Medición de los procesos con Icasus, herramienta para gestionar datos e indicadores

"Medicióndelos procesosconICASUS, herramientapara ti dt ges ti onar d a t ose indicadores" indicadores Julia Mensaque Urbano Julia  Mensaque  Urbano AnabelGarcíaMorte ServiciodePlanificaciónyProyectos VJornadasdeBuenasPrácticasyGestióndelConocimiento2012 – 29Noviembre ¿DeQUÉvamosahablar? ÉÉ •¿QU É QU É esICASUS? •¿PARAPARAquésirve? •• ICASUSICASUScomo APLICACIÓN:APLICACIÓN: –– PROCESOS:PROCESOS: Mapa de procesos, Fichas de PROCESOS:  PROCESOS:  Mapa  de  procesos,  Fichas  de  procesos,Flujogramas… –– INDICADORES:INDICADORES: Fichasdeindicadores ,  , Mediciones,Tomadedatos… –– CUADROSDEMANDOCUADROSDEMANDO –– CONSULTASAVANZADASCONSULTASAVANZADAS GestiónporProcesos enla BUS HerramientaparagestionarDatoseIndicadores. ICASUS ICASUS ¿ Q uéesICASUS? Q Esunaaplicaciónweb,desarrolladaporelÁreadeRecursosHumanosyla Biblioteca delaUniversidaddeSevilla.Nosservirácomoherramientade GESTIÓNdeCALIDAD. ContieneProcesos,IndicadoresyDatosAbsolutosnecesariosparallevarun seguimientocompletoyfácildelosmismos. LaplataformaesunaherramientasparatodaslasUnidadesyServiciosdela UniversidaddeSevilla,dirigidosobretodoagestoresypersonalresponsable en latomadedecisiones. Ahoramismonosencontramosenplenodesarrollodelaaplicación,trabajoque áldl á d l bl seest á rea l izan d oe l  á rea d eRRHH j untocon l aBi bl ioteca. DespuésseimplantaráatodaslasUnidadesdelaUS EstáenfaseBETABETA.Yatenemosmuchoavanzadomuchoavanzado HerramientaparagestionarDatoseIndicadores. ICASUS ICASUS Hi t i 1ªversión Hi s t or i a: 2008 IncluíaPlanesyLíneas Estratégicos,Procesos, Indicadores yTareas 2008 NoseconsiguióunacohesiónrealentreloselementosdelSist.deGestión Indicadores  y  Tareas Centrada en Procesos, Datos eIndicadores. 2011 Centrada  en  Procesos,  Datos  e  Indicadores. TodosloselementosdelSist.están COHESIONADOS y RELACIONADOSentresi y MódulodeCONSULTASAVANZADAS FácildeUTILIZARyMANTENER ParaquéSirve.ICASUS ¿PARA qué sirve ICASUS? ¿PARA  qué  sirve  ICASUS? •Unificayhomogeniza lainformaciónrelativaalosdistintos lii lió d l lid d e l ementosque i nterv i enenen l agest ió n d e l aca lid a d . Reuniráenunsolositio: ‐ Información sobre: Procesos Datos e Indicadores ‐ Información sobre:  Procesos , Datos  e  Indicadores . ‐ValoresdeDatoseIndicadores. •Ayudaráalatomadedecisiones,graciasaqueseverála evolucióndeesosdatoseindicadores. HerramientaFÁCILdeutilizarHerramientaFÁCILdeutilizar Resultados son muy GRÁFICOSResultados son muy GRÁFICOS Resultados  son  muy  GRÁFICOSResultados  son  muy  GRÁFICOS ICASUS 2.2.3 ICASUS  2.2.3 S d téd l URL htt //l i /i b t / S eacce d ea t rav é s d e l a URL , htt ps: //l e i a.sav.us.es /i casus b e t a / SepuedeencontrarelenlaceenlaIntrabus:Inicio > Sistemadegestiónde calidad > Políticayestrategia>2012‐ IniciarsesiónconelUsuarioVirtualycontraseñadelUVUS. Icasus ICASUS.PROCESOS Procesos delaBUS Responsables d l d e l os Procesos GRÁFICO MAPA PROCESOS GRÁFICO  MAPA  PROCESOS FichadeIndicadoresenIcasus TiempomediodelProcesoTécnico Quéycómosecalcula Responsableseguimiento:Nacho Responsable medición: Nacho Responsable  medición:  Nacho Fuentededatos:Millenium Catalogación Valordecreciente→Esloadecuado Periodicidad:cuatrimestral Unidadesafectadas TomadedatosDesagregada