Las entrevistas de los lectores, un género participativo en auge

V Congreso Internacional de Ciberperiodismo y Web 2.0 AUDIENCIAS ACTIVAS Y PERIODISMO COMITÉ CIENTÍFICO Koldobika Meso Ayerdi Universidad del País Vasco Ainara Larrondo Ureta Universidad del País Vasco Javier Díaz Noci Universidad Pompeu Fabra Ramón Salaverría Aliaga Universidad de Navarra Xosé López García Universidad de Santiago de Compostela Mª Bella Palomo Torres Universidad de Málaga Concha Edo Bolós Universidad de Complutense de Madrid Mª Ángeles Cabrera González Universidad de Málaga Pere Masip Masip Universitat Ramon Llull Guillermo López García Universidad de Valencia Josep Lluís Mico Universitat Ramon Llull Andreu Casero Ripollés Universidad Jaume I Xosé Pereira Fariña Universidad de Santiago de Compostela Marcos Palacios Universidad Federal de Bahía Elías Machado Universidad de Santa Catalina (Brasil) Helder Bastos Universidad de Porto (Portugal) Suzana Barbosa Universidad Federal Fluminense (Brasil) Antonio Fidalgo Universidad de Beira Interior (Portugal) Edita Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea C/Barrio Sarriena, s/n 48080 Leioa (Bizkaia) Coordinadores de la publicación: Ainara Larrondo Ureta y Koldobika Meso Ayerdi © Servicio Editorial de la Universidad del País Vasco Euskal Herriko Unibertsitateko Argitalpen Zerbitzua ISBN: 978-84-9860-892-2 V CONGRESO INTERNACIONAL DE CIBERPERIODISMO Y WEB 2.0 Audiencias Activas y Periodismo Ainara Larrondo Ureta Koldobika Meso Ayerdi (Eds.) V Congreso Internacional de Ciberperiodismo y Web 2.0 Audiencias Activas y Periodismo Comunicación Las entrevistas de los lectores, un género participativo en auge Online interviews, a booming participative journalistic genre Mª Ángeles Fernández Barrero Universidad de Sevilla [email protected] Resumen Los medios en línea han desarrollado fórmulas narrativas propias, muchas de ellas orientadas a la participación activa de las audiencias, como el foro, el chat, las encuestas o las cartas. Las entrevistas de los lectores proporcionan un encuentro digital de las audiencias con un personaje de actualidad, en el que el periodista pasa a desempeñar un papel de moderador para priorizar el protagonismo interactivo de los lectores. Se trata de un género dialógico en auge, que favorece la proximidad del medio y la máxima integración horizontal de los contenidos aficionados y profesionales en un solo género. A partir de la revisión bibliográfica y el análisis descriptivo de textos, esta comunicación ofrece un estudio conceptual de la entrevista de los lectores y sus elementos compositivos. Asimismo, pretendemos reflexionar sobre sus aportaciones a los géneros ciberperiodísticos y sobre la colaboración que pueden desarrollar en este contexto periodistas y audiencias activas. Palabras clave: Entrevista de los lectores, géneros periodísticos, periodismo digital Key words: Online interview, journalistic genres, online journalism 1. Introducción: los géneros periodísticos en los medios en línea Como en su día sucedió con los medios audiovisuales, los géneros tradicionales se han adaptado a los medios en línea con algunos cambios, aunque también han aprovechado las características propias de su naturaleza, eminentemente digital, para fomentar fórmulas narrativas propias. Estos géneros ciberperiodísticos aprovechan al máximo las posibilidades de hipertextualidad e interactividad de los medios en red, cualidades que promueven la participación de los lectores. 269 V Congreso Internacional de Ciberperiodismo y Web 2.0 Audiencias Activas y Periodismo Comunicación Pese a ello, aún hay un importante número de diarios que se limitan a recoger las informaciones de la edición impresa sin apenas modificaciones y los que reproducen las mismas estructuras discursivas explotadas ya por los medios de comunicación tradicionales, siguiendo un “modelo facsimilar” y/o “adaptado”, según la terminología utiliza por Cabrera González (2001: 75). El modelo facsimilar, el más primitivo, se distingue de los demás por su reproducción del periódico papel mediante la técnica del escaneo de las páginas del diario y su conversión al formato PDF. La autora considera que se trata de un modelo estático y de poca utilidad para el lector, pues no se aprovechan las posibilidades de interactividad que ofrece el nuevo medio. El modelo adaptado integra de manera sencilla y poco elaborada algunas