Hermandades de Semana Santa y redes sociales. Las nuevas tecnologías al servicio de la Información Cofrade

Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 127 Hermandades de Semana Santa y redes sociales. Las nuevas tecnologías al servicio de la Información Cofrade Semana Santa’s Fraternity and Social Networks. New technologies put to the service of the Cofrade’s information ALONSO GONZÁLEZ, Marián Universidad de Sevilla (España) [email protected] Recibido: 10 de junio de 2015 Aceptado y Publicado: 18 de julio de 2015 Resumen Las herramientas derivadas de la Web 2.0 se han convertido en canales imprescindibles en las estrategias comunicativas de las empresas, pero también de organizaciones de diversa índole. Este es el caso de las Hermandades de Semana Santa de Sevilla, las cuales se enfrentan al reto de interactuar con el usuario, generar una comunidad de marca, incrementar su notoriedad y reforzar su posicionamiento comunicativo de cara a los medios de comunicación. La presente investigación pretende analizar el uso que hacen las Hermandades de los medios sociales a fin de establecer un espacio comunicativo propio en el que las nuevas tecnologías se ponen al servicio de la información Cofrade. Los resultados desvelan que han conseguido mejorar su comunicación tanto a nivel interno como de cara a los medios de comunicación, los cuales utilizan estas plataformas a modo de fuentes informativas, pese a que su valor como tal es relativo por incipiente y novedoso. Abstract The tools derived from the Web 2.0 have turned into essential channels to put across company strategy, as well as being so relevant in of organizations of diverse nature. Such is the case of Semana Santa’s Fraternity of Seville, which has to address the challenge of interacting with users to generate a branded community in order to increase their reputation and reinforce their message position towards the media. The aim of this research attempts to analyse how the Fraternity make use of social media in order to establish a communicative space in which the new technologies put to the service of the Cofrade’s information. The Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 128 results show that they’ve improved their internal communication along with the information they offer to the media, who use them as information sources, although their value is relative on account of being incipient and innovative. Palabras clave: Redes sociales; Web 2.0; Semana Santa; Sevilla; Hermandades. Keywords: Social Networks; Web 2.0; Seville; Semana Santa; Fraternity. 1. Introducción Las redes sociales son una herramienta rápida y útil para divulgar noticias de gran relevancia mundial, de forma que su inmediatez y capacidad para traspasar fronteras informativas las convierten en el mejor vehículo de comunicación del que actualmente disponemos. Su gran velocidad en la difusión comunicativa es precisamente la cualidad que ha propiciado que las herramientas derivadas de la Web 2.0 permitan al receptor dejar de tener un rol de mero consumidor de contenidos para convertirse en un participante activo de los mismos. La Web 2.0 supone un cambio en el paradigma comunicativo ya que el usuario de la Red pasa de ser un consumidor de contenidos a participar en el proceso de construcción y elaboración de los mismos, al tiempo que los medios que funcionan sobre este modelo participativo se convierten en rápidas plataformas de difusión de la información. La presente investigación parte de la afirmación de que la comunicación institucional es un intercambio planificado de mensajes entre cualquier organización y sus grupos de interés, tanto internos como externos (Farias Batle, 2000: 65). En base a esta definición, que se basa en el triángulo de la comunicación empresarial e institucional, se establece que cualquier organización tiene la necesidad de comunicarse con sus públicos objetivos, emitiendo y recibiendo mensajes de manera planificada para conseguir que estos tengan una imagen positiva de la institución y creando, por ende, una cultura institucional. Dentro de este contexto, las Hermandades de Semana Santa, al igual que otras muchas organizaciones aconfesionales, sienten la necesidad de comunicarse con lo que podríamos denominar su público objetivo, el cual estaría conformado a nivel interno por sus hermanos y a nivel externo por los medios de comunicación que, en una ciudad como Sevilla, otorgan a la Información Cofrade un lugar destacado dentro de su política comunicativa, sobre todo durante el periodo de Cuaresma y de forma especialmente relevante durante la Semana Santa. Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 129 1.2 Web social e identidades digitales Acuñado en 2003 por Tim O‟Reilly, el concepto Web 2.0 hace referencia al fenómeno social surgido a partir del desarrollo de diversas aplicaciones en Internet que permiten a los usuarios interactuar y colaborar entre sí como creadores de contenidos. No obstante, apenas una década después su propio creador aseguraba que la idea estaba obsoleta y otras muchas voces comienzan a referirse a una etapa 3.0, cuyo objetivo, como afirman Sánchez González y García Estévez (2010: 379), es aportar un valor añadido a la información, “haciéndola más inteligente mediante ontologías o metadatos semánticos” e incluso una Web 4.0, lo que O‟Reilly y Batelle (2009: 5) denominan Web Squared que sería aquella que “une la inteligencia de los ciudadanos y tecnologías como el filtrado, la inteligencia colectiva o la realidad aumentada para crear una web 2.0 multiplicada”. En este mismo sentido, Brian Solis explica que: “la Information Shadow (la información de los objetos reales en el ciberespacio) y el Internet de las cosas (objetos identificados y capaces de conectarse e intercambiar información) hacen que la Web sea cada vez más inteligente, más rápida, más personalizada y más móvil” (2011: 32) De forma que los medios sociales democratizan la información y cambian por completo la forma en que empresas y organizaciones se comunican con sus clientes y la forma en que los clientes influyen en las decisiones de amigos y conocidos. Plataformas como Twitter, YouTube, Facebook, etc., han hecho posible que cualquier persona pueda conectar con otros usuarios, compartir intereses y crear comunidades que van modelando la percepción que tenemos de las marcas, y esta mayor participación hace que la web no crezca aritméticamente, sino exponencialmente. Dentro de este contexto de evolución imparable, las redes sociales aumentarán su poder en el futuro hasta el punto de desplazar, incluso, al resto de medios de comunicación (Fernández y Paniagua, 2014: 5), de hecho, en esta misma línea, el propio O‟Reilly (2011) considera que Facebook se está convirtiendo en una suerte de sistema operativo social que está transformando Internet en estos momentos y que crea comunidad. Esta cualidad social de las redes provoca que numerosas organizaciones y asociaciones, entre las que se encuentran las Hermandades de Penitencia de Semana Santa, intensifiquen su presencia en el ecosistema digital, al tiempo que planifiquen y desarrollen estrategias de comunicación en red que contemplen el Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 130 uso de determinadas herramientas online (fundamentalmente Twitter, Facebook y YouTube), como fórmula que les permita estar cerca de sus públicos objetivos. A todo ello ha contribuido de manera notable el uso extensivo de dispositivos móviles, especialmente tablets y smartphones, los cuales permiten estar conectados a cualquier hora y en cualquier lugar. De hecho, un reciente informe de la Fundación Telefónica (2015) afirma que España ha consolidado su liderazgo dentro de los países más relevantes de la Unión Europea en penetración de smartphones, con un “81% de teléfonos inteligentes sobre el total de móviles, lo que supone diez puntos por encima de la media”. Por su parte, la tablet, como dispositivo de acceso, dobla su penetración frente al 2011 con un 14%. (AIMC: 2014) 26,2 millones de españoles (1,45 millones más que en 2013) se conectaron a Internet durante el pasado año, de ellos el 78,7% navegó todos los días, porcentaje que se incrementó hasta el 88,9% en el caso de los jóvenes entre 16 y 24 años. Por su parte, el uso de las redes sociales aumentó tres puntos, hasta el 67,1%, gracias al crecimiento experimentado en la franja de edad comprendida entre 45 y 54 años, que pasa del 43,5 en 2013 al 52,3 por cien en 2014. Otros datos significativos que se desprenden de este estudio es que tres de cada cuatro internautas (76,9%) utiliza la Red con fines comunicativos, cifra que llega al 95,6% en el segmento comprendido entre los 20 y 24 años. Asimismo, llama la atención el alto nivel de participación de los internautas en la creación de contenidos de las webs. De hecho, el 58% sube fotos, el 40% colabora con textos, el 68% lo