La comunicación interna en la BUS

LCiióIt l BUS L a C omun i cac ió n I n t ernaen l a BUS GrupodemejoradelaComunicaciónInterna IV Jornadas de Buenas Prácticas y Gestión del Conocimiento en la BUS IV  Jornadas  de  Buenas  Prácticas  y  Gestión  del  Conocimiento  en  la  BUS . Diciembre2011 PorquésurgeelplandecomunicacióndelaBUS yEvaluaciónEFQM p araelsello+300: p MejoradeCI yEncuestasobreelclimalaboraldelaUSE: BUS p ordeba j odeotrasunidades p j NecesidaddeejecutarunPlandeCIenlaBUS Seformaelgrupodecomunicación FACTORCLAVE: FACTOR HUMANO HUMANO El g ru p odecomunicaciónelaboraelPCIBUS2011‐2013 gp Análisis de la Plan de de  la  situación de  actuación Análisisdelasituación yEncuestaalpersonalBUS(contestadaporel51%) y Análisis de Análisis  de  Herramientas de Comunicación Herramientas  de  Comunicación Tipología de la información Tipología  de  la  información  Flujo de la información comunicada Flujo  de  la  información  comunicada  d ó Herramientas d eComunicaci ó n y Por orden de valoración y Por  orden  de  valoración C y C orreo‐ePrincipalherramienta ó yIntranetylistasdedistribuci ó nInfrautilizada y Reuniones Pft y Reuniones  P oco f recuen t es y Jornadas de Buenas Prácticas Bien consideradas Jornadas  de  Buenas  Prácticas  Bien  consideradas HerramientasdeComunicación yLasmenosvaloradas yBuzóndesugerenciasDesconocido yTablóndeanunciosNoseconoce yBoletíndenoticiasPrácticamenteinexistente Tipologíadelainformación Suficiente información normativa yestratégica Suficiente  información  normativa  y  estratégica Insuficienteinformaciónprofesionalyemocional Lamayorpartedelainformacióntransmitidaesde á car á cteroperativo Flujodelainformacióncomunicada yComunicaciónvertical Descendente >ascendente y Los conocimientos no fluyen de forma transversal Los  conocimientos  no  fluyen  de  forma  transversal y Desconocimiento por parte de los niveles inferiores del y Desconocimiento por parte de los niveles inferiores del canal a utilizar para llevar una idea al responsable de un área área Sobretodoenelturnodetarde •Introducir mejoras en lntrabus •Introducir mejoras en el sistema de listas d di ib ió 11 Potenciar y d e di str ib uc ió n •Relanzar el boletín del bibliotecario • Difundir el buzón de sugerencias 1 . 1 . Potenciar  y  mejorarloscanales decomunicación • Difundir el buzón de sugerencias •Sistematizar la celebración de reuniones a todos los niveles y asegurar la generación de evidencias • Aumentar la cantidad de información • Aumentar la cantidad de información transmitida por la Dirección •Tomar medidas para evitar cortes del flujo 12 Mejorar el de la comunicación en los mandos intermedios • Asegurar la comunicación entre los 1 . 2 . Mejorar  el  flujodela comunicación Asegurar la comunicación entre los trabajadores de una unidad •Fomentar la información que recibe el personal del turno de tarde personal del turno de tarde •Fomentar la creación de grupos de trabajo •Incrementar la comunicación emocional y el reconocimiento 13 Equilibrar los •Sistematizar la información operativa 1 . 3 . Equilibrar  los  tiposdeinformación transmitida •Incrementar la información estratégica •Incrementar la información profesional Línea2.Desarrollarunacultura deCIentrelaplantilla 2.1.Asegurarlaformación delpersonalencomunicacióninterna 2.2.DotaralaCIinternadeuna imagencorporativa 2.3.Incrementarelsentidode pertenenciaalaBUS íll l L í nea2.Desarro ll arunacu l tura delaCIentrelaplantilla Diseñar un programa formativo en CI Diseñar  un  programa  formativo  en  CI Sistematizarlarecepcióndelnuevo personal Fomentareventossocialesy profesionales Línea 3Difundir y Línea  3 . Difundir  y  hacerun seguimientodel PCIBUS 3.1.Evaluaryactualizar periódicamente el Plan periódicamente  el  Plan 3.2.Realizarladifusión del Plan del  Plan 3.3Dotardepresupuestoal Plan Graciasporvuestraatención •Mª Ángeles Segura •Inm acu l ada Ca rriz osa acu ada Ca osa •Paz Sánchez •Mercedes Aguilar •Carmen Muñoz