Comunicación, ciberperiodismo y nuevos formatos multimedia interactivos

COMUNICACIÓN, CIBERPERIODISMO Y NUEVOS FORMATOS MULTIMEDIA INTERACTIVOS Coordinadora Pastora Moreno Espinosa Autores Pilar San Pablo Alba Marín Aimiris Sosa Valcarcel Javier Horacio Contreras Orozco Irma Perea Henze Isela Yolanda De Pablo Porras Manuel Arana Nava Pastora Moreno Espinosa COMUNICACIÓN, CIBERPERIODISMO Y NUEVOS FORMATOS MULTIMEDIA INTERACTIVOS. Edita: Ediciones Egregius www.egregius.es Coordinadora: - Pastora Moreno Espinosa Aautores: - Pilar San Pablo - Alba Marín - Aimiris Sosa Valcarcel - Javier Horacio Contreras Orozco - Irma Perea Henze - Isela Yolanda De Pablo Porras - Manuel Arana Nava - Pastora Moreno Espinosa Maquetación y diseño: Francisco Anaya Benítez ISBN - 978-84-945243-7-0 NOTA EDITORIAL: Las opiniones y contenidos de los resúmenes publicados en el libro, son de responsabilidad exclusiva de los autores; asimismo, éstos se responsabilizarán de obtener el permiso correspondiente para incluir material publicado en otro lugar. ÍNDICE Introducción. Pastora Moreno Espinosa …….…………………………..…….……… 5 CAPÍTULO I. Pilar San Pablo. La información internacional 3.0: Las nuevas relaciones entre periodistas, redes sociales y ONG´s……………………………………….…..…..…….…. 8 CAPÍTULO II. Alba Marín. Periodismo emergente: atención al usuario, calidad e hibridación. Estudio del caso Revista 5W en España……………………………………………….…. 32 CAPÍTULO III. Aimiris Sosa Valcarcel Periodismo cubano en la Red: un análisis al interior de sus páginas ….…...… 48 CAPÍTULO IV. Javier Horacio Contreras Orozco e Irma Perea Henze De la generación digital a la generación “bunker”…………………………………..… 74 CAPÍTULO V. Javier Horacio Contreras Orozco e Isela Yolanda De Pablo Porras Espiral del silencio en redes sociales …...…….…………………………………….……. 90 CAPÍTULO VI. Javier Horacio Contreras Orozco e Irma Perea Henze. La piel social de la opinión pública …………………………………….………………... 111 CAPÍTULO VII. Javier Horacio Contreras Orozco e Irma Perea Henze. De la generación digital a la generación “bunker” ……………………………………124 CAPÍTULO VIII. Javier Horacio Contreras Orozco y Manuel Armando Arana Nava. Leer en la Era Digital ……………………………………………………………………..…… 140 CAPÍTULO VII. Pastora Moreno Espinosa Pensamiento lineal versus Periodismo Digital ………………………….…….…..… 152 - 3 - - 4 - INTRODUCCIÓN n tanto que actividad social, el mensaje periodístico tiene su manifestación específica en los géneros periodísticos, hasta el punto de que durante mucho tiempo se ha llegado a considerar que la construcción de la actualidad se produce desde ellos, con ellos y gracias a ellos. Sabemos que, globalmente, la parte fundamental y más amplia de la prensa diaria se centra en el uso de los géneros periodísticos. Además de esto, los géneros periodísticos son géneros que reflejan el acontecer de un suceso y su interpretación, es decir, la información correspondiente y su comentario o valoración por parte del periodista. La información en prensa escrita ha quedado en las últimas décadas desbordada por la instantaneidad que ofrecen los medios que aportan rapidez de transmisión. Si el éxito de la comunicación se basara exclusivamente en la rapidez de la transmisión de noticias, la prensa escrita sería ya del pasado. Pero los periódicos ofrecen una serie de ventajas de importancia sobre los medios audiovisuales, como la interpretación de los hechos y la explicación de las causas, antecedentes y consecuencias que puedan derivarse. Hablar de los géneros periodísticos supone entrar en un conflictivo terreno en el que actualmente existen posiciones contrarias. Los géneros periodísticos son unos moldes que responden a unas determinadas actitudes y fines, y comportan un estilo y unos modos de escritura peculiares. Las actitudes con las que el periodista se enfrenta a una tarea profesional son tres fundamentalmente: informar, interpretar y opinar. Estas actitudes se corresponden con los fines perseguidos en la función periodística, los cuales, a su vez, generan tres tipos de periodismo: informativo, interpretativo y de opinión. E - 5 - Hoy en día la información, la interpretación y la opinión resurgen como armas exclusivas de la prensa impresa, desde el punto de vista del contenido, frente a la celeridad y actualización del mensaje informativo audiovisual y electrónico. Desde el punto de vista formal, la imagen es la gran protagonista del periódico. El predominio de recursos visuales sobre lenguaje textual, los géneros argumentativos, el periodismo de servicios, etc., definen la prensa impresa de los últimos años. La información en prensa escrita ha quedado en las últimas décadas desbordada por la instantaneidad que ofrecen los medios que aportan rapidez de transmisión. Si el éxito de la comunicación se basara exclusivamente en la rapidez de la transmisión de noticias, la prensa escrita sería ya del pasado. Pero los periódicos ofrecen una serie de ventajas de importancia sobre los medios audiovisuales, como la información, la interpretación de los hechos y la explicación de las causas, antecedentes y consecuencias que puedan derivarse. La prensa escrita debe adoptar nuevas fórmulas para captar y mantener el interés de sus lectores, fórmulas que se traducen en cambios no sólo en el lenguaje periodístico sino también en el estilo y contenido informativo de los diarios actuales. Podemos decir que las circunstancias que actualmente vive el periodismo, difieren de las que rodearon a algunos de los grandes cambios en la profesión, como cuando aparecieron la radio o la televisión. Antes, los medios nos movíamos en la misma plataforma, pero con las nuevas tecnologías ha desaparecido la periodicidad, la noticia es constante, permanente en los medios digitales. Técnicamente, el mundo digital ha provocado un cambio importante en los medios y, profesionalmente, las circunstancias económicas del sector también han generado cambios radicales. Y es que, en la actualidad, con las nuevas tecnologías y gracias a los periódicos digitales y al avance de los Medios Audiovisuales, es cierto que el lenguaje escrito ha perdido autoridad a favor de - 6 - la imagen, la prensa escrita ha perdido autoridad a favor de la prensa digital. Definitivamente, con el periodismo digital, fotografías e infografías de gran tamaño permiten que el lector obtenga gran cantidad de información en poco tiempo. Considero que estamos ante la encrucijada de la “revolución digital del periodismo”. No obstante, han podido cambiar las plataformas, pero la esencia del periodismo sigue siendo la misma. Pese a todo, el periodismo sigue siendo es una profesión emocionante. Pastora Moreno Espinosa - 7 - CAPÍTULO I LA INFORMACIÓN INTERNACIONAL 3.0: LAS NUEVAS RELACIONES ENTRE PERIODISTAS, REDES SOCIALES Y ONG´S. Pilar San Pablo Universidad de Valladolid Resumen En el ámbito del periodismo internacional español se detecta un proceso de transformación estructural que afecta a la relación entre los periodistas y Organizaciones No Gubernamentales. Dado que este trabajo se inscribe en el contexto del proyecto La competencia en comunicación audiovisual en un entorno digital. Diagnóstico de necesidades en tres ámbitos sociales: profesionales, universidad y educación obligatoria1, cuyo objetivo era averiguar el nivel de competencia mediática en la enseñanza superior y el mundo de los profesionales de los medios, hemos creído necesario ampliar dicha investigación para detectar cambios de modelo, contenidos o propósito en la información internacional que dan lugar a nuevos medios y nuevas prácticas periodísticas. Para ello, nos centraremos específicamente en la relación entre periodismo y ONG´s basándonos en diversos factores. Nuestra reflexión estará apoyada en entrevistas realizadas a periodistas y en el análisis de caso de alguno de nuevos medios emergentes en el ámbito de la información internacional española. Palabras clave: Periodismo internacional, cambio de modelo, empresa periodística, free-lances, Ong´s, nuevos medios. 1 Proyecto de Investigación I+D+i desarrollado entre 2011-2014 (Ref. EDU2010-21395- C03-02). Sus resultados quedaron recogidos en el libro La educación mediática y los profesionales de la comunicación. BUITRAGO, Alejandro, NAVARRO, Eva, GARCÍA MATILLA, Agustín (Eds.), Gedisa, Barcelona, 2015. - 8 - completamente huérfanos. Nosotros no intentamos camuflar la realidad, nosotros intentamos cambiar esa realidad. No tenemos que vender una historia, la historia está ahí pero necesitamos medios que la cuenten. No es una cuestión de visibilizar el trabajo de organizaciones que estamos sobre el terreno, es mucho más importante que se entienda el conflicto en el que estamos trabajando porque si no, no podremos convencer a nadie de que nuestro trabajo es necesario. Alfonso Gumucio (2004: 19) se pregunta por cuál habrá de ser el perfil ideal de este nuevo comunicador: Un periodista puede tener una gran habilidad para escribir, para elaborar un programa de radio o de televisión, pero carece de la visión estratégica y de la experiencia comunitaria que es indispensable en los procesos de desarrollo. Lo que hace a un nuevo comunicador es esa mezcla, difícil de obtener en una sola persona, el conocimiento de los temas de desarrollo, la experiencia directa de trabajo en las comunidades, la sensibilidad para abordar la interculturalidad, y el conocimiento de los medios y la tecnología de la comunicación. Al equilibrar todos esos elementos, el nuevo comunicador puede concebir e implementar estrategias de comunicación para el cambio social. En ausencia de una disciplina de la comunicación para el cambio social, el nuevo comunicador puede provenir inicialmente de áreas como la antropología, la agronomía, la sociología, la educación, la salud, y también el periodismo. 3. 3. Periodismo y ONG´s Las prácticas comunicativas y los periodistas encamados en Organizaciones No Gubernamentales no han sido aún cartografiadas desde teorías epistemológicas sólidas. Algunos lo definen como empotramiento humanitario y otros, como Fundeu BBVA, como integración, (Redondo, 2016:60). En efecto, cuando se rastrea la literatura científica, encontramos nomenclaturas y clasificaciones muy diversas y en cierto modo difusas. - 15 - Periodismo social, video social, periodismo participativo o videoactivismo son sólo algunas de las etiquetas bajo las que se nombran estas prácticas, reagrupándose en características pertinentes, pero a menudo difusas. En lo que estos estudios sí suelen coincidir es al menos en un par de ideas. Para todos, el periodismo que se realiza bajo estas filosofías es alternativo al de la comunicación hegemónica, la de los grandes grupos mediáticos, y está centrada en el servicio al ciudadano y en la transformación y mejora de su entorno social: es participativa (colaborativa), generadora de tejido social, inclusiva ante las diferencias y desarrolladas desde una mirada ética que pretende, desde la comunicación, empoderar a los colectivos en los que se desarrolla. La comunicación para el cambio social es una comunicación ética, es decir, de la identidad y de la afirmación de valores; amplifica las voces ocultas o negadas y busca potenciar su presencia en la esfera pública. Recupera el diálogo y la participación como ejes centrales; ambos elementos existían entrelazados con otros modelos y paradigmas y estaban presentes en la teoría como en un gran número de experiencias concretas, pero no tenían carta de ciudadanía entre los modelos dominantes, de modo que no alimentaron suficientemente la reflexión. Esta comunicación que comienza ahora a recuperar terreno es como el cuarto mosquetero, presente junto a los otros tres, aunque no se le cuenta todavía. Entra un poco más tarde en escena, pero su contribución es definitiva (Gumucio, 2004: 6) Aunque no es objetivo de este artículo establecer taxonomías científicas infalibles, se busca, al menos, contextualizar los rasgos de este periodismo embebido9 en acciones humanitarias de 9 El fenómeno de los reporteros que trabajan en el relato de acciones como periodistas empotrados (embedded) cobró fuerza a raíz de la invasión de Irak. Este modo de hacer periodismo ya fue utilizado en Vietnam y mucho antes, desde el siglo XIX para acompañar a las tropas y narrar las guerras. Los periodistas formaban parte de la unidad militar a la que eran asignados como un miembro más de dicha unidad, y como tales, debían respetar y obedecer a sus superiores en rango. Recibían preparación física, técnica, táctica, psicológica y militarmente para incorporarse a las misiones. Sus noticias eran revisadas por los mandos y su visión del conflicto se supeditaba a la visión de los militares a los que acompañaba. - 16 - ONGs y otros organismos sin ánimo de lucro centrados en el desarrollo. Podríamos pensar en una dimensión de la información internacional que desafía al «paradigma dominante o periodismo de guerra (que) no es más que un reflejo de un sistema que genera violencia en sí mismo y del cual los medios vienen a ser un elemento más a la hora de reproducir esas relaciones sistémicamente violentas» (Becker, 1982, citado por Espinar y Hernández, 2012:186). El periodismo de paz como paradigma va mucho más allá de lo meramente informativo pues buscaría incorporar cuestiones fundamentales sobre el funcionamiento mismo de la sociedad, la relación de ésta con los medios de comunicación que «la cobertura actual de los conflictos refleja un modo particular de entenderlos, abordarlos y resolverlos». (Espinar y Hernández, 2012:186) 2. Metodología. Con el fin de intentar establecer un mapa de lo que se mueve en el ámbito de la información internacional en el contexto de la realidad digital, hemos empleado la herramienta de la entrevista cualitativa con once10 periodistas en activo en España. Las entrevistas fueron realizadas entre octubre de 2015 y mayo de 2016 a una muestra de doce periodistas: cuatro periodistas free-lance, tres contratados por medios convencionales que han viajado con ONG´s y cuatro periodistas trabajando en la comunicación de diversas ONG´s. Las entrevistas, con una duración media de 30-40 min, ser realizaron por teléfono, skype y presencialmente. Se elaboraron de 10 Periodistas/Medio para el que trabaja/Fecha realización entrevista/Fórmula empleada: Raquel González Juárez (periodista Médicos Sin Fronteras, Madrid. 18/03/2016. Presencial), Myriam Redondo Escudero, (periodista y analista, 09/03/2016, presencial), Ricard García Vilanova (fotoperiodista free-lance. 22/10/2015. Teléfono.), Gervasio Sánchez (fotoperiodista free-lance. 28/10/2016. Teléfono.), Lluís Miquel Hurtado (periodista free-lance. 27/1/2016), Xavier Aldekoa (periodista free-lance. 09/3/2016. Presencial), Anna Surinyach (fotoperiodista Médicos Sin Fronteras, Barcelona, 09/03/2016. Presencial), Rosa Menenses (periodista diario El Mundo, 26/01/2016. Teléfono), Carla Fibla (periodista Euronews, 26/05/2016, presencial), Alfonso Armada (periodista ABC, 26/05/2016, presencial), Marcela Ospina (responsable de comunicación Oxfam-Intermon, Barcelona, 26/05/2016, presencial), Pablo Tosco, (fotoperiodista y realizador en Oxfam-Intermon, 25/01/2016. Teléfono). - 17 - manera semi-estructurada, con una serie definida de preguntas no directivas, estandarizadas y abiertas y en ellas se abordaba fundamentalmente el objeto de estudio del presente estudio: las relaciones entre periodismo y ONG´s. Este asunto fue definido en varias líneas concretas, a saber: - las ONG´s y sus acciones como noticias en sí mismas - la utilización de las ONG´s como fuentes informativas - las ONG´s como facilitadores logísticos en los desplazamientos de periodistas a zonas de conflicto - ONG´s y periodistas, colaboración en beneficio mutuo. Se buscaba información a partir de conversaciones en las que el propio investigador es un instrumento de investigación, en su calidad de observador participante. Los entrevistados actúan como ojos y oídos del investigador, en tanto que trasladan su experiencia en el campo periodístico y de desarrollo de la profesión. Los datos que se recogieron forman parte de la reflexión que se comparte a continuación 3. Desarrollo de la investigación. 3. 1. Las ONG´s y sus acciones como noticias en sí mismas Desde los años ochenta se aprecia la irrupción de un nuevo modelo social representado en las ONG´s que expresan «las inquietudes y pensamientos de los individuos de una sociedad, presentándose como expresión de la comunidad civil, a través de agrupaciones que defienden un ideal común a una serie de personas. […] Los medios de comunicación son decisivos para encuadrar, situar y delimitar a las asociaciones , así como explicitar sus objetivos y pretensiones» (Castillo Esparcia, 2007). Desde esta perspectiva, los medios de comunicación vienen dando cuenta de las actividades de las ONG´s. La relevancia que los medios han venido dando a las actividades de las organizaciones no gubernamentales ha ido creciendo. En este artículo, la cuestión se ha centrado en el cambio que se está produciendo con - 18 - respecto al papel que éstas juegan en el trabajo de los periodistas y en el periodismo mismo. 3.2. Las ONG como fuentes confiables para los periodistas. Las principales ONG´s cuentan con sus propios Gabinetes de Comunicación, guiados por periodistas en su gran mayoría, desde donde se define su política comunicativa (sus objetivos) y se establece un plan de comunicación necesario para crear, coordinar, analizar, desarrollar y difundir los mensajes internos y externos, así como para asumir la responsabilidad final de la imagen corporativa de la organización ante sus públicos internos y externos. De esta comunicación va a depender en gran medida la imagen que adquieren dichos públicos y de la lectura pública que se hace por parte de la ciudadanía. Muchas de estas organizaciones se sostienen exclusiva o mayoritariamente con las aportaciones económicas que realizan los ciudadanos, por lo cual su imagen pública es un bien muy preciado que debe ser exquisitamente tratado. La gran mayoría de los periodistas entrevistados para la elaboración de este artículo coinciden en señalar a las ONG´s con las que han trabajado son fuentes muy fiables: otorgan mucha credibilidad a las informaciones que reciben de ellos. Myriam Redondo afirma que […] las ONG´s empiezan a ganar peso en el mundo del periodismo internacional porque operan en lugares donde los medios no tienen manera de llegar, ni logística ni económica porque no se destinan recursos para enviar a periodistas ni hacer coberturas que duren el tiempo suficiente. Ocurre que las ONG´s están donde no hay nadie. Rosa Meneses, periodista de internacional en plantilla del periódico El Mundo, ha desarrollado muchos proyectos con ONG, sostiene que las ONG´s […] hacen investigaciones sobre el terreno y llegan con su logística a tratar con trabajadores locales para desarrollar sus - 19 - proyectos. Esto les otorga una gran credibilidad. Abren muchas puertas a los periodistas, al tiempo que trabajan con enorme seriedad. Contar con las ONG como fuentes es muy útil cuando, como periodista, no puedes desplazarte hasta el terreno. Ellos conocen de primera mano lo que está sucediendo y son testigos directos. Lluis Miquel Hurtado es un periodista free-lance, establecido en Turquía, que vende sus crónicas a diversos medios, entre ellos El Mundo, HispanTV, Deutsche Welle, Eldiario.es, MSur, etc., afirma, sin embargo, que las ONG pueden sesgar en cierto modo la información hacia una vertiente puramente humanitaria, […] dado que ellos defienden un espacio de neutralidad e independencia. Pero por su parte, los periodistas tienen una misión un poco diferente. Si bien las ONG´s favorecen en muchas ocasiones el trabajo de los periodistas, creo que éstos no deberían perder, al menos yo no lo quiero hacer, la libertad para poder entrar en cuestiones políticas que sirven para contextualizar la información. Temo que se despolitice la noticia y se incida demasiado en la información humanitaria. Gervasio Sánchez, fotoperiodista que trabaja como autónomo desde hace más de treinta años, colabora con diversos medios de comunicación y reconoce igualmente que el trabajo de las ONG´s puede facilitar en muchos casos el de los periodistas: Es posible trabajar y apoyarse en su experiencia e infraestructura sobre el terreno porque su logística puede favorecer el acceso a muchos lugares. No puede generalizarse, no obstante. Yo he trabajado con ONG´s que merecen todo mi respeto, pero por ser una organización no gubernamental no significa que se les pueda otorgar un cheque en blanco. Ellos también tienen sus intereses que defender, y creo que los periodistas deberían siempre trabajar autónomos de los intereses de cualquier organización. - 20 - Xavier Aldekoa ha trabajado para La Vanguardia y es uno de los fundadores de la revista digital 5Ws, una de las escasas revistas de periodismo internacional en España. Sostiene que Cada vez las ONG´s tienen más espacio para publicar a través de espacios digitales como los blogs, que habilitan los propios medios. Se impone ampliar el foco sobre los temas que se tratan si no se les quiere otorgar un sesgo excesivamente humanitario. Por ejemplo, el caso de l’Ebola en Sierra Leona: el tratamiento fue mayoritariamente sanitario, pero ésta es tan sólo una parte del problema; también era una crisis económica, social y política. Centrándonos únicamente en la parte humanitaria, se corre el peligro de reproducir la imagen del “blanco salvador”. 