Production and distribution of media news on Telegram

ISSN 2386-7876 – © 2023 Communication & Society, 36(1), 95-112 95 Producción y distribución de noticias de los medios de comunicación en Telegram Resumen En el contexto de la aparición de la nueva economía de la atención (Giraldo-Luque & Fernández Rovira, 2020), basada en captar el interés de la audiencia, la presente investigación analiza la producción y distribución de contenidos de los medios de comunicación a través de una plataforma emergente como Telegram. Lograr el interés de la audiencia se ha convertido en el principal objetivo de los medios en el entorno digital. Para ello, ahora se producen contenidos más personalizados y se intenta llegar al usuario de forma más directa y cercana por medio de las plataformas de mensajería instantánea, especialmente Telegram. A través de una metodología cimentada en la triangulación de datos, análisis documental, entrevistas, técnica de registro, ficha de análisis y observación directa e indirecta (Fernández- Ballesteros, 2004), este estudio aborda la incursión de Telegram en el periodismo, el uso y modo en que los medios españoles distribuyen y producen la información y la interacción con la audiencia. Para ello, se ha recurrido a una muestra estratégica cuyos resultados son aplicables a los medios de comunicación analizados. Los datos de la presente investigación muestran que casi más de la mitad de los medios analizados produce contenidos e informa al usuario sin tener en cuenta la interactuación, mientras que otros intentan entablar acercamiento con un lenguaje coloquial y cercano o mediante elementos multimedia (vídeos, emoticonos…). Los medios aterrizan en Telegram para investigar nuevos nichos de mercado y poder producir contenidos para nuevos usuarios, siguiendo así con el fundamento de la economía de la atención. Palabras clave Periodismo, Telegram, dispositivos móviles, medios de comunicación, audiencia. 1. Introducción Telegram ha aterrizado en las rutinas del trabajo del periodista y de los medios de comunicación (Sánchez-Gonzales & Martos-Moreno, 2020). Las cualidades técnicas de la plataforma de mensajería han permitido que estos comiencen a incorporar esta herramienta a su actividad de producción y distribución de noticias para atraer la atención del usuario, un bien escaso, objeto de estudio de la investigación. Esto se debe a la sobrecarga informativa –“information overload” (Toffler, 1981)– y al desarrollo de tecnología de vanguardia que impide retener la atención del consumidor y agudiza la lucha de las audiencias por parte de las empresas periodísticas. Hada M. Sánchez Gonzales https://orcid.org/0000-0001-5078-2184 [email protected]s Universidad de Sevilla Javier Martos Moreno https://orcid.org/0000-0002-1659-3723 Javiermm[email protected] Universidad de Sevilla Recibido 1 de diciembre de 2021 Aprobado 11 de octubre de 2022 © 2023 Communication & Society ISSN 0214-0039 E ISSN 2386-7876 doi: 10.15581/003.36.1.95-112 www.communication-society.com 2023 – Vol. 36(1) pp. 95-112 Cómo citar este artículo: Sánchez Gonzales, H. M. & Martos Moreno, J. (2023). Producción y distribución de noticias de los medios de comunicación en Telegram, Communication & Society, 36(1), 95-112. Sánchez Gonzales, H. M. & Martos Moreno, J. Producción y distribución de noticias de los medios de comunicación en Telegram ISSN 2386-7876 – © 2023 Communication & Society, 36(1), 95-112 96 La investigación presenta dos contribuciones que aportan novedad respecto al área de estudio de las plataformas de mensajería y los medios de comunicación, concibiendo el enfoque de la teoría de la economía de la atención (Goldhaber, 1997). Por un lado, se identifican los diferentes tipos de servicio que los medios españoles ofrecen en Telegram, basados en titulares de noticias destacadas, alertas de última hora o contenidos multimedia. Por otro lado, se pone de manifiesto que las empresas periodísticas están presentes en plataformas de mensajería instantánea, como es Telegram, para aprovechar las complementariedades y ventajas que estas ofrecen e incorporarlas así a sus estrategias informativas para captar la atención de la audiencia. Esto