Uso de herramientas colaborativas y teletrabajo en la producción de informativos en Canal Sur Televisión tras la COVID-19: el caso de Despierta Andalucía

Vivat Academia. Revista de Comunicación (2024). ISSN: 1575-2844 1 INVESTIGACIÓN USO DE HERRAMIENTAS COLABORATIVAS Y TELETRABAJO EN LA PRODUCCIÓN DE INFORMATIVOS EN CANAL SUR TELEVISIÓN TRAS LA COVID-19: EL CASO DE DESPIERTA ANDALUCÍA Use of collaborative tools and remote work in the production of news programs in Canal Sur Television after COVID-19: the case of Despierta Andalucía Francisco J. Olivares-García 1 : Universidad de Sevilla. España. [email protected]. Aránzazu Román-San-Miguel 2 : Universidad de Sevilla. España. [email protected] Inés Méndez-Majuelos 3 : Universidad de Sevilla. España. [email protected] Cómo citar el artículo: Olivares-García., Franciso-J., Román-San-Miguel, Aránzazu y Méndez-Majuelos, Inés (2024). Uso de herramientas colaborativas y teletrabajo en la producción de informativos en Canal Sur Televisión tras la COVID-19: el caso de Despierta Andalucía [Use of collaborative tools and remote work in the production of news programs in Canal Sur Television after COVID-19: the case of Despierta Andalucía]. Vivat Academia, 157, 1-21. http://doi.org/10. 15178/va.2024.e1496 1 Francisco J. Olivares-García: Profesor asociado del departamento de Periodismo II de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla desde 2012. Doctor en Periodismo y experto en Gestión Multimedia y Narrativas digitales en la Radio y Televisión de Andalucía. 2 Aránzazu Román-San-Miguel: Doctora en Periodismo por la Universidad de Sevilla, es Profesora Titular de Universidad en el departamento de Periodismo II y ayudante de dirección y profesora del Máster en Periodismo Deportivo en la universidad hispalense. 3 Inés Médez-Majuelos: Profesora Contratada Doctora del Departamento de Periodismo II de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla e integrante del Grupo de Investigación “HUM885: Narrativas Periodísticas y Tecnologías Emergentes”. Recibido: 02/06/2023 Aceptado: 25/07/2023 Publicado: 15/09/2023 Olivares-García, F. J., Román-San-Miguel, A. y Méndez-Majuelos, I. Uso de herramientas colaborativas y teletrabajo en la producción de Informativos en Canal Sur Televisión tras la COVID-19: el caso de Despierta Andalucía. Vivat Academia. Revista de Comunicación. ISSN 1575-2844 2 RESUMEN Introducción. Este trabajo analiza la pervivencia en la producción informativa de tecnologías y modelos de producción usados durante la pandemia, por ejemplo, el uso de herramientas colaborativas de videollamadas en las emisiones en directo, el teletrabajo y otras aplicaciones usadas durante aquellos meses que se han mantenido tras el levantamiento del estado de alarma. Metodología. El estudio emplea un enfoque metodológico de naturaleza mixta, combinando elementos tanto cualitativos como cuantitativos. Para alcanzar los objetivos planteados, se emplearon tres instrumentos de recolección de datos: la entrevista, la encuesta y el método de observación participante. Mediante el uso de estas herramientas, se buscó obtener una comprensión integral y profunda del fenómeno de estudio, permitiendo capturar tanto aspectos subjetivos como objetivos. Discusión y Resultados. Se estudia el uso que redactores, realizadores y productores de la Radio Televisión Andaluza hacen de estos programas informáticos, especialmente en el informativo diario Despierta Andalucía que, gracias al uso de teletrabajo parcial y herramientas colaborativas consigue superar la eficiencia y productividad anterior al COVID-19. Conclusiones. Las herramientas colaborativas que se usaron durante la pandemia se han convertido en una forma de producción eficiente y económica , por lo que se han mantenido en la mayoría de los casos, especialmente el uso de aplicaciones de videoconferencias para su emisión en directo. Palabras clave: periodismo, COVID-19, Canal Sur Televisión, teletrabajo, herramientas colaborativas. ABSTRACT Introduction. This paper examines the persistence of technologies and production models in information production that were used during the pandemic. For instance, the use of collaborative video call tools in live broadcasts, telecommuting, and other applications that have continued even after the lifting of the state of emergency. Methodology. The study employs a mixed-methods approach, combining both qualitative and quantitative elements. To achieve the stated objectives, three data collection instruments were utilized: interviews, surveys, and participant observation. By employing these tools, a comprehensive and in-depth understanding of the phenomenon under