesgos, más concretamente aquellos de carácter ecológico, son los que gobiernan nuestra sociedad actual. Para Beck, los medios tienen una alta influencia social, cultural y política, y por ello, tienen la capacidad de repercutir en la opinión pública acerca de los riesgos del entorno, haciendo accesible a través de las noticias toda aquella información de riesgos cuando ésta no pueda ser percibida de forma sensorial por la población. Así, se promociona constantemente el riesgo que se enmarca en un tipo de comunicación que genera el imaginario social de los peligros: la comunicación del riesgo, la cual puede entenderse como: Un proceso interactivo de intercambio de información y opinión entre los individuos, grupos e instituciones. Esto incluye múltiples mensajes acerca de la naturaleza de los riesgos y otros que no tratan directamente sobre el riesgo pero expresan algún tipo de preocupación, opinión o reacción a los contenidos sobre los riesgos o a los arreglos legales e institucionales de la gestión de los riesgos (National Research Council, 1989, p.21). Se considera así que existe una bidireccionalidad de la comunicación, pero sin embargo, aunque consideremos este acto comunicativo como un proceso donde también participa el público, siguen siendo los medios los protagonistas de la comunicación eligiendo qué noticias resaltar y poseyendo la capacidad de expandir su mensaje a un alto número de personas. Hasta aquí, los mass media son los encargados de transmitir a la población información sobre los riesgos existentes para así poner en marcha los mecanismos sociales y políticos necesarios para reducir el peligro, pero, ¿en qué medida los medios a través de esta comunicación generan un aumento del alarmismo y una exaltación del riesgo? ¿Y cómo contribuyen a construir conflictos entre los agentes sociales? Esto es lo que plantea Gil Calvo (2003), que considera que por la propia idiosincrasia de los medios, éstos cubrirán las noticias acerca de los riesgos amplificando sus posibles consecuencias y generando así alarma social. La relación entre el riesgo real y el percibido se ve en desequilibrio ya que los medios generan un aumento del último y se convierten así en “bombarderos pirómanos” que magnifican el riesgo creando mayores niveles de alarma social y cuyos efectos se convierten en sí mismos en riesgos y amenazas (Gil Calvo, 2003). Sobre este mismo fenómeno de amplificación ya hablaron Kasperson et al. (1988), señalando que si se aplica esta amplificación al riesgo, se genera un proceso en el cual las respuestas mismas de los procesos comunicativos en cuanto a la experiencia social del riesgo, contribuyen a sus consecuencias generando una preocupación pública extraordinaria y determinando la magnitud percibida del riesgo (Kasperson et al., 1988). A través de esta teoría se observa cómo el miedo es el ingrediente principal que caracteriza esta comunicación debido a su alto valor de persuasión que afecta al nivel emocional: “una apelación al miedo se puede definir como un mensaje persuasivo que despierta miedo representando una amenaza personal relevante y significativa, seguida de una descripción o recomendaciones factibles para disuadir la amenaza” (Stiff y Mongeau, 2003, p.148). Cuanta mayor es la dosis de miedo inyectada, mayor es la eficacia de la persuasión del mensaje (Boster y Mongeau, 1984). Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación | N0. 53 (2021) | 123 - 147 https://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i53.07 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 126 Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19 Diana Gómez Martínez / Dra. Ángela A. Castrechini Trotta Establecemos así que el miedo es un componente esencial en la comunicación de riesgos, y que éste tiene una alta presencia en cuestiones de crisis sanitarias a las que hay que añadir el temor ya natural que puede generar en sí misma una epidemia de la magnitud de la Covid-19. Entonces nos preguntamos: ¿qué consecuencias tiene este tipo de comunicación basada en el miedo sobre el público en general? Sobre ello habla Camacho (2009) afirmando que “los medios son los principales responsables de la propagación de la cultura del miedo entre la población, porque amplifican las desgracias humanas y transmiten ese sentimiento de inseguridad que nos abruma” (p.3). Por su parte Rey y Rincón (2008) afirman que el uso del recurso del miedo no responde únicamente a realidades que causen dicho temor, sino que son los propios medios los que generan este sentimiento