3.3. Las ONG´s como facilitadores logísticos en los desplazamientos de periodistas a zonas de conflicto. En los últimos años la degradación de las redacciones de internacional ha conducido a que muchos medios hayan sacado el foco de conflictos importantes que han estado aconteciendo sin que se diera cuenta de ellos a la ciudadanía. Sea por falta de recursos, sea por otras razones, el hecho es que las ONGd están pasando a ser agentes mediadores que ayudan a muchos periodistas a acceder a territorios donde se producen los conflictos. Pablo Tosco es videoperiodista y trabaja en plantilla para Oxfam Intermon. Declara: En los últimos años (las ONG´s) nos hemos convertido en fuentes y productores de información, y hemos tomado partido por un periodismo comprometido que dote de humanidad a las noticias. Raquel González, responsable de comunicación de MSF en Madrid, Castilla-León y Castilla- La Mancha La acción humanitaria es un gesto de la sociedad civil a la sociedad civil y las ONG´s de acción humanitaria como MSF - 21 - vinculan sus acciones a la comunicación para dar testimonio de lo que hacen sus trabajadores sobre el terreno. Dado que el silencio mata, nosotros somos conscientes de la necesidad de dar cobertura mediática a los conflictos, aunque nosotros no pagamos a periodistas y separamos el marketing de la comunicación. Los periodistas de las ONG´s no queremos asumir el papel que debe hacer el periodista. Los periodistas free-lance pueden trabajar con las ONG´s estableciendo acuerdos para viajes concretos. Ricard García Vilanova, foto-videoperiodista free-lance relata su experiencia en uno de los barcos que Médicos Sin Fronteras ha dispuesto en el Mediterráneo a finales del verano de 2015 para el rescate de las pateras en las miles de refugiados pretendían alcanzar las costas italianas desde Libia. Colaborar con MSF me ha permitido llegar a obtener imágenes de los rescates a las que no podría haber accedido de otro modo. También me ha permitido viajar a diversos países de África, como República Centroafricana o Chad y acceder gracias a las infraestructuras que ellos tienen ya desplegadas en esos territorios para llevar a cabo sus propios proyectos. Reflexiona también sobre el papel de las ONG´s y los vínculos con el periodismo: Me he vuelto bastante escéptico, y creo que el periodismo, como tal, no tiene la capacidad de cambiar un conflicto. Siria es el ejemplo; ha sido un conflicto en el que ha habido mucha información (no ahora, te hablo de hace unos años), y ello no ha generado ese cambio o esa ayuda por parte de la comunidad internacional. Yo creo que el periodismo tiene que existir, porque tiene una función social, y realiza un registro de lo que está sucediendo. Pero a estas alturas de mi vida, creo mucho más en la actividad que realizan las grandes ONGs que trabajan de forma directa e inciden en la vida de las personas con las que trabajan. Y como tal, creo mucho más en la labor de estas ONG´s. Por supuesto, muchas de ellas se dotan de fondos privados y les tienes que enseñar el trabajo que realizas sobre el terreno; si no hay imagen o vídeo, la gente no conoce - 22 - su actividad. Y yo creo que es mucho más importante la labor que realiza, por ejemplo, un hospital de campaña de MSF y su labor con los pacientes. Los medios se centran ahora en la crisis de refugiados y el Daesh, pero han dejado de contar el conflicto y los muertos. El fin del periodismo, que era crear esa conciencia social y ese cambio, pues francamente, yo no lo he visto, al menos en este conflicto, ni siquiera cuando Assad sobrepasó todas las líneas rojas y utilizó armas químicas contra su población, y al final no pasó absolutamente nada. Reconoce Rosa Meneses que los periodistas se benefician de trabajar con ONG´s. Viajar con ellos te abre puertas que son difíciles, te ahorra tiempo y dinero porque te permite acceder a fuentes que a ti, como periodista, te costaría más trabajo si tuvieras que encontrarlas por tu cuenta. La parte menos útil de viajar con ellos es que, quizá por la logística, tengas que supeditarte a su organización y eso te limite el tiempo que puedes dedicar a hacer otro tipo de historias Sin embargo, esta periodista le da mucho valor al hecho de que la precarización profesional que ha conducido cada vez a más profesionales fuera del staff y hacia terrenos de free-lance. Esto hace que inevitablemente, en las redacciones de internacional dependamos un poco más de este tipo de cosas. Esto hace que si no tienes dinero para viajar, tires de tus fuentes en las ONG´s, con el consecuente riesgo de pérdida de visión. Una buena red de fuentes puede suplirlo, pero no siempre. Sin embargo, para Xavier Aldekoa, […] cada vez más se viaja de la mano de las ONG´s . Se debe mostrar el trabajo de las organizaciones, pero no solamente, ya que se debe evitar aportar una visión sesgada. Gervasio Sánchez recalca esta idea […] se puede trabajar y apoyarse en su experiencia e infraestructura sobre el terreno, siempre que se tenga cuidado a la - 23 - hora de seleccionar los temas y no supeditar el trabajo a lo que las ONG´s quieran, pues no hay que olvidar que la comunicación de una Organización No Gubernamental es distinto del periodismo. Su trabajo facilita el acceso a lugares y fuentes y luego el periodista es el que debe contar la noticia. 3. 4. ONG´s y periodistas, colaboración en beneficio mutuo. No siempre esta mutua colaboración es vista con buenos ojos por los periodistas entrevistados, así Alfonso Armada, periodista del diario ABC, afirma La relación que se establece entre el periodismo y las ONG´s es mutuamente beneficiosa y bastante perversa. Las invitaciones que estas organizaciones hacen a los periodistas a viajar sobre el terreno, buscan promoción y publicidad de sus actividades. Es imprescindible establecer una línea roja entre lo que es información y lo que es propaganda. Esta misma opinión la corrobora Carla Fibla, periodista de Euronews, con dilatada experiencia en colaboraciones con ONG´s sobre el terreno Los periodistas de plantilla no viajan a zonas de conflicto si no están invitados por ONG´s, otro es el caso de los free-lances, que deben hacerlo en situaciones muy precarias económicas y de seguridad. Sin embargo, sigue existiendo la necesidad de que la información internacional sea ejercida por profesionales del periodismo. Las ONG´s tienen en plantilla periodistas que trabajan al servicio de la comunicación de sus intereses. Desde esta perspectiva, Pablo Tosco está convencido que las ONG´s han pasado de ser agentes sobre el terreno a servir de mediadores para hacer llegar esas informaciones a los periodistas. - 24 - movimiento 15-m en españa, La información audiovisual en la sociedad digital, Coord. por Javier Sierra Sánchez, 2011, págs. 215- 229. - Taylor, S.J. y Bogdan R. (1987): Introducción a los métodos cualitativos de investigación: La búsqueda de significados. Editorial Paidós Básica. pp. 100-132 Otros textos de referencia: - Periodismo comprometido, (VV.AA.), editado por Oxfam Intermon en 2014. disponible en [http://www.oxfamintermon.org/es/campanas/proyectos/pcomprometido]. - Informe anual de la profesión periodística 2015, Palacios, L. (dir.), editado por Asociación de la Prensa de Madrid, 2015. - Informe Mundial 2016 de Human Rights Wacth, 26ª edición. [disponible en https://www.hrw.org/es/news/2016/01/27/informemundial-2016-la-politica-del-miedo-amenaza-los-derechos], consultado 29/01/2016. - Informe Anual del Wordlwacht Institute. La situación del mundo 2015. Un mundo frágil. Hacer frente a las amenazas a la sostenibilidad. Madrid, Fuhem Ecosocial, Icaria Ed. - 31 - CAPÍTULO II PERIODISMO EMERGENTE: ATENCIÓN AL USUARIO, CALIDAD E HIBRIDACIÓN. ESTUDIO DEL CASO REVISTA 5W EN ESPAÑA Alba Marín Universidad de Sevilla Resumen: El periodismo y el periodista se encuentran en una encrucijada (Diezhandino, 2012) debido a la unión de varias crisis, la pérdida de credibilidad y la explosión digital, entre otras. Más allá del periodismo de titulares, con información en formato comprimido para un lector exprés, aparecen propuestas periodísticas que apuestan por una vuelta al periodismo de calidad y con un tratamiento de la información en profundidad. Este estudio es de carácter explicativo y exploratorio, pues el objetivo es indagar en la nueva producción periodística en España y, especialmente, en aquellas que presentan nuevos modelos de comunicación participativa. La hipótesis de partica es que, tras la avalancha de contenido descafeinado, los nuevos medios optan por un periodismo de calidad para conectar con su audiencia y obtener financiación. Nos hemos aproximado a nuevos modelos de producción y difusión de contenido en la red para conocer y analizar sus propuestas. Nos basamos en una revisión bibliográfica que abarca las teorías de la comunicación, la sociología y la antropología de la comunicación que pueden aplicarse a nuestro objeto de estudio, así como el desarrollo del periodismo y la comunicación en la web social. Hemos realizado un análisis del reciente medio 5W como estudio de caso para abordar desde el modelo de financiación hasta su difusión, pasando por sus formas narrativas y tratamiento de la información. - 32 - El caso que analizamos, Revista 5W, parte de un proyecto de micro mecenazgo para conseguir la financiación con la que poder despegar. Como este y tanto a nivel nacional como internacional hemos visto propuestas innovadoras que buscan el nuevo modelo que aporte soluciones a los problemas del periodismo actual. Palabras clave: periodismo digital, medios de comunicación, web 2.0, usuarios, participación, cibercultura 1. Introducción En un escenario mediático saturado por la inmediatez y la alta cantidad de información nos planteamos conocer nuevas formas de periodismo que han comenzado a surgir en España. Por ello hemos querido indagar en la nueva producción periodística española y, especialmente, en aquellas que presentan nuevos modelos de comunicación participativa. La inclusión de las nuevas audiencias activas toma diferentes formas que van más allá de los comentarios incontrolados. Estas audiencias adquieren generalmente protagonismo en los medios digitales en la fase de difusión del contenido pero, cada vez más, las relaciones con los lectores se hacen más complejas y comienzan a adquirir protagonismo desde la producción. La innovación en periodismo digital pasa precisamente por la inclusión de las audiencias activas, la innovación digital la reconsideración de los valores periodísticos. En este escenario adquieren protagonismos modelos mediáticos emergentes que experimentan con nuevos modos de financiación, producción y narración. Teniendo en cuenta la importancia actual de la relación entre el medio y la audiencia, de acuerdo con Jeff Jarvis (Alonso, 2015) el consumidor necesita extras y aquí es “donde entran en juego el diseño, la hibridación de géneros y la difusión en la red”. Las narrativas digitales salen de la lógica espacio-temporal de los - 33 - medios tradicionales, “este es un sistema donde las partes se consideran autónomas pero con la posibilidad de agruparse muchas veces (…) Justamente esta naturaleza de los digital es lo que ha permitido el desarrollo de diferentes narrativas que mudan de unas a otras, de unos formatos a otros, de unas plataformas a otras de manera rápida y sencilla.”. (Ruiz, p.100.) De la experimentación y la hibridación surgen los reportajes con narrativas transmedias, el uso de plataformas multimedia y los formatos interactivos. Entre los formatos emergentes encontramos el scrollytelling, el periodismo interactivo, la realidad virtual, el reportaje experiencial o el periodismo inmersivo. No hay una fórmula concreta y generalizada del periodismo emergente, sino nuevos formatos multimedia e interactivos en medios digitales, orientados a las redes y con nuevos perfiles profesionales que centran su atención en la audiencia. Simplificando los numerosos formatos emergentes en el periodismo digital, las características tradicionales principales son tres: hipertextualidad, multimedialidad e interactividad. Por otro lado, tradicionalmente se recomienda un “estilo” generalizado y unas pautas para la redacción en web. Hemos tomado de ejemplo a The Web Content Style Guide (2001) de McGobern que podemos resumir del siguiente modo:  Si es posible eliminar una palabra, Hágalo  Procure emplear la forma más clara, más simple y más corta de decir las cosas  Diga sólo lo necesario  Escriba párrafos cortos  Elabore frases simples Pese a este estilo de redacción que muchos medios aplican, tanto nativos digitales como adaptados, existen alternativas que apuestan por un estilo de redacción narrativo. Un ejemplo de ello es el - 34 - caso que analizamos, la revista 5 W Crónicas de larga distancia, pero no es el único ni el primero. Destacan en este aspecto las revistas Jot Dawn y Gatopardo, que unen el periodismo narrativo con el ciberperiodismo. De acuerdo con Sabaté, y Miró (2015): El periodismo narrativo o nuevo periodismo ha observado esta transición desde una postura curiosa. Con una esencia eminentemente tradicional, los medios que se dedican a él no han temido a entrar en los nuevos soportes y se han adaptado al entorno (Berning, 2001, Albalad, Rodríguez, 2012). Para hacerlo, han roto con convenciones del periodismo tradicional pero también con algunas del periodismo digital. (Sabaté y Miró, 2015) En cuanto a las nuevas formas de financiación, los medios emergentes en España se han decantado por alternativas económicas. Una de las más utilizadas es el crowdfunding, por la que se han decantado medios como Diagonal, Contexto, El Español o The Correspondent. El Español, de Pedro J. Ramírez ha logrado el récord mundial de crowdfunding para un medio de comunicación (cita). En el plano internacional destaca The Correspondent, un medio digital holandés que consiguió 3,6 millones de euros y más de cinco mil inversores. El otro modelo más utilizado es el de suscripción, mediante el cual se genera un vínculo con el lector. Algunos de los proyectos destacados que utilizan este modelo con eldiario.es de Ignacio Escolar o Infolibre, de Jesús Maraña. Estas vías de financiación permiten una financiación directa de los lectores lo que permite, según eldiario, “Haer un periodismo riguroso”. 5W, las claves de la revista Como su propio nombre indica, es una revista especializada en crónicas de larga distancia. Los acontecimientos se cubren desde - 35 - el lugar de los hechos y son elaborados con información directa. Según publican en la revista, quieren dar “respuestas complejas a la información internacional, explicación esencia de la actualidad internacional, gran elaboración (…) 5 W quiere cautivar con la narración, la fotografía y el diseño”. Se definen como un proyecto de información internacional con una apuesta radical por la profundidad, la narración, la explicación, la imagen y el sonido. Es una revista digital con una publicación anual en papel, el cual ha salido recientemente. Según Álvaro de Diego (2007), la definición más clarificadora y completa de crónica es la de Bernal Rodríguez, que la define como “una información de hechos noticiosos, ocurridos en un periodo de tiempo, por un cronista que los ha vivido como testigo, investigador, e incluso, como protagonista y que al mismo tiempo que los narra, los analiza e interpreta mediante una explicación personal”. (Bernal, p 27, cit en Alvaro de Diego, 2007) 2. Metodología El objeto de estudio es la revista 5 W. Crónicas de larga distancia, a partir del cual estudiamos un modelo de periodismo digital emergente. Partimos de la siguiente hipótesis: la revista 5W apuesta por un periodismo narrativo de calidad para conectar son su audiencia y de ella obtener financiación. Para comprobar la hipótesis de partida nos hemos marcado una serie de objetivos:  Analizar la estructura del medio  Establecer su situación en el marco del periodismo digital  Conocer el modelo de financiación y difusión  Detallar el tratamiento de la información que proporciona - 36 - 1. Método: el análisis de contenido y el análisis visual Se han analizado la estructura, el contenido y la forma del medio. Para ver concretamente el tratamiento de la información hemos analizado un total de 30 publicaciones, el total de informaciones publicadas en abierto hasta el momento. Se ha hecho un análisis por género periodístico partiendo de una misma tabla que hemos adaptado ligeramente a cada uno de los géneros, guardando una misma línea. No hemos sacado conclusiones en cuanto a las informaciones audiovisuales puesto que su bajo número impide que podamos hablar de una dinámica o un modelo, como ocurre con el resto de géneros. Además, de sólo 2 vídeos, uno es un vídeo-perfil y otro es un reportaje audiovisual, por lo que tampoco pertenecen a un mismo género. Los elementos de análisis que hemos elegido son basados en las ideas expuestas de Wolfe (1973) y Herrcher (2012): la subjetividad, la importancia de la mirada del periodista, las voces de los personajes y la caracterización de los personajes, construcción de escenas, descripciones, etc. Los métodos utilizados son los análisis textual y visual. Se ha querido observar cómo se relacionan los elementos del periodismo narrativo con el periodismo digital, elementos que se daban en el Periodismo Narrativo previo a la web y cómo aparecen ahora en el entorno digital. Para el análisis de contenido hemos considerado las siguientes categorías: o Contextualización e interpretación o Temporalidad o Construcción escena por escena o Descripciones y uso de la adjetivación o Construcción de personajes - 37 - o Citas textuales de protagonistas o expertos o Construcción escena por escena o Presencia del periodista o Narración en tercera persona y primera o Hipertextualidad o Continuidad (historia en fotorreportajes) En el caso del análisis visual, nos hemos fijado en los siguientes: o Entradilla o Subtítulos o Latiguillos o Destacados o Multimedialidad: fotografía, video, gráficos y audios o Interactividad o En fotorreportajes: pie de foto y texto complementario 3. RESULTADOS E INTERPRETACIÓN 1. Estructura del medio Las informaciones se estructuran 3 veces, es decir, las mismas informaciones aparecen ordenadas de 3 maneras distintas, lo cual permite al lector diseñar su propio recorrido por el medio. Por una parte, tenemos la división por secciones:  WHO- Entrevistas y perfiles - 38 -  WHAT- Apuntes en la libreta  WHEN- Para entender lo que pasa  WHERE- Laboratorio multimedia  WHY- Reportajes a fondo  NEWSROOM También podemos acudir a la información por zonas geográficas, a partir de la sección “POR ZONAS – Descubre el mundo”, esta se subdivide en: África, América, Asia, Europa y Oriente Medio. Por último, algunas de las publicaciones se encuentran organizadas por proyectos: Especial primavera árabe, Un mundo en movimiento y Los fantasmas de Boko Haram. Estos proyectos monográficos están compuestos por diferentes publicaciones que se corresponden con las diferentes secciones mencionadas en la primera categorización. Además de ello, la intertextualidad interna que hay en las diferentes publicaciones lleva al lector también de unas informaciones a otras en función de relaciones temáticas. La temática que abordan, como ya se muestra desde el título de la revista “crónicas de larga distancia” hace que el medio se sumerja en uno de los grandes nichos de información que dejan los grandes medios existentes. Es una alternativa a la información internacional, superficial y redundante de los medios generalistas. Un periodismo generalmente de conflicto bélico, de guerra o posguerra, de refugiados y de minorías. En cuanto a la utilización de la tecnología para la creación de medio, su uso se hace evidente tanto en el soporte del mismo como en su difusión. Sin embargo no hay un aprovechamiento de los recursos que actualmente los avances tecnológicos nos están brindando. - 39 - 2. Modelo de difusión Y modelo de negocio El modelo de difusión se basa principalmente en la utilización de las redes sociales, en concreto: Facebook, Instagram, Twitter y Youtube. Además de difundir el contenido del medio en estas plataformas, se crea contenido específico para dar visibilidad al medio. La revista cuenta con un perfil en cada una de estas plataformas y en ellas se basa su modelo de difusión como medio digital. Análisis aparte necesitaría el caso de su primera publicación impresa, la cual es excesivamente reciente para incluirla en este estudio, aunque se tendrá en cuenta para estudios posteriores en el seguimiento de este medio. En cuanto al modelo de negocio, son una Sociedad Limitada compuesta por 8 fundadores (7 periodistas y un programador web) que tienen el mismo número de acciones. Según exponen, no cuentan con el apoyo de ninguna empresa o corporación. Al igual que describe Yuste (2015) el equipo principal es un grupo reducido de profesionales que se complementa con colaboradores en función de los recursos. (p. 42) Su lanzamiento se produjo con un proyecto de micromecenazgo en la plataforma de crowdfunding Verkami. Esta plataforma tiene como objetivo financiar a partir de pequeñas aportaciones económicas financiar proyectos creativos. Se presenta como una alternativa a los modelos tradicionales de financiación que confía en el público y en el micromecenazgo. La revista 5W consiguió en 48 horas 25.000 euros. Posteriormente, lanzaron una segunda petición que consistía en la financiación del proyecto “lo que pasa después de la guerra” de la y daban la opción de elegir entre tres coberturas: las heridas de Irak, Afganistán tras la salida de las tropas internacionales y los fantasmas de Boko Haram. Con esta iniciativa consiguieron llegar hasta los 40.000 euros. Fue el proyecto que más financiación obtuvo en Verkami en 2015. Seguidamente, lanzaron un reto sobre los socios. Su sistema de financiación a largo plazo es por suscripción, por lo que pidieron - 40 - de los medios que tienen como objetivo conseguir un número de lectores sin importar la calidad del producto periodístico que ofrecen. REFERENCIAS - Alonso, P. (2015) “El periodismo del futuro es emprendedor”, Cuadernos de periodistas. Recuperado de http://www.cuadernosdeperiodistas.com/el-periodismo-del-futuro- es-emprendedor/ - Herrscher, R. (2012). Periodismo narrativo. Santiago de Chile, - McGovern, G. Norton, R. O’Dows, C. (2001). The Web Content Style Guide. Financial Times Prentice Hall - Ruiz, S. (2014 ) Las características de las narrativas transmedia, en Irigaray, F y Lovato, A (Eds.) (2014) Hacia la comunicación transmedia. Rosario: UNR Editora. - Ruiz, E. () “El periodismo digital: la revolución de los contenidos”. ESDI. - Sabaté, A. y Miró, J.L. (2015) Los valores clásicos del periodismo en Internet. El periodismo narrativo digital de Jot down y Gatopardo, en Rodríguez, J.M. (2015) Repensar los valores clásicos del periodismo. El desafío de una profesión enredada. Sociedad Española de Periodística: Universidad san Jorge. - Salaverría, R. (2008) Redacción periodística en Internet. Eunsa. - Sanchíz, D. (2015) ¿Cambia el entorno digital la forma de escribir periodismo narrativo? Los casos de FronteraD y Jot Down, en Rodríguez, J.M. (2015) Repensar los valores clásicos del periodismo. El desafío de una profesión enredada. Sociedad Española de Periodística: Universidad san Jorge. - Wolfe, T. (1992) (5a. Ed). El nuevo periodismo. Anagrama - Yuste, B. (2015). “Un nuevo ecosistema mediático digital alternativo a los medios tradicionales” Revista Communication, vol. 4, Nº 8 (Monográfico II), pp. 41-49. Recuperado de: http://www.communicationpapers.es - 47 - CAPÍTULO III PERIODISMO CUBANO EN LA RED: UN ANÁLISIS AL INTERIOR DE SUS PÁGINAS Aimiris Sosa Valcarcel Universidad de Málaga Resumen: Esta investigación tiene como objetivo evaluar la calidad de sitios web de periódicos cubanos, teniendo en cuenta el comportamiento de indicadores propios del entorno digital. Desde una perspectiva cuantitativa se asumió el análisis de contenido como método de investigación que combina intrínsecamente la observación y producción de los datos con la interpretación y análisis de los mismos. La pesquisa se realizó durante treinta días en la página de inicio y todas las secciones de diez publicaciones digitales, asumiendo como criterio de selección de los periódicos su nivel de alcance y posición ideológica. De acuerdo con el modelo que sigue esta investigación se plantearon 29 indicadores a medir en cada sitio web a través de un instrumento elaborado para el estudio. Los resultados demuestran que ninguno de los sitios analizados se ubica en los niveles extremos de calidad (Pésima- Óptima); sólo el 30% manifiesta una Calidad Alta, y la mayoría de los casos restantes presenta un nivel medio de calidad. El estudio manifiesta la necesidad apremiante de que los medios de comunicación cubanos rompan el aislamiento con el resto de medios y contenidos en la Red, teniendo en cuenta que el país vive actualmente su máxima experiencia en materia de extensión de Internet, a partir de una estrategia gubernamental de acceso masivo. Se reconoce además, que el cumplimiento de estándares de calidad web no depende sólo de voluntad, sino de condiciones infraestructurales que permitan la generalización de las conexiones a Internet de banda ancha; entorno todavía deseado por la plataforma digital cubana. - 48 - Palabras claves: periodismo, Internet, indicadores, calidad, comunicación. 