Análisis de la penetración de la transformación digital en el sector empresarial en Europa y España en el periodo 2014-2021.

0 Análisis de la penetración de la transformación digital en el sector empresarial en Europa y España en el periodo 2014-2021. Analysis of the penetration of the digital transformation in the business sector in Europe and Spain during the period 2014-2021. FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES GRADO EN ECONOMÍA Trabajo Fin de Grado presentado por Dña. Elena Álvarez Aguilera, siendo la tutora del mismo la profesora Rocío Román Collado. Tutora: Alumno/a: Dña. Rocío Francisca Román Collado Dña. Elena Álvarez Aguilera Sevilla, Junio 2022 1 ÍNDICE ÍNDICE DE TABLAS ................................................................................................................... 2 Resumen ........................................................................................................................................ 4 1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 5 Concepto de digitalización empresarial 7 2. METODOLOGÍA Y BASE DE DATOS ........................................................................................ 9 2.1 Metodología 9 2.2 Bases de datos 11 3. RESULTADOS ........................................................................................................................ 12 3.1 Análisis del comercio electrónico durante el periodo 2014-2021 12 3.1.1. Análisis del comercio electrónico en Europa 12 3.1.2 Análisis del comercio electrónico por regiones europeas 15 3.1.3 Análisis del comercio electrónico a nivel nacional 18 3.2 Análisis de las tecnologías de transformación digital durante el periodo 2014-2021 22 3.2.1 Resultados de las tecnologías de transformación digital en Europa ................................... 22 3.2.2 Análisis de las tecnologías de transformación digital por regiones europeas 25 3.2.3 Análisis de las tecnologías de transformación digital en España 31 4. DISCUSIÓN ........................................................................................................................... 35 5. CONCLUSIONES ................................................................................................................... 39 Referencias .................................................................................................................................. 40 ANEXO ......................................................................................................................................... 43 2 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Metodología del análisis de la penetración de la digitalización empresarial ... 10 Tabla 2. Porcentaje de empresas que han recibido pedidos online (2014-2021) ............. 12 Tabla 3. Facturación de las empresas con comercio electrónico (2014-2021). ................ 14 Tabla 4. Empresas que realizan comercio electrónico en las subregiones europeas (2014-2021) 15 Tabla 5. Porcentaje de empresas españolas que reciben pedidos online (2014-2021) .... 19 Tabla 6. Porcentaje de facturación por comercio electrónico de las empresas españolas (2014- 2021) ........................................................................................................................................... 20 Tabla 7. Empresas europeas con tecnologías de transformación digital desde 2014 hasta 2021 22 Tabla 8. Empresas por regiones europeas con tecnologías de transformación digital (2014- 2021) ........................................................................................................................................... 25 Tabla 9. Empresas europeas con tecnologías de transformación digital (2014- 2021). .. 31 ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 1. Porcentaje de empresas europeas que han recibido al menos un 1% de pedidos online (2014-2021) ............................................................................................................................... 13 Gráfico 2: Porcentaje de facturación de las empresas europeas por comercio electrónico (2014- 2021) ........................................................................................................................................... 14 Gráfico 4. Empresas que realizan pedidos online por regiones en Europa (2014-2021) 17 Gráfico 5. Facturación media por comercio electrónico en las distintas regiones de Europa (2014-2021) ............................................................................................................................... 18 Gráfico 6. Media de empresas españolas que reciben pedidos online (2014-2021) ........ 20 Gráfico 7. Media de facturación por comercio electrónico de las empresas españolas (2014- 2021) ........................................................................................................................................... 21 Gráfico 8. Media de empresas europeas que utilizan datos de la nube (2014-2021)....... 23 Gráfico 9. Media de empresas europeas que utilizan redes sociales (2014-2021) ........... 24 3 Gráfico 10. Media de empresas europeas que intercambian información (2014-2021) .. 24 Gráfico 11. Media de empresas europeas que utilizan página web (2014-2021) ............. 25 Gráfico 12. Evolución del porcentaje de empresas que utilizan datos de la nube por regiones de Europa (2014-2021) ................................................................................................................. 29 Gráfico 13. Evolución del porcentaje de empresas que utilizan alguna red social por regiones de Europa (2014-2021) ............................................................................................................ 29 Gráfico 14. Evolución del porcentaje de empresas que intercambian información por regiones de Europa (2014-2021) ............................................................................................................ 30 Gráfico 15. Evolución del porcentaje de empresas que tienen página web por regiones de Europa (2014-2021) ................................................................................................................. 31 Gráfico 16. Porcentaje medio de empresas nacionales que utilizan datos de la nube (2014-2021) 32 Gráfico 17. Porcentaje medio de empresas nacionales que usan redes sociales (2014-2021) 33 Gráfico 18. Porcentaje medio de empresas nacionales que intercambian información (2014- 2021) ........................................................................................................................................... 