en el público “explotando las historias de miedo, que son las generan audiencia, al mismo tiempo que nos hacen vivir en una situación de angustia permanente” (p.37). Tenemos, por lo tanto, unos medios de comunicación que están en la primera línea dotando de información a la población, que por su propia idiosincrasia hacen uso del drama y del sensacionalismo en sus coberturas informativas, centrados en la comunicación de riesgos en momentos de crisis sanitarias y que hacen uso del miedo como herramienta persuasiva. Juntando estos elementos debemos plantearnos si la manera de comunicar de los mass media hace un uso excesivo del temor como recurso narrativo y de prevención generando un clima exacerbado de ansiedad y miedo en el público. Por ello, planteamos a continuación algunas investigaciones que se han realizado acerca de las consecuencias que ha tenido la comunicación de los medios sobre el público en referencia a crisis sanitarias. 2.3. Evidencias empíricas previas: comunicación y crisis sanitarias La crisis de la “gripe A” ha sido investigada desde el punto de vista de la comunicación de medios por varios estudios. Uno de ellos es el realizado por Idoia Camacho (2009), quien analizó el contenido del tratamiento informativo de las noticias en prensa durante la primera semana de la epidemia en España concluyendo que “se ha ofrecido una información demasiado alarmista y sensacionalista, que ha contribuido a extender el pánico y la angustia entre la población“ (p.4). Al contrario, otro estudio realizado sobre el contenido del mismo tipo de noticias en Argentina, Estados Unidos y Venezuela llega a otras conclusiones diferentes, afirmando que pasada la primera fase, los medios se centraron en un tipo de cobertura más tranquilizadora, generando así un equilibrio entre los mensajes de alarma y contención (Hallin et al., 2020). Investigaciones con el mismo objeto de estudio presentan conclusiones diferentes, aunque estas diferencias puedan venir por estar aplicadas en diferentes ámbitos geográficos y, por lo tanto, por diferencias culturales. Sin embargo, parece claro que ya sea desde una perspectiva catastrofista, o desde una visión más tranquilizadora, la influencia de los mass media en el público es clara. Esto demuestra el estudio realizado por Tauszik et al. (2012) también sobre el virus de la gripe A afirmando cómo los cambios en el tono y el lenguaje de la cobertura mediática de los periódicos, coinciden con el cambio de tono en las publicaciones en los blogs, confirmándose así la gran influencia que los medios tienen en la población. Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación | N0. 53 (2021) | 123 - 147 https://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i53.07 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 127 Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19 Diana Gómez Martínez / Dra. Ángela A. Castrechini Trotta Investigaciones similares ofrecen resultados parecidos en cuanto al uso excesivamente alarmista y sensacionalista en las comunicaciones en relación con las crisis sanitarias como es el caso del síndrome agudo respiratorio (SARS) de 2003 (Lewison, 2008), el caso de la epidemia de Ébola en los Estados Unidos en el 2014 (Towers et al., 2015), o el análisis de esta misma epidemia de Ébola en España (González y Cambra, 2015; Monjas y Gil-Torres, 2017; Salvá y Jurado, 2015). Como estudio de máxima novedad y relevancia para este trabajo, presentamos la investigación realizada por Costa-Sánchez y López-García (2020) en la que se observa la comunicación efectuada desde la cobertura de prensa durante las primeras etapas del Covid-19 en España. Concluyen los autores que, tal y como ha ocurrido en otras crisis sanitarias, se detecta un tono de alarmismo y un lenguaje bélico con el objetivo de despertar la urgencia en el comportamiento, pero que al mismo tiempo genera un sentimiento de miedo a nivel social. En la investigación ya mencionada anteriormente de Masip et al. (2020) en relación también a la Covid-19, constatan que “la mayoría de los ciudadanos afirma que los medios están tratando informativamente la pandemia de forma sensacionalista y generan alarma social innecesariamente” (p.8). La presencia del alarmismo en la comunicación respecto a la Covid-19 queda patente en las investigaciones de Sabucedo, Alzate y Hur (2020) y Argiñano y Goikoetxea (2020), que muestran la alta presencia de metáforas relacionadas con la guerra en las comunicaciones relacionadas con la epidemia. Los autores también describen cómo estas metáforas afectan a la población en tanto que generan ansiedad, insolidaridad, identificación de un enemigo así como afectaciones negativas sobre los valores centrales del sistema político y democrático. Para la detección de este tipo de comunicaciones alarmistas, proponemos la teoría del encuadre mediático desarrollada por Semetko y Valkenburg (2000). 