study was sought, enabling the capture of both subjective and objective aspects. Discussion and Results. The use of these software programs by writers, producers, and directors at Radio Televisión Andaluza is examined, particularly in the daily news program "Despierta Andalucía." Through the partial implementation of telecommuting and collaborative tools, this program manages to surpass the efficiency and productivity levels observed prior to the COVID-19 pandemic. Conclusions. Collaborative tools that were employed during the pandemic have become efficient and cost-effective means of production, and therefore, have been maintained in the majority of cases. This is especially true for the use of video conferencing applications for live broadcasts. Keywords: journalism, COVID-19, Canal Sur Televisión, telecommuting, collaborative tools. Olivares-García, F. J., Román-San-Miguel, A. y Méndez-Majuelos, I. Uso de herramientas colaborativas y teletrabajo en la producción de Informativos en Canal Sur Televisión tras la COVID-19: el caso de Despierta Andalucía. Vivat Academia. Revista de Comunicación. ISSN 1575-2844 3 Utilização de ferramentas colaborativas e teletrabalho na produção de notícias no Canal Sur Televisión após a COVID-19: o caso da Despierta Andalucía RESUMO Introdução. Este artigo analisa a sobrevivência na produção noticiosa de tecnologias e modelos de produção utilizados durante a pandemia, por exemplo, a utilização de ferramentas de videochamada colaborativa em transmissões em direto, o teletrabalho e outras aplicações utilizadas durante os meses que se seguiram ao levantamento do estado de emergência. Metodologia. O estudo utiliza uma abordagem metodológica mista, combinando elementos qualitativos e quantitativos. Para atingir os objectivos definidos, foram utilizados três instrumentos de recolha de dados: a entrevista, o inquérito e o método de observação participante. Através da utilização destes instrumentos, procurámos obter uma compreensão abrangente e aprofundada do fenómeno em estudo, permitindo-nos captar tanto aspectos subjectivos como objectivos. Discussão e resultados. Estuda-se a utilização que editores, directores e produtores da Radio Televisión Andaluza fazem destes programas informáticos, especialmente no noticiário diário Despierta Andalucía, que, graças à utilização de ferramentas parciais de teletrabalho e colaboração, consegue superar a eficiência e a produtividade anteriores à COVID-19. Conclusões. As ferramentas colaborativas que foram utilizadas durante a pandemia tornaram-se uma forma eficiente e económica de produção, razão pela qual foram mantidas na maioria dos casos, especialmente a utilização de aplicações de videoconferência para a transmissão em direto. Palavras chave: jornalismo, COVID-19, Canal Sur Televisión, teletrabalho, ferramentas de colaboração. 1. INTRODUCCIÓN La televisión fue el medio más utilizado por la población para informarse sobre el coronavirus (85%), según datos de la web Statista.com (2020), una afirmación que avala también el estudio de Masip et al. (2020) y el realizado acerca de la gestión de la comunicación durante el COVID-19 en España por Moreno et al. (2020). Se han realizado estudios generales en los que se concluye que han cambiado las formas de realización de información e incluso las formas de narrar, en el tratamiento de la información y el uso de las fuentes de información (Díaz-Arias et al., 2021). Otros, han abordado las posibilidades de las nuevas tecnologías para hacer más sencillo el trabajo periodístico en el ámbito audiovisual a través de las plataformas de videollamada (Blas et al., 2020; Román-San-Miguel, 2020). A raíz de los cambios que se produjeron en las formas de hacer televisión en la pandemia han surgido algunos estudios de cómo estos afectaron a las rutinas de producción. Algunos de estos estudios llegan a la conclusión de que, no solo en España, sino en el ámbito europeo, aumentó la “dependencia del software” e incluso se habla de la alteración de los procesos, las formas de hacer noticias hacia lo que se conoce como el ‘periodismo remoto’, y se preguntan los investigadores cómo evolucionarán los cambios que se han producido durante la pandemia en el futuro (Túñez-López et al., 2020). Olivares-García, F. J., Román-San-Miguel, A. y Méndez-Majuelos, I. Uso de herramientas colaborativas y teletrabajo en la producción de Informativos en Canal Sur Televisión tras la COVID-19: el caso de Despierta Andalucía. Vivat Academia. Revista de Comunicación. ISSN 1575-2844 4 Este trabajo habla de ese futuro que es el presente de cómo los cambios introducidos durante la pandemia en las formas de producción y