33 Gráfico 19. Porcentaje medio de empresas nacionales que usan página web (2014-2021)34 4 Resumen Este trabajo tiene como objeto el análisis dinámico de la penetración digital en el ámbito empresarial durante el periodo comprendido entre los años 2014 y 2021, comparando los datos de Europa y España. La penetración digital en las empresas será medida a través de dos subgrupos: el comercio electrónico y la posesión de tecnologías de digitalización empresarial, el primero de ellos será estudiado según el tamaño de las empresas. Estos subgrupos serán divididos a su vez en diferentes variables que serán analizadas tanto en Europa, dividiendo el análisis a su vez en distintas regiones, como en España, en base a unos criterios estadísticos que nos permitirán sacar resultados descriptivos. Al final del trabajo, los resultados alcanzados muestran una evolución general positiva de las distintas variables a lo largo del periodo selecciona, así como una brecha entre las distintas regiones europeas. Además, el Covid-19 muestra un impacto beneficioso tanto para España como para Europa en la mayoría de las variables de transformación digital. Palabras clave Digitalización empresarial, comercio electrónico, Europa, España Abstract This paper aims to dynamically analyse digital penetration in the business environment during the period from 2014 to 2021, comparing data from Europe and Spain. Digital penetration in firms will be measured through two subgroups: e-commerce and the possession of business digitisation technologies, the first of which will be studied according to the size of the firms. These subgroups will in turn be divided into different variables that will be analysed both in Europe, dividing the analysis into different regions, and in Spain, based on statistical criteria that will allow us to obtain descriptive results. At the end of the work, the results achieved show an overall positive evolution of the different variables throughout the selected period, as well as a gap between the different European 5 regions. Moreover, Covid-19 shows a beneficial impact for both Spain and Europe in most of the digital transformation variables. Keywords Business digitalisation, e-commerce, Europe, Spain. 1. INTRODUCCIÓN Hoy en día, Europa se enfrenta a retos económicos, sociales y ecológicos complejos, todos ellos agravados por la crisis del coronavirus y la actual guerra entre Rusia y Ucrania. Nuestro entorno medioambiental, económico y social está experimentando continuos cambios que alteran nuestra forma de vivir, trabajar y hacer negocios. La digitalización ha ido adquiriendo cada vez más protagonismo dentro de la Unión Europea y su importancia se debe a la capacidad que aporta para hacer frente a estos desafíos con soluciones concretas, basadas en la ciencia y en la innovación y ayudándonos a comprender mejor los cambios socioeconómicos (Ricci, 2017). En segundo lugar, el apoyo a las tecnologías de la información e innovación es fundamental para apoyar una salida de la crisis de la COVID-19 temprana y para lograr una recuperación económica más sostenible y resiliente (Borunsky, 2020). La Unión Europea mide este grado de digitalización a través de un índice de Economía y Sociedad Digital conocido por sus siglas DESI (Comisión Europea, 2022). Este indicador aglutina más de 30 indicadores de gran relevancia para el desarrollo de la Europa digital además de mantener un seguimiento en materia digital de todos los estados miembros. Para Europa las cinco dimensiones más importantes y en las que se divide el índice y, por tanto, la digitalización, son: - Conectividad: con este concepto nos referimos a la extensión, a la rapidez y lo económico que resulta la banda ancha. - Capital humano: las habilidades que la sociedad tiene en el manejo de internet. - Uso de internet: cuál es el uso que destina el internauta a la hora de conectarse, como, por ejemplo: Compras, noticias, subir contenido, etc. 6 - Integración de la tecnología digital: cómo está aumentando el uso de los servicios cloud, la factura electrónica, el comercio electrónico, etc. - Servicios públicos digitales: se incluye dentro de este epígrafe la administración electrónica más conocida como (e-government), y los servicios en materia de salud (ehealth). Pues bien, en este trabajo nos centraremos en la integración de la tecnología digital desde 2014 hasta 2021. Esta dimensión incluye dos subdimensiones: digitalización de los negocios y comercio electrónico. La primera dimensión considera el uso de una serie de tecnologías en las empresas como son: la nube, las redes sociales, la utilización de página web y los softwares ERP para el intercambio electrónico de información y la segunda, es relativa, más específicamente, a las ventas online de pymes y su facturación. Dentro del primer subgrupo encontramos también en el caso de Europa los macrodatos y la inteligencia artificial pero no serán consideradas en este trabajo ya que no es posible recabar información sobre estas desde varios años atrás (Instituto Vasco de Competitividad, 2021). En cuanto a la normativa que Europa ha aprobado para su promoción destacamos la Agenda Digital para Europa, formulada en 2010 con un horizonte temporal de diez años, que identificó por primera vez el papel facilitador esencial de las TIC en la consecución de los objetivos de Europa. En 2015, la Estrategia para el Mercado Único Digital dio lugar al desarrollo ulterior de la Agenda Digital al establecer disposiciones específicas encaminadas a garantizar un entorno digital justo, abierto y seguro. En 2020, la segunda estrategia digital quinquenal, denominada «Configurar el futuro digital de Europa» se centró en tres objetivos: una tecnología al servicio de las personas, una economía justa y competitiva y una sociedad abierta democrática y sostenible. En 2021, la estrategia se complementó con la Comunicación «Brújula digital: el enfoque de Europa para el Decenio Digital», una iniciativa decenal que concreta las ambiciones digitales de la UE de aquí a 2030 (Una Agenda Digital para Europa, 2022). Entre algunas de sus propuestas se encuentra que el 75% de las empresas hayan adoptado servicios de computación en nube, macrodatos e inteligencia artificial y que más del 90% de las pymes hayan alcanzado al menos un nivel básico de inteligencia artificial (Comisión Europea, 2021) . En el ámbito empresarial, la digitalización es crucial en la actualidad ya que influye directamente en la productividad gracias a la automatización de procesos, facilitando la 7 administración y gestión, así como reduciendo tanto los tiempos como los costes de producción y almacenaje (Gal, 2019). Esto ayuda a reforzar la capacidad competitiva de nuestras empresas a nivel mundial mejorando su productividad y desarrollando soluciones y negocios que apuesten por un empleo y valor añadido más sostenible. Por delante nos queda un largo camino en la implantación de tecnología que provoque la verdadera revolución digital en el tejido empresarial español. Este trabajo tiene como objetivo principal analizar la evolución de la penetración digital empresarial en Europa desde 2014, así como su impacto según las diferentes regiones de la Unión Europea. Además, se examinarán los resultados en España y su comparación con el resto de los miembros europeos. En un mundo donde lo físico cada vez más pasa a un segundo plano dando paso a lo digital, es fundamental abordar un trabajo como este en el que se presenta tanto una visión general de la transformación digital empresarial como un detallado análisis de esta por los distintos países en Europa. Esto permite una comparación de España con el resto de los países de la Unión Europea lo que nos ofrece una visión clara de cuál es la posición de nuestras empresas y cuál son los retos y debilidades de nuestro país. La motivación por la que he llevado a cabo este estudio ha sido, por el vertiginoso crecimiento que se está produciendo en el entorno digital, así como el efecto que está teniendo este no solo en nuestro día a día sino en las organizaciones empresariales. Las empresas que han tomado en cuenta las variables analizadas han logrado en su actividad un mayor valor añadido, así como una mayor competitividad, por ello, es de vital importancia estudiar la situación y evolución de España