2.4. El concepto del framing y sus efectos Nacida desde una perspectiva psicológica y transitando la visión sociológica, llega de la mano de Tuchman (1978) la primera definición del framing en relación con el género periodístico definiéndolo como “una ventana cuyo marco delimita la realidad a la que se tiene acceso, limitando la percepción de otra realidad diferente y centrando la atención en ese fragmento específico” (citado en Ardèvol-Abreu, 2015, p.424) Sin embargo, proponemos aquí la definición que hace Entman de la aplicación del framing como “la selección de algunos aspectos de la realidad recibida para hacerlos más destacados en un texto comunicativo, de tal manera que promuevan una definición de problema particular, interpretación causal, evaluación moral y / o recomendación de tratamiento para el ítem descrito” (Entman, 1993, p.52). Según Tankard (2001), los mecanismos que los medios tienen para generar un tipo u otro de encuadre y transmitir una perspectiva concreta en el público son: enfocar el tema desde una perspectiva concreta, generar una agenda de atributos, hacer una selección de palabras o expresiones que confeccionen el discurso, dotar de énfasis a ciertos elementos y rasgos y elaborar una idea organizadora central que construya el relato informativo (citado en Igartua, Muñiz y Cheng, 2005). Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación | N0. 53 (2021) | 123 - 147 https://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i53.07 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 128 Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19 Diana Gómez Martínez / Dra. Ángela A. Castrechini Trotta Respecto a la categorización de los frames noticiosos, De Vreese, Peter y Semetko (2001) se han propuesto, en primer lugar, una diferenciación entre los encuadres que tienen un enfoque genérico y un enfoque específico. Los genéricos (generic frames) son ampliamente aplicables a una variedad de temas y noticias así como ajustables en diferentes contextos culturales, mientras que los específicos (issue-specific) pertenecen a temas o eventos de noticias más concretos (De Vreese, Peter y Semetko, 2001). Los mismos autores realizan una segunda distinción en cuanto a la generación de los encuadres basándose en metodología inductiva o deductiva. Desde el formato inductivo, se propone desgranar nuestra categoría de encuadres a la vez que realizamos la investigación, lo que supone poder detectar las muchas formas posibles en que el problema se puede enmarcar (Semetko y Valkenburg, 2000). Por el contrario, el formato deductivo supone, a partir de una serie de categorías previas predefinidas, clasificar los textos a analizar. Desde el formato deductivo, Semetko y Valkenburg (2000) proponen una clasificación de frames genéricos que se divide en cinco categorías: conflicto, interés humano, consecuencias económicas, moralidad y atribución de responsabilidades. Una vez descrito el frame y la categorización de éste, se ha de hacer referencia a la influencia que tiene sobre el público, el denominado framing effect (Muñiz, 2007). Para De Vreese (2005), las consecuencias del encuadre se observan a nivel social al tener influencia en la opinión pública, la política y la toma de decisiones colectivas. Existen varios estudios que demuestran cómo el tipo de encuadre seleccionado repercute en el impacto de las respuestas cognitivas que los sujetos tienen al ser expuestos a la noticia y en cómo éstos tienen influencia en las creencias, valores y actitudes que el público genera al enfrentarse a nuevos asuntos sociales (De Vreese, 2004; Igartua et al., 2008), encuadre que puede tener aún más relevancia en casos de pandemias o episodios catastróficos en los que el público tiene poca o nula experiencia cognitiva, teniendo un efecto aún más pronunciado (Shih, Wijaya y Brossard, 2008). Dadas estas evidencias empíricas, entendemos que si comprendemos el framing desde el que se orienta una noticia, comprenderemos cómo la ciudadanía está generando su constructo en cuanto a la Covid-19. Así pues, en este estudio se planteó como objetivo general, conocer cuál es el tratamiento mediático que ha realizado la prensa digital en cuanto a la comunicación de noticias relacionadas con la Covid-19 antes del decreto del primer estado de alarma. Concretamente se buscó identificar los encuadres mediáticos más utilizados por los medios analizados, conocer si las noticias analizadas se inscriben dentro del tipo de comunicación alarmista y explorar si se hace un uso excesivo del miedo como recurso narrativo en las noticias analizadas. Se partió de la hipótesis de que habría una gran presencia de noticias alarmistas y que uno de los frames predominantes sería el de conflicto. 