resulta posible gracias a las características técnicas ofrecidas por este tipo de plataformas móviles, entre las que destacan la concisión, el acceso rápido y la posibilidad de compartir contenidos fácilmente. El auge de plataformas de mensajería ha provocado que las redacciones de medios hayan comenzado a utilizarlas para mantener informados a sus lectores. Las posibilidades multimedia anteriormente mencionadas se han convertido en un factor clave para el “crecimiento exponencial de su implantación”, según explican Sedano-Amundarain y Palomo-Torres (2018). A esto hay que añadirle también el coste reducido de las herramientas de producción y distribución de contenidos a través de Internet, o el cambio en las audiencias hacia un rol más activo (Negreira-Rey, López-García & Lozano-Aguiar, 2017). Firmas tecnológicas y empresas periodísticas se han percatado de este nuevo modelo de negocio, en el que el objetivo es captar la atención de la audiencia (BBC News, 2018) y donde las redes sociales y aplicaciones de mensajería representan instrumentos básicos de difusión al público. Este contexto, de acuerdo con Cornia et al. (2018), ha provocado un aumento de la inversión en redes y plataformas digitales por parte de medios europeos para distribuir sus noticias, orientando su estrategia a tres puntos principales: dirigir el tráfico hacia sus propios sitios web, impulsar su alcance y visibilidad en estas plataformas de terceros e impulsar sus suscripciones digitales. La producción de noticias en estas plataformas, motivada y focalizada en la digitalización y la captación de nuevos usuarios, conduce al concepto de “economía de la atención”, desarrollado por teóricos como Simon (1971) o Goldhaber (1997) y posteriormente recogido por autores como Celis Bueno (2017), Giraldo-Luque y Fernández-Rovira (2020) o Díaz-Noci (2010), y que respalda la presente investigación. Esta teoría se basa en la sobreinformación y la imposibilidad de prestar atención y dar respuesta a todos los contenidos presentes en Internet. El concepto “economía de la atención” se fundamenta en la idea de que la atención es el bien principal, y que, en el modelo productivo actual, representa “un mecanismo tanto de producción de plusvalía como de reproducción de relaciones de poder” (Celis Bueno, 2017). Igualmente, se establece una serie de características definitorias en torno a este concepto de economía (Goldhaber, 1997), basada en la originalidad y diversidad como requisitos esenciales para captar la atención. En otras palabras, aquellos contenidos que son más originales, diversos o llamativos conllevan mayor interés. Capturar la atención del otro se traduce en la obtención tanto de beneficios como de estatus de poder (Celis Bueno, 2017). La atención, de acuerdo con Pérez-Serrano (2011), no es un bien como cualquier otro, sino el prerrequisito de toda transacción económica. Y es que el poder de la audiencia se basa en la selección de contenidos por el acceso, cada vez mayor, a la información. El usuario debe saber elegir y decidir a qué contenido quiere dedicar su tiempo y atención. El tiempo que el usuario dedica a una red social o plataforma de mensajería determinada representa un indicador de su viabilidad económica. Así pues, el modo de procesar la información se puede resumir en tres pasos (Davenport & Beck, 2002): se toma conciencia de la información; se presta atención a un asunto particular; y se decide si actuar o no. La emergencia de las nuevas tecnologías implica una Sánchez Gonzales, H. M. & Martos Moreno, J. Producción y distribución de noticias de los medios de comunicación en Telegram ISSN 2386-7876 – © 2023 Communication & Society, 36(1), 95-112 97 creciente divergencia entre la finitud del tiempo humano para prestar atención y procesar información y la velocidad a la que fluye la información (Celis Bueno, 2020). Herbert Alexander Simon, uno de los primeros autores en abordar la importancia de la atención en las economías desarrolladas, recalca la dificultad de atender al exceso de fuentes de información y la necesidad de saber filtrar esos contenidos para generar un interés constante y continuado en la audiencia (Newell & Simon, 