respecto al resto de países. Concepto de digitalización empresarial Para dar respuesta a este concepto es necesario conocer las trasformaciones y distorsiones que se han efectuado sobre el modelo industrial a lo largo del tiempo debido a la extensión de internet y las nuevas tecnologías como los Smartphones y redes sociales (Aznar & Cabezas, 2015). Es en 1969 cuando se realiza la primera conexión a internet entre los ordenadores de la Universidad de Stanford y la Universidad de California Los Ángeles y en 2004 cuando aparece 8 Facebook abriéndole la puerta del mundo digital a la sociedad. Más adelante, en 2007, los proveedores de teléfonos móviles usados para realizar llamadas telefónicas y enviar mensajes de texto, comienzan a renovar sus estrategias con la aparición del IPhone, un dispositivo perteneciente a una empresa enfocada a ordenadores, que transformó la cadena de valor de los sectores del teléfono y ordenadores (Campillo, 2014). Pocos años después, aparecen los teléfonos inteligentes y junto a ellos se lanza al mercado una nueva aplicación de mensajería instantánea y gratuita que permite el envío de información, fotos y videos, independientemente del operador y del dispositivo, bajo el nombre de WhatsApp. Estos hechos que se han ido sucediendo rápidamente y de manera natural, tienen una gran importancia ya que han sido socialmente aceptados y ponen de manifiesto el paso al mundo digital. Tanto es así que, en la actualidad, el informe de INE sobre el equipamiento y uso de TIC en los hogares en 2021 establece que «el 93.9% de la población de 16 a 74 años ha usado internet en los últimos tres meses» (Instituto Nacional de Estadística, 2021). Pero esta transformación digital no sólo ha cambiado el aspecto social y cultural de nuestras vidas, sino que ha transformado el mundo empresarial y nuestra manera de trabajar, algo que se ha puesto aún más de manifiesto con la crisis del Covid-19. Según el informe de INE de uso de TIC y comercio electrónico en las empresas «el 17,6% de los ocupados de 16 a 74 años ha teletrabajado durante la semana anterior a la encuesta» y «el 26,9% de las empresas realizó ventas por comercio electrónico» (Insituto Nacional de Estadística, 2021). Para concluir, podemos decir que la transformación digital como bien nos refleja el Instituto de Comercio Español (Secretaría del Estado del Comercio, 2017) no parte de un concepto de digitalización claro, sino que más bien nos encontramos con un marco complejo donde los cambios pueden no ser previsibles y cada vez más intensos y frecuentes. Podemos decir con claridad que los avances tecnológicos actuales no sólo imponen una transformación del tejido económico, que es la que conocemos como transformación digital, sino también se relaciona con un enorme cambio empresarial, sectorial y global, definido por su enorme y creciente impacto en todos los órdenes. Todo esto se resume en la sugerencia de uno de los socios de Deloitte Digital, Antonio Ibáñez: “ya no hablamos sólo de tecnología, hablamos también de cambio cultural” (Barranco, Ibañez , & Salomon., 2018). 15 Fuente: Elaboración propia con datos de Eurostat La tendencia global del gráfico que estudia el porcentaje de facturación de las empresas europeas por comercio electrónico (2014-2021) es positiva para el total de empresas y también para sus distintos tamaños. Encontramos un máximo para todas ellas en 2017 y un mínimo en 2016. El gráfico nos muestra como a más tamaño más facturación por comercio electrónico reciben las empresas. Sin embargo, a diferencia del anterior, el total de facturación de las empresas se encuentra esta vez entre las grandes y medianas empresas. 3.1.2 Análisis del comercio electrónico por regiones europeas Analizamos de manera conjunta el porcentaje de empresas que reciben pedidos online y la facturación de estas, debido a la gran dimensión de los datos. El análisis descriptivo por regiones europeas es el siguiente: Tabla 4. Empresas que realizan comercio electrónico en las subregiones europeas (2014-2021) Empresas que reciben pedidos online (% empresas) Facturación por comercio electrónico (%) Región Grandes Medianas Pequeñas Total Grandes Medianas Pequeñas Total Europa de Norte Media 43,86 32,33 21,11 23,41 25,67 19,33 10,85 20,1 Mínimo 18 12 6 7 4 5 3 6 Máximo 66 51 36 38 57 36 29 44 0 5 10 15 20 25 30 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 EU total empresas(%) EU empresas pequeñas(%) EU empresas medianas(%) EU empresas grandes(%) 16 Desv. Estándar 12,28 10,741 7,522 7,894 12,108 6,549 5,151 8,528 Varianza 150,789 115,367 56,575 62,309 146,595 42,891 26,534 72,723 Europa Occiden tal Media 37,69 25,02 15,92 17,88 22,71 13,02 6,78 18,43 Mínimo 10 9 5 7 15 2 1 12 Máximo 60 41 28 31 32 31 13 33 Desv. Estándar 12,907 7,916 5,749 6,167 4,125 5,062 2,699 5,776 Varianza 166,602 62,659 33,057 38,027 17,013 25,624 7,285 33,367 Europa Oriental Media 32,2 19,34 12,34 13,97 21,11 10,71 6,54 15,06 Mínimo 8 7 5 5 1 1 1 3 Máximo 53 35 28 30 43 27 16 32 Desv. Estándar 11,561 7,383 5,51 5,858 11,764 6,097 3,955 8,496 Varianza 133,656 54,515 30,356 34,316 138,385 37,173 15,645 72,189 Europa del Sur Media 32,91 23,55 14,96 16,76 17,93 11,23 6,05 12,25 Mínimo 14 8 5 5 2 2 1 2 Máximo 48 36 29 31 34 20 14 20 Desv. Estándar 9,067 7,537 5,746 6,201 8,492 4,392 3,057 4,804 Varianza 82,21 56,812 33,02 38,453 72,107 19,287 9,347 23,076 Total Media 36,88 25,2 16,18 18,11 21,9 13,69 7,66 16,63 Mínimo 8 7 5 5 1 1 1 2 Máximo 66 51 36 38 57 36 29 44 Desv. Estándar 12,524 9,945 7,082 7,546 10,611 6,667 4,36 7,892 Varianza 156,846 98,9 50,16 56,942 112,595 44,446 19,01 62,282 Fuente: elaboración propia con datos de Eurostat. En cuanto al porcentaje de empresas que reciben pedidos online, en todas las regiones podemos observar como la media de porcentaje de empresas que reciben pedidos online crece conforme lo hace el tamaño de la empresa. Además, encontramos una gran diferencia entre la media de Europa del Norte (23,41%) y la del resto de subregiones europeas en esta variable, destacando por su baja media Europa Oriental (13,97%). Europa del Sur por su parte se encuentra entre ambas regiones (16,76%), aunque con una media por debajo de la total 17 (18,11%). Según el tamaño de las empresas podemos observar cómo tanto en el caso de las grandes empresas, las medianas y las pequeñas sigue destacando Europa del Norte tanto por tener la media más elevada de todas las regiones, como por su porcentaje máximo de empresas. En el caso de la región con el mínimo porcentaje este se encuentra independientemente del tamaño en Europa Oriental. En cuanto a la desviación estándar se ha obtenido un resultado de 7,546 y su varianza del 56,942, existe mucha variación respecto al promedio de puntuación obtenida. En segundo lugar, el porcentaje de facturación por comercio electrónico en las empresas también nos muestra como la media de porcentaje de facturación crece conforme lo hace el tamaño de la empresa. Además, encontramos una gran diferencia entre la media de Europa del Norte (20,1%) y la del resto de regiones europeas en esta variable, destacando esta vez por su baja media Europa del Sur (12,25%). La media total de las empresas se encuentra en un 16,67%. Si diferenciamos por tamaño de las empresas podemos observar cómo tanto en el caso de las grandes empresas, las medianas y las pequeñas destaca Europa del Norte tanto por tener la media más elevada de todas las regiones, como por su porcentaje