edición en televisión vinieron para quedarse. Además, lo que diferencia este estudio de otros que se han publicado sobre esta temática radica en que se centra en un medio en concreto y lo analiza en profundidad, atendiendo a todas las variables de los cambios tecnológicos implementados, utilizando, como se verá en la metodología, la observación participante y la opinión de los agentes implicados para poder llegar al fondo de la cuestión. El uso de herramientas colaborativas y el teletrabajo llegaron en pandemia a las empresas y, en algunas de ellas, lo hicieron para quedarse. Si bien cuando hablamos de herramientas colaborativas, normalmente, asociamos el concepto al ámbito educativo, donde existen numerosos trabajos que abordan este ámbito (Veloz et al., 2022; Rodríguez-Gallego et al., 2022); también es un término que, cada vez más vamos a tener que usar en el contexto periodístico, aunque aún los estudios son incipientes, como es el caso de la tesis doctoral: Gestión de herramientas colaborativas para la labor periodística: Manual de Estilo bajo el enfoque de Desing Thinking (Bringas, 2022). En el ámbito de la comunicación, las herramientas colaborativas y el teletrabajo van de la mano, puesto que el trabajo periodístico audiovisual casi siempre es colaborativo porque necesita del trabajo de más de un profesional para desarrollarse de la forma más completa y óptima posible. Las herramientas colaborativas son aquellas que nos permiten trabajar en conjunto, independientemente de que compartamos un lugar físico o no, y, en este sentido, Internet y las nuevas tecnologías han posibilitado que su desarrollo y uso se haya incrementado en los últimos años. Tal es el caso de la Radiotelevisión de Andalucía (RTVA), ente en el que se integra Canal Sur Televisión. 1.1 Uso de acceso remoto a través de VPN Además de poseer la infraestructura informática necesaria, el personal de informativos que trabaja desde su hogar requiere una conexión segura a la red informática, en el caso que nos ocupa de Canal Sur. Para lograr esto, la forma más práctica es mediante el uso de redes privadas virtuales o VPN (Khanvilkar y Khokhar, 2004). RTVA ha utilizado esta tecnología desde hace algún tiempo para el acceso remoto a equipos informáticos para el personal de la dirección técnica y algunos redactores de Canal Sur Media que actualizaban la página web corporativa. Sin embargo, antes de la pandemia, solo unos cuarenta de los 1.400 trabajadores de RTVA usaban habitualmente la conexión VPN. La mayoría de los usuarios eran técnicos de empresas externas que solo necesitaban acceder a la red de manera puntual para realizar alguna actualización. Durante las primeras semanas del confinamiento por la COVID-19, a mediados de marzo de 2020, se tuvo que proporcionar acceso a la VPN a casi 500 personas para que pudieran trabajar en remoto, lo que supuso un gran esfuerzo para el personal técnico. Los nuevos usuarios de VPN que requerían acceso para teletrabajar eran principalmente trabajadores de administración, redacción y producción. Al poco tiempo, se alcanzó una media de 300 conexiones simultáneas en los momentos de mayor uso de la red. La conexión VPN permite a los trabajadores acceder a todas las aplicaciones que se utilizan para la edición de noticias, como por ejemplo gestión de escaletas, edición de vídeo, Olivares-García, F. J., Román-San-Miguel, A. y Méndez-Majuelos, I. Uso de herramientas colaborativas y teletrabajo en la producción de Informativos en Canal Sur Televisión tras la COVID-19: el caso de Despierta Andalucía. Vivat Academia. Revista de Comunicación. ISSN 1575-2844 5 archivo, agencias, etc. (Oliver, 2017). Si bien en algunos casos, los trabajadores pueden experimentar problemas de acceso debido a conexiones lentas a Internet, lo normal es que tengan conexiones de fibra y banda ancha. En 2023, tres años después del estado de alarma, el 90% de la plantilla de RTVA tiene acceso remoto a la red no solo para teletrabajar, sino también para acceder a cursos de formación o recuperar archivos. La media de uso simultáneo de la VPN, tras la COVID- 19, es de aproximadamente cien usuarios, en comparación con los más de trescientos que se llegaron a conectar durante el estado de alarma. 