características propias del medio en línea, como el uso de hipertextos o enlaces; no obstante, la presentación y el tratamiento visual son totalmente diferentes a la versión impresa, si bien se abusa del texto y el diseño es muy simple. Numerosos autores insisten en que el futuro de los medios en línea pasa por “una verdadera renovación de los formatos preexistentes” (Mancera, Ana, 2011: 90), aprovechando al máximo las cualidades del lenguaje hipertextual, la interacción y los recursos multimedia que caracterizan la comunicación digital. En este contexto, y al amparo de medios que apuestan por la innovación, se están desarrollando nuevos géneros periodísticos nacidos por y para la Red. Pese a su parecido con las estructuras prototípicas de los géneros tradicionales, estos géneros netamente digitales constituyen una apuesta decidida por desarrollar fórmulas narrativas adaptadas a la naturaleza del ciberespacio. Sobre su clasificación, los autores que se han adentrado en su estudio insisten en la heterogeneidad de fórmulas, aunque coinciden en subrayar su carácter dialógico y su orientación a la participación activa de las audiencias, como el foro, el chat, las encuestas, las cartas y las entrevistas de los lectores. El propósito de esta comunicación es precisamente analizar uno de estos géneros dialógicos en auge, las entrevistas de los lectores, que proporcionan un encuentro digital de las audiencias con un personaje de actualidad, en el que el periodista pasa a desempeñar un papel de moderador para priorizar el protagonismo interactivo de los lectores. Desde el punto de vista metodológico, ofrecemos un estudio conceptual del género y sus elementos compositivos, así como su dinámica, a partir de la revisión bibliográfica y el análisis descriptivo de textos con carácter comparativo. Para el análisis, hemos seleccionado dos medios en línea españoles con una amplia trayectoria en la Red, El Mundo1 y El País Digital2. Se trata de dos medios con un elevado nivel de difusión e influencia en la opinión pública, que gozan ya de una importante tradición en el universo digital, que les confiere solvencia y credibilidad. El Mundo y El Periódico de Cataluña ya publicaban en Servicom en 1994 (Salaverría, 2007: 358). Un año después, en 1995, se produce un salto paulatino de 1 www.elmundo.es (Consulta: 01/09/2013) 2 www.elpais.com (Consulta: 01/09/2013) 270 V Congreso Internacional de Ciberperiodismo y Web 2.0 Audiencias Activas y Periodismo Comunicación las publicaciones a la nueva red libre y mundial, la World Wide Web, en la que se adentraron, según Salaverría, los catalanes Avui (1 de abril) y La Vanguardia (14 de junio), El Diario Vasco de San Sebastián (en agosto), y ABC (el 20 de septiembre). Algunos autores citan experiencias previas, como la versión electrónica de la revista cultural El Temps de Valencia, en 1994, el Boletín Oficial del Estado, también en 1994, y del Diario Expo 92, que se mantuvo en la Red a lo largo de seis meses de 1992, como ha constatado Álvarez Marcos (2000), y podía ser consultado en unos terminales dispuestos al efecto en el recinto ferial de la Exposición Universal de Sevilla. La versión digital de El País se inaugura en la Web el 4 de mayo de 1996, coincidiendo con su vigésimo aniversario en los quioscos. Tanto El País Digital como Elmundo.es cuentan, además, con una cabecera impresa de referencia. Esta circunstancia condiciona sus contenidos, pues las versiones de ambos medios se retroalimentan constantemente en cuanto a materias y géneros, lo que, en todo caso, no ha impedido que apuesten por la innovación en los formatos. El análisis descriptivo de textos se ha completado con entrevistas no estructuradas a los responsables de este género en ambos medios, Miguel Medina3, coordinador de participación digital en El País Digital y Custodio Pastor4, coordinador de los “Encuentros” de Elmundo.es, que han aclarado distintos aspectos que difícilmente pueden desprenderse del análisis, como la dinámica de las entrevistas, el recibimiento de los personajes entrevistados o el papel que el periodista desempeña en el desarrollo de la entrevista. 