Nuevos efectos de las estructuras narrativas en la comprensión y retención de información televisiva

Revista Comunicación, Nº 12, Vol.1, año 2014, PP. 1-20. ISSN 1989-600X 1 Nuevos efectos de las estructuras narrativas en la comprensión y retención de información televisiva Samia Benaissa Pedriza Universidad Complutense de Madrid [email protected] Resumen: La comprensión y retención de información emitida en un noticiario de televisión depende de factores como las estructuras narrativas y el grado de coordinación entre códigos audiovisuales. Un experimento demuestra que la pirámide invertida resulta ser la estructura narrativa menos eficaz para mejorar el procesamiento de información audiovisual. La narración cronológica de los hechos, por el contrario, facilita tanto el recuerdo como la comprensión del mensaje por los telespectadores. La pirámide diseminada alcanza niveles similares de competencia a los registrados por la estructura cronológica, aunque su efectividad oscila en función del grado de coordinación entre códigos introducido en las noticias. Palabras clave: estructuras narrativas, códigos audiovisuales, informativos, audiencia televisiva Abstract: A sixty participant experiment reveals that understanding and recall in news broadcasts is related to the use of narrative structures as well as to the degree of text-picture correspondence. Results show that the inverted pyramid appears to be the less effective narrative structure to improve information gain. To the contrary, a chronological narration of the story boosts recall and understanding. The so called scattered pyramid reaches similar levels of proficiency, even though its effectiveness depends on how strong is text-picture correspondence. Keywords: Narrative structures, text-picture correspondence, news program, television audience Recibido: 17 de febrero de 2014 Aceptado con modificaciones: 19 de mayo de 2014 Samia Benaissa Pedriza Revista Comunicación, Nº 12, Vol.1, año 2014, PP. 1-20. ISSN 1989-600X 2 1. Introducción La presente investigación se inserta en el ámbito de los estudios sobre coordinación entre códigos audiovisuales en programas informativos de televisión. Aborda el análisis de la influencia que el uso de distintas estructuras narrativas ejerce en la comprensión y recuerdo de información por la audiencia de informativos de televisión españoles a principio de la década de 2010. El modo en que la audiencia de televisión procesa información audiovisual en la actualidad es relevante por cuanto permite obtener una información valiosa para mejorar la eficacia comunicativa de los mensajes que se transmiten a diario en los medios de comunicación. La investigación trata de descubrir cuáles son las reglas más útiles para facilitar el procesamiento de mensajes cada vez más complejos a una audiencia no especializada. Se parte de la premisa de que no siempre el procesamiento del mensaje se produce con eficacia y que, por el contrario, es preciso concretar el modo en que los telespectadores asimilan piezas informativas elaboradas con distintas estructuras narrativas y distintos grados de coordinación entre códigos audiovisuales. Los objetivos de la investigación se centran, en primer lugar, en comprobar la vigencia de las teorías formuladas por los expertos en el pasado en relación a los efectos del uso de distintas estructuras narrativas en el recuerdo y en la comprensión de información en televisión. En segundo término, la investigación persigue averiguar en qué medida y de qué forma el grado de relación entre códigos audiovisuales opera en la comprensión y en el recuerdo del mensaje. 2. Estado de la cuestión El análisis de los efectos indirectos en la comprensión y retención de información audiovisual se ha abordado por los expertos desde diversas perspectivas. Sin embargo, el estudio de las estructuras narrativas y sus efectos en el recuerdo y la asimilación de información televisiva no ha suscitado un gran interés entre la doctrina. Existen pocos estudios dedicados a este tema en la literatura científica internacional y prácticamente ninguno publicado por autores españoles desde la perspectiva de la coordinación entre códigos audiovisuales. En el presente estudio se intenta abrir una vía de investigación que analiza el procesamiento del mensaje informativo por la audiencia de televisión desde un nuevo punto de vista. La investigación parte de las afirmaciones realizadas por los expertos en la década de 1990. Los estudios llevados a cabo en el pasado se centran en tres aspectos concretos: el nivel de atención alcanzado por los espectadores en función de la estructura narrativa, el análisis de la comprensión de datos esenciales del mensaje y el análisis del recuerdo. Las estructuras narrativas sometidas a observación fueron las utilizadas con mayor frecuencia en los noticiarios anglosajones emitidos entre finales del decenio de 1980 y los primeros