1972). De este modo, empresas digitales emergentes de noticias en línea (Carlson & Usher, 2016) y medios de comunicación compiten en un mercado saturado de noticias por captar la atención de los consumidores utilizando diferentes iniciativas y estrategias cada vez más personalizadas para vender sus productos o contenidos. A mayor información disponible, más escasez y más valor posee la atención. Sin embargo, los enfoques de las organizaciones de noticias del sector privado con respecto a los medios sociales se encuentran aún en una etapa temprana y presentan puntos en común basados en el desarrollo y la imitación de formas compartidas de lo que entre dichas organizaciones consideran “mejores prácticas” (Sehl, Cornia & Nielsen, 2018). Además, las nuevas plataformas digitales emiten cada vez más información, desordenada y de forma ubicua, lo que conlleva a una “presión constante de las exigencias de productividad que impulsan a responder a estas comunicaciones lo más rápidamente posible” (Roda, 2019). En este sentido, la diferenciación de la mensajería instantánea reside en que brindan información personalizada, de forma privada pero accesible para el público. Otro aspecto novedoso de este tipo de plataformas móviles tiene que ver con el concepto de originalidad a la que alude Goldhaber (1997) en la teoría de la economía de la atención. Se trata de un factor clave para captar el interés del receptor, por la dificultad de lograr la atención con la repetición de contenidos ya existentes. Las plataformas de mensajería aportan al mercado periodístico ventajas y cualidades tecnológicas que la distinguen de otros formatos digitales. Entre estas características, las más representativas son la inmediatez, la privacidad y la posibilidad de contar con un amplio repertorio de recursos multimedia. La Tabla 1 compara las plataformas de mensajería instantánea más usadas por la población española en relación con cinco indicadores (conocimiento espontáneo, sugerido, uso, valoración y frecuencia). También se incluyen redes sociales con mayor porcentaje de conocimiento, uso y valoración por los usuarios (Facebook, Youtube, Instagram y Twitter), que son compatibles con Telegram. Los criterios de selección se basan en la similitud de formato y en la posibilidad de establecer enlaces de una aplicación a otra. Tabla 1. Aplicaciones de mensajería instantánea similares y compatibles con Telegram. Fuente: elaboración propia a partir de los datos extraídos en el Estudio Anual de Redes Sociales 2021 (IAB Spain, 2021). Sánchez Gonzales, H. M. & Martos Moreno, J. Producción y distribución de noticias de los medios de comunicación en Telegram ISSN 2386-7876 – © 2023 Communication & Society, 36(1), 95-112 98 Telegram se creó en 2013 por los hermanos Durov y ha ido más allá de las funciones ordinarias de los servicios de mensajería instantánea. Las características técnicas de esta plataforma de mensajería representan el factor diferencial (Dargahi-Nobari et al., 2021), aunque también cabe destacar que existen complementariedades con otras herramientas o redes sociales, como se ha mostrado en la tabla anterior. La inmediatez de Telegram, unida a su sencillez de uso en el envío, privacidad y recepción directa de información han facilitado su asentamiento en la profesión periodística. Además de las ventajas mencionadas de Telegram, el uso de elementos visuales (multimedia) también supone un componente esencial en la producción informativa mediante dispositivos móviles. Este tipo de recursos son útiles también para dotar de mayor cercanía y personalización a la información producida y distribuida (Sánchez-Gonzales & Martos- Moreno, 2020), lo que refuerza la conexión entre emisores (periodistas y/o medios) y receptores (usuarios). Todo ello ha provocado que la plataforma experimente un crecimiento de 200 (2018) a 400 millones de usuarios (2020) en el contexto mundial en apenas dos años. La exploración de nuevos formatos no queda al margen de la automatización de las redacciones. Se abre así una nueva vía hacia un periodismo ubicuo y personalizado, además de multimedia, inmersivo y transmedia (García-Orosa et al., 2021). 