La producción periodística del ciberperiodismo español detrás del clickbait. EsDiario.com como caso de estudio

Ameaças ao Ciberjornalismo Atas do VI Congresso Internacional de Ciberjornalismo Coordenação Ana Isabel Reis Pedro Jerónimo Fernando Zamith Helder Bastos Design Cristina Ferreira ISBN: 978-989-8969-07-1 Universidade do Porto - Faculdade de Letras 2019 Porto Apoios: Índice Páginas Navigating The Messy Middle, Walter Dean 4 O clickbait no ciberjornalismo português e brasileiro: o caso português, Fernando Zamith et al. 7 O clickbait no ciberjornalismo português e brasileiro: o caso brasileiro, Margarete Vieira Pedro et al. 30 Clickbait e jornalismo de serviços: o caso do Catraca Livre na cobertura do acidente da Chapecoense, Giovanni Ricardo Ramos 51 Entre o jornalismo e o fato, a distância fatal, Géssica Valentini 65 La producción periodística del ciberperiodismo español detrás del clickbait. EsDiario.com como caso de estúdio, Sandra Méndez-Muros 78 Facebook e fact-checkers: o caso da Agência Lupa, Taís Moreno & Nuno Moutinho 92 Fake News e Bakthin: gênero discursivo e a (des)apropriação da notícia, Alexandra Fante, Tiago M. da Silva & Valdete da Graça 106 Humor y desinformación. Espacios de creación de noticias falsas, redes sociales y plataformas de verificación en España, Ángel Vizoso, Carlos Toural-Bran & Xosé López-García 120 (In)Competência digital como ameaça ao Ciberjornalismo?, Rodrigo E. Botelho-Francisco 134 Satirical Fake News, João Paulo Guimarães 147 As ramificações do infotainment no jornalismo desportivo português, Daniel Henrique Dantas 157 "Media coverage of the migratory crisis in Sweden: a revealing of the growing polarization between traditional media and antisystem media?", Renaud de la Brosse & Gabriella Thinsz 168 Onde estão os negros? Uma análise de imagens de domínio público no Nappy e no Freepik, Deborah Cattani & Maurício Amaro 181 Periodismo de investigación en medios nativos digitales: el caso del máster de Cifuentes en Eldiario.es, Rosalba Mancinas- Chávez, Jose A. Moreno-Cabezudo & Noelia R. Alba 194 Rankeamento e Interação: Os aliados da produção de conteúdo para o jornalismo digital colaborativo na plataforma Blasting News, Isabela Viana Menezes & Renata Giraldi 207 Algorithmic Science News: support platform for science journalism, Joana Silva et al. 220 Automated news production within the uses and professional practices, Laurence Dierickx 234 BETA: A mediação de robôs conversacionais (chatbots) usados em experiências de jornalismo transmídia e em contextos políticos, Geane Alzamora & Carolina Braga 250 User Control and Transparency in an Algorithmic News Application, Tiago Devezas & Sérgio Nunes 263 As narrativas ao vivo do jornalismo audiovisual no Instagram, Paulo Eduardo Cajazeira 277 Futbolistas y redes sociales. ¿Para qué y con quién utiliza Twitter Cristiano Ronaldo?, Koldobika Meso Ayerdi et al. 289 Altmetria e jornalismo: análise de comentários do Twitter para verificar a participação do leitor em notícias de impacto, Rita Paulino & Marina Empinotti 303 El periodista en busca de sentido: roles y rutinas en la era del periodismo digital, Liliana Gutiérrez-Coba 317 Precariedade no ciberjornalismo: o caso dos jornais transmontanos, Susana Ferrador, Fernando Zamith & Pedro Jerónimo 328 Sedentarismo no ciberjornalismo especializado: O caso dos meios de cariz religioso, Lucília Oliveira & Pedro Jerónimo 342 Visual Exploration of News: Insights from Media Professionals and Researchers, Tiago Devezas & Sérgio Nunes 354 Ciberjornalismo e conteúdo patrocinado: a necessidade de definir o branded content, Valdir Ribeiro da Silva Junior 367 Copyright and law tendencies: A critical approach of press publishers' right or link tax and of upload filtering for user generated contentes, Javier Díaz Noci 381 #6COBCIBER 78 La producción periodística del ciberperiodismo español detrás del clickbait. EsDiario.com como caso de estudio Sandra Méndez-Muros Universidad de Sevilla. Facultad de Comunicación. [email protected] Resumen: El denominado clickbait o “ciberamarillismo” es un antiguo fenómeno periodístico que ha tomado nuevas formas en la red como técnica de marketing para conseguir mayor tráfico de visitas y mayores ingresos publicitarios. Los anunciantes encuentran en los medios un indicador de popularidad y los editores de medios una fuente asegurada de ingresos. Nuestros objetivos son: 1) conocer el modo de empleo del clickbait de un producto periodístico español en la red, EsDiario.com, estudiando los temas y valores-noticia a los que aparecen vinculados y el tipo de expresiones usadas en una muestra de 880 textos publicados en la home durante treinta días consecutivos y 2) relacionar el uso del clikbait con