3. METODOLOGÍA La investigación se basa en el análisis de noticias de prensa en referencia al Covid-19 a partir de la teoría del framing utilizando el sistema de categorías propuesto por Semetko y Valkenburg (2000). Así pues, en el estudio se ha empleado una metodología de observación indirecta (Anguera, Portell, Chacón-Moscoso & Sanduvete-Chaves, 2018) en tanto se basa en Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación | N0. 53 (2021) | 123 - 147 https://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i53.07 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 129 Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19 Diana Gómez Martínez / Dra. Ángela A. Castrechini Trotta fuentes secundarias como son las noticias y, al mismo tiempo, se realiza desde el enfoque de los mixed methods (Anguera, Blanco-Villaseñor, Losada, Sánchez-Algarra & Onwuegbuzie, 2018) ya que en la investigación se conjugan datos tanto de carácter cuantitativo, como cualitativo. 3.1. Muestra Se han seleccionado los diarios más leídos en la ciudad de Barcelona según la “Enquesta de Serveis Municipals 2019” realizada por el Departament d'Estudis d'Opinió del Ayuntamiento de Barcelona. Según esta encuesta, los tres diarios más leídos son, por orden: La Vanguardia, El Periódico y El País y es sobre sus ediciones digitales de las que se ha extraído la muestra de noticias. Para seleccionar el corpus de noticias se ha realizado una búsqueda en los tres periódicos desde el 1 de febrero del 2020, día posterior a que se conociera el primer caso de Covid-19 en España, hasta el 13 de marzo del mismo año, día anterior a que se decretase el estado de alarma en el país. La búsqueda ha sido acotada con todas aquellas piezas que contuvieran las palabras “coronavirus” y “Covid-19”, seleccionando únicamente aquellas noticias que directamente tuvieran relación con la epidemia. Se dejan fuera los reportajes, las crónicas, las entrevistas, los artículos de opinión y las cartas de los lectores ya que pertenecen a los géneros de opinión e interpretativo, y el foco de la investigación estaba en analizar cuál es el tratamiento que la prensa digital hace de las noticias sobre este tema. Tampoco se han seleccionado aquellas noticias que solo contengan fotos o vídeos ya que el análisis se realizará sobre el texto escrito. La muestra inicial estuvo constituida por 1300 noticias. La Figura 1 muestra la distribución de las noticias por semana y periódico en el período seleccionado. Figura 1. Distribución de noticias sobre la Covid-19 entre 1 Feb. y 13 Mar.2020 Fuente: elaboración propia. Se puede apreciar cómo a partir de la cuarta semana hay un incremento constante de noticias acerca del Covid-19. Sin embargo, la semana elegida para realizar el análisis se basa en la idea de que en la comunicación del riesgo, las primeras semanas son de un alto interés ya que no existe conocimiento acerca de la gravedad de la enfermedad por parte de la población ni tampoco por los diferentes agentes sociales: científicos, políticos, medios, etc. De ahí radica la Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación | N0. 53 (2021) | 123 - 147 https://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i53.07 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 130 Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19 Diana Gómez Martínez / Dra. Ángela A. Castrechini Trotta importancia de la comunicación en las primeras semanas de una crisis sanitaria ya que las comunicaciones tempranas previenen de un riesgo real o potencial para la salud, alertan a la población y evitan rumores e información distorsionada a pesar de que carezcan de toda la información necesaria (OMS, 2018). Por todo ello, se ha elegido la segunda con un total de 115 noticias, que además metodológicamente tiene la ventaja de ser una cifra manejable para poder hacer un análisis completo y exhaustivo. Para delimitar aún más la muestra a analizar, del total de las 115 noticias, se han escogido analizar aquellas que cumplen con el criterio de contener entrada o lead, que encierra la información principal de la noticia, y cuerpo, que es donde se integran los detalles y que suele ocupar varios párrafos (García Perdomo y Gutiérrez Coba, 2011). Así, se descartan las noticias cortas (género “Breves”) que no tienen ni el tamaño ni la estructura para realizar el análisis. Adicionalmente, se han seleccionado las noticias de todas las secciones exceptuando las que se encuentren en Deporte o Cultura. Tras aplicar estos criterios, la muestra a analizar quedó finalmente constituida por un total de 75 noticias: 37 pertenecientes a El País, 21 de El Periódico y 17 de La Vanguardia. 