años de la década de 2000. Según las investigaciones consultadas, se ha podido comprobar que el uso de las distintas estructuras narrativas provoca efectos en el recuerdo y en la comprensión del mensaje informativo (Lang, 1989: 441-452; López, 2001). Además, la estructura narrativa elegida, ya sea en forma de pirámide invertida, cronológica, dramática u otra, determina distintos niveles de atención de los espectadores (López, 2001). Se ha Nuevos efectos de las estructuras narrativas en la comprensión y retención de información televisiva Revista Comunicación, Nº 12, Vol.1, año 2014, PP. 1-20. ISSN 1989-600X 3 demostrado que el nivel de atención es más alto en las historias elaboradas según una estructura narrativa dramática que en las construidas siguiendo la forma de la pirámide invertida (López, 2001). Mientras que en las primeras el nivel de atención es constante y ascendente con un punto culminante en el que los espectadores prestan mayor atención, en las segundas el nivel de atención desciende tras el inicio o lead de las noticias (Graber, 1990: 134-135). El nivel de atención es un factor que interviene tanto en la comprensión como en el recuerdo de información, aunque no necesariamente en el mismo grado. Los experimentos llevados a cabo en medios estadounidenses revelaron que el nivel de atención variaba en función de la estructura narrativa, lo que determinó distintos grados de comprensión de las noticias, pero que apenas ejercía influencia en el recuerdo de información. Se concluyó que la estructura narrativa no influye en el recuerdo de imágenes o datos concretos de la narración pero sí en la comprensión más profunda de una noticia y en la capacidad para establecer relaciones de causa y efecto entre los hechos (López, 2001). Los estudios que han analizado en exclusiva el grado de comprensión de las noticias en relación a la estructura narrativa empleada son escasos. En general, concluyeron que la audiencia alcanza bajos grados de entendimiento. Un estudio llevado a cabo en Alemania por el Gewis Institute en el año 2003 y que recogen Machill, Khöler y Waldhauser (2007: 186), refleja una opinión unánime entre la doctrina sobre los efectos en la comprensión del mensaje. Al igual que sucede con el recuerdo, la audiencia registra bajas tasas de comprensión de las noticias de un informativo diario. Se afirma que se debe a que el esfuerzo que los espectadores invierten en ver televisión no es suficiente para procesar completamente el mensaje (Lang, 1989: 441-452). También en ese sentido, Stauffer Frost y Rybolt (1983: 29-37) afirman que los espectadores solo son capaces de construir un esquema del mensaje acompañado de algunos detalles. A pesar de que estos resultados pudieran resultar decepcionantes, algunos autores han proseguido estudios con el fin de observar los efectos que determinadas variables pueden ejercer tanto en el recuerdo como en la comprensión de información. Varias investigaciones concluyeron que la estructura narrativa dramática, que expone los hechos según el esquema planteamiento-desarrollo-desenlace (López, 2001) y la cronológica (Thorndyke, 1979: 95-112; Van Dijk, 1983: 20-43) contribuyen a mejorar la comprensión de las noticias. En relación a la estructura dramática, esta es capaz de establecer de forma más efectiva relaciones de causa y efecto entre los hechos y además mejora la comprensión del mensaje por los espectadores, ya que los televidentes identifican mejor el punto principal y más detalles importantes (López, 2001). Los estudios sobre el grado de recuerdo de información en función de las estructuras narrativas también han arrojado resultados poco alentadores. Desde los años 1970 los expertos en psicología cognitiva han venido afirmando la escasez de recursos de que dispone el ser humano para procesar información (Lachman, Lachman y Butterfield, 1979; Eysenck, 1993, en Lang, 2000: 46-70). Este hecho es indiscutible desde el punto de vista biológico y psicológico y gran parte de las limitaciones detectadas en relación al recuerdo y a la comprensión de información televisiva se deben a las exigencias de tener que descodificar e interpretar un mensaje construido con una multiplicidad de Samia Benaissa Pedriza Revista Comunicación, Nº 12, Vol.1, año 2014, PP. 1-20. ISSN 1989-600X 4 códigos que se transmiten de forma simultánea e instantánea, sin posibilidad de relectura o reflexión sosegada como ocurre en los medios escritos. La capacidad de retener información por la audiencia se ha medido empíricamente en relación al recuerdo a corto plazo -de 24 a 72 horas tras la emisión de un informativoarrojando bajas tasas de recuerdo. Pero incluso en un espacio de tiempo menor la respuesta de los espectadores sigue siendo limitada. Ya en la década de 1980 Pedro Orive aseguraba que aun cuando se hacía un sondeo durante la emisión de un informativo, los espectadores encuestados eran incapaces de