2. Los géneros para la participación de los lectores en los medios en línea La participación del público en los contenidos no es una innovación de los medios en línea. De hecho, las cartas al director gozan ya de bastante tradición en los medios impresos. Internet, no obstante, ha supuesto toda una revolución en cuanto a las fórmulas de interacción con los lectores. En opinión se Concha Edo (2009: 10), de las cuatro características básicas que definen el marco comunicativo de Internet, a saber, la hipertextualidad, la multimedialidad, la interactividad y la actualización continua, una de las propiedades que verdaderamente está marcando el cambio de trabajo en las redacciones y la respuesta de la audiencia, es la interacción informativa con los lectores. Edo, en este sentido, insiste en que la audiencia ha dejado de ser pasiva, y advierte que “hasta ahora sólo estamos viendo los inicios de lo que está por llegar, a medio y largo plazo, en cuanto a las posibilidades de participación ciudadana en los contenidos de los medios” (Edo, 2009: 10). 3 Fernández Barrero, M.A.: Entrevista telefónica mantenida con Miguel Medina (coordinador de Participación Digital de El País). 16/09/2013. 4 Fernández Barrero, M.A.: Entrevista telefónica mantenida con Custodio Pastor (coordinador de los “Encuentros” de El Mundo). 16/09/2013. 271 V Congreso Internacional de Ciberperiodismo y Web 2.0 Audiencias Activas y Periodismo Comunicación 2.1. Antecedentes Para adentrarnos en el estudio de la participación de los lectores en los medios tendríamos que remontarnos a las cartas de los lectores, cuyo origen se retrotrae a principios del siglo XVIII, en Inglaterra, como aportación de Dunton y Daniel Defoe (López Hidalgo y Fernández Barrero, 2008: pp. 4-5). Las cartas de los lectores introducen una nueva forma de retroalimentación en un proceso de comunicación que hasta entonces mantenía un sentido unidireccional. Este género representa, por tanto, un grado básico y en cierto modo rudimentario de participación de los lectores, pues existe una selección previa de estos trabajos, independientemente de los fines a los que responda, y en la mayor parte de los casos carecen de respuesta. El entorno digital ha subsanado las carencias de este género ya tradicional en la prensa escrita, ampliando su horizonte. En un principio, los medios digitales importaron las cartas de los lectores sin apenas variaciones en su dinámica, e incluso en los medios digitales que contaban con una versión impresa de referencia, se reproducían los mismos contenidos y misivas que en la versión impresa. La prensa convencional también ahondó en otras fórmulas para la participación de los lectores, recabando, por ejemplo, su opinión en encuestas, o incluso solicitando su colaboración a través del envío de imágenes emotivas de la ciudad, especialmente en los medios más locales, o de denuncia. Las posibilidades para la participación son, en todo caso, limitadas, en el caso de la prensa escrita, pues apenas existen posibilidades para una retroalimentación continua entre el medio y sus lectores. Pero antes de que todos los hogares del mundo abrieran sus puertas a Internet, los medios audiovisuales habían buscado ya múltiples fórmulas de participación dialógica de la audiencia, explotando así, la naturaleza audiovisual del medio más allá de los géneros convencionales de la prensa escrita. La participación de los oyentes en los contenidos y emisiones en los medios audiovisuales ha sido reivindicada por autores clásicos como Brecht y Enzensberger como una salida necesaria para un verdadero uso comunicativo del medio, en aras de una comunicación emancipadora. Desde el punto de vista de los géneros, se traduce en la proliferación de formatos y géneros para la participación de los oyentes y espectadores. En lo que se refiere a la radio, Susana Herrera Damas asegura que, al menos desde los años cuarenta, la participación ha estado orientada a “una finalidad lúdica y divulgativa, caracterizada por ser numéricamente reducida y técnicamente limitada y típica” (Herrera Damas, 2003: 146), que se manifiesta, por ejemplo, en emisiones como los concursos, los consultorios, la denominada «radio de beneficencia» o los programas de discos dedicados. Esta autora observa, no obstante, que en las últimas décadas, las innovaciones narrativas y tecnológicas que han afectado al discurso radiofónico han desembocado en una evolución paralela de las intervenciones de los oyentes, que clasifica en función de distintas variables. 