3.2. Instrumento de recogida de información Para el análisis se ha usado el sistema de categorías propuesto por Semetko y Valkenburg (2000), quienes establecen un conjunto de interrogantes para detectar los encuadres presentes en cada noticia. Estas cuestiones se muestran en su conjunto en la Tabla 1. Tabla 1 Interrogantes para cada framing Framing Interrogantes Atribución de responsabilidades1 ¿La historia sugiere que algún nivel de gobierno tiene capacidad de aliviar el problema? ¿La historia sugiere que algún nivel de gobierno es responsable del problema? ¿La historia sugiere soluciones al problema? ¿La historia sugiere que un individuo o grupo de personas de la sociedad es responsable del problema? Interés humano ¿La historia muestra un rostro humano sobre el tema? ¿La historia emplea adjetivos o viñetas personales que generen sentimientos de indignación, empatía, simpatía o compasión? ¿La historia enfatiza cómo las personas y grupos se ven afectados por el tema/problema? ¿La historia se refiere a la vida privada o personal de los actores? 1 En la obra los autores recogieron una quinta pregunta para este framing: ¿la historia sugiere que el problema requiere de una acción urgente? Sin embargo esta cuestión no cumplía con una carga del factor superior al 0.50 en su análisis factorial a través del método Varimax, lo que suponía que empírica y conceptualmente se encontraba más alejada de las cuestiones restantes. Es por ello que esta cuestión ha quedado excluida de la investigación Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación | N0. 53 (2021) | 123 - 147 https://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i53.07 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 131 Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19 Diana Gómez Martínez / Dra. Ángela A. Castrechini Trotta Figura 8. Distribución de noticias dentro del framing “económico” en función del porcentaje con respuesta positiva a cada una de las cuestiones Fuente: elaboración propia. En este encuadre en el que solo hay tres cuestiones, dos de ellas encabezan su presencia a la par con un porcentaje del 70,83%. Se refieren a la mención de pérdidas o ganancias financieras, así como a costes o gastos involucrados en el acontecimiento. A continuación se muestra un extracto que responde positivamente a ambas interrogantes: “Y las consecuencias de la cancelación tendrán un coste millonario. Solo el presupuesto de los participantes (alquiler de pabellones, viajes, hoteles, dietas, etcétera) asciende a 500 millones de euros (...) A esa factura hay que sumar las incontables pérdidas de ingresos de la ciudad de Barcelona, de la que se quejaban ya este miércoles los hoteleros.” (PAÍS-13 Feb. 2020-6) La tercera cuestión referida a consecuencias derivadas de seguir o no seguir un determinado curso de acción, es la que tiene menos presencia con un 54,16% de respuestas positivas. 4.2. Nubes de palabras Se presentan a continuación las nubes de palabras generadas a través del programa Atlas.ti para los encuadres de “conflicto” y “atribución de responsabilidades” al ser los más relevantes para el objetivo de esta investigación. Figura 9: Nube “Conflicto” Fuente: elaboración propia. Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación | N0. 53 (2021) | 123 - 147 https://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i53.07 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 138 Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19 Diana Gómez Martínez / Dra. Ángela A. Castrechini Trotta Figura 10. Nube “Atribución de responsabilidades” Fuente: elaboración propia. Se ve claramente cómo las palabras que más se repiten en ambos encuadres son: coronavirus, China, Wuhan y sus derivaciones semánticas. A continuación se muestran 10 de las palabras que más destacan para cada uno de los frames además de las ya comentadas.  