concretar sobre qué había tratado el noticiario. El autor atribuye este hecho a la “débil conformación mental receptora” de la audiencia (Orive, 1988: 154). Existen teorías sobre la capacidad limitada de la audiencia enunciadas por la doctrina (Wickens, 1984, en Drew y Grimes, 1987: 452-453). La investigadora Annie Lang ideó el modelo de la “capacidad limitada para procesar mensajes mediáticos”, conocida en términos científicos como LC3MP (limited capacity model of mediated message processing) (Lang, 2000: 46-70). Según este modelo aceptado como válido por gran parte de la doctrina, el procesamiento de información es una acción limitada por la capacidad mental del ser humano (Lang, 2000: 47). La propuesta establece que el procesamiento de los mensajes en televisión se basa en tres tipos de operaciones que intervienen en el recuerdo de información: la codificación, el almacenamiento de información y la recuperación de información. La codificación se evalúa a partir de la capacidad para recordar sin errores información emitida previamente. El almacenamiento se mide mediante el recuerdo con ayuda (cued recall) y la recuperación de información se calcula a través del recuerdo sin ayuda (free recall). Esta aportación teórica resulta de gran utilidad ya que permite utilizar técnicas fácilmente aplicables en experimentos con sujetos sobre la medición del recuerdo y la comprensión de información en televisión. En la década de 1980 algunos autores proponían estudiar factores que pudieran influir en un mayor o menor recuerdo de la información según la estructura narrativa analizada (Stauffer, Frost y Rybolt, 1983: 29-37). Uno de estos factores es el de la complejidad lingüística del mensaje. Se pudo comprobar que este factor influye tanto en la comprensión como en el recuerdo de información (Housel, 1984: 505-508; 741). Se dice que para lograr la retención del mensaje por la audiencia es necesario facilitar su comprensión, lo que se lograría evitando recurrir a la memoria semántica y construyendo informaciones simples, narradas de forma cronológica y con la siguiente estructura: causas, desarrollo y consecuencias (Lang, 1989: 449-450). A nivel empírico, es preciso señalar que los efectos de las estructuras narrativas en el recuerdo de información televisiva se han abordado en contados estudios científicos. Los tres experimentos desarrollados hasta la fecha coincidieron en que el modo de estructurar la información en las piezas de un noticiario no ejercía una influencia apreciable en el recuerdo de información (Lang, 1989: 441-452; López, 2001; Machill, Khöler y Waldhauser, 2007: 197-198), al contrario de lo que ocurre con la comprensión del mensaje. La presente investigación propone abordar este aspecto ampliando el estudio a estructuras narrativas alternativas y aportar una nueva perspectiva de análisis: el grado de coordinación entre códigos audiovisuales. La denominada por la doctrina “audiovisual redundancy” (Lang, 1995: 441-452) o “text-picture correspondence” (Walma van der Molen, 2001: 483), se refiere a la Nuevos efectos de las estructuras narrativas en la comprensión y retención de información televisiva Revista Comunicación, Nº 12, Vol.1, año 2014, PP. 1-20. ISSN 1989-600X 5 coordinación entre los códigos audiovisuales y sus efectos en el recuerdo y comprensión de información. A principio de la década de los años ochenta esta correspondencia se definía como absoluta o muy estrecha (Brosius, 1989: 1-14), pasando posteriormente a considerarse como una relación semántica entre canales de comunicación (Lang, 1995: 441-452). En la actualidad se la conceptúa como una integración de los datos procedentes de los canales auditivo y visual, transmitan estos o no la misma información (Shuhua Zhou, 2005: 24). Las investigaciones que se han llevado a cabo sobre noticias con distintos grados de coordinación entre códigos audiovisuales han revelado que se produce un mejor recuerdo de información en aquellas en que se da un alto grado de coordinación (Brosius et al., 1996: 180) y un peor recuerdo en aquellas con menor grado de coordinación (Walma van der Molen y Klijn, 2004: 102-103). Se descubrió que un grado alto de coordinación entre los códigos icónico y lingüístico mejoraba la retención del mensaje y de sus detalles (Brosius, 1989: 1-14) en comparación con aquellos mensajes en los que el grado de coordinación del texto y la imagen era bajo, y que la repetición de los llamados “sumarios”, de naturaleza esencialmente oral, mejoraba la comprensión del mensaje informativo por los espectadores (Son, Reese y Davie, 1987: 207-216). También que las noticias que contenían un alto grado de coordinación entre el audio y el vídeo lograban ser recordadas por los telespectadores más por el contenido verbal que por el icónico y que aquellas con un bajo grado de coordinación entre el audio y el vídeo lograban ser recordadas más por el contenido