1.2 Uso de Skype En el contexto del confinamiento producido por la pandemia, la dirección técnica de Canal Sur Radio y Televisión se encontró con un problema importante en relación a la participación de expertos e invitados en sus programas de televisión. Dado que estos no podían acudir físicamente a los centros de producción, se requería encontrar una forma de permitirles entrar en directo desde sus hogares utilizando medios domésticos como las cámaras de sus teléfonos móviles o computadoras personales. Si bien existen herramientas de videollamadas como Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, WhatsApp o Skype, estas solo pueden ser utilizadas entre dispositivos móviles u ordenadores y no son fáciles de integrar en una cadena de televisión (Bauder, 2010; Edelsburg, 2015). De entre las pocas herramientas de videoconferencia que permiten una señal estable y que puedan ser insertadas y controladas por los equipos técnicos de una emisora de televisión, se encuentra Skype, una aplicación pionera en videollamadas que desde 2013 pertenece a Microsoft. Además de su versión de uso doméstico, Skype ofrece un producto para creadores de contenido que permite la integración de las llamadas en podcast y emisiones en directo en Internet, y una versión llamada Skype TX para emisoras, que genera una fuente de video HD-SDI integrable en un flujo de trabajo de vídeo profesional. Aunque Canal Sur ya había implementado la capacidad de recibir y emitir videollamadas por Skype en televisión algunos años antes de la pandemia, solo había disponible un canal, lo que limitaba la cantidad de videollamadas que se podían manejar al mismo tiempo. La necesidad de aumentar este número para dar respuesta a las necesidades de los productores de informativos implicaba aumentar el número de canales de Skype, lo que resultaba complicado debido a la falta de componentes disponibles en el mercado. Para resolver este problema, se recurrió a una aplicación llamada TV-U Anywhere que permitía que cualquier persona con la aplicación y una conexión a Internet pudiera participar en un programa en directo utilizando la cámara de su teléfono móvil. Aunque los redactores apenas trabajaron con esta aplicación, fue usada casi exclusivamente por los productores para preparar las intervenciones de los expertos e invitados en los programas informativos. En 2023 Canal Sur Televisión dispone ya de cinco canales de conexión de Skype lo que facilita la inclusión de múltiples videollamadas al mismo tiempo en programas en directo. Olivares-García, F. J., Román-San-Miguel, A. y Méndez-Majuelos, I. Uso de herramientas colaborativas y teletrabajo en la producción de Informativos en Canal Sur Televisión tras la COVID-19: el caso de Despierta Andalucía. Vivat Academia. Revista de Comunicación. ISSN 1575-2844 6 2. OBJETIVOS Este trabajo de investigación tiene los siguientes objetivos: O1: Analizar la continuidad en el uso de herramientas colaborativas de comunicación en la producción de informativo tras el confinamiento por la COVID-19. O2: Estudiar las posibilidades que ha abierto el teletrabajo en los medios de comunicación, tras el periodo de confinamiento vivido durante el estado de alarma entre marzo y mayo de 2020. O3: Usar el modelo de producción de Despierta Andalucía, basado en el uso de herramientas colaborativas (tecnologías de comunicación colaborativas) y teletrabajo, como ejemplo de caso de éxito para otros programas similares. 3. METODOLOGÍA En este trabajo se utiliza una metodología mixta, cualitativa y cuantitativa valiéndose de tres herramientas como son: la entrevista y la encuesta, además del método de la observación participante. El método de la entrevista ha sido habitualmente usado como procedimiento de investigación por varios autores por ser una forma rápida y eficaz de obtener datos (Anguita et al., 2003). En este trabajo se han realizado entrevistas a responsables de diversas áreas de la Radio y Televisión de Andalucía, que han concedido su permiso para ser nombradas en este artículo: Sofía Jaureguiberría Romero: Directora del programa Despierta Andalucía. Mar Arteaga Fernández: Redactora jefe de los informativos de Canal Sur Televisión y antigua directora de Despierta Andalucía. Las dos primeras entrevistas se han realizado en formato mixto que, frente a la entrevista estructurada o no estructurada, facilita una mayor amplitud en los datos recabados puesto que en este caso se requería que cada uno de los encuestados aportara sus recuerdos sobre los cambios vividos en esos meses (Alshenqeeti, 2014). En el caso de la entrevista realizada a Jaureguiberría se ha usado el método de la entrevista estructurada a partir de las preguntas de la encuesta para poder contrastar el resultado del uso de las herramientas colaborativas de comunicación usadas en el programa con el resto de los trabajadores encuestados. Se ha enviado una encuesta por correo electrónico a doscientos trabajadores de Canal Sur de las siguientes categorías laborales: Redactores, realizadores y productores por ser los que cumplen los criterios de uso de este tipo de