hace con contenidos multimedia, el 45,6% ve, escucha y lee contenidos sin descargarlos y sin comentarlos o etiquetarlos, mientras que el 32,5% etiqueta y añade comentarios a los contenidos. A todo ello ha contribuido el uso generalizado de YouTube y las nuevas fórmulas de participación ciudadanas que los diarios online han puesto en uso. Dentro de este contexto, las redes sociales, principalmente Facebook y Twitter, se erigen en herramientas que permiten modificar los procesos de creación, edición y distribución de contenidos de todo tipo, hasta el punto de ser uno de los ejes vertebradores del consumo digital en España, como evidencia el hecho que la red de microblogging haya experimentado un crecimiento del 600% en el último año en nuestro país. Pese a ese incremento espectacular que hace de España el segundo país europeo y el octavo a nivel mundial con el mayor número de usuarios activos en Twitter, su nivel de penetración tan sólo alcanza el 12% del espacio social digital, un marco que lidera de forma imbatible Facebook gracias a una combinación de Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 131 intereses personales, profesionales y de contenido. La red social creada por Mark Zuckerberg posee 12 millones de usuarios españoles diarios y 18 millones de usuarios mensuales, lo que significa que el 58% de los usuarios españoles de Internet están en esta plataforma. Además, tiene 8,1 millones de usuarios móviles diarios y 13 millones de usuarios móviles mensuales, cifras que suponen el 32% de los usuarios móviles de España (TechCrunch, 2014). 1.3 Semana Santa y Periodismo La Semana Santa constituye un acontecimiento que ha sido objeto de estudio desde numerosas perspectivas históricas y artísticas, pero sobre todo desde el ámbito antropológico ya que es consecuencia de tradiciones que se remontan hasta la época medieval y forman parte del acervo cultural español. Considerada Fiesta de Interés Turístico Internacional, la Semana Santa en Sevilla es un fenómeno de carácter sociocultural, turístico y económico de gran importancia que se vive durante todo el año, ya que las Hermandades trabajan día a día en tres pilares fundamentales: formación, culto y caridad. Aunque durante la Edad Media ya existieron Cofradías, no es hasta el siglo XVI cuando se consolidan las Hermandades de Pasión o Penitencia como asociaciones que veneran la pasión y muerte de Cristo y le rinden culto con una salida procesional. En sus comienzos, las Cofradías sevillanas hacían Estación de Penitencia a iglesias o conventos cercanos a su templo, sin embargo, en 1604 se estableció la obligación de que todas las Cofradías tuvieran que acudir a la Catedral en su recorrido. Desde entonces, se denomina Carrera Oficial al itinerario común que deben realizar todas las Hermandades en su trayecto hacia la Catedral y que, marcado por el Consejo de Hermandades y Cofradías de Sevilla, comienza en la plaza de La Campana. El orden establecido en el paso de las Cofradías por la Carrera Oficial es el inverso a su antigüedad, excepto en la Madrugada, cuando se realiza en sentido contrario. En la ciudad de Sevilla procesionan desde el siglo XVI las Cofradías el Domingo de Ramos, el Miércoles, el Jueves y el Viernes Santo, no será hasta el siglo XIX cuando se instaure el Martes Santo y en el siglo XX el Lunes Santo y el Sábado Santo. En la actualidad, desde el Domingo de Ramos al Domingo de Resurrección un total de 61 Cofradías realizan su recorrido por las calles de la capital hispalense y 11 más lo hacen en los dos días previos, Viernes de Dolores y Sábado de Pasión. No obstante, durante todo el año las Hermandades cuentan Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 132 con numerosos cultos internos a sus titulares, tal es el caso de novenas, septenarios, quinarios, triduos y besamanos. El Consejo General de Hermandades y Cofradías de Sevilla es el órgano encargado de la regulación del conjunto de procesiones de la Semana Santa, y como tal agiliza trámites y acuerdos con las instituciones oficiales, al tiempo que controla los horarios de paso por la Carrera Oficial. Sus miembros son elegidos cada cuatro años por los Hermanos Mayores de las distintas Hermandades. Según este Consejo General de Hermandades y Cofradías de Sevilla, la cofradía de Semana Santa o de Pasión puede definirse como: “la asociación de fieles, en la mayoría de los casos exclusivamente laicos, que une dos elementos: en primer