Frame “conflicto”: epidemia, virus, gobierno, crisis, autoridades, muerte, cuarentena, gestión, doctor y libertad.  Frame “atribución de responsabilidades”: cuarentena, epidemia, virus, personas, información, gobierno, crisis, autoridades, libertad y medidas. En cuanto al objetivo de discernir si las notas de prensa analizadas hacen uso de un lenguaje alarmista, usan el recurso del miedo o la metáfora bélica, se observa a través del análisis del Atlas.ti en las nubes de palabras más utilizadas para cada frame, que no se da específicamente la presencia desmedida de vocabulario referido al miedo, la alarma o la guerra. Aunque sí podemos comentar que los términos más usados dependiendo del encuadre, se corresponden perfectamente con el frame utilizado. Por ejemplo, en el frame “económico” se utiliza con mucha frecuencia las palabras “empresas”, “impacto”, “millones”, o la propia palabra “económico”, teniendo por lo tanto sentido el uso de estos términos en cada uno de los encuadres analizados. 4.3. Red de relaciones Se ha procedido a extraer las redes de relaciones de los 5 frames, sus preguntas específicas y adicionalmente las categorías de “alarma”, “guerra” y “miedo” dentro de aquellas noticias que se han catalogado dentro del encuadre “conflicto”. A continuación, se muestran exclusivamente las redes generadas para “conflicto”, “alarma”, “guerra” y “miedo”. Las conclusiones de los resultados de redes se muestran en el apartado 6 “Discusión y conclusiones”. Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación | N0. 53 (2021) | 123 - 147 https://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i53.07 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 139 Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19 Diana Gómez Martínez / Dra. Ángela A. Castrechini Trotta 4.3.1. Red de relaciones “conflicto” Figura 11. Red de relaciones del frame “conflicto” Fuente: elaboración propia. Observando esta red, vemos cómo dentro del frame general de conflicto (FC)3, sus preguntas específicas tienen una correlación con las categorías de “guerra” y “alarma”, así como con las cuestiones referidas de “atribución de responsabilidades” e “interés humano” sobre todo. Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación | N0. 53 (2021) | 123 - 147 https://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i53.07 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 140 Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19 Diana Gómez Martínez / Dra. Ángela A. Castrechini Trotta 4.3.2. Red de relaciones “alarma” Figura 12. Red de relaciones de la categoría “alarma” Fuente: elaboración propia. Las correlaciones de la red “alarma” vemos cómo tienen asociación directa con “miedo”, “guerra” y con cada uno de los cinco frames en general o con alguna de sus preguntas específicas. Red de relaciones “miedo” Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación | N0. 53 (2021) | 123 - 147 https://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i53.07 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 141 Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19 Diana Gómez Martínez / Dra. Ángela A. Castrechini Trotta Figura 13. Red de relaciones de la categoría “miedo” Fuente: elaboración propia. En esta última red referida al “miedo” vemos como su relación directa la hace con la categorización “guerra” y “alarma” así como con los encuadres , “económico” e “interés humano”, atribuyendo al gobierno la habilidad/responsabilidad para solucionar el problema. Al realizar el análisis de las redes, se corrobora la relación del encuadre “conflicto” con la alarma, el miedo y la guerra. Es decir, si realizamos un análisis a través de extractos concretos categorizados en alarma, miedo y guerra, si se da una alta presencia de ellos. 5. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES El objetivo principal de esta investigación ha sido conocer cómo ha sido el tratamiento mediático que ha hecho la prensa de las noticias de la Covid-19 antes del estado de alarma. Para ello se han identificado los encuadres noticiosos más utilizados y, en particular, se ha analizado en mayor profundidad cómo ha sido el encuadre del conflicto. Los resultados obtenidos concuerdan parcialmente con los estudios previos, que indican que la comunicación de la Covid-19 en los medios españoles se caracteriza por un cierto alarmismo, apelación al miedo, usando una narrativa belicista y sensacionalista. La concordancia resulta parcial ya que si atendemos cuantitativamente a los resultados obtenidos con respecto al framing utilizado, no queda reflejado que las publicaciones analizadas conlleven una mirada conflictiva en sus narraciones al ser el encuadre “conflicto” el que muestra menos presencia entre todas ellas, por lo que la hipótesis de partida no se confirmó. No obstante, en el análisis intracategoría, observamos como este encuadre sí tiene una relación directa con el uso de narrativas bélicas y alarmistas, que junto a la apelación del miedo, se constituyen en los Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación | N0. 