herramientas en el ámbito laboral. Se recibieron 57 formularios completados. La encuesta se creó usando la aplicación de Formularios de Google. Es una aplicación gratuita, accesible desde el móvil por parte de los usuarios y se puede conectar con una hoja de cálculo para procesar los resultados. La encuesta tenía 21 preguntas, ordenadas en cinco secciones como se puede ver en la tabla 1. Olivares-García, F. J., Román-San-Miguel, A. y Méndez-Majuelos, I. Uso de herramientas colaborativas y teletrabajo en la producción de Informativos en Canal Sur Televisión tras la COVID-19: el caso de Despierta Andalucía. Vivat Academia. Revista de Comunicación. ISSN 1575-2844 7 Tabla 1 Estructura de la encuesta. Encuesta a redactores, productores y realizadores Sección 1 Datos personales Categoría laboral Área de trabajo Centro de Trabajo Sección 2 Uso de programas de ofimática y espacio compartido Google Drive Microsoft One Drive Dropbox WeTransfer Google Documentos Google Hoja de cálculo Sección 3 Uso de programas de videoconferencia Google Meet o Hangout Skype Zoom Microsoft Teams TVU Anywhere Sección 4 Uso de programas de mensajería WhatsApp para enviar y recibir mensajes WhatsApp para enviar y recibir vídeos y audios WhatsApp en su versión de escritorio Telegram Facebook Messenger Sección 5 Redes Sociales Redes Sociales como usuario Redes Sociales Para buscar contenidos y fuentes para uso profesional. Fuente: Elaboración propia. La encuesta se ha planteado de forma anónima y no se piden datos de edad o género. Así mismo se ha realizado de tal manera que se puede completar fácilmente desde el móvil. Las opciones posibles, con respuesta múltiple, a todas las secciones, con la excepción de la sección 1, son: ● Lo usaba antes ● Lo usé durante el estado de alarma ● Lo uso ahora ● No lo he usado nunca Además, se utilizó el método de la observación participante (Taylor y Bogdan, 1987) ya que uno de los autores fue testigo y participante de los hechos narrados al ser trabajador Olivares-García, F. J., Román-San-Miguel, A. y Méndez-Majuelos, I. Uso de herramientas colaborativas y teletrabajo en la producción de Informativos en Canal Sur Televisión tras la COVID-19: el caso de Despierta Andalucía. Vivat Academia. Revista de Comunicación. ISSN 1575-2844 8 de la Radio y Televisión de Andalucía durante los meses del estado de alarma. 4. DISCUSIÓN Y RESULTADOS Los ajustes realizados en la producción de programas informativos durante la pandemia estaban relacionados con el uso de herramientas colaborativas que facilitaban el teletrabajo y con el uso de herramientas de videollamadas que permitían las conexiones en directo con personas que no podían acudir físicamente al estudio de televisión por las normas de confinamiento. Una vez se alcanza lo que el Gobierno llamó la nueva normalidad, que realmente en poco se diferenciaba de la vida antes de la COVID-19, el uso de muchas de estas herramientas, al igual que el teletrabajo, se ha mantenido porque permite producciones con menos medios y con menos presupuesto. En el bloque de preguntas sobre el uso de aplicaciones de ofimática y disco duro virtual, Tabla 2, los encuestados han respondido que WeTransfer es la aplicación más conocida, la que un mayor número de personas usaba antes del confinamiento, la que más usaron durante la COVID-19 y la que más siguen usando actualmente. WeTransfer es una aplicación creada en 2009 para transferir de forma muy simple ficheros que por su gran tamaño no se pueden compartir desde los programas de correo electrónico más populares. WeTransfer era bastante popular en Canal Sur Televisión porque muchos productores lo usaban para recibir material audiovisual de productoras, empresas o instituciones. De hecho, todos los productores que contestaron la encuesta ya usaban la aplicación antes de la COVID-19. Al uso de WeTransfer le sigue Google Drive, el espacio de disco duro virtual que ofrece gratuitamente Google en todas sus cuentas. Aunque el porcentaje de uso previo de Drive es menor que el del uso de WeTransfer, sin embargo se iguala en los apartados de “lo usé durante el confinamiento” y “lo uso ahora”. Las tres aplicaciones más populares son Wetransfer, Google Drive y Google Doc, un editor de texto online y compartido. Al final de la tabla se encuentra la hoja de cálculo de Google, One Drive y Dropbox. One Drive es un producto similar a Google Drive pero desarrollado por Microsoft, mientras que Dropbox es también un disco duro virtual creado en 2008 por la empresa Dropbox. El uso de este tipo de aplicaciones está directamente relacionado con el teletrabajo puesto que permite enviar archivos de gran tamaño como suelen ser los ficheros