máximo de empresas. En cuanto a la media más baja esta difiere según el tamaño de la empresa en el caso de las grandes y pequeñas empresas encontramos a Europa del Sur, mientras que en el de las medianas Europa Oriental. Gráfico 4. Empresas que realizan pedidos online por regiones en Europa (2014-2021) Fuente: Elaboración propia con datos de Eurostat 0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Europa Oriental Europa Norte Europa Sur Europa Occidental 18 En cuanto al porcentaje de empresas que realizan pedidos online por regiones en Europa (2014-2021), observamos como la región con más porcentaje de empresas que reciben pedidos online es en todo momento y con gran diferencia Europa del Norte, le sucede Europa Occidental hasta 2020 tendencia que cambia en 2021 con el crecimiento de Europa del Sur y la región con menos porcentaje de empresas es Europa Oriental salvo en 2020 que encontramos un decrecimiento de Europa del Sur. La tendencia general del gráfico es positiva a lo largo de los años, aunque el crecimiento no es regular. Gráfico 5. Facturación media por comercio electrónico en las distintas regiones de Europa (2014-2021) Fuente: Elaboración propia según datos del Eurostat En el caso de la facturación media por comercio electrónico de las empresas según las distintas regiones europeas (2014-2021) a lo largo de los años observamos en el gráfico 5 un comportamiento totalmente distinto al anterior en el que la región con más media varía según el año en cuestión, mientras que Europa del Sur se encuentra en todo momento como la región con menos media de facturación por comercio electrónico. 3.1.3 Análisis del comercio electrónico a nivel nacional En este apartado estudiamos las variables de comercio electrónico desde una perspectiva nacional durante el periodo 2014-2021. El análisis descriptivo es el siguiente: 0 5 10 15 20 25 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Europa Oriental Europa Norte Europa Sur Europa Occidental 19 Tabla 5. Porcentaje de empresas españolas que reciben pedidos online (2014-2021) España Empresas grandes Empresas medianas Empresas pequeñas Total empresas Media 37,75 27,88 18,25 20,25 Mínimo 33 25 15 17 Máximo 42 32 24 26 Desviación estándar 3,151 2,416 3,412 3,412 Varianza 9,929 5,839 11,643 11,643 Fuente: Elaboración propia a través de Eurostat. El porcentaje total de empresas españolas que reciben pedidos on-line durante 2014-2021 presenta su máximo en el 26% mientras que el mínimo es del 17%. La media total de empresas que realizan pedidos online es del 20,25%. Este dato nos indica cómo las empresas medianas y grandes se sitúan muy por encima de la media- un 37,75% y un 27,88% respectivamentemientras que las pequeñas empresas se sitúan por debajo 18,25%. Es decir, el porcentaje de empresas que reciben pedidos online aumenta conforme aumenta el tamaño de la empresa. En el caso de las empresas grandes el máximo es del 42% y se da en 2020 y 2021, mientras que en las empresas medianas es del 32% y las pequeñas del 24%, ambos máximos se encuentran en 2021. Si observamos el mínimo porcentaje de empresas que reciben pedidos online en el caso de las grandes empresas es del 33%, en el de las medianas es del 25% y en el de las pequeñas el 15%, todos los mínimos se encontraron en el primer año del estudio, 2014. Además, atendiendo a las medidas de dispersión totales se han obtenido una desviación estándar de 3.412 y una varianza de 11.643, estos resultados reflejan cuánto se alejan los dateos respecto al promedio, por ello podemos decir que sí que hay mucha variación en cuanto a los porcentajes obtenidos. 20 Gráfico 6. Media de empresas españolas que reciben pedidos online (2014-2021) Fuente: Elaboración propia a través de Eurostat En el anterior gráfico donde evaluamos la media de empresas españolas que reciben pedidos online (2014-2021), vemos como la media del total de empresas españolas, así como los tres grupos diferenciados según el tamaño de estas crece a lo largo del tiempo desde 2014 hasta 2021. Además, se aprecia como la media total de las empresas se encuentra muy próxima a la de las empresas pequeñas. Las empresas grandes son las que obtienen más facturación por comercio electrónico (alrededor de un 10% más que las empresas medianas y un 75% más que las pequeñas) y seguidamente encontramos a las empresas medianas y pequeña. Encontramos un mínimo en el gráfico en 2019 y un punto de inflexión en 2020. La tendencia general del gráfico es positiva para todas las empresas ya que se aprecia un incremento en la media de estas a lo largo del tiempo. Tabla 6. Porcentaje de facturación por comercio electrónico de las empresas españolas (2014- 2021) España Empresas grandes Empresas medianas Empresas pequeñas Total empresas Media 24,13 12,88 5,75 16,63 Mínimo 21 11 5 14 Máximo 29 15 7 19 0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 35,00 40,00 45,00 Media Media Media Media Media Media Media Media 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Empresas grandes Empresas medianas Empresas pequeñas Total empresas 21 Desviación estándar 3,182 1,356 0,707 1,768 Varianza 10,125 1,839 0,500 3,125 Fuente: Elaboración propia a través de Eurostat El porcentaje máximo total de facturación por comercio electrónico durante 2014-2021 es del 19% mientras que el mínimo es del 14%. La media de facturación total es del 16,63%. Este dato nos indica cómo las empresas grandes se sitúan muy por encima de la media (24,13%) mientras que las empresas medianas y pequeñas empresas se sitúan por debajo - 12,88% y 5,75% respectivamente-. Es decir, el porcentaje de empresas que reciben pedidos online aumenta conforme aumenta el tamaño de la empresa. En el caso de las empresas grandes el máximo es del 29% y se da en 2021, mientras que en las empresas medianas es del 15% en el año 2017 y las pequeñas del 27% en 2020.Si observamos el mínimo porcentaje de empresas que reciben pedidos online en el caso de las grandes empresas es del 33%, en el de las medianas es del 25% y en el de las pequeñas el 15%, todos los mínimos se encontraron en el 2014. Además, atendiendo a las medidas de dispersión totales se han obtenido una desviación estándar de 1,768 y una varianza de 3.125. Gráfico 7. Media de facturación por comercio electrónico de las empresas españolas (2014- 2021) Fuente: Elaboración propia a través de Eurostat 0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 35,00 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Volmen negocio online % Esas grandes vnegocio CO Esas medianas vnegocio CO Esas pequeñas v negocio CO 22 El gráfico que mide la evolución media de facturación por comercio electrónico de las empresas españolas (2014-2021) refleja como aumenta el porcentaje medio de facturación por comercio electrónico del total de empresas españolas, así como el de las empresas grandes. Sin embargo, las empresas pequeñas y medianas no aumentan su porcentaje de facturación medio; las primeras desde 2020 y las segundas desde 2017. Además, se aprecia como la media total de las empresas se encuentra muy próxima a la de las empresas medianas. Las empresas grandes son las que obtienen más facturación por comercio electrónico (alrededor de un 5% más que las empresas medianas y un 15% más que las pequeñas) y seguidamente encontramos a las empresas medianas y pequeña. La tendencia general del gráfico no está clara ya que depende del tamaño de las empresas. 