1.1. Medios de comunicación en Telegram Los hábitos de consumo informativo han cambiado. El uso de redes de mensajería instantánea es creciente en el ecosistema mediático. Cada vez más medios de comunicación aprovechan el progresivo predominio del uso de apps de mensajería (Negreira-Rey, López-García & Lozano-Aguiar, 2017). Medios internacionales como Reuters, The Guardian, The New York Times o The Washington Post han desembocado en Telegram. En el caso de España, se han seleccionado empresas periodísticas que conforman la muestra estratégica (n=16) de este estudio, que distribuyen información generalista o especializada y de tipo periódica o diaria: revistas, diarios y agencias de noticias. La mayor parte de medios seleccionados son nativos digitales (once) y solo cinco (El País, El Mundo, El Periódico, El Economista y Cambio 16) son medios tradicionales que se han movilizado debido a la irrupción del dispositivo móvil. Entre los diarios digitales de información general citamos: Eldiario.es, El Confidencial, El Español, Público, Okdiario, Vozpópuli y Cuarto Poder. Entre las revistas especializadas, se encuentran: CTXT, medio de información política y económica; El Jueves, publicación satírica; y Verne, página cultural del diario El País. También se encuentra EFE. Se ha incorporado una agencia de noticias al estudio para incluir una representación de este colectivo por su importancia como “intermediario entre los hechos noticiosos y los medios de comunicación que informan a la audiencia final” (Artero & Moraes, 2007). Se ha optado por seleccionar EFE, ya que es la mayor y más antigua agencia de habla hispana (EFE, 2014). Se trata de una muestra estratégica porque son “unidades de análisis que difieren en las características que van a ser analizadas” (Otzen & Manterola, 2017). Por ello, este estudio considera aquellas empresas periodísticas con mayor audiencia en la plataforma y, asimismo, teniendo en cuenta las distintas unidades de producción y distribución de contenidos: medios tradicionales, medios digitales, publicaciones especializadas, temáticas y agencias de noticias. Eldiario.es destaca como el principal medio de comunicación digital español en Telegram, porque cuenta con 46,5K seguidores. Su protagonismo en la plataforma se debe en gran parte al factor sociológico (Rodríguez, 2018, comunicación personal). El público de Eldiario.es se vincula a un perfil joven, activista y adaptado al lenguaje tecnológico. Respecto a los medios tradicionales en Telegram, destaca El País, diario generalista de mayor difusión en España (AIMC, 2020). Es a su vez el tercer medio de comunicación español con más seguidores (10,8K) en la plataforma de mensajería, solo por detrás de Eldiario.es y Público. Sánchez Gonzales, H. M. & Martos Moreno, J. Producción y distribución de noticias de los medios de comunicación en Telegram ISSN 2386-7876 – © 2023 Communication & Society, 36(1), 95-112 99 Los estudios sobre la relevancia de este fenómeno son recientes y escasos. La expansión y el uso creciente de las plataformas de mensajería en la sociedad motiva la necesidad de analizar cómo se comportan los medios de comunicación en estos espacios (Sedano- Amundarain & Palomo-Torres, 2018). Las aplicaciones de mensajería representan un campo de estudio donde se ha profundizado poco en el ámbito científico y comunicativo. Respecto a la presencia de Telegram en el ámbito periodístico, hasta el momento se han abordado estudios sobre la aplicación de mensajería instantánea como canal alternativo de medios de comunicación en países como Irán (Kermani, 2018) o Rusia (Salikov, 2019; Akbari & Gabdulhakov, 2019), sobre su uso por cinco medios locales y digitales para difundir noticias (Negreira-Rey, López-García & Lozano-Aguiar, 2017), su posible impacto en las redacciones (Sedano-Amundarain & Palomo-Torres, 2018), el consumo de noticias (Lou et al., 2021) y las estrategias de comunicación (Sánchez & Martos-Moreno, 2020) empleadas por los medios en estas plataformas. El presente estudio analiza el uso y el modo en el que los medios españoles producen y distribuyen contenidos en Telegram y cómo interaccionan con el público para captar su atención en base al