multimedia y compartir ficheros de texto en modo colaborativo, como por ejemplo guiones y escaletas. El trabajo colaborativo en estos ficheros de texto permite que varias personas trabajen en tiempo real a la vez en un texto sin necesidad de hacer varias copias. Tabla 2 Uso de herramientas de ofimática y disco duro virtual. Ya lo usaba Lo usé Lo uso ahora Nunca lo he usado WeTransfer 73,70% 24,60% 45,60% 15,80% Drive 59,60% 24,60% 45,60% 22,80% Olivares-García, F. J., Román-San-Miguel, A. y Méndez-Majuelos, I. Uso de herramientas colaborativas y teletrabajo en la producción de Informativos en Canal Sur Televisión tras la COVID-19: el caso de Despierta Andalucía. Vivat Academia. Revista de Comunicación. ISSN 1575-2844 9 Google Docs 45,60% 15,80% 28,10% 43,90% Dropbox 43,90% 10,50% 19,30% 43,90% One Drive 21,10% 8,80% 22,80% 63,20% Google Sheets 19,30% 5,30% 10,50% 77,20% Fuente: Elaboración propia. El segundo bloque de la encuesta, cuyos datos pueden verse en la tabla 3, está relacionado con el uso de aplicaciones de videollamada que se emplean para organizar video reuniones entre varias personas o para emitir una videollamada en directo por televisión. En el caso de los usuarios de Canal Sur Televisión, Skype es la que más usaban antes de la pandemia. Sin embargo, la más usada durante el confinamiento fue Zoom, una elección muy lógica puesto que aunque la aplicación se lanzó en 2011, se hizo popular durante los primeros meses de la COVID-19 pasando de tener 10 millones de usuarios en 2019 a más de 300 millones en abril de 2020 (Jiménez, 2020). Además Radio y Televisión de Andalucía compró licencias de Zoom durante el confinamiento para organizar reuniones con el personal, por lo que es muy posible que algunos de los redactores, productores o realizadores encuestados participaran en estas reuniones. A pesar de las múltiples noticias que saltaron sobre lo poco segura que era esta aplicación y que algunos estudios han puesto en entredicho (Román-San-Miguel, 2020). Le sigue Meet, antes llamada Hangouts Meet, la aplicación de videollamadas de Google. Meet también se usó durante la pandemia más que Skype. Tanto Zoom, como Meet son más fáciles de usar que Skype que tiene una configuración mucho más compleja que las aplicaciones anteriores. En este caso, el uso profesional de Skype para las conexiones en directo, difiere del uso personal de los trabajadores que para realizar videollamadas prefieren programas más simples. Aparte de TV-U Anywhere, que sólo se usó para realizar conexiones de televisión en directo, la aplicación menos usada fue y es Microsoft Teams, una herramienta de uso corporativo en muchas empresas pero que en Canal Sur no se emplea para nada por lo que la mayoría de los encuestados no la conocen. Tabla 3 Uso de herramientas de videollamadas. Ya lo usaba Lo usé Lo uso ahora Nunca lo he usado Skype 57,90% 24,60% 24,60% 24,60% Zoom 21,10% 63,20% 33,30% 15,80% Meet 17,50% 43,90% 17,50% 45,60% Teams 3,50% 22,80% 10,50% 70,20% TV-U Anywhere 0,00% 1,80% 0,00% 98,20% Fuente: Elaboración propia. En el caso del uso de herramientas de mensajería, que se puede ver en la tabla 4, los resultados son bastantes previsibles, puesto que al preguntar por el uso de este tipo de programas el más usado en todas las posibilidades es WhatsApp, la aplicación comprada por Meta en 2014 por más de 20.000 millones de dólares. Tanto Telegram, Olivares-García, F. J., Román-San-Miguel, A. y Méndez-Majuelos, I. Uso de herramientas colaborativas y teletrabajo en la producción de Informativos en Canal Sur Televisión tras la COVID-19: el caso de Despierta Andalucía. Vivat Academia. Revista de Comunicación. ISSN 1575-2844 16 presentadores que preparan las entrevistas del día siguiente desde casa o el editor del primer bloque informativo que también adelanta trabajo durante la tarde anterior al programa. Mar Arteaga, redactora jefa y antigua directora del programa, destaca la importancia que tiene el teletrabajo para el equipo de edición, que debe elaborar los guiones y escaletas por anticipado. También destaca Arteaga la experiencia en el manejo de tecnología que se obtuvo durante el confinamiento y que ahora esta experiencia tiene como consecuencia que los redactores sean más autónomos y eficientes. Aun así, hay que tener en cuenta que es muy importante que haya buena relación entre los redactores y el equipo técnico del programa. 