icónico que por el verbal (Reese, 1984: 79-84; Drew y Grimes, 1987: 458-459). En estudios posteriores sobre coordinación entre códigos audiovisuales se analizaron diversas variables como la sobrecarga de estímulos informativos -el “efecto Macluhan” - o la “intensidad visual” (Zhou, 2004: 237-256) con el fin de averiguar si alguna de ellas influía de forma determinante en la comprensión del mensaje. Shuhua Zhou demostró que las imágenes visualmente llamativas contribuían a incrementar la atención del espectador y tenían capacidad para influir en la comprensión del mensaje. En el presente estudio se analiza indirectamente este factor así como los efectos de la comprensión y recuerdo generados por distintas estructuras narrativas en noticias elaboradas con distintos grados de coordinación entre códigos audiovisuales. En relación a los tipos de estructura narrativa, puede afirmarse que, en el medio televisivo, junto a la tradicional organización de la información en forma de pirámide invertida coexisten otras formas de narrar los hechos. Existe una pluralidad de maneras de contar la realidad y sería poco riguroso intentar establecer una tipología exhaustiva de los modos de relatarla. Sin embargo, sí es posible identificar una serie de estructuras narrativas de uso común en televisión como son la pirámide invertida, la estructura dramática o la narración cronológica de los hechos. Un buen número de las noticias que se emiten en los informativos de televisión se construye en función de la pirámide invertida. En el siglo XIX las agencias de prensa comenzaron a utilizar una estructura narrativa que exponía los hechos noticiosos por orden de mayor a menor importancia. El éxito de esta forma de contar los hechos se ha extendido en el tiempo y el espacio hasta fechas recientes. Los medios más propicios para su desarrollo han sido la prensa escrita y la digital, aunque también ha sido utilizada con profusión en los medios audiovisuales. La pirámide invertida es defendida por los expertos cuando se busca inmediatez en la transmisión de Samia Benaissa Pedriza Revista Comunicación, Nº 12, Vol.1, año 2014, PP. 1-20. ISSN 1989-600X 6 información (Sánchez Sánchez, 2007: 71). Sin embargo, la mayoría de los estudios que se han llevado a cabo hasta la fecha han demostrado que esta estructura es la que peor contribuye al recuerdo del mensaje por la audiencia de televisión (López, 2001). La acumulación de información relevante en el inicio de la pieza informativa provocaría un descenso del interés de la audiencia tras su emisión y una menor atención en el resto de la información. A pesar de esto, todavía muchas informaciones de algunos medios se elaboran en función de la ya clásica pirámide invertida. Lo cierto es que la doctrina debate desde la década de 1980 sobre la efectividad de esta estructura discursiva. Melvin Mencher aseguraba que la “estructura del texto puede mejorar la comprensión de la noticia por parte de los lectores y que “el “principio y el fin parecen ser las partes más recordadas en una pieza” (Mencher, 1987: 114, en Sánchez, 1993). Ello permitiría incluir información relevante no solo en el principio de las noticias sino también en otras partes como el final, lo que restaría validez a la pirámide invertida como estructura organizativa. Existe una polémica en cuanto al uso más eficaz de las estructuras narrativas en los informativos de televisión. Un sector profesional sigue prefiriendo la pirámide invertida para contar historias. También algunos autores piensan que los hechos de calado informativo deben anticiparse y condensarse en el inicio de la narración: Maury Green sostiene que en la noticia de televisión, a diferencia de la obra de teatro, el clímax se coloca en el comienzo o cerca de él (Green, 1973: 112). Por el contrario, otros autores como Soledad Puente, sostienen que no se debe descubrir en el lead toda la información de relieve (Puente, 1999: 78). Incluso existen opiniones alternativas que sostienen que todos los hechos tienen la misma importancia y deben ser expuestos siguiendo una estructura rectangular en la que los datos no se exponen en un orden decreciente (Moreno, 2003: 270). En ese sentido, la investigación desarrollada y presentada en esta ocasión propone un análisis comparativo de distintas estructuras narrativas con la finalidad de arrojar algo de luz a este respecto. Otro tipo de estructura narrativa también muy utilizada en los informativos de televisión es la estructura cronológica. Esta expone los hechos no de mayor a menor importancia, sino siguiendo un orden temporal. Así se simplifica la narración de los hechos, que se le ofrecen al espectador de una forma más clara y ordenada, mejorando, en teoría, su recuerdo y comprensión. La audiencia parece preferir las noticias narradas cronológicamente a las contadas en forma de pirámide invertida. Así se afirma en un estudio llevado a cabo por las