lugar la contemplación de la Pasión y Muerte de Cristo y, en segundo lugar, la imitación de los dolores de Cristo en su Pasión y Muerte por medio de una penitencia pública que se concreta en la autoflagelación (y se pudo concretar también en otros tipos de penitencia) llevada a cabo durante la realización de la procesión o "Estación de Penitencia" efectuada en uno de los días de la Semana Santa". (Hermandades de Sevilla, 2014). Asimismo, pueden distinguirse tres tipos diferentes de Cofradías, las del Crucificado, grupo constituido por las que integran la Santa Vera Cruz y que se ven influenciadas y unidas a las de la Sangre de Cristo; un segundo grupo conformado por aquellas que poseen un Jesús Nazareno o Jesús llevando la Cruz a cuestas (dentro de este grupo estarían también las Cofradías que giran en torno a la Sagrada Columna y Azotes, la Coronación de Espinas, Cristo de la Sentencia, Ecce Homo o Jesús presentado al pueblo y el Cristo de la Humildad y Paciencia) y por último las relacionadas con el Santo Entierro y el Resucitado. En este último grupo también se integran aquellas Cofradías autónomas de Nuestra Señora de los Dolores, de las Angustias y de la Soledad. (Sampedro, 2011) Debido a la importancia que Sevilla otorga a su Semana Santa y sus Hermandades y a la necesidad que la población tiene de estar bien informada sobre todo cuanto rodea al mundo cofrade, desde lo puramente religioso al desfile de bandas procesionales, los medios de comunicación sevillanos dedican un espacio fijo a este tipo de informaciones dentro de la sección de Religión, un espacio que se va haciendo cada vez más profuso a medida que avanza la Cuaresma y que llega a convertirse en epicentro de la actualidad durante la Semana de Pasión, llegando, incluso, a eclipsar al resto de noticias, las cuales quedan relegadas a breves o faldones. Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 133 Desde el punto de vista periodístico existe un subgénero cofrade que tiene entidad propia, tal y como ocurre con el Periodismo taurino, cinéfilo o teatral, ya que exige de vastos conocimientos históricos y culturales, de costumbres locales y nacionales. Este subgénero es cultivado por igual en prensa, radio y televisión. De hecho, al igual que las páginas de los diarios se llenan de imágenes y crónicas de las salidas procesionales, los medios audiovisuales poseen programas específicos destinados a la difusión de todas las novedades cofrades. Así pues, en radio encontramos programas míticos como “Cruz de Guía”, el magazine dedicado a la actualidad cofrade que con el inconfundible estilo de Paco García, todos los lunes de 21 a 22 horas, llena de marchas procesionales Radio Sevilla (Cadena Ser) y el que, sin lugar a dudas, es el programa por antonomasia de la Semana Santa en Sevilla, “El Llamador” de Canal Sur, que lleva en antena veinticinco años, pues se inicia con las transmisiones de la cadena de radio autonómica. Bajo la dirección de Francisco José López de Paz, con José Manuel de la Linde, Antonio Cattoni y Charo Padilla, “El Llamador” dedica desde el 1 de noviembre una hora semanal al análisis y repaso de la actualidad que generan las Hermandades sevillanas, sin embargo, es durante la Semana Grande cuando intensifican sus emisiones, de forma que el programa llega a emitir más de cien horas de información cofrade. Las transmisiones comienzan cuando sale la primera Hermandad y concluyen con la entrada de la última, entre medias, además de ofrecer los sonidos y la narración del paso de las Cofradías, aporta información de servicio público y utilidad. No podemos olvidar, Radio La Saeta (http://www.radiolasaeta.es), una emisora temática online 24 horas cuyo único objetivo es difundir y llevar a todos los lugares del mundo la Semana Santa, su cultura, su música y el sentimiento cofrade. A nivel televisivo merece la pena reseñar las retransmisiones realizadas por Tele Sevilla. En colaboración con Abc de Sevilla, la cadena ha realizado conexiones en directo a través de Internet desde La Campana (punto de inicio de la Carrera Oficial) y el entorno de la Plaza del Salvador. Pasión en Sevilla, el portal de Cofradías de ABC, ha permitido el seguimiento en tiempo real del desfile de todas las Hermandades, con comentarios en directo, vídeos y fotografías, a través del ordenador, IPad y smartphone gracias a un acuerdo con la televisión local. También un extenso equipo de profesionales y periodistas expertos