enfoque de la economía de la atención. Partimos de una serie de interrogantes sobre el objeto de estudio: ¿cuáles son los medios registrados en Telegram y cuál es el número de miembros?, ¿qué tipo de información distribuyen?, ¿qué tipo de fórmulas emplean los medios para distribuir la información?, ¿qué utilidades de Telegram destacan los medios para difundir contenidos?, ¿utilizan elementos gráficos, icónicos o multimedia?, ¿qué servicio prestan los medios a los usuarios en Telegram teniendo en cuenta los niveles de atención? El trabajo parte de las siguientes hipótesis: H1. Los medios orientan sus servicios de producción y distribución de contenidos en Telegram a la búsqueda de atención de la audiencia. H2. La interacción no representa un factor clave para los medios en sus estrategias en Telegram. Esta aportación contribuye al análisis del tratamiento de las noticias difundidas por las empresas informativas y la percepción de profesionales de la comunicación sobre el objeto de estudio. Son aspectos que aún no han sido estudiados. Para abordar la investigación se han utilizado técnicas cualitativas y cuantitativas explicadas a continuación. 2. Metodología Se diseña la investigación a partir de la revisión rigurosa y sistemática de la bibliografía que nos encauzaron a las principales aportaciones del estado de la cuestión (Ramírez-Montoya & García-Peñalvo, 2018). Se utiliza el método de triangulación de datos (Soler Pujals & Enrique Jiménez, 2012) que permite contrastar y cruzar la información para estudiar el fenómeno y obtener resultados. Se siguen tres pasos correlativos. En primer lugar, se optó por la técnica de observación directa como estrategia del método científico (Fernández-Ballesteros, 2004), el análisis documental y entrevistas a profesionales para realizar la radiografía de los medios de comunicación en Telegram. El periodo de observación abarca desde marzo hasta junio de 2019, fecha previa a las elecciones generales celebradas el mismo año. El método de extracción de datos fue el análisis de contenido (Krippendorf, 1990; Neuendorf, 2004). La unidad de análisis con carácter exploratoria, como objeto que se pretende estudiar, ha sido 16 medios de comunicación que se ubican en Telegram, así como su continuo comportamiento y atributos en dicha aplicación, previa identificación. La unidad de medida ha estado determinada por la ocurrencia y duración. Se ha constatado cómo se distribuyen las noticias y cómo interactúan con el usuario. El periodo de observación de la actividad de los medios en Telegram ha sido de tres meses, como ya se ha mencionado, teniendo en cuenta el intervalo entre la presentación del estímulo (envío de texto del usuario como miembro) y el comienzo de la respuesta (Cone & Foster, 1982) por parte de los medios. Sánchez Gonzales, H. M. & Martos Moreno, J. Producción y distribución de noticias de los medios de comunicación en Telegram ISSN 2386-7876 – © 2023 Communication & Society, 36(1), 95-112 100 La técnica de registro ha sido la ficha de análisis en función de tres variables que responde al qué y al cómo se distribuye la información por el servicio de mensajería, así como la verificación de la interacción con la audiencia. Se han considerado los niveles de la economía de la atención y los niveles de atención (focalizada, diferida y cautiva) (Titonet, 2010). Los siguientes indicadores, la escala de medida nominal y presencia o ausencia de criterios previamente establecidos: ● Número de miembros que se han registrado o unido a través de Telegram, así como frecuencia del número de noticias que cada uno de los medios y agencia distribuye en el servicio de mensajería. Se ha considerado su agrupación en relación al número de informaciones distribuidas al día. ● En correlación a qué tipo de información se distribuye, se ha tenido en cuenta el resumen de las principales noticias (publicaciones originales y repeticiones) o envío de información con enlaces y texto de forma continuada; noticias de interés o de última hora y distribución de ejemplares o documentos en PDF. ● Atendiendo a cómo se muestra la información, se ha considerado el uso de fotografías al inicio del texto para situar