investigadoras Lidia de la Torre y María Teresa Téramo (2009: 102) en relación a los medios escritos. Las autoras revelan la distancia registrada entre las preferencias de los profesionales de la información y el público. Mientras los periodistas insisten en recurrir a formas tradicionales de narrar los hechos, los receptores prefieren mensajes contados cronológicamente. La presente investigación se propuso comprobar la validez de esta teoría aplicada al medio televisivo mediante el desarrollo de un experimento entre sesenta voluntarios que analizó la opinión de los telespectadores y los efectos de distintos tipos de estructuras narrativas, entre ellas, la cronológica. Por su parte, la estructura dramática no se basa en una exposición cronológica de los hechos sino que comienza con el planteamiento de una situación o problema y prosigue el despliegue informativo en función del desarrollo de la acción. Se trata de una estructura que sigue una línea muy lógica de descripción de los hechos: planteamiento, nudo o desarrollo y desenlace. La doctrina ha encontrado evidencias Nuevos efectos de las estructuras narrativas en la comprensión y retención de información televisiva Revista Comunicación, Nº 12, Vol.1, año 2014, PP. 1-20. ISSN 1989-600X 7 de que una estructura narrativa de tipo lineal es más eficaz que otras clásicas como la pirámide invertida a la hora de procesar información por el público (Knobloch et al., 2004: 259-287). En el mismo sentido se pronuncia Luis Fernando Morales (2010: 8) cuando afirma que si cada una de las partes del mensaje audiovisual informativo se ordena en una sucesión lógica será suficiente para que su recepción se perciba con exactitud por los espectadores. Este tipo de estructura se inspira en la narración dramática cinematográfica que opera como tipo de organización básica del relato de ficción según el modelo citado de presentación, nudo y desenlace (Chion, 2001: 148). Además de las estructuras narrativas clásicas -pirámide invertida, cronológica y dramáticaexiste una variedad de estructuras que surgen en función de la creatividad y de la práctica profesional de los periodistas de televisión. En esa línea se propone la existencia de una estructura narrativa en forma de pirámide diseminada (Mayoral et al., 2008: 119-120), según la cual la información, tanto visual como auditiva, debe dosificarse entre los distintos puntos de interés de la historia, repartidos a lo largo de la pieza informativa y no condensarse en el inicio, como ocurre en el caso de la pirámide invertida. También los periodistas Llucía Oliva y Xavier Sitjà han elaborado una particular tipología de las estructuras narrativas más comunes que se dan en los informativos de las cadenas de televisión españolas en la actualidad. Sus indicaciones son fruto de la observación y la práctica de los autores, que han ejercido profesionalmente el periodismo en televisión. Oliva y Sitjà añaden a las estructuras de uso más habitual las de estructura narrativa redonda, de lo particular a lo general o viceversa, “reloj de arena” y “reportero involucrado” (Oliva y Sitjà, 2007: 102-103). Las estructuras que se han analizado desde finales de los años 1980 por la doctrina son las de pirámide invertida, dramática y cronológica, de uso prácticamente universal en el periodismo televisivo. No se ha profundizado en el estudio de otras estructuras ni en la forma en que afectan al procesamiento del mensaje, quizá debido a la falta de acuerdo sobre la influencia determinante en el recuerdo de un mensaje construido sobre la base de una determinada estructura narrativa (Housel, 1984: 505-508; 741). En esta investigación se aborda el análisis de tres estructuras narrativas que son las que se utilizan con mayor frecuencia en los informativos de las cadenas de televisión generalista españolas a principio de la década de 2010: la cronológica, la pirámide invertida y la pirámide diseminada. 3. Metodología La investigación analizó los efectos en la comprensión y retención de mensajes elaborados en función de tres tipos de estructuras narrativas: cronológica, en forma de pirámide invertida y diseminada. Se partió de las siguientes hipótesis para desarrollar un experimento entre dos grupos de voluntarios: - las estructuras narrativas influyen tanto en el recuerdo como en la comprensión del mensaje informativo en televisión. Se presume que la estructura en forma de pirámide diseminada favorece la asimilación del mensaje informativo por la audiencia. - el grado de coordinación entre códigos audiovisuales es susceptible de modificar el nivel de recuerdo y comprensión de datos recibidos por la Samia Benaissa Pedriza Revista Comunicación, Nº 12, Vol.1, año 2014, PP. 1-20. ISSN 1989-600X 8 audiencia de televisión. Se presume que no siempre un alto grado de coordinación audiovisual es susceptible de mejorar el recuerdo y/0 comprensión de los mensajes. La naturaleza de la