4.1.7 Producción distribuida A partir del estudio de los flujos de trabajo en la producción de Informativos motivados por el confinamiento y el uso del teletrabajo y herramientas colaborativas de comunicación, se observa un cambio en la forma de trabajar, comentado por muchos redactores. Las tareas que antes realizaba una persona, durante el confinamiento, se hacen de manera distribuida, de forma que una persona escribe el texto, otra graba las imágenes y otra hace el montaje. Incluso puede haber varias personas trabajando en el texto simultáneamente. Esta forma de trabajo supone una producción distribuida de noticias en comparación con el sistema tradicional en el que el redactor es responsable de todo el proceso de producción de su información. Tras la pandemia se ha seguido realizando este tipo de organización del trabajo por ser más efectivo y porque durante el confinamiento se vio que era una forma muy flexible de generar contenido. 5. CONCLUSIONES C1: A partir de los resultados de las encuestas y del análisis del programa Despierta Andalucía, se puede establecer que la tecnología más usada, heredera de prácticas iniciadas durante el confinamiento, es el empleo de aplicaciones para compartir ficheros de contenido audiovisual, ya sea usando programas de mensajería como WhatsApp o herramientas específicas como WeTransfer. Por otra parte, las conexiones por Skype, una vez que se tiene la infraestructura técnica necesaria, se han consolidado como una manera simple y económica de recibir señales audiovisuales desde cualquier parte del mundo. Por tanto, se confirma el uso de herramientas colaborativas en la producción de programas informativos tras el confinamiento por la COVID-19. La encuesta a los trabajadores obtuvo como resultado que ha aumentado el uso de todas estas aplicaciones colaborativas a partir del confinamiento y que se siguen usando. C2: Además de las posibilidades que tiene la modalidad de teletrabajo a jornada completa, se observan usos de teletrabajo a jornada parcial que mezclan en una misma jornada el trabajo presencial y no presencial en función de las tareas que se están realizando. En el caso del programa Despierta Andalucía, algunos redactores realizan parte del trabajo desde casa, especialmente el que se realiza en horario de tarde o noche para preparar los materiales del programa siguiente. El equipo de edición del programa sí realiza una gran parte de la jornada laboral en modo teletrabajo para elaborar, durante la noche, el guion y la escaleta del día siguiente. Los presentadores del programa también realizan tareas de preparación de temas y entrevistas en remoto. Las personas Olivares-García, F. J., Román-San-Miguel, A. y Méndez-Majuelos, I. Uso de herramientas colaborativas y teletrabajo en la producción de Informativos en Canal Sur Televisión tras la COVID-19: el caso de Despierta Andalucía. Vivat Academia. Revista de Comunicación. ISSN 1575-2844 17 entrevistadas consideran que la experiencia de teletrabajo vivida durante la pandemia ha demostrado que se puede mantener el mismo nivel de productividad trabajando desde casa, aunque no todos los puestos de trabajo se pueden realizar en esta modalidad, al menos en jornada completa. C3: El modelo de producción del programa Despierta Andalucía, debido a su horario y a la falta de medios habitual en los medios de comunicación, consigue, gracias al uso de herramientas colaborativas de comunicación y al empleo del teletrabajo parcial, mantener activa la producción durante 17 horas. Además del uso de teletrabajo también se utiliza la producción distribuida para lograr una mayor eficiencia y aprovechamiento de los medios de producción. La experiencia colaborativa en Despierta Andalucía va más allá de usar determinadas herramientas. Todo el trabajo que realiza el equipo de edición tiene un planteamiento colaborativo que facilita el uso de las herramientas de producción síncronas de Google, como Docs o Sheets, donde varias personas pueden escribir al mismo tiempo o el uso de WhatsApp de escritorio, incluso durante la emisión del programa, para compartir ficheros e información con todo el equipo. El análisis de los medios de producción de Despierta Andalucía ha revelado la existencia de una producción distribuida, que también es usada por otros redactores de Canal Sur consultados. Este hallazgo presenta una nueva oportunidad de investigación para examinar si otros medios de comunicación están empleando este método de trabajo tras la pandemia de COVID-19. 6. REFERENCIAS Anguita, J. C., Labrador, J. R., Campos, J. D., Casas Anguita, J., Repullo Labrador, J. y Donado Campos, J. (2003). La encuesta como técnica de investigación. Elaboración de cuestionarios y tratamiento estadístico de los datos (I). 