FichadeIndicadoresenIcasus Valores de la BUS Valores  de  la  BUS EVOLUCIÓN l l dd l ñ 2008 l2011 EVOLUCIÓN con l osva l ores d es d ee l a ñ o 2008 a l  2011 Las mediciones de 2012 son cuatrimestrales: 1C 2C Las  mediciones  de  2012  son  cuatrimestrales:  1C , 2C … CÓMO vamosCÓMO vamos Analizar MEJORARMEJORAR CÓMO  vamosCÓMO  vamos Decidir MEJORARMEJORAR TomadeDatosenIcasus Varioscasos,segúnquiénformeparteenlatomadedatos: DESAGREGADOSDESAGREGADOS:Todosloscentrostendránunvalorenunamedición Porejemplo.Elpréstamodelacolecciónporestudiantes MEDICIONESDECADA CENTRO CENTROS Media:eseldatoglobalde laBUS TomadeDatosenIcasus ParcialmenteDESAGREGADOSParcialmenteDESAGREGADOS:Losvaloresdelamediciónsololodarán algunasBibliotecas,enestecaso,notodastienenmáquinasdeautopréstamo Por ejemplo. Porcentaje de Autopréstamo Por  ejemplo.  Porcentaje  de  Autopréstamo MEDICIONESdelos CENTROS QUE TIENEN CENTROS  QUE  TIENEN  MÁQUINASDE AUTOPRÉSTAMO Media:eseldatoglobaldela BUS BUS TomadeDatosenIcasus SINDesagregarSINDesagregar:LosvaloresdelamediciónserádelaBUS Porejemplo.Descargasderecursos‐eporusuariospropios CuadrosdeMandoenIcasus CuadroResumendeIndicadores Ahora mismo: Un cuadro por PROCESO Menúdes p le g able q uemuestra las g ráficas Ahora  mismo: Un  cuadro  por PROCESO pg q g delosindicadoresdeeseProceso Código del Indicador con enlace hacía su ficha Código  del  Indicador  con  enlace  hacía  su  ficha S d NUEVOS Cd S epue d encrear NUEVOS  C ua d ros segúnnosconvenga,paragestionary evaluarotrosservicios,unidades,etc. PERSONALIZABLEPERSONALIZABLE CuadrosdeMandoenIcasus SepuedencrearNUEVOSCuadrossegúnnosconvenga,paragestionary evaluarotrosservicios,unidades,etc. PERSONALIZABLEPERSONALIZABLE GESTIÓNDELACOLECCIÓN Intervienen Indicadores de Distintos Proceso: Gestión Económica Intervienen  Indicadores  de  Distintos  Proceso:  Gestión  Económica , Adquisiciones,AccesoaRecursos‐e,PlanificaciónEstratégica,etc. Et á id iCddMd E s t ar á nreun id osenunm i smo C ua d ro d e M an d o DatosenIcasus CUADROSDEMANDOCUADROSDEMANDO INDICADORESINDICADORES DATOSDATOS Mu y Fácilla g rabación , mantenimiento y laconsultaMu y Fácilla g rabación , mantenimiento y laconsulta ‐Desdeelaño2008hastaahora Tdd l Mid l BUS d l yg, yy g, y 83Indicadores ‐ T oma d os d e l as M emor i as d e l a BUS y d e l os AnuariosEstadísticosdeREBIUN ‐Enfasedeprogramaciónparaquesecalculen 117 Dli i REBIUN d partiendodelosdatosabsolutosgrabados 119DatosAbsolutos ‐ 117 son D atosquenosso li c i ta REBIUN to d os losañosensuformulario ‐Desdeelaño2008hastaahora ‐TomadosdelasMemoriasdelaBUSydelos AnuariosEstadísticosdeREBIUN ConsultaAvanzadadeDatos.Icasus Novedad:MódulodeCONSULTASAVANZADASCONSULTASAVANZADASdedatoseindicadores Permitirá:Permitirá: Disponerdetodoslosdatoseindicadores.Disponerdetodoslosdatoseindicadores. Crear nuevos indicadores según las necesidadesCrear nuevos indicadores según las necesidades Crear  nuevos  indicadores  según  las  necesidadesCrear  nuevos  indicadores  según  las  necesidades CompararresultadosCompararresultados ConsultaAvanzadadeDatos.Icasus CONSULTASAVANZADASCONSULTASAVANZADASdedatoseindicadores PREDEFINIDOSPREDEFINIDOS PorcentajedeAutopréstamos: Eliódd l2008 ht h E vo l uc ió n d es d ee l  2008  h as t aa h ora ComparamoselTotal(BUS)conEducacióneIngenieros