investigación llevada a cabo fue básicamente explicativa. El diseño elegido fue experimental con grupos de sujetos distintos. Se recurrió al método cuantitativo para poner en marcha el experimento que contó con el consentimiento informado de sesenta voluntarios distribuidos de forma estratificada en dos grupos de control y experimental formados cada uno por treinta integrantes. El procedimiento incluyó la elaboración de un informativo de televisión especialmente producido para la ocasión con noticias comunes y otras editadas en dos versiones en función de los objetivos de la investigación que fueron mostradas a los grupos experimental y de control. Posteriormente los integrantes de los grupos respondieron a una encuesta sobre el contenido del informativo visionado. Las fuentes de la investigación fueron primarias y consistieron en el material utilizado para elaborar el informativo de televisión grabado en formato DVD. El material en bruto procedió de varias agencias de noticias a las que principalmente recurren las emisoras de televisión generalista en España para elaborar sus informaciones diarias. El material se utilizó para elaborar historias no reales aunque inspiradas en temas de actualidad. El objetivo era lograr un mayor control sobre las variables a analizar y al mismo tiempo eliminar, en la medida de lo posible, las influencias en el recuerdo y en la comprensión de noticias emitidas en los medios de comunicación a los que los participantes hubieran podido tener acceso durante el período de contestación de la encuesta vinculada al experimento. A los participantes se les dio una serie de indicaciones sobre la manera en que debían observar el informativo y contestar un cuestionario de preguntas asociado dentro de un plazo corto de tiempo -entre veinticuatro horas y siete días tras el visionado del informativo-, todo ello bajo el estricto control del equipo de investigación. Fundamentalmente, se les indicó que debían ver el informativo siguiendo pautas habituales de conducta a la hora de visionar programas informativos en su hogar. Con estas recomendaciones se pretendía reducir en la medida de lo posible la artificialidad inherente a los experimentos o cuasi experimentos desarrollados en el marco de investigaciones emprendidas en ciencias de la comunicación. Finalmente, los resultados registrados se codificaron y cuantificaron para ser posteriormente interpretados tanto de forma cuantitativa como cualitativa. Se recurrió a la estadística descriptiva para ordenar los resultados en tablas de distribución de frecuencias de respuesta y gráficos cuantitativos que reflejaron medidas de tendencia central y porcentajes. La muestra de participantes se configuró de forma no probabilística y estratificada mediante el método de selección de cuotas. Los sujetos participantes fueron reclutados entre aquellas personas que respondieron al llamamiento efectuado con motivo de la investigación en distintos centros de trabajo públicos y privados localizados en distintas ciudades del territorio español. La mayoría de participantes que prestó su colaboración en la investigación formó parte del personal del Congreso de los Diputados español y del centro de investigación público Instituto de Salud Carlos III de Madrid. Los individuos escogidos representaron el perfil socioeconómico de la audiencia de las cuatro cadenas de televisión generalista en abierto que obtuvieron los mayores datos de audiencia en la temporada anterior más próxima al desarrollo de la Nuevos efectos de las estructuras narrativas en la comprensión y retención de información televisiva Revista Comunicación, Nº 12, Vol.1, año 2014, PP. 1-20. ISSN 1989-600X 9 investigación, la correspondiente al período 2008-2009: Televisión Española, Antena 3, Telecinco y Cuatro. La muestra se diseñó tras un estudio previo de la información aportada por las cadenas de referencia sobre el porcentaje de espectadores de sus informativos emitidos de lunes a domingo, así como información sobre el sexo, la edad, la clase social, la formación académica y el tipo de población de residencia. Esta información pormenorizada se contrastó y completó con la procedente de las dos entidades que en España se dedican a medir audiencias de forma más fiable: la empresa SOFRES y la Asociación para la investigación de medios de comunicación que realiza el Estudio General de Medios (EGM). Los datos que interesaban en particular eran los de tipo socioeconómico y sociodemográfico, así como los referentes a la cuota de pantalla de cada noticiario (share) y la parte del universo de espectadores que consume informativos de televisión (rating). En base a esta información, se decidió reunir una muestra lo suficientemente amplia y manejable al mismo tiempo que permitiese obtener unos resultados fiables. Se diseñó una muestra de sesenta voluntarios compuesta en un 51,6% por hombres y en un 48,4% por mujeres. Los rangos