272 V Congreso Internacional de Ciberperiodismo y Web 2.0 Audiencias Activas y Periodismo Comunicación Atendiendo a la finalidad, la autora identifica nueve modalidades participativas: 1) expresar una opinión, 2) rectificar una información, 3) aportar información, 4) relatar un caso propio o ajeno, 5) consultar una información, 6) denunciar un hecho o situación, 7) desahogarse, 8) pedir información u opinión o 9) concursar. En función del contenido y el tema que aborda el oyente en su intervención, la autora observa la recurrencia a temas políticos, muy utilizados en programas próximos a lo informativo y, por esta misma razón, más ligados a la actualidad, mientras que los temas de tipo social se localizan en emisiones radiofónicas “no estrictamente informativas, aunque sí ligadas a la actualidad” (Herrera Damas, 2003: 158). En función de los códigos lingüísticos utilizados, clasifica la participación de los oyentes en códigos lingüísticos escritos, a través de las cartas o de Internet, y códigos orales, una modalidad en la que incluye las distintas posibilidades participativas en las que “se inserta la voz del oyente, ya sea a través del teléfono, del contestador automático o del buzón de voz, de manera presencial, o mediante la técnica del chat de voz o del vox pop” (Herrera Damas, 2003: 158). También incluye en este apartado las intervenciones seleccionadas por el portavoz del oyente y a las que se da paso en antena. La realización técnica desemboca, según esta autora, en intervenciones que se realizan en directo, bien de manera presencial o por teléfono, o en diferido, a través de cartas, fax, mensajes depositados en un buzón de voz, correo electrónico, lectura de chats o la técnica del vox pop, que supone “que el redactor de un espacio determinado sale previamente a la calle para, grabadora en mano, sondear el estado de una parte de la opinión pública mediante la formulación de una pregunta” (Herrara Damas, 2003: 163). Finalmente, la planificación temática permite proponer un tema concreto sobre el que se solicita la intervención de los oyentes. Por su parte, Cebrián Herreros (195: 40), desde una perspectiva más centrada en los géneros audiovisuales, insiste en que estos medios han ido desarrollando géneros adaptados a su naturaleza audiovisual, géneros que cataloga como “apelativos o dialógicos”, por estar basados en el diálogo. Al margen de la entrevista, la encuesta, la rueda de corresponsales, la conferencia de prensa, la rueda informativa en estudio y los géneros coloquiales y de debate, identifica en este gran bloque de géneros dialógicos un subgrupo de géneros para la participación dialógica de la audiencia, entre los que destaca los consultorios radiofónicos y los interrogatorios de la audiencia. Tanto la radio como la televisión permiten, además, la participación telefónica del espectador o del oyente con preguntas en entrevistas o tertulias, el envío de vídeos denunciando cualquier situación o bien la filmación fortuita de una catástrofe natural. Y todas estas posibilidades se han visto amplificadas con el desarrollo de los medios en línea, en la medida que permiten aprovechar al máximo el lenguaje multimedia y la interactividad. 273 V Congreso Internacional de Ciberperiodismo y Web 2.0 Audiencias Activas y Periodismo Comunicación 2.2. Géneros para la participación en los medios en línea La interactividad proporcionada por los medios digitales ha potenciado el papel del público hasta límites nunca antes sospechados. Esta cualidad, no obstante, puede ser utilizada en distintos grados, en función del nivel de retroalimentación que se establezca o la libertad de la que disponga el internauta para intervenir en los contenidos. En un primer grado, las informaciones de los diarios en red permiten al lector el envío automático de correos electrónicos al redactor de la información, así como la inserción de comentarios que, en cualquier caso, deben ser aceptados previamente por el medio antes de su publicación, de manera que se establece un filtro que vela por la idoneidad de los mensajes. Las cartas de los lectores, como en la prensa más clásica, permiten visualizar la opinión de los lectores respecto a temas de interés informativo. Además, las encuestas ofrecen a los lectores la posibilidad de posicionarse respecto a determinados temas propuestos por el medio, sobre los que deben pronunciarse a través de un sistema de votación, seleccionando una respuesta cerrada, generalmente sí o no, o incluso varias respuestas cerradas. Se