en Cofradías ha hecho posible que El Correo TV haya ofrecido una amplia cobertura de la semana más universal que se inicia el Viernes de Dolores por la tarde con la Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 134 salida a la calle de los primeros nazarenos en los barrios de Sevilla. El operativo, que ha podido seguirse desde cualquier parte del mundo a través del streaming en la web de El Correo de Andalucía (http://www.elcorreoweb.es), ha contado, además, con dos sets en el centro de Sevilla, uno en el Ayuntamiento y otro en las Setas de la Encarnación, en los que se ha entrevistado a los protagonistas de cada jornada. El seguimiento vía Internet de la Semana Santa en Sevilla no es un fenómeno nuevo y prueba de ello es que hace ya siete años, en 2007, el Ayuntamiento de Sevilla y el Consorcio de Turismo crearon una plataforma turística a través de la cual era posible seguir el devenir de esta semana grande hispalense. Esta iniciativa surgió con el propósito de aprovechar la potente herramienta que supone Internet, de forma que la plataforma de televisión turística IP combinaba la riqueza visual de la emisión televisiva con la inexistencia de fronteras y la interacción que proporciona la Red, pudiendo adaptar la emisión a cada usuario (Fresneda, 2008). Esta televisión se visionó a través del site http://www.turismosevilla.tv, al tiempo que se hizo accesible desde un enlace en la página web del Consorcio de Turismo. A nivel digital merece la pena reseñar los sitios web de los diarios Abc de Sevilla, “Pasión en Sevilla” (http://sevilla.abc.es/pasionensevilla/), Diario de Sevilla (http://www.diariodesevilla.es/cofradias), El Correo de Andalucía (http://elcorreoweb.es/semanasanta), el blog de José Gómez Páñas “Cuerpo de Ciriales” publicado en dicho periódico todos los sábados (http://blogs.elcorreoweb.es/cuerpodeciriales), y la web Arte Sacro (http://www.artesacro.org), el portal web de referencia sobre las noticias relacionadas con el mundo cofrade. 1.4 Semana Santa y Universo 2.0 Que el Universo 2.0 también ha alcanzado a la Semana Santa es un hecho innegable, y pese a que siempre primará una condición por encima de todo ello: que la modernidad no interfiera en la estética de una expresión que cuenta con varios siglos de vida y tradición, las nuevas aplicaciones para móviles y tablets, las redes sociales para cofrades, las procesiones en streaming… hacen que las nuevas tecnologías acerquen la Pasión por las vías más insospechadas. Una simple búsqueda en Google pone de manifiesto la existencia de más de tres millones de páginas webs dedicadas a la Semana Santa en toda España, de hecho, prácticamente cada ciudad española cuenta con su propio espacio virtual Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 135 dedicado a ella. Una de las pioneras es www.semanasantapalencia.com, de la Hermandad de Cofradías, la cual también ha creado una radio digital denominada El Cimbalillo Cofrade, o www.tuSemanaSanta.com que surgida en 2008 e inicialmente centrada en las celebraciones en Cáceres, también ofrece noticias y datos de otras provincias españolas. Las redes sociales también se convierten en la plataforma idónea para compartir inquietudes, anécdotas y consejos. Así, junto a Facebook y Twitter encontramos otras redes específicas y únicas para los amantes de la Semana Santa como SoyCofrade, que permite a sus 400 usuarios estar al día de las distintas actividades organizadas por las Hermandades. Creada por Alberto Jiménez, su funcionamiento es muy sencillo y ofrece tres tipos de cuenta, una privada, otra para Cofradías y una última para bandas de música y cornetas, además, sus usuarios puede compartir experiencias personales en un máximo de 300 caracteres y linkar cualquier tipo de enlace. También existen espacios virtuales específicamente desarrollados para este tipo de contactos, tal es el caso de la web www.Pasionensevilla.tv, de Abc de Sevilla, en la que los usuarios pueden colgar fotos y comentar sus experiencias, además de mantenerse informados sobre la Semana Santa hispalense. La estrecha relación existente entre las redes sociales y la Semana Santa ha dado como fruto la publicación Cofrades 2.0, la primera revista que analiza la repercusión que la Semana Santa tiene en las redes sociales y plantea temas de interés para los tuiteros. Junto a la profusa información que sobre la Semana Santa nos ofrecen los medios de comunicación tradicionales y la