53 (2021) | 123 - 147 https://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i53.07 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 142 Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19 Diana Gómez Martínez / Dra. Ángela A. Castrechini Trotta recursos más utilizados dentro de este encuadre, a la vez que permiten establecer relaciones directas con los otros encuadres. La presencia de este tipo de lenguaje encuentra coincidencia con otras investigaciones en cuanto al uso de lenguaje bélico (Sabucedo et al., 2020), el alarmismo (Costa-Sánchez y López García, 2020), y la percepción generalizada de la población de que se están enfocando las comunicaciones de la epidemia con un tinte sensacionalista (Masip et al., 2020). De hecho, en relación a los encuadres mediáticos más utilizados, se concluye que los que más protagonismo adquieren son el de “interés humano”, seguido a la par por “atribución de responsabilidades” y “económico”. Estos encuadres apuntan que las publicaciones analizadas hasta la fecha indicada, hacían alusión en su mayor porcentaje a historias de carácter personalista, con el objetivo, suponemos, de trasladar al conjunto de lectores el matiz emocional de las noticias narradas, como estrategia de captación de audiencia. Por otro lado, a través del encuadre de “atribución de responsabilidades”, pensamos que es otro mecanismo que tiende a emplear metáforas belicistas al identificarse que en toda la gestión de la pandemia existen actores que no han desempeñado correctamente su labor o que no han gestionado de forma adecuada la epidemia. En el caso del encuadre “conflicto” y como ya se ha comentado, cuenta tan solo con el 22.60% de presencia, siendo el menos representado en la muestra de noticias, lo que supone la nota discordante con las investigaciones previas no corroborando a nivel cuantitativo la presencia de encuadres que se enmarquen en la conflictividad. Es probable que la tendencia observada se pueda explicar por el momento temporal en que se recogió la muestra de noticias, esto es, un par de semanas antes del estado de alarma. Por lo tanto, se demuestra que esta perspectiva belicista y alarmista en las noticias de la Covid- 19 tal y como concluían las investigaciones previas, encuentran en esta investigación su verificación si atendemos al encuadre de “conflicto”. Es decir, cada vez que la noticia se narra desde este marco, los recursos narrativos relacionados con el lenguaje belicista, la alarma y el miedo constan de una alta presencia. A su vez, estos conceptos son trasladados hacia el público, generando en él mayores niveles de alarma social (Gil Calvo, 2003) y amplificando el sentimiento de inseguridad (Camacho, 2009), siendo quizás utilizados como factores persuasivos para convencer a la población a hacer lo que se le demanda (Rodríguez Andrés, 2011). Se concluye por consiguiente que siendo la prensa un medio masivo de comunicación con capacidad de difundir su mensaje a un gran número poblacional, no se encuentran a nivel cuantitativo evidencias de una posición genuinamente alarmista, inserta en el miedo o bélica, más allá del encuadre “conflicto”, siendo las cuestiones individuales y personales las más usadas para así generar inquietud al lector a través de historias con alto contenido emocional. Debido a la alta presencia de las notas de prensa con carácter personalista, sí que podemos concluir sin embargo, que a nivel cuantitativo la muestra de noticias se envuelven en un perfil sensacionalista destacando los aspectos más llamativos de las noticias para captar audiencia. En cuanto a las limitaciones con las que nos hemos encontrado en el estudio, cabe destacar la diferente metodología y formatos a la hora de la recolección de la muestra de noticias. En el caso de El País se recogieron las noticias en su formato digital, mientras que en La Vanguardia y El Periódico se recogieron en formato impreso digitalizado que era la única opción disponible Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación | N0. 