trata, por tanto, de una participación limitada y circunscrita a unos estrictos márgenes establecidos por el medio. En un segundo grado de interactividad, los foros, los canales de charla (chats) o las entrevistas en línea representan modelos más evolucionados de participación de la audiencia, dado que ofrecen un valor añadido al comentario de las informaciones, pues permiten la interacción y ofrecen al usuario una mayor libertad en su participación (López Hidalgo y Fernández Barrero, 2008: 5). Se trata de los géneros dialógicos para la participación en los medios en línea. En este sentido, Javier Díaz Noci (2004) ha apuntado que este tipo de cibergéneros entran dentro del concepto de dialogismo. Por su parte, Ramón Salaverría los define en los siguientes términos: “Aquellos que se basan en la comunicación entre dos o más personas a través de textos escritos u orales, y que pueden realizarse de forma sincrónica (los protagonistas establecen una comunicación en un tiempo simultáneo) o asincrónica (el intercambio de mensajes no es instantáneo, sino diferido)” (Salaverría, 2005: 169). Salaverría sostiene que los medios en línea confieren a estos géneros, que ya existían en los medios audiovisuales, una nueva identidad gracias a la interactividad, que potencia la comunicación con los lectores, como puede advertirse en los foros, los chats o las entrevistas en línea. López Hidalgo define el foro como el género en el que “bajo la moderación de un especialista, el usuario puede participar en temas abiertos o monográficos en torno a una actualidad más o menos efímera o permanente” (López Hidalgo, 2005: 4), e incluso puede proponer temas para su debate. El chat es una aplicación que permite la comunicación simultánea o sincrónica entre usuarios sobre cuestiones relacionadas con la actualidad, pero también con el entretenimiento. De hecho, muchas veces los temas derivan en cuestiones ajenas a la actualidad. La entrevista de los lectores mantiene un mayor arraigo con los géneros tradicionales de la prensa escrita, aunque 274 V Congreso Internacional de Ciberperiodismo y Web 2.0 Audiencias Activas y Periodismo Comunicación La cabecera se reproduce en la página de inicio de la sección de entrevistas, en la que una parte del título, las declaraciones del entrevistado, funcionan como enlace y la introducción se presenta resumida, actuando igualmente como gancho o teaser. En el interior, en la página de desarrollo, se pierde la parte del titular de la entrevista constituida por las declaraciones del entrevistado, y se añade la profesión del personaje. Elmundo.es, por su parte, apuesta por una cabecera mucho más sencilla, compuesta por el nombre del entrevistado y la presentación, en la que se subraya la actualidad más reciente del personaje. Así presentaba, por ejemplo, este diario al compositor Luis Eduardo Aute, en la entrevista publicada el 22 de julio de 2013: “‘El niño que miraba el mar’ es un trabajo que cuenta con doce nuevas canciones escritas y compuestas por él, y una película corta, ‘El niño y el basilisco’, con dibujos de animación, guión, dirección y música del autor. Dentro de los Veranos de la Villa, la noche del martes 30 en el Circo Price se proyectará la película y Luis Eduardo Aute presentará las canciones del disco, junto a otros temas conocidos por el público”. En la página de inicio de sección se rescata el titular de la entrevista, que funciona como enlace, y una brevísima presentación del entrevistado. La de Aute, por ejemplo, quedaba así: “Presenta ‘El niño que miraba el mar’” Ya en la página de desarrollo, tras la introducción se salta directamente al cuerpo de la entrevista, constituido por el diálogo mantenido con los internautas siguiendo el clásico esquema compositivo de la entrevista de declaraciones, basado en la fórmula pregunta-respuesta, diferenciadas tipográficamente, que se van reproduciendo por orden de llegada. El número de preguntas y respuestas es variable en ambos medios; depende, por ejemplo, de la extensión de las respuestas o del tiempo que se tome el entrevistado en responder a cada una de ellas. De esta forma, encontramos entrevistas con 25 preguntas y otras con 40. En cualquier caso, el número se ajusta a lo que posibilite el desarrollo de la entrevista, que se suele extender a lo largo de una hora. Por otro lado, El País Digital añade una breve llamada a la derecha, junto a