1. Introducción Desde el advenimiento de Internet, la sociedad ha experimentado un vuelco acelerado en todas las esferas. La inserción del primer periódico en la red, en 1994, marcó el inicio de una nueva modalidad del periodismo al modificar los tres procesos básicos de esta profesión: la investigación, la producción y la difusión. Al igual que sucedió con el surgimiento de la radio y la televisión, la irrupción de este nuevo medio de comunicación puso en cuestión las normas vigentes, suscitó miedos, alentó esperanzas y generó nuevas maneras de “hacer” y de “decir”. Quizás porque existe la costumbre de mirar al pasado para comprender el presente, los medios digitales trasladaron en sus comienzos los esquemas comunicativos de la prensa escrita, pero con el tiempo y la innovación que permite el soporte tecnológico, se ha erigido el desarrollo de un nuevo lenguaje, que llega gracias al aprovechamiento de la hipertextualidad, la multimedialidad y la interactividad, y como resultado de una acertada asimilación del carácter policrónico y multidireccional del ciberespacio. A nivel internacional y en el propio escenario cubano los estudiosos del periodismo digital han trascendido una primera etapa de investigaciones generales sobre los ya no tan nuevos medios, y se centran ahora en aspectos concretos del periodismo en Internet: su impacto en la sociedad y en la comunicación, los cambios que ha propiciado en las rutinas productivas e ideologías profesionales de los periodistas, evaluación de sitios web, estudios sobre arquitectura web, Sistemas de Gestión de Contenidos (CMS) y análisis de contenido desde las perspectivas cuantitativa y cualitativa. La facilidad y libertad que ofrece la red para la publicación de contenidos sobre los más variados temas y desde cualquier punto de acceso del planeta, obligan al usuario de información digital a - 49 - apropiarse de una serie de juicios de calidad que le permitan filtrar los contenidos electrónicos para discernir en ellos veracidad, credibilidad, y fiabilidad de la información publicada. Los estándares de calidad en sitios web pueden ser evaluados desde diferentes perspectivas: cuantitativa, cualitativa, bibliométrica, etc., aunque la más generalizada es aquella que se centra en la satisfacción del usuario y en el análisis y la valoración de una serie de criterios que deberían estar presentes en los contenidos proporcionados en el entorno digital (Pinto, 2011). Diferentes estudios demuestran que los lectores en línea valoran especialmente: - facilidad de acceso a la noticia: pueden encontrar fácilmente lo que buscan y en el momento que lo desean. - personalización de los contenidos e informaciones recibidas: sobre todo a partir de servicios de alerta o de canales de contenido sindicado (RSS, atom, etc.). - constante actualización de la información: prácticamente al minuto, de manera que pueden conocerse en todo momento las noticias de última hora. - confianza: es un factor en el que la Web ha ganado en los últimos años (según datos publicados en 2006 por Pew Research Center, el 55% de los internautas encuestados consideraba la información que encontraba en la Red correcta y fiable; esta cifra no ha descendido). - gratuidad: (en muchos casos) del acceso a las noticias (Rodríguez-Martínez, Codina y Pedraza, 2010). Por ello esta pesquisa plantea como problema de investigación: ¿Cómo se comportan los indicadores de calidad web en las páginas digitales de periódicos cubanos? - 50 - A fin de ofrecer respuesta a la interrogante se trazan los siguientes objetivos: 1. Describir el comportamiento de los indicadores de calidad web en las páginas digitales de periódicos cubanos. 2. Evaluar la calidad de los sitios web de periódicos cubanos mediante un modelo de análisis concreto y herramientas online. 3. Comparar los resultados de la evaluación de los sitios web analizados. 2. Metodología Desde una perspectiva cuantitativa se aplicó el análisis de contenido como método de investigación que combina intrínsecamente la observación y producción de los datos con la interpretación o análisis de los mismos. Este método se dedica a la descripción objetiva, sistemática y cuantitativa del contenido manifiesto de la comunicación (Alonso y Saladrigas, 2002). Fue constatada la presencia de 29 indicadores generales y específicos en cado uno de los sitios web analizados. La pesquisa se realizó durante treinta días (del 30/11/2015 al 30/12/2015) en la página de inicio y todas las secciones de diez publicaciones digitales, teniendo en cuenta como criterio de selección de los periódicos: nivel de alcance y posición ideológica. Resultaron objeto de investigación los tres periódicos de alcance nacional; tres provinciales: uno por cada región del país (Occidental, Central y Oriental); y cuatro de la “oposición”14. 14 Existen agrupaciones de activistas que realizan actividad política contraria a la oficial, no reconocida legalmente por el Gobierno, pero tolerada desde hace algunos años y con un respaldo considerable de los medios de prensa internacionales. A esos grupos se les conoce internacionalmente como oposición o disidentes a los cuales el Gobierno cubano tilda de contrarrevolucionarios o mercenarios, por la práctica casi generalizada de recibir financiamiento de terceros países, fundamentalmente del Gobierno de Estados Unidos. Aunque existen en la práctica, no tienen un peso considerable en la vida política del país como para generar oposición, principalmente por la falta de legitimidad ante la población, por lo que no cuentan con una masa crítica de seguidores que puedan generar presión política en las esferas gubernamentales. Con las facilidades tecnológicas ya algunos grupos cuentan con medios de difusión para dar a conocer su labor, fundamentalmente en Internet. - 51 - 3. El Ciberperiodismo en la Web 2.0 Internet cambió la forma de entender la comunicación. El surgimiento de la Web 2.0 reforzó la dimensión social del periodismo, ahora más flexible, participativo y abierto, pues se nutre de la interacción constante con un público conformado por receptores/emisores de contenido. Las posibilidades hipertextuales, multimediales e interactivas del ciberespacio han favorecido la inserción de medios tradicionales en la plataforma digital, dirigidos ya no a una audiencia de masas homogénea, sino a un espectador activo, crítico, selectivo. A la vez han condicionado el gusto del público por ese amplio horizonte de información en línea, que permite ahora una comunicación individualizada e indudablemente más atractiva. La explicación a esta preferencia se encuentra en las ventajas que la publicación electrónica tiene sobre otros medios, entre ellas, la facilidad de actualización de los contenidos, la navegación horizontal entre el mismo o varios textos, la retroalimentación de los usuarios, así como la posibilidad de crear productos de alcance mundial, que evitan la producción masiva de tirajes en medios impresos y sus consecuentes costos de distribución (Reyna, 2000:29). Múltiples resultan los estudios de uso y funcionalidad en la Web cuyo propósito se basa en identificar los requisitos indispensables que le imprimen calidad al contenido digital, y a partir de ahí producir las directrices para que la información electrónica, emitida desde cualquier lugar, se ajuste a las normas internacionales recomendadas. Los grandes retos del diseño de sitios web periodísticos en el siglo XXI se centran en desarrollar sus posibilidades multimedia, poner en práctica su vertiente minimalista, sorprender constantemente al usuario para conservar su fidelidad, incrementar la - 52 - participación del lector y enfatizar los contenidos exclusivos (Salaverría, 2005: 186). La pregunta sería entonces ¿hasta qué punto los medios de comunicación son capaces de volcar sus contenidos en la Internet, teniendo en cuenta criterios de calidad que favorezcan el cumplimiento de estándares de accesibilidad, visibilidad, popularidad, interactividad, así como de profundización y personalización de la información? Dichas investigaciones sobre calidad de sitios web, tanto en su forma como en contenido, han ido cobrando importancia debido al incremento del volumen de datos a los que se tiene acceso. Estos, en su mayoría, no pasan por filtros de edición y presentación para ser publicados. De acuerdo con la catedrática de documentación de la Universidad de Granada, María Pinto Molina (2011): El término calidad, aplicado a la información en Internet, es una meta que implica un proceso continuo de planificación, análisis, diseño, implementación, promoción e innovación, para asegurar que la información cubra las necesidades de los usuarios en cuanto a contenido, presentación y usabilidad. Sin embargo, no todos los productores de información apuestan por la calidad debido al esfuerzo que requiere y por eso encontramos en Internet recursos de todo tipo. Si a esto le sumamos la naturaleza caótica de Internet, que dificulta la búsqueda, identificación y localización de la información deseada veremos que se hace necesario conocer las características que definan la calidad de los recursos digitales para poder valorarlos y filtrarlos. La prensa digital cubana no se encuentra exenta de esta realidad, ya que apuesta hoy por la inserción de sus contenidos en la Red no solo para satisfacer las necesidades informativas del público - 53 - externo, sino enfocados en la producción de contenidos que se acerquen más al auditorio nacional. El contexto cubano revolucionario vive actualmente su máxima experiencia en materia de extensión de Internet a partir de una estrategia gubernamental de acceso masivo y seguro a la Red anunciada por el Primer Vicepresidente de los Consejos de Estado y de Ministros, Miguel Díaz-Canel Bermúdez, en el discurso de clausura del I Taller de Informatización y Ciberseguridad que sesionó en La Habana en febrero de 2015: Un tema como este no puede verse desvinculado del resto de los grandes temas a los que se enfrenta el país, y existe la voluntad y disposición efectiva del Partido y el Gobierno cubanos de desarrollar la informatización de la sociedad y poner Internet al servicio de todos, facilitando una inserción efectiva y auténtica de los cubanos en ese espacio. El dirigente señaló además los desafíos que plantea Internet a las formas tradicionales de comunicación social, al uso de los medios de comunicación, al papel de los individuos en el espacio público, así como la necesidad de que existan políticas, normas y formas de funcionar nuevas, que deben alinear infraestructuras, servicios y contenidos para garantizar ese derecho. En ese sentido contar con medios digitales que cumplan los requisitos de calidad web convenidos internacionalmente y que produzcan información de utilidad para los usuarios, deviene tarea principal en el entramado mediático cubano de cara al universo Internet. Por Indicadores de calidad web esta investigación entiende: una serie de pautas y normas que las empresas o instituciones responsables de la creación de un producto o de la prestación de un servicio - en este caso páginas web de periódicos cubanosdeben tener en cuenta para lograr un servicio o producto que presente la totalidad de las características y propiedades - 54 - que le son inherentes y que afectan a su capacidad para satisfacer necesidades manifiestas o implícitas. Su cumplimiento viene determinado bien por imposición legal o por imposición del mercado (Pinto, 2011). Bajo el propósito de comprobarlo se escogió una muestra de diez sitios web, en los que se analizan características del medio digital en el plano formal, no en su contenido. Las direcciones electrónicas son las siguientes: http://www.granma.cu http://www.juventudrebelde.cu http://www.trabajadores.cu http://www.tribuna.cu http://www.escambray.cu http://www.sierramaestra.cu http://www.diariodecuba.com https://www.cubanet.org http://www.cubaencuentro.com http://www.14ymedio.com El trabajo sigue las pautas del modelo de análisis por indicadores que proponen Ruth Rodríguez, Lluís Codina y Rafael Pedraza (2010: 37), en la investigación Cibermedios y Web 2.0: modelo de análisis y resultados de aplicación. Según estos autores existen indicadores: - Generales: Valoran aspectos que toda Web, con independencia de su temática, género, objetivos, etc., debe cuidar. - Específicos: De tipo Internos (valoran elementos concretos que el sitio de un diario en línea debiera incluir), y Externos - 55 - (permiten observar el impacto de la web social en la prensa digital). En el período de estudio se observó el comportamiento de las páginas digitales seleccionadas en cuanto a criterios de accesibilidad, visibilidad, popularidad, formas de acceso al contenido, profundización y personalización de la información, herramientas de interacción y presencia en redes sociales. 4. Análisis de los Resultados 4.1. Indicadores Generales: Accesibilidad. La inserción de periódicos cubanos en la red, más allá de un fenómeno inaplazable de supervivencia, implicó el reto de dirigirse a una audiencia mayor, con la responsabilidad de propiciarle al usuario todas las opciones posibles de navegación sin discriminaciones de ningún tipo. Bajo esta premisa la Iniciativa para la Accesibilidad de la Web (WAI), puesta en marcha por el World Wide Web Consortium (W3C) en 1999, ha elaborado una serie de especificaciones mediante las cuales el grado de accesibilidad se establece en niveles denominados A (aquellos que “tiene” que satisfacer para que los usuarios con necesidades especiales puedan acceder a la información), AA (aquellos que “debe” cumplir para facilitar su accesibilidad), y AAA (aquellos que “puede” cumplir para optimizar la accesibilidad de sus usuarios), correspondiendo respectivamente a criterios mínimos de accesibilidad, extendidos, y accesibilidad máxima. Técnicamente la accesibilidad se implementa mediante pautas de lógica estructural de documentos, contenido auto-explicativo y semántica adicional, con la intención de permitir, a una audiencia lo más extensa posible de usuarios con distintos niveles de dotación tecnológica y capacidad sensorial, acceder a la información que se intenta representar y transmitir (Martínez, 2011: 45). - 56 - Medio Hora Actual Autor Noticia Enlace sección Enlace Hemeroteca Enlace externo Artículo autor Fotografía/ infografía Audio/ Video http://www.granma.cu sí sí no sí no sí sí no http://www.juventudrebelde.cu sí sí sí sí no sí sí no http://www.trabajadores.cu no sí sí no no sí sí no http://www.tribuna.cu no sí/no sí no no no sí no http://www.escambray.cu no sí sí no no sí sí no http://www.sierramaestra.cu no sí sí no no sí sí no http://www.diariodecuba.com sí sí sí no sí sí sí sí https://www.cubanet.org no sí/no no no sí sí sí sí http://www.cubaencuentro.com sí sí sí no sí sí sí no http://www.14ymedio.com sí sí/no no no sí no sí sí Tabla IV: Profundización de la Información La Tabla IV evidencia los resultados de búsqueda de cada elemento de la categoría A en los sitios web objeto de estudio. Se aprecia que sólo en el 50 % aparece la hora de última actualización; lo cual pudiera entenderse a primera vista dado que en la mayoría de los casos donde no aparece (Trabajadores, Tribuna de La Habana, Escambray y Sierra Maestra) se trata de periódicos semanarios cuyo volumen de información es inferior al de los diarios nacionales. Sin embargo, ello no justifica que prescindan de este recurso - uno de los más valorados por la rapidez que supone la Red como medio de comunicación - pues en el proceso de análisis se corroboró que sus páginas se encuentran actualizadas diariamente y - 63 - que el medio digital funciona como soporte ilimitado para la publicación de aquellas informaciones que por cuestiones de inmediatez, actualidad, prominencia y espacio, no aparecen ya en la versión impresa. Todos los periódicos digitales estudiados identifican el autor de sus noticias y el 80% permite el acceso a trabajos de un autor en concreto; mas en los casos de Tribuna de la Habana, Cubanet, y 14 y medio, en ocasiones sus textos aparecen firmados bajo el nombre del propio medio, aún cuando no se trate de editoriales. Es positiva la presencia de enlaces a trabajos de la misma sección en los sitios analizados; resultado que dista mucho en el caso de la hemeroteca digital, pues solo el 20% favorece sus enlaces. Llama la atención la respuesta ante los enlaces externos donde el 40% que lo facilita está compuesto por los periódicos considerados no oficiales. Esta situación pone de manifiesto la necesidad apremiante de que los medios de comunicación cubanos reconocidos estatalmente, rompan el aislamiento con el resto de medios y contenidos en Internet. Nada impide, y muchos indicadores recomiendan, aprovechar esos recursos en beneficio del periódico digital online y de sus lectores (García y Rupérez, 2007: 159). Resultados similares ofrece el empleo de contenido en audio y video con un 30% de utilización. Vale destacar que el uso de este recurso no depende sólo de voluntad y de su contenido novedoso y atrayente, sino de condiciones infraestructurales que permitan la generalización de las conexiones a Internet de banda ancha; entorno todavía deseado por la plataforma digital cubana. En el 100% de los casos se usa contenido gráfico para ampliar y contextualizar las informaciones publicadas. Categoría B. Herramientas de Interacción: ¿Dispone el diario de un blog? ¿Ofrece la posibilidad de crear un blog a sus usuarios dentro de su propio dominio? ¿Permite comentarios a las noticias publicadas? - 64 - ¿Dispone de herramientas para compartir contenidos? ¿Permite a los lectores contactar vía correo electrónico con el autor de una noticia? ¿Acepta contribuciones de los lectores? ¿Dispone de foros de discusión y chats para usuarios? ¿Posee una sección con las noticias más leídas? Cuando se habla de publicaciones digitales con interactividad se hace referencia al proceso de retroalimentación o feedback que se establece entre emisor y receptor. En un medio de comunicación en línea existe un amplio rango de niveles de interactividad que van desde el más básico, el hipertexto, hasta la posibilidad de que los propios lectores publiquen colaboraciones o incluso de que intervengan en la selección de los contenidos del medio o en su presentación (Salaverría, 2005: 200). Medio Blog Blog usuario Comentarios Compartir Contact. autor Contribuc. Lect. Foro Chat Noticias + leídas http://www.granma.cu sí no sí sí sí sí sí no no http://www.juventudrebelde.cu sí no sí sí sí sí sí no no http://www.trabajadores.cu no no sí no no no no no sí http://www.tribuna.cu sí no sí sí no no no no no http://www.escambray.cu sí no sí sí no sí no no sí http://www.sierramaestra.cu sí no sí sí no no no no sí http://www.diariodecuba.com no no sí sí no sí no no no https://www.cubanet.org no no sí sí sí sí no no sí http://www.cubaencuentro.com sí no sí sí no no no no no http://www.14ymedio.com sí no sí no sí no no no no Tabla V: Herramientas de Interacción - 65 - Según muestra la Tabla V los resultados más alentadores tienen que ver con la existencia de un blog en el sitio (70%), así como las posibilidades de comentar (100%) y compartir (80%) las informaciones publicadas. Estos datos contrastan con la inexistencia en todos los casos de blog de usuarios y chats, escasísima disposición de foros (20%), discreta posibilidad de contacto con el autor de una noticia (40%) y poca presencia de una sección con las noticias más leídas (40%). En el mercado cubano de cibermedios las posibilidades de contribuciones de los lectores tampoco muestran sus mejores galas, con un 50% de presencia únicamente a través de las cartas al director. C). Personalización de la información ¿Dispone de canales de contenido sindicado? ¿Es posible el envío de noticias vía correo electrónico? ¿Facilita el envío de noticias a teléfonos móviles? ¿Ofrece a los usuarios la opción de registrarse? A pesar de que Internet aparece hoy como un escenario impersonal donde todos tienen cabida, muchos usuarios no se conforman con la simple categoría de visitante anónimo y apuestan por la personalización de sus contenidos. El profesor Martínez Albertos (2001) entiende que este proceso provocará la desaparición del principio de interés general, al igual que la masa de receptores se traducirá en un público heterogéneo, al que se dirigirán mensajes individualizados, de modo que la sociedad de masas cederá ante el surgimiento de otra basada en el acceso personal al conocimiento. Aunque para los medios cubanos dicha realidad resulta distante aún, los datos que ofrece la Tabla VI demuestran que algunos pasos se han dado para la satisfacción de este reclamo social. - 66 - Medios RSS e-mail Móvil Registro http://www.granma.cu sí no sí sí http://www.juventudrebelde.cu sí sí no sí http://www.trabajadores.cu sí no no no http://www.tribuna.cu sí sí no no http://www.escambray.cu sí no no no http://www.sierramaestra.cu sí sí no no http://www.diariodecuba.com no no no sí https://www.cubanet.org sí sí sí no http://www.cubaencuentro.com sí sí no no http://www.14ymedio.com sí sí no sí Tabla VI: Personalización de la Información La mayoría de los sitios analizados evidencian un interés porque sus publicaciones satisfagan las necesidades informativas identificadas en los lectores y aparezcan en su entorno tecnológico más cercano, teniendo en cuenta las limitaciones infraestructurales del país. No obstante, desatienden cuestiones tan importantes como la opción de registro a los usuarios, cuando estos datos permiten a los medios establecer un perfil del lector para así ofrecerle contenidos gratuitos o de pago. Entre las herramientas de personalización menos utilizadas destaca además el envío de noticias a través de móviles. 