al lector sobre la noticia o, en su defecto, fotos pequeñas dentro de la información con sus respectivos enlaces al medio e inclusión de elementos gráficos o icónicos (emoticonos, stickers…), y multimedia (vídeo y audio). ● Interacción con la audiencia en relación con la originalidad. Se ha distinguido la presencia o ausencia de aquellos medios que utilizan frases o palabras con fórmulas de cortesía en el lenguaje (Grice, 1975) y expresiones pragmáticas (deícticos) como: a) la atenuación mediante la mitigación y el respeto, es decir, ausencia de expresión directa, brusca o violeta de expresión o por algún prejuicio convicción social; b) Los roles sociales y funcionales están “pautados por el poder relativo del destinatario respecto al hablante y constituye el eje vertical de la relación social”, así como por el tipo de “intercambio y del papel que le toca al interlocutor en cada género discursivo” (Rebollo Couto, 2005) respectivamente; c) tipo de interacción que considera la cortesía como intercambio comunicativo y que favorece las relaciones y el acortamiento de las distancias entre interlocutores; y d) vínculo afectivo. Uso de la imagen concibiendo el grado de experiencias y vivencias del usuario. En segundo lugar, se ha recurrido también a la realización de entrevistas (Flick, 2015; Gibbs, 2012) que aporten testimonios acerca del uso de Telegram en el ámbito de los medios de comunicación españoles. Se ha optado por un modelo de entrevista cualitativa y flexible, pues se trata de un método que permite “que el entrevistado hable desde su perspectiva utilizando su propio marco de referencia e ideas y significados que le son familiares” (Edwards & Holland, 2013). Las entrevistas se hicieron por vía telefónica en octubre-diciembre de 2019. Las preguntas formuladas han sido las mismas para todos los entrevistados, aunque permitiendo cierta flexibilidad en las respuestas. La elaboración del modelo de entrevista se ha realizado siguiendo estos indicadores: función de Telegram en la actividad de los medios, ventajas principales de la aplicación, tipo de información o contenido distribuido, y conexión con la audiencia a través de la herramienta. Para analizar los resultados se ha elaborado una tabla matriz para cada uno de estos indicadores y las respuestas se han categorizado según criterios semánticos. El proceso de codificación para establecer la comparación de los datos extraídos han sido variables dicotómicas de presencia y ausencia, según sea el caso. Finalmente, se procedió a la unificación e interpretación significativa. Se han consultado a los responsables de redes sociales y contenido digital de Eldiario.es, por ser el medio español con mayor número de suscriptores en Telegram, El País y El Mundo, por ser los medios tradicionales y de información general con mayor número de suscriptores, Verne y El Economista, por contar con representación de medios dedicados a información especializada con presencia en Telegram, y a un consultor digital, experto en redes sociales, Sánchez Gonzales, H. M. & Martos Moreno, J. Producción y distribución de noticias de los medios de comunicación en Telegram ISSN 2386-7876 – © 2023 Communication & Society, 36(1), 95-112 101 para obtener una visión más técnica y global sobre el fenómeno a investigar. De esta forma, se ha elaborado una muestra estratégica con la intención de contar con diferentes prismas dentro del espectro de medios y unidades de comunicación españoles que están presentes en Telegram (medios tradicionales, digitales, de información especializada, consultor con experiencia en medios de comunicación que han apostado por esta plataforma, etc.). Las personas entrevistadas han sido: Juan Luis Sánchez (subdirector y cofundador de Eldiario.es), Raquel Seco (directora del equipo de redes sociales de El País), Anabel Bueno (responsable de redes sociales de Verne), Roberto Fernández (responsable de desarrollo de audiencias en El Economista), Guacimara Castrillo (responsable de redes sociales de El Mundo) y José Manuel Rodríguez (periodista y consultor en desarrollo de audiencias, negocio y producto digital que pasó por medios como El Confidencial o Lainformacion.com). A la hora de determinar el número de entrevistas, se ha tenido en cuenta el principio de saturación teórica (Morales Contreras, Bilbao Calabuig & Meneses Falcón, 2016). De acuerdo con Guest et al. (2006), se produce cuando la información nueva no aporta ningún cambio adicional o relevante a la información ya registrada. Por ello, “en la medida en que la población objeto de estudio sea homogénea y conocedora del campo de estudio, y los objetivos de este estén bien definidos, justifican una muestra de seis entrevistas como suficiente para lograr la saturación de información” (ibid., 2006). 