cada pregunta, para indicar el nombre de usuario del entrevistado, el número de orden de la pregunta en el conjunto de la entrevista y la fecha y hora de publicación del ítem, con indicación exacta del minuto. Elmundo.es, por su parte, no aporta indicativos de tiempo. El periodista desempeña en esta parte de la entrevista una importante función de filtro, pues gestiona el ritmo de la entrevista y modera las preguntas, seleccionando las más interesantes en función de criterios sumamente periodísticos, como la actualidad o la relevancia informativa. Además, en ambos medios se prescinde de las preguntas amenazantes o con insultos. Finalmente, los periodistas tienen que actuar ante la sobreabundancia de preguntas. En El País Digital aseguran que en algunas entrevistas se han llegado a recibir hasta 3.000 preguntas, de las cuales han tenido que seleccionar unas 30, aunque todo depende del interés informativo del personaje entrevistado, pues unas veces se reciben 100 preguntas y otras veces 500. 281 V Congreso Internacional de Ciberperiodismo y Web 2.0 Audiencias Activas y Periodismo Comunicación El redactor, además, auxilia al entrevistado en otras tareas, como la redacción de las respuestas. El nivel de intervención del periodista en esta faceta depende fundamentalmente del entrevistado. Hay personajes que, por su lentitud al teclado, necesitan de una ayuda integral del periodista, de manera que es el redactor del periódico quien redacta las respuestas a partir del dictado del entrevistado, independientemente de que después se ilustre la entrevista con una fotografía del personaje en cuestión frente al ordenador sujetando el ratón. Otros personajes necesitan simplemente una ayuda parcial. En El País, por ejemplo, corrigen las erratas propias de la escritura rápida frente a un teclado y algunas faltas de ortografía, mientras que en El Mundo, como indica el coordinador de los “Encuentros”, se prefiere la literalidad del discurso, que aporta naturalidad y espontaneidad. Pese a la intervención del periodista, el lenguaje resultante suele ser coloquial, con los matices propios del lenguaje oral. Se recurre con frecuencia, como ha apreciado Mancera (2001: pp. 252-273), a marcadores discursivos, expresiones que no tienen ninguna función sintáctica en el marco de la predicación oracional, como “¿verdad?” (empático), “joder…” (expresivo) o “Vaya!!!!!” (sorpresivo), entre otras muchas modalidades. “Son muuuuy diferentes”, contestaba Cristina Pardo en El Mundo (6 de agosto de 2013) a la pregunta de si le gustaba más el plató o el periodismo de calle. Además, respondió con un coloquial “Jajaja! No” cuando le preguntaron si cuando era joven se veía trabajando en la tele. Las entrevistas se cierran con un mensaje de despedida, que visualmente aparece diferenciado del resto de los contenidos: en El País, recuadrado, con indicación de cierre (“mensaje de despedida”) y con un color de fondo; en El Mundo, con indicación de cierre (“despedida”). El mensaje de despedida está constituido por un breve espacio de texto que se le concede al entrevistado para que escriba unas últimas palabras de adiós a los internautas. El entrevistado normalmente felicita a los lectores por haber pasado un rato agradable y al periódico por haberle dado la oportunidad de mantener el encuentro con los lectores, aunque algunos entrevistados aprovechan la ocasión para hacer promoción, como José María Íñigo, en el encuentro que mantuvo con los lectores de El Mundo el 26 de julio de 2013: “Que no me entere yo que no compráis el libro de 'Chupa la gamba' este verano porque así tendréis risa asegurada durante horas. Y, si os gusta la televisión, imprescindible leer 'La tele que fuimos'. Gracias a todos por las preguntas y espero volver a contestar nuevas preguntas dentro de 10 ó 15 años, cuando queráis. Y tomad nota de mi Twitter: @josemariainigo”. En algunas ocasiones el entrevistado aporta en el cierre su cuenta de Twitter o su nombre de usuario. Así se despedía Raphael de los lectores en la entrevista de El País: “¡Qué bien me lo paso yo con esto! Hoy ya he tenido mi ración de encuentros digitales. Gracias a EL PAÍS por la oportunidad y a vosotros/as por estar allí siempre. Besos y abrazos. ¡Y PALANTE! @RAPHAELartista”. Por el tipo de preguntas que se realizan, Ainara Larrondo Ureta (2008: 239) las asemeja a las entrevistas de personalidad, “centradas en la