4.5. Indicadores específicos externos. Es una realidad compartida por profesionales y académicos que la raza humana se encuentra instalada en un mundo global de redes, tecnología, interconexión y participación activa de las audiencias, que afecta a todos los sectores y por ende, al periodismo. - 67 - La importancia de la industria de la comunicación de un país resulta, pues, estratégica en el siglo XXI, en esta fase de grandes cambios en las redes y con nuevos cometidos para los propios medios de comunicación, que ahora tienen novedosos marcos de relaciones con los usuarios (López, 2012:14). Las redes sociales y plataformas web marcan hoy el pulso de la comunicación global y han llegado sin lugar a dudas a imponer tendencias en los medios, obligándolos a que no se conformen ya con la inserción de sus contenidos en Internet o con la subscripción online de sus lectores, sino a conquistar otro tipo de audiencia virtual, activa, creadora, gestora y distribuidora de sus informaciones. Evaluar la calidad de un periódico online no resultaría posible entonces sin antes comprobar su presencia en estos espacios de convergencia digital que, aunque externos a las páginas web de los medios, facilitan y a menudo aumentan el nivel de visitas hacia estos. Este estudio comprobó la presencia en redes sociales y plataformas web de cada sitio analizado. Se orientó la búsqueda de acuerdo a los perfiles declarados por los periódicos en sus portadas, aunque no se consideró negativo el hecho de que un medio no esté presente en todas las redes que se muestran a continuación. Medios Facebook Twitter Linkedin Instagram G + You tube Pinterest Flickr http://www.granma.cu x x x http://www.juventudrebelde.cu x x x x http://www.trabajadores.cu x x x x http://www.tribuna.cu x x http://www.escambray.cu x x x - 68 - http://www.sierramaestra.cu x x x x http://www.diariodecuba.com x x x x x x https://www.cubanet.org x x x x x x http://www.cubaencuentro.com x x x http://www.14ymedio.com x x x x Tabla VII: Presencia en Redes Sociales y Plataformas Web La Tabla VII constata la preferencia absoluta por Facebook y Twitter, consideradas entre las redes más populares, seguidas por Google Plus con un 60% de representación. Diario de Cuba y Cubanet constituyen los periódicos online que mayor presencia tienen en dichos espacios y plataformas web. Ello evidencia que los medios de comunicación estudiados comprenden a las redes sociales como un medio de difusión y distribución de sus contenidos, así como una herramienta para la conformación de su público online. La rentabilidad de las redes sociales es mucho mayor tanto por la afiliación voluntaria, la colaboración por aportar contenidos, y la mayor atención que prestan a los contenidos publicitarios. Para paliar la ausencia de portabilidad del ordenador, las redes también tienen presencia en terminales portátiles como los móviles, en respuesta a una de las formas de distribución de contenidos más usada por la audiencia (Del Olmo y Fondevila, 2014). Se comprobó además que la presencia de los sitios objeto de estudio en redes sociales sobrepasa la idea de la conformación de un perfil de usuario, únicamente por cuestiones de permanencia o moda en la Red. Estos medios mantienes sus perfiles actualizados como nuevos canales de comunicación con enlaces directos a su página web. - 69 - 4.6. Evaluación Una vez descrito el comportamiento de los 29 indicadores web en los periódicos cubanos seleccionados, corresponde evaluar la calidad de los sitios. Para ello este estudio utiliza como instrumento de medición una escala tipo Likert de cinco niveles, a los cuales se les asignaron un valor determinado, a partir del cálculo de amplitud entre ellos. Niveles de la Escala: Calidad Pésima, Calidad Baja, Calidad Media, Calidad Alta, Calidad Óptima. Los valores extremos son: 0 (lo obtiene aquel sitio que no cumple con ningún indicador) y 29 (aquel sitio que cumple con todos). Con esto se logra conocer la amplitud de cada intervalo calculando: Amplitud = (Valor Máximo – Valor Mínimo) / Cantidad de niveles de la escala Valor Máximo: 29 Valor Mínimo: 0 Cantidad de niveles de la escala: 5 Amplitud = (29- 0) / 5 Amplitud = 5,8 Entonces los intervalos son: Calidad Pésima: [0 – 5,8] Calidad Baja: [5,81 – 11,6] Calidad Media: [11,61 – 17,4] Calidad Alta: [17,41 – 23,2] Calidad Óptima: [23,21 - 29] - 70 - El gráfico siguiente indica la calidad de cada sitio según los intervalos de la escala. 14 16 18 16 16 15 13 11 22 20 0 5,8 11,6 17,4 23,2 29 14 y Medio Cubaencuentro Cubanet Diario de C. Sierra M. Escambray Tribuna H. Trabajadores Juventud R. Granma Evaluación de Calidad Sitios Web BAJA MEDI A ALT A ÓPTI MA Figura 1: Elaboración Propia De acuerdo con los datos que aporta, ninguno de los sitios estudiados se ubica en los niveles extremos de la escala (Calidad Pésima-Calidad Óptima); sólo el 30% manifiesta una Calidad Alta, y la mayoría de los casos restantes presenta un nivel medio de calidad. 5. Conclusiones Los métodos y técnicas aplicados en esta investigación y el posterior análisis de los resultados permitieron arribar a las siguientes conclusiones:  Es una realidad compartida por profesionales y académicos el hecho de estar instalados en un mundo global de redes, tecnología, interconexión y participación activa de las audiencias, que ha modificado las formas de entender y ejercer el periodismo bajo la máxima incuestionable de reinventarse o morir.  Urge que los medios de comunicación cubanos rompan el aislamiento con el resto de medios y contenidos PÉSIMA - 71 - en la Red, teniendo en cuenta que el país vive actualmente su máxima experiencia en materia de extensión de Internet, a partir de una estrategia gubernamental de acceso masivo.  El cumplimiento de estándares de calidad web, en el caso cubano, no depende sólo de voluntad, sino de condiciones infraestructurales que permitan la generalización de las conexiones a Internet de banda ancha; entorno todavía deseado por la plataforma digital cubana.  Para alcanzar un nivel Óptimo de Calidad los sitios web estudiados necesitan reconfigurar sus contenidos adaptándolos al escenario de comunicación que se gesta en Internet donde criterios como accesibilidad, popularidad y herramientas de interacción resultan vitales para la conformación y el reconocimiento de una audiencia propia.  Asumir la incorporación y el uso intensivo de las nuevas tecnologías en un área estratégica y vital de las actuales democracias resulta, por tanto, una necesidad y una obligación si desde el Periodismo se pretende seguir desempeñando la función social que hace ya dos centurias justificó el nacimiento de los medios de masas. 6. Referencias bibliográficas: - Aced, C., Arqués, N., Benítez, M., Llodrá, B., y Sanagustín, E. (2009). Visibilidad: Cómo gestionar la reputación en Internet. Barcelona: Ediciones Gestión 2000. - Del Olmo, J. y Fondevila, J. (2014). Marketing digital en la moda. Madrid: Ediciones Internacionales Universitarias S.A. - Díaz-Canel, M. (2015). “El derecho de todos a Internet supone deberes en relación con su uso adecuado”. En Clausura del I Taller de Informatización y Ciberseguridad. [Fecha de consulta: 23/01/2016] http://www.cubadebate.cu/opinion/2015/02/21/intervencion-de- - 72 - García Canclini17 afirma que antes, los jóvenes se emancipaban a través del trabajo, el estudio y el matrimonio. Ahora, para muchos, las vías preferentes son la conectividad y el consumo. Estos nuevos medios de independencia de la familia anticipan, desde la primera adolescencia, un horizonte ajeno a los padres. El enfoque de esa independencia de la familia, tiene fundamento en que para muchos adolescentes o jóvenes internet o las redes sociales les han representado una expresión de libertad, porque –en la gran mayoría de los casossus padres o los adultos no pueden acceder fácilmente a sus contenidos, contactos o información que les llega por medio de esas redes. Esa sensación de desarrollar actividades en ausencia de los padres o a espaldas de los padres, les resulta muy atractivo, aunque también ahí radica uno de los grandes riesgos de las redes, por la falta de malicia o maduración de muchos jóvenes. Muchos jóvenes han logrado ver o tener acceso por las redes sociales, a muchos temas –buenos o malosque antes no hubieran podido tener por los controles que existían por parte de los padres. Todavía la televisión fue uno de los últimos medios de comunicación, que los adultos podían controlar ante los menores o los niños. Simplemente tener el control de la televisión, era tener el control de los contenidos y los niños se tenían que sujetar a la programación de los adultos. Hoy, las cosas son muy diferentes. Tanto internet como las redes sociales, que tienen acceso por medio de los teléfonos móviles, permiten que los adolescentes accedan a muchos portales o contenidos, lejos de la vista o control de sus padres o de adultos, lo que les ha dado la sensación de libertad o independencia. Por su parte, Pasquier18 considera que los medios ahora son objeto de arbitraje y negociación entre padres e hijos, que marcan la autonomía de los chicos y definen el grado de lo que pueden y 17 García C., Néstor (2005) Diferentes, desiguales y desconectados. Mapas de la interculturalidad, Ed. Gedisa, Barcelona. 18 Pasquier, Dominique (2005) La cultura de sentimientos. La experiencia televisiva de los adolescentes, edición de la Casa de Ciencias del Hombre, Paris. - 79 - no pueden hacer. En la actualidad, el uso o disfrute de los jóvenes de sus gadgets o tecnologías es uno de las nuevas pautas de negociación en la relación padres-hijos, como lo fue antes algunos juguetes o beneficios. Lo más grave que puede suceder ahora a un adolescente es que le castiguen el teléfono celular o el uso de la computadora para evitar el acceso a internet. Entre los descubrimientos de Morduchowicz está que la vida en familia está signada por reglas y negociaciones en torno a las pantallas (esencialmente las de televisión, computadora y celular) y que para los padres, los controles sobre la tecnología son una manera de ejercer autoridad y cumplir el papel de “buen padre”, mientras que para los adolescentes, es el límite de su autonomía, por lo cual, desafiar los controles es signo de su independencia. Y precisamente, la autonomía de los adolescentes pasa hoy por la conectividad, porque la mayoría de los jóvenes están convencidos de que son ellos quienes más saben de computación e internet en la casa, y por lo tanto, también sienten cierto grado de autonomía o independencia cuando navegan por internet. Otro de los enfoques de esa investigación, es que la red cumple también con el papel de darle la única cuota de “poder” efectivo a los jóvenes, que aunque sea simbólica su eficacia, no deja de ser relevante en los espacios donde se mueven cotidianamente. Según Winocur19, las redes sociales han permitido que los adolescentes obtengan “visibilidad”, al afirmar que la ilusión de poder se expresa y se ejerce de varias maneras, “primero, en la posibilidad de conexión-desconexión, es decir, decidir cuándo quiero ser visible y para quién; y cuándo quiero ser invisible y para quién. Segundo, en el recurso de la navegación infinita, que se traduce en el placer de descubrir y conquistar mundos diversos, contrastantes, extraños e inquietantes sin moverse de las certezas del hogar y sin correr riesgo alguno. Y tercero, y fundamentalmente, en la producción de contenidos y la manipulación 19 Winocur, Rosalía (2009) Robinson Crusoe ya tiene celular, ed. Siglo XXI, México - 80 - de la realidad virtual: levantar y derrumbar un imperio en minutos en un juego de estrategia, invadir la privacidad de un compañero ingresando a su cuenta, manipular un software libre, diseñar una página, crear un blog o fundar una comunidad, imponer o censurar contenidos, establecer las reglas de su funcionamiento y decidir quién puede ser parte o no de ella”. Este mismo autor sostiene que los adolescentes cierran la puerta de la habitación y abren las ventanas de la virtualidad, porque internet no sustituye el mundo palpable, sino que cabalga sobre él. No dejan de estar conectados a la red aunque hayan interrumpido su conexión física y no dejan de estar conectados con el mundo real aunque estén físicamente conectados a la red, pues los jóvenes se mueven en dos mundos de experiencia diferentes pero que no son vividos como antagónicos, sino como continuos, convergentes y complementarios. Internet: espacio para los jóvenes La construcción de identidad de los adolescentes a través de internet y/o las redes sociales, se da desde la sensación que tienen de un espacio propio y propicio para establecer comunicación, compartir temas, gustos, secretos difíciles de expresar en persona. “La mediación electrónica –dice Morduchowiczla ausencia de imagen física y la anulación de la dimensión corporal permiten a los adolescentes hablar de sí mismos con menos inhibición, con mayor autenticidad y evitando el cara a cara y el juicio valorativos de sus pares…porque internet genera en ellos nuevas sensaciones de libertad y de autonomía, que rara vez experimentan en otras esferas de su vida diaria. De alguna manera, los jóvenes sienten que en la web no existen las limitaciones; es, posiblemente, el único espacio en el que se sienten en verdad independientes”. Por ese motivo, algunos investigadores –como Urresti20- sostienen que las tecnologías generaron una nueva cultura juvenil y 20 Urresti, Marcelo (2008) Ciberculturas juveniles, ed. La Crujía, Buenos Aires. - 81 - que afectan los modos en que los adolescentes estudian, se diviertan, se comunican, se expresan, sostienen amistades o establecen estrategias de seducción. Dice: “las redes sociales que antes se tejían en los clubes, en las plazas, en los locales de comida rápida y lugares de encuentro nocturno, hoy se articulan en blogs o redes sociales, lo cual da a los adolescentes una autonomía diferente”. Esto da fuerza a la teoría de Morduchowicz, de internet o la red no es una barrera “autista” porque no aísla ni margina a los adolescentes, sino que al contrario, es un fuerte soporte de esta nueva sociabilidad juvenil. Afirma que “el supuesto efecto de soledad o de aislamiento provocado por los medios de comunicación no es tal. Los medios y las tecnologías han generado nuevas maneras de relacionarse entre los jóvenes. De hecho, los adolescentes de hoy son la primera generación que dispone de tanta variedad de instrumentos tecnológicos sólo para comunicarse. Los medios y las tecnologías en la vida de los adolescentes son siempre complementarios y no excluyentes, y cada uno tiene, en la percepción de los jóvenes, su propia funcionalidad. Así, los adolescentes dicen que usan el teléfono de línea para la tare escolar, un mensaje de texto para un pregunta puntual, el chat para arreglar una salida, y el blog y las redes sociales para contar cómo va su vida personal”. Aunque hace la precisión de que los límites entre el off line y el on line, no están muy definidos por los adolescentes, porque entran y salen permanentemente de ambos universos con mucha facilidad y en algunas ocasiones, estas dos realidades se superponen, por lo cual, pueden estar en el mundo virtual y aun así no dejan de estar conectados con el real. Otras veces, aunque estén en el universo real, suelen tener siempre una conexión abierta con el virtual. Entonces “una adolescente puede estar chateando por el MSN o contestando comentarios en Facebook y, simultáneamente, prestar atención a lo que dice su mamá sobre la cena de la noche o leyendo su carpeta para hacer la tarea escolar. Los chicos se trasladan del mundo real al espacio virtual con toda naturalidad. Abren y cierran las ventanas de la pantalla como si - 82 - abrieran y cerraran las ventanas de su propia casa. Ningún joven se pregunta cuáles son las fronteras que marcan el final de un mundo y el comienzo del otro porque en realidad nadie advierte la necesidad de separarlos: ambos forman parte de la vida. Es un presente continuo: están dentro de la casa y al mismo tiempo trascienden sus límites: participan, simultáneamente, de lo íntimo y de lo público”. Y este fenómeno se da porque para los adolescentes, al igual que para muchos adultos, no parecen existir diferencias entre lo público y lo privado o íntimo, posiblemente porque los jóvenes no piensan en la privacidad, al menos tal como la conciben los adultos. Por eso, la mayoría de los adolescentes no imagina por qué un extraño a quien no conocen y no los conoce estaría interesado en leer su blog o su perfil en una red social. “Soy visible y soy alguien en la red” Unas de las tantas preguntas que se han generado por la incursión de la cultura digital, son: ¿por qué los adolescentes se fascinan con la tecnología de la comunicación? , ¿Cuál es el secreto de los teléfonos celulares o una computadora que se han convertido en uno de los accesorios indispensables de los adolescentes –hasta los adultos- y jóvenes? En especial, ¿qué encuentran los adolescentes en los blogs, páginas personales, grupos de amigos o Facebook cuando son personas que están en un proceso de cambio, formación, desarrollo y maduración en su carácter o personalidad? Las investigaciones concluyen, principalmente en dos razones: es por la identidad que logran obtener y por la visibilidad que les dan las redes sociales. Ya no son personas anónimas, pues sus fotos y sus comentarios andan circulando por la red, independientemente de los contenidos, ideas o calidad de fotos. Simplemente “están” en el mundo virtual, donde tienen un espacio, un lugar y son vistos por otras personas igual que ellos. La etapa de la adolescencia entre una de sus características está el sentirse parte de un grupo de amigos. Ser aceptado, tomado en - 83 - cuenta, socializar e intercambiar ideas con personas pares, que piensan de manera similar. Esto les da un ambiente de libertad o independencia en relación a sus padres. En esa etapa, el conflicto es que los padres los siguen tratando como niños, y ellos se sienten “grandes”; las diferencias sexuales –entre hombre y mujerson acentuadas lo que los inicia en una etapa de atracción del sexo opuesto y eso lo buscan entre los grupos de amigos. Pues las redes sociales les ofrecen –y ven en ellasla oportunidad de mantenerse en contacto más permanente, intenso o a distancia con sus amigos. Si a un adolescente no le dan permiso para salir a la calle, eso no es obstáculo para perder el contacto con las amistades, pues a través de las redes se mantienen en comunicación. La doctora Roxana Morduchowicz afirma que –para los adolescentes- “los amigos son la razón principal para estar en la Web y tener un blog o un perfil en una red social. Ellos serán también la guía que los ayudará a diseñar y elaborar lo que escriban y suban”. Considera también que las páginas web personales que construyen los jóvenes son especialmente importantes en la adolescencia porque los chicos están buscando respuestas a “quién soy”, “cómo encajo en la sociedad” y “donde me ubico en el mundo de los adultos”. El blog o el perfil en una red social les permite poner en palabras lo que sienten, lo que opinan, lo que creen, lo que valoran y, al mismo tiempo, monitorear cómo responden a todo ello sus tan apreciadas audiencias, lo que le hace deducir que los adolescentes utilizan sus blogs y perfiles como una práctica, un ensayo de su inserción en la sociedad. Otro factor es que la destreza que los adolescentes tienen en cultura digital, no la adquirieron en la escuela o en cursos especializados, sino que la han obtenido de los propios amigos. Sus conocimientos sobre programas, aplicaciones, software o novedades en las redes, es por contacto con los amigos. - 84 - Sobre la función de las redes de hacer “visibles” a los adolescentes, es partir de que tienen la posibilidad de tener un blog o un perfil en una red social. En el mundo de los adultos o profesionistas, se tienen tarjetas de presentación o curriculum vitae, que expresan o resumen el “perfil” del adulto. Un adolescente, no tiene esa posibilidad, pero ahora con las redes sociales, han establecido sus perfiles como los datos que quieren dar a conocer, lo que creen que los distingue o que los puede hacer más atractivos o famosos en la red. Ser visible es una de las razones de los adolescentes y los adultos de estar en las redes. Creen que estar en las redes es estar en el mundo; no estar en Facebook o twitter les hace sentir que están fuera del mundo porque no los “ven”. El verbo ver es una de las grandes características de la era de la imagen. Cambios en la mente por internet “Internet, las redes sociales, twitter o Facebook han logrado tanto éxito porque han venido a brotar en un momento en que existía una fuerte demanda de comunicación. Pero no ya de una comunicación a la vieja usanza, en la que se comprometía mucho el yo, sino una comunicación efímera y fragmentaria, cambiante y removible a la manera en que la cultura de consumo ha enseñado a adquirir”, afirmó el sociólogo Vicente Verdú21. Sostiene también que la emoción le ha robado prestigio a la reflexión debido a que son tiempos en que la imagen ha ganado mucho terreno a la imaginación, y sobre todo, a la escritura y en ambos casos la instantaneidad ha vencido al proceso y el suceso puro a su explicación, por eso, todos los medios son ya instantáneos, sensacionalistas, emotivos y superficiales. Y lo que no cumple con estas condiciones, es apartado de la agenda. Para Pascual Serrano22 la brevedad y simplicidad se han instalado en el intelecto moderno a raíz del surgimiento de las nuevas 21 Verdú, Vicente (2012) El personismo, http://www.elboomeran.com/blogpost/11/12250/vicente-verdu/el-personismo. 