3.2 Análisis de las tecnologías de transformación digital durante el periodo 2014-2021 Repetimos el proceso para el segundo subgrupo tecnologías digitales en las empresas y sus variables: empresas que utilizan datos de la nube, empresas que utilizan cualquier tipo de red social, empresas con página web y empresas que intercambian información. 3.2.1 Resultados de las tecnologías de transformación digital en Europa El análisis descriptivo de las tecnologías de transformación digital en Europa es el siguiente: Tabla 7. Empresas europeas con tecnologías de transformación digital desde 2014 hasta 2021 Mínimo Máximo Media Desviación estándar Varianza Nube (% empresas) 5 84 32,67 19,375 375,409 Empresas que usan alguna red social (%) 19 85 48,41 15,613 243,761 Empresas que intercambian información (%) 10 57 34,62 9,649 93,098 23 Empresas que utilizan página web (%) 42 96 75,39 12,268 150,503 Fuente: Elaboración propia con datos de Eurostat. La media de empresas europeas que utilizan datos de la nube es del 32,67%, el porcentaje máximo empresas es de 84% que tiene lugar en Malta y el mínimo del 5% en Bulgaria. En cuanto a la desviación estándar se ha obtenido un resultado de 19,375 y su varianza del 375,409, existe mucha variación respecto al promedio de puntuación obtenida. En segundo lugar, en cuanto a empresas que usan alguna red social, la media obtenida es del 48,41%, el porcentaje máximo de empresas está en Noruega y es del 85% y el mínimo del 19% y está en Chipre. En cuanto a la desviación estándar se ha obtenido un resultado de 15,613 y su varianza del 243,761, existe mucha variación respecto al promedio de puntuación obtenida. Si analizamos el porcentaje de empresas europeas que intercambian información la media obtenida es del 34,62%, el porcentaje máximo se encuentra en Bélgica es del 57% y el mínimo en Letonia del 10%. En cuanto a la desviación estándar se ha obtenido un resultado de 9,649 y su varianza del 93,098, existe mucha variación respecto al promedio de puntuación obtenida. Por último, encontramos el porcentaje de empresas europeas que utilizan página web, en este caso su media es del 75,39%, con un máximo del 96% en Finlandia y un mínimo del 42% en Rumania. La desviación estándar es de 12,268 y su varianza del 150,503, existe mucha variación respecto al promedio de puntuación obtenida. Gráfico 8. Media de empresas europeas que utilizan datos de la nube (2014-2021) Fuente: Elaboración propia a través de Eurostat. 0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 Media Media Media Media Media Media Media Media 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Nube (% empresas) 24 En el gráfico de la media de empresas europeas que utilizan datos de la nube (2014-2021) observamos como presenta una senda ascendente salvo en el caso del año 2019 en el que encontramos un máximo de datos con un porcentaje de empresas del 56,07%. Después de ese año, la media desciende en 2020 hasta un 39,11% para luego comenzar a aumentar otra vez en 2021 con un valor medio del 43,57% aproximadamente de empresas europeas. Gráfico 9. Media de empresas europeas que utilizan redes sociales (2014-2021) Fuente: Elaboración propia a través de Eurostat. *Datos excluidos:2018,2019,2020. La media de empresas europeas que utilizan redes sociales a lo largo de este periodo es ascendente, empezando con un 39,19% de empresas europeas que utilizan redes sociales en 2014 y finalizando el año 2021 con una media del 62% de empresas europeas que utilizan redes sociales. Gráfico 10. Media de empresas europeas que intercambian información (2014-2021) Fuente: Elaboración propia a través de Eurostat *Datos excluidos: 2016,2018,2020 0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 Media Media Media Media Media 2014 2015 2016 2017 2021 Red social (% empresas) 30,00 31,00 32,00 33,00 34,00 35,00 36,00 37,00 38,00 Media Media Media Media Media 2014 2015 2017 2019 2021 Empresas intercambian información (% empresas) 31 Gráfico 15. Evolución del porcentaje de empresas que tienen página web por regiones de Europa (2014-2021) Fuente: Elaboración propia a través de datos de Eurostat En este gráfico la tendencia sobre la evolución del porcentaje de empresas que tienen página web por regiones de Europa (2014-2021) es muy lineal a lo largo del tiempo de los valores en todas las regiones. Destaca Europa Occidental que en su máximo en 2019 supera el 85% de empresas con página web, muy cerca de Europa del Norte cuyo máximo en 2019 supera el 80%. En cuanto a las regiones con peor porcentaje medio encontramos a Europa Oriental cuyos valores son los mínimos en esta variable y un poco por encima de estos a Europa del Sur con su mínimo en 2014 con un 67,17%. 3.2.3 Análisis de las tecnologías de transformación digital en España El análisis descriptivo de las tecnologías de transformación en España es el siguiente: Tabla 9. Empresas europeas con tecnologías de transformación digital (2014- 2021). España Nube (% empresas) Red social (% empresas) Empresas intercambian información (% empresas) Empresas usan página web (% empresas) Media 25,38 48,00 41,80 75,50 Mínimo 14 30 35 73 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Europa Norte Europa Occidental Europa Oriental Europa Sur 32 Máximo 53 67 49 77 Desviación estándar 12,535 15,384 6,140 1,309 Varianza 157,125 236,667 37,700 1,714 Fuente: Elaboración propia a través de Eurostat. La media de porcentaje total de empresas que utilizan datos de la nube durante este periodo en España es de 25,38%, el mínimo tiene lugar en 2014 y es del 14% y el máximo en 2021 con un 53% de empresas nacionales. En cuanto al porcentaje medio total de empresas que utilizan redes sociales desde 2014 hasta 2021 es del 48%, con un mínimo del 30% en 2014 y un máximo del 67% en 2021. Respecto al porcentaje medio de empresas españolas que intercambian información es del 41,80%, con un mínimo en 2015 del 35% de empresas y un máximo de 49% de empresas nacionales en 2021. En último lugar, encontramos el porcentaje de empresas que usan página web, la media durante estos años es del 75,50% encontrando su mínimo porcentaje en 2014 y su máximo al igual que el resto en 2021. Gráfico 16. Porcentaje medio de empresas nacionales que utilizan datos de la nube (2014-2021) Fuente: Elaboración propia a través de Eurostat. 0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 Media Media Media Media Media Media Media Media 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Nube (% empresas) 33 En lo que respecta a la evolución del porcentaje medio de empresas nacionales que utilizan datos de la nube presenta una tendencia ascendente desde el año 2014 hasta 2017. En 2018, observamos una leve caída de este porcentaje medio para luego ascender nuevamente de manera muy notable en 2019. En 2020 podemos ver como la media desciende otra vez, aumentando de nuevo en 2021.La tasa de variación interanual de este periodo es del 121%. Gráfico 17. Porcentaje medio de empresas nacionales que usan redes sociales (2014-2021) Fuente: Elaboración propia a través de Eurostat. *Datos excluidos: 2014, 2018,2019,2020 En este gráfico que analiza la evolución del porcentaje medio de empresas nacionales que usan redes sociales (2014-2021) podemos ver como en España el porcentaje medio de empresas que usan redes sociales tiene una tendencia ascendente durante este periodo la tasa de variación interanual desde el año 2015 hasta 2021 es del 123%. Gráfico 18. Porcentaje medio de empresas nacionales que intercambian información (2014- 2021) Fuente: Elaboración propia a través de Eurostat.