persona, no en sus declaraciones” (Larrondo Ureta, 2008: 239). En cualquier caso, la estructura se estas entrevistas se ciñe enteramente al esquema compositivo de la entrevista de 282 V Congreso Internacional de Ciberperiodismo y Web 2.0 Audiencias Activas y Periodismo Comunicación declaraciones, siguiendo el esquema pregunta-respuesta, y el lenguaje carece de los giros literario y del estilo propio de la entrevista de creación. El medio, además, intenta que las entrevistas se centren en un tema de actualidad relativo al entrevistado, al destacar, en la presentación, cuáles son los aspectos de mayor actualidad del personaje, pero la intervención de los lectores siempre cuenta con unos márgenes de libertad que expanden estos parámetros y extienden las preguntas hacia aspectos de la personalidad del entrevistado. El 12 de septiembre de 2013, El País Digital ofrecía a los lectores la oportunidad de participar en una entrevista interactiva con Antonio Banderas, de quien señalaban los aspectos de mayor actualidad en la presentación: “El actor responde EN DIRECTO a los lectores sobre 'Justin y la espada del valor', película de la que es productor y doblador de un personaje”. Pese a ello, una lectora, Toni, le preguntaba a las 13:57 horas: “Hola Antonio, en primer lugar, enhorabuena por tu trabajo y por tus éxitos. Mi pregunta es un poco, digamos que personal. Tu has sido reconocido siempre como un seductor, un galán, un latín-lover ( te puede gustar más, o menos, pero sabes que lo eres ), ¿ como llevas tener una hija adolescente, en edad de tener novios, amigos-especiales, etc ?. Gracias por todo y un saludo”. A lo que Antonio Banderas contestaba: “Lo llevo mejor de lo que pensaba que lo iba a llevar. También es cierto que cuando trajo a su primer novio a casa me puse el traje del Zorro. Es broma...”. En cuanto a las imágenes que ilustran las entrevistas y, por tanto, la página contenedor, se prefieren claramente las imágenes que muestran al entrevistado posando junto al logotipo de los medios, de manera que la imagen de marca puede visualizarse en la fotografía total o parcialmente. Estas tomas evidencian la presencia física del entrevistado en la sala de redacción del periódico. El País apuesta claramente por este tipo de imágenes. Otras veces el entrevistado es fotografiado sin logo, sentado junto a un ordenador, en una sala que rápidamente permite ser identificada como la redacción o un despacho del periódico. Ambas modalidades de fotografía confieren credibilidad y cercanía a la entrevista. En algunas ocasiones, aunque escasas, este periódico opta por fotografías de grupo, en las que el entrevistado aparece rodeado de visitas, como la imagen del seleccionador nacional, Vicente del Bosque, rodeado de escolares en la sala de redacción, una fotografía que en su día, el 16 de febrero de 2012, no ilustró la entrevista de los lectores, pues se optó por una imagen del seleccionador de medio cuerpo, sentado frente al ordenador, sujetando el ratón, y, de fondo, el logotipo del periódico. Pero la imagen de grupo pasó al álbum digital. Por otro lado, en un menor número de ocasiones las entrevistas se ilustran con un retrato del entrevistado, de archivo o realizada al efecto, que no permite advertir su presencia en la sala de redacción y que, por tanto, connotan mayor distancia. El Mundo, por su parte, se decanta por un tipo casi único de imágenes en las que se puede ver al entrevistado sentado, de medio cuerpo, mirando a cámara, con un logotipo de fondo creado expresamente para la sección de “Encuentros” del diario. De esta forma, los distintos entrevistados desfilan por las imágenes en posiciones 283 V Congreso Internacional de Ciberperiodismo y Web 2.0 Audiencias Activas y Periodismo Comunicación afines, con un mismo fondo, como si se tratara de un photocall. En un escaso número de ocasiones la entrevista se ilustra con un retrato del entrevistado que no permite advertir su presencia en el medio. El País Digital concede una importancia destacada a la imagen en este tipo de entrevistas. De hecho, en la página del diario dedicada a las entrevistas de los lectores no sólo podemos ver las imágenes que ilustran los encuentros con presencia en esa página, sino también el enlace a la página de Facebook con el álbum de las imágenes de los encuentros y distintos enlaces a fototecas organizados por bloques temporales, por ejemplo, “de febrero a mayo de 2012” o “de octubre a mayo de 2013”. Además, la página muestra una selección de las imágenes más destacadas en el aparatado “Han visitado nuestra redacción”. 