22 Serrano, Pascual (2013) La comunicación Jibarizada. Cómo la tecnología ha cambiado nuestras mentes, Ed. Península, Barcelona. - 85 - tecnologías y sostiene que no dejan lugar al razonamiento complejo y elaborado. Para él, las nuevas tecnologías e internet han llegado a la ciudadanía con una aureola de democratización, participación e igualitarismo que conllevó una fascinación progresista unida a la ya de por sí inherente a la tecnológica. Su teoría es que las tecnologías han “jibarizado” el pensamiento, tomando en cuenta que el término jibarizar responde a la tribu – Jibarosque entre sus ritos ancestrales estaba la reducción de cabezas humanas, con un procedimiento a base de hierbas para que la cara no perdiera sus elementos ni se corrompiera, quedando unas muestras pequeñas como un globo desinflado de la cabeza. La reducción de cabezas es una tradición ancestral de Shuar y tiene gran simbolismo. Cuando se enfrentan dos tribus Shuar o Jibaros por territorio o por otros motivos, el jefe vencedor toma la cabeza del jefe perdedor y procede a la reducción de su cabeza. El jefe Shuar se encarga de hacer la tzantza totalmente solo, en profunda meditación y ayuno. Los miembros de la tribu vencida pasan a ser parte de la tribu vencedora, sin que haya repudio o discriminación. Para la reducción de la cabeza, los Shuar primero cortan la cabeza de su adversario. Luego, con un cuchillo, hacen un corte desde la nuca al cuello, tiran de la piel y la desprenden del cráneo, desechando el cerebro, ojos y demás partes blandas, además de los huesos. El siguiente paso es meter la piel en agua hirviendo, a la que le añaden jugo de liana y otras hojas, lo cual evita el desprendimiento del cabello. Mantienen la cabeza sumergida durante unos quince minutos, ya que si lo hicieran más tiempo la cabeza podría ablandarse demasiado y posiblemente pudrirse. A continuación, retiran la cabeza del agua; en ese momento está reducida a la mitad del tamaño original, y dejan que se seque. Una vez seca, raspan la piel por dentro para quitar restos de carne, y evitar el mal olor y la putrefacción; finalmente la frotan por dentro y por fuera con aceite de Carapa. Una vez extraídos los materiales blandos y el cráneo, cosen el corte realizado en la nuca. También cosen los ojos y la boca, quedando la cabeza como una bolsa, a la - 86 - que introducen una piedra del tamaño de un puño o el volumen equivalente en arena caliente. Finalmente, la cuelgan sobre el fuego para disecarla poco a poco con el humo, a la vez que van dando forma al cuero con una piedra caliente. En este proceso la cabeza termina de reducirse. Después, retiran la piedra o la arena y tiñen la piel de negro. Tras el proceso, la cabeza reducida termina teniendo el tamaño aproximado de un puño, es decir la tercera o cuarta parte de su tamaño original. Esta es la metáfora de la comunicación Jibarizada. Para Serrano, todo es susceptible de pasarse a la versión micro, de jibarizarse: micropoesía, microrrelatos, microcine, etc. Comenta que en el verano del 2011, el periódico español El País Semanal lanzó una convocatoria de microrrelatos de 140 caracteres. En Japón –muy asiduos a la tecnología digitaltienen éxito escritos por medio de teléfonos celulares que después se publican como libros impresos. Existe el caso de un joven de 21 años, conocido como Rin a secas, -porque también los nombres de los autores solo tienen una palabra- y los relatos los escribía en el teclado de su teléfono celular durante el traslado en el transporte a diferentes lugares. Lo interesante es que al explicar Rin el éxito de su obra y porqué los jóvenes abandonaban la novela tradicional, su explicación fue que los jóvenes “no leen novelas de escritos profesionales porque sus frases son demasiado complicadas, con expresiones deliberadamente rebuscadas, y las historias que cuentan no les resultan familiares”. La reducción del pensamiento a causa de las tecnologías, ya se ha expresado en diferentes foros, porque en la simplificación de procesos que nos facilitan las herramientas tecnológicas, también va de por medio la reducción de nuestras funciones racionales, como en el caso de la escritura, por los programas de mensajería por celulares o twitter, nuestro lenguaje –cada vez máscarece - 87 - de elementos, o muchas de las operaciones matemáticas que antes se hacían de manera mental o mecánica, ahora son resueltas fácilmente por las calculadoras incorporadas en todas las computadoras o teléfonos inteligentes, sin el menor esfuerzo de la memoria o la razón. Otro síntoma de este fenómeno es el famoso “zapping” o la manía de estar cambiando constantemente los canales de la televisión por medio de un control remoto, que refleja una falta de concentración en un tema o programa; la cultura de estar “brincando” de un asunto a otro, sin fijar la atención en ninguno, y por supuesto, la falta de conexión lógica para cambiar de un canal a otro. Por su lado, Frommer23 advierte de la aparición de una lengua común y universal que “se ha convertido en el principal instrumento de la comunicación y de la información, una de cuyas características es ser naturalmente afirmativa, positiva, optimista y asertiva. La simplicidad de los mensajes, la movilidad y la plasticidad de los soportes, la rapidez de la difusión, la multiplicidad de los sentidos o la estandarización de las imágenes se han convertido en los principales componentes de todo discurso en el ámbito de la comunicación”. Ya Nicholas Carr24 lo había señalado de que la llegada de internet ha tenido un gran impacto en la consolidación de esta forma de pensamiento superficial –y “jibarizado”, según Serranodonde “docenas de estudios a cargo de psicólogos, neurobiólogos, educadores y diseñadores web apuntan a la misma conclusión: cuando nos conectamos a la Red, entramos en un entorno que fomenta una lectura somera, un pensamiento apresurado y distraído, un pensamiento superficial”. Entre las conclusiones que aporta Pascual Serrano de la llamada “comunicación jibarizada podemos destacar algunos puntos para 23 Frommer, Franck (2011) El pensamiento PowerPoint. Ensayo sobre un programa que nos vuelve estúpidos. Ed. Península, Barcelona. 24 Carr, Nicholas (2012) Superficiales. ¿Qué está haciendo internet con nuestras mentes? Ed. Taurus, Madrid. - 88 - El silencio puede ser interpretado como una señal de conformidad, según plantea en el primer capítulo de su libro, señalando que ya varios autores como Alexis de Tocqueville, desde 1856, había dicho que los que seguían creyendo en las doctrinas de la Iglesia tenían miedo de quedarse solos en su fidelidad y temiendo más la soledad que el error, declaraban compartir las opiniones de la mayoría y así que la que sólo era la opinión de una parte de la nación, llegó a ser considerado la voluntad de todos. Con esto confirma que temían el aislamiento más que el error. Luego señala la postura de Gabriel Tardé, un sociólogo francés estudioso de los comportamientos del individuo en sociedad. Estableció, además de la teoría de la imitación que se genera en las acciones de grupos, de que la prensa, como medio masivo, permite la aparición, la construcción del público, pero también nuevos mecanismos de interacción, proyecciones constructivas de la realidad a través de la difusión de la innovación, el debate y el consenso democrático, sin olvidar los riesgos potenciales de determinados contenidos. No por ello evalúa el alcance del poder del medio, en términos de influencia, como extenso o uniforme, describiendo aspectos socio mediáticos en la diversidad de los lectores, de las audiencias. Concluye, entre otras cosas, la necesidad humana de mostrarse de acuerdo en público. Con esos antecedentes, Noelle-Neumann presume que el temor al aislamiento de los individuos normales pone en marcha la espiral del silencio, porque nuestras naturaleza social nos hace temer la separación y el aislamiento de los demás y desea ser respetados y queridos por ellos, y por lo tanto la espiral del silencio es una reacción ante la aprobación y la desaprobación patente y visible en el marco de constelaciones cambiantes de valores. Otra interpretación del modelo de Noelle-Neumann27, asienta que la teoría se basa en cuatro supuestos: 27 McQuail D., Sven Windahl (1997) Modelos para el estudio de la comunicación colectiva, Ediciones Universidad de Navarra, Pamplona, España. - 95 - 1. La sociedad amenaza a los individuos que se desvían con el aislamiento. 2. Los individuos experimentan continuamente el miedo al aislamiento. 3. Este miedo al aislamiento lleva a los individuos a intentar valorar, en todo momento, el clima de opinión. 4. El resultado de esta estimación afecta a la conducta púbica, especialmente a la expresión franca o al encubrimiento de las opiniones personales. Básicamente, dicen McQuail y Windahl, lo que la teoría propone es que, para evitar el aislamiento en cuestiones públicas importantes (como el apoyo a un partido político), muchas personas observan su entorno buscando pistas sobre cuál es la opinión predominante y qué opiniones están incrementando su fuerza o están en declive. Si una persona cree que sus opiniones personales están entre las últimas, estará menos inclinada a expresarlas abiertamente. Como resultado, las opiniones que se perciben como dominantes crecerán cada vez más y las alternativas, declinarán aún más. La misma Noelle-Neumann la expresó así: “cuando más perciben los individuos estas tendencias y adaptan sus opiniones con arreglo a esta percepción, tanto más una facción se muestra como dominantes y la otra en retroceso. Así, la tendencia de una facción a manifestar sus opiniones y de la otra a callárselas, desencadena un proceso en espiral que establece, en modo creciente, una opinión como prevalente”. Por esa razón, las estrategias de gobiernos o campañas de partidos políticos intentan aturdir o saturar medios de comunicación, con la idea de que su mensaje se vea como el más generalizado, y desplace a opiniones minoritarias o alternativas. Opiniones sobre la opinión Si iniciáramos tratando de desglosar la expresión de opinión pública, se debe de partir de que la primera parte opinión, viene - 96 - del latín opinio, que alude a pensar, creer, sospechar e imaginar; y luego, público viene del públicus, notorio, público y patente. En un concentrado de opiniones sobre lo que significa opinión28 tratan de obtener definiciones del término, diciendo que la opinión pública es el pensamiento más general y numeroso de un grupo social o la coincidencia en la apreciación de un hecho, una idea o una política. O que la opinión pública es un producto anímico de un grupo social que coincide en las diversas opiniones, como la crítica da un gobierno, o el apoyo a una determinación gubernamental. Por ejemplo Georges Burdeau, era preciso al señalar de que “laopinión pública es una fuerza social, consciente y difusa…pero, cualquiera que sea su objeto, la opinión es siempre un juicio que exterioriza una actitud”. Y de ahí, pasa a dar una serie de características, que –al parecer, siguen teniendo vigencia en nuestros días. Entre las características generales de la opinión pública, considera: a) La opinión es consciente, porque encierra una fuerza cuya tendencia es a afirmarse; b) La opinión es a la vez imperativa e ineficaz, porque puede destruir una fuerza que se le oponga o entrar en conflicto, pero al mismo tiempo tiene límites si se reduce a sus propios medios; c) La opinión se diversifica, por ello crea contradicción y participa de la lucha política; d) La opinión es móvil, lo que la caracteriza como una fuerza disponible. También consideran que la opinión pública es concepto o parecer que se forma de una cosa cuestionable, es decir, el juicio que 28 Berger, G., G. Burdeau y otros autores (1957) La Opinión Pública, Prensa Universitaria de Francia, Paris. - 97 - uno se forma de una cosa y en un proceso contradictorio optamos por uno de los extremos o expresamos una posición original, o simplemente nos adherimos a un criterio establecido. Una conclusión podría ser que la opinión pública es el sentir o estimación en que coincide la generalidad de las personas acerca de un asunto determinado29, y que en una comunidad se manifiesta como un conjunto de pareceres que coinciden sobre personas, hechos, situaciones, doctrinas o ideas en general. Una razón, sentimiento y aun memoria que se puede localizar en un grupo social determinado que reside en cada uno de sus componentes y coinciden en sus generalidades. A “la opinión pública le sucede lo que al diablo, debe existir puesto que pronunciamos su nombre”, era un viejo dicho. Otras expresiones como: a la “opinión pública le ocurre como a los elefantes: puede ser difícil definirlos, pero es muy fácil reconocer uno”, según dice Jean Padioleou. Por su parte, Georges Gallup, dijo que “la opinión pública es algo muy simple: lo que miden los sondeos”. Rovigatti30 reúne los anteriores intentos de definición y agrega la propia al señalar que “el significado de la expresión opinión pública no ha sido uno solo en el tiempo; se ha usado y se usan promiscuamente expresiones consideradas erróneamente como sus equivalentes: opinión común, espíritu público, opinión general, voluntad general, opinión popular, voluntad popular”. Si bien, las dos palabras por separado, tanto opinión como público, no nos queda duda en cuanto al significado preciso, pero cuando se reúnen las dos palabras, empiezan las discrepancias o enfoques sobre a lo que nos queremos referir con esa expresión de opinión pública31. 29 Serra Rojas, Andrés (1971) Ciencia Política, Instituto Mexicano de Cultura, Impresora Galve, México. 30 Rovigatti, Vitaliano (1981) Lecciones sobre la ciencia de la opinión pública, Ciespal/FFE, Quito, Ecuador. 31 Guajardo, Horacio (1994) Teoría de la Comunicación Social, ediciones Gernika, México. - 98 - Rastreando indicios del término, aparece Folliet32 quien ironiza sobre la idea de opinión pública preguntando si es “¿una divinidad, a las veces tutelar, en ocasiones temible, o una meretriz desorejada, siempre dispuesta a entregarse o venderse?”. Presenta tres propuestas de definiciones de opinión pública: la primera es la que considera que son las “actitudes de los hombres reunidos en grupo en torno de un tema central”; otra, el “juicio del pueblo ante los problemas públicos de interés general” y la tercera, “conjunto de ideas, sentimientos e impulsos a la acción que son comunes a los hombres”. Lo que si queda muy evidente es que la opinión pública se compone de los dos elementos señalados en su nombre: debe haber opinión y debe de ser pública, tanto por su experiencia como por su valor colectivo. Uno de los riesgos que advirtió en su momento Mills33 es que la clásica comunidad de públicos se fue transformando en una sociedad de masas, lo que desembocaría en totalitarismos como en la Alemania nazi y en la Rusia comunista. Para él, más que hablar de opinión pública, mencionaba el término de opinión social. El propio Wright Mills enfrenta la idea de opinión pública con tres argumentos: la necesidad de expertos que resuelvan situaciones difíciles o intrincadas; la irracionalidad del hombre de la calle, descubierta por Freud; y la naturaleza socialmente condicionada, descubierta por Marx. Por lo que hace a la masa, observó estas cuatro operaciones de los medios de comunicación social: a) los medios le dicen al hombre de la masa quién es o les prestan una identidad; b) le dicen qué quiere ser o le dan aspiraciones; c) le dicen cómo lograrlo, o le dan una técnica, y d) le dicen cómo puede sentir que es así, incluso cuando no lo es, o sea le dan un escape. Esto, los 32 Folliet, Joseph (1956) Las técnicas de difusión en la civilización contemporánea, Ed. Jus, México. 33 Mills, Wright (1963) La élite del poder, Fondo de Cultura Económica, México - 99 - medios proporcionan a la sociedad: identidad, aspiración, técnica y escape. Rastreando en la historia sobre el origen de la opinión pública, el historiador griego Herodoto ya mencionaba la gran importancia política de la opinión del pueblo. También el gran Cicerón34 afirmó en sus Catilinarias que el Senado tendrá el apoyo del pueblo en contra de Catilina, mencionando este hecho como algo muy importante para decidir la actuación del Senado y señalando que sería un grave error no seguir esa opinión del pueblo romano. En la época de los griegos, el dilema se daba entre conocimiento y creencia. El conocimiento se lograba por la razón, mientras que la creencia era una mera opinión. Eso generó un desprecio –por decirlo de una manerade las personas que sólo expresaban opiniones, en lugares se basar sus dichos en el conocimiento. El filósofo Platón, había identificado a la opinión con las apariencias y en contraposición de la razón que nos permite conocer la realidad. O sea, la opinión era la antípoda de la razón, según la fórmula platónica. En la obra de La República, Platón indicaba que entre la ignorancia y la ciencia se encontraba la opinión, como actitud “para juzgar sobre las apariencias”, dejando en claro que la opinión es un concepto que se sitúa entre la ignorancia y el conocimiento. “La opinión no es ‘episteme’ (ciencia) sino ‘doxa’ (creencia). Es como un semisaber, un conocimiento parcial de la realidad, basado en impresiones y ambigüedades. Se entiende como el saber de la mayoría, del vulgo y aparece en contraposición al conocimiento, a la ciencia, que está reservada a unos pocos.”35 En cambio para los sofistas, la opinión resultaba ser el criterio fundamental y en este sentido, la labor de los sofistas como constructores de la opinión pública fue fundamental. O, por lo menos, 34 Cicerón, (1962) Catilinarias, Colección Clásicos Políticos, Instituto de Estudios Políticos, Madrid. 