de edad de los encuestados se correspondieron con los acotados por las cadenas de televisión tomadas como referencia para un público adulto: de 25 a 34 años, de 35 a 44 años, de 45 a 55 años y de más de 55 años. La clase social de los participantes se circunscribió a la clase más representativa en tres niveles: media-baja, media y media-alta. En cuanto a la formación académica de los participantes, la muestra se compuso por un 30% de voluntarios con estudios secundarios, por un 38,3% con estudios medios (formación profesional de grado medio o superior, oficios y asimilados) y por un 31,7% con estudios superiores universitarios. El interés se centró en obtener resultados relativos a un conjunto muy amplio de la población que consume informativos de televisión en España. La muestra de participantes se seleccionó a lo largo de siete meses del año 2010 entre residentes de cuatro comunidades autónomas: Madrid, Cataluña, Castilla-La Mancha y Principado de Asturias. La participación de los encuestados constituyó un sondeo puntual de la audiencia en aquel año. Para llevar a cabo el experimento se hizo necesario confeccionar, como instrumento de medición, un cuestionario de treinta y una preguntas abiertas, cerradas y en escala de valoración sobre distintos aspectos que interesaba analizar en el conjunto de la investigación. Las preguntas relativas al análisis de las estructuras narrativas y sus efectos en la comprensión y retención del mensaje fueron formuladas únicamente de forma cerrada y en escala de Likert. Se redactó una serie de preguntas sobre seis noticias -de un total de 19 incluidas el informativo de televisiónencaminadas a medir el grado de recuerdo y comprensión de información transmitida en un mensaje elaborado en función de tres tipos de estructuras narrativas diferentes (la pirámide invertida, la pirámide diseminada y la cronológica). Las noticias se incluyeron en distintos bloques de tiempo dentro del informativo. Para aislar el efecto de las variables analizadas se aseguró que las piezas perteneciesen, en cada caso concreto, al mismo tramo temporal del informativo. Las respuestas fueron ponderadas en función de los datos estadísticos registrados expresados en porcentajes y medidas de tendencia central empleando técnicas propias de la estadística descriptiva univariada. El experimento se diseñó para analizar tanto el recuerdo como la comprensión de información audiovisual. Los objetivos de la investigación centraron el análisis prioritario de la variable “coordinación de códigos” en las noticias estructuradas en Samia Benaissa Pedriza Revista Comunicación, Nº 12, Vol.1, año 2014, PP. 1-20. ISSN 1989-600X 16 A continuación se presentan gráficamente los resultados relativos a la opinión de la audiencia sobre el grado de complejidad sugerido por noticias con distintas estructuras narrativas: Gráfico 2. Comprensión de noticias narradas cronológicamente y en forma de pirámide diseminada. Elaboración propia. 6. Conclusiones La investigación revisa los resultados de investigaciones pasadas sobre el procesamiento de información en función de distintas estructuras narrativas. Los resultados desmitifican la eficacia atribuida a la pirámide invertida como el mejor modo de transmitir los mensajes periodísticos en el medio televisivo. El experimento demostró que esta forma de contar los hechos exige el mayor grado de esfuerzo requerido a los espectadores para recordar y asimilar correctamente el contenido del mensaje audiovisual. El estudio completa el ciclo del recuerdo y de la comprensión del mensaje en función de las estructuras narrativas. En relación al recuerdo de información, los hallazgos refuerzan la teoría sostenida por los expertos acerca de la superioridad de la estructura cronológica. Este tipo de estructura, al igual que la pirámide diseminada, contabilizó en torno al 90% de recuerdo efectivo de datos por los espectadores. La pirámide invertida, por el contrario, ostentó un bajo porcentaje relativo cercano al 60% de recuerdo sin errores. La investigación confirma la teoría de la investigadora Annie Lang sobre la mayor eficacia de un relato organizado cronológicamente que además logra ser recordado con un mayor grado de exactitud (Lang, 1989: 441-452). En el experimento ideado para la investigación la tasa de error en el recuerdo de datos contabilizada en la noticia con estructura narrativa cronológica fue la más baja de todas (6,7% frente a 10,5% y 5,8% en las dos versiones de la noticia construida en forma de pirámide diseminada y 38,2% en la pieza estructurada en forma de pirámide invertida). En relación a la estructura cronológica, la investigación aporta como novedad el análisis de los efectos en lo relativo a la comprensión. Los resultados indican que Nuevos efectos de las estructuras narrativas en la comprensión y retención de información televisiva Revista Comunicación, Nº 12, Vol.1, año 2014, PP. 