*Datos excluidos: 2016,2018,2020 0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 Media Media Media Media Media 2014 2015 2017 2019 2021 Empresas intercambian infromación (% empresas) 0,00 20,00 40,00 60,00 80,00 Media Media Media Media 2015 2016 2017 2021 Red social (% empresas) 34 La evolución del porcentaje medio de empresas españolas que intercambian información se observa bastante irregular en este gráfico, en los años 2015 y 2019 observamos dos mínimos mientras que en el año 2017 y 2021 el porcentaje de empresas asciende con una media del 46% y 49% respectivamente. La tasa de variación interanual de esta variable desde 2014 hasta 2021 es del 36%. Gráfico 19. Porcentaje medio de empresas nacionales que usan página web (2014-2021) Fuente: Elaboración propia a través de Eurostat En este gráfico sobre el porcentaje medio de empresas nacionales que usan página web (2014-2021) se observa una tendencia ascendente en la primera mitad de este (2014-2017) y un descenso en la segunda mitad (2017-2020). Sin embargo, el último año estudiado encontramos como el porcentaje medio de empresas que usan página web tiende a ascender considerablemente hasta un 77% de empresas. La tasa de variación interanual de la variable en este periodo es del 55%. 71,00 72,00 73,00 74,00 75,00 76,00 77,00 78,00 Media Media Media Media Media Media Media Media 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Empresas usan página web (% empresas) 35 4. DISCUSIÓN En este apartado comparamos nuestro análisis con otros trabajos anteriores que nos permitan argumentar los resultados obtenidos. En primer lugar, podemos observar como en el caso de las variables por comercio electrónico los datos divididos por tamaño de empresas nos muestran una relación positiva entre el tamaño de la empresa y el aumento de porcentaje de empresas que reciben pedidos online, así como el aumento del porcentaje de facturación de estas por comercio electrónico. Encontramos diversos estudios anteriores que nos relacionan la significatividad entre el comercio electrónico y el tamaño de la empresa (Fernández-Portillo, Sánchez-Escobedo, & Jiménez-Naranjo, julioseptiembre, 2015), como bien menciona en este estudio debemos de potenciar a las pequeñas empresas en el comercio electrónico, ya que tienen muchas posibilidades de triunfar, al tener una estructura más ágil que les permite una mejor adaptación a nuevas formas de trabajar. Si nos centramos en el porcentaje de empresas que han recibido pedidos online podemos apreciar como en Europa durante estos años la tendencia ha sido irregular, mientras que si analizamos la región de Europa del Sur y España los datos obtenidos son una tendencia al aumento del porcentaje. España a su vez, presenta una media en esta variable superior tanto a la de su región como a la del total europeo. En cuanto a la evolución de esta variable y el impacto de la crisis Covid-19 podemos observar como en el caso de Europa hay un aumento del porcentaje de empresas que reciben pedidos online independientemente del tamaño en 2019, mientras que una vez pasado este año las empresas de gran tamaño empiezan a descender. En el análisis por regiones se observa un aumento considerable en la región de Europa del Norte, esto no es así en el resto de las regiones que presentan una tendencia no uniforme con descenso en 2020 y aumento del porcentaje medio en 2021. Nuestro país por su parte presenta un fuerte aumento del porcentaje medio de empresa que reciben pedidos online en todas las empresas. Respecto a lo anterior, la Unión Europea en su último informe (Lone, 2021) nos revela como el comercio electrónico representa entre el 10 y el 15% del total de las ventas al por menor en la UE. Este estudio corrobora que el sólido crecimiento de la última década se aceleró con la pandemia de Covid-19 en toda Europa. La evolución del porcentaje de facturación de las empresas por comercio electrónico presenta en Europa su máximo en Irlanda y es ascendente en todas las empresas. El aumento 36 de esta variable no es un comportamiento único europeo, sino que se corrobora en el resto del mundo (Cramer-Flood, 2022). Si distinguimos por regiones es irregular algo que ya se preveía desde mucho tiempo atrás (Chirica, 2012) y que sigue sucediendo hoy en día. Observamos como Europa del Sur se encuentra en la peor situación en todo momento, mientras que España se encuentra en torno a la media de Europa (16%) y presenta una evolución ascendente. El impacto del Covid-19 en esta variable ha sido positivo para Europa, todas las regiones europeas y España. A nivel nacional la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, 2020) nos muestra como el comercio electrónico superó en España los 12.200 millones de euros en el primer trimestre de 2020 un 11.6% más que en 2019, es decir, esto afirma una vez más el impacto positivo de la pandemia en nuestra nación. Por otro lado, encontramos los resultados de la segunda dimensión estudiada, tecnologías de digitalización empresarial. Estos reflejan como la tecnología más predominante en las empresas es la página web, seguida de las redes sociales, el intercambio de información y, por último, la utilización de datos de la nube. Si nos fijamos en cada una de estas tecnologías podemos ver como: La evolución en el tiempo del porcentaje de empresas que utilizan datos de la nube presenta un aspecto similar tanto en el conjunto de Europa, como en su división por regiones y en España, esta se caracteriza por un máximo en 2019. En el caso de Europa el país utiliza más datos en la nube es Malta y la región Europa del Norte. El impacto de la pandemia ha sido de un aumento en 2019, un descenso en 2020 y una vuelta al ascenso de la variable en 2021 en todos los análisis. Según el Informe Europeo de Comercio de 2021 en la actualidad a nivel nacional estamos promoviendo especialmente las tecnologías de computación en la nube, ya que creemos que pueden ayudar realmente a las PYME a escalar. En segundo lugar, la tendencia positiva del porcentaje de empresas que utilizan redes sociales presenta también rasgos similares tanto en Europa donde destaca Noruega, como en su diferencia por regiones donde se encuentra a la cabeza Europa del Norte como en España, en todos ellos la variable crece conforme pasa el tiempo. El estudio de esta variable se encuentra más limitado puesto que no hay datos de todos los años en las bases de datos estudiadas, podemos suponer que el impacto de la crisis sanitaria y económica ha sido positivo puesto que el porcentaje ha seguido aumentando en todas las gráficas estudiadas. Además, encontramos 37 estudios que nos afirman la evolución positiva de esta variable en este mismo periodo con un incremento del 8% desde 2020 hasta 2021.Respecto a la influencia del Covid-19 en España el INE nos muestra su efecto positivo ya que dos de cada tres empresas con conexión a internet usan medios sociales, 3,6 puntos más que el año anterior (Instituto Nacional de Estadística, 2021). A continuación, podemos observar el recorrido del porcentaje de empresas que intercambian información en Europa con una evolución positiva y su máximo en Bélgica, mientras que en las distintas regiones de esta podemos observar cómo Europa Occidental es la región con mayor porcentaje y la evolución es irregular, por su parte en España la evolución es positiva, pero presenta un