otra estrategia de producción periodística como la vigencia de los contenidos, con el consiguiente ahorro de recursos humanos y económicos. Concluimos que se trata de un medio económicamente rentable por el abuso del clickbait en sus titulares con expresiones determinantes, especialmente al servicio de intereses políticos, por la reutilización de contenidos publicados por otros medios y la lenta actualización de contenidos. Palabras clave: clickbait, ciberperiodismo, producción periodística, valoresnoticia, ciberamarillismo. #6COBCIBER 79 Abstract: The so-called clickbait or "cybermarillism" is an old journalistic phenomenon that has taken new forms in the network as a marketing technique to get more visitor traffic and higher advertising revenue. Advertisers find in the media an indicator of popularity and media publishers a guaranteed source of income. Our objectives are: 1) to know the way of clickbait usage from a Spanish journalistic product in the network, EsDiario.com, studying the topics and values-news to which appear linked and the type of expressions used in a sample of 880 texts published in the home during thirty consecutive days and 2) to relate the use of the clikbait with another strategy of journalistic production such as the validity of the contents, with the consequent savings of human and economic resources. We conclude that it is an economically profitable medium for the abuse of clickbait in its headlines with determining expressions, especially in the service of political interests, for the reuse of content published by other means and the slow updating of contents. Keywords: clickbait, cyberjournalism, journalistic production, news-values, cybermarillism. Producción periodística del clickbait El denominado clickbait o “ciberamarillismo” es un antiguo fenómeno periodístico que ha tomado nuevas formas en la red. La exposición de titulares atractivos que a través de la inquietud, la curiosidad, el miedo o la ira conmueven al lector y buscan impulsar el acceso a una información que no coinciden exactamente con lo prometido es una técnica de marketing para conseguir mayor tráfico de visitas y mayores ingresos publicitarios. El clickbait se sirve del estilo forward-reference, que consiste en la “anticipación y curiosidad para que los lectores hagan click en el titular y continúen leyendo" (Blom y Hansen, 2015). El principal objetivo del sensacionalismo siempre ha sido obtener la máxima repercusión por un fin económico o de otros intereses políticos, estratégicos, etc. Originariamente, la prensa apostó por el sensacionalismo para ampliar el mercado de modo fácil (Hearst, Pulitzer), esto es, con una presentación atractiva y de fácil lectura con contenido estimulante sin profundidades, con apelación directa a los #6COBCIBER 80 sentidos y no al intelecto. Temas como los escándalos en la vida personal, la criminalidad o las tragedias se convirtieron en los grandes ejes de la agenda temática de los periódicos de inicios del siglo XX. Esto se trasladó a la radio y a la televisión, donde se insertó el término “espectacularización” y, más tarde, a la red. Los anunciantes encuentran en los cibermedios un indicador de popularidad y los editores de cibermedios, una fuente asegurada de ingresos. Cada vez que el usuario hace clic en un titular, aparece la noticia y con ella un anuncio. Desde esta perspectiva, en la producción periodística que incluye clickbait se advierte la construcción de una agenda temática basada en valores-noticia que se sustentan primordialmente en la curiosidad, la búsqueda compulsiva de la novedad y la excitación en el lector como reclamos inmediatos. Biyani, Tsioutsiouliklis y Blackmer (2016: 96) exponen 8 rasgos de clickbait: exageraciones, burlas, carácter inflamatorio, uso excesivo de mayúsculas y signos de puntuación, gráficos sobre algo inquietante o increíble, cebo-interruptor, ambigüedad e incorrección. Por su parte, Méndez (2016) desarrolla las siguientes características básicas del clickbait: 1. Uso de listas numeradas, en ocasiones con el truco añadido de destacar uno de los elementos por encima de los demás, sin dar más pistas que el orden que ocupa en esa lista. 2. Omisión de algún elemento clave de la noticia, como una forma de añadir un elemento de misterio y empujar a los lectores a visitar el enlace para completar la información. 3. Interpelación y planteamiento de desafíos y retos a los lectores, a menudo con la clara intención de apelar directamente a su orgullo y otras veces de una forma un poco más empática. 4. Uso de un lenguaje coloquial, con juegos de palabras, frases hechas, sarcasmo, etc. 5. Utilización de exclamaciones y de preguntas directas como forma de tratar de implicar a los lectores en la conversación. 