1-20. ISSN 1989-600X 17 efectivamente este tipo de estructura discursiva reduce el nivel de esfuerzo requerido a los espectadores para procesar el mensaje. Así se pronunció una mayoría de espectadores en el experimento. Alrededor del 70% de la audiencia declaró haber comprendido sin esfuerzo los datos relatados cronológicamente en relación a los organizados en forma de pirámide diseminada. Un porcentaje mayoritario del 33% de los espectadores calificó de grado medio el esfuerzo requerido para comprender el contenido del mensaje en noticias narradas en forma de pirámide invertida frente a una media del 23% que opinó lo mismo respecto a noticias estructuradas en forma de pirámide diseminada. Los resultados registrados refuerzan la eficacia de esta estructura discursiva -tanto en el recuerdo como en la comprensión de información- en el medio televisivo. De forma similar a lo que ocurre en los medios impresos, la audiencia de televisión encuentra más útil la narración cronológica de los hechos que su exposición más o menos jerárquica. El experimento añade al cuerpo doctrinal los descubrimientos sobre el comportamiento de la audiencia ante noticias elaboradas en forma de pirámide diseminada. Esta estructura narrativa alcanzó cifras de recuerdo similares a las registradas en relación a una exposición cronológica de los hechos. Se incluye, como principal novedad, el tratamiento de una nueva perspectiva constituida por el grado de coordinación entre códigos audiovisuales. Se demostró que este factor es capaz de modificar el recuerdo de datos del mensaje. Se observa que noticias con una distribución de los hechos en forma de pirámide diseminada obtienen distintas respuestas en función del grado de correspondencia entre los canales visual y auditivo. Un grado mayor de coordinación favoreció el recuerdo de datos accesorios del mensaje mientras que un nivel más bajo permitió recuperar datos principales de la historia. Los espectadores comprenden peor los datos del mensaje en noticias contadas en forma de pirámide diseminada que emplearon un menor grado de correspondencia entre códigos frente a aquellas que recurren a grados más altos de coordinación. Sin embargo, una alta concordancia entre los códigos verbal e icónico no parece mejorar el recuerdo en todos los casos. La presencia añadida de factores como unas imágenes de alto impacto emotivo puede alterar el procesamiento de información audiovisual en relación a esta variable. Se deduce que un grado más alto de correspondencia entre la narración y las imágenes no garantiza a priori un volumen de recuerdo mayor, sobre todo en presencia de este tipo de imágenes. Se concluye que los hallazgos confirman las teorías sobre el mayor recuerdo de información propiciado por la estructura cronológica (Lang, 1989: 449-450) y aportan nuevos datos sobre los efectos en la comprensión que generan las estructuras narrativas clásicas y otras de uso más reciente como la pirámide diseminada. Los resultados sobre la eficacia de este tipo de estructura narrativa apuntan a un nivel cercano al alcanzado por una narración cronológica de los hechos, aunque distintos grados de coordinación entre códigos audiovisuales pueden hacer variar la cantidad de información efectivamente descodificada por la audiencia. El experimento deja pendiente la observación del factor coordinación entre códigos en otras estructuras narrativas como la pirámide invertida o la cronológica. En particular, sería interesante ver en futuras investigaciones, en qué medida este factor altera la comprensión del mensaje en noticias elaboradas con una estructura cronológica ya que el único estudio llevado a cabo en relación a este tipo de estructura narrativa solo ha tratado el recuerdo de información (Lang, 1989: 441-452). Samia Benaissa Pedriza Revista Comunicación, Nº 12, Vol.1, año 2014, PP. 1-20. ISSN 1989-600X 18 Para finalizar, se señala que el análisis del comportamiento de la audiencia ha desvelado información relevante que puede servir de base para mejorar la recepción del mensaje audiovisual en el medio televisivo y desarrollar productos informativos de mayor calidad cuyo procesamiento sea más fácil de efectuar por los espectadores. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS BAGGALEY, Jon y DUCK, Steve (1979): Análisis del mensaje televisivo, Barcelona, Gustavo Gili D.L. BROSIUS, Hans-Bernd (1989): “Influence of presentation features and news content on learning from television news”, en Journal of Broadcasting & Electronic Media, vol. 33, nº1, 1989, pp. 1-14. CHION, Michel (2001): La Audiovisión: introducción a un análisis conjunto de la imagen y el sonido, Barcelona, Paidós. DE LA TORRE, Lidia y TERAMO, María Teresa (2009): “La calidad periodística en un diario regional: los periodistas, el medio y sus lectores”, en Palabra clave, vol. 12, nº 1, 2009, pp. 83-104. 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