máximo en 2017. La pandemia ha tenido un impacto beneficioso en esta variable en Europa y España, así nos lo corrobora la Comisión Europea que afirma que el porcentaje de empresas de la UE que utilizaron aplicaciones de software ERP alcanzó el 38 % en 2021, lo que supone un aumento de 2 puntos porcentuales en comparación con 2019 (Comisión Europea, 2022). Por último, encontramos el porcentaje de empresas que usan página web es ascendente desde el año 2014 hasta 2018, en el año 2019 encontramos un descenso con un porcentaje medio de empresas europeas para luego comenzar a ascender nuevamente. El país europeo con mayor porcentaje es Finlandia. Si distinguimos por regiones, podemos observar como el porcentaje medio es muy lineal encontrándose la región de Europa Occidental a la cabeza. Si nos fijamos en España, la evolución presenta un máximo en 2017 y 2021. Es la variable con una evolución más distinta dependiendo del lugar donde nos encontremos. El efecto de la pandemia en ha sido positivo en Europa, constante en el análisis por regiones según los datos medios e irregular con una caída en 2020 y un ascenso en 2021 en España. Además, debemos tener en cuenta que según el Informe E-Pyme 2019 en España todavía es un fenómeno que atañe fundamentalmente a las pymes y grandes compañías (78,2% del total con conexión a Internet). De hecho, durante 2019, disminuye 0,9 puntos porcentuales el porcentaje de microempresas que dispone de página/sitio web (30,2%), ampliándose la brecha entre segmentos hasta situarse en 48 puntos (Alberto Urueña, 2020). Cabe destacar la desigualdad encontrada en el trabajo en las distintas regiones europeas, algo que sucede en todas las variables. Esta situación se debe a diferencias culturales y lingüísticas, impedimentos legales, desigualdades en las políticas financieras, con algunos países 38 pertenecientes a la zona euro mientras otros mantienen su moneda, y distinciones en las políticas regulatorias. Aunque la UE está llamada a eliminar los impedimentos al movimiento internacional de bienes, personas y capital, las fronteras siguen representando barreras de distinta naturaleza para sus miembros. Estos obstáculos crean barreras técnicas, legales y culturales que acentúan las diferencias entre Estados (Benea, 2017). 39 5. CONCLUSIONES Las conclusiones del siguiente trabajo son: • El comercio electrónico aumenta según lo hace el tamaño de la empresa, además así lo hacen las dos variables estudiadas en esta dimensión. Las empresas grandes son las líderes del comercio electrónico desde 2014 hasta la actualidad en toda Europa. Sin embargo, en España las empresas pequeñas son las que más han evolucionado positivamente tras el impacto del COVID-19. • Existe una brecha entre las diferentes regiones europeas en la digitalización empresarial dependiendo de la variable encontramos una región predominante u otra, pero en ningún caso el mayor porcentaje de empresas se encuentra en Europa del Sur. • El impacto del Covid-19 ha sido positivo para Europa en todas las variables estudiadas, salvo en el porcentaje de empresas que utilizan datos de la nube cuya evolución no es clara. • El impacto de la pandemia Covid-19 ha sido beneficioso para España en la mayoría de las variables de comercio electrónico salvo en el porcentaje de empresas que utilizan datos de la nube y en el porcentaje de empresas que usan página web. • Los países que presentan máximos en las variables son muy dispares (Dinamarca, Malta, Irlanda, Noruega, Finlandia, Bélgica) y pertenecientes a diferentes regiones. • En la dimensión de porcentaje de empresas con tecnología digitales destaca con mucha diferencia el uso de página web con una media del 80%. • Además, la evolución general de las variables de transformación digital ha sido positiva a lo largo de los años estudiados. Es por todo ello, que las intenciones de futuro que pretende alcanzar la UE con la Agenda 2030 son optimistas y buscan seguir aumentando el grado de digitalización empresarial y la mejora de un futuro más digital y ecológico. La complejidad de la penetración de la digitalización empresarial, así como la continua evolución de este tema hace muy difícil una investigación dinámica. Es evidente, que se precisa de un análisis multifacético en el que se incurra en el ámbito social, económico y cultural de cada uno de los miembros de la Unión Europea. 40 Referencias Alberto Urueña, M. P. (2020). El informe e-pyme 2019. Análisis sectorial de la implantación de las tic en las empresas españolas. Madrid. Aznar, J. d., & Cabezas, M. (2015). La gran oportunidad: claves para liderar la transformación digital en las empresas y en la economía. En J. d. Aznar, & M. Cabezas. Gestión 200. Barranco, L., Ibañez, A., & Salomon, J. (2018). La digitalización empresarial, de opción a obligación. Disponible en https://www2.deloitte.com/es/es/pages/technology/articles/digitalizacionempresarial.ht ml Borunsky, L. C. (2020/14). Making R&I transformative: evidence in support of the European Research Area communication. Luxembourg: Publication Office of the UE. Cabezas, J.d, (2015). La gran oportunidad: Claves para liderar la transformacion digital en las empresas y en la economía. Barcelona: Grupo Planeta. Chirica, S. (2012). The premises and the evolution of electronic commerce. Journal of Knowledge Management, Economics and Information Technology, 2069-5934. Comisión Europea. (2021). Obtenido de https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/desi Comisión Europea. (2021). Brújula Digital 2030: el enfoque de Europa para el Decenio Digital. Bruselas. Obtenido de https://eur-lex.europa.eu/legalcontent/es/TXT/?uri=CELEX%3A52021DC0118 Comisión Europea. (9 de 3 de 2021). EUR-LEX. Obtenido de https://eur-lex.europa.eu/legalcontent/es/TXT/?uri=CELEX%3A52021DC0118 Comisión Europea. (mayo de 2022). Estadísticas de la Unión Europea. Obtenido de https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=E- business_integration 47 Desviación estándar 7,628 8,536 17,744 N/S N/S 12,308 Varianza 58,179 72,872 314,84 N/S N/S 151,497 2021 N 28 28 28 28 28 25 Media 21,54 18,29 43,57 62 36,89 75,8 Mínimo 9 4 13 36 17 51 Máximo 38 38 75 85 57 96 Desviación estándar 7,956 7,448 17,306 13,70 3 10,236 12,117 Varianza 63,295 55,471 299,51 3 187,7 78 104,766 146,833 Fuente: Elaboración propia a través del software SPSS Tabla A7. Estadísticos descriptivos dimensión comercio electrónico en Europa País Esas grandes PO (%) Esas medianas PO (%) Esas pequeñas PO Total empresas PO (%) Total empresas CO (%) Esas grandes CO (%) Esas medianas CO (%) Esas pequeñas CO(%) Austria N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 43,88 26,63 15,13 17,38 15,00 24,00 10,38 5,25 Mínimo 40 21 11 13 13 20 8 3 Máximo 48 33 21 23 17 27 13 11 Desviació n estándar 2,850 3,889 3,834 3,815 1,512 2,268 2,134 2,605 Varianza 8,125 15,125 14,696 14,554 2,286 5,143 4,554 6,786 Belgium N 8 8 8 8 7 7 6 Media 55,88 36,13 23,63 26,50 29,86 20,86 9,67 Mínimo 48 32 21 23 25 17 8 Máximo 60 41 28 31 33 31 11 Desviació n estándar 4,291 2,696 2,925 3,071 2,734 4,741 1,211 Varianza 18,411 7,268 8,554 9,429 7,476 22,476 1,467 Bulgaria N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 13,88 9,38 6,25 6,88 4,75 8,88 2,88 2,25 Mínimo 8 7 5 5 3 6 1 1 Máximo 19 13 10 10 6 11 6 4 Desviació n estándar 3,563 2,446 1,753 1,553 1,035 1,553 1,458 ,886 Varianza 12,696 5,982 3,071 2,411 1,071 2,411 2,125 ,786 Croatia N 7 7 7 7 8 8 8 8 Media 38,43 