6. Uso de titulares extravagantes, opiniones controvertidas, exageraciones y generalizaciones a partir de anécdotas; algunas veces se busca directamente la provocación, aunque el contenido guarde una relación (casi) inexistente con el titular. Ciberamarillismo versus calidad informativa Los investigadores García, Gallur y López (2017) apuntan hacia el debate sobre si el clickbait se refiere a noticias falsas y “medias verdades” o a noticias sensacionalistas; ellos se inclinan por lo segundo. Sensacionalismo no es lo mismo que mentira o falsedad. El periodismo sensacionalista o amarillista es de corte peyorativo en tanto que para persuadir recurre a la emoción en lugar de la razón. #6COBCIBER 81 Entre los principales ingredientes que acoge se hallan la polémica que alcanza cualquier tema o contenido (política, economía, deportes, cultura, sociedad, etc.). La falta de prejuicios a la hora de informar es uno de las características que también lo acompañan, lo cual conlleva información de dudosa calidad en cuanto a principios y criterios periodísticos se refiere: verdad, objetividad, imparcialidad, ética periodística. Esto se debe a que estas características se ven subordinadas o eliminadas en pro de la versión más excitante del acontecimiento. Pengnate (2016) investiga la influencia de los titulares de clickbait en las emociones de los lectores utilizando la respuesta pupilar como indicativo de la excitación emocional. Este autor sostiene que la psicología, la neurociencia y la sociología proporcionan información sobre el funcionamiento de clickbaits, dado que la curiosidad se vincula a la cognición, a la emoción y al comportamiento. En la red, el usuario busca compulsivamente la novedad y nuevas sensaciones y se sienten compensados o complacidos con los clickbaits como si de otra necesidad fisiológica se tratara. En este sentido, se vuelven adictivos. En esta línea se sitúa el Neuroperiodismo “como disciplina que explica desde la neurociencia elementos concernientes a la comunicación social, esto es, una adecuación de los parámetros biológicos al orbe informativo” (Gómez y Méndez y Méndez-Muros, 2016: 253). Esta práctica alcanza también a la prensa española de referencia. Elpais.com (Peinado y Muela, 2018) publicó una información donde recogía que EsDiario.com se encuentra entre “las ocho principales páginas españolas de contenido partidista, sesgado o bulos se lucran gracias a la red de publicidad de Google, la Google Display Network”. Sin embargo, Palau Sampio (2016: 76), tras estudiar el caso de Elpais.com, concluye que maneja rasgos propios de los tabloides debido a “una clara correlación entre valores-noticia que priman lo curioso y anecdótico, titulares apelativos, escasez o ausencia de fuentes y una redacción que disgrega los contenidos”. Y añade que ello “plantea serias dudas sobre el futuro una prensa de calidad como garantía democrática, en el sentido de compromiso con la investigación y la información sobre temas importantes, y su tratamiento riguroso”. En esta línea sobre garantía democrática también se expresa Pizzi (2018: 46): “cuando hablamos de democracia, el contenido los clickbait son desgraciadamente un medio para plantar informaciones manipuladas y manipuladoras, transformando a los sujetos en objetos”. En definitiva, estar más al servicio del marketing digital que del periodismo de calidad conlleva el ofrecimiento de una mala calidad de la información, que origina la decepción del lector que no encuentra satisfecha la promesa del titular. Como sostienen Beleslin, Ratković Njegovan y Vukadinović (2017), los títulos de clickbait #6COBCIBER 82 son incompletos y crean una sensación de traición y engaño que tienen como consecuencia una actitud negativa por parte de los lectores que hace que los eviten. Objetivos y metodología Si bien existen otros cibermedios españoles que siguen la estrategia el clickbait, fruto de la observación directa, hemos detectado que se desarrolla de manera clara en un diario digital que incita a pensar en él como paradigma, EsDiario.com, medio que se publica desde 1999, aunque desde 2015 lo hace bajo esta denominación. El número de lectores es de 10.191.924 y el número de impactos es de 17.614.72 en octubre de 2018, según datos certificados por la OJD (EsDiario.com, 2018). Nuestros objetivos son: 1) conocer el modo de empleo del clickbait de un producto periodístico español en la red, estudiando temas y valores-noticia a los que aparecen vinculados y el tipo de expresiones usadas y 2) relacionar el uso del clikbait con otra estrategia de producción periodística como la vigencia de los contenidos, con el consiguiente ahorro de recursos humanos (falta de supervisión de los contenidos) y