3. Resultados 3.1. Radiografía de los medios de comunicación en Telegram Los medios y agencias de noticias españoles analizados durante el periodo de observación de la investigación están apostando por esta aplicación. Esto se debe a que han hallado un nuevo canal para “acercarse a la audiencia y ofrecerles las principales propuestas informativas acompañadas de enlaces e imágenes para ampliar la información” (Sánchez & Sánchez, 2017). Son varios los medios (Tabla 2) que se encuentran en Telegram para difundir noticias y llegar a más audiencia, especialmente a perfiles más jóvenes. Es el caso de El País, Eldiario.es, El Mundo, El Economista, El Español, El Periódico, El Confidencial, CTXT, Cambio16, Cuarto Poder, El Jueves, Okdiario, Público, Vozpópuli, Verne, y la agencia de noticias EFE. La siguiente tabla mide la comparación entre el número de seguidores y el intervalo de la media de noticias difundidas cada semana durante el periodo de investigación, así como el porcentaje al que pertenece cada medio o agencia. Tabla 2. Presencia de los medios y agencias en Telegram. Fuente: elaboración propia. Sánchez Gonzales, H. M. & Martos Moreno, J. Producción y distribución de noticias de los medios de comunicación en Telegram ISSN 2386-7876 – © 2023 Communication & Society, 36(1), 95-112 102 Atendiendo al número de miembros de cada medio de comunicación o agencia en Telegram, Eldiario.es se sitúa por encima del resto con 46,5K suscriptores, seguido de Público con 16,2K usuarios. Cambio16 es el medio que registra menos suscriptores con 125 miembros. Respecto al número de noticias publicadas durante el intervalo temporal acotado, y según los parámetros de la metodología, el 31,25 % de medios difunde entre 3 y 5 noticias (El Economista, El Confidencial, El Español, Cambio16 y Cuarto poder). El 25 % difunde entre 6 y 9 noticias (El País, Vozpópuli, Público, Eldiario.es), el 18.75 % entre 1 y 2 (CTXT, Okdiario, Verne), el 12,5 % entre 10 y 40 (EFE y El Periódico) y otro 12,5 % más de 41 publicaciones (El Jueves y El Mundo). La posición hegemónica de Eldiario.es en Telegram se debe a que los periodistas de la redacción se han habituado al uso natural de la aplicación. Así lo afirma Juan Luis Sánchez (2018, comunicación personal), subdirector y cofundador del periódico: Somos usuarios intensivos de Telegram, tanto de manera pública como privada. Lo utilizamos también como sistema de trabajo interno. Eso nos hace estar muy naturalizados con la herramienta y nos ayudó en su momento a entender cuál era el tono adecuado para un canal como este. A este respecto, Doods (2019) incide en la necesidad de prestar atención al factor generacional, ya que las tecnologías (como las plataformas de mensajería) “podrían estar descalificando a los periodistas de más edad”, así como “impidiendo a las nuevas generaciones que aprendan nuevas tácticas cara a cara para recabar información”. 3.2. Tipo de contenido distribuido Teniendo en cuenta la información distribuida en la herramienta, el 50 % de medios difunden contenidos mediante enlaces y texto de forma continuada (El Mundo, EFE, El Confidencial, Cambio16, Okdiario, El Jueves, Verne y El Periódico). El 37,5 % incluye además el resumen de las principales noticias del día (Público, Vozpópuli, El Español, El País, CTXT y Eldiario.es) e informaciones de interés o de última hora (44 %) (Público, Vozpópuli, El País, Eldiario.es, El Economista, El Mundo y El Periódico). El 6 % solo distribuye documentos o un ejemplar del periódico en PDF (El Economista). Raquel Seco (2018, comunicación personal), directora