progresiva incorporación de las Hermandades y Cofradías de Sevilla al universo web, Internet alberga numerosas aplicaciones dedicadas a la Semana Santa, así pues, sólo en el Play Store de Android encontramos 400 programas dedicados a la misma y que abarcan desde libros temáticos a marchas, saetas y juegos, tal es el caso del “Trivial Sevilla Cofrade” que nos permite evaluar nuestros conocimientos sobre la historia y las curiosidades de las procesiones sevillanas. El bazar digital de los usuarios de Apple también ofrece podcasts con rezos, procesiones o recopilatorios de sonidos de la Semana Santa, no obstante, las aplicaciones más descargadas durante la pasada Semana de Pasión de 2014 han sido aquellas que informan del recorrido de las procesiones y las previsiones meteorológicas. Entre ellas ocupa un lugar destacado iLlamador que, elaborada por el equipo del programa “El Llamador” de Canal Sur, podía bajarse de forma Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 142 Fuente: Elaboración propia Por jornadas, Miércoles Santo (89%), Martes Santo y Domingo de Ramos, ambos con un 88%, son los días en los que realizan su salida procesional la mayoría de Hermandades con una cuenta en Twitter. En el extremo contrario encontramos el Jueves Santo, con tan sólo un 29% de sus Hermandades presentes en dicha red social (Ver Tabla 1). Tabla 1: Presencia de las Hermandades en Twitter por días PREVIO 44% DOMINGO DE RAMOS 88% LUNES SANTO 67% MARTES SANTO 88% MIÉRCOLES SANTO 89% JUEVES SANTO 29% MADRUGÁ 67% VIERNES SANTO 71% SÁBADO SANTO 40% DOMINGO DE RESURRECCIÓN 100% Fuente: Elaboración propia Atendiendo a la difusión e interactuación que poseen con sus públicos objetivos, Esperanza de Triana, La Macarena y El Cachorro son las Hermandades que un HERMANDADES TWITTER 2013 HERMANDADES TWITTER 2014 38 % 45% Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 143 mayor número de followers tienen y que han experimentado un crecimiento exponencial durante el último año, llegando incluso a triplicar su número de seguidores. Este incremento puede observarse en el siguiente cuadro donde establecemos un ranking con las diez Hermandades con mayor seguimiento y en el que se puede ver la evolución experimentada por la Hermandad de San Gonzalo que del puesto 10 sube al 5. También escalan posiciones San Benito y Santa Genoveva que estaban en los puestos 12 y 15, respectivamente, con 3.378 y 3.326 seguidores, cada una (Ver Tabla 2 y 3). Tabla 2: Comparativa de Hermandades con más seguidores en Twitter, años 2013-14 2014 2013 HERMANDADES SEGUIDORES HERMANDADES SEGUIDORES @EspDeTriana 27.209 @EspDeTriana 11.186 @Hdad_Macarena 24.487 @Hdad_Macarena 8.094 @HdadCachorro 14.134 @HdadCachorro 4.815 @hdadlaestrella 13.550 @hdadlaestrella 4.771 @HdadSanGonzalo 12.621 @HermandadPaz 4.732 @HermandadPaz 11.044 @Hdad_Amargura 4.038 @LanzadaSevilla 10.851 @LanzadaSevilla 3.997 @Hdad_SanBenito 10.781 @DoloresdelCerro 3.967 @Hdad_Amargura 10.042 @HdadSanEsteban 3.718 @hdadstagenoveva 9.439 @HdadSanGonzalo 3.649 Fuente: Elaboración propia Tabla 3: Hermandades más seguidas en Twitter durante 2013 Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 144 Fuente: Evonova (2013) A nivel cuantitativo la frecuencia de publicación es bastante alta. Casi la totalidad de las Hermandades publica de uno a tres tweets diarios durante el periodo de Cuaresma, habiendo incluso algunas en las que esta cantidad llega a un promedio de diez por día, tal es el caso de La Macarena, con 116, San Gonzalo con 115 o el Sol con 109 tweets publicados. En los dos siguientes gráficos podemos observar cuáles han sido las Hermandades más activas en Twitter durante las dos semanas previas a la Semana Santa (Ver Gráfico 3). Gráfico 3: Tweets publicados durante la Cuaresma de 2014 Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 145 Fuente: Elaboración propia Gráfico 4: Retweets generados durante la Cuaresma de 2014 Fuente: Elaboración propia A nivel cualitativo, el tono empleado en los tweets es bastante formal y el flujo comunicativo bidireccional, tal y como atestiguan los retweets y comentarios que generan las distintas entradas (Ver Gráfico 4) . Respecto a la temática, se pueden establecer seis hilos argumentales comunes para todas las Hermandades: 116 115 109 107 106 102 93 90 La Macarena San Gonzalo El Sol Esperanza de Triana La Estrella La Lanzada El Cerro Santa Genoveva 9280 8280 7630 8132 6360 6834 7254 5580 La Macarena San