económicos. Partimos de la hipótesis de que se trata de un medio económicamente rentable por el abuso del clickbait en sus titulares con expresiones determinantes, especialmente al servicio de intereses políticos, por la reutilización de contenidos publicados anteriormente y por la lenta actualización de contenidos. La muestra de análisis está constituida por 880 textos publicados en la home (página principal), escaparate de actualidad en la última actualización del día, durante treinta días consecutivos en el mes de septiembre de 2018, por ser el período donde se vuelve a la actividad política y social en toda su dimensión. A través del análisis de contenido cuantitativo y cualitativo (Bardin, 1996) de los titulares de los textos, estudiamos, en primer lugar, los temas y valores-noticia que motivan sus titulares en general y diariamente, así como el uso de clickbaits por temas basándonos en las características mencionadas anteriormente (Biyani, Tsioutsiouliklis y Blackmer, 2016; Méndez, 2016). En segundo lugar, analizamos las expresiones de los titulares que contienen clickbaits divididas entre las que emplean o no verbos. Y, en tercer lugar, analizamos la frecuencia/permanencia de los contenidos por temas a lo largo del tiempo y la repetición de los temas que contienen clickbaits en general y diariamente. #6COBCIBER 89 (30%), corazón (25,71%), monarquía y casa real (23,8%). En los últimos puestos, se hallan los temas que presentan mayor actualización y variedad: motor (20%), televisión (19,75%), medios y política (19,51%), asuntos varios no políticos (17,64%), casos polémicos no políticos (15,38%) y asuntos internacionales que no permanecen más de un día. Gráfico 6. Repetición de contenidos publicados por temas en EsDiario.com. Fuente: Elaboración propia. Conclusiones En el medio estudiado el clickbait se contempla como una estrategia comercial para conseguir audiencia que resulta rentable. El clickbait se encuentra en más del 75% de los textos publicados, lo que se puede interpretar como un abuso. Esto se conjuga con una creciente vigencia y reutilización de contenidos de carácter político publicados en un tiempo distante. La irregularidad de los contenidos novedosos apunta a que no existen mínimos diarios. El 58,91% de los contenidos presentan una vigencia de dos o más días en la home, lo que determina una lenta actualización de contenidos con el consiguiente ahorro de recursos humanos y económicos. Pero, sobre todo, el clickbait es un instrumento al servicio de fines políticos. Estamos ante un cibermedio político que ofrece dosis menores de otros contenidos. La repetición de contenidos se sitúa en mayor proporción en las curiosidades varias, en la vida personal de políticos y en la gestión del gobierno español. El tema político nacional impera, especialmente la gestión del gobierno español, que ocupa el segundo porcentaje más alto de empleo del clickbait, por detrás de las curiosidades varias y seguido de otros subtemas políticos. No hay apenas interés por asuntos #6COBCIBER 90 internacionales y por deportes, tradicional gancho de los medios generalistas para obtener lectores y beneficios. Asimismo, las expresiones empleadas en los titulares de textos de carácter político se sirven de elementos propios del campo bélico (emoción, violencia, sorpresa, tensión, miedo, alerta, humillación, traición, engaño y picaresca). Si bien, los datos de la OJD señalan un aumento en el mes de octubre de 2018 en número de lectores e impactos, el abuso del clickbait conlleva el riesgo de desprestigio y la no consecución de buenos resultados en audiencia a largo plazo. Hemos de considerar que EsDiario.com no se sitúa entre los diez primeros puestos de audiencia de los cibermedios nativos españoles. Referencias BELESLIN, I., Ratković Njegovan, B. y Vukadinović, M. S. (2017) Clickbait titles: Risky formula for attracting readers and advertisers. XVII International Scientific Conference on Industrial Systems (IS'17) (pp. 364-369). Novi Sad, Serbia (https://www.iim.ftn.uns.ac.rs/is17/papers/65.pdf). BIYANI, P., Tsioutsiouliklis, K. y Blackmer, J. (2016) “8 Amazing Secrets for Getting More Clicks”: Detecting Clickbaits in News Streams Using Article Informality. En Proceedings of the Thirtieth AAAI Conference on Artificial Intelligence, 16, 94-100 (https://tinyurl.com/yadhdtlk). ESDIARIO.com (12-11-2018) Estadísticas (https://tinyurl.com/ybfa28dw). GARCÍA OROSA, B., GALLUR SANTORUN, S. y LÓPEZ GARCÍA, X. (2017) El uso del clickbait en cibermedios de los 28 países de la Unión Europea. Revista Latina de Comunicación Social, 72, 1.261-1.277. Doi: 10.4185/RLCS-2017-1218. GÓMEZ Y MÉNDEZ, J. M. y MÉNDEZ-MUROS, S. 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