26,57 20,86 22,57 13,13 15,63 11,25 9,00 48 Mínimo 34 22 16 18 11 12 8 5 Máximo 48 34 29 31 15 20 16 14 Desviació n estándar 5,740 5,159 5,460 5,593 1,356 2,774 2,493 2,726 Varianza 32,952 26,619 29,810 31,286 1,839 7,696 6,214 7,429 Cyprus N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 30,38 27,63 10,25 12,88 5,25 3,25 9,13 4,63 Mínimo 27 25 8 10 4 1 6 2 Máximo 37 29 15 17 8 8 14 13 Desviació n estándar 3,462 1,768 2,315 2,232 1,389 2,121 2,642 3,926 Varianza 11,982 3,125 5,357 4,982 1,929 4,500 6,982 15,411 Czechia N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 47,75 30,75 24,00 26,25 30,25 39,38 21,88 14,00 Mínimo 43 27 21 24 29 37 17 12 Máximo 51 35 28 30 32 43 27 16 Desviació n estándar 2,659 2,712 2,619 2,375 1,035 2,066 3,944 1,512 Varianza 7,071 7,357 6,857 5,643 1,071 4,268 15,554 2,286 Denmark N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 56,75 39,75 28,75 31,38 23,50 31,50 20,75 12,13 Mínimo 51 33 23 26 17 21 18 10 Máximo 63 47 36 38 29 41 24 14 Desviació n estándar 4,833 4,862 5,175 4,926 3,928 7,151 1,982 1,642 Varianza 23,357 23,643 26,786 24,268 15,429 51,143 3,929 2,696 Estonia N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 34,25 22,50 13,88 15,88 14,50 23,13 15,25 7,25 Mínimo 26 18 11 12 13 19 12 5 Máximo 48 27 16 19 16 28 18 9 Desviació n estándar 6,985 3,251 1,959 2,357 ,926 3,091 2,550 1,282 Varianza 48,786 10,571 3,839 5,554 ,857 9,554 6,500 1,643 Finland N 8 8 8 8 6 Media 49,13 30,25 16,50 19,63 21,17 Mínimo 43 28 12 15 19 Máximo 53 34 22 24 23 Desviació n estándar 2,900 2,188 3,665 3,204 1,329 Varianza 8,411 4,786 13,429 10,268 1,767 France N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 39,25 26,13 12,50 15,00 19,63 26,38 14,50 7,88 Mínimo 24 16 10 12 15 20 13 6 Máximo 45 30 14 17 23 32 17 10 Desviació n estándar 6,671 4,853 1,604 2,070 3,021 4,438 1,195 1,126 Varianza 44,500 23,554 2,571 4,286 9,125 19,696 1,429 1,268 49 Germany N 8 8 8 8 8 7 8 8 Media 40,88 26,75 19,75 21,75 16,38 20,43 11,63 6,63 Mínimo 36 23 16 18 13 15 8 5 Máximo 47 31 25 26 21 25 14 8 Desviació n estándar 4,291 2,915 3,240 3,151 2,825 3,457 1,768 ,916 Varianza 18,411 8,500 10,500 9,929 7,982 11,952 3,125 ,839 Greece N 8 7 7 7 8 8 8 6 Media 20,88 17,71 10,00 10,86 4,50 4,25 5,13 4,17 Mínimo 14 9 6 6 2 2 2 1 Máximo 28 27 19 20 10 8 9 13 Desviació n estándar 4,704 5,469 4,203 4,375 2,563 1,832 2,100 4,401 Varianza 22,125 29,905 17,667 19,143 6,571 3,357 4,411 19,367 Hungary N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 32,75 18,38 11,63 13,00 20,75 31,50 10,75 7,00 Mínimo 27 15 9 10 16 25 9 4 Máximo 41 24 17 18 24 36 12 10 Desviació n estándar 4,234 2,774 2,504 2,390 2,605 3,964 1,488 2,070 Varianza 17,929 7,696 6,268 5,714 6,786 15,714 2,214 4,286 Ireland N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 49,75 47,25 27,88 31,63 36,00 45,13 26,13 18,88 Mínimo 46 43 23 27 32 38 20 9 Máximo 53 51 32 36 44 57 36 29 Desviació n estándar 2,550 3,012 2,850 2,774 3,780 5,842 5,515 6,833 Varianza 6,500 9,071 8,125 7,696 14,286 34,125 30,411 46,696 Italy N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 24,63 12,50 8,25 9,13 10,50 14,63 11,63 3,63 Mínimo 18 8 5 5 7 11 7 2 Máximo 34 16 12 13 13 17 15 6 Desviació n estándar 5,181 2,928 2,435 2,642 2,138 2,774 3,021 1,188 Varianza 26,839 8,571 5,929 6,982 4,571 7,696 9,125 1,411 Latvia N 8 8 8 8 7 7 7 7 Media 25,75 14,88 9,13 10,50 8,00 9,57 10,57 4,29 Mínimo 18 12 6 7 6 4 5 3 Máximo 35 17 14 15 10 16 18 6 Desviació n estándar 7,344 2,100 2,532 2,507 1,633 4,791 4,685 1,380 Varianza 53,929 4,411 6,411 6,286 2,667 22,952 21,952 1,905 Lithuania N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 31,63 26,88 21,75 22,88 12,38 12,00 14,38 10,63 Mínimo 25 23 17 18 7 8 11 4 Máximo 43 37 30 32 18 18 21 15 50 Desviació n estándar 6,232 4,673 4,950 4,998 3,204 3,295 3,114 3,701 Varianza 38,839 21,839 24,500 24,982 10,268 10,857 9,696 13,696 Luxembour g N 8 8 8 8 5 2 8 Media 17,38 11,88 8,00 8,88 15,00 2,00 3,38 Mínimo 10 9 5 7 14 2 1 Máximo 24 13 12 12 17 2 6 Desviació n estándar 4,470 1,356 2,000 1,642 1,225 0,000 1,408 Varianza 19,982 1,839 4,000 2,696 1,500 0,000 1,982 Malta N 8 8 8 8 5 7 8 6 Media 33,63 29,75 17,38 20,13 12,00 28,57 8,75 4,33 Mínimo 27 25 13 16 9 22 5 2 Máximo 42 36 24 27 14 34 11 7 Desviació n estándar 5,680 4,268 4,502 4,257 1,871 4,894 1,909 1,862 Varianza 32,268 18,214 20,268 18,125 3,500 23,952 3,643 3,467 Netherlands N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 28,88 22,63 16,50 17,75 14,88 19,75 11,50 8,63 Mínimo 22 18 12 13 12 17 8 5 Máximo 33 27 22 23 19 23 16 13 Desviació n estándar 3,563 3,420 3,295 3,151 2,232 2,315 2,563 2,560 Varianza 12,696 11,696 10,857 9,929 4,982 5,357 6,571 6,554 Norway N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 46,13 34,63 24,63 26,25 22,00 28,50 26,13 10,88 Mínimo 42 31 20 22 19 24 21 9 Máximo 50 37 27 29 26 36 32 14 Desviació n estándar 2,588 2,134 2,066 2,121 2,726 4,536 3,980 1,642 Varianza 6,696 4,554 4,268 4,500 7,429 20,571 15,839 2,696 Poland N 8 8 8 8 8 8 3 3 Media 34,63 16,50 10,38 12,13 15,25 23,25 8,67 5,00 Mínimo 30 13 8 10 12 18 8 5 Máximo 39 19 13 15 18 27 9 5 Desviació n estándar 3,662 1,927 1,847 2,100 2,252 3,284 ,577 0,000 Varianza 13,411 3,714 3,411 4,411 5,071 10,786 ,333 0,000 Portugal N 8 6 8 8 7 7 8 8 Media 42,88 27,50 15,13 17,63 17,29 22,29 17,75 8,50 Mínimo 39 23 12 14 14 18 16 6 Máximo 45 31 17 20 20 26 20 11 Desviació n estándar 2,357 3,017 1,959 2,066 1,976 2,563 1,669 1,604 Varianza 5,554 9,100 3,839 4,268 3,905 6,571 2,786 2,571 Romania N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 19,13 11,38 9,50 10,13 8,25 12,25 6,25 4,63 51 Mínimo 14 8 7 7 6 8 5 3 Máximo 29 19 17 18 12 18 9 7 Desviació n estándar 4,970 3,701 3,625 3,758 1,832 2,866 1,165 1,302 Varianza 24,696 13,696 13,143 14,125 3,357 8,214 1,357 1,696 Slovakia N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 33,75 18,25 11,75 13,50 19,88 27,38 12,75 7,13 Mínimo 26 15 10 12 16 22 9 5 Máximo 39 21 16 17 22 30 15 10 Desviació n estándar 3,770 2,121 2,121 1,773 2,031 2,875 2,121 1,642 Varianza 14,214 4,500 4,500 3,143 4,125 8,268 4,500 2,696 Slovenia N 8 8 8 8 7 8 4 6 Media 45,38 22,50 15,00 17,00 16,29 23,00 13,50 6,83 Mínimo 36 16 11 14 13 19 9 4 Máximo 53 25 18 20 18 26 17 10 Desviació n estándar 5,780 2,878 2,268 2,138 1,799 2,673 3,317 2,137 Varianza 33,411 8,286 5,143 4,571 3,238 7,143 11,000 4,567 Spain N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 37,75 27,88 18,25 20,25 16,63 24,13 12,88 5,75 Mínimo 33 25 15 17 14 21 11 5 Máximo 42 32 24 26 19 29 15 7 Desviació n estándar 3,151 2,416 3,412 3,412 1,768 3,182 1,356 ,707 Varianza 9,929 5,839 11,643 11,643 3,125 10,125 1,839 ,500 Sweden N 8 8 8 8 8 8 8 8 Media 57,50 42,50 26,38 29,13 22,00 27,88 21,00 11,13 Mínimo 50 37 22 25 18 22 16 9 Máximo 66 48 31 34 26 33 26 13 Desviació n estándar 6,279 4,504 2,875 2,997 3,117 4,324 3,295 1,458 Varianza 39,429 20,286 8,268 8,982 9,714 18,696 10,857 2,125 Total N 223 220 222 222 212 196 199 202 Media 36,88 25,20 16,18 18,11 16,63 21,90 13,69 7,66 Mínimo 8 7 5 5 2 1 1 1 Máximo 66 51 36 38 44 57 36 29 Desviació n estándar 12,524 9,945 7,082 7,546 7,892 10,611 6,667 4,360 Varianza 156,846 98,900 50,160 56,942 62,282 112,595 44,446 19,010 Fuente: Elaboración propia a través del software SPSS Empresas PO: % de empresas que han recibido al menos un 1% de pedidos online. Empresas CO: porcentaje de facturación de las empresas en comercio electrónico (%).