35 Monzón Arribas, C, (1996) Opinión Pública, comunicación y política. La formación del espacio público, Ed. Tecnos, Madrid. - 100 - como mediadores entre los ciudadanos que los contrataban y el resto de ciudadanos de la polis en el momento de generar opiniones fundamentadas en argumentos y en emociones. En la Edad Media, el término de opinión pública se consideraba como un buen apoyo del poder, y para la Edad Moderna, la importancia de la opinión pública se incrementó al situarla en el consentimiento de los ciudadanos el origen del poder político, a través de las teorías de un pacto social. Locke, en el siglo XVII, según registra la historia intelectual, consideró a la opinión pública como “una ley que constituye, junto con la ley divina y la ley civil, la norma del comportamiento de los hombres”. Luego, Thomas Hobbes considerará que el “mundo está gobernado por la opinión”. Quién le dará un realce al término de opinión, será el italiano Nicolás Maquiavelo, en su famosa obra de El Príncipe36, quien en sus consejos para la conservación del poder, incluye la fuerza de la opinión y la importancia que le debe de dar un gobernante para gozar del amor del pueblo, porque es el más fuerte y poderoso En esa obra, Maquiavelo se preocupa por aconsejar a los gobernantes acerca de la importancia de lo que piensa el ‘vulgo’, aquellos que se guían por las apariencias, pues se consideraba, entonces, como equivalente a la imagen que los súbditos tenían del príncipe o de los gobernantes. Por tanto, según Maquiavelo, para gobernar sólo era necesario conocer la imagen que el vulgo ‘esperaba’ de su gobernante y, simplemente, ofrecérsela. Según Noelle-Neumann, los franceses son considerados como inventores y divulgadores del término opinión pública, al ser Rousseau el primer usuario de la combinación opinión y público como expresión unida, aludiéndola a costumbres y modos de la sociedad. Por su parte, Napoleón Bonaparte, quien impuso una serie de medidas de control y censura para los periódicos de la época diría que un gobierno que no cuente con la opinión no es 36 Maquiavelo, N., (2006) El Príncipe, Editores Mexicanos Unidos, México - 101 - nada. Pero, al inicio del siglo pasado, el estudioso del comportamiento de las masas, Gabriel Tardé, creía y hablaba de la existencia de una era de la opinión pública. Según Infoamérica, portal digital especializado en autores y temas de comunicación, Tardé incluía a la prensa, como medio masivo, permite la aparición, la construcción del público, pero también nuevos mecanismos de interacción, proyecciones constructivas de la realidad a través de la difusión de la innovación, el debate y el consenso democrático, sin olvidar los riesgos potenciales de determinados contenidos. No por ello evalúa el alcance del poder del medio, en términos de influencia, como extenso o uniforme, describiendo aspectos socio mediáticos en la diversidad de los lectores, de las audiencias. Años después Lowell37 sostendría la idea de que la opinión pública es la opinión de la mayoría aceptada por la minoría y que esa opinión siempre va ligada a la idea de “participación”, o a la posibilidad de realizar en la actualidad política los puntos de vista adoptados. Otro estudioso del tema en esa época, fue Walter Lippmann38, quien consideró la opinión pública como compuesta por estereotipos e imágenes o, en todo caso, por una representación visual standarizada y cambiante, de las cosas más o menos visibles que nos rodean. ¿Tiranía de la mayoría…? En un amplio análisis del profesor Plácido Guardiola Jiménez, de la Universidad de Murcia39 considera que los problemas de la opinión pública desde el siglo XX, a la luz de diferentes autores, está en la falta de competencia, al referirse a las reservas sobre la capacidad del público para opinar en los asuntos públicos. Para ello, toma a Walter Lippmann, quien en su obra Opinión Pública 37 Lowell, L., (1923) Opinión Pública en Guerra y Paz, ed. Universidad de Harvard, Cambridge, Mass. 38 Lippmann, W., (1922) Opinión Pública, Brace, Nueva York. 39 www.um.es/docencia/pguardio/documentos/doc_1.pdf - 102 - sostiene que la democracia pide demasiado a los ciudadanos ordinarios, máxime cuando éstos, además tienen poco interés en ese tipo de asuntos. Lippmann creía que es imposible el conocimiento correcto y exacto que debieran tener los ciudadanos para tener una opinión formada e informada, rematando en que el mundo político queda fuera del alcance de los ciudadanos, de su vista y de su mente. Otro factor es la falta de recursos, conforme argumentaba Dewey de que el problema no era la incompetencia del individuo, sino la falta de medios suficientes para la comunicación pública, dejando la respuesta en la educación y los canales de expresión. El tercer problema considerado es lo que le llaman la tiranía de la mayoría, que es el peligro de que prevalezca la mediocridad generalizada en la opinión creada y mantenida por la presión de la mayoría, o lo que es lo mismo, que frente a amplias mayorías, los puntos de vista de una minoría importante, aun siendo válidos, se desvanezcan. Y precisamente Noelle-Neumann será quien en su estudio sobre la opinión pública, se referiría al retraimiento de las minorías frente a las mayorías como la espiral del silencio. Otro problema planteado por el profesor Guardiola es la susceptibilidad a la persuasión debido a la capacidad de los medios de comunicación para despertar fuertes emociones (no racionales) en el público y derivarlo a determinadas posiciones o conductas. Toma de referencia el éxito de las campañas fascistas en Europa, así como el uso intensivo de los medios de comunicación, que despertó un interés en los científicos sociales por el estudio de la propaganda y la seducción. Entre la Primera y la Segunda Guerra Mundial, se disparó también el interés y estudio por el impacto de los medios en las audiencias y uno de los principales exponentes de estos estudios fue el sociólogo estadounidense Harold Lasswell, considero como el padre de la psicología política, quien se dedicó principalmente al estudio de la influencia de los medios de comunicación y de - 103 - información de masas en el proceso de creación de la opinión pública. De las principales aportaciones al estudio de la comunicación, Lasswell incorporó dos elementos muy importantes al proceso de comunicación que en ese entonces consistía en los simples factores de emisor, mensaje y receptor. Aumentó el canal por donde se enviaba el mensaje y el efecto que provocaba el mensaje enviado. Entonces su fórmula quedó así: «¿Quién dice qué, a quién, por qué canal y con qué efecto?», que se convirtió en un esquema rector de los análisis de contenido para la sociología de la comunicación. Conocido como ‘paradigma' o 'fórmula' de Lasswell, a pesar de los años transcurridos –fue formulado en 1948– sigue conservando muchas de aquellas virtudes que permitieron el despegue de los estudios sobre modelos de comunicación. El quinto problema planteado por Guardiola es lo que llama el dominio de las élites, llamado por Ginsberg “la domesticación de las creencias de las masas”, al referirse a la pasividad del público, lo que provoca el dominio por parte del gobierno y las élites agrupadas y organizados. Refiere al sociólogo norteamericano W. Mills que denunció como la población americana se había transformado en un mercado que consume, más que en un público que produce ideas y opiniones, concluyendo que las personas apoyan al Estado porque se han convertido en dependientes de sus servicios, la han domesticado. A finales del siglo XX y principios del XXI, la opinión pública ya no tan solo fue motivo de estudios de los sociólogos y comunicadores, sino fue incorporada a la mercadotecnia política para diseccionarla y aprovecharla con fines electorales. Iniciaron con las encuestas, muestreos o sondeos para conocer el “pulso” de la opinión pública, lo que dio como resultado a lo que ahora llaman la percepción pública. - 104 - CAPÍTULO VI LA PIEL SOCIAL DE LA OPINIÓN PÚBLICA Doctor Javier Horacio Contreras Orozco Dra. Irma Perea Henze El término de opinión pública, tiene mucho tiempo de vigencia y a través de los años, y con el surgimiento de medios masivos de comunicación se fue fortaleciendo como un nuevo poder –sin rostro, representante o instituciónque imponía rumbos, prejuicios o descréditos. Se fue constituyendo como un tirano fantasma que podía derrocar gobiernos o enaltecer honores y dar triunfos a políticos. Podía acabar con el prestigio y honor de personalidades o podía crear falsos ídolos. Se convirtió en un dictador sin rostro que a través de comentarios que empezaban de boca en boca iban creando “acuerdos” o “coincidencias” entre varios individuos y éstos conformaban grupos que los unía una idea en común. Al ser tomados en cuenta por los medios de comunicación, esas opiniones se convertían en opiniones “publicas” o sea, publicadas, hechas del conocimiento común. Desde el tiempo de los griegos, Platón fue el primer crítico de la llamada doxá u opinión, por considerar que es uno de los conocimientos más elementales y por lo tanto inferior, por estar basado en los sentidos y no en la razón. Posteriormente, nuestra generación dará el paso de opinión a percepción. Entonces, la “opinión” o “doxá” fue el título que este filósofo griego dio a una forma de conocimiento, que fundamentado en la percepción se refería al mundo sensible, o sea, las cosas espacio-temporales, a las entidades corporales, y en la escala de los conocimientos, era el género de un conocimiento inferior. A su vez, la opinión se dividía en dos tipos o especies de conocimiento; la primera, era la conjetura, que es el conocimiento que tenemos de las cosas cuando vemos sus sombras o reflejos, y el segundo tipo era la creencia, como el conocimiento que tenemos - 111 - de las cosas cuando las percibimos directamente y nos formamos un juicio sobre ellas. De esta manera, Platón, expresaba, como lo dio a conocer a través de sus Diálogos, que la opinión ("doxa") era un tipo de conocimiento propio del alma que nos permite tener un cierto conocimiento del mundo sensible y de la experiencia, en una gran diferencia con la ciencia (llamada "episteme") que nos permitía alcanzar el verdadero conocimiento, tanto de las ideas o esencias. Existe en el libro “La República” de Platón, un pasaje ilustrativo, como era su forma de transmitir sus enseñanzas, utilizando las llamadas alegorías, llamado "el pasaje de la línea", donde Platón distinguía esas dos formas generales de conocimiento: la opinión y la ciencia. En su concepción del mundo, tenía claro la división entre el mundo visible y el mundo inteligible. La opinión o doxa era el conocimiento sensible de las cosas de este mundo, o sea, el mundo visible y estaba sujeta a falsedad y error. Por su parte, la ciencia o epistemé sólo se ocupaba del mundo de las Ideas, o lo que era el mundo inteligible, que por sus enunciados nos conducían siempre a la verdad. Platón distinguía dos grados de conocimiento en la opinión: el primero, era entonces la ya mencionada conjetura o eikasia que se ocupaba de las imágenes del mundo, que podría ser la literatura, historia y bellas artes, y era lo que todos debían aprender. Y el otro conocimiento era la creencia o pistis, que era el estudio de las cosas naturales, o sea la física. Con otra alegoría o mito, Platón insistía en recalcar su diferencia entre opinión y conocimiento, en un afán de dejar muy claro la distancia abismal entre estas dos formas de conocer del ser humano. Entonces, vuelve a explicar lo mismo pero ahora con imágenes en vez de en esquema, conocido como el mito de la caverna, que ahora en el siglo XXI ha sido utilizado por varios estudiosos de - 112 - los medios de comunicación para tratar de explicar la influencia o esclavitud que representan, especialmente la televisión. El mito o alegoría recrea una gran caverna o cueva, donde hay poca luz de que disponen los prisioneros que habitan en ella solo les permite ver sombras o cuerpos iluminados artificialmente: solo pueden opinar, no hay conocimiento. En esa gran cueva, los prisioneros o personas comunes están acomodados frente a un fondo donde ver reflejos o apariencias de lo que otros manipulan a través de figuras que se reflejan distorsionadas por el efecto de una gran hoguera, como si fuera un proyector. Para intentar entender a Platón de su concepto de opinión, se han realizado diferentes expresiones de esa alegoría, en un afán de hacerla más gráfica y visualizar los simbolismos que describía el filósofo griego. Este dibujo es uno de tantos: Como se puede observar, el dibujo divide perfectamente a la opinión del conocimiento. La opinión corresponde al mundo visible, integrado de imágenes, como sombras y figuras y de objetos sensibles, como animales, plantas y cosas fabricadas. La opinión, a su vez, está dividida en imaginación y creencia. En cuanto a la ciencia, ésta corresponde al mundo inteligible, compuesto por ideas y objetos matemáticos. La ciencia, por su parte, está dividida en pensamiento e inteligencia. El hombre que está arrodillado a la derecha, en el lado de la ciencia, el que puede mirar fuera de la caverna, es un matemático; el - 113 - que le da la mano desde el otro lado un filósofo. Esa fue su concepción. La opinión era el conocimiento más elemental, en comparación con la ciencia. La opinión es la piel social El término “opinión pública” tiene muchas definiciones que se han ido incorporando a las diferentes ciencias o disciplinas como política, sociología, psicología, comunicación y hasta marketing político, a lo largo del tiempo. En cada época han aparecido versiones diferentes. Por ejemplo, Protágoras se refirió a lo que llamaba “creencias de las mayorías”, que eran las opiniones. Luego, el historiador Herodoto hablaría de la “opinión popular”. El gran orador griego Demóstenes hablaba de la “voz pública de la patria”. Otro orador excepcional como Cicerón habló del “apoyo del pueblo”, mientras que Tito Libio de la “opinión unánime”. Pero, como ya habíamos mencionado, son los filósofos griegos quienes hacen los mayores aportes y precisiones. El caso de Platón, que hace la mencionada separación entre doxa (opinión) y episteme (ciencia), es decir el saber del vulgo, frente al auténtico conocimiento de la ciencia reservado a una minoría. Y luego para Aristóteles la doxá es solo un conocimiento probable, de esta manera, el hombre para opinar no requiere acudir a la ciencia, pues posee el criterio del sentido común, de sus experiencias directas y de las comprobaciones empíricas43. En la biblioteca católica digital44 existe una interesante recopilación sobre el concepto de opinión pública para seguirle el hilo al desarrollo y establece que en la Edad Media cambiarán los términos de las referencias antes planteados por el de la fe y que no serán abandonados sino con el Renacimiento. 43 Monzón, Carlos (1987) La opinión pública: teorías, conceptos y métodos, ed. Tecnos, Madrid. 44 Tuesta Soldevilla, Fernando, Biblioteca Católica Digital, http://www.ed.cr/siii/index_fl.htm - 114 - Menciona que será Nicolás Maquiavelo, en El Príncipe, quien desarrollará las ideas básicas de la comunicación política entre gobernantes y gobernados. Más tarde, Thomas Hobbes señalará que la conciencia se convierte en opinión, nivelando los actos del crear, del juzgar y del imaginar, en tanto John Locke, habla de la Ley de la opinión, de gran importancia como la Ley divina y la Ley estatal, lo que no es otra cosa que la idea que de uno tienen los demás. De los fisiócratas, Mercier de la Riviere, en 1767, expondrá su doctrina de la opinión señalando que quien manda no es el rey, sino el pueblo a través de la opinión pública. No será hasta 1750 cuando Juan Jacobo Rousseau, quien se preocupará sistemáticamente del poder que reviste este término, será quien utilizará por primera vez el término opinión pública45. En medio de esta preocupación, la revolución francesa será el movimiento histórico que permitirá que se traslade el monopolio de la opinión pública por parte del pequeño círculo de los ilustrados, a manos del pueblo. Pero será el liberalismo el que articule de manera más precisa una teoría de la opinión pública. Desde el comienzo de la escuela clásica con Adam Smith, David Ricardo y otros defenderán el régimen de opinión frente al despotismo. Cada uno de sus representantes aportará elementos favorables para el desarrollo de las libertades individuales, entre ellas las de opinión. Frente a este planteamiento aparece la concepción marxista, según la biblioteca católica digital. Para Marx y Engels, no existe una opinión pública general que nace en la sociedad civil, sino una opinión que pertenece a la clase dominante. Por ello, para el marxismo la ‘falsa conciencia’ se condensaría en la opinión pública oficial46. 45 Noelle-Neumann (1995) El Espiral del silencio (Opinión pública, nuestra piel social) 46 Dader, José Luis (1992) El periodista en el espacio público, Ed. Bosh, Barcelona. - 115 - Pero también el término público ha desarrollado una serie de significados, en algunas ocasiones tan ambiguos como el término opinión. El mismo Tuesta Soldevilla47 presenta varios sentidos, apoyado en una clasificación de Gerth y Mills48, quienes sostienen que los públicos están compuestos por gente que no está en relación cara a cara, y sin embargo manifiestan intereses parecidos, de tal manera que público se puede entender como una pluralidad de personas que constituyen el soporte de la opinión pública, por lo cual, solo el público es portador de opinión pública. Tuesta presenta 4 tipos de públicos, que los divide en público en general, el que vota, el atento y el activo. Para él, el público en general es el que corresponde a aquellos que consideran al público como a la totalidad de la población. El problema es que de este universo sólo un porcentaje está interesado e informado de las cuestiones públicas. Luego, el segundo tipo es el público que vota, al que considera como una de las más comunes operacionalizaciones del público, siendo el resultado de las elecciones la mayor visibilidad de la opinión pública en un sistema de democracia representativa, aunque muchas evidencias señalan que muchos electores, particularmente en sistemas de voto obligatorio, realizan el acto de votar sin información e interés en la campaña que los convoca. El público atento, es aquel sector de la ciudadanía que está informado e interesado en los asuntos públicos y que conforma la audiencia de las élites públicas. Y ahí señala cinco medidas para reconocer al público atento: el interesado en política en general, el interesado en campañas electorales, el que habla de política, el que se expone a las noticias políticas de los medios y el que lee sobre política en revistas. Y precisa que en muchos casos, es un público pasivo, aunque más activo que los anteriores. 47 Tuesta Soldevilla, Fernando (1997) No sabe/No opina (Medios y encuestas políticas) Fundación Konrad Adenauer, Universidad de Lima, Perú. 48 Rovigatti, Vitaliano (1981) Lecciones sobre la ciencia de la opinión pública, ed. Ciespal/FFE, Quito. - 116 - Y el cuarto, es el público activo, que es el grupo más pequeño que sale del público atento, donde su compromiso con los asuntos públicos es intenso, tanto de aspectos for ales de participación política como informal pero de manera muy activa, como debates y discusiones públicas. A este grupo, común mente se le llama élite integrada por personas tan variadas como líderes políticos, funcionarios gubernamentales, creadores de opinión, entre otros y todos participan y compiten en una suerte de mercado de opinión en donde buscarán conseguir seguidores y conversos. El tamaño de la opinión sí importa Para el profesor Bernard C. Hennessy, en su obra titulada “Opinión Pública”, identifica cinco componentes básicos para entender la estructura y cambios que se presentan en la opinión pública. En esa clasificación ubica en primer término la presencia de un tema, a partir de que la opinión pública se forma alrededor de un tema o conjuntos de temas públicos que se ventilan en el ambiente de una comunidad y que ocasionan, por lo general, diferentes enfoques o posturas encontradas. Por ejemplo, el tema de las uniones de homosexuales para equipararlas al tradicional matrimonio o más allá, el tema de legislar sobre adopciones de niños por parte de parejas del mismo sexo. El segundo factor, es la naturaleza del público, tomando en cuenta de que hay muchos públicos volcados hacia diferentes focos de interés, por lo cual, cada tema genera su propio público, aunque en muchos casos, algunos individuos se sitúen en diversos públicos. Está el caso de una comunidad donde se plantean problemáticas de servicio en el transporte públicos o en los servicios públicos y a su vez, surgen diferentes alternativas de solución. Algunos mercadólogos ubican esta naturaleza de opinión en la segmentación del mercado. Dividen a la sociedad, según la naturaleza de su opinión, a partir de niveles económicos, socioculturales, por edad, género y detectan diferentes “opiniones” - 117 - que pueden incidir en la forma de votar o de adherirse a políticas y campañas de gobiernos…o a deslindarse y tomar una posición en contra. El tercer factor es considerar un complejo de creencias del público, que trata de la distribución de las opiniones sobre un tema. Esto consiste en que las opiniones están conformadas por la educación e instrucción que las personas reciben en su casa, en los primeros niveles de escolaridad y el ambiente en donde se desarrolla como parte de su formación, donde pueden intervenir amistades, familiares, formación religiosa, cultural, entre otras, que generan experiencias, valores y vivencias para conformar una opinión sobre determinado tema. Un ejemplo de este factor es la posición que se toma ante el tema de legalizar o no el consumo de marihuana. Esta opinión y postura, es muy obvia en congruencia con la formación de las personas, por el conjunto de creencias y que lógicamente son un reflejo del ambiente donde se desarrolló. Otro factor, es la expresión de la opinión pública, que resulta desde los medios de comunicación de toda su variedad hasta los gestos, mímica y todos los códigos simbólicos. Esas opiniones se ven reflejas en medios masivos a través de cartas, colaboraciones o editoriales que reciben ahora el nombre de opinión. Y por último, está el número de personas involucradas para generar una opinión, y en cada caso el número es diferentes y quizás incierto, pero lo importantes es que el número sea capaz de producir algún efecto. Esta situación se da ahora, por las redes sociales, que al parecer, importa más el número de “likes” que se da a un mensaje más que el propio contenido del mismo, lo que podría llevar a la errónea conclusión de que entre más seguidores tenga una persona o un portal, genera “mejor” opinión que otros o tiene mayor “veracidad”. Si