del equipo de redes sociales de El País, explica que la difusión de breaking news se ha convertido en una práctica habitual en la aplicación. “Telegram se usa en la redacción principalmente para dar últimas horas y distribuir contenidos que pueden ser compatibles”, afirma. Los titulares destacados también son uno de los principales contenidos difundidos por Telegram, según Bueno y Rodríguez (2018, comunicación personal). En el caso de Eldiario.es y El País, se recalca la difusión de contenido multimedia como GIFs, vídeos o audios (Tabla 3). Además, Sánchez (2018, comunicación personal) añade: “Intentamos tener un tono que no sea el mismo de las noticias. Es decir, presentamos temas de interés, aunque dependiendo de la hora tienen más un tono de entretenimiento”. Sánchez Gonzales, H. M. & Martos Moreno, J. Producción y distribución de noticias de los medios de comunicación en Telegram ISSN 2386-7876 – © 2023 Communication & Society, 36(1), 95-112 103 Tabla 3. Respuesta de los responsables de comunicación a la pregunta: ¿Qué tipo de información se distribuye a través de la aplicación? Fuente: elaboración propia. 3.3. Estrategias de distribución de información Respecto al modo de distribución de la información, el 44 % (El Economista, Eldiario.es, El Mundo, El Periódico, El Español, Vozpópuli y El Periódico) añade fotografías al inicio del texto para facilitar la lectura al usuario y situarlo sobre el objeto de la información. Más de la mitad (69 %) solo incluye fotos pequeñas que aparecen automáticamente en el enlace de la información (El Mundo, El País, El Confidencial, El Español, Verne, EFE, El País, Cuarto poder, Cambio 16, CTXT y Okdiario). El 37,5 % inserta emoticonos al lado de los titulares o resúmenes informativos (Público, Vozpópuli, El País, El Español, Eldiario.es y El Periódico). El 44 % añade gráficos junto a las noticias (El Español, Público, Vozpópuli, El País, Eldiario.es, El Economista y El Periódico) y el 31 %, GIFs animados (El Español, Público, Vozpópuli, Eldiario.es, El Economista). Solo el 12,5 % incluye audios (Vozpópuli, Eldiario.es), mientras que el 19 % añade vídeos (El Economista, Eldiario.es y El Periódico) para complementar la información. En cuanto a la inclusión de audios en la información, Sánchez (2018, comunicación personal) destaca este formato como uno de los más exitosos de Eldiario.es en Telegram: Una de las iniciativas que más nos ha funcionado desde el principio son los trozos de audio que mandamos con el análisis de las noticias diarias, cuando sucede algo especialmente relevante. Son fáciles de grabar, enviar y editar. Otra de las grandes ventajas de Telegram es que te puedes equivocar al enviar algo, pero hay flexibilidad a la hora de editar y enviar. Y eso, en un medio de comunicación, donde es posible equivocarse, da seguridad y tranquilidad. Los recursos multimedia cobran protagonismo en medios como El País, según Seco (2018, comunicación personal): “No pensamos tanto en contenido exclusivo de Telegram, sino más bien en qué contenidos con los que trabaja el periódico se adaptan más a una plataforma que es móvil y social”, explica. Por otro lado, Castrillo (2021, comunicación personal) destaca también el amplio abanico de funcionalidades que Telegram ofrece. Según explica, “la función más destacada es la facilidad que da al usuario de compartir, de ahí que seleccionemos contenido práctico para un amplio espectro de la población”. 3.4. Estrategias de interacción y “engagement” En relación a la interacción con el usuario, con la presente investigación se ha podido comprobar que el uso de este tipo de elementos audiovisuales compone una parte importante del Sánchez Gonzales, H. M. & Martos Moreno, J. Producción y distribución de noticias de los medios de comunicación en Telegram ISSN 2386-7876 – © 2023 Communication & Society, 36(1), 95-112 110 Celis Bueno, C. (2017). Economía de la atención y visión maquínica: hacia una semiótica asignificante de la imagen. Hipertextos, 5(7), 41-55. Retrieved from https://revistas.unlp.edu.ar/hipertextos/article/view/7759 Contreras, M. F., Calabuig, M. & Falcón, M.D. (2016). 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