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Análisis formal: Olivares- García, Francisco J., Román-San-Miguel, Aránzazu y Méndez-Majuelos, Inés. Curación de datos: Olivares-García, Francisco J., Román-San-Miguel, Aránzazu y Méndez-Majuelos, Inés. Redacción-Preparación del borrador original: Olivares- Olivares-García, F. J., Román-San-Miguel, A. y Méndez-Majuelos, I. Uso de herramientas colaborativas y teletrabajo en la producción de Informativos en Canal Sur Televisión tras la COVID-19: el caso de Despierta Andalucía. Vivat Academia. Revista de Comunicación. ISSN 1575-2844 20 García, Francisco J., Román-San-Miguel, Aránzazu y Méndez-Majuelos, Inés. Redacción-Revisión y Edición: Olivares-García, Francisco J., Román-San-Miguel, Aránzazu y Méndez-Majuelos, Inés. Visualización: Olivares-García, Francisco J., Román-San-Miguel, Aránzazu y Méndez-Majuelos, Inés. Supervisión: Olivares- García, Francisco J., Román-San-Miguel, Aránzazu y Méndez-Majuelos, Inés. Administración de proyectos: Olivares-García, Francisco J., Román-San-Miguel, Aránzazu y Méndez-Majuelos, Inés. Todos los autores han leído y aceptado la versión publicada del manuscrito: Olivares-García, Francisco J., Román-San-Miguel, Aránzazu y Méndez-Majuelos, Inés. AUTOR/ES: Francisco J. Olivares-García Profesor asociado del departamento de Periodismo II de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla desde 2012. Doctor en Periodismo, durante diez años fue director de Máster en Comunicación Digital del Instituto Universitario de Postgrado, formado por las universidades Carlos III, Autónoma de Barcelona y Alicante, junto a Santillana Formación. Realizador de Canal Sur Radio y Televisión desde 1989. Experto en Gestión Multimedia y Narrativas digitales en la Dirección Técnica de Radio y Televisión de Andalucía. Pertenece al grupo de investigación Estrategias de Comunicación. En la actualidad trabaja en el área de Ciberseguridad de la Dirección Técnica de Radio y Televisión de Andalucía. Orcid ID: https://orcid.org/0000-0003-1475-130X Google Scholar: https://scholar.google.es/citations?user=aS4A97YAAAAJ&hl=es Aránzazu Román-San-Miguel Doctora en Periodismo por la Universidad de Sevilla, es Profesora Titular de Universidad en el departamento de Periodismo II y ayudante de dirección y profesora del Máster en Periodismo Deportivo en la universidad hispalense. Además, ha sido co-coordinadora y profesora del Máster en Comunicación Institucional y Política. Ha escrito varios libros como “Redacción periodística en la radio. De la radio convencional al podcasting” (Gedisa Editorial); “El protocolo en la Especialización Periodística. Más allá de Política y Economía” (Fragua), “Cine, deporte y género. De la Comunicación Social a la Coeducación” (Octaedro) y capítulos de libro como “Producción y edición en la nueva era de la profesión periodística y audiovisual en Miscelánea sobre el entorno audiovisual” (Fragua) y artículos en revistas sobre comunicación institucional, periodismo deportivo y periodismo audiovisual. Ha realizado estancias de investigación en la Universidad Complutense de Madrid, en la Universidad de Castilla La Mancha y en la Universidad Pontificia Salesiana de Roma. Además, asiste asiduamente a congresos y conferencias sobre periodismo y comunicación. Orcid ID: https://orcid.org/0000-0002-9131-2629 Google Scholar: https://scholar.google.es/citations?user=KQIS_z0AAAAJ&hl=es&oi=sra Inés Médez-Majuelos Profesora Contratada Doctora del Departamento de Periodismo II de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla e integrante del Grupo de Investigación “HUM885: Narrativas Periodísticas y Tecnologías Emergentes”. Su línea de trabajo científico se centra tanto en la historia e innovación de periodismo, así como la comunicación especializada y la evaluación del impacto de políticas de desarrollo regional y científicas. Coordinadora científica y docente de varios Cursos de Expertos y un Máster Oficial en la Universidad de Sevilla. Directora de numerosos Trabajos Fin de Grado, Trabajos Fin de Máster y una Tesis Doctoral. Es además miembro del Claustro de la Universidad de Sevilla. Durante 16 años, desde 2014, compatibilizó dicha actividad con la asesoría científico-técnica en la Agencia Andaluza del Conocimiento, de la Junta de Andalucía. En dicha entidad realiza tareas de seguimiento y análisis de políticas públicas, comunicación y asesoramiento, especialmente de políticas de I+D+i internacionales. Olivares-García, F. J., Román-San-Miguel, A. y Méndez-Majuelos, I. Uso de herramientas colaborativas y teletrabajo en la producción de Informativos en Canal Sur Televisión tras la COVID-19: el caso de Despierta Andalucía. Vivat Academia. Revista de Comunicación. ISSN 1575-2844 21 Orcid ID: https://orcid.org/0000-0003-3237-3867 Google Scholar: https://scholar.google.es/citations?user=uEIo3zcAAAAJ&hl=es&oi=ao