consideráramos el criterio numérico o cuantitativo de una “opinión” en los medios de comunicación, se puede considerar - 118 - que los temas son en proporción directa al número de personas que se ven afectadas o beneficiadas de determinado tema. Por ejemplo, en el caso de un reducido grupo de vecinos que protestan porque el parque de su colonia está en pésimas condiciones. Tiene poco impacto en la “opinión pública” porque es un pequeño grupo de personas, y por lo tanto la atención mediática es reducida o nula. Pero, si ese pequeño grupo, bloquea la calle más transitada de la ciudad, entonces, el giro de la atención mediática va a dar un vuelco, porque la acción si afecta e involucra a un número muy grande automovilistas. Los memes, el arte de imitar Antes de abordar el impacto de los memes en internet, es necesario revisar el origen de la palabra, ya que inicialmente no tiene nada que ver con la aplicación que se ve en las redes sociales. El término se le adjudica al científico Richard Dawkins, quien fue el primero en utilizarlo en sus trabajos de investigación de zoología evolutiva y la palabra se deriva del griego “mimeme” que significa “aquello que es copiado”. Este activista ateo que ha desarrollado la teoría evolucionista se le reconoce como el creador de la ciencia llamada Memética, que es utilizada para explicar la teoría de la evolución humana. En su libro “El gen egoísta” Dawkins plantea que un meme es creado, pero tiene un potencial de ser replicado y esto ocurre cuando el meme es empleado por diversas personas de manera reiterada, de forma que se suma a un acervo que persiste a lo largo del tiempo y del espacio, y que en su conjunto forman parte de una cultura determinada. De esta manera49, la forma es que el meme es replicado, según lo dicho por Dawkins, plantea reflexiones de la mayor pertinencia 49 Pérez Salazar, Gabriel; Aguilar Edwards, Andrea; Guillermo Archilla, María Ernestina (2014) El meme en internet. Usos sociales, reinterpretación y significados, a partir de Harlem Shake, Argumentos, vol. 27, núm. 75, Universidad Autónoma Metropolitana, D.F. México. - 119 - desde las ciencias sociales en general, y la comunicación en particular. Y la expresión de dicha replicación implica la puesta en práctica de procesos comunicativos en los que, además de que el meme adquiere un uso que es socialmente construido, se construyen diversos sentidos en torno a dicha reelaboración. Todo acto comunicativo, se refleja en signos, imágenes o palabras. Los ruidos y los silencios, la presencia y la ausencia y ahora en tiempos de las redes sociales como herramientas de comunicación, estos llamados memes, son considerados como un fenómeno comunicativo, porque son signos e imágenes que se replican en las redes, comunican y son utilizados para transmitir ideas, sentimientos, emociones y posturas. Los “memes” tienen una rápida propagación por las redes, a partir de una difusión horizontal con elementos tomados de varias partes para conformar una nueva idea, mensaje, signo, representación o suplantar personas, imágenes, jugar con las frases, parodiar ideas, pero todo ello con una fuerte carga de crítica, burla, ironía que establecen una opinión pública por la dispersión y difusión por las mismas redes sociales, que llegan a crear paradigmas sobre personas o temas. Pero también, para otros, como Gabriel Pérez50, los memes son unidades culturales replicadas dentro de internet y el éxito del mensaje está supeditado al reconocimiento del sentido que le dispensan los usuarios. Mutación de la opinión pública Qué diferencia existe entre un medio tradicional, como periódico, radio y los llamados “memes” para convertirse en emisores, o sea, en tener impacto efectivo en los mensajes que se generan? Para generar mensajes masivos, ciertamente que se requiere estar en medios masivos de comunicación o ser dueño de uno de 50 Pérez Salazar, Gabriel (2014) El significado cultural del meme se propaga con el relajo cibernético, periódico La Jornada, p. 7, 8 de julio de 2014. - 120 - crecen con la gratificación instantánea y con las recompensas frecuentes. Este es el modelo: yo consumo aquí y ahora la serie que yo quiera. ¿Qué sentido tiene en este contexto el clásico concepto de “programación televisiva”? ¿Por qué esperar a las diez de la noche si lo puedo ver cuando yo quiera? Además, los nativos digitales, continúa Catela, prefieren los gráficos, los audiovisuales, antes que el texto. Para ellos, una imagen vale mucha más que mil palabras. Esta es la razón principal del éxito de Youtube, donde los usuarios entran a ver vídeos, especialmente videos musicales y por motivos de ocio. Sus primos hermanos de Google encontraron la clave en la mediación, unidad a la satisfacción instantánea mencionada. Enseguida entendieron que la palabra, siendo esencial, tiene que venir acompañada de un gráfico atractivo. Reitera que a menudo los nativos viven enganchados, viven conectados. Los cables (o los aparatos inalámbricos) son casi apéndice de su cuerpo. Hay muchos niveles intermedios entre la indiferencia, el ayuno digital voluntario y el hikikomori, un fenómeno de importación nipona que está haciendo saltar todas las alarmas sociales y que se podría resumir como una especie de aislamiento social agudo, vinculado –aunque no siempreal uso adictivo y patológico de las nuevas tecnologías. Cuando se está ante el problema del consumo excesivo por parte de menores, que es también compulsivo y que se hace mayoritariamente en sus espacios privados (habitaciones) sin supervisión ni control familiar, la generación “digital”, dice Catela, cambia su nombre por el de “generación bunker” La identidad de los jóvenes por internet Existe un trabajo de investigación realizado por la maestra argentina Roxana Morduchowicz53 donde indaga los procesos socioculturales que intervienen en el uso, socialización y la significación de la web por parte de los adolescentes, para determinar 53 Morduchowicz, Roxana (2012) Los adolescentes y las redes sociales. La construcción de la identidad juvenil en internet, Fondo de Cultura Económica, Buenos Aires - 127 - hasta qué punto la producción de contenidos en los blogs y en las redes sociales forma parte de la construcción de su identidad como jóvenes. Para ella, en la actualidad, la vida social de los jóvenes trascurre entre dos esferas: la virtual –on line- en los vínculos que establecen en el ciberespacio, y la real –off line- en el mundo de sus relaciones cara a cara. Lejos a lo que se sostiene que las nuevas tecnologías aíslan a los jóvenes, este estudio sostiene lo contrario: afirma que es una nueva forma de socialización de los adolescentes, diferente, por supuesto a la de los adultos, donde crean sus propias “redes” a través de blogs o chats que constituyen sus canales de información, comunicación e interacción. Entre sus conclusiones, sostiene que la incidencia de las nuevas formas de comunicación, como las redes sociales, blog o chat, en la identidad adolescente y en su vida social es ciertamente muy importante en la medida en que generaron una nueva forma de sociabilidad juvenil. Considera que en ningún caso el chat o las redes han anulado la vida social de los adolescentes. Por el contrario, les ofrecen canales alternativos que se complementan con los tradicionales espacios de encuentro, como la escuela, las cafeterías, las fiestas, etc, y esas redes sociales han ampliado los espacios y los tiempos para estar en contacto con amigos y familiares. La investigación de Morduchowicz no tiene nada de desperdicio al hacer un planteamiento sobre la nueva cultura juvenil, a partir de que “para la mayoría de los jóvenes, los medios de comunicación e internet son el lugar desde el cual dan sentido a su identidad, porque es uno de los pocos espacios que, según su propia percepción, les pertenece a ellos, habla de ellos y a ellos. Les permite entender quiénes son, cómo se los define socialmente y cómo es y funciona la sociedad en la que viven y a través de los medios y las tecnologías, los adolescentes moldean sus identidades individuales y colectivas y aprenden a hablar de sí mismos en relación con los otros”. - 128 - García Canclini54 afirma que antes, los jóvenes se emancipaban a través del trabajo, el estudio y el matrimonio. Ahora, para muchos, las vías preferentes son la conectividad y el consumo. Estos nuevos medios de independencia de la familia anticipan, desde la primera adolescencia, un horizonte ajeno a los padres. El enfoque de esa independencia de la familia, tiene fundamento en que para muchos adolescentes o jóvenes internet o las redes sociales les han representado una expresión de libertad, porque –en la gran mayoría de los casossus padres o los adultos no pueden acceder fácilmente a sus contenidos, contactos o información que les llega por medio de esas redes. Esa sensación de desarrollar actividades en ausencia de los padres o a espaldas de los padres, les resulta muy atractivo, aunque también ahí radica uno de los grandes riesgos de las redes, por la falta de malicia o maduración de muchos jóvenes. Muchos jóvenes han logrado ver o tener acceso por las redes sociales, a muchos temas –buenos o malosque antes no hubieran podido tener por los controles que existían por parte de los padres. Todavía la televisión fue uno de los últimos medios de comunicación, que los adultos podían controlar ante los menores o los niños. Simplemente tener el control de la televisión, era tener el control de los contenidos y los niños se tenían que sujetar a la programación de los adultos. Hoy, las cosas son muy diferentes. Tanto internet como las redes sociales, que tienen acceso por medio de los teléfonos móviles, permiten que los adolescentes accedan a muchos portales o contenidos, lejos de la vista o control de sus padres o de adultos, lo que les ha dado la sensación de libertad o independencia. Por su parte, Pasquier55 considera que los medios ahora son objeto de arbitraje y negociación entre padres e hijos, que marcan la autonomía de los chicos y definen el grado de lo que pueden y 54 García C., Néstor (2005) Diferentes, desiguales y desconectados. Mapas de la interculturalidad, Ed. Gedisa, Barcelona. 55 Pasquier, Dominique (2005) La cultura de sentimientos. La experiencia televisiva de los adolescentes, edición de la Casa de Ciencias del Hombre, Paris. - 129 - no pueden hacer. En la actualidad, el uso o disfrute de los jóvenes de sus gadgets o tecnologías es uno de las nuevas pautas de negociación en la relación padres-hijos, como lo fue antes algunos juguetes o beneficios. Lo más grave que puede suceder ahora a un adolescente es que le castiguen el teléfono celular o el uso de la computadora para evitar el acceso a internet. Entre los descubrimientos de Morduchowicz está que la vida en familia está signada por reglas y negociaciones en torno a las pantallas (esencialmente las de televisión, computadora y celular) y que para los padres, los controles sobre la tecnología son una manera de ejercer autoridad y cumplir el papel de “buen padre”, mientras que para los adolescentes, es el límite de su autonomía, por lo cual, desafiar los controles es signo de su independencia. Y precisamente, la autonomía de los adolescentes pasa hoy por la conectividad, porque la mayoría de los jóvenes están convencidos de que son ellos quienes más saben de computación e internet en la casa, y por lo tanto, también sienten cierto grado de autonomía o independencia cuando navegan por internet. Otro de los enfoques de esa investigación, es que la red cumple también con el papel de darle la única cuota de “poder” efectivo a los jóvenes, que aunque sea simbólica su eficacia, no deja de ser relevante en los espacios donde se mueven cotidianamente. Según Winocur56, las redes sociales han permitido que los adolescentes obtengan “visibilidad”, al afirmar que la ilusión de poder se expresa y se ejerce de varias maneras, “primero, en la posibilidad de conexión-desconexión, es decir, decidir cuándo quiero ser visible y para quién; y cuándo quiero ser invisible y para quién. Segundo, en el recurso de la navegación infinita, que se traduce en el placer de descubrir y conquistar mundos diversos, contrastantes, extraños e inquietantes sin moverse de las certezas del hogar y sin correr riesgo alguno. Y tercero, y fundamentalmente, en la producción de contenidos y la manipulación 56 Winocur, Rosalía (2009) Robinson Crusoe ya tiene celular, ed. Siglo XXI, México - 130 - de la realidad virtual: levantar y derrumbar un imperio en minutos en un juego de estrategia, invadir la privacidad de un compañero ingresando a su cuenta, manipular un software libre, diseñar una página, crear un blog o fundar una comunidad, imponer o censurar contenidos, establecer las reglas de su funcionamiento y decidir quién puede ser parte o no de ella”. Este mismo autor sostiene que los adolescentes cierran la puerta de la habitación y abren las ventanas de la virtualidad, porque internet no sustituye el mundo palpable, sino que cabalga sobre él. No dejan de estar conectados a la red aunque hayan interrumpido su conexión física y no dejan de estar conectados con el mundo real aunque estén físicamente conectados a la red, pues los jóvenes se mueven en dos mundos de experiencia diferentes pero que no son vividos como antagónicos, sino como continuos, convergentes y complementarios. Internet: espacio para los jóvenes La construcción de identidad de los adolescentes a través de internet y/o las redes sociales, se da desde la sensación que tienen de un espacio propio y propicio para establecer comunicación, compartir temas, gustos, secretos difíciles de expresar en persona. “La mediación electrónica –dice Morduchowiczla ausencia de imagen física y la anulación de la dimensión corporal permiten a los adolescentes hablar de sí mismos con menos inhibición, con mayor autenticidad y evitando el cara a cara y el juicio valorativos de sus pares…porque internet genera en ellos nuevas sensaciones de libertad y de autonomía, que rara vez experimentan en otras esferas de su vida diaria. De alguna manera, los jóvenes sienten que en la web no existen las limitaciones; es, posiblemente, el único espacio en el que se sienten en verdad independientes”. Por ese motivo, algunos investigadores –como Urresti57- sostienen que las tecnologías generaron una nueva cultura juvenil y 57 Urresti, Marcelo (2008) Ciberculturas juveniles, ed. La Crujía, Buenos Aires. - 131 - que afectan los modos en que los adolescentes estudian, se diviertan, se comunican, se expresan, sostienen amistades o establecen estrategias de seducción. Dice: “las redes sociales que antes se tejían en los clubes, en las plazas, en los locales de comida rápida y lugares de encuentro nocturno, hoy se articulan en blogs o redes sociales, lo cual da a los adolescentes una autonomía diferente”. Esto da fuerza a la teoría de Morduchowicz, de internet o la red no es una barrera “autista” porque no aísla ni margina a los adolescentes, sino que al contrario, es un fuerte soporte de esta nueva sociabilidad juvenil. Afirma que “el supuesto efecto de soledad o de aislamiento provocado por los medios de comunicación no es tal. Los medios y las tecnologías han generado nuevas maneras de relacionarse entre los jóvenes. De hecho, los adolescentes de hoy son la primera generación que dispone de tanta variedad de instrumentos tecnológicos sólo para comunicarse. Los medios y las tecnologías en la vida de los adolescentes son siempre complementarios y no excluyentes, y cada uno tiene, en la percepción de los jóvenes, su propia funcionalidad. Así, los adolescentes dicen que usan el teléfono de línea para la tare escolar, un mensaje de texto para un pregunta puntual, el chat para arreglar una salida, y el blog y las redes sociales para contar cómo va su vida personal”. Aunque hace la precisión de que los límites entre el off line y el on line, no están muy definidos por los adolescentes, porque entran y salen permanentemente de ambos universos con mucha facilidad y en algunas ocasiones, estas dos realidades se superponen, por lo cual, pueden estar en el mundo virtual y aun así no dejan de estar conectados con el real. Otras veces, aunque estén en el universo real, suelen tener siempre una conexión abierta con el virtual. Entonces “una adolescente puede estar chateando por el MSN o contestando comentarios en Facebook y, simultáneamente, prestar atención a lo que dice su mamá sobre la cena de la noche o leyendo su carpeta para hacer la tarea escolar. Los chicos se trasladan del mundo real al espacio virtual con toda naturalidad. Abren y cierran las ventanas de la pantalla como si - 132 - abrieran y cerraran las ventanas de su propia casa. Ningún joven se pregunta cuáles son las fronteras que marcan el final de un mundo y el comienzo del otro porque en realidad nadie advierte la necesidad de separarlos: ambos forman parte de la vida. Es un presente continuo: están dentro de la casa y al mismo tiempo trascienden sus límites: participan, simultáneamente, de lo íntimo y de lo público”. Y este fenómeno se da porque para los adolescentes, al igual que para muchos adultos, no parecen existir diferencias entre lo público y lo privado o íntimo, posiblemente porque los jóvenes no piensan en la privacidad, al menos tal como la conciben los adultos. Por eso, la mayoría de los adolescentes no imagina por qué un extraño a quien no conocen y no los conoce estaría interesado en leer su blog o su perfil en una red social. “Soy visible y soy alguien en la red” Unas de las tantas preguntas que se han generado por la incursión de la cultura digital, son: ¿por qué los adolescentes se fascinan con la tecnología de la comunicación? , ¿Cuál es el secreto de los teléfonos celulares o una computadora que se han convertido en uno de los accesorios indispensables de los adolescentes –hasta los adultos- y jóvenes? En especial, ¿qué encuentran los adolescentes en los blogs, páginas personales, grupos de amigos o Facebook cuando son personas que están en un proceso de cambio, formación, desarrollo y maduración en su carácter o personalidad? Las investigaciones concluyen, principalmente en dos razones: es por la identidad que logran obtener y por la visibilidad que les dan las redes sociales. Ya no son personas anónimas, pues sus fotos y sus comentarios andan circulando por la red, independientemente de los contenidos, ideas o calidad de fotos. Simplemente “están” en el mundo virtual, donde tienen un espacio, un lugar y son vistos por otras personas igual que ellos. La etapa de la adolescencia entre una de sus características está el sentirse parte de un grupo de amigos. Ser aceptado, tomado en - 133 - cuenta, socializar e intercambiar ideas con personas pares, que piensan de manera similar. Esto les da un ambiente de libertad o independencia en relación a sus padres. En esa etapa, el conflicto es que los padres los siguen tratando como niños, y ellos se sienten “grandes”; las diferencias sexuales –entre hombre y mujerson acentuadas lo que los inicia en una etapa de atracción del sexo opuesto y eso lo buscan entre los grupos de amigos. Pues las redes sociales les ofrecen –y ven en ellasla oportunidad de mantenerse en contacto más permanente, intenso o a distancia con sus amigos. Si a un adolescente no le dan permiso para salir a la calle, eso no es obstáculo para perder el contacto con las amistades, pues a través de las redes se mantienen en comunicación. La doctora Roxana Morduchowicz afirma que –para los adolescentes- “los amigos son la razón principal para estar en la Web y tener un blog o un perfil en una red social. Ellos serán también la guía que los ayudará a diseñar y elaborar lo que escriban y suban”. Considera también que las páginas web personales que construyen los jóvenes son especialmente importantes en la adolescencia porque los chicos están buscando respuestas a “quién soy”, “cómo encajo en la sociedad” y “donde me ubico en el mundo de los adultos”. El blog o el perfil en una red social les permite poner en palabras lo que sienten, lo que opinan, lo que creen, lo que valoran y, al mismo tiempo, monitorear cómo responden a todo ello sus tan apreciadas audiencias, lo que le hace deducir que los adolescentes utilizan sus blogs y perfiles como una práctica, un ensayo de su inserción en la sociedad. Otro factor es que la destreza que los adolescentes tienen en cultura digital, no la adquirieron en la escuela o en cursos especializados, sino que la han obtenido de los propios amigos. Sus conocimientos sobre programas, aplicaciones, software o novedades en las redes, es por contacto con los amigos. - 134 - Sobre la función de las redes de hacer “visibles” a los adolescentes, es partir de que tienen la posibilidad de tener un blog o un perfil en una red social. En el mundo de los adultos o profesionistas, se tienen tarjetas de presentación o curriculum vitae, que expresan o resumen el “perfil” del adulto. Un adolescente, no tiene esa posibilidad, pero ahora con las redes sociales, han establecido sus perfiles como los datos que quieren dar a conocer, lo que creen que los distingue o que los puede hacer más atractivos o famosos en la red. Ser visible es una de las razones de los adolescentes y los adultos de estar en las redes. Creen que estar en las redes es estar en el mundo; no estar en Facebook o twitter les hace sentir que están fuera del mundo porque no los “ven”. El verbo ver es una de las grandes características de la era de la imagen. Cambios en la mente por internet “Internet, las redes sociales, twitter o Facebook han logrado tanto éxito porque han venido a brotar en un momento en que existía una fuerte demanda de comunicación. Pero no ya de una comunicación a la vieja usanza, en la que se comprometía mucho el yo, sino una comunicación efímera y fragmentaria, cambiante y removible a la manera en que la cultura de consumo ha enseñado a adquirir”, afirmó el sociólogo Vicente Verdú58. Sostiene también que la emoción le ha robado prestigio a la reflexión debido a que son tiempos en que la imagen ha ganado mucho terreno a la imaginación, y sobre todo, a la escritura y en ambos casos la instantaneidad ha vencido al proceso y el suceso puro a su explicación, por eso, todos los medios son ya instantáneos, sensacionalistas, emotivos y superficiales. Y lo que no cumple con estas condiciones, es apartado de la agenda. Para Pascual Serrano59 la brevedad y simplicidad se han instalado en el intelecto moderno a raíz del surgimiento de las nuevas 58 Verdú, Vicente (2012) El personismo, http://www.elboomeran.com/blogpost/11/12250/vicente-verdu/el-personismo. 