Gonzalo El Sol Esperanza de Triana La Estrella La Lanzada El Cerro Santa Genoveva Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 146 Noticias (de la vida de Hermandad), Evangelios (incluye una agenda de las lecturas a realizar durante la semana), Agenda, Estación de Penitencia (incluye papeletas de sitio, horarios, normas y directrices), Talleres y actividades (dirigidos a los más jóvenes) y por último, Culto (Triduos, Novenas, besamanos, etc.). En términos porcentuales, el grueso informativo, un 45%, serían publicaciones dedicadas a Noticias, siguiéndole a bastante distancia Evangelios (17%) y Cultos (16%) (Ver Gráfico 5). Junto a la función de notificación, la mayoría de las Hermandades (casi un 80%) utiliza Twitter para retransmitir cultos, resolver dudas, retuitear fotos o responder a sus hermanos, de forma que podemos observar un elevado número de retweets, en torno a los 40 semanales, y con una temática muy diversa: fotografías, enlaces a informaciones con gran interés de difusión, referencias personales o simples comentarios. De igual forma, observamos un nivel medio de hipertextualidad, ya que la mayoría de los enlaces a los que vinculan los tweets analizados eran sitios web y vídeos colgados en la plataforma YouTube. Gráfico 5: Temática de los tweets publicados durante la Cuaresma de 2014 Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 147 Fuente: Elaboración propia Durante la Semana Santa de 2014, desarrollada entre los días 13 y 20 de abril, hemos observado una gran actividad comunicativa en Twitter, llegando, incluso, a aumentar ligeramente el número de publicaciones, las cuales se concentran de forma masiva (en torno al 90%) en el día en que cada una de las Cofradías realiza su Estación de Penitencia. La temática ha versado en exclusiva sobre el día grande de la Hermandad, dedicándose un 10% de los tweets a desear suerte al resto de Cofradías que procesionan ese mismo día y a dar las gracias a todos los que han hecho posible celebrar el día grande de la Hermandad. La Macarena, La Lanzada, La Estrella y El Cerro han sido las Hermandades que mayor actividad comunicativa han presentado, superando los 40 tweets, como puede observase en el Cuadro 9. De igual forma, el número de retweets se ha disparado en comparación con el periodo de Cuaresma, llegando a un sumatorio de 5.716 en la Hermandad de El Cerro, 4.463 en La Macarena y 3.820 en La Estrella (Ver Grafico 6 y 7). Los mensajes presentan un lenguaje formal con flujos comunicativos bidireccionales que apunta a una comunicación entre iguales, asimismo, el 64% de los tweets contiene enlaces a fotos y vídeos, lo que se traduce en un nivel de hipertextualidad de las publicaciones de tipo medio. Noticias 45% Evangelios 17% Agenda 8% Estación de Penitencia 7% Talleres y actividades 7% Cultos 16% Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 148 Gráfico 6: Tweets generados durante la Semana Santa de 2014 Fuente: Elaboración propia Gráfico 7: Retweets generados durante la Semana Santa de 2014 60 50 45 43 40 40 40 35 35 32 Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 149 Fuente: Elaboración propia A las Hermandades les ha costado bastante llegar a Twitter, no obstante, cada vez son más las corporaciones que usan esta red social para abrir sus Casas de Hermandad al mundo y ofrecer una nueva vía de comunicación adaptada a los tiempos. Caso distinto es el uso que éstas realizan de la red social Facebook. Pese a que el 63% tiene página propia, la mayoría posee un perfil programado para publicar el mismo contenido que tuitean, de forma, que usan esta red como un simple tablón de anuncios. De hecho, son pocos los casos en los que se utiliza Facebook para publicar contenidos de una forma más extensa y periodística de lo que permite Twitter (recordemos su limitación de 140 caracteres), en estos casos, las noticias suelen ser un calco de las aparecidas en los boletines digitales de la Hermandad. En términos porcentuales, el 70% de las Hermandades utiliza Facebook como un espejo de Twitter (Ver Gráfico 8), es decir, no genera contenidos específicos para esta red, el 7% apenas actualiza noticias, tal es el caso de La Carretería, Cristo de Burgos o San Benito y un 13%, entre los que se encuentra San Gonzalo, Pino Montano y Los Panaderos, no publica nada (Ver Gráfico 9). El tono del lenguaje empleado, tal y como ocurre en Twitter, es formal, sin embargo, el flujo comunicativo es claramente