4. Conclusiones La participación del lector es, sin duda, una de las grandes apuestas de los medios digitales. Favorecida por las propiedades intrínsecas de la red en materia de interactividad, las innovaciones ya han dejado su impronta en el panorama actual de los géneros periodísticos, especialmente en el bloque se géneros dialógicos, en los que se tiende a fomentar la participación del usuario, como los foros, los canales de charla (chats) o las entrevistas de los lectores. En cualquier caso, asistimos al inicio de un largo camino en lo que a las posibilidades para la participación ciudadana se refiere. En el caso de las entrevistas de los lectores, un género dialógico e interactivo en el que los usuarios tienen la posibilidad de entrevistar a un personaje de actualidad propuesto por el medio, los dos grandes medios de referencia en España, como El País Digital y Elmundo.es, tienden a reforzar su presencia en el periódico con una sección propia, denominada “Entrevistas” y “Encuentros”, respectivamente, en la que también se anuncian próximas citas, se almacenan álbumes se fotos, se insertan vínculos que fomentan la complementariedad de contenidos y sinergia con las redes sociales. Además, en esta página se dispone de material hemerográfico y sistemas de búsqueda para localizar entrevistas pasadas que no disponen de vínculos directos en la página principal de la sección. Con esta ubicación en una página contenedor íntegramente dedicada al género, se cumple un doble objetivo: por un lado, las entrevistas de los lectores aparecen diferenciadas de otros textos de producción eminentemente periodística; por otro lado, se unifican contenidos de participación ciudadana y se les confiere cierta relevancia. Finalmente, la inserción de la cabecera de la entrevista en la página de inicio del medio fomenta la integración natural de contenidos de participación ciudadana entre los contenidos absolutamente periodísticos del medio. Aunque las entrevistas de los lectores se pueden desarrollar en directo o en diferido, los medios apuestan claramente por el directo, que aporta vivacidad al relato. 284 V Congreso Internacional de Ciberperiodismo y Web 2.0 Audiencias Activas y Periodismo Comunicación También se prefiere la presencia del entrevistado en la sala de redacción del medio, que fortalece la imagen de marca y fideliza audiencias. La participación de los lectores confiere al género un estilo natural, con un lenguaje en el que predominan códigos lingüísticos propios del lenguaje oral. Pese a ello, es un género sumamente planificado, en el que el periodista desempeña un importante papel en las distintas fases de la entrevista: previamente, en la selección de los entrevistados y la planificación de los encuentros con material documental; durante la entrevista, gestionando su rimo, moderando las preguntas y seleccionando las cuestiones de mayor interés informativo. Además, el periodista puede auxiliar al entrevistado en la redacción de las respuestas. Finalmente, al periodista también le aguardan algunas funciones a posteriori, pues en algunos medios revisan las respuestas, corrigen erratas y faltas de ortografía y seleccionan la respuesta más destacada, que formará parte del titular. De esta forma, el desarrollo de los géneros para la participación dialógica del internauta y, en concreto, las entrevistas de los lectores, también conllevas nuevas exigencias profesionales para los periodistas, en un contexto en el que asistimos a una profunda transformación de las rutinas y tareas periodísticas. Hoy por hoy, las entrevistas de los lectores constituyen un género periodístico con una amplia presencia en los medios, aunque por el momento no gozan de una periodicidad y un horario fijos. Le aguardan, además, algunos retos, como potenciar los sistemas de seguimiento en las redes sociales, fomentar su visibilidad en el conjunto de los contenidos del medio y reforzar el papel del periodista en tareas de edición, de manera que se dote al género de algunos rasgos periodísticos, como los elementos de titulación, que favorecen la legibilidad y un diseño atractivo. Referencias ÁLVAREZ MARCOS, José (2000). 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