59 Serrano, Pascual (2013) La comunicación Jibarizada. Cómo la tecnología ha cambiado nuestras mentes, Ed. Península, Barcelona. - 135 - tecnologías y sostiene que no dejan lugar al razonamiento complejo y elaborado. Para él, las nuevas tecnologías e internet han llegado a la ciudadanía con una aureola de democratización, participación e igualitarismo que conllevó una fascinación progresista unida a la ya de por sí inherente a la tecnológica. Su teoría es que las tecnologías han “jibarizado” el pensamiento, tomando en cuenta que el término jibarizar responde a la tribu – Jibarosque entre sus ritos ancestrales estaba la reducción de cabezas humanas, con un procedimiento a base de hierbas para que la cara no perdiera sus elementos ni se corrompiera, quedando unas muestras pequeñas como un globo desinflado de la cabeza. La reducción de cabezas es una tradición ancestral de Shuar y tiene gran simbolismo. Cuando se enfrentan dos tribus Shuar o Jibaros por territorio o por otros motivos, el jefe vencedor toma la cabeza del jefe perdedor y procede a la reducción de su cabeza. El jefe Shuar se encarga de hacer la tzantza totalmente solo, en profunda meditación y ayuno. Los miembros de la tribu vencida pasan a ser parte de la tribu vencedora, sin que haya repudio o discriminación. Para la reducción de la cabeza, los Shuar primero cortan la cabeza de su adversario. Luego, con un cuchillo, hacen un corte desde la nuca al cuello, tiran de la piel y la desprenden del cráneo, desechando el cerebro, ojos y demás partes blandas, además de los huesos. El siguiente paso es meter la piel en agua hirviendo, a la que le añaden jugo de liana y otras hojas, lo cual evita el desprendimiento del cabello. Mantienen la cabeza sumergida durante unos quince minutos, ya que si lo hicieran más tiempo la cabeza podría ablandarse demasiado y posiblemente pudrirse. A continuación, retiran la cabeza del agua; en ese momento está reducida a la mitad del tamaño original, y dejan que se seque. Una vez seca, raspan la piel por dentro para quitar restos de carne, y evitar el mal olor y la putrefacción; finalmente la frotan por dentro y por fuera con aceite de Carapa. Una vez extraídos los materiales blandos y el cráneo, cosen el corte realizado en la nuca. También cosen los ojos y la boca, quedando la cabeza como una bolsa, a la - 136 - Entre las diferencias u objeciones tradicionales entre un libro de papel y un libro electrónico, considera que el libro de papel se puede arrancar la página de un libro y enviarla a un amigo; si un libro se cae, no se estropea; un libro no corre el riesgo de descargarse a mitad del capítulo cuatro; el funcionamiento de un libro depende únicamente del lector, no hay que realizar ninguna actualización. Además, un libro es ergonómicamente perfecto: está hecho para el ojo y para la mano, es un tipo de objeto que no envejece, y, de hecho, en 400 años, no ha sufrido grandes innovaciones. En cambio, el libro electrónico no puede desmontarse sin que ello perjudique gravemente su funcionalidad; al depender de la alta tecnología, está sometido a diferentes riesgos de interrupción o de deterioro de su funcionamiento. Otra más: el material informático (hardware) del libro electrónico y el formato de los textos pueden cambiar muy rápidamente (basta pensar en las trasformaciones experimentadas por las computadoras y los documentos “doc” durante los últimos diez años. O los mismos archivos o memorias temporales, que han ido cambiando su estructura en muy poco tiempo. El cerebro prefiere el papel En el mes de febrero, apareció un artículo de Ferris Jabr en la revista Investigación y Ciencia63 que ha generado, desde entonces, una serie de artículos, comentarios, críticas o adhesiones a su teoría, que de manera resumida gira en 3 ideas básicas: durante los últimos 20 años, varios estudios han indicado que los textos impresos se comprenden y recuerdan mejor que los presentados en una pantalla, pues los formatos digitales impiden que el lector explore el texto de manera intuitiva y se forme una imagen mental de su estructura. 63 Jabr, Ferris (2014) Por qué el cerebro prefiere el papel, revista Investigación y Ciencia, febrero 2014, p. 83-87. - 143 - La segunda idea establece que las pantallas, en general, fatigan cognitiva y físicamente más que el papel. Moverse por una pantalla reclama una atención constante por parte del usuario: además, la luz directa que proyectan las computadoras y las tabletas puede cansar la vista y provocar dolor de cabeza. Y la tercera propuesta es que varias investigaciones preliminares sugieren que, debido a la distracción que provocan muchos dispositivos electrónicos, incluso los “nativos digitales” recuerdan mejor una historia cuando la leen en papel. El desarrollo que hace Jabr, para llegar a sus conclusiones actuales, parten de varios estudios desde la década de los ochenta que indagaban las diferencias entre leer en papel y en pantalla, y para 1992, la mayoría de los experimentos concluían que, sobre una pantalla, las crónicas y los artículos se leían más despacio y se recordaban peor. Dice que a pesar de la popularidad creciente de las tecnologías digitales que cada día resultan más fáciles de usar, la mayoría de los estudios publicados desde principios de los noventas parece confirmar las conclusiones previas: como soporte para la lectura, el papel sigue ofreciendo más ventajas que la pantalla. Asimismo que los dispositivos digitales impiden explorar textos largos de manera eficiente, una circunstancia que puede afectar de modo sutil a la comprensión lectora. Leer en pantalla, sostiene, puede también consumir más recursos mentales que hacerlo en papel y, en ocasiones, los textos se recuerdan ligeramente peor. Aunque no sean conscientes de ello, muchas personas abordan el contacto con una computadora o una tableta en un estado mental menos proclive al aprendizaje que cuando se ponen delante de un papel. Establece que para entender las diferencias entre la lectura en papel y en pantalla, es necesario recordar cómo el cerebro asimila el lenguaje escrito, argumentando que aunque las letras y las palabras son símbolos que representan sonidos e ideas, el cerebro - 144 - las interpreta también como objetos materiales. Menciona el libro Cómo aprendemos a leer de Wolf, donde explica que no nacemos con circuitos cerebrales especializados en la lectura, pues la escritura no se inventó hasta el cuarto milenio antes de Cristo, una fecha relativamente reciente en nuestra historia evolutiva. Jabr dice que durante la infancia, el cerebro improvisa un nuevo circuito para la lectura entretejiendo fibras nerviosas dedicadas en principio a otras facultades, como el habla, la coordinación motora o la visión. Como respaldo a esto, menciona el trabajo de Karin James de la Universidad de Indiana quién observó que cuando los niños de cinco años escribían a mano, los circuitos neurales asociados a la lectura bullían de actividad; sin embargo, “eso no sucedía cuando pulsaban las letras en un teclado”. Apela a investigaciones que sugieren que sustituir el papel por pantallas a edades muy tempranas conlleva desventajas que no debían obviarse. Se pone como ejemplo un estudio realizado en el Centro Joan Granz Cooney de nueva York, en el que participaron 32 parejas de padres y niños de entre tres y seis años, se observó que los pequeños recordaban más detalles de los cuentos leídos en papel que de los libros electrónicos con animaciones interactivas, vídeos y juegos. Al parecer, esos aderezos apartaban la atención del cuento y la desviaban hacia el aparato. Comenta que en un trabajo posterior realizado con 1226 padres, la mayoría afirmó que tanto ellos como sus hijos preferían los libros impresos a los electrónicos cuando leían juntos. Cuando los padres leían libros impresos, solían relacionar los cuentos con aspectos de la vida del niño. Pero, al leer en una consola electrónica con efectos sonoros muy popular por entonces, los padres tenían a menudo que interrumpir su lectura dialógica para evitar que el niño juguetease con los botones y perdiera el hilo de la narración. Tales distracciones acabaron impidiendo que los niños de tres años captan incluso el argumento principal del cuento mientras que todos los niños que leyeron en libros de papel siguieron bien la historia. - 145 - Otras de las reflexiones de Jabr es que todas las investigaciones preliminares sobre los lectores más jóvenes ponen de manifiesto la que puede que sea la principal ventaja del papel: su modestia. Afirma que a diferencia de las pantallas, el papel rara vez reclama la atención para sí o nos distrae del texto. Por su sencillez, el papel es un punto fijo, un anclaje para la conciencia, haciendo referencia al ensayo “Las Blackberry de Hamlet: por qué el papel es eterno” de William Powers. La gente asegura una y otra vez que, cuando realmente desea concentrarse en un texto, lo lee en papel. Y casi al final de su ensayo Jabr afirma que tanto las encuestas como los informes de los consumidores sugieren que los aspectos sensoriales de la lectura en papel importan más de lo que cabría pensar: el tacto del papel, el olor de la tinta, la posibilidad de alisar o doblar una página con los dedos, el peculiar sonido de las hojas al irlas pasando. Hasta la fecha, dice, los formatos digitales no han sabido reproducir bien tales sensaciones, y concluye de que si se trata de leer con atención un texto largo y sin adornos, puede que el papel y la tinta aún lleven la ventaja. El tema ya se ha iniciado a debatir en varios periódicos y el planteamiento inicial es que el soporte digital amenaza con desplazar el papel; luego, el impacto que se tendría de ser así, y la pérdida de capacidad o nueva habilidad de conocer, según la plataforma de lectura. En un artículo publicado en ABC64, se plantea que el cerebro humano tiene más limitaciones de las que pensamos, pero al mismo tiempo, encuentra la manera de salvarlas; una de ellas podría ser la dificultad de leer en una pantalla cuando está “acostumbrado” al papel. Ante el dilema de pantalla o papel, el artículo mencionado de Quijada, dice que la balanza que antes se inclinaba hacia el papel, ahora cambia su tendencia. Dice: “la incomodidad inicial del formato digital está mejorando y uno de cada cinco libros que se vende es digital. Pese a todo, para algunos investigadores, como 64 Quijada, P. (2014) Al cerebro le cuesta menos leer en papel, diciembre 24, 2014, ABC, España - 146 - Maryanne Wolf de la Universidad de Tufts (EUA), el papel tiene ventajas. A su juicio, un texto es un paisaje escrito que se asemeja a un mapa topográfico que guía la lectura. El soporte digital restaría diferencias: no vemos la extensión, esquinas o márgenes, ni tiene casi ilustraciones, que ayudan a recordar. La memoria visual también es importante”. Entre las ventajas que ofrece un texto digital es que facilita la lectura a niños con dislexia y es mejor para las personas que tiene problemas visuales por la lectura de tipografía muy pequeña. En el primer caso, un ligero aumento en el espaciado entre las letras produce tiempos de lectura más rápidos en los niños con dislexia, así como mejoras en la comprensión de los textos, y si bien, no cura la dislexia ese espaciado de letras, si permite mejorar el proceso de lectura. Y luego, para personas con problemas visuales, en la computadora, fácilmente se puede ampliar el tamaño de la letra. El “reino” de la pantalla En esa variedad de ópticas sobre la lectura en papel o digital, está la versión de neurólogos y psicopedagogos que alertan del riesgo de sustituir los cuadernos por las nuevas tecnologías65, en base a la interrogante ¿qué repercusión escolar o rendimiento académico puede tener en los niños el que abandonen la práctica de escribir a mano en sus cuadernos para solo utilizar la tableta electrónica?. Su respuesta es que escribir a mano tiene sus ventajas frente al uso del teclado. Entre ellas, facilita un mejor conocimiento de la ortografía, una mayor fluidez de ideas a la hora de escribir redacciones, mejor capacidad de lectura y, además, potencia la memoria. El cerebro se activa más cuando se escribe, que cuando se teclea. Cuando se escribe, se crea una representación interna de las letras que involucra la integración de las áreas visuales y 65 Quijada, P. (2014) Los riesgos de dejar de escribir a mano, junio 6, 2014, ABC, España - 147 - motoras del cerebro, se activan áreas relacionadas con la ortografía, sonido y significado de las palabras. Y cuando se teclea, simplemente los niños están representando en su cerebro un mapa del teclado. Este artículo publicado en ABC, abunda en que “aprender a escribir a mano es un proceso más complejo que teclear unas letras y exige que el cerebro se esfuerce más. Hay que tener una representación mental de las letras que se van a escribir y eso supone un mayor esfuerzo mental que a la larga es rentable, según el director del grupo de Neurociencia Cognitiva de la Universidad de Granada, Juan Lupiañez”. Y hay más ventajas, según estas investigaciones: tomar notas con la computadora es menos efectivo para el aprendizaje que hacerlo a mano. Quienes cogen sus apuntes a mano tienen un aprendizaje más profundo de los conceptos, mientras que los que teclean tienen un recuerdo más literal, pero menos memoria de los aspectos conceptuales importantes de una clase escolar. Uno de las coincidencias más generalizadas es que la lectura en papel o lectura impresa logra mayor comprensión que hacerlo en las pantallas, debido a que para el cerebro es más fácil realizar sus tareas en esquemas más fijos, más físicos y más táctiles. En un libro impreso se puede brincar de una página a otra, regresar, adelantar páginas, pesar el libro, sentirlo, abrazarlo, guardarlo, no cargarlo con baterías ni se corre el riesgo de una desprogramación o problema tecnológico. Pero también hay otros enfoques muy interesantes como el de la responsable del Departamento de Producción Digital de la UNAM66, quien sostiene que “hasta el momento se identifica a la internet como la forma principal de publicación electrónica. Sin embargo, numerosos estudios de usuarios sugieren que el uso principal de internet es únicamente la búsqueda de información. Nadie lee en la red mundial. Uno piensa en la red como una tecnología de búsqueda y navegación. No es una tecnología de 66 Galina Russell, Isabel (2002) La lectura en la era digital, biblioteca Universitaria Nueva Época, enero-junio 2002, vol. 5, No. 1 - 148 - lectura. Los libros digitales, las revistas electrónicas, bibliotecas virtuales, proporcionan al usuario recursos informáticos inmensos”. Dice que “a la mayoría de la gente le incomoda leer en la pantalla, además de que el problema no es la publicación electrónica, sino la forma de recibirla. Nuestra forma de leer está acostumbrada y acoplada a lo impreso en papel. La publicación electrónica es un medio revolucionario, pero debemos revolucionar nuestra forma de escribir y leer para poder aprovechar este nuevo formato que nos ofrece la computadora”. Pero también reconoce como una característica en la lectura electrónica y que la hace diferente y potencializa en comparación con el libro, el llamado formato del hipertexto, que es el texto electrónico referenciado a otro u otros textos. Es cuando se está leyendo en plataforma electrónica y aparece una palabra o frase, dato o nombre, que al hacer clic, lo traslada de manera inmediata a otro documento para apoyar o proporcionar una información más completa. Esos “saltos” de texto es una fortaleza en la lectura electrónica que los libros no pueden proporcionar. En el libro, el formato es secuencial o lineal y jerárquico. Entre las posturas extremas del papel contra las pantallas, las alternativas para entender nuevas formas de leer, es aceptar que leer en papel no es mejor ni es peor que leer en las pantallas, sino que son procesos diferentes. En una adaptación libro de Valentín Muro de un artículo publicado en la revista Scientific American, considera que leer en pantalla requiere de mayor esfuerzo cognitivo que leer en papel, además de que nos acercamos al texto en pantalla de manera distinta frente al texto en papel, argumentando que para entender cómo es que leer en papel es distinto que en pantalla hay que entender cómo es que el cerebro interpreta el lenguaje escrito. Solemos tomar a la lectura como una actividad cerebral meramente abstracta, pero para el cerebro lo escrito es parte del mundo físico y el texto para nuestros cerebros es una parte tangible del mundo físico en el que vivimos. - 149 - Dice muro, que el cerebro literalmente recorre mentalmente los movimientos de la escritura cuando leemos, aunque las manos estén vacías. Así, cuando leemos hacemos una representación mental del texto, en la que el significado queda anclado en la estructura, sin estar claro por qué, pero esos mapas mentales del texto son análogos a los que hacemos del terreno (montañas, caminos) o de un edificio. De tal manera, considera que los libros físicos tienen una topografía más obvia que el libro en pantalla: página izquierda y página derecha, ocho esquinas con las que orientarse. El lector se enfoca en una sola página sin perder perspectiva del texto entero, de lo voluminoso del libro, de lo que se lleva leído o falta por leer. Pasar una página es como dejar huella en el camino. Estas características físicas no sólo hacen al libro fácilmente navegable, sino que facilitan formar un mapa mental coherente del texto. A diferencia del libro en papel, las pantallas interfieren con la navegación intuitiva y el mapeo mental del recorrido en sus mentes. Otros, en cambio, hablan del olor del libro, como una experiencia sensorial, que puede remitir a productos (o libros) nuevos o viejos. Aparte del grosor, está también el peso. Un libro en forma digital tiene longitud, pero no forma, peso o grosor. Para María Jesús Lamarca67 el paso de los medios lineales (analógicos) a los medios no lineales (digitales) ha cambiado la producción y el acceso al contenido informacional, pero también la forma de expresión de los contenidos. En el mundo digital, la pantalla juega un papel fundamental. Dice que hace pocos años, la pantalla era el soporte por excelencia para ver imágenes y más concretamente, para visionar imágenes en movimiento acompañadas de audio. La pantalla era el reino del audiovisual, hoy la pantalla está presente en muchas 67 Lamarca Lapuente, María Jesús, (2013) Hipertexto, el nuevo concepto de documento en la cultura de la imagen, Universidad Complutense de Madrid, http://www.hipertexcto.info - 150 - de las actividades humanas y en una serie interminable de objetos de uso cotidiano: los celulares, los teléfonos fijos, lavadoras, frigoríficos, automóviles, hornos, reproductores de música, televisiones, cámaras fotográficas, etc. Lo digital se manifiesta a través de la pantalla, tanto para que demos las órdenes o programemos al aparato, como para acceder y ver los contenidos. La pantalla es el reino de la multimedia informática. En esta manera, el leer en un libro en papel o un libro electrónico, una de las principales diferencias será la pantalla, lo que nos lleva a concluir que las pantallas se han convertido en las verdaderas protagonistas del mundo digital, y ahora, combinan el mundo informático y el de la información y comunicación, convergiendo en ellas todas las tecnologías y todos los medios de información y comunicación, según la tesis de Lamarca. - 151 - CAPÍTULO IX PENSAMIENTO LINEAL VERSUS PERIODISMO DIGITAL Pastora Moreno Espinosa Universidad de Sevilla RESUMEN Los diarios digitales han sido hasta ahora un mero trasvase del formato impreso, por lo que los géneros periodísticos se han mantenido intactos, aunque con claras desventajas como la pérdida de calidad de las fotografías o la difusión a la hora de identificar la jerarquía entre texto principal entre texto principal y subordinado en los despieces (debido a la diferente maquetación). En los albores de Internet los expertos proclamaban el nacimiento de un nuevo medio de comunicación que iba a poner en peligro a los soportes tradicionales. Los estudiosos hablaban incluso de la desaparición de la prensa y del libro impreso. Es la misma sensación que a lo largo de la historia se ha producido en la sociedad con la aparición de cada nuevo medio de comunicación. La objetividad es una premisa básica de la producción de información que se define al margen de esa mediación y alude a la acción de injerir de forma consciente entre la realidad y la noticia. En este planteamiento de la narración y el ejercicio de los géneros periodísticos, cabe buscar un modo de presentación de la actualidad como información, bajo cualquiera de las opciones no englobadas entre los géneros mencionados, que tiende a la valoración de los acontecimientos expuestos al amparo del "enfoque" del medio y la sección en que se insertan las informaciones en él incluidas. Los grandes cambios producidos en nuestra sociedad, y muy especialmente en la forma de comunicarnos y relacionarnos, - 152 -