descendente, siendo muy escasos los comentarios publicados por sus seguidores. Gráfico 8: Porcentaje de Hermandades con presencia en Facebook 4.463 2.515 3.820 5.716 170 2.208 1.040 930 630 La Macarena La Lanzada La Estrella El Cerro La Paz San Gonzalo El Sol El Cachorro La Trinidad Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 150 Fuente: Elaboración propia Gráfico 9: Actividad comunicativa de las Hermandades en Facebook Fuente: Elaboración propia Otro aspecto a destacar es que las Hermandades poseen un número ínfimo de seguidores en Facebook, al tiempo que no registran el número de fans, con lo cual es casi imposible realizar una medición a nivel cuantitativo. Además, a diferencia de Twitter, no todas poseen una cuenta oficial. Por jornadas, los días en los que se registra un mayor número de Hermandades con perfil en Facebook 63% 37% HERMANDADES CON FACEBOOK HERMANDADES SIN FACEBOOK 70% 7% 23% Actualiza contenidos Escasa actualización Sin actualizar Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 151 son Martes Santo (88%), Miércoles Santo (78%) y Lunes Santo (67%). Por el contrario, el Jueves Santo, tal y como ocurría en Twitter, es el día con menor número de Hermandades presentes en esta red social, un 43% (Ver Tabla 4). Tabla 4: Presencia de las Hermandades en Facebook por días PREVIO 44% DOMINGO DE RAMOS 63% LUNES SANTO 67% LUNES SANTO 88% MIÉRCOLES SANTO 78% JUEVES SANTO 43% MADRUGÁ 50% VIERNES SANTO 57% SÁBADO SANTO 60% DOMINGO DE RESURRECCIÓN 100% Fuente: Elaboración propia De igual forma, es interesante reseñar la existencia de tres cuentas no oficiales de Hermandades que no tienen presencia oficial en Facebook. Se trata de las Hermandades de La Cena y Jesús Despojado, ambas del Domingo de Ramos, y de la Hermandad de San Esteban, del Martes Santo. Asimismo, de entre todas las que poseen cuenta en esta red social sólo una, Santa Genoveva, posee una página con perfil de empresa en vez de un perfil personal, lo que le permite un mejor posicionamiento en los buscadores, mayor visibilidad y por supuesto estadísticas sobre su impacto, interacción, seguidores, etc. 3.2. Las redes sociales como fuentes informativas Las redes sociales se han convertido en una excelente fuente de noticias para los medios de comunicación, los cuales no dudan en acudir a ellas para estar constantemente actualizados respecto a sus temas de interés y, en este sentido, las Hermandades de Semana Santa no son una excepción, de forma que su presencia en la Red se ha convertido en una fuente informativa más para los medios que se ocupan de la Información Cofrade, aunque no la única, ya que el Año 6 (2015) Vol: 1 | Artículo nº 7 | Págs.127 - 158 ISSN: 2172 - 3168 Facultad de Ciencias Políticas, Sociales y de la Comunicación Universidad de La Laguna Avenida César Manrique, s/n; Campus de Guajara 38071 La Laguna, Tenerife (Islas Canarias – España) www.revistapangea.org | Pág. 158 Sánchez Gonzales, H. M. y García Estévez, N. (2010): Las redes sociales, la información emotiva y la participación especializada. En AA.VV., Internet Como Fuente Generadora de Contenidos Especializados (pp.371-387). Barcelona: Universitat Pompeu Fabra. O‟Reilly, T, y Batelle, J. (2009): “Web Squared: Web 2.0 Five Years On”. Disponible en: http://assets.en.oreilly.com/1/event/28/web2009_websquared- whitepaper.pdf Parejo, J. (2012): “Las Cofradías se apuntan al 2.0”. Disponible en: http://www.diariodesevilla.es/article/cofradias/1225576/las/cofradias/se/apuntan .html#sSf3G4y1PEaTcyTg Sevilla Directo. (2014): “Este martes se presenta la primera revista de Cofradías y redes sociales). Disponible en: http://sevilladirecto.com/este-martes-se- presenta-la-primera-revista-de-cofradias-y-redes-sociales/ Solis, B. (2011): Engage!: The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate, and Measure Success in the New Web. Kindle Edition. Luengo Mena, J. (2013): Liturgia, Culto y Cofradías. Sevilla: Abec Editores. Zona Digital. (2012): “Una aplicación para seguir la Semana Santa con tu Smartphone”. Disponible en: http://zonadigital.excite.es/aplicacion-semana- santa.html Forma de citar este artículo en bibliografías ALONSO GONZÁLEZ, Marián (2015): “Hermandades de Semana Santa y redes sociales. Las nuevas tecnologías al servicio de la Información Cofrade”, en Revista PANGEA, 6, páginas 104 a 135. Red Académica Iberoamericana de Comunicación. Recuperado el __ de ____________ de 2_____ de: http://www.revistapangea.org