53 (2021) | 123 - 147 https://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i53.07 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 143 Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19 Diana Gómez Martínez / Dra. Ángela A. Castrechini Trotta para recopilar el material. Esto implicó que estos últimos, en un mismo archivo se encontraban contenidas varias noticias, tanto las seleccionadas en la muestra como otras que nada tenían que ver con el estudio, lo cual, en el caso del análisis del Atlas.ti, ha conllevado más dificultades a la hora de analizar cada noticia. Otra limitación ha sido la temporalidad escogida para realizar el análisis. Al comenzar esta investigación a principios de marzo la selección de las noticias se limitó a las que había publicadas hasta ese momento, no coincidiendo con el punto álgido de las comunicaciones de la Covid-19, las cuales acontecieron durante los meses de abril y mayo. Se propone así como futuras líneas de investigación el análisis de las noticias ocurridas durante y después del confinamiento en España. En el primer caso porque al incrementarse el impacto de la epidemia en nuestro país, el prisma desde el que se han podido comunicar los acontecimientos es probable que haya cambiado y que se alcen con el mayor porcentaje de uso otro tipo de encuadres diferentes. En el segundo caso, para analizar desde qué enfoque se realizan en los medios las prescripciones y recomendaciones sanitarias y así conocer la eficacia y el impacto comunicativo que tiene sobre la población. Además, se sugiere que al análisis de noticias de prensa se añada el análisis de noticias audiovisuales como los telediarios, para de esta manera cubrir los dos grandes medios masivos de generación de noticias, lo cual puede dar una visión más amplia e incluso generar diferencias entre los encuadres de ambos medios de comunicación. En cuanto a la función de los medios de comunicación, queda claro que se constituyen como un gran agente activo en cualquier tipo de acontecimiento y más aún en aquellos que conlleven consecuencias sanitarias, económicas y sociales como es el caso del Coronavirus. Los medios funcionan como altavoces de gran magnitud que dado su poder de expansión pueden ejercer un papel pacificador, aséptico o intensificador de cualquier tipo de conflicto social, activando u opacando la intervención de los agentes sociales que pueden intervenir en cualquier tipo de situación conflictiva. Se recomienda por ello que los medios comuniquen teniendo en cuenta su gran poder de movilización o desmovilización para no intensificar situaciones que de por sí ya generan desacuerdo o conflicto. Referencias Ajuntament de Barcelona. (2019). Enquesta de serveis municipals 2019. https://w10.bcn.cat/APPS/riswestudis/documentacio.do?reqCode=mostrarImatge&idDoc=107 87 Altheide, D. L. (2002). 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Interesada en los procesos comunicativos y en cómo estos afectan a las relaciones y realidades sociales. Con una perspectiva holística y social, ha trabajado en el ámbito de la acción social como agente de intervención mediador en el espacio público, generando así una experiencia directa sobre el terreno, para luego pasar al ámbito de la investigación. Abordaje metodológico e investigador enfocado en la creación de nuevo conocimiento con el objetivo de incidir en la mejora de la realidad social y sus procesos particulares. Angela Castrechini: Psicóloga y Profesora Contratada Doctor en la Facultad de Psicología de la Universidad de Barcelona (UB). Imparte docencia en el Grado en Psicología, así como en los Másters Oficiales en Intervención Psicosocial (MIPS) y en el de Mediación de Conflictos (MOMED). Forma parte del Grupo de Investigación en Psicología Social, Ambiental y Organizacional, PsicoSAO (2017SGR564). Sus áreas de investigación se centran en temas sociales y ambientales como la inseguridad ciudadana, el espacio público, la sostenibilidad y el cambio climático, con un abordaje metodológico centrado en los medios de comunicación social. Ha participado en diferentes proyectos nacionales de investigación y publicado numerosos artículos en revistas y capítulos de libros. Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación | N0. 53 (2021) | 123 - 147 https://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2021.i53.07 ISSN: 1139-1979 | E-ISSN: 1988-5733 147 Medios de comunicación como agentes activos del conflicto: el caso de la Covid-19 Diana Gómez Martínez / Dra. Ángela A. Castrechini Trotta